Alpiq avis 2026 (4.84/5) : liste d'avis positifs et négatifs

Les avis clients d’Alpiq sont globalement très positifs, saluant notamment la qualité de son service client et la clarté des informations sur les offres. Les consommateurs apprécient également des tarifs garantis inférieurs au tarif réglementé. En revanche, quelques retours négatifs concernent des problèmes de facturation ou des estimations de consommation jugées incohérentes. L’engagement sur l’électricité verte est aussi perçu comme moins abouti que chez certains concurrents.

Les avis Alpiq sur Selectra

Sur la plateforme, Alpiq est noté 3.18 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Alpiq est noté 4.84 / 5 (voir tous les avis plus bas ).

Comment est noté Alpiq sur tous les forums d'avis confondus ?

Les avis Alpiq sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.18/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.84/5, toutes plateformes confondues.

Avec son excellente note de 4.84/5, Alpiq fait partie des fournisseurs les mieux notés en 2026 !

Les avis positifs sur Alpiq

Alpiq se distingue par la qualité de son service client, basé en France, régulièrement primé, et élu Meilleur Service client de l'année de 2017 à 2022 (CLEEE-FNCCR). Il a aussi obtenu le Prix Selectra du Meilleur fournisseur d’électricité 2023. Son service client est accessible par téléphone, email, WhatsApp ou Messenger, ce qui facilite les échanges et la gestion quotidienne pour les clients.

Un des principaux atouts d’Alpiq est de proposer des prix garantis moins chers que le tarif réglementé d’EDF, sur toutes ses offres. Il permet ainsi de réaliser des économies sur la facture d’énergie. Alpiq s’engage également sur la transparence et respecte les bonnes pratiques de la CRE. Son programme de parrainage apporte enfin un avantage financier complémentaire pour ses clients.

Les avis négatifs sur Alpiq

Le principal point faible d’Alpiq concerne ses offres d’électricité verte. Bien que le fournisseur propose des options vertes, celles-ci se limitent surtout à des garanties d’origine classiques et ne vont pas aussi loin que les offres premium de certains concurrents engagés sur la production locale ou l’énergie vraiment renouvelable. Ce manque d’engagement fort dans la transition énergétique est régulièrement souligné par les consommateurs sensibles à l’environnement.

Un autre inconvénient réside dans le niveau de compétitivité des prix. Les tarifs d’Alpiq sont certes toujours inférieurs au tarif réglementé, mais ils ne figurent pas parmi les plus bas du marché, ce que plusieurs clients regrettent. Enfin, Alpiq reste encore un fournisseur peu connu du grand public en France, ce qui peut entraîner un certain manque de confiance, surtout par rapport aux acteurs historiques ou aux leaders parmi les nouveaux entrants.

Les tarifs Alpiq sont-ils compétitifs ? Notre avis

Le verdict Selectra sur Alpiq

107 €

d'économies par an

avec l'offre Électricité Stable

Bon rapport qualité / prix

avec l'offre Électricité Stable

Avantages

Service client en France

C'est décidé, je souscris !

09 74 59 12 22

Souscrire en ligne

L'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq

L'offre la moins chère d'Alpiq est l'offre Électricité Stable. Cette offre propose un prix du kWh de 0.17515€ - ce qui est 9.7% moins cher que le tarif réglementé EDF.

 

 

Pas d'offre de gaz chez Alpiq

Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Alpiq, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Alpiq mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.

Les taux de saisines d'Alpiq selon le Médiateur de l'énergie

Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Alpiq est classé 11ème avec 28 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.

Alpiq a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).

BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.

Faut-il choisir Alpiq en 2026 ?

Alpiq : les récompenses et les petits plus

Alpiq se distingue sur le marché grâce à ses nombreuses distinctions :

• Meilleur fournisseur d’électricité par le Prix Selectra 2023
• Meilleur service client de 2017 à 2022 (Baromètre CLEEE-FNCCR)
• Classement parmi les meilleurs fournisseurs d'électricité et d’électricité verte (étude Pro Conso France 2024-2025)
• Respect des 13 bonnes pratiques de la CRE pour la transparence

Existe-t-il un parrainage Alpiq pour payer encore moins cher ?

Le fournisseur Alpiq propose un programme de parrainage accessible à tous ses clients particuliers disposant d’un contrat actif. Le parrainage consiste à inviter une personne de son entourage à souscrire à une offre d’électricité Alpiq via un lien personnel transmis par le parrain.

Pour être considéré comme filleul, la personne parrainée doit être un nouveau client Alpiq et ne pas avoir eu de contrat chez Alpiq dans les 12 derniers mois. Le filleul doit utiliser le lien de parrainage pour souscrire en ligne.

La récompense pour le parrain est un crédit de 15 € TTC, déduit de sa prochaine facture d’électricité, dès que le contrat du filleul est activé. Le filleul bénéficie également d’une remise de 15 € TTC sur sa première facture.

Un parrain peut obtenir la récompense pour un maximum de 10 filleuls par an. Le programme de parrainage n’est pas cumulable avec d’autres offres promotionnelles, comme un code Selectra.

La prime de parrainage n’est versée qu’après trois mois d’ancienneté du contrat du filleul. Les deux parties doivent remplir toutes les conditions pour bénéficier des avantages.

En savoir plus sur le parrainage Alpiq

L'avis des clients pros sur Alpiq

Alpiq est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.

	Note	Rang
Electricité	8.4 / 10	3 ème / 14 fournisseurs notés