EDF avis 2026 (4.54/5) : liste d'avis positifs et négatifs
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Les avis clients sur EDF sont partagés. Ses principaux points forts sont la fiabilité de l’approvisionnement et la diversité des offres, en particulier les tarifs réglementés et des offres Tempo ou Zen qui attirent certains profils. Cependant, de nombreux clients critiquent un service client jugé long ou difficile à joindre, un manque de clarté sur la facturation et des démarches administratives parfois compliquées. Les notes sont très variables selon les plateformes (de 1,4/5 à 4,6/5), reflétant une expérience client très hétérogène.
Les avis positifs
- Fournisseur historique d'électricité en France
- Seul à proposer le tarif réglementé d'électricité
- Large choix d’offres adaptées aux besoins variés
Les avis négatifs
- Des tarifs souvent plus élevés que la concurrence
- Aucune réduction sur le tarif réglementé
- Notes clients très basses sur certains sites d'avis
Publiez votre avis sur EDF
Les avis EDF sur Selectra
Sur la plateforme, EDF est noté 1.7 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, EDF est noté 4.54 / 5 (voir tous les avis plus bas ).
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Comment est noté EDF sur tous les forums d'avis confondus ?
Les avis EDF sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 1.7/5. En revanche, il est mieux noté sur les autres plateformes d'avis, ce qui fait remonter sa moyenne globale à 4.54/5.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,6/5 | 45550 |
| Selectra | 1,7/5 | 960 |
| Custplace | 1,4/5 | 23 |
| Moyenne des notes | 4,54/5 | 46533 votes |
Malgré une excellente note globale, EDF n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Alpiq (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.86/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur EDF
EDF est le fournisseur historique d’électricité en France et reste à ce jour le seul à proposer le tarif réglementé, auquel la majorité des foyers sont encore abonnés. Sa notoriété et la confiance qu’il inspire garantissent une grande stabilité. EDF propose également un large choix d’offres, aussi bien classiques que vertes, et ses offres spéciales comme Tempo ou EJP sont appréciées pour maîtriser sa consommation.
Un autre avantage d’EDF est la qualité de son service client basé en France, distingué par plusieurs prix récents. L’entreprise investit aussi dans la transition énergétique avec des offres d’énergie verte labellisées. De plus, EDF accompagne ses clients dans la gestion de leur consommation grâce à l’application EDF & MOI et propose des réductions lors des déménagements.
Bonjour, suite a une fin de contrat , changement de propriétaire, la dame qui a pris mon appel a répondu a 100% a mes attentes , très agréable et compétante...merci
J'avais une enquête a remplir que je ne trouve plus d'où mon appréciation ici
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Les avis négatifs sur EDF
Le principal point faible d’EDF reste ses prix souvent plus élevés que chez de nombreux fournisseurs alternatifs. Même si l’offre Zen Fixe se révèle compétitive, la majorité des offres électriques affichent des tarifs proches ou supérieurs au tarif réglementé, ce qui limite les économies réalisables pour le client.
De plus, certains abonnés d’EDF déplorent un service client jugé peu disponible ou difficile à joindre, en particulier lors des périodes de forte demande. Enfin, l’engagement réel dans l’énergie verte est parfois critiqué, car les offres “vertes” d’EDF reposent majoritairement sur l’achat de garanties d’origine, sans investissement massif dans de nouveaux moyens de production renouvelables.
Une honte de mettre EJP le week-end !
Pour recevoir, partager un moment convivial lorsque l'on peut pas utiliser le four, micro-ondes...👏👏👏
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Les tarifs EDF sont-ils compétitifs ? Notre avis
Le verdict Selectra sur EDF
105 €
d'économies par an
avec l'offre Zen Fixe
Bon rapport qualité / prix
avec l'offre Zen Fixe
Avantages
L'offre d'électricité la moins chère d'EDF
L'offre la moins chère d'EDF est l'offre Zen Fixe. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1774€ - ce qui est 8.6% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Notre avis
L'offre Zen Fixe est bien le meilleur choix chez EDF. Cette offre a un Selectra score de B .
