Octopus Energy avis 2026 (4.79/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Les avis clients sur Octopus Energy sont largement positifs, soulignant la qualité du service client (note de 4,8/5 sur Trustpilot) et la transparence des offres, notamment d’électricité 100% verte certifiée VertVolt. Les clients apprécient aussi les tarifs compétitifs et les innovations digitales (comme la gestion via Kraken). Quelques avis évoquent un manque de notoriété en France et des marges de progression sur la communication lors de certains changements contractuels.
Les avis positifs sur Octopus Energy
- Électricité 100% renouvelable labellisée VertVolt
- Service client primé et réactif
- Prix compétitifs par rapport au tarif réglementé
Les avis négatifs sur Octopus Energy
- Jeune fournisseur encore peu connu en France
Publiez votre avis sur Octopus Energy
Les avis Octopus Energy sur Selectra
Sur la plateforme, Octopus Energy est noté 4.1 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Octopus Energy est noté 4.79 / 5 (voir tous les avis plus bas ).
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Comment est noté Octopus Energy sur tous les forums d'avis confondus ?
Les avis Octopus Energy sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 4.1/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.79/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,8/5 | 38981 |
| Selectra | 4,1/5 | 301 |
| Moyenne des notes | 4,79/5 | 39282 votes |
Avec son excellente note de 4.79/5, Octopus Energy fait partie des fournisseurs les mieux notés en 2026 !
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Octopus Energy
Octopus Energy se distingue par son fort engagement dans les énergies renouvelables, avec une électricité 100 % verte certifiée par le label VertVolt de l’ADEME. Grâce à des offres innovantes comme la Cagnotte, le Fan Club ou Opti’Compteur, Octopus propose aux clients de réelles économies tout en encourageant les comportements responsables.
Autre atout majeur : un service client rapide et efficace, basé en France, avec des appels pris en charge en moins d’une minute. Octopus bénéficie d’une très bonne satisfaction client (note de 4,8/5 sur Trustpilot) et propose des tarifs compétitifs sur l’électricité et le gaz, tout en affichant une transparence exemplaire.
Très bon fournisseur d'énergie.
Les "eco-sessions" et les "Heures bonus", qui valorisent une économie de consommation ou un excédent de consommation en fonction de la production/consommation énergétique française, sont une spécificité de Octopus qui est incitative et inscrit chaque consommateur dans une démarche écologique active.
Le parrainage est aussi un grand point fort d'Octopus.
Concernant le changement de contrats, il a été très facile, pour mes trois contrats chez eux. Et les prix sont très bons, avec du courant vert et local.
Très content de Octopus ! :-)
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Les avis négatifs sur Octopus Energy
Le principal point faible d’Octopus Energy reste sa notoriété limitée en France. Malgré une croissance rapide, le fournisseur est encore peu connu du grand public comparé aux acteurs historiques ou à certains concurrents alternatifs installés depuis plus longtemps. Certains consommateurs peuvent ainsi hésiter à franchir le pas, par manque de visibilité sur la marque et ses offres.
Par ailleurs, le service client d’Octopus Energy est uniquement joignable en semaine, de 9h à 17h, ce qui peut être contraignant pour les clients ayant besoin d’assistance en dehors de ces horaires. De plus, si les prix proposés sont compétitifs, ils n’affichent pas de réductions spectaculaires comme d’autres fournisseurs alternatifs qui cassent davantage les tarifs.
Fournisseur catastrophique, ils vous vend une gestion pilotée de la recharge de votre voiture, il est incapable de piloter les choses alors même que le véhicule est indiqué compatible dans leur application… Il vous dit qu’il n’enregistre pas de consommation de véhicule, il veut vous facturer toute la consommation, hors forfait pack drive. Ce sont des escrocs caractérisé passer votre chemin aller voir ailleurs.
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
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Les tarifs Octopus Energy sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'Octopus Energy
L'offre la moins chère d'Octopus Energy est l'offre Eco-conso Fixe. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1862€ - ce qui est 4% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Eco-conso Fixe
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Electricité à prix fixes 2 ans
Notre avis
L'offre Eco-conso Fixe est bien le meilleur choix chez Octopus Energy. Cette offre a un Selectra score de B .
