Contacter Cdiscount Energie : Service client, souscription

Cdiscount Prime Travaux, anciennement Cdiscount Energie propose désormais une offre de prime aux travaux de rénovation énergétique, en plus des contrats de fourniture d'électricité. Téléphone, mail, courrier, etc. Voici comment contacter Cdiscount après le rachat de son activité de fourniture d'énergie par elmy.

Contacter Cdiscount Prime Travaux

Les clients peuvent contacter Cdiscount Prime Travaux de plusieurs manière pour souscrire à une offre ou demande un renseignement :

• Par téléphone au 📞 09 77 40 20 30 (du lundi au vendredi de 9 h à 19 h) ;
• En ligne, depuis l'espace client sur le site de Cdiscount Prime Travaux ;
• Par voie postale : 1 cours Antoine Guichard, 42000 Saint-Etienne.

Téléphone du service client Cdiscount Energie

Depuis le rachat par elmy, le service client Cdiscount Energie est joignable en composant le :

☎️ 09 77 40 20 30

Ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h. Appel gratuit.

Service client : contacter Cdiscount Energie par courrier

Pour contacter le service client Cdiscount par courrier, il suffit d’adresser sa lettre à :

Société BCM Energy - Service Client elmy
23 boulevard Jules Favre
69006 Lyon

Il s'agit de la nouvelle adresse, depuis le rachat par elmy.

Service client : contacter Cdiscount Energie par internet

Depuis le rachat de Cdiscount Energie par elmy, l'espace en ligne des clients est disponible à l'adresse cde.elmy-fourniture.fr.

Depuis le compte personnel Cdiscount Energie, il est possible de suivre ses commandes, de poser des questions, de consulter les informations du compte et de modifier les informations personnelles.

Questions fréquemment posées

Comment adresser une réclamation à Cdiscount Energie ?

Pour adresser une réclamation à Cdiscount, il suffit de contacter le service client :

• Par téléphone : 09 77 40 20 30;
• Par courrier : Cdiscount.com / SGPN - Service Clients - BP 90200 - 93472 Neuilly sur Marne
• Via l’espace personnel depuis l'onglet "Mes demandes et réclamations".

Comment résilier un contrat Cdiscount Energie ?

Dans le cadre d'un déménagement

Les contrats ne se transfèrent pas d'un logement à l'autre, il faut donc résilier votre contrat Cdiscount Energie lors de votre déménagement. Vous pouvez faire votre demande de résiliation via :

• Téléphone du service client au 09 77 40 20 30 ;
• Votre espace client Cdiscount Energie.

Dans le cadre d'un changement de fournisseur

Pour changer de fournisseur, vous n'avez pas besoin de résilier votre contrat chez Cdiscount Energie, c'est votre nouveau fournisseur qui se chargera de le faire.

Si vous souhaitez passer chez un autre fournisseur d'électricité, vous pouvez appeler Selectra au 09 73 72 25 00 (rappel gratuit). Nos conseillers se chargeront de la souscription au nouveau fournisseur.

Comme tous les contrats de fourniture d’énergie en France, le contrat Cdiscount Energie est résiliable à tout moment et sans frais.