
Leclerc a fait forte impression en septembre 2018 en se lançant sur le marché de l'électricité verte. Energies Leclerc propose deux offres d'énergie verte, parmi les moins chères du marché. Quelques mois sont passés depuis ce lancement, les premiers témoignages des clients ayants souscrits sont donc tombés. Découvrez ces avis positifs et négatifs sans plus attendre.
33% des clients recommandent ce fournisseur
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Recommande le fournisseur
Dommage qu'il propose sur leur site un parrainage pour les nouveaux clients, en réalité c'est "bidon" cette offre parait-il n'existe plus depuis 2019, alors pourquoi apparait-elle toujours sur le site ??? Publicité mensongère.
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Ne recommande pas le fournisseur
Service client qui ne peut rien pour ses clients ! Service client payé à se faire disputer par des clients mécontents, mais ne pourra rien faire de plus. Si vous devez les contacter pour avoir une explication de votre facture, les problèmes co mmencent ! Personne n'est capable de vous renseigner, on nous dis que un manager va rappelé, personne ne rappelle jamais... Un message sur le site....un réponse laconique "non il n'y a pas de problème avec votre facture" et ........notre demande passe en statut "traitée" !!! mais rien n'est solutionné !! Après de nombreux appels (on nous a même raccroché au nez plusieurs fois), courriers, lettre recommandée et 3 mois passés toujours pas de réponse ! dernière solution...envoi du dossier au médiateur de l'énergie ! Apparement c'est trop compliqué que quelqu'un nous explique pourquoi nous sommes facturé 2 fois pour une même période ! voir l'avis complet
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Ne recommande pas le fournisseur
Client Energie Leclerc depuis bientôt un ans, j'en part déçu et avec énormément de regret. Une offre prometteuse et attirante, mais à l'arrivé un service client incompétent qui ne sait pas de quoi il parle ainsi qu'un service a des années lumi ères de l'offre annonce. Je souscrit une facturation bimensuelle, sur l'ensemble de mes factures une seule correspondra à ce critères, toutes les autres seront avec vingt jours de plus ou de moins. On était censé me facturer du réel consommé, les factures sont sur des bases d'estimées et de réel mélangé avec des consommations négative et positive mélangé, auditionnée à des factures de régularisation. Impossible de s'y retrouver. Quand on contact le service client, la seule chose que l'on est capable de vous dire c'est de contacter Enedis car eux ne gère rien , sauf le fait d'encaisser votre argent. voir l'avis complet
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Ne recommande pas le fournisseur
Je suis client depuis 2019. Rien à redire sur l'offre qui est l'une des plus intéressante du marché, MAIS le service client est en dessous de tout. Je suis en prélèvement mensuel avec régularisation en fin de période. J'ai reçois le 4 janvier 2021 ma facture de régularisation pour 2020 et je constate que l'une des périodes facturée sur celle-ci a déjà fait l'objet d'une facturation estimée sur la facture précédente.Le montant estimé n'ayant pas été déduit de ma dernière facture, il y a donc double facturation. Je contacte le service client par téléphone le 4/01 et mon interlocutrice qui semble avoir compris le problème m'indique transmettre la réclamation au service concerné. Le 12/01, étant toujours sans réponse, je recontacte le S C par téléphone. Cette fois mon interlocutrice ne semble manifestement pas comprendre le problème mais ouvre un dossier de réclamation (apparemment cela n'avait pas été fait le 4). N'étant pas convaincu de l'efficacité de cette dernière, je double ma réclamation par mail en indiquant que je ferai opposition au prélèvement du montant de la facture de régularisation tant que je n'aurai pas reçu une facture rectifiée. N'ayant toujours aucun retour en dehors d'accusé de réceptions bateaux, le 15/01, le prélèvement est donc rejeté. S'en suit une série de mails de relance puis de menace de réduction de puissance malgré plusieurs contacts téléphoniques avec le service recouvrement auquel j'explique le problème et qui le comprend. Le 5/02, nouvel appel téléphonique au service client. Mon interlocutrice, devant mon insistance et après avoir consulté son "responsable" m'indique que j'aurai une réponse dans la semaine. Le 12/02, la semaine est passée mais toujours rien. Je rappelle le service client et cette fois mon interlocuteur après avoir commencé par me rappeler que mon non-paiement risque de conduire à une réduction de puissance, me ressort que la réclamation est transmise au service concerné et que je dois attendre que ce dernier me rappelle!!! Est-ce de l'incompétence de leurs services ou une organisation volontairement mise en place par Energies Leclerc, je laisse à chacun le soin de se faire une opinion. voir l'avis complet
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Recommande le fournisseur
Prix imbattable si on choisit le remboursement en tickets Leclerc. Service client peu efficace voire inutile. Ne répond pas aux questions ou renvoie vers Enedis (pour le suivi quotidien de la consommation Linky). Espace client minimaliste mai s l'essentiel y est. voir l'avis complet
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Avis classés par ordre décroissant de soumission. Les avis sont validés par nos soins avant publication. En savoir plus.
Electricité verte : Que penser de l’offre Leclerc ?
Deux offres Ă bas prix
Au premier coup d'oeil, les offres Energies Leclerc semblent parmi les plus compétitives. Leclerc semble être le fournisseur le moins cher, allant même jusqu'à détrôner les jusqu'à 15% proposés par Cdiscount Energie.
