ilek avis 2025 (3.8/5) : liste d'avis positifs et négatifs
ilek
En 2025, ilek est noté 3.8 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 345 votes.
Les avis clients d’Ilek sont globalement très positifs, avec une moyenne élevée (4,5/5 sur plus de 4000 avis), mettant en avant la qualité du service client, l’engagement écologique et la transparence. Les consommateurs apprécient particulièrement l’électricité vraiment verte, l’ancrage local et la réactivité des conseillers. En revanche, certains clients critiquent le montant des régularisations annuelles et des tarifs jugés supérieurs à la moyenne.
Les avis positifs sur ilek
- Énergie 100 % verte produite en France
- Élu Meilleur fournisseur d'énergie 2025 par Capital
- Label VertVolt et certification B-Corp
Les avis négatifs sur ilek
- Des tarifs globalement élevés
- Jeune fournisseur encore peu connu
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Comment est noté ilek sur les forums d'avis ?
Les avis ilek sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.8/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.54/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,6/5 | 4103 |
| iGraal | 4,5/5 | 5 |
| Selectra | 3,8/5 | 345 |
| Moyenne des notes | 4,54/5 | 4453 votes |
Malgré une excellente note globale, ilek n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Enercoop (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.87/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur ilek
ilek se distingue par son engagement fort dans les énergies renouvelables : l’électricité proposée est 100 % verte et d’origine française, achetée directement à des producteurs locaux. Les clients peuvent même choisir l’origine de leur énergie. De plus, ilek propose également du gaz 100 % biométhane et bénéficie du label VertVolt de l’ADEME.
Autre avantage, le service client d’ilek est basé en France et reconnu pour sa qualité, avec un faible taux de litige. Une application mobile, ilek+, permet de suivre facilement sa consommation et de gérer ses contrats. Enfin, plusieurs distinctions (Capital, Selectra, Greenpeace) confirment la notoriété d’ilek sur le marché.
Je viens tout juste de demander un service : changer ma mensualité pour le gaz. Pas d'attente à recevoir un échéancier, tout est fait dans la minute, et je visualise tout de suite le changement dans mon espace client. Très appréciable!
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Les avis négatifs sur ilek
Le principal inconvénient d'ilek concerne ses prix élevés par rapport au tarif réglementé. Pour l’électricité, la différence atteint +10% en moyenne sur l’offre phare, et dépasse même +16% pour le gaz. Ces tarifs plus importants sont souvent critiqués par les clients, qui reçoivent parfois des factures de régularisation élevées, ce qui peut créer des situations financières difficiles.
Ilek souffre aussi d’un manque de notoriété, restant un fournisseur encore peu connu du grand public malgré une reconnaissance pour son engagement vert. Certains clients déplorent la gestion des dossiers complexes, comme le traitement des chèques énergie ou la communication lors des régularisations, qui peut manquer de clarté.
Un fournisseur qui vous attire avec
Ses prix compétitifs au début tout vas bien
Aujourd’hui je reçois une facture de régularisation d’une somme de 1280€
Oui 1280€ et je n’ai pas rajouté un zéro à la fin
Pour un contrat de gaz
Alors que toute l’année j’étais en déplacement et j’ai fait attention à ma consommation
Sur ce j’ai procédé à ma résiliation
Des vrais escrocs
En sachant qu’il ont perdu mes chèques d’énergie deux fois
Et impossible de me faire un retour
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Les tarifs ilek sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'ilek
L'offre la moins chère d'ilek est l'offre ÉnRFixe+ Elec. Cette offre propose un prix du kWh de 0.2026€ - ce qui est 0.5% plus cher que le tarif réglementé EDF.
ÉnRFixe+ Elec
- Electricité verte labelisée Ademe (engagé)
- Prix fixes révisables à la baisse
Notre avis
L'offre ÉnRFixe+ Elec est bien l'offre d'électricité la moins chère d'ilek en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Voiture Électrique, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de C .
