JPME Contact : Téléphone, Espace client, Adresse, Mail

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JPME est un fournisseur qui se distingue par ses offres d'électricité réservées aux propriétaires de panneaux solaires. Pour se renseigner sur les contrats disponibles ou souscrire, il est possible de contacter le service client JPME par téléphone au 09 78 27 27 27.  Toutes les demandes peuvent aussi être effectuées en ligne ou par courrier.

JPME, site en cours de refonte...

Le site internet de JPME est actuellement en cours de refonte, ce qui indique un possible changement futur dans les contacts et les tarifs proposés. Cet article sera mis à jour en conséquence.

Liste des numéros de téléphone JPME
MotifTéléphone
📞 Service client JPME09 78 27 27 27
❌ Résiliation JPME09 78 27 27 27
🔆 Panne d'électricité09 726 750 XX
(Numéro Enedis, remplacez XX par votre numéro de département)
🆘 Panne / fuite de gaz0 800 47 33 33
(Numéro GRDF, Urgence sécurité gaz)

Contacter le service client JPME

Contacter le service client par téléphone

Le service client JPME est joignable au 09 78 27 27 27 du lundi au vendredi de 9h30 à 13h et de 14h à 17h30. Ce numéro de téléphone est disponible pour toute demande de renseignements ou de souscription.

Contact du service client par mail

Pour contacter le service client JPME par mail, il faut envoyer un message à [email protected]. Un conseiller répondra à toutes vos questions dans les plus brefs délais. Vous pouvez aussi simplement remplir le formulaire de contact JPME, accessible dans la rubrique "Contact" du site.

Contacter JPME via les réseaux sociaux

Le fournisseur d'électricité est également présent sur Facebook et Instagram. Il est donc possible de contacter JPME via ses réseaux sociaux, bien que le plus pertinent reste l'email ou l'appel téléphonique.

Comment souscrire chez JPME ?

Souscrire JPME par téléphone : numéro & horaires

Il est possible de souscrire à une offre JPME en appelant le 09 78 27 27 27 du lundi au vendredi de 9h30 à 13h et de 14h à 17h30. Pour rappel, ci-dessous les offres d'électricité JPME disponibles à la souscription en 2024 :

JPME : Les offres d'électricité
Les offres Prix de l'abonnement TTC Prix du kWh TTC
E-FOURNITURE
🌱 Offre verte !
🏷️ Des prix bloqués !
📣 Selectra Score : D
151.2€ 0.2265€

*Tableau mis à jour quotidiennement. Prix affichés pour une consommation d'électricité de 5500 kWh (6 kVA en option base) à Toulouse.

Comment souscrire en ligne ?

Le plus simple est de souscrire un contrat d'électricité JPME en ligne. Pour ce faire, vous devez simplement remplir le formulaire de souscription disponible sur le site internet :

SOUSCRIRE JPME EN LIGNE

Souscrire chez JPME : les documents indispensables

Pour souscrire JPME, que ce soit en ligne ou par téléphone, il faut généralement fournir les éléments ci-dessous :

  • L'adresse complète du logement ;
  • Le numéro de PDL : à retrouver sur le verso de la facture d'électricité ;
  • Un RIB si vous souhaitez payer par prélèvements automatiques.

Comme les offres de JPME sont réservées aux propriétaires de panneaux solaires en autoconsommation, il se peut que des détails sur votre installation soient aussi demandés.

Comment résilier son contrat JPME ?

Résilier son contrat chez JPME : le numéro de téléphone

Il n'est nécessaire de résilier un contrat JPME que dans le cadre d'un déménagement. Pour ce faire, il vous suffit de contacter le service client JPME par le moyen de votre choix (téléphone, mail ou courrier). La résiliation est gratuite et effective à la date de votre déménagement (ou autre date souhaitée).

Lors du déménagement, il faudra seulement fournir :

  • Le numéro de client ;
  • La nouvelle adresse (pour l'envoi de la facture de soldes) ;
  • Éventuellement vos relevés de compteur.

Comment revenir chez EDF ?

Comme toutes les offres d'électricité, les offres de JPME sont sans engagement. Les clients JPME peuvent donc résilier leur contrat à tout moment et sans frais pour revenir chez EDF.

Si vous résiliez JPME pour changer de fournisseur vers EDF ou n'importe quel autre fournisseur concurrent, inutile de demander la résiliation vous-même. Il vous suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix, et c'est ce dernier qui effectue la résiliation JPME. Il faut donc seulement :

  1. Choisir un nouveau fournisseur : pour cela, appelez le comparateur Selectra au 09 73 72 25 00 (numéro non surtaxé). Un conseiller vous guidera vers l'offre d'électricité la moins chère du moment ;
  2. Souscrire gratuitement le contrat choisi ;
  3. Laisser le nouveau fournisseur s'occuper du reste.

