Octopus Energy avis 2026 (4/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Octopus Energy
En 2026, Octopus Energy est noté 4 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 256 votes.
Les avis clients d’Octopus Energy sont très majoritairement positifs, mettant en avant la compétitivité des tarifs, la transparence des offres et la réactivité du service client (temps de réponse très court). Les consommateurs apprécient également l’engagement concret dans l’électricité 100% renouvelable et la présence d’outils innovants pour aider à réduire la consommation. Quelques avis mentionnent cependant un manque de notoriété en France ou des démarches parfois jugées complexes lors du changement de fournisseur.
Les avis positifs sur Octopus Energy
- Électricité 100 % renouvelable, à forte traçabilité VertVolt
- Service client primé, élu Fournisseur d'énergie 2024 et 2025
- Tarifs compétitifs par rapport aux tarifs réglementés
Les avis négatifs sur Octopus Energy
- Jeune fournisseur encore peu connu
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Comment est noté Octopus Energy sur les forums d'avis ?
Les avis Octopus Energy sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 4/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.79/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,8/5 | 36469 |
| Selectra | 4,0/5 | 256 |
| Moyenne des notes | 4,79/5 | 37842 votes |
Avec son excellente note de 4.79/5, Octopus Energy fait partie des fournisseurs les mieux notés en 2026 !
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Octopus Energy
Octopus Energy se distingue par son engagement dans les énergies renouvelables : toute son électricité est garantie 100 % verte, avec le label VertVolt de l’ADEME. Le fournisseur propose des prix compétitifs et des offres innovantes, comme la Cagnotte ou le Fan Club, qui favorisent l’économie d’énergie et la proximité avec les producteurs locaux.
Autre atout majeur : Octopus Energy est reconnu pour la qualité de son service client, basé en France, avec un temps de réponse très rapide et un faible taux de saisines. La plateforme technologique Kraken permet d’optimiser la gestion du contrat et de la consommation. Ce positionnement innovant séduit déjà plus de 600 000 clients en France.
Service de qualité. Le système de cagnotte est intéressant pour faire de belles économies !
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Les avis négatifs sur Octopus Energy
Le principal point faible d’Octopus Energy réside dans sa notoriété encore limitée en France. Malgré une croissance rapide, la marque demeure peu connue du grand public, ce qui peut susciter des hésitations de la part des consommateurs à la recherche d'acteurs plus établis sur le marché. Ce manque de notoriété peut impacter la confiance des nouveaux clients, notamment face à des concurrents historiques.
Autre limite, le service client d'Octopus Energy, bien noté dans les classements, n’est disponible que du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Cette plage horaire restreinte peut entraîner des difficultés pour joindre le support, surtout pour les clients ayant des contraintes professionnelles. De plus, l’ouverture récente du fournisseur en France implique un certain manque de recul sur la stabilité de ses offres.
Fournisseur catastrophique, ils vous vend une gestion pilotée de la recharge de votre voiture, il est incapable de piloter les choses alors même que le véhicule est indiqué compatible dans leur application… Il vous dit qu’il n’enregistre pas de consommation de véhicule, il veut vous facturer toute la consommation, hors forfait pack drive. Ce sont des escrocs caractérisé passer votre chemin aller voir ailleurs.
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Les tarifs Octopus Energy sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'Octopus Energy
L'offre la moins chère d'Octopus Energy est l'offre Eco-conso Fixe. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1862€ - ce qui est 4% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Eco-conso Fixe
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Electricité à prix fixes 2 ans
- Highlighted left
Notre avis
L'offre Eco-conso Fixe est bien le meilleur choix chez Octopus Energy. Cette offre a un Selectra score de A .
L’offre Eco-conso Fixe d’Octopus Energy propose un prix du kWh 3 à 5% moins cher que le tarif réglementé, blocage des prix HT sur 2 ans et surtout une électricité 100% verte premium (label VertVolt Engagé). Sa cagnotte récompense vos économies, mais le système peut paraître complexe et l’offre n’est pas la moins chère du marché. Excellent rapport qualité/prix pour qui veut vraiment de la verte haut de gamme sans surprises sur le prix HT.
L'offre de gaz la moins chère d'Octopus Energy
L'offre de gaz la moins chère d'Octopus Energy est l'offre Eco-conso Gaz, avec un prix du kWh de 0.0947€. Ce prix est 5.1% moins cher que le prix repère.
Eco-conso Gaz
- Gaz à prix fixes 2 ans
- Highlighted center
- Qualité - Prix
Notre avis
L'offre Eco-conso Gaz est la meilleure offre de gaz chez Octopus Energy. Cette offre a un Selectra score de A .
L’offre Eco-conso Gaz d’Octopus Energy propose un prix du kWh bloqué 2 ans à -4% sous le prix repère (l’une des offres les moins chères du marché) avec un excellent service client, mais n’inclut aucun biogaz. La cagnotte d’économies d’énergie est intéressante même si son fonctionnement manque de clarté. Pour le rapport qualité/prix, c’est un très bon choix pour faire des économies sans considération écologique.
Les taux de saisines d'Octopus Energy selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Octopus Energy est classé 2ème avec 13 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Octopus Energy (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 13 saisines sur 100 000 contrats |
2ème sur 17 fournisseurs |
Le service client Octopus Energy est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Octopus Energy en 2026 ?
Octopus Energy : les récompenses et les petits plus
Octopus Energy se distingue sur le marché par ses nombreuses récompenses :
- Élu Fournisseur d’énergie de l’année 2024 et 2025 selon l’étude INMA sur 4500 consommateurs
- 2 labels VertVolt de l’ADEME pour la qualité de ses offres vertes
- 3ème meilleur service client dans l’étude Pro Conso France 2024-2025
En plus, Octopus Energy est reconnue comme une entreprise sociale et engagée dans la transition énergétique grâce à ses outils innovants et son engagement local.
Existe-t-il un parrainage Octopus Energy pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage Octopus Energy permet aux clients de parrainer des proches. Pour en bénéficier, le filleul doit souscrire à une offre Octopus Energy en utilisant le lien de parrainage transmis par le parrain. Le parrain partage ce lien depuis son espace client, rubrique "Parrainage". Les filleuls peuvent recevoir le lien par e-mail, sur les réseaux sociaux ou par tout autre moyen.
Le filleul et le parrain reçoivent chacun un minimum de 20 € sur leur cagnotte Octopus Energy lorsque le contrat du filleul est effectivement activé. Ce montant peut être utilisé soit pour payer tout ou partie des factures d’énergie, soit pour effectuer un don à une association partenaire.
Si le filleul oublie de souscrire via le lien de parrainage, il peut contacter le service client après souscription pour transmettre le code parrain et recevoir la prime de 20 €. Exemple de code parrain : abrupt-sea-937 (lien : https://share.octopusenergy.fr/codeparrainage/abrupt-sea-937).
Il n’y a pas de limite au nombre de filleuls que peut avoir un parrain. Chaque nouvelle souscription validée permet au parrain de recevoir à nouveau la récompense de 20 € sur sa cagnotte. Ces primes sont créditées dès l’activation effective du contrat du filleul.
En savoir plus sur le parrainage Octopus Energy
L'avis des clients pros sur Octopus Energy
Octopus Energy est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 8.5 / 10 | 2 ème / 14 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Matériel haut de gamme ,travail très soigné délai de pose respecter malgré une journée de pluie.👍👏
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