Happ-e avis 2025 (2.1/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Happ-e
En 2025, Happ-e est noté 2.1 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 156 votes.
Les avis clients de Happ-e sont globalement positifs, la simplicité de souscription et la clarté de l’offre étant souvent soulignées, tout comme le positionnement jeune de la marque. Les points faibles relevés concernent des tarifs aujourd’hui moins compétitifs qu’auparavant, et quelques retours mitigés sur l’efficacité du service client. Les consommateurs saluent la possibilité de souscrire une offre verte labellisée, mais regrettent parfois le manque d’innovation récente et la disparition du tutoiement, marque de fabrique initiale.
Les avis positifs sur Happ-e
- Élu 3ᵉ meilleur fournisseur d’électricité 2024-2025
- Label VertVolt sur l’option électricité verte
- Programme de parrainage avantageux pour les clients
Les avis négatifs sur Happ-e
- Prix de l'électricité globalement élevés
- N'est plus parmi les fournisseurs les moins chers
- Ne respecte pas les 13 bonnes pratiques de la CRE
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Comment est noté Happ-e sur les forums d'avis ?
Les avis Happ-e sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 2.1/5. En revanche, il est mieux noté sur les autres plateformes d'avis, ce qui fait remonter sa moyenne globale à 4.43/5.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,1/5 | 396 |
| Avis Vérifiés | 4,5/5 | 6807 |
| iGraal | 4,5/5 | 80 |
| Poulpeo | 4,0/5 | 21 |
| Selectra | 2,1/5 | 156 |
| Moyenne des notes | 4,43/5 | 7460 votes |
Malgré une excellente note globale, Happ-e n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Enercoop (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.86/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Happ-e
Happ-e se distingue par sa filiation avec Engie, bénéficiant ainsi de l’expérience d’un grand groupe reconnu. Le fournisseur propose une souscription 100 % en ligne et simplifiée, pensée pour répondre aux attentes d’un public jeune et connecté. Son service client basé en France est joignable par téléphone, e-mail ou chat en ligne, garantissant une accessibilité appréciée par la plupart des clients.
Autre atout majeur, Happ-e met en avant ses options d’électricité verte, dont l’option VertElec+ labellisée VertVolt par l’ADEME. Malgré le fait qu’il ne soit plus parmi les fournisseurs les moins chers, Happ-e se classe régulièrement parmi les meilleurs fournisseurs dans des études indépendantes. Enfin, un programme de parrainage attractif permet à ses clients de profiter de bons d’achat lors de nouvelles souscriptions.
La reduction ne s'applique que si vous êtes à jour de vos échéances mensuelles. Un petit retard de paiement et adieu la reduction même si au bout du compte vous avez tout payé et dans les délais lors de la facture annuelle. Bien lire les conditions tarifaires.
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Les avis négatifs sur Happ-e
L’un des principaux points faibles de Happ-e réside dans ses prix. Autrefois très attractif, le fournisseur n’est aujourd’hui plus parmi les moins chers du marché, avec un coût annuel pour l’électricité jusqu’à +11 % par rapport au tarif réglementé. Cette hausse rend l’offre moins compétitive face à certains concurrents qui proposent des prix plus bas.
Happ-e souffre également d’une notoriété encore limitée, avec moins de 50 000 clients en 2024. De plus, la marque ne s’est pas engagée à respecter les bonnes pratiques de la CRE concernant la transparence, ce qui peut inquiéter certains consommateurs soucieux d’un marché plus clair et éthique.
Prélèvement abusif sur mon compte bancaire de 28,45€ alors que mon solde était créditeur de 51,01€ !
Je demande le remboursement du prélèvement.
On m'annonce 10 à 14 jours de délais.
Je patiente et ce jour 31/07/2024, délais de 14 jours dépassé, on m'annonce que le remboursement n'aura pas lieux.
Je veux accéder à mon compte client sur l'espace WEB, impossible depuis au moins 5 jours. On m'explique qu'il y a un problème technique...
Je demande à parler à un responsable, autre que le conseiller qui traite l'appel. On promet de me recontacter ce jour entre 10 et 11h...
Bref, à fuir !