L'offre Eco-conso Fixe d'Octopus Energy propose une électricité 100% verte premium (VertVolt Engagé) à un prix du kWh 3 à 5% inférieur au tarif réglementé et des prix bloqués 2 ans, avec en plus un système de cagnotte pour récompenser les économies d'énergie. Points forts : électricité très verte, service client apprécié (note 4,8/5), prix garantis HT, avantages sur les économies d'énergie. Points faibles : système de cagnotte un peu complexe, tarif pas le moins cher du marché, blocage des prix limité au HT (hors taxes et acheminement).
L'offre de gaz la moins chère d'Octopus Energy
L'offre de gaz la moins chère d'Octopus Energy est l'offre Eco-conso Gaz, avec un prix du kWh de 0.0947€. Ce prix est 5.1% moins cher que le prix repère.
Eco-conso Gaz
- Gaz à prix fixes 2 ans
- Highlighted center
- Qualité - Prix
Notre avis
L'offre Eco-conso Gaz est la meilleure offre de gaz chez Octopus Energy. Cette offre a un Selectra score de A .
L’offre de gaz Octopus Energy Eco-conso Gaz propose un prix du kWh 4% moins cher que le prix repère, avec des prix bloqués pendant 2 ans et un excellent service client. Pas de biogaz inclus et un système de cagnotte un peu complexe, mais l’offre reste l’une des meilleures du marché pour faire des économies. Très bon rapport qualité/prix pour qui cherche la sécurité et des tarifs fixes sans engagement écologique particulier.
Les taux de saisines d'Octopus Energy selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Octopus Energy est classé 3ème avec 15 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Octopus Energy (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 15 saisines sur 100 000 contrats |
3ème sur 17 fournisseurs |
Le service client Octopus Energy est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Octopus Energy en 2026 ?
Octopus Energy : les récompenses et les petits plus
Octopus Energy se distingue par de multiples récompenses :
- Fournisseur d’énergie de l’année 2024 et 2025 (étude INMA, 4 500 consommateurs interrogés)
- 3ème meilleur service client selon l’étude Pro Conso France 2024-2025 (note de 16,74/20)
- 2 labels VertVolt ADEME pour ses offres réellement vertes : niveau “engagé” et “très engagé”
Ces distinctions soulignent la qualité du service client, l’engagement écologique et l’innovation d’Octopus Energy sur le marché français.
Existe-t-il un parrainage Octopus Energy pour payer encore moins cher ?
Octopus Energy propose un programme de parrainage. Ce programme permet au parrain et au filleul de recevoir une récompense chacun après la souscription du filleul.
Pour en bénéficier, le filleul doit souscrire à une offre Octopus Energy en utilisant un lien ou un code de parrainage personnel fourni par le parrain. Le code doit être utilisé lors de la souscription. Si le filleul oublie de l'indiquer, il peut contacter le service client pour communiquer le code a posteriori.
La récompense pour le parrain est de 20 € crédités sur sa cagnotte Octopus Energy. Le filleul reçoit également un minimum de 20 € sur sa propre cagnotte après l’activation de son contrat. Cette cagnotte peut être utilisée pour le paiement des prochaines factures ou pour faire un don à une association.
Il n’y a pas de limite au nombre de filleuls qu’un parrain peut inviter. Le lien de parrainage est disponible dans l’espace client, rubrique "Parrainage". Le parrain peut partager ce lien par e-mail, SMS, réseaux sociaux ou tout autre moyen.
En savoir plus sur le parrainage Octopus Energy
L'avis des clients pros sur Octopus Energy
Octopus Energy est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 8.5 / 10 | 2 ème / 14 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
*Notes globales sur toutes les plateformes confondues (moyenne pondérée)
Très bien, mise en place sans problème, tarif incitatif, pas le moindre soucis.
Voir plus Voir moinsLe site in est clair et facile pour naviguer.