JPME : présentation, offres et tarifs

JPME est un fournisseur alternatif issu du secteur photovoltaïque, actif dans la fourniture d’électricité depuis 2016. Il se distingue par son positionnement centré sur l’autoconsommation solaire et les solutions de batterie virtuelle, mais a récemment connu des difficultés opérationnelles, entraînant une restructuration.

Les avis clients sur JPME

Logo JPME
1.46 /5
Note moyenne basée sur 897 avis

Liste des avantages

  • Tarifs d'électricité jusqu'à 5% moins chers que le tarif réglementé
  • Offres à prix fixes pendant 1 an
  • Electricité verte disponible
  • Batterie virtuelle incluse sur certaines offres
  • Respect des 13 bonnes pratiques de la CRE pour la transparence

Liste des inconvénients

  • Service client souvent jugé difficile à joindre
  • Nombreux retards de paiement signalés pour les particuliers
  • Très faible note de satisfaction client sur les principales plateformes
  • Fournisseur encore peu connu et peu de clients particuliers
  • Choix d’offres limité pour les particuliers

Le service client JPME

Pour contacter le service client de JPME, plusieurs moyens sont proposés selon vos besoins :

  • Téléphone : 01 87 66 51 41 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h).
  • E-mail : [email protected] pour les particuliers, [email protected] pour les professionnels, [email protected] pour toute demande de résiliation.
  • Courrier postal : 45 rue de Monceau, 75008 Paris (particuliers) ; 315 avenue Saint Sauveur, 34980 Saint-Clément-de-Rivière (professionnels).
  • Espace client en ligne et formulaire de contact disponibles sur le site jpme.fr pour gérer vos démarches ou envoyer une demande écrite.
  • Chèque énergie : envoyez-le à l’adresse « JPME – Service Client, 45 rue de Monceau, 75008 Paris ».
Téléphone
Adresse postale
Siège social

Toutes les démarches d'électricité chez JPME

Comment ouvrir mon compteur avec JPME ?

Pour ouvrir un compteur d'électricité ou de gaz chez JPME, il suffit de souscrire un abonnement en appelant le service client au 01 87 66 51 41 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h) ou via leur espace client en ligne. Pensez aussi à résilier votre ancien contrat à votre ancienne adresse pour éviter toute facturation inutile.

L'ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, mentionnés sur la première facture. Ces frais sont ensuite reversés au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF), quel que soit le fournisseur choisi.

  • Liste des documents à fournir :
  • Adresse exacte du logement
  • Numéro de Point de Livraison (PDL) ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE)
  • Relevé de compteur (si possible)
  • RIB (pour le prélèvement automatique)
  • Nom et coordonnées du titulaire du contrat
Frais et délais de mise en service du compteur électrique - 2025
🔧 Type de compteur ⌛ Délai de mise en service 💰 Frais de mise en service
Compteur Linky communicant Standard (24h à 48h) 1,78 €
Compteur classique (électronique ou électromécanique) Standard (5 jours ouvrés) 32,40 €
Express (24h à 48h) 76,16 €

Tarifs Enedis à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat JPME ?

La résiliation d’un contrat chez JPME est flexible : les offres d’électricité et de gaz sont sans engagement, ce qui permet de quitter le fournisseur à tout moment, sans frais. En cas de changement de fournisseur dans votre logement actuel, il n’est pas nécessaire de résilier directement chez JPME. En effet, la procédure est automatisée : il suffit de souscrire auprès d’un nouveau fournisseur et ce dernier se charge de l’ensemble des formalités de résiliation pour vous.

En cas de déménagement, il est recommandé de contacter directement le service client JPME pour demander la clôture du contrat. Plusieurs moyens sont disponibles : par e-mail à [email protected], par téléphone au 01 87 66 51 41 (du lundi au vendredi, 9h à 12h et 14h à 17h), via l’espace client sur jpme.fr ou par courrier à JPME – Service Client, 45 rue de Monceau, 75008 Paris.

Gérer mon abonnement JPME

Payer une facture JPME

Chez JPME, la facturation s'effectue selon le contrat souscrit et les modalités précisées dans l'espace client en ligne ou par courrier. Les clients reçoivent leurs factures par voie électronique ou, à défaut, par courrier postal. Le règlement des factures doit être réalisé avant la date d’échéance indiquée sur la facture.
Les modes de paiement acceptés par JPME sont les suivants :

  • Prélèvement automatique SEPA
  • Paiement par virement bancaire
  • Paiement par chèque
  • Paiement par carte bancaire (via l’espace client en ligne)
  • Règlement par chèque énergie (envoi postal à leur service client)

Attention : Tout retard de paiement peut entraîner l’application d’intérêts de retard ou des frais supplémentaires. Les clients ont accès à leur historique de facturation et à leurs échéanciers via l’espace client en ligne.

Comprendre ma facture d'électricité JPME

Comprendre la facture d’électricité chez JPME, comme chez tout fournisseur, nécessite d’en décrypter les principales composantes. La facture finale que vous réglez se compose de plusieurs parts distinctes : la fourniture, l’abonnement, ainsi que les taxes et contributions.

  • La part fourniture correspond à la quantité d’électricité réellement consommée. Le prix du kWh varie selon l’offre choisie (base ou heures pleines/heures creuses).
  • L’abonnement est la part fixe à payer chaque mois, indépendamment de l’usage.
  • Les taxes et contributions sont des montants réglementés par l’État, communs à tous les fournisseurs.

Il est important de noter que seuls le prix du kWh et le montant de l’abonnement peuvent servir à comparer JPME avec d’autres fournisseurs. Les taxes et contributions restent identiques, car elles sont fixées par les pouvoirs publics et ne peuvent donc pas être négociées.

Pour les gros consommateurs d’électricité, il vaut mieux rechercher un prix du kWh avantageux. À l’inverse, si votre consommation est faible, privilégiez plutôt une offre avec un abonnement attractif. Ainsi, il est essentiel d’examiner ces deux postes pour choisir l’offre JPME la plus adaptée à votre profil.

Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)

À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

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En dehors des horaires d'ouverture :

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