Energies Leclerc : ArrĂȘt Des Offres, service client, avis des clients
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ArrĂȘt des offres Energies Leclerc : que faire ? â ïž
Le fournisseur cessera toutes ses activités le 31/03/2022. Vous pouvez changer de fournisseur gratuitement avec Selectra au :
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Energie Leclerc : EnquĂȘte - Quel retour des clients en 2022 ?
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En septembre 2018, le groupe Leclerc a pris un tournant en proposant une gamme dâĂ©lectricitĂ© verte. Son offre dâĂ©nergie verte trĂšs compĂ©titive place Leclerc parmi les fournisseurs les plus attractifs du marchĂ©. DĂ©couvrez dĂšs maintenant les avis et tĂ©moignages de clients ayant testĂ© cette offre.
| âïž Les avis positifs | â Les avis nĂ©gatifs |
|---|---|
đ Les avis positifs sur Energies Leclerc
Des prix avantageux, réduits par rapport au tarif réglementé
- L'offre avec 20% de réduction sur le prix du kWh hors taxe par rapport au tarif réglementé profitait aux détenteurs de la carte fidélité Leclerc.
- Pour ceux qui ne possĂ©daient pas cette carte de fidĂ©litĂ©, ils profitaient tout de mĂȘme de 10% de rĂ©duction par rapport aux TRV.
- Leclerc avait pour projet de mettre en place - Ă partir du 15 octobre 2021 - une offre Ă prix coĂ»tant. Elle n'Ă©tait disponible que pour les compteurs Linky, mais n'a pas pu voir le jour Ă cause de la hausse des prix de l'Ă©nergie (le fournisseur a arrĂȘtĂ© son activitĂ©).
Ludovic, le 19/08/2020
ââââ
Client depuis 2 ans et les Ă©conomies sont bien lĂ .
Florence, le 14/10/2020
ââââ
Le contrat en ligne est trÚs clair, les mensualités sont calculées au plus juste, donc pas de mauvaise surprise ! Les économies sont réelles, principalement si l'on est déjà client Leclerc, c'est vrai. Je recommande.
Un outil pour contrÎler ses dépenses d'énergie
Leclerc Energie a lancĂ© une application permettant aux consommateurs de connaĂźtre en temps rĂ©el leur consommation dâĂ©nergie afin de gĂ©rer au mieux leurs dĂ©penses. Le but est de permettre aux clients de gĂ©rer, adapter et anticiper leur consommation au quotidien. Cette application permet de :
- Recevoir des informations en temps réel sur sa consommation ;
- ConnaĂźtre le moment oĂč le prix de lâĂ©nergie est au plus bas ;
- Connaßtre la provenance de l'énergie distribuée ;
- Programmer ses consommations (comme par exemple planifier le lancement dâune machine Ă laver en heure creuse).
Didier, le 05/02/2020
ââââ
J'ai décidé de réaliser le changement EDF vers Leclerc Energies. Cela fait 2 mois et nous n'avons eu aucun problÚme et aucune coupure. Nous avons reçu les 20% de la facture HT sur notre carte leclerc, pour l'instant tout roule. A noter que pour surveiller mes factures, j'ai un accÚs sur leur site our connaßtre exactement ma consommation.
Un service client satisfaisant
- Le service client est joignable en ligne mais également par courrier ou via une ligne téléphonique au 0 806 80 01 02 ;
- Les conseillers sont réactifs et bienveillants : ils répondent aux questions de clients de maniÚre satisfaisante ;
- Le fournisseur a dĂ©veloppĂ© un espace client simple dâutilisation et intuitif, disponible pour tous les clients ;
- La souscription Ă une offre Leclerc Ă©nergie sâeffectue de maniĂšre simple par tĂ©lĂ©phone avec un conseiller (en composant le 0809 109 110).
Anatole, le 03/07/2021
âââ
J'ai souscrit dÚs le début de l'existence de ce service, je n'ai aucune critique à faire. Ils ont un service de chat en direct trÚs efficace. Les économies sont vraiment bien supérieures aux autres fournisseurs.
Exemples dâavis positif sur Energies Leclerc :
Jean Marie, le 09/08/2021
âââ
Client depuis 18 mois, rien Ă signaler, fonctionnement du site trĂšs bon, jamais eu de problĂšme pour le moment.
CĂ©dric, le 07/08/2021
ââââ
Jâai dĂ» changer de fournisseur, lâautre Ă©tait trop cher et je suis bien content, les tarifs sont tout Ă fait abordables. Et puis je suis un client de Leclerc, dont tout chez eux, ça me convient parfaitement.
Philippe, le 19/07/2021
âââââ
PrélÚvement mensuel, pas de problÚme, et l'estimation est revue chaque année en fonction de la consommation réelle. L'estimation au départ n'était pas bonne, mais j'ai simplement demandé le changement de la mensualité. Je suis chauffé au gaz, et j'attend avec impatience qu'Energies Leclerc se lance dans le gaz ...
