Enercoop avis 2025 (4.7/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Enercoop
En 2025, Enercoop est noté 4.7 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 387 votes.
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Les avis clients d’Enercoop sont très majoritairement positifs, avec des notes proches de 5/5 sur plusieurs plateformes. Les clients apprécient particulièrement l’engagement éthique, la transparence, l’électricité 100% renouvelable ainsi que la qualité et la réactivité du service client. En revanche, le niveau de prix, plus élevé que la moyenne du marché, est parfois cité comme une faiblesse.
Les avis positifs sur Enercoop
- Électricité 100% renouvelable, label VertVolt « Très engagé »
- Modèle coopératif, gouvernance citoyenne, sans actionnaires
- Lauréat Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2023
Les avis négatifs sur Enercoop
- Des tarifs bien plus élevés que la moyenne
- Pas d'offres à prix réduit
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Comment est noté Enercoop sur les forums d'avis ?
Les avis Enercoop sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 4.7/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.87/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,8/5 | 216 |
| Avis Vérifiés | 4,9/5 | 2425 |
| Selectra | 4,7/5 | 387 |
| Moyenne des notes | 4,87/5 | 3028 votes |
Avec son excellente note de 4.87/5, Enercoop fait partie des fournisseurs les mieux notés en 2025 !
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Enercoop
Enercoop se démarque par son engagement exclusif dans les énergies renouvelables : l’électricité fournie est garantie 100% verte et achetée en direct à des producteurs français grâce à un système de contrats directs. Son modèle coopératif rassemble producteurs et clients, offrant transparence et traçabilité. Enercoop bénéficie du label VertVolt “Très Engagé” de l’ADEME, gage d’un réel impact positif sur la transition énergétique.
Son statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif rend Enercoop unique sur le marché, avec plus de 64 000 sociétaires impliqués dans la gestion. Le service client est basé en France et très apprécié des usagers (note moyenne 4,9/5, taux de saisines très bas). Enercoop a reçu plusieurs distinctions, dont le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023.
Client depuis plus de 5 ans chez Enercoop à plusieurs adresses différentes, je suis vraiment très satisfait du service client (lors des changements d'adresse notamment), des primes de parrainage, du prix de l'électricité fournie, des bilans trimestriels sur ma consommation et bien sûr du fait qu'Enercoop soit le seul fournisseur d'électricité français 100% renouvelable, local et avec un fonctionnement coopératif.
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Les avis négatifs sur Enercoop
Le principal point faible d'Enercoop est son prix : ses offres sont généralement 25 à 27 % plus chères que le tarif réglementé. Cette différence importante peut être un frein pour de nombreux consommateurs, surtout quand d'autres fournisseurs proposent des tarifs bien plus compétitifs. Seul un engagement fort en faveur de l’électricité verte peut justifier ce surcoût, mais le budget reste un critère essentiel pour beaucoup de clients.
Autre inconvénient, Enercoop reste encore un fournisseur assez peu connu du grand public. Son modèle coopératif original, bien que vertueux, s’accompagne d’une visibilité limitée face aux grands acteurs du marché. Cette notoriété restreinte peut rendre le changement de fournisseur moins rassurant et prive Enercoop d’un accès facile à des millions de nouveaux clients potentiels.
Jeudi 25 août 15H00 : Dans la prévision de notre prochain déménagement, j'envoie un mail pour demander de prévoir la résiliation de notre contrat de fourniture électrique à la date du 30 octobre.
Jeudi 25 août 17H04: je reçois ce message:
Nous faisons suite à votre demande de résiliation, nous vous informons que la coupure à distance du compteur LINKY est prévue le vendredi 26 août 2022.
Vendredi 26 août à 09H01 =coupure définitive du courant. Bilan 8 personnes ne peuvent pas travailler.
BRAVO VOUS ÊTES TRES EFFICACE….
A FUIRE COMME LES AUTRES...
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Les tarifs Enercoop sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'Enercoop
L'offre la moins chère d'Enercoop est l'offre Basic Watt. Cette offre propose un prix du kWh de 0.2527€ - ce qui est 29.5% plus cher que le tarif réglementé EDF.
Notre avis
L'offre Basic Watt est bien l'offre d'électricité la moins chère d'Enercoop en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Flexi Watt Nuit et Week-End, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de C .
L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop propose une électricité 100% renouvelable ultra-engagée (label VertVolt « très engagé ») et des heures creuses très avantageuses la nuit et tout le week-end (jusqu’à 44% de réduction), mais ses prix restent globalement plus chers que le tarif réglementé. Elle n’est rentable que si vous pouvez vraiment décaler votre consommation, notamment avec une voiture électrique ou en résidence secondaire. Valeur ajoutée rare en énergies vertes, mais rapport qualité/prix moyen pour qui ne peut pas s’adapter.
Pas d'offre de gaz chez Enercoop
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Enercoop, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Enercoop mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Les taux de saisines d'Enercoop selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Enercoop est classé 1er avec 10 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Enercoop (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 10 saisines sur 100 000 contrats |
1er sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Enercoop en 2025 ?
Enercoop : les récompenses et les petits plus
Enercoop se distingue par un engagement rare en faveur de l’énergie verte et de l’économie sociale et solidaire.
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte en 2023
- Label ADEME VertVolt « Très engagé » (parmi 4 fournisseurs en France seulement)
- Agrément Entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) depuis 2006
- Lauréat Pionnier French Impact 2018
En plus de son statut coopératif unique et de son offre 100% renouvelable, Enercoop affiche l’un des taux de réclamation les plus bas du marché selon le médiateur de l’énergie.
Existe-t-il un parrainage Enercoop pour payer encore moins cher ?
Enercoop propose un programme de parrainage accessible à tous ses clients particuliers ou professionnels. Le parrain doit être titulaire d’un contrat Enercoop raccordé en basse tension avec une puissance inférieure ou égale à 36 kVA. Le parrain peut obtenir son code de parrainage directement depuis son espace client en ligne.
Le filleul doit être un nouveau client, c’est-à-dire ne pas avoir été client d’Enercoop au cours des 12 derniers mois. Le parrain transmet son code à ses proches par e-mail, SMS ou via les réseaux sociaux. Pour bénéficier du parrainage, le filleul renseigne ce code lors de la demande de souscription, dans le champ « code promo ».
Quand la souscription du filleul est validée, le parrain et le filleul reçoivent chacun une prime de 20 €. Cette récompense est versée une seule fois par parrainage validé. La gestion du parrainage et le suivi se font depuis l’espace client Enercoop.
En savoir plus sur le parrainage Enercoop
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Je suis client et sociétaire d'Enercoop depuis 2 ans. Mon expérience concerne un déménagement.
Voir plus Voir moinsLe transfert s'est passé de façon fluide.
Les démarches simples et claires.
Les échanges avec le service client toujours aimable et détendu.
Je peux pas demander mieux dans un déménagement où les occasions pour se stresser sont déjà nombreuses. Une tension de moins ça fait du bien.