Mega Energie est un fournisseur belge entré sur le marché français fin 2018. L’entreprise n’est toutefois pas novice dans le secteur puisqu’elle existe en Belgique depuis 2013. Mega Energie promet de l'électricité verte à prix indexés sur les tarifs réglementés. Mais, avant de s’aventurer chez le fournisseur, il peut être intéressant de savoir ce qu’en pensent ses clients actuels. Zoom sur les avis clients Mega Energie.
Méthodologie Fournisseurs-électricité (by Selectra) s'efforce d'apporter un avis objectif sur Mega Energie en se basant sur les avis clients laissés sur son site ou ceux observés sur Google, Trustpilot ou encore Facebook. Selectra est partenaire de Mega Energie mais reste indépendant dans sa rédaction. Les avis affichés plus haut sont vérifiés et proviennent de vrais clients du fournisseur.
| Avis positifs | Avis négatifs |
|---|---|
✔️ Les avis positifs
Des tarifs ultra concurrentiels
Que ce soit pour l’électricité ou le gaz, les consommateurs sont sûrs de faire des économies non négligeables chez Mega Energie. Avec des prix indexés sur le marché de gros, Mega Energie s’impose comme l’un des fournisseurs les plus compétitifs du marché français.
Et, pour encore plus alléger le portefeuille de ses clients, le fournisseur propose un système de parrainage bénéfique pour le parrain de même que pour le filleul. Chaque partie reçoit un montant de 20 € à la souscription du nouveau contrat.
« Tarifs très intéressants, mise en service rapide, site internet pratique. On recommande ! (Code parrain MF00961)»
« Code parrainage MF008812 pour gagner 20 euros à la souscription. tarifs ultra compétitifs et service client en France. Je recommande sans problème !»
« Super fournisseur d’énergie propre et surtout à un prix très attractif !!! »
« Très bon fournisseur d'énergie proposant la meilleure offre commerciale du moment, de plus énergie verte. Que demander de mieux »
Un fournisseur vert aux valeurs fortes
En plus de contribuer au développement durable en proposant une électricité verte à ses clients, Mega Energie s’engage aussi à soutenir l’économie locale en achetant son électricité auprès de producteurs français et en créant des emplois en France.
Petit bémol : l’entreprise ne propose pas d’offre de biogaz, du moins pas encore en France, car en Belgique, elle commercialise une offre de gaz compensé carbone.
« Après avoir comparé plusieurs fournisseurs d’énergie verte nous avons choisi Mega Énergie pour leur transparence et la diversité de la provenance de leur énergie ainsi que leur tarifs ! Nous sommes très contents de pouvoir consommer responsable car notre planète en a bien besoin ! Le service client est joignable très facilement et très réactif. Bref nous sommes des clients satisfaits ! Si vous aussi vous êtes intéressé(e)s voici mon code parrainage " MF009928" afin de pouvoir bénéficier d’une réduction sur votre prochaine facture. »
« Un nouveau distributeur d'électricité avec une philosophie intéressante : l'Energie verte doit être moins chère. J'ai souscris. Si vous souhaité bénéficier de 20€, utiliser mon code parrain : MF011487»
❌ Les avis négatifs
Un service client efficace
Les clients semblent en grande majorité satisfaits de leur expérience avec le service client de Mega Energie. Ils décrivent les conseillers comme étant aimables et efficaces notamment dans le traitement des demandes de raccordement ou de changement de fournisseur.
« Je recommande Méga énergie je ne connaissais pas ce fournisseur souscription rapide , service client réactif . Mensualité ajustable en fonction de votre consommation. MF010648 entrez mon code parrain lors de votre souscription et c'est 20€ de gagné !»
« Migration rapide vers ce nouveau service, facture réduite de 20% par rapport à EDF, je ne peux que recommander ! Interface de l'espace client simple et claire.»
« Changement sans problème pour moi si ce n'est le délai (1 mois). Tarifs intéressants (plusieurs offres), électricité verte, site internet sympa...Vous pouvez souscrire ! et en mettant pour code parrain MF014653, vous aurez une remise supplémentaire de 20€ »
« Service téléphonique sympa et efficace, changement de fournisseur rapide, prix ultra compétitifs, interface facile à utiliser, rien à dire, vous êtes au top !! mon code de parrainage pour bénéficier de 20€ de remise lors de votre inscription : MF010757 »
...mais améliorable
Aucun service client n’est irréprochable, surtout lorsqu’il est actif depuis relativement peu de temps comme celui de Mega Energie. Ainsi, si la majorité des clients estime que le service client est à la hauteur de leurs besoins, il existe une part d’entre eux qui pense le contraire.
