Vattenfall avis 2026 (3.5/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Vattenfall
En 2026, Vattenfall est noté 3.5 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 504 votes.
Les avis clients de Vattenfall sont globalement positifs (note moyenne 4,1/5), les utilisateurs mettant en avant la pédagogie, la clarté de l’espace client et l’écoute du service client. Les tarifs compétitifs et l’électricité verte sont également appréciés. Néanmoins, plusieurs clients regrettent des hausses de prix ou la suppression de certaines remises, ainsi que quelques difficultés lors de la gestion des demandes ou des prélèvements.
Les avis positifs sur Vattenfall
- Tarifs généralement inférieurs aux tarifs réglementés
- Électricité verte standard garantie d’origine
- Programme de parrainage avantageux
Les avis négatifs sur Vattenfall
- Taux de saisines élevé de 48
- Suppression des anciennes remises avantageuses
- Prix plus élevés sur certaines offres pro
Publiez votre avis sur Vattenfall
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Comment est noté Vattenfall sur les forums d'avis ?
Les avis Vattenfall sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.5/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.11/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,2/5 | 2879 |
| iGraal | 4,5/5 | 120 |
| Poulpeo | 4,0/5 | 16 |
| Selectra | 3,5/5 | 504 |
| Avis Vérifiés | 4,3/5 | 1491 |
| Moyenne des notes | 4,11/5 | 5013 votes |
Malgré une excellente note globale, Vattenfall n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Enercoop (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.87/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Vattenfall
Vattenfall est un fournisseur d'énergie d'origine suédoise, détenu à 100 % par l'État suédois. Il se distingue par sa fiabilité et sa présence historique sur le marché européen. Même en période de crise énergétique, Vattenfall a su maintenir ses offres pour les particuliers, démontrant une solidité rare face à la concurrence.
Autre avantage notable : Vattenfall accorde une grande importance aux énergies vertes et propose plusieurs offres d'électricité d'origine renouvelable. Le service client, disponible sur de larges plages horaires, est salué pour son approche pédagogique et la clarté de l'espace client en ligne. Enfin, le programme de parrainage est intéressant avec 20 € offerts pour le parrain et le filleul.
Quatrième année chez eux. Aucune mauvaise surprise en terme de factures. J'ai testé 4 autres fournisseurs d'énergie dans ma vie, là, je suis pleinement satisfait. Je recommande.
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis négatifs sur Vattenfall
Le principal inconvénient de Vattenfall concerne son manque de notoriété sur le marché français, notamment auprès des particuliers. Encore peu connu du grand public, le fournisseur pâtit d’une image moins installée que d’autres acteurs historiques, ce qui peut freiner certains consommateurs dans leur choix.
On note aussi que l'engagement de Vattenfall dans l’électricité verte reste limité. Bien que ses offres soient présentées comme « vertes », il s’agit surtout d’une énergie standard avec garanties d’origine et non d’électricité issue directement de sources renouvelables en France. Enfin, les clients mentionnent parfois une hausse des prix et la disparition d’offres attractives, ce qui génère de l’insatisfaction.
A fuir, on me demande mes index par message deux fois, je les renseigne. Après une semaine toujours pas de gaz, on me redemande mes index. J'appelle, je les donne à nouveau et on me dit que je dois attendre à nouveau 7 jours pour avoir mon gaz alors que j'ai effectué toutes les démarches.
Bizarrement en payant 35€ je n'avais pas besoin d'attendre 7 jours.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les tarifs Vattenfall sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de Vattenfall
L'offre la moins chère de Vattenfall est l'offre Équilibre. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1872€ - ce qui est 4.1% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Équilibre
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Notre avis
L'offre Équilibre est bien l'offre d'électricité la moins chère de Vattenfall en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Sérénité, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de B .
L’offre Vattenfall Sérénité propose 5% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, avec prix bloqués pendant 1 an et électricité verte (garanties d’origine). Point fort : légère économie et stabilité du prix hors taxes. Points faibles : offre verte basique, blocage non valable sur les taxes, et il existe actuellement des offres plus compétitives sur le marché.
