Alpiq avis 2026 (3.4/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Alpiq
En 2026, Alpiq est noté 3.4 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 167 votes.
Les avis clients d’Alpiq sont majoritairement positifs, mettant en avant la qualité du service client, la clarté des offres et des tarifs plus attractifs que le tarif réglementé. Les clients apprécient également la simplicité des démarches et l’application mobile. Toutefois, certaines critiques portent sur des problèmes de communication lors de la facturation ou des changements de tarifs, ainsi que sur des offres vertes jugées perfectibles.
Les avis positifs sur Alpiq
- Prix garantis moins chers que le tarif réglementé EDF
- Élu Meilleur fournisseur d’électricité par le Prix Selectra 2023
- Service client basé en France, plusieurs fois récompensé
Les avis négatifs sur Alpiq
- Tarifs pas parmi les plus bas du marché
- Offres vertes peu compétitives
- Fournisseur encore jeune en France
Publiez votre avis sur Alpiq
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Comment est noté Alpiq sur les forums d'avis ?
Les avis Alpiq sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.4/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.83/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,9/5 | 5114 |
| Avis Vérifiés | 4,7/5 | 911 |
| Selectra | 3,4/5 | 167 |
| Moyenne des notes | 4,83/5 | 6260 votes |
Avec son excellente note de 4.83/5, Alpiq fait partie des fournisseurs les mieux notés en 2026 !
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Alpiq
Alpiq se distingue par son service client basé en France, reconnu à plusieurs reprises comme Meilleur Service client de l’année (2017 à 2022). Il reçoit aussi le Prix Selectra du Meilleur fournisseur d'électricité 2023 et affiche une satisfaction client élevée (note moyenne 4,83/5 sur plus de 6 000 avis). Les contacts sont variés : téléphone, mail, WhatsApp et Messenger.
Les offres d’Alpiq ont pour particularité d’être systématiquement moins chères que le tarif réglementé EDF. Les clients peuvent choisir entre des offres classiques ou de l’électricité verte. Alpiq propose un programme de parrainage avantageux, une application pour suivre sa consommation et s’engage sur la transparence de ses pratiques commerciales.
Très bonne expérience ils ont une application c'est cool pour savoir sa consommation d'électricité
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis négatifs sur Alpiq
Le principal point faible d’Alpiq concerne ses prix, qui restent certes inférieurs au tarif réglementé d’EDF, mais ne sont pas parmi les plus bas du marché. Plusieurs clients regrettent ainsi le manque d’offres vraiment compétitives lorsque l’on compare avec les remises plus importantes proposées par certains concurrents.
Un autre aspect souvent critiqué chez Alpiq est son offre d’électricité verte, jugée peu poussée. L’engagement dans les énergies renouvelables reste limité à des garanties d’origine standard, ce qui peut décevoir les consommateurs vraiment attachés à l’écologie et à la transition énergétique.
1 Etoile parce que je ne peux pas mettre 0.
Publlicité plus que limite : le 01/02/2025, lors de la baisse du prix de l'électricité, Alpiq propose soit disant un prix 33% en dessous du tarif réglementé au 1er février. Oui mais il faut bien lire, c'est le tarif de février 2024 !!!
Malgré cela, je souscris quand même (tarif 8% moins cher quand même), et après avoir souscrit, je me rends compte que le prix dans mon contrat sur le site web (contrat que je n'ai d'ailleurs jamais reçu par écrit (heureusement que j'ai vérifié sur le site)) est 10% plus cher que celui que j'ai validé sur le formulaire d'inscription. Le service client ne veut rien entendre, et je n'ai aucune preuve vu que c'est juste un formulaire validé.
Conclusion, je suis resté chez eux 7 jours avant de changer !
2 de mes connaissances sont exactement dans le même cas et ont changé également !
A fuir !
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les tarifs Alpiq sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq
L'offre la moins chère d'Alpiq est l'offre Électricité Stable. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1793€ - ce qui est 8.1% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Notre avis
L'offre Électricité Stable est bien le meilleur choix chez Alpiq. Cette offre a un Selectra score de B .
L’offre Alpiq Électricité Stable propose un prix du kWh 10% moins cher que le tarif réglementé et un prix fixe garanti 1 an, intéressant pour ceux qui veulent sécuriser leur budget. L’électricité verte n’est pas incluse (seulement en option payante), ce qui limite son attrait écologique. Globalement, bon rapport qualité/prix si vous cherchez des économies sans priorité environnementale.
Pas d'offre de gaz chez Alpiq
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Alpiq, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Alpiq mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Les taux de saisines d'Alpiq selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Alpiq est classé 8ème avec 28 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Alpiq a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 28 saisines sur 100 000 contrats |
8ème sur 17 fournisseurs |
Le service client Alpiq est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Alpiq en 2026 ?
Alpiq : les récompenses et les petits plus
Alpiq se distingue grâce à ses récompenses prestigieuses :
- Meilleur fournisseur d’électricité par le Prix Selectra 2023
- Meilleur service client de 2017 à 2022 (Baromètre CLEEE-FNCCR)
- 4ème au classement Pro Conso France 2024-2025 des meilleurs fournisseurs d’électricité
- 2ème meilleur service client selon Pro Conso France
Ce fournisseur est reconnu pour ses prix attractifs et la satisfaction clients.
Existe-t-il un parrainage Alpiq pour payer encore moins cher ?
Alpiq propose un programme de parrainage pour ses clients particuliers. Ce programme permet à un client (le parrain) d’inviter un proche (le filleul) à souscrire à une offre d’électricité Alpiq.
Pour être parrain, il faut avoir un contrat actif chez Alpiq, en tant que particulier. Le filleul doit être un nouveau client, c’est-à-dire qu’il ne doit pas avoir été client Alpiq au cours des 12 derniers mois.
Le parrain transmet son lien personnel de parrainage au filleul. Le filleul doit utiliser ce lien pour souscrire en ligne à une offre Alpiq. Le contrat doit être activé pour que la démarche soit validée.
Si le parrainage aboutit, le parrain reçoit une prime de 15 € TTC, créditée sur sa prochaine facture d’électricité. Le filleul bénéficie aussi d’une réduction de 15 € TTC sur sa première facture.
Un parrain peut obtenir la récompense pour un maximum de 10 filleuls par an. Il n’est pas possible de cumuler ce parrainage avec d’autres promotions, comme le code ENERGIE100.
La prime est versée après trois mois d'ancienneté effective du contrat du filleul.
En savoir plus sur le parrainage Alpiq
L'avis des clients pros sur Alpiq
Alpiq est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 8.4 / 10 | 3 ème / 14 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Ils mentent sur vos futures factures pour qu’on adhère
Voir plus Voir moins