Ekwateur avis 2026 (3.85/5) : liste d'avis positifs et négatifs

Les avis clients d’Ekwateur sont globalement corrects, mettant en avant la qualité de l’espace client, le suivi de la consommation et l’engagement pour les énergies vertes. Le service client réactif et le modèle collaboratif reçoivent aussi des retours positifs. Cependant, des critiques sont exprimées sur la lisibilité des tarifs et la stabilité des prix, ainsi que sur l'accès à l'application pour certains utilisateurs.

Les avis Ekwateur sur Selectra

Sur la plateforme, Ekwateur est noté 2.9 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Ekwateur est noté 3.85 / 5 (voir tous les avis plus bas ).

Comment est noté Ekwateur sur tous les forums d'avis confondus ?

Les avis Ekwateur sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 2.9/5 sur Selectra et une moyenne globale de 3.85/5, toutes plateformes confondues.

La note globale d'Ekwateur est bonne, mais aujourd'hui, d'autres fournisseurs ont une note beaucoup plus élevée - comme Alpiq, qui a une note globale de 4.86/5.

Les avis positifs sur Ekwateur

Ekwateur se distingue par son engagement dans les énergies renouvelables : il propose aussi bien de l'électricité 100% verte que du gaz biogaz. Le fournisseur est reconnu pour son modèle collaboratif inédit : les clients peuvent participer au service client pour aider d'autres consommateurs. Ekwateur a également été plusieurs fois primé, notamment meilleur fournisseur vert selon Selectra.

Autre particularité, Ekwateur propose des offres spéciales (code promo étudiant, programmes de parrainage, etc.) et met à disposition un espace client numérique moderne. Son service client basé en France, accessible par téléphone et en ligne, est régulièrement salué pour sa réactivité. Enfin, Ekwateur bénéficie d'une notoriété croissante avec une communauté de 130 000 clients.

Les avis négatifs sur Ekwateur

Le fournisseur Ekwateur présente plusieurs points faibles relevés par ses clients. D'abord, ses tarifs sont généralement plus élevés que les prix de référence du marché, surtout pour ses offres de gaz et d'électricité verte. Les écarts de prix, parfois de +10 à +26%, rendent Ekwateur moins attractif que certains concurrents, notamment pour les consommateurs à la recherche d’économies immédiates.

D'autre part, de nombreux consommateurs déplorent une disponibilité limitée du service client. Les horaires d’ouverture restreints, combinés à la gestion partiellement collaborative du SAV, peuvent engendrer une expérience moins fluide pour ceux ayant besoin d'un accompagnement rapide et professionnel. Enfin, Ekwateur reste peu connu du grand public, ce qui peut susciter une certaine méfiance lors du choix d’un fournisseur.

Les tarifs Ekwateur sont-ils compétitifs ? Notre avis

Le verdict Selectra sur Ekwateur

18 €

d'économies par an

avec l'offre Electricité 100% verte fixe

Énergie verte

Origine renouvelable

Avantages

Conformité complète aux lignes directrices de la CRE

C'est décidé, je souscris !

09 87 67 16 74

Souscrire en ligne

L'offre d'électricité la moins chère d'Ekwateur

L'offre la moins chère d'Ekwateur est l'offre Electricité 100% verte fixe. Cette offre propose un prix du kWh de 0.19086€ - ce qui est 1.6% moins cher que le tarif réglementé EDF.

 

 

L'offre de gaz la moins chère d'Ekwateur

L'offre de gaz la moins chère d'Ekwateur est l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe, avec un prix du kWh de €. Ce prix est 100% moins cher que le prix repère.

 

 

Les taux de saisines d'Ekwateur selon le Médiateur de l'énergie

Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Ekwateur est classé 15ème avec 45 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.

Ekwateur a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).

BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.

Faut-il choisir Ekwateur en 2026 ?

Ekwateur : les récompenses et les petits plus

Ekwateur se distingue par ses récompenses et son engagement pour l’énergie verte :

• Prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2019
• Charge Award 2018 de la “Meilleure marque d’énergie verte au monde”
• Entreprise sociale avec un modèle collaboratif unique et impliquant ses clients

Ces distinctions soulignent l'implication d’Ekwateur dans la transition énergétique et l'innovation sociale sur le marché français.

Existe-t-il un parrainage Ekwateur pour payer encore moins cher ?

Le programme de parrainage Ekwateur permet à un client de recommander les services du fournisseur à ses proches. Pour être parrain, il faut déjà être client particulier chez Ekwateur et disposer d’un contrat actif. Il n’y a pas de limite au nombre de personnes que l’on peut parrainer.

Pour bénéficier du parrainage, le parrain transmet son code parrainage personnel. Ce code doit être utilisé par la personne parrainée lors de sa souscription à une offre Ekwateur. Les avantages sont alors activés automatiquement pour le parrain et le filleul dès la première facture.

Une fois le parrainage validé, le parrain reçoit 150 Jouls. Les Jouls sont la monnaie interne d’Ekwateur et servent à obtenir des cadeaux ou des réductions dans la boutique du fournisseur ou chez des partenaires.

Le filleul profite quant à lui de 150 kWh d’électricité offerts. Cette quantité correspond à environ un an d’utilisation pour un appareil électroménager type machine à laver utilisé deux fois par semaine.

Le parrainage est accessible à tous les particuliers clients Ekwateur, sans limitation du nombre de filleuls par parrain. Il est recommandé de consulter le règlement complet du programme disponible sur le site Ekwateur pour connaître tous les détails.

En savoir plus sur le parrainage Ekwateur

L'avis des clients pros sur Ekwateur

Ekwateur est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.

	Note	Rang
Electricité	6.8 / 10	13 ème / 14 fournisseurs notés
Gaz	NA / 10	1 er / 10 fournisseurs notés