elmy avis 2025 (2/5) : liste d'avis positifs et négatifs
elmy
En 2025, elmy est noté 2 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 58 votes.
Les avis clients d'elmy sont globalement positifs sur Trustpilot et Google, saluant la clarté des factures et l’engagement en faveur de l’électricité verte locale. Toutefois, des critiques récurrentes portent sur le traitement du service client, jugé parfois lent ou inefficace, ainsi que sur la gestion des anciennes offres issues du rachat de Cdiscount Energie. Les augmentations tarifaires passées et la difficulté à accéder aux tarifs les plus récents sont aussi mentionnées.
Les avis positifs sur elmy
- Électricité 100% verte labellisée VertVolt engagé
- Première place au classement Moralscore électricité
- Prix inférieurs au tarif réglementé
Les avis négatifs sur elmy
- Jeune fournisseur encore peu réputé
- Historique de facturations complexes pour ex-clients Cdiscount
- Tarifs parfois jugés élevés par certains clients
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Comment est noté elmy sur les forums d'avis ?
Les avis elmy sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 2/5. En revanche, il est mieux noté sur les autres plateformes d'avis, ce qui fait remonter sa moyenne globale à 4.21/5.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,4/5 | 1296 |
| Selectra | 2,0/5 | 58 |
| Google Reviews | 4,0/5 | 550 |
| Moyenne des notes | 4,21/5 | 1904 votes |
Malgré une excellente note globale, elmy n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Enercoop (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.87/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur elmy
elmy est un fournisseur français d’électricité 100% verte, labellisée VertVolt "engagé". Il se distingue par son engagement fort dans le développement de nouvelles installations d’énergies renouvelables en France, en finançant directement les producteurs locaux. 35% de chaque facture permet ainsi de soutenir la production verte. En 2024, son mix inclut principalement de l'éolien et du solaire.
Le service client est basé en France (à Lyon et Lille) et géré par des conseillers en CDI. elmy propose aussi une offre de biogaz, réservée à ses clients électricité. Sa tarification reste inférieure au tarif réglementé pour l’électricité verte premium, une rareté sur le marché.
Beaucoup de facilité de paiement et de factures bien expliquées.
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Les avis négatifs sur elmy
Le principal inconvénient d'elmy vient de ses prix jugés élevés par certains clients, surtout dans un contexte où de nombreux fournisseurs alternatifs proposent des offres plus compétitives. Plusieurs avis signalent des hausses tarifaires importantes, en particulier pour les anciens clients issus de rachats, qui se retrouvent avec des prix supérieurs à ceux réservés aux nouveaux venus.
Un autre point faible régulièrement évoqué concerne le service client. Bien que basé en France, certains usagers regrettent un manque de réactivité dans le traitement des demandes et des difficultés lors des régularisations, ce qui peut générer de la frustration, en particulier lors de la gestion des factures ou de la résiliation.
Une catastrophe, société d'escrocs à fuir. Cela fait deux mois qu'ils nous réclament le paiement d'une facture que nous avons réglé par chèque. Malgré la preuve de paiement apportée, ils nous envoient des relances mails et maintenant un recommandé nous indiquant qu'ils vont limiter notre puissance. Aucun conseillé ne vous communique son nom, les responsables du plateau sont absents et ne vous rappellent jamais. Nous allons quitter ce fournisseur.
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Les tarifs elmy sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'elmy
L'offre la moins chère d'elmy est l'offre Fixe 100% Verte et Française. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1906€ - ce qui est 2.4% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Fixe 100% Verte et Française
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Electricité à prix fixes 2 ans
Notre avis
L'offre Fixe 100% Verte et Française est bien le meilleur choix chez elmy. Cette offre a un Selectra score de B .
L'offre elmy Fixe 100% Verte et Française garantit une électricité 100% verte, française et premium (labellisée VertVolt engagé), avec un prix fixe pendant 2 ans. Toutefois, ses tarifs sont dans la moyenne du marché (31e sur 62 pour le prix), donc ce n'est pas l'offre la moins chère. Sa valeur ajoutée repose sur sa qualité environnementale élevée, mais côté rapport qualité/prix, seuls ceux qui cherchent une offre vraiment verte y trouveront pleinement leur compte.
L'offre de gaz en dual d'elmy
L'offre de gaz la moins chère d'elmy en 2025 est Electricité et Biogaz Fixes. Seul bémol : l'accès à cette offre est limitée, car elle n'est pas proposée qu'à ceux qui ont déjà un contrat d'électricité chez elmy - donc uniquement en dual.
Electricité et Biogaz Fixes
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Electricité à prix fixes 2 ans
Faut-il choisir elmy en 2025 ?
elmy : les récompenses et les petits plus
elmy se distingue par ses nombreuses récompenses et engagements forts sur le marché :
- Label VertVolt "engagé" pour son offre d'électricité 100% verte et locale
- 1ère place au classement Moralscore (note de 79/100, devant Enercoop et ilek)
- Prix Selectra pour son offre inférieure au tarif réglementé
- Certifiée entreprise sociale et indépendante
Son service client est basé en France, avec une équipe 100% en CDI répartie entre Lyon et Lille.
Existe-t-il un parrainage elmy pour payer encore moins cher ?
Il n’y a pas d’offre de parrainage actuellement chez Elmy. Aucune information officielle ne mentionne la mise en place d’un programme de parrainage pour les clients particuliers ou professionnels.
Il n’existe donc pas de code parrain, de récompenses pour le parrain ni d’avantages pour le filleul chez ce fournisseur en 2025.
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Beaucoup de facilité de paiement et de factures bien expliquées.
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