Alpiq avis 2026 (4.81/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Les avis clients d'Alpiq sont globalement très positifs, avec des notes élevées saluant la qualité du service client et la clarté des offres. Les consommateurs apprécient également les tarifs garantis inférieurs au tarif réglementé d’EDF. Cependant, certains retours pointent une politique de prix promotionnels jugée parfois peu lisible et un engagement en matière d’électricité verte pouvant être amélioré.
Alpiq propose actuellement la meilleure offre d'électricité à prix fixe : Électricité Stable. Son prix du kWh de 0.1673€ est 13.76% moins cher que le TRV !
Les avis positifs sur Alpiq
- Prix garantis moins chers que le tarif réglementé EDF
- Élu Meilleur fournisseur d'électricité par le Prix Selectra 2023
- Service client basé en France et très bien noté
Les avis négatifs sur Alpiq
- Jeune fournisseur encore peu connu
- Tarifs pas toujours les moins chers
- Offres vertes peu mises en avant
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Les avis Alpiq sur Selectra
Sur la plateforme, Alpiq est noté 3.5 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Alpiq est noté 4.81 / 5 (voir tous les avis plus bas ).
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Comment est noté Alpiq sur tous les forums d'avis confondus ?
Les avis Alpiq sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.5/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.81/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,9/5 | 5534 |
| Avis Vérifiés | 4,5/5 | 911 |
| Selectra | 3,5/5 | 186 |
| Moyenne des notes | 4,81/5 | 6631 votes |
Avec son excellente note de 4.81/5, Alpiq fait partie des fournisseurs les mieux notés en 2026 !
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Alpiq
Alpiq se distingue par son service client de grande qualité, basé en France, plusieurs fois primé, et accessible par différents canaux (téléphone, mail, WhatsApp, Messenger). Il a été élu Meilleur fournisseur d’électricité par le Prix Selectra 2023 et figure régulièrement parmi les mieux notés par les clients (note globale de 4,8/5).
L’un des principaux atouts d’Alpiq est de proposer des offres à prix garantis moins chers que le tarif réglementé d’EDF, aussi bien pour l’électricité classique que verte. Il offre un programme de parrainage et une application mobile pour suivre la consommation, ce qui le rend à la fois attractif et pratique pour les particuliers.
Très bonne expérience ils ont une application c'est cool pour savoir sa consommation d'électricité
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Les avis négatifs sur Alpiq
Le principal point faible d’Alpiq concerne ses prix. Même si le fournisseur promet des tarifs toujours inférieurs au tarif réglementé, certains clients trouvent aujourd’hui les économies limitées par rapport à d’autres fournisseurs alternatifs. Alpiq n’est donc pas le moins cher du marché, ce que plusieurs clients regrettent, surtout lorsque les écarts de prix deviennent minimes après des évolutions du tarif réglementé.
Autre inconvénient, Alpiq souffre d’un manque de notoriété auprès du grand public, car son arrivée récente sur le marché des particuliers en France reste peu connue. Par ailleurs, son offre verte est souvent jugée moins attractive, car elle se limite aux Garanties d’Origine et n’apporte pas d’engagement fort pour le développement des énergies renouvelables.
1 Etoile parce que je ne peux pas mettre 0.
Publlicité plus que limite : le 01/02/2025, lors de la baisse du prix de l'électricité, Alpiq propose soit disant un prix 33% en dessous du tarif réglementé au 1er février. Oui mais il faut bien lire, c'est le tarif de février 2024 !!!
Malgré cela, je souscris quand même (tarif 8% moins cher quand même), et après avoir souscrit, je me rends compte que le prix dans mon contrat sur le site web (contrat que je n'ai d'ailleurs jamais reçu par écrit (heureusement que j'ai vérifié sur le site)) est 10% plus cher que celui que j'ai validé sur le formulaire d'inscription. Le service client ne veut rien entendre, et je n'ai aucune preuve vu que c'est juste un formulaire validé.
Conclusion, je suis resté chez eux 7 jours avant de changer !
2 de mes connaissances sont exactement dans le même cas et ont changé également !
A fuir !
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Les tarifs Alpiq sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq
L'offre la moins chère d'Alpiq est l'offre Électricité Stable. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1673€ - ce qui est 13.8% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Notre avis
L'offre Électricité Stable est bien l'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Électricité Stable 100% verte, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de A .
L’offre Alpiq Électricité Stable 100% verte propose une électricité 100% verte garantie d’origine à un prix du kWh environ 9% moins cher que le tarif réglementé, même en incluant le supplément de 0,006€/kWh. En plus du prix fixe sur 1 an et la possibilité de choisir la provenance et le mode de production, l’offre combine engagement écologique et économies. Seul bémol : l’option verte reste plus chère que l’offre Alpiq classique, mais elle conserve un excellent rapport qualité/prix pour une énergie plus propre.
Pas d'offre de gaz chez Alpiq
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Alpiq, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Alpiq mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Les taux de saisines d'Alpiq selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Alpiq est classé 11ème avec 28 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Alpiq a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 28 saisines sur 100 000 contrats |
11ème sur 17 fournisseurs |
Le service client Alpiq est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Alpiq en 2026 ?
Alpiq : les récompenses et les petits plus
Alpiq se distingue sur le marché par ses nombreuses récompenses :
- Prix Selectra du Meilleur fournisseur d’électricité 2023
- Meilleur Service Client de l’année 2017 à 2022 (Baromètre CLEEE-FNCCR)
- 2ème place du classement du service client Pro Conso 2024-2025
- 4ème meilleur fournisseur d'électricité et d’électricité verte en France
Ce qui différencie Alpiq, c’est aussi la qualité de son service client basé en France et des tarifs garantis toujours inférieurs au tarif réglementé EDF.
Existe-t-il un parrainage Alpiq pour payer encore moins cher ?
Alpiq propose un programme de parrainage pour les particuliers. Il permet à un client d’inviter ses proches à souscrire une offre d’électricité chez Alpiq et de recevoir des avantages financiers à la souscription effective du filleul.
Pour devenir parrain, il faut être client particulier d’Alpiq avec un contrat actif. Le filleul doit être un nouveau client n’ayant pas été abonné à Alpiq au cours des 12 derniers mois.
Le parrain reçoit un lien de parrainage qu’il transmet à son filleul. Ce dernier doit utiliser ce lien pour souscrire en ligne à une offre d’électricité Alpiq. La récompense n’est versée que lorsque le contrat du filleul est activé et que la première facture du filleul est payée trois mois après la souscription effective.
La prime de parrainage s’élève à 15 € TTC pour le parrain, qui sera déduite de sa prochaine facture d’électricité. Le filleul bénéficie aussi d’une réduction de 15 € TTC sur sa première facture.
Un parrain peut parrainer jusqu’à 10 filleuls par an (certains supports indiquent 15, vérifier les conditions sur le site Alpiq). Le parrainage Alpiq n’est pas cumulable avec d’autres offres promotionnelles, comme le code ENERGIE100.
En savoir plus sur le parrainage Alpiq
L'avis des clients pros sur Alpiq
Alpiq est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 8.4 / 10 | 3 ème / 14 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
*Notes globales sur toutes les plateformes confondues (moyenne pondérée)
Je ne suis vraiment pas satisfait 😠
Voir plus Voir moinsDéjà je me suis souscrit même pas longtemps et votre premier prélèvement n’a pas passé. Ce qui est liée à ma banque et vous vous permettez de me facturer des frais. Un nouveau client aulieu de recevoir des offres et primes de bien venue. Vous vous permettez de facturer des frais.