Lancée en 2014, l'offre Happ-e par Engie est devenue l'une des offres 100% online les plus populaires. Son succès se doit notamment à son prix du kWh sensiblement moins élevé que le tarif bleu EDF ou que le tarif réglementé d'Engie.
| Offre | Prix | Avantages | Contact |
|---|---|---|---|
| Offre Happe | 12% de réduction la première année sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés puis prix identiques aux tarifs réglementés la deuxième année. | Prix du kWh très bas Réponse du service client online en 48H maximum Possibilité de joindre le service client par téléphone |
09 75 18 65 41 Rappel gratuit |
| Offre verte Happe | -2% sur le prix de l'électricité par rapport au tarif bleu EDF avec de l'électricité verte. | ||
| Offre gaz Happe | -8% sur le prix du kWh de gaz par rapport au tarif réglementé du gaz pendant la première année de contrat. |
Happ-e ou Happ'e ?Happ-e était orthographiée jusqu'en juin 2016 Happ'e et est désormais connue sous le nom Happ-e by Engie. Le logo a également changé à cette occasion.
L'offre Happe d'Engie (GDF)
Quels sont les avantages de l'offre Happ-e ?
Les avantages de souscrire à l'offre Happe sont nombreux en plus du prix.
- Avantages de l'offre Happ-e
- Le prix du kWh d'électricité HT est 12% moins cher que le tarif bleu d'EDF. Vous allez donc commencer à faire des économies sur votre facture !
- Le prix du kWh de gaz HT est 8% moins cher que le tarif réglementé du gaz.
- Vous pouvez souscrire à l'offre Happ-e gratuitement.
- Il n'y a pas de période d'engagement. Vous pouvez changer de fournisseur et revenir au tarif EDF sans délai et sans frais.
- Pas de coupure de courant lors de la souscription à l'offre Happ-e.
- L'électricité reste la même !
- Les services de dépannage, assistance et relève de compteur reste les mêmes. Ils sont en effet gérés par le gestionnaire de réseau Enedis (ERDF)
- Votre compteur d'électricité reste le même. Pas de changement d'installation électrique à prévoir non plus !
- Vous bénéficiez de l'expérience et fiabilité du groupe Engie.
Quels sont les inconvénients de l'offre Happe ?
Malgré ses nombreux avantages, l'offre Happ-e possède quelques petits inconvénients, notamment pour les personnes qui ne sont pas habituées à l'utilisation d'Internet et des emails. Si Internet n'est pas un problème pour vous, alors beaucoup de ces inconvénients disparaissent !
- L'offre Happe est destinée uniquement aux particuliers
- Il n'existe pas (encore) d'offre gaz Happ-e
Grille tarifaire de l'offre Happe électricité
| Puissance | Abonnement annuel TTC base | Prix du kWh TTC base | Abonnement annuel TTC HPHC | Prix du kWh TTC heures pleines | Prix du kWh TTC heures creuses |
|---|---|---|---|---|---|
| 3 kVA | |||||
| 6 kVA | 121.24 | 0.1405 | 133.15 | 0.1611 | 0.1221 |
| 9 kVA | 143.58 | 0.1441 | 163.47 | 0.1611 | 0.1221 |
| 12 kVA | 166.18 | 0.1441 | 192.03 | 0.1611 | 0.1221 |
| 15 kVA | 187.39 | 0.1441 | 218.81 | 0.1611 | 0.1221 |
| 18 kVA | 210.75 | 0.1441 | 243.56 | 0.1611 | 0.1221 |
| 24 kVA | 262.02 | 0.1441 | 282.40 | 0.1611 | 0.1221 |
| 3 kVA | 310.76 | 0.1441 | 327.85 | 0.1611 | 0.1221 |
| 36 kVA | 355.96 | 0.1441 | 372.04 | 0.1611 | 0.1221 |
Mise à jour : mars 2020
Notre avis sur l'offre Happ-e
L'offre Happe par GDF est évaluée positivement par notre équipe d'experts Selectra.
Alors que Engie (GDF Suez) avait orienté sa politique commerciale sur des prix fixes, mais sans garantie de remise par rapport aux tarifs réglementés, l'offre Happ-e est une vraie nouveauté chez ce fournisseur.
