Elmy : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Elmy est un fournisseur et producteur français d'électricité 100% verte, créé par l’ex-fondateur de Planète OUI. Il se distingue par ses offres labellisées VertVolt "engagé", un approvisionnement local et un financement direct de nouveaux sites de production renouvelable en France.

Les avis clients sur Elmy

4.29 /5

dont 1.9 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 1317 avis

Les avis Elmy

Liste des avantages

• Électricité 100% verte et française, certifiée VertVolt niveau engagé
• Premier au classement Moralscore 2024 dans la catégorie électricité
• 35% de la facture finance directement de nouveaux sites renouvelables
• Service client 100% en CDI, basé à Lyon et Lille
• Prix inférieurs au tarif réglementé pour une offre labellisée VertVolt

Liste des inconvénients

• Peu d'offres disponibles pour les particuliers
• Fournisseur encore peu connu
• Prix pas toujours les plus compétitifs du marché
• Difficultés signalées dans la gestion des factures et des résiliations (anciens clients Cdiscount Énergie)
• Délais de traitement parfois longs pour le chèque énergie

Les offres et tarifs d'électricité d'Elmy

La moins chère

Fixe 100% Verte et Française

Voir l’offre

Consommation

0.1906

€/kWh

Abonnement

203

€/an

Budget annuel

1289

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Elmy, plusieurs moyens sont proposés selon votre situation. Le service client est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés) et basé en France. Vous pouvez privilégier l’envoi d’emails pour plus de simplicité. Voici les principaux moyens de joindre Elmy :

• Par téléphone : 09 80 80 20 31
• Par email si vous êtes déjà client : [email protected]
• Par email si vous souhaitez devenir client : [email protected]
• Depuis l’espace client en ligne
• Par courrier : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06
• Via les réseaux sociaux : Facebook, X (Twitter), Instagram, LinkedIn, YouTube

Téléphone

09 80 80 20 31

lundi-vendredi, 9h-18h

E-mail

Nouveaux clients : [email protected]. Service client : [email protected].

Adresse postale

elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06

Siège social

23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon

Toutes les démarches d'électricité chez Elmy

Comment ouvrir mon compteur avec Elmy ?

Pour ouvrir un compteur avec Elmy lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 09 71 07 94 58 (numéro Selectra - non surtaxé) ou directement en ligne. Elmy se charge ensuite des démarches de mise en service auprès du gestionnaire de réseau. Pensez à résilier votre ancien contrat à votre précédente adresse.

L’ouverture du compteur implique des frais de mise en service, qui apparaîtront sur votre première facture Elmy, mais seront versés ensuite au gestionnaire de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom du précédent occupant (si possible)
• Numéro de PDL (pour l’électricité) ou PCE (pour le gaz)
• Un relevé de compteur récent
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Elmy ?

Résilier un contrat Elmy est très facile, car tous les contrats de gaz et d'électricité sont sans engagement en France. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, inutile de contacter Elmy : il suffit de souscrire une nouvelle offre ailleurs, et le nouveau fournisseur s’occupe automatiquement de la résiliation auprès d’Elmy.

En cas de déménagement, la résiliation ne se fait pas automatiquement. Vous devez informer Elmy de la fermeture de votre contrat. Pour cela, contactez le service client par téléphone au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, 9h-18h), ou adressez votre demande à [email protected].

Vous pouvez aussi envoyer un courrier à Elmy — TSA 13000, 69451 Lyon Cedex 06. Privilégiez l’email pour un traitement plus rapide et écologique. Pensez à indiquer la date de résiliation souhaitée et relever vos compteurs le jour du départ.

Gérer mon abonnement Elmy

Payer une facture Elmy

Chez Elmy, les modes de facturation et de paiement mis à disposition des clients sont les suivants :

• Prélèvement automatique : mode de paiement privilégié pour la mensualisation ou le paiement à l’échéance des factures d’électricité et de gaz.
• Carte bancaire : possibilité de régler ponctuellement ses factures via le site internet ou l’espace client en ligne.
• Virement bancaire : Elmy accepte les paiements par virement depuis le compte du client vers celui du fournisseur.
• Chèque : envoi possible à l’adresse postale Elmy (TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06).
• Chèque énergie : acceptation de ce mode de paiement, à envoyer à l’adresse mentionnée ci-dessus.

La facturation s’effectue généralement par voie dématérialisée (facture téléchargeable dans l’espace client ou reçue par email). Le prélèvement automatique est mis en place lors de la souscription, mais d’autres moyens restent disponibles sur demande. Les coordonnées pour l’envoi de règlements sont : elmy, TSA 13000, 69451 Lyon Cedex 06.

Comprendre ma facture d'électricité Elmy

La facture d'électricité chez Elmy, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments distincts. Comprendre ce détail est essentiel pour analyser son budget énergie et comparer les offres du marché.

• La part fourniture : il s’agit du coût de l’électricité réellement consommée, calculé selon le nombre de kilowattheures (kWh) utilisés. Ce tarif varie selon le fournisseur et l’offre choisie.
• La part abonnement : c’est un montant fixe à régler chaque mois, indépendamment de votre consommation. Elle correspond aux frais de gestion et d'accès au réseau.
• Les taxes et contributions : elles sont imposées par l’État (CSPE, TVA, TCFE, etc.) et s’appliquent à tous les contrats. Ces montants sont identiques chez tous les fournisseurs.

Pour un client, il est important de noter que seuls la part fourniture et la part abonnement varient d'un fournisseur à un autre. Les taxes et contributions sont fixées par les pouvoirs publics, donc non négociables et invariables quelle que soit l’offre souscrite.

Le choix du fournisseur dépend donc du profil de consommation : pour un gros consommateur, il vaut mieux privilégier un kWh moins cher. Pour un petit consommateur, il est préférable de comparer le prix de l’abonnement, car la consommation impacte moins la facture globale.