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De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Happ-e : présentation, offres et tarifs
Happ-e est la marque low-cost du groupe Engie, lancée pour séduire un public jeune et attentif aux prix. Ce fournisseur se distingue par sa souscription 100% en ligne, une communication décalée et l’appui d’un grand groupe reconnu.
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Comment ouvrir mon compteur avec Happ-e ?
| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2014 |
| Pays d'origine | France |
| Nombre de clients | Less than 50,000 customers (as of January 1, 2024) |
| Nombre d'employés | 97 967 |
| Téléphone |
09 77 420 410
Horaires : Lun–Ven 09:00–18:00 ; Sam 09:00–17:00 |
| Adresse du siège social | 1 Place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux | Instagram Facebook |
Les avis clients sur Happ-e
Happ-e
Liste des avantages
- Énergie verte certifiée VertVolt (option VertElec+)
- Prix fixes pendant 1 an (sur l'offre électricité)
- Programme de parrainage (20 à 40 € en bons Amazon)
- Distingué dans le comparatif Pro Conso France 2024-2025 (Top 3 électricité et gaz)
- Service client basé en France (Courbevoie), accessible par téléphone et chat
Liste des inconvénients
- Tarifs généralement plus élevés que le tarif réglementé
- Peu d'offres disponibles au choix
- Absence d’engagement officiel sur les bonnes pratiques de transparence (CRE)
- Marque moins connue que certains concurrents
- Prix fixes mais non garantis au-delà de 1 an
Les offres et tarifs d'électricité de Happ-e
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz de Happ-e
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Happ-e
Pour contacter le service client de Happ-e, plusieurs moyens sont proposés. Vous pouvez choisir la méthode qui vous convient le mieux selon la nature de votre demande :
- Téléphone : 09 70 14 30 71 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 9h à 17h ; appel non surtaxé).
- E-mail : [email protected] pour toute question sur votre contrat ou votre facture.
- Courrier postal : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France.
- Espace client en ligne : accessible via le site officiel pour la gestion de votre contrat (accès à l’espace client).
- Chat en ligne : service disponible directement sur le site happ-e.fr.
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Happ-e
Comment ouvrir mon compteur avec Happ-e ?
Pour ouvrir un compteur chez Happ-e lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en ligne sur happ-e.fr ou en appelant le 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h). Pensez également à résilier le contrat lié à votre ancienne adresse.
L’ouverture du compteur génère des frais d’intervention facturés sur votre première facture Happ-e. Ils sont reversés au gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz).
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Nom de l’ancien occupant (si possible)
- Numéro de Point de livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE)
- Relevé du compteur
- RIB pour le prélèvement automatique
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Happ-e ?
La résiliation d’un contrat chez Happ-e est facile, car il n’y a aucun engagement : vous pouvez stopper votre contrat sans frais à tout moment. Si vous changez de fournisseur pour le même logement, la résiliation est automatique : le nouveau fournisseur (par exemple TotalEnergies ou Ekwateur) se charge de fermer votre ancien contrat.
En cas de déménagement, vous devez effectuer la résiliation vous-même en contactant le service client Happ-e par téléphone au 09 70 14 30 71, par email à [email protected], depuis l’Espace Client en ligne, ou par courrier postal à Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.
Gérer mon abonnement Happ-e
Payer une facture Happ-e
Chez le fournisseur Happ-e, la facturation peut être effectuée de façon bimestrielle, semestrielle ou annuelle (lorsque la mensualisation est activée). Pour régler leurs factures, les clients ont accès aux modes de paiement suivants :
- Prélèvement automatique
- Chèque
- Espèces
- Carte bancaire
Comprendre ma facture d'électricité Happ-e
Lorsque vous recevez une facture d’électricité chez Happ-e, celle-ci se compose de plusieurs parties distinctes. Comprendre ces éléments permet de mieux comparer les offres, mais aussi de cibler ce qui pèse le plus sur le montant final.
Voici les trois grandes composantes d'une facture d'électricité Happ-e :
- La part fourniture : il s’agit du prix de votre consommation réelle d’électricité, calculé en fonction du nombre de kilowattheures (kWh) consommés.
- La part abonnement : c’est la partie fixe de la facture, à payer chaque mois ou chaque an, que vous consommiez ou non.
- Les taxes et contributions : elles sont fixées par les pouvoirs publics et identiques chez tous les fournisseurs.
Pour bien comparer Happ-e avec d’autres fournisseurs, il faut se concentrer uniquement sur le prix de la consommation (prix du kWh) et le coût de l’abonnement, car les taxes sont les mêmes partout et non négociables.
Si vous consommez beaucoup d’électricité, un prix du kWh bas sera plus avantageux. En revanche, pour les petits consommateurs, il est préférable de prêter attention au prix de l’abonnement, car il pèse proportionnellement plus lourd sur le budget annuel.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Électricité 1 an
Offre Électricité 1 an
119 €
/ mois TTC
10 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
229,92 €/an
Prix du kWh :
0,2093 €/kWh
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en janvier 2026
Comprendre ma facture de gaz Happ-e
Comprendre une facture de gaz Happ-e, c’est saisir qu’elle se compose de plusieurs éléments : la fourniture de gaz, l’abonnement et les taxes. La fourniture correspond à ce que vous payez selon la quantité de gaz réellement consommée (prix au kWh). L’abonnement est la partie fixe, à régler chaque mois, même sans consommation. Enfin, les taxes et contributions s’appliquent à la fois sur votre consommation et votre abonnement.
Voici les principaux composants détaillés :
- Part fourniture : le coût du gaz effectivement consommé sur la période (en €/kWh).
- Part abonnement : un montant fixe à payer chaque mois, lié à l’accès au réseau, indépendamment de votre consommation réelle.
- Taxes et contributions : telles que la TICGN, la TVA, ou encore les tarifs d’acheminement.
Le prix du gaz dépend de deux paramètres principaux : la classe de consommation et la zone tarifaire. La classe de consommation dépend de votre usage : plus vous consommez, plus le tarif au kWh baisse, mais le prix de l’abonnement augmente.
La zone tarifaire, quant à elle, reflète l’éloignement de votre logement par rapport aux centres de distribution de gaz. Plus votre adresse est éloignée, plus le prix du kWh est élevé du fait des surcoûts d’acheminement. Ainsi, la facture finale que vous payez chaque mois chez Happ-e traduit le cumul de ces divers éléments.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gaz Naturel
Offre Gaz Naturel
144 € / mois TTC
1 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
475,8 €/an
Prix du kWh :
0,0928 €
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en janvier 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
Les avis Happ-e