ilek avis 2025 (3.8/5) : liste d'avis positifs et négatifs
ilek
En 2025, ilek est noté 3.8 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 355 votes.
Les avis clients d’ilek sont globalement très positifs, saluant la qualité du service client, l'engagement local et la fourniture d’énergies réellement vertes. Les délais de traitement et la clarté des démarches sont régulièrement appréciés. Toutefois, certains clients expriment leur insatisfaction vis-à-vis des régularisations de facture parfois élevées et du manque de compétitivité tarifaire.
Les avis positifs sur ilek
- Électricité et gaz 100 % verts et français
- Label VertVolt de l’ADEME pour l’électricité
- Meilleur fournisseur d’énergie 2025 (Capital/Statista)
Les avis négatifs sur ilek
- Des tarifs globalement élevés
- Peu de notoriété face aux grands fournisseurs
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Comment est noté ilek sur les forums d'avis ?
Les avis ilek sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.8/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.54/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,6/5 | 4257 |
| iGraal | 4,5/5 | 5 |
| Selectra | 3,8/5 | 355 |
| Moyenne des notes | 4,54/5 | 4621 votes |
Malgré une excellente note globale, ilek n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Enercoop (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.87/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur ilek
ilek se distingue par son engagement fort dans les énergies vertes : tous ses contrats proposent de l’électricité verte premium 100 % française et du gaz 100 % biométhane, achetés directement auprès de producteurs locaux. Le client peut même choisir la provenance de son énergie. ilek est régulièrement reconnu pour cet engagement, avec le label VertVolt de l’ADEME et plusieurs prix de meilleur fournisseur vert.
Le fournisseur met aussi en avant un service client basé en France, à Toulouse, reconnu pour sa réactivité (attente téléphonique inférieure à 2 minutes en moyenne). Les outils numériques, comme l’application ilek+, permettent un suivi simple de la consommation. ilek propose également un programme de parrainage avantageux et un faible taux de litiges.
Je viens tout juste de demander un service : changer ma mensualité pour le gaz. Pas d'attente à recevoir un échéancier, tout est fait dans la minute, et je visualise tout de suite le changement dans mon espace client. Très appréciable!
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Les avis négatifs sur ilek
Le principal inconvénient d'ilek réside dans ses prix, souvent peu compétitifs par rapport aux offres les moins chères du marché. Les clients constatent parfois d'importantes régularisations de facture en fin d'année, ce qui peut surprendre les foyers au budget serré. Cette politique tarifaire s'explique en partie par l'engagement d'ilek en faveur d'une énergie vraiment verte et locale.
De plus, ilek reste un fournisseur encore peu connu face aux grands acteurs du secteur. Bien que le service client soit généralement réactif, certains clients déplorent un manque de flexibilité lors de difficultés liées aux paiements, notamment pour les mensualités ajustées ou les situations imprévues.
Un fournisseur qui vous attire avec
Ses prix compétitifs au début tout vas bien
Aujourd’hui je reçois une facture de régularisation d’une somme de 1280€
Oui 1280€ et je n’ai pas rajouté un zéro à la fin
Pour un contrat de gaz
Alors que toute l’année j’étais en déplacement et j’ai fait attention à ma consommation
Sur ce j’ai procédé à ma résiliation
Des vrais escrocs
En sachant qu’il ont perdu mes chèques d’énergie deux fois
Et impossible de me faire un retour
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1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Les tarifs ilek sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'ilek
L'offre la moins chère d'ilek est l'offre ÉnRFixe+ Elec. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1933€ - ce qui est 1% moins cher que le tarif réglementé EDF.
ÉnRFixe+ Elec
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Electricité à prix fixes 2 ans
- Prix fixes révisables à la baisse
Notre avis
L'offre ÉnRFixe+ Elec est bien l'offre d'électricité la moins chère d'ilek en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Voiture Électrique, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de C .
L’offre ilek Voiture Électrique propose une électricité verte premium d’origine française et un excellent service client local, mais son tarif n’est avantageux que 4h par jour sur 24, le reste étant au prix du tarif réglementé. L’abonnement est extrêmement cher et le rapport qualité/prix est donc décevant, malgré l’aspect écologique. Il existe des offres concurrentes avec des tarifs plus bas et aussi engagées pour la transition énergétique.
L'offre de gaz la moins chère d'ilek
L'offre de gaz la moins chère d'ilek est l'offre ÉnRFixe+ Gaz, avec un prix du kWh de 0.1226€. Ce prix est 18.6% plus cher que le prix repère.
ÉnRFixe+ Gaz
- Gaz vert Premium
- Gaz à prix fixes 2 ans
- Prix fixes révisables à la baisse
Notre avis
L'offre ÉnRFixe+ Gaz est la meilleure offre de gaz chez ilek. Cette offre a un Selectra score de C .
L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek propose un gaz 100% biogaz français et un service client de qualité, mais ses tarifs sont 21% plus chers que le prix repère : pas fait pour réaliser des économies. Elle se distingue par son engagement environnemental premium et une forte rémunération des producteurs locaux, ce qui justifie le surcoût. Idéale si vous recherchez une offre vraiment verte et un suivi client irréprochable, mais le rapport qualité/prix est moyen exclusivement pour la transition écologique.
Les taux de saisines d'ilek selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, ilek est classé 3ème avec 13 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à ilek (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 13 saisines sur 100 000 contrats |
3ème sur 17 fournisseurs |
Le service client ilek est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir ilek en 2025 ?
ilek : les récompenses et les petits plus
ilek se distingue sur le marché grâce à de nombreuses récompenses, reflet de son engagement pour l’énergie vraiment verte et le service client :
- Prix du Meilleur Fournisseur d’Énergie 2025 par Capital & Statista (note de 8,16/10)
- Prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert d’Électricité et de Gaz 2023
- Label VertVolt de l’ADEME
- Certification B-Corporation
- Classé “vraiment vert” par Greenpeace
Existe-t-il un parrainage ilek pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage d’ilek permet à un client de recommander le fournisseur à son entourage. Ce système donne droit à une récompense pour le parrain et le filleul après la souscription effective du filleul.
Pour bénéficier du parrainage, il faut :
- Être client ilek (particuliers) pour obtenir un code de parrainage. Ce code est composé de « ILEK » suivi du numéro de client. Il se trouve dans l’espace client, onglet « PARRAINAGE ».
- Transmettre ce code à un proche qui souhaite souscrire une offre ilek.
- Le filleul utilise ce code lors de sa souscription en ligne.
Après l’activation du contrat du filleul, le parrain et le filleul reçoivent chacun une prime de 30 €. Cette prime est versée sous forme de crédit sur le compte client et est déductible de la facture suivante.
Le nombre maximal de filleuls par parrain est fixé à 50. Le montant de la prime peut varier lors de certaines promotions. Les primes peuvent aussi être utilisées dans la boutique ilek accessible via l’espace client.
Aucune condition spécifique de durée d’engagement ou de montant de souscription n’est demandée. L’offre est valable lors de la première souscription du filleul chez ilek, en utilisant le code au moment de la demande en ligne.
En savoir plus sur le parrainage ilek
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Nul n'a pas su gérer le changement de puissance avec modification de branchement... Et mon demandé de voir avec Engie..mais ne se sont pas gêné pour prélever des frais. A fuire.
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