ELMY: présentation, tarifs électricité verte, contacts, avis

• Que faut-il retenir de l'offre d'elmy face à ses concurrents ?
• Le prix du kWh HT et celui de l'abonnement sont actuellement plus chers que ceux du Tarif bleu d'EDF ;
• Plusieurs autres offres d'électricité premium sont plus compétitives que celle d'elmy.

📑 Comment souscrire chez elmy ?

Par ailleurs, la souscription chez elmy est également accessible par le site internet du fournisseur, en cliquant sur "Souscrire en 5 minutes".

En remplissant le formulaire (moins de deux minutes), le consommateur reçoit instantanément un devis de fourniture d'électricité, qu'il peut choisir d'accepter ou non.

• Devis elmy : quelles informations sont demandées dans le formulaire ?
• L'adresse du logement actuel ou futur ;
• La date souhaitée à laquelle commence la fourniture d'électricité par elmy ;
• L'option tarifaire et la puissance du compteur ;
• La consommation annuelle en électricité.

Combien je paierai chez elmy ? À titre d'exemple, un foyer qui consomme 11 200 kWh d'électricité par an, pour une puissance souscrite de 9 kVA à Paris paiera 2 519 € TTC par an chez elmy.

Pour faciliter les démarches de souscription et éviter les risques de coupure, les consommateurs sont invités à se munir de :

• L'adresse exacte du logement ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) ;
• Un RIB ;
• Le dernier relevé de compteur.

💭 Que disent les premiers avis sur elmy ?

Le fournisseur étant encore très récent, très peu d'avis clients sont disponibles sur internet. Pourtant, dans son rapport d'activité de 2022, le Médiateur national de l'énergie informe que Elmy compte un des taux de litiges pour 100 000 contrats résidentiels les plus élevés avec 598 litiges.

Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 100 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2022 du Médiateur National de l'Energie

Cependant, le Médiateur national de l'énergie précise que les litiges issus des anciens fournisseurs Cdiscount et Greenyellow ont été attribués à Elmy dans sa classification puisque le fournisseur vert a annoncé le rachat de Greenyellow et Cdiscount Energie en 2023. Ainsi, bien qu'étant une bonne indication quant aux meilleurs fournisseurs d'énergie en termes de qualité de service, le taux de litiges attribué à Elmy n'est que peu représentatif du fournisseur en lui-même.

Contact du service client elmy

📞 Service client par téléphone

Le service client d'elmy est joignable par téléphone au 📞 09 80 80 20 31 du lundi au vendredi, de 9 h à 19 h.

Contacter elmy par voie postale

Bien qu'il ne s'agisse pas de la méthode de contact la plus rapide, il est également possible de joindre le service client d'elmy par courrier au :

Société BCM Energy - Service Client elmy
23 boulevard Jules Favre
69006 Lyon

C'est la méthode à privilégier pour garder une trace des échanges. De plus, il est conseillé d'envoyer un courrier en recommandé, avec accusé de réception.

Le service client elmy en ligne

Les clients chez elmy peuvent se connecter à leur espace personnel depuis le site elmy-energie avec l'identifiant et le mot de passe fournis lors de la souscription.

Les consommateurs peuvent aussi contacter le fournisseur par mail :

• [email protected] pour les clients elmy ;
• [email protected] pour les personnes n'étant pas encore client chez elmy.

🤵 Qui est elmy ?

elmy, l'énergéticien 100% vert

elmy se définit avant tout comme étant un énergéticien, et pas seulement un fournisseur d'énergie. C'est-à-dire que l'entreprise agit de la production à la consommation. elmy a commencé son activité avec la commercialisation de contrats d'électricité verte. Son directeur, Albert Codinach s'est exprimé publiquement sur LinkedIn sur son souhait de retenter l'aventure sur le marché de l'énergie, avec une vision très claire : proposer de l'énergie vraiment propre et apporter sa pierre à l'édifice pour agir en faveur de la transition énergétique.

• L'annonce d'Albert Codinach en résumé :
• Laisser trop d'opportunités aux grands groupes serait une erreur en cette période de consolidation de marché ;
• Les enjeux climatiques et la transition énergétique seront des sujets phares chez elmy ;
• L'équipe d'elmy travaille avec des standards d'exigence élevés en termes de qualité de service.

elmy reprend l'activité de GreenYellow

L'énergéticien vert poursuit son développement en 2023, en reprenant l'activité de fourniture d'énergie de GreenYellow, filiale du groupe Casino. Ce faisant, les clients GreenYellow sont automatiquement transférés chez elmy.

Désormais, ces derniers doivent se rendre sur :

• elmy-energie.fr pour consulter les offres des elmy et demander plus d'informations ;
• gy.elmy-fourniture.fr/espace-client pour se connecter à leur espace client.

❓ Questions fréquemment posées

Est-ce qu’elmy propose des offres de biogaz ?

Pour l'instant, elmy ne propose pas d'offres de biogaz, ni même de gaz naturel à ses clients. D'après le fournisseur, c'est un service qui devrait arriver sous peu.

Qu’est-ce-qui fait d’elmy un fournisseur vert ?

elmy propose un contrat d'électricité verte premium. C'est-à-dire que le fournisseur s'engage à acheter son électricité directement aux producteurs d'énergie renouvelable, le tout conjointement à l'achat des Garanties d'origine. Le fournisseur se distingue ainsi de ses concurrents, qui pour certains d'entre eux proposent uniquement des offres d'électricité verte standard. Dans ce cas précis, le fournisseur s'engage simplement à injecter sur le réseau l'équivalent de la consommation de ses clients en électricité verte.

Comment produire et revendre son électricité à elmy ?

Si vous êtes producteur d'électricité verte, il est possible de contacter elmy pour revendre son énergie au fournisseur. Aucun détail n'est disponible sur le site d'elmy, et il faudra contacter le fournisseur au 📞 09 80 80 20 31 pour obtenir plus d'informations à ce sujet.