ilek avis 2025 (3.8/5) : liste d'avis positifs et négatifs
ilek
En 2025, ilek est noté 3.8 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 360 votes.
Les avis clients d’Ilek sont globalement très positifs, les consommateurs mettant en avant la qualité du service client, la réactivité et l’engagement local en faveur d’une énergie réellement verte. Cependant, des critiques récurrentes concernent des régularisations annuelles jugées élevées ainsi que des prix plus chers que la moyenne du marché. Les clients apprécient la transparence et la facilité de gestion, mais regrettent parfois le manque de compétitivité tarifaire.
Les avis positifs sur ilek
- Électricité et gaz 100 % verts, produits en France
- Élu Meilleur fournisseur d’énergie 2025 (Capital/Statista)
- Label VertVolt de l’ADEME sur l’électricité
Les avis négatifs sur ilek
- Des tarifs globalement élevés
- Jeune fournisseur encore peu connu
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Comment est noté ilek sur les forums d'avis ?
Les avis ilek sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.8/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.54/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,6/5 | 4280 |
| iGraal | 4,3/5 | 6 |
| Selectra | 3,8/5 | 360 |
| Moyenne des notes | 4,54/5 | 4618 votes |
Malgré une excellente note globale, ilek n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Enercoop (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.87/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur ilek
ilek est un fournisseur d’énergie qui se distingue par son offre 100% verte et locale. L’électricité est achetée directement auprès de producteurs français, et le gaz est composé à 100% de biométhane. Les clients peuvent même choisir la provenance de leur énergie. Ces engagements lui ont valu plusieurs distinctions, dont le label VertVolt de l’ADEME et le titre de Meilleur fournisseur d’énergie 2025 selon Capital.
Autre point fort d’ilek : son service client basé en France, disponible par téléphone, chat ou e-mail, avec des temps de réponse rapides. Le fournisseur propose aussi une application mobile innovante (ilek+) pour suivre sa consommation et gérer ses contrats facilement. ilek bénéficie d’une bonne réputation et affiche l’un des taux de litiges les plus bas du marché.
Je viens tout juste de demander un service : changer ma mensualité pour le gaz. Pas d'attente à recevoir un échéancier, tout est fait dans la minute, et je visualise tout de suite le changement dans mon espace client. Très appréciable!
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Les avis négatifs sur ilek
Le principal inconvénient d’ilek concerne ses tarifs, souvent plus élevés que ceux de la plupart des autres fournisseurs. Les offres affichent en général une différence de +10 % à +21 % par rapport aux tarifs réglementés ou de référence. Plusieurs clients se plaignent également d’importantes factures de régularisation, difficiles à anticiper pour certains consommateurs.
Un autre point faible d’ilek est sa notoriété encore limitée sur le marché national, ce qui peut rendre certains consommateurs plus méfiants. Malgré des efforts sur le service client, on note quelques retours négatifs, notamment sur la clarté des facturations ou la gestion des situations complexes, comme les régularisations imprévues ou les problèmes liés au chèque énergie.
Un fournisseur qui vous attire avec
Ses prix compétitifs au début tout vas bien
Aujourd’hui je reçois une facture de régularisation d’une somme de 1280€
Oui 1280€ et je n’ai pas rajouté un zéro à la fin
Pour un contrat de gaz
Alors que toute l’année j’étais en déplacement et j’ai fait attention à ma consommation
Sur ce j’ai procédé à ma résiliation
Des vrais escrocs
En sachant qu’il ont perdu mes chèques d’énergie deux fois
Et impossible de me faire un retour
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1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Les tarifs ilek sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'ilek
L'offre la moins chère d'ilek est l'offre ÉnRFixe+ Elec. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1933€ - ce qui est 1% moins cher que le tarif réglementé EDF.
ÉnRFixe+ Elec
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Electricité à prix fixes 2 ans
- Prix fixes révisables à la baisse
Notre avis
L'offre ÉnRFixe+ Elec est bien l'offre d'électricité la moins chère d'ilek en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Voiture Électrique, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de C .
