Alpiq avis 2026 (3.4/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Alpiq
En 2026, Alpiq est noté 3.4 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 181 votes.
Les avis clients d’Alpiq sont globalement très positifs, avec une satisfaction élevée concernant la clarté des offres, la qualité du service client basé en France et des tarifs inférieurs au tarif réglementé d’EDF. Néanmoins, certains clients mentionnent des difficultés ponctuelles de communication ou de facturation, et une offre d’électricité verte jugée moyenne. L'application mobile et la simplicité du changement de fournisseur sont appréciées, mais quelques remontées concernent des écarts d’affichage de prix ou des estimations de consommation jugées incohérentes.
Les avis positifs sur Alpiq
- Prix garantis moins chers que le tarif réglementé EDF
- Meilleur fournisseur d'électricité Selectra 2023
- Service client reconnu et basé en France
Les avis négatifs sur Alpiq
- Prix pas les plus bas du marché
- Electricité verte assez basique
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Comment est noté Alpiq sur les forums d'avis ?
Les avis Alpiq sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.4/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.8/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,9/5 | 5363 |
| Avis Vérifiés | 4,5/5 | 911 |
| Selectra | 3,4/5 | 181 |
| Moyenne des notes | 4,80/5 | 6455 votes |
Avec son excellente note de 4.8/5, Alpiq fait partie des fournisseurs les mieux notés en 2026 !
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Alpiq
Alpiq est un fournisseur d’électricité reconnu pour la qualité de son service client, basé en France. Élue à plusieurs reprises Meilleur Service Client de l’Année et Meilleur Fournisseur d’électricité par Selectra, la marque offre une grande clarté des offres et une gestion simple des contrats via une application dédiée. Le fournisseur est aussi apprécié pour la satisfaction de ses clients.
Alpiq se distingue par ses tarifs systématiquement moins chers que le tarif réglementé d’EDF. Les particuliers peuvent choisir entre des offres classiques et 100% vertes, avec contrairement à certains concurrents, des prix fixes garantis sur un an. Le programme de parrainage et les moyens de contact diversifiés constituent aussi des atouts pratiques.
Très bonne expérience ils ont une application c'est cool pour savoir sa consommation d'électricité
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Les avis négatifs sur Alpiq
Alpiq reste un fournisseur relativement peu connu du grand public en France, ce qui peut freiner certains consommateurs en quête de notoriété ou de retours d'expérience variés. Malgré des prix garantis inférieurs au tarif réglementé, ses offres ne font généralement pas partie des moins chères du marché, surtout face à de nouveaux acteurs très agressifs sur les tarifs.
Un autre point que les clients peuvent regretter concerne l'engagement d'Alpiq dans l'électricité verte, jugé modeste par comparaison avec certains concurrents spécialisés. Les offres dites « vertes » reposent principalement sur des Garanties d’Origine, ce qui est souvent moins valorisé que l'énergie verte premium ou locale. Quelques clients mentionnent aussi des incohérences dans les estimations de consommation ou un manque de clarté lors de la souscription.
1 Etoile parce que je ne peux pas mettre 0.
Publlicité plus que limite : le 01/02/2025, lors de la baisse du prix de l'électricité, Alpiq propose soit disant un prix 33% en dessous du tarif réglementé au 1er février. Oui mais il faut bien lire, c'est le tarif de février 2024 !!!
Malgré cela, je souscris quand même (tarif 8% moins cher quand même), et après avoir souscrit, je me rends compte que le prix dans mon contrat sur le site web (contrat que je n'ai d'ailleurs jamais reçu par écrit (heureusement que j'ai vérifié sur le site)) est 10% plus cher que celui que j'ai validé sur le formulaire d'inscription. Le service client ne veut rien entendre, et je n'ai aucune preuve vu que c'est juste un formulaire validé.
Conclusion, je suis resté chez eux 7 jours avant de changer !
2 de mes connaissances sont exactement dans le même cas et ont changé également !
A fuir !
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Les tarifs Alpiq sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq
L'offre la moins chère d'Alpiq est l'offre Électricité Stable. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1783€ - ce qui est 8.1% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Notre avis
L'offre Électricité Stable est bien le meilleur choix chez Alpiq. Cette offre a un Selectra score de B .
L’offre Alpiq Électricité Stable permet de réaliser environ 7 à 10% d’économies sur le kWh HT par rapport au tarif réglementé, avec un prix fixe pendant 1 an, ce qui sécurise le budget. L’électricité verte est possible mais uniquement en option payante, donc l’offre n’est pas écologique par défaut. Son bon rapport qualité/prix est contrebalancé par une absence d’engagement environnemental et des avis clients parfois mitigés.
Pas d'offre de gaz chez Alpiq
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Alpiq, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Alpiq mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Les taux de saisines d'Alpiq selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Alpiq est classé 8ème avec 28 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Alpiq a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 28 saisines sur 100 000 contrats |
8ème sur 17 fournisseurs |
Le service client Alpiq est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Alpiq en 2026 ?
Alpiq : les récompenses et les petits plus
Alpiq se distingue par de nombreuses récompenses soulignant la qualité de son service :
- Meilleur Service client de l’année (2017 à 2022) selon le Baromètre CLEEE-FNCCR
- Prix Selectra du Meilleur Fournisseur d’électricité en 2023
- 4ème meilleur fournisseur d’électricité et d’électricité verte selon Pro Conso France 2024-2025
- 2ème pour la qualité du service client dans la même étude
Transparence, satisfaction client et tarifs garantis moins chers que le tarif réglementé font d’Alpiq un acteur distinctif sur le marché de l’énergie.
Existe-t-il un parrainage Alpiq pour payer encore moins cher ?
Alpiq propose un programme de parrainage destiné à ses clients particuliers. Pour en bénéficier, il faut être client Alpiq avec un contrat d'électricité actif. Toute personne parrainée doit être un nouveau client, c'est-à-dire ne pas avoir été cliente Alpiq dans les 12 derniers mois.
Le parrain transmet son lien de parrainage personnel à son futur filleul. Ce dernier doit utiliser ce lien pour souscrire en ligne à une offre d'électricité. Le parrainage est validé une fois que le contrat du filleul est activé.
Concernant la récompense, le parrain reçoit un crédit de 15 € TTC sur sa prochaine facture d'électricité. Le filleul profite, lui aussi, d'une réduction de 15 € TTC sur sa première facture. La prime est versée seulement après trois mois de contrat actif et payé par le filleul.
Un parrain peut recevoir une récompense pour un maximum de 10 filleuls par an. L’offre de parrainage Alpiq n’est pas cumulable avec d’autres offres promotionnelles, comme un code promo partenaire.
En savoir plus sur le parrainage Alpiq
L'avis des clients pros sur Alpiq
Alpiq est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 8.4 / 10 | 3 ème / 14 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Alpiq est vraiment cher
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