Happ-e : présentation, offres et tarifs

Happ-e est la marque low-cost d’Engie, lancée pour séduire un public jeune et connecté avec une souscription 100% en ligne. Elle se distingue par une gestion entièrement digitale et par le soutien d’un grand groupe, tout en affichant de bonnes notes clients et une option électricité verte labellisée VertVolt.

Les avis clients sur Happ-e

4.43 /5

Note moyenne basée sur 7446 avis

Les avis Happ-e

Liste des avantages

• Label VertVolt (ADEME) pour l’option électricité verte
• Prix fixes sur l’électricité pendant 1 an
• Récompensé : Top 3 électricité & 2ème gaz (Pro Conso France 2024-2025)
• Service client basé en France (La Défense)
• Programme de parrainage avantageux (jusqu’à 400€ en bons Amazon/an)

Liste des inconvénients

• Prix souvent supérieurs au tarif réglementé
• Gamme d’offres limitée pour les particuliers
• Fournisseur de taille modeste, donc peu connu
• Ne s’engage pas sur les bonnes pratiques de transparence (CRE)

Les offres et tarifs d'électricité de Happ-e

La moins chère

Électricité 1 an

Voir l’offre

Consommation

0.2118

€/kWh

Abonnement

197

€/an

Budget annuel

1405

€/an

Prix fixe

Électricité 1 an + Option Vertelec

Voir l’offre

Consommation

0.2118

€/kWh

Abonnement

233

€/an

Budget annuel

1441

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Happ-e

La moins chère

Gaz Naturel

Voir l’offre

Consommation

0.1029

€/kWh

Abonnement

345

€/an

Budget annuel

1728

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Happ-e, plusieurs moyens sont disponibles pour les particuliers et les professionnels. Le service client est joignable par téléphone, en ligne via un formulaire, ainsi que par courrier. Les horaires d’ouverture du téléphone et du chat en ligne sont du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h.

• Téléphone (particuliers) : 09 77 420 410
• Téléphone (professionnels) : 09 77 42 04 10
• Formulaire de contact : accessible depuis la page de contact Happ-e (réponse garantie sous 48 heures)
• Chat en ligne sur le site Happ-e, pendant les horaires d’ouverture
• Courrier : Service client, Tour T1, 1 place Samuel de Champlain, 92930 La Défense

Téléphone

09 77 420 410

Du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h

E-mail

Formulaire de contact sur le site, réponse garantie sous 48 heures, ou chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h

Adresse postale

Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense

Siège social

1 Place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Happ-e

Comment ouvrir mon compteur avec Happ-e ?

Pour ouvrir votre compteur d'électricité ou de gaz avec Happ-e lors d'un déménagement, il suffit de souscrire un contrat en ligne sur le site dédié. Happ-e s'occupe ensuite de la mise en service du compteur avec Enedis (pour l'électricité) ou GRDF (pour le gaz). Pensez également à résilier le contrat de votre ancienne adresse. La souscription est gratuite, mais des frais de mise en service seront facturés sur votre première facture.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• L’adresse complète du logement
• Le nom de l’ancien occupant (si possible)
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage (PCE) du compteur
• Un relevé d’index du compteur
• Un RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Happ-e ?

La résiliation d’un contrat chez Happ-e est très accessible, puisqu’en France les contrats de gaz et d’électricité sont sans engagement. En cas de changement de fournisseur pour votre logement actuel, il n’y a aucune démarche à faire auprès d’Happ-e : le nouveau fournisseur choisi se charge de la résiliation automatiquement après votre souscription.

En revanche, si vous déménagez, il est nécessaire de contacter directement le service client d’Happ-e pour mettre fin à votre contrat à l’adresse quittée. La résiliation est gratuite pour les particuliers.

Pour contacter Happ-e, privilégiez le 09 77 420 410 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 9h à 17h), le formulaire de contact disponible sur le site officiel ou le chat en ligne durant ces horaires. Pensez à préparer votre référence client pour un traitement rapide.

Gérer mon abonnement Happ-e

Payer une facture Happ-e

Chez Happ-e, les modes de facturation et de paiement sont conçus pour être simples et adaptés à une gestion en ligne. Les clients reçoivent généralement leur facture sous format électronique, accessible depuis l’Espace Client en ligne. La facture détaille la consommation réelle ou estimée et le montant à régler selon la périodicité choisie (le plus souvent mensuelle).

Modes de paiement proposés :

• Prélèvement automatique (mensuel)
• Paiement par carte bancaire (via l'espace client en ligne)
• Paiement par chèque
• Virement bancaire

Le prélèvement automatique est le mode de paiement privilégié et proposé par défaut lors de la souscription en ligne. Pour tout paiement, les coordonnées bancaires sont à renseigner lors de la mise en place du contrat ou lors du paiement one-shot depuis l’espace client.

En cas d'impayé, plusieurs relances sont prévues avant toute procédure de coupure ou de suspension de contrat. Les clients peuvent gérer leur facturation et leurs paiements de façon autonome directement sur l’espace client Happ-e.

