Ouverture compteur gaz: démarche + contact de mise en service

Par Florian Tostivint

Certifié expert marché & fournisseurs énergie

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L’ouverture d’un compteur gaz est une démarche obligatoire et payante, qui est réalisée lors d'un emménagement. Elle consiste à souscrire à une offre de gaz pour mettre en service le compteur dans un logement donné, qu’il soit nouvellement construit, loué ou acquis. Qu’importe le fournisseur choisi, cette opération essentielle pour l’accès au gaz domestique relève de la responsabilité seule de GRDF.

*Sous réserve de disponibilité des techniciens GRDF

Quelles démarches pour la mise en service de son compteur gaz ?

Les étapes sont sensiblement les mêmes que pour l'ouverture de son compteur d'électricité.

Demander l'ouverture du compteur gaz auprès du fournisseur de son choix

Pour ouvrir son compteur de gaz, il faut effectuer une demande auprès d'un fournisseur de gaz, qui contacte ensuite GRDF en charge de l'ouverture du compteur de gaz. Il est possible de contacter directement le fournisseur de votre choix, ou bien passer par un comparateur d'offres.

L'ouverture du compteur de gaz n'est possible qu'après souscription à un contrat de gaz auprès du fournisseur de son choix. Avant d'appeler ou de faire la souscription en ligne, il est conseillé de préparer les informations suivantes :

• Les informations à fournir pour l'ouverture d'un compteur gaz :
• L'adresse complète du logement : nº de rue, la rue, le nº d'appartement, l'étage, l'escalier, le bâtiment etc ;
• Le nom de l'ancien occupant ;
• La date de l'emménagement ;
• Le numéro de PCE ou Point de Comptage et d'Estimation ;
• Le relevé d'identité bancaire ou RIB, pour mettre en place les prélèvements automatiques.

Il est conseillé de faire sa demande de mise en service du gaz au moins 8 jours avant l'emménagement pour être sûr de rentrer dans un logement alimenté en gaz.

Pour des raisons de sécurité, les techniciens GRDF viennent assez rapidement suspendre la fourniture de gaz dans un logement suite à une clôture de contrat de fourniture d’énergie si le compteur n’est pas de suite repris par un autre locataire. Pour éviter une coupure de gaz inattendue après son emménagement, le nouvel occupant doit donc souscrire un contrat et ce le plus tôt possible.

Prendre rendez-vous pour la mise en service avec GRDF

L’ouverture d’un compteur d’un gaz se fait suite à la souscription d’un contrat de gaz par un consommateur. Mais concrètement, l'opération est réalisée par un technicien de GRDF, gestionnaire du réseau national de distribution de gaz.

Deux cas de figure se présentent alors :

1. Le gaz gaz est coupé
2. Le logement est encore alimenté en gaz

Le gaz a été coupé dans le logement

Au moment de la souscription au nouveau contrat de gaz, le fournisseur et GRDF organisent un rendez-vous de mise en service pour que les techniciens de GRDF viennent réactiver le compteur gaz.

GRDF préviendra les nouveaux occupants de la date et l'heure du rendez-vous par SMS. Si le rendez-vous ne convient pas aux particuliers, ils peuvent contacter leur fournisseur pour le changer. Des frais de mise en service sont prélevés par le fournisseur puis reversés à GRDF.

Quelles conséquences en cas d'absence lors du rendez-vous d'ouverture du compteur ? Il est impératif que les particuliers soient présents lors du passage du technicien. S'ils sont absents, GRDF considérera que c'est un déplacement vain et les consommateurs devront payer 41,17 € TTC.

Le logement est encore alimenté en gaz

Dans de rares cas, le gaz est toujours actif dans le logement. Alors la mise en service du compteur de gaz se fait au moment de la souscription au contrat et aucune intervention technique n'est nécessaire.

