Vattenfall avis 2026 (4.2/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Les avis clients de Vattenfall montrent globalement une forte satisfaction, en particulier pour la clarté des informations, un espace client apprécié et une expérience utilisateur jugée pédagogique. Les clients saluent des prix parfois attractifs et peu de contestations majeures. Les points faibles concernent surtout des réclamations liées à la hausse des prix ou à la suppression de remises, et parfois quelques lenteurs ou erreurs administratives.
Les avis positifs
- Énergie verte pour toutes les offres électricité
- Tarifs inférieurs aux tarifs réglementés
- Espace client très apprécié (90% de retours positifs)
Les avis négatifs
- Taux de saisines élevé de 43
- Pas de réduction importante sur les prix
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Les avis Vattenfall sur Selectra
Sur la plateforme, Vattenfall est noté 3.5 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Vattenfall est noté 4.2 / 5 (voir tous les avis plus bas ).
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Comment est noté Vattenfall sur tous les forums d'avis confondus ?
Les avis Vattenfall sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.5/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.2/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,2/5 | 2929 |
| iGraal | 4,3/5 | 120 |
| Poulpeo | 4,0/5 | 16 |
| Selectra | 3,5/5 | 511 |
| Avis Vérifiés | 4,4/5 | 1631 |
| Moyenne des notes | 4,20/5 | 5207 votes |
Malgré une excellente note globale, Vattenfall n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Alpiq (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.86/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Vattenfall
Vattenfall se distingue par sa solidité financière et sa grande expérience européenne, étant un fournisseur créé en 1909 et détenu par l’État suédois. Son engagement pour la pédagogie et l’accessibilité de l’énergie est salué : 58 % des clients déclarent mieux comprendre le marché grâce à lui, et son espace client bénéficie de 90 % d’avis positifs.
Ce fournisseur propose des tarifs attractifs régulièrement et des offres d’électricité verte ou neutre en carbone. Il se démarque aussi par un service client efficace, plusieurs modes de contact en France et un programme de parrainage avantageux (20 € offerts par contrat pour le parrain et le filleul).
Très professionnelle
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Les avis négatifs sur Vattenfall
L’un des principaux reproches faits à Vattenfall concerne ses prix, en particulier depuis la suppression soudaine des réductions sur le kWh. Certains clients déplorent de se retrouver avec des tarifs similaires à ceux des acteurs historiques, mais avec, en plus, un prix d’abonnement parfois plus élevé. Cette évolution tarifaire a généré de la frustration et causé des départs vers d’autres fournisseurs concurrents.
Même si l’offre de Vattenfall inclut de l’électricité dite « verte », il s’agit le plus souvent d’électricité verte standard via des Garanties d’Origine, ce qui est perçu par certains clients comme un manque d’engagement réel dans les énergies renouvelables. Enfin, Vattenfall reste moins connu que d’autres fournisseurs majeurs sur le marché français, une notoriété encore limitée qui peut freiner certains consommateurs dans leur choix.
Le service d’électricité n’a pas été livré. J’ai du souscrire directement à EDF après le service était coupé.
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Les tarifs Vattenfall sont-ils compétitifs ? Notre avis
Le verdict Selectra sur Vattenfall
77 €
d'économies par an
avec l'offre Sérénité
Bon rapport qualité / prix
avec l'offre Sérénité
Énergie verte
Origine renouvelable
Avantages
L'offre d'électricité la moins chère de Vattenfall
L'offre la moins chère de Vattenfall est l'offre Sérénité. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1783€ - ce qui est 8.1% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Sérénité
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Sérénité est bien le meilleur choix chez Vattenfall. Cette offre a un Selectra score de B .
L’offre Vattenfall Sérénité propose 10% de réduction sur le kWh HT (soit 6% d’économies environ par rapport au tarif réglementé) et un prix bloqué pendant 1 an, ce qui protège de la hausse des prix. Cependant, il s’agit d’une électricité verte standard (garanties d’origine) et il existe actuellement des offres moins chères ou plus vertes sur le marché, d’autant que la fixation du prix ne concerne pas les taxes, souvent en hausse.
L'offre de gaz la moins chère de Vattenfall
L'offre de gaz la moins chère de Vattenfall est l'offre Gaz Essentiel, avec un prix du kWh de €. Ce prix est 100% moins cher que le prix repère.
Gaz Essentiel
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Notre avis
L'offre Gaz Essentiel est la meilleure offre de gaz chez Vattenfall. Cette offre a un Selectra score de B .
L’offre Vattenfall Gaz Essentiel propose un prix indexé 5% moins cher que le Prix Repère, ce qui permet de réelles économies, surtout pour les gros consommateurs. Pas de biogaz ni d'engagement environnemental, et l'abonnement est relativement élevé. En résumé : offre intéressante niveau prix mais aucune valeur ajoutée écologique.
Les taux de saisines de Vattenfall selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Vattenfall est classé 14ème avec 43 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Vattenfall a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 43 saisines sur 100 000 contrats |
14ème sur 17 fournisseurs |
Le service client Vattenfall est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Vattenfall en 2026 ?
Vattenfall : les récompenses et les petits plus
Vattenfall s’est distingué sur le marché français grâce à de nombreuses récompenses :
- 3ème meilleur fournisseur de gaz selon l’étude Pro Conso France 2024-2025 (score de 90%, note de 17,97/20)
- Baromètre expérience client BVA Xsight : score NPS positif de 26 points, 88% de clients satisfaits
- Respect des 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie
Ce qui distingue Vattenfall des autres fournisseurs, c’est son approche pédagogique (58% des clients mieux informés) et son service client reconnu (90% d’avis positifs sur l’espace client).
Existe-t-il un parrainage Vattenfall pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage Vattenfall permet à un client particulier de parrainer ses proches. Le parrain doit avoir un contrat actif chez Vattenfall, être à jour de ses paiements et ne pas être en cours de résiliation. Il doit se connecter à son Espace Client, rubrique "Parrainage", puis partager son lien de parrainage par e-mail, Twitter ou WhatsApp.
Pour bénéficier de l'offre, le filleul ne doit pas être déjà client Vattenfall et doit souscrire un contrat d'électricité ou de gaz pour un logement en France métropolitaine (réseau Enedis ou GRDF). Chaque souscription par un filleul valide un parrainage. La prime est attribuée pour chaque contrat souscrit (électricité et/ou gaz).
La récompense est de 20 € pour le parrain et 20 € pour le filleul, versés sur leur cagnotte en ligne. Le versement s’effectue jusqu’à 90 jours après l’activation du contrat. Les primes peuvent être transférées sur un compte bancaire ou PayPal.
Un parrain peut parrainer jusqu’à 20 filleuls sur 12 mois glissants. Pour que la prime soit versée, les conditions d'éligibilité doivent être respectées et la souscription validée.
L'avis des clients pros sur Vattenfall
Vattenfall est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | NA / 10 | 1 er / 14 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
*Notes globales sur toutes les plateformes confondues (moyenne pondérée)
Je demande un chose s'est avoir une facture pour le gaz et électricité tout les mois cordialement MR cousin Jean Pierre
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