elmy : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

elmy est un fournisseur français d’électricité 100% verte, également producteur et impliqué dans le financement de nouveaux sites renouvelables. Il se distingue par son engagement local, son label VertVolt « engagé » et le fléchage de 35 % de chaque facture vers le développement de l’énergie verte en France.

Les avis clients sur elmy

4.22 /5

dont 1.93 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 1924 avis

Les avis elmy

Les avis clients elmy sur Selectra

Les avis elmy sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de elmy est de 4,22/5, basée sur 1924 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Électricité 100% verte, labellisée VertVolt « engagé »
• 35% de la facture finance de nouveaux sites de production renouvelable
• 1er du classement Moralscore « électricité » en 2024
• Service client basé en France (Lyon et Lille)
• Fournisseur et producteur local, partenariats directs avec 36 installations

Liste des inconvénients

• Prix supérieur au tarif réglementé (+12% en 2024)
• Seule une offre d'électricité disponible pour les particuliers
• Fournisseur encore peu connu et récent
• Service client parfois jugé lent ou difficile à joindre

Les offres et tarifs d'électricité de elmy

La moins chère

Fixe 100% Verte et Française

Voir l’offre

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1453

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client du fournisseur elmy, plusieurs moyens sont disponibles :

• Par email : [email protected] si vous êtes déjà client, [email protected] si vous ne l’êtes pas encore
• Par téléphone : 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés)
• Via l’espace client en ligne (pour les clients)
• Par courrier postal : elmy – TSA 13000 – 69451 Lyon Cedex 06

Toutes ces informations sont aussi disponibles sur le site d’elmy. L’adresse de leur siège social est 23 boulevard Jules Favre, 69006 Lyon. La communication par email est privilégiée pour des raisons d’écologie et de simplicité.

Téléphone

09 80 80 20 31

lundi-vendredi, 9h-18h

E-mail

Nouveaux clients : [email protected]. Service client : [email protected].

Adresse postale

elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06

Siège social

23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon

Toutes les démarches d'électricité chez elmy

Comment ouvrir mon compteur avec elmy ?

Pour ouvrir un compteur avec elmy lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 09 71 07 94 58 (numéro Selectra - non surtaxé), ou directement en ligne. Elmy s’occupe ensuite de demander l’ouverture auprès du gestionnaire de réseau. Pensez à résilier votre ancien contrat à votre précédente adresse.

Des frais de mise en service seront facturés lors de la première facture, mais ils sont reversés aux gestionnaires de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse du logement
• Numéro de PDL (Point De Livraison) ou PCE (Point de Comptage et d'Estimation) si gaz
• Relevé du compteur
• Coordonnées bancaires (RIB)
• Nom du titulaire du contrat

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat elmy ?

Résilier son contrat chez elmy est très facile, puisque les offres de gaz et d’électricité sont sans engagement. Pour un simple changement de fournisseur dans le même logement, aucune démarche particulière n’est à faire : il suffit de souscrire auprès d’un nouveau fournisseur, qui prendra alors en charge toute la procédure de résiliation automatiquement.

En cas de déménagement, la marche à suivre est différente : il convient de contacter directement le service client elmy afin de demander la résiliation du contrat lié à l’ancien logement. Il est préférable de prévenir elmy quelques jours avant le départ pour éviter toute facturation inutile.

Les moyens de contact sont simples : par téléphone au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, 9h à 18h), ou par email à [email protected]. Vous pouvez également écrire à elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06 pour une demande par courrier.

Gérer mon abonnement elmy

Payer une facture elmy

Chez elmy, la facturation est basée sur le principe de la mensualisation : le client règle 11 mensualités égales, puis reçoit une facture de régularisation le 12^e mois permettant d'ajuster le montant payé en fonction de la consommation réelle constatée. Les modes de paiement proposés par elmy sont les suivants :

• Prélèvement automatique SEPA (RIB)
• Paiement par carte bancaire (via lien de paiement sécurisé envoyé par elmy)
• Chèque énergie (adressé à elmy, TSA 13000, 69451 Lyon Cedex 06)

Comprendre ma facture d'électricité elmy

La facture d’électricité chez elmy se compose de plusieurs éléments bien distincts. La première part correspond à la fourniture d’électricité : c’est le coût lié à votre consommation réelle, calculé selon le nombre de kWh utilisés et le prix du kWh fixé par elmy. Plus vous consommez, plus cette part est importante.

La deuxième composante est la part abonnement, une somme fixe payée chaque mois ou chaque an (ex : 186,48 € par an pour un compteur en option base). Cette part ne dépend pas de votre consommation, mais du type de compteur et de l’offre choisie.

Enfin, la facture inclut les taxes et contributions (comme la TVA, la CSPE et les taxes locales). Ces montants sont imposés par l’État et sont identiques chez tous les fournisseurs, que vous soyez chez elmy ou ailleurs. Il est impossible de les négocier ou de les comparer d’un fournisseur à l’autre.

• Seuls le prix de la fourniture et de l’abonnement varient d’un fournisseur à l’autre.
• Pour les gros consommateurs, privilégier un kWh bon marché est stratégique.
• Pour les petits consommateurs, il vaut mieux se focaliser sur le prix de l’abonnement.

Pour bien comparer les offres, concentrez-vous sur ces deux postes, car les taxes, elles, ne changeront jamais selon votre fournisseur.