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Une offre à prix fixe moins chère
Happ-e : présentation, offres et tarifs
Happ-e est la marque en ligne d’Engie, conçue pour attirer un public jeune et sensible aux prix. Elle se distingue par une souscription simple, un positionnement digital affirmé et l’appui d’un grand groupe, tout en proposant des offres labellisées VertVolt pour l’électricité verte.
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Les avis clients sur Happ-e
Happ-e
Liste des avantages
- Appartenance au groupe ENGIE, leader du secteur
- Électricité verte certifiée VertVolt (option VertElec+)
- Prix fixes sur l'électricité jusqu'à 1 an
- Programme de parrainage avantageux (jusqu'à 400€ par an)
- Très bien noté par les clients (note moyenne 4,4/5 sur plus de 7 600 avis)
Liste des inconvénients
- Pas parmi les fournisseurs les moins chers du marché
- Peu d'offres au choix pour les particuliers
- Manque de transparence sur certains engagements (n'adhère pas aux 13 bonnes pratiques de la CRE)
- Fournisseur encore peu connu par rapport à d'autres acteurs du marché
Les offres et tarifs d'électricité de Happ-e
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz de Happ-e
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Happ-e
Pour contacter le service client de Happ-e, plusieurs moyens sont mis à disposition selon le type de demande. Voici les canaux de contact disponibles :
- Par téléphone : 09 70 14 30 71, du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h (appel non surtaxé).
- Par e-mail : [email protected] pour toute question concernant les contrats ou les factures.
- En ligne : l'Espace Client accessible via le site officiel pour le suivi de vos contrats et démarches administratives.
- Chat en ligne : disponible directement sur le site happ-e.fr.
- Par courrier postal : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France.
- Réseaux sociaux : via Facebook ou Instagram.
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Happ-e
Comment ouvrir mon compteur avec Happ-e ?
Pour ouvrir un compteur chez Happ-e lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz directement sur le site happ-e.fr ou par téléphone au 09 70 14 30 71 (service client). Happ-e se charge ensuite de la mise en service avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). Il est également nécessaire de résilier votre contrat à l’ancienne adresse avant le jour J.
L’ouverture du compteur implique des frais de mise en service, facturés sur la première facture mais reversés aux gestionnaires de réseaux (Enedis ou GRDF). Ces frais sont obligatoires pour tout changement d’occupant. La souscription en elle-même est sans frais supplémentaires.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse précise du logement
- Nom de l’ancien occupant (si connu)
- Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE)
- Votre relevé de compteur à l’entrée dans les lieux
- RIB pour le prélèvement automatique
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.
Comment résilier mon contrat Happ-e ?
Chez Happ-e by ENGIE, la résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz se fait en toute simplicité, car ces contrats sont sans engagement. Si vous souhaitez changer de fournisseur dans votre logement actuel, vous n’avez aucune démarche à accomplir : il suffit de souscrire une nouvelle offre, et le nouveau fournisseur (par exemple TotalEnergies, Ohm Énergie, etc.) se chargera de tout auprès de Happ-e.
En cas de déménagement, il est indispensable de résilier vous-même le contrat Happ-e. La démarche s’effectue en contactant le service client au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au samedi), via votre espace client en ligne, par e-mail ([email protected]), ou par courrier à : Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.
Gérer mon abonnement Happ-e
Payer une facture Happ-e
Chez Happ-e (marque d’ENGIE), la facturation se fait généralement sous forme de factures électroniques, accessibles via l’Espace Client en ligne ou envoyées par e-mail. Les principales modalités de paiement pour régler une facture Happ-e sont les suivantes :
- Prélèvement automatique (mensuel ou bimestriel selon l’offre et le choix du client)
- Paiement par carte bancaire via l’Espace Client en ligne
- Paiement par chèque énergie (envoi postal à l’adresse Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France)
- Paiement par virement bancaire
- Paiement par TIP SEPA (Titre Interbancaire de Paiement)
Aucune option de paiement en espèces ou en espèces via un point de vente physique n’est proposée. Les modalités pratiques et les coordonnées pour chaque mode de paiement sont précisées sur la facture Happ-e et dans l’Espace Client.
Comprendre ma facture d'électricité Happ-e
La facture d’électricité chez Happ-e se compose de plusieurs éléments qui s’additionnent pour former le montant final que vous réglez chaque mois. Il est important de connaître le détail de chaque partie pour bien comprendre vos dépenses et mieux comparer les offres disponibles sur le marché.
- La part fourniture : Il s’agit du coût lié à votre consommation d’électricité, calculé en fonction du nombre de kilowattheures (kWh) utilisés. Ce montant varie selon votre usage et le prix du kWh défini dans votre contrat Happ-e.
- La part abonnement : Cette composante correspond à la partie fixe de votre facture. Elle reste identique chaque mois, quel que soit votre niveau de consommation, et dépend de la puissance de votre compteur (en kVA) et de l’offre souscrite.
- Les taxes et contributions : Elles sont imposées par les pouvoirs publics. On retrouve notamment la CSPE, la TCFE, la CTA et la TVA. Ces montants sont strictement les mêmes chez tous les fournisseurs, donc non négociables ni différenciant dans le choix d’une offre.
Seuls le prix de la consommation (part fourniture) et le coût de l’abonnement varient d’un fournisseur à l’autre comme Happ-e. Ainsi, pour un gros consommateur d’électricité, il est préférable de prêter attention au prix du kWh ; pour un petit consommateur, privilégier un abonnement mensuel faible sera souvent plus avantageux.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Électricité 1 an
Offre Électricité 1 an
119 €
/ mois TTC
11 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
224,98 €/an
Prix du kWh :
0,212 €/kWh
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en octobre 2025
Comprendre ma facture de gaz Happ-e
Comprendre la facture de gaz chez Happ-e, c’est avant tout distinguer ses différentes composantes. La facture finale se divise en trois grandes parties : la fourniture de gaz (ce que vous consommez, en kWh), l’abonnement (partie fixe à payer chaque mois), et les taxes et contributions, appliquées par l’État et les collectivités. Chacune de ces composantes influe sur le montant total à régler.
- La fourniture de gaz correspond au prix du kWh que vous utilisez. Plus votre consommation augmente, moins le prix du kWh est élevé, grâce au principe de classe de consommation.
- L’abonnement représente la part fixe de la facture Happ-e. Il est calculé selon votre catégorie de consommation : plus elle est élevée, plus l’abonnement coûte cher.
- Les taxes et contributions regroupent la CTA, la TICGN et la TVA.
Le montant de votre facture dépend également d’un autre facteur : la zone tarifaire. Plus votre logement est éloigné des grands centres de distribution de gaz, plus les frais d’acheminement sont importants, ce qui se répercute sur le prix final du kWh.
En résumé, chez Happ-e, la facture de gaz est la somme de la part variable (fourniture), la part fixe (abonnement) et des taxes. La structure tarifaire repose sur votre classe de consommation et votre zone tarifaire, ce qui explique les différences d’un client à l’autre.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gaz Naturel
Offre Gaz Naturel
148 € / mois TTC
5 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
438,45 €/an
Prix du kWh :
0,0996 €
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en octobre 2025. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
Les avis Happ-e