L’offre EDF Zen Fixe propose un prix du kWh fixe pendant 1 an et 7% moins cher que le tarif réglementé, ce qui offre une réelle sécurité face aux hausses. En revanche, aucune électricité verte n’est incluse, l’énergie reste donc majoritairement nucléaire. Pour ceux qui cherchent le meilleur rapport qualité/prix chez EDF sans engagement environnemental, c’est une option fiable et compétitive.
L'offre de gaz la moins chère d'EDF
L'offre de gaz la moins chère d'EDF est l'offre Avantage Gaz 2 ans, avec un prix du kWh de €. Ce prix est 100% moins cher que le prix repère.
Avantage Gaz 2 ans
- Gaz à prix fixes 2 ans
- Tarif avantageux
Notre avis
L'offre Avantage Gaz 2 ans est la meilleure offre de gaz chez EDF. Cette offre a un Selectra score de B .
L'offre EDF Avantage Gaz 2 ans propose un prix du kWh fixe pendant 2 ans et 3% moins cher que le prix repère, mais ne contient pas de biogaz. Les tarifs sont compétitifs, avec la fiabilité d'EDF, mais l'abonnement peut évoluer chaque année et il n'y a aucun engagement écologique. Ce n'est pas la moins chère du marché mais reste une option intéressante pour ceux qui privilégient la stabilité des prix et la sécurité d'un grand fournisseur.
Les taux de saisines d'EDF selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, EDF est classé 4ème avec 17 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à EDF (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 17 saisines sur 100 000 contrats |
4ème sur 17 fournisseurs |
Le service client EDF est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir EDF en 2026 ?
EDF : les récompenses et les petits plus
EDF se distingue sur le marché grâce à ses nombreuses récompenses et son statut unique :
- 3ème du classement Capital 2025 des meilleurs fournisseurs d’énergie
- 1ère place au classement Relation Client 2024 (secteur entreprises de services)
- Entreprise publique engagée et fournisseur historique
- Engagement pour la transparence et le respect des bonnes pratiques
Existe-t-il un parrainage EDF pour payer encore moins cher ?
EDF propose un programme de parrainage pour la souscription d'offres d'électricité dites "de marché" (hors Zen Online). Ce programme est valable du 2 mars au 31 décembre 2026. Seuls les particuliers souscrivant une offre de marché peuvent en bénéficier. L’auto-parrainage est interdit. La souscription doit se faire par téléphone au 09 70 83 62 85.
Pour que le parrainage fonctionne, le filleul doit appeler EDF (09 70 83 62 85, du lundi au samedi, de 8h à 20h) pour souscrire. Lors de l’appel, il doit donner le nom, prénom et e-mail de son parrain. Le filleul n’a pas besoin de code : seules ces informations suffisent.
Le parrain peut parrainer jusqu’à 5 personnes maximum pendant l’opération. Les personnes déjà clientes chez EDF ne peuvent pas être filleules. Le parrainage ne concerne que les nouvelles souscriptions (changement de fournisseur ou déménagement).
La récompense pour le parrain est de 20 € TTC crédités sur sa facture EDF par parrainage validé. Le filleul reçoit, pour sa part, 80 € TTC (récompense doublée exceptionnellement sur la période : normalement 40 €, ici 80 €). Ces sommes sont versées en remboursement sur la première facture cyclique ou la facture de régularisation annuelle pour les clients mensualisés.
Le parrain peut cumuler jusqu’à 100 € TTC pendant toute la période, soit 5 filleuls maximum. Si le contrat du filleul est annulé ou ne comprend pas d’offre de marché d’électricité (hors Zen Online), le parrainage est annulé. Les offres Zen Online sont exclues du dispositif.
L'avis des clients pros sur EDF
EDF est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 6 / 10 | 14 ème / 14 fournisseurs notés |
| Gaz | 6 / 10 | 9 ème / 10 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
*Notes globales sur toutes les plateformes confondues (moyenne pondérée)
tempo va devenir une arnaque 12 jours rouge en mars ? quelle tension sur le réseau en mars ?? garder autant de jours rouge après la grande augmentation de février 2026.bravo :on nous prends vraiment pour des crétins!!!17
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