Alexandre, le 26/04/2021
ââââ
Par rapport à EDF c'est certain que c'est moins cher puisque les prix sont alignés avant remise de 10 ou 20% selon si vous possédez la carte Leclerc ou pas.
đ Les avis nĂ©gatifs Energies Leclerc
Une offre contraignante, qui prend fin
- La remise de 20% par rapport au TRV ne s'appliquait que pour les détenteurs de la carte fidélité Leclerc (il fallait donc effectuer obligatoirement des dépenses au sein d'un magasin Leclerc).
- Depuis le mois d'octobre 2021, Leclerc Energies a supprimé ses offres de fournisseur d'électricité dû à l'augmentation des tarifs de l'énergie. Cela oblige les clients à changer de fournisseur d'énergie.
Pierre, le 14/08/2021
ââ
Lamentable. Leclerc a dĂ©cidĂ© de supprimer les offres actuelles pour « orienter « vers une nouvelle offre oĂč câest le consommateur qui prends tous les risques ! Et si vous nâavez pas de compteur Linky vous ĂȘtes... virĂ© ! Pourquoi ne pas garder les offres actuelles pour les personnes dĂ©jĂ abonnĂ©es ? Cela aurait permis de respecter les consommateurs.
Franck, le 28/07/2021
ââ
Ils suppriment lâoffre de gain en tickets Leclerc du jour au lendemain (la seule avantageuse), alors quâils avaient promis de la maintenir Ă cĂŽtĂ© de leur nouvelle offre qui est sans aucun intĂ©rĂȘt. Je suis dĂ©jĂ parti chez la concurrence et ne reviendrait jamais !
Leclerc ne propose pas d'offre duale
- Energies Leclerc ne propose pas d'offre de gaz, donc ne peut pas fournir d'offre duale afin que les clients s'alimentant en gaz puisse centraliser leurs contrats d'Ă©nergie.
- Les clients qui se chauffaient au gaz par exemple, devaient obligatoirement souscrire à une offre de gaz chez un autre fournisseur, et donc multiplier les démarches de fourniture d'énergie.
Karine, le 23/05/2020
ââ
Tout va bien avec mon contrat d'Ă©lectricitĂ©, mais je regrette de ne pas pouvoir souscrire chez eux pour le gaz Ă©galement, cela aurait Ă©tĂ© plus pratique d'avoir mes contrats au mĂȘme endroit.
Energies Leclerc : une électricité vraiment verte ?
Leclerc Ănergies garantit Ă ses clients une Ă©nergie 100% verte. OR selon le classement effectuĂ© pas Greenpeace, Leclerc apparait comme un fournisseur « à la traine ». Cela est dĂ» au fait que :
- Energies Leclerc sâapprovisionnerait intĂ©gralement sur le marchĂ© de gros au lieu de le faire via un producteur dâĂ©nergie renouvelable.
- LâĂ©nergie achetĂ©e par Leclerc se compose seulement de 19,6% dâĂ©lectricitĂ© verte, ce qui ne soutient pas complĂštement la production dâĂ©nergie renouvelable.
- Le groupe Leclerc nâa aucunement communiquĂ© sur un potentiel investissement dans les Ă©nergies renouvelables.
Olivier, le 15/06/2020
âââ
Pour lâinstant tout va bien. En revanche, il ne faut pas me dire que câest de lâĂ©nergie verte. MĂȘme lâĂ©olien est polluant, participe au bĂ©tonnage de terres agricoles, et lĂ je ne suis pas content.
Comment fonctionne vraiment une offre d'Ă©lectricitĂ© verte ? Il est impossible de sĂ©parer les Ă©lectrons verts des Ă©lectrons gris dans les rĂ©seaux d'Ă©lectricitĂ©, donc si vous avez souscrit Ă un contrat d'Ă©lectricitĂ© verte, votre foyer n'est tout de mĂȘme pas forcĂ©ment alimentĂ© Ă 100% en Ă©nergie propre. L'intĂ©rĂȘt de souscrire Ă une offre d'Ă©lectricitĂ© verte est plutĂŽt d'encourager le dĂ©veloppement des sources d'Ă©nergies durables : car le fournisseur fournisseur s'engage, pour chaque kWh consommĂ©, Ă rĂ©injecter dans le rĂ©seau national d'Ă©lectricitĂ© un kWh d'Ă©lectricitĂ© verte.
