Octopus Energy avis 2026 (4.79/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Les avis clients d’Octopus Energy sont globalement très positifs, avec une note moyenne supérieure à 4,7/5 sur près de 40 000 avis, notamment pour la qualité du service client et la transparence. Les clients apprécient aussi ses offres d’électricité 100% verte et ses tarifs compétitifs. Cependant, quelques retours isolés font état de difficultés lors du changement de fournisseur ou de démarches administratives. La notoriété reste encore à développer en France.
Les avis positifs sur Octopus Energy
- Électricité 100 % renouvelable labellisée VertVolt
- Service client reconnu et plébiscité
- Tarifs compétitifs sur l’électricité et le gaz
Les avis négatifs sur Octopus Energy
- Jeune fournisseur encore peu connu en France
Publiez votre avis sur Octopus Energy
Les avis Octopus Energy sur Selectra
Sur la plateforme, Octopus Energy est noté 4.1 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Octopus Energy est noté 4.79 / 5 (voir tous les avis plus bas ).
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Comment est noté Octopus Energy sur tous les forums d'avis confondus ?
Les avis Octopus Energy sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 4.1/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.79/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,8/5 | 38981 |
| Selectra | 4,1/5 | 301 |
| Moyenne des notes | 4,79/5 | 39282 votes |
Avec son excellente note de 4.79/5, Octopus Energy fait partie des fournisseurs les mieux notés en 2026 !
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Octopus Energy
Octopus Energy se distingue par son engagement fort dans les énergies renouvelables : toute son électricité est certifiée 100 % verte et labellisée VertVolt (dont une offre "très engagée"). Le fournisseur propose des tarifs compétitifs avec des prix souvent inférieurs aux tarifs réglementés, tout en innovant avec des services comme la Cagnotte pour récompenser les économies d’énergie.
Sa différence repose aussi sur une technologie de pointe grâce à Kraken, une plateforme intelligente qui optimise la relation client et la consommation. Octopus Energy bénéficie d’un service client réactif (en France) et reconnu (élue Fournisseur d’Énergie de l’Année 2024–2025), ainsi que d’un excellent taux de satisfaction clients, avec 4,8/5 sur Trustpilot.
Très bon fournisseur d'énergie.
Les "eco-sessions" et les "Heures bonus", qui valorisent une économie de consommation ou un excédent de consommation en fonction de la production/consommation énergétique française, sont une spécificité de Octopus qui est incitative et inscrit chaque consommateur dans une démarche écologique active.
Le parrainage est aussi un grand point fort d'Octopus.
Concernant le changement de contrats, il a été très facile, pour mes trois contrats chez eux. Et les prix sont très bons, avec du courant vert et local.
Très content de Octopus ! :-)
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Les avis négatifs sur Octopus Energy
Bien qu'Octopus Energy se distingue par son engagement dans l'innovation, le fournisseur reste relativement peu connu du grand public en France. Cette notoriété encore limitée peut freiner certains consommateurs à franchir le pas, surtout face à une concurrence mieux installée. Ce manque de visibilité s'explique notamment par sa présence récente sur le marché français.
Par ailleurs, malgré une électricité verte labellisée, certains clients estiment que l'offre d'Octopus Energy manque de diversité. Les prix proposés, bien que compétitifs, ne figurent pas toujours parmi les moins chers du marché. L'absence d’offres très agressives sur les tarifs peut décevoir les clients particulièrement attentifs au critère prix.
Fournisseur catastrophique, ils vous vend une gestion pilotée de la recharge de votre voiture, il est incapable de piloter les choses alors même que le véhicule est indiqué compatible dans leur application… Il vous dit qu’il n’enregistre pas de consommation de véhicule, il veut vous facturer toute la consommation, hors forfait pack drive. Ce sont des escrocs caractérisé passer votre chemin aller voir ailleurs.
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Les tarifs Octopus Energy sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'Octopus Energy
L'offre la moins chère d'Octopus Energy est l'offre Eco-conso Fixe. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1862€ - ce qui est 4% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Eco-conso Fixe
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Electricité à prix fixes 2 ans
Notre avis
L'offre Eco-conso Fixe est bien le meilleur choix chez Octopus Energy. Cette offre a un Selectra score de B .
