Ouverture compteur gaz : démarche, tarif, délai, téléphone

L’ouverture d’un compteur gaz est une démarche obligatoire et payante, qui est réalisée lors d'un emménagement. Elle consiste à souscrire à une offre de gaz pour mettre en service le compteur dans un logement donné, qu’il soit nouvellement construit, loué ou acquis. Qu’importe le fournisseur choisi, cette opération essentielle pour l’accès au gaz domestique relève de la responsabilité seule de GRDF. Explications.

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🗒️ Quelles démarches pour l'ouverture du compteur gaz ?

Je fais ma demande d'ouverture de compteur auprès d'un fournisseur de gaz

Pour ouvrir son compteur de gaz, il faut souscrire à un contrat de gaz auprès d'un fournisseur. Avant d'appeler ou de faire la souscription en ligne, il est conseillé de préparer les informations suivantes :

• L'adresse complète du logement : nº de rue, la rue, le nº d'appartement, l'étage, l'escalier, le bâtiment etc ;
• Le nom de l'ancien occupant ;
• La date de l'emménagement ;
• Le numéro de PCE ou Point de Comptage et d'Estimation ;
• Le relevé d'identité bancaire ou RIB, pour mettre en place les prélèvement automatiques.

Vous pouvez contacter directement le fournisseur de votre choix ou bien passer par Selectra, plateforme multifournisseurs au ☎️09 73 72 25 00 (rappel gratuit). Des conseillers sont à votre disposition du lundi au vendredi de 7h à 21h, samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 13h pour vous aider dans vos démarches de souscription. Il est conseillé de faire sa demande de mise en service du gaz au moins 15 jours avant l'emménagement pour être sûr de rentrer dans un logement alimenté en gaz.

Le rendez-vous de mise en service avec GRDF

Une fois la souscription faite, c'est le fournisseur de gaz qui organise avec GRDF, gestionnaire de réseau du gaz en France, le rendez-vous de mise en service. Pour le fournisseur et GRDF, deux cas se présentent alors :

Le logement est encore alimenté en gaz

Alors la mise en service du compteur de gaz se fait au moment de la souscription au contrat et aucune intervention technique n'est nécessaire. Cette souscription permet de mettre le compteur au nom du nouvel occupant pour qu'il puisse rentrer dans le logement et commencer à consommer le gaz, en toute tranquillité. En revanche, des frais de mise en service seront bien prélevés par le fournisseur, puis reversés à GRDF.

Le logement n'est plus alimenté en gaz 

Alors le fournisseur et GRDF organisent un rendez-vous de mise en service pour que les techniciens de GRDF viennent réactiver le compteur GDF. GRDF préviendra les nouveaux occupants de la date et l'heure du rendez-vous par sms. Si le rendez-vous ne convient pas aux particuliers, ils peuvent contacter leur fournisseur pour le changer. Des frais de mise en service sont prélevés par le fournisseur puis reversés à GRDF.

Il est impératif que les particuliers soient présents lors du passage du technicien. S'ils ne sont pas présents, GRDF considérera que c'est un déplacement vain et les consommateurs devront payer 35,75€ TTC.

Le logement est équipé d'un compteur Gazpar

Avec les compteurs nouvelle génération, Gazpar, l'ouverture du compteur se fait à distance par téléopération. Les techniciens GRDF n'ont donc plus besoin de se déplacer, que le logement soit alimenté en gaz ou non. En revanche, des frais de mise en service sont toujours appliqués.

Le jour de l'emménagement, je résilie mon contrat de gaz dans mon ancien logement 

Le jour de l'emménagement, n'oubliez de résilier votre contrat de gaz dans votre ancien logement. En effet, un contrat de gaz, tout comme un contrat d'électricité, ne se transfère pas d'un logement à un autre. 

Il est donc important de penser à la résiliation du contrat pour éviter de payer la consommation du nouvel occupant de leur ancien logement. Pour cela, il leur suffit de contacter le service client de leur ancien fournisseur ou de se rendre dans leur espace client dans la partie résiliation. 

Résilier son contrat chez son fournisseur  Résilier chez Engie
 Résilier chez Eni
 Résilier chez EDF
 etc.

