Cdiscount Energie
Les offres, tarifs et avis 2022

Cdiscount s'est lancé sur le marché de l'énergie en octobre 2017 et concurrence les fournisseurs existants avec des offres attractives. Cdiscount Energie propose des offres d'électricité et de gaz moins chères que les tarifs réglementés. Voici en détail tout ce que vous devez savoir sur Cdiscount Energie : ses offres, les avis clients et comment le contacter.

⚡ L'offre Électricité Connect de Cdiscount énergie

Cdiscount Energie propose aux particuliers une offre de fourniture d’électricité verte low-cost et 100% en ligne. Elle est basée sur un tarif très avantageux par rapport au tarif bleu d'EDF (tarifs réglementés) avec notamment -% de remise sur le prix du kWh.

❌ La souscription est suspendue ! En raison du contexte énergétique actuel, Cdiscount Energie a suspendu la souscription à ses offres d'électricité.

L’offre de fourniture d’électricité Cdiscount présente les particularités suivantes :

• réduction de -% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif bleu d’EDF (tarifs réglementés) ;
• service client en ligne et par téléphone ;
• Service suivi consommation gratuit
• fourniture d’électricité seule ou en plus du gaz naturel ;
• disponibilité sur le réseau Enedis (quasi totalité du territoire) ;
• contrat résiliable à tout moment et sans frais, comme tous les contrats de fourniture d’énergie en France destinés aux particuliers.

Prix TTC à jour au 1er mai 2022

Prix TTC à jour au 1er mai 2022

🍃 Les options électricité 100% verte de Cdiscount énergie

Pour les consommateurs sensibles à la question environnementale, Cdiscount Energie proposait deux options d'électricité verte : Classique et Petits Producteurs. Issue d’installations renouvelables françaises, la traçabilité de cette énergie est assurée par des Garanties d’Origines que Cdiscount Energie se procure sur le marché européen et directement auprès des producteurs.

Cette offre d'électricité verte était proposée sous forme d’option aux clients à -€ TTC /mois. Le coût de l’option est répercuté sur le prix de l’abonnement d'électricité mensuel. Le prix du kWh restait quant à lui identique à celui de l’offre d’électricité classique.

Depuis janvier 2022, Cdiscount Energie propose l'électricité verte gratuitement à tous ses clients

🔥 L'offre gaz de Cdiscount Energie est suspendue

Cdiscount Energie arrête définitivement son activité de fourniture de gaz le 6 avril 2022. Pour trouver une offre de gaz adaptée à vos besoins vous pouvez contacter Selectra au ☎️09 73 72 25 00 ou vous faire rappeler gratuitement

📝 Souscrire chez Cdiscount Energie

Souscrire suite à un déménagement

Dans votre nouveau logement

Si vous préparez un déménagement, il est important de s’assurer que vous allez emménager dans un logement bien alimenté en électricité ou en gaz. Pour cela, il faut bien anticiper, car il est possible qu’il soit nécessaire de faire une mise en service (si l’électricité à été coupée par exemple). Il est conseillé d’appeler le service souscription au moins 15 jours avant le jour de votre emménagement.

Dans le logement que vous quittez

Une fois que vous avez souscrit un contrat de fourniture d’énergie dans votre futur logement, il est nécessaire de résilier votre contrat d’électricité ou de gaz dans le logement que vous vous apprêtez à quitter. Vous pouvez anticiper un peu et appeler votre fournisseur actuel pour le prévenir de votre résiliation quelques jours avant le déménagement.

Il vous faut joindre le service client, et donner la date à laquelle vous quittez définitivement le logement. Cela vous fera une démarche de moins à effectuer le jour J, et vous serez assuré de ne pas payer les consommations des prochains arrivants (en attendant qu’ils mettent le compteur d’électricité à leur nom par exemple).

Le jour exact de votre départ, n’oubliez pas de relever les compteurs (relève électricité ou relève gaz) dans votre logement. Il vous faut ensuite les transmettre à votre fournisseur pour clôturer définitivement votre contrat.

