Happ-e avis 2025 (2.1/5) : liste d'avis positifs et négatifs

Mis à jour le    7 minutes de lecture

Happ-e

2,1/5 sur 156 avis

En 2025, Happ-e est noté 2.1 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 156 votes.

Les avis clients de Happ-e sont globalement positifs, avec une note moyenne de 4,4/5 sur diverses plateformes, les clients mettant en avant la simplicité de souscription et la fiabilité du service. Néanmoins, certains regrettent la hausse des prix, Happ-e n’étant plus parmi les fournisseurs les moins chers du marché. Le service client est jugé satisfaisant, même si quelques avis signalent des difficultés de contact. Enfin, l’offre verte et le programme de parrainage recueillent un accueil favorable.

Les avis positifs sur Happ-e

  • Classé parmi les meilleurs fournisseurs d’électricité et de gaz
  • Marque du groupe Engie, acteur historique de l’énergie
  • Option électricité verte labellisée VertVolt par l’ADEME

Les avis négatifs sur Happ-e

  • Des tarifs globalement élevés
  • Fournisseur en perte de vitesse
  • N’a pas signé les 13 bonnes pratiques CRE
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Liste des avis sur le fournisseur Happ-e
Clients vérifiés seulement
2,1 / 5
sur 156 avis
9%
17%
10%
15%
49%
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et ordonnés ?
Par défaut, les avis les plus récents sont affichés en premier.
1/5
Phil
Publié le : 31/07/2024
Date de l'expérience : 31/07/2024

Prélèvement abusif sur mon compte bancaire de 28,45€ alors que mon solde était créditeur de 51,01€ !
Je demande le remboursement du prélèvement.
On m'annonce 10 à 14 jours de délais.
Je patiente et ce jour 31/07/2024, délais de 14 jours dépassé, on m'annonce que le remboursement n'aura pas lieux.
Je veux accéder à mon compte client sur l'espace WEB, impossible depuis au moins 5 jours. On m'explique qu'il y a un problème technique...
Je demande à parler à un responsable, autre que le conseiller qui traite l'appel. On promet de me recontacter ce jour entre 10 et 11h...
Bref, à fuir !

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1/5
Hubelhardt Georges
Publié le : 13/03/2024
Date de l'expérience : 13/03/2024

A fuir. j'avais une mensualité de 172 € pour 72 m². prélèvement " de régularisation" de 450€ en novembre 2023et un autre de 375 € en mars après ma résiliation. Happ-e filiale ENGIE emploie leur méthode : ils minimisent les prélèvements pour être bien noté par les comparateurs et appâter les pigeons, et après c'est le coût de masse. Je les ai quitté avec 3 de mes amis. Ils gardent peu de temps leurs abonnés, mais ils s'en moque car ils sont vites remplacés par de nouveaux godos. En plus un conseil, recalculez bien le montant de leurs factures, vous aurez de sérieuses surprises.

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1/5
Anonyme
Publié le : 01/03/2024
Date de l'expérience : 01/03/2024

Suite à mon déménagement, j'ai résilié mes contrats de gaz et d'électricité. J'ai eu un supplément pour l'électricité, qui a été prélèvé sans souci et sans délai. Par contre, je dois être remboursé pour le gaz ; j'en suis à une d'appels, ça fait plus de 2 mois... Inadmissible. Les interlocuteurs du service client sont sympathiques dans l'ensemble mais ils manquent de compétence sauf pour vous baratiner !
Bref, politique de l'entreprise sur les remboursements : faire attendre le plus possible, avec un peu de chance les clients lâcheront l'affaire... Je dirais que c'est proche de l'escroquerie. A fuir...

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5/5
Didier
Publié le : 16/02/2024
Date de l'expérience : 16/02/2024

Bon interlocuteur,bon accueil, a l'ecoute appel du 14 février. Réponse et explications. Pour le moment situation non compliquée , à voir le jour J ou ce sera plus compliqué. Les autres avis me font un peu peur.. ou le service à été amélioré.

