Enercoop avis 2025 (4.7/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Enercoop
En 2025, Enercoop est noté 4.7 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 401 votes.
Annonce - Service Selectra non partenaire
Les avis clients d’Enercoop sont très majoritairement positifs, avec des retours fréquents sur la réactivité et la qualité du service client, ainsi que sur l’engagement réel en faveur de l’électricité 100% renouvelable et du modèle coopératif. Les clients apprécient la transparence et l’impact social et environnemental de la démarche. Le principal point faible relevé concerne le niveau de prix, souvent supérieur à la moyenne du marché.
Les avis positifs sur Enercoop
- Électricité 100 % renouvelable labellisée VertVolt Très engagé
- Coopérative citoyenne à but non lucratif
- Lauréat Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2023
Les avis négatifs sur Enercoop
- Des tarifs bien plus élevés que la moyenne
- Pas d’offres à prix réduits
- Fournisseur encore peu connu du grand public
Publiez votre avis sur Enercoop
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Comment est noté Enercoop sur les forums d'avis ?
Les avis Enercoop sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 4.7/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.87/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,8/5 | 217 |
| Avis Vérifiés | 4,9/5 | 2425 |
| Selectra | 4,7/5 | 401 |
| Moyenne des notes | 4,87/5 | 3047 votes |
Avec son excellente note de 4.87/5, Enercoop fait partie des fournisseurs les mieux notés en 2025 !
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Enercoop
Enercoop se distingue par son engagement unique en faveur de l'électricité 100% renouvelable. Grâce à un modèle coopératif, il achète son énergie directement auprès de plus de 570 producteurs français et garantit une traçabilité totale. Toutes ses offres bénéficient du label VertVolt “très engagé” de l’ADEME, une reconnaissance rare pour un fournisseur d’électricité. Enercoop privilégie l’éolien et le solaire dans son mix énergétique.
Son service client basé en France est salué pour sa réactivité et sa qualité, avec un temps de réponse très court et un taux de litiges remarquablement bas. Enercoop innove aussi par son statut de coopérative d’intérêt collectif et son agrément d'entreprise solidaire, réunissant consommateurs et producteurs dans la gouvernance. Cela en fait un fournisseur vraiment à part sur le marché.
Je suis avec Enercoop depuis 2 ans maintenant. Avec 2 mises en services suite à 2 déménagements et je suis ravie. Le Service Client répond très rapidement, ils s’adaptent à chaque demande aussi spécifique soit-elle, on sent et on sait qu’il y a des humains « à l’autre bout » qui ne dépendent pas d’un algorithme numérique ou autres bots.
Franchement, continuez comme ça c’est chouette !
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis négatifs sur Enercoop
Le principal point faible d'Enercoop concerne ses prix, généralement plus élevés que ceux du tarif réglementé ou des offres concurrentes classiques. Ce surcoût peut constituer un frein pour de nombreux consommateurs, notamment ceux qui cherchent avant tout à réaliser des économies sur leur facture d’électricité. Enercoop s’adresse donc avant tout à des clients prêts à payer plus pour de l’électricité vraiment verte.
Un autre inconvénient réside dans la notoriété encore limitée d’Enercoop face aux grands fournisseurs nationaux. Malgré une croissance constante, Enercoop reste peu connu du grand public, ce qui peut rendre plus difficile la prise de décision pour les clients hésitants. Par ailleurs, le fournisseur n’a pas souhaité s’engager sur les 13 bonnes pratiques de la CRE pour la transparence.
Jeudi 25 août 15H00 : Dans la prévision de notre prochain déménagement, j'envoie un mail pour demander de prévoir la résiliation de notre contrat de fourniture électrique à la date du 30 octobre.
Jeudi 25 août 17H04: je reçois ce message:
Nous faisons suite à votre demande de résiliation, nous vous informons que la coupure à distance du compteur LINKY est prévue le vendredi 26 août 2022.
Vendredi 26 août à 09H01 =coupure définitive du courant. Bilan 8 personnes ne peuvent pas travailler.
BRAVO VOUS ÊTES TRES EFFICACE….
A FUIRE COMME LES AUTRES...
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les tarifs Enercoop sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'Enercoop
L'offre la moins chère d'Enercoop est l'offre Basic Watt. Cette offre propose un prix du kWh de 0.2527€ - ce qui est 29.5% plus cher que le tarif réglementé EDF.
Basic Watt
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
Notre avis
L'offre Basic Watt est bien l'offre d'électricité la moins chère d'Enercoop en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Flexi Watt Nuit et Week-End, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de C .
L'offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End propose une électricité 100% verte premium et des heures creuses très avantageuses la nuit et le week-end, idéales pour ceux qui peuvent décaler leur consommation (recharge de véhicule, électroménager). Les heures creuses sont 44% moins chères, mais le prix global reste parmi les plus chers du marché ; il faut donc vraiment adapter ses usages pour rentabiliser l’offre. C’est la meilleure offre pour l’environnement, mais un rapport qualité/prix moins intéressant que la concurrence, sauf pour les gros consommateurs flexibles.
Pas d'offre de gaz chez Enercoop
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Enercoop, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Enercoop mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Les taux de saisines d'Enercoop selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Enercoop est classé 1er avec 10 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Enercoop (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 10 saisines sur 100 000 contrats |
1er sur 17 fournisseurs |
Le service client Enercoop est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Enercoop en 2025 ?
Enercoop : les récompenses et les petits plus
Enercoop se distingue par ses nombreux engagements et récompenses :
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité verte en 2023
- Label VertVolt "très engagé" de l'ADEME
- Agrément d'entreprise solidaire d'utilité sociale (ESUS) depuis 2006
- Lauréat du programme Pionnier French Impact en 2018
- Statut unique de coopérative d'intérêt collectif
Existe-t-il un parrainage Enercoop pour payer encore moins cher ?
Enercoop propose un programme de parrainage accessible à ses clients particuliers et professionnels. Ce programme permet au parrain et à son filleul de bénéficier chacun d’une remise de 20 € sur leur facture d’électricité Enercoop.
Pour devenir parrain, il faut être client Enercoop, avec un contrat d’électricité raccordé au réseau public de distribution en basse tension, d’une puissance maximale de 36 kVA.
Le filleul doit être un nouveau client Enercoop. Il ne doit pas avoir été client chez Enercoop au cours des 12 derniers mois. Cette règle s’applique à chaque demande de parrainage.
Le parrain obtient un code de parrainage unique dans son espace client en ligne. Il partage ce code avec la personne de son choix, par e-mail, SMS ou sur les réseaux sociaux.
Le filleul utilise ce code de parrainage lors de sa souscription à une offre d’électricité Enercoop. Il doit saisir ce code dans le champ « code promo » du formulaire en ligne pour que le parrainage soit pris en compte.
Une fois la souscription et l’activation validées, la récompense est versée : 20 € pour le parrain, sous forme de remise sur la prochaine facture, et 20 € pour le filleul sur sa première facture.
En savoir plus sur le parrainage Enercoop
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Je suis très satisfaite des services de la coopérative depuis plusieurs années au je m’y trouve. Je la recommande chaudement.
Voir plus Voir moins