En 2024, avec une note globale de 4.17/5, le fournisseur Sowee semble proposer des services et tarifs satisfaisants à ses clients. Sowee a obtenu cette note sur la base de 3729 avis clients sur les différentes plateformes d'avis telles que Selectra , Trustpilot, Avis Vérifiés et iGraal. C’est sur Avis Vérifiés que Sowee est le mieux noté, avec une note globale de 4.3/5 sur 2920 avis.
Les avis consommateurs Sowee en bref
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
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1.69/5 | 121 |
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4.1/5 | 543 |
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4.3/5 | 2920 |
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4/5 | 133 |
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4/5 | 12 |
Notes actualisées en décembre 2024.
| Avis positifs 👍 | Avis négatifs 👎 |
|---|---|
Les avis positifs des consommateurs
Des conseillers à l'écoute
Les clients les plus satisfaits de leur expérience avec le service client Sowee font état de conseillers à l’écoute, qui prennent le temps d’étudier chaque situation au cas par cas. La rapidité de prise en charge est également un point qui revient régulièrement.
« Aucun souci, très rapide, création de compte plus validation en moins d'une semaine. De plus un service personnalisé, de bon contact client et mail pour économiser et pour réduire nos factures. »
Des tarifs compétitifs
Autre point important et souvent mentionné par les consommateurs : les tarifs pratiqués. La plupart s'entendent à dire que changer de fournisseur d’énergie pour Sowee leur a permis d’économiser sur leurs factures. En effet, Sowee permet de bénéficier d'un prix du kWh d'électricité 24.6% moins cher que le tarif réglementé permettant de réaliser 350€/an d'économies par rapport au tarif réglementé EDF.
Les offres à prix bloqués semblent être très appréciées, notamment par les clients d’EDF à qui Sowee a été recommandé.
« Rien a dire bien explique souscription rapide tarif honnête. »
Un démarchage téléphonique acceptable
Les clients se disent agréablement surpris par les méthodes de démarchage de Sowee, particulièrement par téléphone. Sans être intrusif, la méthode de Sowee est perçue comme étant normal. Les commerciaux sont décrits comme étant honnêtes vis-à-vis des tarifs annoncés, et respectueux face aux clients. Si ce point est positif pour le fournisseur, il met en avant une différence notable de celui-ci face à ses concurrents. En effet, il est généralement plus commun de voir des avis négatifs mentionnant des pratiques de démarchage abusives. Il est ainsi possible de remarquer que Sowee s'assure de la qualité et du professionnalisme de ses collaborateurs chargés du démarchage.
« Relation téléphone courtoise professionnelle.
Réponses claires et rapide. »
Sowee : Les avis négatifs des consommateurs
Des erreurs sur les factures de régularisation
La hausse du prix de l’énergie n’aidant pas, certains clients se sont retrouvés avec des factures de régularisation très élevées. Selon les dires des consommateurs les plus mécontents, le fournisseur tarderait à résoudre ce genre de problème, notamment lorsqu’il s’agit de procéder à d’éventuels remboursements.
« Facture erronée de régularisation SOWEE le 22/12/22 de 908,89€. Appel de ma part. Erreur reconnue. 840,81 € doivent m'être remboursés. Rien le 26/12. Nouvel appel le 26/12. Promesse de versement sous 48 à 72 h maximum. Le 30/12 rien. Nouvel appel. Plus de date de donnée. Dernier appel le 04/01/23. Sans résultat. Toujours rien ce jour : 05/01/23. Par contre des e-mails à gogo. Facture disponible , prise en compte de votre demande, nouveau bilan annuel disponible, nouvel échéancier, facture disponible ( bis ), votre demande est toujours en cours de traitement ( bis ). UNE HONTE vu l'importance de la somme due. »
Un fournisseur qui se sert de la notoriété d'EDF
Des clients se disent avoir été incités à souscrire chez Sowee par des commerciaux ayant pu utiliser la notoriété d’EDF. Ils mentionnent l’utilisation abusive de l’image de marque du fournisseur historique, par sa filiale en en reprenant les principaux éléments visuels.
