ilek avis 2025 (3.8/5) : liste d'avis positifs et négatifs
ilek
En 2025, ilek est noté 3.8 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 339 votes.
Les avis clients sur Ilek sont globalement positifs, avec une note moyenne de 4,54/5. Les consommateurs apprécient son engagement envers une énergie 100% verte et locale, ainsi que la réactivité et la compétence de son service client. Cependant, certains clients dénoncent des régularisations élevées ou des problèmes liés à la gestion de chèques énergie, ce qui reste un point de mécontentement. Les tarifs, souvent plus élevés que les prix réglementés, sont également critiqués par une partie des utilisateurs.
Les avis positifs sur ilek
- Électricité verte et gaz 100 % biométhane
- Certification B-Corporation pour engagement social et environnemental
- Label VertVolt reconnu par l’ADEME
Les avis négatifs sur ilek
- Jeune fournisseur encore peu connu
- Des tarifs globalement élevés (+9% par rapport aux TRV)
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Comment est noté ilek sur les forums d'avis ?
Les avis ilek sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.8/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.54/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,6/5 | 4029 |
| iGraal | 4,5/5 | 5 |
| Selectra | 3,8/5 | 339 |
| Moyenne des notes | 4,54/5 | 4373 votes |
Malgré une excellente note globale, ilek n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Enercoop (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.86/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur ilek
Ilek se distingue par son engagement fort dans les énergies renouvelables, en ne proposant que de l’électricité verte premium d’origine française et du gaz 100% biométhane. Ce fournisseur favorise un ancrage local en achetant directement l’énergie auprès de producteurs français et en permettant aux clients de choisir la provenance de leur énergie. Cet engagement a été reconnu par des labels comme VertVolt et des classements de Greenpeace, positionnant Ilek parmi les fournisseurs « vraiment verts ».
Outre son positionnement écologique, Ilek offre un service client compétent et basé en France, disponible du lundi au vendredi. Ce fournisseur se démarque également par un programme de parrainage attractif qui récompense clients et filleuls avec une prime de 30€. Enfin, Ilek jouit d’une bonne notoriété client, avec une note moyenne de 4.54/5 sur différentes plateformes, et un taux de litiges parmi les plus bas du marché selon le Médiateur National de l'Énergie.
Je viens tout juste de demander un service : changer ma mensualité pour le gaz. Pas d'attente à recevoir un échéancier, tout est fait dans la minute, et je visualise tout de suite le changement dans mon espace client. Très appréciable!
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Les avis négatifs sur ilek
Un des principaux points faibles d'Ilek réside dans ses offres tarifaires. Les prix des abonnements et du kWh sont en moyenne plus élevés que les tarifs réglementés, avec une différence pouvant atteindre +9%. Ce surcoût s’explique en partie par le modèle local et vert du fournisseur, mais il peut décourager les consommateurs en quête d’économies, d’autant plus que certains concurrents proposent des offres plus compétitives.
De plus, malgré un positionnement comme fournisseur vert, Ilek reste peu connu et souffre d’un manque de notoriété sur le marché de l’énergie en France. Bien que son engagement environnemental soit reconnu, sa communication limitée et le fait qu’il ne propose pas des prix d’appel agressifs limitent son attractivité auprès d’un large public. Cela peut nuire au développement de sa clientèle face à une concurrence plus visible.
Un fournisseur qui vous attire avec
Ses prix compétitifs au début tout vas bien
Aujourd’hui je reçois une facture de régularisation d’une somme de 1280€
Oui 1280€ et je n’ai pas rajouté un zéro à la fin
Pour un contrat de gaz
Alors que toute l’année j’étais en déplacement et j’ai fait attention à ma consommation
Sur ce j’ai procédé à ma résiliation
Des vrais escrocs
En sachant qu’il ont perdu mes chèques d’énergie deux fois
Et impossible de me faire un retour
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1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les tarifs ilek sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'ilek
L'offre la moins chère d'ilek est l'offre ÉnRFixe+ Elec. Cette offre propose un prix du kWh de 0.2015€ - ce qui est au même prix que le tarif réglementé EDF.
ÉnRFixe+ Elec
- Electricité verte labelisée Ademe (engagé)
- Prix fixes révisables à la baisse
Notre avis
L'offre ÉnRFixe+ Elec est bien l'offre d'électricité la moins chère d'ilek en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Voiture Électrique, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de C .
L'offre Ilek Voiture Électrique mise sur un engagement environnemental fort avec de l'électricité verte labelisée et produite en France, mais son abonnement est très cher et seuls les tarifs des super heures creuses (4h/jour) sont réellement attractifs. Les tarifs pour les autres plages horaires sont alignés sur le tarif réglementé, rendant cette offre principalement rentable pour les gros utilisateurs nocturnes. Au global, le rapport qualité/prix est limité par des prix élevés et une faible amplitude horaire pour les économies.
L'offre de gaz la moins chère d'ilek
L'offre de gaz la moins chère d'ilek est l'offre ÉnRFixe+ Gaz, avec un prix du kWh de 0.121€. Ce prix est 4.1% plus cher que le prix repère.
ÉnRFixe+ Gaz
- Gaz vert Premium
- Prix fixes révisables à la baisse
Notre avis
L'offre ÉnRFixe+ Gaz est la meilleure offre de gaz chez ilek. Cette offre a un Selectra score de C .
L'offre ÉnRFixe+ Gaz d'ilek propose un gaz 100% biométhane premium produit en France avec un engagement écologique fort, mais à un prix 9% plus cher que le tarif repère. Les contrats sont à prix fixes sur 2 ans, avec un excellent service client, mais l'aspect économique n'est pas au rendez-vous. Idéale si vous privilégiez l'impact environnemental plutôt que les économies financières.
Les taux de saisines d'ilek selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, ilek est classé 1er avec 8 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à ilek (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 8 saisines sur 100 000 contrats |
1er sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir ilek en 2025 ?
ilek : les récompenses et les petits plus
ilek se distingue grâce à ses nombreuses distinctions et engagements :
- Meilleur fournisseur d’énergie 2025 selon Capital, avec une note de 8,16/10
- Prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert d'Électricité et de Gaz 2023, grâce à sa note de 75/100
- Classé parmi les fournisseurs “vraiment verts” par Greenpeace
- Certifié B-Corporation, soulignant son engagement environnemental et social
- Détenteur du label VertVolt de l’ADEME pour ses offres locales et vertes
Existe-t-il un parrainage ilek pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage d'Ilek permet aux clients de partager leur code parrain avec leur entourage pour bénéficier d’une récompense financière. Le parrain et le filleul reçoivent chacun une prime de 30 € une fois que le contrat du filleul est activé. Ce montant est crédité sur leur compte client et peut être utilisé pour réduire les factures d’énergie ou obtenir d’autres avantages via l’espace client.
Le code parrain se compose de "ILEK" suivi du numéro de client. Le parrain peut récupérer son code dans l’onglet "PARRAINAGE" de son espace client. Ce code peut être partagé librement (oralement, par SMS, e-mail, etc.). Le filleul doit saisir ce code lors de sa souscription en ligne sur le site d'Ilek pour activer l’offre de parrainage.
Les primes ne sont créditées qu'après l'activation du contrat du filleul. Aucune limite de nombre de parrainages n'est mentionnée, ce qui permet aux clients d’accumuler plusieurs primes en cas de parrainages multiples.
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Parfait, tout à était fait rapidement et correctement avec un service client au top !!
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