Happ-e avis 2025 (2.2/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Happ-e
En 2025, Happ-e est noté 2.2 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 156 votes.
Les avis clients d’Happ-e sont globalement positifs, avec une note moyenne de 4,43/5 sur plus de 7 500 avis, et les clients mettent en avant la simplicité de la souscription et la clarté de l’espace client. Néanmoins, certains regrettent la perte de compétitivité sur les prix, autrefois un point fort de la marque, et relèvent une baisse de l’attractivité pour les jeunes. Le service client reçoit des appréciations variables selon les plateformes, avec des retours parfois mitigés sur la gestion des demandes.
Les avis positifs sur Happ-e
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité
- Électricité verte labellisée VertVolt (option Vertelec+)
- Excellente note client (4,43/5, Avis Vérifiés)
Les avis négatifs sur Happ-e
- Des tarifs globalement élevés
- Ne figure plus parmi les fournisseurs les moins chers
- N’a pas signé les bonnes pratiques de la CRE
Publiez votre avis sur Happ-e
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Comment est noté Happ-e sur les forums d'avis ?
Les avis Happ-e sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 2.2/5. En revanche, il est mieux noté sur les autres plateformes d'avis, ce qui fait remonter sa moyenne globale à 4.43/5.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,1/5 | 408 |
| Avis Vérifiés | 4,5/5 | 6896 |
| iGraal | 4,5/5 | 82 |
| Poulpeo | 4,0/5 | 20 |
| Selectra | 2,2/5 | 156 |
| Moyenne des notes | 4,43/5 | 7562 votes |
Malgré une excellente note globale, Happ-e n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Enercoop (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.87/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Happ-e
Happ-e, marque du groupe ENGIE, se distingue par une souscription 100% en ligne simple et rapide, pensée spécialement pour un public jeune et connecté. Son service client est facilement joignable par téléphone, e-mail et chat en ligne, offrant une assistance basée en France. Happ-e bénéficie aussi de la solidité et de l’expérience d’un grand énergéticien, ce qui renforce la confiance des clients.
Parmi ses atouts, Happ-e propose une option d’électricité verte labellisée VertVolt, gage d’engagement pour les énergies renouvelables. Son programme de parrainage permet aux clients de recevoir des bons d’achat attractifs. Enfin, Happ-e affiche de bonnes notes moyennes sur plusieurs plateformes d’avis clients, ce qui traduit une satisfaction globale sur la gestion et la relation client.
La reduction ne s'applique que si vous êtes à jour de vos échéances mensuelles. Un petit retard de paiement et adieu la reduction même si au bout du compte vous avez tout payé et dans les délais lors de la facture annuelle. Bien lire les conditions tarifaires.
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis négatifs sur Happ-e
L’un des principaux points faibles de Happ-e réside dans sa perte d’attractivité tarifaire. Autrefois positionnée comme une offre très compétitive pour les jeunes, la marque ne fait aujourd’hui plus partie des fournisseurs les moins chers du marché. Pour des clients à la recherche d’économies, l’écart de prix avec la concurrence peut constituer un frein important à la souscription.
Happ-e souffre aussi d’un manque d’engagement sur la transparence et les énergies vertes, n’ayant pas adopté les 13 bonnes pratiques de la CRE. Par ailleurs, la notoriété de la marque reste limitée, ce qui peut susciter une certaine méfiance chez les nouveaux clients potentiels.
Prélèvement abusif sur mon compte bancaire de 28,45€ alors que mon solde était créditeur de 51,01€ !
Je demande le remboursement du prélèvement.
On m'annonce 10 à 14 jours de délais.
Je patiente et ce jour 31/07/2024, délais de 14 jours dépassé, on m'annonce que le remboursement n'aura pas lieux.
Je veux accéder à mon compte client sur l'espace WEB, impossible depuis au moins 5 jours. On m'explique qu'il y a un problème technique...
Je demande à parler à un responsable, autre que le conseiller qui traite l'appel. On promet de me recontacter ce jour entre 10 et 11h...
Bref, à fuir !
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les tarifs Happ-e sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de Happ-e
L'offre la moins chère de Happ-e est l'offre Électricité 1 an. Cette offre propose un prix du kWh de 0.212€ - ce qui est 8.6% plus cher que le tarif réglementé EDF.
