6 263 avis
2 plateformes
Points forts
- Remise structurelle de 12 % HT : la décote sur le kWh face au TRV est l'une des plus élevées du marché et reste garantie jusqu'au 30 avril 2027
- Prix bloqué longue durée : la visibilité tarifaire s'étend bien au-delà de la plupart des offres concurrentes calées sur 12 mois glissants
- Personnalisation de l'origine verte : le client choisit la filière (hydraulique, éolien, solaire) et la zone géographique — un niveau de granularité rare
- Prix Selectra 2023 du meilleur fournisseur d'électricité, distinction fondée sur le rapport prix/service/litiges
- Meilleur service client 2017-2022 au baromètre CLEEE-FNCCR, six années consécutives
Points faibles
- Base d'avis encore étroite : 199 avis Selectra, c'est peu pour tirer des conclusions robustes — la note de 3,14/5 peut évoluer rapidement dans un sens ou dans l'autre
- Option verte facturée en sus : 0,006 €/kWh TTC à ajouter pour tout écologiste convaincu, quand certains concurrents l'intègrent d'office
- Couverture clients modeste : 60 000 clients en France sur un marché de 30 millions de sites, signe d'une notoriété encore limitée
- Pas de gaz naturel résidentiel : les foyers en chauffage dual électricité + gaz devront conserver un second contrat ailleurs
- Aucune donnée Médiateur publiée : l'absence de chiffre de saisines empêche toute comparaison objective sur le taux de litiges
avis
Trustpilot
Selectra
Répartition des sources
Notre avis par critère
L'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq est Électricité Stable, avec un prix du kWh de 0.17515€. C'est 10% moins cher que le tarif réglementé EDF - soit environ 108€ d'économie par an.
Simulation 6 kVA · 5 700 kWh/an · Base · Toulouse
Le Médiateur de l'énergie classe Alpiq 11e sur 17 fournisseurs, avec 28 saisines pour 100 000 contrats. C'est au-dessus de la moyenne nationale (25).
Source : Médiateur national de l'énergie. Un taux bas = peu de réclamations non résolues.
Alpiq propose 4 canaux de contact. Le numéro principal est le +33 9 78 46 85 75 (Lundi–Vendredi 09:00–18:00).
Alpiq commercialise 2 offres d'électricité verte certifiées par garanties d'origine, attestant que l'équivalent de votre consommation est produit à partir de sources renouvelables.
Analyse détaillée des avis Alpiq
Les avis positifs
L'argument central d'Alpiq tient en un seul chiffre : 12 % de remise HT sur le kWh par rapport au TRV du 1er février 2026, garantie jusqu'au 30 avril 2027. Cette durée de blocage dépasse largement le standard du marché (12 mois). Pour un foyer moyen à 5 500 kWh/an, l'économie annuelle est concrète dès la première facture. Et contrairement à plusieurs concurrents qui appliquent des conditions de revalorisation floues en cours de contrat, Alpiq verrouille le prix énergie pendant plus d'un an.
Sur le volet service, le palmarès est solide : six titres consécutifs de meilleur service client au baromètre CLEEE-FNCCR (2017-2022) et le Prix Selectra 2023 du meilleur fournisseur d'électricité. Ces distinctions précèdent le lancement grand public — elles concernent d'abord les pros — mais signalent une culture de service que le fournisseur a su transposer sur le segment résidentiel. Le chiffre d'affaires de 2,24 milliards d'euros en 2024 témoigne aussi d'une solidité financière que les micro-alternatifs ne peuvent pas revendiquer.
Les avis négatifs
La note Selectra de 3,14/5 sur 199 avis reste dans la moyenne basse des fournisseurs alternatifs. Le volume d'avis est insuffisant pour identifier des patterns fiables, mais le score ne reflète pas non plus une satisfaction éclatante. L'absence de données Médiateur publiées est également un angle mort : sans taux de saisines, impossible de savoir si les litiges sont gérés en amont ou simplement non déclarés. Par comparaison, TotalEnergies affiche 18 saisines pour 100 000 contrats — un étalon que les alternatifs plus récents ont intérêt à documenter.
L'autre friction potentielle concerne le catalogue réduit : deux offres résidentielles (Stable et Stable verte), zéro offre gaz. Les ménages en chauffage tout-électrique y trouvent leur compte, mais ceux qui cherchent un contrat dual devront passer chez un autre fournisseur pour le gaz — une contrainte que des acteurs comme Alterna ou TotalEnergies éliminent d'emblée. Enfin, l'option verte à 0,006 €/kWh TTC en supplément est un choix commercial contestable quand des concurrents l'offrent sans surcoût apparent.
