Octopus Energy avis 2026 (4.8/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Les avis clients d'Octopus Energy sont majoritairement très positifs, avec une note moyenne de 4,8/5 (Trustpilot), les clients mettant en avant la qualité du service client, la transparence et l'engagement pour l'énergie verte. Les tarifs compétitifs et les innovations digitales sont aussi appréciés. Quelques critiques portent sur le prix du gaz, jugé supérieur au prix repère. Le taux de réclamations reste faible, confirmant une satisfaction client globale élevée.
Les avis positifs
- Électricité 100 % renouvelable certifiée VertVolt
- Élu Fournisseur d’énergie de l’année 2024 et 2025
- Excellent service client récompensé (Top 3 France 2024)
Les avis négatifs
- Jeune fournisseur encore peu connu en France
- Prix du gaz plus élevés que la moyenne
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Les avis Octopus Energy sur Selectra
Sur la plateforme, Octopus Energy est noté 4.57 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Octopus Energy est noté 4.8 / 5 (voir tous les avis plus bas ).
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Comment est noté Octopus Energy sur tous les forums d'avis confondus ?
Les avis Octopus Energy sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 4.57/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.8/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,8/5 | 41836 |
| Selectra | 4,6/5 | 748 |
| Moyenne des notes | 4,80/5 | 42584 votes |
Avec son excellente note de 4.8/5, Octopus Energy fait partie des fournisseurs les mieux notés en 2026 !
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Octopus Energy
Octopus Energy se démarque par son engagement fort dans l'énergie renouvelable : toutes ses offres d'électricité sont 100 % vertes et certifiées VertVolt, dont certaines au niveau "très engagé". L'entreprise innove aussi avec des services uniques comme la Cagnotte (récompense des économies d'énergie) ou le Fan Club, qui offre un prix réduit aux riverains d’un parc éolien partenaire.
Autre atout majeur : un service client reconnu pour sa qualité, basé en France, avec un temps de réponse rapide (appels pris en charge en moins d’une minute). Octopus Energy propose de tarifs compétitifs et met la technologie au service des clients grâce à sa plateforme Kraken, pour une gestion plus simple et efficace de l’énergie.
Bonjour la team Octopus, je remercie Alexandre, beaucoup de courtoisie et plein d'explications, Alexandre a répondu à toutes mes questions et m'a très bien orienté, j'ai aimé notre conversation avec de la plaisanterie modérée, si je peux aller plus loin je devrais être formateur cet homme-là. Un grand merci ALEXANDRE 👍🏻
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Les avis négatifs sur Octopus Energy
Un des principaux points faibles d'Octopus Energy réside dans sa notoriété encore limitée en France. Malgré une croissance rapide, le fournisseur reste moins connu que des acteurs historiques ou d'autres alternatifs bien établis. Certains clients peuvent ainsi hésiter à changer d'opérateur, craignant un manque de recul sur la fiabilité à long terme.
Par ailleurs, les prix du gaz proposés par Octopus Energy sont généralement supérieurs à la moyenne. Par exemple, l'offre gaz affiche un coût annuel environ 11 % plus élevé que le prix de référence pour un foyer moyen. Ce positionnement tarifaire peut être un frein face à la concurrence, surtout pour les clients attentifs au budget.
Je ne recommande pas, la commerciale se trompe de contrat et on paye plus de 200€ par mois pour avoir une régularisation de 500€ au bout d’un ans en clôture de contrat. Manque de professionnalisme il faut payer la consommation réel pas estimé. Comparer avec tous les autres fournisseurs. 30% moins cher le calcul est vite fait. Merci bonne continuation cordialement
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Les tarifs Octopus Energy sont-ils compétitifs ? Notre avis
Le verdict Selectra sur Octopus Energy
18 €
d'économies par an
avec l'offre Eco-conso Fixe
Bon rapport qualité / prix
avec l'offre Eco-conso Fixe
Énergie verte
Origine renouvelable
Avantages
L'offre d'électricité la moins chère d'Octopus Energy
L'offre la moins chère d'Octopus Energy est l'offre Eco-conso Fixe. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1909€ - ce qui est 1.6% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Eco-conso Fixe
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Electricité à prix fixes 2 ans
Notre avis
L'offre Eco-conso Fixe est bien l'offre d'électricité la moins chère d'Octopus Energy en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : OctoTempo, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de B .
