Enercoop : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Enercoop est un fournisseur d'électricité 100% renouvelable au statut coopératif, détenu par ses sociétaires. Il se distingue par l'achat direct de son électricité auprès de producteurs français et une traçabilité complète, sans aucun recours au nucléaire.

Les avis clients sur Enercoop

4.86 /5

Note moyenne basée sur 2842 avis

Les avis Enercoop

Liste des avantages

• Électricité 100% renouvelable et labellisée VertVolt “très engagé”
• Modèle coopératif : détenu par ses sociétaires et sans actionnaires
• Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert 2023
• Contrats directs avec des producteurs français d’énergie verte
• Entreprise solidaire d’utilité sociale (agrément ESUS)

Liste des inconvénients

• Prix de l'électricité plus élevé que le tarif réglementé
• Pas d'offres de gaz ou d'électricité non verte au choix
• Moins de diversité d'offres pour les particuliers
• Pas le fournisseur le plus connu du grand public
• Absence d'engagement sur une stabilité du prix dans le temps

Les offres et tarifs d'électricité d'Enercoop

La moins chère

Basic Watt

Voir l’offre

Consommation

0.2527

€/kWh

Abonnement

196

€/an

Budget annuel

1637

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour joindre le service client d'Enercoop, plusieurs moyens sont proposés selon vos besoins. Vous pouvez contacter le fournisseur par téléphone au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local), du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h. Il est aussi possible d’envoyer un email à [email protected] ou un courrier postal à l’adresse suivante : 16-18 Quai de la Loire, 75019 Paris.

• Par téléphone : 09 70 68 07 65
• Par mail : [email protected]
• Par courrier : 16-18 Quai de la Loire, 75019 Paris
• Formulaire de contact en ligne via le site officiel Enercoop

Téléphone

Souscription et service client : 09 70 68 07 65

lundi-vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

16-18 Quai de la Loire 75019 PARIS

Toutes les démarches d'électricité chez Enercoop

Comment ouvrir mon compteur avec Enercoop ?

Pour ouvrir un compteur chez Enercoop lors d’un déménagement, il suffit de contacter le service souscription au 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h) ou de souscrire en ligne sur le site d’Enercoop. Ensuite, pensez bien à résilier le contrat d’électricité associé à votre ancienne adresse.

Des frais de mise en service seront automatiquement facturés sur votre première facture : ceux-ci sont ensuite reversés au gestionnaire de réseau (Enedis).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant (si connu)
• Numéro de Point de Livraison (PDL ou PRM, visible sur les factures d’énergie précédentes)
• Relevé de compteur (si possible) le jour de l’emménagement
• RIB pour la mise en place du prélèvement automatique

Tarifs Enedis à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Enercoop ?

La résiliation d’un contrat d’électricité chez Enercoop se fait en toute simplicité, car comme tous les fournisseurs d’énergie en France, ses contrats sont sans engagement. Si vous souhaitez changer de fournisseur pour votre adresse actuelle, il n’est pas nécessaire de contacter Enercoop : il vous suffit de souscrire chez un nouvel opérateur, qui se chargera de toutes les démarches de résiliation à votre place.

En cas de déménagement, c’est à vous d’informer Enercoop pour clôturer votre contrat. L’idéal est de contacter le service client par téléphone au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local), disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h. Vous pouvez également envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] pour demander la fermeture de votre contrat.

Pensez à communiquer votre référence client, la date de fin souhaitée et le relevé du compteur lors de votre demande de résiliation pour garantir une prise en charge rapide et éviter toute facturation inutile. Aucune pénalité ni frais ne vous seront appliqués, quelle que soit la raison de votre résiliation chez Enercoop.

Gérer mon abonnement Enercoop

Payer une facture Enercoop

Chez Enercoop, la facturation repose sur l'auto-relève mensuelle de la consommation par le client, avec une facture émise chaque mois sur la base de la consommation réelle saisie ou estimée. Enercoop propose plusieurs modes de paiement pour régler les factures d’électricité.

