Ouverture du compteur avec Engie : frais et démarches en 2025
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Pour ouvrir un compteur d’électricité ou de gaz avec Engie lors d’un déménagement, il suffit de souscrire une offre d’énergie directement auprès d’Engie. Ce fournisseur s’occupe de transmettre votre demande aux gestionnaires de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz), qui effectueront la mise en service du compteur. Cette démarche permet de mettre le compteur à votre nom et de garantir la fourniture d’énergie dans votre nouveau logement. Pour démarrer, contactez Engie par téléphone au 09 74 59 44 32 ou en ligne, idéalement 15 jours avant votre emménagement.
Nos 3 conseils pour ouvrir un compteur avec Engie :
- Au moins 5 jours avant le déménagement, souscrivez chez Engie en appelant le service de souscription au 09 74 59 44 32 ;
- Le jour du déménagement, n'oubliez pas de résilier le contrat d'électricité ou de gaz rattaché à votre ancien logement (même si l'ancien contrat était aussi avec Engie. Un nouveau compteur = un nouveau contrat, donc la résiliation reste impérative) ;
- Si vous n'êtes pas encore sûr du fournisseur que vous voulez pour votre nouveau logement, vous pouvez aussi comparer les offres avant de souscrire :
Comment demander une ouverture de compteur électrique ou gaz avec Engie ?
Il est nécessaire de demander une ouverture de compteur à Engie lors d’un déménagement. Cette démarche permet de mettre le compteur au nom des nouveaux occupants du logement. Il faut également effectuer cette demande si le compteur était coupé ou inactif à l’arrivée. L’ouverture de compteur garantit la fourniture d’électricité ou de gaz dès l’installation dans le nouveau logement.
Quelles sont les démarches de déménagement avec Engie ?
Souscrire un contrat chez Engie
La première étape pour ouvrir un compteur d'énergie chez Engie consiste à souscrire un contrat d'énergie auprès de ce fournisseur. Ce n'est pas Engie qui se charge d'ouvrir le compteur directement, mais la souscription permet aux gestionnaires Enedis (pour l'électricité) ou GRDF (pour le gaz) d'être informés d'un nouvel occupant, ce qui déclenche l'activation ou la mise à votre nom du compteur.
Pour souscrire chez Engie, appelez le 09 74 59 44 32 (appel non surtaxé).
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Résilier le contrat rattaché à l'ancien logement
La seconde étape consiste à résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement. Cette démarche est obligatoire pour arrêter la facturation à l'adresse quittée. Un nouveau compteur implique toujours un nouveau contrat, même si votre précédent contrat était aussi chez Engie. Vous pouvez résilier depuis votre espace client Engie ou par téléphone le jour du déménagement.
Si votre ancien contrat est chez un autre fournisseur, il faudra les contacter directement. La résiliation est gratuite dans tous les cas.
Les documents à fournir pour une ouverture de compteur
L'ouverture d'un compteur chez Engie nécessite de fournir quelques documents lors de la souscription d’un contrat d’électricité ou de gaz. Cette étape permet d’identifier le logement, d’activer la fourniture et de mettre en place la facturation à votre nom. Voici la liste des pièces à avoir sous la main pour faciliter la démarche.
- Une facture d’électricité ou de gaz récente pour le logement concerné (si disponible), ou à défaut, le nom de l'ancien occupant.
- L’adresse exacte du logement où ouvrir le compteur (avec étage, bâtiment, etc.).
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le numéro de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz (disponible sur une ancienne facture).
- Un relevé d’identité bancaire (RIB) si vous souhaitez payer par prélèvement automatique.
- Un relevé des index de compteur pour les logements non équipés de compteurs communicants Linky ou Gazpar.
Combien de temps pour avoir l'électricité avec Engie ?
Les délais pour obtenir l’électricité après une demande d’ouverture de compteur chez Engie dépendent du type de compteur et du type d’intervention, mais surtout d’Enedis qui est le gestionnaire du réseau. Les délais ne sont pas fixés par le fournisseur, mais par Enedis, et ils sont donc similaires chez tous les fournisseurs.
Pour un compteur Linky téléopérable, la mise en service se fait à distance. Le délai est alors très court : l’électricité est généralement activée sous 24 heures (jours ouvrés).
Si le logement dispose d’un compteur ancien modèle (électromécanique ou électronique) ou d’un compteur Linky non téléopérable, la mise en service nécessite le déplacement d’un technicien Enedis. Dans ce cas, le délai standard est de 5 jours ouvrés.
Avec un compteur ancien modèle, il est possible de demander une mise en service en mode express. Cette intervention, payante, permet d’avoir l’électricité sous 2 jours ouvrés environ. Le coût de l’intervention express est nettement plus élevé que la mise en service standard.
Combien de temps pour avoir de gaz avec Engie ?
Après une demande d’ouverture de compteur chez Engie, les délais pour avoir le gaz dépendent du type de compteur installé et de son état. Ces délais sont définis par GRDF, le gestionnaire du réseau, et non par Engie. Le fournisseur n’a donc aucun moyen d’accélérer ou de ralentir la procédure, qui obéit à un calendrier national.
Pour un compteur Gazpar téléopérable qui est encore actif (non fermé), la mise en service du gaz est quasiment immédiate. L’activation ne nécessite ni présence du client ni déplacement d’un technicien : la manipulation s’effectue à distance.
Si le compteur est de l’ancien modèle ou si un compteur Gazpar est fermé, l’intervention d’un technicien à domicile est obligatoire. Dans ce cas, la mise en service standard prend 5 jours ouvrés. Ce délai est incompressible pour une ouverture classique.
