ilek avis 2026 (3.8/5) : liste d'avis positifs et négatifs
ilek
En 2026, ilek est noté 3.8 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 364 votes.
Les avis clients d’ilek sont globalement positifs, saluant la qualité du service client, la réactivité, et l’engagement pour une énergie 100% verte et locale. Les outils digitaux et la transparence sont aussi appréciés. En revanche, certains clients dénoncent des régularisations importantes et des tarifs jugés élevés, notamment comparés à la concurrence.
Les avis positifs sur ilek
- Énergie 100% verte et française, achetée à des producteurs locaux
- Lauréat du Prix du meilleur fournisseur d'énergie 2025 (Capital)
- Offres labellisées VertVolt par l'ADEME
Les avis négatifs sur ilek
- Des tarifs globalement élevés
- Jeune fournisseur encore peu connu
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Comment est noté ilek sur les forums d'avis ?
Les avis ilek sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.8/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.44/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,5/5 | 4213 |
| iGraal | 4,3/5 | 6 |
| Selectra | 3,8/5 | 364 |
| Moyenne des notes | 4,44/5 | 4607 votes |
Malgré une excellente note globale, ilek n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Alpiq (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.83/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur ilek
Ilek se distingue par un engagement fort dans les énergies renouvelables : toute son électricité est 100% verte et d’origine française, achetée directement auprès de producteurs locaux. Le fournisseur permet même à ses clients de choisir la provenance de leur énergie, ce qui favorise l’ancrage local et la transparence. Ces engagements ont valu à ilek plusieurs labels comme VertVolt, ainsi que de nombreuses distinctions de Greenpeace et Selectra.
Autre avantage d’Ilek : un service client basé en France, réputé pour sa disponibilité et sa réactivité (moins de 2 minutes d’attente par téléphone). L’application mobile ilek+ offre un suivi de consommation en temps réel et une gestion simplifiée des contrats. Enfin, le taux de réclamations très bas et de bonnes notes sur Trustpilot témoignent de la qualité du service.
Je viens tout juste de demander un service : changer ma mensualité pour le gaz. Pas d'attente à recevoir un échéancier, tout est fait dans la minute, et je visualise tout de suite le changement dans mon espace client. Très appréciable!
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Les avis négatifs sur ilek
Le principal point faible d’ilek concerne ses tarifs, qui sont généralement plus élevés que ceux de nombreux concurrents. Par exemple, sur l’électricité comme sur le gaz, les prix affichent une différence notable avec les tarifs réglementés ou les offres les plus compétitives du marché. Ce surcoût peut décourager certains consommateurs, surtout ceux qui cherchent à réduire leur facture d’énergie.
Autre inconvénient relevé par certains clients : le système de mensualités et de régularisation. Plusieurs témoignages mentionnent des surprises désagréables lors des factures de régularisation, parfois jugées trop élevées et mal anticipées. Ce fonctionnement peut entraîner de l’insatisfaction, en particulier chez les clients disposant d’un budget serré.
Un fournisseur qui vous attire avec
Ses prix compétitifs au début tout vas bien
Aujourd’hui je reçois une facture de régularisation d’une somme de 1280€
Oui 1280€ et je n’ai pas rajouté un zéro à la fin
Pour un contrat de gaz
Alors que toute l’année j’étais en déplacement et j’ai fait attention à ma consommation
Sur ce j’ai procédé à ma résiliation
Des vrais escrocs
En sachant qu’il ont perdu mes chèques d’énergie deux fois
Et impossible de me faire un retour
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Les tarifs ilek sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'ilek
L'offre la moins chère d'ilek est l'offre ÉnRFixe+ Elec. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1854€ - ce qui est 5% moins cher que le tarif réglementé EDF.
ÉnRFixe+ Elec
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Electricité à prix fixes 2 ans
- Prix fixes révisables à la baisse
Notre avis
L'offre ÉnRFixe+ Elec est bien l'offre d'électricité la moins chère d'ilek en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Voiture Électrique, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de C .
