Plenitude avis 2025 (2/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Plenitude
En 2025, Plenitude est noté 2 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 1568 votes.
Les avis clients de Plenitude sont contrastés. Les points positifs soulignés incluent ses efforts pour proposer des offres vertes et des bornes de recharge, ainsi que son ambition pour la neutralité carbone. Cependant, de nombreux avis négatifs mentionnent des factures jugées exorbitantes, des problèmes de facturation, un service client peu réactif et des pratiques commerciales parfois perçues comme abusives, notamment le démarchage. La note moyenne varie fortement entre les plateformes, relevant un service globalement perfectible.
Plenitude propose actuellement la meilleure offre d'électricité à prix fixe : Plenifix 1 an Électricité. Son prix du kWh de 0.1774€ est 12% moins cher que le TRV !
Les avis positifs sur Plenitude
- Premier fournisseur d'électricité et gaz dans plusieurs classements
- Énergie verte certifiée avec garanties d'origine
- Engagé dans la neutralité carbone d'ici 2050
Les avis négatifs sur Plenitude
- Taux de saisines élevé de 99
- Historique de démarchage abusif
- Service client critiqué (longue attente, inefficace)
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Comment est noté Plenitude sur les forums d'avis ?
Les avis Plenitude sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 2/5. En revanche, il est mieux noté sur les autres plateformes d'avis, ce qui fait remonter sa moyenne globale à 3.32/5.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,7/5 | 1496 |
| Selectra | 2,0/5 | 1568 |
| Moyenne des notes | 3,32/5 | 3064 votes |
La note globale de Plenitude est bonne, mais aujourd'hui, d'autres fournisseurs ont une note beaucoup plus élevée - comme Enercoop, qui a une note globale de 4.86/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Plenitude
Le fournisseur Plenitude, successeur d’Eni, se distingue par son engagement dans la transition énergétique. Présent dans 15 pays, il est le 4ᵉ fournisseur d'énergie en France avec près d’un million de clients. Plenitude investit dans les énergies renouvelables, notamment via des projets de parcs solaires et agrivoltaïques. Ces initiatives témoignent de sa volonté de promouvoir une énergie plus durable, tout en proposant des solutions comme les bornes de recharge pour véhicules électriques et les panneaux photovoltaïques.
Plenitude offre également des tarifs fixes et compétitifs, protégeant ses clients des fluctuations des prix. Avec 20 000 bornes électriques en Europe et une gamme d’offres vertes, il répond aux besoins des particuliers et professionnels. Cependant, son service client basé en France reste perfectible, selon certains avis, malgré des distinctions importantes comme celles de meilleur fournisseur d’électricité verte en 2024. Plenitude se concentre globalement sur l’innovation et des solutions responsables.
RAS si ce n'est un manque de regularité pour les relevés a la semaine
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Les avis négatifs sur Plenitude
Un des principaux points faibles de Plenitude réside dans les retours négatifs concernant son service client. De nombreux clients déplorent une difficulté à joindre un conseiller, malgré des plages horaires annoncées comme étendues. Certains témoignages mentionnent également des réponses jugées non adaptées ou des suivis insuffisants, ce qui peut laisser un sentiment de frustration. Ces difficultés semblent avoir un impact sur la confiance accordée au fournisseur.
Plenitude est aussi critiqué pour sa politique tarifaire et ses pratiques commerciales. Bien que certaines offres soient compétitives, d'autres, comme les abonnements sur deux ans, présentent des prix supérieurs aux tarifs réglementés. Par ailleurs, sa réputation a souffert d’un historique marqué par des démarchages massifs et des pratiques jugées limites, ce qui continue d’alimenter des mécontentements chez certains consommateurs.
Ils ne connaissent pas la mensualisation. Le transfert de eni vers plénitude a été un vrai foutoir. Je suis vite parti de chez eux.
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Les tarifs Plenitude sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de Plenitude
L'offre la moins chère de Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Électricité. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1774€ - ce qui est 12% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Plenifix 1 an Électricité
- Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Plenifix 1 an Électricité est bien le meilleur choix chez Plenitude. Cette offre a un Selectra score de B .
L’offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude propose un prix du kWh HT fixe pendant 1 an et 15% moins cher que le tarif réglementé, ce qui en fait une option compétitive pour des économies d’environ 8%. Elle inclut de l’électricité verte mais uniquement standard (garanties d’origine). En revanche, attention à un abonnement plus coûteux et des litiges encore fréquents, notamment sur le service client.
L'offre de gaz la moins chère de Plenitude
L'offre de gaz la moins chère de Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Gaz, avec un prix du kWh de 0.1066€. Ce prix est 8.3% moins cher que le prix repère.
Notre avis
L'offre Plenifix 1 an Gaz est la meilleure offre de gaz chez Plenitude. Cette offre a un Selectra score de C .
L'offre Plenitude Plenifix 1 an Gaz propose un prix du kWh HT 10% moins cher que le Prix Repère avec des tarifs bloqués pendant 1 an, mais sans biogaz. Le prix de l'abonnement est toutefois plus cher que le Prix Repère (+10 à +23%), et l'offre empêche de profiter des baisses actuelles des prix du gaz. Globalement, son rapport qualité-prix est moyen, avec une position concurrentielle faible et des avis clients mitigés.
Les taux de saisines de Plenitude selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Plenitude est classé 16ème avec 99 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Plenitude a un taux de saisines beaucoup plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le classement du Médiateur fonctionne sur un système d'étoiles, avec 4 étoiles vertes pour les bons élèves (taux de saisines le plus bas) et 1 étoile rouge pour ceux ayant les taux de saisines les plus élevés. Plenitude a obtenu 2 étoiles oranges.
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 99 saisines sur 100 000 contrats |
16ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Plenitude en 2025 ?
Plenitude : les récompenses et les petits plus
Plenitude s'est distingué grâce à ses multiples récompenses :
- Meilleur fournisseur d'électricité avec 92% de satisfaction et une note de 18,43/20 selon Pro Conso France 2024-2025.
- Meilleur fournisseur d'électricité verte, obtenant 93% et 18,52/20.
- Meilleur fournisseur de gaz, avec un score de 93% et une note de 18,57/20.
- Service client reconnu : 84% de satisfaction et 16,89/20.
Plenitude a également été élu meilleur fournisseur énergétique six années consécutives (2019-2024) par l'institut Inma Strat Marketing. Cette reconnaissance reflète ses efforts constants pour offrir transparence et innovation à ses clients.
Existe-t-il un parrainage Plenitude pour payer encore moins cher ?
Plenitude ne propose actuellement pas de programme de parrainage actif. Aucune offre spécifique de parrainage ou de code promo pour récompenser les parrains et les filleuls n’est mentionnée dans les informations disponibles sur ce fournisseur.
En revanche, il existe un tirage au sort pour les souscriptions réalisées entre le 7 et le 13 avril 2025. À gagner : des Smartbox et un vélo électrique. Toute autre information sur ce sujet est précisée dans leurs conditions d'inscription.
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Résiliation ENI / Plénitude du jour au lendemain, impossible de les joindre par téléphone. Incroyable !!!!!
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