Offre électricité et gaz Happ-e d'Engie : bon plan ou arnaque ?

Happe (marque appartenant à Engie, ex-GDF Suez) propose des offres d'électricité et de gaz qui a pour particularité d'être 100% en ligne et d'avoir un prix du kWh particulièrement bas. Comment cela fonctionne ? Quelles conditions pour profiter de la remise ? 

Engie a lancé Happ-e, une nouvelle offre d'électricité 100% online

Après Direct Energie qui a lancé une offre 100% online (qui inclut jusqu'à 10% de réduction sur le prix du kWh par rapport aux tarifs réglementés en vigueur dès la souscription), Engie commercialise l'offre Happ-e (orthographiée jusqu'en juin 2016 Happ'e), elle-aussi 100% en ligne.

L'offre Happ-e est réservée aux particuliers. La souscription de l'offre Happ-e peut se faire au 09 75 18 65 41, du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 9h à 18h (ou faites-vous rappeler).

Même s'il s'agit d'une offre 100% en ligne, les particuliers peuvent contacter le service client du fournisseur grâce au numéro qui figure en bas sur leur facture Happ-e.

Il est possible de les contacter par email. Le fournisseur s'engage sur un service disponible 24h/24 et 7j/7 et répond aux questions et demandes par e-mail en moins de 48 heures ouvrées, du lundi au vendredi de 9h à 18h.

En outre, le client reçoit ses factures directement par email, même s'il peut demander à les recevoir au format papier.

• Liste de tous les numéros de téléphone Happ-e : Souscription, déménagement, résiliation...

Une offre plus compétitive que le tarif réglementé EDF

Happ-e est une offre de marché dont le prix du kWh est moins cher que le tarif réglementé avec une réduction HT de 7% la première année. Quant à l'abonnement, il reste identique.

En mai 2018, le fournisseur a lancé l'offre verte Happe avec une réduction de 2% par rapport au tarif bleu EDF tout en profitant d'électricité verte.

À noterHapp-e est une offre de marché de 2 ans, c'est à dire qu'Engie s'engage à respecter les termes du contrat pendant cette durée. Mais pour le client, l'offre est sans engagement de durée : il est possible de résilier à tout moment son contrat, sans délai et sans frais. Les particuliers peuvent par ailleurs revenir aux tarifs réglementés.

L'offre gaz Happe, parmi les plus compétitives

Depuis septembre 2018, Happe propose une offre gaz particulièrement compétitive avec  % de réduction sur le prix du gaz la première année par rapport au gaz tarif réglementé.

Cette offre gaz Happe permet donc aux particuliers de faire des économies sur leurs consommations de gaz.

L'offre Happe gaz est une offre en ligne mais avec l'avantage d'avoir également un service client disponible par téléphone. 

Grâce à cette réduction de 6%, Happe depuis l'un des fournisseurs gaz moins chers du marché.

À lire aussi Notre comparatif complet entre Happ-e by Engie et Eni : Comparatif des offres d'électricité, de gaz, d'énergie renouvelable et les services proposés.

Où trouver la remise ?

La grille tarifaire est similaire aux tarifs réglementés, pourtant Engie garantit une remise de 7% sur le prix HT du kWh par rapport aux tarifs réglementés tout au long de la première année de contrat. Cette offre propose ensuite un prix identiques aux tarifs réglementés sur la suite du contrat.

Particularité de l'offre Happ-e, la réduction n'apparaîtra pas sur la facture mensuelle mais est versée intégralement à chaque facture de régularisation. Pour les clients mensualisés, la remise est visible sur l'unique facture de régularisation annuelle. Dans le cas du paiement bimestriel, la remise apparaît sur chaque facture bimestrielle.

Facture de régularisation
La facture de régularisation correspond à la facture qu'envoie le fournisseur après le passage d'un technicien pour relever le compteur électrique. Elle permet d'ajuster vos paiements en fonction de la quantité d'électricité que vous avez réellement consommée. Elle est à différencier des factures classiques qui sont généralement éditées à partir d'une estimation de consommation.

Une remise versée différemment selon le type de facturation

La remise de l'offre Happ-e d'Engie (7% la première année sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés) est versée lors de l'envoi de la facture de régularisation, à savoir : en une fois lors de l'envoi de la facture de régularisation annuelle dans le cas de la mensualisation ; tous les deux mois lorsque la facturation est bi-mensuelle.

