elmy avis 2026 (4.22/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Les avis clients d’elmy mettent en avant son engagement fort pour l’électricité verte locale et la transparence de ses offres, ce qui est généralement apprécié. Toutefois, plusieurs clients signalent des difficultés avec le service client (temps de réponse, gestion des réclamations) et des prix parfois jugés élevés, en particulier pour d’anciens contrats repris. L’expérience globale varie sensiblement d’une plateforme à l’autre, avec des notes allant de 2/5 à 4,4/5.
Les avis positifs sur elmy
- Électricité 100% verte, label VertVolt engagé
- 35% de la facture finance de nouveaux sites renouvelables
- 1er au classement Moralscore sur l'électricité
Les avis négatifs sur elmy
- Jeune fournisseur encore peu connu
- Des tarifs globalement élevés
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Les avis elmy sur Selectra
Sur la plateforme, elmy est noté 2 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, elmy est noté 4.22 / 5 (voir tous les avis plus bas ).
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Comment est noté elmy sur tous les forums d'avis confondus ?
Les avis elmy sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 2/5. En revanche, il est mieux noté sur les autres plateformes d'avis, ce qui fait remonter sa moyenne globale à 4.22/5.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,4/5 | 1335 |
| Selectra | 2,0/5 | 58 |
| Google Reviews | 4,0/5 | 532 |
| Moyenne des notes | 4,22/5 | 1925 votes |
Malgré une excellente note globale, elmy n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Alpiq (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.81/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur elmy
elmy se distingue avant tout par son engagement dans l'électricité 100% verte et locale. Le fournisseur est lui-même producteur, participant au développement et au financement de nouveaux sites renouvelables en France. Son offre, labellisée VertVolt "engagé", garantit une énergie d'origine renouvelable, principalement issue de l'éolien et du solaire. De plus, 35 % des factures sont réinvestis dans de nouveaux projets verts.
elmy propose aussi un service client 100% français, basé à Lyon et Lille, composé uniquement de salariés CDI expérimentés. L'entreprise est régulièrement bien notée pour sa démarche responsable et sa transparence, et arrive 1ère du classement Moralscore (note de 79/100). Enfin, elmy offre une option biogaz réservée à ses clients électricité, pour une démarche encore plus complète.
Beaucoup de facilité de paiement et de factures bien expliquées.
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Les avis négatifs sur elmy
L’un des principaux points faibles d’elmy concerne son service client. Plusieurs clients déplorent des délais de réponse assez longs, notamment pour le traitement des réclamations ou l’envoi de certaines factures, comme la facture de clôture. Certains témoignages évoquent également des difficultés à recevoir un suivi personnalisé, ainsi qu’une gestion parfois problématique des paiements ou relances.
Un autre inconvénient souvent mis en avant concerne les tarifs appliqués aux anciens clients, notamment ceux ayant migré de Cdiscount Énergie vers elmy. Des hausses tarifaires parfois importantes ont été signalées, sans rétroactivité lors de la baisse des prix pour les nouveaux clients. Enfin, elmy reste un fournisseur jeune et encore peu connu, ce qui peut susciter une certaine réserve chez les consommateurs cherchant plus d’expérience ou de notoriété.
Une catastrophe, société d'escrocs à fuir. Cela fait deux mois qu'ils nous réclament le paiement d'une facture que nous avons réglé par chèque. Malgré la preuve de paiement apportée, ils nous envoient des relances mails et maintenant un recommandé nous indiquant qu'ils vont limiter notre puissance. Aucun conseillé ne vous communique son nom, les responsables du plateau sont absents et ne vous rappellent jamais. Nous allons quitter ce fournisseur.
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Les tarifs elmy sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'elmy
L'offre la moins chère d'elmy est l'offre Fixe 100% Verte et Française. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1906€ - ce qui est 1.8% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Fixe 100% Verte et Française
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Electricité à prix fixes 2 ans
Notre avis
L'offre Fixe 100% Verte et Française est bien le meilleur choix chez elmy. Cette offre a un Selectra score de C .
L'offre elmy Fixe 100% Verte et Française propose une électricité 100% verte, premium et française, labellisée VertVolt Engagé, avec un prix du kWh HT environ 3% inférieur au tarif réglementé et fixé pendant 2 ans. L'abonnement est plus cher que la moyenne, ce qui limite l'intérêt pour les petits consommateurs, mais l'offre reste attractive pour ceux qui consomment beaucoup d'électricité et veulent un engagement environnemental fort. Rapport qualité/prix correct pour une vraie offre verte, mais il existe moins cher si la priorité n’est pas l’écologie.
L'offre de gaz en dual d'elmy
L'offre de gaz la moins chère d'elmy en 2026 est Electricité et Biogaz Fixes. Seul bémol : l'accès à cette offre est limitée, car elle n'est pas proposée qu'à ceux qui ont déjà un contrat d'électricité chez elmy - donc uniquement en dual.
Electricité et Biogaz Fixes
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Electricité à prix fixes 2 ans
Faut-il choisir elmy en 2026 ?
elmy : les récompenses et les petits plus
elmy se distingue sur le marché par ses engagements et ses récompenses, qui témoignent de sa démarche responsable :
- Label VertVolt "engagé" : gage d'une électricité vraiment verte et locale
- 1er au classement Moralscore (note de 79/100) dans la catégorie électricité
- PME indépendante, entreprise sociale et service client 100% en CDI basé en France
Existe-t-il un parrainage elmy pour payer encore moins cher ?
Il n’existe actuellement aucune offre de parrainage disponible chez elmy. Le fournisseur ne propose pas de programme de parrainage pour récompenser ses clients ou leurs proches lors d'une nouvelle souscription.
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
*Notes globales sur toutes les plateformes confondues (moyenne pondérée)
Beaucoup de facilité de paiement et de factures bien expliquées.
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