Happe : fournisseur électricité et gaz moins cher d'Engie

Lancée en 2014, l'offre Happ-e par Engie est devenue l'une des offres online les plus populaires. Son succès se doit notamment à son prix du kWh sensiblement moins élevé que le tarif bleu EDF ou que le tarif réglementé d'Engie, mais aussi par le fait qu'elle est la seule offre online proposant un service client téléphonique. Voici une présentation en détail du fournisseur. 

Happ-e ou Happe ?L'orthographe du nom du fournisseur a changé depuis juin 2016. La bonne orthographe est Happ-e by Engie et non Happe.

💰 Les offres d'électricité et de gaz d'Happ-e by Engie

Prix pour une consommation de gaz entre 6 000 et 11 000 kWh par an (chauffage au gaz).

L'offre Électricité happ-e

L'offre d'électricité Happ-e est disponible pour les puissances de compteur entre 3 kVA et 36 kVA. Elle propose :

• Un service client disponible 6j/7 par mail, chat et téléphone ;
• L'expérience et la fiabilité du groupe Engie ;
• Un contrat sans engagement, vous pouvez changer d'offre quand vous le souhaitez.

Ci-dessous les tarifs de l'offre Électricité happ-e en option Base :

Tarifs à jour au 1er septembre 2023

Ci-dessous les tarifs de l'offre Électricité happ-e en option Heures Pleines / Heures Creuses :

Tarifs à jour au 1er septembre 2023

L'offre Électricité verte happ-e

L'offre d'électricité verte Happ-e est disponible pour les puissances de compteur entre 3 kVA et 36 kVA. Pour en bénéficier, il suffit de souscrire à l'option Vertelec+ Happ-e pour 2,99 € par mois. Elle propose :

• Un service client disponible 6j/7 par mail, chat et téléphone ;
• Une électricité verte certifiée par les garanties d'origine ;
• L'expérience et la fiabilité du groupe Engie ;
• Un contrat est sans engagement, vous pouvez changer d'offre quand vous le souhaitez.

Retrouvez ci-dessous les tarifs de l'offre Électricité Verte happ-e en option Base :

Tarifs à jour au 1er septembre 2023

Retrouvez ci-dessous les tarifs de l'offre Électricité Verte happ-e en option HP/HC :

Tarifs à jour au 1er septembre 2023

L'offre Gaz happ-e

L'offre de gaz Happ-e est disponible pour toutes les classes de consommation comprises entre 0 et 300 000 kWh et pour tout lieu de consommation. Elle propose :

• Un service client disponible 6j/7 par mail, chat et téléphone ;
• L'expérience et la fiabilité du groupe Engie ;
• Un contrat sans engagement, vous pouvez changer d'offre quand vous le souhaitez.

Voici les tarifs de l'offre Gaz happ-e :

Tarifs à jour au 1er septembre 2023

L'offre Gaz et Électricité happ-e

Happ-e propose aussi une offre duale électricité et gaz. En souscrivant à cette offre vous bénéficiez des mêmes avantages que les offres Électricité et Gaz happ-e, c'est-à-dire :

• Un service client disponible 6j/7 par mail, chat et téléphone ;
• Un contrat sans engagement, vous pouvez changer d'offre quand vous le souhaitez.

🧮 J'estime ma facture avec Happ-e by Engie

Avant de souscrire aux offres d'Happ-e, filiale d'Engie, il est important de réaliser une simulation de vos futures factures pour voir les économies que vous pourrez réaliser. Pour cela, vous pouvez utiliser notre outil de simulation, nous vous comparons les offres d'Happ-e avec le TRV d'EDF et d'Engie.

Je simule ma facture d'électricité avec Happ-e

Pour utiliser notre outil de simulation Happ-e pour l'électricité, vous devez suivre les étapes suivantes :

1. Renseigner, si vous la connaissez, votre consommation électrique moyenne annuelle ;
2. Choisir votre option tarifaire entre Base et Heures Pleines / Heures Creuses ;
3. Choisir votre puissance de compteur entre 6 kVA, 9 kVA et 12 kVA ;
4. Cliquer sur "Voir ma simulation ⬇️" pour obtenir le résultat.

Vous obtiendrez alors un tableau avec des budgets annuels en fonction des offres de Happ-e by Engie, comparées au tarif bleu d'EDF.

Je simule ma facture de gaz avec Happ-e

Pour utiliser notre outil de simulation Happ-e by Engie pour le gaz, vous devez suivre les étapes suivantes :

1. Renseigner votre consommation annuelle de gaz ;
2. Choisir votre classe de consommation entre Base, B0 et B1 ;
3. Choisir votre zone tarifaire de gaz, de 1 à 6 ;
4. Cliquer sur "Voir ma simulation ⬇️" pour obtenir le résultat.