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Qui contacter en cas de litige chez JPME ?

En cas de litiges avec JPME, il est conseillé de suivre une procédure structurée :

Étape 1 : Contacter le service client pour un règlement à l'amiable

Votre premier interlocuteur pour toute réclamation reste le service client JPME. Vous pouvez alors faire part de vos mécontentements par téléphone au 09 78 27 27 27. Pour garder une trace de votre démarche, vous pouvez également déposer une réclamation par mail.

Étape 2 : En dernier recours, saisir le médiateur national de l’énergie

Si le litige n'a pas été réglé à l'amiable, ou aucune réponse satisfaisante n'a été donnée par le service client dans un délai de 2 mois, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur national de l'énergie.

Il s'agit d'une autorité administrative française et indépendante. Créé en 2006, le médiateur national de l'énergie a pour mission principale de fournir des recommandations aux consommateurs lors de litiges avec les fournisseurs tels que JPME ou les distributeurs d'énergie comme ENEDIS ou GRDF. Vous pouvez saisir le médiateur de l'énergie par courrier à l'adresse :

Médiateur national de l'énergie
Libre réponse n°59252
75443 Paris Cedex 09

Le siège social de JPME

Le siège social de JPME est un bon contact à avoir si vous souhaitez faire une demande de partenariat, d'emploi ou de presse. L'adresse du siège social JPME est :

JPME
315 Av. de Saint-Sauveur
34980 Saint-Clément-de-Rivière

Plus d’informations sur JPME

Ancien installateur de solutions photovoltaïques, JPME propose aujourd'hui des contrats de fourniture d'électricité verte, et des solutions de stockage ou revente du surplus de production, pour les propriétaires d'installations photovoltaïques en autoconsommation. Voici l'essentiel de ses services :

  • l'offre e-fourniture : contrat d'électricité qui sert de complément d'énergie quand vos panneaux ne produisent pas assez d'énergie pour couvrir vos besoins ;
  • la solution e-batterie : pour stocker votre surplus de production, afin d'utiliser l'énergie à d'autres moments (par exemple, quand les panneaux ne produisent pas), ou à d'autres sites (par exemple pour votre résidence secondaires) ;
  • la solution e-surplus : pour revendre et monétiser votre surplus de production.

Avant de contacter JPME : est-ce que ses tarifs sont avantageux ?

Les tarifs de JPME sont 10% moins cher que le tarif réglementé EDF en 2024. Mais si aucune réduction n'est proposée sur le prix du kWh, vous faites de toute manière des économies grâce à votre installation photovoltaïque :

  • avec la solution e-batterie : vous avez la possibilité de consommer jusqu'à 100 % de l'énergie produite par vos panneaux, soit 100 % d'électricité gratuite ;
  • avec la solution e-surplus : vous avez la possibilité de vous créer un certain revenu grâce à la revente de votre surplus de consommation.

Votre réel avantage à souscrire chez JPME ne réside donc pas dans les prix du kWh ou de l'abonnement, mais dans ses services complets qui vous permettent de réaliser des économies à termes.

Vous pouvez tout de même comparer les offres d'autres fournisseurs pour trouver moins cher, sachant que toutes les offres sont compatibles avec des panneaux solaires. Ci-dessous quelques exemples d'offres compétitives en 9 kVA :

⚡ Quel fournisseur d'électricité est le moins cher en option base ?
Fournisseur d'électricité Nom de l'offre d'électricité Votre budget annuel Vos économies annuelles* Prix de l'abonnement Prix du kWh
OHM Énergie
GIGA ECO
⚖ Des prix indexés !
📣 Selectra Score : C

Coûts annuels estimés
2104 €
Economies estimées
602 €
197.94 € 0.1906 €
Mint Énergie
ONLINE & GREEN
🌿 Offre verte !
🔐 Des prix bloqués !
📣 Selectra Score : B

Coûts annuels estimés
2105 €
Economies estimées
600 €
199.59 € 0.1906 €
La Bellenergie
PRUDENCE
🌿 Offre verte !
🔐 Des prix bloqués !
📣 Selectra Score : A

Coûts annuels estimés
2113 €
Economies estimées
593 €
189.33 € 0.1924 €
Alterna
05 49 60 54 58
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE
🌿 Offre verte !
🔐 Des prix bloqués !
📣 Selectra Score : A
Avis sur Alterna : 2.6/5

Coûts annuels estimés
2135 €
Economies estimées
571 €
207.69 € 0.1927 €
Energie d'ici
05 64 27 04 88
ENERGIE BLEUE
🌿 Offre verte !
📣 Selectra Score : C

Coûts annuels estimés
2165 €
Economies estimées
541 €
192.96 € 0.1972 €

*Tarifs € TTC à jour du 22/06/2024. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle de 10000 kWh en option base (9 kVA)