Alpiq avis 2026 (4.75/5) : liste d'avis positifs et négatifs

Les avis clients d'Alpiq sont globalement positifs, avec une très bonne note sur Trustpilot (4,8/5) et une satisfaction notable concernant la qualité du service client et la clarté des offres. Les clients apprécient également des tarifs garantis inférieurs au tarif réglementé. Parmi les points faibles signalés figurent des retours négatifs sur la gestion de certains contrats et de rares problèmes d’estimation ou de communication. Enfin, l’engagement en faveur de l’électricité verte est jugé en retrait par rapport à d'autres fournisseurs.

Les avis Alpiq sur Selectra

Sur la plateforme, Alpiq est noté 3.18 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Alpiq est noté 4.75 / 5 (voir tous les avis plus bas ).

Comment est noté Alpiq sur tous les forums d'avis confondus ?

Les avis Alpiq sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.18/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.75/5, toutes plateformes confondues.

Avec son excellente note de 4.75/5, Alpiq fait partie des fournisseurs les mieux notés en 2026 !

Les avis positifs sur Alpiq

Alpiq se distingue par sa longue expérience dans l'énergie et sa forte présence en France depuis 2002. Il est régulièrement récompensé pour la qualité de son service client basé en France, élu Meilleur Service client de l'année de 2017 à 2022. Alpiq propose plusieurs offres d'électricité, dont des tarifs garantis systématiquement inférieurs au tarif réglementé.

Alpiq met en avant la clarté de ses offres et un programme de parrainage avantageux pour ses clients. Il propose à la fois des offres classiques et des offres 100% vertes. Ce fournisseur est reconnu pour son faible taux de réclamations et une bonne satisfaction client, ce qui le place parmi les acteurs fiables du secteur.

Les avis négatifs sur Alpiq

L'un des principaux points faibles d'Alpiq concerne ses tarifs. Même si ses offres restent en dessous du tarif réglementé EDF, elles ne figurent pas parmi les moins chères du marché. Certains clients regrettent donc un écart de prix limité face à la concurrence, surtout quand des fournisseurs alternatifs proposent des remises plus importantes sur le prix du kWh.

Autre inconvénient, l'engagement d'Alpiq dans les énergies vertes reste modeste. La majorité de ses offres "vertes" reposent principalement sur l'achat de garanties d'origine, ce qui ne correspond pas aux attentes des consommateurs souhaitant un fournisseur très engagé dans le développement des énergies renouvelables françaises.

Les tarifs Alpiq sont-ils compétitifs ? Notre avis

Le verdict Selectra sur Alpiq

107 €

d'économies par an

avec l'offre Électricité Stable

Bon rapport qualité / prix

avec l'offre Électricité Stable

Avantages

Service client en France

C'est décidé, je souscris !

09 74 59 12 22

Souscrire en ligne

L'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq

L'offre la moins chère d'Alpiq est l'offre Électricité Stable. Cette offre propose un prix du kWh de 0.17515€ - ce qui est 9.7% moins cher que le tarif réglementé EDF.

 

 

Pas d'offre de gaz chez Alpiq

Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Alpiq, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Alpiq mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.

Les taux de saisines d'Alpiq selon le Médiateur de l'énergie

Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Alpiq est classé 11ème avec 28 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.

Alpiq a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).

BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.

Faut-il choisir Alpiq en 2026 ?

Alpiq : les récompenses et les petits plus

Alpiq se distingue sur le marché de l’énergie grâce à de nombreuses récompenses :

• Meilleur Service client de 2017 à 2022 (Baromètre CLEEE-FNCCR)
• Prix Selectra du Meilleur Fournisseur d’électricité en 2023
• 4e meilleur fournisseur d’électricité et d’électricité verte selon Pro Conso France 2024-2025
• 2e meilleur service client selon Pro Conso France

Ce qui distingue Alpiq, c’est la satisfaction client, la transparence des offres et des tarifs garantis moins chers que le tarif réglementé EDF.

Existe-t-il un parrainage Alpiq pour payer encore moins cher ?

Alpiq propose un programme de parrainage pour ses clients particuliers. Le parrainage permet de bénéficier d’une récompense financière pour le parrain et le filleul lors de la souscription à une offre d’électricité Alpiq.

Pour être parrain, il faut être déjà client particulier et avoir un contrat actif chez Alpiq. Le filleul doit être un nouveau client, n’ayant pas été client Alpiq depuis au moins 12 mois. Un parrain peut parrainer jusqu’à 10 filleuls par an.

Le parrain doit transmettre son lien de parrainage personnel au filleul. Le filleul doit utiliser ce lien pour souscrire en ligne à une offre d’électricité chez Alpiq. Le parrainage est validé uniquement si le contrat du filleul est activé.

Lorsque toutes les conditions sont remplies, le parrain reçoit un crédit de 15 € TTC sur sa prochaine facture. Le filleul reçoit une réduction de 15 € TTC sur sa première facture d’électricité Alpiq. Les deux montants sont non cumulables avec d’autres offres promotionnelles.

La récompense du parrainage est versée uniquement après trois mois d’abonnement validé et actif pour le filleul. Ce programme de parrainage n’est pas compatible avec le code promo Selectra ENERGIE100 ni d'autres promotions en cours.

En savoir plus sur le parrainage Alpiq

L'avis des clients pros sur Alpiq

Alpiq est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.

	Note	Rang
Electricité	8.4 / 10	3 ème / 14 fournisseurs notés