Élecocité avis 2026 (3.6/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Les avis clients d'Élecocité sont globalement mitigés. Les clients apprécient l’originalité et l’aspect participatif de l’offre, permettant d’investir dans des projets écologiques. En revanche, certains déplorent des problèmes de gestion lors de la souscription et un service client jugé peu réactif dans certaines situations. Les tarifs sont également jugés moins compétitifs que la moyenne.
Les avis positifs
- Lauréat des Trophées de l’Économie Responsable
- Permet d’investir dans des projets écologiques au choix
- Entreprise à mission, engagée pour l’impact sociétal
Les avis négatifs
- Jeune fournisseur encore peu connu
- Tarifs globalement élevés
- Pas d'offre verte classique avec traçabilité directe
Publiez votre avis sur Élecocité
Les avis Élecocité sur Selectra
Sur la plateforme, Élecocité est noté 3.4 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Élecocité est noté 3.6 / 5 (voir tous les avis plus bas ).
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra et n’est publié qu’après cette vérification humaine. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
Les avis sont classés du plus récent au plus ancien et tous les avis sont affichés par défaut. Il est possible d'afficher uniquement les avis de clients vérifiés en activant l'option "Seulement les clients vérifiés". Par ailleurs, l’utilisateur peut décider de n’afficher que les avis ayant obtenu une certaine note en cochant la case correspondante.
Comment est calculée la note ?
La note correspond à la moyenne pondérée de toutes les notes reçues pour le fournisseur. Nous avons choisi de donner un poids plus important aux notes provenant de Clients vérifiés et aux notes récentes. En conséquence, pour un avis donné, le facteur de pondération P est égal à x * y où x est égal à 2 si l'avis vient d'un client vérifié ou à 1 si l'avis vient d'un client non vérifié ; et où y est égal à 1,25 pour un avis de moins de 1 an, 1 pour un avis entre 1 et 2 ans, 0,75 pour un avis entre 2 et 3 ans, 0,5 pour un avis entre 3 et 4 ans, ou 0,25 pour avis de plus de 4 ans.
Bonjour à tous.
Voici pour ma part mon expérience, que je qualifierais de négative.
J'ai souscrit en ligne, engendrant une résiliation instantanée de l'ancien contrat.
Le lendemain (26 aout 2022), un coup de téléphone :
"nous ne pourrons pas souscrire votre contrat avant mi-novembre, nous vous conseillons de vous tourner vers un gros fournisseur..."
Deux informations assez particulières. Je souscrit alors chez un concurrent, mais entre temps, le courant a été coupé chez moi, pendant 48h !
J'ai alors du contacter en urgence Enedis qui m'a facturé 70€ pour rétablir le courant sous 2h.
Le frigo était chaud, et le congélateur aussi ! Résultat : plus de 150€ de nourriture à jeter !!!
J'ai contacté le service client qui m'a dit ne pas être responsable. Qui l'est alors ?
Voilà pour mon expérience, très désagréable...
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Comment est noté Élecocité sur tous les forums d'avis confondus ?
Les avis Élecocité sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.4/5 sur Selectra et une moyenne globale de 3.6/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 3,8/5 | 2 |
| Selectra | 3,4/5 | 2 |
| Moyenne des notes | 3,60/5 | 4 votes |
Élecocité a encore très peu d'avis actuellement. Difficile de comparer avec les autres fournisseurs qui comptent plus de 100 avis et d'offrir une analyse objective.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Élecocité
Élecocité se distingue par son modèle unique : une partie de la facture de chaque client (de 2 à 10% selon l’offre choisie) sert à financer des projets concrets de transition énergétique. Chaque client peut choisir le projet écologique qu’il souhaite soutenir, allant de la production d’énergie renouvelable à l’éducation sur la transition énergétique. Ce fonctionnement rend le consommateur acteur direct du changement.
Ce fournisseur est également reconnu pour son engagement responsable, étant lauréat des Trophées de l’Économie Responsable et affichant le statut d’entreprise à mission. Son service client est basé en France et Élecocité s’engage à respecter une transparence totale sur la gestion des fonds collectés pour les projets écologiques.
Prix très correct pour une offre que je trouve vraiment originale (Je ne comprends pas pourquoi on en parle pas plus... ). Factures claires et accueil sympa. Je recommande !
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Les avis négatifs sur Élecocité
Élecocité souffre principalement d’un manque de notoriété, ce qui limite sa visibilité face aux acteurs majeurs du marché. Les clients potentiels peuvent ainsi hésiter à s’engager auprès d’un fournisseur encore peu connu. De plus, les avis clients sont peu nombreux, rendant difficile d’évaluer la qualité de service sur le long terme.
Un autre point faible régulièrement relevé concerne le tarif des offres, jugé supérieur à celui de nombreux concurrents pour un service qui ne garantit pas une électricité 100% verte à l’instant T. Enfin, certains clients ont signalé des délais ou des difficultés lors de la souscription, avec parfois un service client perçu comme peu réactif pendant les démarches administratives.
Bonjour à tous.
Voici pour ma part mon expérience, que je qualifierais de négative.
J'ai souscrit en ligne, engendrant une résiliation instantanée de l'ancien contrat.
Le lendemain (26 aout 2022), un coup de téléphone :
"nous ne pourrons pas souscrire votre contrat avant mi-novembre, nous vous conseillons de vous tourner vers un gros fournisseur..."
Deux informations assez particulières. Je souscrit alors chez un concurrent, mais entre temps, le courant a été coupé chez moi, pendant 48h !
J'ai alors du contacter en urgence Enedis qui m'a facturé 70€ pour rétablir le courant sous 2h.
Le frigo était chaud, et le congélateur aussi ! Résultat : plus de 150€ de nourriture à jeter !!!
J'ai contacté le service client qui m'a dit ne pas être responsable. Qui l'est alors ?
Voilà pour mon expérience, très désagréable...
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Quelles alternatives à Élecocité si je ne suis pas entièrement satisfait(e) ?
Il est possible de faire jusqu'à 171 € d'économies par an sur votre facture d'électricité actuellement :
Faut-il choisir Élecocité en 2026 ?
Élecocité : les récompenses et les petits plus
Élecocité se distingue sur le marché par son engagement reconnu et ses récompenses :
- Lauréat des Trophées de l’Économie Responsable en 2020, distinction régionale pour les entreprises engagées
- Entreprise à mission depuis la loi Pacte 2020, pour ses engagements environnementaux et sociaux
L’originalité d’Élecocité : permettre à chaque client d’investir directement une partie de sa facture dans des projets écologiques.
Contrairement à la plupart des fournisseurs, Élecocité implique activement ses clients dans la transition énergétique.
Existe-t-il un parrainage Élecocité pour payer encore moins cher ?
Il n'existe actuellement aucune offre de parrainage ou code promo proposée par Élecocité.
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
*Notes globales sur toutes les plateformes confondues (moyenne pondérée)
Prix très correct pour une offre que je trouve vraiment originale (Je ne comprends pas pourquoi on en parle pas plus... ). Factures claires et accueil sympa. Je recommande !
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