Vattenfall avis 2026 (3.5/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Vattenfall
En 2026, Vattenfall est noté 3.5 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 505 votes.
Les avis clients de Vattenfall sont globalement positifs, avec une moyenne de 4,2/5, les clients appréciant notamment la pédagogie, la clarté des offres et la simplicité de l’espace client. Sa stabilité lors de la crise et ses tarifs compétitifs sont régulièrement cités. Toutefois, des critiques concernent l’augmentation des prix, la disparition d’avantages tarifaires et quelques insatisfactions sur la gestion administrative.
Les avis positifs sur Vattenfall
- Tarifs souvent inférieurs aux prix de référence du marché
- Electricité verte incluse pour tous les contrats d’électricité
- Espace client bien noté (90% d’avis positifs)
Les avis négatifs sur Vattenfall
- Taux de saisines élevé de 48
- Hausse des prix régulière
- Tarifs parfois équivalents à EDF
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Comment est noté Vattenfall sur les forums d'avis ?
Les avis Vattenfall sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.5/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.17/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,2/5 | 2885 |
| iGraal | 4,5/5 | 120 |
| Poulpeo | 4,0/5 | 16 |
| Selectra | 3,5/5 | 505 |
| Avis Vérifiés | 4,3/5 | 1491 |
| Moyenne des notes | 4,17/5 | 5036 votes |
Malgré une excellente note globale, Vattenfall n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Alpiq (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.83/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Vattenfall
Vattenfall est un fournisseur d'énergie d'origine suédoise, détenu à 100 % par l'État suédois, avec une longue expérience en Europe. Il se distingue par sa solidité et sa fiabilité : même lors des crises énergétiques, il a maintenu ses offres ouvertes, là où d'autres fournisseurs suspendaient les souscriptions. Sa notoriété internationale rassure de nombreux clients en France.
Vattenfall propose des prix compétitifs sur le gaz et l’électricité avec des offres indexées ou fixes et met en avant l’électricité verte via des garanties d’origine. Le service client, plébiscité pour son approche pédagogique, est accessible sur de larges plages horaires. Enfin, il offre un programme de parrainage attractif ainsi qu’une gestion de contrat 100 % en ligne.
Quatrième année chez eux. Aucune mauvaise surprise en terme de factures. J'ai testé 4 autres fournisseurs d'énergie dans ma vie, là, je suis pleinement satisfait. Je recommande.
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Les avis négatifs sur Vattenfall
Parmi les principaux points faibles de Vattenfall, on note que le fournisseur est encore peu connu du grand public en France. Sa notoriété reste limitée face à des acteurs historiques comme EDF ou TotalEnergies, ce qui peut rendre certains consommateurs hésitants au moment de souscrire un contrat.
De plus, certains clients déplorent des prix qui se rapprochent progressivement des tarifs réglementés d’EDF, notamment depuis la disparition d’anciennes remises. Plusieurs avis font aussi ressortir un service client parfois difficile à joindre ou peu réactif lors de problèmes de facturation.
A fuir, on me demande mes index par message deux fois, je les renseigne. Après une semaine toujours pas de gaz, on me redemande mes index. J'appelle, je les donne à nouveau et on me dit que je dois attendre à nouveau 7 jours pour avoir mon gaz alors que j'ai effectué toutes les démarches.
Bizarrement en payant 35€ je n'avais pas besoin d'attendre 7 jours.
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Les tarifs Vattenfall sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de Vattenfall
L'offre la moins chère de Vattenfall est l'offre Sérénité. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1783€ - ce qui est 8.1% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Sérénité
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Sérénité est bien le meilleur choix chez Vattenfall. Cette offre a un Selectra score de B .
L’offre Vattenfall Sérénité assure 10% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé à la souscription, avec prix bloqués pendant 1 an et une électricité verte garantie d’origine (standard). Attention, cela ne couvre pas les hausses de taxes et il existe aujourd’hui sur le marché des offres vertes fixes plus compétitives. En résumé, le rapport qualité/prix est correct, mais la valeur ajoutée reste limitée face à la concurrence.
L'offre de gaz la moins chère de Vattenfall
L'offre de gaz la moins chère de Vattenfall est l'offre Gaz Essentiel, avec un prix du kWh de 0.095€. Ce prix est 6.8% moins cher que le prix repère.
Gaz Essentiel
- Offre indexée sur le prix repère gaz
- Highlighted right
- Tarif avantageux
Notre avis
L'offre Gaz Essentiel est l'offre de gaz la moins chère de Vattenfall en 2026. Le fournisseur propose d'ailleurs son offre de gaz en dual : Sérénité Gaz, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de B .
L’offre Vattenfall Sérénité Gaz affiche un prix du kWh 3 % inférieur au prix repère et propose des prix HT bloqués pendant 1 an, ce qui sécurise votre budget en période de hausse. Aucun biogaz n’est inclus et l’engagement environnemental est absent, mais le service client est reconnu comme solide. Bon compromis pour qui cherche une offre simple et sécurisée à prix compétitif, sans démarche écologique.
Les taux de saisines de Vattenfall selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Vattenfall est classé 14ème avec 48 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Vattenfall a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 48 saisines sur 100 000 contrats |
14ème sur 17 fournisseurs |
Le service client Vattenfall est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Vattenfall en 2026 ?
Vattenfall : les récompenses et les petits plus
Vattenfall se distingue sur le marché grâce à des avis clients très positifs et plusieurs distinctions notables :
- 3ᵉ meilleur fournisseur de gaz selon Pro Conso France (score de 90 % en 2024-2025)
- Score NPS de +26 selon un baromètre BVA Xsight (2024)
- 88 % de clients satisfaits de leur expérience Vattenfall
- Respect des 13 bonnes pratiques de la CRE pour la transparence
Existe-t-il un parrainage Vattenfall pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage Vattenfall permet aux clients particuliers de recommander le fournisseur à leurs proches. Chaque parrainage validé donne droit à des récompenses pour le parrain et le filleul. Le parrain et le filleul doivent respecter certaines conditions pour bénéficier de la prime de parrainage.
Pour participer, le parrain doit être client particulier Vattenfall, avoir un contrat actif, être à jour de ses paiements et ne pas être en cours de résiliation. Le filleul ne doit pas déjà être client Vattenfall et doit souscrire à un contrat d'électricité ou de gaz pour un logement situé en France métropolitaine (Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz).
Le parrainage se fait via l’Espace Client, dans la rubrique « Parrainage ». Le parrain partage son lien de parrainage par e-mail, Twitter ou WhatsApp. Chaque filleul peut ainsi souscrire à Vattenfall à partir de ce lien. Le parrain peut parrainer jusqu’à 20 personnes sur 12 mois glissants.
Quand le parrainage est validé (après activation du contrat du filleul), le parrain et le filleul reçoivent chacun une prime de 20 € par contrat souscrit (gaz ou électricité). La prime est créditée dans une cagnotte en ligne, puis elle est versée dans un délai de 90 jours après l’activation du contrat.
La cagnotte peut être transférée sur compte bancaire ou compte PayPal. Ces modalités offrent une flexibilité d’utilisation des primes. À noter : seule la souscription à des contrats pour particuliers permet de bénéficier du parrainage Vattenfall.
L'avis des clients pros sur Vattenfall
Vattenfall est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | NA / 10 | 1 er / 14 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Super
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