Alpiq avis 2025 (3.4/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Alpiq
En 2025, Alpiq est noté 3.4 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 158 votes.
Les avis clients sur Alpiq sont globalement très positifs, saluant la qualité du service client basé en France et des tarifs effectivement inférieurs au tarif réglementé d’EDF. Les retours mettent toutefois en avant des problèmes ponctuels de clarté contractuelle ou d’estimations de consommation. Quelques clients pointent également des écarts de prix après souscription ou une communication jugée insuffisante lors de changements tarifaires. En résumé, Alpiq est apprécié pour ses prix compétitifs et son sérieux, mais perfectible sur la lisibilité des offres et la gestion de certaines réclamations.
Les avis positifs sur Alpiq
- Prix garantis moins chers que le tarif réglementé EDF
- Meilleur fournisseur d'électricité Prix Selectra 2023
- Service client en France, reconnu pour sa qualité
Les avis négatifs sur Alpiq
- Tarifs pas parmi les plus bas du marché
- Offres vertes peu compétitives
- Manque d'ancienneté auprès des particuliers
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Comment est noté Alpiq sur les forums d'avis ?
Les avis Alpiq sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.4/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.82/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,9/5 | 4270 |
| Avis Vérifiés | 4,7/5 | 911 |
| Selectra | 3,4/5 | 158 |
| Moyenne des notes | 4,82/5 | 5339 votes |
Avec son excellente note de 4.82/5, Alpiq fait partie des fournisseurs les mieux notés en 2025 !
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Alpiq
Alpiq est un fournisseur d’électricité solide, fort d’une expérience de plus de 100 ans dans le secteur. Il propose des tarifs garantis moins chers que le tarif réglementé EDF, tout en affichant une grande transparence. Son service client basé en France s’est vu régulièrement récompensé. Il a notamment obtenu le titre de Meilleur Service Client de l’année (2017 à 2022) pour les professionnels.
Alpiq se distingue également par la clarté et l’accessibilité de ses offres et une forte satisfaction de ses clients (note moyenne 4,8/5 sur les avis clients). Il propose en option des offres d’électricité verte et met en place un programme de parrainage avantageux, ce qui le rend attractif pour de nombreux consommateurs à la recherche de simplicité.
Très content de Alpiq , chez eux depuis 1 année.
Par tel il vienne de me proposer -0,26%de suite électricité stable jusqu'au 31.12.2025
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Les avis négatifs sur Alpiq
Un des principaux points faibles d’Alpiq concerne ses prix. Bien qu’ils soient toujours inférieurs au tarif réglementé, ils restent moins attractifs que ceux de certains concurrents alternatifs qui affichent des réductions plus importantes. Les économies réalisées sont parfois limitées, ce qui peut décevoir les clients en quête du tarif le plus bas.
Alpiq souffre également d’un manque de notoriété sur le marché français, notamment auprès des particuliers. Certains clients déplorent un manque de clarté dans les contrats et les informations tarifaires. Enfin, l’engagement d’Alpiq dans les énergies véritablement vertes reste perfectible selon les attentes de certains consommateurs.
1 Etoile parce que je ne peux pas mettre 0.
Publlicité plus que limite : le 01/02/2025, lors de la baisse du prix de l'électricité, Alpiq propose soit disant un prix 33% en dessous du tarif réglementé au 1er février. Oui mais il faut bien lire, c'est le tarif de février 2024 !!!
Malgré cela, je souscris quand même (tarif 8% moins cher quand même), et après avoir souscrit, je me rends compte que le prix dans mon contrat sur le site web (contrat que je n'ai d'ailleurs jamais reçu par écrit (heureusement que j'ai vérifié sur le site)) est 10% plus cher que celui que j'ai validé sur le formulaire d'inscription. Le service client ne veut rien entendre, et je n'ai aucune preuve vu que c'est juste un formulaire validé.
Conclusion, je suis resté chez eux 7 jours avant de changer !
2 de mes connaissances sont exactement dans le même cas et ont changé également !
A fuir !
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Les tarifs Alpiq sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq
L'offre la moins chère d'Alpiq est l'offre Électricité Stable. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1825€ - ce qui est 6.5% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Notre avis
L'offre Électricité Stable est bien le meilleur choix chez Alpiq. Cette offre a un Selectra score de B .
L'offre Alpiq Électricité Stable propose 10% de réduction sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé et des prix fixes pendant 1 an, ce qui est intéressant pour faire des économies sur la facture. L'électricité verte n'est disponible qu'en option payante, donc ce n'est pas le meilleur choix pour les clients engagés pour l’environnement. Rapport qualité/prix solide parmi les offres classiques, mais la valeur ajoutée reste moyenne par rapport à la concurrence.
Pas d'offre de gaz chez Alpiq
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Alpiq, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Alpiq mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Les taux de saisines d'Alpiq selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Alpiq est classé 8ème avec 28 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Alpiq a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 28 saisines sur 100 000 contrats |
8ème sur 17 fournisseurs |
Le service client Alpiq est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Alpiq en 2025 ?
Alpiq : les récompenses et les petits plus
Alpiq se distingue sur le marché grâce à ses nombreuses récompenses :
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2023
- Élu Meilleur service client de l'année 2017 à 2022 (Baromètre CLEEE-FNCCR)
- 2e Meilleur service client selon Pro Conso France 2024-2025
- 4e Meilleur fournisseur d'électricité verte (Pro Conso France)
Existe-t-il un parrainage Alpiq pour payer encore moins cher ?
Alpiq propose un programme de parrainage pour ses clients particuliers. Le parrain doit être client Alpiq avec un contrat d’électricité actif. Le filleul doit être un nouveau client, n’ayant pas été chez Alpiq dans les 12 derniers mois. Le programme n’est pas disponible pour les offres professionnelles et n’est pas cumulable avec d’autres promotions, comme le code ENERGIE100 de Selectra.
Pour profiter du parrainage, le parrain doit transmettre son lien ou code de parrainage personnel au filleul. Le filleul utilise ce lien lors de la souscription à une offre d’électricité sur le site d’Alpiq. Le parrainage est validé uniquement lorsque la souscription du filleul est acceptée, et son contrat activé.
Le parrain reçoit un avoir de 15 € TTC, crédité sur sa prochaine facture d’électricité. Le filleul bénéficie d’une réduction de 15 € TTC, appliquée directement sur sa première facture. Chaque parrain peut cumuler les récompenses pour un maximum de 10 filleuls par an. Au-delà, il n’y a plus de récompense offerte.
En savoir plus sur le parrainage Alpiq
L'avis des clients pros sur Alpiq
Alpiq est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 8.4 / 10 | 3 ème / 14 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
PAs de retour malgré plein de relances du service client. Problemes d'estimations conso incohérentes.
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