Cette souscription permet de mettre le compteur au nom du nouvel occupant pour qu'il puisse rentrer dans le logement et commencer à consommer le gaz, en toute tranquillité. En revanche, des frais de mise en service seront bien prélevés par le fournisseur, puis reversés à GRDF.

Pour procéder à l'ouverture du compteur de gaz et le mettre à son nom, il suffit d'appeler un conseiller Selectra au ☎️09 73 72 25 00 - Rappel immédiat et gratuit et de préparer les documents suivants :

• Les documents pour souscrire un contrat de gaz :
• Le nom de l'ancien locataire
• L'adresse du logement
• Le Point de Comptage et d'Estimation à 14 chiffres
• Un relevé d'identité bancaire (RIB)

Une fois la souscription au nouveau contrat de gaz terminée, le fournisseur se met automatiquement en contact avec GRDF qui prend alors le relais pour mettre le compteur au nom du nouvel habitant.

Que faire si le logement est équipé d'un compteur Gazpar ? Contrairement au compteur électrique intelligent Linky, le compteur nouvelle génération Gazpar ne permet pas la mise en service à distance par téléopération. En effet, lors de l'ouverture du compteur de gaz, les techniciens GRDF ont besoin de se déplacer, que le logement soit alimenté en gaz ou non, afin de vérifier également le bon état général et le fonctionnement du compteur pour des raisons de sécurité. Cette démarche entraîne des frais de mise en service du gaz.

Le jour de l'emménagement, résilier le contrat gaz de l'ancien logement

Un contrat d'énergie ne peut pas être transféré d'une habitation à une autre. Ainsi, au moment de déménager, il est obligatoire de résilier son ancien contrat et d'en souscrire un nouveau.

Le jour de l'emménagement, n'oubliez de résilier votre contrat de gaz dans votre ancien logement.

Il est donc important de penser à la résiliation du contrat pour éviter de payer la consommation du nouvel occupant de leur ancien logement.

La résiliation, gratuite et instantanée, peut être effectuée en contactant son fournisseur de gaz par courrier, via le service client en ligne, par courrier, ou directement par téléphone.

Les documents suivants peuvent être demandés :

• nom et numéro client ;
• date envisagée de clôture du contrat ;
• dernier relevé du compteur gaz.

Quels sont les délais d’une mise en service de compteur gaz ?

La procédure de mise en service gaz est toujours la même quelle que soit la situation et qu’importe le fournisseur de gaz choisi. En effet, c'est GRDF qui en fixe les modalités à savoir les délais d’exécution et les frais de cette opération. Le rendez-vous de réalisation de la mise en service est fixé suivant un calendrier unique pour tous les consommateurs. Le premier arrivé est donc toujours le premier servi ce qui fait que la date de dépôt de la demande conditionne sa réalisation.

Le client a le choix entre le délai standard (5 jours), express (2 jours) ou d'urgence (24h).

⏳ La mise en service gaz standard

L'option standard implique un délai d'attente de 5 jours avant l'intervention du technicien. C'est pourquoi on recommande généralement aux clients de souscrire leur contrat de gaz au moins 15 jours à l'avance d'autant plus que ce délai peut être rallongé en période de forte demande.

Pour une habitation déjà raccordée au réseau de distribution de gaz, cette opération coûte 21,95€ TTC. Le prix de cet acte dans une maison nouvellement construite ou réhabilitée pas encore raccordée, est identique. Il faut seulement prévoir des frais supplémentaires pour le raccordement au réseau.

⏱ La mise en service gaz express

Cette option est proposée aux consommateurs de gaz qui se lancent assez tard dans le processus de mise en service gaz. Elle leur permet de disposer de cette énergie dans les 24 à 48 heures suivant le dépôt de leur dossier de demande contre un frais plus élevé égal à 71,7€ TTC.

La demande doit cependant, être déposée avant 15 heures et les techniciens être libres dans les 24 à 48 heures suivantes pour que le compteur soit ouvert dans le délai demandé. L’option n’est pas accessible aux habitations venant d’être raccordée au réseau national de distribution du gaz.

