Le changement du compteur gaz par Gazpar est obligatoire
Le remplacement de votre ancien compteur de gaz par un compteur Gazpar s'inscrit dans le cadre de la modernisation des réseaux énergétiques décidée par GRDF. Le déploiement massif a débuté en 2017 et s'est achevé fin 2022, avec plus de 11,1 millions de compteurs installés. Environ 5 % des foyers sont encore équipés d'un compteur ancienne génération.
Le compteur de gaz est la propriété de la collectivité (et non du consommateur). GRDF a tout à fait le droit de le remplacer sans obtenir la permission du propriétaire du logement. Le changement est gratuit et réalisé par un technicien GRDF en environ 30 minutes.
Si vous faites partie des 5 % de foyers non équipés, vous pouvez demander l'installation du compteur Gazpar en contactant GRDF au 09 69 32 44 52. L'installation est gratuite. Les compteurs Gazpar ont une durée de vie de 20 ans.
Demander le nouveau compteur de gaz Gazpar
Pour les logements neufs, c'est systématiquement un compteur Gazpar qui est installé. Les compteurs anciens ne sont plus déployés depuis 2017. Pour demander un compteur de gaz pour votre logement neuf, il vous suffit d'effectuer une demande de raccordement gaz. Le compteur sera installé par les techniciens GRDF à l'issue du branchement.
Remplacer un compteur de gaz ancien ou obsolète
Si vous êtes dans un logement ancien et que votre compteur n'a pas été remplacé lors du déploiement, vous pouvez demander le remplacement auprès de GRDF. L'opération est gratuite et s'effectue sur rendez-vous. Contactez GRDF au 09 69 32 44 52 ou en ligne sur le site de GRDF, rubrique Faire une demande d'information > Compteur communicant.
Remplacement d'un compteur de gaz défaillant
Le compteur de gaz est défaillant
Le compteur de gaz peut être remplacé si vous soupçonnez un dysfonctionnement. Généralement, les signes de défaillance sont :
- le compteur émet un bruit anormal ;
- la consommation de gaz baisse ou augmente soudainement sans que le foyer ait changé ses habitudes ;
- le compteur continue de tourner même quand les vannes sont fermées.
Pour demander le remplacement du compteur, il faut contacter son fournisseur de gaz. Ce dernier transmet alors la demande à GRDF. Si le compteur est bien défaillant, la vérification et le changement sont gratuits. Mais attention, si le compteur fonctionne correctement, des frais s'appliquent.
Il y a deux types de prestations :
- Vérification visuelle : un agent vient sous 10 jours ouvrés et des frais de 41,17 € sont facturés ;
- Vérification métrologique : le compteur est envoyé en laboratoire et des frais de 362,10 € sont facturés.
Le compteur de gaz présente un problème de sécurité
En cas de défaillance pouvant avoir un impact sur la sécurité du logement et de ses occupants, il faut contacter le service d'urgence de gaz. Il s'agit du numéro de GRDF, 0 800 47 33 33, disponible 24/7.
En cas de fuite de gaz ou de danger immédiat lié au compteur, appelez le 0 800 47 33 33 (appel gratuit, disponible 24h/24 et 7j/7). Un technicien GRDF intervient dans un délai de 4 heures maximum.
Un technicien se déplace dans un délai de 4 heures lorsque la demande est faite avant 21 heures, et le matin suivant avant 12 heures lorsque l'appel est reçu entre 21 heures et 8 heures.
Toute la prestation, de la mise en sécurité au remplacement, est gratuite et gérée par GRDF dans cette situation.
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Peut-on refuser le changement de compteur gaz ?
Quand le changement est effectué à l'initiative de GRDF, le client n'est pas en droit de le refuser, surtout si l'intervention est justifiée par des raisons techniques, de sécurité ou de conformité. Il faut rappeler que les compteurs de gaz n'appartiennent pas aux consommateurs.
GRDF peut remplacer votre compteur de gaz :
- s'il est en fin de vie ;
- s'il est vétuste ;
- s'il est jugé non conforme aux normes en vigueur ;
- s'il doit être remplacé par un modèle plus récent (comme avec Gazpar).
Plusieurs ménages avaient réussi à refuser le compteur Gazpar, en n'autorisant pas l'accès au compteur aux techniciens GRDF. Cela a de nombreuses conséquences aujourd'hui, comme l'obligation d'effectuer des relevés manuels sous peine d'être facturé, un risque d'erreur de facturation à cause des estimations, etc. Vous pouvez encore demander le compteur Gazpar actuellement pour profiter de ses avantages.
Peut-on changer soi-même son compteur de gaz ?
Le compteur de gaz est un équipement appartenant au gestionnaire de réseau. Seuls des techniciens agréés GRDF sont autorisés à intervenir dessus. Toute manipulation non autorisée est considérée comme une fraude au compteur et peut provoquer des fuites, des intoxications, voire des explosions.
Il est formellement interdit de changer soi-même un compteur de gaz, que l'on soit locataire, propriétaire ou même artisan. Autrement, c'est considéré comme une fraude au compteur.
Le compteur de gaz est un équipement appartenant au gestionnaire de réseau. À ce titre, seuls des techniciens agréés et habilités par GRDF sont autorisés à intervenir dessus, que ce soit pour un remplacement, un déplacement ou une vérification.
