Accéder à GRDF espace client / GRDF mon compte

Suivi de sa consommation gaz, auto-relevé du compteur gaz, notification sur sa consommation, etc. Avec l'espace client GRDF, les consommateurs de gaz naturel ont accès à un certain nombre de services intéressants. Mais, comment créer un GRDF Mon Compte ? Et comment fonctionne-t-il exactement ? Retrouvez toutes les explications nécessaires pour créer votre compte.

Comment créer son espace client GRDF en ligne ?

Créer son espace personnel GRDF est simple et rapide, via le site monespace.grdf.fr :

1. Aller sur le site institutionnel de GRDF, cliquer en haut à droite sur "mon espace" et "Créer mon espace / me connecter" ;

   

2. Le client atterrit alors sur une nouvelle page pour créer son espace client GRDF. Il doit cliquer sur "créer mon espace" ;

   

3. Remplir le formulaire d'inscription.
   Pour valider le formulaire, il faut bien cocher la case indiquant que l'on accepte les conditions générales d'utilisation ;

   

4. Aller sur sa boite mail, ouvrir l’email de validation de compte envoyé par GRDF et cliquer sur le lien "activer mon compte" ;

   

   
   Si aucun email n'apparaît dans sa boite de réception, penser à consulter ses spams ;

5. Rentrer son adresse email et son mot de passe pour pouvoir se connecter. Des informations supplémentaires sont ensuite demandées pour configurer son nouvel espace client GRDF.

   

Comment créer un bon mot de passe sur "GRDF mon compte" Il est fortement recommandé de créer un mot de passe unique. Pour qu'il soit valide, il doit obligatoirement contenir au minimum 8 caractères, une majuscule, une minuscule et un numéro. Pour qu'il soit encore plus complet, il est également conseillé d'inclure un caractère spécial.

Comment se connecter à GRDF mon compte ?

Une fois le compte créé, le particulier peut se rendre sur son compte GRDF en ligne quand il le souhaite. La démarche est très simple :

1. Aller sur la page d'accueil du site GRDF
2. Cliquer sur les mêmes onglets que lors de la création de compte : "mon espace" puis "accéder à mon espace ».
3. Renseigner son adresse email et son mot de passe dans les cases prévues à cet effet
4. Cliquer sur "me connecter"

Mot de passe GRDF oublié ? Pas de panique ! Il suffit de cliquer sur "mot de passe oublié" et le distributeur de gaz envoie dans la minute qui suit un email avec un lien spécial pour changer son mot de passe.

Le réglage des notifications

Lors de la première connexion à son espace client GRDF, le particulier est normalement dirigé vers la page de réglages des notifications. Cela lui permet d'indiquer s'il veut recevoir des alertes sur sa consommation de gaz naturel et/ou les actualités GRDF.

Pour régler ou modifier ces notifications lors des autres connexions à son espace client en ligne, il faut simplement cliquer sur son prénom en haut à droite de son espace client GRDF puis sur "gérer mon espace".

Les bonnes raisons de créer un GRDF espace client en ligne

Suivre sa consommation de gaz avec le compteur Gazpar

Un des principaux avantages du compte personnel GRDF est le suivi de sa consommation gaz en quasi-temps réel. Pour cela, il faut tout de même être équipé du nouveau compteur Gazpar communicant. Le consommateur peut alors :

• Consulter quotidiennement et à n'importe quel moment sa consommation journalière de gaz naturel ;
• Effectuer un réel suivi de ses dépenses via des courbes, graphiques, etc ;
• Définir des objectifs sur consommation gaz ;
• Être averti dès que ses dépenses de gaz dépassent les objectifs fixés ;
• Comparer ses données de consommation à celle d'autres foyers similaires afin de se situer par rapport à la moyenne.

Le compte GRDF est donc un outil idéal pour suivre sa consommation d’énergie journalière et éviter les mauvaises surprises sur sa facture de gaz en fin de mois.

Effectuer un relevé du compteur gaz

Pour les foyers qui n'ont pas encore Gazpar, le GRDF espace client permet de faciliter leur relevé de compteur gaz et la transmission de leur index de consommation. Le particulier doit simplement indiquer :

• Son PCE (Point de Comptage et d'Estimation) ;
• Son code postal ;
• Un libellé du PCE.

Une fois ces données personnelles renseignées, le distributeur de gaz les enregistre sur le profil client. Cela lui permet d'économiser du temps en lui évitant de ressaisir ces informations à chaque connexion.

Faire une demande de raccordement gaz

Depuis la page d'accueil "GRDF mon compte", il est possible d'accéder directement à l'espace raccordement gaz naturel du gestionnaire de réseau national de gaz.

