ilek avis 2025 (3.8/5) : liste d'avis positifs et négatifs
ilek
En 2025, ilek est noté 3.8 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 355 votes.
Les avis clients d'ilek sont globalement très positifs, notamment sur Trustpilot (4,6/5), les clients saluant la qualité du service client, la réactivité et l’ancrage local de l’énergie verte. Les points les plus fréquemment critiqués concernent des régularisations de facture parfois élevées et une tarification jugée plus coûteuse que la moyenne du marché. Les litiges sont rares (taux de saisines bas), et la transparence ainsi que la simplicité des démarches sont souvent soulignées.
Les avis positifs sur ilek
- Énergie 100% verte, locale et certifiée VertVolt
- Service client français, reconnu et réactif
- Élu meilleur fournisseur d'énergie 2025 par Capital
Les avis négatifs sur ilek
- Tarifs plus élevés que le tarif réglementé
- Pas de réduction sur les prix
- Jeune fournisseur encore peu connu
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Comment est noté ilek sur les forums d'avis ?
Les avis ilek sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.8/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.54/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,6/5 | 4249 |
| iGraal | 4,5/5 | 5 |
| Selectra | 3,8/5 | 355 |
| Moyenne des notes | 4,54/5 | 4609 votes |
Malgré une excellente note globale, ilek n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Enercoop (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.87/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur ilek
ilek se distingue par son engagement total dans les énergies renouvelables : toute son électricité est verte et provenante de producteurs locaux en France. Les clients peuvent d’ailleurs choisir la provenance de leur énergie. Ce modèle unique, reconnu par des labels comme VertVolt et plusieurs distinctions, assure un réel soutien à la transition écologique.
Autre atout, ilek propose un service client basé en France, reconnu pour sa réactivité (moins de 2 minutes d’attente au téléphone et un chat disponible 24h/24). L’entreprise dispose aussi d’une application mobile moderne pour suivre sa consommation en temps réel et gérer ses contrats facilement.
Je viens tout juste de demander un service : changer ma mensualité pour le gaz. Pas d'attente à recevoir un échéancier, tout est fait dans la minute, et je visualise tout de suite le changement dans mon espace client. Très appréciable!
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Les avis négatifs sur ilek
Le principal point faible d’Ilek est le niveau de ses prix, souvent plus élevés que la moyenne du marché. Par exemple, son offre d’électricité pour particuliers coûte 11 % de plus que le tarif réglementé et son gaz peut atteindre +17 %. Ce surcoût est souvent justifié par la qualité de l’énergie, mais il reste un frein pour les clients sensibles au budget.
Ilek reste également peu connu du grand public par rapport aux grands fournisseurs. Certains clients ont exprimé leur insatisfaction concernant des régularisations de facture importantes et un manque de clarté sur l’ajustement des mensualités. Malgré la réactivité annoncée, ces aspects fragilisent la confiance des consommateurs les plus prudents.
Un fournisseur qui vous attire avec
Ses prix compétitifs au début tout vas bien
Aujourd’hui je reçois une facture de régularisation d’une somme de 1280€
Oui 1280€ et je n’ai pas rajouté un zéro à la fin
Pour un contrat de gaz
Alors que toute l’année j’étais en déplacement et j’ai fait attention à ma consommation
Sur ce j’ai procédé à ma résiliation
Des vrais escrocs
En sachant qu’il ont perdu mes chèques d’énergie deux fois
Et impossible de me faire un retour
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Les tarifs ilek sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'ilek
L'offre la moins chère d'ilek est l'offre ÉnRFixe+ Elec. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1945€ - ce qui est 0.4% moins cher que le tarif réglementé EDF.
ÉnRFixe+ Elec
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Electricité à prix fixes 2 ans
- Prix fixes révisables à la baisse
Notre avis
L'offre ÉnRFixe+ Elec est bien l'offre d'électricité la moins chère d'ilek en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Voiture Électrique, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de C .
L'offre Ilek Voiture Électrique propose une électricité verte premium et des prix très avantageux seulement 4h par jour pendant les super heures creuses, mais l'abonnement est extrêmement cher et les tarifs hors super heures creuses sont au niveau du tarif réglementé. Le vrai point fort, c'est sa dimension écologique certifiée VertVolt, mais côté qualité/prix, il existe des offres concurrentes nettement moins chères pour les utilisateurs de voiture électrique. À moins de concentrer toute votre recharge de nuit, le rapport qualité/prix reste peu compétitif.
L'offre de gaz la moins chère d'ilek
L'offre de gaz la moins chère d'ilek est l'offre ÉnRFixe+ Gaz, avec un prix du kWh de 0.1182€. Ce prix est 14.3% plus cher que le prix repère.
ÉnRFixe+ Gaz
- Gaz vert Premium
- Gaz à prix fixes 2 ans
- Prix fixes révisables à la baisse
Notre avis
L'offre ÉnRFixe+ Gaz est la meilleure offre de gaz chez ilek. Cette offre a un Selectra score de C .
L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek propose du gaz 100% vert (biométhane) produit en France, avec des prix fixes sur 2 ans et un excellent service client. Son principal point faible est son tarif bien plus élevé que le prix repère (+16%), ce qui la rend peu compétitive sur le plan économique. À recommander uniquement si votre priorité absolue est l’écologie premium et le soutien aux producteurs locaux, pas les économies.
Les taux de saisines d'ilek selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, ilek est classé 3ème avec 13 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à ilek (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 13 saisines sur 100 000 contrats |
3ème sur 17 fournisseurs |
Le service client ilek est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir ilek en 2025 ?
ilek : les récompenses et les petits plus
ilek se distingue par ses engagements et ses nombreuses récompenses :
- Meilleur fournisseur d’énergie 2025 selon Capital/Statista (note de 8,16/10)
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz en 2023
- Certification B-Corporation pour son engagement social et environnemental
- Label VertVolt de l’ADEME sur son offre électricité verte
- Reconnu “vraiment vert” par Greenpeace
Existe-t-il un parrainage ilek pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage ilek permet à un client de recommander ilek à un proche. Pour chaque parrainage validé, le parrain et le filleul reçoivent chacun 30 € déduits de leur facture. Cette prime peut parfois être différente lors d’opérations spéciales temporaires.
Pour bénéficier du parrainage, il faut que le filleul n’ait encore jamais eu de contrat ilek. Le parrain doit transmettre son code personnel, qui commence par "ILEK" suivi de son numéro de client. Ce code est disponible dans l’espace client, onglet "Parrainage".
Le filleul doit renseigner ce code lors de sa souscription sur le site ilek. Lorsque le contrat du filleul est activé, les deux primes sont alors créditées sur leurs comptes clients respectifs.
Il est possible de parrainer jusqu’à 50 filleuls dans une période glissante de douze mois. Les gains peuvent être cumulés et dépensés pour réduire les factures ou dans la boutique ilek de l’espace client.
En savoir plus sur le parrainage ilek
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
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