Surconsommation de gaz avec Gazpar : causes et solutions

Par Misitia Ravaloson

Responsable de contenus

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Depuis l’installation du compteur Gazpar, certains foyers constatent une hausse de leur consommation. Cette surconsommation n’est généralement pas due à un dysfonctionnement du compteur, mais au fait qu’il mesure désormais précisément votre consommation réelle, là où les estimations pouvaient être incorrectes. D’autres causes peuvent aussi expliquer cette hausse : fuite de gaz, chaudière défectueuse ou augmentation du prix du gaz. Voici les causes possibles d'une surconsommation et les solutions.

Comment identifier une surconsommation de gaz avec Gazpar ?

Le compteur Gazpar permet un suivi précis de votre consommation de gaz. En cas de facture anormalement élevée, il offre des données utiles pour détecter une éventuelle surconsommation et en comprendre l’origine.

Comparez vos consommations avec celles de l'année précédente

Pour détecter une éventuelle surconsommation, commencez par comparer votre consommation actuelle à celle de la même période l’année précédente. Avec Gazpar, ces données sont accessibles sur votre espace en ligne. Une hausse significative, sans changement dans vos habitudes, indique bien une surconsommation.

Sans compteur Gazpar, vous pouvez repérer une surconsommation en consultant vos anciennes factures. Regardez la quantité de gaz (en kWh) affichée sur vos factures. Il faut les additionner si vous avez reçu plusieurs factures dans l'année. Ensuite, comparez à la même période de l'année précédente.

Suivez votre consommation sur l'espace client GRDF

Avec Gazpar, vous pouvez suivre votre consommation de gaz en ligne, sur l’espace client de votre fournisseur ou via l'espace client GRDF. Ce suivi vous permet de détecter des pics inhabituels à certains moments de la journée ou de l’année. Une consommation anormale la nuit alors que vous n'utilisez pas vos appareils, par exemple, peut indiquer une fuite ou un appareil défectueux.

L'un des principaux avantages du compteur Gazpar est qu'il transmet automatiquement les données de consommation ainsi que des données techniques au système d'information de GRDF. Ainsi, une surconsommation ou une anomalie peut être détectée facilement par GRDF, avant même que le client ne s'en aperçoive.

Anticipez votre consommation de gaz

Pour détecter une surconsommation, estimez votre consommation de gaz en amont. Si votre consommation réelle dépasse largement cette estimation, alors il y a peut-être un problème.

Quelles sont les causes possibles d'une surconsommation de gaz ?

Une fuite de gaz

Une fuite de gaz entraîne une surconsommation et une hausse de la facture. Si la surconsommation s'accompagne d'une odeur de gaz, il y a bien une fuite et il faut agir rapidement : fermez le robinet de gaz, sortez de votre logement et appelez le numéro d'urgence GRDF au 0 800 47 33 33. 

Toutefois, une fuite de gaz ne dégage pas toujours d'odeur perceptible. Si vos habitudes de consommation n'ont pas changé, mais que votre compteur tourne anormalement vite, alors appelez quand même le numéro d'urgence de GRDF pour obtenir des conseils de sécurité et éventuellement une intervention.

Un manque d'entretien de la chaudière gaz

Une chaudière mal entretenue peut consommer plus de gaz pour produire la même quantité de chaleur. Un encrassement, un mauvais réglage ou une pièce défectueuse réduisent son rendement et entraînent une surconsommation. D'ailleurs, pour rappel, l'entretien annuel d'une chaudière gaz est obligatoire.

Une modification du prix du gaz

Une hausse de la facture de gaz n'est pas forcément due à une surconsommation de gaz. Parfois, il peut s'agir d'une hausse des prix du gaz. Si votre prix est indexé sur le prix repère, il évolue à la hausse ou à la baisse tous les mois, suivant ce tarif de référence. Vous pouvez facilement suivre l'évolution du prix repère grâce à Selectra qui arrive à calculer les prix à l'avance.

Si vous avez un prix fixe, vous pouvez vous attendre à une hausse des prix à la fin de la période de fixité de votre contrat (si vous ne changez pas d'offre avant). La solution ici est de comparer les fournisseurs régulièrement et changer d'offre quand vous trouvez moins cher.

Un dysfonctionnement du compteur Gazpar

Même si les erreurs sont rares, un compteur Gazpar peut présenter un dysfonctionnement et relever une consommation erronée. Si vous avez un doute, commencez par relever manuellement votre compteur plusieurs jours de suite pour comparer avec les données affichées en ligne. En cas d’anomalie persistante, contactez votre fournisseur ou GRDF au 09 69 36 35 34 pour demander une vérification du compteur.

Il y a aussi plusieurs signes pouvant indiquer que le compteur est défectueux :

• un compteur qui continue à tourner alors que tous les appareils gaz sont éteints ;
• des alertes inhabituelles sur votre espace client GRDF ;
• des bruits inhabituels (comme des bourdonnements ou des sifflements).