En se penchant sur les retours négatifs, il semble que l’équipe ait encore des efforts à faire au niveau du suivi et de la gestion des dossiers client (envoi d'échéancier, rectifications d’erreur sur le contrat, problème d’accès à l’espace client, etc).
De plus, certains clients éprouvent des difficultés à joindre le service client et déplorent ses horaires d’ouverture limités qui sont peu arrangeants pour les travailleurs à temps plein. En effet, les conseillers ne sont disponibles qu’en semaine, du lundi au vendredi de 9 h à 12 h 30 et de 14 h à 17 h.
« Gestion des dossiers catastrophique. On valide tout sur le site internet. Mais il faut quand même appelé pour vérifier aucun suivi. Résultats une semaine sans électricité»
« Le service client de Mega Energie est totalement incompetent. Cela fait un mois que je suis abonné et j ai toujours pas reçu ni contrat ni échéancier et un identifiant client qui ne fonctionne pas. L offre via un achat groupé est intéressante mais pour le reste c est nul. Je ne recommande pas du tout»
« oh mon Dieu c'est quoi ce fournisseur qui travail de 9h a 12h et de 14h à 17h de plus j'ai tenté 3 fois de les joindres pour avoir des informations sur leur service et tarif une musique personne pour prendre l'appele au vu de la circonstance il dise sur le site en 5min par téléphone pour souscrire mais si en 5min peux pas répondre au futur client laissez tombé je préfère ne pas m'engager dans ce bordel dommage »
« Pas de service client, injoignable et ne rappelle jamais On me prélève 200€/mois alors que je ne consomme rien et impossible à modifier A fuir Si vous lisez ce commentaire, merci de m’appeler plutôt que de dire que vous êtes joignables avec vos horaires, c’est faux, toujours encombré et personne ne me rappelle suite à mes demandes sur votre site. »
Des problèmes de facturation
Certains clients observent des anomalies au niveau de la facturation de leur consommation. Ils parlent de prélèvements effectués de façon aléatoire et d’erreurs sur le montant des mensualités.
Le nombre de plaintes à ce sujet est toutefois relativement faible et le service Mega Energie est plutôt prompt à résoudre ce genre de problème dès qu’ils sont signalés par les clients notamment sur Google avis.
« Espace client internet non fonctionnel Échéanciers calculés de façon assez aléatoires, avec facture de régularisation corsée Facturation électricité en tarif heures pleines/creuses alors que contrat souscrit au tarif base, et prélèvement du solde avant réception de la facture ... Bref beaucoup d'anomalies chez ce fournisseur, ce qui ne fait vraiment pas sérieux ! »
« Nul, un coup je n'ai aucun prélèvement automatique pendant 2 ou 3 mois, et d'un coup j'ai 3 prélèvements qui tombent le même mois et qui font mal aux finances. Des amateurs qui pratiquent des prix bas pour attirer des clients, mais le service n'est clairement pas au rendez-vous ! Horaires du service client par téléphone extrêmement réduits. Leur espace client bug une fois sur 2, parfois on ne peut tout simplement pas s'y connecter. En bref, oui c'est pas cher, mais c'est nul.»
« Le service facturation est en-dessous de tout. Je me suis abonné en OCTOBRE 2019 à MEGA-ENERGIE, malgré 8 appels téléphoniques au service client, les prélevements ne sont toujours pas réalisés et je dois virer chaque mois le prix de ma consommation (nous sommes le 29 février 2020). De plus on m'envoie un mail pour me dire que les virements n'ont pas été faits!!! Le service client transmets au service facturation qui ne bouge pas. Bref, un enfer, on s'adresse à un MUR!!!! »
⭐ Notre avis d'expert
L'actualité prime sur les avis positifs ! Même avec des offres qui ont été compétitives par le passé, et des avis clients qui vont en ce sens, Mega Energie n'est pas épargné par la hausse des prix de l'électricité et du gaz. Ainsi, dans un mail envoyé à ses clients en août 2022, le fournisseur invite d'ores et déjà à augmenter le montant des provisions mensuelles pour éviter d'avoir une facture de régularisation trop élevée.
