Alpiq avis 2025 (3.4/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Alpiq
En 2025, Alpiq est noté 3.4 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 158 votes.
Les avis clients d’Alpiq sont globalement très positifs, notamment pour la qualité et la réactivité de son service client basé en France. Les clients saluent également la clarté des offres et des tarifs, généralement plus bas que le tarif réglementé. Quelques avis négatifs mentionnent un manque de transparence sur certains prix ou la gestion de documents contractuels. L’offre d’électricité verte, bien que présente, est jugée perfectible.
Les avis positifs sur Alpiq
- Prix toujours inférieurs au tarif réglementé EDF
- Service client basé en France, primé plusieurs années
- Lauréat du Prix Selectra du meilleur fournisseur 2023
Les avis négatifs sur Alpiq
- Jeune fournisseur encore peu connu en France
- Electricité verte peu compétitive
- Tarifs pas toujours les moins chers du marché
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Comment est noté Alpiq sur les forums d'avis ?
Les avis Alpiq sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.4/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.82/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,9/5 | 4182 |
| Avis Vérifiés | 4,7/5 | 911 |
| Selectra | 3,4/5 | 158 |
| Moyenne des notes | 4,82/5 | 5251 votes |
Avec son excellente note de 4.82/5, Alpiq fait partie des fournisseurs les mieux notés en 2025 !
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Alpiq
Alpiq se distingue par son service client basé en France, élu Meilleur Service client de l'année 2017 à 2022. Il a aussi été récompensé Meilleur fournisseur d'électricité par le Prix Selectra 2023. Les clients apprécient la clarté des offres et la réactivité du service, avec des contacts variés : téléphone, mail, WhatsApp et Messenger.
Alpiq propose des tarifs garantis toujours inférieurs au tarif réglementé d'EDF, ce qui lui permet d'offrir des prix compétitifs. Autre avantage, un programme de parrainage permet d’économiser 15€ pour le parrain et le filleul. Enfin, Alpiq propose plusieurs offres, dont de l’électricité verte standard, pour s’adapter à tous les profils.
Très content de Alpiq , chez eux depuis 1 année.
Par tel il vienne de me proposer -0,26%de suite électricité stable jusqu'au 31.12.2025
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Les avis négatifs sur Alpiq
Le principal point faible d'Alpiq concerne ses tarifs, qui ne sont pas toujours les plus bas du marché. Si le fournisseur garantit des prix inférieurs au tarif réglementé d’EDF, certains consommateurs estiment que les économies réalisées sont limitées, surtout face à une concurrence affichant parfois des réductions plus importantes.
De plus, l’engagement d’Alpiq dans l’électricité verte reste modéré. Ses offres vertes reposent essentiellement sur l’achat de garanties d’origine, ce qui peut décevoir les clients à la recherche d’un fournisseur fortement engagé dans le développement des énergies renouvelables en France.
1 Etoile parce que je ne peux pas mettre 0.
Publlicité plus que limite : le 01/02/2025, lors de la baisse du prix de l'électricité, Alpiq propose soit disant un prix 33% en dessous du tarif réglementé au 1er février. Oui mais il faut bien lire, c'est le tarif de février 2024 !!!
Malgré cela, je souscris quand même (tarif 8% moins cher quand même), et après avoir souscrit, je me rends compte que le prix dans mon contrat sur le site web (contrat que je n'ai d'ailleurs jamais reçu par écrit (heureusement que j'ai vérifié sur le site)) est 10% plus cher que celui que j'ai validé sur le formulaire d'inscription. Le service client ne veut rien entendre, et je n'ai aucune preuve vu que c'est juste un formulaire validé.
Conclusion, je suis resté chez eux 7 jours avant de changer !
2 de mes connaissances sont exactement dans le même cas et ont changé également !
A fuir !
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Les tarifs Alpiq sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq
L'offre la moins chère d'Alpiq est l'offre Électricité Stable. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1825€ - ce qui est 6.5% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Notre avis
L'offre Électricité Stable est bien le meilleur choix chez Alpiq. Cette offre a un Selectra score de B .
L'offre Alpiq Électricité Stable propose 10% de réduction sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé et des prix fixes pendant 1 an, ce qui est intéressant pour faire des économies sur la facture. L'électricité verte n'est disponible qu'en option payante, donc ce n'est pas le meilleur choix pour les clients engagés pour l’environnement. Rapport qualité/prix solide parmi les offres classiques, mais la valeur ajoutée reste moyenne par rapport à la concurrence.
Pas d'offre de gaz chez Alpiq
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Alpiq, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Alpiq mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Les taux de saisines d'Alpiq selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Alpiq est classé 8ème avec 28 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Alpiq a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 28 saisines sur 100 000 contrats |
8ème sur 17 fournisseurs |
Le service client Alpiq est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Alpiq en 2025 ?
Alpiq : les récompenses et les petits plus
Alpiq se démarque grâce à des distinctions majeures dans le secteur de l’énergie :
- Prix Selectra du Meilleur Fournisseur d’Électricité 2023
- Meilleur service client de l’année 2017 à 2022 (Baromètre CLEEE-FNCCR)
- 2ème meilleur service client (étude Pro Conso France 2024-2025)
Alpiq propose aussi des tarifs garantis toujours moins chers que le tarif réglementé, ce qui le distingue fortement de ses concurrents.
Existe-t-il un parrainage Alpiq pour payer encore moins cher ?
Alpiq propose un programme de parrainage destiné à ses clients particuliers. Ce programme permet à un client actuel (le parrain) d’inviter un proche (le filleul) à souscrire à une offre d’électricité Alpiq.
Pour être parrain, il faut détenir un contrat actif chez Alpiq en tant que particulier. Pour être filleul, il faut être une nouvelle personne n’ayant pas été cliente Alpiq au cours des 12 derniers mois.
Le parrainage fonctionne avec un lien de parrainage personnel. Le parrain communique ce lien à son filleul, qui doit l’utiliser au moment de la souscription en ligne à une offre d’électricité Alpiq.
Pour que le parrainage soit validé, le filleul doit finaliser sa souscription et activer son contrat Alpiq. Le parrainage ne fonctionne pas si le filleul avait déjà un contrat Alpiq il y a moins de 12 mois.
Une fois le contrat activé, les récompenses sont appliquées. Le parrain reçoit un avoir de 15 € TTC, crédité sur sa prochaine facture d’électricité.
De son côté, le filleul bénéficie d’une remise de 15 € TTC. Cette réduction est déduite directement de la première facture d’électricité Alpiq.
Un parrain peut parrainer jusqu’à 10 filleuls par an maximum. Le cumul de plusieurs offres promotionnelles n’est pas possible avec le parrainage Alpiq.
Par exemple, il n’est pas possible de cumuler le programme de parrainage avec d’autres codes promo comme ENERGIE100 de Selectra.
En savoir plus sur le parrainage Alpiq
L'avis des clients pros sur Alpiq
Alpiq est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 8.4 / 10 | 3 ème / 14 fournisseurs notés |
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PAs de retour malgré plein de relances du service client. Problemes d'estimations conso incohérentes.
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