Mega Energie avis : que pensent les consommateurs en 2020 ?

Mega Energie est un fournisseur belge entré sur le marché français fin 2018. L’entreprise n’est toutefois pas novice dans le secteur puisqu’elle existe en Belgique depuis 2013. Mega Energie promet jusqu’à 20% d’économies sur les tarifs réglementés. Mais avant de s’aventurer chez le fournisseur, il peut être intéressant de savoir ce qu’en pensent ses clients actuels. Zoom sur les avis clients Mega Energie.


Quelles sont les offres de Mega Energie ?

Avant de se pencher sur les avis clients, un petit tour d’horizon des offres du fournisseur s’impose.

Mega Energie propose trois offres d’électricité verte et de gaz naturel à prix indexés sur les tarifs réglementés d’électricité et de gaz. Pour toutes les offres, la gestion du contrat s’effectue en ligne.

Offres Home Super Online
Tarifs électricité* 8% moins cher 13% moins cher 20%** moins cher
Tarifs Gaz* 10% moins cher 13% moins cher 20%** moins cher
Modalités de paiement Mensualisation
ou facture bimestrielle
Mensualisation Mensualisation
Caractéristiques
  • Choix des modalités de
    paiement, de facturation
    et de contact
  • Possibilité de recevoir
    des factures papier
  • Système de parrainage
  • Service client en ligne et par téléphone
  • Système de parrainage
  • Service client en
    ligne et par téléphone
  • Service 100% en ligne

*: Par rapport aux tarifs réglementés
**: jusqu'au 31/08/2020, réduction de 10% à partir du 1/09/2020

Comparatif Offre Home Mega Energie vs Tarif Bleu d’EDF

Fournisseurs Meg Energie Logo EDF
Abonnement annuel base 121.24 € TTC 121.20 € TTC
Prix kWh Base 0.1452 € TTC 0.1546 € TTC
Abonnement annuel HP/HC 133.15 € TTC 133.20 € TTC
Prix kWh Heures Pleines 0.1668 € TTC 0.1781 € TTC
Prix kWh Heures Creuses 0.1260 € TTC 0.1337 € TTC

Tarifs TTC pour une puissance souscrite de 6 kVA - à jour au 5 mai 2020

Comparatif Offre Super Mega Energie vs Tarif Bleu d’EDF

Fournisseurs Meg Energie Logo EDF
Abonnement annuel base 121.24 € TTC 121.20 € TTC
Prix kWh Base 0.1394 € TTC 0.1546 € TTC
Abonnement annuel HP/HC 133.15 € TTC 133.20 € TTC
Prix kWh Heures Pleines 0.1598 € TTC 0.1781 € TTC
Prix kWh Heures Creuses 0.1212 € TTC 0.1337 € TTC

Tarifs TTC pour une puissance souscrite de 6 kVA - à jour au 5 mai 2020

Comparatif Offre Online Mega Energie vs Tarif Bleu d’EDF

Fournisseurs Mega Energie Logo EDF
Abonnement annuel base 121.24 € TTC 121.20 € TTC
Prix kWh Base 0.1130 € TTC 0.1546 € TTC
Abonnement annuel HP/HC 133.15 € TTC 133.20 € TTC
Prix kWh Heures Pleines 0.1185 € TTC 0.1781 € TTC
Prix kWh Heures Creuses 0.0949 € TTC 0.1337 € TTC

Tarifs TTC pour une puissance souscrite de 6 kVA - à jour au 5 mai 2020

Comparatif Offre Mega Energie vs Tarif réglementé d’Engie

  Tarif réglementéEngie Offre HomeMega Energie Offre SuperMega Energie Offre OnlineMega Energie
Abonnement annuel 249.36 € TTC 249.12 € TTC 249.12 € TTC 249.12 € TTC
Prix du kWh 0.0466 € TTC 0.0430 € TTC 0.0418 € TTC 0.0374 € TTC

Prix TTC pour la classe de consommation B1 en zone tarifaire 1 - à jour au 5 mai 2020

Les avis sur Mega Energie en 2020

Les avis positifs

Des tarifs ultra concurrentiels

Que ce soit pour l’électricité ou le gaz, les consommateurs sont sûrs de faire des économies non négligeables chez Mega Energie. Avec des réductions allant jusqu’à 20% par rapport aux tarifs réglementés, Mega Energie s’impose comme l’un des fournisseurs les plus compétitifs du marché français.

