Enedis à mes côtés, plan des coupures de courant aujourd'hui

L'application Enedis à mes côtés était l'appli proposée par Enedis pour permettre à tous les consommateurs de suivre leur consommation Linky, gérer leurs relevés de compteur et suivre les pannes de courant. Mais l'application a été supprimée le 7 juillet 2023. Toutes les fonctionnalités détaillées dans cet article sont désormais à retrouver dans l'espace client Enedis en ligne (et certaines sur le site Enedis.fr).

Panne de courant : rétablir l'électricité grâce à l'application

La première fonctionnalité de l'application Enedis est de guider les consommateurs en cas de coupure d'électricité. Une série de questions sera posée à l'utilisateur afin de déterminer l'origine de la panne. Au fur et à mesure que le problème se précise, des solutions simples seront proposées. Vous saurez également si le reste du quartier ou si les villes autour de vous sont impactées.

L'application a été conçue pour guider facilement des personnes avec peu de connaissances sur tous ces aspects électriques. À titre d'exemple, des images permettent d'identifier le type de compteur ou bien les boutons à actionner pour remettre l'électricité en circulation.

Si le problème électrique n'a pas pu être résolu, l'application redirigera la personne pour un dépannage ERDF (Enedis) auprès d'un conseiller. Cet échange sera simplifié, car le conseiller sera au préalable informé du problème.

Afin de diagnostiquer la coupure d'électricité Enedis, l'application mobile Enedis dispose des fonctionnalités suivantes :

• Historique des coupures précédemment signalées et planning des coupures de courant programmées (carte en direct).
• Suivi du statut de l'intervention.
• Redirection avec un conseiller téléphonique Enedis facilitée.
• Affichage de l'heure prévue de rétablissement de l'électricité.

💡 Et maintenant ? Depuis la disparition de l'appli Enedis à mes côtés, vous pouvez consulter une prévision des travaux et les programmes de coupure en temps réel sur l'outil Info-Coupure Enedis, ou dans votre espace client. Il existe également des outils externes vous permettant de signaler une coupure dans votre département aujourd'hui, comme ici :

Des conseils et réponses d'Enedis

Il s'agit ici de la deuxième rubrique de l'application Enedis à mes côtés. Cette fonctionnalité se structure d'une manière similaire à une FAQ (Foire aux Questions).

Enedis répond aux interrogations des foyers français avec pour thématique l'électricité. En effet, cette FAQ ne se limite pas seulement aux problématiques de panne de courant. On peut, par exemple, obtenir des réponses sur la différence entre Enedis et EDF : la confusion entre le distributeur et fournisseur étant souvent faite.

Les ménages pourront également s'informer sur des sujets plus ou moins liés à Enedis comme le processus de changement de fournisseur, le principe des achats groupés d'énergie ou bien comment produire sa propre électricité selon le principe d'autoconsommation photovoltaïque.

💡 Et maintenant ? La FAQ Enedis est désormais à retrouver sur le site du distributeur.

Une aide lors de travaux d'électricité

Flasher ce QRcode pour télécharger l'application ou rendez-vous sur Play store et App Store.

Déplacer un compteur électrique ou raccorder un logement à l'électricité n'est pas donné à tout le monde. Au cas où un particulier souhaiterait réaliser ce type de travaux par lui-même, il lui faut acquérir des compétences et connaissances techniques.

L'application mobile Enedis propose de compléter ces connaissances grâce à la rubrique sécurité. Cette rubrique a surtout une vocation préventive puisque la plupart de ces opérations nécessitent l'intervention d'un professionnel.

L'application est un outil de prévention contre les situations à risque plutôt qu'une vraie aide pour effectuer des travaux d'électricité.

Analyser sa consommation électrique : Enedis à mes côtés

La dernière mise à jour de l'application Enedis À Mes Côtés apporte une nouvelle fonctionnalité.

Cette nouvelle rubrique permet aux consommateurs de suivre leur consommation d'électricité moyenne. Pour cela, l'application mobile propose une analyse par jour, semaine et mois (et même par pas de demi-heure depuis l'arrivée des compteurs Linky). Les habitudes de consommation sont ainsi détaillées et permettent de réaliser un comparatif (avec 3 cas de figure : consommation en baisse/stable/en hausse).

L'avantage de cette rubrique est de pouvoir comparer les dépenses d'électricité du logement avec un logement similaire. Cet outil permet de savoir où l'on se positionne et si des économies d'énergie devraient être adoptées.

Sur l'application, Enedis propose aux utilisateurs des éco-gestes dans l'objectif de réduire leurs factures d'énergie. Ces bonnes pratiques sont présentées sous forme de challenges, ce qui se veut plus motivant.

💡 Et maintenant ? Le suivi de consommation Linky se fait désormais dans l'espace client Enedis. Il existe aussi de nombreux outils de suivi externes que vous pouvez utiliser gratuitement, comme l'outil Selectra ou l'espace client proposé par votre fournisseur (espace client EDF, espace client Engie, espace client Ekwateur, etc.).

Avis sur l'application Enedis à mes côtés

Enedis à mes côtés était une application plutôt pratique et complémentaire aux espaces clients proposés par les fournisseurs. Ses avantages étaient nombreux, les deux principaux étant :

• Un assistant lors d'une alerte coupure de courant et un détecteur d'autres anomalies sur le réseau
• Un suivi de consommation détaillé pour faire des économies d'énergie

Autre point intéressant : l'appli fonctionne chez tous les utilisateurs d'électricité, contrairement aux espaces clients des fournisseurs qui ne sont accessibles qu'aux clients des fournisseurs en question.

Cela étant dit, l'application n'était pas indispensable. Sa suppression n'a d'ailleurs que peu d'impact. Il est encore possible de profiter de toutes ses fonctionnalités sur l'espace client Enedis, le site d'Enedis, mais aussi des outils externes.

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