Le fournisseur elmy se démarque de ses concurrents en 2023 avec une note de 2.99/5. Un service client efficace et des tarifs compétitifs ont eu un impact important afin de permettre au fournisseur de gagner la confiance des consommateurs. À titre d’exemple, sur Trustpilot, elmy a obtenu la superbe note de 3.2/5 avec 199 témoignages. Par ailleurs, le fournisseur possède une note de 1.72/5 sur la plateforme Selectra avec 32 retours clients.
Pourquoi tant d'écarts au sein des avis attribués par les clients d'Elmy ? La différence entre ces deux notes s'explique par la stratégie marketing du fournisseur. En effet, celle-ci genère plus d'avis positifs sur Trustpilot . Ainsi, le nombre d'avis clients sur Elmy est plus elevé et la note reflète une expérience globalement représentative ( 200 avis sur Trustpilot et 32 avis sur Selectra). Mis à jour le 17 octobre 2023
Quelle note obtient Elmy auprès de ses clients ?
Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
---|---|---|
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1.88/5 | 851 |
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1.2/5 | 1658 |
Notes actualisées en décembre 2023.
Aller à l'essentiel
Quels sont les avis postifs sur Elmy ?

Arrivé il y a peu sur le marché français, Elmy est un fournisseur d'électricité verte qui a annoner le rachat de GreenYellow et Cdiscount Energie en 2023. Avec un nombre de client en augmentation, le fournisseur reçoit de nombreuses éloges quant à son offre. Voici un résumé des retours des consommateurs sur le fournisseur.
De l'électricité verte produite en France
Une importante partie des avis positifs que le fournisseur Elmy reçoit concerne son énergie verte produite en France. Le fournisseur propose en effet une offre d'électricité verte premium grâce à un approvisionnement auprès de producteurs d'énergie renouvelables locaux. Afin de garantir une meilleure traçabilité financière de l'énergie, Elmy achète conjointement son électricité et ses Garanties d'origine auprès de ses producteurs partenaires. Le fournisseur met d'ailleurs à disposition de ses clients une carte interrative avec laquelle il est possible de voir les producteurs partenaires du fournisseur.
Qu'est ce que les Garanties d'origine ? Document électronique, les garanties d'origine permettent de prouver qu'une certaine quantité d'électricité est d'origine renouvelable. En effet, puisqu'il est impossible de connaître l'origine de l'électricité par une observation de ses électrons, à l'aide de ce document, il est possible de certifier qu'un MWh donné d'électricité a été produit à l'aide d'une installation de production bénéficiant d'un certificat vert.
Un gestionnaire d'énergie 100% vert et français, ça fait longtemps que j'en cherchais un pour changer et elmy répond à toutes mes attentes. Un service client réactif et basé en France qui répond toujours rapidement à mes demandes. Je recommande :).
Super expérience ! La souscription est rapide et très simple, tout est bien expliqué. Le service client est aussi très réactif, ils ont été à l'écoute et m'ont aidé rapidement. Et le vrai bonus : de l'électricité 100% verte et française à un prix accessible ! Je suis très satisfaite, je recommande !
Une offre unique
Elmy propose à ce jour une offre unique d'électricité afin de garantir une transparence au sein de ses offres et tarifs. Ainsi, le fournisseur permet à ses clients de mieux comprendre son offre, mais facilite également les démarches de souscription. En effet, celles-ci peuvent se réaliser simplement en ligne ou avec l'aide d'un service client internalisé en contactant Elmy par téléphone.
Cette transparence et facilité afin de souscrire auprès du fournisseur est un point très souvent mis en avant par les avis des clients Elmy :
Très satisfait de mon offre. Echéancier clair, service client compétent et très réactif.
On m'avait conseillé ce fournisseur, que je ne connaissais pas, en me disant qu'ils allaient droit au but. Mon inscription s'est en effet déroulée facilement et rapidement. Au téléphone la personne a été très claire. Je recommande !
Un fournisseur français avec des valeurs environnementales
PME française indépendante et engagée, Elmy permet à ses clients de participer à la transition énergétique avec son offre d'énergie renouvelable. Avec une équipe composé d'experts en énergie, le fournisseur est en capacité de maitriser l'équilibre entre la production de ses partenaires et la consommation de ses clients.
De plus, le fournisseur est également impliqué dans le développement de plusieurs dizaines de mégawatteheures d'installations renouvelables chaque année ainsi que des projets dit d'autoconsommation photovoltaïque. Elmy est ainsi une entreprise engagée pour l'humain et l'environnement, un élément que les consommateurs n'hésitent pas à mettre en avant au sein de leurs commentaires.