Cette règle n'est pas seulement administrative : elle vise avant tout à garantir la sécurité des personnes et des biens. Une manipulation non conforme d'un compteur de gaz peut provoquer des fuites, des intoxications, voire des explosions, mettant en danger l'occupant du logement, mais aussi les voisins. En cas d'intervention non autorisée, l'usager s'expose à des sanctions pénales, une coupure immédiate de l'alimentation en gaz, et une facturation importante pour la remise en conformité.
Quel est le prix d'un changement de compteur gaz ?
Dans la majorité des cas, le changement du compteur gaz est gratuit, c'est-à-dire entièrement pris en charge par GRDF. Le particulier n'est facturé que s'il demande lui-même le remplacement de son compteur pour ses propres bénéfices (par exemple, s'il souhaite un compteur plus avancé équipé d'un émetteur d'impulsion).
Il devra également payer s'il demande le remplacement de son compteur qu'il juge défectueux, mais qu'aucune défaillance n'est trouvée par le technicien.
Pour résumer, voici combien coûte le changement de compteur de gaz par GRDF selon la situation :
| Situation | Prix du changement de compteur |
|---|---|
| Remplacement par le compteur Gazpar | Gratuit |
| Compteur défectueux | Gratuit |
| Remplacement à la demande du client | 92 € |
| Remplacement de compteur pour une remise en conformité | 92 € |
| Remplacement de la porte du coffret du compteur gaz | 46,69 € |
Le remplacement du compteur de gaz est gratuit lorsqu'il est à l'initiative de GRDF (modernisation Gazpar, vétusté, non-conformité) ou lorsqu'une défaillance est avérée. Des frais s'appliquent uniquement lorsque le changement est demandé par le client pour convenance personnelle (92 €) ou lorsque la vérification ne révèle aucune anomalie (41,17 € à 362,10 €).
Qui paie pour le changement de compteur : le propriétaire ou le locataire ?
Le compteur de gaz n'appartient ni au propriétaire ni au locataire : il est la propriété du gestionnaire de réseau, généralement GRDF. En cas de remplacement nécessaire (panne, vétusté, modernisation), l'intervention est gratuite pour le propriétaire et le locataire.
Si le changement est demandé par confort ou convenance personnelle, alors les frais sont facturés à celui qui en fait la demande (propriétaire ou locataire).
Enfin, si un remplacement du compteur est demandé à cause d'une défaillance du dispositif, c'est le propriétaire qui prend en charge les réparations, bien que cette intervention soit gratuite si une anomalie est bien détectée.
Dans la grande majorité des situations, le changement de compteur de gaz est entièrement pris en charge par GRDF. Que ce soit pour le déploiement du Gazpar, un compteur vétuste ou une défaillance avérée, ni le propriétaire ni le locataire n'ont de frais à supporter. Les seuls cas payants concernent les demandes de confort personnel ou les vérifications qui ne révèlent aucune anomalie.
Qui contacter pour un changement de compteur gaz ?
Un changement de compteur de gaz est une intervention que seul GRDF est habilité à réaliser sur la grande majorité du territoire. Les consommateurs, quant à eux, ne sont pas en mesure de refuser cette opération, tout comme ils ne peuvent pas déplacer ni changer eux-mêmes leur compteur.
L'interlocuteur à contacter dépend de la situation :
- pour faire vérifier et remplacer un compteur défectueux : appelez votre fournisseur de gaz qui transmettra votre demande à GRDF ;
- pour faire remplacer un compteur en urgence dû à un problème de sécurité : appelez le numéro d'urgence de GRDF au 0 800 47 33 33 ;
- pour demander le compteur Gazpar : appelez le service client de GRDF au 09 69 32 44 52.
Questions fréquentes sur le changement de compteur de gaz
Oui, lorsque le changement est à l'initiative de GRDF (modernisation Gazpar, compteur vétuste ou non conforme), le client ne peut pas le refuser. Le compteur appartient à GRDF, pas au consommateur. Le refus peut entraîner des relevés estimés et des erreurs de facturation.
Le changement est gratuit dans la majorité des cas : remplacement par Gazpar, compteur défectueux avéré, ou initiative GRDF. Des frais de 92 € s'appliquent uniquement si le changement est demandé par le client pour convenance personnelle.
Non, il est formellement interdit de changer soi-même un compteur de gaz. Seuls les techniciens agréés GRDF sont habilités à intervenir. Toute manipulation non autorisée est considérée comme une fraude et peut entraîner des sanctions pénales, une coupure de gaz et des frais de remise en conformité.
Contactez votre fournisseur de gaz, qui transmettra la demande à GRDF. En cas de danger immédiat (fuite, odeur de gaz), appelez le numéro d'urgence GRDF au 0 800 47 33 33 (gratuit, 24h/24, 7j/7).
Le compteur appartient à GRDF, donc ni le propriétaire ni le locataire ne paient lorsque le changement est à l'initiative du gestionnaire. Si le changement est demandé par convenance, les frais sont à la charge de celui qui en fait la demande.
Les signes de défaillance incluent : un bruit anormal, une variation soudaine de la consommation sans changement d'habitudes, ou un compteur qui continue de tourner même quand toutes les vannes sont fermées. Dans ce cas, contactez votre fournisseur de gaz.