🚨 La mise en service gaz d’urgence

C’est l’option permettant d’ouvrir un compteur de gaz dans les 24 heures sans avoir à endurer le délai de 5 jours ouvrables de l’option standard. Elle coûte 172€ TTC et n’est accessible que pour les compteurs qui sont déjà raccordés au réseau national de distribution de gaz.

Sa réalisation dépend toutefois de la disponibilité des techniciens de GRDF. Il faut savoir que ces agents sont particulièrement débordés durant la période de déménagement s’étalant entre juillet et septembre.

Combien coûte une ouverture de compteur gaz ?

L’ouverture d’un compteur gaz comporte toujours des frais, qu'importe si le déplacement d'un technicien GRDF est nécessaire ou non.

Cette opération est facturée au client sur sa première facture de gaz. C’est ensuite au fournisseur de gaz de le reverser au gestionnaire.

Comme il s’agit d’une prestation assurée par GRDF, les tarifs restent les mêmes qu’importe le fournisseur choisi.

Ils varient tout simplement en fonction du délai d’exécution.

Si l’acte n’est pas réalisé dans le délai convenu, le montant facturé sera celui d’une mise en service gaz standard même si le client avait opté pour l’option Express ou d’Urgence.

*Sous réserve de disponibilité des techniciens GRDF

A noter toutefois que les bénéficiaires habituels du chèque énergie sont exonérés de ces frais.

Le propriétaire peut-il imposer un fournisseur gaz à son locataire ? Non, si c'est le locataire qui gère les factures de gaz, il est en droit de choisir lui-même le fournisseur de son choix pour la mise en service du logement. C'est aussi à lui de payer ces frais. Après la fin de son bail, il devra résilier son contrat et le nouveau locataire souscrire un nouveau contrat.

Logement neuf : comment ouvrir un compteur gaz ?

L'ouverture d'un compteur de gaz dans un logement neuf, diffère légèrement d'une ouverture de gaz classique.

Tout logement non raccordé au réseau de distribution nationale de gaz, doit l’être avant sa première mise en service du compteur de gaz.

Le raccordement du logement au réseau GRDF

Le raccordement au réseau de gaz est à demander auprès de GRDF, le gestionnaire de ce réseau.

Voici comment se déroule le raccordement au gaz :

1. Faire sa demande à GRDF via son site internet ou par téléphone au 09 69 36 35 34 ;
2. Réception de l'offre de GRDF par mail ;
3. Validation de l'offre en ligne ou par courrier ;
4. Planification des travaux de raccordement avec votre conseiller GRDF ;
5. Les travaux de raccordement avec installation du nouveau compteur de gaz ;
6. Finalisation des travaux, vous pouvez réaliser votre première mise en service.

Le coût du raccordement gaz varie en fonction de l'éloignement de l'habitation par rapport au réseau de distribution de gaz :

Lors de l'installation du nouveau compteur de gaz, GRDF vous fournit le numéro PCE qu'il faudra garder bien précieusement puisqu'il vous servira pour faire la demande d'ouverture de compteur.

Obtenir son certificat Qualigaz

Lors de la demande de la première mise en service, le fournisseur va vous demander, en plus de votre numéro de PCE, le certificat Qualigaz Evonia.

Qualigaz est un organisme qui a pour rôle principal le contrôle des installations intérieures de gaz. C'est cet organisme qui va vous délivrer votre certificat de conformité. Pour la demande, il existe deux cas :

• Si les travaux d'installation du gaz ont été faits par un professionnel reconnu PG, alors c'est lui s'occupera de la demande ;
• Si les travaux d'installation du gaz ont été faits par un professionnel non agréé ou par vous-même, alors c'est à vous de vous occuper de la demande.

Dans le deuxième cas, les étapes pour l'obtenir sont les suivantes :

1. Demande du Qualigaz Modèle 2 sur leur site internet ;
2. Qualigaz envoie un technicien certifié pour vérifier les travaux ;
3. Quelques jours ou semaines après, réception du certificat de conformité ;
4. Vous pouvez réaliser votre première ouverture de compteur.

