Octopus Energy avis 2026 (4.79/5) : liste d'avis positifs et négatifs

Les avis clients d’Octopus Energy sont globalement très positifs, avec une forte appréciation pour ses tarifs compétitifs, la qualité du service client (noté 4,8/5 sur Trustpilot) et l’offre d’électricité 100 % renouvelable. Les services innovants (Cagnotte, outils d’optimisation) sont également plébiscités. Quelques retours signalent un manque de notoriété en France et des tarifs du gaz légèrement supérieurs à la moyenne. Le taux de réclamations reste faible (15 pour 100 000 contrats).

Les avis Octopus Energy sur Selectra

Sur la plateforme, Octopus Energy est noté 4.21 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Octopus Energy est noté 4.79 / 5 (voir tous les avis plus bas ).

Comment est noté Octopus Energy sur tous les forums d'avis confondus ?

Les avis Octopus Energy sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 4.21/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.79/5, toutes plateformes confondues.

Avec son excellente note de 4.79/5, Octopus Energy fait partie des fournisseurs les mieux notés en 2026 !

Les avis positifs sur Octopus Energy

Octopus Energy se démarque par son engagement fort pour l’électricité 100 % renouvelable, certifiée grâce au label VertVolt de l’ADEME. Le fournisseur propose des services innovants, comme la Cagnotte qui récompense les économies d’énergie, ainsi qu’un suivi de la consommation en temps réel via sa plateforme Kraken.

Son service client, basé en France, est reconnu pour sa réactivité, avec un temps de réponse moyen faible et un taux de satisfaction élevé (note de 4.8/5 sur Trustpilot). Grâce à des tarifs compétitifs et à des offres adaptées, Octopus Energy connaît une croissance rapide et compte déjà plus de 600 000 clients en France.

Les avis négatifs sur Octopus Energy

Octopus Energy souffre principalement d’un manque de notoriété en France. Malgré sa croissance rapide, le fournisseur reste encore peu connu du grand public face à des acteurs historiques. Cette relative nouveauté peut susciter des hésitations chez certains consommateurs à la recherche de stabilité et d'expérience éprouvée sur le marché français.

Par ailleurs, un autre point faible concerne le positionnement tarifaire du gaz. Les offres de gaz d’Octopus Energy affichent des prix environ 8 % plus élevés que le prix repère, ce qui les rend moins attractives par rapport à la concurrence. Les clients sensibles aux économies sur leur facture de gaz pourraient donc s’orienter vers des fournisseurs proposant des tarifs plus bas.

Les tarifs Octopus Energy sont-ils compétitifs ? Notre avis

L'offre d'électricité la moins chère d'Octopus Energy

L'offre la moins chère d'Octopus Energy est l'offre Eco-conso Fixe. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1862€ - ce qui est 4% moins cher que le tarif réglementé EDF.

 

 

L'offre de gaz la moins chère d'Octopus Energy

L'offre de gaz la moins chère d'Octopus Energy est l'offre Gaz Fixe, avec un prix du kWh de 0.116€. Ce prix est 16.2% plus cher que le prix repère.

 

 

Les taux de saisines d'Octopus Energy selon le Médiateur de l'énergie

Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Octopus Energy est classé 3ème avec 15 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.

Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Octopus Energy (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).

BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.

Faut-il choisir Octopus Energy en 2026 ?

Octopus Energy : les récompenses et les petits plus

Octopus Energy se distingue sur le marché grâce à de nombreuses distinctions et engagements :

• Élu Fournisseur d’énergie de l’année 2024 et 2025 (étude INMA – 4500 consommateurs)
• Meilleurs fournisseurs en service client : 3^e position avec un score de 84 % (Pro Conso France)
• 2 labels VertVolt de l’ADEME pour ses offres vraiment vertes
• Entreprise sociale innovante par ses services et outils (Kraken, Fan Club…)

Existe-t-il un parrainage Octopus Energy pour payer encore moins cher ?

Le programme de parrainage Octopus Energy permet au parrain et au filleul de recevoir chacun une prime de 20 € minimum, ajoutée sur leur cagnotte Octopus Energy.

Pour bénéficier du parrainage, le filleul doit souscrire à une offre Octopus Energy en utilisant le lien de parrainage transmis par le parrain. Si le filleul oublie d'utiliser le lien, il peut contacter le service client après la souscription et fournir le code parrain correspondant pour obtenir sa prime.

La prime de 20 € est créditée aux deux parties lorsque le contrat du filleul est activé. La somme peut ensuite être utilisée pour régler des mensualités ou être donnée à une association partenaire via la cagnotte Octopus Energy.

Le lien ou code de parrainage personnel est accessible dans l’espace client Octopus Energy, dans la rubrique « Parrainage ». Le lien peut être transmis aux proches par tout moyen : e-mail, SMS ou réseaux sociaux.

Le nombre de filleuls n’est pas limité pour un même parrain. Chaque nouvelle souscription avec le lien du parrain permet d’obtenir une nouvelle prime de 20 €, reversée sur la cagnotte.