Exemples dâavis nĂ©gatif sur Energies Leclerc :
Julien, le 19/10/2021
ââ
J'avais Ă©tĂ© trĂšs content de trouver ce fournisseur aprĂšs avoir Ă©tĂ© déçu des concurrents. Tout Ă©tait parfait. J'Ă©tais prĂ©levĂ© d'une somme fixe chaque mois puis recevait une rĂ©gularisation trĂšs proche du 0âŹ. J'avais mĂȘme 20% de rĂ©duction grĂące Ă ma carte Leclerc, ce n'Ă©tait pas nĂ©gligeable. Puis du jour au lendemain, j'ai appris qu'il fallait changer de fournisseur car ils arrĂȘtaient leur activitĂ©.
Patrick, le 08/09/2021
â
Inadmissible. Ănergie Leclerc nous annule notre contrat. Aucun respect de la clientĂšle. Je ne me servirais plus dans leurs magasins.
HĂ©loĂŻse, le 06/06/2021
â
Je suis chez Energies Leclerc depuis lâouverture de ce service. Au dĂ©but, aucun problĂšme, souscription rapide, fournisseur de qualitĂ©. Mais jâai quand mĂȘme un reproche Ă faire au service aprĂšs-vente. Si le chat en ligne permet de rĂ©gler des petits soucis, on est obligĂ© de passer par la hotline en cas de problĂšmes techniques ou de facturation trop importante. Malheureusement, câest lĂ que câest bof. Ils mettent beaucoup de temps Ă rĂ©pondre, Ă chaque question posĂ©e, ils nous mettent en attente... On peut passer des heures au tĂ©lĂ©phone pour ne pas avoir un rĂ©sultat immĂ©diat...
â Cessation d'activitĂ© pour Energies Leclerc
Sur son site internet et par courrier (pour ses clients), Leclerc Energies a annoncé le 12 octobre 2021, que le 31 mars 2022, il cessera ses activités en tant que fournisseur d'électricité.
DĂ©jĂ , quelques mois plus tĂŽt, le fournisseur avait annoncĂ© l'arrĂȘt de ses deux offres d'Ă©lectricitĂ©, qui auraient dues ĂȘtre remplacĂ©es par une offre Ă prix coĂ»tant. Du fait de l'arrĂȘt de l'activitĂ© de fourniture d'Ă©nergie, cette offre n'est plus d'actualitĂ© et les clients actuels doivent rapidement changer de fournisseur.
Cela est dû à la hausse sans précédent des prix de l'énergie depuis la rentrée 2021. En effet, les prix du gaz et de l'électricité ont explosé récemment (hausse de +12,6% HT enregistrée en octobre 2021 pour le gaz, tandis que le prix de l'électricité devrait connaßtre une hausse de +10% d'ici février 2022). Cette augmentation peut s'expliquer par l'évolution de l'offre et de la demande sur le marché de l'énergie, étant donné que l'immense majorité de l'électricité et du gaz consommés par les français est importée.
â Notre avis d'expert sur Energies Leclerc
| Les critĂšres | âïž Points positifs âïž | â Points nĂ©gatifs â |
|---|---|---|
| Les prix | Les tarifs du kWh de l'électricité étaient réduits par rapport au tarif réglementé | La grosse réduction ne s'appliquait que pour les détenteurs de la carte de fidélité Leclerc |
| Le service client | Le service client était efficace, joignable à différents points de contact | Les conseillers pouvaient parfois mettre du temps à répondre au téléphone |
| L'énergie verte | X | L'électricité ne provenait pas de producteurs locaux, et le fournisseur n'était pas trÚs engagé en faveur de l'écologie |
| Conclusion | Ce fournisseur Ă©tait avantageux pour les dĂ©tenteurs de la carte de fidĂ©litĂ©, qui n'accordent pas d'importance Ă l'Ă©nergie verte. Mais il arrĂȘte son activitĂ©. | |
Selectra, le comparateur d'Ă©nergie n°1 en France Etant donnĂ© l'arrĂȘt de l'activitĂ© du fournisseur, il n'est plus possible de souscrire chez Leclerc Energies. Pour bĂ©nĂ©ficier des meilleures offres du marchĂ©, adaptĂ©es Ă vos besoins et vos dĂ©penses Ă©nergĂ©tiques, faites appel au comparateur dâĂ©nergie Selectra. Les conseillers vous accompagnent au 09 73 72 25 00 (ou demandez un rappel gratuit).
| Fournisseur | Offre dâĂ©lectricitĂ© verte | Avantages de lâoffre |
|---|---|---|
 Wekiwi 01 86 76 11 58 Rappel gratuit |
Offre forfaits | jusqu'Ă --% sur le prix du kWh HT* |
 PlanÚte Oui 09 87 67 55 21 Rappel gratuit |
Offre Eco, Safe (premium) ou Temps réel | -10% sur le prix de l'abonnement, option électroconso auto-relÚve* |
 Ohm Energie 09 71 07 14 21 Rappel gratuit |
Offre Classique | -11% sur le prix du kWh HT* |
*: par rapport au tarif réglementé de l'électricité
â Foire Aux Questions
Quelles étaient les offres proposées par Leclerc Energie ?
