Octopus Energy avis 2026 (4.79/5) : liste d'avis positifs et négatifs

Les avis clients sur Octopus Energy sont très majoritairement positifs, avec une satisfaction élevée concernant la qualité du service client (noté 4,8/5 sur Trustpilot et 4,2/5 sur Selectra) et la transparence des offres. Les clients apprécient particulièrement l’engagement dans l’électricité verte, les tarifs compétitifs et les innovations comme la Cagnotte ou Opti’Compteur. Quelques critiques portent néanmoins sur la notoriété encore limitée en France et des prix du gaz supérieurs à la moyenne.

Les avis Octopus Energy sur Selectra

Sur la plateforme, Octopus Energy est noté 4.24 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Octopus Energy est noté 4.79 / 5 (voir tous les avis plus bas ).

Comment est noté Octopus Energy sur tous les forums d'avis confondus ?

Les avis Octopus Energy sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 4.24/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.79/5, toutes plateformes confondues.

Avec son excellente note de 4.79/5, Octopus Energy fait partie des fournisseurs les mieux notés en 2026 !

Les avis positifs sur Octopus Energy

Octopus Energy est un fournisseur qui se démarque par son engagement dans les énergies renouvelables. Son électricité est 100% verte et certifiée par le label VertVolt, dont la version « très engagée » pour certains contrats. Octopus propose aussi des offres compétitives, souvent moins chères que les tarifs réglementés.

La force d’Octopus Energy réside également dans son service client réactif et ses outils innovants. Sa plateforme technologique, Kraken, permet un suivi précis et des réponses rapides (moins d’une minute au téléphone, environ 6 heures par e-mail). Des services comme la Cagnotte énergie ou le Fan Club permettent à ses clients de réaliser des économies ou de soutenir des associations.

Les avis négatifs sur Octopus Energy

Octopus Energy reste à ce jour un fournisseur encore peu connu du grand public en France. Son image de marque n’est pas aussi ancrée que celle d’acteurs historiques ou de certains concurrents, ce qui peut susciter une certaine hésitation chez les consommateurs à la recherche de références établies sur le marché.

Côté tarifs, si les offres d’électricité d’Octopus Energy sont compétitives, ses prix du gaz apparaissent toutefois plus élevés que la moyenne du marché (+8% par rapport au prix repère). De plus, l’amplitude horaire du service client (9h–17h) est parfois jugée trop restreinte, notamment pour les clients ayant des besoins en dehors des horaires de bureau.

Les tarifs Octopus Energy sont-ils compétitifs ? Notre avis

L'offre d'électricité la moins chère d'Octopus Energy

L'offre la moins chère d'Octopus Energy est l'offre Eco-conso Fixe. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1862€ - ce qui est 4% moins cher que le tarif réglementé EDF.

 

 

L'offre de gaz la moins chère d'Octopus Energy

L'offre de gaz la moins chère d'Octopus Energy est l'offre Gaz Fixe, avec un prix du kWh de 0.116€. Ce prix est 16.2% plus cher que le prix repère.

 

 

Les taux de saisines d'Octopus Energy selon le Médiateur de l'énergie

Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Octopus Energy est classé 3ème avec 15 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.

Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Octopus Energy (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).

BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.

Faut-il choisir Octopus Energy en 2026 ?

Octopus Energy : les récompenses et les petits plus

Octopus Energy se distingue sur le marché français par de multiples récompenses et certifications :

• Élu Fournisseur d’énergie de l’année 2024 et 2025 (étude INMA, 4500 consommateurs)
• 3ème meilleur service client selon Pro Conso France (score de 84%)
• Label VertVolt “engagé” et “très engagé” pour ses offres Eco-Conso et Eco-Conso Ultra Locale

Son positionnement unique d’entreprise sociale et technologique lui permet d’associer innovation, engagement local et électricité 100% renouvelable.

Existe-t-il un parrainage Octopus Energy pour payer encore moins cher ?

Octopus Energy propose une offre de parrainage accessible à tous ses clients particuliers. Pour bénéficier du parrainage, il faut que le filleul souscrive une offre d’énergie via un lien de parrainage fourni par un client déjà inscrit (le parrain).

Le parrain peut trouver son lien personnel de parrainage dans son espace client, rubrique « Parrainage ». Ce lien est à copier et à transmettre au futur filleul par tout moyen (e-mail, sms, réseaux sociaux, etc.).

Le filleul doit utiliser ce lien au moment de sa souscription à une offre Octopus Energy. S’il oublie, il peut contacter le service client pour communiquer le code parrain de la personne qui l’a invité. Ce code permet de valider l’offre a posteriori.

Lorsque le contrat du filleul est activé, le parrain et le filleul reçoivent chacun une récompense. Le montant est d’au moins 20 € par personne, crédités sur leur cagnotte Octopus Energy.

La somme obtenue peut ensuite être utilisée pour régler ses mensualités, ou être reversée en don à une association partenaire. Il n’existe pas de plafond concernant le nombre de filleuls qu’un client peut parrainer.

Exemple de code de parrainage valide pour souscrire avec Octopus Energy : abrupt-sea-937. Il sera aussi possible d’utiliser le lien : https://share.octopusenergy.fr/codeparrainage/abrupt-sea-937.