Enercoop avis 2026 (4.75/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Les avis clients d’Enercoop sont globalement très positifs, les consommateurs saluant le fort engagement environnemental, le modèle coopératif et la qualité du service client, jugé réactif et humain. En revanche, le principal point faible relevé concerne le niveau des tarifs, nettement plus élevés que la moyenne du marché.
Les avis positifs
- Électricité 100% renouvelable achetée en contrat direct
- Label VertVolt "Très engagé" sur toutes les offres
- Modèle coopératif et entreprise solidaire d’utilité sociale
Les avis négatifs
- Tarifs bien plus élevés que le tarif réglementé
- Pas de réduction sur les prix
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Les avis Enercoop sur Selectra
Sur la plateforme, Enercoop est noté 4.42 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Enercoop est noté 4.75 / 5 (voir tous les avis plus bas ).
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Comment est noté Enercoop sur tous les forums d'avis confondus ?
Les avis Enercoop sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 4.42/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.75/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,8/5 | 234 |
| Avis Vérifiés | 4,8/5 | 2426 |
| Selectra | 4,4/5 | 439 |
| Moyenne des notes | 4,75/5 | 3099 votes |
Malgré une excellente note globale, Enercoop n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Alpiq (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.84/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Enercoop
Enercoop se distingue avant tout par son engagement sans compromis pour l’électricité 100% renouvelable. Grâce à son modèle coopératif unique, la coopérative achète son électricité directement auprès de plus de 570 producteurs français, avec une traçabilité totale et le label VertVolt « très engagé ». Aucune part de nucléaire ni d’énergie fossile, et un approvisionnement majoritairement éolien et solaire.
Autre atout important : son statut coopératif, qui permet à chaque client de participer à la gouvernance, et un service client basé en France, salué pour sa réactivité. Enercoop affiche également un très faible taux de réclamations et a reçu en 2023 le Prix Selectra du meilleur fournisseur vert. C’est un acteur reconnu de la transition énergétique citoyenne.
Service client au top
Des réponses rapides, précises et suivies de la bonne exécution de ce qui a été convenu
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Les avis négatifs sur Enercoop
Le principal inconvénient d’Enercoop concerne ses tarifs très élevés par rapport au tarif réglementé et à la majorité des fournisseurs concurrents. Cette différence de prix reste le point le plus fréquemment pointé du doigt par les clients. L’électricité verte premium proposée par Enercoop justifie en partie ce surcoût, mais cela limite l’accès du plus grand nombre à ses offres.
Autre point faible, Enercoop reste encore peu connu du grand public malgré son ancienneté et son modèle coopératif original. Cette manque de notoriété peut représenter un frein pour ceux qui souhaitent changer de fournisseur, notamment face à des acteurs plus visibles ou à des offres moins engagées mais beaucoup plus abordables.
Non seulement le tarif du kwh est tres elevé mais en plus j'ai reçu 2menaces de contentieux : la première pour une facture que je n ai jamais reçue ( pas de mails!) Et la 2eme le 23 janvier 2026 pour une facture datée du 22 janvier 2026!
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Les tarifs Enercoop sont-ils compétitifs ? Notre avis
Le verdict Selectra sur Enercoop
1621 €/an
budget annuel estimé
avec l'offre Basic Watt
Énergie verte
Origine renouvelable
Avantages
L'offre d'électricité la moins chère d'Enercoop
L'offre la moins chère d'Enercoop est l'offre Basic Watt. Cette offre propose un prix du kWh de 0.25314€ - ce qui est 30.5% plus cher que le tarif réglementé EDF.
Basic Watt
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
Notre avis
L'offre Basic Watt est bien l'offre d'électricité la moins chère d'Enercoop en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Flexi Watt Nuit et Week-End, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de A .
L’offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End propose une électricité 100% verte premium (label VertVolt très engagé) et des heures creuses étendues la nuit, week-ends et jours fériés, idéale pour les foyers flexibles ou équipés de véhicules électriques. Les prix sont sensiblement plus élevés que le tarif réglementé : l’offre n’est donc rentable que si vous pouvez décaler une part importante de votre consommation en heures creuses. Son fort engagement écologique est sa vraie valeur ajoutée, mais le rapport qualité/prix est moins intéressant pour un usage classique.
Pas d'offre de gaz chez Enercoop
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Enercoop, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Enercoop mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Les taux de saisines d'Enercoop selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Enercoop est classé 1er avec 6 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Enercoop (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 6 saisines sur 100 000 contrats |
1er sur 17 fournisseurs |
Le service client Enercoop est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Enercoop en 2026 ?
Enercoop : les récompenses et les petits plus
Enercoop bénéficie d'une reconnaissance exceptionnelle dans le secteur :
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité verte 2023
- Label VertVolt « Très engagé » (ADEME)
- Agrément « Entreprise solidaire d'utilité sociale (ESUS) » depuis 2006
- Lauréat Pionnier French Impact en 2018
- 4 étoiles vertes du Médiateur de l'énergie
Ce qui distingue Enercoop, c'est son modèle coopératif citoyen, son offre 100% renouvelable issue de contrats directs, et son engagement unique en faveur de la transition énergétique.
Existe-t-il un parrainage Enercoop pour payer encore moins cher ?
Enercoop propose une offre de parrainage accessible à tous ses clients particuliers ou professionnels. Pour être parrain, il faut être abonné à une offre d’électricité Enercoop, avec un compteur en basse tension et une puissance inférieure ou égale à 36 kVA. Le filleul doit être une nouvelle personne qui n’a pas été cliente Enercoop au cours des 12 derniers mois.
Le parrain récupère son code de parrainage unique depuis l’espace client Enercoop. Il peut le transmettre à ses proches par e-mail, SMS ou réseaux sociaux. Lors de sa souscription en ligne, le filleul doit saisir ce code dans le champ « code promo » du formulaire Enercoop.
Après validation du parrainage, le parrain et le filleul bénéficient chacun d’une remise de 20 € sur leur facture Enercoop respective. L’opération parrainage est valable jusqu’au 31 mars 2026.
En savoir plus sur le parrainage Enercoop
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
*Notes globales sur toutes les plateformes confondues (moyenne pondérée)
Un fournisseur qui vous donne la parole et la possibilité de prendre part à la grande aventure de l'énergie écologique et responsable, ca ne vous tente pas ? Moi si, surtout quand la simplicité s'impose partout, souscription, modification de contrat, demande de renseignements... Voilà comment on sait qu'on a à faire à une coopérative qui a à cœur de servir respectueusement ses "partenaires".
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