elmy : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

elmy est un fournisseur français d’électricité 100% verte, également producteur et financeur de nouvelles installations renouvelables en France. Il se distingue par une électricité labellisée VertVolt « engagé », un fort engagement local, et une part importante du paiement des clients dédiée au développement de la production verte.

Les avis clients sur elmy

4.21 /5

dont 1.93 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 1933 avis

Les avis elmy

Les avis clients elmy sur Selectra

Les avis elmy sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de elmy est de 4,21/5, basée sur 1933 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Électricité 100% verte et d'origine française, labellisée VertVolt "engagé"
• 35% des factures finance le développement de nouveaux sites de production renouvelable
• Prix de l’offre inférieurs au tarif réglementé pour une électricité vraiment verte
• Service client basé en France (Lyon et Lille), 100% en CDI
• 1^er du classement Moralscore 2024 dans la catégorie électricité

Liste des inconvénients

• Fournisseur encore peu connu du grand public
• Prix pas toujours les plus compétitifs
• Offre de gaz vert limitée à 20% et réservée aux clients électricité
• Peu d’offres différentes pour les particuliers
• Délai de traitement du service client parfois long

Les offres et tarifs d'électricité de elmy

La moins chère

Fixe 100% Verte et Française

Voir l’offre

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1453

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de elmy, plusieurs moyens de communication sont disponibles selon votre situation. Vous pouvez joindre un conseiller :

• Par téléphone au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés)
• Par email : [email protected] (si vous êtes déjà client) ou [email protected] (pour les non-clients)
• Via l’espace client en ligne
• Par courrier à : elmy - TSA 13000, 69451 Lyon Cedex 06

Téléphone

09 80 80 20 31

lundi-vendredi, 9h-18h

E-mail

Nouveaux clients : [email protected]. Service client : [email protected].

Adresse postale

elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06

Siège social

23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon

Toutes les démarches d'électricité chez elmy

Comment ouvrir mon compteur avec elmy ?

Pour ouvrir votre compteur chez elmy à l’occasion d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d'électricité ou de gaz en appelant le 09 71 07 94 58 (numéro Selectra - non surtaxé). Vous pouvez également souscrire directement en ligne :

Souscrire en ligne

elmy s’occupe de toute la mise en service auprès d’Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). N’oubliez pas de résilier le contrat de votre ancien logement. L’ouverture d’un compteur implique des frais de mise en service indiqués sur votre première facture.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’occupant précédent (si possible)
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE)
• Relevé du compteur (si accessible)
• Coordonnées bancaires (RIB)

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat elmy ?

Pour résilier un contrat d'électricité ou de gaz chez elmy, la démarche varie selon votre situation. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour le même logement, la résiliation est automatique : il suffit de souscrire une nouvelle offre, et votre nouveau fournisseur se charge de tout, sans frais ni coupure. Vous pouvez comparer et souscrire au fournisseur de votre choix directement en ligne ou par téléphone.

En cas de déménagement, c’est à vous d’informer elmy de la date de résiliation souhaitée. Il est possible de contacter le service client elmy par téléphone au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, 9h-18h), ou par email à [email protected]. Pensez à transmettre votre relevé de compteur lors de la demande pour une clôture rapide et précise.

Gérer mon abonnement elmy

Payer une facture elmy

Chez elmy, la facturation est réalisée sous la forme de mensualisation : 11 mensualités égales puis une facture de régularisation le 12e mois. Plusieurs modes de paiement sont proposés pour régler les factures d’électricité et de gaz :

• Prélèvement automatique SEPA (RIB)
• Paiement par carte bancaire via un lien envoyé par elmy
• Chèque énergie (envoyé à : elmy, TSA 13000, 69451 Lyon Cedex 06)

Comprendre ma facture d'électricité elmy

La facture d’électricité chez Elmy, comme chez les autres fournisseurs, se compose de trois éléments principaux : la part fourniture, l’abonnement et les taxes. Chacune joue un rôle spécifique dans le montant final que vous payez. Comprendre cette structure est essentiel pour mieux comparer les offres et adapter son choix selon sa consommation.

• La part fourniture correspond au coût de l’électricité effectivement consommée : c’est le prix du kWh multiplié par la quantité utilisée. Chez Elmy, le tarif du kWh dépend de votre option tarifaire (base, heures pleines/heures creuses). Cette partie est déterminante pour les gros consommateurs, car plus votre consommation est élevée, plus son impact sur la facture est important.
• L’abonnement est la part fixe de la facture. Il s’agit d’un montant payé chaque mois, souvent exprimé en euros par mois, qui ne varie pas selon la consommation. Pour les foyers qui consomment peu, il est donc important de comparer principalement le prix de l’abonnement entre fournisseurs.
• Les taxes et contributions (comme la CSPE, la CTA ou la TVA) s’appliquent à toutes les factures et sont fixées par l’État. Elles représentent environ un tiers du montant total. Ni Elmy ni un autre fournisseur ne peut modifier ces montants, ils sont identiques pour tous les consommateurs en France.

Seuls les prix de la consommation (kWh) et de l’abonnement sont donc négociables et varient d’un fournisseur à l’autre. Les taxes et contributions sont, elles, strictement identiques et non négociables. Pour optimiser sa facture, il convient donc d’analyser sa propre consommation et de choisir l’offre la plus adaptée à son profil.