Elmy : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Elmy est un fournisseur français indépendant, créé en 2022, qui propose une électricité 100% verte, issue principalement d’éolien et solaire locaux, certifiée VertVolt “engagé”. Il se distingue par son implication directe dans le développement de nouvelles installations renouvelables et par un approvisionnement exclusivement auprès de producteurs français partenaires.

Les avis clients sur Elmy

4.29 /5

dont 1.9 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 1249 avis

Les avis Elmy

Liste des avantages

• Électricité 100% verte et locale, label VertVolt engagé
• Prix fixes 2 ans, inférieurs au tarif réglementé
• 35% des factures financent directement des producteurs français d'énergie renouvelable
• Service client basé en France (Lyon et Lille)
• 1er du classement Moralscore 2024 dans la catégorie "électricité"

Liste des inconvénients

• Fournisseur récent, encore peu connu du grand public
• Retour d’expérience limité avec moins de 30 000 clients particuliers
• Service client parfois critiqué pour sa lenteur et des difficultés de traitement
• Peu de choix d’offres pour les particuliers (une seule offre électricité, une seule offre gaz)
• Certains anciens clients (ex-Cdiscount Énergie) ont rencontré des problèmes lors de la migration

Les offres et tarifs d'électricité d'Elmy

La moins chère

Fixe 100% Verte et Française

Voir l’offre

Consommation

0.1906

€/kWh

Abonnement

203

€/an

Budget annuel

1289

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Elmy, plusieurs moyens sont mis à disposition selon votre situation (déjà client ou non, professionnel ou particulier) :

• Téléphone : 09 80 80 20 31 (lundi au vendredi, 9h-18h, hors jours fériés). Pour les professionnels : 09 80 80 44 45.
• Email : [email protected] (clients existants), [email protected] (nouvelles demandes), [email protected] (professions).
• Formulaire de contact disponible sur le site d’Elmy.
• Adresse postale : Elmy, TSA 13000, 69451 Lyon Cedex 06.

Téléphone

09 80 80 20 31

lundi-vendredi, 9h-18h

E-mail

Nouveaux clients : [email protected]. Service client : [email protected].

Adresse postale

elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06

Siège social

23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon

Toutes les démarches d'électricité chez Elmy

Comment ouvrir mon compteur avec Elmy ?

Pour ouvrir votre compteur chez Elmy lors d'un déménagement, il vous suffit de souscrire un contrat d'électricité ou de gaz en appelant le 09 71 07 94 58 (numéro Selectra - non surtaxé), ou directement en ligne :

Souscrire en ligne

Elmy se charge ensuite de la mise en service auprès des gestionnaires de réseau (Enedis/grdf). N’oubliez pas de résilier l’ancien contrat. Des frais d’ouverture de compteur s’appliquent et apparaissent sur votre première facture.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE)
• Relevé du compteur
• RIB pour le prélèvement automatique
• Identité du titulaire du contrat

Tarifs Enedis à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Elmy ?

Résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez Elmy n’entraîne aucun frais, car ces offres sont sans engagement. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, la démarche est très simple : il n’est pas nécessaire d’informer Elmy. Le nouveau fournisseur (comme Elmy, TotalEnergies, Engie, etc.) se charge lui-même de la résiliation auprès d’Elmy lors de la souscription.

En revanche, dans le cadre d’un déménagement, c’est à vous d’effectuer la demande de résiliation. Il suffit de joindre le service client Elmy par téléphone au 09 80 80 20 31 (lundi-vendredi, 9h-18h), ou par e-mail à l’adresse [email protected]. Il est également possible d’adresser votre demande par courrier à : Elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06.

Gérer mon abonnement Elmy

Payer une facture Elmy

Chez Elmy, les modalités de facturation et de paiement sont définies pour permettre aux clients de régler leurs consommations d’électricité ou de gaz de façon pratique. Voici les principaux modes de paiement acceptés par le fournisseur :

• Prélèvement automatique (mensuel ou à échéance sur facture)
• Paiement par carte bancaire (espace client en ligne)
• Virement bancaire
• Paiement par chèque
• Chèque énergie (adressé à : elmy, TSA 13000, 69451 Lyon Cedex 06)

Le prélèvement automatique est le mode de paiement recommandé par Elmy pour la gestion des factures. Le paiement par chèque énergie est également possible conformément à la réglementation en vigueur. Les clients peuvent retrouver plus d'informations sur leur espace client Elmy ou via le service client.

Comprendre ma facture d'électricité Elmy

La facture d’électricité Elmy se compose de plusieurs éléments distincts. Tout d'abord, on trouve la part fourniture, qui correspond au prix de l’électricité consommée chez vous. Ce montant dépend du nombre de kilowattheures (kWh) que vous utilisez et du prix du kWh fixé par Elmy. Pour les gros consommateurs, le tarif du kWh est l’élément clé à comparer entre les fournisseurs.

Ensuite, il y a la part abonnement. Il s’agit d’un montant fixe payé chaque mois, que l’on consomme peu ou beaucoup. Le prix de l’abonnement dépend de votre puissance souscrite. Pour les petits consommateurs, c’est principalement le coût de l’abonnement qui pèse sur la facture totale, ce poste mérite donc votre attention lors d’une comparaison entre fournisseurs.

Enfin, toutes les factures d’électricité comprennent également des taxes et contributions. Parmi elles : la contribution au service public de l’électricité, la taxe sur la consommation finale d’électricité et la TVA. Ces frais sont imposés par l’État : ils sont strictement identiques, quel que soit le fournisseur choisi, et ne peuvent pas être négociés ni comparés.

En résumé, seule la part fourniture (le prix du kWh) et l’abonnement varient selon les fournisseurs comme Elmy. Comparer ces deux éléments vous permet de profiter de la meilleure offre adaptée à votre profil de consommation. Les taxes, elles, restent invariables sur toutes les factures électriques en France.