Primeo avis 2025 (3.1/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Primeo
En 2025, Primeo est noté 3.1 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 113 votes.
Les avis clients de Primeo sont globalement positifs, avec une note moyenne élevée sur Trustpilot (4,3/5) ; les clients apprécient notamment les tarifs attractifs et la clarté des factures. À l’inverse, quelques retours signalent une réactivité limitée du service client et des difficultés ponctuelles à obtenir les primes de parrainage. Le taux de réclamation reste contenu (21 pour 100 000 contrats), ce qui traduit une satisfaction correcte dans l’ensemble.
Les avis positifs sur Primeo
- Tarifs moins chers que le tarif réglementé
- Électricité 100% verte, certifiée par Garanties d’Origine
- Programme de parrainage : 15 € offerts par souscription
Les avis négatifs sur Primeo
- Arrivé récemment sur le marché des particuliers
- Pas de remises de fidélité comme à son lancement
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Comment est noté Primeo sur les forums d'avis ?
Les avis Primeo sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.1/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.23/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,3/5 | 1900 |
| Selectra | 3,1/5 | 113 |
| Moyenne des notes | 4,23/5 | 2013 votes |
Malgré une excellente note globale, Primeo n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Enercoop (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.87/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Primeo
Primeo Energie est un fournisseur d'électricité d'origine suisse, présent depuis plus de 125 ans sur le marché. Il se distingue par son expérience, sa solidité et un engagement fort dans les énergies renouvelables, grâce à plus de 230 sites de production verte en Europe. Ses offres sont systématiquement moins chères que le tarif réglementé, ce qui en fait un acteur compétitif pour les particuliers et professionnels.
Le fournisseur propose également un service client francophone basé à Paris, apprécié pour sa disponibilité et sa simplicité de contact. Primeo Energie met à disposition un programme de parrainage avantageux, permettant à ses clients de bénéficier d'une remise financière. Ses tarifs transparents et son application pratique rendent la gestion du contrat facile au quotidien.
Vraiment pas cher. Un peu lent pour répondre aux emails mais sympa et accessible au téléphone. J’ai transféré 3 contrats (ancien edf tempo) sans hic.
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Les avis négatifs sur Primeo
Primeo souffre d’un manque de notoriété auprès des particuliers français, puisqu’il n’a commencé à proposer des offres aux particuliers qu’en 2023. Malgré sa longue histoire en Suisse et auprès des professionnels, ce positionnement récent rend le fournisseur encore peu connu sur le marché résidentiel, ce qui peut freiner certains consommateurs à franchir le pas.
Les clients de Primeo mentionnent également un service client jugé parfois peu réactif, notamment pour les réponses aux e-mails ou le suivi des demandes. Certains déplorent des retards ou des erreurs ponctuelles sur la facturation ou dans le traitement des avantages de parrainage, ce qui peut impacter l’expérience utilisateur.
Service incompetent et très lent.
Tu poses une question auj, ils te répondent après 2 semaines.
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Les tarifs Primeo sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de Primeo
L'offre la moins chère de Primeo est l'offre Essentielle Verte. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1873€ - ce qui est 4% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Essentielle Verte
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Notre avis
L'offre Essentielle Verte est bien le meilleur choix chez Primeo. Cette offre a un Selectra score de C .
L'offre Primeo Essentielle Verte propose 5% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé et inclut de l'électricité verte standard (Garanties d’Origine), mais le prix de l'abonnement reste identique au TRV. Sa force : un prix légèrement plus bas que le TRV pour une offre verte accessible, même si ce n’est pas une électricité « premium » et que d'autres offres sont parfois plus compétitives. Bon rapport qualité/prix si vous voulez une offre verte simple sans surcoût notable.
Pas d'offre de gaz chez Primeo
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Primeo, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Primeo mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Les taux de saisines de Primeo selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Primeo est classé 7ème avec 21 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Primeo (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 21 saisines sur 100 000 contrats |
7ème sur 17 fournisseurs |
Le service client Primeo est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Primeo en 2025 ?
Primeo : les récompenses et les petits plus
Primeo Energie se distingue sur le marché grâce à plusieurs récompenses et engagements :
- Lauréat du Prix Selectra qui valorise la compétitivité et la transparence de ses offres.
- Reconnue comme entreprise sociale pour ses démarches responsables et ses actions en faveur de la transition énergétique.
- Producteur d'énergies renouvelables : plus de 232 sites en Europe.
- Engagement envers les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie.
Existe-t-il un parrainage Primeo pour payer encore moins cher ?
Primeo Energie propose un programme de parrainage. Ce dispositif permet aux clients existants de recommander Primeo à leur entourage. Le parrain doit être client chez Primeo Energie avec un contrat actif, que ce soit en tant que particulier ou professionnel.
Pour bénéficier du parrainage, le filleul doit être un nouveau client. Il ne doit pas avoir été client Primeo Energie durant les 12 derniers mois. Le parrain récupère son code de parrainage depuis son espace client ou sur ses factures. Le code de parrainage correspond au code client.
Le parrain partage son code avec ses contacts (e-mail, SMS, réseaux sociaux). Le filleul utilise ce code lors de sa souscription en ligne à une offre d’électricité Primeo Energie. Attention : le parrainage ne fonctionne que pour les souscriptions faites sur le site internet. Il n'est pas valable pour une souscription téléphonique.
Lorsque le filleul souscrit une offre avec le code parrain, le parrain et le filleul reçoivent chacun une remise de 15 € sur leur prochaine facture d’électricité. Le filleul doit rester client au minimum 6 mois pour percevoir sa récompense.
Un parrain peut parrainer jusqu’à 50 filleuls par an, et cumuler ainsi jusqu’à 750 € de récompense annuelle. Dès le début de son contrat, un filleul peut lui aussi parrainer de nouveaux clients. L’offre de parrainage n’est pas cumulable avec d’autres codes promotionnels, comme le code Selectra ENERGIE100.
En savoir plus sur le parrainage Primeo
L'avis des clients pros sur Primeo
Primeo est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 7.7 / 10 | 8 ème / 14 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Service incompetent et très lent.
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