elmy : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

elmy est un fournisseur et producteur français d’électricité 100 % verte, labellisée VertVolt “engagé” et à majorité éolienne et solaire. Il se distingue par son implication locale : plus d’un tiers des factures finance directement la construction de nouveaux sites de production renouvelable en France.

Les avis clients sur elmy

4.21 /5

dont 1.93 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 1933 avis

Les avis elmy

Les avis clients elmy sur Selectra

Les avis elmy sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de elmy est de 4,21/5, basée sur 1933 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Énergie 100% verte et locale (label VertVolt "engagé")
• Production et financement direct de sites renouvelables en France
• 35% de la facture finance la transition énergétique
• Service client basé à Lyon et Lille
• 1er du classement Moralscore 2024 (note 79/100)

Liste des inconvénients

• Prix supérieurs au tarif réglementé (+12% pour l'électricité en mars 2026)
• Peu d'offres au choix pour les particuliers
• Offre de biogaz réservée uniquement aux clients d'électricité Elmy
• Fournisseur récent, encore peu connu
• Traitement parfois long des chèques énergie selon les avis clients

Les offres et tarifs d'électricité de elmy

La moins chère

Fixe 100% Verte et Française

Voir l’offre

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1453

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’elmy, plusieurs moyens sont proposés selon votre situation. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés), le service client étant basé en France.

• Par téléphone au 09 80 80 20 31
• Par email si vous êtes déjà client : [email protected]
• Par email si vous n’êtes pas encore client : [email protected]
• Via l’espace client elmy dédié
• Par courrier : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06
• Pour envoyer un chèque énergie : même adresse postale

Il est aussi possible de trouver un formulaire de contact sur le site d’elmy. L’adresse du siège social est 23, boulevard Jules Favre, 69006 Lyon.

Téléphone

09 80 80 20 31

lundi-vendredi, 9h-18h

E-mail

Nouveaux clients : [email protected]. Service client : [email protected].

Adresse postale

elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06

Siège social

23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon

Toutes les démarches d'électricité chez elmy

Comment ouvrir mon compteur avec elmy ?

Pour ouvrir un compteur chez elmy lors d'un déménagement, il suffit de souscrire un abonnement d'électricité ou de gaz en appelant le 09 71 07 94 58 (numéro Selectra - non surtaxé), ou en ligne ci-dessous. Elmy s'occupe ensuite de la mise en service en lien avec Enedis (pour l'électricité) ou GRDF (pour le gaz).

Pensez à résilier votre ancien contrat si vous changez d’adresse. L’ouverture du compteur implique des frais facturés sur la première facture, reversés ensuite au gestionnaire de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Point de livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE)
• Relevé du compteur
• Coordonnées bancaires (RIB)
• Nom et prénom du titulaire du contrat

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat elmy ?

Résilier un contrat chez Elmy est très simple et sans frais, car les contrats d’électricité et de gaz sont sans engagement. Si vous souhaitez changer de fournisseur pour votre logement actuel, inutile de contacter Elmy : il suffit de souscrire une offre chez un autre fournisseur, et l’ensemble des démarches administratives sera pris en charge automatiquement par votre nouveau fournisseur.

En revanche, en cas de déménagement, il est nécessaire de prévenir Elmy pour clôturer le contrat de votre ancien logement. Pour cela, contactez leur service client par e-mail à [email protected] ou par téléphone au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, 9h–18h). Vous pouvez aussi utiliser votre espace client en ligne.

Dans tous les cas, pensez à transmettre votre relevé d’index de compteur pour une résiliation précise. L’adresse postale officielle pour toute correspondance est : Elmy – TSA 13000 – 69451 Lyon Cedex 06.

Gérer mon abonnement elmy

Payer une facture elmy

Chez elmy, la facturation se fait par un système de mensualisation comprenant 11 mensualités égales, puis une facture de régularisation le 12^e mois, basée sur la consommation réelle relevée sur la période.

Les modes de paiement proposés chez elmy sont :

• Prélèvement automatique par mandat SEPA (RIB)
• Paiement par carte bancaire via un lien de paiement
• Paiement par chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité elmy

La facture d’électricité chez elmy se compose de trois grandes parties : la fourniture (votre consommation d’électricité en kWh), l’abonnement (la partie fixe à payer chaque mois) et les taxes & contributions imposées par l’État. Ces éléments se retrouvent sur toutes les factures, quel que soit le fournisseur choisi.

• La part fourniture : elle correspond au montant de votre consommation, calculé en multipliant le nombre de kWh utilisés par le prix du kWh fixé par elmy.
• La part abonnement : il s'agit du montant fixe à verser tous les mois pour bénéficier du service, indépendamment de votre consommation.
• Les taxes et contributions : elles sont identiques pour tous les fournisseurs, car décidées par les pouvoirs publics (ex : TVA, TICFE, CSPE).

Seuls le prix du kWh (consommation) et le montant de l’abonnement peuvent être comparés entre différents fournisseurs comme elmy. Si vous consommez beaucoup, un prix du kWh avantageux sera primordial. Si votre consommation est faible, il vaut mieux privilégier un abonnement peu cher.

Attention : les taxes et contributions étant réglementées, elles sont identiques quel que soit le fournisseur, y compris elmy. Les différences de prix d’une offre à l’autre se jouent donc uniquement sur la fourniture et l’abonnement.