Engie avis 2025 (3.9/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Engie
En 2025, Engie est noté 3.9 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 4548 votes.
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Les avis clients d’Engie sont globalement positifs, saluant en particulier la qualité et la réactivité de son service client, ainsi que la clarté des démarches. Toutefois, plusieurs consommateurs pointent des offres jugées peu compétitives sur l’électricité et une certaine complexité tarifaire. On note aussi des critiques ponctuelles concernant la gestion administrative ou le versement d’avantages promis. Les atouts principaux restent l’accompagnement client et la forte notoriété, tandis que la politique tarifaire et la lisibilité des offres suscitent davantage d’insatisfaction.
Les avis positifs sur Engie
- Service client élu Service Client de l’Année 2025
- Grand choix d’offres d’électricité et de gaz vert
- Programme de récompenses pour réduire sa consommation
Les avis négatifs sur Engie
- Des tarifs globalement élevés sur l’électricité
- Pas de réduction par rapport au tarif réglementé
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Comment est noté Engie sur les forums d'avis ?
Les avis Engie sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.9/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.08/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,1/5 | 66632 |
| iGraal | 4,0/5 | 1020 |
| Poulpeo | 3,0/5 | 77 |
| Selectra | 3,9/5 | 4548 |
| Moyenne des notes | 4,08/5 | 72277 votes |
Malgré une excellente note globale, Engie n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Enercoop (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.86/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Engie
Engie se distingue avant tout par sa notoriété et sa position de premier fournisseur de gaz naturel en France, avec plus de 6 millions de clients particuliers. Le groupe est également le premier producteur d’électricité renouvelable (éolien et solaire) en France, tout en ayant une forte présence internationale. Son service client, régulièrement élu « Service Client de l’Année », est apprécié pour sa qualité et sa disponibilité.
Un autre atout majeur d’Engie est son engagement dans la transition énergétique : 58 % de son mix de production sera renouvelable d’ici 2030. De plus, ses programmes écodéfis valorisent les économies d’énergie grâce à des primes et récompenses pour les clients qui réduisent leur consommation, ce qui favorise des gestes responsables au quotidien.
Clarté de la réponse et surtout gentillesse de mon interlocutrice. Enfin efficacité de ses actions.
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Les avis négatifs sur Engie
Les principaux points faibles d’Engie concernent avant tout le prix de ses offres d’électricité. Sur ce marché, les tarifs sont généralement plus élevés que le tarif réglementé : jusqu'à +12% pour certaines formules par rapport à la moyenne. Cette différence rend Engie moins attractif pour les consommateurs cherchant des économies, d’autant qu'il existe des fournisseurs alternatifs, souvent moins chers.
Un autre inconvénient pointé par certains clients est la complexité des grilles tarifaires et le manque de clarté lors de la souscription. Plusieurs avis évoquent des offres difficiles à comprendre et un manque de transparence sur les prix finaux. Malgré une satisfaction globale correcte, ces éléments freinent la lisibilité des offres d’Engie et peuvent engendrer de la frustration.
Je vous déconseille fortement c est fournisseur d’électricité pour ma part cela fait 6 mois que je réclame tout les mois mes 100 euro de bienvenue que des promesses et toujours rien les conseillers son pas professionnel il comprennent rien beaucoup d’étranger un dialogue sans fin je repars vite chez edf ou j’ai tes car chez eux aucun souci croyez moi
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Les tarifs Engie sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'Engie
L'offre la moins chère d'Engie est l'offre Elec Référence 3 ans. Cette offre propose un prix du kWh de 0.2165€ - ce qui est 7.4% plus cher que le tarif réglementé EDF.
Elec Référence 3 ans
- Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
Notre avis
L'offre Elec Référence 3 ans est bien le meilleur choix chez Engie. Cette offre a un Selectra score de C .
L'offre Engie Elec Référence 3 ans propose une électricité verte standard à prix fixe pendant 3 ans, mais ses tarifs (abonnement et kWh) sont 6% plus chers que le Tarif Réglementé et restent moins compétitifs que d'autres offres fixes du marché. Pas d'électricité 100% française sans surcoût (option à 3€/mois). Intérêt limité : prix élevé, peu d'avantages différenciants.