« Démarchage abusif et malhonnête. Ils se font passer pour des employés d'EDF pour rentrer chez vous. Ils prétendent être envoyés par EDF pour proposer à leurs clients des contrats à tarif bloqué pour compenser la fin du tarif réglementé. Et sans jamais l'avouer, ils vous font quitter EDF et signer chez un nouveau fournisseur d'énergie. Tout ça parce qu'ils sont une filiale et qu'il est écrit EDF sur leur blouson. »
Un démarchage à domicile parfois intrusif
Contrairement au démarchage par téléphone, les consommateurs sont parfois étonnés de l’insistance dont peuvent faire preuve certains commerciaux pour signer des contrats.
« Démarchage à domicile extrêmement intrusif, abusif, même quand vous n'êtes pas une personne diminuée il est très facile de se faire prendre. Ne montrez pas vos factures, ne donnez pas accès à vos coordonnées, et faites ce que vous pouvez POUR NE PAS LES LAISSER ENTRER CHEZ VOUS.
Quand on est raisonnable et honnête, on distribue des prospectus, on fait de la pub, et on prend rendez-vous pour discuter avec les gens. Là, sans même bien expliquer ce qu'ils font, ils regardent vos factures, il prennent vos coordonnées, et se chargent devant vous et sans vous prévenir de résilier vos contrats ... Je n'ai rien contre les vendeurs en personne, mais j'ai honte pour cette entreprise et les méthodes qu'elle utilise »
Notre analyse détaillée du fournisseur Sowee
Caractéristiques de l’offre Sowee
Le fournisseur d’énergie Sowee, filiale d'EDF, propose une station connectée pouvant être couplée à une offre d’électricité et/ou de gaz. Le thermostat ainsi que les multiples capteurs mis à la disposition de l’abonné permettent le pilotage à distance des objets connectés dans la maison.
Les avantages de cette offre
La station connectée est compatible avec tous les types de compteurs, que ce soit les modèles habituels ou ceux communiquant comme le Linky, le Gazpar, etc.
Les dépenses énergétiques peuvent être suivies au jour le jour. La température, la concentration en CO₂ et/ou en humidité dans chaque pièce peuvent être contrôlées selon ce que l’abonné désire et/ou son budget. La programmation et le contrôle à distance de chaque appareil connecté sont aussi possibles.
Ce fournisseur propose aussi de coupler cette station connectée à une offre de gaz naturel et/ou d’électricité verte à tarif bloqué sur 3 années contractuelles, à une offre d’entretien de chaudière, une borne de recharge de voitures électriques, etc. Les prévisions météorologiques sont aussi accessibles en temps réel sur l’application.
Le prix du kWh de l’électricité ou le prix du kWh du gaz est bloqué pendant 3 ans et est inférieur de 0% aux tarifs réglementés en vigueur. Quant au prix de l’abonnement hors taxe du gaz, il est assorti d’une réduction de 5% par rapport aux tarifs régulés du gaz si le client souscrit les deux énergies chez Sowee.
La combinaison de tous les services accessibles permet de diminuer sa consommation énergétique tout en améliorant son confort journalier à son domicile. Sowee promet une réduction de 16% de la consommation d'énergie à la maison grâce à sa programmation du chauffage.
Les points négatifs de cette offre
Le coût des offres d’énergie proposées par Sowee est assez élevé en comparaison avec les autres offres accessibles sur le marché énergétique actuel.
En effet, à titre d'exemple, en décembre 2024, des fournisseurs tels que La Bellenergie, Mint Énergie ou encore Ekwateur proposent des tarifs nettement inférieurs aux tarifs réglementés de l'électricité.
Quant à l'offre d’entretien de chaudière Sowee, elle n’est pas adaptée à tous les modèles existants de chaudière.
Sowee, la station connectée tout-en-un d’EDF
Les avis sur Sowee divergent sur sa capacité à maîtriser la consommation énergétique sans altérer le confort quotidien du consommateur : sa principale promesse. Les fonctionnalités qu’elle propose tendent toutes vers cet objectif.
L’apparente simplicité de son fonctionnement est un atout en plus. Il permet notamment de réguler la température et la qualité de l’air plus facilement. Un système d’alerte permet de signaler à l’abonné s’il faut abaisser ou augmenter la température en fonction de son budget et du confort des occupants.
La consommation peut également être suivie en temps réel via le tableau de bord. Le mode absence ou simulation de présence fait également partie des services proposés par cette application.
