Octopus Energy avis 2026 (4.79/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Les avis clients d’Octopus Energy sont globalement très positifs, mettant en avant la qualité du service client (réactivité, disponibilité), la transparence ainsi que des tarifs compétitifs et des offres 100% vertes certifiées. Les clients apprécient aussi les outils d’optimisation de la consommation et le système de cagnotte. En revanche, quelques retours font état d’une offre de gaz jugée moins attractive, et le fournisseur reste encore peu connu du grand public en France.
Les avis positifs
- Électricité 100% verte, labellisée VertVolt
- Service client plusieurs fois récompensé
- Tarifs compétitifs par rapport au marché
Les avis négatifs
- Jeune fournisseur encore peu connu en France
- Prix du gaz plus élevés que les tarifs repère
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Les avis Octopus Energy sur Selectra
Sur la plateforme, Octopus Energy est noté 4.31 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Octopus Energy est noté 4.79 / 5 (voir tous les avis plus bas ).
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Comment est noté Octopus Energy sur tous les forums d'avis confondus ?
Les avis Octopus Energy sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 4.31/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.79/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,8/5 | 39618 |
| Selectra | 4,3/5 | 426 |
| Moyenne des notes | 4,79/5 | 40044 votes |
Avec son excellente note de 4.79/5, Octopus Energy fait partie des fournisseurs les mieux notés en 2026 !
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Octopus Energy
Octopus Energy se distingue par son engagement dans les énergies 100 % renouvelables, certifiées par le label VertVolt de l’ADEME. Son offre assure l’achat direct d’électricité verte auprès de producteurs français. L’entreprise propose également des tarifs compétitifs sur l’électricité, souvent inférieurs aux tarifs réglementés, tout en s’appuyant sur une technologie innovante, Kraken, pour optimiser la gestion client et la consommation.
Le fournisseur est reconnu pour la qualité de son service client basé en France, qui a obtenu de très bonnes notes dans les classements indépendants (16,74/20 en 2024–2025). Octopus Energy propose aussi des services innovants comme la Cagnotte (récompenses pour économies d’énergie) et le Fan Club (offres locales à prix réduit). Sa croissance rapide et son investissement massif dans la transition énergétique le rendent unique sur le marché.
Je suis ravie
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Les avis négatifs sur Octopus Energy
Un des points faibles d'Octopus Energy est sa relative notoriété limitée en France. Malgré sa croissance rapide, le fournisseur reste encore peu connu du grand public par rapport à des acteurs historiques. Cette visibilité réduite peut freiner certains consommateurs, notamment ceux qui privilégient la sécurité d’un acteur bien établi.
De plus, l’offre gaz d’Octopus Energy se révèle moins compétitive que celles de certains concurrents, avec des prix supérieurs de 8 % au prix repère national. Ce positionnement tarifaire risque de décourager les clients sensibles au prix, alors que d’autres fournisseurs alternatifs affichent des offres plus attractives en gaz.
Amandine, très agréable, explication et prise en charge très professionnelle.
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Les tarifs Octopus Energy sont-ils compétitifs ? Notre avis
Le verdict Selectra sur Octopus Energy
18 €
d'économies par an
avec l'offre Eco-conso Fixe
Bon rapport qualité / prix
avec l'offre Eco-conso Fixe
Énergie verte
Origine renouvelable
Avantages
L'offre d'électricité la moins chère d'Octopus Energy
L'offre la moins chère d'Octopus Energy est l'offre Eco-conso Fixe. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1909€ - ce qui est 1.6% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Eco-conso Fixe
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Electricité à prix fixes 2 ans
Notre avis
L'offre Eco-conso Fixe est bien le meilleur choix chez Octopus Energy. Cette offre a un Selectra score de B .
L’offre Octopus Energy Eco-conso Fixe propose une électricité 100% verte premium (label VertVolt Engagé) à un prix du kWh HT 5% inférieur au tarif réglementé, avec des prix bloqués pendant 2 ans. Le système de cagnotte permet de gagner jusqu’à 15% d’économies supplémentaires, mais il peut sembler peu transparent ou complexe. Ce n’est pas l’offre la moins chère du marché, mais elle combine qualité, engagement écologique fort et sécurité de prix, ce qui lui offre un bon rapport qualité/prix pour les foyers souhaitant une offre vraiment verte.
L'offre de gaz la moins chère d'Octopus Energy
L'offre de gaz la moins chère d'Octopus Energy est l'offre Gaz Fixe, avec un prix du kWh de €. Ce prix est 100% moins cher que le prix repère.
Notre avis
L'offre Gaz Fixe est la meilleure offre de gaz chez Octopus Energy. Cette offre a un Selectra score de C .
L'offre Octopus Energy Gaz Fixe affiche un prix du kWh identique au prix repère, donc pas d'économies à attendre par rapport aux tarifs réglementés. Elle propose 0% de biogaz, ce qui limite clairement sa valeur écologique. Bref, aucun avantage financier ou environnemental notable avec cette offre.
Les taux de saisines d'Octopus Energy selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Octopus Energy est classé 3ème avec 15 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Octopus Energy (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 15 saisines sur 100 000 contrats |
3ème sur 17 fournisseurs |
Le service client Octopus Energy est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Octopus Energy en 2026 ?
Octopus Energy : les récompenses et les petits plus
Octopus Energy se démarque grâce à de nombreuses distinctions :
- Élu Fournisseur d’énergie de l’année 2024 et 2025 (étude INMA)
- Récompensé par 2 labels VertVolt de l’ADEME pour ses offres d’électricité vraiment verte (« engagé » et « très engagé »)
- 3e meilleur service client selon Pro Conso France (score de 16,74/20)
Ce qui distingue Octopus Energy, c’est aussi son engagement comme entreprise sociale et technologique, favorisant la transition énergétique avec transparence et innovation.
Existe-t-il un parrainage Octopus Energy pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage Octopus Energy permet au parrain et au filleul de recevoir chacun minimum 20 € crédités sur leur cagnotte Octopus Energy.
Pour bénéficier du parrainage, le filleul doit souscrire à une offre Octopus Energy via un lien de parrainage fourni par le parrain. À défaut, il est possible de contacter le service client après la souscription et de communiquer le code parrain pour recevoir la récompense.
Le parrain obtient une prime de 20 € sur sa cagnotte dès que le contrat du filleul est activé. Le filleul reçoit également 20 € minimum sur sa propre cagnotte.
Ces cagnottes peuvent être utilisées pour régler les prochaines mensualités d’énergie ou être transformées en don à une association. Il n’existe pas de limite du nombre de filleuls pouvant être parrainés.
Pour obtenir son propre lien de parrainage, le client doit se rendre dans son espace client, rubrique “Parrainage”. Le lien peut être copié et partagé librement (par email, réseaux sociaux, etc).
Exemple de lien de parrainage valide : https://share.octopusenergy.fr/codeparrainage/abrupt-sea-937. Exemple de code parrain associé : abrupt-sea-937.
En savoir plus sur le parrainage Octopus Energy
L'avis des clients pros sur Octopus Energy
Octopus Energy est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 8.5 / 10 | 2 ème / 14 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
*Notes globales sur toutes les plateformes confondues (moyenne pondérée)
Très bon échange avec Fanny, très agréable et efficace.
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