Plenitude avis 2026 (4.3/5) : liste d'avis positifs et négatifs

Les avis clients de Plenitude sont partagés : certains apprécient la diversité des offres vertes et la stabilité des prix fixes, ainsi que l’amélioration récente du service client. D’autres pointent toutefois des tarifs jugés parfois supérieurs au marché et restent critiques vis-à-vis des pratiques commerciales, notamment le démarchage. La note globale reste correcte, mais la réputation du service client, bien qu’en progrès, demeure un point d’attention.

Les avis Plenitude sur Selectra

Sur la plateforme, Plenitude est noté 1.69 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Plenitude est noté 4.3 / 5 (voir tous les avis plus bas ).

Comment est noté Plenitude sur tous les forums d'avis confondus ?

Les avis Plenitude sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 1.69/5. En revanche, il est mieux noté sur les autres plateformes d'avis, ce qui fait remonter sa moyenne globale à 4.3/5.

Malgré une excellente note globale, Plenitude n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont UEM (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.81/5.

Les avis positifs sur Plenitude

Plenitude, ex-Eni, est aujourd’hui le 4ᵉ fournisseur d’énergie en France avec plus d’1 million de clients. Il se démarque par sa solide expérience européenne, sa capacité d’innovation et une gamme diversifiée de services, passant de l’électricité verte aux bornes de recharge et à l’installation de panneaux solaires.

Plenitude met en avant son engagement dans la transition énergétique, avec une offre d’électricité d’origine renouvelable et des projets solaires sur tout le territoire. Son service client s’améliore nettement et a été reconnu dans plusieurs classements nationaux, ce qui constitue un atout face à la concurrence.

Les avis négatifs sur Plenitude

Le principal point faible de Plenitude concerne la qualité de sa relation client. Malgré des efforts récents, le fournisseur affiche encore un taux de saisines élevé (62 pour 100 000 contrats). Ce chiffre reste bien supérieur à la moyenne nationale : de nombreux clients continuent de déplorer des difficultés à obtenir satisfaction lors de litiges ou des problèmes de communication avec le service client.

Autre inconvénient notable, les tarifs proposés par Plenitude sont régulièrement plus élevés que ceux de certains concurrents. Par exemple, les offres d’électricité peuvent dépasser le tarif réglementé de +2%. Malgré des promesses sur l’énergie verte, ces prix élevés limitent l’intérêt pour les consommateurs à la recherche d’économies sur leur facture.

Les tarifs Plenitude sont-ils compétitifs ? Notre avis

Le verdict Selectra sur Plenitude

16 €

d'économies par an

avec l'offre PleniWeb Électricité

Énergie verte

Origine renouvelable

Avantages

Conformité complète aux lignes directrices de la CRE

C'est décidé, je souscris !

09 74 59 46 84

Souscrire en ligne

L'offre d'électricité la moins chère de Plenitude

L'offre la moins chère de Plenitude est l'offre PleniWeb Électricité. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1861€ - ce qui est 4.1% moins cher que le tarif réglementé EDF.

 

 

L'offre de gaz la moins chère de Plenitude

L'offre de gaz la moins chère de Plenitude est l'offre PleniWeb Gaz, avec un prix du kWh de €. Ce prix est 100% moins cher que le prix repère.

 

 

Les taux de saisines de Plenitude selon le Médiateur de l'énergie

Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Plenitude est classé 17ème avec 62 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.

Plenitude a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).

BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.

Faut-il choisir Plenitude en 2026 ?

Plenitude : les récompenses et les petits plus

Plenitude se distingue sur le marché par ses nombreuses distinctions :

• 1er fournisseur d’électricité et d’électricité verte selon Pro Conso France 2024-2025
• 1er fournisseur de gaz en France dans le même classement
• Meilleur service client parmi les fournisseurs évalués
• Élu “meilleur fournisseur énergétique” six années consécutives (2019–2024) par l’Institut Inma Strat marketing

Ce qui distingue Plenitude, c’est son engagement en faveur de l’innovation, de la transition énergétique et sa volonté d’améliorer la qualité de son service client tout en poursuivant une démarche plus responsable et transparente.

Existe-t-il un parrainage Plenitude pour payer encore moins cher ?

Il n’existe actuellement aucune offre de parrainage ou de code promo disponible pour les contrats d’énergie particuliers ou professionnels chez Plenitude (ex-Eni).