Souscrire pour changer de fournisseur

Vous souhaitez changer de fournisseur et souscrire chez Cdiscount Energie ? Ne vous inquiétez pas, la démarche est très simple et entièrement gratuite.

Changer de fournisseur (d'électricité ou de gaz) est rapide et sans contrainte : pas besoin de changer de compteur ou quoi que ce soit. Attention par contre, ne résiliez pas votre contrat actuel, sinon vous risquerez de vous faire couper l’électricité ou le gaz et de devoir repayer une mise en service. C’est votre nouveau fournisseur qui se charge de la résiliation chez votre ancien fournisseur.

Les documents pour souscrire

Si vous souhaitez souscrire chez Cdiscount Energie, préparez quelques informations avant d’appeler nos conseillers. De cette façon, l’appel sera plus fluide et la souscription se fera rapidement.

Assurez-vous d’avoir à portée de main les informations suivantes :

• L’adresse précise du logement (la plus précise possible : le numéro de bâtiment, l’étage…) ;
• Le nom de l’ancien occupant (s’il y en avait un) ;
• Le numéro de PDL pour l’électricité ou de PCE ("point de comptage et d'estimation" pour le gaz) ;
• Le relevé du compteur ;
• Votre RIB (si vous souhaitez être prélevé automatiquement).

❌ Résiliation Cdiscount Energie

Pour résilier votre contrat chez Cdiscount Energie, il vous suffit de contacter le service client via :

• Mail : serviceclient@cdiscount-energie.com ;
• Téléphone au 09 77 40 20 30 ;
• Votre espace client Cdiscount Energie.

Dans le cadre d'un déménagement, faites votre demande quelques jours avant de quitter votre logement et spécifiant bien la date de votre départ. Ainsi les gestionnaires de réseaux nous vous couperont pas l'alimentation en électricité ou en gaz.

Dans le cadre d'un changement de fournisseur, il n'est pas nécessaire de résilier. C'est votre nouveau fournisseur qui le fera pour vous.

💬 Avis sur Cdiscount Energie

Les points forts d'après les avis clients

Les clients s'exprimant sur les forums et les réseaux sociaux mettent principalement en avant le prix comme facteur de satisfaction. Cdiscount est fidèle à sa réputation en adoptant un positionnement low-cost. Les tarifs proposés par Cdiscount Energie sont avantageux puisqu’ils sont annoncés comme étant -% moins chers que les tarifs réglementés d’EDF (sur le prix du kWh HT) et -% moins chers que les TRV du gaz, ce qui a de quoi attirer les clients des fournisseurs historiques.

La marque Cdiscount (filiale du groupe de distribution Casino) est aussi rassurante pour bon nombre de consommateurs qui hésitaient à quitter EDF.

Les points faibles

Les clients mécontents regrettent surtout des factures pas toujours claires et un service client 100% en ligne, alors que le téléphone permet souvent de régler plus facilement certaines situations complexes qu'un échange par écrit. En l'occurrence, tout se fait sur internet via l'espace client Cdiscount Energie pour le contrat de gaz naturel. Mais pour les clients de l'électricité, le service client Cdiscount Energie est aussi disponible par téléphone à présent.

Notre avis sur Cdiscount Energie

Les offres de Cdiscount Energie sont très compétitives et conviendront à tous les consommateurs à l'aise avec Internet qui acceptent de se passer d'un service client téléphonique (pour le contrat de gaz). On regrette simplement que les niveaux de remises par rapport aux tarifs réglementés de l'électricité et du gaz soient présentés comme étant jusqu'à X%, le niveau réel de remise variant selon le profil de consommation en réalité. D'autres fournisseurs proposent des offres plus lisibles, avec des pourcentages de remise identiques quel que soit le profil de consommation, comme Total Direct Energie, OHM Energie ou encore Mega Energie.

📑 La facturation avec Cdiscount Energie

Cdiscount propose plusieurs solutions de facturation : papier ou électronique. Le mode de paiement se fait par prélèvement automatique, dans un délai de 15 jours après la date d’émission de la facture.

