Alpiq avis 2026 (4.86/5) : liste d'avis positifs et négatifs

Les avis clients d’Alpiq sont globalement positifs, les points forts les plus cités concernant la qualité du service client et la clarté des offres, ainsi que des tarifs garantis inférieurs au tarif réglementé. Certains clients signalent toutefois des problèmes de communication sur les tarifs et d’estimations de consommation. L’offre d’électricité verte est jugée moins aboutie que chez certains concurrents. Le taux de réclamations reste faible pour le secteur.

Les avis Alpiq sur Selectra

Sur la plateforme, Alpiq est noté 3.5 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Alpiq est noté 4.86 / 5 (voir tous les avis plus bas ).

Comment est noté Alpiq sur tous les forums d'avis confondus ?

Les avis Alpiq sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.5/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.86/5, toutes plateformes confondues.

Avec son excellente note de 4.86/5, Alpiq fait partie des fournisseurs les mieux notés en 2026 !

Les avis positifs sur Alpiq

Alpiq se distingue d'abord par la qualité de son service client reconnu, basé en France et élu Meilleur Service Client de l'année à plusieurs reprises. Sa gestion efficace et la clarté des offres sont régulièrement saluées. De plus, Alpiq affiche un taux de saisines très faible, preuve d'une satisfaction client élevée.

Un autre avantage majeur d'Alpiq réside dans ses tarifs garantis moins chers que le tarif réglementé d'EDF, accessibles à tous les particuliers. Le fournisseur propose également plusieurs offres, avec la possibilité de choisir de l'électricité verte. Enfin, Alpiq bénéficie d'une longue expérience sur le marché européen et est reconnu pour son sérieux.

Les avis négatifs sur Alpiq

Le principal point faible d’Alpiq concerne ses prix. Bien que le fournisseur propose des tarifs garantis moins chers que le tarif réglementé, ils ne font pas partie des plus compétitifs du marché. Plusieurs clients soulignent que les économies réelles restent limitées, notamment avec l'évolution récente des tarifs EDF ou la forte concurrence des autres fournisseurs alternatifs.

Un autre aspect que les clients peuvent déplorer est le manque d’engagement fort dans les énergies renouvelables. Les offres d’électricité verte d’Alpiq reposent principalement sur le système des Garanties d’Origine standard, ce qui est jugé insuffisant par les consommateurs souhaitant une électricité vraiment verte ou locale. Enfin, Alpiq demeure un fournisseur encore peu connu du grand public en France.

Les tarifs Alpiq sont-ils compétitifs ? Notre avis

Le verdict Selectra sur Alpiq

107 €

d'économies par an

avec l'offre Électricité Stable

Bon rapport qualité / prix

avec l'offre Électricité Stable

Avantages

Service client en France

C'est décidé, je souscris !

09 74 59 12 22

Souscrire en ligne

L'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq

L'offre la moins chère d'Alpiq est l'offre Électricité Stable. Cette offre propose un prix du kWh de 0.17515€ - ce qui est 9.7% moins cher que le tarif réglementé EDF.

 

 

Pas d'offre de gaz chez Alpiq

Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Alpiq, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Alpiq mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.

Les taux de saisines d'Alpiq selon le Médiateur de l'énergie

Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Alpiq est classé 11ème avec 28 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.

Alpiq a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).

BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.

Faut-il choisir Alpiq en 2026 ?

Alpiq : les récompenses et les petits plus

Alpiq a été distingué à plusieurs reprises pour la qualité de ses services :

• Meilleur Service client de l’année 2017 à 2022 (Baromètre CLEEE-FNCCR)
• Prix Selectra du Meilleur fournisseur d’électricité 2023
• 4e position des meilleurs fournisseurs selon Pro Conso France 2024-2025
• Recommandé pour ses prix garantis moins chers que le tarif réglementé

Ce qui distingue Alpiq des autres, c’est aussi son service client basé en France et sa transparence. Alpiq s'engage à respecter les 13 bonnes pratiques de la CRE pour la transparence sur ses offres.

Existe-t-il un parrainage Alpiq pour payer encore moins cher ?

Alpiq propose un programme de parrainage accessible à tous ses clients particuliers disposant d’un contrat actif. Le client parrain peut transmettre à un proche un lien ou un code de parrainage. La personne parrainée, appelée filleul, doit être un nouveau client et ne pas avoir eu de contrat chez Alpiq dans les 12 derniers mois.

Pour bénéficier du parrainage, le filleul doit utiliser le lien ou le code transmis par le parrain lors de sa souscription en ligne. Le contrat doit ensuite être validé et activé. Si ces conditions sont remplies, la prime sera attribuée.

La récompense pour le parrain est un crédit de 15 € TTC qui sera appliqué sur sa prochaine facture Alpiq. Le filleul reçoit aussi une réduction de 15 € TTC, déduite de sa première facture. Chaque parrain peut recevoir une prime pour un maximum de 10 filleuls par an.

Le programme de parrainage Alpiq n’est pas cumulable avec d’autres offres promotionnelles, notamment certains codes comme ENERGIE100 de Selectra. La prime n’est versée que si le filleul reste client au minimum trois mois après la souscription.

En savoir plus sur le parrainage Alpiq

L'avis des clients pros sur Alpiq

Alpiq est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.

	Note	Rang
Electricité	8.4 / 10	3 ème / 14 fournisseurs notés