elmy : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

elmy est un fournisseur français d’électricité verte et de biogaz, créé par l'équipe à l'origine de Planète OUI. Il se distingue en étant à la fois producteur et fournisseur, avec une électricité 100% renouvelable labellisée VertVolt « engagé » et un fort financement direct de nouveaux sites de production en France.

Les avis clients sur elmy

4.21 /5

dont 1.93 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 1933 avis

Les avis elmy

Les avis clients elmy sur Selectra

Les avis elmy sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de elmy est de 4,21/5, basée sur 1933 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Électricité 100% verte et d'origine française
• Label VertVolt "Engagé" (2024)
• 35% des factures financent des nouveaux sites de production
• 1er du classement Moralscore catégorie "électricité" (2024)
• Service client basé en France (Lyon et Lille)

Liste des inconvénients

• Prix du kWh plus élevé que le tarif réglementé
• Peu d'offres au choix pour les particuliers
• Service client parfois jugé lent ou difficile à joindre
• Biogaz uniquement accessible si déjà client électricité
• Encore peu connu sur le marché français

Les offres et tarifs d'électricité de elmy

La moins chère

Fixe 100% Verte et Française

Voir l’offre

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1453

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’elmy, plusieurs moyens sont proposés pour accompagner les clients ainsi que les personnes intéressées par une offre. Voici la liste des moyens de contact disponibles :

• Par téléphone : 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés)
• Par email si vous êtes déjà client : [email protected]
• Par email si vous n’êtes pas encore client : [email protected]
• Depuis l’espace client en ligne : accessible depuis l’espace client elmy
• Par courrier postal : elmy, TSA 13000, 69451 Lyon Cedex 06

Téléphone

09 80 80 20 31

lundi-vendredi, 9h-18h

E-mail

Nouveaux clients : [email protected]. Service client : [email protected].

Adresse postale

elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06

Siège social

23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon

Toutes les démarches d'électricité chez elmy

Comment ouvrir mon compteur avec elmy ?

Pour ouvrir un compteur chez elmy lors de votre déménagement, il suffit de souscrire un contrat en ligne ou de contacter le 09 71 07 94 58 (numéro Selectra - non surtaxé). Ensuite, pensez à résilier le contrat lié à votre ancienne adresse. L'ouverture du compteur engendre des frais de mise en service, qui seront visibles sur votre première facture puis reversés aux gestionnaires de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Relevé du compteur ou numéro du Point de Livraison (PDL pour l’électricité, PCE pour le gaz)
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Un RIB pour le prélèvement automatique
• Numéro de téléphone et adresse email

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat elmy ?

Pour quitter le fournisseur Elmy, la démarche dépend de votre situation. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, il n’est pas nécessaire de contacter Elmy directement : le nouveau fournisseur se charge automatiquement de la résiliation lors de votre souscription. Il vous suffit alors de choisir votre nouvel opérateur et de souscrire une offre, par exemple en ligne ou par téléphone.

En cas de déménagement, vous devez résilier vous-même votre contrat Elmy avant de quitter le logement. Pour cela, contactez le service client par e-mail à [email protected] ou par téléphone au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, 9h-18h). Pour plus de simplicité et d’écologie, Elmy privilégie la communication par email.

Gérer mon abonnement elmy

Payer une facture elmy

Chez elmy, le mode de facturation appliqué pour les particuliers repose sur la mensualisation : l'abonné règle 11 mensualités égales, puis reçoit une facture de régularisation le 12^e mois afin d'ajuster le montant payé avec la consommation réelle.

Les modes de paiement proposés par le fournisseur elmy sont :

• Prélèvement automatique SEPA (via RIB)
• Paiement par carte bancaire grâce à un lien de paiement
• Utilisation d’un chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité elmy

Comprendre sa facture d’électricité Elmy, c’est l’assurance de savoir exactement ce que l’on paie. La facture se divise en plusieurs parties distinctes, chacune correspondant à un service précis. Au final, le montant prélevé chaque mois combine ces différents éléments, définis de façon transparente sur votre document de facturation.

• La part fourniture : c’est le prix de la consommation d’électricité, exprimé en centimes ou euros par kWh. Plus vous consommez, plus cette part est importante. C’est ce montant qui varie d’un fournisseur à l’autre et qui pèse le plus dans la facture des foyers gourmands en énergie.
• La part abonnement : il s’agit du montant fixe que vous payez chaque mois, indépendamment de votre consommation. Cette part donne accès au service et à la gestion de votre contrat. Pour les petits consommateurs, un abonnement bas permet de faire des économies sur la durée.
• Les taxes et contributions : représentants une part conséquente de la facture, elles sont déterminées par l’État et sont identiques chez tous les fournisseurs. Par conséquent, il n’est pas possible de les négocier ou de les comparer d’un acteur à l’autre.

En résumé, seuls le prix de la consommation et celui de l’abonnement varient selon l’offre choisie, comme chez Elmy. Si vous utilisez beaucoup d’électricité, privilégiez un prix du kWh compétitif. Si vous consommez peu, privilégiez un abonnement réduit. Les taxes, elles, sont systématiquement les mêmes, quel que soit le fournisseur.