Octopus Energy avis 2026 (4.8/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Les avis clients d’Octopus Energy sont globalement très positifs, avec une note de 4,8/5 sur Trustpilot. Les clients apprécient particulièrement la qualité du service client, la transparence et l’engagement en faveur de l’électricité 100% verte. Quelques réserves concernent le manque de notoriété en France ou les tarifs gaz, jugés parfois moins compétitifs.
Les avis positifs
- Électricité 100 % renouvelable labellisée VertVolt
- Élu Fournisseur d'énergie de l'année 2024 et 2025
- Service client très bien noté (4,8/5 sur Trustpilot)
Les avis négatifs
- Jeune fournisseur encore peu connu
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Les avis Octopus Energy sur Selectra
Sur la plateforme, Octopus Energy est noté 4.54 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Octopus Energy est noté 4.8 / 5 (voir tous les avis plus bas ).
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Comment est noté Octopus Energy sur tous les forums d'avis confondus ?
Les avis Octopus Energy sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 4.54/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.8/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,8/5 | 41836 |
| Selectra | 4,5/5 | 674 |
| Moyenne des notes | 4,80/5 | 42510 votes |
Avec son excellente note de 4.8/5, Octopus Energy fait partie des fournisseurs les mieux notés en 2026 !
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Octopus Energy
Octopus Energy se démarque par son engagement fort dans les énergies renouvelables, avec une électricité 100 % verte, certifiée par le label VertVolt de l'ADEME. Le fournisseur propose aussi des offres innovantes, comme la Cagnotte qui récompense les économies d'énergie, ou encore le "Fan Club" qui fait bénéficier de tarifs réduits pour les riverains de certains parcs éoliens.
Côté service client, Octopus Energy se distingue par sa réactivité (réponse aux appels en moins d'une minute) et un taux de saisines très faible. Le fournisseur bénéficie d'une excellente réputation auprès de ses clients et d'une forte croissance en France. Son système technologique Kraken optimise la gestion et la transparence pour tous ses utilisateurs.
Très bon contact .problème résolu immédiatement
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Les avis négatifs sur Octopus Energy
L’un des principaux points faibles d’Octopus Energy reste sa faible notoriété en France. Malgré une croissance rapide, le fournisseur est encore peu connu du grand public comparé à certains concurrents historiques ou alternatifs déjà bien installés. Cette visibilité limitée peut freiner la confiance de certains consommateurs lors du choix d’un nouvel opérateur.
Autre limite, les prix du gaz d’Octopus Energy sont moins compétitifs. L’offre Gaz Fixe affiche un tarif environ 11 % plus cher que le prix repère, ce qui peut décourager les foyers à la recherche d’économies. À côté, bien que les offres électricité soient dans la moyenne du marché, les remises restent modestes face à d’autres fournisseurs agressifs sur le prix.
Je suis vraiment contente d’être chez Octopus.
Merci beaucoup pour votre compréhension de m’avoir facilité et m’avoir permise de changer mon mode de paiement.
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Les tarifs Octopus Energy sont-ils compétitifs ? Notre avis
Le verdict Selectra sur Octopus Energy
18 €
d'économies par an
avec l'offre Eco-conso Fixe
Bon rapport qualité / prix
avec l'offre Eco-conso Fixe
Énergie verte
Origine renouvelable
Avantages
L'offre d'électricité la moins chère d'Octopus Energy
L'offre la moins chère d'Octopus Energy est l'offre Eco-conso Fixe. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1909€ - ce qui est 1.6% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Eco-conso Fixe
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Electricité à prix fixes 2 ans
Notre avis
L'offre Eco-conso Fixe est bien l'offre d'électricité la moins chère d'Octopus Energy en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Octopus Go, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de B .
Octopus Go d’Octopus Energy propose une électricité 100% verte (certifiée VertVolt engagé) et des heures creuses 20,5% moins chères que le tarif réglementé, idéal si vous pouvez déplacer l’essentiel de votre consommation sur ces plages (notamment pour la recharge de voiture électrique). En contrepartie, les heures pleines sont 4,1% plus chères que le tarif réglementé et l’offre n’est disponible que si vous activez l’option heures pleines/heures creuses. Bilan : top pour les gros rouleurs ou les foyers flexibles, sinon il existe moins cher ; mais en qualité/prix sur le segment vert, c’est une des meilleures options du marché.
L'offre de gaz la moins chère d'Octopus Energy
L'offre de gaz la moins chère d'Octopus Energy est l'offre Gaz Fixe, avec un prix du kWh de €. Ce prix est 100% moins cher que le prix repère.
Notre avis
L'offre Gaz Fixe est la meilleure offre de gaz chez Octopus Energy. Cette offre a un Selectra score de C .
L'offre Gaz Fixe d'Octopus Energy propose un prix du gaz fixe 2 ans mais il est environ 20% plus cher que le prix repère au moment de la souscription, ce qui la rend peu compétitive côté prix. Aucun biogaz inclus et peu d'engagement écologique, donc faible valeur ajoutée sur ce plan. Son principal atout réside dans la sécurité contre la hausse des prix, mais pour le rapport qualité/prix, il existe des offres fixes plus avantageuses ailleurs.
Les taux de saisines d'Octopus Energy selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Octopus Energy est classé 3ème avec 15 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Octopus Energy (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 15 saisines sur 100 000 contrats |
3ème sur 17 fournisseurs |
Le service client Octopus Energy est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Octopus Energy en 2026 ?
Octopus Energy : les récompenses et les petits plus
Octopus Energy brille par ses nombreuses récompenses et distinctions :
- Fournisseur d’énergie de l’année 2024 et 2025 (selon l’étude INMA, 4500 consommateurs interrogés)
- 3ème meilleur service client selon Pro Conso France 2024-2025 (84 %, note 16,74/20)
- Double label VertVolt de l’ADEME récompensant ses offres d’électricité verte
Ce qui distingue Octopus Energy, c’est aussi son engagement social et son innovation technologique avec la plateforme Kraken, ainsi qu’une électricité 100 % renouvelable et des services concrets pour accompagner ses clients vers plus d’économies.
Existe-t-il un parrainage Octopus Energy pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage Octopus Energy s’adresse aux clients particuliers. Il permet au parrain et au filleul de recevoir au moins 20 € chacun, crédités sur leur cagnotte Octopus Energy. La cagnotte peut être utilisée pour payer une partie des prochaines factures ou faire un don à une association.
Pour bénéficier du parrainage, le filleul doit souscrire une offre Octopus Energy en utilisant un lien ou un code de parrainage fourni par un client déjà chez Octopus Energy. Si le filleul oublie le lien lors de la souscription, il peut contacter le service client par la suite et donner le code du parrain pour recevoir la prime de 20 €.
Le parrain peut trouver son lien ou code de parrainage personnel dans l’espace client Octopus Energy, rubrique « Parrainage ». Il peut ensuite le partager par e-mail, réseaux sociaux, SMS ou tout autre moyen à ses amis et proches.
Lorsque le contrat du filleul est activé, les deux recevront leur récompense (minimum 20 € chacun) sur leur cagnotte. Il n’y a pas de limite au nombre de filleuls qu’un même parrain peut cumuler. L’utilisation de la cagnotte est libre, soit en paiement de facture, soit pour des dons associatifs.
En savoir plus sur le parrainage Octopus Energy
L'avis des clients pros sur Octopus Energy
Octopus Energy est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 8.5 / 10 | 2 ème / 14 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
*Notes globales sur toutes les plateformes confondues (moyenne pondérée)
Très bon entretien
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