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Cdiscount Energie avis : bon ou mauvais plan ?
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Comment sont collectés les avis ?
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Comment sont vérifiés les avis ?
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Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra est n’est publié qu’après cette vérification. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
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Comment sont classés les avis ?
Les deux avis ayant récolté le plus de votes positifs de la part des utilisateurs sont mis en avant. Parmi tous les avis ayant récolté des votes positifs, les avis provenant de clients vérifiés ont priorité sur les autres avis.
Les avis suivants sont classés par défaut du plus récent au plus ancien, mais il est possible de les classer par ordre de notation croissant ou décroissant. Lorsqu'un fournisseur a reçu des avis provenant de clients vérifiés, alors seuls les avis de clients vérifiés sont affichés par défaut. Il est possible d'afficher tous les avis en désactivant l'option "Seulement les clients vérifiés".
En 2017, Cdiscount lance son offre énergétique « Cdiscount Energie ». En raison de la crise de l'énergie, le fournisseur met fin à son activité de fourniture de gaz, pour se concentrer sur les contrats d'électricité, et les aides à la rénovation. A cet effet, Cdiscount Energie devient désormais Cdiscount Energie Prime Travaux. Retours sur les avis clients positifs et négatifs à propos des contrats d'énergie et de la nouvelle prime travaux Cdiscount.
Que pensent les clients de Cdiscount Prime Travaux ? 🏡
Ne pas confondre les avis sur Cdiscount Energie et Cdiscount Prime Travaux ! Les avis Cdiscount Energie concernent exclusivement les offres d'énergie d'énergie. Ils sont donc à distinguer totalement des avis Cdiscount Prime Travaux, qui eux, concernent le nouveau service d'aide à la rénovation énergétique.
L'offre de prime travaux étant très récente, il n'y a encore que très peu de retours clients.
Avec une note de 7.8/10 pour 256 avis, Cdiscount Prime Travaux semble faire globalement bonne impression auprès des tous premiers clients.
| Avis positifs | Avis négatifs |
|---|---|
| Des conseillers proches et à l'écoute | Des démarches pas toujours évidentes |
| Des simulations précises et un service réactif | Des difficultés à accéder au service client |
Les avis positifs sur Cdiscount Energie Prime Travaux 👍
Des conseillers proches à l'écoute
En comparaison aux dispositifs de prime des fournisseurs d'énergie habituels, la Prime Travaux Cdiscount peut être légèrement plus compliqué à comprendre, ce qui nécessite plus d'explications de la part des conseillers. Les premiers avis clients sur Cdiscount Energie Prime Travaux semblent aller en ce sens, et plusieurs clients ont salués la proximité qu'ils ont pu entretenir avec leurs conseillers, et la grande écoute dont ces derniers ont su faire preuve.
Toujours proche et à l’écoute.
Salvatore D, le 22/06/2022
⭐⭐⭐⭐⭐
tres bonne offre personel a l'ecoute et efficace.
BENOIT D, le 22/06/2022
⭐⭐⭐⭐⭐
Des simulations précises et un service réactif
Les erreurs d'estimations conduisant à des montant de prime moins élevés en réalité sont monnaies courantes chez les autres fournisseurs. En revanche, les premiers consommateurs à avoir bénéficier de la prime travaux Cdiscount Energie semble satisfaits de l'accuité des simulations, voire agréablement surpris d'être éligible à un montant de prime plus élevé.
Globalement satisfaite car les erreurs ont été rapidement corrigées, la prime versée correspond exactement au montant initialement prévu et dans un délai raisonnable.