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Comment est noté Happ-e sur les forums d'avis ?

Les avis Happ-e sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 2.1/5. En revanche, il est mieux noté sur les autres plateformes d'avis, ce qui fait remonter sa moyenne globale à 4.43/5.

Plateforme Avis clients Nombre de votes
Trustpilot 4,2/5 401
Avis Vérifiés 4,5/5 6824
iGraal 4,5/5 80
Poulpeo 4,0/5 21
Selectra 2,1/5 156
Moyenne des notes 4,43/5 7482 votes

Malgré une excellente note globale, Happ-e n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Enercoop (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.87/5.

4,87/5
sur 2870 avis

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4,79/5
sur 23164 avis

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4,71/5
sur 4231 avis

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Happ-e, filiale d’Engie, se démarque par la simplicité de ses démarches en ligne et sa communication moderne, conçue à l’origine pour séduire un public jeune et connecté. La marque propose des contrats d’électricité et de gaz naturel, avec notamment l’option électricité verte labellisée VertVolt, gage d’un réel engagement en faveur des énergies renouvelables françaises.

Un autre avantage de Happ-e réside dans la qualité jugée satisfaisante de son service client basé en France (téléphone, chat en ligne, e-mail). Les clients apprécient également son programme de parrainage attractif qui permet de cumuler des bons d’achat Amazon. Enfin, Happ-e bénéficie de la notoriété et de la sécurité d’un grand groupe comme Engie.

3/5
Anonyme
Publié le : 15/04/2020
Date de l'expérience : 15/04/2020

La reduction ne s'applique que si vous êtes à jour de vos échéances mensuelles. Un petit retard de paiement et adieu la reduction même si au bout du compte vous avez tout payé et dans les délais lors de la facture annuelle. Bien lire les conditions tarifaires.

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Le principal point faible de Happ-e concerne ses prix désormais peu compétitifs. Alors que la marque était initialement reconnue pour ses tarifs attractifs, ses offres d’électricité affichent aujourd’hui des prix 8 à 11 % plus chers que le tarif réglementé. Cela rend Happ-e nettement moins avantageux que de nombreux fournisseurs alternatifs.

Autre inconvénient, Happ-e reste une marque encore peu connue du grand public. Sa notoriété reste faible par rapport à de nombreux concurrents, ce qui limite la confiance de certains consommateurs. Enfin, le fournisseur n’a pas signé les 13 bonnes pratiques de la CRE pour la transparence, ce qui peut soulever des interrogations sur son engagement envers les consommateurs.

1/5
Phil
Publié le : 31/07/2024
Date de l'expérience : 31/07/2024

Prélèvement abusif sur mon compte bancaire de 28,45€ alors que mon solde était créditeur de 51,01€ !
Je demande le remboursement du prélèvement.
On m'annonce 10 à 14 jours de délais.
Je patiente et ce jour 31/07/2024, délais de 14 jours dépassé, on m'annonce que le remboursement n'aura pas lieux.
Je veux accéder à mon compte client sur l'espace WEB, impossible depuis au moins 5 jours. On m'explique qu'il y a un problème technique...
Je demande à parler à un responsable, autre que le conseiller qui traite l'appel. On promet de me recontacter ce jour entre 10 et 11h...
Bref, à fuir !

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Les tarifs Happ-e sont-ils compétitifs ? Notre avis

L'offre d'électricité la moins chère de Happ-e

L'offre la moins chère de Happ-e est l'offre Électricité 1 an. Cette offre propose un prix du kWh de 0.2154€ - ce qui est 6.8% plus cher que le tarif réglementé EDF.

Logo Happ-e Score D

Électricité 1 an

2.1 sur 5 156 avis
  • Electricité à prix fixes 1 an
Prix
0.21543€ /kWh
Surcoût estimé
+7% vs TRV
Score D
Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 26/06/2025

 

L'offre Électricité 1 an est bien l'offre d'électricité la moins chère de Happ-e en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Électricité 1 an + Option Vertelec, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de C .

