3 409 avis
4 plateformes
Points forts
- Notes clients exceptionnelles : 4,8/5 sur deux plateformes indépendantes (Trustpilot et Avis Vérifiés), 4,42/5 sur Selectra
- Taux de litiges le plus bas du marché : 6 saisines pour 100 000 contrats au Médiateur de l'énergie
- Label VertVolt Très Engagé de l'ADEME : le plus haut niveau de certification verte disponible en France
- Approvisionnement direct sans marché de gros : 570 producteurs partenaires identifiés, 100 % tracé jusqu'à la source
- Prix Selectra 2023 du meilleur fournisseur vert : distinctions fondées sur les avis réels des consommateurs
- Gouvernance démocratique : 64 200 sociétaires, une voix par membre indépendamment du capital
Points faibles
- Tarifs élevés : le surcoût est délibéré et assumé, mais il reste un frein réel pour les budgets serrés
- Pas de prix fixe garanti : les tarifs sont révisables à tout moment avec un mois de préavis, sans plafond
- Catalogue limité en option Base : l'offre Basic Watt n'offre aucune différenciation horaire — moins flexible pour les gros consommateurs
- Pas de contrat gaz : Enercoop se concentre sur l'électricité, obligeant à un second fournisseur pour les foyers au gaz
- Volume d'avis modeste : 234 avis Trustpilot pour 112 000 clients — un taux de participation très faible, même si les notes sont excellentes
avis
Avis Vérifiés
Selectra
Google Reviews
Trustpilot
Répartition des sources
Tous les avis clients Enercoop
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Analyse détaillée des avis Enercoop
Les avis positifs
Ce qui distingue Enercoop de ses concurrents verts, c'est la cohérence de bout en bout : là où d'autres achètent des garanties d'origine sur un marché secondaire sans lien avec l'électricité effectivement consommée, Enercoop contractualise directement avec 570 sites de production (70 % éolien, 16 % solaire, 14 % hydraulique). L'agrément ESUS obtenu dès 2006 et le label VertVolt Très Engagé de l'ADEME ne relèvent pas du greenwashing — ils attestent d'un modèle où chaque kWh est tracé. Le bilan carbone d'un client Enercoop est structurellement différent de celui d'un client chez un fournisseur qui achète des garanties d'origine après coup.
La satisfaction client reflète cette cohérence : 4,8/5 sur Avis Vérifiés (2 426 avis) et 4,8/5 sur Trustpilot (234 avis) — des notes que peu de services publics ou d'opérateurs télécom atteignent. Le service client, basé en France, répond en 29 secondes en moyenne par chat. Quant aux litiges, 6 saisines pour 100 000 contrats font d'Enercoop le fournisseur le moins contentieux du marché.
Les avis négatifs
Le principal argument contre Enercoop est tarifaire et il est solide : les prix du kWh et de l'abonnement sont élevés, et la coopérative le revendique ouvertement. Pour un foyer en 6 kVA consommant 5 700 kWh/an, ce surcoût peut représenter plusieurs dizaines d'euros par an. Et sans garantie de stabilité — les tarifs sont révisables sans calendrier prédéfini, avec un simple mois de préavis — le consommateur ne maîtrise pas sa facture future.
L'autre tension est moins visible : malgré des notes excellentes, le volume d'avis reste faible par rapport à la base de clients. Sur 112 000 abonnés, seulement 234 ont évalué Enercoop sur Trustpilot — soit 0,2 % de la clientèle. Ces retours sont probablement biaisés vers les clients les plus militants et satisfaits. Pour les consommateurs qui veulent une énergie verte compétitive sans surcroît idéologique, Énergie d'Ici (classé 2e par Pro Conso France sur les prix) ou des offres vertes de grands acteurs comme Vattenfall offrent une alternative crédible à moindre coût.
Notre analyse Selectra par critère
Notre lecture détaillée du fournisseur sur 4 dimensions clés. Cliquez sur une carte pour voir le détail des données qui justifient chaque note.
Comment avons-nous calculé ces notes sur fournisseurs-electricite.com ?
