Octopus Energy avis 2026 (3.9/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Octopus Energy
En 2026, Octopus Energy est noté 3.9 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 204 votes.
Les avis clients d’Octopus Energy sont très majoritairement positifs, les consommateurs saluant la qualité du service client, la réactivité et la transparence, ainsi que l’engagement pour l’électricité 100 % verte. Les tarifs compétitifs et l’innovation (plateforme Kraken, offres récompensant les économies d’énergie) sont fréquemment mis en avant. Certains avis pointent toutefois un manque de recul sur la stabilité des offres, étant donné l’arrivée relativement récente de la marque en France. Quelques clients évoquent également des difficultés ponctuelles de gestion administrative lors du changement de fournisseur.
Les avis positifs sur Octopus Energy
- Électricité 100% renouvelable, labellisée VertVolt par l'ADEME
- Tarifs compétitifs inférieurs aux tarifs réglementés
- Service client reconnu et primé en 2024-2025
Les avis négatifs sur Octopus Energy
- Fournisseur encore jeune et peu connu en France
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Comment est noté Octopus Energy sur les forums d'avis ?
Les avis Octopus Energy sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.9/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.79/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,8/5 | 34793 |
| Selectra | 3,9/5 | 204 |
| Moyenne des notes | 4,79/5 | 34997 votes |
Avec son excellente note de 4.79/5, Octopus Energy fait partie des fournisseurs les mieux notés en 2026 !
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Octopus Energy
Octopus Energy se distingue par un fort engagement dans les énergies renouvelables : son électricité est 100 % verte, certifiée par les labels VertVolt de l’ADEME, dont les niveaux les plus exigeants. Ce fournisseur propose aussi des tarifs compétitifs, ainsi que des offres innovantes comme la Cagnotte pour récompenser les économies d’énergie ou le Fan Club qui offre un tarif réduit aux riverains de parcs éoliens partenaires.
Son principal point fort réside également dans son service client très réactif (appels pris en charge en moins d’une minute) et basé en France. Octopus Energy adopte une approche technologique avec la plateforme Kraken, qui simplifie la gestion des contrats et permet une expérience utilisateur efficace. Enfin, il s’agit d’un acteur solide, déjà élu fournisseur d’énergie de l’année 2024 et 2025.
Je ne regrette pas d'avoir OCTOPUS ÉNERGIE.
De bons conseils pour faire des économies et une cagnotte pour récompenser les efforts pour une meilleure consommation.
Merci
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Les avis négatifs sur Octopus Energy
Le principal point faible d'Octopus Energy réside dans sa faible notoriété en France. Le fournisseur reste encore relativement peu connu du grand public, malgré une croissance rapide de sa clientèle. Certains consommateurs peuvent donc hésiter à lui faire confiance, privilégiant des acteurs historiques plus installés.
Autre inconvénient, si les prix sont généralement compétitifs, l’écart de tarif avec le tarif réglementé n'est que de 3 à 4% selon les offres, ce qui reste limité par rapport à certains concurrents. Enfin, le service client, bien qu'efficace, est uniquement joignable en semaine de 9h à 17h, ce qui peut être contraignant.
Fournisseur catastrophique, ils vous vend une gestion pilotée de la recharge de votre voiture, il est incapable de piloter les choses alors même que le véhicule est indiqué compatible dans leur application… Il vous dit qu’il n’enregistre pas de consommation de véhicule, il veut vous facturer toute la consommation, hors forfait pack drive. Ce sont des escrocs caractérisé passer votre chemin aller voir ailleurs.
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
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Les tarifs Octopus Energy sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'Octopus Energy
L'offre la moins chère d'Octopus Energy est l'offre Eco-conso Fixe. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1889€ - ce qui est 3.2% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Eco-conso Fixe
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Electricité à prix fixes 2 ans
Notre avis
L'offre Eco-conso Fixe est bien l'offre d'électricité la moins chère d'Octopus Energy en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Octopus Go, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de B .
Octopus Go se distingue par son électricité 100% verte certifiée VertVolt et des heures creuses 23% moins chères que le tarif réglementé, ce qui en fait une offre très avantageuse pour les foyers capables de reporter l’essentiel de leur consommation sur ces plages horaires. Attention, le prix des heures pleines est 3,2% plus cher que le tarif réglementé : l’offre n’est rentable que si vous consommez surtout en heures creuses. Rapport qualité/prix : excellent pour les conducteurs de véhicules électriques ou ceux qui peuvent adapter leur consommation, moins pertinent sinon.
