ilek avis 2026 (4.45/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Les avis clients d’Ilek sont globalement positifs, les consommateurs appréciant la réelle traçabilité de l’énergie verte, la qualité du service client et l’interface digitale intuitive. Le taux de litiges est faible et les délais de réponse sont rapides. En revanche, certains clients déplorent un manque de compétitivité sur les prix et des régularisations annuelles parfois élevées.
Les avis positifs
- Électricité et gaz 100% verts, produits en France
- Choix du producteur local d’énergie
- Meilleur fournisseur d’énergie 2025 (Capital)
Les avis négatifs
- Des tarifs globalement élevés
- Pas d'offres à prix réduits
Publiez votre avis sur ilek
Les avis ilek sur Selectra
Sur la plateforme, ilek est noté 3.8 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, ilek est noté 4.45 / 5 (voir tous les avis plus bas ).
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Comment est noté ilek sur tous les forums d'avis confondus ?
Les avis ilek sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.8/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.45/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,5/5 | 4333 |
| iGraal | 4,3/5 | 6 |
| Selectra | 3,8/5 | 367 |
| Moyenne des notes | 4,45/5 | 4706 votes |
Malgré une excellente note globale, ilek n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont UEM (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.82/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur ilek
ilek se distingue par son engagement total dans les énergies renouvelables. Son électricité est 100% verte premium et d'origine française, achetée directement aux producteurs locaux, et son offre de gaz se compose uniquement de biométhane. Les clients peuvent même choisir l’origine précise de leur énergie. Cet engagement est reconnu par plusieurs labels officiels comme VertVolt ou les classements Greenpeace.
Autre atout, ilek propose un service client français basé à Toulouse, disponible 5 jours sur 7, et obtient un des taux de litiges les plus faibles du marché. L’application ilek+ permet de suivre sa consommation en temps réel et simplifie les démarches. ilek détient aussi la certification B-Corporation, preuve de son engagement social et environnemental.
Impeccable, réactif et sans soucis !
Au top ! Merci
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Les avis négatifs sur ilek
Le principal point faible d’ilek concerne ses tarifs globalement élevés par rapport à la plupart des fournisseurs concurrents. Les offres d’électricité et surtout de gaz présentent régulièrement un surcoût significatif par rapport aux prix de référence, ce qui peut décourager de nombreux consommateurs à la recherche d’économies. Ce positionnement s’explique par la volonté d’ilek de proposer de l’énergie réellement verte, mais le prix reste un frein pour certains.
De plus, plusieurs clients déplorent la facturation, en particulier le montant des régularisations annuelles qui peut se révéler très élevé et difficile à anticiper, générant parfois un sentiment d’injustice ou d’incompréhension. Enfin, ilek reste un fournisseur encore peu connu, ce qui peut susciter un manque de confiance initial chez les nouveaux abonnés.
Mon fils, étudiant déménageant pour la première fois, a cherché à souscrire un contrat EDF. En tapant "EDF" sur Google, il a appelé le premier numéro. Pa été très vigilant. Lors de son appel, le conseiller a affirmé être EDF et s’occuper de tout, y compris de la résiliation de son ancien contrat. A l’arrivé dans le nouvel apaprt, pas d’électricité à son arrivée. Il fallait juste enclencher le Linky mais ça nous a permis de voir que le numéro composé n’était pas le bon.
Quand il a appelé pour résilier dans le délai de rétractation aujourd’hui pour aller chez le vrai EDF, on lui a de nouveau dit qu’Ilek était EDF et qu’il n’avait "rien à faire". Après lui avoir donner les preuves, il a de nouveau appeler ILEK à dû insister fermement pour enfin résilier.
Conclusion : Des conseillers qui mentent délibérément sur leur identité pour capter des clients, c’est inacceptable. Une entreprise sérieuse ne recourt pas à de telles pratiques. À éviter absolument pour les jeunes ou les personnes peu expérimentées et qui que ce soit.
