Alpiq avis 2026 (4.75/5) : liste d'avis positifs et négatifs

Les avis clients d’Alpiq sont globalement positifs : le service client, jugé réactif et disponible, revient souvent comme un point fort. Les clients apprécient également la simplicité des démarches et des offres ainsi que les tarifs inférieurs au tarif réglementé. En revanche, quelques critiques concernent la lisibilité des promotions ou certains écarts entre le prix annoncé et celui appliqué, ainsi que des délais de réponse du service client pour des cas complexes. L’engagement dans l’électricité verte reste aussi un point à améliorer pour certains consommateurs.

Les avis Alpiq sur Selectra

Sur la plateforme, Alpiq est noté 3.18 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Alpiq est noté 4.75 / 5 (voir tous les avis plus bas ).

Comment est noté Alpiq sur tous les forums d'avis confondus ?

Les avis Alpiq sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.18/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.75/5, toutes plateformes confondues.

Avec son excellente note de 4.75/5, Alpiq fait partie des fournisseurs les mieux notés en 2026 !

Les avis positifs sur Alpiq

Alpiq se distingue par un service client de qualité, basé en France, plusieurs fois récompensé (Meilleur Service client de l'année 2017 à 2022). Il a aussi reçu le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur d'électricité en 2023. Les clients profitent d'une application mobile pratique pour suivre leur consommation et un taux de saisines très faible (28 pour 100 000).

Autre atout : des tarifs systématiquement inférieurs au tarif réglementé d’EDF, aussi bien pour l’électricité classique que pour l’électricité verte. Alpiq propose également un programme de parrainage avantageux et une communication transparente. Sa forte notoriété et son sérieux sont régulièrement salués par les consommateurs.

Les avis négatifs sur Alpiq

Un des principaux points faibles d'Alpiq concerne le prix de ses offres. Même si les tarifs sont toujours inférieurs au tarif réglementé d'EDF, ils restent plus élevés que ceux de certains concurrents alternatifs qui proposent des réductions plus importantes. Plusieurs clients regrettent donc l'absence de véritables offres « low cost » sur le marché.

Alpiq présente aussi un manque d'engagement fort sur l’électricité verte. Les offres dites « vertes » reposent uniquement sur un système de garanties d’origine, une solution jugée insuffisante par certains consommateurs désireux de soutenir des énergies réellement renouvelables. On peut également noter qu’Alpiq reste peu connu du grand public, ce qui peut susciter des hésitations à souscrire.

Les tarifs Alpiq sont-ils compétitifs ? Notre avis

Le verdict Selectra sur Alpiq

107 €

d'économies par an

avec l'offre Électricité Stable

Bon rapport qualité / prix

avec l'offre Électricité Stable

Avantages

Service client en France

C'est décidé, je souscris !

09 74 59 12 22

Souscrire en ligne

L'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq

L'offre la moins chère d'Alpiq est l'offre Électricité Stable. Cette offre propose un prix du kWh de 0.17515€ - ce qui est 9.7% moins cher que le tarif réglementé EDF.

 

 

Pas d'offre de gaz chez Alpiq

Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Alpiq, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Alpiq mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.

Les taux de saisines d'Alpiq selon le Médiateur de l'énergie

Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Alpiq est classé 11ème avec 28 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.

Alpiq a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).

BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.

Faut-il choisir Alpiq en 2026 ?

Alpiq : les récompenses et les petits plus

Alpiq se distingue grâce à ses nombreuses récompenses et à la qualité de son service :

• Meilleur fournisseur d'électricité Prix Selectra 2023
• Meilleur service client de l'année 2017 à 2022 (Baromètre CLEEE-FNCCR)
• 2ème meilleur fournisseur d'électricité pour le service client (Pro Conso France 2024-2025)
• 4ème du classement général des fournisseurs d’électricité en 2024-2025

Alpiq propose aussi des tarifs garantis inférieurs au tarif réglementé et un service client basé en France.

Existe-t-il un parrainage Alpiq pour payer encore moins cher ?

Le fournisseur Alpiq propose un programme de parrainage pour ses clients particuliers. Ce programme permet de faire bénéficier ses proches d’avantages lors de la souscription d’un contrat d’électricité Alpiq.

Peut devenir parrain tout client particulier Alpiq avec un contrat d’électricité en cours et actif. Le filleul doit être un nouveau client, c’est-à-dire ne pas avoir été client Alpiq au cours des 12 derniers mois précédant l’inscription.

Pour parrainer, le client doit transmettre son lien de parrainage personnel à son proche. Le filleul doit alors utiliser ce lien pour souscrire en ligne à une offre d’électricité Alpiq. Le parrainage est validé après activation du contrat du filleul.

Une fois la souscription validée, le parrain reçoit un crédit de 15 € TTC sur sa prochaine facture d’électricité. Le filleul bénéficie, lui aussi, d’une réduction de 15 € TTC sur sa première facture.

Un même parrain peut obtenir la récompense pour un maximum de 10 filleuls par an. Le parrainage Alpiq ne peut pas être cumulé avec d’autres offres promotionnelles, notamment les codes Selectra comme ENERGIE100.

La prime de parrainage n’est versée qu’après trois mois, à condition que le contrat du filleul soit toujours actif et qu’aucune facture ne soit en retard de paiement.

En savoir plus sur le parrainage Alpiq

L'avis des clients pros sur Alpiq

Alpiq est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.

	Note	Rang
Electricité	8.4 / 10	3 ème / 14 fournisseurs notés