Dominique M, le 07/06/2022
⭐⭐⭐⭐⭐
Satisfait d être passé par cdiscount pour la prime CEE pour la pose de ma pac air air et au final le montant était supérieur par rapport au simulateur Paiement rapide après finalisation du dossier A conseillé sans problème.
emmanuel p, le 21/06/2022
⭐⭐⭐⭐⭐
Les avis négatifs sur Cdiscount Energie Prime Travaux 👎
Des démarches pas toujours évidentes
Les commentaires négatifs au sujet des démarches à réaliser semblent converger en un sens : bénéficier de la prime travaux Cdiscount n'est pas de tout repos, et les prérecquis administratifs sont lourds (demande de justificatifs, d'informations complémentaires en tout genre).
demande sans arrêt des papiers et modifications alors que tout est bien inscrit sur la facture, renvoi des papiers par mail puis par courrier beaucoup de demande, impossible de joindre le service client une fois bloquée.
Laetitia C, le 15/06/2022
⭐
trop de documents à fournir ,j ai été obligé de photocopier un document de 72 pages + d'autres documents car il faut bien évidement donner les originaux malgré que tous les documents ont été envoyés par mail !!!! et bien sur envoyer le tous par courrier donc j ai eu 17€ de frais au total sur la somme me revenant . j aurai su je n'aurai pas pris cette prime chez eux. Pour info VMC installée 18 février et je viens d avoir la prime le 10 mai 22....
ALAIN F, le 21/05/2022
⭐
Des difficultés à accéder au service client
Même si les témoignages de clients satisfaits faisaient état d'une grande écoute de la part du service client, d'autres consommateurs ont eu plus de mal à trouver réponse à leur question, et décrivent des conseillers téléphoniques peu courtois pour certains.
Laborieux je n'avais pas accès à mon compte et sans cesse on me demandait les même documents. 7 mois de délai.je pense que les clients pourraient être informés de ce délai.jau contacte le médiateur.
Etienne N, le 20/05/2022
⭐⭐
Pas de connection pour monter mon dossier. J ai dû communiquer avec vous par mail et en insistant sinon le conseiller refusait d ouvrir mon dossier. Grave !! Il faudrait humaniser le système au lieu de faire le contraire soit tout informatiser. Où est l intelligence de l homme ?
Valérie A, le 22/05/2022
⭐⭐
JE SIMULE MA PRIME TRAVAUX CDISCOUNT ENERGIE
| 👍 Avis positifs |
|---|
|
| 👎 Avis négatifs |
|
👍 Les avis positifs Cdiscount Energie
Des prix très avantageux
- L'offre de remise est effectuée directement sur la facture ;
- Les tarifs Cdiscount Energie sont compétitifs : -% moins cher que celui du tarif réglementé d'EDF et des prix bloqués pour le gaz ;
- Un code promo est disponible pour un parrainage et offre 20€ de remise sur la prochaine facture au parrain et au filleul ;
- Elle fait partie des offres moins chères du marché.
Des offres & un service client digitalisé
- Les réponses des conseillers se font le plus souvent sous 24 heures ouvrées ;
- Le service client en ligne est accessible 24h/ 24, 7j/ 7 et par téléphone du lundi au samedi ;
- Possibilité de souscrire à un contrat d'électricité et de gaz chez Cdiscount Énergie par téléphone. Il suffit d'appeler le ☎ 09 77 40 20 30 (nouveau numéro du service client Cdiscount Energie depuis le rachat par Elmy) ;
- Le service client Cdiscount Energie est désormais disponible par téléphone également.
Un fournisseur de confiance
- Cdiscount est un groupe historique expérimenté. Cdiscount Energie est une filiale du groupe de distribution Casino et peut donc s’appuyer sur son expérience et son savoir-faire depuis 125 ans ;
- Cdiscount Énergie fournit la même électricité que le fournisseur historique EDF. La gestion du réseau d'électricité national est effectuée par le gestionnaire de réseau Enedis ;
- Cdiscount Energie fournit aussi le même gaz que le fournisseur historique Engie (Ex GDF Suez) et la gestion est effectuée par le gestionnaire de réseau GRDF ;
- Le contrat commercial proposé par Cdiscount est un contrat résiliable à tout moment et sans frais.
