Ekwateur avis 2026 (3.85/5) : liste d'avis positifs et négatifs

Les avis clients d’Ekwateur sont globalement positifs sur Trustpilot (4,1/5), saluant le caractère vert de l’offre, la réactivité et la convivialité de l’espace client. Les utilisateurs apprécient également la transparence du suivi de consommation et les outils pédagogiques. Cependant, certains notent des difficultés sur l’application mobile et regrettent le manque de clarté sur les tarifs ainsi que l’absence d’offres indexées.

Les avis Ekwateur sur Selectra

Sur la plateforme, Ekwateur est noté 2.9 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Ekwateur est noté 3.85 / 5 (voir tous les avis plus bas ).

Comment est noté Ekwateur sur tous les forums d'avis confondus ?

Les avis Ekwateur sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 2.9/5 sur Selectra et une moyenne globale de 3.85/5, toutes plateformes confondues.

La note globale d'Ekwateur est bonne, mais aujourd'hui, d'autres fournisseurs ont une note beaucoup plus élevée - comme UEM, qui a une note globale de 4.82/5.

Les avis positifs sur Ekwateur

Ekwateur se distingue par son engagement dans les énergies renouvelables, proposant de l’électricité et du gaz vert avec garanties d’origine. Lauréat de plusieurs prix, dont celui du meilleur fournisseur vert Selectra en 2019, Ekwateur a aussi été choisi par la Direction des achats de l’État pour fournir de l’électricité verte à de nombreux ministères et établissements publics.

Autre particularité, son modèle collaboratif : les clients peuvent participer au service client et aider d’autres consommateurs par chat ou téléphone. Ekwateur propose également des offres et programmes adaptés comme la réduction pour les jeunes ou le parrainage, et affiche un service client basé en France et accessible sur de nombreux canaux.

Les avis négatifs sur Ekwateur

Ekwateur présente plusieurs points faibles relevés par ses clients. D'abord, le service client est souvent jugé peu disponible, avec des horaires limités et une réactivité perfectible selon certains avis. Plusieurs critiques évoquent également des difficultés d’accès à l’application mobile ou à l’espace client en ligne, ce qui peut entraîner une expérience utilisateur frustrante.

Un autre défaut concerne le manque de transparence sur les grilles tarifaires, qui ne sont pas facilement accessibles. De plus, ses prix sont fréquemment plus élevés que la moyenne du marché, particulièrement pour l’électricité verte et certains gaz verts. Enfin, Ekwateur souffre d’un manque de notoriété par rapport aux fournisseurs historiques.

Les tarifs Ekwateur sont-ils compétitifs ? Notre avis

Le verdict Selectra sur Ekwateur

90 €

d'économies par an

avec l'offre Electricité 100% verte fixe

Énergie verte

Origine renouvelable

Avantages

Conformité complète aux lignes directrices de la CRE

C'est décidé, je souscris !

09 87 67 16 74

Souscrire en ligne

L'offre d'électricité la moins chère d'Ekwateur

L'offre la moins chère d'Ekwateur est l'offre Electricité 100% verte fixe. Cette offre propose un prix du kWh de 0.17814€ - ce qui est 8.2% moins cher que le tarif réglementé EDF.

 

 

L'offre de gaz la moins chère d'Ekwateur

L'offre de gaz la moins chère d'Ekwateur est l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe, avec un prix du kWh de €. Ce prix est 100% moins cher que le prix repère.

 

 

Les taux de saisines d'Ekwateur selon le Médiateur de l'énergie

Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Ekwateur est classé 15ème avec 45 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.

Ekwateur a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).

BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.

Faut-il choisir Ekwateur en 2026 ?

Ekwateur : les récompenses et les petits plus

Ekwateur s’est distingué sur le marché grâce à plusieurs récompenses majeures :

• Prix Selectra du meilleur fournisseur d’énergie verte en 2018 et 2019
• Charge Award 2018 : Meilleure marque d’énergie verte au monde
• Statut d’entreprise sociale et modèle collaboratif unique

Son engagement environnemental et l’implication directe de ses clients dans le service client le rendent unique parmi les fournisseurs d’énergie.

Existe-t-il un parrainage Ekwateur pour payer encore moins cher ?

Le programme de parrainage Ekwateur est ouvert à tous les clients particuliers ayant déjà souscrit un contrat. Il n'y a pas de limite au nombre de filleuls pouvant être parrainés. Le parrain doit simplement partager son code de parrainage personnel (exemple : EKW002447948) à son entourage.

Pour bénéficier des avantages, le filleul doit s’inscrire chez Ekwateur en utilisant ce code lors de sa souscription. Une fois la souscription validée, les récompenses du parrainage sont automatiquement activées pour les deux parties.

Le parrain reçoit 150 Jouls, qui sont une monnaie interne à Ekwateur, dès la première facture du filleul. Ces Jouls peuvent être utilisés dans la boutique Ekwateur ou auprès des partenaires accessibles via l’espace client du site.

Le filleul profite, lui, de 150 kWh d’électricité offerts. Ce bonus est appliqué sur la facture d’électricité du filleul dès le début de son contrat chez Ekwateur.

Ce programme est accessible uniquement aux particuliers détenteurs d’un contrat actif. Les conditions complètes du parrainage sont disponibles sur le site officiel d’Ekwateur. Il n’y a pas de durée imposée ou de date de fin communiquée pour ce programme.

En résumé, chaque parrainage validé permet au parrain de collecter 150 Jouls et au filleul de recevoir 150 kWh offerts. Les Jouls sont échangeables contre des cadeaux ou remises dans la boutique en ligne Ekwateur.

En savoir plus sur le parrainage Ekwateur

L'avis des clients pros sur Ekwateur

Ekwateur est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.

	Note	Rang
Electricité	6.8 / 10	13 ème / 14 fournisseurs notés
Gaz	NA / 10	1 er / 10 fournisseurs notés