Primeo avis 2026 (3.2/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Primeo
En 2026, Primeo est noté 3.2 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 144 votes.
Les avis clients de Primeo mettent en avant des prix compétitifs, inférieurs au tarif réglementé, et une souscription jugée simple et rapide. Néanmoins, plusieurs clients relèvent une certaine lenteur dans le traitement des demandes et des difficultés liées à l’application des offres promotionnelles ou de parrainage. Le service client reçoit des avis partagés, perçu comme accessible au téléphone mais moins réactif par e-mail. Globalement, la satisfaction est correcte (note autour de 4/5), avec un faible taux de réclamations rapporté au nombre de clients.
Les avis positifs sur Primeo
- Prix systématiquement moins chers que le tarif réglementé
- Électricité verte avec garanties d’origine sur toutes les offres
- Programme de parrainage avec 15 € de réduction par filleul
Les avis négatifs sur Primeo
- Jeune fournisseur pour les particuliers en France
- Quelques critiques sur la réactivité du service client
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Comment est noté Primeo sur les forums d'avis ?
Les avis Primeo sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.2/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.14/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,2/5 | 2201 |
| Selectra | 3,2/5 | 144 |
| Moyenne des notes | 4,14/5 | 2387 votes |
Malgré une excellente note globale, Primeo n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Alpiq (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.8/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Primeo
Primeo Energie se distingue par son expérience solide, avec plus de 125 ans d’existence en Europe et une présence en France depuis plus d’un siècle. Son offre comprend de l’électricité produite à partir de 232 sites d’énergies renouvelables (solaire, éolien, hydraulique), ce qui illustre un fort engagement dans la transition énergétique.
Primeo propose des tarifs systématiquement inférieurs au tarif réglementé, ainsi que des offres fixes et indexées pour particuliers. Le fournisseur mise aussi sur des avantages concrets : service client basé en France, programme de parrainage, application mobile, et une grande transparence validée par la CRE.
Vraiment pas cher. Un peu lent pour répondre aux emails mais sympa et accessible au téléphone. J’ai transféré 3 contrats (ancien edf tempo) sans hic.
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Les avis négatifs sur Primeo
Parmi les principaux points faibles de Primeo, on note que le fournisseur reste encore peu connu sur le marché grand public français, ce qui peut freiner la confiance des clients potentiels. De plus, certains avis clients mettent en avant des problèmes de manque de réactivité du service client, notamment des réponses lentes aux emails et un suivi jugé insuffisant lors des demandes.
Plusieurs clients déplorent aussi des difficultés avec le suivi de la facturation, telles que des erreurs ou des prélèvements multiples non résolus rapidement. Enfin, même si Primeo met en avant ses offres d’électricité verte, il n’affiche pas un engagement fort ou différenciant dans les énergies renouvelables comparé à certains concurrents très actifs sur ce segment, ce qui peut décevoir les consommateurs les plus engagés.
Service incompetent et très lent.
Tu poses une question auj, ils te répondent après 2 semaines.
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Les tarifs Primeo sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de Primeo
L'offre la moins chère de Primeo est l'offre Fixe Eco -15%. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1704€ - ce qui est 12.2% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Notre avis
L'offre Fixe Eco -15% est bien le meilleur choix chez Primeo. Cette offre a un Selectra score de C .
L'offre Primeo Fixe Eco -15% propose un prix du kWh 15% inférieur au tarif réglementé, ce qui permet de réaliser des économies immédiates. En revanche, l'offre n'est pas verte et ne propose pas d'énergie renouvelable. Le rapport qualité/prix est très intéressant pour ceux qui cherchent à payer moins cher, sans exigence environnementale.
Pas d'offre de gaz chez Primeo
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Primeo, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Primeo mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Les taux de saisines de Primeo selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Primeo est classé 7ème avec 21 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Primeo (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 21 saisines sur 100 000 contrats |
7ème sur 17 fournisseurs |
Le service client Primeo est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Primeo en 2026 ?
Primeo : les récompenses et les petits plus
Primeo se distingue sur le marché grâce à plusieurs récompenses et engagements majeurs :
- Prix Selectra du fournisseur d'électricité : Primeo a obtenu une distinction pour la qualité de ses offres et sa compétitivité tarifaire.
- Entreprise sociale et engagée : Primeo est reconnue pour son implication dans l'énergie verte et la production locale d’énergies renouvelables.
- Respect des 13 bonnes pratiques de la CRE : pour une transparence exemplaire envers ses clients.
Existe-t-il un parrainage Primeo pour payer encore moins cher ?
Primeo propose un programme de parrainage pour les particuliers et les professionnels. Pour être parrain, il faut avoir un contrat actif chez Primeo Énergie. Le filleul doit être un nouveau client, sans contrat chez Primeo dans les 12 derniers mois.
Le parrain récupère un code de parrainage depuis son espace client ou sur une facture (le code client). Il le partage avec ses proches par e-mail, SMS ou réseaux sociaux. Le filleul doit saisir ce code lors de la souscription à une offre en ligne.
Le parrainage fonctionne uniquement pour les souscriptions réalisées sur le site internet de Primeo. Les souscriptions par téléphone ne sont pas concernées. Le programme n’est pas cumulable avec d’autres codes promotionnels, comme ENERGIE100.
Chaque parrain et chaque filleul obtiennent 15 € de réduction sur leur facture d’électricité. La prime est appliquée sur la sixième facture du filleul. Le filleul doit donc rester client minimum 6 mois pour recevoir sa prime.
Un parrain peut parrainer jusqu’à 50 personnes par an, soit un maximum de 750 € de réduction annuelle. Dès le début de son contrat, le filleul peut devenir à son tour parrain.
Exemple de code parrain à utiliser : CLT80035593.
En savoir plus sur le parrainage Primeo
L'avis des clients pros sur Primeo
Primeo est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 7.7 / 10 | 8 ème / 14 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Comme l'indique une autre personne dans le même cas que moi, le "service client" de cette entreprise est sidérant de mépris. Je pleure depuis deux semaines pour qu'ils me remboursent le trop perçu de leur facture de résiliation du 20 décembre 2025. RIEN N'Y FAIT! Ils ne répondent à aucun mail et, au téléphone, se réfugient derrière un problème technique! Mais pour effectuer le prélèvement mensuel, il n'y avait pas de problème technique. Quelle honte!
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