Alpiq avis 2026 (4.75/5) : liste d'avis positifs et négatifs

Les avis clients d’Alpiq sont dans l'ensemble positifs, avec une note élevée sur Trustpilot (4,8/5), les clients saluant surtout la qualité du service client et la clarté des offres. Le programme de parrainage et les prix généralement inférieurs au tarif réglementé sont également appréciés. En revanche, certains consommateurs pointent des difficultés de communication avec le service client et mentionnent des écarts entre offres annoncées et contrats finalisés. L’offre d’électricité verte, jugée moins compétitive, est aussi citée comme un axe d’amélioration.

Les avis Alpiq sur Selectra

Sur la plateforme, Alpiq est noté 3.18 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Alpiq est noté 4.75 / 5 (voir tous les avis plus bas ).

Comment est noté Alpiq sur tous les forums d'avis confondus ?

Les avis Alpiq sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.18/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.75/5, toutes plateformes confondues.

Avec son excellente note de 4.75/5, Alpiq fait partie des fournisseurs les mieux notés en 2026 !

Les avis positifs sur Alpiq

Alpiq se distingue par un service client de grande qualité, basé en France et disponible par téléphone, mail ou messagerie instantanée. Il a été récompensé comme Meilleur Service client plusieurs années de suite et affiche un faible taux de réclamations. Sa notoriété et la satisfaction de ses clients sont confirmées par les avis très positifs sur Trustpilot.

L’autre point fort d’Alpiq est de proposer plusieurs offres d’électricité (classique ou verte) pour particuliers, avec des tarifs systématiquement inférieurs au tarif réglementé. Le fournisseur affiche aussi une grande transparence dans ses contrats et permet de bénéficier d’un programme de parrainage avantageux pour ses clients.

Les avis négatifs sur Alpiq

Le principal point faible d’Alpiq est que ses offres d’électricité ne figurent pas parmi les moins chères du marché. Si le fournisseur garantit des tarifs en dessous du tarif réglementé, certains concurrents proposent des réductions plus importantes. La différence de prix avec EDF reste limitée pour de nombreux profils de consommation, ce qui peut décevoir les clients à la recherche d’économies maximales.

Par ailleurs, Alpiq est relativement peu connu du grand public en France, car il s’est ouvert au marché des particuliers seulement en 2020. Son engagement dans l’électricité verte reste modéré : il propose surtout de l’électricité verte standard via des garanties d’origine, mais peu d’offres premium ou d’initiatives fortes en faveur de la transition énergétique.

Les tarifs Alpiq sont-ils compétitifs ? Notre avis

Le verdict Selectra sur Alpiq

107 €

d'économies par an

avec l'offre Électricité Stable

Bon rapport qualité / prix

avec l'offre Électricité Stable

Avantages

Service client en France

C'est décidé, je souscris !

09 74 59 12 22

Souscrire en ligne

L'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq

L'offre la moins chère d'Alpiq est l'offre Électricité Stable. Cette offre propose un prix du kWh de 0.17515€ - ce qui est 9.7% moins cher que le tarif réglementé EDF.

 

 

Pas d'offre de gaz chez Alpiq

Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Alpiq, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Alpiq mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.

Les taux de saisines d'Alpiq selon le Médiateur de l'énergie

Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Alpiq est classé 11ème avec 28 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.

Alpiq a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).

BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.

Faut-il choisir Alpiq en 2026 ?

Alpiq : les récompenses et les petits plus

Alpiq se distingue sur le marché grâce à de nombreuses récompenses :

• Prix Selectra du Meilleur fournisseur d’électricité 2023
• Élu Meilleur Service Client 2017 à 2022 (Baromètre CLEEE-FNCCR)
• 4^ème meilleur fournisseur d’électricité en France selon Pro Conso 2024-2025
• 2^ème en service client (Baromètre 2024)

Ce qui distingue Alpiq : un service client basé en France, des offres à prix garanti moins cher que le tarif réglementé et un haut niveau de satisfaction client.

Existe-t-il un parrainage Alpiq pour payer encore moins cher ?

Alpiq propose un programme de parrainage destiné à ses clients particuliers. Un client ayant un contrat d'électricité actif chez Alpiq peut parrainer un proche pour souscrire à une offre d’électricité Alpiq.

Le filleul doit être un nouveau client, c’est-à-dire ne pas avoir eu de contrat chez Alpiq dans les 12 derniers mois. Le parrain doit transmettre son lien ou code de parrainage personnel au filleul, qui l’utilise lors de la souscription à une offre en ligne.

La souscription du filleul doit être validée et le contrat activé. Ensuite, chaque partie bénéficie d’une récompense si la première facture du filleul est bien payée, soit généralement après trois mois.

Le parrain reçoit 15 € TTC en crédit sur sa prochaine facture d’électricité. Le filleul bénéficie de 15 € TTC de réduction sur sa première facture. Ces réductions sont non cumulables avec d’autres offres promotionnelles ou codes (ex : ENERGIE100 de Selectra).

Un parrain peut obtenir la récompense pour un maximum de 10 filleuls par an. Ce programme est réservé uniquement aux particuliers disposant d’un contrat actif chez Alpiq.

En savoir plus sur le parrainage Alpiq

L'avis des clients pros sur Alpiq

Alpiq est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.

	Note	Rang
Electricité	8.4 / 10	3 ème / 14 fournisseurs notés