ilek avis 2025 (3.8/5) : liste d'avis positifs et négatifs
ilek
En 2025, ilek est noté 3.8 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 355 votes.
Les avis clients d'Ilek sont globalement très positifs, saluant la qualité du service client, l’origine 100% verte et locale de l’énergie, ainsi que la transparence dans la gestion des contrats. Les retours soulignent cependant des tarifs généralement plus élevés que la moyenne et quelques plaintes concernant les régularisations de factures. L’absence de litiges importants et la possibilité de choisir son producteur sont également des points appréciés.
Les avis positifs sur ilek
- Électricité et gaz 100 % verts, produits en France
- Récompensé Meilleur fournisseur d'énergie 2025 (Capital)
- Service client français reconnu et réactif
Les avis négatifs sur ilek
- Des tarifs globalement plus élevés que la moyenne
- Peu de notoriété, fournisseur encore récent
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Comment est noté ilek sur les forums d'avis ?
Les avis ilek sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.8/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.54/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,6/5 | 4225 |
| iGraal | 4,5/5 | 5 |
| Selectra | 3,8/5 | 355 |
| Moyenne des notes | 4,54/5 | 4585 votes |
Malgré une excellente note globale, ilek n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Enercoop (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.87/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur ilek
ilek est un fournisseur d’énergie 100% verte, reconnu pour son engagement environnemental. Il propose uniquement de l’électricité d’origine renouvelable, achetée directement auprès de producteurs locaux français, et du gaz 100% biométhane. Les clients peuvent même choisir le producteur de leur énergie. Cette approche a valu à ilek des labels comme VertVolt et plusieurs prix de « meilleur fournisseur vert ».
Son service client basé en France, à Toulouse, est réputé pour sa disponibilité et sa réactivité. ilek se démarque aussi par une application mobile pratique pour suivre sa consommation en temps réel, des primes de parrainage, et une certification B-Corp qui garantit son engagement social et environnemental durable. Enfin, ilek affiche un faible taux de litiges et de bons avis clients.
Je viens tout juste de demander un service : changer ma mensualité pour le gaz. Pas d'attente à recevoir un échéancier, tout est fait dans la minute, et je visualise tout de suite le changement dans mon espace client. Très appréciable!
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Les avis négatifs sur ilek
Le principal point faible d'ilek reste ses tarifs souvent supérieurs à la moyenne. Pour l'électricité et le gaz, les prix affichés sont entre 11% et 17% plus chers que les tarifs réglementés ou repères, ce qui limite l’intérêt pour les consommateurs recherchant des économies. Ce surcoût s’explique par l’achat d’énergie verte premium et le soutien aux producteurs locaux.
Autre inconvénient, ilek reste un fournisseur encore peu connu du grand public malgré sa croissance récente. Certains clients témoignent également de désaccords sur les factures de régularisation élevées, pouvant entraîner des incompréhensions ou des difficultés de paiement, en particulier pour les profils sensibles comme les étudiants.
Un fournisseur qui vous attire avec
Ses prix compétitifs au début tout vas bien
Aujourd’hui je reçois une facture de régularisation d’une somme de 1280€
Oui 1280€ et je n’ai pas rajouté un zéro à la fin
Pour un contrat de gaz
Alors que toute l’année j’étais en déplacement et j’ai fait attention à ma consommation
Sur ce j’ai procédé à ma résiliation
Des vrais escrocs
En sachant qu’il ont perdu mes chèques d’énergie deux fois
Et impossible de me faire un retour
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1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Les tarifs ilek sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'ilek
L'offre la moins chère d'ilek est l'offre ÉnRFixe+ Elec. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1945€ - ce qui est 0.4% moins cher que le tarif réglementé EDF.
ÉnRFixe+ Elec
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Electricité à prix fixes 2 ans
- Prix fixes révisables à la baisse
Notre avis
L'offre ÉnRFixe+ Elec est bien l'offre d'électricité la moins chère d'ilek en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Voiture Électrique, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de C .
L'offre Ilek Voiture Électrique propose une électricité verte premium et des prix très avantageux seulement 4h par jour pendant les super heures creuses, mais l'abonnement est extrêmement cher et les tarifs hors super heures creuses sont au niveau du tarif réglementé. Le vrai point fort, c'est sa dimension écologique certifiée VertVolt, mais côté qualité/prix, il existe des offres concurrentes nettement moins chères pour les utilisateurs de voiture électrique. À moins de concentrer toute votre recharge de nuit, le rapport qualité/prix reste peu compétitif.
L'offre de gaz la moins chère d'ilek
L'offre de gaz la moins chère d'ilek est l'offre ÉnRFixe+ Gaz, avec un prix du kWh de 0.1182€. Ce prix est 14.3% plus cher que le prix repère.
ÉnRFixe+ Gaz
- Gaz vert Premium
- Gaz à prix fixes 2 ans
- Prix fixes révisables à la baisse
Notre avis
L'offre ÉnRFixe+ Gaz est la meilleure offre de gaz chez ilek. Cette offre a un Selectra score de C .
L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek propose du gaz 100% vert (biométhane) produit en France, avec des prix fixes sur 2 ans et un excellent service client. Son principal point faible est son tarif bien plus élevé que le prix repère (+16%), ce qui la rend peu compétitive sur le plan économique. À recommander uniquement si votre priorité absolue est l’écologie premium et le soutien aux producteurs locaux, pas les économies.
Les taux de saisines d'ilek selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, ilek est classé 3ème avec 13 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à ilek (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 13 saisines sur 100 000 contrats |
3ème sur 17 fournisseurs |
Le service client ilek est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir ilek en 2025 ?
ilek : les récompenses et les petits plus
Ilek se distingue par de nombreuses récompenses et engagements solides :
- Meilleur fournisseur d’énergie 2025 selon Capital/Statista
- Prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert d’Électricité et de Gaz 2023
- Label VertVolt de l'ADEME pour ses offres vertes
- Certification B-Corporation pour ses engagements sociaux et environnementaux
- Classement “vraiment vert” Greenpeace
Ce qui différencie ilek : énergie 100% verte produite localement, service client reconnu, et un faible taux de litiges selon le Médiateur National de l’Énergie.
Existe-t-il un parrainage ilek pour payer encore moins cher ?
Le fournisseur Ilek propose un programme de parrainage à ses clients. Ce programme permet de recommander les offres d'énergie verte d'Ilek à des proches et de bénéficier d'avantages financiers. Le parrain et le filleul reçoivent chacun une prime de 30 € créditée sur leur compte client, à utiliser sur la prochaine facture.
Pour bénéficier du parrainage, il faut déjà être client d'Ilek. Le client retrouve son code parrain personnel dans l’espace client, onglet « Parrainage ». Ce code parrain commence par « ILEK » suivi du numéro de contrat.
Le client partage ce code avec ses proches par e-mail, SMS, ou oralement. Le filleul doit utiliser ce code lors de sa souscription en ligne sur le site d'Ilek. Une fois le nouveau contrat activé, la prime de parrainage est attribuée au parrain et au filleul.
Les primes sont créditées sur les comptes clients respectifs. Elles peuvent servir de réduction sur les prochaines factures ou être utilisées dans la boutique accessible depuis l’espace client. Un parrain peut cumuler jusqu’à 50 filleuls sur 12 mois glissants.
Le programme de parrainage Ilek est destiné aux particuliers. Pour profiter de ce programme, il suffit d’entrer un code type « ILEK1047309 » pendant la souscription ou de demander à un client Ilek son code parrain personnel.
En savoir plus sur le parrainage ilek
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