Llum est arrivé récemment sur le marché des fournisseurs d’énergie français, pour distribuer de l'électricité verte. C'est un fournisseur catalan, qui ne dessert pour l'instant que la région Occitanie. Le pari de ce nouveau fournisseur est d'être vert et local. Etant encore tout jeune, il ne propose qu'une seule offre d'électricité verte, indexée sur le tarif réglementé.

Llum - Fournisseur local d'électricité verte
Nom du fournisseurLlum
SIREN⚖️ 890058712
Siège social📍 22 Route du Col de sous
66230 PRATS DE MOLLO LA PRESTE
Téléphone Service Client☎️ 04 11 96 01 19 (numéro non surtaxé)
du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30
Mail Service Client📧 [email protected]
Site Internet💻 https://www.llum.fr
Espace Clients📱
Téléphone Souscription📝 04 11 96 01 19 (numéro non surtaxé)
du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30
Produits🏷️ Offres d'électricité verte

💰 L'offre Llum et ses tarifs

L'offre d'électricité Llum

Le fournisseur alternatif Llum est encore jeune, donc n'a développé qu'une unique offre d'électricité verte. Elle n'est disponible, pour l'instant, que pour les habitants de la région Occitanie, mais ils aspirent à se développer afin de pouvoir fournir tous les foyers français.

L'offre d'électricité Llum propose :

  • Un prix indexé sur le tarif réglementé de l'électricité (le tarif bleu d'EDF), mais sans garantie de réduction sur ce dernier ;
  • De l'électricité verte certifiée par des garanties d'origine produitent par de petits producteurs d’énergie hydraulique ou solaire ;
  • Un interlocuteur local pour accompagner les clients dans leurs démarches d'abonnement et de consommation responsable.

Les tarifs de l'offre d'électricité

Voici les tarifs de l'offre d'électricité verte du fournisseur LLUM, en option base et heures pleines / heures creuses.

Les tarifs de l'offre LLUM en option Base :

Grille tarifaire de l'Offre électricité particuliers par LLUM en option base
Offre électricité particuliers Abonnement annuel (€/an) Prix du kWh
3 kVA 114.1 € 0.2386 €
6 kVA 150.01 € 0.2386 €
9 kVA 188.45 € 0.2386 €
12 kVA 228.02 € 0.2386 €
15 kVA 264.05 € 0.2386 €
18 kVA 299.96 € 0.2386 €
24 kVA 380.37 € 0.2386 €
30 kVA 447.63 € 0.2386 €
36 kVA 536.4 € 0.2386 €
Infos / Souscription : 04 11 96 01 19

Prix en € TTC de l'Offre électricité particuliers du fournisseur LLUM à jour au 18/05/2024

Les tarifs de l'offre LLUM en option Heures Pleines / Heures Creuses :

Grille tarifaire de l'Offre électricité particuliers par LLUM en option hphc
Offre électricité particuliers Abonnement annuel (€/an) Heures Creuses Heures Pleines
6 kVA 156.09 € 0.197 € 0.2569 €
9 kVA 200.41 € 0.197 € 0.2569 €
12 kVA 241.44 € 0.197 € 0.2569 €
15 kVA 281.71 € 0.197 € 0.2569 €
18 kVA 328.95 € 0.197 € 0.2569 €
24 kVA 410.76 € 0.197 € 0.2569 €
30 kVA 502.06 € 0.197 € 0.2569 €
36 kVA 593.37 € 0.197 € 0.2569 €
Infos / Souscription : 04 11 96 01 19

Prix en € TTC de l'Offre électricité particuliers du fournisseur LLUM à jour au 18/05/2024

🌱 L'électricité verte de Llum

Le mix énergétique du fournisseur

Le fournisseur alternatif Llum propose de l'énergie verte qui provient de différentes sources d'énergie dite "propres". Il travaille d'ailleurs avec l’Union des Producteurs Locaux d'Énergie, un des premiers regroupement de producteurs indépendants d'hydroélectricité. Il exclut, pour le moment, l'éolien terrestre de son mix énergétique.

