Alpiq avis 2026 (4.84/5) : liste d'avis positifs et négatifs

Les avis clients d’Alpiq sont globalement positifs, avec une note élevée sur Trustpilot (4,9/5) et une bonne réputation concernant la qualité du service client. Les consommateurs apprécient particulièrement la clarté des offres et les tarifs généralement inférieurs au tarif réglementé, mais regrettent parfois un engagement limité sur l’électricité verte ou évoquent des écarts de communication sur les prix. Quelques critiques portent aussi sur la gestion des estimations de consommation ou le suivi après-vente.

Les avis Alpiq sur Selectra

Sur la plateforme, Alpiq est noté 3.09 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Alpiq est noté 4.84 / 5 (voir tous les avis plus bas ).

Comment est noté Alpiq sur tous les forums d'avis confondus ?

Les avis Alpiq sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.09/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.84/5, toutes plateformes confondues.

Avec son excellente note de 4.84/5, Alpiq fait partie des fournisseurs les mieux notés en 2026 !

Les avis positifs sur Alpiq

Alpiq est un fournisseur d’électricité reconnu pour la qualité de son service client basé en France, récompensé à plusieurs reprises (Meilleur Service Client 2017 à 2022 selon CLEEE-FNCCR). Il propose également des prix garantis inférieurs au tarif réglementé d’EDF sur ses principales offres, tout en affichant une bonne clarté et accessibilité des informations, selon différents comparatifs et prix (Selectra, Pro Conso France).

Alpiq se distingue par une bonne réputation et un faible taux de saisines, avec une note moyenne élevée auprès de ses clients. Le fournisseur met aussi à disposition une offre d’électricité verte avec garanties d’origine. Enfin, un programme de parrainage rend ses offres plus avantageuses pour les clients souhaitant parrainer leurs proches.

Les avis négatifs sur Alpiq

Le principal point faible d'Alpiq concerne son positionnement tarifaire : même si les prix sont garantis moins chers que le tarif réglementé, les offres d'Alpiq ne figurent généralement pas parmi les moins chères du marché. D'autres fournisseurs alternatifs proposent parfois des réductions nettement supérieures sur le prix du kWh, ce qui peut décevoir les clients en recherche de tarifs très bas.

Un autre inconvénient est le manque d'engagement marqué sur l’électricité verte. Si Alpiq affiche une offre verte, il s'agit d'une électricité verte standard, principalement basée sur l'achat de garanties d'origine. Les clients sensibles à l’impact environnemental attendraient souvent une démarche plus avancée, comme le soutien direct à de nouveaux projets renouvelables.

Les tarifs Alpiq sont-ils compétitifs ? Notre avis

L'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq

L'offre la moins chère d'Alpiq est l'offre Électricité Stable. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1673€ - ce qui est 13.8% moins cher que le tarif réglementé EDF.

 

 

Pas d'offre de gaz chez Alpiq

Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Alpiq, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Alpiq mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.

Les taux de saisines d'Alpiq selon le Médiateur de l'énergie

Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Alpiq est classé 11ème avec 28 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.

Alpiq a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).

BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.

Faut-il choisir Alpiq en 2026 ?

Alpiq : les récompenses et les petits plus

Alpiq se distingue grâce à plusieurs récompenses majeures :

• Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité 2023
• Élu meilleur service client de l’année 2017 à 2022 (Baromètre CLEEE-FNCCR)
• 4ème meilleur fournisseur d’électricité en France, selon Pro Conso France 2024-2025
• 2ème meilleur fournisseur pour la qualité du service client

Ce qui distingue Alpiq, c’est la qualité de son service client, ses offres claires et des prix garantis inférieurs au tarif réglementé.

Existe-t-il un parrainage Alpiq pour payer encore moins cher ?

Le fournisseur Alpiq propose un programme de parrainage destiné à ses clients particuliers. Le parrainage permet au client de recommander Alpiq à ses proches via un lien de parrainage. Les deux parties bénéficient d'avantages financiers une fois la souscription aboutie.

Pour être parrain, il faut être un client particulier Alpiq avec un contrat en cours. Le filleul doit être un nouveau client qui n’a pas été abonné chez Alpiq au cours des 12 derniers mois.

Le processus est le suivant : le parrain partage son lien de parrainage. Le filleul utilise ce lien pour souscrire en ligne à une offre d’électricité Alpiq. Une fois le contrat activé et la première facture payée, le parrainage est validé.

Les récompenses sont identiques pour le parrain et le filleul. Chacun bénéficie de 15 € TTC de réduction : le parrain reçoit la somme sur sa prochaine facture, et le filleul sur sa première facture.

Un parrain peut cumuler jusqu’à 10 filleuls par an maximum. Le parrainage Alpiq n’est pas cumulable avec d’autres codes promotionnels ou offres spéciales (par exemple, le code ENERGIE100 de Selectra).