L'offre Happ-e Électricité 1 an + Option Vertelec propose un prix du kWh fixe mais plus cher que le tarif réglementé (+11%), avec un abonnement annuel élevé. Sa seule vraie valeur ajoutée est une électricité verte (Garanties d'Origine) d'éoliennes françaises, mais à ce prix il y a beaucoup mieux sur le marché. En résumé : offre fiable avec service Engie, trop chère, engagement écologique standard.

 

L'offre de gaz la moins chère de Happ-e

L'offre de gaz la moins chère de Happ-e est l'offre Gaz Naturel, avec un prix du kWh de 0.1001€. Ce prix est 7.7% moins cher que le prix repère.

Logo Happ-e Score C

Gaz Naturel

2.1 sur 5 156 avis
  • Offre indexée sur le prix repère gaz
Prix
0.10013€ /kWh
Économies estimées
-8% vs Prix Repère
Score C
Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 02/07/2025

 

L'offre Gaz Naturel est la meilleure offre de gaz chez Happ-e. Cette offre a un Selectra score de C .

L’offre Happ-e Gaz Naturel propose un prix du kWh moins cher que le prix repère, mais un abonnement annuel peu compétitif, ce qui limite les économies globales. Pas de biogaz et peu d’engagement environnemental. En résumé, l’offre est simple et fiable, mais le rapport qualité/prix reste moyen face à la concurrence.

 

Faut-il choisir Happ-e en 2025 ?

Happ-e : les récompenses et les petits plus

Happ-e by ENGIE se distingue grâce à ses récompenses notables :

  • 3ème meilleur fournisseur d’électricité et d’électricité verte selon Pro Conso France 2024-2025
  • 2ème du classement Capital des meilleures enseignes 2025
  • Label VertVolt de l'ADEME pour son offre électricité verte

Son programme de parrainage attractif et ses récompenses soulignent son engagement envers la satisfaction client.

Existe-t-il un parrainage Happ-e pour payer encore moins cher ?

Happ-e propose un programme de parrainage permettant aux clients de recommander l'offre à leurs proches et d'obtenir des récompenses. Le parrain doit être titulaire d'un contrat actif et à jour chez Happ-e. Le filleul ne doit pas déjà être client et doit utiliser le lien de parrainage transmis par le parrain pour souscrire un ou plusieurs contrats d'énergie.

Pour bénéficier de la récompense, la souscription du filleul doit être faite en ligne via le lien fourni par le parrain. Une fois le contrat activé, les deux parties reçoivent leur récompense sous forme de code promotionnel Amazon. L’envoi du code intervient dans un délai maximal de 60 jours après l’activation.

Le montant varie selon le nombre de contrats souscrits par le filleul : - 20 € en code Amazon chacun pour un seul contrat souscrit (électricité OU gaz naturel). - 40 € chacun dès que le filleul souscrit simultanément deux contrats (électricité ET gaz naturel). Un client peut parrainer jusqu'à 10 personnes chaque année, soit au maximum 400 € cumulés en bons Amazon.

Durant l'opération spéciale du 7 juillet au 3 août 2025, le parrainage est bonifié : - 40 € pour chacun si le filleul souscrit un contrat Électricité 1 an ou Gaz 1 an. - 80 € pour chacun si le filleul souscrit simultanément un contrat Électricité 1 an ET un contrat Gaz 1 an. Ces récompenses sont versées également sous la forme de codes Amazon.

Auto-parrainage interdit : le parrain et le filleul doivent être deux personnes différentes. Le parrain transmet son lien depuis son Espace Client Happ-e par e-mail, messagerie ou tout autre moyen. L’offre fonctionne uniquement si la souscription du filleul est réalisée via le lien de parrainage.

 

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