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Les tarifs ilek sont-ils compétitifs ? Notre avis
Le verdict Selectra sur ilek
1471 €/an
budget annuel estimé
avec l'offre ÉnRFixe+ Elec
Énergie verte
Origine renouvelable
Avantages
L'offre d'électricité la moins chère d'ilek
L'offre la moins chère d'ilek est l'offre ÉnRFixe+ Elec. Cette offre propose un prix du kWh de 0.2059€ - ce qui est 6.1% plus cher que le tarif réglementé EDF.
ÉnRFixe+ Elec
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Prix fixes révisables à la baisse
Notre avis
L'offre ÉnRFixe+ Elec est bien l'offre d'électricité la moins chère d'ilek en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Voiture Électrique, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de C .
L’offre Voiture Électrique d’ilek propose de l’électricité verte premium (label VertVolt) avec un prix du kWh très avantageux uniquement pendant 4 heures de super heures creuses, mais le prix de l’abonnement est extrêmement élevé et les autres heures sont au tarif réglementé. Son principal atout reste son engagement environnemental et la qualité du service client, mais le rapport qualité/prix est globalement peu compétitif face à d’autres offres, même non dédiées aux voitures électriques. À choisir uniquement si vous pouvez concentrer l’essentiel de votre recharge la nuit, sinon il existe bien moins cher ailleurs.
L'offre de gaz la moins chère d'ilek
L'offre de gaz la moins chère d'ilek est l'offre ÉnRFixe+ Gaz, avec un prix du kWh de €. Ce prix est 100% moins cher que le prix repère.
ÉnRFixe+ Gaz
- Gaz vert Premium
- Prix fixes révisables à la baisse
Notre avis
L'offre ÉnRFixe+ Gaz est la meilleure offre de gaz chez ilek. Cette offre a un Selectra score de C .
L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek propose un gaz 100 % biogaz premium, local et écologique, avec un prix fixe pendant 2 ans et un excellent service client, mais elle est environ 37 % plus chère que le prix repère. Votre facture sera donc bien plus élevée que chez la concurrence. À privilégier uniquement pour l’engagement environnemental exemplaire ; pour faire des économies, passez votre chemin.
Les taux de saisines d'ilek selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, ilek est classé 2ème avec 14 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à ilek (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 14 saisines sur 100 000 contrats |
2ème sur 17 fournisseurs |
Le service client ilek est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir ilek en 2026 ?
ilek : les récompenses et les petits plus
ilek se distingue par de nombreuses récompenses prestigieuses :
- Meilleur fournisseur d’énergie 2025 selon Capital (note de 8,16/10)
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz 2023
- Label VertVolt de l’ADEME maintenu en 2026
- Classé “vraiment vert” par Greenpeace
- Certifié B-Corporation pour son engagement social et environnemental
Existe-t-il un parrainage ilek pour payer encore moins cher ?
Le fournisseur Ilek propose un programme de parrainage réservé à ses clients particuliers. Pour en bénéficier, le parrain doit être déjà client chez Ilek et accéder à son code parrain dans l’espace client, onglet "Parrainage". Ce code commence par "ILEK" suivi de son numéro client.
Le parrain transmet ce code à ses proches (filleuls) souhaitant souscrire à une offre d’électricité ou de gaz Ilek. Le filleul indique ce code lors de sa souscription en ligne sur le site Ilek.
La récompense totale du parrainage est de 60 €, répartie entre le parrain et le filleul selon la politique d’Ilek. Généralement, la répartition exacte est déterminée par Ilek au moment de la souscription.
La prime obtenue (pour les deux parties) n’est pas versée en argent mais convertie en kilowattheures dans l’espace client. Elle sert à régler tout ou partie de la facture de régularisation annuelle, uniquement si la consommation réelle dépasse l’estimation initiale.
Si la consommation est inférieure à l’estimation (générant un remboursement), la prime parrainage non utilisée sera reportée à l’année suivante, en cas de surconsommation future.
Un même parrain peut parrainer jusqu’à 50 personnes. Exemple de code à utiliser lors d’une souscription : ILEK1047309 (valide au moment de la rédaction).
Le parrainage ne concerne que les nouveaux clients. Le code doit être communiqué lors de la souscription ; il n’est pas rétroactif.
En savoir plus sur le parrainage ilek
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
*Notes globales sur toutes les plateformes confondues (moyenne pondérée)
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