Élecocité avis 2026 (3.6/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Les avis clients d’Élecocité sont globalement partagés. Les clients apprécient l’originalité de son concept, qui permet de financer des projets écologiques concrets via leur facture, ainsi que la clarté des informations fournies. Cependant, certains expriment des réserves concernant la gestion du service client et des problèmes lors de la souscription ou du changement de fournisseur. Les tarifs sont perçus comme moins compétitifs que chez d’autres acteurs du marché.
Les avis positifs
- Lauréat des Trophées de l’Économie Responsable
- Investissement direct dans des projets écologiques
- Le client choisit le projet à soutenir
Les avis négatifs
- Jeune fournisseur encore peu connu
- Des tarifs globalement élevés
- Pas d'offre verte classique
Publiez votre avis sur Élecocité
Les avis Élecocité sur Selectra
Sur la plateforme, Élecocité est noté 3.4 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Élecocité est noté 3.6 / 5 (voir tous les avis plus bas ).
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra et n’est publié qu’après cette vérification humaine. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
Les avis sont classés du plus récent au plus ancien et tous les avis sont affichés par défaut. Il est possible d'afficher uniquement les avis de clients vérifiés en activant l'option "Seulement les clients vérifiés". Par ailleurs, l’utilisateur peut décider de n’afficher que les avis ayant obtenu une certaine note en cochant la case correspondante.
Comment est calculée la note ?
La note correspond à la moyenne pondérée de toutes les notes reçues pour le fournisseur. Nous avons choisi de donner un poids plus important aux notes provenant de Clients vérifiés et aux notes récentes. En conséquence, pour un avis donné, le facteur de pondération P est égal à x * y où x est égal à 2 si l'avis vient d'un client vérifié ou à 1 si l'avis vient d'un client non vérifié ; et où y est égal à 1,25 pour un avis de moins de 1 an, 1 pour un avis entre 1 et 2 ans, 0,75 pour un avis entre 2 et 3 ans, 0,5 pour un avis entre 3 et 4 ans, ou 0,25 pour avis de plus de 4 ans.
Bonjour à tous.
Voici pour ma part mon expérience, que je qualifierais de négative.
J'ai souscrit en ligne, engendrant une résiliation instantanée de l'ancien contrat.
Le lendemain (26 aout 2022), un coup de téléphone :
"nous ne pourrons pas souscrire votre contrat avant mi-novembre, nous vous conseillons de vous tourner vers un gros fournisseur..."
Deux informations assez particulières. Je souscrit alors chez un concurrent, mais entre temps, le courant a été coupé chez moi, pendant 48h !
J'ai alors du contacter en urgence Enedis qui m'a facturé 70€ pour rétablir le courant sous 2h.
Le frigo était chaud, et le congélateur aussi ! Résultat : plus de 150€ de nourriture à jeter !!!
J'ai contacté le service client qui m'a dit ne pas être responsable. Qui l'est alors ?
Voilà pour mon expérience, très désagréable...
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Comment est noté Élecocité sur tous les forums d'avis confondus ?
Les avis Élecocité sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.4/5 sur Selectra et une moyenne globale de 3.6/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 3,8/5 | 2 |
| Selectra | 3,4/5 | 2 |
| Moyenne des notes | 3,60/5 | 4 votes |
Élecocité a encore très peu d'avis actuellement. Difficile de comparer avec les autres fournisseurs qui comptent plus de 100 avis et d'offrir une analyse objective.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Élecocité
Élecocité se démarque par son engagement unique dans la transition énergétique : une part de la facture de chaque client (entre 2 et 10 %, selon l’offre) est investie directement dans un projet écologique de son choix. Grâce à sa plateforme de bill-funding, le client devient acteur, choisit où va son argent et contribue à la création de nouvelles capacités renouvelables, bien au-delà des garanties d’origine classiques.
Ce fournisseur est reconnu pour sa démarche responsable (prix reçus tels que les Trophées de l’Économie Responsable) et son statut d’entreprise à mission. Élecocité propose aussi un service client de proximité basé en France, des factures claires et un engagement fort vers la transparence et l’information du consommateur, fidélisant une clientèle qui souhaite donner du sens à sa consommation.
Prix très correct pour une offre que je trouve vraiment originale (Je ne comprends pas pourquoi on en parle pas plus... ). Factures claires et accueil sympa. Je recommande !
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
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Les avis négatifs sur Élecocité
L’un des principaux points faibles d’Élecocité concerne ses tarifs, souvent jugés supérieurs à ceux de la concurrence. Le modèle original d’investissement dans des projets écologiques entraîne un surcoût, ce qui rend l’offre moins attractive pour les clients cherchant avant tout des économies. Ce positionnement rend Élecocité moins compétitif face à de nombreux fournisseurs alternatifs à bas prix.
Élecocité souffre par ailleurs d’une faible notoriété, ce qui peut créer un manque de confiance pour les nouveaux souscripteurs. De plus, certains clients pointent un service client perfectible, notamment lors de situations d’urgence ou de souscriptions, avec des retards ou une assistance jugée insuffisante. Enfin, l’absence de traçabilité directe sur la provenance de l’électricité peut laisser certains consommateurs sceptiques.
Bonjour à tous.
Voici pour ma part mon expérience, que je qualifierais de négative.
J'ai souscrit en ligne, engendrant une résiliation instantanée de l'ancien contrat.
Le lendemain (26 aout 2022), un coup de téléphone :
"nous ne pourrons pas souscrire votre contrat avant mi-novembre, nous vous conseillons de vous tourner vers un gros fournisseur..."
Deux informations assez particulières. Je souscrit alors chez un concurrent, mais entre temps, le courant a été coupé chez moi, pendant 48h !
J'ai alors du contacter en urgence Enedis qui m'a facturé 70€ pour rétablir le courant sous 2h.
Le frigo était chaud, et le congélateur aussi ! Résultat : plus de 150€ de nourriture à jeter !!!
J'ai contacté le service client qui m'a dit ne pas être responsable. Qui l'est alors ?
Voilà pour mon expérience, très désagréable...
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Quelles alternatives à Élecocité si je ne suis pas entièrement satisfait(e) ?
Il est possible de faire jusqu'à 171 € d'économies par an sur votre facture d'électricité actuellement :
Faut-il choisir Élecocité en 2026 ?
Élecocité : les récompenses et les petits plus
Élecocité se distingue par son engagement d’entreprise à mission, garantissant le respect d’objectifs sociaux et environnementaux.
Le fournisseur a été récompensé par plusieurs distinctions :
- Trophées de l’Économie Responsable en 2019
- Lauréat des entreprises responsables des Hauts-de-France en 2020
Son modèle unique permet aux clients de financer des projets écologiques directement via leur facture, un positionnement original.
Existe-t-il un parrainage Élecocité pour payer encore moins cher ?
Il n’y a pas d’offre de parrainage ou de code promo actuellement disponible chez Élecocité.
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
*Notes globales sur toutes les plateformes confondues (moyenne pondérée)
Prix très correct pour une offre que je trouve vraiment originale (Je ne comprends pas pourquoi on en parle pas plus... ). Factures claires et accueil sympa. Je recommande !
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