Une entreprise soucieuse de l'environnement qui se charge bien des besoins du client ! Venez soutenir la transition écologique ! Service client très sympa en plus !
L'entreprise se montre très engagée à l'aspect environnemental (énergie verte !) et côté humain (valorisation de son service client). Content d'être client !
Résumé des points faibles du fournisseur
Bien que le fournissseur soit mis en avant par les consommateurs pour ses nombreux avantages, il n'est néanmoins pas à l'abri de retour négatifs. En effet, Elmy possède également des points faibles dans son offre de fourniture d'énergie.
Un manque de diversité dans les offres
Bien que proposer qu'une offre d'électricité permette à Elmy d'être transparent et facilite les démarches de souscription pour ses clients, cela a également pour conséquence d'offrire un choix très limité aux consommateurs. La plupart des fournisseurs d'énergie concurrents propose plusieurs contrats afin d'offrir notamment le choix entre des offres à prix indexés, des offres à prix fixes ou encore des offres à énergies verte ou classique.
Avec Elmy, il n'est pas possible de choisir son offre d'électricité. En effet, le fournisseur ne propose de souscrire qu'à une offre d'électricité dont les tarifs sont indexés sur le tarif réglementé de l'électricité, avec notamment un prix supérieur à celui-ci. De plus, le fournisseur ne propose pas d'offre de gaz. Il est impossible de souscrire à une offre duale pour les clients Elmy.
Pas de réduction sur le prix de l'électricité
Fournisseur d'électricité verte premium, Elmy ne propose pas de réduction sur le prix du kWh de l'électricité. En effet, l'offre d'Elmy propose un prix du kWh 15.4% moins cher que le tarif bleu d'EDF en option base.
D'autre part, avec le rachat de Cdiscount Energie en 2023, Elmy a acquis le portefeuille client de la filiale du groupe Casino. Ainsi, de nombreux clients ont vus soudainement leur fournisseur d'électricité changer et, de fait, leur offre avec une augmentation de prix inattendue. Cette évolution des tarifs a eu pour conséquence de créer une vague d'avis négatifs pour Elmy.
Mon fournisseur était Cdiscount énergie dans un premier temps, puis ils nous ont basculé chez ELMY sans nouveau contrat n'y justification, juste en nous envoyant un mail. C'est à ce moment que nous avons reçu l'augmentation de notre échéancier, qui était à l'origine de 200 euros/mois et qui est passé à 300 euros /mois...
Client Cdiscount auparavant, j'ai eu le droit à un transfert tacite chez Elmy sans nouveau contrat à signer (et donc nouveaux prix). Résultat, prix 2 fois plus élevés que l'année précédente...
L'avis de l'expert : que vaut l'offre d'Elmy ?
Zoom sur l'offre d'électricité verte d'Elmy
Comme ce fut mentionné précédemment, Elmy ne propose qu'une seule offre d'électricité. Avec un prix indexé sur le tarif bleu d'EDF, l'offre d'Elmy propose une électricité 100 % verte issue de producteurs d'énergie verte français. Ainsi, avec cette offre premium, en 2023, le fournisseur s'approvisionne à 57 % d'énergie éolienne, à 34 % d'énergie solaire, à 6 % d'hydro-électricité et à 3 % de biomasse.
Comme ses concurrents, Elmy propose au sein de son offre d'électricité deux options tarifaires. Il est donc possible de souscrire à l'offre Elmy Offre 100% verte et française en option Base et option Heures Pleines / Heures Creuses. Pour autant, l'offre d'Elmy reste globalement plus cher que les TRV aussi bien pour le prix de l'abonnement HT que pour le prix du kWh HT d'électricité.
