Plenitude avis 2026 (2/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Plenitude
En 2026, Plenitude est noté 2 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 1 votes.
Les avis clients de Plenitude sont globalement positifs, avec une note élevée sur Trustpilot (4,8/5), saluant la diversité des offres, l’orientation verte et l’innovation du fournisseur. Les clients apprécient aussi la clarté du service client, mais déplorent ponctuellement des prix parfois supérieurs à la moyenne et des pratiques commerciales agressives dans le passé (démarchage). Malgré des progrès, ces anciens griefs restent présents chez certains consommateurs.
Les avis positifs sur Plenitude
- Élu meilleur fournisseur d'électricité, gaz et électricité verte
- Offres d'énergie d'origine renouvelable pour les particuliers
- Excellent service client primé en 2024
Les avis négatifs sur Plenitude
- Des tarifs parfois élevés, surtout sur le gaz
- Taux de saisines élevé de 99
- Image ternie par des démarchages abusifs par le passé
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Comment est noté Plenitude sur les forums d'avis ?
Les avis Plenitude sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 2/5. En revanche, il est mieux noté sur les autres plateformes d'avis, ce qui fait remonter sa moyenne globale à 4.79/5.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Poulpeo | 3,0/5 | 23 |
| Trustpilot | 4,8/5 | 7145 |
| Selectra | 2,0/5 | 1 |
| Moyenne des notes | 4,79/5 | 7247 votes |
Malgré une excellente note globale, Plenitude n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Alpiq (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.83/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Plenitude
Plenitude (anciennement Eni) se démarque par sa puissance européenne et sa forte présence en France, où il est le 4ᵉ fournisseur d'énergie avec près d’un million de clients. Membre du groupe Eni, il profite d’une notoriété internationale solide et d’une grande expérience dans le secteur. Plenitude investit fortement dans les énergies renouvelables avec de nombreux projets solaires et agrivoltaïques en France.
Le fournisseur propose aussi des services innovants, comme des bornes de recharge pour véhicules électriques et des solutions photovoltaïques, tout en misant sur des offres à prix fixes. Plenitude s’est notamment classé premier dans plusieurs classements sur la qualité de service et la transparence, et s’engage vers la neutralité carbone d’ici 2050.
RAS si ce n'est un manque de regularité pour les relevés a la semaine
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Les avis négatifs sur Plenitude
Le principal inconvénient de Plenitude réside dans ses prix généralement plus élevés que la moyenne du marché, en particulier sur certaines offres gaz ou électricité à prix fixe. Les clients constatent par exemple un surcoût pouvant atteindre +19 % pour le gaz sur deux ans, ce qui rend ces solutions moins compétitives face à de nombreux fournisseurs alternatifs.
Autre point faible fréquemment remonté : des pratiques commerciales contestées. Plenitude (ex-Eni) a été critiqué pour un démarchage massif et parfois jugé abusif, ce qui a nui à son image auprès de certains consommateurs. Malgré des changements de marque, cette réputation reste parfois un frein pour de nouveaux clients.
Très déçu par Plénitude.
Lors de la souscription, on m’a clairement indiqué que je pourrais suivre ma consommation journalière et mensuelle via l’application.
En réalité, seules les consommations annuelles sont accessibles.
Le service client m’a confirmé qu’ils ne peuvent pas donner plus de détails.
Impossible donc de suivre ou maîtriser sa consommation.
Manque de clarté et de sérieux.
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Les tarifs Plenitude sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de Plenitude
L'offre la moins chère de Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Électricité. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1873€ - ce qui est 4% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Plenifix 1 an Électricité
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Plenifix 1 an Électricité est bien le meilleur choix chez Plenitude. Cette offre a un Selectra score de C .
L’offre Plenitude Plenifix 1 an Électricité propose un prix du kWh 1% moins cher que le tarif réglementé et fixe pendant 1 an, mais avec un abonnement plus cher et un taux de litiges encore élevé. Son principal atout est la fourniture d’électricité verte standard via garanties d’origine, mais il existe aujourd’hui des offres moins chères et/ou plus vertes sur le marché. Rapport qualité/prix correct, sans être une référence.
L'offre de gaz la moins chère de Plenitude
L'offre de gaz la moins chère de Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Gaz, avec un prix du kWh de 0.1053€. Ce prix est 3.3% plus cher que le prix repère.
Notre avis
L'offre Plenifix 1 an Gaz est l'offre de gaz la moins chère de Plenitude en 2026. Le fournisseur propose d'ailleurs son offre de gaz en dual : Plenifix 1 an Electricité / Gaz, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de C .
L'offre Plenitude Plenifix 1 an Electricité / Gaz propose des prix du gaz supérieurs de 2% au prix repère et aucun biogaz n'est inclus, ce qui la rend peu compétitive sur ce point. Le prix est fixe 1 an, mais d'autres offres fixes sont actuellement moins chères. Cette offre n'apporte donc pas de valeur ajoutée ni pour le prix, ni pour l'environnement.
Les taux de saisines de Plenitude selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Plenitude est classé 16ème avec 68 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Plenitude a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 68 saisines sur 100 000 contrats |
16ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Plenitude en 2026 ?
Plenitude : les récompenses et les petits plus
Plenitude, ex-Eni, est reconnu pour ses nombreuses récompenses qui le placent parmi les meilleurs fournisseurs d’énergie du marché :
- 1er du classement Pro Conso France 2024-2025 pour les fournisseurs d’électricité, d’électricité verte et de gaz
- Élu « meilleur fournisseur énergétique » 6 années de suite par l’Institut Inma Strat marketing (2019-2024)
- 1er pour la qualité du service client en 2024
- Entreprise engagée dans la transition énergétique
Ce qui distingue Plenitude : une offre complète, un accent sur les énergies renouvelables et une forte notoriété, soutenue par ses distinctions obtenues dans le secteur.
Existe-t-il un parrainage Plenitude pour payer encore moins cher ?
Il n’existe pas d’offre de parrainage active chez Plenitude en 2024. Aucune page officielle de parrainage, ni aucun dispositif permettant à un client de parrainer un proche contre une récompense n’est actuellement proposé par le fournisseur.
Si Plenitude met en place un programme de parrainage à l’avenir, les conditions et les avantages pour le parrain et le filleul seront détaillés sur le site officiel. Pour l’instant, il n’est pas possible de bénéficier d’avantages spécifiques via un parrainage avec ce fournisseur.
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Je suis chez eux depuis bientôt 1 an. 2 mois sur j ai utilisé mon chèque energie et toujours pas validé sur mon compte plénitude. Soit disant qu ils ne l ont pas alors que si j' ai même le numéro du bordereau de chèque que la personne des chèques énergie m a donné... Ils doivent faire remonter l info avec numéro du chèque etc . Ben même ça ils sont pas capables de rappeler au bout d'une semaine j attend toujours... J ai rappelé toujours pas traité pour retrouver mon chèque ...
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