Elmy avis 2025 (1.9/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Elmy
En 2025, Elmy est noté 1.9 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 57 votes.
Les avis clients d'Elmy présentent une forte disparité. Les consommateurs apprécient son engagement environnemental avec une électricité 100 % verte et certifiée, ainsi que l'origine française de ses productions. Cependant, de nombreux avis pointent des hausses tarifaires importantes, une communication jugée insatisfaisante et un service client parfois critiqué pour son manque de réactivité et de transparence.
Les avis positifs sur Elmy
- Électricité 100% verte certifiée VertVolt - niveau engagé
- 35% des factures financent de nouvelles productions renouvelables
- 1er au classement Moralscore dans la catégorie électricité
Les avis négatifs sur Elmy
- Jeune fournisseur encore peu connu
- Des tarifs perçus comme parfois élevés par certains clients
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Comment est noté Elmy sur les forums d'avis ?
Les avis Elmy sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 1.9/5. En revanche, il est mieux noté sur les autres plateformes d'avis, ce qui fait remonter sa moyenne globale à 4.27/5.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,4/5 | 1051 |
| Selectra | 1,9/5 | 57 |
| Moyenne des notes | 4,27/5 | 1108 votes |
Malgré une excellente note globale, Elmy n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Enercoop (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.86/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Elmy
Elmy est un fournisseur d’électricité 100 % verte et certifiée par le label VertVolt "engagé", ce qui garantit que son énergie est d’origine renouvelable. Outre la fourniture d’électricité, l’entreprise se distingue par son rôle de producteur direct, en finançant et développant des sites de production renouvelable en France. 35 % des factures clientes sont ainsi investis directement dans ces projets, renforçant l’engagement d’Elmy dans la transition énergétique.
En plus de son implication environnementale, Elmy bénéficie d’un service client basé entièrement en France, à Lyon et Lille, avec une équipe de 170 experts. Cette transparence et indépendance valent à Elmy une place de leader selon Moralscore (79/100), le positionnant devant des acteurs reconnus comme Enercoop. De plus, son offre à prix fixes sur deux ans permet de limiter l’impact des fluctuations des prix de l’électricité.
All good depuis ma souscription il y a un an, régul propre, contact service client sympa et réactif, bref, content.
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Les avis négatifs sur Elmy
Le principal point faible d’Elmy réside dans son service client, qui semble rencontrer des difficultés. De nombreux retours clients rapportent un manque de réactivité et une résolution lente des réclamations, en particulier en cas de facturation erronée. Ces problèmes sont aggravés par des difficultés à joindre des responsables et un manque de suivi des dossiers, créant une frustration importante pour les consommateurs.
Un autre problème soulevé concerne les tarifs appliqués aux anciens clients issus du rachat de Cdiscount Énergie. Ces clients déplorent des augmentations tarifaires importantes, souvent mal communiquées. En parallèle, Elmy propose des grilles tarifaires plus avantageuses à ses nouveaux clients, sans les appliquer automatiquement aux anciens, ce que ces derniers perçoivent comme un manque d’équité et de transparence.
Une catastrophe, société d'escrocs à fuir. Cela fait deux mois qu'ils nous réclament le paiement d'une facture que nous avons réglé par chèque. Malgré la preuve de paiement apportée, ils nous envoient des relances mails et maintenant un recommandé nous indiquant qu'ils vont limiter notre puissance. Aucun conseillé ne vous communique son nom, les responsables du plateau sont absents et ne vous rappellent jamais. Nous allons quitter ce fournisseur.
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Les tarifs Elmy sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'Elmy
L'offre la moins chère d'Elmy est l'offre Fixe 100% Verte et Française. Cette offre propose un prix du kWh de 0.196€ - ce qui est 2.8% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Fixe 100% Verte et Française
- Electricité verte labelisée Ademe (engagé)
Notre avis
L'offre Fixe 100% Verte et Française est bien le meilleur choix chez Elmy. Cette offre a un Selectra score de B .
L'offre Elmy Fixe 100% Verte et Française propose une électricité verte premium, certifiée VertVolt, avec un prix du kWh TTC 2,8% moins cher que le tarif réglementé et des prix fixes sur 2 ans, ce qui est intéressant pour une offre écologique. Toutefois, le prix de l'abonnement est plus élevé, ce qui peut limiter son attractivité pour ceux à faible consommation. Elle reste une bonne option pour ceux qui recherchent une offre réellement engagée dans les énergies renouvelables, même si elle n'est pas la plus compétitive en termes de prix total.
Pas d'offre de gaz chez Elmy
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Elmy, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Elmy mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Faut-il choisir Elmy en 2025 ?
Elmy : les récompenses et les petits plus
Elmy se distingue par ses engagements forts et ses récompenses notoires :
- Certifié VertVolt - niveau engagé, garantissant une électricité 100% renouvelable produite en France
- Classé 1er du classement Moralscore dans la catégorie "électricité" avec une excellente note de 79/100, devant des acteurs comme Enercoop
- Récompensé du Selectra Score de niveau B, soulignant sa compétitivité et ses pratiques responsables
À cela s'ajoute un engagement social fort, avec une équipe 100% en CDI et des opérations locales en France (Lyon, Lille).
Existe-t-il un parrainage Elmy pour payer encore moins cher ?
Elmy ne propose actuellement aucun programme de parrainage ou code promo. Aucune récompense pour les parrains ou filleuls n’est mentionnée. Si de telles offres sont mises en place à l’avenir, elles devront être consultées sur le site officiel du fournisseur.
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