ilek avis 2025 (3.8/5) : liste d'avis positifs et négatifs
ilek
En 2025, ilek est noté 3.8 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 343 votes.
Les avis clients d’ilek sont majoritairement positifs, avec une note moyenne élevée (4,54/5) et un taux de litiges très faible. Les clients mettent en avant la qualité du service client, la rapidité des démarches et l’engagement pour une énergie vraiment verte et locale. Les principaux points faibles relevés concernent le prix, généralement plus élevé que la moyenne, et quelques insatisfactions liées aux factures de régularisation.
Les avis positifs sur ilek
- Électricité 100% verte d’origine française et locale
- Meilleur fournisseur d’énergie 2025 (Capital, Selectra, Greenpeace)
- Service client reconnu et taux de litiges très bas
Les avis négatifs sur ilek
- Des tarifs globalement plus élevés que la moyenne
- Fournisseur encore assez jeune et peu connu
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Comment est noté ilek sur les forums d'avis ?
Les avis ilek sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.8/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.54/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,6/5 | 4074 |
| iGraal | 4,5/5 | 5 |
| Selectra | 3,8/5 | 343 |
| Moyenne des notes | 4,54/5 | 4422 votes |
Malgré une excellente note globale, ilek n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Enercoop (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.86/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur ilek
ilek se démarque par son engagement total dans les énergies renouvelables : électricité 100% verte premium d’origine française et gaz 100% biométhane achetés directement auprès de producteurs locaux. Les clients peuvent même choisir la provenance de leur énergie. Ce positionnement a permis à ilek d’obtenir plusieurs distinctions, dont le label VertVolt de l’ADEME et le titre de Meilleur fournisseur d’énergie selon le classement Capital 2025.
Autre point fort, le service client français est disponible par téléphone, email et chat, et bénéficie d’un faible taux de litiges. L’application mobile ilek+ simplifie la gestion des contrats et le suivi de la consommation en temps réel. De plus, ilek s’engage durablement avec la certification B-Corporation, garantissant un impact positif sur l’environnement et la société.
Je viens tout juste de demander un service : changer ma mensualité pour le gaz. Pas d'attente à recevoir un échéancier, tout est fait dans la minute, et je visualise tout de suite le changement dans mon espace client. Très appréciable!
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Les avis négatifs sur ilek
Le principal point faible d'ilek est le prix de ses offres, qui est souvent supérieur à la moyenne du marché. Par exemple, pour l'électricité, la facture annuelle peut être jusqu'à 10% plus chère que le tarif réglementé, et pour le gaz, l'écart atteint +16%. Ce positionnement rend ilek moins attractif pour les clients soucieux de leur budget.
Un autre inconvénient est la notoriété encore limitée d'ilek par rapport aux grands fournisseurs historiques. Certains clients déplorent aussi des régularisations de facture importantes et une gestion parfois lente des dossiers, en particulier pour le traitement des chèques énergie. Cela peut générer des frustrations lors du suivi ou de la résolution de problèmes.
Un fournisseur qui vous attire avec
Ses prix compétitifs au début tout vas bien
Aujourd’hui je reçois une facture de régularisation d’une somme de 1280€
Oui 1280€ et je n’ai pas rajouté un zéro à la fin
Pour un contrat de gaz
Alors que toute l’année j’étais en déplacement et j’ai fait attention à ma consommation
Sur ce j’ai procédé à ma résiliation
Des vrais escrocs
En sachant qu’il ont perdu mes chèques d’énergie deux fois
Et impossible de me faire un retour
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Les tarifs ilek sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'ilek
L'offre la moins chère d'ilek est l'offre ÉnRFixe+ Elec. Cette offre propose un prix du kWh de 0.2026€ - ce qui est 0.5% plus cher que le tarif réglementé EDF.
ÉnRFixe+ Elec
- Electricité verte labelisée Ademe (engagé)
- Prix fixes révisables à la baisse
Notre avis
L'offre ÉnRFixe+ Elec est bien l'offre d'électricité la moins chère d'ilek en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Voiture Électrique, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de C .
L’offre Ilek Voiture Électrique propose une électricité 100% verte labelisée VertVolt et un prix du kWh très intéressant pendant 4h de super heures creuses (43% moins cher que le tarif réglementé). Le reste du temps, les tarifs sont identiques au tarif réglementé et l’abonnement annuel est extrêmement cher, ce qui en fait une offre globalement peu compétitive par rapport à ses concurrentes si vous ne rechargez pas uniquement la nuit. Sauf profil très spécifique, le rapport qualité/prix de l’offre reste décevant malgré son engagement écologique.
L'offre de gaz la moins chère d'ilek
L'offre de gaz la moins chère d'ilek est l'offre ÉnRFixe+ Gaz, avec un prix du kWh de 0.1233€. Ce prix est 12.1% plus cher que le prix repère.
ÉnRFixe+ Gaz
- Gaz vert Premium
- Prix fixes révisables à la baisse
Notre avis
L'offre ÉnRFixe+ Gaz est la meilleure offre de gaz chez ilek. Cette offre a un Selectra score de C .
L'offre ÉnRFixe+ Gaz d'ilek propose un gaz 100% vert (biométhane) et français, avec prix fixes 2 ans et un excellent service client. Toutefois, ses tarifs sont environ 16% plus chers que le prix repère, donc ce n'est pas une offre économique. Son intérêt principal réside dans son engagement écologique premium, mais le rapport qualité/prix n'est justifié que pour ceux qui veulent soutenir la filière verte.
Les taux de saisines d'ilek selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, ilek est classé 1er avec 8 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à ilek (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 8 saisines sur 100 000 contrats |
1er sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir ilek en 2025 ?
ilek : les récompenses et les petits plus
ilek s’est distingué sur le marché grâce à ses engagements forts et ses nombreuses récompenses :
- Meilleur fournisseur d’énergie 2025 selon Capital et Statista
- Prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert électricité & gaz 2023
- Certification B-Corporation pour son impact social et environnemental
- Label VertVolt de l'ADEME pour l'électricité verte d'origine française
ilek se démarque aussi par son modèle local et humain : achat direct aux producteurs, énergie 100 % verte française et service client très bien noté. Son engagement transparent et responsable séduit de plus en plus d’abonnés.
Existe-t-il un parrainage ilek pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage d’ilek est ouvert à tous les clients particuliers du fournisseur. Il permet de recommander les offres d’énergie verte à son entourage et d’obtenir une récompense financière.
Pour bénéficier du parrainage ilek, le client doit transmettre son code parrain à une personne qui n’est pas encore cliente chez ilek. Ce code commence par « ILEK » suivi du numéro de client et se trouve dans l’onglet « Parrainage » de l’espace client. Le filleul doit entrer ce code lors de sa souscription en ligne.
Après activation du contrat du filleul, le parrain et le filleul reçoivent chacun une prime de 30 €. Ce montant est crédité sur leur compte client et déduit de la prochaine facture d’énergie. Il peut changer lors d’opérations promotionnelles ponctuelles.
Les primes obtenues grâce au parrainage peuvent également être utilisées dans la boutique ilek via l’espace client. Elles permettent d’obtenir des réductions sur les factures et parfois d’autres avantages proposés par le fournisseur.
Le parrain peut partager son code par tout moyen : oral, SMS, mail, etc. Un particulier peut aussi utiliser un code générique trouvé sur Internet, tel que « ILEK149195 ».
Le parrainage n’est valable que si le filleul n’a jamais été client ilek auparavant et ne concerne que les nouvelles souscriptions en ligne. La prime n’est versée que lorsque le contrat du filleul est activé.
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
tranquille ... aucune mauvaise surprise
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