Alpiq avis 2025 (3.2/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Alpiq
En 2025, Alpiq est noté 3.2 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 140 votes.
Les avis clients sur Alpiq sont globalement très positifs, avec une note moyenne élevée (4,8/5) et une satisfaction particulière pour la qualité du service client et la simplicité des démarches. Les clients apprécient également des tarifs garantis moins chers que le tarif réglementé. Toutefois, certains mentionnent une communication jugée parfois peu claire sur les prix ou les contrats et expriment des réserves lors d’ajustements tarifaires ou de problèmes de facturation.
Les avis positifs sur Alpiq
- Prix garantis inférieurs au tarif réglementé EDF
- Élu Meilleur fournisseur d'électricité par le Prix Selectra 2023
- Service client basé en France, bien noté
Les avis négatifs sur Alpiq
- Tarifs pas toujours les plus bas du marché
- Électricité verte peu mise en avant
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Comment est noté Alpiq sur les forums d'avis ?
Les avis Alpiq sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.2/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.81/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,9/5 | 3706 |
| Avis Vérifiés | 4,7/5 | 911 |
| Selectra | 3,2/5 | 140 |
| Moyenne des notes | 4,81/5 | 4757 votes |
Avec son excellente note de 4.81/5, Alpiq fait partie des fournisseurs les mieux notés en 2025 !
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Alpiq
Alpiq se distingue par un service client basé en France, plusieurs fois récompensé et reconnu pour sa qualité (élu Meilleur Service client de l’année 2017 à 2022). De plus, les prix sont systématiquement garantis moins chers que le tarif réglementé d’EDF. Ce fournisseur bénéficie aussi d’une notation élevée sur les plateformes de consommateurs comme Trustpilot et Avis Vérifiés.
Alpiq propose aussi plusieurs offres d’électricité, dont des options 100% vertes avec garanties d’origine. Son programme de parrainage permet aux clients de bénéficier de réductions, un avantage appréciable. Enfin, la transparence des informations et le respect des bonnes pratiques réglementaires renforcent la confiance envers ce fournisseur.
Très content de Alpiq , chez eux depuis 1 année.
Par tel il vienne de me proposer -0,26%de suite électricité stable jusqu'au 31.12.2025
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Les avis négatifs sur Alpiq
Le principal point faible d'Alpiq concerne ses tarifs qui, bien qu’inférieurs au tarif réglementé, ne sont pas les plus compétitifs du marché. Certains clients constatent que la différence de prix avec EDF s’amenuise, ce qui peut rendre l’offre moins attractive pour ceux qui cherchent le tarif le plus bas.
Autre inconvénient relevé : une offre d’électricité verte perfectible. Bien qu’Alpiq propose des options vertes, elles reposent principalement sur des Garanties d’Origine et non sur une électricité verte « premium ». Certains consommateurs attentifs à l’impact écologique regrettent un manque d’engagement plus fort dans ce domaine.
1 Etoile parce que je ne peux pas mettre 0.
Publlicité plus que limite : le 01/02/2025, lors de la baisse du prix de l'électricité, Alpiq propose soit disant un prix 33% en dessous du tarif réglementé au 1er février. Oui mais il faut bien lire, c'est le tarif de février 2024 !!!
Malgré cela, je souscris quand même (tarif 8% moins cher quand même), et après avoir souscrit, je me rends compte que le prix dans mon contrat sur le site web (contrat que je n'ai d'ailleurs jamais reçu par écrit (heureusement que j'ai vérifié sur le site)) est 10% plus cher que celui que j'ai validé sur le formulaire d'inscription. Le service client ne veut rien entendre, et je n'ai aucune preuve vu que c'est juste un formulaire validé.
Conclusion, je suis resté chez eux 7 jours avant de changer !
2 de mes connaissances sont exactement dans le même cas et ont changé également !
A fuir !
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Les tarifs Alpiq sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq
L'offre la moins chère d'Alpiq est l'offre Électricité Stable. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1793€ - ce qui est 8.1% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Notre avis
L'offre Électricité Stable est bien l'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Électricité Stable 100% verte, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de A .
L'offre Électricité Stable 100% verte d'Alpiq propose une électricité 100% verte garantie d'origine et reste 4% moins chère que le tarif réglementé TTC, même avec le petit surcoût de 0,006€/kWh. Gros point fort : choix du mode et de la provenance de l'énergie, mais attention, le rapport qualité/prix est bon sans être le meilleur du marché, surtout pour une offre verte standard.
Pas d'offre de gaz chez Alpiq
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Alpiq, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Alpiq mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Les taux de saisines d'Alpiq selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Alpiq est classé 8ème avec 28 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Alpiq a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 28 saisines sur 100 000 contrats |
8ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Alpiq en 2025 ?
Alpiq : les récompenses et les petits plus
Alpiq se distingue sur le marché de l’électricité par ses nombreuses récompenses :
- Meilleur fournisseur d’électricité Prix Selectra 2023
- Meilleur service client de l’année 2017 à 2022 (Baromètre CLEEE-FNCCR)
- 4ème meilleur fournisseur dans l’étude Pro Conso France 2024-2025
- Engagement dans la transparence avec la Commission de Régulation de l’Énergie
Existe-t-il un parrainage Alpiq pour payer encore moins cher ?
Alpiq propose un programme de parrainage à destination de ses clients particuliers d’électricité. Ce programme permet d’inviter des proches à souscrire une offre chez Alpiq via un lien de parrainage personnel.
Pour devenir parrain, il faut être client particulier d’Alpiq avec un contrat d’électricité actif. Le filleul doit être un nouveau client Alpiq et ne pas avoir été client au cours des 12 derniers mois précédant la souscription.
Le parrain envoie son lien de parrainage à un proche. Le filleul doit utiliser ce lien pour s’inscrire en ligne à une offre d’électricité Alpiq. Le parrainage est valide si la souscription est effectuée et le contrat du filleul activé.
Le parrain reçoit une récompense de 15 € TTC créditée sur sa prochaine facture d’électricité Alpiq. Le filleul profite d’une réduction de 15 € TTC sur sa première facture. Un parrain peut parrainer au maximum 10 personnes par an. Ces avantages sont accordés pour chaque parrainage réussi.
L'avis des clients pros sur Alpiq
Alpiq est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 8.4 / 10 | 3 ème / 14 fournisseurs notés |
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très bien
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