L’offre Octopus Energy OctoTempo propose un prix du kWh réduit la plupart de l’année, mais peut être nettement plus cher lors des périodes rouges. Elle repose à 100% sur de l’électricité verte d’origine européenne, ce qui est un vrai plus pour l’environnement. Bon rapport qualité/prix si vous pouvez décaler votre consommation hors des jours et heures chères, sinon attention aux hausses ponctuelles.
L'offre de gaz la moins chère d'Octopus Energy
L'offre de gaz la moins chère d'Octopus Energy est l'offre Gaz Fixe, avec un prix du kWh de €. Ce prix est 100% moins cher que le prix repère.
Notre avis
L'offre Gaz Fixe est la meilleure offre de gaz chez Octopus Energy. Cette offre a un Selectra score de C .
L'offre Gaz Fixe d'Octopus Energy propose un prix du gaz fixe 2 ans mais il est environ 20% plus cher que le prix repère au moment de la souscription, ce qui la rend peu compétitive côté prix. Aucun biogaz inclus et peu d'engagement écologique, donc faible valeur ajoutée sur ce plan. Son principal atout réside dans la sécurité contre la hausse des prix, mais pour le rapport qualité/prix, il existe des offres fixes plus avantageuses ailleurs.
Les taux de saisines d'Octopus Energy selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Octopus Energy est classé 3ème avec 15 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Octopus Energy (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 15 saisines sur 100 000 contrats |
3ème sur 17 fournisseurs |
Le service client Octopus Energy est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Octopus Energy en 2026 ?
Octopus Energy : les récompenses et les petits plus
Octopus Energy se distingue grâce à ses nombreuses récompenses et engagements :
- Élu Fournisseur d’énergie de l’année 2024 et 2025 (étude INMA, 4500 consommateurs)
- Label VertVolt de l’ADEME pour ses offres réellement vertes (niveaux « engagé » et « très engagé »)
- 3ème meilleur service client selon Pro Conso France (score de 16,74/20)
- Entreprise à démarche sociale et innovante
Existe-t-il un parrainage Octopus Energy pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage Octopus Energy permet au parrain et au filleul d’obtenir une récompense de 20€ minimum chacun. Cette somme est créditée sur la cagnotte Octopus du parrain et du filleul.
Pour en bénéficier, le filleul doit souscrire à une offre Octopus Energy en utilisant le lien de parrainage fourni par son parrain (par exemple ici). Le code rattaché au lien peut aussi être transmis au service client après la souscription si l’inscription a été faite sans lien.
Le parrain retrouve son lien de parrainage personnel dans la rubrique “Parrainage”, accessible depuis l’espace client Octopus Energy, menu en haut à gauche. Il suffit de copier ce lien et de le partager avec ses proches, par mail, SMS ou réseaux sociaux.
Dès que le contrat du filleul est activé chez Octopus Energy, les 20€ sont ajoutés automatiquement à la cagnotte du parrain et du filleul. Ce montant peut être utilisé à tout moment pour déduire une facture ou faire un don à une association.
Il n’y a pas de limite au nombre de filleuls que peut parrainer un client Octopus Energy. Chaque nouvel abonnement validé par un filleul donne droit à la récompense prévue, à chaque fois.
En savoir plus sur le parrainage Octopus Energy
L'avis des clients pros sur Octopus Energy
Octopus Energy est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 8.5 / 10 | 2 ème / 14 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
*Notes globales sur toutes les plateformes confondues (moyenne pondérée)
Merci à Saly pour la clarté de ses explications et de sa réactivité par rapport à ma demande ! Top services en général. Je recommande Octopus comme fournisseur d'énergie
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