Primeo avis 2025 (3.1/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Primeo
En 2025, Primeo est noté 3.1 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 128 votes.
Les avis clients de Primeo sont globalement positifs (note moyenne 4,2/5), les clients mettent en avant des tarifs attractifs et une souscription facile. Toutefois, plusieurs avis mentionnent la lenteur des réponses par e-mail et le manque de suivi du service client. Certains signalent également des problèmes dans l’application du parrainage et la gestion de factures. Primeo est surtout apprécié pour ses prix compétitifs et son offre d’électricité verte.
Les avis positifs sur Primeo
- Tarifs systématiquement moins chers que le tarif réglementé
- Électricité 100% verte garantie d'origine européenne
- Programme de parrainage : 15 € de remise chacun
Les avis négatifs sur Primeo
- Nouveau sur le marché des particuliers
- Support client parfois lent à répondre
Publiez votre avis sur Primeo
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Comment est noté Primeo sur les forums d'avis ?
Les avis Primeo sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.1/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.23/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,3/5 | 1958 |
| Selectra | 3,1/5 | 128 |
| Moyenne des notes | 4,23/5 | 2086 votes |
Malgré une excellente note globale, Primeo n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Enercoop (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.87/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Primeo
Primeo Energie se distingue par son histoire centenaire et sa forte expertise sur le marché de l'électricité, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels. Producteur et fournisseur d’électricité verte, Primeo exploite plus de 230 sites de production renouvelable en Europe. Sa présence historique en France et en Suisse lui confère une solide notoriété et une grande expérience.
Du côté des avantages, Primeo Energie propose systématiquement des tarifs inférieurs au tarif réglementé pour toutes ses offres. Le fournisseur met aussi en avant la simplicité de souscription, des services client accessibles à Paris et un programme de parrainage financier attractif. La majorité des avis clients sont positifs, saluant des prix attractifs et un bon accompagnement.
Vraiment pas cher. Un peu lent pour répondre aux emails mais sympa et accessible au téléphone. J’ai transféré 3 contrats (ancien edf tempo) sans hic.
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis négatifs sur Primeo
Un des principaux points faibles de Primeo concerne son service client, souvent jugé lent ou peu réactif par ses clients. Plusieurs avis mentionnent des difficultés à obtenir des réponses rapidement par e-mail et un suivi parfois insuffisant lors de la gestion des contrats ou des réclamations.
Primeo demeure également un fournisseur encore relativement peu connu du grand public en France, après un lancement tardif sur le segment des particuliers. Cette faible notoriété peut freiner certains consommateurs, qui privilégient des marques plus établies sur le marché.
Service incompetent et très lent.
Tu poses une question auj, ils te répondent après 2 semaines.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les tarifs Primeo sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de Primeo
L'offre la moins chère de Primeo est l'offre Essentielle Verte. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1873€ - ce qui est 4% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Essentielle Verte
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Notre avis
L'offre Essentielle Verte est bien le meilleur choix chez Primeo. Cette offre a un Selectra score de C .
Essentielle Verte de Primeo propose une électricité verte (Garanties d’Origine) et un prix du kWh 5% inférieur au tarif réglementé, mais l’abonnement reste identique au TRV et la "vertitude" n’est pas premium. L’offre est donc intéressante pour économiser un peu tout en accédant à l’électricité verte standard, mais il existe des alternatives plus compétitives et plus vertes sur le marché. Le rapport qualité/prix est correct, surtout si votre priorité est le prix plutôt que l’exigence environnementale maximale.
Pas d'offre de gaz chez Primeo
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Primeo, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Primeo mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Les taux de saisines de Primeo selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Primeo est classé 7ème avec 21 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Primeo (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 21 saisines sur 100 000 contrats |
7ème sur 17 fournisseurs |
Le service client Primeo est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Primeo en 2025 ?
Primeo : les récompenses et les petits plus
Primeo Energie se distingue par une démarche engagée et de nombreuses récompenses :
- Lauréat du Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité
- Entreprise sociale reconnue pour son engagement dans la transition énergétique
- Respect des 13 bonnes pratiques de la CRE pour la transparence envers les clients
Primeo se démarque aussi par son historique suisse, sa forte implication dans les énergies renouvelables et ses tarifs systématiquement inférieurs au tarif réglementé.
Existe-t-il un parrainage Primeo pour payer encore moins cher ?
Primeo Énergie propose un programme de parrainage destiné à ses clients particuliers et professionnels. Le parrainage permet d’obtenir une réduction sur la facture d’électricité, à la fois pour le parrain et le filleul.
Pour devenir parrain, il faut avoir un contrat actif chez Primeo Énergie. Le code de parrainage est le code client, disponible dans l’espace client ou sur les factures. Le parrain communique ce code à son entourage par e-mail, SMS ou réseaux sociaux.
Le filleul doit être un nouveau client, n’ayant pas eu de contrat Primeo Énergie au cours des 12 derniers mois. Il doit saisir le code parrain lors de sa souscription à une offre d’électricité Primeo, obligatoirement réalisée en ligne.
Chaque parrain et chaque filleul reçoivent tous les deux une remise de 15 € sur une prochaine facture d’électricité. Le filleul doit rester client pendant au moins 6 mois pour débloquer l’avantage. La remise apparaît sur la 6e facture.
Un parrain peut parrainer jusqu’à 50 filleuls par an, soit jusqu’à 750 € de réduction annuelle. Un filleul peut à son tour devenir parrain dès le début de son contrat. Le parrainage n'est pas cumulable avec certains codes promotionnels comme ENERGIE100.
En savoir plus sur le parrainage Primeo
L'avis des clients pros sur Primeo
Primeo est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 7.7 / 10 | 8 ème / 14 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Remboursement confirmé par écrit le 21/11. Nous sommes le 16/12, toujours rien reçu. Le service client ne répond plus à mes emails de relance. J'ai dû faire un signalement SignalConso et envoyer une mise en demeure. À fuir si vous espérez revoir votre argent en cas de problème.
Voir plus Voir moins