L'offre de gaz la moins chère de Vattenfall
L'offre de gaz la moins chère de Vattenfall est l'offre Gaz Essentielle, avec un prix du kWh de 0.0978€. Ce prix est 4.9% moins cher que le prix repère.
Gaz Essentielle
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Notre avis
L'offre Gaz Essentielle est l'offre de gaz la moins chère de Vattenfall en 2026. Le fournisseur propose d'ailleurs son offre de gaz en dual : Sérénité Electricité + Gaz, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de B .
L'offre Vattenfall Sérénité Electricité + Gaz propose 5% de réduction sur le prix du kWh HT et des prix fixes pendant 1 an, ce qui assure un tarif inférieur au prix repère à la souscription. Pas de biogaz dans l'offre, et le blocage du prix n'est pas avantageux si les tarifs baissent. Bon rapport qualité/prix mais attention, il existe des offres moins chères et plus flexibles, notamment pour ceux qui veulent du biogaz.
Les taux de saisines de Vattenfall selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Vattenfall est classé 14ème avec 48 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Vattenfall a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 48 saisines sur 100 000 contrats |
14ème sur 17 fournisseurs |
Le service client Vattenfall est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Vattenfall en 2026 ?
Vattenfall : les récompenses et les petits plus
Vattenfall se distingue par plusieurs récompenses et retours positifs :
- 3ᵉ meilleur fournisseur de gaz selon le comparatif Pro Conso France 2024-2025 (score de 90 %)
- Score NPS positif : 26 points d’après l’institut BVA Xsight, avec 88 % de clients satisfaits
- Label d’entreprise sociale et engagement pour une énergie plus compréhensible
Existe-t-il un parrainage Vattenfall pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage de Vattenfall est ouvert aux clients particuliers disposant d'un contrat actif (électricité ou gaz). Pour en bénéficier, il faut être à jour dans ses paiements et ne pas être en cours de résiliation. Le parrain peut parrainer jusqu’à 20 filleuls sur une période de 12 mois glissants.
Pour inviter un filleul, le parrain se connecte à son Espace Client puis va dans la rubrique "Parrainage". Il peut ensuite partager son lien de parrainage par email ou via des réseaux sociaux comme Twitter et WhatsApp.
Le filleul doit souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz pour un logement situé en France métropolitaine, non déjà client chez Vattenfall, et être desservi par Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). Après la souscription et l'activation du ou des contrats, le parrainage est validé.
La récompense est de 20 € pour le parrain et 20 € pour le filleul, par contrat souscrit (électricité et/ou gaz), crédités sur leur cagnotte en ligne respective. La prime est versée dans un délai de 90 jours après l’activation du contrat.
Les montants cumulés dans la cagnotte peuvent ensuite être transférés sur un compte bancaire ou sur un compte PayPal. Cela permet d'utiliser librement la somme obtenue grâce au parrainage.
L'avis des clients pros sur Vattenfall
Vattenfall est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | NA / 10 | 1 er / 14 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
A fuire! J'ai fais une demande de résiliation pour un déménagement.
Voir plus Voir moinsJe me suis retrouvée avec une coupure de courant 10jours avant.
Des frais de de remise urgente de courant de 62 euros.
Après de nombreux appels, j'obtiens un geste commercial ou on me rembourse ces frais.
Arrivé à mon domicile pas de courant malgré mon anticipation.
Aujourd'hui je me retrouve avec des prélèvements pour deux contrats à mon ancienne adresse malgré les mails, appels ou je demande les clotures. Les prélèvements pour le nouveau contrat ne passent pas malgré mon autorisation mandat sepa.
Une perte de temps, de l'anxiété et perte d'argent.
Si un jour j'arrive à me sortir de cette histoire je prendrais un fournisseur plus cher mais ou je pourrais être sereine.