Et pour encore plus alléger le portefeuille de ses clients, le fournisseur propose un système de parrainage bénéfique pour le parrain et aussi pour le filleul. Chaque partie reçoit un montant de 20 euros à la souscription du nouveau contrat.

« Tarifs très intéressants, mise en service rapide, site internet pratique. On recommande ! (Code parrain MF00961)»

frederic robert Google Avis

« Code parrainage MF008812 pour gagner 20 euros à la souscription. tarifs ultra compétitifs et service client en France. Je recommande sans problème !»

Laurent TAIEB Google Avis

« Super fournisseur d’énergie propre et surtout à un prix très attractif !!! »

David Falce Google Avis

« Très bon fournisseur d'énergie proposant la meilleure offre commerciale du moment, de plus énergie verte. Que demander de mieux »

Didier PARENT Google Avis

Un fournisseur vert aux valeurs fortes

En plus de contribuer au développement durable en proposant une électricité verte à ses clients, Mega Energie s’engage aussi à soutenir l’économie locale en achetant son électricité auprès de producteurs français et en créant des emplois en France.

Petit bémol : l’entreprise ne propose pas d’offre de biogaz, du moins pas encore en France car en Belgique, elle commercialise une offre de gaz compensé carbone.

« Après avoir comparé plusieurs fournisseurs d’énergie verte nous avons choisi Mega Énergie pour leur transparence et la diversité de la provenance de leur énergie ainsi que leur tarifs ! Nous sommes très contents de pouvoir consommer responsable car notre planète en a bien besoin ! Le service client est joignable très facilement et très réactif. Bref nous sommes des clients satisfaits ! Si vous aussi vous êtes intéressé(e)s voici mon code parrainage " MF009928" afin de pouvoir bénéficier d’une réduction sur votre prochaine facture. »

Aurélie A. M Google Avis

« Un nouveau distributeur d'électricité avec une philosophie intéressante : l'Energie verte doit être moins chère. J'ai souscris. Si vous souhaité bénéficier de 20€, utiliser mon code parrain : MF011487»

Vincent Di Ciacco Google Avis

les avis négatifs

Un service client efficace

Les clients semblent en grande majorité satisfaits de leur expérience avec le service client de Mega Energie. Ils décrivent les conseillers comme étant aimables et efficaces notamment dans le traitement des demandes de raccordement ou de changement de fournisseur.

« Je recommande Méga énergie je ne connaissais pas ce fournisseur souscription rapide , service client réactif . Mensualité ajustable en fonction de votre consommation. MF010648 entrez mon code parrain lors de votre souscription et c'est 20€ de gagné !»

Davy Signorino Google Avis

« Migration rapide vers ce nouveau service, facture réduite de 20% par rapport à EDF, je ne peux que recommander ! Interface de l'espace client simple et claire.»

Magyc Google Avis

« Changement sans problème pour moi si ce n'est le délai (1 mois). Tarifs intéressants (plusieurs offres), électricité verte, site internet sympa...Vous pouvez souscrire ! et en mettant pour code parrain MF014653, vous aurez une remise supplémentaire de 20€ »

Thierry ROTA Google Avis

« Service téléphonique sympa et efficace, changement de fournisseur rapide, prix ultra compétitifs, interface facile à utiliser, rien à dire, vous êtes au top !! mon code de parrainage pour bénéficier de 20€ de remise lors de votre inscription : MF010757 »

Julien Mazeas Google Avis

...mais améliorable

Aucun service client n’est irréprochable, surtout lorsqu’il est actif depuis relativement peu de temps comme celui de Mega Energie. Ainsi, si la majorité des clients estime que le service client est à la hauteur de leurs besoins, il existe une part d’entre eux qui pense le contraire.