L’offre Eco-conso Fixe d’Octopus Energy garantit une électricité 100% verte premium (label VertVolt Engagé), à prix fixes 2 ans et 5% moins chère (HT) que le tarif réglementé, avec un bonus éco-conso intéressant mais parfois complexe. Côté prix, elle n’est pas la moins chère du marché (seulement -3% TTC), mais reste compétitive et vraiment engagée sur l’environnement. Son principal atout : très bon service client et démarche écologique exemplaire, mais le système de cagnotte manque de simplicité.
L'offre de gaz la moins chère d'Octopus Energy
L'offre de gaz la moins chère d'Octopus Energy est l'offre Eco-conso Gaz, avec un prix du kWh de 0.0947€. Ce prix est 5.1% moins cher que le prix repère.
Eco-conso Gaz
- Gaz à prix fixes 2 ans
- Highlighted center
- Qualité - Prix
Notre avis
L'offre Eco-conso Gaz est la meilleure offre de gaz chez Octopus Energy. Cette offre a un Selectra score de A .
L’offre de gaz Octopus Energy Eco-conso Gaz propose un prix du kWh 4% moins cher que le prix repère, avec des prix bloqués pendant 2 ans et un excellent service client. Pas de biogaz inclus et un système de cagnotte un peu complexe, mais l’offre reste l’une des meilleures du marché pour faire des économies. Très bon rapport qualité/prix pour qui cherche la sécurité et des tarifs fixes sans engagement écologique particulier.
Les taux de saisines d'Octopus Energy selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Octopus Energy est classé 3ème avec 15 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Octopus Energy (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 15 saisines sur 100 000 contrats |
3ème sur 17 fournisseurs |
Le service client Octopus Energy est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Octopus Energy en 2026 ?
Octopus Energy : les récompenses et les petits plus
Octopus Energy s’est illustré grâce à de nombreuses récompenses et distinctions :
- Fournisseur d’énergie de l’année 2024 et 2025 (Étude INMA, 4 500 consommateurs interrogés)
- 2 labels VertVolt de l’ADEME pour ses offres vertes « Eco-Conso » et « Eco-Conso Ultra Locale »
- 3e meilleur service client en France selon Pro Conso France 2024-2025 (score de 84%)
Ce qui distingue Octopus Energy, c’est aussi son modèle d’entreprise sociale et innovante :
- Services innovants comme la Cagnotte (récompense d’économies d’énergie)
- Plateforme technologique Kraken optimisant la gestion client et énergétique
- Électricité 100 % renouvelable certifiée VertVolt
Existe-t-il un parrainage Octopus Energy pour payer encore moins cher ?
Octopus Energy propose un programme de parrainage pour ses clients particuliers. Chaque parrain peut inviter un ou plusieurs filleuls à souscrire une offre d’électricité ou de gaz chez Octopus Energy grâce à un lien ou un code de parrainage personnel. Ce lien est accessible depuis l’espace client, rubrique « Parrainage ».
Pour bénéficier du parrainage, le filleul doit souscrire avec le lien fourni par son parrain au moment de la demande, ou communiquer le code parrain au service client après avoir souscrit.
La récompense est identique pour le parrain et le filleul : chacun reçoit au moins 20 € crédités sur sa cagnotte Octopus Energy. Ce montant est disponible dès l’activation du contrat du filleul. Il est utilisable pour payer une facture, réduire une mensualité ou être donné à une association.
Il n’existe pas de limite au nombre de filleuls qu’un même parrain peut inviter. Les conditions détaillées sont précisées sur l’espace client ou le site du fournisseur. Il n’y a pas de code de parrainage périssable : chaque client dispose de son code dédié, réutilisable à chaque nouvelle recommandation.
En savoir plus sur le parrainage Octopus Energy
L'avis des clients pros sur Octopus Energy
Octopus Energy est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 8.5 / 10 | 2 ème / 14 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
*Notes globales sur toutes les plateformes confondues (moyenne pondérée)
Très bien, mise en place sans problème, tarif incitatif, pas le moindre soucis.
Voir plus Voir moinsLe site in est clair et facile pour naviguer.