L’offre Ilek Voiture Électrique propose 4h de super heures creuses à un prix très avantageux (0,114 €/kWh) et de l’électricité 100% verte française labellisée VertVolt, mais l’abonnement est extrêmement cher et seuls 4h/24 sont réellement compétitifs. Les heures creuses classiques et pleines sont facturées au tarif réglementé, sans réduction. Le rapport qualité/prix n’est pas intéressant face à la concurrence, sauf si vous pouvez concentrer l'essentiel de vos recharges entre 3h et 7h ; sinon, il existe des offres vertes similaires moins chères.
L'offre de gaz la moins chère d'ilek
L'offre de gaz la moins chère d'ilek est l'offre ÉnRFixe+ Gaz, avec un prix du kWh de 0.1233€. Ce prix est 13.6% plus cher que le prix repère.
ÉnRFixe+ Gaz
- Gaz vert Premium
- Prix fixes révisables à la baisse
Notre avis
L'offre ÉnRFixe+ Gaz est la meilleure offre de gaz chez ilek. Cette offre a un Selectra score de C .
L'offre ÉnRFixe+ Gaz d'ilek propose un gaz 100% vert (biométhane) et français, avec prix fixes 2 ans et un excellent service client. Toutefois, ses tarifs sont environ 16% plus chers que le prix repère, donc ce n'est pas une offre économique. Son intérêt principal réside dans son engagement écologique premium, mais le rapport qualité/prix n'est justifié que pour ceux qui veulent soutenir la filière verte.
Les taux de saisines d'ilek selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, ilek est classé 1er avec 8 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à ilek (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 8 saisines sur 100 000 contrats |
1er sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir ilek en 2025 ?
ilek : les récompenses et les petits plus
ilek se distingue par un modèle engagé pour l’environnement et la société. Le fournisseur a reçu plusieurs distinctions majeures :
- Meilleur fournisseur d’énergie 2025 selon Capital
- Prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert 2023
- Label VertVolt de l’ADEME
- Certification B-Corporation pour son engagement social
- Classé “vraiment vert” par Greenpeace
Ces récompenses illustrent l’engagement local, la qualité de service et l’exigence environnementale d’ilek face à la concurrence.
Existe-t-il un parrainage ilek pour payer encore moins cher ?
Le fournisseur Ilek propose un programme de parrainage destiné à ses clients. Ce dispositif permet de recommander les services d’énergie verte d'Ilek à des proches et d’obtenir une récompense financière.
Pour bénéficier du parrainage, il faut être client chez Ilek. Rendez-vous dans l’espace client Ilek, rubrique “Parrainage”, pour obtenir votre code parrainage personnel. Ce code commence généralement par “ILEK” suivi de votre numéro client.
Transmettez ensuite ce code à vos proches, amis ou collègues. Ils devront l’utiliser lors de leur souscription en ligne sur le site d’Ilek, dans la partie prévue à cet effet.
Une fois le contrat du filleul activé, le parrain et le filleul reçoivent chacun une prime de 30 €. Cette somme est créditée sur leur compte client et peut être déduite de la prochaine facture d’énergie.
Le montant de cette prime peut évoluer en fonction d’éventuelles opérations promotionnelles menées par le fournisseur. Toutes les modalités sont précisées sur l'espace client Ilek.
Les primes de parrainage obtenues peuvent aussi être dépensées dans une boutique accessible depuis l’espace client : elles y servent à obtenir des réductions ou d’autres avantages.
Pour les particuliers souhaitant bénéficier du parrainage dès leur souscription, il est possible d’utiliser le code parrainage suivant : ILEK149195.
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
J'ai bien aimé le service client.
Voir plus Voir moinsPersonnes humains et à l'écoute.
Gestion simple du compte
Producteur locaux d'énergie verte
Dommage juste les prix un peu plus élevées que les autres..