En se penchant sur les retours négatifs, il semble que l’équipe ait encore des efforts à faire au niveau du suivi et de la gestion des dossiers client (envoi d'échéancier, rectifications d’erreur sur le contrat, problème d’accès à l’espace client, etc).

De plus, certains clients éprouvent des difficultés à joindre le service client et déplorent ses horaires d’ouverture limitées qui sont peu arrangeantes pour les travailleurs à temps plein. En effet, les conseillers ne sont disponibles qu’en semaine, du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h.

« Gestion des dossiers catastrophique. On valide tout sur le site internet. Mais il faut quand même appelé pour vérifier aucun suivi. Résultats une semaine sans électricité»

Ben. D Google Avis

« Le service client de Mega Energie est totalement incompetent. Cela fait un mois que je suis abonné et j ai toujours pas reçu ni contrat ni échéancier et un identifiant client qui ne fonctionne pas. L offre via un achat groupé est intéressante mais pour le reste c est nul. Je ne recommande pas du tout»

Damien Molaro Google Avis

« oh mon Dieu c'est quoi ce fournisseur qui travail de 9h a 12h et de 14h à 17h de plus j'ai tenté 3 fois de les joindres pour avoir des informations sur leur service et tarif une musique personne pour prendre l'appele au vu de la circonstance il dise sur le site en 5min par téléphone pour souscrire mais si en 5min peux pas répondre au futur client laissez tombé je préfère ne pas m'engager dans ce bordel dommage »

Ludovic LUDOVIC Google Avis

« Pas de service client, injoignable et ne rappelle jamais On me prélève 200€/mois alors que je ne consomme rien et impossible à modifier A fuir Si vous lisez ce commentaire, merci de m’appeler plutôt que de dire que vous êtes joignables avec vos horaires, c’est faux, toujours encombré et personne ne me rappelle suite à mes demandes sur votre site. »

GERNEZ Benoit Google Avis

Des problèmes de facturation

Certains clients observent des anomalies au niveau de la facturation de leur consommation. Ils parlent de prélèvements effectués de façon aléatoires et d’erreurs sur le montant des mensualités.

Le nombre de plaintes à ce sujet est toutefois relativement faible et le service Mega Energie est plutôt prompt à résoudre ce genre de problème dès qu’ils sont signalés par les clients notamment sur Google avis.

« Espace client internet non fonctionnel Échéanciers calculés de façon assez aléatoires, avec facture de régularisation corsée Facturation électricité en tarif heures pleines/creuses alors que contrat souscrit au tarif base, et prélèvement du solde avant réception de la facture ... Bref beaucoup d'anomalies chez ce fournisseur, ce qui ne fait vraiment pas sérieux ! »

florent tronel Google Avis

« Nul, un coup je n'ai aucun prélèvement automatique pendant 2 ou 3 mois, et d'un coup j'ai 3 prélèvements qui tombent le même mois et qui font mal aux finances. Des amateurs qui pratiquent des prix bas pour attirer des clients, mais le service n'est clairement pas au rendez-vous ! Horaires du service client par téléphone extrêmement réduits. Leur espace client bug une fois sur 2, parfois on ne peut tout simplement pas s'y connecter. En bref, oui c'est pas cher, mais c'est nul.»

Marc Google Avis

« Le service facturation est en-dessous de tout. Je me suis abonné en OCTOBRE 2019 à MEGA-ENERGIE, malgré 8 appels téléphoniques au service client, les prélevements ne sont toujours pas réalisés et je dois virer chaque mois le prix de ma consommation (nous sommes le 29 février 2020). De plus on m'envoie un mail pour me dire que les virements n'ont pas été faits!!! Le service client transmets au service facturation qui ne bouge pas. Bref, un enfer, on s'adresse à un MUR!!!! »

PELLAS ALAIN Google Avis

Notre avis d'expert

Dans l’ensemble, les avis sur Mega Energie sont très positifs. Le fournisseur se distingue par une offre d’électricité 100% verte défiant toute concurrence. Le service client peut être encore amélioré mais ses performances demeurent tout de même satisfaisantes compte tenu de sa récente création.

