5 253 avis
5 plateformes
Points forts
- Remises réelles sur les tarifs de référence : -5 % HT sur l'électricité et le gaz, jusqu'à -10 % sur l'offre duale — des économies mesurables
- Électricité verte certifiée : garanties d'origine renouvelable sur l'ensemble des offres électricité
- Groupe public scandinave : solidité financière d'un opérateur étatique avec un objectif zéro fossile en 2040
- Flexibilité contractuelle : offres sans engagement, résiliation à tout moment sans frais
- Objectif climatique affiché : Vattenfall vise une production 100 % sans fossile d'ici 2040, un engagement rare chez les grands groupes
Points faibles
- SAV signalé comme lent : délais de traitement jugés trop longs dans les retours clients, malgré une joignabilité correcte
- Incertitude post-reprise : la cession à Alterna en février 2026 soulève des questions sur la continuité des offres et des remises
- Pas de biogaz : aucune part d'énergie renouvelable dans les offres gaz — un angle mort pour les consommateurs engagés
- Catalogue limité en France : seulement trois offres résidentielles, sans innovation tarifaire notable
- Notoriété faible : inconnu du grand public français, ce qui complique les comparaisons et les retours d'expérience
avis
Trustpilot
Avis Vérifiés
Selectra
iGraal
Poulpeo
Répartition des sources
Notre avis par critère
L'offre d'électricité la moins chère de Vattenfall est Sérénité, avec un prix du kWh de 0.1783€. C'est 8% moins cher que le tarif réglementé EDF - soit environ 78€ d'économie par an.
Simulation 6 kVA · 5 700 kWh/an · Base · Toulouse
Le Médiateur de l'énergie classe Vattenfall 14e sur 17 fournisseurs, avec 43 saisines pour 100 000 contrats. C'est au-dessus de la moyenne nationale (25).
Source : Médiateur national de l'énergie. Un taux bas = peu de réclamations non résolues.
Vattenfall propose 3 canaux de contact. Le numéro principal est le 0806 800 308 (Du lundi au samedi de 9h à 20h).
Vattenfall commercialise 5 offres d'électricité verte certifiées par garanties d'origine, attestant que l'équivalent de votre consommation est produit à partir de sources renouvelables.
Analyse détaillée des avis Vattenfall
Les avis positifs
Le vrai argument de Vattenfall tient dans ses remises : -5 % HT sur le kWh électricité par rapport au TRV, et jusqu'à -10 % HT sur l'offre duale. Ces rabais sont indexés mécaniquement sur les tarifs de référence, ce qui garantit leur persistance même lors des révisions réglementaires. Pour un foyer consommant 5 000 kWh/an, la différence est tangible dès la première facture. L'indexation automatique élimine aussi la surprise des factures hors marché.
La solidité du groupe est un facteur de réassurance sous-estimé : Vattenfall est détenu à 100 % par l'État suédois, avec un CA de 245 570 MSEK en 2024 et 21 000 collaborateurs. Son engagement de production sans fossiles d'ici 2040 s'appuie sur des actifs réels — l'un des plus grands parcs éoliens offshore d'Europe du Nord. La note Selectra de 3,12/5 sur 521 avis reste dans une fourchette acceptable pour un fournisseur de taille intermédiaire.
Les avis négatifs
Le problème central de Vattenfall France en 2026 est structurel : la marque est en cours d'absorption par Alterna énergie. Les clients existants ignorent souvent si leurs remises seront maintenues, si le service client changera d'interlocuteur, et sous quelle bannière leurs contrats seront gérés à terme. Souscrire chez Vattenfall aujourd'hui revient à parier sur la continuité d'une offre en cours de transfert — un risque que la plupart des comparatifs ne signalent pas assez clairement.
Sur le fond du service, les critiques récurrentes pointent des délais de réponse supérieurs aux standards du marché. À titre de comparaison, TotalEnergies (18 saisines pour 100 000 contrats au Médiateur) ou Alpiq affichent des ratios de litiges nettement plus favorables. Vattenfall ne publie pas ses chiffres Médiateur pour la France, ce qui rend toute comparaison difficile — et devrait inciter à la prudence.
Verdict : Vattenfall offrait un positionnement intéressant — un groupe public scandinave avec des remises réelles sur les prix de référence. Mais la reprise par Alterna énergie en février 2026 change la donne.
- Atouts : remises indexées (-5 % à -10 % HT), électricité verte certifiée, solidité d'un groupe étatique scandinave, objectif zéro fossile en 2040
- Interrogations : quid de la continuité des offres après la reprise par Alterna ? Note Selectra de 3,12/5 (521 avis) — correcte mais pas exceptionnelle, retours mitigés sur les délais du SAV
Le service client reste joignable au 01 86 26 47 93. Les clients existants doivent s'attendre à une transition vers les conditions d'Alterna dans les mois à venir.
