Happ-e : présentation, offres et tarifs

Happ-e est la filiale low-cost d'Engie, pensée pour séduire les jeunes consommateurs attentifs au prix avec une souscription entièrement en ligne. Ce fournisseur se distingue par sa simplicité, une communication moderne et l'appui d’un grand groupe énergétique.

Les avis clients sur Happ-e

4.43 /5

Note moyenne basée sur 7460 avis

Les avis Happ-e

Liste des avantages

• Électricité verte labellisée VertVolt par l'ADEME
• Prix fixes sur 1 an pour l'électricité
• Programme de parrainage avantageux (jusqu'à 400 € par an en bons d'achat Amazon)
• Classements 2024-2025 : 3e meilleur fournisseur d'électricité et d'électricité verte, 2e en gaz (étude Pro Conso France)
• Service client disponible en ligne (chat) et par téléphone non surtaxé

Liste des inconvénients

• Peu d’offres au choix pour les particuliers
• Prix de l’électricité parmi les plus élevés du marché
• Électricité verte en option uniquement et pas premium
• Fournisseur en perte de compétitivité depuis 2022
• Pas engagé sur la transparence des pratiques (CRE)

Les offres et tarifs d'électricité de Happ-e

La moins chère

Électricité 1 an

Voir l’offre

Consommation

0.2154

€/kWh

Abonnement

197

€/an

Budget annuel

1425

€/an

Prix fixe

Électricité 1 an + Option Vertelec

Voir l’offre

Consommation

0.2154

€/kWh

Abonnement

233

€/an

Budget annuel

1461

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Happ-e

La moins chère

Gaz Naturel

Voir l’offre

Consommation

0.1001

€/kWh

Abonnement

371

€/an

Budget annuel

1718

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Happ-e, plusieurs moyens sont proposés selon la nature de votre demande. Les coordonnées ci-dessous permettent d’accéder au support pour toute question liée à un contrat, une facture ou une souscription.

• Téléphone : 09 77 420 410 (du lundi au vendredi 9h-18h, samedi 9h-17h, appel non surtaxé)
• E-mail : [email protected]
• Adresse postale : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie
• Espace client en ligne via le site officiel happ-e
• Chat en ligne disponible sur le site happ-e.fr

Téléphone

09 77 420 410

Du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h

E-mail

Formulaire de contact sur le site, réponse garantie sous 48 heures, ou chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h

Adresse postale

Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense

Siège social

1 Place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Happ-e

Comment ouvrir mon compteur avec Happ-e ?

Pour ouvrir un compteur d’électricité ou de gaz chez Happ-e lors d’un déménagement, il suffit de souscrire une offre en ligne sur leur site. Happ-e se charge ensuite d’organiser la mise en service avec le gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF selon l’énergie). N’oubliez pas de résilier votre ancien contrat pour votre ancienne adresse. L’ouverture du compteur implique des frais de mise en service, facturés sur votre première facture, puis reversés au gestionnaire de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou de Point de Comptage (PCE) du compteur
• Nom du précédent occupant (facultatif, mais conseillé)
• Un relevé compteur (si possible)
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Happ-e ?

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Happ-e est très facile, car toutes les offres sont sans engagement. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour le même logement, aucune démarche n’est à effectuer auprès de Happ-e : il suffit de souscrire un nouveau contrat ailleurs, le nouveau fournisseur se chargeant de la résiliation.

En cas de déménagement, c’est à vous de demander la résiliation de votre contrat Happ-e avant de quitter le logement. Vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 77 420 410, par e-mail à [email protected], via l’espace client sur happ-e.fr ou encore par chat en ligne.

Le service client Happ-e est joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h. Pour les envois postaux, l’adresse est : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.

Gérer mon abonnement Happ-e

Payer une facture Happ-e

Chez Happ-e by ENGIE, la facturation se fait de manière dématérialisée, accessible dans l’espace client en ligne. Les règlements des factures peuvent être effectués via les modes de paiement suivants :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire en ligne (paiement ponctuel depuis l’espace client)
• Chèque bancaire
• Virement bancaire
• Chèque énergie (envoyé par courrier à l'adresse communiquée par Happ-e)

À noter : Le prélèvement automatique est le mode de paiement privilégié lors de la souscription en ligne. Pour le chèque énergie, l’envoi doit être fait par voie postale à l’adresse indiquée sur le site de Happ-e.

