Alpiq avis 2025 (3.4/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Alpiq
En 2025, Alpiq est noté 3.4 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 152 votes.
Les avis clients d’Alpiq sont globalement très positifs, avec une satisfaction marquée sur la qualité du service client et la simplicité des démarches. Les clients apprécient également ses tarifs inférieurs au tarif réglementé d’EDF. En revanche, certains relèvent un manque de clarté contractuelle et des déceptions sur le niveau d’économies réelles, surtout après changement des tarifs du marché.
Les avis positifs sur Alpiq
- Prix toujours moins chers que le tarif réglementé EDF
- Meilleur fournisseur d'électricité - Prix Selectra 2023
- Service client basé en France, très bien noté
Les avis négatifs sur Alpiq
- Les tarifs ne sont pas les plus bas du marché
- L'offre d'électricité verte reste perfectible
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Comment est noté Alpiq sur les forums d'avis ?
Les avis Alpiq sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.4/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.84/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,9/5 | 4037 |
| Avis Vérifiés | 4,8/5 | 911 |
| Selectra | 3,4/5 | 152 |
| Moyenne des notes | 4,84/5 | 5100 votes |
Avec son excellente note de 4.84/5, Alpiq fait partie des fournisseurs les mieux notés en 2025 !
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Alpiq
Alpiq se distingue par son service client de qualité, basé en France, régulièrement récompensé et très bien noté par les clients (note moyenne de 4,8/5 sur les principales plateformes d’avis). Le fournisseur propose un accompagnement humain, joignable facilement, ce qui le place parmi les meilleurs du marché sur ce point.
Autre point fort, Alpiq garantit des prix systématiquement inférieurs au tarif réglementé d’EDF, tout en proposant des offres classiques et vertes adaptées aux besoins de chacun. Il bénéficie d’une forte notoriété et d’une grande transparence, respectant les meilleures pratiques du secteur.
Très content de Alpiq , chez eux depuis 1 année.
Par tel il vienne de me proposer -0,26%de suite électricité stable jusqu'au 31.12.2025
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Les avis négatifs sur Alpiq
Alpiq souffre principalement d'un manque de notoriété en France : arrivé récemment sur le marché des particuliers, le fournisseur reste encore peu connu du grand public. Certains clients mentionnent également des contrats jugés peu clairs ou un manque de transparence sur le détail des offres, ce qui peut compliquer la compréhension pour les nouveaux abonnés.
Côté énergies renouvelables, Alpiq propose des offres vertes mais leur engagement reste limité par rapport à d’autres fournisseurs spécialisés. Les réductions affichées par rapport au tarif réglementé sont réelles, mais les prix d’Alpiq ne figurent pas parmi les plus bas du marché, ce que certains consommateurs déplorent.
1 Etoile parce que je ne peux pas mettre 0.
Publlicité plus que limite : le 01/02/2025, lors de la baisse du prix de l'électricité, Alpiq propose soit disant un prix 33% en dessous du tarif réglementé au 1er février. Oui mais il faut bien lire, c'est le tarif de février 2024 !!!
Malgré cela, je souscris quand même (tarif 8% moins cher quand même), et après avoir souscrit, je me rends compte que le prix dans mon contrat sur le site web (contrat que je n'ai d'ailleurs jamais reçu par écrit (heureusement que j'ai vérifié sur le site)) est 10% plus cher que celui que j'ai validé sur le formulaire d'inscription. Le service client ne veut rien entendre, et je n'ai aucune preuve vu que c'est juste un formulaire validé.
Conclusion, je suis resté chez eux 7 jours avant de changer !
2 de mes connaissances sont exactement dans le même cas et ont changé également !
A fuir !
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Les tarifs Alpiq sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq
L'offre la moins chère d'Alpiq est l'offre Électricité Stable. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1793€ - ce qui est 8.1% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Notre avis
L'offre Électricité Stable est bien le meilleur choix chez Alpiq. Cette offre a un Selectra score de B .
L'offre Alpiq Électricité Stable propose 10% de réduction sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé et des prix fixes pendant 1 an, ce qui est intéressant pour faire des économies sur la facture. L'électricité verte n'est disponible qu'en option payante, donc ce n'est pas le meilleur choix pour les clients engagés pour l’environnement. Rapport qualité/prix solide parmi les offres classiques, mais la valeur ajoutée reste moyenne par rapport à la concurrence.
Pas d'offre de gaz chez Alpiq
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Alpiq, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Alpiq mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Les taux de saisines d'Alpiq selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Alpiq est classé 8ème avec 28 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Alpiq a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 28 saisines sur 100 000 contrats |
8ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Alpiq en 2025 ?
Alpiq : les récompenses et les petits plus
Alpiq se distingue sur le marché par ses nombreuses distinctions :
- Meilleur fournisseur d’électricité – Prix Selectra 2023
- Meilleur service client de l’année 2017 à 2022 (Baromètre CLEEE-FNCCR)
- 2e place pour le service client selon Pro Conso France 2024-2025
- 4e meilleur fournisseur d’électricité verte
Ses offres à prix garantis inférieurs au tarif réglementé et la satisfaction client le placent parmi les fournisseurs les plus fiables.
Existe-t-il un parrainage Alpiq pour payer encore moins cher ?
Le fournisseur Alpiq propose un programme de parrainage pour ses clients particuliers. Pour en profiter, il faut avoir un contrat d’électricité actif chez Alpiq. Le parrain peut alors inviter des proches à devenir clients Alpiq à leur tour.
Le filleul doit être un nouveau client Alpiq et ne pas avoir souscrit chez Alpiq dans les 12 derniers mois. Le parrain partage son lien ou code de parrainage personnel. Le filleul doit utiliser ce lien ou code en ligne lors de sa souscription.
La récompense pour le parrain est un crédit de 15 € TTC, valable sur sa prochaine facture d’électricité Alpiq. Pour le filleul, une réduction de 15 € TTC est appliquée sur la première facture d'électricité suite à l’activation du contrat.
Un parrain peut recevoir cette récompense pour un maximum de 10 filleuls par an. Le parrainage n’est valable que si la souscription du filleul est confirmée et son contrat activé.
En savoir plus sur le parrainage Alpiq
L'avis des clients pros sur Alpiq
Alpiq est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 8.4 / 10 | 3 ème / 14 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
A voir avec un peu de recul
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