Notre verdict : Alpiq se démarque par des remises significatives sur le kWh (jusqu'à 12 % HT) et un engagement de prix fixe rassurant pour le portefeuille. Côté satisfaction, la note Selectra atteint 3,14/5 (199 avis) — un score correct mais pas exceptionnel, qui appelle à la vigilance sur le suivi client.
- Points forts : tarifs compétitifs, prix bloqué, choix de l'origine verte
- Point faible : option verte facturée en sus, contrairement à certains concurrents qui l'intègrent d'office
En résumé, un fournisseur solide pour qui recherche avant tout la stabilité tarifaire à bas prix.
Souscrire chez Alpiq
Un conseiller Selectra vous accompagne pour souscrire et gérer la mise en service.
Appeler 09 74 59 12 22Annonce - Service Selectra partenaire d'Alpiq
Les tarifs Alpiq sont-ils compétitifs ?
Électricité
L'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq est Électricité Stable, avec un prix du kWh de 0.17515€. C'est 9,7% moins cher que le tarif réglementé EDF - soit environ 108€ d'économie par an. Voir les tarifs →
Budget annuel électricité · 6 kVA · 5 700 kWh/an
Électricité Stable
0.17515€/kWh · 1 186€/an
Selectra score
Excellent
Très bien
Bien
Passable
Insuffisant
Gaz
Alpiq ne propose pas de contrat de gaz.
4 offres d'Alpiq
Électricité Stable
98 € / mois
Électricité Stable 100% verte
101 € / mois
Electricité Référence
104 € / mois
Electricité Référence 100% Verte
107 € / mois
Budget mensuel estimé pour une consommation de 5 700 kWh/an en électricité (option Base, compteur 6 kVA), TTC. La note Selectra (A à E) est calculée sur le prix, les options et la qualité du service. Méthodologie.
Faut-il choisir Alpiq en 2026 ?
Parrainage Alpiq
Alpiq propose un programme de parrainage : 15 € offerts au parrain comme au filleul, dans la limite de 15 filleuls par an. Code de parrainage : ALP109-260-157.
Code
ALP109-260-157Parrain
15 € de prime
Filleul
15 € de prime
Comparatif des avis fournisseurs
Alpiq se classe 3e sur 31 fournisseurs notés (seuil : minimum 100 avis par fournisseur). Le podium ci-dessous met en avant les trois leaders ; utilisez la recherche pour retrouver un fournisseur et trier le classement complet.
Notes consolidées à partir des plateformes d'avis clients (Trustpilot, Google, Selectra, Hellosafe). Les fournisseurs comptant moins de 100 avis ne figurent pas dans le classement.
Questions fréquentes sur Alpiq
Alpiq obtient une note moyenne de 4,8/5 sur 6 263 avis (2 plateformes). Son taux de saisines au Médiateur de l'énergie est de 28 pour 100 000 contrats.
La note Selectra de 3,14/5 sur 199 avis reste dans la moyenne basse des fournisseurs alternatifs. Le volume d'avis est insuffisant pour identifier des patterns fiables, mais le score ne reflète pas non plus une satisfaction éclatante. L'absence de données Médiateur publiées est également un angle mort : sans taux de saisines, impossible de savoir si les litiges sont gérés en amont ou simplement non déclarés. Par comparaison, TotalEnergies affiche 18 saisines pour 100 000 contrats — un étalon que les alternatifs plus récents ont intérêt à documenter.
L'autre friction potentielle concerne le catalogue réduit : deux offres résidentielles (Stable et Stable verte), zéro offre gaz. Les ménages en chauffage tout-électrique y trouvent leur compte, mais ceux qui cherchent un contrat dual devront passer chez un autre fournisseur pour le gaz — une contrainte que des acteurs comme Alterna ou TotalEnergies éliminent d'emblée. Enfin, l'option verte à 0,006 €/kWh TTC en supplément est un choix commercial contestable quand des concurrents l'offrent sans surcoût apparent.
Vous pouvez joindre Alpiq au +33 9 78 46 85 75 (Lundi–Vendredi 09:00–18:00). Par e-mail : [email protected]. Un chat en ligne est également disponible.
L'offre la moins chère d'Alpiq est Électricité Stable. Son prix du kWh est 9,7% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Le changement est gratuit, sans coupure et sans engagement. Il suffit de souscrire chez Alpiq - le nouveau fournisseur se charge de résilier l'ancien contrat. Le transfert prend en moyenne 1 jour ouvrable.