Vattenfall avis 2026 (4.1/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Les avis clients de Vattenfall sont globalement positifs, avec une note moyenne de 4,1/5 et une satisfaction élevée concernant la pédagogie, l’espace client et l’écoute. Les tarifs compétitifs des offres gaz et électricité sont également appréciés. En revanche, certains clients expriment leur inquiétude vis-à-vis de l’augmentation des prix et une hausse du taux d’insatisfaction a été notée récemment.
Les avis positifs
- Tarifs souvent inférieurs aux tarifs de référence
- Électricité verte incluse dans toutes les offres
- Espace client bien noté (90% d’avis positifs)
Les avis négatifs
- Taux de saisines élevé de 43
Publiez votre avis sur Vattenfall
Les avis Vattenfall sur Selectra
Sur la plateforme, Vattenfall est noté 3.13 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Vattenfall est noté 4.1 / 5 (voir tous les avis plus bas ).
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Comment est noté Vattenfall sur tous les forums d'avis confondus ?
Les avis Vattenfall sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.13/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.1/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,1/5 | 2947 |
| iGraal | 4,3/5 | 120 |
| Poulpeo | 4,0/5 | 16 |
| Selectra | 3,1/5 | 525 |
| Avis Vérifiés | 4,4/5 | 1659 |
| Moyenne des notes | 4,10/5 | 5267 votes |
Malgré une excellente note globale, Vattenfall n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont UEM (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.81/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Vattenfall
Vattenfall est un fournisseur d’énergie d’origine suédoise, apprécié pour sa solide expérience européenne et sa présence à l’international. Il propose des offres d’électricité verte et de gaz à prix compétitifs, ainsi qu’un programme de parrainage avantageux (20 € pour le parrain comme pour le filleul). La qualité du service client est régulièrement saluée par ses utilisateurs.
Le fournisseur se distingue également par son espace client simple et apprécié (90 % d’avis positifs) ainsi qu’un taux de satisfaction global élevé (note moyenne 4,1/5 en 2025, taux de saisines faible). Vattenfall a aussi su maintenir ses offres lors de la crise énergétique, là où d’autres fournisseurs se retiraient du marché.
Très professionnelle
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Les avis négatifs sur Vattenfall
Le principal point faible de Vattenfall concerne la sensibilité de ses clients à la hausse des prix de l'énergie. Selon les dernières enquêtes, environ 60 % des clients se disent préoccupés par l’augmentation des tarifs, ce qui a mené à une récente hausse des insatisfaits. Cette perception reste un frein pour des consommateurs à la recherche constante de meilleures offres.
Un autre axe d’amélioration réside dans l’engagement environnemental de Vattenfall. Si le fournisseur propose aujourd’hui de l’électricité dite verte, il utilise principalement des Garanties d’Origine, ce qui peut paraître moins ambitieux que certains acteurs misant exclusivement sur de l’énergie 100% renouvelable. Ce choix peut donc décevoir les personnes très engagées pour la transition écologique.
Le service d’électricité n’a pas été livré. J’ai du souscrire directement à EDF après le service était coupé.
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Les tarifs Vattenfall sont-ils compétitifs ? Notre avis
Le verdict Selectra sur Vattenfall
77 €
d'économies par an
avec l'offre Sérénité
Bon rapport qualité / prix
avec l'offre Sérénité
Énergie verte
Origine renouvelable
Avantages
L'offre d'électricité la moins chère de Vattenfall
L'offre la moins chère de Vattenfall est l'offre Sérénité. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1783€ - ce qui est 8.1% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Sérénité
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Sérénité est bien le meilleur choix chez Vattenfall. Cette offre a un Selectra score de B .
L’offre Vattenfall Sérénité propose 10% de réduction sur le kWh HT (soit 6% d’économies environ par rapport au tarif réglementé) et un prix bloqué pendant 1 an, ce qui protège de la hausse des prix. Cependant, il s’agit d’une électricité verte standard (garanties d’origine) et il existe actuellement des offres moins chères ou plus vertes sur le marché, d’autant que la fixation du prix ne concerne pas les taxes, souvent en hausse.
L'offre de gaz la moins chère de Vattenfall
L'offre de gaz la moins chère de Vattenfall est l'offre Gaz Essentiel, avec un prix du kWh de €. Ce prix est 100% moins cher que le prix repère.
Gaz Essentiel
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Notre avis
L'offre Gaz Essentiel est la meilleure offre de gaz chez Vattenfall. Cette offre a un Selectra score de B .
L’offre Vattenfall Gaz Essentiel propose un prix indexé 5% moins cher que le Prix Repère, ce qui permet de réelles économies, surtout pour les gros consommateurs. Pas de biogaz ni d'engagement environnemental, et l'abonnement est relativement élevé. En résumé : offre intéressante niveau prix mais aucune valeur ajoutée écologique.
Les taux de saisines de Vattenfall selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Vattenfall est classé 14ème avec 43 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Vattenfall a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 43 saisines sur 100 000 contrats |
14ème sur 17 fournisseurs |
Le service client Vattenfall est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Vattenfall en 2026 ?
Vattenfall : les récompenses et les petits plus
Vattenfall se distingue par ses résultats remarqués lors de comparatifs et études clients :
- 3ème meilleur fournisseur de gaz en France selon Pro Conso France 2024-2025
- Score NPS positif de 26 points et 88 % de clients satisfaits (baromètre BVA Xsight 2024)
- Approche pédagogique et espace client très appréciés
Existe-t-il un parrainage Vattenfall pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage Vattenfall permet à un client de recommander l’offre à ses proches et de recevoir une récompense financière. Pour chaque parrainage validé, le parrain et le filleul obtiennent chacun une prime de 20 € par contrat (électricité et/ou gaz), versement sous forme de cagnotte en ligne.
Pour parrainer, il faut être client particulier de Vattenfall, avoir un contrat actif, être à jour de ses paiements et ne pas être en cours de résiliation. Le nombre maximal est de 20 filleuls par an (sur 12 mois glissants).
Le filleul doit souscrire un contrat chez Vattenfall pour un logement situé en France métropolitaine. Le logement doit être desservi par Enedis (électricité) ou GRDF (gaz) et le filleul ne doit pas déjà être client Vattenfall.
Pour lancer un parrainage, connectez-vous à l’Espace Client, section “Parrainage”, puis partagez votre lien par email ou sur les réseaux sociaux. Les récompenses sont versées dans les 90 jours suivant l’activation du contrat du filleul.
La cagnotte en ligne peut être transférée sur un compte bancaire ou PayPal. Il n’y a pas de code parrainage manuel : seul le lien personnalisé du parrain doit être utilisé lors de la souscription.
L'avis des clients pros sur Vattenfall
Vattenfall est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | NA / 10 | 1 er / 14 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
*Notes globales sur toutes les plateformes confondues (moyenne pondérée)
Je demande un chose s'est avoir une facture pour le gaz et électricité tout les mois cordialement MR cousin Jean Pierre
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