L'offre de gaz la moins chère d'Octopus Energy
L'offre de gaz la moins chère d'Octopus Energy est l'offre Eco-conso Gaz, avec un prix du kWh de 0.0966€. Ce prix est 6% moins cher que le prix repère.
Eco-conso Gaz
- Gaz à prix fixes 2 ans
- Highlighted right
- Qualité - Prix
Notre avis
L'offre Eco-conso Gaz est la meilleure offre de gaz chez Octopus Energy. Cette offre a un Selectra score de A .
L’offre Eco-conso Gaz d’Octopus Energy propose un prix du kWh bloqué 2 ans et 4% moins cher que le prix repère, soit l’une des offres les plus compétitives du marché. Aucune part de biogaz n’est incluse, et le système de cagnotte bonus reste complexe et plafonné, mais le rapport qualité / prix est très bon, surtout avec son excellent service client. Si vous cherchez uniquement l’économie, c’est une des meilleures offres, mais sans plus-value écologique.
Les taux de saisines d'Octopus Energy selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Octopus Energy est classé 2ème avec 13 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Octopus Energy (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 13 saisines sur 100 000 contrats |
2ème sur 17 fournisseurs |
Le service client Octopus Energy est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Octopus Energy en 2026 ?
Octopus Energy : les récompenses et les petits plus
Octopus Energy s’est imposé comme un fournisseur innovant et engagé, avec de nombreuses distinctions :
- Élu Fournisseur d’énergie de l’année 2024 et 2025 dans l’étude INMA auprès de 4500 consommateurs
- Deux labels VertVolt de l’ADEME pour la qualité de ses offres vertes (niveau « engagé » et « très engagé »)
- 3ème meilleur service client selon Pro Conso France (note de 16,74/20)
Ce qui distingue Octopus Energy, c’est aussi sa démarche sociale (cagnotte solidaire, Fan Club, entreprise à impact positif) et sa technologie propriétaire Kraken qui optimise consommation et service client.
Existe-t-il un parrainage Octopus Energy pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage Octopus Energy permet à un client (le parrain) de recevoir une prime, ainsi qu'à la nouvelle personne (le filleul) qui s'abonne grâce à ce parrainage. Il s'adresse uniquement aux particuliers.
Pour bénéficier du parrainage, le filleul doit souscrire à une offre d'électricité ou de gaz Octopus Energy en utilisant le lien de parrainage fourni par le parrain. Le lien doit être saisi lors de la souscription en ligne, par exemple : https://share.octopusenergy.fr/codeparrainage/abrupt-sea-937.
Si le filleul a oublié d’utiliser le lien lors de la souscription, il peut contacter le service client plus tard et communiquer le code parrain correspondant pour profiter de l’offre.
Les deux parties reçoivent une prime de 20 € minimum chacune. Ce montant est crédité sur la cagnotte du parrain et du filleul dès que le contrat du filleul est activé.
Les primes de parrainage sont versées sous forme d’euros sur la cagnotte Octopus Energy. La cagnotte peut être utilisée pour régler vos mensualités de facture ou pour faire un don à une association.
Le parrain peut parrainer un nombre illimité de personnes. Chaque filleul doit toutefois être un nouveau client n’ayant jamais été abonné chez Octopus Energy.
Le lien de parrainage personnel se trouve dans l’espace client Octopus Energy, rubrique « Parrainage ». Il peut être partagé par tout moyen : e-mail, SMS, réseaux sociaux, etc.
En savoir plus sur le parrainage Octopus Energy
L'avis des clients pros sur Octopus Energy
Octopus Energy est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 8.5 / 10 | 2 ème / 14 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Fournisseur catastrophique, ils vous vend une gestion pilotée de la recharge de votre voiture, il est incapable de piloter les choses alors même que le véhicule est indiqué compatible dans leur application… Il vous dit qu’il n’enregistre pas de consommation de véhicule, il veut vous facturer toute la consommation, hors forfait pack drive. Ce sont des escrocs caractérisé passer votre chemin aller voir ailleurs.
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