Enercoop : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100% renouvelable au statut coopératif, impliquant ses clients et producteurs dans la gouvernance. Il se distingue par son énergie exclusivement achetée en direct à des producteurs français, son label VertVolt « très engagé » et un modèle sans actionnaires, piloté par l’intérêt collectif.

Les avis clients sur Enercoop

4.87 /5

Note moyenne basée sur 2935 avis

Les avis Enercoop

Liste des avantages

• Électricité 100% renouvelable labellisée VertVolt “très engagé”
• Modèle coopératif et citoyen unique (SCIC)
• Électricité achetée en contrat direct auprès des producteurs français
• Lauréat Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2023
• Service client basé en France (Paris), très bien noté par les clients

Liste des inconvénients

• Tarifs plus élevés que la majorité des fournisseurs
• Pas d’offres de gaz ni d’électricité classique
• Peu d’options et de formules pour les particuliers
• Fournisseur encore peu connu du grand public

Les offres et tarifs d'électricité d'Enercoop

#}

La moins chère

Basic Watt

Voir l’offre

Consommation

0.2527

€/kWh

Abonnement

196

€/an

Budget annuel

1637

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client Enercoop, plusieurs moyens de communication sont disponibles selon votre besoin :

• Téléphone : 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 18h
• Courriel pour les particuliers : [email protected]
• Courriel pour les professionnels : [email protected]
• Réclamations : [email protected]
• Espace client : chat en direct sur votre espace personnel (9h-18h, du lundi au vendredi)
• Courrier postal : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19
• Adresse siège social : 16‑18 Quai de la Loire, 75019 PARIS

Vous pouvez également utiliser le service dédié au déménagement (particuliers : 01 75 44 41 56 / professionnels : 01 81 80 23 88) et adresser vos chèques énergie à ENERCOOP - TSA 60039, 75927 PARIS CEDEX 19.

Téléphone

09 70 68 07 65

lundi-vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

16-18 Quai de la Loire 75019 PARIS

Toutes les démarches d'électricité chez Enercoop

Comment ouvrir mon compteur avec Enercoop ?

Pour ouvrir un compteur chez Enercoop lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité directement auprès du fournisseur, en ligne ou par téléphone au 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 18h. Ensuite, n'oubliez pas de résilier le contrat de votre ancienne adresse auprès de votre précédent fournisseur.

L'ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service dont le montant figure sur la première facture, ce montant étant reversé au gestionnaire du réseau (Enedis ou GRDF suivant le type d’énergie concerné).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Référence et de Mesure (PRM) pour un compteur Linky
• Nom et prénom du titulaire du contrat
• Relevé d’identité bancaire (RIB)
• Date souhaitée de mise en service
• Dernier relevé de compteur (si accessible)

Tarifs Enedis à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Enercoop ?

Résilier un contrat Enercoop est une démarche simple, puisqu’en France, les offres d'électricité et de gaz sont sans engagement. Si vous souhaitez changer de fournisseur pour le même logement, inutile de prendre contact avec Enercoop : la souscription à une nouvelle offre chez un autre fournisseur suffit, ce dernier se chargera automatiquement de la résiliation auprès d’Enercoop.

En cas de déménagement, c’est au client d’effectuer la résiliation. Il faut alors contacter le service client Enercoop, soit par téléphone au 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé), soit par mail à [email protected] du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Vous pouvez également envoyer un courrier à ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 09 ou utiliser le chat disponible dans l’espace client. N’oubliez pas de fournir votre référence client et la date souhaitée de fin de contrat. La résiliation est gratuite et prend effet rapidement.

Gérer mon abonnement Enercoop

Payer une facture Enercoop

Chez Enercoop, la facturation s’effectue de façon mensuelle (par prélèvement selon une estimation de consommation), ou sur la base de la consommation réelle relevée (pour les compteurs communicants Linky, la facture peut être ajustée automatiquement chaque mois). Un échéancier de mensualisation est proposé lors de la souscription, mais le client peut également recevoir des factures au réel sur demande, en fonction du mode de relève de son compteur.

Les modes de paiement acceptés par Enercoop sont les suivants :

• Prélèvement automatique (mensuel ou à la réception de facture)
• Virement bancaire
• Chèque
• Chèque énergie (pour les clients éligibles)
• Carte bancaire (paiement ponctuel via l’espace client en ligne)

Pour les clients bénéficiant du chèque énergie, celui-ci peut être transmis par courrier à l’adresse Enercoop - TSA 60039, 75927 PARIS CEDEX 19, ou déclaré en ligne sur le portail dédié. Aucune majoration de frais n’est appliquée selon le mode de paiement choisi. Les conditions de facturation et de paiement sont détaillées dans l’espace client et communiquées lors de la souscription.

Comprendre ma facture d'électricité Enercoop

La facture d’électricité Enercoop est composée de plusieurs parts bien distinctes. En premier lieu, on trouve la part fourniture, c’est-à-dire le coût de votre consommation réelle : chaque kilowattheure (kWh) consommé vous est facturé selon un prix unitaire défini dans l’offre que vous avez souscrite. Ce montant est calculé en multipliant le nombre de kWh consommés par le prix du kWh.

Vient ensuite la part abonnement. Il s’agit de la somme fixe que vous payez chaque mois ou chaque année pour bénéficier de l’accès au réseau et à l’électricité d’Enercoop, indépendamment de votre volume de consommation. Ce montant varie principalement en fonction de la puissance souscrite et du type d’option tarifaire (heures pleines/heures creuses).

Enfin, la facture comprend une série de taxes et contributions, fixées par l’État et identiques chez tous les fournisseurs d’électricité en France. Cela inclut notamment la CSPE (contribution au service public de l’électricité), la CTA (contribution tarifaire d’acheminement), la TCFE (taxes locales), ainsi que la TVA. Ces montants sont réglementés et non négociables.

• La part fourniture et la part abonnement sont les seules composantes réellement comparables d’un fournisseur d’électricité à l’autre.
• Pour les foyers à forte consommation, privilégier un petit prix du kWh est essentiel pour réduire la facture.
• Les petits consommateurs auront davantage intérêt à se pencher sur le coût de l'abonnement fixe annuel.
• Les taxes et contributions sont identiques partout : Enercoop, EDF ou un autre, vous paierez la même chose pour cette partie.