Alpiq avis 2026 (4.8/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Les avis clients sur Alpiq mettent en avant la qualité du service client, la facilité des démarches et des tarifs généralement inférieurs au tarif réglementé. Les utilisateurs apprécient aussi l’application dédiée. Toutefois, certains font état de problèmes sur la clarté des offres et des écarts occasionnels entre les tarifs affichés et appliqués, ainsi que des réserves sur la part d’électricité verte.
Les avis positifs sur Alpiq
- Prix garantis moins chers que le tarif réglementé EDF
- Meilleur fournisseur d'électricité Prix Selectra 2023
- Service client basé en France, bien noté
Les avis négatifs sur Alpiq
- Tarifs pas les moins chers du marché
- Fournisseur encore jeune en France
- Électricité verte pas très mise en avant
Publiez votre avis sur Alpiq
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Comment est noté Alpiq sur les forums d'avis ?
Les avis Alpiq sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.4/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.8/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,9/5 | 5478 |
| Avis Vérifiés | 4,5/5 | 911 |
| Selectra | 3,4/5 | 183 |
| Moyenne des notes | 4,80/5 | 6572 votes |
Avec son excellente note de 4.8/5, Alpiq fait partie des fournisseurs les mieux notés en 2026 !
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Alpiq
Alpiq se distingue par la qualité de son service client, basé en France et plusieurs fois récompensé, notamment par le titre de Meilleur Service Client de l’année (2017 à 2022) selon le baromètre CLEEE-FNCCR. Ce fournisseur bénéficie aussi d’une très bonne satisfaction client, appuyée par d’excellentes notes sur Trustpilot et Avis Vérifiés. Alpiq propose également une application mobile pratique pour le suivi de la consommation.
Autre atout majeur : Alpiq garantit des prix toujours inférieurs au tarif réglementé EDF, tout en offrant des offres d’électricité à la fois classiques et vertes. Le programme de parrainage permet aussi à ses clients de profiter de réductions. Enfin, Alpiq se démarque par sa transparence et son respect des bonnes pratiques recommandées par la Commission de Régulation de l’Énergie.
Très bonne expérience ils ont une application c'est cool pour savoir sa consommation d'électricité
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis négatifs sur Alpiq
Le principal point faible d'Alpiq concerne ses prix, qui restent certes moins chers que le tarif réglementé, mais ne figurent pas parmi les plus bas du marché. Certains clients regrettent que l'écart avec les offres les plus agressives soit limité, notamment depuis l'évolution récente des tarifs EDF.
Autre inconvénient souvent mentionné : l'offre d'électricité verte d'Alpiq apparaît moins ambitieuse que celle de certains concurrents. Le fournisseur se contente d'une électricité "verte standard" basée sur les garanties d'origine, ce qui peut décevoir les consommateurs en quête d'un engagement plus marqué en faveur de la transition énergétique.
1 Etoile parce que je ne peux pas mettre 0.
Publlicité plus que limite : le 01/02/2025, lors de la baisse du prix de l'électricité, Alpiq propose soit disant un prix 33% en dessous du tarif réglementé au 1er février. Oui mais il faut bien lire, c'est le tarif de février 2024 !!!
Malgré cela, je souscris quand même (tarif 8% moins cher quand même), et après avoir souscrit, je me rends compte que le prix dans mon contrat sur le site web (contrat que je n'ai d'ailleurs jamais reçu par écrit (heureusement que j'ai vérifié sur le site)) est 10% plus cher que celui que j'ai validé sur le formulaire d'inscription. Le service client ne veut rien entendre, et je n'ai aucune preuve vu que c'est juste un formulaire validé.
Conclusion, je suis resté chez eux 7 jours avant de changer !
2 de mes connaissances sont exactement dans le même cas et ont changé également !
A fuir !
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les tarifs Alpiq sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq
L'offre la moins chère d'Alpiq est l'offre Électricité Stable. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1783€ - ce qui est 8.1% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Notre avis
L'offre Électricité Stable est bien l'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Électricité Stable 100% verte, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de B .
L'offre Alpiq Électricité Stable 100% verte propose une électricité 100% verte d'origine garantie et 5% moins chère que le tarif réglementé TTC, avec un prix du kWh fixe sur un an et la possibilité de choisir la provenance et la source (hydro, solaire, éolien). Le rapport qualité/prix est excellent vu la baisse de prix malgré le léger surcoût vert, mais elle n’est pas la plus compétitive du marché et reste une offre verte standard (non labellisée premium). Une très bonne offre si vous voulez faire des économies tout en choisissant de l’électricité verte.
Pas d'offre de gaz chez Alpiq
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Alpiq, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Alpiq mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Les taux de saisines d'Alpiq selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Alpiq est classé 11ème avec 28 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Alpiq a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 28 saisines sur 100 000 contrats |
11ème sur 17 fournisseurs |
Le service client Alpiq est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Alpiq en 2026 ?
Alpiq : les récompenses et les petits plus
Alpiq se distingue par plusieurs récompenses majeures sur le marché :
- Meilleur Service client de l'année 2017 à 2022 selon le Baromètre CLEEE-FNCCR
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité en 2023
- 4ème meilleur fournisseur d'électricité et d'électricité verte selon Pro Conso France 2024-2025
- 2ème meilleur fournisseur pour la qualité du service client
Existe-t-il un parrainage Alpiq pour payer encore moins cher ?
Le fournisseur Alpiq propose un programme de parrainage pour ses clients particuliers. Tout client particulier avec un contrat actif peut parrainer un proche. Le filleul doit être un nouveau client, n’ayant pas eu de contrat Alpiq depuis au moins 12 mois.
Pour bénéficier du parrainage, le parrain transmet son lien de parrainage personnel à son filleul. Le filleul doit utiliser ce lien pour souscrire en ligne à une offre d’électricité Alpiq. La souscription doit être validée et le contrat du filleul activé.
Le parrain reçoit un crédit de 15 € TTC sur sa prochaine facture d’électricité pour chaque filleul dont le contrat est activé. Le filleul profite d’une réduction de 15 € TTC sur sa première facture d’électricité chez Alpiq.
Un parrain peut recevoir la prime pour un maximum de 10 filleuls par an. Le programme de parrainage ne se cumule pas avec d’autres offres promotionnelles, comme le code ENERGIE100 de Selectra.
La prime de parrainage est généralement versée après trois mois d’ancienneté du contrat du filleul, à condition que celui-ci soit resté actif et en règle de paiement.
En savoir plus sur le parrainage Alpiq
L'avis des clients pros sur Alpiq
Alpiq est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 8.4 / 10 | 3 ème / 14 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Je n' ai plus ma consommation de la semaine !!!
Voir plus Voir moinsJe vous remercie de me tenir au courant
Cordialement Mme Maurais