Ces 4 notes sur 5 sont des repères éditoriaux propres à fournisseurs-electricite.com. Nous les calculons nous-mêmes à partir de données publiques (Médiateur national de l'énergie, CRE, fiches fournisseur), selon les seuils ci-dessous. Elles complètent la note globale toutes plateformes affichée plus haut, qui reflète, elle, l'avis direct des clients sur Trustpilot, Google, Custplace et Selectra.
- Prix & tarifs : nous mesurons l'écart en % entre l'offre la moins chère du fournisseur et le tarif réglementé EDF, sur la base d'une simulation 6 kVA / 5 700 kWh annuels (profil de référence felec). Seuils : ≥20 % moins cher = 5/5 ; ≥10 % = 4/5 ; aligné = 3/5 ; au-dessus du TRV = 1/5.
- Réclamations : nombre de saisines du Médiateur national de l'énergie pour 100 000 contrats (donnée officielle, 2025). Seuils : ≤10 = 5/5 ; ≤25 = 4/5 ; ≤60 = 3/5 ; ≤90 = 2/5 ; au-delà = 1/5.
- Service client : nombre de canaux de contact disponibles (téléphone, e-mail, chat, app, anglais, service France). Note = nombre × 0,85 (plafonné à 5).
- Énergie verte : 4/5 si au moins une offre verte certifiée par garanties d'origine est commercialisée, 2/5 sinon.
Méthodologie complète Selectra : consultez notre page dédiée.
L'offre d'électricité la moins chère d'Enercoop est Basic Watt, avec un prix du kWh de 0.25314€. C'est 31% au-dessus du tarif réglementé EDF.
Simulation 6 kVA · 5 700 kWh/an · Base · Toulouse
Le Médiateur de l'énergie classe Enercoop 1er sur 17 fournisseurs, avec 6 saisines pour 100 000 contrats. C'est sous la moyenne nationale (25) — signe d'une bonne résolution des litiges en interne.
Source : Médiateur national de l'énergie · données 2025. Un taux bas signifie peu de réclamations non résolues en interne.
Enercoop propose 3 canaux de contact. Le numéro principal est le 09 70 68 07 65 (Lun–Ven 09:00–18:00).
Enercoop commercialise 4 offres d'électricité verte certifiées par garanties d'origine, attestant que l'équivalent de votre consommation est produit à partir de sources renouvelables.
Verdict : Enercoop n'est pas pour les chasseurs de bonnes affaires. Les tarifs sont élevés, et il ne faut pas y chercher l'offre la moins chère du marché. En revanche, pour les consommateurs prêts à payer le juste prix d'une électricité réellement verte, la coopérative tient ses promesses.
- Satisfaction client exceptionnelle : note Trustpilot de 4,8/5 (234 avis), 4,8/5 sur Avis Vérifiés (2 426 avis) et 4,42/5 sur Selectra (439 avis)
- Modèle unique d'achat direct auprès de producteurs renouvelables, sans garanties d'origine achetées séparément sur le marché
- Label VertVolt Très Engagé de l'ADEME — le plus haut niveau de certification existant
- Gouvernance démocratique : chaque sociétaire dispose d'une voix, quel que soit son apport
Le taux de litiges reste faible : 6 saisines pour 100 000 contrats. Le principal reproche ? Le prix, tout simplement. Mais Enercoop assume ce positionnement militant, et ses clients semblent en être satisfaits.
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Appeler 01 82 88 28 40Annonce - Service Selectra partenaire d'Enercoop
Les tarifs Enercoop sont-ils compétitifs ?
Électricité
L'offre d'électricité la moins chère d'Enercoop est Basic Watt, avec un prix du kWh de 0.25314€. C'est 30,5% au-dessus du tarif réglementé. Voir les tarifs →
Budget annuel électricité · 6 kVA · 5 700 kWh/an
Flexi Watt Nuit et Week-End
0.25314€/kWh · 1 621€/an
Selectra score
Excellent
Très bien
Bien
Passable
Insuffisant
Gaz
Enercoop ne propose pas de contrat de gaz.
