Engie avis 2025 (3.9/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Engie
En 2025, Engie est noté 3.9 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 4626 votes.
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Les avis clients d’Engie sont globalement positifs (note moyenne autour de 4/5), avec une satisfaction marquée concernant la qualité et la disponibilité du service client, souvent jugé réactif et professionnel. Toutefois, plusieurs consommateurs soulignent un manque de clarté sur la tarification et déplorent des tarifs jugés supérieurs à la concurrence, en particulier sur l’électricité. Des retards dans le versement de certaines primes ou promotions sont également signalés. Engie reste apprécié pour la diversité de ses offres et la fiabilité en tant que fournisseur historique.
Les avis positifs sur Engie
- Élu Service Client de l'Année 2025
- Premier fournisseur de gaz naturel en France
- Programme écodéfis pour récompenser les économies d'énergie
Les avis négatifs sur Engie
- Des tarifs globalement élevés
- Peu compétitif sur l’électricité
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Comment est noté Engie sur les forums d'avis ?
Les avis Engie sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.9/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.11/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,2/5 | 7751 |
| iGraal | 4,5/5 | 1039 |
| Poulpeo | 3,0/5 | 77 |
| Selectra | 3,9/5 | 4626 |
| Moyenne des notes | 4,11/5 | 13493 votes |
Malgré une excellente note globale, Engie n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Enercoop (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.87/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Engie
ENGIE est le fournisseur historique de gaz en France et bénéficie d’une notoriété importante, avec plus de 8 millions de clients. Son principal atout est son expertise dans le gaz, où il reste le numéro 1 du marché. Son service client est reconnu pour sa qualité, élu Service Client de l’Année 2025. Engie propose aussi un grand choix d’offres, adaptées aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels.
ENGIE se distingue également par son engagement fort dans les énergies renouvelables. Il est aujourd’hui le premier producteur d’éolien et de solaire en France, avec une part grandissante d’électricité verte. Le fournisseur propose des programmes innovants comme les écodéfis qui encouragent la sobriété énergétique et récompensent les clients qui réduisent leur consommation.
Clarté de la réponse et surtout gentillesse de mon interlocutrice. Enfin efficacité de ses actions.
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Les avis négatifs sur Engie
Le principal point faible d’Engie réside dans ses prix souvent supérieurs au tarif réglementé, aussi bien pour l’électricité que le gaz. Les offres comme Élec Référence 3 ans ou Gaz Référence 3 ans affichent des tarifs allant jusqu’à 8 à 14 % plus chers que les tarifs de référence, ce qui limite leur attractivité pour les consommateurs soucieux de réaliser des économies.
Certains clients d’Engie pointent aussi du doigt un manque de clarté sur certaines offres et une grille tarifaire complexe à comprendre. Des témoignages font par ailleurs état de retards de remboursement ou de primes, ainsi que de difficultés liées à la gestion des contrats et au suivi du service client.
Je vous déconseille fortement c est fournisseur d’électricité pour ma part cela fait 6 mois que je réclame tout les mois mes 100 euro de bienvenue que des promesses et toujours rien les conseillers son pas professionnel il comprennent rien beaucoup d’étranger un dialogue sans fin je repars vite chez edf ou j’ai tes car chez eux aucun souci croyez moi
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Les tarifs Engie sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'Engie
L'offre la moins chère d'Engie est l'offre Elec Référence 3 ans. Cette offre propose un prix du kWh de 0.2214€ - ce qui est 9.8% plus cher que le tarif réglementé EDF.
Elec Référence 3 ans
- Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
Notre avis
L'offre Elec Référence 3 ans est bien le meilleur choix chez Engie. Cette offre a un Selectra score de C .
L'offre Engie Elec Référence 3 ans propose une électricité verte à prix fixe pendant 3 ans, mais son prix est aujourd'hui 8% plus cher que le tarif réglementé et l'option “100% française” coûte en plus 3 € de supplément par mois. Elle garantit la stabilité mais n'offre plus un bon rapport qualité/prix face à la concurrence, d'autant qu'il existe des offres vertes équivalentes moins chères et plus transparentes. À réserver seulement aux clients recherchant absolument la protection contre la hausse des prix, mais au détriment de l'économie.