L’équipe Mega Energie est par ailleurs très attentive aux retours de ses clients et met un point d’honneur à traiter les plaintes le plus rapidement possible de façon à maximiser la satisfaction client.

Foire Aux Questions

Comment souscrire chez Mega Energie ?

La souscription chez Mega Energie est une procédure très simple et rapide. Le processus présente quelques différences selon votre situation.

En cas de déménagement

Déménagement contrat énergie

Il est impératif de souscrire un nouveau contrat d’énergie même si l’électricité ou le gaz est toujours en service dans le nouveau logement. Le compteur peut rester fonctionnel lorsque l’ancien occupant a oublié de résilier son contrat ou que le gestionnaire de réseau n’a pas encore mandaté de technicien pour couper la ligne.

A défaut de souscrire un contrat, le nouvel occupant s’expose donc à une coupure de courant imminente.

Voici les étapes à suivre pour souscrire chez Mega Energie à l’occasion d’un déménagement :

  • Pour éviter la coupure d’électricité, l’idéal est de souscrire chez Mega Energie au moins 15 jours avant l’installation. La souscription peut se faire en quelques clics en complétant le formulaire dédié en ligne, par téléphone au 01 78 90 67 15 ou en envoyant un mail à «info@mega-energie.fr».

  • Le jour du déménagement, il faudra relever l’index de consommation et résilier le contrat de l’ancien logement. Cette étape ne doit pas être négligée au risque de payer la consommation du prochain occupant.

  • Une fois dans le nouveau logement, le relevé de l’index de consommation doit être effectué et transmis à Mega Energie pour permettre au conseiller d’établir une estimation de consommation et proposer un échéancier de paiement. Des frais de mise en service du compteur d’électricité ou du compteur de gaz sont à prévoir. Ils apparaîtront sur la première facture d’énergie.

En cas de changement de fournisseur

changement fournisseur énergie

La procédure de changement de fournisseur est entièrement gratuite et garantie sans coupure. Dans ce cas de figure, le client n’a pas besoin et ne doit surtout pas résilier son ancien contrat au risque de payer inutilement des frais de mise en service.

Pour migrer son contrat chez Mega Energie, il suffit de souscrire à l’une de ses offres à l’aide du formulaire de souscription en ligne. Il est également possible de le faire en contactant le service client par téléphone ou par mail. Le changement peut s’effectuer sans délai et la résiliation de l’ancien contrat se fait automatiquement.

Les documents à fournir pour souscrire chez Mega Energie

Pour faciliter la démarche de souscription, le client doit se munir des documents suivants :

  • Le numéro de point de livraison (PDL) du compteur d’électricité et/ou point de comptage et d’estimation (PCE) du compteur de gaz.
  • La relève des index de consommation
  • Le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique

Qui est Mega Energie ?

Mega Energie est un fournisseur d’électricité verte et de gaz actif depuis 2018 sur le marché de l’énergie Français. L’entreprise a vu le jour en 2013 en Belgique sous l’impulsion de deux entrepreneurs soucieux de l’environnement et d’offrir aux consommateurs une alternative locale et moins chère aux multinationales du secteur de l’énergie.

Le fournisseur se procure 50% de son électricité verte directement auprès des producteurs verts français et l’autre moitié sur le marché de gros qu’il compense en achetant des Garanties d’Origines.

Présent sur 95% du territoire français, Mega Energie soutient l’économie locale par la création d’emplois en France. Son siège social est situé à Paris et son centre opérationnel à Montpellier.

Électricité moins chère ? Jusqu'à 200€/an d'économies en comparant les prix09 73 72 25 00 (Selectra, lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h)
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