Enercoop : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100 % renouvelable, organisé sous forme de coopérative citoyenne. Il se distingue par ses contrats d’achat directs auprès de producteurs français et son engagement fort pour la transition énergétique et l’économie sociale et solidaire.

Les avis clients sur Enercoop

4.87 /5

dont 4.7 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 3028 avis

Les avis Enercoop

Liste des avantages

• Électricité 100% renouvelable labellisée VertVolt “très engagé”
• Modèle coopératif et citoyen unique (SCIC)
• Électricité achetée en contrat direct auprès des producteurs français
• Lauréat Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2023
• Service client basé en France (Paris), très bien noté par les clients

Liste des inconvénients

• Tarifs plus élevés que le tarif réglementé
• Pas d’offre de gaz ni d’électricité non verte
• Peu d’options d’offres pour les particuliers
• Prix non fixes, susceptibles d’évoluer
• Fournisseur encore peu connu du grand public

Les offres et tarifs d'électricité d'Enercoop

La moins chère

Basic Watt

Voir l’offre

Consommation

0.2527

€/kWh

Abonnement

196

€/an

Budget annuel

1637

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d'Enercoop, plusieurs moyens sont proposés afin de répondre à toutes les demandes des particuliers ou professionnels.

• Téléphone général : 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local), ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
• Email pour les particuliers : [email protected]
• Email pour les professionnels : [email protected]
• Réclamations : [email protected]
• Formulaire de contact disponible sur le site d'Enercoop.
• Courrier postal : Enercoop – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19
• Chat en ligne via l’espace client Enercoop, accessible en semaine de 9h à 18h.
• Service dédié déménagement : 01 75 44 41 56 (particuliers) et 01 81 80 23 88 (professionnels), du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Téléphone

09 70 68 07 65

lundi-vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

16-18 Quai de la Loire 75019 PARIS

Toutes les démarches d'électricité chez Enercoop

Comment ouvrir mon compteur avec Enercoop ?

Pour ouvrir un compteur chez Enercoop lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité en contactant le 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h), ou via le formulaire en ligne sur le site d’Enercoop. Il faut ensuite résilier votre ancien contrat auprès de votre précédent fournisseur.

L'ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, facturés sur votre première facture, qui seront intégralement reversés au gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse précise du logement
• Nom du titulaire du contrat
• Numéro de PDL (Point De Livraison) ou PRM
• Relevé de compteur (si possible)
• Coordonnées bancaires (RIB)
• Date souhaitée de mise en service

Tarifs Enedis à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Enercoop ?

La résiliation d’un contrat chez Enercoop se fait rapidement, puisqu’il n’y a ni frais, ni engagement de durée pour l’électricité comme pour le gaz. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour le même logement, vous n’avez aucune démarche à faire : il vous suffit de souscrire une nouvelle offre chez le fournisseur de votre choix, et ce dernier s’occupe de la résiliation automatiquement.

En cas de déménagement, la résiliation doit être signalée à Enercoop, idéalement dès que la date de départ est connue. Il suffit de contacter le service client au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local) ou d’envoyer un message à [email protected]. Le chat depuis l’espace client et le formulaire en ligne sont aussi disponibles pour effectuer la demande.

Gérer mon abonnement Enercoop

Payer une facture Enercoop

Chez Enercoop, la facturation est généralement mensuelle ou bimestrielle. Elle repose sur la consommation réelle (relevés transmis par le client ou via le compteur communicant) ou sur une estimation, régularisée en fin de période annuelle selon la consommation réelle.

Les modes de paiement proposés par Enercoop sont les suivants :

• Prélèvement automatique (prélèvement SEPA)
• Paiement par carte bancaire via l’espace client en ligne
• Virement bancaire
• Chèque
• Chèque énergie (pour les clients bénéficiant de cette aide gouvernementale)

Enercoop ne propose pas le paiement en espèces. Le client peut choisir le mode de paiement lors de la souscription ou le modifier via l’espace client ou en contactant le service client.

Comprendre ma facture d'électricité Enercoop

La facture d'électricité d'Enercoop se compose de plusieurs éléments, qui reflètent différentes parties du coût de votre fourniture d’énergie. Comprendre le détail de votre facture permet de mieux comparer les offres et d’optimiser vos dépenses.

La part fourniture correspond au prix de l’électricité que vous consommez, exprimé en euros par kWh. C’est la portion variable de la facture : plus vous consommez, plus cette part augmente.

La part abonnement est la partie fixe : elle reste la même chaque mois, peu importe votre consommation. C’est un montant mensuel que vous payez pour bénéficier de l’accès au réseau électrique fourni par Enercoop.

• La part fourniture (prix du kWh)
• La part abonnement (frais mensuels fixes)
• Les taxes et contributions

Seules la part consommation et l’abonnement peuvent être comparées entre fournisseurs. Les taxes et contributions (TVA, CSPE, TCFE, CTA…) sont identiques chez tous les fournisseurs : elles sont fixées par l’État et servent à financer l’entretien du réseau, la transition énergétique, etc.

Pour les utilisateurs ayant une forte consommation, le prix du kWh est le critère principal à surveiller. Pour les petits consommateurs, le montant de l’abonnement pèsera davantage sur le budget total, car la part fixe sera plus significative par rapport à la consommation.

En résumé, le montant final de votre facture résulte de l’addition de ces éléments : part abonnement fixe, part consommation variable, taxes et contributions. Seules les deux premières composantes (abonnement et prix du kWh) varient d’un fournisseur à l’autre.