Enercoop avis 2026 (4.79/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Les avis clients d’Enercoop sont très positifs, avec une note moyenne de 4,75/5 ; les clients soulignent la qualité du service client, l’engagement écologique fort et la réactivité des conseillers. Les points faibles mentionnés concernent principalement le niveau élevé des tarifs, sensiblement supérieurs à ceux du marché. Enercoop séduit donc un public soucieux d’énergie vraiment verte, acceptant de payer plus cher pour un approvisionnement éthique et transparent.
Les avis positifs
- Électricité 100% renouvelable en contrat direct avec producteurs
- Label VertVolt « très engagé » sur toutes ses offres
- Entreprise coopérative et solidaire, Prix Selectra du meilleur fournisseur vert
Les avis négatifs
- Des tarifs nettement plus élevés que la moyenne
- Pas d'engagement sur la stabilité des prix
Publiez votre avis sur Enercoop
Les avis Enercoop sur Selectra
Sur la plateforme, Enercoop est noté 4.7 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Enercoop est noté 4.79 / 5 (voir tous les avis plus bas ).
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Comment est noté Enercoop sur tous les forums d'avis confondus ?
Les avis Enercoop sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 4.7/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.79/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,8/5 | 234 |
| Avis Vérifiés | 4,8/5 | 2426 |
| Selectra | 4,7/5 | 438 |
| Moyenne des notes | 4,79/5 | 3098 votes |
Malgré une excellente note globale, Enercoop n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Alpiq (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.86/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Enercoop
Enercoop se distingue par son engagement très marqué dans la transition énergétique : il propose une électricité 100 % renouvelable et labellisée VertVolt "Très engagé" par l’ADEME. Son modèle coopératif associe producteurs et consommateurs, ce qui assure une traçabilité totale de l’électricité fournie et encourage un fonctionnement démocratique et citoyen.
En plus de son énergie verte, Enercoop offre un service client basé en France, réputé pour sa réactivité et son écoute. Le taux de saisines est très bas et la satisfaction client élevée. Enfin, Enercoop est reconnu d’utilité sociale, ce qui marque sa différence face aux autres fournisseurs du marché.
Service client au top
Des réponses rapides, précises et suivies de la bonne exécution de ce qui a été convenu
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Les avis négatifs sur Enercoop
Le principal point faible d'Enercoop concerne ses prix nettement plus élevés que ceux de la majorité des fournisseurs concurrents. Par exemple, l’offre Flexi Watt affiche un coût annuel moyen jusqu’à 27 % supérieur au tarif réglementé. Ce surcoût, bien qu’expliqué par la qualité et la traçabilité de son électricité verte, reste un frein pour de nombreux consommateurs sensibles au budget.
Enercoop souffre également d’une notoriété encore limitée auprès du grand public, malgré son ancienneté sur le marché. Par ailleurs, certains clients déplorent des procédures de relance et de contentieux perçues comme rigides, notamment pour les factures impayées ou non reçues. Enfin, le fournisseur n’a pas signé les bonnes pratiques de la CRE sur la transparence, ce qui peut susciter des interrogations.
Non seulement le tarif du kwh est tres elevé mais en plus j'ai reçu 2menaces de contentieux : la première pour une facture que je n ai jamais reçue ( pas de mails!) Et la 2eme le 23 janvier 2026 pour une facture datée du 22 janvier 2026!
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
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Les tarifs Enercoop sont-ils compétitifs ? Notre avis
Le verdict Selectra sur Enercoop
1621 €/an
budget annuel estimé
avec l'offre Basic Watt
Énergie verte
Origine renouvelable
Avantages
L'offre d'électricité la moins chère d'Enercoop
L'offre la moins chère d'Enercoop est l'offre Basic Watt. Cette offre propose un prix du kWh de 0.25314€ - ce qui est 30.5% plus cher que le tarif réglementé EDF.
Basic Watt
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
Notre avis
L'offre Basic Watt est bien l'offre d'électricité la moins chère d'Enercoop en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Flexi Watt Nuit et Week-End, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de A .
L'offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End propose une électricité 100% renouvelable (label VertVolt très engagé) avec des heures creuses toute la nuit, le week-end et les jours fériés, ce qui la rend idéale si vous pouvez transférer l'essentiel de votre consommation sur ces plages. Cependant, les prix restent globalement plus élevés que le tarif réglementé, même en heures creuses, donc le rapport qualité/prix n'est attractif que pour les gros consommateurs en nuit/week-end ou ceux qui veulent absolument soutenir un modèle coopératif et éthique.
Pas d'offre de gaz chez Enercoop
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Enercoop, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Enercoop mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Les taux de saisines d'Enercoop selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Enercoop est classé 1er avec 6 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Enercoop (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 6 saisines sur 100 000 contrats |
1er sur 17 fournisseurs |
Le service client Enercoop est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Enercoop en 2026 ?
Enercoop : les récompenses et les petits plus
Enercoop se distingue par de nombreuses récompenses et engagements exceptionnels :
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte 2023
- Agrément d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) depuis 2006
- Lauréat du programme Pionnier French Impact en 2018
- Label VertVolt "Très engagé" de l’ADEME
- Statut coopératif et réseau de sociétaires uniques en France
Enercoop est l’un des seuls fournisseurs à garantir une électricité 100% renouvelable, issue de contrats directs avec des producteurs français.
Existe-t-il un parrainage Enercoop pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage Enercoop s’adresse à tous les clients particuliers ou professionnels raccordés en basse tension (puissance ≤ 36 kVA). Le parrain doit être déjà client chez Enercoop et peut trouver son code de parrainage unique dans son espace client. Ce code peut ensuite être transmis à un proche souhaitant souscrire chez Enercoop.
Le filleul bénéficiant du parrainage doit être un nouveau client Enercoop. Il ne doit pas avoir été abonné chez Enercoop au cours des 12 derniers mois. Il devra indiquer le code lors de la souscription en ligne, dans le champ « code promo ».
Le parrain partage son code de parrainage par e-mail, SMS ou réseaux sociaux. Dès que la souscription du filleul est validée avec le code, les deux bénéficiaires reçoivent chacun une remise de 20€ sur leur facture Enercoop.
La prime de 20€ est créditée sur le compte du parrain et du filleul, après la validation de la souscription et l’activation effective du contrat du filleul. L’offre de parrainage Enercoop est actuellement disponible jusqu’au 31 mars 2026.
En savoir plus sur le parrainage Enercoop
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
*Notes globales sur toutes les plateformes confondues (moyenne pondérée)
Un fournisseur qui vous donne la parole et la possibilité de prendre part à la grande aventure de l'énergie écologique et responsable, ca ne vous tente pas ? Moi si, surtout quand la simplicité s'impose partout, souscription, modification de contrat, demande de renseignements... Voilà comment on sait qu'on a à faire à une coopérative qui a à cœur de servir respectueusement ses "partenaires".
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