Changement de compteur gaz : demande, contact et tarif
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Un changement de compteur de gaz peut intervenir dans trois situations : à l'initiative de GRDF pour des raisons de modernisation du réseau (comme avec l'installation du compteur Gazpar), à la demande du client, ou en cas de compteur défectueux. Les démarches et frais de changement de compteur varient en fonction de la situation.
Le remplacement du compteur par Gazpar
Le changement de compteur par un compteur Gazpar a été opéré par GRDF dans le but de moderniser le réseau de gaz.
Un changement de compteur de gaz est une intervention que seul GRDF est habilité à réaliser sur la grande majorité du territoire. Les consommateurs, quant à eux, ne sont pas en mesure de refuser cette opération, tout comme ils ne peuvent pas déplacer ni changer eux-mêmes leur compteur.
Remplacer un compteur de gaz ancien ou obsolète
Il n'y avait aucune démarche à faire pour le remplacement du compteur par un compteur communicant Gazpar. L'installation était effectuée automatiquement par GRDF, suivant un calendrier de déploiement bien précis.
En revanche, si vous emménagez dans un logement équipé d'un compteur ancien, vous pouvez demander son remplacement par un compteur Gazpar. Pour cela, vous pouvez contacter le service client GRDF au 09 69 36 35 34.
La durée de vie d'un compteur Gazpar est de 20 ans. Il sera remplacé par GRDF à l'issue de cette période.
Demander le nouveau compteur de gaz Gazpar
Pour les logements neufs, c'est systématiquement un compteur Gazpar qui est installé. Les compteurs anciens ne sont plus déployés depuis 2017. Pour demander un compteur de gaz pour votre logement neuf, il vous suffit d'effectuer une demande de raccordement gaz. Le compteur sera installé par les techniciens GRDF à l'issue du branchement.
Remplacement d'un compteur de gaz défaillant
La prestation dure environ 30 minutes, pendant lesquelles tous les appareils fonctionnant au gaz devront être coupés. Pour toute intervention sur les compteurs, le client ne doit pas obligatoirement être présent, sauf si le boîtier n'est pas accessible.
À l'initiative de GRDF
GRDF réalise une vérification périodique des compteurs tous les 15 ans pour s'assurer qu'ils demeurent conformes aux exigences.
Si un défaut est remarqué, alors le compteur est changé. L'agent GRDF fait la relève du compteur et la transmet au fournisseur.
S'il s'avère que la détérioration est du fait du client, le changement sera facturé 90,37€.
La raison la plus fréquente pour laquelle un compteur de gaz doit être remplacé est que celui-ci est trop vétuste. Tous les vieux compteurs sont systématiquement remplacés par des Gazpar, il n'est pas possible de se voir installer un ancien compteur.
À l'initiative du client
Si un dysfonctionnement du compteur de gaz est soupçonné, le client peut contacter le service client de son fournisseur de gaz afin de demander l'envoi d'un agent GRDF au domicile.
Comment savoir si mon compteur de gaz est défectueux ?
- Le compteur émet un bruit anormal ;
- La consommation de gaz baisse ou augmente soudainement sans que le foyer ait changé ses habitudes ;
- Le compteur est soumis aux intempéries (pluie, neige, etc.) ;
- Le compteur continue de tourner même quand les vannes sont fermées.
Il y a deux types de prestations :
- Vérification visuelle : un agent vient sous 10 jours ouvrés et des frais de 61,81€ sont facturés.
- Vérification métrologique : le compteur est envoyé en laboratoire et des frais de 355,69€ sont facturés.
Les frais ne sont facturés que si aucun défaut n'est observé.
Pour un problème de sécurité
Si une défaillance pouvant avoir un impact sur la sécurité du logement et de ses occupants, il faut contacter le service d'urgence de gaz.
Le déplacement se fait dans un délai de 4 heures lorsque la demande est faite avant 21 heures, et le matin suivant avant 12 heures lorsque l’appel est reçu entre 21 heures et 8 heures.
Toute la prestation, de la mise en sécurité au remplacement, est gratuite et gérée par GRDF.
Quel est le prix d'un changement de compteur gaz ?
Dans la majorité des cas, le changement du compteur gaz est gratuit, c'est-à-dire entièrement pris en charge par GRDF. Le particulier n'est facturé que s'il demande lui-même le remplacement de son compteur pour ses propres bénéfices (par exemple, s'il souhaite un compteur plus avancé équipé d'un émetteur d'impulsion).
Il devra également payer s'il demande le remplacement de son compteur qu'il juge défectueux, mais qu'aucune défaillance n'est trouvée par le technicien.
Pour résumer, voici combien coûte le changement de compteur de gaz par GRDF selon la situation :
| Situation | Prix du changement de compteur |
|---|---|
| Remplacement par le compteur Gazpar | Gratuit |
| Compteur défectueux | Gratuit |
| Remplacement à la demande du client | 90,37€ |
| Remplacement de compteur pour une remise en conformité | 90,37€ |
| Remplacement de la porte du coffret du compteur gaz | 45,86€ |
Changer de compteur gaz : qui paye du locataire ou du propriétaire ? Pour savoir qui paye pour le changement de compteur gaz entre le propriétaire et le locataire, il faut tenir compte de la raison de ce changement. Le propriétaire est responsable de toutes les réparations dans un logement, y compris un compteur défectueux. C'est donc normalement à lui de payer pour remplacer un compteur défaillant, sauf que cette intervention est gratuite. S'il s'agit d'un changement de compteur de gaz par simple choix pour améliorer son confort et bénéficier d'un meilleur suivi de consommation ou pour des dégradations, en revanche, c'est au locataire de prendre en charge les frais.
Qui contacter pour un changement de compteur gaz ?
Il n'existe pas de numéro de téléphone GRDF dédié au changement de compteur gaz, puisque cette opération est en général programmée automatiquement par le gestionnaire, sans que le particulier n'ait à la demander.
En revanche, il est possible de contacter le service client de son fournisseur de gaz pour en faire la demande.
- Par téléphone : le numéro figure sur toutes vos factures.
- En ligne : depuis son espace client