Alpiq avis 2026 (4.86/5) : liste d'avis positifs et négatifs

Les clients apprécient chez Alpiq la clarté de ses offres, ses tarifs garantis inférieurs au tarif réglementé et la qualité de son service client basé en France. Les avis mettent aussi en avant la simplicité de la souscription et l’application pratique. Cependant, des critiques concernent le manque d’engagement fort sur l’électricité verte et quelques litiges ou incompréhensions sur la tarification. Globalement, la satisfaction reste élevée, comme en témoigne la note moyenne de 4,84/5 sur plus de 5900 avis.

Les avis Alpiq sur Selectra

Sur la plateforme, Alpiq est noté 3.5 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Alpiq est noté 4.86 / 5 (voir tous les avis plus bas ).

Comment est noté Alpiq sur tous les forums d'avis confondus ?

Les avis Alpiq sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.5/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.86/5, toutes plateformes confondues.

Avec son excellente note de 4.86/5, Alpiq fait partie des fournisseurs les mieux notés en 2026 !

Les avis positifs sur Alpiq

Alpiq se démarque grâce à un service client de qualité, basé en France, régulièrement récompensé par des prix comme le Meilleur Service client de l’année 2017 à 2022 et une note de 4,9/5 sur Trustpilot. Il propose une application mobile pratique pour le suivi de la consommation, et affiche un taux de saisines particulièrement bas (28 pour 100 000 clients).

L’autre atout majeur d’Alpiq est de proposer des tarifs garantis moins chers que le tarif réglementé d’EDF sur toutes ses offres. Le fournisseur propose aussi bien de l’électricité classique que des offres 100% vertes. Un programme de parrainage permet enfin de bénéficier d’avantages financiers supplémentaires lors de la souscription.

Les avis négatifs sur Alpiq

Le principal point faible d’Alpiq concerne ses prix. S’ils restent inférieurs au tarif réglementé, ils ne figurent pas parmi les plus bas du marché, surtout depuis la baisse récente de certains concurrents. Certains clients regrettent donc un écart de prix assez limité et un manque de compétitivité face aux offres les plus agressives.

D'autre part, l’offre électricité verte d’Alpiq se limite essentiellement à une option basée sur les Garanties d’Origine, qui n’assure pas un apport direct d’énergie renouvelable. Alpiq reste aussi peu connu du grand public, ce qui peut freiner les consommateurs recherchant un acteur plus installé en France.

Les tarifs Alpiq sont-ils compétitifs ? Notre avis

Le verdict Selectra sur Alpiq

107 €

d'économies par an

avec l'offre Électricité Stable

Bon rapport qualité / prix

avec l'offre Électricité Stable

Avantages

Service client en France

C'est décidé, je souscris !

09 74 59 12 22

Souscrire en ligne

L'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq

L'offre la moins chère d'Alpiq est l'offre Électricité Stable. Cette offre propose un prix du kWh de 0.17515€ - ce qui est 9.7% moins cher que le tarif réglementé EDF.

 

 

Pas d'offre de gaz chez Alpiq

Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Alpiq, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Alpiq mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.

Les taux de saisines d'Alpiq selon le Médiateur de l'énergie

Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Alpiq est classé 11ème avec 28 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.

Alpiq a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).

BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.

Faut-il choisir Alpiq en 2026 ?

Alpiq : les récompenses et les petits plus

Alpiq se distingue par ses nombreuses récompenses qui témoignent de la qualité de ses services :

• Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2023
• Meilleur Service client de l'année de 2017 à 2022 selon le Baromètre CLEEE-FNCCR
• 4ème fournisseur d'électricité en France selon le comparatif Pro Conso France 2024-2025

Ce qui distingue Alpiq, c'est la satisfaction client, des tarifs garantis moins chers que le tarif réglementé et une transparence reconnue dans ses offres.

Existe-t-il un parrainage Alpiq pour payer encore moins cher ?

Alpiq propose un programme de parrainage pour ses clients particuliers disposant d'un contrat actif. Le parrain doit partager son lien de parrainage personnel à des proches. Le filleul doit être un nouveau client Alpiq, n'ayant pas eu de contrat chez Alpiq au cours des 12 derniers mois.

Pour profiter du parrainage, le filleul doit souscrire en ligne à une offre d'électricité Alpiq en utilisant le lien fourni par le parrain. La souscription doit être acceptée et le contrat du filleul activé.

Le parrainage est validé seulement si l’activation et le paiement de la première facture ont eu lieu. Ensuite, une prime de 15 € TTC est appliquée sur la prochaine facture du parrain. Le filleul bénéficie quant à lui d'une remise de 15 € TTC sur sa première facture Alpiq.

Un parrain peut obtenir une prime pour un maximum de 10 filleuls par an. Ce programme de parrainage ne peut pas se cumuler avec d’autres offres promotionnelles ou codes, comme le code ENERGIE100 de Selectra.

En savoir plus sur le parrainage Alpiq

L'avis des clients pros sur Alpiq

Alpiq est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.

	Note	Rang
Electricité	8.4 / 10	3 ème / 14 fournisseurs notés