elmy avis 2026 (2/5) : liste d'avis positifs et négatifs
elmy
En 2026, elmy est noté 2 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 58 votes.
Les avis clients d’elmy sont globalement partagés : les clients apprécient la transparence, le caractère vraiment vert de l’offre, ainsi que la clarté des factures. Cependant, plusieurs critiques récurrentes portent sur le service client (délais de traitement, réclamations peu suivies) et des hausses tarifaires ressenties comme injustes, notamment pour les anciens clients. L’offre reste néanmoins reconnue pour son engagement environnemental.
Les avis positifs sur elmy
- Électricité 100% verte, labellisée VertVolt engagé
- Prix inférieurs au tarif réglementé
- 1er du classement Moralscore (engagement environnemental et éthique)
Les avis négatifs sur elmy
- Jeune fournisseur encore peu connu
- Des tarifs parfois jugés élevés
- Service client pointé du doigt par certains avis
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Comment est noté elmy sur les forums d'avis ?
Les avis elmy sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 2/5. En revanche, il est mieux noté sur les autres plateformes d'avis, ce qui fait remonter sa moyenne globale à 4.22/5.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,4/5 | 1339 |
| Selectra | 2,0/5 | 58 |
| Google Reviews | 4,0/5 | 532 |
| Moyenne des notes | 4,22/5 | 1923 votes |
Malgré une excellente note globale, elmy n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Alpiq (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.83/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur elmy
elmy est un fournisseur d'électricité 100% verte et française, certifié VertVolt "engagé". Son électricité provient majoritairement de l’éolien et du solaire, et il est aussi producteur en finançant des sites renouvelables locaux. Une spécificité : 35% des factures participent directement au développement de nouvelles centrales vertes en France.
elmy propose un service client 100% français, basé à Lyon et Lille, composé de salariés en CDI. Il se distingue également par sa transparence et son engagement éthique : élu n°1 par Moralscore dans sa catégorie, il répond aux critères de la Commission de Régulation de l’Énergie. Son offre "Fixe 100% Verte" est souvent moins chère que le tarif réglementé.
Beaucoup de facilité de paiement et de factures bien expliquées.
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Les avis négatifs sur elmy
Le principal point faible d'elmy réside dans la gestion de son service client. Plusieurs clients mentionnent des temps de réponse longs, des difficultés à obtenir des solutions rapides et des échanges parfois peu clairs avec les conseillers. Cette situation peut générer de la frustration, notamment lors de problèmes de facturation ou de régularisation.
Un autre inconvénient concerne le niveau des prix. Bien qu'elmy propose une électricité verte certifiée à un prix légèrement inférieur aux tarifs réglementés, plusieurs clients déplorent des augmentations tarifaires importantes, notamment pour les anciens abonnés. Par ailleurs, elmy reste un fournisseur encore peu connu du grand public, ce qui peut freiner certains consommateurs hésitant à changer de fournisseur.
Une catastrophe, société d'escrocs à fuir. Cela fait deux mois qu'ils nous réclament le paiement d'une facture que nous avons réglé par chèque. Malgré la preuve de paiement apportée, ils nous envoient des relances mails et maintenant un recommandé nous indiquant qu'ils vont limiter notre puissance. Aucun conseillé ne vous communique son nom, les responsables du plateau sont absents et ne vous rappellent jamais. Nous allons quitter ce fournisseur.
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Faut-il choisir elmy en 2026 ?
elmy : les récompenses et les petits plus
elmy se distingue sur le marché grâce à ses nombreuses récompenses et engagements :
- Label VertVolt "engagé" : une électricité 100% verte et locale, certifiée par l’ADEME.
- 1er du classement Moralscore dans la catégorie "électricité" (note de 79/100 sur 26 fournisseurs).
- PME française et indépendante, reconnue pour son engagement social et environnemental.
Existe-t-il un parrainage elmy pour payer encore moins cher ?
Il n’existe actuellement pas d’offre de parrainage ni de code promo disponible chez elmy. Le fournisseur ne propose pas de programme permettant à ses clients de parrainer d’autres personnes et de bénéficier d’une récompense spécifique en tant que parrain ou filleul.
Si elmy lance un programme de parrainage à l’avenir, les conditions et les avantages associés seront indiqués sur leur site officiel ou communiqués par leur service client.
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Beaucoup de facilité de paiement et de factures bien expliquées.
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