Élecocité avis 2025 (3.4/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Élecocité
En 2025, Élecocité est noté 3.4 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 2 votes.
Annonce - Service Selectra non partenaire
Les avis clients d’Élecocité sont globalement partagés. Les consommateurs apprécient l’originalité du concept, qui permet de financer concrètement des projets écologiques, ainsi que la clarté des factures et l’accueil. Toutefois, certains soulignent des problèmes liés à la gestion des souscriptions et à un service client parfois jugé peu réactif en cas d’incident. Les tarifs ne sont pas parmi les plus compétitifs du marché.
Les avis positifs sur Élecocité
- Lauréat des Trophées de l’Économie Responsable
- Investit jusqu’à 10 % de la facture dans des projets verts
- Plateforme pour choisir le projet à financer
Les avis négatifs sur Élecocité
- Des tarifs globalement élevés
- Jeune fournisseur encore peu connu
- Pas de traçabilité claire de l’électricité verte
Publiez votre avis sur Élecocité
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra et n’est publié qu’après cette vérification humaine. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
Les avis sont classés du plus récent au plus ancien et tous les avis sont affichés par défaut. Il est possible d'afficher uniquement les avis de clients vérifiés en activant l'option "Seulement les clients vérifiés". Par ailleurs, l’utilisateur peut décider de n’afficher que les avis ayant obtenu une certaine note en cochant la case correspondante.
Comment est calculée la note ?
La note correspond à la moyenne pondérée de toutes les notes reçues pour le fournisseur. Nous avons choisi de donner un poids plus important aux notes provenant de Clients vérifiés et aux notes récentes. En conséquence, pour un avis donné, le facteur de pondération P est égal à x * y où x est égal à 2 si l'avis vient d'un client vérifié ou à 1 si l'avis vient d'un client non vérifié ; et où y est égal à 1,25 pour un avis de moins de 1 an, 1 pour un avis entre 1 et 2 ans, 0,75 pour un avis entre 2 et 3 ans, 0,5 pour un avis entre 3 et 4 ans, ou 0,25 pour avis de plus de 4 ans.
Bonjour à tous.
Voici pour ma part mon expérience, que je qualifierais de négative.
J'ai souscrit en ligne, engendrant une résiliation instantanée de l'ancien contrat.
Le lendemain (26 aout 2022), un coup de téléphone :
"nous ne pourrons pas souscrire votre contrat avant mi-novembre, nous vous conseillons de vous tourner vers un gros fournisseur..."
Deux informations assez particulières. Je souscrit alors chez un concurrent, mais entre temps, le courant a été coupé chez moi, pendant 48h !
J'ai alors du contacter en urgence Enedis qui m'a facturé 70€ pour rétablir le courant sous 2h.
Le frigo était chaud, et le congélateur aussi ! Résultat : plus de 150€ de nourriture à jeter !!!
J'ai contacté le service client qui m'a dit ne pas être responsable. Qui l'est alors ?
Voilà pour mon expérience, très désagréable...
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Comment est noté Élecocité sur les forums d'avis ?
Les avis Élecocité sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.4/5 sur Selectra et une moyenne globale de 3.6/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 3,8/5 | 2 |
| Selectra | 3,4/5 | 2 |
| Moyenne des notes | 3,60/5 | 4 votes |
Élecocité a encore très peu d'avis actuellement. Difficile de comparer avec les autres fournisseurs qui comptent plus de 100 avis et d'offrir une analyse objective.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Élecocité
Élecocité se démarque par son approche originale : il permet à ses clients d’investir directement, via une partie de leur facture (jusqu’à 10 %), dans des projets écologiques concrets. Chaque abonné peut choisir le projet qu’il souhaite soutenir, favorisant ainsi une participation active à la transition énergétique et donnant du sens à la consommation d’électricité.
Le fournisseur bénéficie d’une reconnaissance pour ses engagements, ayant été lauréat des Trophées de l’Économie Responsable. Entreprise à mission, Élecocité place la responsabilité sociétale au cœur de sa stratégie, un positionnement qui le distingue clairement sur le marché français de l’énergie.
Prix très correct pour une offre que je trouve vraiment originale (Je ne comprends pas pourquoi on en parle pas plus... ). Factures claires et accueil sympa. Je recommande !
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
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Les avis négatifs sur Élecocité
Le principal inconvénient d’Élecocité réside dans ses prix peu compétitifs. Les offres affichent des tarifs égaux ou supérieurs au tarif réglementé, avec par exemple l’offre Solidaire à +6%. Pour les clients qui cherchent avant tout à réduire leur facture, Élecocité ne se distingue donc pas face aux autres fournisseurs alternatifs proposant des remises plus importantes.
Un autre point faible tient au fait qu’Élecocité reste un fournisseur peu connu et bénéficie d’une faible notoriété auprès du grand public. Le nombre d’avis clients est très limité, ce qui rend difficile pour les consommateurs de juger la qualité du service client ou la fiabilité de l’accompagnement proposé en cas de problème.
Bonjour à tous.
Voici pour ma part mon expérience, que je qualifierais de négative.
J'ai souscrit en ligne, engendrant une résiliation instantanée de l'ancien contrat.
Le lendemain (26 aout 2022), un coup de téléphone :
"nous ne pourrons pas souscrire votre contrat avant mi-novembre, nous vous conseillons de vous tourner vers un gros fournisseur..."
Deux informations assez particulières. Je souscrit alors chez un concurrent, mais entre temps, le courant a été coupé chez moi, pendant 48h !
J'ai alors du contacter en urgence Enedis qui m'a facturé 70€ pour rétablir le courant sous 2h.
Le frigo était chaud, et le congélateur aussi ! Résultat : plus de 150€ de nourriture à jeter !!!
J'ai contacté le service client qui m'a dit ne pas être responsable. Qui l'est alors ?
Voilà pour mon expérience, très désagréable...
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Les tarifs Élecocité sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'Élecocité
L'offre la moins chère d'Élecocité est l'offre Econome. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1952€ - ce qui est au même prix que le tarif réglementé EDF.
Notre avis
L'offre Econome est bien le meilleur choix chez Élecocité. Cette offre a un Selectra score de D .
L’offre Élecocité Econome propose un prix du kWh identique au tarif réglementé sans réduction, pas d’électricité verte mais 2% de la facture investis dans un projet écologique choisi. Sa valeur ajoutée repose sur l’impact direct, pas sur la compétitivité tarifaire. À choisir si votre priorité est de financer concrètement des initiatives vertes, pas de faire des économies.
Pas d'offre de gaz chez Élecocité
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Élecocité, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Élecocité mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Faut-il choisir Élecocité en 2025 ?
Élecocité : les récompenses et les petits plus
Élecocité se distingue par son engagement social et environnemental, reconnu par plusieurs récompenses :
- Lauréat des Trophées de l’Économie Responsable en 2019
- Entreprise à mission selon la loi Pacte depuis 2020
- Respect des 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie
Ce qui différencie Élecocité des autres fournisseurs, c’est sa plateforme permettant à ses clients de financer directement des projets écologiques via leur facture, faisant d’eux des acteurs actifs de la transition énergétique.
Existe-t-il un parrainage Élecocité pour payer encore moins cher ?
Il n’existe pas d’offre de parrainage ou de code promo actuellement chez Élecocité.
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Prix très correct pour une offre que je trouve vraiment originale (Je ne comprends pas pourquoi on en parle pas plus... ). Factures claires et accueil sympa. Je recommande !
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