Avec sa remise de 12% sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés, elle se place dans le peloton de tête des offres les moins chères sur le marché de l'électricité. De plus, la réduction à -12% est garantie pendant un an puis Happ-e offre un prix identiques aux tarifs réglementés pendant le reste du contrat.
Cette offre Online saura donc convaincre les plus connectés d'entre-nous, soucieux de faire baisser leur facture d'électricité.
L'offre verte Happe
Engie a lancé en mai 2018 l'offre verte Happe.
Cette offre permet de bénéficier de -2% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé tout en bénéficiant d'électricité verte. Cette électricité renouvelable est certifiée par les Garanties d'Origines.
L'offre verte Happe permet donc au consommateur d'être partie intégrante de la transition énergétique en favorisant l'essor des énergies vertes dans le mix-énergétique français.
Quels sont les avantages de l'offre verte Happe ?
En plus de profiter d'énergie verte moins chère que le tarif réglementé d'EDF, le consommateur peut bénéficier d'autres avantages :
- -2% sur le prix de l'électricité HT par rapport au tarif régulé EDF ;
- Gestion online de son compte grâce à un Happ e espace client sécurisé ;
- Un service client joignable online ou par téléphone ;
- La possibilité de changer de fournisseur sans frais à n'importe quel moment.
Comment souscrire à l'offre verte Happe ?
Le client peut souscrire à l'offre verte Happe par téléphone au 09 75 18 65 41 (rappel gratuit). Un conseiller accompagne alors le client durant tout le processus de souscription et répond aux questions si besoin.
Il est possible aussi de souscrire à cette offre directement depuis le site officiel du fournisseur. La démarche se fait alors en ligne.
L'offre gaz Happe
Depuis septembre 2018, Happe est officiellement un fournisseur de gaz et propose une offre gaz compétitive avec 8% de réduction sur le prix du gaz par rapport au tarif réglementé gaz.
Quant au prix de l'abonnement, il reste identique au tarif réglementé.
Cette réduction est valable pour les consommations situées entre 0 et 300.000 kWh / an, ce qui couvre toutes les classes de consommation gaz des particuliers.
L'offre Happe gaz est indexé sur le tarif réglementé. Cela signifie que si le prix du gaz augmente, les tarifs de l'offre Happe gaz augmenteront aussi dans les mêmes proportions mais seront toujours situés 8% en dessous du tarif réglementé.
Grille tarifaire Happe gaz
Voici les tarifs de l'offre gaz Happe avec la réduction de 8%. Ces tarifs sont valables pendant la première année de contrat.
| Types de tarifs | Tarif Base | Tarif B | Tarif B1 | tarif B2i | |
|---|---|---|---|---|---|
| Prix de l'abonnement / an | 107.83 € | 107.83 € | 248.79 € | 248.79 € | |
| Prix du kWh | Zone A | 0.0686 € | 0.0686 € | 0.0467 € | 0.0488 € |
| Zone B | 0.0686 € | 0.0686 € | 0.0475 € | 0.0495 € | |
| Zone C | 0.0686 € | 0.0686 € | 0.0481 € | 0.0502 € | |
| Zone D | 0.0686 € | 0.0686 € | 0.0488 € | 0.0509 € | |
| Zone E | 0.0686 € | 0.0686 € | 0.0495 € | 0.0515 € | |
| Zone F | 0.0686 € | 0.0686 € | 0.0501 € | 0.0523 € | |
Prix TTC actualisés en mars 2020
Dans quel cas puis-je souscrire à l'offre Happe ?
Profitez de votre déménagement / emménagement pour souscrire à l'offre Happ-e !
Que l'électricité ou le gaz soit en service ou non dans votre nouveau logement, appelez le 09 75 18 65 41 ou faites-vous rappeler.
- Avant d'appeler, je me munis des documents suivants :
- l'adresse exacte de votre nouvelle habitation,
- la date de début de contrat souhaitée
- le nom de l'occupant vous précédant dans le logement (si vous le connaissez).