L'offre de gaz la moins chère d'Engie
L'offre de gaz la moins chère d'Engie est l'offre Gaz Référence 3 ans, avec un prix du kWh de 0.1088€. Ce prix est 6.4% moins cher que le prix repère.
Gaz Référence 3 ans
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
Notre avis
L'offre Gaz Référence 3 ans est la meilleure offre de gaz chez Engie. Cette offre a un Selectra score de A .
L’offre Gaz Référence 3 ans d’Engie propose des prix fixes sur 3 ans et un tarif 3% moins cher que le prix repère, tout en incluant 5% de biogaz. Point fort : stabilité des prix HTT et engagement environnemental minimal ; point faible : les taxes ou frais d’acheminement peuvent évoluer et d’autres offres sont encore moins chères. Un bon compromis pour qui cherche la sécurité et un petit plus vert, mais pas le top du marché pour le prix.
Les taux de saisines d'Engie selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Engie est classé 9ème avec 38 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Engie a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 38 saisines sur 100 000 contrats |
9ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Engie en 2025 ?
Engie : les récompenses et les petits plus
ENGIE se distingue par de nombreuses récompenses et un engagement fort dans la satisfaction client :
- Élu Service Client de l’Année 2025 dans la catégorie Fournisseur d’énergie particuliers
- 2ème fournisseur le plus transparent en France selon Pro Conso France 2024-2025 (note de 19,66/20)
- 94 % de clients satisfaits lors d’une étude réalisée sur plus d’un million de consommateurs
ENGIE se démarque aussi par ses initiatives responsables, notamment son programme écodéfis récompensant les clients engagés dans la sobriété énergétique.
Existe-t-il un parrainage Engie pour payer encore moins cher ?
Engie propose un programme de parrainage réservé à ses clients particuliers en France métropolitaine (hors Corse). Seuls les détenteurs d’un contrat d’électricité et/ou de gaz à prix de marché (hors offre Happ-e) peuvent parrainer.
Le parrain peut parrainer jusqu’à 10 filleuls par an. Le filleul doit souscrire une offre à prix de marché en utilisant le code fourni par le parrain. Il ne doit pas déjà être client ou avoir une proposition de contrat encore valable chez Engie.
L’auto-parrainage n’est pas autorisé. Un parrain ne peut donc pas se parrainer lui-même. Le filleul ne peut bénéficier que d’un seul parrainage lors de sa souscription.
La prime de parrainage varie selon l’offre souscrite : normalement 25 € pour chaque parrainage validé, avec un maximum annuel de 250 € par parrain (10 filleuls).
Lors d’opérations spéciales comme « boost » (ex: du 24/04/2025 au 22/05/2025), la prime est portée à 30 € pour le parrain et le filleul par contrat parmi une sélection d’offres. Cette prime atteint 35 € si une option « Elec Vert+ » ou « Gaz Vert+ » est souscrite. Offre dans la limite des 2 000 premiers parrainages validés.
Pour que la prime soit versée, le contrat du filleul doit être activé. La prime est then versée dans un délai maximum de deux mois après cette activation.
Le parrain partage son code depuis son espace client Engie, rubrique « Mes avantages » ou « Mon profil » (application mobile). Le filleul donne ce code lors de la souscription en ligne ou par téléphone.
L’offre de parrainage n’est pas cumulable avec d’autres réductions ou promotions Engie en cours, ni avec certains packs (« J’agis sur Ma Conso Elec », « Sérénité »).
Exemple d’offre du moment : Wonderbox offerte du 19 au 28 mai 2025 pour les nouvelles souscriptions à « Elec Référence 3 ans », « Duo Référence 3 ans », « Elec Car 1 an », dans la limite de 7 000 box (contrats activés).
L'avis des clients pros sur Engie
Engie est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 7.6 / 10 | 6 ème / 13 fournisseurs notés |
| Gaz | 7.2 / 10 | 5 ème / 9 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
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