• Prélèvement automatique (SEPA)
• Carte bancaire (via l’espace client en ligne)
• Virement bancaire
• Chèque

Le paiement par prélèvement automatique (SEPA) est le mode sollicité par défaut lors de la souscription. Il permet un règlement automatique chaque mois à la date d’échéance de la facture. Le paiement par carte bancaire s’effectue directement via l’espace client sécurisé du site Enercoop. Les paiements par virement bancaire demandent d’indiquer le numéro de client et/ou de facture dans l’intitulé du virement. Enfin, le règlement par chèque reste possible (l’ordre, l’adresse d’envoi et le numéro de facture à indiquer sont précisés sur la facture).

Comprendre ma facture d'électricité Enercoop

Comprendre la facture d’électricité chez Enercoop, c’est savoir qu’elle se compose de trois grandes parties : la fourniture d’électricité, l’abonnement, et les taxes et contributions. Chacune joue un rôle précis dans la somme finale à payer. Pour mieux visualiser, voici de quoi il s’agit :

• La part fourniture : c’est le montant lié à la consommation réelle d’électricité (le nombre de kWh utilisé chaque mois). Le prix du kWh dépend de l’offre souscrite.
• L’abonnement : une part fixe à payer chaque mois ou chaque année, qui ne dépend pas de votre consommation.
• Taxes et contributions : prélèvements obligatoires, les mêmes chez tous les fournisseurs (fixés par l’État).

Seules la fourniture et l’abonnement peuvent être comparés d’un fournisseur à l’autre. Les taxes sont identiques partout en France. Si vous consommez beaucoup d’électricité, un prix du kWh bas est avantageux. Si vous êtes petit consommateur, mieux vaut regarder le prix de l’abonnement.

Chez Enercoop, ces montants sont clairement détaillés sur chaque facture. Les taxes et contributions ne varient pas selon le fournisseur : elles sont fixées par les pouvoirs publics (TVA, CSPE, TCFE, etc.), et invariables. Ce sont les prix de l’abonnement et de la consommation qui permettent de faire une vraie comparaison entre Enercoop et les autres offres du marché.

À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Mon espace client Enercoop

L'espace client mis à disposition par Enercoop simplifie la gestion du contrat d’électricité pour ses utilisateurs, tout en offrant une interface sécurisée et intuitive accessible en ligne 24h/24. Cet outil central permet aux abonnés de suivre en temps réel leur engagement pour une énergie 100 % renouvelable et d’accéder à l’ensemble de leurs démarches administratives sans déplacer.

Parmi les fonctionnalités de l’espace client Enercoop :

• Consulter et analyser sa consommation d’électricité au fil des jours et des mois
• Télécharger, visualiser et payer les factures directement en ligne
• Modifier ses informations personnelles : coordonnées, options, etc.
• Accéder à tous ses documents contractuels (contrat, échéanciers...)
• Résilier son contrat en quelques clics
• Suivre l’historique des échanges avec le service client
• Obtenir son code parrainage et parrainer ses proches

L’espace client propose aussi un centre d’aide et permet de contacter facilement le support Enercoop. Pratique, il accompagne aussi bien les particuliers que les professionnels adhérents à la coopérative, dans une logique de transparence et d’autonomie.

En savoir plus sur Enercoop

Enercoop est un fournisseur d’électricité fondé en 2005, issu de la collaboration entre acteurs des énergies renouvelables, associations citoyennes et structures de l’économie sociale et solidaire (CLER, Greenpeace, La Compagnie du Vent…). Son modèle repose sur le statut coopératif et implique aussi bien producteurs que consommateurs au sein de la structure.

Présente partout en France, Enercoop rassemble en 2024 près de 64 200 sociétaires et plus de 99 100 clients. Le fournisseur s’appuie sur un réseau de 524 sites de production d’électricité renouvelable, dont 402 sont des projets citoyens ou portés par des collectivités, et propose une énergie exclusivement d’origine renouvelable.

Enercoop détient l’agrément d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) depuis 2006. L’entreprise a été lauréate du programme Pionnier French Impact en 2018, a reçu le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023 et sa démarche est reconnue par le label VertVolt « très engagé » de l’ADEME.

Enercoop est également actif dans la production d’énergie : il co-développe et exploite des moyens de production renouvelable, suivant un modèle éthique centré sur la participation citoyenne. En 2024, son mix électrique est constitué à 70% d’éolien, 16% de photovoltaïque, 14% d’hydraulique et 0,2% de biomasse.