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Dans l’ensemble, les avis sur Mega Energie sont très positifs. Le fournisseur se distingue par une offre d’électricité 100% verte défiant toute concurrence. Le service client peut être encore amélioré, mais ses performances demeurent tout de même satisfaisantes compte tenu de sa récente création.
L’équipe Mega Energie est par ailleurs très attentive aux retours de ses clients et met un point d’honneur à traiter les plaintes le plus rapidement possible de manière à maximiser la satisfaction client.
💰 Quelles sont les offres de Mega Energie ?
Mega Energie propose une offre d’électricité verte et de gaz naturel, l'offre Flexy. Elle propose des prix indexés sur les marchés de gros EPEX, pour l'électricité, et PEG Powernext, pour le gaz.
Bon à savoir Méga Energie proposait initialement plus d'offres à la souscription. Depuis la crise du marché de l'énergie, les offres HOME et SUPER ne sont plus disponibles à la souscription pour l'instant.
Ci-dessous les grilles tarifaires pour l'électricité et le gaz de l'offre Flexy :
Tarifs électricité offre Flexy
| Offre | Prix de l'abonnement | Prix du kWh | ||
|---|---|---|---|---|
 Mega Energie Flexy Électricité |
 Tarif réglementé |
Mega Energie Flexy Électricité |
Tarif réglementé |
|
| Compteur 3 kVA | 110.69 | 113.64€ | 0.1824 | 0.2276€ |
| Compteur 6 kVA | 144.94€ | 149.28€ | 0.1824€ | 0.2276€ |
| Compteur 9 kVA | 180.85€ | 187.56€ | 0.1828€ | 0.2276€ |
| Compteur 12 kVA | 217.77€ | 226.68€ | 0.1828€ | 0.2276€ |
Prix en option Base à jour au 1er septembre 2023
| Offre | Prix de l'abonnement | Prix du kWh Heures Pleines |
Prix du kWh Heures creuses |
|||
|---|---|---|---|---|---|---|
Mega Energie Flexy Électricité |
Tarif réglementé |
Mega Energie Flexy Électricité |
Tarif réglementé |
Mega Energie Flexy Électricité |
Tarif réglementé |
|
| Compteur 6 kVA | 150.39€ | 154.20€ | 0.1986€ | 0.2460€ | 0.1472€ | 0.1828€ |
| Compteur 9 kVA | 193.07€ | 198.60€ | 0.1986€ | 0.2460€ | 0.1472€ | 0.1828€ |
| Compteur 12 kVA | 235.87€ | 239.64€ | 0.1986€ | 0.2460€ | 0.1472€ | 0.1828€ |
Prix à jour au 1er septembre 2023
Tarifs gaz offre Flexy
|
Tarif Base | Tarif B | Tarif B1 | tarif B2i | |
|---|---|---|---|---|---|
| Prix de l'abonnement / an | 151.90 € | 151.90 € | 300.64 € | 300.64 € | |
| Prix du kWh | Zone A | 0.0985 € | 0.0985 € | 0.0733 € | 0.0733 € |
| Zone B | 0.0985 € | 0.0985 € | 0.0751 € | 0.0751 € | |
| Zone C | 0.0985 € | 0.0985 € | 0.0763 € | 0.0763 € | |
| Zone D | 0.0985 € | 0.0985 € | 0.0787 € | 0.0787 € | |
| Zone E | 0.0985 € | 0.0985 € | 0.0805 € | 0.0805 € | |
| Zone F | 0.0985 € | 0.0985 € | 0.0805 € | 0.0805 € | |
Tarifs à jour au 1er septembre 2023
❓ Foire Aux Questions
Comment souscrire chez Mega Energie ?
La souscription chez Mega Energie est une procédure très simple et rapide. Le processus présente quelques différences selon votre situation.
En cas de déménagement
Il est impératif de souscrire un nouveau contrat d’énergie même si l’électricité ou le gaz est toujours en service dans le nouveau logement. Le compteur peut rester fonctionnel lorsque l’ancien occupant a oublié de résilier son contrat ou que le gestionnaire de réseau n’a pas encore mandaté de technicien pour couper la ligne.
