ilek avis 2025 (3.8/5) : liste d'avis positifs et négatifs
ilek
En 2025, ilek est noté 3.8 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 345 votes.
Les avis clients d'Ilek sont globalement très positifs (note moyenne de 4,5/5), les clients saluant la qualité du service client, la réactivité et l'engagement pour une énergie 100 % verte et locale. L'application mobile et la transparence sont également appréciées. Cependant, certains clients déplorent des régularisations importantes et des tarifs plus élevés que la moyenne du marché.
Les avis positifs sur ilek
- Énergie 100 % verte, labellisée VertVolt
- Électricité et gaz produits en France, soutien aux producteurs locaux
- Meilleur fournisseur d’énergie 2025 selon Capital
Les avis négatifs sur ilek
- Jeune fournisseur encore peu connu
- Des tarifs globalement élevés
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Comment est noté ilek sur les forums d'avis ?
Les avis ilek sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.8/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.54/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,6/5 | 4103 |
| iGraal | 4,5/5 | 5 |
| Selectra | 3,8/5 | 345 |
| Moyenne des notes | 4,54/5 | 4453 votes |
Malgré une excellente note globale, ilek n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Enercoop (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.87/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur ilek
Ilek se distingue par son engagement fort dans les énergies renouvelables et un modèle local. Il propose de l’électricité verte premium et du gaz 100 % biométhane, achetés directement auprès de producteurs français. Les clients peuvent même choisir précisément la provenance de leur énergie. Cet engagement a été reconnu par plusieurs distinctions, comme le label VertVolt de l’ADEME et le titre de Meilleur fournisseur d’énergie 2025 selon Capital.
Un autre point fort d’ilek est son service client basé en France, disponible par téléphone, mail et chat. Ilek propose également une application mobile pour suivre sa consommation en temps réel et gérer ses contrats simplement. Le taux de litiges du fournisseur reste très bas, et la société bénéficie d’une belle réputation auprès de ses clients, notamment grâce à la certification B-Corporation.
Je viens tout juste de demander un service : changer ma mensualité pour le gaz. Pas d'attente à recevoir un échéancier, tout est fait dans la minute, et je visualise tout de suite le changement dans mon espace client. Très appréciable!
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Les avis négatifs sur ilek
L’un des principaux points faibles d’ilek concerne ses tarifs, souvent plus élevés que la moyenne du marché. Pour l’électricité ou le gaz, il faut généralement compter 10 à 16 % de plus qu’avec les fournisseurs traditionnels ou d’autres acteurs alternatifs. Cela peut représenter un frein pour les clients à la recherche d’une offre économique.
Ilek reste également un fournisseur encore peu connu du grand public et sa notoriété est limitée par rapport aux géants de l’énergie. Certains clients déplorent aussi des régularisations importantes en fin d’année et un manque de clarté concernant l’estimation des mensualités, ce qui peut entraîner des incompréhensions et des insatisfactions.
Un fournisseur qui vous attire avec
Ses prix compétitifs au début tout vas bien
Aujourd’hui je reçois une facture de régularisation d’une somme de 1280€
Oui 1280€ et je n’ai pas rajouté un zéro à la fin
Pour un contrat de gaz
Alors que toute l’année j’étais en déplacement et j’ai fait attention à ma consommation
Sur ce j’ai procédé à ma résiliation
Des vrais escrocs
En sachant qu’il ont perdu mes chèques d’énergie deux fois
Et impossible de me faire un retour
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Les tarifs ilek sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'ilek
L'offre la moins chère d'ilek est l'offre ÉnRFixe+ Elec. Cette offre propose un prix du kWh de 0.2026€ - ce qui est 0.5% plus cher que le tarif réglementé EDF.
ÉnRFixe+ Elec
- Electricité verte labelisée Ademe (engagé)
- Prix fixes révisables à la baisse
Notre avis
L'offre ÉnRFixe+ Elec est bien l'offre d'électricité la moins chère d'ilek en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Voiture Électrique, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de C .
