Alpiq avis 2026 (3.4/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Alpiq
En 2026, Alpiq est noté 3.4 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 183 votes.
Les avis clients d’Alpiq sont globalement très positifs, avec une note moyenne élevée et une forte satisfaction concernant la qualité de son service client et la clarté des offres. Les tarifs sont généralement jugés compétitifs, bien que certains clients aient relevé des écarts de prix ou des incompréhensions sur les évolutions tarifaires. Quelques critiques portent sur les estimations de consommation ou la gestion de certaines réclamations. L’engagement en faveur de l’électricité verte reste un axe moins mis en avant dans les retours clients.
Les avis positifs sur Alpiq
- Prix garantis moins chers que le tarif réglementé EDF
- Meilleur fournisseur d'électricité Selectra 2023
- Service client basé en France et très bien noté
Les avis négatifs sur Alpiq
- Tarifs pas parmi les plus bas du marché
- Électricité verte peu mise en avant
- Arrivé tardivement sur le marché des particuliers
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Comment est noté Alpiq sur les forums d'avis ?
Les avis Alpiq sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.4/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.8/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,9/5 | 5478 |
| Avis Vérifiés | 4,5/5 | 911 |
| Selectra | 3,4/5 | 183 |
| Moyenne des notes | 4,80/5 | 6572 votes |
Avec son excellente note de 4.8/5, Alpiq fait partie des fournisseurs les mieux notés en 2026 !
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Alpiq
Alpiq se distingue par son service client de qualité, basé en France, et régulièrement récompensé (élu Meilleur Service client de l'année, Meilleur Fournisseur d'électricité par plusieurs baromètres et études). Alpiq propose une application mobile pour suivre sa consommation, ainsi qu'un programme de parrainage attractif. Les clients bénéficient de conseillers accessibles via téléphone, email, WhatsApp et Messenger.
Alpiq offre des tarifs garantis moins chers que le tarif réglementé EDF pour tous, ce qui reste l'un de ses principaux avantages face à la concurrence. Plusieurs offres classiques ou vertes sont disponibles, mais son engagement dans l'électricité renouvelable est plus limité que d'autres fournisseurs. Alpiq est un acteur fiable, apprécié pour son sérieux et la clarté de ses offres.
Très bonne expérience ils ont une application c'est cool pour savoir sa consommation d'électricité
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Les avis négatifs sur Alpiq
Un des principaux points faibles d’Alpiq reste son manque d'engagement dans les énergies renouvelables. Bien que des offres d’électricité verte existent, il s’agit la plupart du temps de formules standard, reposant sur des garanties d’origine et non sur une réelle production d’énergie verte en France. Les clients souhaitant un fournisseur très engagé dans la transition écologique peuvent donc être déçus.
Autre inconvénient : Alpiq n’est pas le fournisseur le moins cher du marché. Ses offres restent certes inférieures au tarif réglementé, mais d’autres fournisseurs proposent parfois des réductions plus importantes. Certains consommateurs ont aussi pointé du doigt des problèmes de communication sur les tarifs ou la réception de leur contrat.
1 Etoile parce que je ne peux pas mettre 0.
Publlicité plus que limite : le 01/02/2025, lors de la baisse du prix de l'électricité, Alpiq propose soit disant un prix 33% en dessous du tarif réglementé au 1er février. Oui mais il faut bien lire, c'est le tarif de février 2024 !!!
Malgré cela, je souscris quand même (tarif 8% moins cher quand même), et après avoir souscrit, je me rends compte que le prix dans mon contrat sur le site web (contrat que je n'ai d'ailleurs jamais reçu par écrit (heureusement que j'ai vérifié sur le site)) est 10% plus cher que celui que j'ai validé sur le formulaire d'inscription. Le service client ne veut rien entendre, et je n'ai aucune preuve vu que c'est juste un formulaire validé.
Conclusion, je suis resté chez eux 7 jours avant de changer !
2 de mes connaissances sont exactement dans le même cas et ont changé également !
A fuir !
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Les tarifs Alpiq sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq
L'offre la moins chère d'Alpiq est l'offre Électricité Stable. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1783€ - ce qui est 8.1% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Notre avis
L'offre Électricité Stable est bien l'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Électricité Stable 100% verte, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de B .
L'offre Alpiq Électricité Stable 100% verte propose une électricité 100% verte d'origine garantie et 5% moins chère que le tarif réglementé TTC, avec un prix du kWh fixe sur un an et la possibilité de choisir la provenance et la source (hydro, solaire, éolien). Le rapport qualité/prix est excellent vu la baisse de prix malgré le léger surcoût vert, mais elle n’est pas la plus compétitive du marché et reste une offre verte standard (non labellisée premium). Une très bonne offre si vous voulez faire des économies tout en choisissant de l’électricité verte.
Pas d'offre de gaz chez Alpiq
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Alpiq, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Alpiq mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Les taux de saisines d'Alpiq selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Alpiq est classé 8ème avec 28 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Alpiq a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 28 saisines sur 100 000 contrats |
8ème sur 17 fournisseurs |
Le service client Alpiq est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Alpiq en 2026 ?
Alpiq : les récompenses et les petits plus
Alpiq se distingue grâce à de nombreuses distinctions reconnues sur le marché de l’énergie :
- Meilleur fournisseur d'électricité (Prix Selectra 2023)
- Meilleur service client de l’année 2017 à 2022 (Baromètre CLEEE-FNCCR)
- 4ème meilleur fournisseur d’électricité selon Pro Conso France 2024-2025
- Respect des 13 bonnes pratiques de la CRE pour la transparence
Existe-t-il un parrainage Alpiq pour payer encore moins cher ?
Le fournisseur Alpiq propose un programme de parrainage pour ses clients particuliers. Pour en bénéficier, il faut être déjà client Alpiq et avoir un contrat actif. Le filleul, c’est-à-dire la personne parrainée, doit quant à lui être un nouveau client. Il ne doit pas avoir été client Alpiq au cours des 12 derniers mois.
Le parrain partage son lien de parrainage personnel avec le filleul. Ce lien est utilisé lors de la souscription en ligne à une offre d’électricité Alpiq. Le contrat du filleul doit être activé pour que le parrainage soit validé.
La récompense pour le parrain est un crédit de 15 € TTC déduit de sa prochaine facture d’électricité. Pour le filleul, une réduction de 15 € TTC est appliquée dès la première facture. Le versement de la prime intervient après trois mois d’ancienneté du contrat.
Chaque parrain peut recevoir des primes pour un maximum de 10 filleuls par an. Ce programme de parrainage Alpiq n’est pas cumulable avec d’autres promotions, comme le code Selectra ENERGIE100.
En savoir plus sur le parrainage Alpiq
L'avis des clients pros sur Alpiq
Alpiq est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 8.4 / 10 | 3 ème / 14 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Très bon accueil et tarif très avantageux
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