elmy : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

elmy est un fournisseur et producteur français d’électricité 100% verte, qui s’approvisionne directement auprès de sites renouvelables locaux. Il se distingue par le label VertVolt “engagé”, un financement direct de nouvelles installations vertes et une indépendance totale du marché.

Les avis clients sur elmy

4.22 /5

dont 1.93 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 1924 avis

Les avis elmy

Les avis clients elmy sur Selectra

Les avis elmy sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de elmy est de 4,22/5, basée sur 1924 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Électricité 100% verte et française, label VertVolt "Engagé"
• 35% des factures financent de nouveaux sites renouvelables en France
• 1er du classement Moralscore "électricité" en 2024 (79/100)
• Service client en CDI basé à Lyon et Lille
• Offre de biogaz (20%) réservée aux clients électricité

Liste des inconvénients

• Prix plus élevé que le tarif réglementé
• Pas d’offre d’électricité à prix indexé
• Offre de gaz réservée aux clients électricité (pas de souscription gaz seule)
• Fournisseur encore peu connu du grand public
• Des avis clients négatifs concernant le service client

Les offres et tarifs d'électricité de elmy

La moins chère

Fixe 100% Verte et Française

Voir l’offre

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1453

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’elmy, plusieurs moyens sont à disposition selon votre situation :

• Par téléphone : 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, 9h-18h, hors jours fériés)
• Par email : [email protected] si vous êtes déjà client, [email protected] pour toute autre demande
• Via votre espace client en ligne
• Par courrier : elmy – TSA 13000 – 69451 Lyon Cedex 06

Ces informations de contact sont aussi disponibles sur le site officiel d’elmy. Pour l'envoi des chèques énergie, utilisez la même adresse postale.

Téléphone

09 80 80 20 31

lundi-vendredi, 9h-18h

E-mail

Nouveaux clients : [email protected]. Service client : [email protected].

Adresse postale

elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06

Siège social

23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon

Toutes les démarches d'électricité chez elmy

Comment ouvrir mon compteur avec elmy ?

Pour ouvrir votre compteur chez elmy lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz. Appelez le 09 71 07 94 58 (numéro Selectra - non surtaxé) ou effectuez la démarche en ligne ci-dessous. Elmy se chargera de la mise en service avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). Pensez également à résilier votre précédent contrat.

Des frais de mise en service obligatoires seront ajoutés à votre première facture et reversés au gestionnaire de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’occupant précédent (facultatif, mais utile)
• Numéro PDL (électricité) ou PCE (gaz)
• Relève de compteur à l’entrée dans les lieux
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat elmy ?

Pour mettre fin à un contrat de gaz ou d’électricité chez elmy, la démarche est très simple, car ces offres sont sans engagement en France. Ainsi, la résiliation peut se faire à tout moment et sans frais pour les particuliers, quels que soient les motifs.

Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur tout en restant dans le même logement, vous n’avez aucune démarche à effectuer auprès d’elmy : il suffit de souscrire un contrat chez un autre fournisseur. Ce nouvel acteur se chargera lui-même de la résiliation de votre ancien abonnement chez elmy, de façon totalement automatique.

En revanche, pour un déménagement, vous devez contacter elmy afin de signaler votre départ. Il est recommandé d’anticiper la résiliation au moins 15 jours à l’avance, pour éviter de payer pour un logement que vous n’occupez plus. Vous pouvez envoyer votre demande par email à [email protected].

Le service client elmy est également joignable par téléphone au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h), ou par courrier à l’adresse suivante : elmy – TSA 13000 – 69451 Lyon Cedex 06. La communication par email est privilégiée pour des raisons d’écologie et de simplicité.

Gérer mon abonnement elmy

Payer une facture elmy

Chez elmy, la facturation fonctionne sur le principe de la mensualisation : le client règle 11 mensualités égales sur l’année, suivies d’une facture de régularisation le 12^e mois, calculée en fonction de la consommation réelle.

Les modes de paiement proposés par elmy sont :

• Prélèvement automatique (RIB)
• Carte bancaire via lien de paiement
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité elmy

Comprendre une facture d’électricité Elmy, c’est découvrir qu’elle se compose de plusieurs parties distinctes. Tout d’abord, on retrouve la part fourniture, c’est-à-dire le coût de l’électricité effectivement consommée (le prix du kWh multiplié par votre consommation réelle). C’est la partie variable de la facture, qui dépend de votre usage.

Ensuite, il y a la part abonnement. Ce montant fixe, facturé à chaque période (mois ou an), ne dépend pas de votre consommation, mais de la puissance de votre compteur. Il garantit l’accès au réseau et la disponibilité de l’électricité, quel que soit le nombre de kWh consommés.

Enfin, la facture inclut aussi les taxes et contributions. Parmi elles : la TVA, la Contribution au Service Public d’Électricité (CSPE), ou encore la Taxe sur la Consommation Finale d’Électricité (TCFE). Ces montants sont imposés par l’État et ne changent pas selon le fournisseur, qu’il s’agisse d’Elmy ou de la concurrence.

• La part fourniture et la part abonnement sont les seules qui varient d’un fournisseur à l’autre et peuvent donc être comparées.
• Les taxes et contributions sont strictement identiques pour tous les fournisseurs.

Pour les gros consommateurs, il est judicieux de regarder de près le prix du kWh, car il pèse lourd sur la facture globale. À l’inverse, pour les petits consommateurs, comparer le prix de l’abonnement permet de faire des économies annuelles significatives, même si la consommation reste faible.