Le consommateur peut alors rapidement faire sa demande de raccordement en ligne, consulter le prix d'un raccordement gaz et obtenir le numéro du service client GRDF.

Pour suivre son dossier et ses travaux de raccordement gaz en ligne, le client se verra attribuer des identifiants de connexion uniques par GRDF après validation de son dossier.

Contacter le service client GRDF

L'espace client GRDF sert aussi d'outil de communication avec le gestionnaire. Il permet un accès multi-canal au service client.

En d'autres mots, le particulier peut contacter le service client GRDF facilement depuis son espace client, en utilisant le service de chat, le formulaire de contact, le chatbot ou encore l'option de rappel gratuit.

Les applications GRDF

Digigaz

Digigaz est l'application GRDF destinée aux foyers équipés d’un compteur gaz classique. Elle permet d'effectuer rapidement les relevés de compteur.

Pour les foyers équipés du compteur intelligent Gazpar, l'application est inutile puisque ce nouveau compteur envoie automatiquement les données de consommation au distributeur de réseau gaz naturel.

Mon réseau Gaz

L'application Mon Réseau Gaz est mise en place par GRDF pour faciliter le pilotage du réseau de gaz naturel. C'est une application beaucoup plus complète que Digigaz, qui donne des informations sur :

• Les numéros GRDF utiles ;
• La cartographie du réseau ;
• Des détails sur les coupures de gaz et les travaux sur le réseau, etc.

En plus de ces informations, le client peut aussi trouver des réponses à ses questions et remonter les éventuelles anomalies qu'il rencontre sur le réseau de gaz naturel français.

Pour pouvoir se connecter à cette application, il faut préalablement demander ses identifiants au distributeur de gaz. Les identifiants de l'espace client GRDF en ligne ne semblent pas fonctionner.

Suivre son dossier d'installation Gazpar

Pour pouvoir suivre son dossier sur l'installation du nouveau compteur communicant Gazpar, GRDF a mis en place un site spécial.

Les identifiants permettant de s'y connecter sont communiqués sur un courrier d'information envoyé quelques semaines avant l’intervention des techniciens.

Quand Gazpar sera-t-il installé dans ma commune ? Le déploiement du compteur Gazpar est achevé depuis 2022. Si vous l'avez refusé, vous pouvez toujours demander le remplacement de votre compteur actuel par le compteur communicant, en contactant l'accueil client compteurs communicants gaz de GRDF au  09 70 73 65 98 du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h à 20h (hors jours fériés, appel non surtaxé).

Les autres moyens pour contacter GRDF

Souscrire à une offre gaz depuis "GRDF mon compte"

L'espace personnel GRDF ne propose pas de souscrire à une offre auprès d'un fournisseur gaz. Seuls des services liés à la gestion du compteur et du réseau gaz naturel sont disponibles.

Pour s'informer sur l'ensemble des offres disponibles sur le marché du gaz, souscrire auprès d'un fournisseur proposant des tarifs intéressants et payer moins cher ses factures gaz, les particuliers peuvent contacter un conseiller Selectra, comparateur d'énergie en ligne, au 09 73 72 25 00 (rappel gratuit). Des conseillers les renseignent et les aident à choisir une offre gaz économique.

À titre d'indication, voici le top 5 des fournisseurs de gaz les moins chers que nous vous conseillons en avril 2024 :

🔥 Quel fournisseur de gaz est le moins cher ?

Fournisseur de gaz	Nom de l'offre de gaz	Votre budget annuel	Vos économies annuelles*	Prix de l'abonnement	Prix du kWh
05 56 79 40 40	GAZ RÉF ⚖ Des prix indexés !	Coûts annuels estimés 1388 €	Economies estimées 36 €	251.28 €	0.0842 €
34 04	AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ ⚖ Des prix indexés ! Avis sur EDF : 1.8/5	Coûts annuels estimés 1402 €	Economies estimées 22 €	238.32 €	0.0862 €
09 74 59 46 79  Rappel gratuit  Souscrire en ligne	OFFRE SPÉCIALE GAZ ⚖ Des prix indexés ! Avis sur TotalEnergies : 3.4/5	Coûts annuels estimés 1418 €	Economies estimées 5 €	257.18 €	0.086 €
Souscrire en ligne	HAPP-E OFFRE GAZ ⚖ Des prix indexés ! Avis sur Happ-e : 2.3/5	Coûts annuels estimés 1421 €	Economies estimées 2 €	284.15 €	0.0842 €
	PRIX REPÈRE MOYEN DE VENTE DE GAZ NATUREL	Coûts annuels estimés 1424 €	Tarif de référence	257.16 €	0.0864 €

^*Tarifs € TTC à jour du 16/04/2024. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle de 13500 kWh (classe de consommation B1)