Vous êtes ici

Déménagement ? Contactez Selectra au 09 73 72 25 00 (lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30) pour mettre votre compteur d'électricité et/ou de gaz à votre nom ou ouvrir le compteur avec un fournisseur alternatif. Cette plateforme multifournisseurs se charge de vos démarches liées au déménagement et vous oriente vers l'offre partenaire la plus compétitive dans votre cas.
Rappel gratuit Service téléphonique géré par la société Selectra qui prend en charge vos démarches de déménagement ou de changement de fournisseur en vous orientant vers les offres partenaires les plus compétitives dans votre cas. En savoir plus Annonce


Numéro de téléphone d'Enedis

Logo Enedis

Le gestionnaire de réseau Enedis réalise les activités de maintenance sur le réseau de distribution d'électricité : c'est lui qui intervient en cas de problème sur la ligne ou pour le raccordement du compteur électrique. Les numéros de téléphone ci-dessous sont valables pour les particuliers et les professionnels.


Le numéro d'Enedis pour un dépannage

enedis depannage

En cas de panne sur le réseau, les agents d'Enedis se déplacent sur le terrain pour réparer les anomalies. Vous pouvez contacter le gestionnaire de réseau Enedis dans les cas suivants :

  • coupure de l'approvisionnement en électricité
  • vous avez repéré une situation potentiellement dangereuse (câble de haute tension tombé à terre...)

Pour joindre Enedis au téléphone dans le cadre d'un dépannage, composez le numéro suivant : 09 726 750 **, où les deux derniers chiffres (étoiles) correspondant au numéro de votre département (appel non surtaxé). Le bon numéro sera donc, par exemple :

  • à Paris : 09 726 750 75
  • à Marseille : 09 726 750 13

Le numéro pour un dépannage est le même pour les particuliers et les professionnels.

Le numéro d'Enedis pour un raccordement

En tant que gestionnaire de réseau, Enedis se charge du raccordement de votre habitation ou local au réseau électrique. Le numéro est différent de celui pour un dépannage, et varie selon la région et la zone d'habitation. Pour trouver le numéro du centre d'Accueil Raccordement Electricité (ARE) le plus proche, référez-vous au tableau ci-dessous (numéros Azur non surtaxés).

Les numéros ENEDIS (ex-ERDF) pour un raccordement, selon sa région et la zone d'habitation
Région (N° départements) Particuliers Professionnels
Alsace-Franche Comté (25, 39, 67, 68, 70, 90) 09 69 32 18 45 09 69 32 18 46
Aquitaine Nord (24, 33, 47) 09 69 32 18 67 09 69 32 18 68
Auvergne (03, 15, 43, 63) 09 69 32 18 71 09 69 32 18 72
Bourgogne (21, 58, 71, 89) 09 69 32 18 51 09 69 32 18 52
Bretagne (22, 29, 35, 56) 09 69 32 18 79 09 69 32 18 80
Centre (18, 28, 36, 37, 41, 45) 09 69 32 18 73 09 69 32 18 74
Champagne-Ardenne (08, 10, 51, 52) 09 69 32 18 47 09 69 32 18 48
Côte d’Azur (06, 83) 09 69 32 18 61 09 69 32 18 62
Languedoc Roussillon (11, 30 ,34 66) 09 69 32 18 57 09 69 32 18 58
Limousin (19, 23, 87) 09 69 32 18 75 09 69 32 18 78
Lorraine (54, 55, 57, 88) 09 69 32 18 49 09 69 32 18 50
Midi-Pyrénées Nord (12, 46, 48, 81, 82) 09 69 32 18 63 09 69 32 18 64
Midi-Pyrénées Sud (09, 31, 32) 09 69 32 18 65 09 69 32 18 66
Nord Pas de Calais (59, 62) 09 69 32 18 39 09 69 32 18 40
Normandie (14, 27, 50, 61, 76) 09 69 32 18 41 09 69 32 18 42
Paris 75 09 69 32 18 37 09 69 32 18 38
Île de France Est (77, 91, 93, 94) 09 69 32 18 33 09 69 32 18 34
Île de France Ouest (78, 92, 95) 09 69 32 18 35 09 69 32 18 36
Pays de la Loire (44, 49, 53, 72, 85) 09 69 32 18 82 09 69 32 18 83
Picardie (02, 60, 80) 09 69 32 18 43 09 69 32 18 44
Poitou-Charentes (16, 17, 79, 86) 09 69 32 18 84 09 69 32 18 85
Provence Alpes du Sud (04, 05 ,13, 84) 09 69 32 18 59 09 69 32 18 60
Pyrénées et Landes (40, 64, 65) 09 69 32 18 69 09 69 32 18 70
Sillon alpin (38, 73, 74) 09 69 32 18 53 09 69 32 18 54
Sillon rhodanien (01, 07, 26,42, 69) 09 69 32 18 55 09 69 32 18 56

Autres numéros utiles

Ouvrir son compteur d'électricité ou souscrire un contrat

Enedis n'est pas compétent pour les actions liées à la facture d'électricité ou à la souscription d'un contrat, y compris dans le cadre d'un déménagement. Ces questions sont le domaine des fournisseurs d'électricité (Direct Energie, Happ-e, Planète Oui...). Pour souscrire un contrat, vous pouvez contacter Selectra au 09 73 72 25 00 (service gratuit - ouvert du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h30 à 18h30).

Changer sa puissance ou son option tarifaire

Le compteur électrique disjoncte trop souvent ? Cela signifie que la puissance souscrite est trop faible par rapport à votre utilisation de l'électricité. Pour augmenter (ou diminuer) la puissance de son compteur ENEDIS, ou changer d'option tarifaire (heures pleines / heures creuses, base, EJP, Tempo), il convient de contacter son fournisseur. C'est le fournisseur qui mandatera ensuite Enedis pour intervenir.

Services pour le gaz naturel

Les services liés au réseau de distribution de gaz naturel sont assurés par GRDF, le gestionnaire du réseau de distribution de gaz. Les demandes de raccordement peuvent aussi être gérées par un fournisseur. Le tableau ci-dessous répertorie les numéros adéquats selon votre situation.

Raison de l'appel Le bon Numéro de téléphone GRDF
Une fuite de gaz ou une odeur suspecte 0800 47 33 33 : Urgence Sécurité Gaz (gratuit depuis un poste fixe - 24h/24, 7j/7).
Demande de raccordement au gaz 09 73 72 25 00 : plateforme multifournisseurs Selectra (lundi-vendredi 8H-21H, samedi 8H30-18H30) ou faites une demande de rappel gratuit.

A quel moment contacter Enedis ?

Les horaires d'ouverture du service téléphonique d'Enedis peuvent varier selon le centre auquel il est rattaché. Dans tous les cas, certains jours de la semaine et certaines horaires sont à privilégier si l'on souhaite patienter le moins longtemps possible. Le tableau ci-dessous répertorie les plages horaires selon l'affluence du standard téléphonique.

Disponibilités d'Engie par téléphone
  Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
Début de matinée Incertaine Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne Bonne
Fin de matinée Incertaine Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne
Déjeuner Moyenne Bonne Bonne Bonne Bonne Bonne
Début d'après-midi Incertaine Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne Bonne
Fin d'après-midi Incertaine Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne Bonne
Soirée Bonne Bonne Bonne Bonne Bonne Bonne

Le numéro du siège social d'ENEDIS

Pour contacter le siège social d'Enedis, il convient d'appeler le 01 56 65 11 11.

Partager sur Facebook  Partager sur Twitter  Partager sur Google Plus