Les principales sources de cette électricité verte sont :

  1. Le photovoltaïque : l'électricité est produite à partir de panneaux ou de centrales solaires, en récupérant les rayons solaires. C'est une source d'énergie non-fossile car inépuisable.
  2. L'hydraulique : l'énergie provient du mouvement de l'eau, qui est transformée en électricité grâce à une centrale hydroélectrique.
  3. La méthanisation : c'est le processus de production d'énergie grâce à la décomposition des déchets (qu'ils soient domestiques ou agricoles).

Les garanties d'origine

Une Garantie d'Origine est un certificat qui prouve que l'énergie utilisée et injectée dans le réseau électrique a été produite à partir d'une source d'énergie renouvelable. Sans cette Garantie, il ne peut pas être prouvé que l'énergie électrique est "propre". De plus, si ces Garanties d'Origine sont achetées directement auprès des producteurs d'électricité, en même temps que leur énergie verte, cela assure un soutien financier aux producteurs.

Aujourd'hui, le fournisseur Llum est en mesure de fournir des informations sur ses Garanties d'Origine. En effet, le fournisseur achète ses Garanties d'Origine auprès de petits producteurs d’énergie hydraulique ou solaire.

💬 Les avis sur Llum

Les avis des consommateurs

Le fournisseur étant encore très récent sur le marché de l'électricité, il n'existe pas beaucoup d'avis clients. De plus, les avis recensés proviennent tous de clients de la région Occitanie, car il ne fournit que ce territoire pour le moment.

Résumé des avis positifs et négatifs du fournisseur LLUM
✔️ Avis positifs❌ Avis négatifs
  • Energie verte et propre
  • Service client proche des consommateurs
  • Pas d'avis négatif pour le moment

Les consommateurs qui sont passés chez Llum apprécient :

  • Le changement de fournisseur est simple, rapide et sans coupure d'électricité ;
  • La souscription sur internet est claire et intuitive ;
  • Le service commercial et le service client sont attentifs et réactifs ;
  • L'énergie est verte et locale ;
  • Les prix sont plus bas que chez certains fournisseurs, donc les clients font des économies.

Déposer son avis sur Llum

En tant que clients ou anciens clients de Llum, vous pouvez partager votre expérience avec le fournisseur catalan dans le but de communiquer votre vécu personnel.

Partager son avis sur Llum

Pour laisser un avis sur Llum, il est essentiel que le commentaire soit respectueux, constructifs et honnêtes. En outre, les avis doivent également être le reflet de votre expérience personnelle en tant qu'abonné ou ancien abonné avec le fournisseur. Effectivement, ces retours d'expérience permettent aux futurs clients de pouvoir réaliser un choix éclairé lors de la souscription à un contrat d'énergie avec Llum.

Notre avis d'expert

les avis positifs et négatifs Llum

Souscrire chez Llum est avantageux pour différentes raisons :

  • Les prix ne sont pas excessifs, même pour de l'électricité verte ;
  • Vous profiterez d'un service client réactif et qualifié pour résoudre vos problèmes et suivre votre contrat ;
  • L'électricité est dite 100% verte et locale, donc vous consommez de l'électricité de façon responsable.

D'un autre côté, on peut regretter que :

  • Llum ne propose pas d'offre de gaz pour le moment ;
  • Il ne fournit que les foyers en Occitanie pour le moment (même s'il prévoit de se déployer sur tout le territoire français).

📝 Comment souscrire à l'offre Llum ?

Attention, la souscription n'est disponible que pour les habitants de la région Occitanie, pour le moment du moins.

Que vous souhaitiez souscrire chez Llum pour changer de fournisseur ou pour un déménagement, deux options s'offrent à vous :

Sachez que si vous changez de fournisseur, vous n'aurez pas à résilier votre ancien contrat : Llum s'en occupera pour vous. La souscription d'un contrat chez le fournisseur alternatif Llum est sans engagement (comme toutes les offres d'énergie en France pour les particuliers), garanti sans coupure d'électricité et sans frais supplémentaires.

