ilek avis 2026 (4.54/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Les avis clients d’ilek sont globalement positifs, avec une note moyenne élevée (4,5/5 sur Trustpilot) ; les clients apprécient particulièrement la transparence, la qualité du service client et l’engagement en faveur de l’énergie verte locale. Toutefois, certains consommateurs regrettent des tarifs régulièrement supérieurs à la moyenne et signalent d’importantes factures de régularisation.
Les avis positifs
- Électricité et gaz 100% verts, produits en France
- Élu meilleur fournisseur d’énergie 2025 par Capital
- Label VertVolt de l’ADEME et certification B-Corp
Les avis négatifs
- Des tarifs globalement élevés
- Jeune fournisseur encore peu connu
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Les avis ilek sur Selectra
Sur la plateforme, ilek est noté 3.8 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, ilek est noté 4.54 / 5 (voir tous les avis plus bas ).
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Comment est noté ilek sur tous les forums d'avis confondus ?
Les avis ilek sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.8/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.54/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,6/5 | 4297 |
| iGraal | 4,3/5 | 6 |
| Selectra | 3,8/5 | 367 |
| Moyenne des notes | 4,54/5 | 4670 votes |
Malgré une excellente note globale, ilek n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Alpiq (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.86/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur ilek
ilek se distingue par son engagement fort en faveur des énergies renouvelables. Il propose uniquement de l'électricité verte premium d’origine française achetée directement auprès de producteurs locaux et du gaz 100 % biométhane. Les clients choisissent le producteur qui leur fournit l’énergie, une approche rare sur le marché. L’entreprise détient plusieurs labels et récompenses pour son sérieux écologique, comme le label VertVolt et des prix Selectra ou Capital.
Un autre point fort d'ilek est la qualité de son service client basé en France, disponible par téléphone, chat ou email. Le taux de litiges est parmi les plus bas du secteur et l’accueil des clients est salué. ilek propose aussi une application pour suivre sa consommation et simplifier les démarches, rendant la gestion de l’énergie plus accessible et transparente pour les utilisateurs.
Impeccable, réactif et sans soucis !
Au top ! Merci
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Les avis négatifs sur ilek
Un des principaux points faibles d’ilek concerne le prix de ses offres, qui demeure sensiblement plus élevé que la moyenne du marché. À titre d’exemple, l’électricité comme le gaz affichent souvent un tarif supérieur de 8 à 37% par rapport aux références nationales. Ce choix de positionnement rend le fournisseur moins attractif pour les clients souhaitant réaliser un maximum d’économies sur leur facture d’énergie.
Ilek reste également un acteur encore peu connu dans le secteur de l’énergie avec une notoriété limitée par rapport aux grands fournisseurs nationaux. Cette confidentialité peut freiner certains consommateurs, notamment les plus prudents, qui privilégient souvent des marques reconnues et installées depuis plus longtemps sur le marché.
Mon fils, étudiant déménageant pour la première fois, a cherché à souscrire un contrat EDF. En tapant "EDF" sur Google, il a appelé le premier numéro. Pa été très vigilant. Lors de son appel, le conseiller a affirmé être EDF et s’occuper de tout, y compris de la résiliation de son ancien contrat. A l’arrivé dans le nouvel apaprt, pas d’électricité à son arrivée. Il fallait juste enclencher le Linky mais ça nous a permis de voir que le numéro composé n’était pas le bon.
Quand il a appelé pour résilier dans le délai de rétractation aujourd’hui pour aller chez le vrai EDF, on lui a de nouveau dit qu’Ilek était EDF et qu’il n’avait "rien à faire". Après lui avoir donner les preuves, il a de nouveau appeler ILEK à dû insister fermement pour enfin résilier.
Conclusion : Des conseillers qui mentent délibérément sur leur identité pour capter des clients, c’est inacceptable. Une entreprise sérieuse ne recourt pas à de telles pratiques. À éviter absolument pour les jeunes ou les personnes peu expérimentées et qui que ce soit.
