Total Direct Energie ou Eni ? Notre enquête 2021

Total Direct Energie 🆚 Eni

Critères	☎️ 09 74 59 46 79 Rappel gratuit	☎️ 09 74 59 46 84 Rappel gratuit
🔥 Offres Gaz	✅ 3 offres de gaz, avec des réductions et une à prix fixe	✅ Pas mal d'offres, majoritairement à prix fixe
⚡️ Offres Electricité	✅ Prix très compétitifs et choix entre 3 offres	❌ Pas de grosses réductions
🍃 Offres vertes	✅ Une offre 100% électricité verte et une offre 10% biogaz	❌ Une offre d'électricité verte mais pas de biogaz
📞 Service Client	Service client multicanal (sauf pour les offres Online) et compétent 09 70 80 69 69	Service client multicanal 32 94
📝 Factures	Disponibles en ligne & en papier	Disponibles en ligne, ou en papier
💻 Espace client	Espace personnel en ligne Consulter ses factures & paiements Télécharger un justificatif de domicile	Espace client en ligne Consulter ses factures Télécharger un justificatif de domicile
💰 Paiement	Prélèvement automatique Paiement par carte bancaire Chèque énergie Chèque Titre Interbancaire de Paiement (TIP)	Prélèvement automatique Espèces (mandat-cash) Carte bancaire Chèque énergie
📣 Avis consommateurs	✅ Réductions sur les TRV, service client de qualité	✅ Fournisseur de confiance mais il existe moins cher ailleurs
🔐 Engagement	Offres sans engagement et sans frais de résiliation Changement de fournisseur quand vous voulez, gratuitement	Offres sans engagement et sans frais de résiliation Changement de fournisseur quand vous voulez, gratuitement

💰 Estimez votre budget de gaz ou d'électricité

Vous cherchez à comparer les fournisseurs pour faire des économies sur vos factures ? Notre outil de simulation de facture peut vous aider à choisir le bon fournisseur, et la bonne offre.

Calculez votre budget de gaz

Pour trouver l'offre de gaz idéale chez Total direct Energie ou chez Eni, suivez les étapes suivantes pour utiliser notre simulateur :

1. Remplissez votre consommation annuelle de gaz ;
2. Indiquez votre classe de consommation ;
3. Renseignez votre zone de consommation ;
4. Validez votre demande : votre estimation se trouvera ci-dessous.

Calculez votre budget d'électricité

De la même façon que pour le budget de gaz, calculez votre potentielle facture d'électricité chez Total Direct Energie ou chez Eni en suivant ces quatre étapes :

1. Ecrivez votre consommation annuelle d'électricité ;
2. Renseignez votre option tarifaire ;
3. Indiquez votre puissance de compteur ;
4. Validez votre demande, et retrouvez votre simulation ci-dessous.

🔥 Les offres de gaz

Comparaison des offres des fournisseurs

Eni VS Total Direct Energie : 💰 Comparatif des prix des offres de gaz

Fournisseurs	Offres Online	Offres Verte
☎️ 09 74 59 46 79 Rappel gratuit	Online Gaz Abonnement 248.77€ Prix du kWh 0.0688€ ✔️Offre 100% digitale ✔️Réduction de 10% sur le TRV	Verte gaz Abonnement 253.07€ Prix du kWh 0.0807€ ✔️Contient 10% de gaz bio ✔️Prix fixe pendant 2 ans
☎️ 09 74 59 46 84 Rappel gratuit	Webeo 1 an Abonnement 282.30€ Prix du kWh 0.0656€ ✔️ Prix fixe pendant 1 an, ajustable à la baisse. ✔️ Gaz naturel	Astucio Planète Abonnement 282.30€ Prix du kWh 0.0773€ ✔️ Prix fixe pendant 3 ans, ajustable à la baisse. ✔️ Gaz naturel compensé carbone

Tarifs à prix fixe, en € TTC. Classe de consommation B1, zone 1 (Marseille, Lyon, Lille). Tarifs à jour au 1er septembre 2021

Offres Total Direct Energie

Total Direct Energie s'est implanté sur le marché français de l'énergie avec plusieurs offres, qui portent le même nom et fonctionnent de la même façon pour l'électricité ou le gaz. En voici quelques unes :