Vous obtiendrez alors un tableau avec des budgets annuels en fonction de l'offre Happ-e, comparée au tarif réglementé d'Engie :

💬 Les avis sur les offres Happ-e

Les avis des consommateurs

Dans l'ensemble, les avis consommateurs Happ-e sont mitigés et donnent la note de 2,3/5 sur 153 avis obtenus (source avis vérifiés le 27 février 2023), ce qui place la note de Happ-e dans la moyenne.

Les consommateurs reconnaissent :

• Les tarifs particulièrement intéressants du fournisseur ;
• que Happ-e est un fournisseur de confiance puisqu'il fait partie du groupe Engie, fournisseur historique de gaz ;
• que le service client est facilement joignable et en plus particulièrement efficace.

En revanche, les consommateurs reprochent :

• l'impossibilité de souscrire pour une première mise en service électricité ou gaz ;

Notre avis d'expert

📝 Dans quel cas puis-je souscrire à l'offre Happ-e ?

Vous souhaitez changer de fournisseur d'électricité / gaz

⚠️ Tout d'abord, il ne faut surtout pas résilier votre contrat actuel ! En effet, en faisant ça, vous risquez une coupure de courant et en plus, vous devrez payer, de nouveau, des frais de mise en service pour l'électricité ou des frais de mise en service du gaz lors de la souscription de votre nouveau contrat.

Si vous souhaitez changer de fournisseur pour passer chez Happ-e, il vous suffit d'appeler le service de souscription. Les conseillers Happ-e s'occupent de tout : résilier votre ancien contrat, estimer votre nouvel échéancier, etc.

Dans tous les cas, il n'y a pas d'interruption de la fourniture d'énergie, ni besoin de changer le compteur ni de l'intervention d'aucun technicien. 

Profitez de votre déménagement / emménagement pour souscrire à l'offre Happ-e !

Dans le cadre d'un déménagement, il faut que vous fassiez une demande d'ouverture de compteur auprès de Happ-e, au moins 15 jours avant. Ainsi, vous vous assurez de rentrer dans un logement alimenté en énergie.

Avant d'appeler, il faut vous munir des documents suivants :

• l'adresse exacte de votre nouvelle habitation ;
• le nom de l'occupant vous précédant dans le logement (si vous le connaissez) ;
• Le point de livraison (PDL ou PRM) pour l'électricité ;
• Le point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz ;
• la date de début de contrat souhaitée ;
• Un RIB pour mettre en place les prélèvements automatiques.

Vous emménagez dans un logement neuf ?Si vous emménagez dans un logement neuf qui n'a jamais été raccordé à l'électricité ou au gaz, vous ne pouvez pas souscrire à l'offre Happ-e. L'offre la plus compétitive dans ce cas est l'offre Aurore de La Bellenergie  (ex Total Direct Energie).

📞 Je suis client, comment contacter Happ-e ?

Par téléphone au 09 74 59 14 85

Happ-e est le seul fournisseur proposant des offres online avec un service client téléphonique. Une fois souscrit.e chez Happ-e by Engie, vous pouvez le contacter au ☎️ 09 74 59 14 85, service client ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.

Par votre espace client

En vous rendant sur votre compte Happ-e, vous pourrez avoir les réponses à vos questions via le tchat. Il est ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 et le samedi de 9h00 à 17h00. Sinon, directement en vous rendant dans les différents onglets de votre espace client, vous êtes censés pouvoir gérer votre contrat entièrement depuis la plateforme.

Je me connecte à mon espace client

Par email

Vous pouvez poser votre question par email en remplissant le formulaire de contact présent sur le site de Happ-e by Engie. Les conseillers clientèles vous répondront sous 48h, du lundi au vendredi.

En cas d'urgence électricité/gaz 

En cas d'urgence électricité (panne générale) ou d'urgence gaz (fuite de gaz), il ne faut pas contacter Happ-e ! 

En effet, les pannes qui touchent le réseau d'électricité ou de gaz, sont prises en charge par les gestionnaires de réseaux électrique et de gaz, Enedis et GRDF :

• Pour une panne d'électricité, il faut donc appeler le 09 72 67 50 + les 2 chiffres de votre département (par ex : Paris, 75, Lille, 59 etc) ;
• Pour une panne de gaz, il faut composer le 0 800 47 33 33.

⚙️ Les offres d'happ-e sont-elles compatibles avec le compteur Linky/Gazpar ?

✔️ Oui, les offres de Happ-e by Engie sont compatibles avec les compteurs intelligents que sont le compteur Linky et le compteur Gazpar. 