- l'index actuel du compteur électrique / gaz
Si l'électricité ou le gaz est coupé dans votre logement, Happ-e fixe aussi un rendez-vous avec le gestionnaire de réseau Enedis / GRDF afin de procéder à une ouverture de compteur Happe.
Vous emménagez dans un logement neuf ?Si vous emménagez dans un logement neuf qui n'a jamais été raccordé à l'électricité ou au gaz, vous ne pouvez pas souscrire à l'offre Happ-e. L'offre la plus compétitive dans ce cas est l'offre online de Direct Energie.
Vous souhaitez changer de fournisseur d'électricité / gaz
Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur et souscrire l'offre électricité ou gaz Happ-e, appelez le 09 75 18 65 41 ou demander un rappel gratuit.
Les conseillers Happ-e s'occupent de tout : résilier votre ancien contrat, estimer votre nouvel échéancier, etc. Dans tous les cas, il n'y a pas d'interruption de la fourniture d'énergie, ni besoin de changer le compteur ni de l'intervention d'aucun technicien.
Ne résiliez pas vous-même l'ancien abonnementHapp-e s'en charge de manière automatique et gratuite lors de votre souscription ! Sinon, vous allez devoir payer des frais de mise en service de votre compteur lors de la souscription.
Le service client Happe est-il efficace ?
Le service client de l'offre Happ-e est 100% online. Toutefois, vous disposez de nombreux moyens pour joindre le service client d'Happ-e.
Surfant sur la vague du tout en ligne, l'offre Happ-e vous fait surfer sur la toile avec un service client online. Il s'agit d'une plateforme depuis laquelle vous pouvez poser vos questions et modifier vos informations personnelles. Les conseillers Happe répondent à vos questions et demandes dans un délai de 48h maximum (du lundi au vendredi).
D’après les avis laissés par les clients, les performances des conseillers Happ-e s’avèrent à la hauteur de leurs besoins malgré quelques incompréhensions et bugs informatiques.
- Si vous êtes déjà client, contactez le service client d'Happ-e en utilisant :
- votre Espace Client : connectez-vous grâce aux identifiants communiqués par Happ-e lors de votre souscription ;
- le formulaire de contact du site web d'Happ-e accessible depuis le menu Contactez-nous ;
- le tchat où un agent Happ-e vous répond immédiatement du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 1h à 17h ;
- Le numéro de téléphone pour les clients Happe : 09 77 42 41 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 1h à 17h.
Cependant en cas de problèmes techniques ou de panne, vous pouvez toujours appeler le gestionnaire du réseau de distribution (ERDF) dont les techniciens sont les seuls habilités à intervenir. Le numéro à contacter dans ce cas est le 09 726 75 XX (XX correspondent au numéro de votre département).
Quel est le numéro de téléphone Happe ?
Le numéro de téléphone Happe peut varier en fonction de votre motif d'appel.
Envie de souscrire à l'offre Happ-e ? Appelez Happ-e au 09 75 18 65 41 du lundi au vendredi de 8h3 à 21h et le samedi 9h à 18h. Vous pouvez aussi demander un rappel immédiat et gratuit. C'est la manière la plus rapide et facile de souscrire à l'offre Happ-e par Engie !
| Motif d'appel | Numéro de téléphone Happ-e |
|---|---|
| Souscrire l'offre Happ-e | 09 75 18 65 41 Rappel gratuit |
| Déménagement avec Happ-e | 09 75 18 65 41 Rappel gratuit |
| Résilier l'offre Happ-e | Contacter Happ-e directement par tchat |
| Service client Happ-e | Contacter Happ-e directement par tchat |
Suis-je éligible à l'offre Happ-e ?
L'offre Happe est ouverte à tous les particuliers sauf quelques cas particuliers :
| Ma situation | Oui | Non | Offre alternative |
|---|---|---|---|
| Je suis un particulier et je dispose d'un compteur avec une puissance entre 6 kVA et 36 kVA | Oui | -- | |
| J'emménage dans un logement qui a déjà été raccordé à l'électricité | Oui | -- | |
| J'emménage dans un logement neuf qui n'a jamais été raccordé à l'électricité | Non | Offre Online Direct Energie (10% de réduction sur les tarifs réglementés.) |
|
| Je suis un particulier et je dispose d'un compteur d'une puissance < à 6 kVA | Non | Offre Online Direct Energie (10% de réduction sur les tarifs réglementés.) |
|
| Je suis un client professionnel | Non | Offre Online PRO Direct Energie (10% de réduction sur les tarifs réglementés.) |
|
| J'habite en Corse | Non | Offre Online Direct Energie (10% de réduction sur les tarifs réglementés.) |
FAQ sur l'offre Happ-e by Engie
Toutes les réponses aux questions que vous vous posez à propos de l'offre d'électricité low cost Happ-e.
