Primeo avis 2025 (3.1/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Primeo
En 2025, Primeo est noté 3.1 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 120 votes.
Les avis clients de Primeo montrent une satisfaction globale correcte (note moyenne 4,2/5), particulièrement pour ses tarifs attractifs et ses offres vertes. Les clients apprécient aussi la simplicité de souscription. En revanche, plusieurs avis négatifs évoquent la lenteur du service client et des difficultés liées à l’obtention des avantages de parrainage. Quelques cas d’erreurs de facturation sont également mentionnés.
Les avis positifs sur Primeo
- Tarifs toujours moins chers que le tarif réglementé
- Électricité 100% verte avec garanties d’origine
- Programme de parrainage avantageux (15 € chacun)
Les avis négatifs sur Primeo
- Jeune fournisseur pour les particuliers en France
- Service client parfois lent selon certains avis
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Comment est noté Primeo sur les forums d'avis ?
Les avis Primeo sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.1/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.23/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,3/5 | 1900 |
| Selectra | 3,1/5 | 120 |
| Moyenne des notes | 4,23/5 | 2078 votes |
Malgré une excellente note globale, Primeo n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Enercoop (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.87/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Primeo
Primeo se distingue par son expérience de plus de 125 ans sur le marché de l’électricité, et par son ancienneté en tant qu’acteur historique en Suisse et en France. Il propose des offres moins chères que le tarif réglementé pour les particuliers, et affiche un engagement fort dans les énergies renouvelables avec 232 sites de production en Europe.
Autre avantage : Primeo met en place un programme de parrainage qui offre 15 € de réduction au parrain et au filleul. Son service client est accessible depuis la France, et les clients bénéficient d’une facturation simple et de plusieurs modes de paiement. Enfin, le fournisseur est engagé sur la transparence de ses pratiques commerciales.
Vraiment pas cher. Un peu lent pour répondre aux emails mais sympa et accessible au téléphone. J’ai transféré 3 contrats (ancien edf tempo) sans hic.
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Les avis négatifs sur Primeo
L’un des principaux points faibles de Primeo réside dans la gestion du service client. Selon plusieurs avis clients, le délai de réponse, notamment par e-mail, est souvent long et certaines demandes restent sans suivi. Quelques utilisateurs signalent également des erreurs de facturation et des difficultés à obtenir l’application correcte des avantages de parrainage, ce qui peut générer de la frustration.
Par ailleurs, Primeo souffre encore d’une faible notoriété sur le marché français des particuliers, car il n’est arrivé que récemment sur ce segment. Même si ses tarifs sont attractifs, cette visibilité réduite peut rendre certains consommateurs hésitants à choisir ce fournisseur par manque d’expérience ou de retours solides.
Service incompetent et très lent.
Tu poses une question auj, ils te répondent après 2 semaines.
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Les tarifs Primeo sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de Primeo
L'offre la moins chère de Primeo est l'offre Essentielle Verte. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1873€ - ce qui est 4% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Essentielle Verte
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Notre avis
L'offre Essentielle Verte est bien le meilleur choix chez Primeo. Cette offre a un Selectra score de C .
L’offre Primeo Essentielle Verte propose une électricité verte standard (grâce aux garanties d’origine) et un prix du kWh environ 4% inférieur au tarif réglementé, mais l’abonnement reste au même niveau que le TRV et l’électricité n’est pas premium. C’est une offre compétitive pour les clients voulant un geste écologique sans payer plus cher, mais il existe moins cher et plus vert sur le marché. Le rapport qualité/prix reste correct mais pas exceptionnel.
Pas d'offre de gaz chez Primeo
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Primeo, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Primeo mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Les taux de saisines de Primeo selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Primeo est classé 7ème avec 21 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Primeo (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 21 saisines sur 100 000 contrats |
7ème sur 17 fournisseurs |
Le service client Primeo est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Primeo en 2025 ?
Primeo : les récompenses et les petits plus
Primeo Energie se distingue sur le marché grâce à ses récompenses et engagements reconnus :
- Lauréat du Prix Selectra pour la compétitivité de ses offres
- Entreprise sociale engagée pour l'énergie verte
- Fournisseur historique en Suisse depuis 1897
- Promotion d’un programme de parrainage avantageux
- Respect des 13 bonnes pratiques de la CRE pour la transparence
Existe-t-il un parrainage Primeo pour payer encore moins cher ?
Primeo Énergie propose un programme de parrainage. Tout client particulier ou professionnel disposant d’un contrat actif chez Primeo peut parrainer une personne de son entourage. Le code de parrainage est le code client, trouvé sur l’espace client ou les factures. Ce code peut être partagé par e-mail, SMS ou réseaux sociaux.
Le filleul doit être un nouveau client Primeo Énergie et ne pas avoir été client au cours des 12 derniers mois. Il doit utiliser le code parrain lors de la souscription en ligne à une offre d’électricité. Le programme ne fonctionne pas pour les souscriptions par téléphone.
Chaque parrain et chaque filleul reçoivent 15 € de réduction sur une prochaine facture d’électricité. Le filleul doit être client depuis au moins 6 mois pour que la prime soit versée. Le parrain peut parrainer jusqu’à 50 filleuls par an (soit jusqu’à 750 € de récompense par an).
Le parrainage n’est pas cumulable avec certains codes promos (par exemple ENERGIE100 de Selectra). Le filleul peut ensuite devenir parrain à partir du début de son contrat. Le parrainage s’applique uniquement pour une souscription en ligne.
Code de parrainage exemple : CLT80035593.
En savoir plus sur le parrainage Primeo
L'avis des clients pros sur Primeo
Primeo est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 7.7 / 10 | 8 ème / 14 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Remboursement confirmé par écrit le 21/11. Nous sommes le 16/12, toujours rien reçu. Le service client ne répond plus à mes emails de relance. J'ai dû faire un signalement SignalConso et envoyer une mise en demeure. À fuir si vous espérez revoir votre argent en cas de problème.
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