elmy avis 2025 (2/5) : liste d'avis positifs et négatifs
elmy
En 2025, elmy est noté 2 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 58 votes.
Les avis clients d’elmy sont globalement positifs sur la qualité de l’électricité 100% verte et certifiée, ainsi que sur la transparence de la facturation. Cependant, certains clients signalent des difficultés avec le service client, notamment des délais de réponse longs et des problèmes de gestion, en particulier lors de changements de contrats ou de facturation. Les hausses de tarifs et la gestion différente entre anciens et nouveaux clients font également l'objet de critiques.
Les avis positifs sur elmy
- Électricité 100% verte et d'origine française
- Label VertVolt « engagé » sur toutes les offres
- 1er du classement Moralscore (note 79/100)
Les avis négatifs sur elmy
- Jeune fournisseur encore peu connu
- Certains avis clients très critiques sur le service
- Hausse tarifaire pour certains anciens clients
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Comment est noté elmy sur les forums d'avis ?
Les avis elmy sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 2/5. En revanche, il est mieux noté sur les autres plateformes d'avis, ce qui fait remonter sa moyenne globale à 4.22/5.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,4/5 | 1335 |
| Selectra | 2,0/5 | 58 |
| Google Reviews | 4,0/5 | 540 |
| Moyenne des notes | 4,22/5 | 1933 votes |
Malgré une excellente note globale, elmy n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Enercoop (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.87/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur elmy
elmy se distingue par son engagement fort dans la production et la fourniture d'électricité 100% verte et française. Le fournisseur va plus loin que la simple revente d'énergie verte : il finance et développe de nouveaux sites d’électricité renouvelable. Son offre est labellisée VertVolt "engagé" et 35 % de la facture sert à financer ces installations, ce qui en fait un acteur très impliqué dans la transition énergétique.
Autre atout, elmy possède un service client 100% basé en France, avec des équipes à Lyon et Lille, et des conseillers en CDI. C’est aussi une PME française totalement indépendante, reconnue pour son éthique (classée 1ère au Moralscore dans la catégorie électricité). Enfin, elmy propose une électricité verte premium à un prix inférieur au tarif réglementé, ce qui la rend accessible à plus de clients.
Beaucoup de facilité de paiement et de factures bien expliquées.
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Les avis négatifs sur elmy
Le principal point faible d’elmy selon les retours clients est la gestion du service client. Plusieurs utilisateurs déplorent des délais de traitement longs, notamment pour la prise en compte du chèque énergie ou la clôture des contrats. Certains indiquent une communication difficile avec les conseillers et une réactivité limitée lors des réclamations, ce qui peut occasionner des frustrations.
Un autre inconvénient souvent pointé concerne la politique tarifaire. Plusieurs anciens clients issus de Cdiscount Energie ont constaté d’importantes hausses de prix, parfois supérieures à la concurrence, sans bénéficier automatiquement des nouveaux tarifs plus avantageux. Enfin, elmy reste un fournisseur peu connu sur le marché, ce qui peut freiner certains consommateurs.
Une catastrophe, société d'escrocs à fuir. Cela fait deux mois qu'ils nous réclament le paiement d'une facture que nous avons réglé par chèque. Malgré la preuve de paiement apportée, ils nous envoient des relances mails et maintenant un recommandé nous indiquant qu'ils vont limiter notre puissance. Aucun conseillé ne vous communique son nom, les responsables du plateau sont absents et ne vous rappellent jamais. Nous allons quitter ce fournisseur.
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Les tarifs elmy sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'elmy
L'offre la moins chère d'elmy est l'offre Fixe 100% Verte et Française. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1906€ - ce qui est 2.4% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Fixe 100% Verte et Française
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Electricité à prix fixes 2 ans
Notre avis
L'offre Fixe 100% Verte et Française est bien le meilleur choix chez elmy. Cette offre a un Selectra score de B .
L'offre elmy Fixe 100% Verte et Française propose une électricité 100% verte premium, certifiée VertVolt Engagé et d'origine française, avec un prix du kWh environ 2-3% inférieur au tarif réglementé et fixe pendant 2 ans. L'abonnement est toutefois plus cher que la moyenne, surtout pour les petites puissances, ce qui réduit l'intérêt pour les petits consommateurs mais rend l'offre intéressante pour les foyers à forte consommation. Rapport qualité/prix correct pour une vraie offre verte locale, mais il existe moins cher si l’engagement environnemental n’est pas un critère prioritaire.
L'offre de gaz en dual d'elmy
L'offre de gaz la moins chère d'elmy en 2025 est Electricité et Biogaz Fixes. Seul bémol : l'accès à cette offre est limitée, car elle n'est pas proposée qu'à ceux qui ont déjà un contrat d'électricité chez elmy - donc uniquement en dual.
Electricité et Biogaz Fixes
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Electricité à prix fixes 2 ans
Faut-il choisir elmy en 2025 ?
elmy : les récompenses et les petits plus
elmy se distingue grâce à de nombreuses récompenses et engagements :
- Certifié VertVolt - niveau engagé pour son offre 100% verte et locale
- 1er du classement Moralscore dans la catégorie « électricité » avec une note de 79/100
- Entreprise sociale et indépendante, avec un service client 100% en CDI, basé en France
elmy s'approvisionne directement auprès de producteurs français et finance de nouveaux sites d'énergie renouvelable.
Existe-t-il un parrainage elmy pour payer encore moins cher ?
Il n’existe actuellement aucune offre de parrainage ou de code promo active chez Elmy pour ses clients particuliers ou professionnels.
Il n’est donc pas possible de bénéficier de récompenses en parrainant de nouveaux clients ou en étant parrainé lors de la souscription à une offre d’électricité ou de gaz Elmy.
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Beaucoup de facilité de paiement et de factures bien expliquées.
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