Comprendre ma facture d'électricité Happ-e

La facture d’électricité chez Happ-e se compose de plusieurs éléments distincts. Vous réglez d’abord la part fourniture, correspondant au prix du kWh que vous consommez. À cela s’ajoute la part abonnement, qui est un montant fixe, peu importe votre niveau de consommation. Enfin, viennent s’ajouter les taxes et contributions imposées par les pouvoirs publics.

• La part fourniture (prix du kWh consommé)
• La part abonnement (coût fixe, payable chaque mois ou année)
• Les taxes et contributions (identiques chez tous les fournisseurs)

Seuls le prix de l’abonnement et le prix du kWh varient d’un fournisseur à l’autre : ce sont ces deux points qu’il faut comparer pour faire jouer la concurrence. Pour les petits consommateurs, privilégiez un abonnement peu cher. Pour les gros foyers, le tarif du kWh est déterminant. Les taxes restent, elles, inchangées quel que soit le fournisseur.

À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz Happ-e

Comprendre la facture de gaz chez Happ-e, c’est savoir qu’elle se compose de plusieurs éléments distincts. On y trouve tout d’abord la part fourniture (le prix du gaz consommé en kWh), la part abonnement (une somme fixe à payer chaque mois ou chaque an), ainsi que diverses taxes et contributions.

Dans le détail, la facture inclut :

• La part fourniture : calculée sur la quantité de gaz consommée
• La part abonnement : montant fixe, indépendant de votre consommation
• Les taxes/ contributions : TVA, CTA ou TICGN (taxes propres au gaz naturel)

Les prix du gaz varient selon deux critères principaux. D’abord, la classe de consommation : plus votre consommation annuelle est élevée, plus le prix du kWh baisse, mais l’abonnement devient alors plus cher.

Ensuite, la zone tarifaire joue aussi un rôle : plus votre logement est éloigné du réseau principal de gaz, plus le gaz coûte cher à acheminer, ce qui se répercute sur votre facture finale.

Données à jour en juin 2025 pour le mois de juillet 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an et 11 510 kWh/an à partir de juillet 2025 - Source : CRE - Graphique : Selectra

Mon espace client Happ-e

L’espace client en ligne proposé par Happ-e offre aux consommateurs une gestion centralisée de leurs contrats d’énergie. Entièrement accessible via le site officiel, cette plateforme permet de piloter son abonnement sans contrainte d’horaire ni déplacement.

Les principales fonctionnalités sont listées ci-dessous :

• Analyse en temps réel de sa consommation d’énergie
• Consultation, téléchargement et paiement des factures en ligne
• Accès et gestion des documents contractuels
• Mise à jour des informations personnelles et du contrat
• Possibilité de résilier son contrat à distance
• Suivi des demandes via le chat ou le service client intégré
• Accès direct à l’espace de parrainage pour partager son lien de sponsorship

L’espace client Happ-e propose également un suivi des paiements, le téléchargement de justificatifs de domicile et l’accès à un historique complet des échanges avec le fournisseur.

En savoir plus sur Happ-e

Happ-e est une marque du groupe Engie, lancée en 2014 pour répondre aux besoins d’une clientèle jeune et connectée. Inspirée du modèle low-cost, la marque s’appuie sur une communication digitale simplifiée, en se positionnant comme alternative aux fournisseurs historiques auprès des particuliers recherchant simplicité et gestion en ligne.

Happ-e propose la fourniture d’électricité et de gaz naturel en France, avec la possibilité de choisir une option électricité verte. L’option VertElec+ est labellisée VertVolt par l’ADEME, garantissant une électricité d’origine renouvelable produite en France.

La marque s’est distinguée dans le classement Pro Conso France 2024-2025, obtenant la 3ème place pour l’électricité et l’électricité verte, et la 2ème place pour le gaz. Elle figure également 2ème au palmarès Capital des meilleures enseignes 2025. Happ-e comptait moins de 50 000 clients début 2024.