Ekwateur avis 2026 (3.8/5) : liste d'avis positifs et négatifs

Les avis clients d’Ekwateur sont globalement partagés : les utilisateurs saluent la praticité de l’espace client, la clarté du suivi de consommation, ainsi que l’engagement pour l’énergie verte. Les points faibles les plus cités concernent la stabilité et la lisibilité tarifaire, avec des critiques sur certaines hausses de prix et l’accessibilité à l’application. Le service client est jugé réactif par certains, mais perfectible selon d’autres.

Les avis Ekwateur sur Selectra

Sur la plateforme, Ekwateur est noté 2.69 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Ekwateur est noté 3.8 / 5 (voir tous les avis plus bas ).

Comment est noté Ekwateur sur tous les forums d'avis confondus ?

Les avis Ekwateur sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 2.69/5 sur Selectra et une moyenne globale de 3.8/5, toutes plateformes confondues.

La note globale d'Ekwateur est bonne, mais aujourd'hui, d'autres fournisseurs ont une note beaucoup plus élevée - comme Alpiq, qui a une note globale de 4.84/5.

Les avis positifs sur Ekwateur

Ekwateur est un fournisseur français qui se distingue par son engagement dans les énergies renouvelables. Avec des offres d’électricité et de gaz vert, il a reçu plusieurs prix, dont celui de meilleur fournisseur d’énergie verte (Selectra 2019). Ekwateur propose aussi un modèle collaboratif unique, où les clients peuvent participer au service client et aider d’autres consommateurs via le chat ou par téléphone.

Un autre avantage d’Ekwateur est la diversité de ses services : application mobile pratique, offres dédiées aux jeunes et programme de parrainage attractif. Son service client, basé en France, est accessible par téléphone, mail et réseaux sociaux. Enfin, Ekwateur affiche un taux de saisines bas et une bonne notoriété grâce à ses collaborations et récompenses.

Les avis négatifs sur Ekwateur

Le principal inconvénient d'Ekwateur est la hauteur de ses prix. Plusieurs offres, notamment sur le gaz 100% biogaz ou l’électricité pour véhicules électriques, affichent des tarifs supérieurs à la moyenne du marché, avec parfois plus de 20% d’écart par rapport aux prix de référence. Ce positionnement tarifaire est souvent critiqué par les clients, qui attendent des offres davantage compétitives au regard de la concurrence actuelle.

Le service client d’Ekwateur est également source de mécontentement. Malgré une approche collaborative unique, des clients relèvent un manque de réactivité et une amplitude d’ouverture restreinte (uniquement en semaine, horaires limités). De plus, la lisibilité de ses grilles tarifaires et la stabilité de ses prix peuvent prêter à confusion, ce que certains clients regrettent pour faciliter leurs comparaisons et le suivi de leur contrat.

Les tarifs Ekwateur sont-ils compétitifs ? Notre avis

Le verdict Selectra sur Ekwateur

18 €

d'économies par an

avec l'offre Electricité 100% verte fixe

Énergie verte

Origine renouvelable

Avantages

Conformité complète aux lignes directrices de la CRE

C'est décidé, je souscris !

09 87 67 16 74

Souscrire en ligne

L'offre d'électricité la moins chère d'Ekwateur

L'offre la moins chère d'Ekwateur est l'offre Electricité 100% verte fixe. Cette offre propose un prix du kWh de 0.19086€ - ce qui est 1.6% moins cher que le tarif réglementé EDF.

 

 

L'offre de gaz la moins chère d'Ekwateur

L'offre de gaz la moins chère d'Ekwateur est l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe, avec un prix du kWh de €. Ce prix est 100% moins cher que le prix repère.

 

 

Les taux de saisines d'Ekwateur selon le Médiateur de l'énergie

Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Ekwateur est classé 15ème avec 45 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.

Ekwateur a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).

BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.

Faut-il choisir Ekwateur en 2026 ?

Ekwateur : les récompenses et les petits plus

Ekwateur a été salué pour son engagement dans la transition énergétique, avec plusieurs distinctions :

• Prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2019
• Charge Award 2018 : meilleure marque d’énergie verte au monde
• Entreprise à mission sociale et modèle collaboratif unique : les clients peuvent participer au service client

Ces différences font d’Ekwateur un fournisseur innovant et engagé sur le marché de l’énergie.

Existe-t-il un parrainage Ekwateur pour payer encore moins cher ?

Le programme de parrainage Ekwateur permet à un client d’inviter des proches à souscrire un contrat chez le fournisseur. Le client (parrain) obtient un code de parrainage à partager. Ce code pourra être utilisé lors de la souscription en ligne du filleul.

La participation au parrainage est réservée aux particuliers ayant déjà un contrat actif chez Ekwateur. Il n’y a pas de limite au nombre de filleuls que chaque parrain peut avoir. Le programme est disponible tant que les conditions générales de l’offre sont respectées.

Quand un filleul souscrit avec un code de parrainage Ekwateur, le parrain reçoit 150 Jouls. Ces Jouls sont une monnaie interne, utilisable pour obtenir des cadeaux ou réductions dans la boutique Ekwateur, accessible via l’espace client.

Le filleul, quant à lui, bénéficie de 150 kWh d’électricité offerts sur sa consommation. Cette remise sera directement appliquée sur sa facture. La récompense équivaut à l’usage annuel moyen d’un appareil électroménager courant, comme une machine à laver.

Le déclenchement des récompenses est automatique dès la validation de la souscription du filleul avec le code. Pour connaître toutes les modalités, les participants peuvent consulter le règlement détaillé sur le site ekwateur.fr.

En savoir plus sur le parrainage Ekwateur

L'avis des clients pros sur Ekwateur

Ekwateur est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.

	Note	Rang
Electricité	6.8 / 10	13 ème / 14 fournisseurs notés
Gaz	NA / 10	1 er / 10 fournisseurs notés