Souscrire une offre Llum par internet

Comme tous les fournisseurs d'aujourd'hui, Llum s'est développé sur internet et propose aux consommateurs de souscrire une offre d'électricité verte directement sur leur site. Pour ce faire, suivez le guide :

  1. Rendez-vous sur le site internet du fournisseur et passez votre souris sur l'onglet "Offres et services" ;
  2. Indiquez si vous êtes un particulier ou un professionnel et cliquez sur l'offre correspondante ;
  3. Choisissez votre offre : en option Base (adapté aux petits logements) ou Heures Pleines / Heures Creuses (adaptée aux gros consommateurs tels que les familles) ;
  4. Entrez votre adresse email pour commencer le processus de souscription :
  5. Renseignez vos données personnelles et vos informations de consommation.

Souscrire chez LLUM

Souscrire une offre Llum par téléphone

Si vous n'êtes pas à l'aise avec internet et que vous préférez souscrire en direct au téléphone avec un conseiller Llum, il est possible de le faire par téléphone. Pour souscrire un contrat d'électricité verte chez LLUM, il vous suffit d'appeler le fournisseur au ☎️ 04 11 96 01 19 (numéro non surtaxé) du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30.

Il vous sera demandé de fournir les informations suivantes au conseiller qui se chargera de votre souscription:

☎️ Contacter le fournisseur d’électricité Llum

Contacter Llum par email

Il est possible de joindre les conseillers Llum directement par courrier électronique, en écrivant un email à cette adresse : [email protected].

Utiliser le tchat bot en ligne

Sur le site internet de Llum, vous retrouverez en bas à droite de votre écran un petit icône indiquant la possibilité d'interagir avec un ChatBot. Vous pouvez lui poser vos questions, que vous soyez client Llum ou pas encore, et il trouvera certainement une réponse.

Contacter Llum sur ses réseaux sociaux

Comme la majorité des fournisseurs d'énergie aujourd'hui, les conseillers Llum peuvent répondre à vos questions directement sur les réseaux sociaux :

Appeler Llum par téléphone

La manière la plus traditionnelle de joindre le fournisseur Llum est de les appeler par téléphone. Pour appeler les conseillers et leur poser vos questions, composez le ☎️ 04 11 96 01 19 (numéro non surtaxé) du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30.

J'ai une urgence électricité

Dans le cas d'une urgence concernant votre alimentation d'électricité (par exemple, une panne), il n'est pas utile de contacter votre fournisseur Llum. Seul le gestionnaire de réseaux d'électricité Enedis peut intervenir dans votre logement pour vous aider. Pour les contacter, composez le 09 72 67 50 + numéro de votre département.

💸 Le chèque énergie pour payer sa facture

économies chèque énergie llum

Comme pour tous les fournisseurs d'électricité et de gaz, vous pouvez payer vos factures LLUM avec votre chèque énergie. Si vous en êtes bénéficiaire, sachez qu'il n'est possible de dépenser ce chèque qu’auprès de votre fournisseur de gaz ou d’électricité (ce n’est pas une somme encaissable).

Pour utiliser votre chèque énergie sur internet, suivez les étapes ci-dessous :

  1. Rendez-vous sur le site officiel du chèque énergie ;
  2. Renseignez votre numéro de chèque énergie (vous le trouverez sous la case à gratter, mais attention, ne grattez pas cette case si vous souhaitez envoyer votre chèque par voie postale) ;
  3. Remplissez les informations relatives à votre contrat d'électricité (le fournisseur, le numéro de contrat, etc…) ;
  4. Validez votre demande. Votre prochaine facture d’énergie sera réglée, de façon automatique, avec le montant qui figure sur votre chèque.

⚙️ Les compteurs Linky / Gazpar et LLUM

L'offre d'électricité verte LLUM est bien compatible avec le compteur intelligent Linky. Elle est aussi compatible avec tous les types de compteurs.

