Ekwateur avis 2026 (3.85/5) : liste d'avis positifs et négatifs

Les avis clients sur Ekwateur sont globalement partagés : les utilisateurs apprécient la facilité d’utilisation de l’espace client et de l’application ainsi que l’aspect vert et collaboratif du fournisseur. Cependant, des critiques récurrentes concernent la stabilité et le niveau des prix, ainsi que la transparence des offres. Le service client est jugé réactif par certains, mais d’autres relèvent des difficultés d’accès ou de prise en charge.

Les avis Ekwateur sur Selectra

Sur la plateforme, Ekwateur est noté 2.9 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Ekwateur est noté 3.85 / 5 (voir tous les avis plus bas ).

Comment est noté Ekwateur sur tous les forums d'avis confondus ?

Les avis Ekwateur sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 2.9/5 sur Selectra et une moyenne globale de 3.85/5, toutes plateformes confondues.

La note globale d'Ekwateur est bonne, mais aujourd'hui, d'autres fournisseurs ont une note beaucoup plus élevée - comme Alpiq, qui a une note globale de 4.86/5.

Les avis positifs sur Ekwateur

Ekwateur se démarque par son fort engagement dans les énergies renouvelables : il propose uniquement de l’électricité et du gaz issus de sources vertes. Ce fournisseur met en avant un modèle collaboratif unique, permettant à ses clients de participer aux réponses du service client, pour plus de proximité et d’échanges authentiques.

Ekwateur bénéficie aussi d’une reconnaissance officielle : il a reçu le prix du meilleur fournisseur vert Selectra et fournit de l’électricité verte à divers établissements publics. Il dispose d’une application mobile complète pour suivre la consommation, ainsi que d’offres et promotions adaptées, notamment pour les jeunes et via le parrainage.

Les avis négatifs sur Ekwateur

Le principal point faible d'Ekwateur réside dans ses prix en général plus élevés que la moyenne du marché. Par exemple, certaines offres gaz affichent un coût annuel supérieur de 8 à 18 % au prix repère, ce qui peut freiner les clients à la recherche d’économies. En comparaison, de nombreux concurrents proposent aujourd’hui des réductions plus importantes.

Le service client d’Ekwateur reçoit également des avis mitigés. Les retours font souvent état d’un manque de disponibilité ou de réactivité, ce qui déçoit certains consommateurs. Enfin, la notoriété d’Ekwateur reste assez limitée, ce qui peut rendre certains clients hésitants à franchir le pas.

Les tarifs Ekwateur sont-ils compétitifs ? Notre avis

Le verdict Selectra sur Ekwateur

137 €

d'économies par an

avec l'offre Electricité 100% verte fixe

Bon rapport qualité / prix

avec l'offre Electricité 100% verte fixe

Énergie verte

Origine renouvelable

Avantages

Conformité complète aux lignes directrices de la CRE

C'est décidé, je souscris !

09 87 67 16 74

Souscrire en ligne

L'offre d'électricité la moins chère d'Ekwateur

L'offre la moins chère d'Ekwateur est l'offre Electricité 100% verte fixe. Cette offre propose un prix du kWh de 0.16998€ - ce qui est 12.4% moins cher que le tarif réglementé EDF.

 

 

L'offre de gaz la moins chère d'Ekwateur

L'offre de gaz la moins chère d'Ekwateur est l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe, avec un prix du kWh de €. Ce prix est 100% moins cher que le prix repère.

 

 

Les taux de saisines d'Ekwateur selon le Médiateur de l'énergie

Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Ekwateur est classé 15ème avec 45 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.

Ekwateur a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).

BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.

Faut-il choisir Ekwateur en 2026 ?

Ekwateur : les récompenses et les petits plus

Ekwateur se distingue par ses engagements et ses nombreuses récompenses :

• Prix Selectra du meilleur fournisseur d’énergie verte en 2018 et 2019
• Charge Award 2018 : Meilleure marque d’énergie verte au monde
• Entreprise à mission et sociale avec un modèle innovant : implication des clients dans le service client
• Partenaire officiel pour la fourniture d’électricité à l’État français

Existe-t-il un parrainage Ekwateur pour payer encore moins cher ?

Le programme de parrainage d’Ekwateur permet à tout client particulier déjà abonné de recommander les offres du fournisseur à ses proches via un code de parrainage personnel. Pour bénéficier des avantages, le filleul doit souscrire à une offre Ekwateur en utilisant ce code.

À la suite de la souscription du filleul avec le code, les deux parties bénéficient d’une récompense. Le parrain reçoit 150 Jouls, la monnaie interne d’Ekwateur. Cette somme est créditée sur son espace client et peut être échangée contre des cadeaux ou des réductions.

Le filleul reçoit 150 kWh d’électricité offerts, crédités sur sa consommation. Cela correspond environ à un an d’utilisation pour une machine à laver employée deux fois par semaine. Ce bonus est visible sur ses prochaines factures.

Le programme est sans limite : le parrain peut parrainer autant de personnes qu’il le souhaite. La seule condition pour le parrain est d’être client Ekwateur au moment du parrainage. Les Jouls et kWh offerts sont accordés après l’activation effective du contrat du filleul.

Pour toute information supplémentaire ou consulter le règlement, il est possible de se rendre sur le site ekwateur.fr ou dans l’espace client. Les avantages de parrainage sont automatiquement appliqués dès validation du contrat par Ekwateur.

En savoir plus sur le parrainage Ekwateur

L'avis des clients pros sur Ekwateur

Ekwateur est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.

	Note	Rang
Electricité	6.8 / 10	13 ème / 14 fournisseurs notés
Gaz	NA / 10	1 er / 10 fournisseurs notés