La facturation se fait annuellement par prélèvement automatique : elle est basée sur 11 mensualités ; les montants sont fixés par Cdiscount Energie en accord avec le client sur la base d'une estimation de consommation.

Au début de chaque période facturée, Cdiscount Energie envoie au client son échéancier de mensualités où sont précisés les montants et les dates de prélèvements mensuels.

Le douzième mois, une facture de régularisation est envoyée au client. Elle est basée sur les consommations réelles transmises par Enedis, gestionnaire du réseau électrique et GRDF, gestionnaire du réseaux gazier, en France.

Cdiscount, c'est aussi du mobile !En parallèle de son offre de fourniture d’énergie, Cdiscount propose Cdiscount mobile, une offre de téléphonie mobile depuis novembre 2016 à partir de 2€ ; cette offre s’appuie sur le réseau de SFR.

💰 Payer ses factures avec son chèque énergie

Le chèque énergie est une aide offerte par l’Etat Français aux ménages les moins aisés afin de les aider à payer leurs factures d’énergie et ainsi faire baisser leur budget lié aux dépenses de fournitures d’électricité ou de gaz.

Ce chèque énergie n’est pas une somme qu’il est possible de déposer sur un compte en banque, mais bien un chèque physique dépensable uniquement pour les factures d’électricité ou de gaz.

Il est possible de l’utiliser sur internet ou de l’envoyer par la poste à son fournisseur.

Pour l’utiliser sur internet, la démarche est très simple :

1. Rendez-vous sur le site officiel du chèque énergie ;
2. Indiquez le numéro de votre chèque énergie, que vous pouvez trouver dans la case à gratter (attention, si vous souhaitez envoyer le chèque par la poste, ne grattez surtout pas cette case) ;
3. Remplissez les informations de votre contrat de fourniture d’énergie (le fournisseur, le numéro de contrat, etc…) ;
4. Validez votre demande. Le montant du chèque énergie sera déduit de votre prochaine facture d’énergie.

Vous pouvez aussi envoyer votre chèque énergie par la poste à Cdiscount Energie. Pour cela, mettez dans une enveloppe le chèque énergie, et une facture d’énergie (afin que le fournisseur retrouve facilement les informations relatives à votre contrat). Envoyez cette enveloppe à l’adresse suivante :

Cdiscount Energie
Service Client
TSA 30122
42019 Saint‐Etienne Cedex 1

🆚 Simulation électricité / gaz

Simulation d’électricité VS EDF

Vous cherchez à comparer les tarifs Cdiscount Energie par rapport au tarif d'EDF ? Notre outil de simulation de facture peut vous aider. Suivez la manœuvre :

1. Remplissez votre consommation d’électricité annuelle. Si vous ne la connaissez pas, vous pouvez laisser le champ libre et continuer le processus ;
2. Indiquez votre puissance de compteur ;
3. Renseignez votre option tarifaire (Base ou Heures Pleines / Heures Creuses) ;
4. Validez et visualisez l’estimation de votre facture chez EDF et chez Cdiscount Energie.

Simulation de gaz VS ENGIE

De la même façon que pour l’estimation de facture avec EDF, notre outil de simulation peut vous aider à simuler le prix de vos factures de gaz. Ici, l’offre de gaz de Cdiscount Energie est comparée avec les offres d’ENGIE, leader sur le marché du gaz en France.

1. Indiquez votre consommation de gaz annuelle ;
2. Renseignez votre classe de consommation ;
3. Sélectionnez votre zone de consommation ;
4. Validez : vous pouvez trouver une estimation de facture pour un contrat de gaz chez Cdiscount Energie ou chez Engie.

☎️ Contacter Cdiscount Energie

Appeler le service client

Le fournisseur alternatif Cdiscount Energie met à disposition de ses clients un numéro de téléphone. Si vous avez besoin d’aide pour gérer votre contrat, vous pouvez composer le 09 77 40 20 30, ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h. Un conseiller Cdiscount Energie vous répondra rapidement et répondra à toutes vos questions.

