4 706 avis
3 plateformes
Points forts
- Traçabilité unique en France : le client connaît le nom, la localisation et le type d'installation du producteur qui l'alimente — hydraulique, éolien, solaire ou méthaniseur
- Taux de litiges minimal : 14 saisines pour 100 000 contrats au Médiateur — la moitié de la moyenne nationale de 25
- Certifications cumulées : B-Corp et label VertVolt Engagé de l'ADEME — deux gages d'engagement environnemental vérifiables et indépendants
- Révision tarifaire uniquement à la baisse : si le tarif réglementé recule, le client en profite ; s'il monte, son prix reste inchangé
- Meilleur fournisseur 2025 (Capital/Statista, 8,16/10) — distinction fondée sur critères objectifs
- Parrainage généreux : jusqu'à 60 € partagés entre parrain et filleul, plafonné à 50 filleuls
Points faibles
- Abonnements parmi les plus élevés du marché : la traçabilité a un prix — les mensualités dépassent systématiquement celles du tarif réglementé et des fournisseurs alternatifs classiques
- Note Selectra en retrait : 3,6/5 sur 371 avis — les clients qui comparent activement pointent le coût fixe mensuel élevé
- Offre Voiture Électrique perfectible : 4 heures de super heures creuses ne compensent pas un abonnement surdimensionné pour les gros rouleurs
- Biogaz nettement plus cher que le prix repère gaz — le financement de la filière biométhane française est réel, mais le surcoût reste significatif
avis
Trustpilot
Selectra
iGraal
Répartition des sources
Notre avis par critère
L'offre d'électricité la moins chère d'ilek est ÉnRFixe+ Elec, avec un prix du kWh de 0.2059€. C'est 6% au-dessus du tarif réglementé EDF.
Simulation 6 kVA · 5 700 kWh/an · Base · Toulouse
Le Médiateur de l'énergie classe ilek 2e sur 17 fournisseurs, avec 14 saisines pour 100 000 contrats. C'est sous la moyenne nationale (25) - signe d'une bonne résolution des litiges en interne.
Source : Médiateur national de l'énergie. Un taux bas = peu de réclamations non résolues.
ilek propose 4 canaux de contact. Le numéro principal est le 05 64 88 00 38 (Lundi–Vendredi 09:00–19:00).
ilek commercialise 4 offres d'électricité verte certifiées par garanties d'origine, attestant que l'équivalent de votre consommation est produit à partir de sources renouvelables.
Analyse détaillée des avis ilek
Les avis positifs
Le mécanisme de révision à la baisse uniquement est, à notre connaissance, quasi exclusif sur le marché français. Si le TRV baisse après la première année, le kWh ilek s'ajuste proportionnellement dans la limite de 5 % — mais si le TRV monte, le client reste protégé. Sur deux ans, ce bouclier tarifaire peut représenter une économie substantielle lors d'une période de hausse. Combiné au label VertVolt Engagé de l'ADEME et à la certification B-Corp (obtenue après audit indépendant rigoureux), ilek offre une transparence et une cohérence environnementale qu'aucun grand groupe pétrolier ou gazier ne peut dupliquer.
Le taux de litiges est le chiffre le plus parlant : 14 saisines pour 100 000 contrats au Médiateur de l'énergie — contre 25 en moyenne nationale et 18 pour le meilleur des grands fournisseurs (TotalEnergies). Sur 170 000 clients environ, c'est le signe d'un service client qui désamorce les conflits avant qu'ils n'escaladent. Le score Capital/Statista 2025 de 8,16/10 vient confirmer cette impression d'un fournisseur qui fait ce qu'il dit.
Les avis négatifs
La tension centrale chez ilek est simple à exposer : le modèle de circuit court a un coût, et ce coût repose entièrement sur l'abonnement mensuel. Pour un foyer consommant 5 000 kWh/an, la différence d'abonnement annuel entre ilek et un alternatif classique peut dépasser 100 €. Sur un budget énergétique moyen, c'est un écart significatif — surtout quand le kWh en heure pleine est déjà plus élevé que chez un fournisseur comme Alpiq ou Octopus Énergie.
L'offre Voiture Électrique illustre bien ce déséquilibre : des super heures creuses à -33 % entre 3h et 7h semblent attractives, mais le gain sur 4 heures nocturnes est vite absorbé par un abonnement surdimensionné. Pour les consommateurs dont la priorité absolue est l'impact environnemental et la traçabilité, ilek reste une référence incontestée. Pour les ménages sensibles au budget, des alternatives comme Enercoop (coopérative citoyenne, 6 saisines/100 000) méritent d'être comparées — même si leurs tarifs restent aussi au-dessus du marché standard.