Pour obtenir le gaz plus rapidement, il existe des options payantes : la mise en service express (sous 2 jours ouvrés environ) ou la mise en service d’urgence (en moins de 24 heures). Ces deux prestations entraînent cependant des frais supplémentaires importants, fixés par GRDF, quel que soit le fournisseur choisi.
Quels sont les frais d'ouverture de compteur avec Engie ?
Les frais d'ouverture du compteur électrique fixés par Enedis
La souscription d’un contrat d’électricité chez Engie est gratuite pour le client. En revanche, l’ouverture du compteur est facturée par le gestionnaire de réseau Enedis, quel que soit le fournisseur choisi. Les frais d’ouverture varient selon le type de compteur (électronique, Linky, ou électromécanique) et l’intervention (standard ou express). Ils sont généralement compris entre 30 € et 150 € TTC selon la rapidité demandée et la technologie du compteur.
| Type de compteur | Mise en service standard | Mise en service express |
|---|---|---|
| Compteur Linky communicant et télé-opérable | 1,78€ | - |
| Compteur Linky pas encore communicant | 1,78€ | - |
| Compteur ancien modèle | 32,40€ | 76,16€ |
Source : tarifs Enedis en vigueur en octobre 2025.
Les frais d'ouverture du compteur de gaz fixés par GRDF
Comme pour l’électricité, la souscription d’un contrat de gaz est gratuite chez Engie. Toutefois, l’ouverture du compteur de gaz est facturée par GRDF, le gestionnaire du réseau. Le montant de ces frais dépend du type de compteur (classique ou Gazpar) et du délai d’intervention demandé (standard, express, urgence). Ces frais sont indiqués sur la première facture de gaz envoyée par Engie, qui les reverse ensuite à GRDF.
| Type de compteur / interventon | Mise en service standard | Mise en service express | Mise en service urgente |
|---|---|---|---|
| Compteur Gazpar (sans déplacement) |
22,34€ | - | - |
| Compteur Gazpar et ancien modèle (avec déplacement) |
22,34€ | 71,7€ | 172€ |
Source : tarifs GRDF en vigueur en octobre 2025.
Locataire ou propriétaire : qui paie les frais d'ouverture de compteur ?
En général, les frais de mise en service (ouverture du compteur) sont à la charge de la personne qui va habiter le logement. Donc, dans une location, c’est le locataire qui doit les payer, car il souscrit le contrat d’électricité ou de gaz à son nom. Si le propriétaire occupe le logement, c’est lui qui paie ces frais.
Exception : si le contrat d’énergie est inclus dans les charges (par exemple, électricité ou gaz compris), alors le locataire ne s’occupe pas des démarches et ce sont le propriétaire ou le syndic qui prennent en charge les frais d’ouverture de compteur.
Comment ne pas payer les frais d'ouverture de compteur ?
Lorsqu’un nouveau contrat d’énergie est souscrit chez Engie, il faut normalement régler des frais d’ouverture du compteur. Cette étape est systématique lors d’un emménagement, quel que soit le type d’offre choisie.
Cependant, les ménages qui bénéficient du chèque énergie n’ont pas à payer ces frais. Cette exonération permet aux foyers modestes aidés par le chèque énergie de ne pas avancer les coûts liés à la mise en service de leur compteur, contrairement aux autres clients.
Suis-je éligible au chèque énergie Engie et quand vais-je le recevoir ?
Peut-on choisir un autre fournisseur pour ouvrir son compteur ?
Lorsque vous emménagez dans un nouveau logement, il est possible de demander l’ouverture de votre compteur (électricité ou gaz) auprès du fournisseur de votre choix. Vous n’êtes pas obligé de passer par Engie, EDF ou un fournisseur en particulier : tous peuvent gérer la mise en service.
- Les frais d’ouverture du compteur sont les mêmes partout, car c’est le gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz) qui fixe les prix.
- Seuls les prix de l’électricité et du gaz varient selon les fournisseurs.
- C’est le bon moment pour comparer les offres afin de choisir le contrat le moins cher ou celui qui vous convient le plus.
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Toutes les questions sur l'ouverture de compteur Engie
L'électricité est encore active : dois-je demander l'ouverture du compteur à Engie ?
Oui, même si l’électricité est active dans votre nouveau logement, vous devez contacter Engie pour ouvrir le compteur à votre nom. Sinon, l’abonnement reste au nom de l’ancien occupant et vous risquez une coupure à tout moment lorsque son contrat sera résilié. Un contrat à votre nom permet que votre consommation soit bien facturée. Cette formalité est obligatoire dès votre emménagement.
Faut-il payer des frais d'ouverture de compteur à chaque déménagement ?
Oui, à chaque déménagement, des frais d’ouverture de compteur sont systématiquement facturés. Dès qu’un nouveau contrat d’énergie est souscrit à une adresse, une mise en service du compteur est nécessaire : nouveau contrat = nouveaux frais, même si le compteur est déjà en place. Ces coûts sont dus quelle que soit la situation car l’ouverture ou la réactivation du compteur implique une intervention technique enregistrée au nom du nouvel occupant.
Je change de fournisseur : dois-je ouvrir mon compteur ?
Non, vous n'avez pas besoin d'ouvrir votre compteur lorsque vous changez simplement de fournisseur. Tant que vous ne déménagez pas, le compteur reste actif et aucune intervention n’est requise. Le changement de fournisseur est gratuit et n’entraîne ni coupure ni déplacement de technicien. Vous continuez à être alimenté sans interruption.
Les démarches d'ouverture de compteur chez les autres fournisseurs