Envoyer un mail

Si vous ne souhaitez pas attendre au téléphone avant qu’un conseiller ne décroche, vous pouvez joindre le service client Cdiscount Energie par mail. Pour cela, posez votre question et envoyez-la à l’adresse e-mail suivante : serviceclient@cdiscount-energie.com.

Contacter Cdiscount Energie sur son espace client

Cdiscount Energie a développé un espace client complet et intuitif afin que les clients puissent gérer leur contrat en toute simplicité, et en quelques clics seulement. Ainsi, vous pourrez trouver la réponse à votre question sur votre espace client, mais vous pouvez aussi demander de l’aide à un conseiller. Il vous suffit de leur adresser un message depuis votre espace personnel.

Contacter Cdiscount Energie sur les réseaux sociaux

Comme beaucoup de fournisseurs, les conseillers Cdiscount Energie sont joignables sur les réseaux sociaux. Cliquez sur le profil du fournisseur et vous pourrez leur envoyer un message :

• Cdiscount Energie sur Facebook
• Cdiscount Energie sur Twitter

Envoyer une lettre ou son chèque énergie

Envoyer un courrier n’est pas la façon la plus rapide d’obtenir une réponse à ses questions mais vous pouvez tout de même envoyer vos réclamations ou votre chèque énergie par la poste. Voici l’adresse de Cdiscount Energie :

Cdiscount Energie
Service Client
TSA 30122
42019 Saint‐Etienne Cedex 1

🔎 L’histoire de Cdiscount Energie

Cdiscount, sous-marque de Greenyellow, le fournisseur d’énergie du groupe Casino

Cdiscount ne sort pas de nulle part. Le groupe de distribution Casino existe depuis 125 ans est s’est forgé une réelle expertise dans son domaine ; le groupe est attaché à l’idée de proposer des produits et des services présentant le meilleur rapport qualité-prix possible aux consommateurs. Il s’ouvre donc sur le marché de l’énergie en gardant cette même ligne de conduite.

Greenyellow, filiale énergie de Casino, a été créée en 2007 dans le but de proposer des tarifs d'électricité avantageux aux professionnels tout en respectant les enjeux environnementaux.

Ainsi, la filiale installe dès 2008 des panneaux solaires sur le toit des centres Casino (Marseille, Carcassonne, Agen, etc). Par la suite, Greenyellow s’est rapidement internationalisé et s’est ouvert sur le marché de particuliers dès le mois de juin 2017.

Cdiscount : un expert de la distribution

Spécialisé dans la distribution sur internet de produits technologiques, d’équipements de la maison, de loisirs et de la personne, Cdiscount est bien connu du grand public. Créé en 1998 par les frères Charle, Cdiscount devient une filiale du groupe Casino en février 2000.

Le groupe Casino détient aujourd’hui la quasi-totalité du capital de Cdiscount : il a racheté la participation des trois frères Charle et possède donc une participation directe et indirecte de 99,6%.

Cdiscount possède donc une expérience forte dans le domaine de la distribution, tout comme le groupe Casino. Leur expertise et leurs démarches et stratégies commerciales permet donc à Cdiscount Energie de s’imposer comme un nouvel arrivant au fort potentiel sur le marché de la fourniture d’énergie en France.

Une stratégie commerciale basée sur les prix bas

En concurrence avec les autres sites de vente en ligne tels que Amazon et la Fnac, Cdiscount se distingue par ses prix bas. Comme l'affirme son Président, la stratégie de Cdiscount est résolument d'être le moins cher parmi ses concurrents avec un écart qui atteint souvent entre 5% et 10%.

Pas étonnant donc que cette stratégie payante pour la vente de produits sur Internet soit reprise pour vendre des offres d'électricité.

Cdiscount Energie est d'ailleurs le fournisseur d'électricité le moins cher lors de son lancement (octobre 2017).

Aujourd'hui, en 2022, Cdiscount Energie propose des offres d'électricité et de gaz mais il n'est plus le moins cher du marché (que cela soit sur le marché de l'électricité, ou celui du gaz). En effet, des fournisseurs comme Barry ou Mega Energie proposent des remises sur le prix du kWh beaucoup plus importantes et surtout fixes.

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