Elmy : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Elmy est un fournisseur et producteur indépendant d’électricité 100% verte, fondé en 2022 par l’ancien dirigeant de Planète OUI. Il se distingue par son engagement dans le développement de nouveaux sites d’énergie renouvelable en France et la certification VertVolt “engagé” de son offre, positionnant la transition énergétique au cœur de son modèle.

Les avis clients sur Elmy

4.38 /5

Note moyenne basée sur 1268 avis

Les avis Elmy

Liste des avantages

• Électricité 100% verte et labellisée VertVolt «engagé»
• Prix fixes garantis 2 ans, souvent inférieurs aux tarifs réglementés
• Fournisseur-producteur développant des sites renouvelables en France
• Service client 100% basé en France (Lyon et Lille)
• 1er du classement Moralscore 2024 dans la catégorie «électricité»

Liste des inconvénients

• Service client critiqué par certains clients
• Peu d’offres au choix pour l’électricité
• Historique de hausses tarifaires pour certains anciens clients
• Fournisseur encore peu connu
• Traitement long du chèque énergie ou de la facture de clôture selon certains avis

Les offres et tarifs d'électricité d'Elmy

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La moins chère

Fixe 100% Verte et Française

Voir l’offre

Consommation

0.1906

€/kWh

Abonnement

203

€/an

Budget annuel

1289

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d'Elmy, plusieurs moyens sont à votre disposition selon votre situation. Le service client est basé en France et joignable du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés). Vous trouverez ci-dessous toutes les coordonnées utiles :

• Par téléphone : 09 80 80 20 31 (particuliers) / 09 80 80 44 45 (professionnels)
• Par email : [email protected] (si vous n’êtes pas encore client) / [email protected] (si vous êtes déjà client) / [email protected] (clients professionnels)
• Par courrier : elmy, TSA 13000, 69451 Lyon Cedex 06
• Adresse du siège social : 23, boulevard Jules Favre, 69006 Lyon

Téléphone

09 80 80 20 31

lundi-vendredi, 9h-18h

E-mail

Nouveaux clients : [email protected]. Service client : [email protected].

Adresse postale

elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06

Siège social

23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon

Toutes les démarches d'électricité chez Elmy

Comment ouvrir mon compteur avec Elmy ?

Pour ouvrir votre compteur avec Elmy lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 09 71 07 94 58 (numéro Selectra - non surtaxé), ou en ligne ci-dessous. Elmy se chargera alors de l’ouverture du compteur auprès du gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF selon le cas). N’oubliez pas de résilier le contrat de votre ancien logement.

Souscrire en ligne

Des frais de mise en service seront appliqués. Leur montant sera indiqué sur votre première facture Elmy, mais ils sont reversés au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz)
• Relevé du compteur
• Coordonnées du titulaire (nom, téléphone, email)
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Elmy ?

Résilier un contrat chez Elmy est très facile : en France, les contrats d’électricité ou de gaz sont à reconduction automatique mais sans engagement. Pour changer de fournisseur dans le même logement, il suffit simplement de souscrire une nouvelle offre ailleurs : la résiliation est automatique, prise en charge par votre nouveau fournisseur, et sans frais.

En cas de déménagement, il revient au client de demander la clôture de son contrat Elmy. Dans ce cas, il faut joindre le service client Elmy, de préférence par email à [email protected] ou par téléphone au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h). L’adresse postale de résiliation est : elmy – TSA 13000 – 69451 Lyon Cedex 06.

Gérer mon abonnement Elmy

Payer une facture Elmy

Chez Elmy, les modalités de facturation sont généralement mensualisées. Le règlement des factures peut s’effectuer via plusieurs modes de paiement. Voici les moyens de paiement proposés :

• Prélèvement automatique (prélèvement SEPA)
• Paiement par carte bancaire
• Virement bancaire
• Chèque
• Chèque énergie

Le prélèvement automatique est le mode principal de paiement proposé lors de la souscription. Il est également possible d'utiliser le chèque énergie à l’adresse suivante : elmy, TSA 13000, 69451 Lyon Cedex 06. Le paiement en ligne par carte bancaire est accessible depuis l’espace client.

Comprendre ma facture d'électricité Elmy

La facture d’électricité chez Elmy est composée de plusieurs éléments distincts. Il est important de bien comprendre à quoi correspondent ces différentes parties pour savoir ce que vous payez réellement. On retrouve principalement trois grands postes : la part fourniture, la part abonnement et les taxes et contributions.

• La part fourniture : C'est le coût de l’électricité réellement consommée. Ce montant dépend de votre consommation en kWh, multipliée par le prix du kWh fixé par Elmy dans votre contrat.
• La part abonnement : C’est une somme fixe que vous payez chaque mois ou chaque année, peu importe votre consommation. Ce montant dépend de la puissance de votre compteur et de l’option tarifaire choisie (Base ou Heures Creuses par exemple).
• Les taxes et contributions : Il s'agit de diverses taxes fixées par l'État (CSPE, TICFE, TVA, etc.). Leur montant est identique chez tous les fournisseurs et non négociable : chaque client les paie, quel que soit son contrat.

Seuls les prix de la consommation (prix du kWh) et de l’abonnement peuvent changer d’un fournisseur à un autre et sont donc comparables d’une offre à une autre. Les taxes et contributions sont rigoureusement les mêmes chez tous.

Pour les gros consommateurs, il est préférable de choisir une offre avec un prix du kWh avantageux. En revanche, pour les petits consommateurs ou les résidences secondaires, mieux vaut privilégier un abonnement faible pour limiter la partie fixe de la facture.