L’offre ilek Voiture Électrique se distingue par son électricité verte française labellisée VertVolt et son prix du kWh très avantageux uniquement 4h par nuit, mais pêche avec un abonnement extrêmement cher et des tarifs élevés hors super heures creuses. Son rapport qualité/prix est donc décevant : vous payez le prix fort pour un avantage limité à une petite plage horaire. Il existe aujourd’hui des offres heures creuses/pleines moins chères et tout aussi vertes sur le marché.
L'offre de gaz la moins chère d'ilek
L'offre de gaz la moins chère d'ilek est l'offre ÉnRFixe+ Gaz, avec un prix du kWh de 0.1226€. Ce prix est 19.3% plus cher que le prix repère.
ÉnRFixe+ Gaz
- Gaz vert Premium
- Gaz à prix fixes 2 ans
- Prix fixes révisables à la baisse
Notre avis
L'offre ÉnRFixe+ Gaz est la meilleure offre de gaz chez ilek. Cette offre a un Selectra score de C .
L'offre ÉnRFixe+ Gaz d'ilek propose un gaz 100% biométhane et bénéficie d'un service client haut de gamme, mais ses tarifs sont environ 21% plus chers que le prix repère. Son principal atout est son engagement environnemental fort et local, idéal pour ceux qui veulent soutenir la filière verte française. Pour le rapport qualité/prix, cette offre ne convient qu'aux consommateurs prêts à payer plus pour une énergie 100% verte premium.
Les taux de saisines d'ilek selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, ilek est classé 3ème avec 13 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à ilek (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 13 saisines sur 100 000 contrats |
3ème sur 17 fournisseurs |
Le service client ilek est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir ilek en 2025 ?
ilek : les récompenses et les petits plus
ilek se distingue par ses récompenses et son engagement environnemental :
- Prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert d'Électricité et de Gaz 2023
- Meilleur fournisseur d’énergie 2025 selon le classement Capital
- Label VertVolt de l'ADEME pour ses offres 100% vertes
- Certification B-Corporation pour son modèle d’entreprise sociale
- Classé « vraiment vert » par Greenpeace
Existe-t-il un parrainage ilek pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage ilek est destiné aux particuliers clients chez ilek. Il leur permet de recommander les offres d’énergie à des proches, en échange d’avantages financiers.
Pour bénéficier du parrainage, le client doit récupérer son code parrain (type : ILEK suivi de son numéro client) dans son espace client, rubrique “Parrainage”. Ce code doit être communiqué au futur client (le filleul), qui l'utilisera lors de sa souscription sur le site d’ilek.
La prime de parrainage totale est de 60 €. La répartition exacte entre parrain et filleul reste à la discrétion d’ilek. Généralement, elle est équitable, soit 30 € chacun, mais peut évoluer selon les campagnes en cours.
Le parrain peut recevoir jusqu’à 50 primes de parrainage (maximum 50 filleuls). Il est informé lorsqu’un filleul valide une souscription avec son code. Le filleul doit impérativement indiquer le code parrain avant la finalisation du contrat pour bénéficier de la prime.
La prime n’est pas directement payée en euros. Elle doit être convertie en kilowattheures dans l’espace client. Elle s’utilise lors de la facture annuelle de régularisation, uniquement si la consommation dépasse l’estimation initiale.
Si la facture de régularisation indique une consommation inférieure ou un trop-perçu, le bonus de parrainage n’est pas utilisé sur l’année en cours. Il sera alors reporté, utilisable lors d’une prochaine régularisation si une surconsommation apparaît.
Le code parrainage ilek à utiliser lors de la souscription est généralement de la forme ILEK1047309 (à vérifier pour chaque parrain dans l’espace client).
Il n’y a pas de coût ni d’engagement lié à l’utilisation du parrainage. Le changement de fournisseur auprès d’ilek est sans frais ni coupure, avec prise en charge des démarches de résiliation de l’ancien contrat par ilek.
En savoir plus sur le parrainage ilek
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
tres decus pas de francais dans la boite et oblige les gents a prendre des forfais trop cher
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