Plenitude avis 2026 (4.26/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Les avis clients de Plenitude sont contrastés selon les plateformes : très positifs sur Trustpilot (4,8/5), mais beaucoup plus critiques sur Selectra (1,67/5). Les clients apprécient la diversité des offres, l’engagement dans l’énergie verte et la stabilité des prix fixes. Cependant, ils déplorent encore des pratiques commerciales agressives et un suivi client en cours d’amélioration, malgré une dynamique positive récente.
Les avis positifs
- Classé meilleur fournisseur d'électricité et de gaz en 2024
- Offres à prix fixes, protègent des hausses de tarifs
- Électricité 100% verte incluse dans les offres
Les avis négatifs
- Taux de saisines élevé de 62
- Des tarifs parfois plus élevés que la moyenne
- Antécédents de démarchage commercial agressif
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Les avis Plenitude sur Selectra
Sur la plateforme, Plenitude est noté 1.68 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Plenitude est noté 4.26 / 5 (voir tous les avis plus bas ).
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Comment est noté Plenitude sur tous les forums d'avis confondus ?
Les avis Plenitude sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 1.68/5. En revanche, il est mieux noté sur les autres plateformes d'avis, ce qui fait remonter sa moyenne globale à 4.26/5.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Poulpeo | 4,0/5 | 23 |
| Trustpilot | 4,8/5 | 7922 |
| Selectra | 1,7/5 | 1674 |
| Moyenne des notes | 4,26/5 | 9619 votes |
Malgré une excellente note globale, Plenitude n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Alpiq (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.84/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Plenitude
Plenitude, anciennement Eni, est aujourd’hui le 4ᵉ fournisseur d’énergie en France avec près d’un million de clients. Son appartenance au groupe international Eni en fait un acteur reconnu et solide, bénéficiant d’une notoriété importante et d’une présence dans 15 pays. Plenitude se démarque aussi par des offres à prix fixes révisables à la baisse, protégeant les clients contre la hausse des tarifs réglementés.
Un autre point fort de Plenitude est son engagement dans la transition énergétique : le fournisseur propose des offres d’électricité verte et investit dans des parcs solaires en France. Il développe également un vaste réseau de bornes de recharge électriques et accompagne les foyers souhaitant s’équiper en panneaux photovoltaïques. Enfin, Plenitude a été reconnu pour la qualité de son service client et sa transparence par plusieurs classements indépendants.
Très contente de l'accueil
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Les avis négatifs sur Plenitude
Le principal point faible de Plenitude concerne son service client, régulièrement critiqué pour son manque de réactivité. Ce constat est confirmé par un taux de saisines supérieur à la moyenne avec 62 saisines pour 100 000 contrats, ce qui indique des difficultés persistantes dans la gestion des réclamations et du suivi client.
Les pratiques commerciales passées de Plenitude, anciennement Eni, restent aussi un point de vigilance pour de nombreux clients. L’entreprise a été dénoncée pour son démarchage agressif, ce qui nuit encore aujourd’hui à sa réputation. De plus, certains prix de ses offres fixes sont parfois moins compétitifs que ceux de ses concurrents directs.
j’ai demander de payer se que je consommais donc au départ je payais un peux près 45 euro pour le mois je trouvais sa raisonnable pour un 28 m2 mais plus les mois avançais et plus sa augmentais c’est passer de 45 a 57 a 70 a 85 et la il me demande une facture de 305 euro en sachant que j’étais pas souvent chez mois c’est de l’abus vérifier bien votre contrat et les prix car les prix du kwh ne correspond pas sur les factures.
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Les tarifs Plenitude sont-ils compétitifs ? Notre avis
Le verdict Selectra sur Plenitude
87 €
d'économies par an
avec l'offre PleniWeb Électricité
Énergie verte
Origine renouvelable
Avantages
L'offre d'électricité la moins chère de Plenitude
L'offre la moins chère de Plenitude est l'offre PleniWeb Électricité. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1736€ - ce qui est 10.5% moins cher que le tarif réglementé EDF.
PleniWeb Électricité
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
- Sponsorisé
Notre avis
L'offre PleniWeb Électricité est bien le meilleur choix chez Plenitude. Cette offre a un Selectra score de C .
L’offre Plenitude PleniWeb Électricité propose un prix du kWh environ 7% inférieur au tarif réglementé et bloqué pendant un an, avec une électricité verte certifiée par garanties d’origine. En revanche, l’abonnement est plus cher que le tarif réglementé et le taux de litiges reste élevé par rapport à la concurrence. Bon rapport qualité/prix pour qui veut du vert à prix fixe, mais attention à la qualité du service client.
L'offre de gaz la moins chère de Plenitude
L'offre de gaz la moins chère de Plenitude est l'offre PleniWeb Gaz, avec un prix du kWh de €. Ce prix est 100% moins cher que le prix repère.
PleniWeb Gaz
- Gaz à prix fixes 1 an
- Sponsorisé
Notre avis
L'offre PleniWeb Gaz est la meilleure offre de gaz chez Plenitude. Cette offre a un Selectra score de C .
L’offre PleniWeb Gaz de Plenitude propose un prix du kWh 3% inférieur au prix repère et fixe pendant 1 an, ce qui permet de sécuriser son budget face aux hausses du marché. L’abonnement est toutefois plus cher que la moyenne et aucun biogaz n’est inclus. Rapport qualité/prix correct pour faire des économies, mais attention au taux de litiges supérieur à la moyenne.
Les taux de saisines de Plenitude selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Plenitude est classé 17ème avec 62 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Plenitude a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 62 saisines sur 100 000 contrats |
17ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Plenitude en 2026 ?
Plenitude : les récompenses et les petits plus
Plenitude se distingue grâce à un palmarès impressionnant :
- Meilleur fournisseur d'électricité 2024-2025 selon Pro Conso France
- Meilleur fournisseur d'électricité verte et de gaz avec des scores de 93 %
- N°1 du service client avec un score de 84 %
- Élu meilleur fournisseur énergétique 6 années de suite (2019-2024, Inma Strat marketing)
Ce qui distingue Plenitude, c'est son engagement pour l'innovation et la transition énergétique, ainsi que ses offres d'énergie verte.
Existe-t-il un parrainage Plenitude pour payer encore moins cher ?
À ce jour, Plenitude (anciennement Eni) ne propose pas d’offre de parrainage ou de code promo pour ses clients particuliers ou professionnels en France. Il n’existe donc pas de programme spécifique permettant de recommander un proche en échange d’avantages financiers ou de récompenses pour le parrain et le filleul.
Aucune condition particulière n’est requise ni démarche prévue pour bénéficier d’un quelconque parrainage chez Plenitude. Pour toute nouvelle souscription à une offre, il n’est pas possible de saisir un code parrain ou de profiter d’un avantage lié au parrainage.
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
*Notes globales sur toutes les plateformes confondues (moyenne pondérée)
Pour l'instant tout est ok, mais c'est encore tôt, il faut voir !
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