Alpiq avis 2026 (3.4/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Alpiq
En 2026, Alpiq est noté 3.4 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 183 votes.
Les avis clients d'Alpiq sont globalement très positifs, avec une note moyenne élevée sur plusieurs plateformes. Les clients apprécient particulièrement la qualité du service client, la simplicité des démarches et les tarifs inférieurs au tarif réglementé. Néanmoins, quelques retours évoquent des écarts de prix perçus ou des difficultés ponctuelles dans la communication ou les estimations de consommation. L'offre d'électricité verte est jugée perfectible par certains consommateurs.
Les avis positifs sur Alpiq
- Prix garantis moins chers que le tarif réglementé EDF
- Élu Meilleur fournisseur d'électricité par le Prix Selectra 2023
- Service client apprécié et basé en France
Les avis négatifs sur Alpiq
- Tarifs pas parmi les moins chers du marché
- Électricité verte peu mise en avant
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Comment est noté Alpiq sur les forums d'avis ?
Les avis Alpiq sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.4/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.8/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,9/5 | 5478 |
| Avis Vérifiés | 4,5/5 | 911 |
| Selectra | 3,4/5 | 183 |
| Moyenne des notes | 4,80/5 | 6572 votes |
Avec son excellente note de 4.8/5, Alpiq fait partie des fournisseurs les mieux notés en 2026 !
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Alpiq
Alpiq se distingue principalement par son service client de qualité, basé en France et plusieurs fois récompensé (Meilleur Service client de l'année 2017 à 2022). Ce fournisseur suisse est également reconnu pour sa fiabilité et sa transparence dans ses offres, ce qui lui vaut de très bonnes notes sur les plateformes d'avis et le prix Selectra 2023 du Meilleur Fournisseur d'électricité.
Côté tarifs, Alpiq garantit des prix toujours inférieurs au tarif réglementé d’EDF, ce qui permet aux clients de réaliser des économies en toute simplicité. Alpiq propose aussi un programme de parrainage et une application mobile pratique pour suivre sa consommation. Le fournisseur dispose d'offres d'électricité classique et verte pour s'adapter à tous les profils.
Très bonne expérience ils ont une application c'est cool pour savoir sa consommation d'électricité
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Les avis négatifs sur Alpiq
Alpiq affiche des tarifs garantis inférieurs au tarif réglementé, mais ses offres restent moins compétitives que celles de certains autres fournisseurs alternatifs. Plusieurs clients regrettent de ne pas bénéficier de réductions plus importantes, notamment sur l’électricité verte, là où la concurrence peut proposer des remises plus attractives.
Autre point relevé par les clients : l’engagement d’Alpiq dans les énergies vertes reste limité. Les offres dites “vertes” sont principalement basées sur des Garanties d’Origine, ce qui ne convainc pas toujours les consommateurs souhaitant un véritable impact environnemental. Enfin, Alpiq reste encore peu connue du grand public en France.
1 Etoile parce que je ne peux pas mettre 0.
Publlicité plus que limite : le 01/02/2025, lors de la baisse du prix de l'électricité, Alpiq propose soit disant un prix 33% en dessous du tarif réglementé au 1er février. Oui mais il faut bien lire, c'est le tarif de février 2024 !!!
Malgré cela, je souscris quand même (tarif 8% moins cher quand même), et après avoir souscrit, je me rends compte que le prix dans mon contrat sur le site web (contrat que je n'ai d'ailleurs jamais reçu par écrit (heureusement que j'ai vérifié sur le site)) est 10% plus cher que celui que j'ai validé sur le formulaire d'inscription. Le service client ne veut rien entendre, et je n'ai aucune preuve vu que c'est juste un formulaire validé.
Conclusion, je suis resté chez eux 7 jours avant de changer !
2 de mes connaissances sont exactement dans le même cas et ont changé également !
A fuir !
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Les tarifs Alpiq sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq
L'offre la moins chère d'Alpiq est l'offre Électricité Stable. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1783€ - ce qui est 8.1% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Notre avis
L'offre Électricité Stable est bien l'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Électricité Stable 100% verte, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de B .
L'offre Alpiq Électricité Stable 100% verte propose une électricité 100% verte d'origine garantie et 5% moins chère que le tarif réglementé TTC, avec un prix du kWh fixe sur un an et la possibilité de choisir la provenance et la source (hydro, solaire, éolien). Le rapport qualité/prix est excellent vu la baisse de prix malgré le léger surcoût vert, mais elle n’est pas la plus compétitive du marché et reste une offre verte standard (non labellisée premium). Une très bonne offre si vous voulez faire des économies tout en choisissant de l’électricité verte.
Pas d'offre de gaz chez Alpiq
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Alpiq, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Alpiq mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Les taux de saisines d'Alpiq selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Alpiq est classé 8ème avec 28 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Alpiq a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 28 saisines sur 100 000 contrats |
8ème sur 17 fournisseurs |
Le service client Alpiq est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Alpiq en 2026 ?
Alpiq : les récompenses et les petits plus
Alpiq se distingue sur le marché grâce à de nombreuses récompenses mettant en avant la qualité de son service client et ses tarifs attractifs :
- Élu Meilleur fournisseur d'électricité par le Prix Selectra 2023
- Meilleur Service client de l'année 2017 à 2022 (Baromètre CLEEE-FNCCR)
- 4ème meilleur fournisseur d’électricité et d’électricité verte (Pro Conso France 2024-2025)
- 2ème en qualité de service client au classement Pro Conso France
Existe-t-il un parrainage Alpiq pour payer encore moins cher ?
Alpiq propose un programme de parrainage pour ses clients particuliers. Pour être parrain, il faut avoir un contrat actif d’électricité chez Alpiq. Le filleul doit être une nouvelle personne qui n’a pas été cliente chez Alpiq au cours des 12 derniers mois.
Le parrain envoie son lien de parrainage à son filleul. Ce lien est ensuite utilisé lors de la souscription en ligne à une offre d’électricité Alpiq. Le parrainage est validé une fois que le contrat du filleul est activé.
La récompense pour le parrain est un crédit de 15 € sur sa prochaine facture d’électricité. Le filleul bénéficie aussi de 15 € de réduction, déduits de sa première facture après activation du contrat.
Le parrain peut parrainer jusqu’à 10 filleuls par an. Le programme n’est pas cumulable avec d’autres offres promotionnelles (comme le code ENERGIE100 de Selectra). La prime est versée après trois mois de contrat actif du filleul.
En savoir plus sur le parrainage Alpiq
L'avis des clients pros sur Alpiq
Alpiq est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 8.4 / 10 | 3 ème / 14 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Très bon accueil et tarif très avantageux
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