ilek avis 2025 (3.8/5) : liste d'avis positifs et négatifs
ilek
En 2025, ilek est noté 3.8 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 355 votes.
Les avis clients d’ilek sont globalement positifs, saluant la qualité du service client, la réactivité et l’engagement en faveur d’une énergie verte réellement locale. Les consommateurs apprécient aussi la transparence et le suivi de consommation via l’application. En revanche, certains clients mentionnent des régularisations de facture importantes ou des tarifs perçus comme élevés par rapport à d’autres fournisseurs.
Les avis positifs sur ilek
- Électricité et gaz 100 % verts, produits en France
- Service client français reconnu et réactif
- Labellisé VertVolt et certifié B Corp
Les avis négatifs sur ilek
- Des tarifs globalement élevés
- Fournisseur encore assez jeune sur le marché
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Comment est noté ilek sur les forums d'avis ?
Les avis ilek sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.8/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.54/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,6/5 | 4236 |
| iGraal | 4,5/5 | 5 |
| Selectra | 3,8/5 | 355 |
| Moyenne des notes | 4,54/5 | 4596 votes |
Malgré une excellente note globale, ilek n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Enercoop (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.87/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur ilek
ilek se distingue par son offre d’électricité et de gaz 100 % verts, issus de producteurs locaux en France. Les clients peuvent même sélectionner l’origine de leur énergie. Cet engagement en faveur de la transition énergétique est reconnu par des labels comme VertVolt de l’ADEME et plusieurs distinctions, dont le titre de Meilleur fournisseur d'énergie 2025 selon Capital.
ilek propose un service client basé en France, joignable facilement avec des temps d’attente courts. Une application mobile innovante, ilek+, permet de suivre sa consommation et gérer son contrat. Le fournisseur est également certifié B-Corp, un gage d’engagement social et environnemental durable, et affiche un très faible taux de litiges.
Je viens tout juste de demander un service : changer ma mensualité pour le gaz. Pas d'attente à recevoir un échéancier, tout est fait dans la minute, et je visualise tout de suite le changement dans mon espace client. Très appréciable!
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Les avis négatifs sur ilek
Le principal point faible d’Ilek concerne le niveau de ses tarifs, souvent plus élevés que ceux des fournisseurs concurrents. Par exemple, le prix de l’électricité pour un foyer moyen dépasse de 11 % le tarif réglementé, et celui du gaz de 17 %. Ce positionnement tarifaire rend Ilek moins attractif pour les clients qui cherchent à faire des économies sur leur facture d’énergie.
Un autre inconvénient est qu’Ilek reste un fournisseur encore peu connu du grand public, malgré ses engagements environnementaux. Les clients déplorent parfois un manque de flexibilité lors des régularisations ou une incompréhension sur le montant des factures, notamment en fin d’année, ce qui peut créer de la frustration chez certains utilisateurs.
Un fournisseur qui vous attire avec
Ses prix compétitifs au début tout vas bien
Aujourd’hui je reçois une facture de régularisation d’une somme de 1280€
Oui 1280€ et je n’ai pas rajouté un zéro à la fin
Pour un contrat de gaz
Alors que toute l’année j’étais en déplacement et j’ai fait attention à ma consommation
Sur ce j’ai procédé à ma résiliation
Des vrais escrocs
En sachant qu’il ont perdu mes chèques d’énergie deux fois
Et impossible de me faire un retour
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Les tarifs ilek sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'ilek
L'offre la moins chère d'ilek est l'offre ÉnRFixe+ Elec. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1945€ - ce qui est 0.4% moins cher que le tarif réglementé EDF.
ÉnRFixe+ Elec
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Electricité à prix fixes 2 ans
- Prix fixes révisables à la baisse
Notre avis
L'offre ÉnRFixe+ Elec est bien l'offre d'électricité la moins chère d'ilek en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Voiture Électrique, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de C .
L'offre Ilek Voiture Électrique propose une électricité verte premium et des prix très avantageux seulement 4h par jour pendant les super heures creuses, mais l'abonnement est extrêmement cher et les tarifs hors super heures creuses sont au niveau du tarif réglementé. Le vrai point fort, c'est sa dimension écologique certifiée VertVolt, mais côté qualité/prix, il existe des offres concurrentes nettement moins chères pour les utilisateurs de voiture électrique. À moins de concentrer toute votre recharge de nuit, le rapport qualité/prix reste peu compétitif.
L'offre de gaz la moins chère d'ilek
L'offre de gaz la moins chère d'ilek est l'offre ÉnRFixe+ Gaz, avec un prix du kWh de 0.1182€. Ce prix est 14.3% plus cher que le prix repère.
ÉnRFixe+ Gaz
- Gaz vert Premium
- Gaz à prix fixes 2 ans
- Prix fixes révisables à la baisse
Notre avis
L'offre ÉnRFixe+ Gaz est la meilleure offre de gaz chez ilek. Cette offre a un Selectra score de C .
L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek propose du gaz 100% vert (biométhane) produit en France, avec des prix fixes sur 2 ans et un excellent service client. Son principal point faible est son tarif bien plus élevé que le prix repère (+16%), ce qui la rend peu compétitive sur le plan économique. À recommander uniquement si votre priorité absolue est l’écologie premium et le soutien aux producteurs locaux, pas les économies.
Les taux de saisines d'ilek selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, ilek est classé 3ème avec 13 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à ilek (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 13 saisines sur 100 000 contrats |
3ème sur 17 fournisseurs |
Le service client ilek est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir ilek en 2025 ?
ilek : les récompenses et les petits plus
Ilek se distingue par ses nombreuses récompenses et son engagement écologique :
- Meilleur fournisseur d’énergie 2025 selon Capital et Statista (note de 8,16/10)
- Prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert d’électricité et de gaz 2023
- Label VertVolt de l’ADEME pour ses offres vertes
- Certification B-Corporation pour son impact social et environnemental
- Classé fournisseur “vraiment vert” par Greenpeace
Existe-t-il un parrainage ilek pour payer encore moins cher ?
Le fournisseur d'énergie Ilek propose un programme de parrainage accessible à tous ses clients particuliers. Ce dispositif permet à un client existant (le parrain) d'inviter des proches (les filleuls) à souscrire une offre d'électricité ou de gaz chez Ilek en utilisant un code parrainage spécifique.
Pour devenir parrain, il faut être déjà abonné chez Ilek. Le code parrainage se compose de « ILEK » suivi de son numéro de client. Il est accessible dans l'espace client, rubrique « Parrainage ». Le parrain peut transmettre ce code à ses amis, famille ou collègues par tout moyen de communication.
Le filleul doit entrer le code parrain lors de sa souscription en ligne sur le site d’Ilek. Une fois le contrat activé chez le filleul, le parrain et le filleul reçoivent chacun une prime de 30 €, créditée sur leur compte client Ilek.
Les primes de parrainage sont déduites des prochaines factures ou peuvent être utilisées dans la boutique de l’espace client. Le nombre de filleuls par parrain est limité à 50 sur une période glissante de 12 mois.
En résumé : chaque duo parrain-filleul peut obtenir 30 € chacun sous forme d’avoir, dès que le contrat du filleul est actif. Le programme est ouvert uniquement pour des souscriptions de particuliers.
En savoir plus sur le parrainage ilek
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
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