Effectuer la demande de première mise en service du compteur gaz

Il est conseillé de faire sa demande d'ouverture de compteur de gaz au moins 1 mois avant l'emménagement dans le nouveau logement. Pour cela, vous pouvez souscrire à une offre de gaz chez n'importe quel fournisseur. Tout comme pour l'ouverture de compteur classique, c'est GRDF qui s'occupe de la première mise en service, les frais et délais ne dépendent donc pas du fournisseur choisi.

Pour cette souscription, il vous sera donc demandé :

• L'adresse du nouveau logement ;
• Le numéro de PCE ;
• Le certificat Qualigaz ;
• Le relevé d'identité bancaire, pour mettre en place des prélèvements automatiques.

C'est le fournisseur qui organise la première mise en service avec GRDF. Vous serez prévenus de la date et l'heure par SMS. Vous pourrez changer le rendez-vous directement avec votre fournisseur. Les frais et délais d'une première mise en service ne varient pas d'une ouverture de compteur classique.

*Sous réserve de disponibilité des techniciens GRDF

Effectuer la demande d'ouverture du compteur gaz par téléphone. Un conseiller Selectra vous oriente dans vos démarches de souscription et d'ouverture de compteur au ☎️ 09 73 72 25 00 - Rappel gratuit

Quel fournisseur choisir pour mettre le compteur de gaz à son nom ?

Certains consommateurs ont tendance à utiliser le terme "ouverture de compteur Engie" pensant qu'Engie est le seul fournisseur avec lequel il est possible d'ouvrir son compteur de gaz. Hors ce n'est pas le cas.

En effet, depuis 2007, le marché de l'énergie s'est ouvert à la concurrence et depuis de nombreux fournisseurs de gaz sont arrivés sur le marché. Aujourd'hui, il existe plus d'une trentaine de fournisseurs et il est souvent compliqué pour les particuliers de savoir lequel choisir. Nous vous avons fait une sélection de fournisseurs de gaz pour que vous puissiez vous y retrouver :

FAQ

1. Qui ouvre le compteur gaz ?
2. Est-il possible d'effectuer soi-même l'ouverture du compteur gaz ?
3. Comment savoir si le compteur de gaz est ouvert ?
4. Comment remettre le compteur en route après une coupure de gaz ?
5. Comment ouvrir un compteur Gazpar ?
6. Comment ouvrir un compteur électrique ?
7. Comment ouvrir un compteur d'eau ?

Qui ouvre le compteur gaz ?

L'ouverture du compteur gaz est réalisée par un technicien GRDF. Le tarif appliqué pour cette intervention dépend du délai souhaité par le client. Cette opération est déclenchée par la souscription d'un contrat de gaz auprès du fournisseur de son choix, lequel mandate à son tour GRDF pour la mise en service du compteur.

Est-il possible d'effectuer soi-même l'ouverture du compteur gaz ?

Si au premier abord, ouvrir son compteur gaz soi-même permet d'éviter la venue d'un technicien GRDF, cette opération est toutefois très délicate. Par mesure de sécurité, il est fortement conseillé de recourir aux services d'un technicien et expert du réseau de distribution formé spécifiquement pour ce type d'intervention.

Par ailleurs, le technicien GRDF est le seul habilité à remettre au client une attestation de conformité de l'installation de gaz. Sans ce document, le client ne peut pas souscrire à un contrat de gaz auprès d'un fournisseur d'énergie.

Comment savoir si le compteur de gaz est ouvert ?

