EDF avis 2026 (4.54/5) : liste d'avis positifs et négatifs
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Les avis clients d'EDF sont contrastés : de nombreux clients apprécient la fiabilité du fournisseur historique, la diversité des offres et la possibilité de tarifs réglementés. Cependant, plusieurs critiques récurrentes concernent le service client (temps d’attente, efficacité perçue) et un manque de transparence sur la facturation. L’évolution récente des offres à prix de marché est saluée, mais le ressenti global reste mitigé selon les plateformes d’avis.
Les avis positifs
- Fournisseur historique d'électricité en France
- Seul à proposer le Tarif Réglementé
- Offres vertes labellisées VertVolt
Les avis négatifs
- Des tarifs globalement élevés
- Pas de réduction sur les prix
Publiez votre avis sur EDF
Les avis EDF sur Selectra
Sur la plateforme, EDF est noté 1.77 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, EDF est noté 4.54 / 5 (voir tous les avis plus bas ).
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Comment est noté EDF sur tous les forums d'avis confondus ?
Les avis EDF sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 1.77/5. En revanche, il est mieux noté sur les autres plateformes d'avis, ce qui fait remonter sa moyenne globale à 4.54/5.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,6/5 | 45550 |
| Selectra | 1,8/5 | 967 |
| Custplace | 1,4/5 | 23 |
| Moyenne des notes | 4,54/5 | 46540 votes |
Malgré une excellente note globale, EDF n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Alpiq (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.84/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur EDF
EDF se démarque comme le fournisseur historique d’électricité en France et reste aujourd’hui encore le seul à proposer les tarifs réglementés, choisis par plus de la moitié des ménages. L’entreprise bénéficie d’une grande notoriété et propose une large gamme d’offres, dont de l’électricité verte, des tarifs dynamiques (offre Tempo) et des services innovants pour le suivi de la consommation.
EDF met en avant un service client basé en France, primé dans plusieurs classements récents pour la qualité de la relation client. Le fournisseur se distingue aussi par son engagement dans la transition énergétique, avec des offres vertes labellisées. De plus, des outils de gestion comme l’application EDF & MOI et de nombreux avantages clients accompagnent l’offre, ce qui renforce la satisfaction des utilisateurs.
Bonjour, suite a une fin de contrat , changement de propriétaire, la dame qui a pris mon appel a répondu a 100% a mes attentes , très agréable et compétante...merci
J'avais une enquête a remplir que je ne trouve plus d'où mon appréciation ici
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Les avis négatifs sur EDF
EDF présente plusieurs points faibles relevés par ses clients. Le principal reproche concerne ses prix généralement plus élevés que ceux des fournisseurs alternatifs, avec une offre au tarif réglementé souvent peu compétitive. Certains abonnés regrettent aussi le manque de transparence sur les factures ou trouvent difficile de comprendre le détail des montants facturés, notamment pour le gaz.
Autre point sensible, le service client d'EDF est parfois jugé long à répondre ou peu efficace pour gérer les situations urgentes et les demandes complexes, en particulier lors d’un déménagement. Enfin, plusieurs consommateurs estiment que le fournisseur affiche un engagement limité dans les énergies vertes comparé à de nouveaux acteurs plus spécialisés.
Une honte de mettre EJP le week-end !
Pour recevoir, partager un moment convivial lorsque l'on peut pas utiliser le four, micro-ondes...👏👏👏
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Les tarifs EDF sont-ils compétitifs ? Notre avis
Le verdict Selectra sur EDF
105 €
d'économies par an
avec l'offre Zen Fixe
Bon rapport qualité / prix
avec l'offre Zen Fixe
Avantages
L'offre d'électricité la moins chère d'EDF
L'offre la moins chère d'EDF est l'offre Zen Fixe. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1774€ - ce qui est 8.6% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Notre avis
L'offre Zen Fixe est bien le meilleur choix chez EDF. Cette offre a un Selectra score de B .
L’offre EDF Zen Fixe propose un prix du kWh fixe pendant 1 an et 7% moins cher que le tarif réglementé, ce qui offre une réelle sécurité face aux hausses. En revanche, aucune électricité verte n’est incluse, l’énergie reste donc majoritairement nucléaire. Pour ceux qui cherchent le meilleur rapport qualité/prix chez EDF sans engagement environnemental, c’est une option fiable et compétitive.
L'offre de gaz la moins chère d'EDF
L'offre de gaz la moins chère d'EDF est l'offre Avantage Gaz 2 ans, avec un prix du kWh de €. Ce prix est 100% moins cher que le prix repère.
Avantage Gaz 2 ans
- Gaz à prix fixes 2 ans
- Tarif avantageux
Notre avis
L'offre Avantage Gaz 2 ans est la meilleure offre de gaz chez EDF. Cette offre a un Selectra score de B .
L'offre EDF Avantage Gaz 2 ans propose un prix du kWh fixe pendant 2 ans et 3% moins cher que le prix repère, mais ne contient pas de biogaz. Les tarifs sont compétitifs, avec la fiabilité d'EDF, mais l'abonnement peut évoluer chaque année et il n'y a aucun engagement écologique. Ce n'est pas la moins chère du marché mais reste une option intéressante pour ceux qui privilégient la stabilité des prix et la sécurité d'un grand fournisseur.
Les taux de saisines d'EDF selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, EDF est classé 4ème avec 17 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à EDF (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 17 saisines sur 100 000 contrats |
4ème sur 17 fournisseurs |
Le service client EDF est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir EDF en 2026 ?
EDF : les récompenses et les petits plus
EDF se distingue par de nombreuses récompenses qui témoignent de la qualité de ses services :
- 3ème du classement Capital 2025 des meilleurs fournisseurs d'énergie (note : 7,64/10)
- 1ère place au classement de la Relation Client 2024 (secteur services, étude BearingPoint/Kantar)
- Engagement en tant qu'entreprise sociale et respect des bonnes pratiques de la CRE
Existe-t-il un parrainage EDF pour payer encore moins cher ?
Le fournisseur EDF propose un programme de parrainage pour les nouveaux souscripteurs à une offre de marché d'électricité (hors offre Zen Online). Il n'existe pas de code promo classique, mais un dispositif de parrainage ponctuel, appelé "EDF Mission Parrainage".
Pour bénéficier du parrainage, le parrain doit transmettre au filleul son nom, prénom et adresse email. Le filleul doit alors appeler le 09 70 83 62 85 (du lundi au samedi de 8h à 20h) pour souscrire et communiquer les informations de son parrain.
L’offre s’applique uniquement lors d’une souscription à une offre de marché d’électricité (hors Zen Online), entre le 2 mars et le 31 décembre 2026. L’autoparrainage est interdit.
Le parrain reçoit 20 € TTC de réduction sur sa facture. Le filleul bénéficie de 80 € TTC de remise. Ce montant est versé sous forme de remboursement sur la première facture cyclique (ou sur la facture de régularisation annuelle pour les clients mensualisés).
Un parrain peut parrainer jusqu’à 5 personnes, soit un cumul maximum de 100 € TTC de récompenses. Il n’est pas possible d’utiliser l’opération dans le cadre d’une offre Zen Online.
L'avis des clients pros sur EDF
EDF est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 6 / 10 | 14 ème / 14 fournisseurs notés |
| Gaz | 6 / 10 | 9 ème / 10 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
*Notes globales sur toutes les plateformes confondues (moyenne pondérée)
tempo va devenir une arnaque 12 jours rouge en mars ? quelle tension sur le réseau en mars ?? garder autant de jours rouge après la grande augmentation de février 2026.bravo :on nous prends vraiment pour des crétins!!!17
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