Octopus Energy avis 2026 (3.9/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Octopus Energy
En 2026, Octopus Energy est noté 3.9 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 205 votes.
Les avis clients d’Octopus Energy sont globalement très positifs, mettant en avant la compétitivité des tarifs, la clarté des offres 100 % renouvelables et la qualité du service client, jugé réactif et efficace. Les consommateurs apprécient également les outils innovants d’accompagnement à la maîtrise de l’énergie. Quelques réserves émergent sur la notoriété encore limitée en France et sur la jeunesse du fournisseur, mais les retours d’expérience restent largement favorables.
Les avis positifs sur Octopus Energy
- Électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt ADEME
- Tarifs compétitifs parmi les moins chers du marché
- Service client primé et très bien noté
Les avis négatifs sur Octopus Energy
- Jeune fournisseur encore peu connu en France
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Comment est noté Octopus Energy sur les forums d'avis ?
Les avis Octopus Energy sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.9/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.79/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,8/5 | 35443 |
| Selectra | 3,9/5 | 205 |
| Moyenne des notes | 4,79/5 | 36206 votes |
Avec son excellente note de 4.79/5, Octopus Energy fait partie des fournisseurs les mieux notés en 2026 !
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Octopus Energy
Octopus Energy se distingue par son offre 100 % verte certifiée VertVolt par l’ADEME et par des tarifs compétitifs, souvent inférieurs aux tarifs réglementés. Son service client basé en France est réputé pour sa réactivité (moins d'une minute d'attente au téléphone), avec un taux de satisfaction élevé (4,8/5 sur Trustpilot) et un faible taux de litiges (13 saisines pour 100 000 clients).
Le fournisseur mise aussi sur l’innovation technologique grâce à sa plateforme Kraken, qui optimise la gestion de l’énergie et propose des services uniques comme la Cagnotte, le Fan Club et Opti’Compteur. Octopus Energy a déjà conquis plus de 600 000 clients français et poursuit son développement rapide, s’appuyant sur une forte notoriété au Royaume-Uni.
Service de qualité. Le système de cagnotte est intéressant pour faire de belles économies !
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Les avis négatifs sur Octopus Energy
Un des principaux points faibles d’Octopus Energy concerne sa notoriété encore limitée en France. Arrivé récemment sur le marché, le fournisseur est moins connu que d’autres acteurs historiques, ce qui peut freiner certains clients à lui faire confiance. Cette faible visibilité impacte aussi la perception de sa fiabilité et la diffusion des retours d’expérience.
Certains clients regrettent également l’amplitude d’ouverture réduite du service client, disponible uniquement du lundi au vendredi de 9h à 17h. En dehors de ces horaires, il peut être difficile d’obtenir une assistance rapide, ce qui pose problème lors de situations urgentes. Malgré une réactivité jugée bonne, cette disponibilité limitée reste un point d’amélioration.
Fournisseur catastrophique, ils vous vend une gestion pilotée de la recharge de votre voiture, il est incapable de piloter les choses alors même que le véhicule est indiqué compatible dans leur application… Il vous dit qu’il n’enregistre pas de consommation de véhicule, il veut vous facturer toute la consommation, hors forfait pack drive. Ce sont des escrocs caractérisé passer votre chemin aller voir ailleurs.
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Les tarifs Octopus Energy sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'Octopus Energy
L'offre la moins chère d'Octopus Energy est l'offre Eco-conso Fixe. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1761€ - ce qui est 9.8% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Eco-conso Fixe
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Electricité à prix fixes 2 ans
- Highlighted left
Notre avis
L'offre Eco-conso Fixe est bien le meilleur choix chez Octopus Energy. Cette offre a un Selectra score de A .
L’offre Eco-conso Fixe d’Octopus Energy propose une électricité 100% verte premium (label VertVolt Engagé) à un prix jusqu’à 12% inférieur au tarif réglementé, avec prix bloqués 2 ans et possibilité d’économies supplémentaires via la cagnotte. Sa valeur ajoutée est réelle pour ceux qui veulent le meilleur rapport économie/écologie, même si le système de cagnotte reste compliqué et plafonné. En résumé : offre très compétitive, ultra-verte, simple à résilier, parfaite pour les consommateurs soucieux de leur budget et de la planète.
L'offre de gaz la moins chère d'Octopus Energy
L'offre de gaz la moins chère d'Octopus Energy est l'offre Eco-conso Gaz, avec un prix du kWh de 0.0966€. Ce prix est 5.2% moins cher que le prix repère.
Eco-conso Gaz
- Gaz à prix fixes 2 ans
- Highlighted center
- Qualité - Prix
Notre avis
L'offre Eco-conso Gaz est la meilleure offre de gaz chez Octopus Energy. Cette offre a un Selectra score de A .
L’offre Eco-conso Gaz d’Octopus Energy propose un prix du kWh bloqué 2 ans à -4% sous le prix repère (l’une des offres les moins chères du marché) avec un excellent service client, mais n’inclut aucun biogaz. La cagnotte d’économies d’énergie est intéressante même si son fonctionnement manque de clarté. Pour le rapport qualité/prix, c’est un très bon choix pour faire des économies sans considération écologique.
Les taux de saisines d'Octopus Energy selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Octopus Energy est classé 2ème avec 13 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Octopus Energy (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 13 saisines sur 100 000 contrats |
2ème sur 17 fournisseurs |
Le service client Octopus Energy est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Octopus Energy en 2026 ?
Octopus Energy : les récompenses et les petits plus
Octopus Energy s’illustre par de nombreuses récompenses et distinctions :
- Élu Fournisseur d’énergie de l’année 2024 et 2025 (étude INMA)
- 3ème meilleur service client selon Pro Conso France (84%, note 16,74/20)
- 2 labels VertVolt de l’ADEME pour ses offres réellement vertes
- Prix Selectra pour ses offres compétitives
Ce qui distingue Octopus Energy : une approche technologique unique (plateforme Kraken), un engagement social (cagnotte solidaire) et une électricité 100% renouvelable certifiée VertVolt.
Existe-t-il un parrainage Octopus Energy pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage Octopus Energy permet au parrain et au filleul de recevoir chacun 20 € minimum sur leur cagnotte Octopus. Pour en bénéficier, le filleul doit souscrire à une offre Octopus Energy en utilisant un lien de parrainage fourni par son parrain. Exemple de lien de parrainage : https://share.octopusenergy.fr/codeparrainage/abrupt-sea-937.
Si le filleul oublie d'utiliser le lien de parrainage lors de la souscription, il peut contacter le service client après coup et indiquer le code parrain (par exemple : abrupt-sea-937) pour recevoir la prime de 20 €.
Pour parrainer, il suffit de partager son propre lien depuis la rubrique « Parrainage » de l’espace client Octopus Energy. Il n'y a pas de limite au nombre de filleuls pouvant être parrainés.
Les 20 € de prime du parrain sont ajoutés à la cagnotte dès l’activation du contrat du filleul. Le parrain et le filleul peuvent chacun utiliser leurs gains pour déduire ces montants de leurs prochaines factures ou effectuer un don à une association via leur cagnotte.
La cagnotte est accessible en permanence depuis l’espace client et son solde peut être dépensé à tout moment.
En savoir plus sur le parrainage Octopus Energy
L'avis des clients pros sur Octopus Energy
Octopus Energy est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 8.5 / 10 | 2 ème / 14 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
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