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Les tarifs Vattenfall sont-ils compétitifs ?
Électricité
L'offre d'électricité la moins chère de Vattenfall est Sérénité, avec un prix du kWh de 0.1783€. C'est 8,1% moins cher que le tarif réglementé EDF - soit environ 78€ d'économie par an. Voir les tarifs →
Budget annuel électricité · 6 kVA · 5 700 kWh/an
Sérénité
0.1783€/kWh · 1 216€/an
Selectra score
Excellent
Très bien
Bien
Passable
Insuffisant
Gaz
L'offre de gaz la moins chère de Vattenfall est Gaz Essentiel, avec un prix du kWh de 0.0992€.
Budget annuel gaz · 13 450 kWh/an
Sérénité Gaz
0.0992€/kWh · 1 702€/an
Selectra score
Excellent
Très bien
Bien
Passable
Insuffisant
7 offres de Vattenfall
Équilibre
104 € / mois
Gaz Essentiel
143 € / mois
Équilibre Verte + Gaz Essentiel
Sérénité
101 € / mois
Sérénité Gaz
144 € / mois
Sérénité Electricité + Gaz
Sérenité + Gaz essentiel
244 € / mois
Budget mensuel estimé pour une consommation de 5 700 kWh/an en électricité (option Base, compteur 6 kVA) et 13 450 kWh/an en gaz (zone tarifaire 2, usage chauffage), TTC. La note Selectra (A à E) est calculée sur le prix, les options et la qualité du service. Méthodologie.
Faut-il choisir Vattenfall en 2026 ?
Vattenfall : les récompenses
Vattenfall figure régulièrement dans les classements des offres d'énergie les plus compétitives en France, grâce à ses remises indexées sur les tarifs de référence. Le groupe bénéficie d'une reconnaissance internationale pour ses investissements massifs dans l'éolien offshore et le solaire en Europe du Nord. Ces distinctions témoignent de la crédibilité du fournisseur, même si sa notoriété en France reste inférieure à celle des acteurs historiques.
Parrainage Vattenfall
Vattenfall propose un programme de parrainage :
- 20 € de réduction pour le parrain et le filleul
- Plafond de 20 filleuls sur 12 mois glissants, soit jusqu'à 400 € cumulables
À vérifier : la continuité de ce programme après la reprise par Alterna énergie.
Code
Lien du parrainParrain
20€ de réduction
Filleul
20€ de réduction
Comparatif des avis fournisseurs
Vattenfall se classe 21e sur 26 fournisseurs notés (seuil : minimum 100 avis par fournisseur). Le podium ci-dessous met en avant les trois leaders ; utilisez la recherche pour retrouver un fournisseur et trier le classement complet.
Notes consolidées à partir des plateformes d'avis clients (Trustpilot, Google, Selectra, Hellosafe). Les fournisseurs comptant moins de 100 avis ne figurent pas dans le classement.
Questions fréquentes sur Vattenfall
Vattenfall obtient une note moyenne de 4,1/5 sur 5 253 avis (5 plateformes). Son taux de saisines au Médiateur de l'énergie est de 43 pour 100 000 contrats.
Le problème central de Vattenfall France en 2026 est structurel : la marque est en cours d'absorption par Alterna énergie. Les clients existants ignorent souvent si leurs remises seront maintenues, si le service client changera d'interlocuteur, et sous quelle bannière leurs contrats seront gérés à terme. Souscrire chez Vattenfall aujourd'hui revient à parier sur la continuité d'une offre en cours de transfert — un risque que la plupart des comparatifs ne signalent pas assez clairement.
Sur le fond du service, les critiques récurrentes pointent des délais de réponse supérieurs aux standards du marché. À titre de comparaison, TotalEnergies (18 saisines pour 100 000 contrats au Médiateur) ou Alpiq affichent des ratios de litiges nettement plus favorables. Vattenfall ne publie pas ses chiffres Médiateur pour la France, ce qui rend toute comparaison difficile — et devrait inciter à la prudence.
Vous pouvez joindre Vattenfall au 0806 800 308 (Du lundi au samedi de 9h à 20h). Par e-mail : [email protected]. Un chat en ligne est également disponible.
L'offre la moins chère de Vattenfall est Sérénité. Son prix du kWh est 8,1% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Le changement est gratuit, sans coupure et sans engagement. Il suffit de souscrire chez Vattenfall - le nouveau fournisseur se charge de résilier l'ancien contrat. Le transfert prend en moyenne 1 jour ouvrable.