Plenitude avis 2026 (2/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Plenitude
En 2026, Plenitude est noté 2 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 1 votes.
Les avis clients de Plenitude sont globalement positifs, avec une note élevée sur Trustpilot (4,8/5), saluant la qualité du service client et la fiabilité des offres. Les clients apprécient également l'engagement dans l'énergie verte et les offres à prix fixes. En revanche, le fournisseur reste critiqué pour ses anciennes pratiques de démarchage agressif et des tarifs parfois supérieurs à la concurrence sur certains contrats longue durée.
Les avis positifs sur Plenitude
- Élu meilleur fournisseur d'électricité, gaz et électricité verte 2024
- Offres d’électricité verte avec garanties d’origine
- Très bon service client selon comparatif Pro Conso France 2024
Les avis négatifs sur Plenitude
- Taux de saisines élevé : 99 pour 100 000 clients
- Offres gaz et électricité parfois plus chères que la concurrence
- Passé de démarchage commercial jugé agressif
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Comment est noté Plenitude sur les forums d'avis ?
Les avis Plenitude sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 2/5. En revanche, il est mieux noté sur les autres plateformes d'avis, ce qui fait remonter sa moyenne globale à 4.79/5.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Poulpeo | 3,0/5 | 23 |
| Trustpilot | 4,8/5 | 7310 |
| Selectra | 2,0/5 | 1 |
| Moyenne des notes | 4,79/5 | 7439 votes |
Malgré une excellente note globale, Plenitude n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Alpiq (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.8/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Plenitude
Plenitude se distingue par sa taille internationale (10 millions de clients en Europe, près d’un million en France) et sa position de 4ᵉ fournisseur d'énergie sur le marché français. Son engagement dans la transition énergétique est fort : l'entreprise développe la production d'électricité renouvelable, propose des offres vertes et des solutions de panneaux solaires, ainsi qu’un vaste réseau de bornes de recharge pour voitures électriques.
Autre point fort, Plenitude a reçu plusieurs prix en 2024, pour la qualité de son service client et la transparence de ses offres. Elle propose aussi des offres à prix fixes révisables à la baisse afin de protéger ses clients contre les hausses de tarifs. Plenitude s’efforce enfin d’être un acteur innovant, en diversifiant ses services et en misant sur la satisfaction client.
RAS si ce n'est un manque de regularité pour les relevés a la semaine
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Les avis négatifs sur Plenitude
Le principal inconvénient de Plenitude réside dans ses pratiques commerciales passées, notamment le démarchage massif en porte-à-porte qui a généré de nombreuses plaintes pour démarche abusive. Malgré l'évolution de ses offres et son changement de nom, certains clients restent méfiants vis-à-vis de l'entreprise à cause de cette image ternie durant la crise énergétique.
Autre point faible, les prix pratiqués par Plenitude sur certaines offres sont plus élevés que ceux de la concurrence, notamment pour les contrats à prix fixe sur deux ans. Pour les consommateurs à la recherche des tarifs les plus bas, les offres Plenitude peuvent donc sembler moins compétitives que d'autres alternatives sur le marché.
Très déçu par Plénitude.
Lors de la souscription, on m’a clairement indiqué que je pourrais suivre ma consommation journalière et mensuelle via l’application.
En réalité, seules les consommations annuelles sont accessibles.
Le service client m’a confirmé qu’ils ne peuvent pas donner plus de détails.
Impossible donc de suivre ou maîtriser sa consommation.
Manque de clarté et de sérieux.
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Les tarifs Plenitude sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de Plenitude
L'offre la moins chère de Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Électricité. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1814€ - ce qui est 6.5% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Plenifix 1 an Électricité
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
- Prix fixe acheminement inclus
Notre avis
L'offre Plenifix 1 an Électricité est bien le meilleur choix chez Plenitude. Cette offre a un Selectra score de B .
L’offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude propose un prix du kWh environ 3% inférieur au tarif réglementé et un prix bloqué 1 an, avec de l'électricité verte grâce à des garanties d’origine, mais l’abonnement est plus cher que le tarif réglementé et plusieurs offres restent moins chères sur le marché. Sa valeur ajoutée est donc surtout la sécurité des prix fixes pour 12 mois et l’option verte standard, mais attention au taux de litiges toujours élevé malgré des avis clients plutôt positifs. Au final, un rapport qualité/prix correct mais non exceptionnel pour qui recherche stabilité et solution “verte” basique.
L'offre de gaz la moins chère de Plenitude
L'offre de gaz la moins chère de Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Gaz, avec un prix du kWh de 0.0998€. Ce prix est 2.1% moins cher que le prix repère.
Plenifix 1 an Gaz
- Gaz à prix fixes 1 an
- Prix fixe acheminement inclus
Notre avis
L'offre Plenifix 1 an Gaz est la meilleure offre de gaz chez Plenitude. Cette offre a un Selectra score de C .
L’offre Plenifix 1 an Gaz de Plenitude propose des prix fixes pendant 1 an mais aucune économie : le prix du kWh est même 2% plus cher que le prix repère et aucun biogaz n’est inclus. Au final, le rapport qualité/prix est peu compétitif, surtout avec un taux de litiges supérieur à la moyenne. À éviter si vous cherchez un prix attractif ou une composante verte.
Les taux de saisines de Plenitude selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Plenitude est classé 16ème avec 68 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Plenitude a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 68 saisines sur 100 000 contrats |
16ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Plenitude en 2026 ?
Plenitude : les récompenses et les petits plus
Plenitude se distingue sur le marché grâce à ses nombreuses récompenses et distinctions :
- 1er meilleur fournisseur d’électricité selon Pro Conso France 2024-2025 (note : 18,43/20)
- 1er en électricité verte (note : 18,52/20) et en gaz (note : 18,57/20)
- Meilleur service client et prix de la transparence dans le même classement
- Meilleur fournisseur énergétique 6 années de suite (2019–2024, Inma Strat Marketing)
Ce qui distingue Plenitude, c’est son engagement dans la transparence, l’innovation, et la transition vers l’énergie verte, tout en offrant des services variés et un réseau étendu de bornes de recharge pour véhicules électriques.
Existe-t-il un parrainage Plenitude pour payer encore moins cher ?
Aujourd’hui, Plenitude (ex-Eni) ne propose pas d’offre de parrainage pour ses clients particuliers ou professionnels.
Il n’existe donc aucun programme officiel permettant de parrainer un proche ou de bénéficier d’un bonus de parrainage chez ce fournisseur à la date actuelle.
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Je devais recevoir 150€ pour une souscription de 2 contrats gaz et électricité après une période de quelques mois. J'ai tout respecté mais je n'ai pas toujours bénéficié de cette offre. Après plusieurs appels téléphoniques et plusieurs mails, la réponse est : nous n'avons rien reçu. Je vais changer de fournisseur car on ne peut pas leur faire confiance si ils perdent les papiers officiels. Des arnaqueurs. Très très déçue.
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