À défaut de souscrire un contrat, le nouvel occupant s’expose donc à une coupure de courant imminente.
Voici les étapes à suivre pour souscrire chez Mega Energie à l’occasion d’un déménagement :
- Pour éviter la coupure d’électricité, l’idéal est de souscrire chez Mega Energie au moins 15 jours avant l’installation. La souscription par téléphone au ☎️01 88 24 13 67 (rappel gratuit)
- Le jour du déménagement, il faudra relever l’index de consommation et résilier le contrat de l’ancien logement. Cette étape ne doit pas être négligée au risque de payer la consommation du prochain occupant.
- Une fois dans le nouveau logement, le relevé de l’index de consommation doit être effectué et transmis à Mega Energie pour permettre au conseiller d’établir une estimation de consommation et proposer un échéancier de paiement. Des frais de mise en service du compteur d’électricité ou du compteur de gaz sont à prévoir. Ils apparaîtront sur la première facture d’énergie.
En cas de changement de fournisseur
La procédure de changement de fournisseur est entièrement gratuite et garantie sans coupure. Dans ce cas de figure, le client n’a pas besoin et ne doit surtout pas résilier son ancien contrat au risque de payer inutilement des frais de mise en service.
Pour migrer son contrat chez Mega Energie, il suffit de souscrire par téléphone au ☎️01 88 24 13 67 (rappel gratuit). Le changement peut s’effectuer sans délai et la résiliation de l’ancien contrat se fait automatiquement.
Les documents à fournir pour souscrire chez Mega Energie
Pour faciliter la démarche de souscription, le client doit se munir des documents suivants :
- Le numéro de point de livraison (PDL ou PRM Linky) du compteur d’électricité et/ou point de comptage et d’estimation (PCE) du compteur de gaz.
- La relève du compteur électrique des index de consommation
- Le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique
Qui est Mega Energie ?
Mega Energie est un fournisseur d’électricité verte et de gaz actif depuis 2018 sur le marché de l’énergie français. L’entreprise a vu le jour en 2013, en Belgique, sous l’impulsion de deux entrepreneurs soucieux de l’environnement et d’offrir aux consommateurs une alternative locale et moins chère aux multinationales du secteur de l’énergie.
Le fournisseur se procure 50% de son électricité verte directement auprès des producteurs verts français et l’autre moitié sur le marché de gros qu’il compense en achetant des Garanties d’Origines.
Présent sur 95% du territoire français, Mega Energie soutient l’économie locale par la création d’emplois en France. Son siège social est situé à Paris et son centre opérationnel à Montpellier.
Ce n’est pas Versailles ici! pour une maison de campagne de 100 m2 où je ne vais que de temps en temps, ils me prélèvent €886 et alors que j’ai arrêté le compteur 10 jours après le début du contrat donc depuis 4 mois et demi, et ils veulent à nouveau prélever €200 alors qu’il n’y a personne depuis 4 mois et demi.Mega Énergie =mega arnaque! Courriel au service client plus Lettre RAR au siège à Montpellier et au CEO belge puis le Mediateur. Je ne lâcherais pas
Lire la suite Voir moinsPlus compétitif, augmentation des tarifs et de l'abonnement vertigineux depuis qques temps...Une société probablement en fin d'activité..
Lire la suite Voir moinsTrès satisfaite, facilement joignable pour répondre à toutes nos questions, les informations sont très claires sur le compte. Je n'ai eu aucun problèmes avec eux.
Lire la suite Voir moinsNe respect pas leur engagement. J'ai demandé un échéancier en 3 fois pour payé le montant de ma régularisation (par ailleurs, ils n'ont jamais pu m'expliquer d'où j'avais trop consommé). Ils ont accepté de mettre en place un échéancier, je paie ma première mensualité et 2 semaines après ils ont retiré sur mon compte le montant sans prendre en compte l'échéancier et sans prévenir bien sûr. Et ils se justifient en disant que le paiement était déjà lancé. Ce sont des voleurs, FUYEZ.
Lire la suite Voir moinsReçu ce jour un mail m'informant du changement de mon contrat, provoquant une augmentation de 90%, contrat basé a 50% sur les trv et 50% sur le marché de gros. Augmentation démesurée en vue probablement .
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