Ekwateur avis 2026 (2.8/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Ekwateur
En 2026, Ekwateur est noté 2.8 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 769 votes.
Les avis clients d’Ekwateur sont globalement partagés : les utilisateurs apprécient l’engagement pour l’énergie verte, la facilité d’utilisation de l’espace client et de l’application, ainsi que la réactivité du service client collaboratif. En revanche, certains déplorent des difficultés d’accès à l’application, une certaine instabilité des tarifs et un manque de clarté dans l’affichage des prix.
Les avis positifs sur Ekwateur
- Electricité et gaz 100% renouvelables
- Lauréat Prix Selectra du meilleur fournisseur vert
- Service client collaboratif avec implication des clients
Les avis négatifs sur Ekwateur
- Des tarifs souvent plus élevés que les prix de référence
- Taux de saisines élevé de 53
- Fournisseur encore jeune et peu réputé
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Comment est noté Ekwateur sur les forums d'avis ?
Les avis Ekwateur sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 2.8/5 sur Selectra et une moyenne globale de 3.82/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,1/5 | 2831 |
| Selectra | 2,8/5 | 769 |
| Moyenne des notes | 3,82/5 | 3609 votes |
La note globale d'Ekwateur est bonne, mais aujourd'hui, d'autres fournisseurs ont une note beaucoup plus élevée - comme Alpiq, qui a une note globale de 4.8/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Ekwateur
Ekwateur se distingue par son engagement fort dans les énergies renouvelables et une large gamme d'offres vertes, électricité comme gaz. Le fournisseur propose également des programmes de parrainage avantageux et des réductions spécifiques pour les jeunes. Ce modèle innovant s'accompagne d'un service client collaboratif : les utilisateurs peuvent devenir ambassadeurs et aider d'autres clients, créant ainsi une communauté active.
Autre point fort, le service client d’Ekwateur est basé en France et accessible via différents canaux (téléphone, chat, réseaux sociaux). Ekwateur bénéficie aussi d’une bonne notoriété, illustrée par des prix comme celui du meilleur fournisseur vert Selectra et une collaboration avec l’État pour la fourniture d'électricité verte à des ministères. Enfin, leur application permet un suivi détaillé de la consommation.
Espace personnel très pratique avec suivi de la consommation
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Les avis négatifs sur Ekwateur
Ekwateur présente plusieurs points faibles relevés par ses clients. Tout d’abord, ses prix figurent généralement au-dessus du tarif réglementé pour l’électricité et le gaz, avec par exemple une offre d'électricité variable affichée 11% plus chère et une offre de gaz 100% biogaz variable +23% au-dessus du prix repère. Cela rend le fournisseur souvent peu compétitif face à de nombreuses alternatives moins chères.
Les clients regrettent également un service client parfois difficile à joindre, avec des plages horaires téléphoniques limitées. Par ailleurs, certains pointent un manque de transparence sur les grilles tarifaires, peu accessibles sur le site. Enfin, la notoriété d’Ekwateur reste limitée, ce qui peut freiner la confiance des nouveaux consommateurs.
impossible pour moi d'aller sur l'appli , j'ai donc changer d.e fournisseur
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Les tarifs Ekwateur sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'Ekwateur
L'offre la moins chère d'Ekwateur est l'offre Electricité 100% verte fixe. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1781€ - ce qui est 8.2% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Electricité 100% verte fixe
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Electricité 100% verte fixe est bien le meilleur choix chez Ekwateur. Cette offre a un Selectra score de B .
L’offre Ekwateur Electricité 100% verte fixe propose un prix du kWh 7% inférieur au tarif réglementé et bloqué pendant 1 an, ce qui permet de réaliser des économies. Elle inclut de l’électricité 100% renouvelable (Garanties d’Origine européennes), mais pas produite en France ni premium par défaut. L’abonnement et les taxes ne sont pas bloqués, et l’offre reste moins engagée sur l’aspect environnemental que les vraies offres vertes direct producteur ; le rapport qualité/prix est donc intéressant mais pas au top sur l'écologie.
L'offre de gaz la moins chère d'Ekwateur
L'offre de gaz la moins chère d'Ekwateur est l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe, avec un prix du kWh de 0.0857€. Ce prix est 15.9% moins cher que le prix repère.
Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe est la meilleure offre de gaz chez Ekwateur. Cette offre a un Selectra score de B .
L'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe d’Ekwateur affiche un prix du kWh 1% moins cher que le prix repère et 15% de biogaz français certifié, avec un prix fixe pendant 1 an. Cependant, l’abonnement annuel est cher, ce qui réduit l’intérêt pour les petits consommateurs. À privilégier pour ceux qui veulent du gaz partiellement vert sans payer plus cher à la consommation.
Les taux de saisines d'Ekwateur selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Ekwateur est classé 15ème avec 53 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Ekwateur a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 53 saisines sur 100 000 contrats |
15ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Ekwateur en 2026 ?
Ekwateur : les récompenses et les petits plus
Ekwateur se distingue par ses nombreuses distinctions, preuve de son engagement en faveur de l’énergie verte :
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie verte en 2019
- Charge Award 2018 : Meilleure marque d’énergie verte au monde
- Entreprise sociale et modèle collaboratif impliquant les clients dans le service client
Son positionnement unique sur le marché français repose également sur l’implication participative de ses utilisateurs.
Existe-t-il un parrainage Ekwateur pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage d’Ekwateur est accessible à tous les clients particuliers disposant déjà d’un contrat chez le fournisseur. Pour parrainer, il faut transmettre son code de parrainage personnel à un proche qui souhaite souscrire un contrat. Il n’y a pas de limite sur le nombre de parrainages réalisés par une même personne.
Pour que le parrainage soit valide, le filleul doit utiliser le code de parrainage lors de sa demande de souscription. Les avantages sont attribués une fois la souscription confirmée. Aucune démarche complémentaire n’est nécessaire après l’adhésion du filleul.
Le parrain reçoit 150 Jouls par parrainage. Les Jouls sont une monnaie interne Ekwateur. Ils peuvent être échangés dans la boutique Ekwateur ou auprès de partenaires pour obtenir des cadeaux, bons d’achat ou réductions. Les Jouls sont crédités après la validation du contrat du filleul.
Le filleul bénéficie de 150 kWh d’électricité offerts sur sa consommation, crédités directement sur sa facture. Ce volume correspond environ à la consommation annuelle d’un appareil tel qu’une machine à laver utilisée deux fois par semaine.
Le programme ne fixe pas de limite maximale de filleuls par parrain. Les conditions du programme de parrainage peuvent être consultées dans le règlement disponible sur le site d’Ekwateur.
En savoir plus sur le parrainage Ekwateur
L'avis des clients pros sur Ekwateur
Ekwateur est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 6.8 / 10 | 13 ème / 14 fournisseurs notés |
| Gaz | NA / 10 | 1 er fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
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