Alpiq avis 2026 (4.76/5) : liste d'avis positifs et négatifs

Les avis clients d’Alpiq sont globalement positifs, notamment pour la qualité de son service client basé en France et la clarté des offres. Ses tarifs attractifs, garantis moins chers que le tarif réglementé, sont aussi des points appréciés. Cependant, certains clients relèvent des écarts de prix selon les périodes, ainsi que des critiques ponctuelles sur les estimations de consommation et la gestion des réclamations. L’engagement sur l’électricité verte reste jugé en retrait par rapport à certains concurrents.

Les avis Alpiq sur Selectra

Sur la plateforme, Alpiq est noté 3.5 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Alpiq est noté 4.76 / 5 (voir tous les avis plus bas ).

Comment est noté Alpiq sur tous les forums d'avis confondus ?

Les avis Alpiq sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.5/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.76/5, toutes plateformes confondues.

Malgré une excellente note globale, Alpiq n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont UEM (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.82/5.

Les avis positifs sur Alpiq

Alpiq se distingue par son service client de grande qualité, basé en France et régulièrement récompensé, notamment élu Meilleur fournisseur d'électricité par le Prix Selectra en 2023. Sa plateforme est accessible et ses conseillers sont disponibles par divers moyens (téléphone, messagerie, WhatsApp). Alpiq affiche un faible taux de réclamations et une note moyenne élevée sur les principaux sites d'avis clients.

Sur le plan tarifaire, toutes les offres pour particuliers garantissent un prix inférieur au tarif réglementé d'EDF. Alpiq propose également des offres d'électricité verte, un programme de parrainage avantageux et respecte les bonnes pratiques de transparence de la CRE. Sa longue expérience et sa fiabilité en font une alternative solide sur le marché.

Les avis négatifs sur Alpiq

Alpiq propose des prix d’électricité qui, bien qu’inférieurs au tarif réglementé, restent généralement moins compétitifs que les offres les plus agressives du marché. Certains clients relèvent qu’après les ajustements des tarifs EDF, l’écart devient parfois minime, ce qui limite les économies réalisables face à d’autres fournisseurs alternatifs.

Un autre point faible d’Alpiq concerne son engagement dans les énergies vertes, jugé en retrait par certains consommateurs. Les offres "vertes" d’Alpiq reposent principalement sur des garanties d’origine, mais le fournisseur ne va pas plus loin dans la promotion ou l’investissement dans les énergies renouvelables.

Les tarifs Alpiq sont-ils compétitifs ? Notre avis

Le verdict Selectra sur Alpiq

107 €

d'économies par an

avec l'offre Électricité Stable

Bon rapport qualité / prix

avec l'offre Électricité Stable

Avantages

Service client en France

C'est décidé, je souscris !

09 74 59 12 22

Souscrire en ligne

L'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq

L'offre la moins chère d'Alpiq est l'offre Électricité Stable. Cette offre propose un prix du kWh de 0.17515€ - ce qui est 9.7% moins cher que le tarif réglementé EDF.

 

 

Pas d'offre de gaz chez Alpiq

Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Alpiq, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Alpiq mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.

Les taux de saisines d'Alpiq selon le Médiateur de l'énergie

Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Alpiq est classé 11ème avec 28 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.

Alpiq a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).

BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.

Faut-il choisir Alpiq en 2026 ?

Alpiq : les récompenses et les petits plus

Alpiq se distingue par ses nombreuses récompenses et la qualité de son service :

• Prix Selectra du Meilleur Fournisseur d’électricité 2023
• Meilleur service client de l’année 2017 à 2022 selon le Baromètre CLEEE-FNCCR
• 4ème meilleur fournisseur d’électricité en France selon Pro Conso France 2024-2025

Ce qui le distingue sur le marché : prix garantis moins chers que le tarif EDF, une forte satisfaction client et la transparence de ses offres.

Existe-t-il un parrainage Alpiq pour payer encore moins cher ?

Alpiq propose un programme de parrainage réservé à ses clients particuliers disposant d’un contrat actif. Le parrain peut inviter ses proches à souscrire à une offre d’électricité Alpiq via un lien de parrainage personnel. Le filleul doit être un nouveau client, c’est-à-dire qu’il ne doit pas avoir été client Alpiq au cours des 12 derniers mois.

Le filleul doit utiliser le lien reçu lors de sa souscription en ligne à une offre d’électricité Alpiq. Le parrainage est pris en compte uniquement si le contrat du filleul est validé et activé. Une récompense est attribuée après confirmation.

Le parrain reçoit un crédit de 15 € TTC sur sa prochaine facture d’électricité. Le filleul bénéficie également d’une remise de 15 € TTC déduite de sa première facture. Ces avantages sont versés sous réserve que le contrat du filleul soit encore actif au bout de 3 mois.

Chaque parrain peut obtenir des récompenses pour un maximum de 10 filleuls par an. Le programme de parrainage Alpiq n’est pas cumulable avec d’autres offres promotionnelles. Par exemple, il n’est pas compatible avec le code ENERGIE100 Selectra.

En savoir plus sur le parrainage Alpiq

L'avis des clients pros sur Alpiq

Alpiq est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.

	Note	Rang
Electricité	8.4 / 10	3 ème / 14 fournisseurs notés