Grille tarifaire de l'offre d'Elmy - option Base
![]() |
Abonnement annuel | Prix kWh - option base |
---|---|---|
3 kVA | 125.04 € | 0.2503 € |
6 kVA | 164.28 € | 0.2503 € |
9 kVA | 206.28 € | 0.2503 € |
12 kVA | 249.24 € | 0.2503 € |
15 kVA | 289.32 € | 0.2503 € |
18 kVA | 328.92 € | 0.2503 € |
24 kVA | 417.12 € | 0.2503 € |
30 kVA | 492.12 € | 0.2503 € |
36 kVA | 589.44 € | 0.2503 € |
Contact / Souscription
: |
Tarifs en euros TTC de l'offre Offre 100% verte et française du fournisseur Elmy actualisé le 01/12/2023
Grille tarifaire de l'offre d'Elmy - option Heures Pleines / Heures Creuses
![]() |
Abonnement annuel | Prix kWh Heures Pleines |
Prix kWh Heures Creuses |
---|---|---|---|
6 kVA | 169.68 € | 0.2705 € | 0.2009 € |
9 kVA | 218.4 € | 0.2705 € | 0.2009 € |
12 kVA | 263.64 € | 0.2705 € | 0.2009 € |
15 kVA | 306.84 € | 0.2705 € | 0.2009 € |
18 kVA | 349.56 € | 0.2705 € | 0.2009 € |
24 kVA | 439.32 € | 0.2705 € | 0.2009 € |
30 kVA | 520.92 € | 0.2705 € | 0.2009 € |
36 kVA | 589.2 € | 0.2705 € | 0.2009 € |
Contact / Souscription
: |
Tarifs en euros TTC de l'offre Offre 100% verte et française du fournisseur Elmy actualisé le 01/12/2023
Bien que l'offre d'Elmy soit une offre d'électricité verte premium, il existe néanmoins des alternatives afin de bénéficier d'une offre d'électricité moins chère. C'est pourquoi, pour bénéficier de la meilleure offre d'électricité, il est recommandé de comparer les fournisseurs d'électricité. Pour vous aider, Selectra met à disposition gratuitement son comparateur d'offres d'électricité afin que vous puissiez trouver l'offre qui correspond à vos besoins. À titre d'exemple, voici les 5 meilleures offres d'électricité verte en décembre 2023 :
Top 5 des meilleures offres d'électricité verte en décembre 2023
*Tableau à jour du 01/12/2023. Budget calculé pour une consommation de 7700 kWh par an à Nantes en option base (6kVA) .
Qui est le fournisseur vert le mieux noté en 2023 ?
Au-delà de ses tarifs, Elmy est un fournisseur qui dispose d'une note relativement moyenne. À titre de comparaison, Octopus Energy est le fournisseur vert ayant la meilleure note sur la plateforme Selectra en décembre 2023 avec une note de 4.31 pour 105 avis.
Meilleurs fournisseurs d'électricité verte | Note moyenne des clients | Plus d'avis clients |
---|---|---|
![]() |
(4.31/5 pour 105 avis) |
Avis Octopus Energy |
![]() |
(4/5 pour 2 avis) |
Avis La Bellenergie |
![]() 09 70 68 07 65 |
(3.92/5 pour 259 avis) |
Avis Enercoop |
![]() |
(3.86/5 pour 2891 avis) |
Avis OHM Énergie |
![]() |
(3.81/5 pour 2321 avis) |
Avis Mint Énergie |
Tableau actualisé le 01/12/2023.
Classement en fonction des avis clients recensés sur le comparateur Selectra.
Quelle est la meilleure offre d'électricité verte en décembre 2023 ?
En décembre 2023, c'est TotalEnergies qui propose l'offre d'électricité verte la moins chère avec son offre verte fixe électricité . En effet, le fournisseur propose un prix du kWh à 0,19 € pour une puissance 6 kVA en option Base. Ainsi, avec un prix du kWh 14.9% moins cher que les TRV, avec l'offre verte fixe électricité , un foyer qui consomme 7700 kWh en option Base avec une puissance 6 kVA aura une facture annuelle de 1739 €, soit 277€ par an d'économies face au tarif bleu d'EDF.
*Tableau à jour du 01/12/2023. Budget calculé pour une consommation de 7700 kWh par an à Nantes en option base (6kVA) .
Les prix ont doublé sans raison ni explication ! J'ai reçu une nouvelle échéancier de 90 € par mois et je suis parti chez EDF en tarif réglementaire à 52 €. Les 9 dernières mois, ils m'ont facturé le kWh à plus de 30 ct HT, or sur leurs site le prix et de 25 ct TTC. Et tout ça sans être averti. Donc, j'attends deux mois et je saisie le médiateur.
Lire la suite Voir moinsDes voleurs ! Des collectifs sont ils déjà mis en place pour porter plainte au civil ?
