ilek avis 2025 (3.8/5) : liste d'avis positifs et négatifs
ilek
En 2025, ilek est noté 3.8 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 359 votes.
Les clients d’Ilek apprécient principalement la qualité de son service client, la transparence ainsi que l’engagement concret en faveur de l’énergie verte locale. Les retours sont globalement positifs (note supérieure à 4,5/5 sur Trustpilot), mais certains clients expriment des mécontentements sur la facturation, notamment des régularisations jugées élevées ou mal expliquées. Les prix sont perçus comme moins compétitifs que ceux de nombreux concurrents.
Les avis positifs sur ilek
- Électricité verte premium française, labellisée VertVolt
- Gaz 100% biométhane d’origine française
- Élu meilleur fournisseur d’énergie 2025 par Capital
Les avis négatifs sur ilek
- Tarifs généralement plus élevés que la moyenne
- Fournisseur encore jeune et peu connu
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Comment est noté ilek sur les forums d'avis ?
Les avis ilek sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.8/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.54/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,6/5 | 4280 |
| iGraal | 3,5/5 | 6 |
| Selectra | 3,8/5 | 359 |
| Moyenne des notes | 4,54/5 | 4645 votes |
Malgré une excellente note globale, ilek n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Enercoop (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.87/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur ilek
ilek se distingue par son engagement fort pour l’énergie verte. Il ne propose que de l’électricité issue de sources renouvelables françaises et du gaz 100% biométhane, achetés directement auprès de producteurs locaux. Les clients peuvent même choisir la provenance de leur énergie, un point rare chez les fournisseurs. Ce modèle vertueux est reconnu par des distinctions comme le label VertVolt et les prix Selectra ou Capital.
Le fournisseur met aussi l’accent sur un service client basé en France, disponible 5 jours sur 7 et reconnu pour sa réactivité. ilek propose une application mobile intuitive (ilek+) pour un suivi précis de la consommation, ainsi qu’un programme de parrainage attractif. Avec un taux de litiges très bas et la certification B-Corp, ilek se démarque nettement de ses concurrents traditionnels.
Je viens tout juste de demander un service : changer ma mensualité pour le gaz. Pas d'attente à recevoir un échéancier, tout est fait dans la minute, et je visualise tout de suite le changement dans mon espace client. Très appréciable!
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Les avis négatifs sur ilek
Ilek se distingue par son fort engagement environnemental, mais ses tarifs restent plus élevés que ceux des fournisseurs classiques. Par exemple, le coût annuel de l'électricité est environ 10 % supérieur au tarif réglementé, et celui du gaz dépasse de 21 % le prix repère. Cette politique tarifaire peut dissuader les clients sensibles au prix, en particulier dans un contexte d'offres très compétitives chez d'autres fournisseurs.
Un autre point à améliorer tient à la faible notoriété d'ilek, qui reste moins connue que les grands acteurs historiques. Certains clients rapportent aussi des factures de régularisation élevées et une estimation de consommation parfois imprécise, ce qui peut générer de l'incompréhension et de la frustration lors du règlement annuel.
Un fournisseur qui vous attire avec
Ses prix compétitifs au début tout vas bien
Aujourd’hui je reçois une facture de régularisation d’une somme de 1280€
Oui 1280€ et je n’ai pas rajouté un zéro à la fin
Pour un contrat de gaz
Alors que toute l’année j’étais en déplacement et j’ai fait attention à ma consommation
Sur ce j’ai procédé à ma résiliation
Des vrais escrocs
En sachant qu’il ont perdu mes chèques d’énergie deux fois
Et impossible de me faire un retour
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1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Les tarifs ilek sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'ilek
L'offre la moins chère d'ilek est l'offre ÉnRFixe+ Elec. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1933€ - ce qui est 1% moins cher que le tarif réglementé EDF.
ÉnRFixe+ Elec
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Electricité à prix fixes 2 ans
- Prix fixes révisables à la baisse
Notre avis
L'offre ÉnRFixe+ Elec est bien l'offre d'électricité la moins chère d'ilek en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Voiture Électrique, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de C .
