2 774 avis
2 plateformes
Points forts
- Taux de litiges exemplaire : 19 pour 100 000 contrats — parmi les plus faibles du marché résidentiel français
- Groupe centenaire : EBM fondé en 1897, présence en France depuis 1906 — une solidité institutionnelle que les pure-players ne peuvent pas afficher
- Vrai producteur renouvelable : 232 sites d'énergie verte en Europe, 1 489 GWh produits en 2024 — pas uniquement de la revente
- Offre Fixe Eco -15 % : l'une des remises les plus élevées du marché sur le kWh HT, prix bloqués jusqu'en juillet 2027
- Baromètre CLEEE solide : 7,7/10, confirmant une satisfaction cohérente avec les données du Médiateur
Points faibles
- Pas de gaz au catalogue : les foyers bi-énergie devront s'adresser à un second fournisseur — une contrainte concrète
- Électricité verte en option payante sur Fixe Eco : l'offre la plus compétitive facture le vert 2 €/mois en supplément, là où des concurrents l'incluent
- Peu d'avis disponibles : 150 avis seulement sur Selectra (note 3/5) — la base est trop mince pour établir un bilan statistiquement fiable
- Arrivée récente sur le marché national : lancé en 2023, Primeo n'a pas encore la profondeur d'historique que des fournisseurs plus anciens accumulent
- Pas de label VertVolt sur l'offre Essentielle Verte — une limite pour les consommateurs souhaitant une électricité verte certifiée au niveau supérieur
avis
Trustpilot
Selectra
Répartition des sources
Notre avis par critère
L'offre d'électricité la moins chère de Primeo est Confort+, avec un prix du kWh de 0.1625€. C'est 16% moins cher que le tarif réglementé EDF - soit environ 171€ d'économie par an.
Simulation 6 kVA · 5 700 kWh/an · Base · Toulouse
Le Médiateur de l'énergie classe Primeo 6e sur 17 fournisseurs, avec 19 saisines pour 100 000 contrats. C'est sous la moyenne nationale (25) - signe d'une bonne résolution des litiges en interne.
Source : Médiateur national de l'énergie. Un taux bas = peu de réclamations non résolues.
Primeo propose 3 canaux de contact. Le numéro principal est le 01 70 23 24 97 (Lundi – Vendredi : 8h30 à 18h30).
Primeo commercialise 1 offre d'électricité verte certifiée par garanties d'origine, attestant que l'équivalent de votre consommation est produit à partir de sources renouvelables.
Analyse détaillée des avis Primeo
Les avis positifs
Le chiffre le plus éloquent du dossier Primeo est son taux de saisines au Médiateur de l'énergie : 19 pour 100 000 contrats, à comparer aux 25 de la moyenne nationale et aux 62 catastrophiques de Plenitude. Ce ratio place Primeo parmi les cinq fournisseurs les plus fiables en gestion des litiges, dès ses premières années sur le marché résidentiel national. La note Trustpilot de 4,2/5 sur 2 339 avis et le baromètre CLEEE à 7,7/10 convergent dans la même direction.
Sur l'offre phare, la remise de 15 % sur le kWh HT (environ 12 % TTC) par rapport au TRV du 1er août 2025, avec un prix bloqué jusqu'au 31 juillet 2027, constitue l'une des propositions tarifaires les plus agressives du marché en 2026. Le groupe produit réellement ses 1 489 GWh annuels via 232 sites renouvelables en Europe — une cohérence industrielle que des fournisseurs purement commerciaux comme Papernest Énergie ne peuvent revendiquer.
Les avis négatifs
L'angle mort de Primeo est double. D'abord, l'absence totale de gaz au catalogue : pour un foyer dont le logement est équipé d'une chaudière gaz, Primeo est inutilisable seul. Il faudra gérer deux fournisseurs et deux factures. Ensuite, le paradoxe de l'offre la plus compétitive — la Fixe Eco -15 % — qui exclut l'électricité verte de base et la propose à 2 € TTC/mois en option. Des concurrents comme ilek ou La Bellenergie proposent des offres vertes avec des remises significatives sans surcoût additionnel.
La profondeur des données clients reste limitée : seulement 150 avis sur Selectra, insuffisants pour écarter des angles morts dans l'expérience client. Primeo est récent sur le marché résidentiel national (2023), et les chiffres flatteurs actuels devront être confirmés dans la durée. Le manque du label VertVolt sur l'offre Essentielle Verte constitue également une limite pour les consommateurs qui exigent les certifications de plus haut niveau sur leurs garanties d'origine.
