elmy : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

elmy est un fournisseur et producteur français d’électricité 100% verte et locale, certifiée VertVolt “engagé”. Il se distingue par son financement direct de nouveaux sites renouvelables en France et une implication forte dans la transition énergétique.

Les avis clients sur elmy

4.22 /5

dont 2 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 1929 avis

Les avis elmy

Liste des avantages

• Électricité 100% verte et française, labellisée VertVolt Engagé
• 35 % des factures financent directement de nouveaux sites de production d’énergie renouvelable
• Prix garantis inférieurs au tarif réglementé en 2025
• Service client 100 % en CDI, basé à Lyon et Lille
• 1er du classement Moralscore “Électricité” en 2024 (79/100)

Liste des inconvénients

• Service client jugé parfois difficile à joindre ou réactif selon certains avis
• Pas beaucoup d'offres au choix pour les particuliers
• Fournisseur encore peu connu et avec peu de clients
• Prix pas toujours compétitifs pour tous les profils ou anciens clients
• Pas d'offre de gaz seule, seulement en duo avec l'électricité

Les offres et tarifs d'électricité de elmy

La moins chère

Fixe 100% Verte et Française

Voir l’offre

Consommation

0.1906

€/kWh

Abonnement

203

€/an

Budget annuel

1289

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’elmy, plusieurs moyens sont à votre disposition :

• Par téléphone au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés).
• Par courriel pour les clients : [email protected], ou pour les non-clients : [email protected].
• Via votre espace client en ligne elmy.
• Par courrier postal à : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06.

Téléphone

09 80 80 20 31

lundi-vendredi, 9h-18h

E-mail

Nouveaux clients : [email protected]. Service client : [email protected].

Adresse postale

elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06

Siège social

23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon

Toutes les démarches d'électricité chez elmy

Comment ouvrir mon compteur avec elmy ?

Pour ouvrir un compteur chez elmy lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un abonnement d’électricité ou de gaz, en contactant le 09 71 07 94 58 (numéro Selectra - non surtaxé) ou en ligne. elmy se charge ensuite de l’ouverture du compteur auprès d’Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). Pensez à résilier votre ancien contrat pour éviter toute double-facturation.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, facturés sur votre première facture, qui seront reversés au gestionnaire de réseau. La souscription chez elmy est gratuite.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l'ancien occupant (si possible)
• Numéro de Point de livraison (PDL) ou Point de Comptage (PCE pour le gaz)
• Un relevé de compteur
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat elmy ?

En France, la résiliation d’un contrat d’énergie chez Elmy se veut très simple puisqu’il n’y a aucun engagement de durée. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur tout en restant à la même adresse, il est inutile de prévenir Elmy : il vous suffit de souscrire avec le nouveau fournisseur, qui se chargera directement de l’annulation de votre ancien contrat sans coupure de service.

En cas de déménagement, la démarche est différente. Il faut contacter le service client d’Elmy pour leur signaler la date de fin de votre contrat à l’ancienne adresse. Pour cela, privilégiez un email à [email protected] ou appelez le 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, 9h-18h). Un courrier peut aussi être adressé à Elmy - TSA 13000, 69451 Lyon Cedex 06.

Gérer mon abonnement elmy

Payer une facture elmy

Chez elmy, la facturation est effectuée de façon mensuelle : le client règle 11 mensualités fixes, puis reçoit une facture de régularisation le 12e mois basée sur la consommation réelle annuelle. Concernant les modes de paiement proposés, elmy privilégie le prélèvement automatique. Voici la liste des moyens de paiement acceptés :

• Prélèvement SEPA automatisé (prélèvement automatique le 5 du mois)
• Chèque énergie (à envoyer à l’adresse : elmy, TSA 13000, 69451 Lyon Cedex 06)

Comprendre ma facture d'électricité elmy

La facture d'électricité chez Elmy, comme chez tous les fournisseurs, est composée de plusieurs éléments. Il est important de bien les distinguer afin de comprendre ce que vous payez réellement. En détail, la facture comporte :

• La part fourniture : le prix de la consommation — C'est ce que vous payez pour chaque kilowattheure (kWh) consommé. Ce tarif est propre à chaque fournisseur, et il varie en fonction de l'offre choisie.
• La part abonnement — Il s'agit d'un montant fixe mensuel ou annuel, payé même si vous ne consommez pas d'électricité. Ce tarif peut aussi changer d'un fournisseur à l'autre.
• Les taxes et contributions — Elles sont fixées par l'État et sont identiques chez tous les fournisseurs d'électricité en France. Elles ne peuvent pas être négociées.

Seuls la part abonnement et le prix du kWh de la fourniture peuvent être comparés d'un fournisseur à l'autre. Pour un gros consommateur, le tarif du kWh est déterminant. Pour un petit consommateur, il est plus judicieux de comparer le prix de l’abonnement qui pèse proportionnellement plus lourd dans la facture.

Les taxes et contributions, elles, restent les mêmes quel que soit votre fournisseur. Elles représentent une part importante de la facture, mais elles ne dépendent ni d’Elmy, ni de la concurrence.