Et, pour plus d’intérêt, Sowee EDF peut aussi être couplée à une offre d’électricité verte et/ou de gaz naturel. En optant aux offres énergie Sowee, le client profite de plusieurs avantages :
- Un prix du kWh égal à celui du tarif réglementé pour le gaz ;
- Un prix de l'électricité fixe pendant 3 ans.
L’installation de la centrale connectée Sowee
L’offre connectée Sowee EDF implique la pose de quelques capteurs, thermostats et de l’application sur un smartphone tournant sous Android ou iOS. Son installation en apparence facile à installer, nécessite toutefois, le savoir-faire d’un professionnel notamment pour poser le capteur sur la chaudière comme sur le compteur aussi bien du gaz que de l’électricité.
Cette intervention est demandée auprès du service client de Sowee. Elle coûte 60€ si elle ne concerne que l’installation de la station connectée. L’opération est gratuite si elle est accompagnée de la souscription d’un contrat de maintenance de chaudière.
Le coût de l’offre connectée Sowee d’EDF
Le prix de la station connectée Sowee est disponible sur simple demande en contactant le service client au 📞 0 806 800 444 du lundi au samedi de 8h à 20h. La location mensuelle est cependant, aussi possible avec un engagement sur 12 mois. Pour cette seconde option, elle coûte 9,99€/mois TTC et permet de réaliser jusqu'à 25% d'économies d'énergie.
Sowee propose également de coupler cette station connectée avec une offre de fourniture d’électricité et/ou de gaz. Le tarif varie cependant selon l’énergie et l’option souscrite.
La grille tarifaire de l’offre connectée Sowee couplée avec une offre de gaz d’EDF
Les abonnés Sowee peuvent prétendre à une offre gaz spécifique d’EDF. Ce contrat propose un prix du kWh 10.2% moins cher que le prix repère du gaz.
L'offre Gaz Prix Fixe 3 ans n'est plus disponible Sowee by EDF a suspendu la souscription à cette offre.
La grille tarifaire de l’offre connectée Sowee couplée avec une offre d’électricité d’EDF
La souscription à une offre d’électricité verte de Sowee permet de se protéger d'éventuelles fluctuations des tarifs bleus. Le prix hors taxe de l’électricité est, en effet, garanti fixe sur les 3 ans et réduit de 24.6% moins cher par rapport aux tarifs réglementés d’EDF.
Grille tarifaire de l'offre en option Base
L'offre Élec' Prix Fixe 3 ans n'est plus disponible Sowee by EDF a suspendu la souscription à cette offre.
Grille tarifaire de l'offre en option Heures pleines Heures Creuses
L'offre Élec' Prix Fixe 3 ans n'est plus disponible Sowee by EDF a suspendu la souscription à cette offre.
Le tarif de l’offre connectée Sowee couplée avec une offre duale d’EDF
Les abonnés chez Sowee peuvent aussi choisir de se fournir en électricité et en gaz chez EDF. Dans ce cas, ils bénéficient de d'un coût du kWh de l’électricité 24.6% moins cher que le TRV et un prix du kWh de gaz 10.2% moins cher par rapport aux tarifs régulés.
Le deuxième rabais s’applique donc sur celui de l’abonnement hors taxe du gaz par rapport au tarif réglementé d'Engie et non pas sur le coût du kWh du gaz.
Les moyens permettant de contacter le service client de Sowee
Le service client de Sowee est constitué de conseillers francophones éparpillés un peu partout en France. Il est accessible via différents moyens :
- Téléphone au 0 806 800 444 du lundi au samedi de 8h à 20h. L’appel est facturé suivant les tarifs locaux ;
Notre avis à propos de Sowee : un bon plan ?
Sowee s’impose en tant qu’application tout-en-un sur le plan de la maison connectée. Certes, les fonctionnalités qu’elle propose sont déjà toutes accessibles sur le marché, mais elle constitue un bon plan en les réunissant en une seule station.
Les avis Sowee sont aussi unanimes sur le fait que le concept du « Made in France » prôné par cette offre connectée, est très apprécié par les consommateurs. D’ailleurs, elle affirme sa position en centralisant son service client exclusivement constitué de conseillers francophones, en France.