Lire la suite Voir moinsNe restez pas chez eux ceux sont des voleurs….toujours en contentieux avec eux car ils me demandent une facture de régularisation 10 fois plus cher que mes consos habituelles…j ai changé pour EDF et c est beaucoup mieux vous pouvez suivre vos consos journalière avec EDF et moi , j ai fait le test et j ai les mêmes consos qu avec mon ancien fournisseur yellow… Elmy ne cherche même pas à vérifier si il y’a erreur de comptage Et en plus ils se vantent d être les plus chers du marché sous prétexte d utiliser une énergie verte…c est de la foutaise👎👎
Lire la suite Voir moinsA fuir et à faire sanctionner par les services concernés. Ne respectent pas la loi et leurs obligations. Contrat signé initialement avec Cdiscount Énergie. Ceux-ci s'engageaient initialement sur contrat à un tarif inférieur de 20 % au tarif réglementé. Puis, Cdiscount Énergie annonce à l'automne dernier une hausse à venir sans la préciser et augmente en conséquence la mensualité provisionnelle. Soit plus de 80%. Ensuite, Cdiscount Énergie cède son portefeuille de clients à Elmy, un inconnu. Suite à un appel téléphonique de la part, une personne m'annonce que rien ne change, sinon la date de prélèvement qui est avancée au 5 de chaque mois. Ce qui ne m'arrange pas trop. Mais bon. En mars, je crois, ils publient sur leur site un nouveau tarif, très élevé. 4 fois supérieur à ce qu'on payait avant cette crise. Je ne suis pas informé personnellement comme cela devrait l'être. En principe, les clients venant de Cdiscount Énergie ne peuvent être concernés. Pas sans être avertis, avec la possibilité de résilier immédiatement. Ainsi va la loi. De plus, Elmy affiche un tarif distinct pour les clients de Cdiscount Énergie. Fin juin, je sens que quelque chose n'est pas clair. Je résilie mon contrat avec eux, et je passe chez ENI avec un prix garanti . J'ignore si c'est une bonne chose dans les faits. J'apprends ensuite qu'ils ont eu quelques problèmes. On verra bien. . La facture annuelle de Elmy devait être établie début juillet. Je résilie même l'autorisation de prélèvement par précaution. Je dois les relancer ensuite en juillet, puis en août, pour obtenir ma facture de clôture. Panne d'informatique comme prétexte. Ils disent avoir une réponse pour mi septembre. En vain. La facture arrive enfin le 17 octobre. Et très mauvaise surprise. Précédemment, Cdiscount Énergie me rendait chaque année l'équivalent environ de 2 échéances... Malgré une consommation moindre par rapport aux années précédentes, ma facture annuelle passe de 700 à 1300 €. 1100 € (chiffres arrondis) ont été provisionnés..ils veulent me prélever sous 14 jrs presque 200 €.. Je constate que non seulement le tarif du kilowatt a doublé, mais que l'abonnement a lui aussi largement augmenté. Enfin, 4 des 5 derniers relevés mensuels sont purement estimatifs. Deux fois deux mois de suite, c'est le même chiffre de consommation. Je refuse cette facturation, abusive, n'ayant pas été informé personnellement du changement de tarif comme l'exige la loi. Je les avertis par mail d'un risque de plainte auprès des services de répression des fraudes et des associations de consommateurs. Et je tombe sur ce site... J'en suis là !
Lire la suite Voir moinsUn fournisseur "Vorace" ancien client Cdiscount j'ai vu ma facture triplée avec une facture de régularisation inimaginable !! Le prix de Kwh chez eux est de 0,3208€. Bonne chance aux nouveaux clients. Avec
Lire la suite Voir moinsBonjour, j'ai fait malheureusement confiance à cette société, après augmentation et multiplication du prix du gaz par 7, communiqué par simple mail, j'ai décidé de changer de fournisseur. Suite à cette augmentation mon échéancier mensuel est passé à 484,84 ( prélevé indûment début Juillet ). Depuis de nombreuses relances, "La résiliation ayant eu lieu le 30 juin, donc en fin de mois, le prélèvement avait déjà été prévu. Il est normal que vous ayez donc été prélevé d'une dernière mensualité.La facture de régularisation aura lieu dans un délai de un mois, et prendra évidemment en compte votre dernière mensualité payée." "situation est sur le point de s'arranger, courant ce mois ci voir début septembre vous serez remboursé de ce qu'on vous doit et vous aurez accès à votre facture", aucun accès à ma facture aucun remboursement. Plus de trois mois pour une facture de régularisation, Je suis depuis toujours dans l'attente de ce remboursement et envisage la saisine de ma protection juridique pour demande de dédommagement supplémentaires. En résumé Fuyez. Stephanie
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