Le fournisseur alternatif Energies E.Leclerc proposait deux offres distinctes aux consommateurs, toutes les deux en fourniture d'électricité.
- Une offre avec remise sur la facture, accessible à tous les consommateurs. Elle permettait d'obtenir une réduction de 10% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif bleu d'EDF (le tarif réglementé).
- Une offre "fidélité", accessible aux détenteurs de la carte de fidélité des magasins Leclerc. Grùce à cette offre, 20% du montant des consommations HT était crédité directement sur la carte de fidélité des magasins E.Leclerc (somme à déduire de ses courses dans les magasins).
Leclerc avait annoncĂ© que ces deux offres devaient prendre fin le 15 octobre 2021, pour laisser place Ă une offre Ă prix coĂ»tant. Malheureusement, avant mĂȘme de lancer cette offre, le fournisseur a annoncĂ© l'arrĂȘt de son activitĂ©.
Comment contacter Energies Leclerc ?
Il n'est plus possible de souscrire chez Leclerc Energie car le fournisseur arrĂȘte son activitĂ©. Cependant, si vous cherchez des offres adaptĂ©es Ă vos besoins Ă©nergĂ©tiques et votre budget, il vous suffit de joindre nos conseillers Ă©nergie Selectra au âïž09 73 72 25 00.
Le fournisseur Leclerc Energie reste joignable par différents canaux :
- Via leur tchat sur le site internet https://www.energies.leclerc.
- Par voie postale à l'adresse suivante : Energies E. Leclerc - TSA 40204 41974 BLOIS CEDEX 90 - France.
- Par correspondance avec des conseillers depuis l'espace client.
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Ănergies Leclerc simulation : combien vais-je payer ?
Ănergies E.leclerc, numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone et service client
Nous avons dĂ©posĂ© notre dossier en mai 2021. 8 semaines pour nous dire qu'il manque un papier, puis 8 semaines plus tard, le tampon n'allait pas, puis 8 semaines plus tard, il leur fallait le document original.... Je l'ai donc envoyĂ© en suivi. 8 semaines pour me dire qu'ils ne l'ont pas reçu alors que j'ai bien reçu l'accusĂ©. Nous avons passĂ© de nombreux appels Ă leur service client mais ils ne peuvent rien faire car ils ne gĂšrent pas les dossiers, ils remontent juste un message Ă technicien.... Ils nous mĂšnent en bateau... A la fin, de colĂšre, nous avons appelĂ© notre protection juridique. Ils ont envoyĂ© un recommandĂ© et lĂ bizarrement quelques jours aprĂšs, nous avons reçu l'acceptation de notre dossier et reçus les chĂšques cadeaux en magasin leclerc (juin 2022 soit plus d'un an aprĂšs). A fuir si vous ĂȘtes pressĂ©et que vous n'avez pas de protection juridique. Lourd administrativement parlant et peu fiable
Lire la suite Voir moinsTrÚs belle arnaque... les dossiers trainent pendant des mois et sont clÎturés par leur service (haha, le nom n'est pas approprié) pour délai de traitement. Inadmissible, fuyez...
Lire la suite Voir moinsHONTEUX !!! cliente de la premiĂšre heure, j'Ă©tais contente des services, prĂ©lĂšvements pendants 2 ans sans aucuns souci . Et puis viens l' annonce qu'il nous vire !! Facture de rĂ©gularisation arrive 398 ⏠Abusive... !!! Je fait opposition de suite.. je veux la payer en plusieurs fois ( le nouveau fournisseur prĂ©lĂšve lui aussi ) mais alors depuis s' enchaine un harcĂšlement tĂ©lĂ©phone, mails, SMS 5 Ă 6 fois par jour !!!! On leur demande de rappeler le tant et bien non !! MĂȘme le 24 dĂ©cembre ils nous harcĂšle ... vivement le 31 mars que je leur laisse mon impayĂ© dans le c.. !!!
Lire la suite Voir moinsA FUIR !!! Votre dossier est transmis en contentieux alors que vous avez un plan déchelonnement respecté - Menace du service contentieux pour mise en place d'une procédure judiciaire juste pour avoir demandé de décaler le paiement de 7 jours ! Des malades ! AuprÚs de qui peut on se retourner pour ces procédures abusives ?
Lire la suite Voir moinstres long mais cela valais le coup d attendre merci
Lire la suite Voir moinsSatisfaite jusqu'a ce que le fournisseur décide de virer tous les anciens clients et alors ensuite HARCELEMENT téléphonique pour le solde de la facture de cloture bien qu'un accord d'echelonnement ai été signé !! 3 fois par jour voir plus ! ....
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