• L'offre Online gaz : cette offre propose une réduction de 10% sur le tarif réglementé du gaz, sans engagement, avec une gestion de son offre uniquement en ligne (avec le service client digital).
• L'offre Classique gaz : les clients bénéficient d'une réduction de 5% sur le tarif réglementé du gaz, d'un service client téléphonique et d'une gestion de son compte sur l'espace en ligne également.
• L'offre Verte gaz : les prix du gaz sont bloqués pendant 2 ans, et l'offre inclut 10% de biogaz. La gestion du compte peut se faire en ligne et il est possible de joindre le service client par téléphone.

Offres Eni

Le fournisseur Eni est le fournisseur historique du territoire italien : il s'est donc implanté en France en ayant déjà beaucoup d'expérience. Il est le second fournisseur alternatif de France (avec environ 1,5 million de clients en 2020). Il est surtout connu pour ses offres de gaz, comme ces dernières :

• L'offre Webeo 1 an : l'offre propose 15% de réduction sur le tarif réglementé du gaz, et le prix fixe pendant 1 an. L'offre est 100% digitale.
• L'offre Astucio Eco : les prix de cette offre sont bloqués pendant 3 ans (et révisables à la baisse).
• L'offre Astucio Planète : les prix sont bloqués durant 3 ans après la souscription, avec possibilité de les revoir à la baisse à la date anniversaire du contrat (si le TRV est en dessous du prix fixé). Offre de gaz naturel compensé carbone, et option à 1€ par mois pour aider à la reforestation et/ou compenser les émissions carbone.

⚡️ Les offres d’électricité

Comparaison des offres des fournisseurs

Eni VS Total Direct Energie : 💰 Comparatif des prix des offres d'électricité

Fournisseurs	Offres Online	Offres Verte
☎️ 09 74 59 46 79 Rappel gratuit	Online Electricité Abonnement 137.64€ Prix du kWh 0.1442€ ✔️ Offre 100% digitale ✔️ Réduction de 10% sur le TRV	Verte électricité Abonnement 143.59€ Prix du kWh 0.1780€ ✔️ Electricité verte ✔️ Prix bloqué pendant 2 ans
☎️ 09 74 59 46 84 Rappel gratuit	Webeo 1 an Abonnement 150.30€ Prix du kWh 0.1522€ ✔️ Prix fixe pour 1 an ✔️ Réduction de 8% en heures creuses	Astucio Planète Abonnement 150.30€ Prix du kWh 0.1628€ ✔️ Prix fixe pendant 3 ans ✔️ Electricité verte

Tarifs pour l'option Base, prix fixe sur 1 an, en € TTC, pour une puissance de compteur de 6kVA. Tarifs à jour au 1er septembre 2021

Offres Total Direct Energie

Les offres d'électricité du fournisseur alternatif Total Direct Energie fonctionnent de la même façon que les offres de gaz : elles proposent les mêmes réductions et les mêmes conditions de services.

• L'offre Online électricité : les clients de cette offre profitent d'une réduction de 10% sur le tarif réglementé de l'électricité (le tarif Bleu d'EDF), et en contre partie de cette grosse réduction, la gestion de son compte peut se faire uniquement en ligne (pas de service client téléphonique).
• L'offre Classique électricité : l'offre propose une réduction de 5% sur le tarif réglementé de l'électricité, le service client peut être joint par téléphone et la gestion de son compte peut se faire depuis l'espace en ligne.
• L'offre Verte électricité : le prix de l'électricité est bloqué pendant 2 ans après la souscription, et l'électricité est 100% verte (éolienne et solaire). Il est possible de gérer son compte en ligne et d'appeler le service client par téléphone.

Offres Eni

Les offres d'électricité d'Eni fonctionnent comme les offres de gaz : les trois présentées ci-dessous sont toutes à tarif fixe, ce qui permet d'anticiper son budget et de ne pas subir les variations (particulièrement les hausses) de tarif.