Notre avis
L'offre Électricité 1 an est bien l'offre d'électricité la moins chère de Happ-e en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Électricité 1 an + Option Vertelec, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de D .
L'offre Happ-e Électricité 1 an + Option Vertelec propose une électricité verte et un prix fixe sur un an, mais ses tarifs sont 13% plus chers que le tarif réglementé et l'abonnement est particulièrement élevé. Sa valeur ajoutée principale est la garantie d'origine de l'électricité issue d'éoliennes françaises et le service du groupe Engie, mais son rapport qualité/prix est très mauvais : il existe des offres vertes bien moins chères ailleurs. À éviter si vous cherchez à faire des économies sur votre facture d'électricité.
L'offre de gaz la moins chère de Happ-e
L'offre de gaz la moins chère de Happ-e est l'offre Gaz Naturel, avec un prix du kWh de 0.0996€. Ce prix est 7.8% moins cher que le prix repère.
Gaz Naturel
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Notre avis
L'offre Gaz Naturel est la meilleure offre de gaz chez Happ-e. Cette offre a un Selectra score de D .
L'offre Happ-e Gaz Naturel propose un prix du kWh inférieur au Prix Repère, mais un abonnement annuel élevé qui limite les économies réelles (+3% par rapport au Prix Repère pour un foyer moyen). Aucun biogaz n'est inclus et il n'y a pas d'engagement environnemental particulier. Globalement, le rapport qualité/prix est moyen : offre correcte, mais il existe de meilleures options sur le marché.
Faut-il choisir Happ-e en 2025 ?
Happ-e : les récompenses et les petits plus
Happ-e se distingue grâce à plusieurs récompenses qui témoignent de sa compétitivité et de son sérieux :
- 3ème meilleur fournisseur d’électricité selon l’étude Pro Conso France 2024-2025 (score 92 %, note 18,34/20)
- 2ème du classement Capital des meilleures enseignes 2025 (note 7,79/10 auprès de 20 000 Français)
- Label VertVolt de l’ADEME pour l’option d’électricité verte “VertElec+”
Happ-e propose également un programme de parrainage attractif permettant d’obtenir jusqu’à 400 € de bons Amazon par an, un atout apprécié par sa clientèle.
Existe-t-il un parrainage Happ-e pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage Happ-e permet à un client existant de recommander Happ-e à ses proches. Pour bénéficier du parrainage, le parrain doit être titulaire d’un contrat actif et à jour de ses paiements chez Happ-e. Le filleul ne doit pas déjà être client Happ-e et doit souscrire via le lien de parrainage transmis par le parrain.
Chaque parrainage valide permet à la fois au parrain et au filleul de recevoir un code promotionnel Amazon. Le montant du code dépend du nombre de contrats souscrits par le filleul : 20 € chacun pour un contrat (électricité ou gaz naturel), 40 € chacun si le filleul souscrit aux deux énergies.
Un parrain peut recommander jusqu’à 10 personnes chaque année civile, ce qui permet de cumuler jusqu’à 400 € en codes promotionnels Amazon par an. Les codes sont envoyés par e-mail au maximum 60 jours après l’activation du contrat du filleul.
Pour activer un parrainage, le parrain doit récupérer son lien unique dans l'espace client Happ-e, puis le transmettre au filleul. L’auto-parrainage est interdit : parrain et filleul doivent être deux personnes différentes.
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Prélèvement abusif sur mon compte bancaire de 28,45€ alors que mon solde était créditeur de 51,01€ !
Voir plus Voir moinsJe demande le remboursement du prélèvement.
On m'annonce 10 à 14 jours de délais.
Je patiente et ce jour 31/07/2024, délais de 14 jours dépassé, on m'annonce que le remboursement n'aura pas lieux.
Je veux accéder à mon compte client sur l'espace WEB, impossible depuis au moins 5 jours. On m'explique qu'il y a un problème technique...
Je demande à parler à un responsable, autre que le conseiller qui traite l'appel. On promet de me recontacter ce jour entre 10 et 11h...
Bref, à fuir !