Comprendre ma facture d'électricité Happ-e

La facture d'électricité Happ-e se compose de plusieurs éléments distincts. D'abord, la part fourniture correspond au prix de votre consommation d’électricité. Cette partie dépend du nombre de kilowattheures (kWh) utilisés et du tarif appliqué par le fournisseur.

On y retrouve aussi la part abonnement, qui est une somme fixe à payer chaque mois (ou chaque année), quel que soit votre niveau de consommation. C’est le prix à payer pour disposer de l’électricité chez soi.

Enfin, des taxes et contributions obligatoires viennent s’ajouter : la CTA, la CSPE, les taxes locales et la TVA. Ces montants sont fixés par l’État et sont identiques chez tous les fournisseurs.

Lorsque vous comparez des offres, seuls les prix de la consommation (kWh) et de l’abonnement sont réellement compétitifs. Pour les foyers utilisant beaucoup d’électricité, un prix du kWh bas est crucial. À l’inverse, pour les petits consommateurs, un abonnement réduit est plus avantageux.

• Part fourniture : dépend de votre consommation réelle
• Abonnement : montant fixe, indépendamment de votre consommation
• Taxes et contributions : montants réglementaires, identiques partout

À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz Happ-e

La facture de gaz chez Happ-e est constituée de plusieurs éléments distincts. Tout d’abord, il y a la part fourniture, qui correspond au prix du gaz que vous consommez : il s’agit du montant lié aux kWh utilisés. Cette part varie selon l’usage réel de gaz dans votre logement.

Ensuite, s’ajoute la part abonnement. Il s’agit d’un montant fixe payé chaque mois ou chaque année, indépendamment de votre consommation. Cette part couvre l’accès au réseau de distribution et le maintien de votre contrat, même quand vous n’utilisez pas de gaz.

Votre facture inclut également diverses taxes et contributions imposées par l’État, parmi lesquelles la TICGN (Taxe Intérieure de Consommation sur le Gaz Naturel) et la TVA.

Le montant final de votre facture dépend de deux paramètres majeurs : la classe de consommation, qui influe sur le prix du kWh (plus vous consommez, plus le prix unitaire baisse, mais l’abonnement augmente) ; et la zone tarifaire, reflétant la distance entre votre logement et le réseau de distribution (plus vous êtes éloigné, plus le gaz coûte cher).

Pour résumer, la facture Happ-e est composée de :

• Part fourniture (consommation de gaz)
• Abonnement fixe
• Taxes et contributions

Chacun de ces éléments est influencé par votre consommation annuelle et la localisation de votre point de livraison.

Données à jour en mai 2025 pour le mois de juin 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an - Basé sur le Prix Repère Gaz et les profils types de la CRE - Graphique : Selectra

Mon espace client Happ-e

L’espace client en ligne proposé par Happ-e a été pensé pour permettre aux utilisateurs de piloter aisément leur contrat d’énergie au quotidien. Accessible depuis un ordinateur ou un smartphone, il centralise toutes les démarches administratives et de suivi, offrant ainsi un accès rapide à l’ensemble de ses informations et services.

Parmi les fonctionnalités accessibles, les clients peuvent :

• visualiser en détail leur consommation d’électricité ou de gaz,
• télécharger, consulter et régler leurs factures,
• modifier leurs coordonnées personnelles ou bancaires,
• mettre à jour leurs options de contrat,
• retrouver facilement l’intégralité de leurs documents contractuels,
• effectuer une demande de résiliation en ligne,
• gérer le parrainage depuis une section dédiée avec accès à leur lien personnel,
• contacter l’assistance via un formulaire ou le chat en direct.

L’espace client Happ-e sert aussi de point d’entrée pour suivre le statut d’une demande en cours et accéder rapidement à l’aide ou aux offres promotionnelles en vigueur.

En savoir plus sur Happ-e

Happ-e est une marque française créée en 2014 par le groupe Engie. Elle a été lancée dans une logique digitale pour attirer un public jeune, habitué aux démarches en ligne et sensible à la simplicité d’abonnement. Happ-e s’appuie sur l’expertise et la solidité d’Engie, notamment pour la fourniture d'électricité et de gaz naturel aux particuliers.

Happ-e a obtenu plusieurs distinctions, notamment la 3ème place au classement "Meilleurs fournisseurs d’électricité" et "Meilleurs fournisseurs d’électricité verte", et la 2ème place pour le gaz dans l’étude Pro Conso France 2024-2025. Le fournisseur détient également le label VertVolt de l’ADEME pour l’option VertElec+, garantissant l’origine renouvelable de l’électricité.

L’entreprise propose un processus d’abonnement digitalisé, une communication orientée vers les jeunes générations et des activités centrées sur la fourniture d’électricité et de gaz en France métropolitaine. Son siège social est situé à Courbevoie (Hauts-de-Seine).