Notre verdict : ilek est un fournisseur à part, qui assume des tarifs élevés pour financer un modèle vertueux. Voici ce qui ressort de notre analyse :
- Point fort majeur : la traçabilité est réelle — le client connaît le nom et la localisation de son producteur
- Service client remarquable : basé à Toulouse, il affiche l'un des taux de litiges les plus bas du secteur (14 pour 100 000 contrats)
- Label VertVolt Engagé de l'ADEME, certification B-Corp — les engagements environnementaux sont vérifiables
- Élu meilleur fournisseur d'énergie 2025 par Capital/Statista (8,16/10)
En revanche, les abonnements figurent parmi les plus chers du marché. La note Selectra s'établit à 3,6/5 (371 avis), et Trustpilot à 4,6/5. Pour les consommateurs dont la priorité est de réduire la facture, d'autres fournisseurs alternatifs seront plus adaptés. ilek s'adresse avant tout à ceux qui acceptent de payer un peu plus pour une énergie véritablement locale.
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Électricité
L'offre d'électricité la moins chère d'ilek est ÉnRFixe+ Elec, avec un prix du kWh de 0.2059€. C'est 6,1% au-dessus du tarif réglementé. Voir les tarifs →
Budget annuel électricité · 6 kVA · 5 700 kWh/an
Voiture Électrique
0.2059€/kWh · 1 471€/an
Selectra score
Excellent
Très bien
Bien
Passable
Insuffisant
Gaz
L'offre de gaz la moins chère d'ilek est ÉnRFixe+ Gaz, avec un prix du kWh de 0.1477€.
Budget annuel gaz · 13 450 kWh/an
ÉnRFixe+ Gaz
0.1477€/kWh · 2 409€/an
Selectra score
Excellent
Très bien
Bien
Passable
Insuffisant
4 offres d'ilek
Voiture Électrique
98 € / mois
ÉnRFixe+ Elec
125 € / mois
ÉnRFixe+ Gaz
199 € / mois
ÉnRFixe+ Elec et Gaz
Budget mensuel estimé pour une consommation de 5 700 kWh/an en électricité (option Base, compteur 6 kVA) et 13 450 kWh/an en gaz (zone tarifaire 2, usage chauffage), TTC. La note Selectra (A à E) est calculée sur le prix, les options et la qualité du service. Méthodologie.
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Parrainage ilek
ilek propose un programme de parrainage permettant de partager jusqu'à 60 € entre le parrain et le filleul. Le code de parrainage est disponible dans l'espace client personnel, dans la limite de 50 filleuls par compte.
Code
Accessible dans l'espace clientParrain
Prime surprise
Filleul
Prime surprise
Comparatif des avis fournisseurs
ilek se classe 13e sur 26 fournisseurs notés (seuil : minimum 100 avis par fournisseur). Le podium ci-dessous met en avant les trois leaders ; utilisez la recherche pour retrouver un fournisseur et trier le classement complet.
Notes consolidées à partir des plateformes d'avis clients (Trustpilot, Google, Selectra, Hellosafe). Les fournisseurs comptant moins de 100 avis ne figurent pas dans le classement.
Questions fréquentes sur ilek
ilek obtient une note moyenne de 4,5/5 sur 4 706 avis (3 plateformes). Son taux de saisines au Médiateur de l'énergie est de 14 pour 100 000 contrats - sous la moyenne nationale.
La tension centrale chez ilek est simple à exposer : le modèle de circuit court a un coût, et ce coût repose entièrement sur l'abonnement mensuel. Pour un foyer consommant 5 000 kWh/an, la différence d'abonnement annuel entre ilek et un alternatif classique peut dépasser 100 €. Sur un budget énergétique moyen, c'est un écart significatif — surtout quand le kWh en heure pleine est déjà plus élevé que chez un fournisseur comme Alpiq ou Octopus Énergie.
L'offre Voiture Électrique illustre bien ce déséquilibre : des super heures creuses à -33 % entre 3h et 7h semblent attractives, mais le gain sur 4 heures nocturnes est vite absorbé par un abonnement surdimensionné. Pour les consommateurs dont la priorité absolue est l'impact environnemental et la traçabilité, ilek reste une référence incontestée. Pour les ménages sensibles au budget, des alternatives comme Enercoop (coopérative citoyenne, 6 saisines/100 000) méritent d'être comparées — même si leurs tarifs restent aussi au-dessus du marché standard.
Vous pouvez joindre ilek au 05 64 88 00 38 (Lundi–Vendredi 09:00–19:00). Par e-mail : [email protected]. Un chat en ligne est également disponible.
L'offre la moins chère d'ilek est ÉnRFixe+ Elec. Son prix du kWh est au même niveau ou au-dessus du tarif réglementé.
Le changement est gratuit, sans coupure et sans engagement. Il suffit de souscrire chez ilek - le nouveau fournisseur se charge de résilier l'ancien contrat. Le transfert prend en moyenne 1 jour ouvrable.