Octopus Energy avis 2026 (4.8/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Les avis clients d’Octopus Energy sont très positifs, avec une note moyenne élevée (4,8/5 sur Trustpilot). Les points les plus appréciés sont la qualité du service client, la transparence et l’engagement en faveur d’une électricité 100% verte. Quelques réserves des clients portent sur le prix du gaz, généralement jugé moins compétitif que l’électricité.
Les avis positifs
- Électricité 100% renouvelable, labellisée VertVolt
- Fournisseur d'énergie de l'année 2024 et 2025
- Service client reconnu, 3ᵉ meilleur de France (2024)
Les avis négatifs
- Jeune fournisseur encore peu connu
- Prix du gaz 17% au-dessus du prix repère
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Les avis Octopus Energy sur Selectra
Sur la plateforme, Octopus Energy est noté 4.53 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Octopus Energy est noté 4.8 / 5 (voir tous les avis plus bas ).
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Comment est noté Octopus Energy sur tous les forums d'avis confondus ?
Les avis Octopus Energy sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 4.53/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.8/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,8/5 | 41836 |
| Selectra | 4,5/5 | 654 |
| Moyenne des notes | 4,80/5 | 42490 votes |
Avec son excellente note de 4.8/5, Octopus Energy fait partie des fournisseurs les mieux notés en 2026 !
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Octopus Energy
Octopus Energy se distingue par son fort engagement dans les énergies renouvelables : toute son électricité est 100 % verte et certifiée VertVolt par l'ADEME. Ce fournisseur propose aussi des services innovants comme la Cagnotte, le Fan Club ou Opti’Compteur, qui permettent à ses clients de réaliser des économies concrètes ou de soutenir la transition énergétique locale.
Autre atout, Octopus Energy dispose d'un service client plébiscité (classé parmi les meilleurs en France, avec un taux de réponse rapide). L’entreprise repose sur sa technologie Kraken, qui optimise la gestion et accompagne les consommateurs au quotidien. Enfin, ses tarifs restent compétitifs tout en garantissant un haut niveau de transparence et des offres adaptées à différents profils.
Merci Agathe qui a été professionnelle et a su répondre à toute mes questions même plus !
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Les avis négatifs sur Octopus Energy
L'un des principaux points faibles d'Octopus Energy réside dans sa notoriété encore limitée en France. Malgré un développement rapide et une solide réputation au Royaume-Uni, la marque reste relativement peu connue auprès du grand public français. Cela peut freiner les consommateurs en quête d’un fournisseur reconnu ou d'une offre bien établie.
Par ailleurs, le prix du gaz proposé par Octopus Energy apparaît comme un inconvénient majeur : son offre « Gaz Fixe » est environ 17 % plus chère que le prix repère. Ce positionnement tarifaire rend l’offre gaz nettement moins compétitive, ce que certains clients déplorent par rapport à la concurrence.
Je suis vraiment contente d’être chez Octopus.
Merci beaucoup pour votre compréhension de m’avoir facilité et m’avoir permise de changer mon mode de paiement.
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Les tarifs Octopus Energy sont-ils compétitifs ? Notre avis
Le verdict Selectra sur Octopus Energy
18 €
d'économies par an
avec l'offre Eco-conso Fixe
Bon rapport qualité / prix
avec l'offre Eco-conso Fixe
Énergie verte
Origine renouvelable
Avantages
L'offre d'électricité la moins chère d'Octopus Energy
L'offre la moins chère d'Octopus Energy est l'offre Eco-conso Fixe. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1909€ - ce qui est 1.6% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Eco-conso Fixe
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Electricité à prix fixes 2 ans
Notre avis
L'offre Eco-conso Fixe est bien l'offre d'électricité la moins chère d'Octopus Energy en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Octopus Go, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de B .
Octopus Go d’Octopus Energy propose une électricité 100% verte (certifiée VertVolt engagé) et des heures creuses 20,5% moins chères que le tarif réglementé, idéal si vous pouvez déplacer l’essentiel de votre consommation sur ces plages (notamment pour la recharge de voiture électrique). En contrepartie, les heures pleines sont 4,1% plus chères que le tarif réglementé et l’offre n’est disponible que si vous activez l’option heures pleines/heures creuses. Bilan : top pour les gros rouleurs ou les foyers flexibles, sinon il existe moins cher ; mais en qualité/prix sur le segment vert, c’est une des meilleures options du marché.
L'offre de gaz la moins chère d'Octopus Energy
L'offre de gaz la moins chère d'Octopus Energy est l'offre Gaz Fixe, avec un prix du kWh de €. Ce prix est 100% moins cher que le prix repère.
Notre avis
L'offre Gaz Fixe est la meilleure offre de gaz chez Octopus Energy. Cette offre a un Selectra score de C .
L’offre Octopus Energy Gaz Fixe propose un prix du kWh environ 17 à 30% plus cher que le prix repère, sans inclure de biogaz, mais avec l’avantage d’un prix bloqué pendant 2 ans. Son principal atout est de protéger contre les hausses du marché, mais le rapport qualité / prix est peu compétitif : il existe d’autres offres fixes moins chères et plus vertes. À choisir seulement si la sécurité du prix prime sur l’économie.
Les taux de saisines d'Octopus Energy selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Octopus Energy est classé 3ème avec 15 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Octopus Energy (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 15 saisines sur 100 000 contrats |
3ème sur 17 fournisseurs |
Le service client Octopus Energy est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Octopus Energy en 2026 ?
Octopus Energy : les récompenses et les petits plus
Octopus Energy se distingue par de nombreuses récompenses qui soulignent son excellence :
- Élu Fournisseur d’énergie de l’année 2024 et 2025 selon l’étude INMA auprès de 4 500 consommateurs
- 3e meilleur service client (84 %, étude Pro Conso France 2024-2025)
- 2 offres labellisées VertVolt par l’ADEME pour leur engagement écologique
Octopus Energy se démarque aussi comme entreprise sociale et innovante, favorisant l'énergie verte et la transparence.
Existe-t-il un parrainage Octopus Energy pour payer encore moins cher ?
Octopus Energy propose une offre de parrainage accessible à tous ses clients particuliers. Pour en profiter, le filleul doit souscrire à une offre Octopus Energy en utilisant le lien de parrainage personnalisé d’un parrain déjà client.
Le filleul et le parrain reçoivent chacun au moins 20 € ajoutés sur leur cagnotte Octopus Energy dès que le contrat du filleul est activé. Cette prime est versée une seule fois par souscription réussie.
Si le filleul oublie d'utiliser le lien de parrainage lors de la souscription, il peut contacter le service client et communiquer le code parrain pour bénéficier tout de même de la prime.
Le lien de parrainage est disponible dans l’espace client Octopus Energy, dans la rubrique « Parrainage ». Il peut être partagé par tout moyen : e-mail, SMS, réseaux sociaux, etc.
Il n’y a pas de limite au nombre de filleuls que chaque parrain peut inviter. La cagnotte collectée peut être utilisée pour régler ses mensualités ou faire un don à une association via l’interface client.
Exemple de code parrain : abrupt-sea-937 (lien direct : voir ici).
En savoir plus sur le parrainage Octopus Energy
L'avis des clients pros sur Octopus Energy
Octopus Energy est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 8.5 / 10 | 2 ème / 14 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
*Notes globales sur toutes les plateformes confondues (moyenne pondérée)
Je débute une belle expérience avec vous.
Voir plus Voir moinsTous mes remerciements à Mélodie pour son professionnalisme.