Ekwateur avis 2026 (3.81/5) : liste d'avis positifs et négatifs

Les avis clients d’Ekwateur sont globalement partagés : les points positifs concernent le suivi de consommation via l’espace client et la simplicité d’utilisation de l’application. Les consommateurs apprécient aussi l’aspect énergie verte et le service client réactif. En revanche, certains déplorent une application mobile parfois inaccessible et des hausses de tarifs mal comprises. La transparence sur les grilles tarifaires et la stabilité des prix pourraient être améliorées selon plusieurs retours.

Les avis Ekwateur sur Selectra

Sur la plateforme, Ekwateur est noté 2.7 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Ekwateur est noté 3.81 / 5 (voir tous les avis plus bas ).

Comment est noté Ekwateur sur tous les forums d'avis confondus ?

Les avis Ekwateur sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 2.7/5 sur Selectra et une moyenne globale de 3.81/5, toutes plateformes confondues.

La note globale d'Ekwateur est bonne, mais aujourd'hui, d'autres fournisseurs ont une note beaucoup plus élevée - comme UEM, qui a une note globale de 4.81/5.

Les avis positifs sur Ekwateur

Ekwateur se distingue par son fort engagement dans les énergies renouvelables depuis sa création. Le fournisseur propose de l’électricité et du gaz vert, avec des offres à prix fixes et des garanties d’origine. Il a été reconnu à plusieurs reprises, notamment avec le prix du meilleur fournisseur vert Selectra et le Charge Award. L’investissement d’Ekwateur dans la transition énergétique est souligné par une clientèle fidèle, y compris des clients publics comme des ministères.

Le fournisseur innove avec son service client collaboratif, où de vrais clients répondent aux questions des consommateurs par chat ou téléphone. Ekwateur propose aussi des services attractifs pour les jeunes via des codes promo et un programme de parrainage avantageux. Son service client est basé en France et il affiche une volonté de transparence, tout en s’efforçant de rendre accessible l’énergie verte au plus grand nombre.

Les avis négatifs sur Ekwateur

Ekwateur présente plusieurs points faibles selon les retours clients et les analyses du marché. Premièrement, ses prix sont parfois jugés élevés, surtout pour ses offres vertes premiums, qui peuvent dépasser le tarif réglementé ou les prix repères. Ce positionnement tarifaire peut freiner les consommateurs à la recherche d'économies immédiates, en particulier dans un contexte de forte concurrence sur ce secteur.

Un autre inconvénient concerne le service client, dont la disponibilité reste limitée à des plages horaires restreintes. Certains clients regrettent aussi l'accessibilité réduite de certaines informations tarifaires et un manque de clarté dans la présentation des grilles de prix. Enfin, le fournisseur a fait l’objet de critiques en 2021 pour une communication jugée insuffisamment transparente lors de hausses tarifaires.

Les tarifs Ekwateur sont-ils compétitifs ? Notre avis

Le verdict Selectra sur Ekwateur

90 €

d'économies par an

avec l'offre Electricité 100% verte fixe

Énergie verte

Origine renouvelable

Avantages

Conformité complète aux lignes directrices de la CRE

C'est décidé, je souscris !

09 87 67 16 74

Souscrire en ligne

L'offre d'électricité la moins chère d'Ekwateur

L'offre la moins chère d'Ekwateur est l'offre Electricité 100% verte fixe. Cette offre propose un prix du kWh de 0.17814€ - ce qui est 8.2% moins cher que le tarif réglementé EDF.

 

 

L'offre de gaz la moins chère d'Ekwateur

L'offre de gaz la moins chère d'Ekwateur est l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe, avec un prix du kWh de €. Ce prix est 100% moins cher que le prix repère.

 

 

Les taux de saisines d'Ekwateur selon le Médiateur de l'énergie

Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Ekwateur est classé 15ème avec 45 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.

Ekwateur a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).

BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.

Faut-il choisir Ekwateur en 2026 ?

Ekwateur : les récompenses et les petits plus

Ekwateur se distingue par son engagement dans l'énergie verte, salué par plusieurs récompenses :

• Prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2019
• Charge Award 2018 : Meilleure marque d’énergie verte au monde
• Reconnaissance par l'État pour fournir de l'électricité verte à des ministères

Ekwateur mise aussi sur un modèle collaboratif et participatif, qui implique activement ses clients dans le service client.

Existe-t-il un parrainage Ekwateur pour payer encore moins cher ?

Le programme de parrainage Ekwateur permet aux clients existants de recommander les services du fournisseur à leur entourage. Pour en bénéficier, il faut être déjà client Ekwateur et partager son code de parrainage personnel. Ce code est à transmettre à toute personne souhaitant souscrire chez Ekwateur. Le parrainage est ouvert à tous les particuliers ayant un contrat en cours chez Ekwateur.

Le filleul doit impérativement utiliser le code de parrainage lors de son inscription sur le site Ekwateur. Une fois la souscription effectuée avec ce code, les avantages sont activés automatiquement pour les deux parties, dès la première facture du filleul.

Le parrain reçoit 150 Jouls, une monnaie interne d'Ekwateur. Ces Jouls peuvent être utilisés dans la boutique Ekwateur, accessible via l’espace client, pour obtenir des cadeaux ou des réductions chez des partenaires. Il n’y a pas de limite au nombre de filleuls qu’un client peut parrainer.

De son côté, le filleul bénéficie de 150 kWh offerts sur sa consommation d’électricité. Cette quantité équivaut à environ un an d’utilisation d’un appareil électroménager comme une machine à laver employée deux fois par semaine.

Pour plus de précisions, il est conseillé de consulter le règlement du programme sur le site d’Ekwateur. Les avantages sont attribués à condition que le contrat du filleul soit activé et que la première facture soit émise. Le parrainage ne s’applique pas aux offres professionnelles.

En savoir plus sur le parrainage Ekwateur

L'avis des clients pros sur Ekwateur

Ekwateur est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.

	Note	Rang
Electricité	6.8 / 10	13 ème / 14 fournisseurs notés
Gaz	NA / 10	1 er / 10 fournisseurs notés