4 offres d'Enercoop
Basic Watt
135 € / mois
Flexi Watt
135 € / mois
Flexi Watt Nuit et Week-End
Flexi Watt 2 saisons
Budget mensuel estimé pour une consommation de 5 700 kWh/an en électricité (option Base, compteur 6 kVA), TTC. La note Selectra (A à E) est calculée sur le prix, les options et la qualité du service. Méthodologie.
Faut-il choisir Enercoop en 2026 ?
Enercoop : les récompenses
Enercoop cumule les reconnaissances qui confirment son statut à part dans le paysage énergétique français :
- Agrément ESUS (Entreprise Solidaire d'Utilité Sociale) obtenu dès 2006, attestant de l'impact social de son activité
- Prix Selectra 2023 du meilleur fournisseur vert, décerné sur la base des avis consommateurs
- L'une des quatre seules offres labellisées VertVolt Très Engagé par l'ADEME sur le marché résidentiel
Ces distinctions ne relèvent pas du greenwashing : elles récompensent un modèle coopératif sans équivalent, où chaque kWh est tracé jusqu'à son producteur.
Parrainage Enercoop
Le programme de parrainage Enercoop fonctionne sur un principe simple :
- 20 € de réduction pour le parrain
- 20 € de réduction pour le filleul
Pour en bénéficier, le parrain doit être client Enercoop (puissance ≤ 36 kVA) et le filleul ne doit pas avoir été abonné au cours des 12 derniers mois. Le code parrainage est disponible depuis l'espace client et doit être renseigné lors de la souscription en ligne. Aucun code promo permanent n'est proposé en dehors de ce dispositif.
Code
PARRAIN_nrdVecParrain
20 € de réduction
Filleul
20 € de réduction
Comparatif des avis fournisseurs
Enercoop se classe 4e sur 31 fournisseurs notés (seuil : minimum 100 avis par fournisseur). Le podium ci-dessous met en avant les trois leaders ; utilisez la recherche pour retrouver un fournisseur et trier le classement complet.
Notes consolidées à partir des plateformes d'avis clients (Trustpilot, Google, Selectra, Hellosafe). Les fournisseurs comptant moins de 100 avis ne figurent pas dans le classement.
Questions fréquentes sur Enercoop
Enercoop obtient une note moyenne de 4,7/5 sur 3 409 avis (4 plateformes). Son taux de saisines au Médiateur de l'énergie est de 6 pour 100 000 contrats - sous la moyenne nationale.
Le principal argument contre Enercoop est tarifaire et il est solide : les prix du kWh et de l'abonnement sont élevés, et la coopérative le revendique ouvertement. Pour un foyer en 6 kVA consommant 5 700 kWh/an, ce surcoût peut représenter plusieurs dizaines d'euros par an. Et sans garantie de stabilité — les tarifs sont révisables sans calendrier prédéfini, avec un simple mois de préavis — le consommateur ne maîtrise pas sa facture future.
L'autre tension est moins visible : malgré des notes excellentes, le volume d'avis reste faible par rapport à la base de clients. Sur 112 000 abonnés, seulement 234 ont évalué Enercoop sur Trustpilot — soit 0,2 % de la clientèle. Ces retours sont probablement biaisés vers les clients les plus militants et satisfaits. Pour les consommateurs qui veulent une énergie verte compétitive sans surcroît idéologique, Énergie d'Ici (classé 2e par Pro Conso France sur les prix) ou des offres vertes de grands acteurs comme Vattenfall offrent une alternative crédible à moindre coût.
Vous pouvez joindre Enercoop au 09 70 68 07 65 (Lun–Ven 09:00–18:00). Par e-mail : [email protected]. Un chat en ligne est également disponible.
L'offre la moins chère d'Enercoop est Basic Watt. Son prix du kWh est au même niveau ou au-dessus du tarif réglementé.
Le changement est gratuit, sans coupure et sans engagement. Il suffit de souscrire chez Enercoop - le nouveau fournisseur se charge de résilier l'ancien contrat. Le transfert prend en moyenne 1 jour ouvrable.