Le remplacement du compteur est gratuit s'il y a bien un dysfonctionnement. Mais attention, l'intervention est payante si le compteur est conforme.

Tarifs GRDF applicables en 2025.

Quelles solutions en cas de surconsommation de gaz ?

Revoir ses habitudes de consommation

Il est possible d'adopter différents gestes pour éviter une surconsommation de gaz. Vous pouvez par exemple : 

• Fermer les volets la nuit pour limiter les déperditions de chaleur ;
• Faire installer un thermostat d'ambiance pour maîtriser la température ;
• Investir dans des solutions de pilotage de chauffage à distance afin que la chaudière ne fonctionne que lorsque c'est nécessaire ;
• Régler les températures de chauffage selon les recommandations de l'Ademe, soit 19 °C dans les pièces à vivre et 16 °C dans les chambres, etc.

Entretenir sa chaudière à gaz

Comme mentionné plus haut, l'entretien d'une chaudière à gaz est obligatoire une fois par an. En outre, au-delà de 15 ans, une chaudière à gaz n'est généralement plus performante. Si votre chaudière a atteint cet âge, il faut peut-être envisager de la remplacer par un appareil plus performant et écologique.

Les pompes à chaleur sont de bonnes alternatives écologiques aux chaudières gaz classiques, car elles sont compatibles avec le réseau déjà existant. 

Changer de fournisseur

En cas de hausse des prix du gaz, vous pouvez limiter l'impact de la hausse sur vos factures en changeant de fournisseur. Vous pouvez en effet comparer les offres disponibles sur le marché, et changer pour un contrat moins cher. Le changement de fournisseur est entièrement gratuit. A titre d'indication, voici les fournisseurs de gaz les moins chers en 2025 :

Top 3 des offres de gaz

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
EXTRA ECO GAZ 4 sur 5 - 3171 avis	Prix non garantis	Mensualité estimée 138 € Economies estimées 15.8 €		09 71 07 14 21 Souscrire en ligne	Vérifié le 14/05/2025
ECO-CONSO GAZ 2.5 sur 5 - 66 avis	Gaz à prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 138 € Economies estimées 15.7 €		09 87 67 53 05 Souscrire en ligne	Vérifié le 05/05/2025
BIOGAZ ONLINE 3 sur 5 - 1626 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Gaz vert partiel (GO) Prix indexés	Mensualité estimée 143 € Economies estimées 10.8 €		09 74 59 46 30 Souscrire en ligne	Vérifié le 05/05/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.

Pourquoi ma consommation de gaz est-elle plus élevée avec Gazpar ?

Le compteur Gazpar mesure votre consommation réelle, au jour le jour, là où les anciens compteurs étaient relevés manuellement et parfois sous-estimaient votre usage. Ainsi, si votre facture augmente avec Gazpar, c’est souvent parce que vous payez désormais pour ce que vous consommez vraiment.

L'installation du compteur Gazpar ne cause donc pas directement de surconsommation de gaz. D'ailleurs, cela met fin aux factures de régularisation élevées en fin d'année.

En outre, les foyers équipés d'un compteur Gazpar sont exempts de certains frais. Les clients qui n'ont pas Gazpar doivent désormais payer un surcoût annuel de 43,80 € HT s'ils ne transmettent pas leurs relevés manuels. Les frais de certaines prestations sont aussi plus chers sans Gazpar, car les interventions ne peuvent pas se faire à distance.

Donc, à terme, le compteur Gazpar fait plutôt faire des économies.

Surconsommation de gaz : ai-je droit à une indemnisation ?

Pour un compteur défectueux

Si la surconsommation de gaz est causée par un compteur défectueux, le client se fait rembourser du surplus qui lui a été facturé. Il s'agit de la  différence entre la consommation facturée à tort et la consommation réelle ou estimée corrigée. S'il a déjà payé, alors le montant lui sera soit remboursé, soit déduit de ses prochaines factures. S'il n'a pas encore payé, le fournisseur lui envoie une facture de gaz corrigée.

Pour un problème de chaudière

Pour les locataires, un remboursement des factures de gaz par le propriétaire est possible en cas de problème sur la chaudière, mais cela dépend de l'origine du dysfonctionnement de l'appareil :

• Le locataire est responsable de l’entretien courant de la chaudière (y compris la révision annuelle obligatoire). Si le dysfonctionnement de la chaudière provient d'un manque d'entretien, alors le locataire n'aura pas droit à un remboursement ;
• Le propriétaire est responsable de la réparation ou du remplacement de la chaudière en cas de panne ou de dysfonctionnement non lié à un défaut d’entretien. Donc, si le dysfonctionnement est lié à la vétusté de l'appareil, par exemple, le propriétaire doit remplacer la chaudière, et le locataire peut demander une compensation pour les coûts supplémentaires engendrés.