JPME : présentation, offres et tarifs

JPME est un fournisseur d’électricité issu du secteur photovoltaïque, initialement spécialisé dans la pose et le rachat de surplus solaire. Il se distingue par ses offres orientées autoconsommation et batterie virtuelle, mais a récemment connu des difficultés, notamment des retards de paiement à destination des particuliers producteurs.

Les avis clients sur JPME

1.46 /5

dont 1 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 930 avis

Liste des avantages

• Prix d’électricité jusqu’à 5% inférieurs au tarif réglementé
• Engagement dans l’énergie verte pour les particuliers
• Offres à prix fixes 1 an, protégées contre les hausses
• Batterie virtuelle proposée pour valoriser l’autoconsommation
• Service client basé à Paris

Liste des inconvénients

• Service client souvent jugé difficile à joindre
• Nombreux retards de paiement signalés par les clients
• Mauvais avis clients et réputation dégradée
• Peu d'offres disponibles pour les particuliers

Pour contacter le service client de JPME, plusieurs moyens sont disponibles selon votre besoin, que vous soyez particulier ou professionnel :

• Téléphone : 01 87 66 51 41 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h).
• Email : [email protected] (particuliers), [email protected] (professionnels), [email protected] (résiliation).
• Courrier postal : JPME – Service Client, 45 rue de Monceau, 75008 Paris (particuliers) / 315 avenue Saint Sauveur, 34980 Saint-Clément-de-Rivière (professionnels).
• Espace client et formulaire de contact disponibles sur le site officiel de JPME.

Téléphone

01 87 66 51 41

du lundi au vendredi de 9h30 à 16h30

E-mail

[email protected]

Adresse postale

45 rue de Monceau, 75008 Paris

Siège social

47 rue de Monceau 75008 Paris

Toutes les démarches d'électricité chez JPME

Comment ouvrir mon compteur avec JPME ?

Pour ouvrir un compteur d'électricité ou de gaz chez JPME lors d'un déménagement, il vous suffit de souscrire un contrat en appelant le 01 87 66 51 41 (service client JPME, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h) ou via votre espace client JPME. Il est également indispensable de résilier le contrat lié à votre ancienne adresse auprès de votre ancien fournisseur.

L'ouverture du compteur entraîne des frais, automatiquement indiqués sur votre première facture JPME, mais ces frais sont ensuite reversés au gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse exacte du logement
• Nom du précédent occupant (si possible)
• Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz)
• Relevé de compteur
• RIB pour le prélèvement automatique
• Pièce d'identité

Tarifs Enedis à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat JPME ?

Résilier un contrat JPME est rapide et sans frais grâce à l'absence d'engagement pour les contrats d'électricité et de gaz en France. Si vous souhaitez changer de fournisseur pour le même logement, c'est le nouvel opérateur qui prendra en charge toutes les démarches de résiliation auprès de JPME. Vous n'avez alors qu'à souscrire une nouvelle offre, sans vous soucier des formalités.

En cas de déménagement, la démarche est différente : il vous revient de prévenir JPME pour mettre fin à votre contrat. Pour cela, contactez le service client par téléphone au 01 87 66 51 41, ou envoyez votre demande à [email protected]. Vous pouvez aussi adresser un courrier à : JPME Service Client, 45 rue de Monceau, 75008 Paris.

Gérer mon abonnement JPME

Payer une facture JPME

Chez JPME, les modes de facturation et de paiement sont organisés pour répondre aux besoins de ses clients particuliers et professionnels. Les factures sont généralement envoyées de façon électronique, via l’espace client en ligne. Le paiement peut s’effectuer selon plusieurs modalités :

• Prélèvement automatique sur le compte bancaire du client.
• Virement bancaire vers le compte de JPME (coordonnées reçues sur la facture ou disponibles dans l’espace client).
• Paiement par chèque, adressé par voie postale au service client.
• Chèque énergie, envoyé à l’adresse dédiée de JPME pour prise en compte sur la facture.
• Paiement en ligne depuis l’espace client accessible sur le site jpme.fr.

Comprendre ma facture d'électricité JPME

La facture d’électricité chez JPME, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments distincts. Il est important de bien comprendre cette structure pour savoir ce que vous payez réellement et sur quels points la comparaison est pertinente entre les offres.

• La part fourniture : C’est le montant lié à votre consommation réelle d’électricité. Elle dépend du nombre de kilowattheures (kWh) consommés et du tarif du kWh appliqué par JPME.
• La part abonnement : Il s’agit de la partie fixe de la facture, facturée chaque mois, que vous consommiez ou non de l’énergie. Son montant varie selon la puissance du compteur et l’option tarifaire choisie.
• Les taxes et contributions : Elles incluent la TICFE, la TVA, la CTA, etc. Ces frais sont fixés par l’État et identiques chez tous les fournisseurs d’électricité : ils ne peuvent donc pas faire l’objet d’une comparaison.

Seuls le prix de la consommation (au kWh) et le coût de l’abonnement peuvent être comparés d’un fournisseur à l’autre. Pour les gros consommateurs, opter pour un prix du kWh avantageux permet de maîtriser sa facture. À l’inverse, les petits consommateurs privilégieront souvent un abonnement peu élevé pour éviter des coûts fixes importants.

Chez JPME comme ailleurs, les taxes et contributions sont invariables et non négociables. Lorsque vous étudiez une facture ou comparez des offres, concentrez-vous donc sur la fourniture et l’abonnement : c’est là que se joue la différence d’un fournisseur à l’autre.