Ekwateur avis 2026 (2.8/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Ekwateur
En 2026, Ekwateur est noté 2.8 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 784 votes.
Les avis clients sur Ekwateur sont globalement mitigés. Les utilisateurs apprécient l’accès à une énergie 100% verte, l’espace client pratique et la réactivité du service client, notamment via son modèle collaboratif. Toutefois, certains regrettent l’instabilité des tarifs, le manque de clarté sur les grilles tarifaires et rencontrent des difficultés techniques avec l’application mobile. La note moyenne oscille entre 2,8 et 4,1 selon les plateformes.
Les avis positifs sur Ekwateur
- Électricité et gaz 100% d’origine renouvelable
- Lauréat du Prix Selectra du meilleur fournisseur vert
- Service client collaboratif entre clients
Les avis négatifs sur Ekwateur
- Tarifs plus élevés que les prix réglementés
- Taux de saisines élevé de 53
- Fournisseur encore jeune et peu réputé
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Comment est noté Ekwateur sur les forums d'avis ?
Les avis Ekwateur sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 2.8/5 sur Selectra et une moyenne globale de 3.82/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,1/5 | 2865 |
| Selectra | 2,8/5 | 784 |
| Moyenne des notes | 3,82/5 | 3649 votes |
La note globale d'Ekwateur est bonne, mais aujourd'hui, d'autres fournisseurs ont une note beaucoup plus élevée - comme Alpiq, qui a une note globale de 4.8/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Ekwateur
Ekwateur se démarque par son engagement fort dans les énergies renouvelables : toutes ses offres d'électricité et de gaz reposent sur des Garanties d’Origine ou du biogaz. Le fournisseur a reçu plusieurs prix, dont le meilleur fournisseur vert selon Selectra (2019), et alimente des ministères et établissements publics en énergie verte. Ekwateur propose aussi des offres à prix fixes, idéales pour sécuriser son budget.
Son service client collaboratif est unique : des clients bénévoles peuvent participer à la relation client, garantissant des réponses personnalisées et humaines. Ekwateur met en avant des services avantageux comme une offre spéciale pour les jeunes, un programme de parrainage attractif et une application mobile appréciée pour le suivi de la consommation. Le service client est basé en France.
Espace personnel très pratique avec suivi de la consommation
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Les avis négatifs sur Ekwateur
L'un des principaux points faibles d'Ekwateur concerne ses prix souvent élevés par rapport au tarif réglementé, notamment pour l'électricité et le gaz. Les offres classiques affichent fréquemment une différence de prix supérieure à 10% par rapport aux tarifs de référence, ce qui rend Ekwateur moins compétitif pour de nombreux profils de consommateurs sensibles au coût.
Par ailleurs, les clients regrettent parfois le manque de clarté sur la grille tarifaire et la complexité de l’offre. Certains déplorent aussi que le service client, même s’il se veut innovant et collaboratif, ne soit pas toujours facile à joindre ou à solliciter aux horaires proposés. La notoriété limitée d’Ekwateur peut aussi freiner certains nouveaux clients.
impossible pour moi d'aller sur l'appli , j'ai donc changer d.e fournisseur
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Les tarifs Ekwateur sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'Ekwateur
L'offre la moins chère d'Ekwateur est l'offre Electricité 100% verte fixe. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1781€ - ce qui est 8.2% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Electricité 100% verte fixe
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Electricité 100% verte fixe est bien le meilleur choix chez Ekwateur. Cette offre a un Selectra score de C .
L'offre Ekwateur Electricité 100% verte fixe propose un prix du kWh bloqué 1 an, 7% moins cher que le tarif réglementé et de l'électricité 100% verte certifiée (seulement standard par Garanties d’Origine). Attention, l’abonnement et les frais d’acheminement peuvent augmenter et ce n’est pas une offre premium sur l’origine de l’énergie. Le rapport qualité/prix est correct si vous voulez faire des économies avec une offre verte accessible, même si l'engagement environnemental reste limité.
L'offre de gaz la moins chère d'Ekwateur
L'offre de gaz la moins chère d'Ekwateur est l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe, avec un prix du kWh de 0.0857€. Ce prix est 14.1% moins cher que le prix repère.
Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe est la meilleure offre de gaz chez Ekwateur. Cette offre a un Selectra score de B .
L'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe d’Ekwateur affiche un prix du kWh 1% moins cher que le prix repère et 15% de biogaz français certifié, avec un prix fixe pendant 1 an. Cependant, l’abonnement annuel est cher, ce qui réduit l’intérêt pour les petits consommateurs. À privilégier pour ceux qui veulent du gaz partiellement vert sans payer plus cher à la consommation.
Les taux de saisines d'Ekwateur selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Ekwateur est classé 15ème avec 53 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Ekwateur a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 53 saisines sur 100 000 contrats |
15ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Ekwateur en 2026 ?
Ekwateur : les récompenses et les petits plus
Ekwateur a été récompensé à de multiples reprises pour son engagement en faveur de l'énergie verte :
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2019
- Charge Award 2018 : meilleure marque d’énergie verte au monde
Ekwateur se distingue par son modèle collaboratif : ses clients peuvent participer au service client et à la vie de l'entreprise. Il bénéficie aussi du statut d’entreprise sociale et s’illustre par son offre innovante et engagée.
Existe-t-il un parrainage Ekwateur pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage Ekwateur est ouvert à tous les particuliers disposant déjà d’un contrat chez Ekwateur. Pour en bénéficier, il suffit de partager son code de parrainage personnel à un proche. Ce code est disponible dans l’espace client sur le site d’Ekwateur.
Le filleul doit impérativement utiliser le code de parrainage lors de la souscription à une offre Ekwateur. Les primes sont attribuées seulement si la souscription est validée avec ce code. Il n’y a pas de limite au nombre de filleuls que peut parrainer un client.
Le parrain reçoit 150 Jouls, une monnaie virtuelle propre à Ekwateur. Ces Jouls peuvent être dépensés dans la boutique Ekwateur ou chez certains partenaires. Les Jouls sont crédités automatiquement dans le compte du parrain après validation de la souscription du filleul.
Le filleul profite quant à lui de 150 kWh d’électricité offerts sur sa consommation. Cette réduction s’applique directement sur les prochaines factures du filleul. Les 150 kWh correspondent, par exemple, à environ une année d’utilisation d’une machine à laver (2 lessives par semaine).
Les conditions complètes du parrainage Ekwateur sont consultables directement sur le site officiel du fournisseur. Le programme ne concerne que les clients particuliers. Les Jouls et les kWh offerts ne sont pas convertibles en argent.
En savoir plus sur le parrainage Ekwateur
L'avis des clients pros sur Ekwateur
Ekwateur est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 6.8 / 10 | 13 ème / 14 fournisseurs notés |
| Gaz | NA / 10 | 1 er fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Équateur m'a été conseillé par Qalectra ils sont 30 pourcents moins cher que les autres fournisseurs.
Voir plus Voir moinsGratitude ❤️