Alpiq avis 2025 (3.2/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Alpiq
En 2025, Alpiq est noté 3.2 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 119 votes.
Les avis clients sur Alpiq sont globalement positifs, avec une note moyenne élevée de 4,69/5. Les points forts relevés sont la simplification des démarches de souscription, les tarifs généralement compétitifs par rapport au tarif réglementé, et un service client jugé efficace. Quelques clients expriment cependant des critiques sur le manque de transparence contractuelle, des écarts perçus entre tarifs annoncés et facturés, ou sur la communication concernant les variations tarifaires.
Les avis positifs sur Alpiq
- Tarifs garantis moins chers que le tarif réglementé
- Élu Meilleur fournisseur d'électricité Prix Selectra 2023
- Des offres incluant de l'énergie verte certifiée
Les avis négatifs sur Alpiq
- Jeune fournisseur encore peu réputé en France
- Des tarifs parfois peu compétitifs selon les offres
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Comment est noté Alpiq sur les forums d'avis ?
Les avis Alpiq sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.2/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.69/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,8/5 | 2290 |
| Avis Vérifiés | 4,6/5 | 911 |
| Selectra | 3,2/5 | 119 |
| Moyenne des notes | 4,69/5 | 3320 votes |
Avec son excellente note de 4.69/5, Alpiq fait partie des fournisseurs les mieux notés en 2025 !
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Alpiq
Alpiq est un fournisseur d'électricité qui se distingue par sa longue expérience, étant actif depuis plus de 100 ans et présent sur le marché français depuis 2002. Son service client, basé en France, a été élu Meilleur Service Client de l’année de 2017 à 2022, soulignant sa fiabilité et sa réactivité. De plus, en 2023, Alpiq a reçu le titre de Meilleur fournisseur d’électricité par le Prix Selectra.
Un autre avantage crucial d'Alpiq est son engagement à offrir des offres garanties moins chères que le tarif réglementé d’EDF, avec une réduction allant jusqu'à 7%. Il propose également des options 100% vertes, reflétant son soutien à la transition énergétique. Enfin, son programme de parrainage permet des économies supplémentaires pour ses clients. Ces éléments font d'Alpiq un choix attractif face à la concurrence.
Très content de Alpiq , chez eux depuis 1 année.
Par tel il vienne de me proposer -0,26%de suite électricité stable jusqu'au 31.12.2025
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Les avis négatifs sur Alpiq
Un des principaux points faibles d'Alpiq réside dans son manque de notoriété sur le marché français. Bien qu'il soit un acteur établi en Suisse depuis plus d'un siècle, l'arrivée récente sur le marché particulier en 2020 limite encore sa visibilité face à des concurrents plus connus. Certains consommateurs hésitent à choisir un fournisseur moins ancré dans leurs habitudes.
Un autre inconvénient est le coût légèrement plus élevé de certaines offres 100 % vertes. Par exemple, l'abonnement "Électricité Stable 100% verte" est seulement 4 % moins cher que les tarifs réglementés, un avantage limité comparé à d'autres fournisseurs. De plus, des critiques émergent quant à la clarté des contrats et des tarifs, ce qui peut décourager les nouveaux clients.
1 Etoile parce que je ne peux pas mettre 0.
Publlicité plus que limite : le 01/02/2025, lors de la baisse du prix de l'électricité, Alpiq propose soit disant un prix 33% en dessous du tarif réglementé au 1er février. Oui mais il faut bien lire, c'est le tarif de février 2024 !!!
Malgré cela, je souscris quand même (tarif 8% moins cher quand même), et après avoir souscrit, je me rends compte que le prix dans mon contrat sur le site web (contrat que je n'ai d'ailleurs jamais reçu par écrit (heureusement que j'ai vérifié sur le site)) est 10% plus cher que celui que j'ai validé sur le formulaire d'inscription. Le service client ne veut rien entendre, et je n'ai aucune preuve vu que c'est juste un formulaire validé.
Conclusion, je suis resté chez eux 7 jours avant de changer !
2 de mes connaissances sont exactement dans le même cas et ont changé également !
A fuir !
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Les tarifs Alpiq sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq
L'offre la moins chère d'Alpiq est l'offre Électricité Stable. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1855€ - ce qui est 8% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Notre avis
L'offre Électricité Stable est bien l'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Électricité Stable 100% verte, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de A .
L'offre Alpiq Électricité Stable 100% verte est compétitive avec un prix 5% inférieur au tarif réglementé, même en incluant le surcoût de l’électricité verte. Personnalisation des sources d'énergie et service client basé en France sont des atouts majeurs. Cependant, certains clients signalent des problèmes de clarté et de confiance sur les factures, ce qui peut nuire à l’expérience globale.
Pas d'offre de gaz chez Alpiq
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Alpiq, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Alpiq mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Les taux de saisines d'Alpiq selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Alpiq est classé 7ème avec 32 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Alpiq (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 32 saisines sur 100 000 contrats |
7ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Alpiq en 2025 ?
Alpiq : les récompenses et les petits plus
Alpiq se distingue sur le marché de l'énergie grâce à ses nombreuses récompenses et son engagement envers ses clients :
- Meilleur Service client de l'année 2017 à 2022 (Baromètre CLEEE-FNCCR).
- Prix Selectra 2023 du Meilleur Fournisseur d'Électricité.
- 2ᵉ position pour la qualité de son service client dans le comparatif Pro Conso France 2024-2025.
- Alpiq respecte également les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie.
Existe-t-il un parrainage Alpiq pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage d'Alpiq permet aux clients existants de recommander ses offres à leurs proches. Pour en bénéficier, certaines conditions doivent être respectées.
Le parrain doit être un client particulier d'Alpiq avec un contrat actif. Le filleul, quant à lui, doit être un nouveau client et ne pas avoir souscrit de contrat chez Alpiq dans les 12 derniers mois précédant sa souscription.
Pour activer le parrainage, le parrain doit partager son lien de parrainage personnel au filleul. Ce dernier doit utiliser ce lien pour souscrire en ligne à une offre d'électricité. Le contrat du filleul doit être validé et activé pour que le parrainage soit considéré comme réussi.
Le parrain recevra 15 € TTC déduits de sa prochaine facture d'électricité. Le filleul bénéficiera d'une réduction de 15 € TTC sur sa première facture après activation du contrat.
Un parrain peut recevoir des récompenses pour un maximum de 10 filleuls par an. Au-delà de cette limite, aucun bonus supplémentaire ne sera offert. Cette offre est réservée aux particuliers d'Alpiq.
L'avis des clients pros sur Alpiq
Alpiq est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 8.6 / 10 | 2 ème / 13 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Franchement je n'est rien à dire de négatif et j'espère que sa restera le cas 2ans que je suis chez alpiq après de nombreux problèmes chez d'autre fournisseur et je voix bien la différence.
Voir plus Voir moinsEntre leurs prix plusque correct leurs services clients efficace leurs espace client très simplifier avec le suivis conso rien à dire vraiment.