elmy : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

elmy est un fournisseur et producteur français d’électricité 100% verte, créée en 2022 par l’ancien fondateur de Planète OUI. Il se distingue par un approvisionnement local, labellisé VertVolt engagé, et par un fort engagement dans le développement des renouvelables en France.

Les avis clients sur elmy

4.22 /5

dont 2 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 1931 avis

Les avis elmy

Liste des avantages

• Électricité 100% verte, locale et labellisée VertVolt "engagé"
• 35 % des factures financent le développement de sites renouvelables en France
• Service client 100% en CDI, basé à Lyon et Lille
• 1er du classement Moralscore 2024 dans la catégorie "électricité"
• Prix inférieurs au tarif réglementé pour l’offre verte labellisée

Liste des inconvénients

• Peu d’offres au choix pour les particuliers
• Fournisseur encore peu connu
• Service client parfois jugé lent ou critiqué selon les avis
• Biogaz uniquement disponible en option duale avec électricité
• Prix pas toujours les plus compétitifs pour l'électricité verte

Les offres et tarifs d'électricité de elmy

La moins chère

Fixe 100% Verte et Française

Voir l’offre

Consommation

0.1906

€/kWh

Abonnement

203

€/an

Budget annuel

1289

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de elmy, plusieurs moyens sont à disposition selon votre situation et préférence :

• Email pour les clients : [email protected]
• Email pour les non-clients : [email protected]
• Téléphone : 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, 9h-18h, hors jours fériés)
• Espace client en ligne : accès à l’espace client
• Adresse postale pour courrier ou envoi de chèque énergie : elmy, TSA 13000, 69451 Lyon Cedex 06

Les informations de contact détaillées sont également disponibles sur le site officiel d’elmy.

Téléphone

09 80 80 20 31

lundi-vendredi, 9h-18h

E-mail

Nouveaux clients : [email protected]. Service client : [email protected].

Adresse postale

elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06

Siège social

23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon

Toutes les démarches d'électricité chez elmy

Comment ouvrir mon compteur avec elmy ?

Pour ouvrir votre compteur avec elmy lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat en appelant le 09 71 07 94 58 (numéro Selectra - non surtaxé), ou en ligne. Elmy se charge ensuite de la mise en service avec le gestionnaire de réseau. Pensez aussi à résilier votre contrat actuel pour votre ancienne adresse.

L’ouverture du compteur engendre des frais de mise en service indiqués sur votre première facture. Ces frais sont reversés au gestionnaire de réseau et sont identiques quel que soit le fournisseur.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• L’adresse complète du logement
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou PRM
• Le relevé du compteur
• Un RIB (pour le prélèvement automatique)
• Une adresse email et un numéro de téléphone

Tarifs Enedis à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat elmy ?

En France, résilier un contrat de gaz ou d’électricité chez Elmy est extrêmement simple, puisque ces contrats sont sans engagement et peuvent être annulés à tout moment sans aucun frais. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, inutile de prévenir Elmy : il vous suffit de souscrire une offre auprès d’un nouveau fournisseur, qui se chargera de toutes les démarches administratives de résiliation à votre place.

En cas de déménagement, il est toutefois nécessaire d'initier vous-même la résiliation de votre contrat Elmy. Pour cela, contactez le service client par e-mail à [email protected], par téléphone au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, 9h-18h), ou via votre espace client en ligne. L’adresse postale : Elmy – TSA 13000 – 69451 Lyon Cedex 06, reste également disponible pour vos courriers.

Gérer mon abonnement elmy

Payer une facture elmy

Le fournisseur elmy propose une facturation basée sur la mensualisation : 11 mensualités d’un montant identique, puis une facture de régularisation au 12^e mois. Les moyens de paiement acceptés par elmy sont les suivants :

• Prélèvement SEPA (par RIB)
• Carte bancaire via lien de paiement
• Chèque énergie (à envoyer à elmy, TSA 13000, 69451 Lyon Cedex 06)

Comprendre ma facture d'électricité elmy

Comprendre la facture d'électricité chez elmy, comme chez tous les fournisseurs, c'est savoir qu'elle se compose de plusieurs éléments distincts. D'abord, il y a la part fourniture, qui correspond au coût de l'électricité consommée pendant la période de facturation. Le prix de chaque kilowattheure (kWh) dépend de l'offre souscrite et peut être comparé d’un fournisseur à l’autre.

Ensuite, il existe une part abonnement : il s'agit du montant fixe que vous payez chaque mois ou chaque année, indépendamment de votre consommation. Cette part est aussi librement fixée par elmy et est donc à surveiller particulièrement si vous consommez peu. Comparer ce montant d’un fournisseur à l’autre permet de choisir l’offre la plus adaptée à votre profil.

La facture comprend également des taxes et contributions, comme la Contribution au Service Public de l’Électricité (CSPE), la TVA, et d’autres taxes fixées par l’État. Ces montants sont identiques chez tous les fournisseurs et ils ne sont ni négociables ni modifiables. Le consommateur ne peut donc agir que sur la part fourniture et la part abonnement.

• Gros consommateurs : priorisez un prix du kWh avantageux pour maîtriser la facture.
• Petits consommateurs : tournez-vous vers une offre avec un abonnement peu élevé.
• Les taxes ne varient pas d’un fournisseur à l’autre.

En résumé, chez elmy comme ailleurs, seule la fourniture et l’abonnement peuvent réellement faire la différence sur votre facture finale. N’hésitez donc pas à comparer ces deux éléments selon vos habitudes de consommation.