Alpiq avis 2026 (4.86/5) : liste d'avis positifs et négatifs

Les avis clients d’Alpiq sont globalement très positifs, avec une note moyenne élevée (4,9/5 sur Trustpilot). Les clients apprécient la qualité du service client, la gestion efficace du changement de fournisseur et des tarifs inférieurs au tarif réglementé d’EDF. En revanche, certaines critiques portent sur le manque de transparence de la communication tarifaire et des difficultés ponctuelles sur les estimations de consommation.

Les avis Alpiq sur Selectra

Sur la plateforme, Alpiq est noté 3.5 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Alpiq est noté 4.86 / 5 (voir tous les avis plus bas ).

Comment est noté Alpiq sur tous les forums d'avis confondus ?

Les avis Alpiq sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.5/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.86/5, toutes plateformes confondues.

Avec son excellente note de 4.86/5, Alpiq fait partie des fournisseurs les mieux notés en 2026 !

Les avis positifs sur Alpiq

Alpiq se distingue avant tout par la qualité de son service client, régulièrement reconnu par des prix comme le Meilleur Service client de l'année (2017 à 2022) et une excellente note sur Trustpilot (4,9/5). Le service client est basé en France et accessible via divers canaux (téléphone, WhatsApp, email). La satisfaction des clients et la clarté des informations sur les offres sont aussi des points appréciés.

Alpiq propose pour les particuliers des offres d'électricité garanties moins chères que le tarif réglementé EDF, tout en offrant le choix entre électricité classique ou 100% verte. Son programme de parrainage est intéressant, avec 15 € pour le parrain comme pour le filleul. Enfin, Alpiq est un fournisseur historique, sérieux et bien noté, respectant les bonnes pratiques de la CRE.

Les avis négatifs sur Alpiq

Alpiq présente certains points faibles à prendre en compte. Malgré des prix garantis inférieurs au tarif réglementé, ses offres ne figurent pas parmi les moins chères du marché. Plusieurs clients signalent que l'écart de prix avec EDF peut devenir faible selon l'évolution des tarifs réglementés, rendant l'avantage économique limité dans la durée.

Autre inconvénient, l’engagement d'Alpiq dans les énergies vertes reste modéré. Bien que des offres “100% vertes” existent, elles reposent surtout sur les Garanties d’Origine classiques, ce qui déçoit certains consommateurs souhaitant un approvisionnement réellement vert ou local. Enfin, Alpiq est encore peu connu du grand public en France, ce qui peut rendre certains clients hésitants.

Les tarifs Alpiq sont-ils compétitifs ? Notre avis

L'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq

L'offre la moins chère d'Alpiq est l'offre Électricité Stable. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1673€ - ce qui est 13.8% moins cher que le tarif réglementé EDF.

 

 

Pas d'offre de gaz chez Alpiq

Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Alpiq, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Alpiq mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.

Les taux de saisines d'Alpiq selon le Médiateur de l'énergie

Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Alpiq est classé 11ème avec 28 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.

Alpiq a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).

BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.

Faut-il choisir Alpiq en 2026 ?

Alpiq : les récompenses et les petits plus

Alpiq se distingue sur le marché de l’électricité par ses multiples récompenses :

• Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2023
• Meilleur service client de l'année 2017 à 2022 (Baromètre CLEEE-FNCCR)
• 4ème meilleur fournisseur d’électricité (Pro Conso France 2024-2025)
• 2ème meilleur service client du marché

Transparence, clarté des offres et tarifs inférieurs au tarif réglementé font aussi la différence d’Alpiq.

Existe-t-il un parrainage Alpiq pour payer encore moins cher ?

Alpiq propose un programme de parrainage pour ses clients particuliers ayant un contrat actif. Le parrain peut inviter des proches, qui deviennent alors filleuls en souscrivant à une offre d’électricité Alpiq via le lien de parrainage fourni.

Pour être éligible, le filleul doit être un nouveau client et ne pas avoir eu de contrat Alpiq lors des 12 derniers mois. Le parrain envoie son lien de parrainage, et le filleul doit s’en servir pour souscrire en ligne.

La récompense est de 15 € TTC chacun : le parrain reçoit la somme en crédit sur sa prochaine facture et le filleul en réduction sur sa première facture Alpiq. La prime est versée une fois que le contrat du filleul est activé et après 3 mois d’ancienneté.

Le parrain peut recevoir la récompense pour un maximum de 10 filleuls par an. L’offre de parrainage ne se cumule pas avec d’autres promotions ou codes avantage, tels que le code Selectra ENERGIE100.