La remise n'est pas déduite du prix du kWh chaque mois comme pour les autres offres indexées. Elle est donc calculée en fonction de votre consommation réelle. Cette offre propose une remise de 7% sur le prix du kWh la première année HT par rapport aux tarifs réglementés puis un prix identiques aux tarifs réglementés la deuxième année.

"Le Client bénéficie de cette réduction sous réserve d'être à jour dans le règlement de ses échéances ou facture." Source : grille tarifaire de l'offre Happ-e

Calcul de la remise pendant la 1ère année Remise Happ-e = 7% sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés sur votre consommation d'électricité

L'happ'e Hours d'Engie

Jusqu'au 14 avril 2015, Engie (anciennement GDF Suez) proposait une remise exceptionnelle de 15% sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés la première année, dans la limite des 4000 premiers clients inscrits.

La deuxième année, la réduction revenait à 7%. Cette offre spéciale n'existe plus aujourd'hui mais vous pouvez toujours souscrire et bénéficier de 7% de réduction la première année.

Happ-e en vaut-il la chandelle ?

Par rapport aux tarifs réglementés, l'offre vous permet de faire des économies significatives. Elle est particulièrement intéressante pour les clients à l'aise avec internet qui souhaitent réduire leur facture d'électricité. De plus, la remise est garantie pendant un an, de quoi vous laisser le temps d'en profiter.

Estimations réalisées sur le comparateur des offres d'électricité (janvier 2018), pour une consommation en Heures Pleines de 9295 kWh et en Heures Creuses de 6197 kWh, puissance souscrite de 9 kVA.

Les autres fournisseurs font-ils mieux que Happ-e ?

Si vous ne consommez que de l'électricité, nous vous conseillons l'offre Happ-e qui fait jeu égal avec l'offre Online d'électricité de Direct Energie.

En revanche, si vous consommez de l'électricité et du gaz, l'offre Online de Direct Energie électricité + gaz prendra l'avantage. En effet, le pourcentage de réduction passe à 10% sur le prix HT du kWh d'électricité et de gaz par rapport aux tarifs réglementés.

mise à jour : Septembre 2019

L'ancienne récompense abandonnée

Pendant les premiers mois, Happ-e récompensait la fidélité du consommateur en lui offrant des jours de consommation.

L'intérêt de la récompense originelle d'Happ-e devait cependant être relativisé. Celle-ci dépendait de la durée d'abonnement aussi bien que des caractéristiques physiques du compteur. Les consommateurs en option Heures Pleines/Heures Creuses étaient par exemple deux fois plus récompensés que les consommateurs sans l'option Heures Pleines/Heures Creuses, sans qu'on ne comprenne vraiment pourquoi.

Surtout, si la réduction pouvait paraître très importante pour des profils extrêmes (un consommateur en option Heures Pleines/Heures Creuses et avec un compteur en 36 kVA économisait, selon le site, "299€ au terme de la deuxième année, soit l'équivalent de 24 jours de consommation"), la réduction était en fait bien faible pour les profils les plus répandus.

Le compteur électrique le plus répandu est le compteur 6 kVA en option Base. Pour ce type d'installation, la réduction était de 13€ la première année et de 26€ les deux années suivantes, ce qui restait somme toute modeste. Par ailleurs, pratiquement aucun particulier n'a de compteur en 36 kVA, les compteurs en 12 kVA pour les particuliers étant déjà rares...

Ainsi, pour bénéficier de 13€ de réduction la première année (puis de 26€ les deux autres) avec l'offre Happ-e, le consommateur en option base et avec un compteur en 6 kVA devait consommer un peu plus de 5 000 kWh par an d'électricité.

Happ-e précisait que le "montant variait en fonction de la puissance souscrite, du type de comptage et de la date de souscription du contrat de vente d’énergie." Nous avons repris le montant tel qu'il figure sur leur site à la date du 14/04/2014.

Base : pas d'Heures Pleines et Heures Creuses — HP/HC : option Heures Pleines et Heures Creuses.
Nous n'avons retranscrit dans ce tableau que les profils les plus répandus (compteurs de 3 à 9 kVA).

Une nouvelle récompense plus intéressante

La réduction est maintenant de 7% sur le prix du kWh hors taxes, pour tout le monde, sous réserve d'être à jour du règlement de ses factures. Il n'y a donc plus de question de fidélité du client. Cette remise est, à notre avis, plus claire et permet à tous les profils de consommation de réaliser des économies non négligeables. 

EDIT : page initialement publiée en avril 2014 et mise à jour en janvier 2018 pour refléter les modifications apportées par Engie à Happ-e.