L'offre de gaz la moins chère d'Engie
L'offre de gaz la moins chère d'Engie est l'offre Passerelle, avec un prix du kWh de 0.1094€. Ce prix est 0.8% plus cher que le prix repère.
Passerelle
- Offre indexée sur le prix repère gaz
- En extinction
Notre avis
L'offre Passerelle est l'offre de gaz la moins chère d'Engie en 2025. Le fournisseur propose d'ailleurs son offre de gaz en dual : Gaz Référence 3 ans, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de B .
L’offre Engie Gaz Référence 3 ans propose un prix du kWh fixe 3 ans, mais 3% plus cher que le prix repère, ce qui la rend peu compétitive sur le plan tarifaire. Son principal atout est l’intégration de 5% de biogaz, rare sur le marché, mais cela reste faible en proportion. Cette offre s’adresse à ceux qui cherchent un fournisseur solide, un prix stable et un minimum de gaz vert, mais il existe des offres moins chères et/ou plus vertes ailleurs.
Les taux de saisines d'Engie selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Engie est classé 9ème avec 38 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Engie a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 38 saisines sur 100 000 contrats |
9ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Engie en 2025 ?
Engie : les récompenses et les petits plus
Engie se distingue sur le marché de l'énergie par ses nombreuses récompenses et engagements :
- Élu Service Client de l'Année 2025 dans la catégorie Fournisseur d'énergie
- 94 % de clients satisfaits selon une étude sur plus d’1,2 million de consommateurs
- 2ème meilleur fournisseur en transparence et navigation (Pro Conso France 2024-2025)
- Entreprise engagée pour les énergies renouvelables et la sobriété énergétique
Existe-t-il un parrainage Engie pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage ENGIE est réservé aux particuliers titulaires d’un contrat d’électricité et/ou de gaz à prix de marché, hors offre Happ-e. Le parrain doit avoir un contrat actif et ne pas être en cours de résiliation. Il peut parrainer jusqu’à 10 filleuls par an. L’auto-parrainage est interdit et le parrainage n’est pas valable pour les clients ayant déjà un contrat à prix de marché ENGIE.
Pour que le filleul bénéficie du parrainage, il doit souscrire une offre d’électricité et/ou de gaz à prix de marché, en utilisant le code de parrainage fourni. Le code doit être utilisé au moment de la souscription (en ligne, par téléphone ou auprès d’un conseiller). Un filleul ne peut profiter que d'un seul parrainage par souscription.
Le montant de la prime varie selon l’offre souscrite :
- 30 € pour le parrain et pour le filleul lors de la souscription d’une offre standard (Elec Référence, Gaz Référence, Duo Référence, Elec Adapt, Gaz Adapt, Duo Adapt, Elec Car).
- 35 € pour chacun si une option « Elec Vert+ » ou « Gaz Vert+ » est ajoutée à l’offre.
La prime est versée dans un délai maximum de 2 mois après l’activation du contrat du filleul, sous réserve de vérification par ENGIE. L’offre de parrainage « boost » est limitée aux 2 000 premiers parrainages validés. Hors opération « boost », la prime standard est de 25 € par parrainage, avec un maximum de 250 € par an.
Le programme de parrainage n'est pas cumulable avec d’autres réductions, opérations en cours ou certains packs spécifiques ENGIE. Il est réservé aux particuliers avec un logement situé en France métropolitaine, hors Corse, sur les zones où ENGIE commercialise ses offres.
Pour parrainer, il faut se connecter à son Espace Client ENGIE (ou application mobile), puis accéder à l’onglet « Mes avantages » ou « Mon profil », rubrique « Parrainage ». Il suffit ensuite de partager le code parrainage.
L'avis des clients pros sur Engie
Engie est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 7.6 / 10 | 9 ème / 14 fournisseurs notés |
| Gaz | 7.6 / 10 | 5 ème / 10 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
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