Notre verdict : Primeo Énergie dispose d'atouts solides que beaucoup de fournisseurs alternatifs ne peuvent revendiquer : un historique de plus de 125 ans dans l'énergie et une activité réelle de producteur d'énergie renouvelable.
- Taux de litiges : 19 pour 100 000 contrats — bien en dessous de la moyenne nationale
- Note Trustpilot : 4,2/5 (2 339 avis) — note Selectra : 3/5 (150 avis)
- Baromètre CLEEE : 7,7/10
- L'offre Fixe Eco -15 % est très compétitive, avec l'une des remises les plus importantes du marché
Bémols : le catalogue est restreint à l'électricité (pas de gaz), et l'offre verte (Essentielle Verte) n'est pas labellisée VertVolt. Les retours clients restent encore peu nombreux sur le marché résidentiel français, Primeo étant un acteur récent sur ce segment.
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Électricité
L'offre d'électricité la moins chère de Primeo est Confort+, avec un prix du kWh de 0.1625€. C'est 16,2% moins cher que le tarif réglementé EDF - soit environ 171€ d'économie par an. Voir les tarifs →
Budget annuel électricité · 6 kVA · 5 700 kWh/an
Confort+
0.1625€/kWh · 1 123€/an
Selectra score
Excellent
Très bien
Bien
Passable
Insuffisant
Gaz
Primeo ne propose pas de contrat de gaz.
2 offres de Primeo
Budget mensuel estimé pour une consommation de 5 700 kWh/an en électricité (option Base, compteur 6 kVA), TTC. La note Selectra (A à E) est calculée sur le prix, les options et la qualité du service. Méthodologie.
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Parrainage Primeo
Primeo Énergie propose un programme de parrainage : 15 € pour le parrain et 15 € pour le filleul, dans la limite de 50 filleuls sur 12 mois. Code parrainage disponible dans l'espace client.
Offre de lancement : 100 € TTC offerts aux 5 000 premiers clients avec le code BIENVENUE100 (déduits de la facture anniversaire).
Code
CLT18962992Parrain
15 € de réduction
Filleul
15 € de réduction
Comparatif des avis fournisseurs
Primeo se classe 19e sur 26 fournisseurs notés (seuil : minimum 100 avis par fournisseur). Le podium ci-dessous met en avant les trois leaders ; utilisez la recherche pour retrouver un fournisseur et trier le classement complet.
Notes consolidées à partir des plateformes d'avis clients (Trustpilot, Google, Selectra, Hellosafe). Les fournisseurs comptant moins de 100 avis ne figurent pas dans le classement.
Questions fréquentes sur Primeo
Primeo obtient une note moyenne de 4,2/5 sur 2 774 avis (2 plateformes). Son taux de saisines au Médiateur de l'énergie est de 19 pour 100 000 contrats - sous la moyenne nationale.
L'angle mort de Primeo est double. D'abord, l'absence totale de gaz au catalogue : pour un foyer dont le logement est équipé d'une chaudière gaz, Primeo est inutilisable seul. Il faudra gérer deux fournisseurs et deux factures. Ensuite, le paradoxe de l'offre la plus compétitive — la Fixe Eco -15 % — qui exclut l'électricité verte de base et la propose à 2 € TTC/mois en option. Des concurrents comme ilek ou La Bellenergie proposent des offres vertes avec des remises significatives sans surcoût additionnel.
La profondeur des données clients reste limitée : seulement 150 avis sur Selectra, insuffisants pour écarter des angles morts dans l'expérience client. Primeo est récent sur le marché résidentiel national (2023), et les chiffres flatteurs actuels devront être confirmés dans la durée. Le manque du label VertVolt sur l'offre Essentielle Verte constitue également une limite pour les consommateurs qui exigent les certifications de plus haut niveau sur leurs garanties d'origine.
Vous pouvez joindre Primeo au 01 70 23 24 97 (Lundi – Vendredi : 8h30 à 18h30). Par e-mail : [email protected]. Un service client anglophone est joignable au Non (équipe majoritairement francophone ; réponse possible par e‑mail en anglais).
L'offre la moins chère de Primeo est Confort+. Son prix du kWh est 16,2% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Le changement est gratuit, sans coupure et sans engagement. Il suffit de souscrire chez Primeo - le nouveau fournisseur se charge de résilier l'ancien contrat. Le transfert prend en moyenne 1 jour ouvrable.