Exemples d’avis positif sur Cdiscount Énergie :
Jessica R, le 26/10/2018
⭐⭐⭐⭐⭐
Très satisfaite de mon gain cashback sur Cdiscount Energie . Cashback validé rapidement et tarifs du prestataire imbattable (certainement le meilleur du marché Français) . Pour le service client jamais contacté puisque tout c'est très bien passé depuis le début donc a voir plus tard mais il n'y a pas de raison.
Bruno O, le 19/12/2019
⭐⭐⭐⭐⭐
Super content, tarifs clairs, espace client pratique avec les justificatifs de domiciles, les échéanciers, les factures détaillées... Service client très facile à avoir au téléphone. Très satisfait. J'étais déjà client pour l'électricité et je viens de souscrire également pour le gaz.
Mathis S, le 09/07/2019
⭐⭐⭐⭐⭐
L'offre d'électricité la moins chère du marché avec -15% et un nouvel espace client simple à utiliser.
👎 Les avis négatifs Cdiscount Energie
Offres très digitales
- L’offre 100% digitalisée de Cdiscount Énergie peut être en revanche un frein pour les personnes n’ayant pas l’habitude d’internet ou ayant un accès limité à ce dernier. Les seuls moyens pour joindre un conseiller sont donc digitaux : par email et/ou tchat en ligne ;
- Il n'existe donc pas à ce jour d'assistance téléphonique en cas de problèmes avec le fournisseur (hors coupure, fuite, panne).
Peu d'engagement écologique
- Les clients plus soucieux de l'impact de leur consommation d'énergie sur l'environnement se tourneront vers d’autres offres énergétiques proposant de l’énergie verte issue de sources renouvelables et de petits producteurs uniquement ;
- Option électricité verte en supplément (classique ou issue de petits producteurs), à payer en plus de sa facture chaque mois.
Pas de liberté sur la facturation
- Le paiement de la facture d’électricité est mensualisé et basé sur un échéancier, établi à l’avance en fonction des consommations précédentes. À la fin de l’année, une facture de régularisation est envoyée aux consommateurs.
- Les modes de paiement sont limités : le paiement est unique, par prélèvement automatique.
Exemples d’avis négatif sur Cdiscount Énergie :
Emilie S, le 23/10/2018
⭐⭐⭐
J'ai décidé de changer de fournisseur d'énergie et Cdiscount Energie est un des moins cher. Je décide de me tourner vers ce fournisseur. Facile de souscription directement sur le site internet, tout se fait rapidement sauf que quand il y a un problème impossible d'avoir le service client ! On est laissé sans réponse. Une autre chose me dérange, je ne peux pas accéder à mes factures sur mon compte internet.. J'attend de voir comment ca va se passer pour la suite...
Naïm, le 28/10/2020
⭐⭐
Service après-vente inexistant, facture imaginaire et le suivi de consommation est catastrophique.
Charlotte, le 11/08/2020
⭐
Service client minable, impossible de les joindre. Ils vous promettent un bon d'achat à la souscription mais il n'en est rien. Aucun geste commercial.
💻 Les derniers avis recensés sur les forums en ligne
Cdiscount Energie compte aujourd'hui de nombreux supporters satisfaits de leur abonnement et quelques critiques négatives. Il est à noter que 86% des utilisateurs iGraal recommandent l’offre digitale de Cdiscount Énergie.
Sébastien P, le 05/11/2018
⭐⭐⭐⭐⭐
J’ai loupé la promotion à -20% pour les 6kVA qui n’était valable que cet été, ce n’est pas grave, je me replie sur les -15%. La facilité de changement de fournisseur est à souligner, j’en ai eus pour moins de 10 minutes et sans coupure d’énergie. Petit bémol, il est assez difficile de récupérer un justificatif de domicile avec ce fournisseur. En attendant un restylage du site.
