Alpiq avis 2026 (4.76/5) : liste d'avis positifs et négatifs

Les avis clients d’Alpiq mettent en avant la qualité du service client, sa disponibilité et la simplicité des démarches, avec une note très élevée sur Trustpilot (4,8/5). Les tarifs garantis inférieurs au tarif réglementé sont appréciés, mais certains clients signalent un écart de prix moins intéressant depuis la baisse du TRV ou des problèmes de communication sur les offres. L’engagement en faveur de l’électricité verte est jugé perfectible par certains usagers. Les litiges et saisines restent à un niveau faible comparé au nombre de clients.

Les avis Alpiq sur Selectra

Sur la plateforme, Alpiq est noté 3.5 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Alpiq est noté 4.76 / 5 (voir tous les avis plus bas ).

Comment est noté Alpiq sur tous les forums d'avis confondus ?

Les avis Alpiq sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.5/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.76/5, toutes plateformes confondues.

Malgré une excellente note globale, Alpiq n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont UEM (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.82/5.

Les avis positifs sur Alpiq

Alpiq se démarque par son service client de qualité basé en France, reconnu plusieurs années de suite par le Baromètre CLEEE-FNCCR. Il a aussi remporté le prix Meilleur fournisseur d'électricité Selectra 2023 et bénéficie d'une très bonne note globale sur Trustpilot. L'accompagnement des clients est un point fort par rapport à de nombreux concurrents.

Un autre avantage d'Alpiq est de garantir des offres d'électricité moins chères que le tarif réglementé d’EDF, tout en offrant aussi des options 100% vertes. Alpiq propose un programme de parrainage avec des primes et met à disposition une application pour suivre sa consommation. C’est un fournisseur fiable, apprécié pour la transparence et la simplicité de ses offres.

Les avis négatifs sur Alpiq

Alpiq souffre d’un manque de notoriété auprès du grand public français. Cela s’explique par son arrivée récente sur le marché des particuliers, ce qui peut créer une certaine méfiance chez les nouveaux clients. Certains consommateurs mentionnent également un manque de clarté dans la communication des offres, générant parfois de l’incompréhension lors de la souscription.

Un autre point faible concerne l'engagement environnemental du fournisseur. Les offres vertes d’Alpiq se limitent essentiellement à l’achat de garanties d’origine, sans investissement direct dans de nouveaux moyens de production renouvelable. Enfin, même si les prix sont toujours inférieurs au tarif réglementé, ils restent moins compétitifs que chez d'autres fournisseurs alternatifs.

Les tarifs Alpiq sont-ils compétitifs ? Notre avis

Le verdict Selectra sur Alpiq

107 €

d'économies par an

avec l'offre Électricité Stable

Bon rapport qualité / prix

avec l'offre Électricité Stable

Avantages

Service client en France

C'est décidé, je souscris !

09 74 59 12 22

Souscrire en ligne

L'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq

L'offre la moins chère d'Alpiq est l'offre Électricité Stable. Cette offre propose un prix du kWh de 0.17515€ - ce qui est 9.7% moins cher que le tarif réglementé EDF.

 

 

Pas d'offre de gaz chez Alpiq

Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Alpiq, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Alpiq mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.

Les taux de saisines d'Alpiq selon le Médiateur de l'énergie

Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Alpiq est classé 11ème avec 28 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.

Alpiq a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).

BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.

Faut-il choisir Alpiq en 2026 ?

Alpiq : les récompenses et les petits plus

Alpiq se distingue par de nombreuses récompenses, gage de qualité :

• Meilleur Service client 2017 à 2022 (Baromètre CLEEE-FNCCR)
• Prix Selectra du Meilleur fournisseur d’électricité 2023
• 2ème place pour le service client et 4ème meilleur fournisseur dans le classement Pro Conso France 2024-2025
• Engagement à respecter les 13 bonnes pratiques de la CRE

Ce qui distingue Alpiq : service client basé en France, clarté des offres, prix garantis moins chers que le tarif réglementé.

Existe-t-il un parrainage Alpiq pour payer encore moins cher ?

Alpiq propose un programme de parrainage pour ses clients particuliers d'électricité. Pour en bénéficier, il faut être déjà client Alpiq avec un contrat actif. Le parrain partage son lien de parrainage personnel avec un proche (le filleul).

Le filleul doit être un nouveau client, c'est-à-dire ne pas avoir eu de contrat Alpiq au cours des 12 derniers mois. Il doit utiliser le lien transmis par le parrain pour souscrire en ligne à une offre d’électricité Alpiq. Le contrat du filleul doit être activé pour que le parrainage soit validé.

Le parrain reçoit un crédit de 15 € TTC sur sa prochaine facture d’électricité pour chaque filleul ayant souscrit et activé son contrat. Le filleul bénéficie d’une remise de 15 € TTC déduite de sa première facture d'électricité Alpiq.

Un parrain peut recevoir des récompenses pour un maximum de 10 filleuls par an. Le parrainage Alpiq n'est pas cumulable avec d’autres opérations promotionnelles, notamment avec le code promotionnel ENERGIE100 de Selectra.

En savoir plus sur le parrainage Alpiq

L'avis des clients pros sur Alpiq

Alpiq est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.

	Note	Rang
Electricité	8.4 / 10	3 ème / 14 fournisseurs notés