ilek ou Engie ? Comparatif des fournisseurs
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Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra est n’est publié qu’après cette vérification. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
Les deux avis ayant récolté le plus de votes positifs de la part des utilisateurs sont mis en avant. Parmi tous les avis ayant récolté des votes positifs, les avis provenant de clients vérifiés ont priorité sur les autres avis.
Les avis suivants sont classés par défaut du plus récent au plus ancien, mais il est possible de les classer par ordre de notation croissant ou décroissant. Lorsqu'un fournisseur a reçu des avis provenant de clients vérifiés, alors seuls les avis de clients vérifiés sont affichés par défaut. Il est possible d'afficher tous les avis en désactivant l'option "Seulement les clients vérifiés".
toujours problème avec eux sa fesais 4MOIS que jetais chez eux et ils mon dis daller chez un autre fournisseur de gaz è électricité â cause de se qui se passe soi disant ils me doivent depuis plusieurs mois 120euros de gaz comme jai payer plus è que jai ouvert ailleurs je leurs envoie des Mail mais sa bouge pas
Lire la suite Voir moinsIlek vous prend des mensualités le triple de vôtre consommation et en cas de résiliation il mette un moi a vous rendre l'agent VOLER. Surtout dit à tous vôtre entourage de ne pas s'abonnés à ILEK voleurr.
Lire la suite Voir moinscomme beaucoup de français, j'ai eu des difficultés financières, mais j'ai réglé la totalité de mon dù et malgré ceci vous avez résilié mon contrat, j'espère simplement que votre entreprise ne fera pas faillite, sinon posez-vous les bonnes questions, pas seulement financière mais humaine vu la situation économique de notre pays, vous avez fait un choix qui bien sûr ne me convient pas
Lire la suite Voir moinstres satisfaite
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