💰 Les prix et délais pour l'ouverture de compteur gaz

L’ouverture d’un compteur gaz comporte toujours des frais, qu'importe si le déplacement d'un technicien GRDF est nécessaire, ou non. Cette opération est facturée au client sur sa première facture de gaz. C’est ensuite au fournisseur de gaz de le reverser au gestionnaire.

Comme il s’agit d’une prestation assurée par GRDF, les tarifs restent les mêmes qu’importe le fournisseur choisi. Ils varient tout simplement en fonction du délai d’exécution.

Propriétaire ou locataire, qui est responsable des frais de mise en service ?

Le responsable du paiement des frais de mise en service, est le titulaire du contrat, celui qui sera donc en charge du paiement des factures de gaz.

Le locataire peut se retrouver face a à deux situations :

Le propriétaire ne peut pas imposer un fournisseur à son locataire En effet, si c'est le locataire qui est en charge des factures de gaz, il peut choisir de faire sa mise en service chez le fournisseur de son choix. Après la fin de son bail, il devra résilier son contrat et le nouveau locataire souscrire un nouveau contrat.

🏠 Ouverture du compteur gaz dans un logement neuf

L'ouverture d'un compteur de gaz dans un logement neuf, diffère légèrement d'une ouverture de gaz classique. Voici les étapes à suivre :

Le raccordement du logement au réseau de distribution nationale de gaz

Tout logement non raccordé au réseau de distribution nationale de gaz, doit l’être avant sa première mise en service du compteur de gaz. Ce raccordement gaz est à demander auprès de GRDF, le gestionnaire de ce réseau.

Voici comment se déroule le raccordement au gaz :

1. Faire sa demande à GRDF via son site internet ou par téléphone au 09 69 36 35 34 ;
2. Réception de l'offre de GRDF par mail ;
3. Validation de l'offre en ligne ou par courrier ;
4. Planification des travaux de raccordement avec votre conseiller GRDF ;
5. Les travaux de raccordement avec installation du nouveau compteur de gaz ;
6. Finalisation des travaux, vous pouvez réaliser votre première mise en service ;

Lors de l'installation du nouveau compteur de gaz, GRDF vous fournit le numéro PCE qu'il faudra garder bien précieusement puisqu'il vous servira pour faire la demande d'ouverture de compteur.

Obtenir son certificat Qualigaz

Lors de la demande de la première mise en service, le fournisseur va vous demander, en plus de votre numéro de PCE, le certificat Qualigaz.

Qualigaz est un organisme qui a pour rôle principal le contrôle des installations intérieures de gaz. C'est cette organisme qui va vous délivrer votre certificat de conformité. Pour la demande, il existe deux cas :

• Si les travaux d'installation du gaz ont été faits par un professionnel reconnu PG, alors c'est lui s'occupera de la demande ;
• Si les travaux d'installation du gaz ont été faits par un professionnel non agréé ou par vous-même, alors c'est à vous de vous occuper de la demande.

Dans le deuxième cas, les étapes pour l'obtenir sont les suivantes :

1. Demande du Qualigaz Modèle 2 sur leur site internet ;
2. Qualigaz envoie un technicien certifié pour vérifier les travaux ;
3. Quelques jours ou semaines après, réception du certificat de conformité ;
4. Vous pouvez réaliser votre première ouverture de compteur. 

La demande de première mise en service du compteur gaz

Il est conseillé de faire sa demande d'ouverture de compteur de gaz au moins 1 mois avant l'emménagement dans le nouveau logement. Pour cela, vous pouvez souscrire à une offre de gaz chez n'importe quel fournisseur. Tout comme pour l'ouverture de compteur classique, c'est GRDF qui s'occupe de la première mise en service, les frais et délais ne dépendent donc pas du fournisseur choisi.

Vous pouvez appeler directement le fournisseur de votre choix ou appeler Selectra au ☎️09 73 72 25 00 (rappel gratuit). Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 13h pour vous aider dans vos démarches de souscription et d'ouverture de compteur. 

Pour cette souscription, il vous sera donc demander :

• L'adresse du nouveau logement ;
• Le numéro de PCE ;
• Le certificat Qualigaz ;
• Le relevé d'identitée bancaire, pour mettre en place des prélèvements automatique.