Pour savoir si votre compteur de gaz est ouvert, il suffit d'essayer d'allumer des appareils qui utilisent le gaz, tels que la gazinière ou la chaudière à gaz, par exemple. Si aucun appareil ne fonctionne, vous pouvez :

• Contrôler si le robinet de l'arrivée du gaz est bien ouvert. Il se trouve juste avant le compteur ;
• Vérifier que les appareils au gaz sont bien branchés. Les prises peuvent ne pas être bien enfoncées ;
• Vous assurer que la panne n'est pas générale et qu'elle n'est pas liée au réseau GRDF. Vous pouvez consulter le site internet de GRDF pour avoir l'information.

Si après ces différentes vérifications, vous n'avez toujours pas d'eau chaude ou que vous ne pouvez toujours pas cuisiner, alors votre compteur de gaz est toujours fermé. Il faut donc que vous ouvriez au plus vite le compteur en appelant un conseiller Selectra au ☎️09 73 72 25 00 - Rappel immédiat et gratuit. Vous pourrez demander une mise en service express ou urgente pour que le compteur soit remis en service en l'espace de 48h ouvrées. Si l'appareil est défectueux, il est également possible de demander le changement du compteur de gaz.

Comment remettre le compteur en route après une coupure de gaz ?

En cas de coupure de gaz, il est possible de solliciter une intervention en urgence d'un technicien GRDF en contactant le numéro gratuit "Urgence Sécurité Gaz" au ☎️0 800 47 33 33.

Comment mettre en service un compteur Gazpar ?

Gazpar est un compteur communicant de la consommation de gaz. Il communique quotidiennement par radio des données sur l’index de consommation à GRDF. Son utilisation permet un suivi au jour le jour de la quantité d’énergie consommée par le client. Ce dernier peut même installer un système d’alerte lui notifiant tout excès par rapport à un seuil préalablement établi. La consommation énergétique est ainsi mieux maîtrisée.

Cette nouvelle génération de compteurs ne requiert plus le déplacement d’un agent pour la relève de l’index de consommation cette donnée étant désormais transmise quotidiennement à GRDF par le compteur même. Le client est ainsi facturé sur la base de sa consommation réelle.

Pour des raisons de sécurité, Gazpar ne permet pas pour l’heure une mise en service à distance. Cette opération est toujours la même que celle à respecter pour ouvrir un compteur classique.

Faut-il être présent lors de l’intervention de mise en service du gaz ? La présence de l'occupant est obligatoire pour entre autres permettre au technicien d'accéder au compteur si celui-ci se trouve à l'intérieur du domicile mais surtout pour s'assurer du bon fonctionnement des appareils alimentés par le gaz. En cas d’empêchement, il faudra prévenir GRDF suffisamment à l’avance sous peine d’une pénalité financière pour déplacement vain de 41,17€ TTC.

Comment ouvrir un compteur électrique ?

Les démarches pour ouvrir son compteur électrique sont les mêmes que pour l'ouverture d'un compteur de gaz, il faut :

• Souscrire à un contrat d'électricité avec le fournisseur de son choix en appelant un conseiller Selectra au ☎️09 73 72 25 00 - Rappel gratuit, au moins 15 jours avant l'emménagement ;
• Le fournisseur organise la mise en service avec le gestionnaire du réseau électrique en France, Enedis ;
• Si un passage de technicien est nécessaire, la présence du titulaire du contrat est indispensable ;
• La mise en service est payante et son prix dépend du délai de mise en service choisie. Les frais seront prélevés sur la première facture d'électricité et reversés à Enedis, par le fournisseur ;
• Le jour du déménagement, le particulier ne doit pas oublier de résilier le contrat d'électricité dans son ancien logement. Les contrats d'électricité ne se transfèrent pas d'un logement à un autre.

Comment ouvrir un compteur d'eau ?

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Si les démarches pour ouvrir un compteur d'eau sont simples, celles-ci dépendent toutefois de la nature du logement :

• logement individuel : contacter l'entreprise responsable de la distribution d'eau potable de la commune en question ;
• logement collectif> : dans ce cas-là, le syndicat des copropriétaires a la gestion du compteur d'eau, l'utilisateur ne doit donc engager aucune démarche particulière.