L’offre Ilek Voiture Électrique propose 4h de super heures creuses à un prix très avantageux (0,114 €/kWh) et de l’électricité 100% verte française labellisée VertVolt, mais l’abonnement est extrêmement cher et seuls 4h/24 sont réellement compétitifs. Les heures creuses classiques et pleines sont facturées au tarif réglementé, sans réduction. Le rapport qualité/prix n’est pas intéressant face à la concurrence, sauf si vous pouvez concentrer l'essentiel de vos recharges entre 3h et 7h ; sinon, il existe des offres vertes similaires moins chères.
L'offre de gaz la moins chère d'ilek
L'offre de gaz la moins chère d'ilek est l'offre ÉnRFixe+ Gaz, avec un prix du kWh de 0.1233€. Ce prix est 13.6% plus cher que le prix repère.
ÉnRFixe+ Gaz
- Gaz vert Premium
- Prix fixes révisables à la baisse
Notre avis
L'offre ÉnRFixe+ Gaz est la meilleure offre de gaz chez ilek. Cette offre a un Selectra score de C .
L'offre ÉnRFixe+ Gaz d'ilek propose un gaz 100% vert (biométhane) et français, avec prix fixes 2 ans et un excellent service client. Toutefois, ses tarifs sont environ 16% plus chers que le prix repère, donc ce n'est pas une offre économique. Son intérêt principal réside dans son engagement écologique premium, mais le rapport qualité/prix n'est justifié que pour ceux qui veulent soutenir la filière verte.
Les taux de saisines d'ilek selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, ilek est classé 1er avec 8 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à ilek (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 8 saisines sur 100 000 contrats |
1er sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir ilek en 2025 ?
ilek : les récompenses et les petits plus
ilek se distingue par ses nombreuses récompenses et engagements :
- Meilleur fournisseur d'énergie 2025 selon Capital et Statista (note : 8,16/10)
- Prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert d'Électricité et de Gaz 2023
- Label VertVolt de l’ADEME pour son électricité verte
- Entreprise à mission sociale, certifiée B-Corporation
- Classé “vraiment vert” par Greenpeace
Existe-t-il un parrainage ilek pour payer encore moins cher ?
Le fournisseur d'énergie ilek propose un programme de parrainage. Ce dispositif s'adresse aux clients particuliers. Il permet à un client (parrain) de recommander ilek à une personne de son entourage (filleul). Le but est de faire découvrir les offres d'électricité verte ou de gaz vert d'ilek à de nouveaux clients.
Chaque parrain possède un code unique, du type "ILEK" suivi de son numéro client. Ce code est disponible dans l'onglet "Parrainage" de l'espace client ilek. Le parrain doit transmettre ce code à la personne qu'il souhaite parrainer, par exemple par e-mail, SMS ou oralement.
Pour profiter de l'offre, le filleul doit utiliser ce code lors de sa souscription en ligne à une offre ilek. Le code est à saisir au moment de l'inscription, dans le formulaire prévu à cet effet. Le contrat du filleul doit être activé pour que la récompense soit appliquée.
Quand le contrat du filleul devient effectif, tous les deux reçoivent une prime de 30€. Cette prime est créditée sur l’espace client ilek du parrain et du filleul. Elle peut être déduite des prochaines factures ou dépensée dans la boutique ilek accessible via l'espace client. Le montant de 30€ peut varier lors de certaines opérations spéciales.
Les conditions principales sont les suivantes : le filleul ne doit jamais avoir été client ilek auparavant. Aucune limite stricte n'est annoncée concernant le nombre de parrainages cumulables, mais ilek peut plafonner le gain total en cas d’abus.
En résumé : parrain et filleul reçoivent chacun 30€ après activation du contrat. Le parrain doit partager son code, et le filleul saisir ce code lors de sa souscription. Offre réservée aux particuliers.
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
J'ai bien aimé le service client.
Voir plus Voir moinsPersonnes humains et à l'écoute.
Gestion simple du compte
Producteur locaux d'énergie verte
Dommage juste les prix un peu plus élevées que les autres..