Engie avis 2025 (3.8/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Engie
En 2025, Engie est noté 3.8 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 4521 votes.
Annonce - Service Selectra partenaire d'Engie
Les avis clients d'Engie reflètent une satisfaction globale correcte, avec une note moyenne de 3,96/5. Les points forts identifiés incluent la qualité de l'accueil téléphonique et le professionnalisme de certains conseillers. Toutefois, des critiques sont émises concernant le manque de transparence sur certaines offres, des tarifs jugés peu compétitifs, et des problèmes de gestion (ex. : retards de remboursements ou modifications non souhaitées). La complexité des grilles tarifaires est également un point de friction récurrent.
Les avis positifs sur Engie
- Élu Service Client de l'Année 2025
- Premier producteur d'énergie renouvelable en France
- Engagé dans les 13 bonnes pratiques de transparence
Les avis négatifs sur Engie
- Des tarifs globalement élevés (+12% sur certaines offres)
- Complexité des grilles tarifaires peu accessibles
Publiez votre avis sur Engie
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Comment est noté Engie sur les forums d'avis ?
Les avis Engie sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.8/5 sur Selectra et une moyenne globale de 3.96/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,0/5 | 6284 |
| iGraal | 4,5/5 | 1015 |
| Poulpeo | 3,0/5 | 77 |
| Selectra | 3,8/5 | 4521 |
| Moyenne des notes | 3,96/5 | 11897 votes |
La note globale d'Engie est bonne, mais aujourd'hui, d'autres fournisseurs ont une note beaucoup plus élevée - comme Enercoop, qui a une note globale de 4.86/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Engie
Engie, fournisseur historique de gaz en France, bénéficie d'une forte notoriété avec plus de 6 millions de clients particuliers. Sa position en tant que premier fournisseur de gaz naturel en France en fait un acteur incontournable. En électricité, Engie propose des offres diversifiées, adaptées à une large clientèle, tout en étant le 2ème producteur d’électricité en France. Sa capacité à combiner expertise et variété d'options renforce son attractivité face à la concurrence.
L'une des grandes forces d'Engie réside dans son engagement marqué pour les énergies renouvelables. Premier producteur d’éolien et de solaire en France, la part des énergies vertes représente déjà 41,4 GW de sa production. Engie vise à atteindre 58 % de renouvelables en 2030, avec des investissements constants. De plus, son service client est reconnu pour sa qualité, ayant été élu Service Client de l'Année 2025, une distinction qui souligne son souci de satisfaire ses utilisateurs.
Clarté de la réponse et surtout gentillesse de mon interlocutrice. Enfin efficacité de ses actions.
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis négatifs sur Engie
Un des principaux points faibles d'Engie réside dans ses tarifs peu compétitifs. Par exemple, certaines de ses offres d’électricité et de gaz affichent des prix souvent supérieurs au tarif réglementé ou à la concurrence. Ce manque d’avantages financiers peut décourager les consommateurs à la recherche de solutions économiques, d'autant que certaines offres comportent des grilles tarifaires complexes, ce qui nuit à la transparence.
Par ailleurs, certains clients critiquent un service client perfectible. Bien que récompensé pour son efficacité, des témoignages relèvent des problèmes de réactivité ou un manque de solutions face aux réclamations complexes. De plus, plusieurs consommateurs déplorent des erreurs sur leurs factures ou des modifications intempestives des conditions, ce qui peut impacter la confiance envers le fournisseur.
Je vous déconseille fortement c est fournisseur d’électricité pour ma part cela fait 6 mois que je réclame tout les mois mes 100 euro de bienvenue que des promesses et toujours rien les conseillers son pas professionnel il comprennent rien beaucoup d’étranger un dialogue sans fin je repars vite chez edf ou j’ai tes car chez eux aucun souci croyez moi
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les tarifs Engie sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'Engie
L'offre la moins chère d'Engie est l'offre Elec Référence 3 ans. Cette offre propose un prix du kWh de 0.2165€ - ce qui est 7.4% plus cher que le tarif réglementé EDF.
Elec Référence 3 ans
- Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
Notre avis
L'offre Elec Référence 3 ans est bien le meilleur choix chez Engie. Cette offre a un Selectra score de C .
L'offre Elec Référence 3 ans d'Engie propose une électricité verte standard avec garanties d'origine à prix fixes sur 3 ans mais reste 6% plus chère que le Tarif Réglementé actuel. Avec un prix du kWh plus élevé, une transparence tarifaire perfectible et une option verte renforcée payante (3 €/mois), elle ne se distingue ni par son rapport qualité/prix ni par son engagement environnemental fort. Des offres alternatives, moins chères et plus vertes, sont disponibles.
L'offre de gaz la moins chère d'Engie
L'offre de gaz la moins chère d'Engie est l'offre Gaz Référence 3 ans, avec un prix du kWh de 0.1088€. Ce prix est 6.4% moins cher que le prix repère.
Gaz Référence 3 ans
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
Notre avis
L'offre Gaz Référence 3 ans est la meilleure offre de gaz chez Engie. Cette offre a un Selectra score de A .
L'offre Engie Gaz Référence 3 ans propose des prix fixes HTT pendant 3 ans, légèrement inférieurs au prix repère (-3%), avec 5% de gaz vert inclus, ce qui est un bon compromis écologique. Cependant, la répercussion des taxes et frais d'acheminement peut faire augmenter les factures, et d'autres offres moins chères existent sur le marché. C'est une offre fiable pour ceux qui veulent de la stabilité et un peu de biogaz, mais pas la mieux positionnée sur le prix.
Les taux de saisines d'Engie selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Engie est classé 9ème avec 38 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Engie a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 38 saisines sur 100 000 contrats |
9ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Engie en 2025 ?
Engie : les récompenses et les petits plus
ENGIE se distingue grâce à ses réussites et distinctions :
- Élu Service Client de l'Année 2025 dans la catégorie Fournisseur d'énergie pour les particuliers.
- Deuxième du classement "Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025" pour la transparence et navigation avec un score de 98%.
- 94% de clients satisfaits selon une étude indépendante auprès de plus d’un million de clients.
Existe-t-il un parrainage Engie pour payer encore moins cher ?
Engie ne propose actuellement pas de programme de parrainage ni de code promo pour ses clients. Aucune offre spécifique de parrainage n’est mentionnée dans ses services ou conditions commerciales.
L'avis des clients pros sur Engie
Engie est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 7.6 / 10 | 6 ème / 13 fournisseurs notés |
| Gaz | 7.2 / 10 | 5 ème / 9 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Très bon accueil, écoute attentive du conseiller réponses claires Et bons conseils»
Voir plus Voir moins