L'offre ilek Voiture Électrique propose de l'électricité verte premium certifiée VertVolt et un tarif du kWh très compétitif uniquement 4h par jour (super heures creuses la nuit), mais l'abonnement est extrêmement cher et le prix est identique au tarif réglementé le reste du temps. Le rapport qualité/prix est donc décevant : seules les recharges nocturnes sont intéressantes, et il existe sur le marché des offres vertes équivalentes et moins chères. Sa valeur ajoutée est surtout écologique, pas économique.
L'offre de gaz la moins chère d'ilek
L'offre de gaz la moins chère d'ilek est l'offre ÉnRFixe+ Gaz, avec un prix du kWh de 0.1221€. Ce prix est 19.8% plus cher que le prix repère.
ÉnRFixe+ Gaz
- Gaz vert Premium
- Gaz à prix fixes 2 ans
- Prix fixes révisables à la baisse
Notre avis
L'offre ÉnRFixe+ Gaz est la meilleure offre de gaz chez ilek. Cette offre a un Selectra score de C .
L'offre ÉnRFixe+ Gaz d'ilek propose un gaz 100% vert (biométhane) et prix fixes 2 ans, mais elle est 21% plus chère que le prix repère, donc nettement au-dessus du marché pour le budget. Elle s'adresse avant tout à ceux qui veulent soutenir activement la filière renouvelable française, mais n'est pas adaptée si vous cherchez à faire des économies. Sa principale valeur ajoutée : un engagement environnemental fort et un service client reconnu.
Les taux de saisines d'ilek selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, ilek est classé 3ème avec 13 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à ilek (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 13 saisines sur 100 000 contrats |
3ème sur 17 fournisseurs |
Le service client ilek est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir ilek en 2026 ?
ilek : les récompenses et les petits plus
ilek a été reconnu à de nombreuses reprises pour la qualité de ses offres et son engagement environnemental :
- Meilleur fournisseur d’énergie 2025 selon Capital/Statista
- Prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert d’Électricité et de Gaz 2023
- Label VertVolt de l’ADEME pour son électricité verte
- Certification B-Corporation pour son modèle d’entreprise sociale engagée
Ce qui distingue ilek, c’est son énergie 100% verte achetée directement auprès de producteurs locaux, et son excellent service client plébiscité par les consommateurs.
Existe-t-il un parrainage ilek pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage Ilek permet à un client existant (le parrain) de recommander Ilek à des proches, appelés filleuls. Pour cela, le parrain récupère son code parrain dans l’espace client, rubrique « Parrainage ». Ce code suit le format « ILEK » suivi du numéro client, par exemple : ILEK1047309.
Le filleul doit saisir ce code parrain lors de sa souscription en ligne chez Ilek. Si le filleul utilise un code parrain durant l’inscription, le parrain reçoit une notification lorsque la souscription est validée.
La prime de parrainage peut aller jusqu’à 60 € par dossier, le montant exact étant fixé par Ilek. Cette somme est partagée entre le parrain et le filleul selon la répartition décidée par le fournisseur. Un même parrain peut parrainer jusqu’à 50 personnes.
La récompense est créditée sur l’espace client. Avant de la percevoir, il faut attendre que la première facture de régularisation annuelle soit éditée. Le bonus ne peut être utilisé que si la consommation du foyer dépasse l’estimation de départ. Si ce n’est pas le cas, la prime sera utilisable sur la prochaine régularisation où il y aurait un solde à payer.
La prime sert uniquement à régler le solde d’une facture de régularisation chez Ilek. Elle n’est pas convertible en argent ni utilisable ailleurs. Si la consommation du client n’est pas suffisante, le bonus reste valable pour l’année suivante.
Il faut être particulier et souscrire à une offre d’électricité ou de gaz pour bénéficier du parrainage Ilek. Le code parrainage à utiliser, à titre d’exemple, est ILEK1047309. L’offre ne s’applique qu’aux nouvelles souscriptions.
En savoir plus sur le parrainage ilek
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
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