Vattenfall avis 2026 (3.5/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Vattenfall
En 2026, Vattenfall est noté 3.5 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 505 votes.
Les avis clients de Vattenfall sont globalement positifs, avec une note moyenne d’environ 4,2/5. Les clients apprécient la clarté des offres, l’espace client efficace et la pédagogie sur le marché de l’énergie. Cependant, certains déplorent la hausse des prix et la disparition des remises, ainsi que des problèmes ponctuels de gestion ou de remboursement.
Les avis positifs sur Vattenfall
- Tarifs parmi les plus compétitifs du marché
- Electricité verte incluse avec toutes les offres électricité
- Espace client en ligne très bien noté
Les avis négatifs sur Vattenfall
- Taux de saisines élevé de 48
- Des tarifs globalement élevés
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Comment est noté Vattenfall sur les forums d'avis ?
Les avis Vattenfall sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.5/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.17/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,2/5 | 2885 |
| iGraal | 4,5/5 | 120 |
| Poulpeo | 4,0/5 | 16 |
| Selectra | 3,5/5 | 505 |
| Avis Vérifiés | 4,3/5 | 1491 |
| Moyenne des notes | 4,17/5 | 5030 votes |
Malgré une excellente note globale, Vattenfall n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Alpiq (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.83/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Vattenfall
Vattenfall est un fournisseur d'énergie d'origine suédoise, reconnu pour sa solidité financière et sa longue expérience sur le marché européen. Présent en France depuis plusieurs années, il propose des tarifs souvent attractifs et maintient ses offres même en période de crise énergétique, un point apprécié par de nombreux clients.
La marque se distingue également par son engagement dans les énergies vertes et propose des offres d'électricité à faible impact carbone ou d'énergie verte. Les clients bénéficient d'un service client réactif, d'outils en ligne efficaces et d'un programme de parrainage avantageux (20€ offerts par parrainage).
Quatrième année chez eux. Aucune mauvaise surprise en terme de factures. J'ai testé 4 autres fournisseurs d'énergie dans ma vie, là, je suis pleinement satisfait. Je recommande.
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Les avis négatifs sur Vattenfall
Vattenfall présente quelques points faibles relevés par ses clients. L'un des principaux reproches concerne la hausse des prix et la suppression d'anciennes remises, rendant ses offres parfois moins compétitives que celles de certains fournisseurs alternatifs. Plusieurs consommateurs regrettent également un prix d'abonnement supérieur à celui d'EDF, sans bénéfice de service supplémentaire.
Un autre aspect mentionné concerne la gestion du service client. Quelques avis mettent en avant des difficultés à obtenir une résolution rapide en cas de problème de facturation ou de mise en service, ce qui peut générer de la frustration. Enfin, malgré sa taille au niveau européen, Vattenfall reste moins connu en France que certains acteurs majeurs, ce qui peut créer de la méfiance chez de nouveaux clients.
A fuir, on me demande mes index par message deux fois, je les renseigne. Après une semaine toujours pas de gaz, on me redemande mes index. J'appelle, je les donne à nouveau et on me dit que je dois attendre à nouveau 7 jours pour avoir mon gaz alors que j'ai effectué toutes les démarches.
Bizarrement en payant 35€ je n'avais pas besoin d'attendre 7 jours.
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Les tarifs Vattenfall sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de Vattenfall
L'offre la moins chère de Vattenfall est l'offre Équilibre. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1872€ - ce qui est 4.1% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Équilibre
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Notre avis
L'offre Équilibre est bien le meilleur choix chez Vattenfall. Cette offre a un Selectra score de C .
L'offre Vattenfall Équilibre propose une réduction de 5% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé et inclut de l'électricité verte standard (garantie d'origine). Ce n'est pas la moins chère du marché et l'avantage tarifaire reste modéré face à plusieurs autres offres vertes plus compétitives. En résumé, le rapport qualité/prix est correct mais sa valeur ajoutée est limitée par rapport à la concurrence.
L'offre de gaz la moins chère de Vattenfall
L'offre de gaz la moins chère de Vattenfall est l'offre Gaz Essentielle, avec un prix du kWh de 0.097€. Ce prix est 4.8% moins cher que le prix repère.
Gaz Essentielle
- Offre indexée sur le prix repère gaz
- Highlighted right
- Tarif avantageux
Notre avis
L'offre Gaz Essentielle est l'offre de gaz la moins chère de Vattenfall en 2026. Le fournisseur propose d'ailleurs son offre de gaz en dual : Sérénité Gaz, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de B .
L’offre Vattenfall Sérénité Gaz affiche un prix du kWh 3 % inférieur au prix repère et propose des prix HT bloqués pendant 1 an, ce qui sécurise votre budget en période de hausse. Aucun biogaz n’est inclus et l’engagement environnemental est absent, mais le service client est reconnu comme solide. Bon compromis pour qui cherche une offre simple et sécurisée à prix compétitif, sans démarche écologique.
Les taux de saisines de Vattenfall selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Vattenfall est classé 14ème avec 48 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Vattenfall a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 48 saisines sur 100 000 contrats |
14ème sur 17 fournisseurs |
Le service client Vattenfall est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Vattenfall en 2026 ?
Vattenfall : les récompenses et les petits plus
Vattenfall se distingue sur le marché grâce à plusieurs récompenses :
- 3ème meilleur fournisseur de gaz (90%) au "Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025" de Pro Conso France
- NPS positif de 26 points selon BVA Xsight avec 88% de clients globalement satisfaits
- Approche pédagogique saluée par 58% des clients
Vattenfall est reconnu pour sa transparence et sa fidélité à ses clients même en période de crise.
Existe-t-il un parrainage Vattenfall pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage Vattenfall permet aux clients particuliers de parrainer leur entourage. À chaque parrainage validé, le parrain et le filleul reçoivent une prime de 20 € chacun, par contrat souscrit (électricité et/ou gaz). Les primes sont versées sur une cagnotte en ligne. Il est possible de parrainer jusqu’à 20 filleuls sur une période de 12 mois glissants.
Pour être parrain, il faut être un client particulier actif chez Vattenfall, à jour de ses paiements, et ne pas être en cours de résiliation du contrat. Le parrain doit se connecter à son espace client et utiliser la rubrique « Parrainage » pour générer un lien à partager à ses proches (par e-mail, Twitter ou WhatsApp).
Pour être filleul, il ne faut pas être déjà client Vattenfall. La souscription doit concerner une offre d’électricité et/ou de gaz pour un logement situé en France métropolitaine, desservi par Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). Une fois l’offre activée et validée par Vattenfall, la prime est attribuée.
Les primes sont attribuées dans un délai de 90 jours après l’activation effective du contrat du filleul. La cagnotte Vattenfall peut être transférée gratuitement vers un compte bancaire ou PayPal. Les gains sont donc directement utilisables par chaque bénéficiaire.
L'avis des clients pros sur Vattenfall
Vattenfall est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | NA / 10 | 1 er / 14 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Super
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