L’offre ilek Voiture Électrique se distingue par son électricité verte française labellisée VertVolt et son prix du kWh très avantageux uniquement 4h par nuit, mais pêche avec un abonnement extrêmement cher et des tarifs élevés hors super heures creuses. Son rapport qualité/prix est donc décevant : vous payez le prix fort pour un avantage limité à une petite plage horaire. Il existe aujourd’hui des offres heures creuses/pleines moins chères et tout aussi vertes sur le marché.
L'offre de gaz la moins chère d'ilek
L'offre de gaz la moins chère d'ilek est l'offre ÉnRFixe+ Gaz, avec un prix du kWh de 0.1226€. Ce prix est 19.3% plus cher que le prix repère.
ÉnRFixe+ Gaz
- Gaz vert Premium
- Gaz à prix fixes 2 ans
- Prix fixes révisables à la baisse
Notre avis
L'offre ÉnRFixe+ Gaz est la meilleure offre de gaz chez ilek. Cette offre a un Selectra score de C .
L'offre ÉnRFixe+ Gaz d'ilek propose un gaz 100% biométhane et bénéficie d'un service client haut de gamme, mais ses tarifs sont environ 21% plus chers que le prix repère. Son principal atout est son engagement environnemental fort et local, idéal pour ceux qui veulent soutenir la filière verte française. Pour le rapport qualité/prix, cette offre ne convient qu'aux consommateurs prêts à payer plus pour une énergie 100% verte premium.
Les taux de saisines d'ilek selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, ilek est classé 3ème avec 13 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à ilek (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 13 saisines sur 100 000 contrats |
3ème sur 17 fournisseurs |
Le service client ilek est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir ilek en 2025 ?
ilek : les récompenses et les petits plus
Ilek se distingue par ses nombreuses distinctions et son engagement pour une énergie vraiment verte :
- Meilleur fournisseur d’énergie 2025 selon Capital et Statista
- Prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert d’électricité et de gaz 2023
- Certification B-Corporation pour son modèle social et environnemental
- Label VertVolt de l’ADEME pour ses offres d'électricité
- Classé “vraiment vert” par Greenpeace
Existe-t-il un parrainage ilek pour payer encore moins cher ?
Le fournisseur Ilek propose un programme de parrainage à ses clients particuliers. Ce programme permet à un client ("parrain") d'inviter un proche ("filleul") à souscrire un contrat chez Ilek. Pour en bénéficier, le filleul doit utiliser le code parrainage de son parrain lors de la souscription.
Le code parrainage est disponible dans l’espace client Ilek, sous la forme "ILEK" suivi du numéro client. Par exemple, un code type est ILEK1047309. Le parrain peut le partager par e-mail, SMS, ou oralement à autant de personnes qu’il le souhaite, dans la limite de 50 filleuls par an.
La récompense totale pour le parrainage est de 60 €, qui peut être répartie entre le parrain et le filleul à la discrétion d’Ilek. Ce montant est crédité sous forme de bonus sur les espaces clients respectifs après validation de la souscription du filleul.
Cette prime de parrainage n’est pas versée en argent : elle est convertie en kWh et utilisée comme réduction lors de la prochaine facture de régularisation annuelle. Le bonus ne s’applique que si votre consommation annuelle dépasse l’estimation initiale. S’il y a remboursement du trop-perçu, le bonus restera utilisable pour l’année suivante.
Pour profiter du programme, il suffit donc de souscrire un contrat Ilek en utilisant le code parrainage ILEK1047309 ou celui fourni par un proche. Les deux parties bénéficient d’un avantage financier sous conditions d’utilisation expliquées ci-dessus.
En savoir plus sur le parrainage ilek
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Nul n'a pas su gérer le changement de puissance avec modification de branchement... Et mon demandé de voir avec Engie..mais ne se sont pas gêné pour prélever des frais. A fuire.
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