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Les tarifs ilek sont-ils compétitifs ? Notre avis
Le verdict Selectra sur ilek
1471 €/an
budget annuel estimé
avec l'offre ÉnRFixe+ Elec
Énergie verte
Origine renouvelable
Avantages
L'offre d'électricité la moins chère d'ilek
L'offre la moins chère d'ilek est l'offre ÉnRFixe+ Elec. Cette offre propose un prix du kWh de 0.2059€ - ce qui est 6.1% plus cher que le tarif réglementé EDF.
ÉnRFixe+ Elec
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Prix fixes révisables à la baisse
Notre avis
L'offre ÉnRFixe+ Elec est bien l'offre d'électricité la moins chère d'ilek en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Voiture Électrique, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de C .
L'offre ilek Voiture Électrique propose une électricité 100% verte premium et des super heures creuses à prix très avantageux durant 4h par jour, mais son abonnement est extrêmement cher et le prix en dehors de ces 4h n’est pas compétitif. En résumé, le rapport qualité/prix n’est pas au rendez-vous face aux autres offres du marché, malgré un engagement écologique fort. À privilégier seulement si vous pouvez décaler l'essentiel de votre recharge sur les 4h nocturnes très bon marché.
L'offre de gaz la moins chère d'ilek
L'offre de gaz la moins chère d'ilek est l'offre ÉnRFixe+ Gaz, avec un prix du kWh de €. Ce prix est 100% moins cher que le prix repère.
ÉnRFixe+ Gaz
- Gaz vert Premium
- Prix fixes révisables à la baisse
Notre avis
L'offre ÉnRFixe+ Gaz est la meilleure offre de gaz chez ilek. Cette offre a un Selectra score de C .
L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek propose un gaz 100 % biogaz premium, local et écologique, avec un prix fixe pendant 2 ans et un excellent service client, mais elle est environ 37 % plus chère que le prix repère. Votre facture sera donc bien plus élevée que chez la concurrence. À privilégier uniquement pour l’engagement environnemental exemplaire ; pour faire des économies, passez votre chemin.
Les taux de saisines d'ilek selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, ilek est classé 2ème avec 14 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à ilek (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 14 saisines sur 100 000 contrats |
2ème sur 17 fournisseurs |
Le service client ilek est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir ilek en 2026 ?
ilek : les récompenses et les petits plus
ilek se distingue par ses nombreuses récompenses et son engagement pour la transition énergétique :
- Meilleur fournisseur d’énergie 2025 selon Capital (note de 8,16/10)
- Prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert 2023
- Label VertVolt de l'ADEME pour son électricité verte
- Certification B-Corporation pour son engagement social
- Classé parmi les fournisseurs « vraiment verts » par Greenpeace
Existe-t-il un parrainage ilek pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage ilek permet aux clients de recommander le fournisseur à leur entourage. Pour participer, il faut disposer d’un contrat actif chez ilek et obtenir un code parrain nominatif. Ce code commence par « ILEK » suivi du numéro de client et se trouve dans l’onglet « PARRAINAGE » de l’espace client ilek.
Le parrain partage ce code (par exemple ILEK1047309) à ses proches par SMS, mail, ou oralement. Le filleul doit ensuite entrer ce code au moment de sa souscription en ligne à une offre ilek.
Une fois le contrat du filleul activé, ilek attribue un bonus financier total de 60 € à partager entre le parrain et le filleul. La répartition exacte est décidée par ilek selon ses conditions en vigueur.
Le bonus du parrain comme du filleul n’est pas transférable en argent mais converti en kilowattheures virtuels dans l’espace client. Ce crédit s’utilise lors de la prochaine facture de régularisation annuelle, seulement si votre consommation dépasse l’estimation initiale.
Si la consommation finale est inférieure à l’estimation et qu’ilek doit vous rembourser, le bonus reste inutilisé et pourra servir lors d’une prochaine régularisation, à condition d’un solde à régler.
Le parrain peut parrainer jusqu’à 50 personnes maximum. La prime ne s’applique que si le filleul est un nouveau client particulier et respecte l’utilisation du code lors de la souscription. L’offre de parrainage peut évoluer selon les conditions commerciales d’ilek.
En savoir plus sur le parrainage ilek
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
*Notes globales sur toutes les plateformes confondues (moyenne pondérée)
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