Alpiq avis 2026 (4.84/5) : liste d'avis positifs et négatifs

Les avis clients d’Alpiq sont globalement très positifs, avec une note élevée sur Trustpilot (4,9/5), les consommateurs soulignant la qualité du service client et la simplicité des démarches. Les tarifs, systématiquement inférieurs au tarif réglementé, sont également appréciés. En revanche, certains clients déplorent des soucis de transparence sur les prix et des problèmes de gestion lors de la souscription ou sur l’application. L’offre d’électricité verte est perçue comme moins attractive que chez certains concurrents.

Les avis Alpiq sur Selectra

Sur la plateforme, Alpiq est noté 3.14 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Alpiq est noté 4.84 / 5 (voir tous les avis plus bas ).

Comment est noté Alpiq sur tous les forums d'avis confondus ?

Les avis Alpiq sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.14/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.84/5, toutes plateformes confondues.

Avec son excellente note de 4.84/5, Alpiq fait partie des fournisseurs les mieux notés en 2026 !

Les avis positifs sur Alpiq

Alpiq se distingue par la qualité de son service client basé en France, élu plusieurs fois "Meilleur Service client de l'année" et reconnu par le Prix Selectra 2023. Les avis clients sont très positifs, avec une note moyenne globale de 4,84/5 et un faible taux de réclamations. Ce fournisseur propose aussi une application mobile simple pour suivre sa consommation au quotidien.

Autre avantage notable : Alpiq garantit des tarifs toujours moins chers que le tarif réglementé d'EDF, ce qui en fait une option intéressante pour faire des économies. Il propose des offres d’électricité classiques et vertes pour les particuliers, ainsi qu’un programme de parrainage attractif. Sa notoriété en Europe et son sérieux en font un fournisseur fiable et transparent.

Les avis négatifs sur Alpiq

L’un des principaux points faibles d’Alpiq concerne sa politique en matière d’électricité verte. Même si des offres vertes sont proposées, elles reposent sur le mécanisme classique des Garanties d’Origine, ce qui reste moins ambitieux que les offres vertes premium proposées par d’autres fournisseurs. Pour les consommateurs attachés à un fort engagement environnemental, cela peut ne pas suffire.

Un autre inconvénient relevé par certains clients concerne la lisibilité des informations tarifaires d’Alpiq : plusieurs avis mentionnent des difficultés à comprendre le prix exact appliqué ou un manque de transparence sur certaines promotions. De plus, Alpiq reste un acteur encore peu connu en France, ce qui peut freiner les clients à faire confiance à ce fournisseur, malgré sa présence historique en Suisse.

Les tarifs Alpiq sont-ils compétitifs ? Notre avis

Le verdict Selectra sur Alpiq

107 €

d'économies par an

avec l'offre Électricité Stable

Bon rapport qualité / prix

avec l'offre Électricité Stable

Avantages

Service client en France

C'est décidé, je souscris !

09 74 59 12 22

Souscrire en ligne

L'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq

L'offre la moins chère d'Alpiq est l'offre Électricité Stable. Cette offre propose un prix du kWh de 0.17515€ - ce qui est 9.7% moins cher que le tarif réglementé EDF.

 

 

Pas d'offre de gaz chez Alpiq

Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Alpiq, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Alpiq mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.

Les taux de saisines d'Alpiq selon le Médiateur de l'énergie

Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Alpiq est classé 11ème avec 28 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.

Alpiq a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).

BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.

Faut-il choisir Alpiq en 2026 ?

Alpiq : les récompenses et les petits plus

Alpiq se démarque grâce à ses distinctions majeures :

• Meilleur Service client de l'année 2017 à 2022 (Baromètre CLEEE-FNCCR)
• Prix Selectra du Meilleur fournisseur d'électricité 2023
• 4ème meilleur fournisseur d’électricité selon Pro Conso France 2024-2025
• Respect des 13 bonnes pratiques de la CRE pour la transparence

Ce qui distingue Alpiq sur le marché, c’est la qualité reconnue de son service client, des offres à prix garanti inférieurs au tarif réglementé, et une attention particulière à la satisfaction client.

Existe-t-il un parrainage Alpiq pour payer encore moins cher ?

Alpiq propose un programme de parrainage pour ses clients particuliers. Tout client ayant un contrat actif peut inviter un proche à souscrire une offre d’électricité Alpiq. Le filleul doit être un nouveau client, n’ayant pas eu de contrat Alpiq depuis au moins 12 mois. Le parrain transmet son lien de parrainage personnel à son filleul, qui devra l’utiliser lors de sa souscription en ligne.

Le parrainage est valide uniquement si le contrat du filleul est activé. Une fois la souscription effective et après trois mois, le parrain reçoit une récompense. Le parrain bénéficie d’un crédit de 15 € TTC à valoir sur sa prochaine facture d’électricité. Le filleul reçoit aussi une remise de 15 € TTC, déduite de sa première facture.

Un même parrain peut bénéficier d’une récompense pour dix filleuls au maximum par an. Le programme de parrainage Alpiq n’est pas cumulable avec d’autres offres promotionnelles comme un code Selectra.

En savoir plus sur le parrainage Alpiq

L'avis des clients pros sur Alpiq

Alpiq est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.

	Note	Rang
Electricité	8.4 / 10	3 ème / 14 fournisseurs notés