JPME : présentation, offres et tarifs

JPME est un fournisseur d'électricité d'origine photovoltaïque, issu initialement de l'installation de panneaux solaires. Il se distingue par son positionnement sur l'autoconsommation et le stockage virtuel, mais a récemment fait face à des retards de paiement et une restructuration importante.

Les avis clients sur JPME

1.46 /5

dont 1 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 968 avis

Les avis clients JPME sur Selectra

Les avis JPME sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de JPME est de 1,46/5, basée sur 968 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Prix fixes garantis 1 an
• Électricité verte sur certaines offres
• Prix jusqu’à 2% moins chers que le tarif réglementé (offre e-batterie)
• Batterie virtuelle pour valoriser son autoconsommation
• Entreprise engagée dans la transparence (13 bonnes pratiques CRE)

Liste des inconvénients

• Retards de paiement répétés signalés par les clients
• Service client jugé difficile à joindre
• Réputation très négative (note client très basse)
• Offres limitées pour les particuliers
• Pas d’indicateur officiel de qualité de service client

Pour contacter le service client de JPME, plusieurs moyens sont à votre disposition selon votre demande. Les clients peuvent utiliser les coordonnées suivantes :

• Téléphone : 01 87 66 51 41 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h, réservé aux particuliers pour la gestion ou la souscription d’un contrat d’énergie).
• Email : [email protected] pour les particuliers, [email protected] pour les professionnels, ré[email protected] pour une demande de résiliation.
• Courrier : Adresse particuliers : JPME – Service Client, 45 rue de Monceau, 75008 Paris. Adresse professionnels : JPME – Service Client, 315 avenue Saint Sauveur, 34980 Saint-Clément-de-Rivière.
• Espace client et formulaire de contact : accessibles depuis le site officiel jpme.fr.

L’envoi du chèque énergie doit se faire par courrier à l’adresse du service client pour les particuliers.

Téléphone

01 87 66 51 41

du lundi au vendredi de 9h30 à 16h30

E-mail

[email protected]

Adresse postale

45 rue de Monceau, 75008 Paris

Siège social

47 rue de Monceau 75008 Paris

Toutes les démarches d'électricité chez JPME

Comment ouvrir mon compteur avec JPME ?

Pour ouvrir un compteur chez JPME lors d’un déménagement, il faut simplement contacter JPME pour souscrire un nouvel abonnement d’électricité au 01 87 66 51 41 (service client). Après la souscription, pensez à résilier le contrat rattaché à votre ancienne adresse. L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service qui apparaîtront sur votre première facture et seront reversés au gestionnaire de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement à raccorder
• Nom et prénom du titulaire du contrat
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE)
• Relevé de compteur (si possible)
• Coordonnées bancaires (RIB)
• Une adresse e-mail et un numéro de téléphone

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat JPME ?

Résilier un contrat chez JPME est une démarche simple, car tous les contrats d’électricité et de gaz sont sans engagement en France. Cela signifie que vous pouvez résilier sans frais à tout moment. Les procédures varient selon que vous changez de fournisseur ou que vous déménagez.

Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour le même logement, il n’est pas nécessaire de contacter JPME : il suffit de souscrire à une nouvelle offre chez un autre fournisseur (par exemple TotalEnergies, Engie ou Mint Energie) ; ce dernier s’occupe automatiquement de la résiliation auprès de JPME.

En revanche, pour un déménagement, il vous appartient de demander la résiliation de votre contrat JPME. Dans ce cas, contactez directement le service client JPME par e-mail à [email protected], par téléphone au 01 87 66 51 41 ou via votre espace client en ligne. Vous pouvez également envoyer un courrier recommandé à JPME – Service Client, 45 rue de Monceau, 75008 Paris.

Gérer mon abonnement JPME

Payer une facture JPME

Chez JPME, les modes de facturation et de paiement sont adaptés aux particuliers et aux professionnels sous contrat de fourniture d’électricité. La facturation est réalisée selon les modalités prévues au contrat : les clients reçoivent leurs factures via leur espace client en ligne ou par e-mail, et peuvent accéder à leur échéancier et à l’historique de paiement depuis cet espace. La gestion des factures, le téléchargement des documents et la communication avec le service client s’effectuent également via ce portail ou par les autres canaux mis à disposition.

Modes de paiement proposés :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire (paiement en ligne depuis l’espace client)
• Virement bancaire
• Chèque (à envoyer à l’adresse du service client de JPME)
• Chèque énergie (à envoyer à l’adresse postale indiquée)

Les coordonnées complètes pour le paiement et le contact du service client sont disponibles sur le site officiel et sur chaque facture. Les délais et modalités de paiement sont précisés dans le contrat client.

Comprendre ma facture d'électricité JPME

La facture d'électricité chez JPME se compose de plusieurs éléments clefs. D'abord, il y a la part fourniture, qui correspond au prix de votre consommation d’électricité (prix du kWh multiplié par votre consommation réelle). À cela s’ajoute la part abonnement : il s’agit d’un montant fixe à payer chaque mois, indépendamment de la quantité d’électricité consommée.

Enfin, viennent les taxes et contributions, qui sont identiques chez tous les fournisseurs car fixées par l’État. Pour bien comprendre, voici un récapitulatif :

• Fourniture d’électricité : prix du kWh consommé
• Abonnement : montant fixe mensuel
• Taxes et contributions : C.S.P.E, TVA, etc.

Lorsque vous comparez les offres des fournisseurs comme JPME, il est important de noter que seuls le prix de la consommation et celui de l’abonnement varient d’un fournisseur à l’autre. Les taxes restent toujours les mêmes, que vous soyez client chez JPME ou ailleurs.

Pour les gros consommateurs, il est judicieux de choisir une offre avec un prix du kWh avantageux. À l’inverse, les petits consommateurs auront plus intérêt à privilégier un abonnement moins cher, car la partie variable (le kWh) pèse alors moins dans la facture totale.