Les réductions proposées sur le coût du kWh de l’électricité et du gaz ou les remises sur l’abonnement du gaz par rapport aux tarifs régulés en vigueur lors de la souscription, représentent également un atout de plus.
Sowee permet le pilotage à distance de tous les appareils électriques connectés dans une maison pour assurer le confort quotidien de chaque habitant. Il suffit que l’abonné indique son budget mensuel. L’application dédiée adapte la température et la qualité de l’air intérieure à la présence des occupants et le fonctionnement des appareils selon les attentes du client.
Cependant, d’autres fournisseurs d’énergie proposent aussi une telle offre connectée, à l’instar de Direct Energie avec son offre Nest. Les tarifs que ce prestataire propose sont aussi garantis avec des réductions pouvant aller jusqu’à 10% pour leur offre duale électricité et gaz.
Pour découvrir le fournisseur le moins cher, mais également le meilleur fournisseur selon les profils de chacun, il est possible de contacter Selectra au 09 73 72 25 00 ou demander un rappel gratuit.
Questions fréquemment posées
Est-ce que Sowee est fiable ?
Avec un taux de litiges de 126 pour 100 000 contrats en 2022 d'après le rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie, Sowee se classe 5e sur les 12 fournisseurs d'énergie étudiés. À titre d'exemple, la maison mère EDF n'enregistre que 42 litiges pour le même nombre de contrats, quand dans le même temps Mint Energie en compte 856. De fait, sans affirmer que Sowee est le fournisseur le plus fiable du marché, on peut le qualifier d'acceptable.
Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie
Quelle différence entre Sowee et EDF ?
EDF et Sowee sont tous les deux des fournisseurs d'énergie. La différence principale étant que ce dernier ne commercialise pas le tarif réglementé de vente de l'électricité, car il s'agit d'un fournisseur alternatif, et non du fournisseur historique d'électricité.
Comment contacter le service client Sowee ?
Pour contacter le service client Sowee, vous pouvez appeler gratuitement le 0 806 800 444 (du lundi au samedi de 8h à 20h) ou écrire un mail à l’adresse [email protected]. Le service client est également joignable via l'espace client Sowee où il est possible de réaliser différentes démarches en ligne.
Il est également possible d'envoyer un courrier en lettre recommandé à Sowee à l'adresse suivante :
Sowee Service Client
4 place des Vosges
92400 COURBEVOIE
Sowee ne sont que des putes
Lire la suite Voir moinsExcellent fournisseur d'électricité ! On peut choisir de se faire mensualiser ou non. Et c'est un des fournisseurs les moins chers avec la hausse des tarifs. Profitez de 25 € de réduction sur votre facture avec mon code : LD_CEOQDU . Il faut entrer ce code dans la case code promo lors de l'inscription.
Lire la suite Voir moinsAttention arnaque à la souscription. Je signe un contrat avec un abonnement à 6 euros et avant même de consommer du gaz, Sowee change mon abonnement à plus de 20 euros. Le conseiller se renseigne auprès d'un chef et c'est GRDF qui l'exige. Ridicule je change de fournisseur et tout va bien ce jour...
Lire la suite Voir moinsTrès très déçu on me dit paiement à la consommation mais c’est une grosse douille 50e l’été et 200e l’hiver l’échéancier et beaucoup mieux mais sur un échéancier les commerciaux ne peuvent pas nous allécher avec une mensualité plus basse… je reste avec Engie pour ma part!!!!!
Lire la suite Voir moinsApplication qui fonctionne très bien l'été lorsque le chauffage ne fonctionne pas. Des "techniciens" qui n'arrivent à résoudre le moins problème de régulation de température. Demande de 83€ pour remettre votre installation en état. Fouillez! Nid à défauts et appels multiples redirigé vers un standard qui vous raccroche aux nez. Testé plus que 10 ans, et chaque début d'hiver les mêmes soucis. Maintenant chez la concurrence, sans remise en état de mon installation. Fuillez! Nid à problèmes.
Lire la suite Voir moinsJ’ai toujours fait attention afin d’économiser et là j’ai une facture de régularisation de 800€ je fais comment moi pour payer. Je suis sur qu’il y’a un problème. Enfaite on ne vis plus sachant qu’on a des faibles revenus et des enfants en bas âges. Mais ça tout le monde s’en fou
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