En revanche, l'offre n'est disponible que pour les consommateurs desservis par le gestionnaire de réseau national (Enedis), sur la région Occitanie exclusivement (pour le moment).

Pour plus d'infosPour en savoir plus sur le compteur Linky, composez le 0 800 05 46 59

❌ Résilier son contrat Llum

resiliation llum

L'offre de LLUM est résiliable à tout moment et sans frais supplémentaire : vous pouvez mettre fin à votre contrat quand vous le souhaitez, et ne paierez que vos consommations d'électricité. Pour résilier :

❓ FAQ

Comment accéder à mon espace client et que puis-je y faire ?

L'espace client de Llum est intuitif et simple à utiliser. Pour accéder à votre espace client LLUM, cliquez ci-dessous :

💻 Se connecter à l'espace client de Llum

Il est possible d'effectuer plusieurs démarches depuis votre espace client, de se renseigner sur son contrat et de le gérer en quelques clics. Par exemple, vous pouvez :

  • retrouver vos factures, les consulter et les télécharger ;
  • gérer vos informations personnelles et modifier votre profil ;
  • suivre vos consommations pour essayer de faire des économies ;
  • télécharger un justificatif de domicile ;
  • contacter un conseiller si vous avez besoin d'aide ou une question ;
  • gérer votre contrat.

Je suis professionnel, puis-je souscrire chez Llum ?

Le fournisseur alternatif Llum propose également des offres d'électricité à destination des professionnels. L'électricité fournie est verte et française, ce qui peut permettre à votre entreprise de s'inscrire dans une démarche responsable. Les conseillers se tiennent à votre disposition pour vous contacter personnellement afin d'évaluer vos besoins et votre budget, avant de souscrire.

Voici les offres destinées aux pro :

  1. Offre Pro Azur : pour les pro ayant un compteur de 3 à 36 kVA (type C5) ;
  2. Offre Pro Or : pour les pro ayant un compteur de 42 à 100 kVA (type C4) ;
  3. Offre Pro Grenat : pour les pro ayant des besoins au delà de 100 kVA (type C2, C3, C4).

Comment trouver un fournisseur d'électricité pas cher ?

Depuis 2007, le marché de l'énergie est libéralisé en France, pour les particuliers. Depuis, de nombreux fournisseurs alternatifs ont émergé et se font concurrence, très souvent sur les prix pour attirer plus de consommateurs possible. Il n'est donc pas rare de trouver des offres moins chères que le tarif réglementé EDF (le fameux tarif bleu), le fournisseur historique d'électricité.

Si vous chercher à faire des économies en souscrivant chez un fournisseur d'électricité pas cher, que ce soit pour changer de fournisseur ou souscrire pour la première fois, le comparateur Selectra est là pour ça. Il vous permettra d'estimer votre facture d'énergie chez différents fournisseurs et de faire le meilleur choix.

Comparateur d'électricité Comparateur de gaz Comparateur d'énergie

L'autoconsommation chez Llum, c'est possible ?

LLUM, dans sa démarche de protection de l'environnement et de développement des sources d'énergie renouvelable, a annoncé sur son site développer une offre d'autoconsommation à partir du premier semestre 2022.

Le principe d'une offre d'autoconsommation est de produire vous-même l'électricité que vous allez consommer pour votre usage domestique, à l'aide de panneaux photovoltaïques bien souvent.

Puis-je me fournir chez Llum si j'ai un véhicule électrique ?

LLUM précise bien sur son site que l'offre d'électricité proposée est tout à fait compatible avec l'utilisation d'un véhicule électrique. Il vous suffira d'installer une borne de recharge chez vous afin de le recharger. Il vous est conseillé de souscrire à une offre en optin Heures Pleines / Heures Creuses dans ce cas de figure, afin de payer moins cher l'électricité qui servira à recharger votre véhicule électrique la nuit par exemple.