Sébastien P, le 05/11/2018
⭐⭐⭐⭐⭐
Pourquoi payer 20 % plus cher pour la même énergie. Tarifs très attractifs, calés sur ceux d'EDF. FACILITÉ d'inscription, tout est réglé par eux, factures, échéancier cohérent. Seul bémol, le service clients qui est compliqué de contacter directement lors d'une résiliation ou d'un changement de fournisseur. Mais vu les prix cela vaut le coup.
Adrien B, le 05/11/2018
⭐⭐⭐⭐⭐
Super promotion, et facilité de s’inscrire. Tout se fait sans coupure ! Parfait ! Très simple avec les index de souscrire, il suffit d’avoir une facture sous les yeux. Service client joignable par téléphone si besoin, cashback validé rapidement. Avec un compteur Linky, possibilité de changer de puissance ou de comptage gratuitement sur simple demande, par simple mail depuis son espace client.
Mickael T, le 30/10/2018
⭐⭐⭐⭐
J'ai souscrit en ligne assez simplement et la mise en place du contrat fût rapide. Un échéancier a été mis en place. L inconvénient c est que l on ne peut pas relever soi même et leur donner l'index. Paiement par prélèvement bancaire uniquement. Satisfait et à voir dans quelques mois si leurs promotions continuent.
✅ Notre avis sur Cdiscount Énergie
Ce fournisseur met en place des offres promotionnelles où la réduction sur le prix du kWh et sur le prix de l'abonnement peut atteindre -% HT par rapport aux tarifs d’EDF. Il permet donc de réaliser d'importantes économies sur sa facture d’énergie.
Une offre 100% online ne convient pas toujours aux moins férus d’internet, c'est pourquoi Cdiscount Energie a mis en place une assistance téléphonique. De nombreux avis négatifs avaient été rencontrés concernant le manque de réponse, de rapidité et d’efficacité de la part du service client. Il est désormais accessible par téléphone du lundi au samedi pour ses clients, au 09 77 40 20 30.
Selectra, comparateur n°1 en France Pour bénéficier des meilleures offres personnalisées en fonction de vos besoins et de vos dépenses énergétiques propres, faites appel au comparateur d’énergie Selectra. Les conseillers vous accompagnent au 09 73 72 25 00 (rappel gratuit).
| Fournisseur | Promotion | Infos & Souscription |
|---|---|---|
 |
-% de réduction sur le prix du kWh HT |
09 74 59 46 30 Rappel Gratuit |
 |
10% de réduction sur le prix du kWh HT |
09 74 59 46 79 Rappel Gratuit |
 |
- | 09 69 32 15 15 |
🆚 Comparatif Cdiscount
Si vous cherchez à faire des économies, il peut être intéressant de savoir quelles économies vous pouvez effectuer en souscrivant chez Cdiscount au lieu de souscrire à une offre d'électricité ou de gaz chez les fournisseurs historiques (EDF pour l'électricité et Engie pour le gaz). Notre outil de simulation de facture peut vous aider à faire le bon choix entre les offres des fournisseurs. Remplissez simplement quelques informations, pour trouver le budget estimé pour votre logement chez Cdiscount, EDF ou Engie.
Néanmoins, en raison du contexte actuel, la souscription aux offres d'électricité est suspendue. Quant aux offres de gaz, elles ne seront plus commercialisées dès le 6 avril 2022. Bien heureuement, vous pouvez trouver de meilleures alternatives en utilisant le comparateur Selectra.
COMPARER LES OFFRES D'ÉLECTRICITÉ
Simulation avec EDF pour l'électricité
Cdiscount VS EDF
Consommation annuelle d'électricité*
kWh
Option tarifaire*
Puissance du compteur*
Chargement
Simulation avec Engie pour le gaz
Cdiscount VS Engie
Consommation annuelle de gaz*
kWh
Classe de consommation*
Zone de consommation*
Chargement
🎁 Les avantages à souscrire chez Cdiscount Energie
Une remise -% sur le tarif réglementé
L'offre Cdiscount Énergie est une offre de marché à prix indexé sur les tarifs réglementés de vente.
