elmy : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

elmy est un fournisseur et producteur français d’électricité 100% renouvelable, né en 2022 et certifié VertVolt niveau “engagé”. Il se distingue par un approvisionnement local, un financement direct de nouveaux sites verts en France et un service client basé à Lyon et Lille.

Les avis clients sur elmy

4.22 /5

dont 1.93 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 1924 avis

Les avis elmy

Les avis clients elmy sur Selectra

Les avis elmy sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de elmy est de 4,22/5, basée sur 1924 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Électricité 100% verte et locale (label VertVolt Engagé)
• Fournisseur producteur : 35% de la facture finance de nouveaux sites renouvelables
• Service client basé en France (Lyon et Lille)
• Offre biogaz 20% d’origine renouvelable (quadruple énergie possible)
• 1er au classement Moralscore 2024 dans la catégorie électricité

Liste des inconvénients

• Prix en moyenne plus élevés que le tarif réglementé
• Peu d'offres pour les particuliers, uniquement offre verte fixe
• Offre de gaz uniquement disponible si déjà client électricité
• Fournisseur encore peu connu et peu d’ancienneté
• Temps de réponse du service client parfois long

Les offres et tarifs d'électricité de elmy

La moins chère

Fixe 100% Verte et Française

Voir l’offre

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1453

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’elmy, plusieurs moyens sont disponibles selon votre besoin :

• Téléphone : 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés)
• Email pour les clients : [email protected]
• Email pour les non-clients : [email protected]
• Courrier postal : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06
• Espace client en ligne : accès espace client elmy

Téléphone

09 80 80 20 31

lundi-vendredi, 9h-18h

E-mail

Nouveaux clients : [email protected]. Service client : [email protected].

Adresse postale

elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06

Siège social

23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon

Toutes les démarches d'électricité chez elmy

Comment ouvrir mon compteur avec elmy ?

Pour ouvrir un compteur chez elmy lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 09 71 07 94 58 (numéro Selectra - non surtaxé) ou directement en ligne. Elmy se charge d’organiser la mise en service du compteur avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). N’oubliez pas de résilier votre ancien contrat d’énergie.

Des frais d’ouverture du compteur s’appliquent ; leur montant sera visible sur la première facture et reversé au gestionnaire de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse du logement
• Nom et prénom du titulaire
• Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz), ou numéro de compteur
• Relevé de compteur
• RIB pour le paiement

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat elmy ?

Pour résilier un contrat d’énergie chez elmy, les démarches sont simples et sans frais, puisque les offres d’électricité et de gaz en France ne sont pas soumises à engagement. La procédure varie selon que vous changez de fournisseur ou déménagez.

En cas de changement de fournisseur pour le même logement, inutile de contacter elmy : il suffit de souscrire une nouvelle offre chez le fournisseur choisi, et ce dernier prendra en charge toutes les démarches de résiliation automatiquement.

Pour un déménagement, il est indispensable de résilier soi-même le contrat en cours en contactant le service client elmy. Cette demande peut être faite par email à [email protected], via leur espace client en ligne (espace-client.elmy.fr), ou par téléphone au 09 80 80 20 31.

Le service client elmy est joignable du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Pour plus de rapidité et d’efficacité, l’envoi d’un email est conseillé. Il est également possible d’utiliser l’adresse postale : elmy – TSA 13000 – 69451 Lyon Cedex 06, notamment pour tout envoi de documents.

Gérer mon abonnement elmy

Payer une facture elmy

Chez elmy, la facturation est basée sur un système de mensualisation : 11 mensualités égales sont prélevées, suivies d'une facture de régularisation le 12^e mois en fonction de la consommation réelle. Pour régler les factures, elmy propose les modes de paiement suivants :

• Prélèvement automatique par RIB
• Paiement par carte bancaire (via un lien de paiement sécurisé)
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité elmy

Comprendre une facture d'électricité chez Elmy, c'est savoir qu'elle se compose de plusieurs éléments essentiels. Tout d'abord, il y a la part fourniture : c’est le montant calculé en fonction de vos kWh consommés, selon le prix du kWh fixé dans votre offre. Chez Elmy, ce prix varie selon que vous êtes en option base ou heures pleines/heures creuses.

Ensuite, figure la part abonnement. Il s’agit d’un montant fixe, payé chaque mois, qui dépend de votre puissance de compteur (ex : 6 kVA) et de l’option tarifaire choisie. À consommation égale, ce coût ne change pas d’un mois sur l’autre et il est souvent déterminant pour les petits consommateurs.

À cela s’ajoutent les taxes et contributions réglementaires (comme la TVA, la CSPE, ou la TICFE). Ces frais sont fixés par les pouvoirs publics et sont identiques chez tous les fournisseurs, donc non négociables.

En résumé, seule la fourniture d’électricité (le prix au kWh) et le prix de l’abonnement varient d’un fournisseur à l’autre. Pour les gros consommateurs, un kWh moins cher est essentiel ; pour les petits consommateurs, il faut plutôt comparer l’abonnement.