• L'offre Webeo 1 an : le prix est fixe pendant 1 an, avec 8% de réduction en heures creuses (par rapport aux heures pleines). L'offre est digitale donc la gestion de son contrat ne peut se faire qu'en ligne.
• L'offre Astucio Eco : le prix de l'électricité est fixe pendant 3 ans, mais révisable à la baisse à la date anniversaire du contrat si le TRV est passé en dessous du tarif fixé.
• L'offre Astucio Planète : les prix sont bloqués pour 3 ans après la souscription, et révisables à la baisse. L'électricité est verte, et il existe une option à 1€ par mois pour aider à la reforestation et compenser ses émissions carbone.

✅ Les avis sur les deux fournisseurs

Avis des consommateurs

Il existe de nombreux avis sur les plateformes spécialisées au sujet de ces deux fournisseurs car ils sont bien implantés sur le marché français de l'énergie et comptent de nombreux clients.

Les avis sur Total Direct Energie sont globalement très positifs : les clients apprécient grandement les tarifs très avantageux pratiqués par le fournisseur, même si la plus grosse réduction sur l'offre Online d'électricité et de gaz se fait en contre partie d'une gestion 100% en ligne de son contrat de fourniture d'énergie. Le service client est aussi un aspect qui séduit les consommateurs : il est très disponible et qualitatif, et a été élu "meilleur service client" durant 12 années consécutives. L'espace client en ligne est très complet et intuitif, il est donc facile de gérer son compte sans l'aide du service client téléphonique. Par contre, ils regrettent que le fournisseur fasse des erreurs d'estimation qui mènent à des factures parfois trop élevées, même si le trop-perçu est régularisé chaque année.

Les avis sur Eni sont beaucoup plus mitigés. Ils apprécient la facilité de la démarche de changement de fournisseur (pas de paperasse, pas de frais), et la plupart notent les économies qu'ils réalisent sur leurs factures. Mais ils sont nombreux à regretter les problèmes d'estimation sur leurs factures, même si leur situation est régularisée chaque année. De plus, avec les prix fixes, si le tarif réglementé baisse durant le contrat, il peut se retrouver en dessous du prix qui a été fixé à la souscription. Enfin, Eni a recours a du démarchage téléphonique, ce qui déplaît à de nombreux consommateurs.

Comparatif des avis Total Direct Energie 🆚 Eni

👍 Avis positifs 👍
Service client très compétent Prix compétitifs pour l'électricité comme le gaz Offres dédiées aux pro	Un beau choix d'offres Changement de fournisseur facile Offres pour les professionnels
👎 Avis négatifs 👎
Electricité verte mais fournisseur pas écolo Problèmes d'estimation	Erreurs d'estimation Démarchage téléphonique Prix parfois élevés

Notre avis d'expert

En termes de prix, il est plus économique de souscrire une offre chez Total Direct Energie car les réductions par rapport aux tarifs réglementés de vente sont souvent très avantageuses. Par exemple, si les deux fournisseurs proposent une offre digitale contre une réduction sur le TRV, la réduction est moindre chez Eni.

Concernant les offres vertes, les deux fournisseurs ne sont pas considérés comme très écologiques. Par contre, Total Direct Energie propose, en plus de son offre d'électricité verte, une offre qui contient 10% de biogaz. Eni, lui, ne propose qu'une offre d'électricité verte et une autre de gaz naturel (pas écologique car c'est une énergie non-renouvelable) compensé carbone.

Pour le service client, celui du fournisseur Total Direct Energie est reconnu de qualité : il a été récompensé de nombreuses fois, preuve de son efficacité et de sa réactivité. Le service client Eni est lui aussi très correct, bien que parfois long à répondre aux interrogations des consommateurs.

Total Direct Energie ou Eni ? Notre avis d'expert

	Critères
1️⃣ Prix avantageux, bien en dessous des TRV	Prix	2️⃣ Prix bloqués, quelques réductions
2️⃣ 3 offres pour chaque énergie	Choix d'offres	1️⃣ Beaucoup d'offres disponibles, grand choix
1️⃣ Electricité verte et 10% de biogaz	Engagement écologique	2️⃣ Electricité verte mais pas de biogaz (gaz naturel)
1️⃣ Service client compétent et réactif	Service Client	2️⃣ Service client correct
1er 🥇	Résultat	2ème 🥈

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