Alpiq avis 2025 (3.4/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Alpiq
En 2025, Alpiq est noté 3.4 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 161 votes.
Les avis clients d'Alpiq sont globalement très positifs, particulièrement pour la qualité de son service client et la clarté des offres. Les consommateurs apprécient aussi des tarifs réellement inférieurs au tarif réglementé. Toutefois, quelques clients relèvent un manque de transparence sur les prix ou des problèmes isolés de communication. L’offre d’électricité verte est parfois jugée perfectible.
Les avis positifs sur Alpiq
- Prix garantis moins chers que le tarif réglementé
- Élu Meilleur fournisseur d'électricité par Selectra 2023
- Service client basé en France et bien noté
Les avis négatifs sur Alpiq
- Tarifs pas toujours les moins chers du marché
- Offres vertes peu mises en avant
- Historique limité pour les particuliers
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Comment est noté Alpiq sur les forums d'avis ?
Les avis Alpiq sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.4/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.83/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,9/5 | 4826 |
| Avis Vérifiés | 4,7/5 | 911 |
| Selectra | 3,4/5 | 161 |
| Moyenne des notes | 4,83/5 | 5900 votes |
Avec son excellente note de 4.83/5, Alpiq fait partie des fournisseurs les mieux notés en 2025 !
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Alpiq
Alpiq se distingue par son service client de qualité, basé en France, plusieurs fois primé et très apprécié des clients. Ce fournisseur propose des offres garanties toujours moins chères que le tarif réglementé EDF, ce qui en fait un choix attractif pour les particuliers voulant maîtriser leur budget.
Son catalogue comprend à la fois des offres d’électricité verte et classique. Alpiq offre également un programme de parrainage avantageux et affiche une bonne réputation selon de nombreux avis clients et classements nationaux, renforçant ainsi la confiance des consommateurs.
Très content de Alpiq , chez eux depuis 1 année.
Par tel il vienne de me proposer -0,26%de suite électricité stable jusqu'au 31.12.2025
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Les avis négatifs sur Alpiq
Le principal point faible d'Alpiq concerne ses prix : bien qu'ils soient systématiquement inférieurs au tarif réglementé, ils ne figurent pas parmi les moins chers du marché. Plusieurs clients notent que l’écart avec EDF s'est réduit récemment, rendant les offres parfois peu compétitives face à d'autres fournisseurs alternatifs qui proposent des réductions plus importantes.
Autre inconvénient, l'engagement d'Alpiq dans l'électricité verte reste limité. La plupart de ses offres reposent sur des Garanties d’Origine classiques, sans impact direct sur le développement de nouvelles capacités renouvelables. Enfin, certains clients regrettent un manque de clarté dans les contrats ou des informations parfois ambiguës lors de la souscription.
1 Etoile parce que je ne peux pas mettre 0.
Publlicité plus que limite : le 01/02/2025, lors de la baisse du prix de l'électricité, Alpiq propose soit disant un prix 33% en dessous du tarif réglementé au 1er février. Oui mais il faut bien lire, c'est le tarif de février 2024 !!!
Malgré cela, je souscris quand même (tarif 8% moins cher quand même), et après avoir souscrit, je me rends compte que le prix dans mon contrat sur le site web (contrat que je n'ai d'ailleurs jamais reçu par écrit (heureusement que j'ai vérifié sur le site)) est 10% plus cher que celui que j'ai validé sur le formulaire d'inscription. Le service client ne veut rien entendre, et je n'ai aucune preuve vu que c'est juste un formulaire validé.
Conclusion, je suis resté chez eux 7 jours avant de changer !
2 de mes connaissances sont exactement dans le même cas et ont changé également !
A fuir !
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Les tarifs Alpiq sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq
L'offre la moins chère d'Alpiq est l'offre Électricité Stable. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1825€ - ce qui est 6.5% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Notre avis
L'offre Électricité Stable est bien le meilleur choix chez Alpiq. Cette offre a un Selectra score de B .
L'offre Alpiq Électricité Stable propose une réduction de 8% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, avec un prix fixe garanti pendant 1 an, ce qui en fait une offre intéressante niveau prix. L'électricité verte n'est disponible qu'en option payante, donc ce n’est pas une offre verte par défaut. Bon rapport qualité/prix pour ceux qui cherchent uniquement des économies, moins pertinent si vous voulez absolument une électricité verte incluse.
Pas d'offre de gaz chez Alpiq
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Alpiq, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Alpiq mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Les taux de saisines d'Alpiq selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Alpiq est classé 8ème avec 28 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Alpiq a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 28 saisines sur 100 000 contrats |
8ème sur 17 fournisseurs |
Le service client Alpiq est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Alpiq en 2025 ?
Alpiq : les récompenses et les petits plus
Alpiq se distingue sur le marché grâce à son service client reconnu et ses nombreuses récompenses :
- Meilleur Service client de l’année 2017 à 2022 (Baromètre CLEEE-FNCCR)
- Prix Selectra du Meilleur Fournisseur d’électricité 2023
- Top 4 des meilleurs fournisseurs d'électricité et d’électricité verte (Pro Conso France 2024-2025)
- 2ᵉ meilleur service client sur le marché (Pro Conso France)
Existe-t-il un parrainage Alpiq pour payer encore moins cher ?
Alpiq propose un programme de parrainage pour ses clients particuliers. Ce programme permet d’obtenir des avantages financiers en parrainant des proches qui souscrivent à une offre d’électricité Alpiq.
Pour devenir parrain, il faut être client particulier chez Alpiq avec un contrat actif. Le filleul doit être un nouveau client Alpiq et ne pas avoir été abonné chez Alpiq au cours des 12 derniers mois.
La procédure de parrainage se fait en transmettant un lien ou code de parrainage personnel au filleul. Ce lien doit être utilisé lors de la souscription en ligne. Le parrainage est validé dès activation du contrat du filleul.
Le parrain reçoit un crédit de 15 € TTC sur sa prochaine facture d’électricité. Le filleul bénéficie aussi de 15 € TTC déduits de sa première facture.
Un parrain peut parrainer jusqu’à 10 filleuls par an. L’offre de parrainage n’est pas cumulable avec d'autres offres promotionnelles, notamment le code ENERGIE100 de Selectra.
En savoir plus sur le parrainage Alpiq
L'avis des clients pros sur Alpiq
Alpiq est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 8.4 / 10 | 3 ème / 14 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
pas tres satisfqite des echanges entre vous et moi, dificille d'avoir un dialogue, ou un message , je ne suis pas une pro de l'informatique, alors faite ce qu'il faut pour avoir un dialogue , je ne peux pas imprimée les documents que je reçois. cela ne me conviens pas, maintenant à vous de voir, sinon je change de fourniseur, cela est mon droit
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