Plenitude avis 2026 (2/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Plenitude
En 2026, Plenitude est noté 2 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 1 votes.
Les avis clients de Plenitude (ex-Eni) sont majoritairement positifs, les notes élevées sur Trustpilot reflétant une satisfaction sur la qualité du service et la réactivité du support client. Les clients apprécient également les offres d'énergie verte et les solutions innovantes (bornes, photovoltaïque). En revanche, certains déplorent des prix supérieurs aux tarifs réglementés et évoquent encore des réserves concernant le démarchage commercial.
Les avis positifs sur Plenitude
- Élu meilleur fournisseur d’électricité, gaz et service client
- Offres d’électricité verte standard avec garanties d’origine
- Prix fixes disponibles sur électricité et gaz
Les avis négatifs sur Plenitude
- Des tarifs globalement plus élevés que la moyenne
- Taux de saisines élevé de 99
- Image ternie par d’anciennes pratiques commerciales
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Comment est noté Plenitude sur les forums d'avis ?
Les avis Plenitude sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 2/5. En revanche, il est mieux noté sur les autres plateformes d'avis, ce qui fait remonter sa moyenne globale à 4.79/5.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Poulpeo | 3,0/5 | 23 |
| Trustpilot | 4,8/5 | 7041 |
| Selectra | 2,0/5 | 1 |
| Moyenne des notes | 4,79/5 | 7169 votes |
Malgré une excellente note globale, Plenitude n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Enercoop (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.87/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Plenitude
Plenitude se distingue par son engagement en faveur de la transition énergétique, avec une offre d’électricité issue de sources renouvelables et le développement de projets solaires en France. Le groupe propose aussi des services innovants tels que l’installation de panneaux photovoltaïques et un large réseau de 20 000 bornes de recharge pour véhicules électriques en Europe.
Le fournisseur bénéficie de la solidité d’un grand groupe international, avec plus de 10 millions de clients en Europe et près d’un million en France, ce qui le place au 4ᵉ rang national. Plenitude s’est aussi distingué en recevant plusieurs prix pour son service client, sa transparence et sa qualité d’offres énergétiques vertes.
RAS si ce n'est un manque de regularité pour les relevés a la semaine
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Les avis négatifs sur Plenitude
Le principal point faible de Plenitude concerne ses prix, qui figurent généralement parmi les plus élevés du marché. Par exemple, ses offres électricité et gaz pour particuliers affichent respectivement des écarts de +6% à +19% par rapport aux tarifs réglementés ou de référence. Ce positionnement tarifaire peut rapidement dissuader les consommateurs à la recherche d’économies sur leur facture énergétique.
Un autre inconvénient majeur de Plenitude réside dans la mauvaise image liée à ses pratiques commerciales passées, notamment le démarchage massif et les plaintes pour démarchage abusif. De plus, le service client est perçu comme peu disponible et peu réactif, ce que regrettent plusieurs clients. Cela peut peser sur la confiance des nouveaux abonnés.
Très déçu par Plénitude.
Lors de la souscription, on m’a clairement indiqué que je pourrais suivre ma consommation journalière et mensuelle via l’application.
En réalité, seules les consommations annuelles sont accessibles.
Le service client m’a confirmé qu’ils ne peuvent pas donner plus de détails.
Impossible donc de suivre ou maîtriser sa consommation.
Manque de clarté et de sérieux.
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Les tarifs Plenitude sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de Plenitude
L'offre la moins chère de Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Électricité. Cette offre propose un prix du kWh de 0.2032€ - ce qui est 4.1% plus cher que le tarif réglementé EDF.
Plenifix 1 an Électricité
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Plenifix 1 an Électricité est bien le meilleur choix chez Plenitude. Cette offre a un Selectra score de D .
L’offre Plenitude Plenifix 1 an Électricité propose des prix fixes pendant 1 an et de l’électricité verte (standard, Garanties d’Origine), mais ses tarifs sont 6% plus chers que le tarif réglementé à la souscription. Le seul vrai avantage est le blocage des prix, alors que le rapport qualité/prix est peu compétitif et que le fournisseur affiche encore un taux de litiges élevé. À privilégier seulement si vous tenez absolument à la stabilité tarifaire sur une électricité verte classique.
L'offre de gaz la moins chère de Plenitude
L'offre de gaz la moins chère de Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Gaz, avec un prix du kWh de 0.1053€. Ce prix est 2.4% plus cher que le prix repère.
Notre avis
L'offre Plenifix 1 an Gaz est l'offre de gaz la moins chère de Plenitude en 2026. Le fournisseur propose d'ailleurs son offre de gaz en dual : Plenifix 1 an Electricité / Gaz, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de C .
L'offre Plenitude Plenifix 1 an Electricité / Gaz propose des prix fixes 1 an, mais ils sont 5% plus chers que le prix repère et il n'y a pas de biogaz inclus. Le rapport qualité/prix est donc décevant, d'autant que le taux de litiges est élevé comparé à la concurrence. À ce tarif, on trouve mieux et moins cher ailleurs.
Les taux de saisines de Plenitude selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Plenitude est classé 16ème avec 68 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Plenitude a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 68 saisines sur 100 000 contrats |
16ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Plenitude en 2026 ?
Plenitude : les récompenses et les petits plus
Plenitude se distingue sur le marché grâce à ses performances remarquées et à ses multiples récompenses :
- N°1 des fournisseurs d’électricité – Étude Pro Conso France 2024-2025 (score 92%, 18,43/20)
- Meilleur fournisseur d’électricité verte – Étude Pro Conso France (score 93%, 18,52/20)
- Meilleur fournisseur de gaz – Étude Pro Conso France (score 93%, 18,57/20)
- Élu “Meilleur fournisseur énergétique” 6 années de suite par l’Institut Inma Strat marketing (2019–2024)
Par ailleurs, Plenitude est reconnue pour son engagement en faveur d’une énergie plus responsable et son respect des bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie.
Existe-t-il un parrainage Plenitude pour payer encore moins cher ?
Plenitude (anciennement Eni) ne propose actuellement pas de programme de parrainage pour ses clients particuliers ou professionnels.
Il n’existe donc pas d’offre permettant à un client Plenitude d’obtenir une récompense en invitant un proche à rejoindre le fournisseur. Aucun code de parrainage ou de promotion lié à la souscription n’est disponible à ce jour.
Pour toute information complémentaire sur les offres ou avantages du fournisseur, il est possible de contacter Plenitude via leur site internet ou leur service client.
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Très déçu par Plénitude.
Voir plus Voir moinsLors de la souscription, on m’a clairement indiqué que je pourrais suivre ma consommation journalière et mensuelle via l’application.
En réalité, seules les consommations annuelles sont accessibles.
Le service client m’a confirmé qu’ils ne peuvent pas donner plus de détails.
Impossible donc de suivre ou maîtriser sa consommation.
Manque de clarté et de sérieux.