Ekwateur avis 2026 (3.85/5) : liste d'avis positifs et négatifs

Les avis clients d’Ekwateur sont globalement positifs, avec une note moyenne de 3,8/5 et des retours favorables sur la simplicité de l’espace client et le suivi de la consommation. Les clients apprécient l’offre d’énergie verte et la réactivité du service client, parfois collaboratif. En revanche, certains signalent des difficultés d’accès à l’application, ainsi qu’une transparence tarifaire et une stabilité des prix jugées perfectibles.

Les avis Ekwateur sur Selectra

Sur la plateforme, Ekwateur est noté 2.9 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Ekwateur est noté 3.85 / 5 (voir tous les avis plus bas ).

Comment est noté Ekwateur sur tous les forums d'avis confondus ?

Les avis Ekwateur sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 2.9/5 sur Selectra et une moyenne globale de 3.85/5, toutes plateformes confondues.

La note globale d'Ekwateur est bonne, mais aujourd'hui, d'autres fournisseurs ont une note beaucoup plus élevée - comme Alpiq, qui a une note globale de 4.86/5.

Les avis positifs sur Ekwateur

Ekwateur se distingue par son engagement fort dans les énergies renouvelables. Le fournisseur propose des offres d’électricité 100% verte et de biogaz, qui répondent à la demande croissante d’énergie propre. Il a également reçu plusieurs distinctions, comme le prix du meilleur fournisseur vert Selectra en 2019 et le Charge Award 2018 pour sa marque innovante.

Autre point différenciant, Ekwateur a mis en place un service client collaboratif où les consommateurs peuvent répondre aux questions d’autres clients. Ce modèle unique privilégie la proximité et l’entraide. Le fournisseur offre aussi des avantages spécifiques pour les jeunes et un programme de parrainage attractif, renforçant son image d’acteur engagé dans la transition énergétique.

Les avis négatifs sur Ekwateur

L’un des points faibles d’Ekwateur concerne ses prix qui restent généralement supérieurs à ceux des fournisseurs traditionnels ou alternatifs, notamment pour le gaz. Par exemple, plusieurs offres affichent un coût annuel pour un foyer moyen de 3 à 18 % plus élevé que le prix repère, ce qui peut décourager les consommateurs soucieux de faire des économies.

Un autre inconvénient pointé par certains clients est la disponibilité limitée du service client, tant par téléphone que par chat. Les horaires restreints et l’originalité du modèle collaboratif ne conviennent pas à tous : certains consommateurs regrettent un manque de réactivité ou d’efficacité lors de la gestion des réclamations plus complexes.

Les tarifs Ekwateur sont-ils compétitifs ? Notre avis

Le verdict Selectra sur Ekwateur

137 €

d'économies par an

avec l'offre Electricité 100% verte fixe

Bon rapport qualité / prix

avec l'offre Electricité 100% verte fixe

Énergie verte

Origine renouvelable

Avantages

Conformité complète aux lignes directrices de la CRE

C'est décidé, je souscris !

09 87 67 16 74

Souscrire en ligne

L'offre d'électricité la moins chère d'Ekwateur

L'offre la moins chère d'Ekwateur est l'offre Electricité 100% verte fixe. Cette offre propose un prix du kWh de 0.16998€ - ce qui est 12.4% moins cher que le tarif réglementé EDF.

 

 

L'offre de gaz la moins chère d'Ekwateur

L'offre de gaz la moins chère d'Ekwateur est l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe, avec un prix du kWh de €. Ce prix est 100% moins cher que le prix repère.

 

 

Les taux de saisines d'Ekwateur selon le Médiateur de l'énergie

Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Ekwateur est classé 15ème avec 45 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.

Ekwateur a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).

BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.

Faut-il choisir Ekwateur en 2026 ?

Ekwateur : les récompenses et les petits plus

Ekwateur a su se distinguer grâce à ses nombreuses distinctions :

• Prix Selectra du meilleur fournisseur d’énergie verte en 2018 et 2019
• Charge Award 2018 de Meilleure marque d’énergie verte au monde
• Entreprise à impact social avec un modèle collaboratif unique impliquant ses clients
• Fournisseur de l'État français pour l'électricité verte depuis 2019

Ce qui distingue Ekwateur, c’est également son service client collaboratif où des clients peuvent aider d’autres clients.

Existe-t-il un parrainage Ekwateur pour payer encore moins cher ?

Le programme de parrainage d'Ekwateur permet à un client existant de parrainer une personne de son entourage. Il suffit de partager un code de parrainage personnel avec le futur client. Ce code pourra être saisi lors de la souscription, en ligne ou par téléphone.

Le programme est ouvert à tout particulier titulaire d’un contrat Ekwateur. Il n’y a pas de limite au nombre de personnes que l’on peut parrainer. Chaque parrainage génère des avantages, à condition que le filleul souscrive à une offre Ekwateur via le code transmis.

Le parrain reçoit une récompense de 150 Jouls. Cette monnaie interne peut être utilisée dans la boutique Ekwateur accessible via l’espace client, ou auprès de partenaires sélectionnés. Les Jouls servent à obtenir des cadeaux ou des réductions sur des produits et services référencés.

Le filleul bénéficie de 150 kWh offerts sur sa consommation d’électricité. Ce volume correspond à environ un an d’utilisation d’une machine à laver utilisée deux fois par semaine. Cette remise est appliquée automatiquement après la première facture.

Pour bénéficier du programme, il suffit de partager ou utiliser un code de parrainage valide. Le code peut être récupéré dans l’espace client Ekwateur par le parrain. La prime est versée uniquement si le filleul active un nouveau contrat.

Les conditions détaillées du parrainage, ainsi que la liste des partenaires et la valeur des cadeaux, sont disponibles sur le site officiel d’Ekwateur. Les avantages ne sont pas convertibles en argent. Le programme est réservé aux particuliers, hors professionnels.

En savoir plus sur le parrainage Ekwateur

L'avis des clients pros sur Ekwateur

Ekwateur est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.

	Note	Rang
Electricité	6.8 / 10	13 ème / 14 fournisseurs notés
Gaz	NA / 10	1 er / 10 fournisseurs notés