Enercoop avis 2025 (4.7/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Enercoop
En 2025, Enercoop est noté 4.7 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 380 votes.
Annonce - Service Selectra non partenaire
Les avis clients d’Enercoop sont globalement très positifs (note moyenne 4,86/5), saluant l’engagement environnemental, le modèle coopératif, la qualité du service client et la clarté des informations. Les consommateurs apprécient notamment l’électricité 100% renouvelable et l’absence d’actionnaires. Toutefois, les tarifs plus élevés que la moyenne du marché sont parfois relevés comme principal point négatif.
Les avis positifs sur Enercoop
- Électricité 100% renouvelable, label VertVolt « très engagé »
- Modèle coopératif, entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS)
- Lauréat du Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2023
Les avis négatifs sur Enercoop
- Des tarifs globalement plus élevés que la moyenne
- Pas de réduction ni d’offres promotionnelles
- Ne s’engage pas sur les 13 bonnes pratiques CRE
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Comment est noté Enercoop sur les forums d'avis ?
Les avis Enercoop sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 4.7/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.86/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,7/5 | 159 |
| Avis Vérifiés | 4,9/5 | 2303 |
| Selectra | 4,7/5 | 380 |
| Moyenne des notes | 4,86/5 | 2842 votes |
Avec son excellente note de 4.86/5, Enercoop fait partie des fournisseurs les mieux notés en 2025 !
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Enercoop
Enercoop se démarque par son engagement unique en faveur de la transition énergétique citoyenne : il s’agit d’une société coopérative où producteurs et consommateurs sont membres et décident ensemble. Son électricité est 100% renouvelable, achetée en direct auprès de producteurs français, et bénéficie du label VertVolt “Très engagé”, sans nucléaire.
Le modèle d'Enercoop garantit traçabilité et transparence, avec une gouvernance démocratique. Le service client est basé en France, reconnu pour sa grande disponibilité et ses conseils personnalisés. Enfin, Enercoop affiche l’un des meilleurs taux de satisfaction et a reçu plusieurs distinctions pour son engagement social et environnemental.
Client depuis plus de 5 ans chez Enercoop à plusieurs adresses différentes, je suis vraiment très satisfait du service client (lors des changements d'adresse notamment), des primes de parrainage, du prix de l'électricité fournie, des bilans trimestriels sur ma consommation et bien sûr du fait qu'Enercoop soit le seul fournisseur d'électricité français 100% renouvelable, local et avec un fonctionnement coopératif.
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Les avis négatifs sur Enercoop
Le principal inconvénient d’Enercoop reste le prix de ses offres, nettement supérieur à la plupart des concurrents. Par exemple, la facture annuelle pour un foyer moyen est environ 25 % plus chère que le tarif réglementé. Ce positionnement tarifaire peut représenter un frein important pour les foyers soucieux de leur budget.
Autre point faible : la notoriété d’Enercoop reste modeste malgré sa présence sur le marché depuis près de vingt ans. Le fournisseur reste encore peu connu du grand public, ce qui limite sa capacité à rallier massivement de nouveaux clients face aux grands acteurs du secteur.
Jeudi 25 août 15H00 : Dans la prévision de notre prochain déménagement, j'envoie un mail pour demander de prévoir la résiliation de notre contrat de fourniture électrique à la date du 30 octobre.
Jeudi 25 août 17H04: je reçois ce message:
Nous faisons suite à votre demande de résiliation, nous vous informons que la coupure à distance du compteur LINKY est prévue le vendredi 26 août 2022.
Vendredi 26 août à 09H01 =coupure définitive du courant. Bilan 8 personnes ne peuvent pas travailler.
BRAVO VOUS ÊTES TRES EFFICACE….
A FUIRE COMME LES AUTRES...
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Les tarifs Enercoop sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'Enercoop
L'offre la moins chère d'Enercoop est l'offre Basic Watt. Cette offre propose un prix du kWh de 0.2527€ - ce qui est 25.3% plus cher que le tarif réglementé EDF.
Basic Watt
- Electricité verte labelisée Ademe (très engagé)
Notre avis
L'offre Basic Watt est bien l'offre d'électricité la moins chère d'Enercoop en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Flexi Watt Nuit et Week-End, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de C .
L’offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End propose une électricité 100% renouvelable labellisée VertVolt avec heures creuses la nuit et tout le week-end, 44% moins chères que les heures pleines, ce qui la rend intéressante si vous pouvez décaler votre consommation. Les prix sont toutefois bien plus élevés que le tarif réglementé en heures pleines, donc elle n'est rentable que pour les foyers très flexibles ou équipés d’un véhicule électrique. La vraie valeur ajoutée reste son fort engagement écologique, unique sur le marché, mais le rapport qualité/prix est moyen.
Pas d'offre de gaz chez Enercoop
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Enercoop, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Enercoop mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Les taux de saisines d'Enercoop selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Enercoop est classé 3ème avec 12 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Enercoop (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 12 saisines sur 100 000 contrats |
3ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Enercoop en 2025 ?
Enercoop : les récompenses et les petits plus
Enercoop se distingue par de multiples récompenses qui saluent son engagement éthique et environnemental :
- Prix Selectra 2023 du meilleur fournisseur vert
- Label VertVolt "Très engagé" (ADEME), 100 % énergies renouvelables
- Agrément ESUS (Entreprise solidaire d'utilité sociale) depuis 2006
- Lauréat French Impact (pionnier de l’économie sociale et solidaire) en 2018
Enercoop se distingue aussi par son statut coopératif et citoyen : il appartient à ses sociétaires, garantit 0 % de nucléaire et privilégie les achats directs auprès de producteurs français.
Existe-t-il un parrainage Enercoop pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage d’Enercoop permet à un client existant (le parrain) d’inviter une personne de son entourage (le filleul) à souscrire à une offre Enercoop. Les deux parties peuvent recevoir une récompense en cas de souscription validée par le filleul.
Pour devenir parrain, il faut être client particulier ou professionnel Enercoop, avec un contrat en basse tension de puissance inférieure ou égale à 36 kVA. Le parrain peut obtenir son code de parrainage depuis l’espace client Enercoop, puis le transmettre au filleul par e-mail, SMS ou réseaux sociaux.
Le filleul doit être un nouveau client, c’est-à-dire ne pas avoir eu de contrat Enercoop durant les 12 derniers mois. Lors de la souscription en ligne, le filleul doit entrer le code de parrainage dans le champ « code promo » du formulaire.
Entre le 21 juillet 2024 et le 20 juillet 2025, la prime de parrainage est de 40 € pour le parrain et 40 € pour le filleul. Cette prime se verse en deux fois : 20 € immédiatement, puis 20 € versés au mois de novembre suivant la validation de la souscription.
Le programme de parrainage est accessible à tous les clients ayant une offre d’électricité 100 % renouvelable chez Enercoop. Le suivi des parrainages et le détail des avantages se trouvent dans l’espace client.
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Échelle humaine.
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