Leclerc Energie propose ainsi les deux offres suivantes :
- Une offre à - 20% sur le prix de l'électricité, par rapport au tarif réglementé en vigueur (Tarif bleu d'EDF) ;
- Une offre à - 10% sur le prix de l'électricité, par rapport au tarif réglementé en vigueur.
Quelles sont les modalités de ces deux offres ?
Offre | Type d'électricité | Pourcentage de réduction | Options tarifaires | Versement argent |
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Première offre | Electricité verte | - 20% sur le prix du kWh | Option de base ou heures creuses heures pleines | Sur carte de fidélité Leclerc |
Deuxième offre | Electricité verte | - 10% sur le prix du kWh | Option de base ou heures creuses heures pleines | Remise immédiate sur la facture d'électricité |
La première offre (20 % de remise), offrant la remise la plus importante, est soumis à la condition suivante : le gain sur la facture d'électricité sera crédité sur la carte de fidélité Leclerc. Ce sont 13 millions de foyers français qui possèdent déjà cette carte de fidélité, bien que son obtention soit gratuite. La seule condition est donc de dépenser cette somme dans les magasins Leclerc à l'exception du département billetterie, carburant et livres.
D'un autre coté, Leclerc Energies propose 10 % de réduction sur le prix du kWh. Cette offre n'est soumise à aucune condition. La somme économisée est reflétée directement sur le montant de facture d'électricité. Toutefois cette réduction est bien moins avantageuse car plusieurs fournisseurs alternatifs proposent un pourcentage similaire. Cette option est le bon choix pour les foyers qui ne souhaitent pas dépenser dans les magasins Leclerc.
Une énergie verte

Autre particularité de cette offre, Leclerc propose une électricité verte. Mais quelle est la différence entre un fournisseur d'électricité classique et fournisseur d'électricité verte ?
Les fournisseurs verts fonctionnent grâce aux "Garanties d'origines". Cette garantie atteste qu'une quantité d'énergie énergie sera réinjectée dans le réseau. Comme la majorité des fournisseurs verts, pour une quantité de kWh consommé Leclerc achète une quantité similaire produite à partir énergies renouvelables. Energies Leclerc s'engage à  développer la production d'énergies éoliennes, solaires ou hydrauliques.
Electricité Leclerc : exemples avis positifs.
Comme c'est souvent le cas, les avis divergent sur ce fournisseur d'électricité. Nous avons synthétisé les principaux commentaires des clients Energies Leclerc. Il faut également noter que qu'il n'y a pas assez de retours d'expérience pour juger de manière fiable ce fournisseur.
Voici les avis positifs qui reviennent le plus souvent sur Leclerc Energies :
- L'électricité verte est un point positif ;
- Ce fournisseur possède un service client complet (pas uniquement en ligne): les équipes Leclerc répondent par téléphone et courrier ;
- Des services en ligne performants : le service client en ligne est joignable Ă tout moment;Â l'espace client Energies Leclerc est facile et complet ;
- Choisir les modalités de paiement : le règlement peut être effectué tous les mois ou tous les 2 mois, plusieurs options de paiement disponibles ( Prélèvement automatique, chèque, TIP, télé paiement.)
"Offre très intéressante je conseille" Avis donné le 13/09/18.
"Transfert très rapide de Cdiscount à Leclerc, excellente offre quand on fait une partie de ses courses à Leclerc". Commentaire datant du 03/11/18.
Leclerc Energies : Que disent les avis négatifs ?
Certains consommateurs ont au contraire retenu plusieurs points négatifs vis à vis de leur expérience avec Leclerc Energies :
- Contrainte de l'offre verte -20% : obligation de dépenser dans les magasins Leclerc.
- Offre -10% : tarif similaire à de nombreux fournisseurs (moins d'intéret).
- Magasins Leclerc : impossible d'effectuer le contrat ou de régler un problème sur place .
- Pas d'offre Duale : Leclerc n'est pas fournisseur de gaz.
- Délai d'attente service client téléphonique.
"J'ai essayé de joindre le service client à plusieurs reprises sans retour. J'ai fini par raccrocher après 1h20 de communication. Les demandes sur le site Leclerc ne sont pas plus efficaces." Rédigé le 28/09/18.
"Ce n’est pas un vrai fournisseur, aucun bénéfice, aucun service sur place". Commentaire du 04/11/18.
Comment souscrire auprès de Energies Leclerc ?
Convaincu par les commentaires des clients Leclerc Energies ? Souscrire à un contrat d'électricité Energies Leclerc est très facile. Il suffit de contacter le service client du fournisseur. Si vous désirez trouver une offre plus compétitive, contactez Selectra, comparateur numéro 1 en France. Pour cela, il suffit de contacter le numéro suivant :
09Â 73Â 72Â 25Â 00 (ou rappel gratuit)
Pour rappel, le changement de fournisseur comporte les avantages suivants :
- Le changement de fournisseur est gratuit et immédiat ;
- Le fournisseur s'occupe de résilier auprès du précédent fournisseur ;
- Ce nouveau contrat d'électricité est résiliable à tout moment et sans frais ;
- Le foyer ne subira pas de coupure de courant durant le changement de fournisseur.