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Les tarifs Happ-e sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de Happ-e
L'offre la moins chère de Happ-e est l'offre Électricité 1 an. Cette offre propose un prix du kWh de 0.2154€ - ce qui est 6.8% plus cher que le tarif réglementé EDF.
Notre avis
L'offre Électricité 1 an est bien l'offre d'électricité la moins chère de Happ-e en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Électricité 1 an + Option Vertelec, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de C .
L'offre Happ-e Électricité 1 an + Option Vertelec propose une électricité verte d'origine française et un prix fixe pendant un an, mais ses tarifs sont 11% plus élevés que le tarif réglementé et l'abonnement annuel est très cher. Malgré le savoir-faire d'Engie et des avis clients globalement favorables, il existe des offres vertes mieux placées sur le prix. Son principal atout reste la simplicité de gestion et la crédibilité du fournisseur, mais le rapport qualité/prix est clairement défavorable.
L'offre de gaz la moins chère de Happ-e
L'offre de gaz la moins chère de Happ-e est l'offre Gaz Naturel, avec un prix du kWh de 0.1001€. Ce prix est 7.7% moins cher que le prix repère.
Gaz Naturel
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Notre avis
L'offre Gaz Naturel est la meilleure offre de gaz chez Happ-e. Cette offre a un Selectra score de C .
L’offre Happ-e Gaz Naturel propose un prix du kWh inférieur au Prix Repère (environ 1% moins cher), mais son abonnement annuel est élevé et il n’y a pas de biogaz dans l’offre. Elle s’adresse surtout à ceux qui veulent payer un peu moins pour le kWh tout en restant chez un acteur fiable (Engie), mais sa valeur ajoutée reste limitée face à la concurrence. Bon rapport qualité prix uniquement pour les petits consommateurs et si vous ne cherchez pas un fournisseur engagé sur l’environnement.
Faut-il choisir Happ-e en 2025 ?
Happ-e : les récompenses et les petits plus
Happ-e se distingue par plusieurs récompenses et labels qui attestent de la qualité de ses offres :
- 3ème meilleur fournisseur d’électricité et d’électricité verte selon l’étude Pro Conso France 2024-2025
- 2ème au classement Capital des meilleures enseignes 2025
- Label VertVolt de l’ADEME pour son offre verte VertElec+
Ce positionnement met en avant la fiabilité, l’innovation et l’engagement écologique de Happ-e par rapport à d’autres fournisseurs.
Existe-t-il un parrainage Happ-e pour payer encore moins cher ?
Happ-e propose un programme de parrainage permettant à ses clients de recommander ses offres à leurs proches. Pour en bénéficier, le parrain doit être déjà client Happ-e avec un contrat actif et à jour de ses règlements. Le filleul ne doit pas être client chez Happ-e au moment de la souscription.
Le parrain partage son lien de parrainage, accessible depuis son espace client, avec ses proches. Le filleul doit utiliser ce lien pour souscrire en ligne à une offre d'électricité et/ou de gaz Happ-e. L'auto-parrainage n'est pas autorisé.
À la souscription d'un seul contrat (électricité ou gaz), le parrain et le filleul reçoivent chacun un code promo Amazon de 20 €. Si le filleul souscrit deux contrats (électricité et gaz), la récompense passe à 40 € chacun sous forme de code promotionnel Amazon.
Un client peut parrainer jusqu'à 10 personnes par an, soit un maximum de 400 € à cumuler en bons Amazon. La réception des récompenses se fait par e-mail dans un délai de 60 jours après l'activation du contrat du filleul.
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Prélèvement abusif sur mon compte bancaire de 28,45€ alors que mon solde était créditeur de 51,01€ !
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On m'annonce 10 à 14 jours de délais.
Je patiente et ce jour 31/07/2024, délais de 14 jours dépassé, on m'annonce que le remboursement n'aura pas lieux.
Je veux accéder à mon compte client sur l'espace WEB, impossible depuis au moins 5 jours. On m'explique qu'il y a un problème technique...
Je demande à parler à un responsable, autre que le conseiller qui traite l'appel. On promet de me recontacter ce jour entre 10 et 11h...
Bref, à fuir !