C'est le fournisseur qui organise la première mise en service avec GRDF. Vous serez prévenus de la date et l'heure par sms. Vous pourrez changer le rendez-vous directement avec votre fournisseur. Les frais et délais d'une première mise en service ne varient pas d'une ouverture de compteur classique.

🔥 Quel fournisseur pour son ouverture de compteur gaz ?

Certains consommateurs ont tendance à utiliser le terme "ouverture de compteur Engie" pensant que Engie est le seul fournisseur avec lequel il est possible d'ouvrir son compteur de gaz. Hors ce n'est pas le cas.

En effet, depuis 2007, le marché de l'énergie s'est ouvert à la concurrence et depuis de nombreux fournisseurs de gaz sont arrivés sur le marché. Aujourd'hui, il existe plus d'une trentaine de fournisseurs et il est souvent compliqué pour les particuliers de savoir lequel choisir. Nous vous avons fait une sélection de fournisseurs de gaz pour que vous puissiez vous y retrouver :

Offres partenaires de Selectra.

🧰 Foire Aux Questions

Comment savoir si mon compteur de gaz est ouvert ?

Pour savoir si votre compteur de gaz est ouvert, il suffit d'essayer d'allumer des appareils qui utilisent le gaz, tels que la gazinière ou la chaudière à gaz, par exemple. Si aucun n'appareils ne fonctionnent, vous pouvez :

• Contrôler si le robinet de l'arrivée du gaz est bien ouvert. Il se trouve juste avant le compteur ;
• Vérifier que les appareils au gaz sont bien branchés. Les prises peuvent ne pas être bien enfoncées ;
• Vous assurer que la panne n'est pas générale et qu'elle n'est pas liée au réseau GRDF. Vous pouvez consulter le site internet de GRDF pour avoir l'information.

Si après ces différentes vérifications, vous n'avez toujours pas d'eau chaude ou que vous ne pouvez toujours pas cuisiner, alors votre compteur de gaz est toujours fermé. Il faut donc que vous ouvriez au plus vite le compteur en appelant Selectra au ☎️09 73 72 25 00 (rappel gratuit). Vous pourrez demander une mise en service express ou urgente pour que le compteur soit remis en service en l'espace de 48h ouvrées.

Comment ralentir mon compteur de gaz ?

Fournisseurs-electricite ne cautionne pas les fraudes au compteur Trafiquer son compteur GDF est passible de sanctions. L'encart ci-dessous est seulement à but informatif.

Voici les principales techniques pour ralentir son compteur de gaz et ainsi baisser sa facture mensuelle :

• Ralentir le compteur avec un aimant : Il faut poser un aimant puissant sur son compteur pour que son champ magnétique ralentisse la rotation de la roue ;
• Ralentir ou bloquer le compteur avec une aiguille ou un ticket de métro : l'aiguille ou le ticket sont placés à l'intérieur du compteur de telle sorte à ce qu'ils bloque la rotation de la roue
• Ralentir le compteur en desserrant la vis de réglage : Il faut pour cela faire sauter les plombs de scellée et dévisser la vis d'excitation qui se trouve à droite ;
• Bloquer le compteur en ouvrant son capot :il faut réussir à enlever les petits fils de plomb scellés et bloquer manuellement la roue ;
• Ralentir le compteur en l'inclinant ou en le retournant : cette technique ne fonctionne qu'avec les anciens compteurs. Il est possible de les retourner ou les mettre à plat. 

Comment ouvrir mon compteur électrique ?

Les démarches pour ouvrir son compteur électrique sont les mêmes que pour l'ouverture d'un compteur de gaz, il faut :

• Souscrire à un contrat d'électricité avec le fournisseur de son choix en appelant Selectra au ☎️09 73 72 25 00 (rappel gratuit), au moins 15 jours avant l'emménagement ;
• Le fournisseur organise la mise en service avec le gestionnaire du réseau électrique en France, Enedis ;
• Si un passage de technicien est nécessaire, la présence du titulaire du contrat est indispensable ;
• La mise en service est payante et son prix dépend du délais de mise en service choisie. Les frais seront prélevés sur la première facture d'électricité et reversés à Enedis, par le fournisseur ;
• Le jour du déménagement, le particulier ne doit pas oublier de résilier le contrat d'électricité dans son ancien logement. Les contrats d'électricité ne se transfèrent pas d'un logement à un autre.