Alpiq avis 2026 (3.4/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Alpiq
En 2026, Alpiq est noté 3.4 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 167 votes.
Les avis clients d'Alpiq mettent en avant la qualité de son service client, jugé réactif et accessible, ainsi que la clarté de ses offres et ses tarifs inférieurs au tarif réglementé d’EDF. Les utilisateurs apprécient également l’application de suivi conso. En revanche, certains clients pointent des problèmes ponctuels de facturation, d’estimation et de communication commerciale. L’offre d’électricité verte, jugée moins compétitive, ressort aussi comme un point perfectible.
Les avis positifs sur Alpiq
- Prix garantis moins chers que le tarif réglementé
- Service client basé en France et reconnu
- Élu Meilleur fournisseur d'électricité Selectra 2023
Les avis négatifs sur Alpiq
- Tarifs pas toujours parmi les moins chers
- Électricité verte peu compétitive
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Comment est noté Alpiq sur les forums d'avis ?
Les avis Alpiq sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.4/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.83/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,9/5 | 5114 |
| Avis Vérifiés | 4,7/5 | 911 |
| Selectra | 3,4/5 | 167 |
| Moyenne des notes | 4,83/5 | 6391 votes |
Avec son excellente note de 4.83/5, Alpiq fait partie des fournisseurs les mieux notés en 2026 !
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Alpiq
Alpiq se distingue par la qualité de son service client, reconnu en France et plusieurs fois récompensé, notamment par le Prix Selectra 2023. Son service client, basé en France, est facilement accessible et apprécié des clients. Alpiq est aussi salué pour la clarté de ses offres et un taux de satisfaction élevé avec une note globale de 4,8/5 sur les principales plateformes d’avis.
Le principal avantage d’Alpiq réside dans ses tarifs toujours inférieurs au tarif réglementé d’EDF, ce qui permet de réaliser des économies garanties. Il propose aussi des offres d'électricité classiques et vertes pour s'adapter à tous les besoins.
Très bonne expérience ils ont une application c'est cool pour savoir sa consommation d'électricité
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Les avis négatifs sur Alpiq
Le principal point faible d'Alpiq concerne ses tarifs. Même si les offres sont toujours moins chères que le tarif réglementé, elles ne figurent pas parmi les plus compétitives du marché. Plusieurs clients regrettent ainsi des économies limitées par rapport à d'autres fournisseurs alternatifs qui affichent parfois des réductions beaucoup plus importantes sur le prix du kWh.
Un autre inconvénient notable est le manque d'engagement fort dans l'électricité verte. Les offres dites « vertes » d'Alpiq reposent principalement sur l'achat de Garanties d’Origine standard, ce qui ne suffit pas toujours à convaincre les consommateurs les plus exigeants sur l’impact écologique réel. Par ailleurs, le fournisseur reste encore peu connu auprès du grand public en France, ce qui peut rendre certains clients hésitants.
1 Etoile parce que je ne peux pas mettre 0.
Publlicité plus que limite : le 01/02/2025, lors de la baisse du prix de l'électricité, Alpiq propose soit disant un prix 33% en dessous du tarif réglementé au 1er février. Oui mais il faut bien lire, c'est le tarif de février 2024 !!!
Malgré cela, je souscris quand même (tarif 8% moins cher quand même), et après avoir souscrit, je me rends compte que le prix dans mon contrat sur le site web (contrat que je n'ai d'ailleurs jamais reçu par écrit (heureusement que j'ai vérifié sur le site)) est 10% plus cher que celui que j'ai validé sur le formulaire d'inscription. Le service client ne veut rien entendre, et je n'ai aucune preuve vu que c'est juste un formulaire validé.
Conclusion, je suis resté chez eux 7 jours avant de changer !
2 de mes connaissances sont exactement dans le même cas et ont changé également !
A fuir !
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Les tarifs Alpiq sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq
L'offre la moins chère d'Alpiq est l'offre Électricité Stable. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1793€ - ce qui est 8.1% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Notre avis
L'offre Électricité Stable est bien l'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Électricité Stable 100% verte, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de B .
L'offre Alpiq Électricité Stable 100% verte propose une électricité 100% verte avec prix fixe 1 an et des tarifs environ 4-6% moins chers que le tarif réglementé. Sa vraie valeur ajoutée : choix de la provenance et du mode de production de votre énergie, ce qui reste rare à ce prix, malgré un léger surcoût vert de 0,006€/kWh. Rapport qualité/prix très solide, on conseille si vous tenez vraiment à l’origine et au caractère vert de votre électricité !
Pas d'offre de gaz chez Alpiq
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Alpiq, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Alpiq mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Les taux de saisines d'Alpiq selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Alpiq est classé 8ème avec 28 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Alpiq a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 28 saisines sur 100 000 contrats |
8ème sur 17 fournisseurs |
Le service client Alpiq est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Alpiq en 2026 ?
Alpiq : les récompenses et les petits plus
Alpiq se distingue sur le marché grâce à plusieurs récompenses qui valorisent ses services :
- Meilleur fournisseur d’électricité (Prix Selectra 2023)
- Meilleur service client de l’année (Baromètre CLEEE-FNCCR 2017-2022)
- 4ème meilleur fournisseur d’électricité en France (Pro Conso France 2024-2025)
- 2ème pour la qualité du service client
Existe-t-il un parrainage Alpiq pour payer encore moins cher ?
Alpiq propose un programme de parrainage pour ses clients particuliers. Ce programme permet à un client existant (le parrain) d’inviter des proches à souscrire une offre d’électricité chez Alpiq. Le filleul est la personne invitée par le parrain.
Le parrain doit être déjà client Alpiq avec un contrat en cours. Le filleul ne doit pas avoir été client Alpiq dans les 12 derniers mois. Ces conditions sont nécessaires pour que le parrainage soit valable.
Pour profiter du parrainage, le parrain partage son lien ou code de parrainage personnel avec le filleul. Le filleul doit utiliser ce lien pour souscrire en ligne à une offre d’électricité Alpiq.
La récompense s’obtient seulement si la souscription du filleul est validée et que son contrat est activé. Toute souscription annulée ou sans activation ne permet pas de recevoir de prime.
Le parrain reçoit un crédit de 15 € TTC sur sa prochaine facture d’électricité. Le filleul bénéficie aussi d’une réduction de 15 € TTC sur sa première facture. Cette récompense est versée après trois mois d’activation du contrat.
Un parrain peut encourager jusqu’à 10 filleuls par an, pour un total de 150 € de crédits maximum par an. L’offre de parrainage n’est pas cumulable avec d’autres promotions, notamment aucune combinaison possible avec le code ENERGIE100 de Selectra.
En savoir plus sur le parrainage Alpiq
L'avis des clients pros sur Alpiq
Alpiq est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 8.4 / 10 | 3 ème / 14 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
De total vers alpiq. Mon seul seul regret, pourquoi ne pas l'avoir fait avant.
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