Plenitude avis 2025 (2/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Plenitude
En 2025, Plenitude est noté 2 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 1580 votes.
Les avis clients de Plenitude sont très contrastés : le fournisseur est souvent salué pour ses offres d’électricité verte et ses innovations (prix fixes), mais il fait l’objet de nombreuses critiques concernant la gestion de la relation client, en particulier lors des changements de marque ou pour la facturation et le service après-vente. Des problèmes de régularisation, de difficultés à joindre le service client et une communication jugée insuffisante reviennent fréquemment dans les témoignages négatifs. Les prix sont jugés compétitifs sur l’électricité, mais moins attractifs sur le gaz.
Les avis positifs sur Plenitude
- Meilleur fournisseur d'électricité et gaz selon Pro Conso France
- Offres d'électricité 100% verte standard pour particuliers
- Bon score de satisfaction client sur Trustpilot
Les avis négatifs sur Plenitude
- Taux de saisines élevé de 99
- Tarifs du gaz supérieurs au prix de référence
- Pratiques commerciales controversées par le passé
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Comment est noté Plenitude sur les forums d'avis ?
Les avis Plenitude sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 2/5. En revanche, il est mieux noté sur les autres plateformes d'avis, ce qui fait remonter sa moyenne globale à 3.58/5.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,7/5 | 2246 |
| Selectra | 2,0/5 | 1580 |
| Moyenne des notes | 3,58/5 | 3826 votes |
La note globale de Plenitude est bonne, mais aujourd'hui, d'autres fournisseurs ont une note beaucoup plus élevée - comme Enercoop, qui a une note globale de 4.86/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Plenitude
Plenitude est le 4ᵉ fournisseur d’énergie en France, reconnu pour sa taille européenne (10 millions de clients) et ses solutions innovantes. Il se distingue par une offre d’électricité verte, des prix fixes protégés contre les hausses et un vaste réseau de 20 000 bornes de recharge en Europe. Le fournisseur propose aussi des services photovoltaïques pour accompagner la transition énergétique.
Plenitude a été classé meilleur fournisseur d’électricité et de gaz en 2024 selon Pro Conso France. Son service client reste accessible, et l’entreprise s’est engagée à respecter les bonnes pratiques de la CRE pour la transparence. Ce qui le rend différent : sa forte expérience internationale et un engagement réel pour les énergies renouvelables.
RAS si ce n'est un manque de regularité pour les relevés a la semaine
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Les avis négatifs sur Plenitude
Plenitude présente plusieurs points faibles régulièrement évoqués par ses clients. Le principal reproche concerne un service client jugé difficile à joindre, avec des délais d'attente importants et parfois impossibles à aboutir à une réponse. Plusieurs témoignages évoquent également un manque de clarté sur la gestion des contrats lors du transfert depuis Eni et des difficultés à obtenir des explications sur les factures.
Autre inconvénient noté : des prix parfois plus élevés que la concurrence, en particulier pour le gaz, où les offres peuvent dépasser le prix repère du marché. De plus, l'image du fournisseur souffre encore de pratiques commerciales jugées agressives et de la notoriété limitée de sa nouvelle marque, ce qui freine certains consommateurs.
Ils ne connaissent pas la mensualisation. Le transfert de eni vers plénitude a été un vrai foutoir. Je suis vite parti de chez eux.
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Les tarifs Plenitude sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de Plenitude
L'offre la moins chère de Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Électricité. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1774€ - ce qui est 12% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Plenifix 1 an Électricité
- Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Plenifix 1 an Électricité est bien le meilleur choix chez Plenitude. Cette offre a un Selectra score de B .
L'offre Plenitude Plenifix 1 an Électricité propose un prix du kWh 15% inférieur au tarif réglementé et des prix bloqués pendant 1 an, ce qui est très compétitif, avec en plus une électricité verte d'origine française. Points faibles : abonnement plus cher que la moyenne et service client souvent critiqué pour sa gestion et ses litiges. Au final, le rapport qualité/prix est attractif si vous privilégiez surtout des économies immédiates, mais il faut être vigilant sur le suivi administratif.
L'offre de gaz la moins chère de Plenitude
L'offre de gaz la moins chère de Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Gaz, avec un prix du kWh de 0.1085€. Ce prix est 1.4% moins cher que le prix repère.
Notre avis
L'offre Plenifix 1 an Gaz est l'offre de gaz la moins chère de Plenitude en 2025. Le fournisseur propose d'ailleurs son offre de gaz en dual : Plenifix 1 an Electricité / Gaz, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de C .
L'offre Plenitude Plenifix 1 an Electricité / Gaz propose un prix du kWh d'électricité très compétitif (-15% à la souscription), mais le gaz est simplement aligné sur le prix repère sans réduction et sans biogaz. Le prix est fixe pendant un an, mais l'abonnement reste cher et le service client souffre d'un taux de litiges élevé. À ce niveau de prix et sans engagement environnemental sur le gaz, l'offre manque de véritable valeur ajoutée face à la concurrence.
Les taux de saisines de Plenitude selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Plenitude est classé 16ème avec 99 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Plenitude a un taux de saisines beaucoup plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le classement du Médiateur fonctionne sur un système d'étoiles, avec 4 étoiles vertes pour les bons élèves (taux de saisines le plus bas) et 1 étoile rouge pour ceux ayant les taux de saisines les plus élevés. Plenitude a obtenu 2 étoiles oranges.
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 99 saisines sur 100 000 contrats |
16ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Plenitude en 2025 ?
Plenitude : les récompenses et les petits plus
Plenitude se distingue sur le marché par ses nombreuses récompenses et distinctions :
- 1er fournisseur d'électricité et d'électricité verte dans l'étude Pro Conso France 2024-2025
- 1er fournisseur de gaz dans le même classement
- Meilleur service client selon Pro Conso France
- Élu “meilleur fournisseur énergétique” 6 années de suite par Inma Strat marketing (2019-2024)
Grâce à ces prix, Plenitude affirme son engagement pour la qualité et la satisfaction client.
Existe-t-il un parrainage Plenitude pour payer encore moins cher ?
Il n'existe actuellement aucune offre de parrainage chez Plenitude. Les clients ne peuvent pas bénéficier d'un programme de parrainage pour obtenir des récompenses ou des avantages. Aucun code promo de parrainage n'est disponible à ce jour.
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Je suis très déçu du service après vente cela fait plus de 3 mois que j attend ma facture de clôture et la regulisation financière de cette clôture... Les réponses que l'on me fait son type et le dossier n avance pas... Je ne conseil pas ce prestataire.
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