Enercoop avis 2026 (4.79/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Les avis clients d’Enercoop sont très positifs, avec une note moyenne supérieure à 4,7/5. Les clients mettent en avant l’engagement environnemental, la transparence et la qualité du service client, jugé humain et réactif. Les principaux points faibles remontés concernent des tarifs plus élevés que la moyenne et quelques retards de facturation. Enercoop est surtout recommandé par des clients attachés à l’électricité 100 % renouvelable et au modèle coopératif.
Les avis positifs
- Électricité 100% renouvelable, achetée en direct à des producteurs
- Label VertVolt « très engagé » (niveau le plus exigeant)
- Modèle coopératif citoyen, entreprise d’utilité sociale (ESUS)
Les avis négatifs
- Des tarifs bien plus élevés que la moyenne
- Pas de réduction sur les prix
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Les avis Enercoop sur Selectra
Sur la plateforme, Enercoop est noté 4.7 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Enercoop est noté 4.79 / 5 (voir tous les avis plus bas ).
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Comment est noté Enercoop sur tous les forums d'avis confondus ?
Les avis Enercoop sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 4.7/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.79/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,8/5 | 234 |
| Avis Vérifiés | 4,8/5 | 2426 |
| Selectra | 4,7/5 | 438 |
| Moyenne des notes | 4,79/5 | 3098 votes |
Malgré une excellente note globale, Enercoop n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Alpiq (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.86/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Enercoop
Enercoop se distingue par son engagement total dans les énergies renouvelables : 100% de l’électricité fournie provient de producteurs français d’éolien, solaire, hydraulique ou biomasse, en circuit court et sans nucléaire. Ce modèle repose sur des contrats directs avec plus de 570 sites de production et un statut coopératif unique rassemblant près de 64 000 sociétaires et 112 000 clients à travers la France.
La coopérative affiche aussi un service client basé en France, très apprécié pour sa réactivité et son accompagnement humain, ainsi qu’un faible taux de saisines (6 pour 100 000 clients). Enfin, ses offres sont labellisées VertVolt “Très engagé” par l’ADEME, reconnaissant le haut niveau d’exigence éthique et écologique du fournisseur.
Une véritable offre d'électricité verte à un tarif compétitif et un service clients au top. Merci Enercoop !
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Les avis négatifs sur Enercoop
Le principal point faible d'Enercoop reste sans conteste le prix de ses offres. Les tarifs sont nettement supérieurs au tarif réglementé et à la majorité des offres concurrentes. Par exemple, l'abonnement et le prix du kWh peuvent représenter un coût annuel jusqu'à 27 % plus cher pour un foyer moyen. Ce positionnement nuit à l'attractivité d'Enercoop pour les clients qui cherchent avant tout à réduire leur facture d'électricité.
Enercoop pâtit également d'une notoriété encore limitée auprès du grand public. Malgré une forte croissance et une philosophie coopérative innovante, la marque reste peu connue face à des acteurs historiques ou d'autres fournisseurs alternatifs. Les consommateurs recherchant un fournisseur connu et reconnu peuvent donc hésiter à franchir le pas vers Enercoop.
Non seulement le tarif du kwh est tres elevé mais en plus j'ai reçu 2menaces de contentieux : la première pour une facture que je n ai jamais reçue ( pas de mails!) Et la 2eme le 23 janvier 2026 pour une facture datée du 22 janvier 2026!
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Les tarifs Enercoop sont-ils compétitifs ? Notre avis
Le verdict Selectra sur Enercoop
1621 €/an
budget annuel estimé
avec l'offre Basic Watt
Énergie verte
Origine renouvelable
Avantages
L'offre d'électricité la moins chère d'Enercoop
L'offre la moins chère d'Enercoop est l'offre Basic Watt. Cette offre propose un prix du kWh de 0.25314€ - ce qui est 30.5% plus cher que le tarif réglementé EDF.
Basic Watt
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
Notre avis
L'offre Basic Watt est bien l'offre d'électricité la moins chère d'Enercoop en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Flexi Watt Nuit et Week-End, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de A .
L'offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End propose une électricité 100% renouvelable (label VertVolt très engagé) avec des heures creuses toute la nuit, le week-end et les jours fériés, ce qui la rend idéale si vous pouvez transférer l'essentiel de votre consommation sur ces plages. Cependant, les prix restent globalement plus élevés que le tarif réglementé, même en heures creuses, donc le rapport qualité/prix n'est attractif que pour les gros consommateurs en nuit/week-end ou ceux qui veulent absolument soutenir un modèle coopératif et éthique.
Pas d'offre de gaz chez Enercoop
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Enercoop, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Enercoop mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Les taux de saisines d'Enercoop selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Enercoop est classé 1er avec 6 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Enercoop (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 6 saisines sur 100 000 contrats |
1er sur 17 fournisseurs |
Le service client Enercoop est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Enercoop en 2026 ?
Enercoop : les récompenses et les petits plus
Enercoop se distingue par son modèle coopératif et son engagement à fournir une électricité 100% renouvelable. Il a reçu plusieurs distinctions majeures qui témoignent de son impact sur la transition énergétique :
- Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert 2023
- Agrément d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) depuis 2006
- Lauréat French Impact Pionnier en 2018
- Label VertVolt "Très Engagé" de l’ADEME
En plus, le faible taux de saisines et les excellentes notes clients confirment l’exemplarité de ce fournisseur citoyen.
Existe-t-il un parrainage Enercoop pour payer encore moins cher ?
Enercoop propose un programme de parrainage ouvert à tous ses clients particuliers et professionnels. Pour bénéficier du parrainage, le parrain doit être déjà client Enercoop, avec un contrat en basse tension d’une puissance inférieure ou égale à 36 kVA. Le filleul doit être un nouveau client, n’ayant pas souscrit chez Enercoop au cours des 12 derniers mois.
Le parrain récupère un code de parrainage unique dans son espace client Enercoop. Ce code peut être transmis au filleul par e-mail, SMS ou via les réseaux sociaux. Le filleul doit saisir le code lors de la souscription à une offre d’électricité Enercoop, dans le champ « code promo » du formulaire d’inscription.
Lorsque la souscription du filleul est validée, le parrain et le filleul reçoivent chacun une prime de 20 € sur leur facture d’électricité. Cette offre de parrainage est valable jusqu’au 31 mars 2026.
En savoir plus sur le parrainage Enercoop
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
*Notes globales sur toutes les plateformes confondues (moyenne pondérée)
Pas plus éthique, si vous êtes contre les énergies fossiles et le nucléaire alors il n'y a pas photo.
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