Alpiq avis 2026 (3.4/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Alpiq
En 2026, Alpiq est noté 3.4 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 181 votes.
Les avis clients sur Alpiq sont globalement très positifs : ils mettent en avant la qualité du service client et la clarté des informations. Les tarifs proposés, inférieurs au tarif réglementé, sont également appréciés. Toutefois, certains clients expriment des réserves quant à la communication sur les prix après les évolutions du marché, et au positionnement sur l’électricité verte, jugé perfectible.
Les avis positifs sur Alpiq
- Prix garantis toujours moins chers que le tarif réglementé
- Meilleur fournisseur d'électricité Selectra 2023
- Très bien noté par ses clients particuliers
Les avis négatifs sur Alpiq
- Tarifs pas parmi les plus bas du marché
- Electricité verte pas la plus avantageuse
- Manque encore un peu de notoriété en France
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Comment est noté Alpiq sur les forums d'avis ?
Les avis Alpiq sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.4/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.8/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,9/5 | 5363 |
| Avis Vérifiés | 4,5/5 | 911 |
| Selectra | 3,4/5 | 181 |
| Moyenne des notes | 4,80/5 | 6455 votes |
Avec son excellente note de 4.8/5, Alpiq fait partie des fournisseurs les mieux notés en 2026 !
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Alpiq
Alpiq se distingue par la qualité de son service client basé en France, récompensé à de nombreuses reprises, dont le titre de Meilleur Fournisseur d'Électricité par Selectra en 2023. Les clients apprécient la clarté des offres, le faible taux de litiges et la disponibilité des conseillers par téléphone, chat ou mail.
Autre avantage, Alpiq garantit des tarifs systématiquement inférieurs aux tarifs réglementés d’EDF pour l’électricité, que ce soit en offre classique ou verte. Le fournisseur propose aussi un programme de parrainage attractif et s’engage à respecter les 13 bonnes pratiques de transparence du secteur.
Très bonne expérience ils ont une application c'est cool pour savoir sa consommation d'électricité
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Les avis négatifs sur Alpiq
L’un des principaux points faibles d’Alpiq est que, même s’il propose des tarifs systématiquement inférieurs au tarif réglementé, ses prix restent généralement plus élevés que ceux des fournisseurs alternatifs les moins chers du marché. Certains clients signalent aussi un écart de prix moins intéressant depuis la baisse du tarif réglementé, ce qui rend l'offre moins compétitive pour les consommateurs à la recherche du meilleur prix.
Par ailleurs, Alpiq n’est pas très avancé dans l’offre d’électricité verte : son engagement dans les énergies renouvelables reste limité à des offres standard via des garanties d’origine. Enfin, comme le fournisseur s’adresse aux particuliers français depuis seulement 2020, sa notoriété auprès du grand public reste faible, ce qui peut freiner les nouveaux clients.
1 Etoile parce que je ne peux pas mettre 0.
Publlicité plus que limite : le 01/02/2025, lors de la baisse du prix de l'électricité, Alpiq propose soit disant un prix 33% en dessous du tarif réglementé au 1er février. Oui mais il faut bien lire, c'est le tarif de février 2024 !!!
Malgré cela, je souscris quand même (tarif 8% moins cher quand même), et après avoir souscrit, je me rends compte que le prix dans mon contrat sur le site web (contrat que je n'ai d'ailleurs jamais reçu par écrit (heureusement que j'ai vérifié sur le site)) est 10% plus cher que celui que j'ai validé sur le formulaire d'inscription. Le service client ne veut rien entendre, et je n'ai aucune preuve vu que c'est juste un formulaire validé.
Conclusion, je suis resté chez eux 7 jours avant de changer !
2 de mes connaissances sont exactement dans le même cas et ont changé également !
A fuir !
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Les tarifs Alpiq sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq
L'offre la moins chère d'Alpiq est l'offre Électricité Stable. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1783€ - ce qui est 8.1% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Notre avis
L'offre Électricité Stable est bien l'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Électricité Stable 100% verte, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de B .
L'offre Alpiq Électricité Stable 100% verte propose une électricité 100% verte avec prix fixe 1 an et des tarifs environ 4-6% moins chers que le tarif réglementé. Sa vraie valeur ajoutée : choix de la provenance et du mode de production de votre énergie, ce qui reste rare à ce prix, malgré un léger surcoût vert de 0,006€/kWh. Rapport qualité/prix très solide, on conseille si vous tenez vraiment à l’origine et au caractère vert de votre électricité !
Pas d'offre de gaz chez Alpiq
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Alpiq, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Alpiq mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Les taux de saisines d'Alpiq selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Alpiq est classé 8ème avec 28 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Alpiq a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 28 saisines sur 100 000 contrats |
8ème sur 17 fournisseurs |
Le service client Alpiq est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Alpiq en 2026 ?
Alpiq : les récompenses et les petits plus
Alpiq se distingue sur le marché grâce à ses nombreuses récompenses :
- Meilleur Service Client de l'année 2017 à 2022 (Baromètre CLEEE-FNCCR)
- Prix Selectra du Meilleur Fournisseur d'Électricité 2023
- 2ème meilleur service client et 4ème meilleur fournisseur d'électricité dans le comparatif Pro Conso France 2024-2025
Ces distinctions témoignent de la qualité de son service client et de ses offres compétitives.
Existe-t-il un parrainage Alpiq pour payer encore moins cher ?
Alpiq propose un programme de parrainage pour ses clients particuliers. Pour y accéder, il faut être déjà client Alpiq avec un contrat actif. Le parrain partage son lien de parrainage personnel à un proche. Le filleul doit utiliser ce lien pour souscrire à une offre d’électricité en ligne.
Le filleul ne doit pas avoir été client Alpiq au cours des 12 derniers mois pour être éligible. Lorsque la souscription est validée et que le contrat du filleul est actif, le parrainage est considéré comme réussi.
Le parrain reçoit un crédit de 15 € TTC, qui sera appliqué sur sa prochaine facture d’électricité. Le filleul profite aussi d’une réduction de 15 € TTC sur sa première facture. La prime est versée une fois que le contrat du filleul est actif depuis trois mois.
Un parrain peut obtenir des récompenses pour un maximum de 10 filleuls par an. Le programme de parrainage d’Alpiq n’est pas cumulable avec d’autres offres promotionnelles. Par exemple, il ne peut pas être combiné avec le code ENERGIE100 de Selectra.
En savoir plus sur le parrainage Alpiq
L'avis des clients pros sur Alpiq
Alpiq est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 8.4 / 10 | 3 ème / 14 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Alpiq est vraiment cher
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