Comment l'offre Happe réussit-elle à être moins chère que le Tarif Réglementé commercialisé par EDF ?
L'offre Happe a la particularité d'être 100% online. Elle nécessite donc moins d'infrastructures pour son fonctionnement qu'une offre classique. Ceci se répercute sur le prix de l'électricité vendu au client final, c'est-à-dire vous !
Comment sont versés les 12% de réduction ?
Avec l'offre Happ-e, pas de mauvaises surprises sur vos factures.
Votre remise est versée lors de la facture de régularisation si votre règlement est mensuel.
En effet, chaque année, un technicien Enedis passe pour relever votre compteur et transmet à votre fournisseur votre consommation réelle (en kWh). Alors que les factures classiques sont généralement établies sur une estimation, la facture de régularisation permet d'équilibrer en fonction de ce que vous avez réellement consommé.
La première année, cela intervient entre le 6ème et le 11ème mois après la date d'effet du contrat. Le montant est calculé de la manière suivante :
(12% du prix du kWh HT) x (le nombre de kWh consommés).
Dans le cas d'un paiement bi-mensuel, votre remise vous sera versée à chaque facture.
Exemple : vous avez souscrit le 1 février et payez mensuellement votre facture, le 1 septembre un technicien relève l'index de votre compteur et détermine que vous avez consommé 6 kWh. Pendant ces 7 mois, le prix du kWh était de ,99 €HT. Soit 8% de ,99 x 6 = 43,63. Lors de la facture de régularisation, Happe vous crédite de 43,63€.
L'électricité que je reçois grâce à l'offre Happ-e est elle la même qu'EDF ?
Tout à fait. L'électricité n'est pas acheminée par chaque fournisseur à ses clients sinon par le gestionnaire de réseau, Enedis (anciennement appelé ERDF) commun pour tous les fournisseurs. L'électricité est donc exactement la même, que vous ayez souscrit chez EDF ou Happe.
Existe-t-il une offre de parrainage Happe ?
Il existe en effet une offre de parrainage pour tous les clients Happe. Pour chaque filleul, c'est 3€ pour le parrain ! (Dans la limite de 1 filleuls maximum par an).
Existe-t-il une offre Happ-e pour le gaz ?
Depuis septembre 218, happe propose une offre gaz avec 8% de réduction sur le prix du kWh de gaz par rapport au tarif réglementé la première année.
Quelle est la différence entre le tarif réglementé proposé par EDF et l'offre de marché proposée par Engie avec l'offre Happ-e ?
Le tarif réglementé correspond au prix du kWh d'électricité ainsi que de l'abonnement fixé par les pouvoirs publics. Le tarif réglementé est commercialisé uniquement par EDF, fournisseur historique grâce à ses tarifs bleus.
L'ouverture du marché de l'énergie à la concurrence en 27 a permis à de nouveaux fournisseurs de pouvoir faire leurs propres offres, appelées offres de marché.
Happe est une offre de marché et propose une importante réduction de 12% par rapport au tarif réglementé.
Puis-je réellement résilier mon contrat Happ-e à n'importe quel moment ?
Tout à fait. L'offre Happ-e par Engie est sans engagement. Je peux donc résilier à n'importe quel moment sans délai et sans frais.
Comment résilier mon contrat Happe ?
- En cas de déménagement, j'appelle le 09 75 18 65 41 afin de procéder à la résiliation de mon abonnement pour mon ancien logement et souscrire un nouveau contrat Happe
- Si je résilie car je veux changer de fournisseur, je peux appeler Selectra au 09 73 72 25 . La résiliation se fait automatiquement par mon nouveau fournisseur.