Vous n'aurez pas besoin de changer d'offres pour pouvoir bénéficier de ces compteurs. En effet, ce sont les gestionnaires de réseaux, Enedis et GRDF, qui s'occuperont de l'installation et qui seront au contact de votre fournisseur pour le prévenir de ce changement.

L'avantage de ces compteurs intelligents, c'est qu'ils vont permettre à Happ-e de suivre au mieux vos consommations et ainsi, vous proposer des mensualités plus justes et vous éviter de trop grosses factures de régularisation.

Si vous souhaitez plus d'informations, vous pouvez appeler le 0 800 05 46 59, le numéro vert pour le compteur Linky ou le 0 800 473 333, le numéro vert pour le compteur Gazpar.

💸 Payer ses factures Happ-e avec le chèque énergie

Le chèque énergie a remplacé l'ancien TPN depuis 2018. Il a été mis en place pour aider les ménages à faibles revenus à payer leur facture d'énergie

Vous ne pouvez pas demander à recevoir votre chèque énergie, puisqu'il vous est attribué en fonction de votre déclaration annuelle de revenus. Vous le recevrez par la poste entre fin mars et début mai. Le montant dépendra du nombre de personnes composant le ménage fiscal et du montant de votre salaire annuel.

Le chèque énergie n'est pas divisible, cela signifie qu'en fonction de son montant et du montant de vos factures, il pourra vous servir à payer une facture ou peut être deux, s'il reste de l'argent dessus. Pour pouvoir utiliser votre chèque énergie pour vos factures Happ-e, vous pouvez l'envoyer par courrier à l'adresse suivante :

HAPP-E BY ENGIE
87074 Limoges Cedex 9

Il est important d'indiquer au dos du chèque, la référence client à l'espace prévu à cet effet. Sinon, vous pouvez aussi passer directement par le site internet du chèque énergie, pour cela, il faut 

• Vous rendre sur la page web officielle du chèque énergie ;
• Indiquer votre numéro du chèque énergie (sur la case à gratter grisée "nul si découvert". Attention, il ne faut pas gratter cette case si vous voulez l'utiliser par voie postale !) ;
• Noter les informations relatives à votre contrat d'énergie : nom du fournisseur, numéro de contrat de fourniture d'énergie... ;
• Valider votre dossier : le montant du chèque énergie sera automatiquement déduit de vos prochaines factures d'électricité.

Numéro du chèque énergie. Si vous avez des questions, vous pouvez contacter le 0 805 204 805 (service et appel gratuits) du lundi au vendredi de 8h à 20h., numéro du chèque énergie, commun à tous les fournisseurs.

❌ Comment résilier mon contrat chez Happ-e by Engie ?

Pour résilier votre contrat chez Happ-e by Engie, il vous suffit de contacter le service client via :

• Téléphone au 09 77 42 04 10 ;
• Votre espace client mon compte Happ-e.

Dans le cadre d'un déménagement, faites votre demande de résiliation, quelques jours avant de quitter votre logement et spécifiant bien la date de votre départ. Ainsi, les gestionnaires de réseaux ne vous couperont pas l'alimentation en électricité ou en gaz.

Dans le cadre d'un changement de fournisseur, il n'est pas nécessaire de résilier. C'est votre nouveau fournisseur qui le fera pour vous.

❓ Foire aux questions

Comment l'offre Happ-e peut-elle parfois être moins chère que le Tarif Réglementé commercialisé par EDF ?

L'offre Happ-e a la particularité d'être 100 % online. Elle nécessite donc moins d'infrastructures pour son fonctionnement qu'une offre classique. Ceci se répercute sur le prix de l'électricité vendu au client final, c'est-à-dire vous !

L'électricité que je reçois grâce à l'offre Happ-e est-elle la même qu'EDF ?

Tout à fait. L'électricité n'est pas acheminée par chaque fournisseur à ses clients sinon par le gestionnaire de réseau, Enedis (anciennement appelé ERDF) commun pour tous les fournisseurs. L'électricité est donc exactement la même, que vous ayez souscrit chez EDF ou Happ-e.

Quelle est la différence entre le tarif réglementé proposé par EDF et l'offre de marché proposée par Engie avec l'offre Happ-e ?

Le tarif réglementé correspond au prix du kWh d'électricité ainsi que de l'abonnement fixé par les pouvoirs publics. Le tarif réglementé est commercialisé uniquement par EDF, fournisseur historique grâce à ses tarifs bleus.

L'ouverture du marché de l'énergie à la concurrence en 2007 a permis à de nouveaux fournisseurs, tel que Happ-e, de pouvoir faire leurs propres offres, appelées offres de marché. 

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