C’est à dire que le prix du kWh HT est -% moins cher que le Tarif Bleu EDF et qu’il évolue en fonction du tarif réglementé de vente : si ce dernier augmente, la facture augmente également, la même chose si ce dernier diminue, ce qui en fait actuellement une offre particulièrement compétitive.
Descriptif de l'offre Cdiscount Energie :
- Un prix du kWh et de l'abonnement HT -% moins cher que celui du tarif réglementé d'EDF ;
- Un contrat d'une durée d'un an, résiliable à tout moment par le client sans frais (conformément à la loi) ;
- Une seule modalité de facturation : mensualisée et par prélèvement automatique ;
- Un service client complet: par téléphone, tchat, e-mail ou formulaire de contact sur l'espace client Cdiscount Energie ;
- 2 types d'options électricité verte : classique ou "petits producteurs" ;
- Option Assistance Dépannage.
Offre de parrainage : -20€ sur la facture d'électricité
Cdiscount Energie met en place un système de parrainage pour ses clients. Ce programme consiste à offrir une réduction de 10€ pour le parrain et la même remise est effectuée pour le filleul.
Afin de bénéficier de l'offre de parrainage Cdiscount Energie, ce dernier doit renseigner le code promo Cdiscount Energie "PARRAIN20" ainsi que la référence client de son parrain lors de sa souscription.
La prime est alors retranchée à la mensualité suivante du parrain dès la souscription de son filleul.
Quant au filleul, il reçoit sa prime de parrainage sur sa troisième mensualité. Le filleul ne peut quant à lui, bénéficier que d’une seule offre de parrainage par souscription d’offre de fourniture d’électricité Cdiscount Energie et ne peut non plus pas la cumuler avec une autre offre promotionnelle du même fournisseur.
Je n'ai pas l habitude de commenter et de donner un avis mais la j'y suis obligé. le 3 décembre 2021 je reçois un mail m'indiquant qu'il y avait une augmentation de 15% par rapport au tarif règlementé. J'ai donc pris la décision de revenir chez EDF. Grosse surprise le 7 décembre je suis prélevé de 215€ par c discount Energie ...sachant que je vais être débité de 220€ par EDF fin décembre . J'ai donc appelé pour qu'il m'établissent ma facture et annule le prélèvement et il m'a ete indiqué qu'il aurait fallu faire la demande avant le 25 Novembre et que la facture ne serait faite que debut janvier pour une régularisation mi voire fin janvier !!!un comble sachant que je n'ai recu le mail que le 4 décembres . Je viens de comprendre une chose EDF sera et restera mon fournisseur d'Energie a vie ! je déconseille fortement c discount Energie qui prend en otage les clients en décembre (mois de noel), ils ont su me vendre leur offre il y a un an mais rien ne suit...aucune humanité ! A BANIR!!!!!!!!
Lire la suite Voir moinsLe prix légèrement inférieur à d'autre par contre il n'y a que cela et encore !!!!. Le jours ou nous avons décidé de nous tourné vers cdiscount il n'ont rien fait comme démarche auprès de Enedis et nous nous sommes retrouvé plusieurs jours sans électricité Merci cdiscount !!! après de long échange au téléphone il se sont apercu de leur erreur une simple excuse il ne faut pas abuser et pour terminer dernièrement Frais supplémentaire lors de la résiliation de l'abonnement faire très attention pour notre part ses frais se sont élevé à plus de 40 euro seul conseil fuyez
Lire la suite Voir moinsNul et incompétent
Lire la suite Voir moinsAttiré par une offre à moins 15% garantie a vie. au bout de 10 mois mail pour confirmer un changement de tarif remise de 3% au lieu de 15%. CHERCHER L'ERREUR.
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