Primeo avis 2025 (3/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Primeo
En 2025, Primeo est noté 3 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 99 votes.
Les avis clients de Primeo sont généralement positifs, saluant des prix inférieurs au tarif réglementé et des offres claires. Les clients apprécient la transparence des contrats et la simplicité des démarches. Les principales critiques portent sur des retards de réponse par e-mail et des problèmes ponctuels de facturation ou de parrainage. Le service téléphonique est jugé accessible, même si certains regrettent un suivi client perfectible.
Les avis positifs sur Primeo
- Tarifs toujours moins chers que le tarif réglementé
- Programme de parrainage avantageux : 15€ offerts chacun
- Engagé dans l'énergie verte, producteur d'électricité renouvelable
Les avis négatifs sur Primeo
- Jeune fournisseur pour les particuliers
- Pas d’offre de gaz
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Comment est noté Primeo sur les forums d'avis ?
Les avis Primeo sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.23/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,3/5 | 1851 |
| Selectra | 3,0/5 | 99 |
| Moyenne des notes | 4,23/5 | 1964 votes |
Malgré une excellente note globale, Primeo n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Enercoop (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.87/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Primeo
Primeo est un fournisseur d’électricité qui bénéficie de plus de 125 ans d’expérience sur le marché européen. D’origine suisse et présent en France depuis 1906, il se distingue par son rôle à la fois de fournisseur et producteur : l’entreprise exploite 232 sites d’énergies renouvelables en Europe, ce qui traduit un fort engagement dans la transition énergétique.
Primeo propose des tarifs attractifs, inférieurs au tarif réglementé pour toutes ses offres. Son service client basé en France est facilement joignable par téléphone ou e-mail. Primeo dispose aussi d’un programme de parrainage avantageux et d’une réputation solide auprès de ses clients, avec de bons avis sur la satisfaction et la clarté des contrats.
Vraiment pas cher. Un peu lent pour répondre aux emails mais sympa et accessible au téléphone. J’ai transféré 3 contrats (ancien edf tempo) sans hic.
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Les avis négatifs sur Primeo
Primeo Energie est encore un fournisseur peu connu du grand public en France, notamment car il vient seulement de lancer ses offres pour les particuliers en 2023. Ce manque de notoriété peut freiner certains consommateurs, qui privilégient souvent des acteurs plus établis et perçus comme plus fiables.
Plusieurs clients déplorent un service client parfois difficile à joindre par e-mail et des délais de réponse longs. Quelques critiques pointent aussi des problèmes de facturation et des difficultés à obtenir des remises de parrainage. Ces aspects peuvent impacter l'expérience utilisateur malgré les tarifs attractifs proposés.
Fuyez, braves gens ! Pour attirer le pigeon, propose un code parrainage d'une valeur de 30 €, à la fois pour le parrain et chacun des filleuls ; En fait, n'applique jamais cette réduction en prétextant que le code n'a pas été renseigné à la souscription ; Ce qui est totalement faux, puisque la page d'inscription a bien été imprimée par précaution.
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Les tarifs Primeo sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de Primeo
L'offre la moins chère de Primeo est l'offre Essentielle Verte. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1873€ - ce qui est 4% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Essentielle Verte
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Notre avis
L'offre Essentielle Verte est bien le meilleur choix chez Primeo. Cette offre a un Selectra score de B .
L’offre Primeo Essentielle Verte propose 5% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, tout en incluant de l’électricité verte standard (Garanties d’Origine). Le prix reste inférieur au TRV mais l’abonnement n’est pas avantageux et l’électricité verte n’est pas premium. Le rapport qualité/prix est bon sans être exceptionnel : c’est une offre simple, un peu plus responsable, mais il existe moins cher et plus vert sur le marché.
Pas d'offre de gaz chez Primeo
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Primeo, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Primeo mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Les taux de saisines de Primeo selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Primeo est classé 7ème avec 21 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Primeo (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 21 saisines sur 100 000 contrats |
7ème sur 17 fournisseurs |
Le service client Primeo est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Primeo en 2025 ?
Primeo : les récompenses et les petits plus
Primeo Energie se distingue grâce à plusieurs récompenses et engagements :
- Prix Selectra pour la compétitivité de ses offres
- Entreprise à forte dimension sociale et engagée dans le développement durable
- Partenaire des 13 bonnes pratiques de la CRE pour la transparence
- Présence historique en Suisse et en France, avec plus de 170 000 clients
Primeo est aussi reconnu pour être à la fois producteur et fournisseur, avec 232 sites d’énergie renouvelable partout en Europe.
Existe-t-il un parrainage Primeo pour payer encore moins cher ?
Primeo Énergie propose un programme de parrainage pour ses clients. Ce dispositif permet à un client (le parrain) de recommander Primeo à un proche (le filleul). Le parrain et le filleul reçoivent chacun une récompense s'ils respectent certaines conditions.
Le parrainage est ouvert à tous les clients particuliers ou professionnels qui disposent d’un contrat actif chez Primeo Énergie. Le parrain doit partager son code de parrainage, correspondant à son code client, trouvé sur l’espace client ou sur les factures.
Le filleul doit être un nouveau client Primeo Énergie. Il ne doit pas avoir souscrit un contrat chez Primeo au cours des 12 derniers mois. Il doit utiliser le code de parrainage au moment de sa souscription en ligne. Le parrainage n’est pas disponible pour les souscriptions par téléphone.
Pour chaque parrainage réussi, le parrain reçoit 15 € HT de remise sur une prochaine facture. Le filleul reçoit également 15 € HT de remise sur l’une de ses prochaines factures. La prime est versée après 6 mois d’ancienneté du filleul chez Primeo Énergie.
Un parrain peut parrainer jusqu’à 50 filleuls par an, soit un maximum de 750 € HT de réduction par an. Le parrainage n’est pas cumulable avec d’autres promotions en ligne, comme le code ENERGIE100 de Selectra. Le filleul peut à son tour devenir parrain dès le début de son propre contrat.
Exemple de code de parrainage Primeo Énergie : CLT80035593. Ce code est à renseigner lors de la souscription sur le site de Primeo Énergie. Le programme est réservé aux souscriptions réalisées en ligne uniquement.
En savoir plus sur le parrainage Primeo
L'avis des clients pros sur Primeo
Primeo est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 7.7 / 10 | 8 ème / 14 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Fournisseur d'énergie
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