Compteur gaz : fonctionnement, relevé, numéro PCE, urgence

Mise en service du compteur de gaz : 09 73 72 25 00  
Rappel immédiat et gratuit


Compteur gaz

Le compteur gaz est un appareil qui sert à mesurer la quantité de gaz consommée au sein d'une habitation. Ce volume est mesuré en m3 et permet ensuite au fournisseur de gaz de calculer le montant de la prochaine facture de gaz. Zoom sur le fonctionnement du compteur gaz, comment effectuer un relevé, trouver le numéro PCE et que faire en cas d'urgence.


Les informations fournies par le compteur gaz

Tout comme le compteur électrique, le compteur de gaz fournit des informations importantes à ses usagers :

L’index de consommation en kWh/m3

Compteur gaz classique

Lors d’un déménagement ou d’un simple changement de fournisseur gaz à la même adresse, l’index de consommation permet d’identifier au fournisseur le début de la consommation du nouvel utilisateur.

Cette procédure peut être effectuée facilement en notant les cinq premiers chiffres des écrits en blanc sur un fond noir. Cette consommation est indiquée en m3.

Le numéro PCE

Lors du raccordement gaz entre les installations du nouveau logement et le réseau public de gaz appartenant à GRDF, le gestionnaire de réseau attribue un nouveau numéro d'identification : le PCE gaz.

Ce numéro unique composé de 14 chiffres permet d’identifier et de relier le bon compteur au bon logement comme par exemple dans une résidence composée de plusieurs appartements.

Ce numéro reste le même peu importe le changement d’utilisateurs, de propriétaires ou également lors du remplacement des anciens compteurs par les compteurs Gazpar.

Le numéro PCE est demandé aux utilisateurs par le fournisseur de gaz avec lequel le contrat commercial a été effectué. Il permet au fournisseur d'énergie de distinguer avec précision un compteur de gaz à un autre et à relier le bon compteur au bon contrat d’énergie.

De plus, lors d'un déménagement, le numéro PCE est également requis pour procéder à la fermeture du compteur.

Il est possible de retrouver le numéro PCE sur n'importe quelle facture de gaz. Dans le cas d'une première mise en service du compteur, le PCE figure sur le certificat de mise en conformité Qualigaz.

Numéro PCE Gaz facture

Le matricule du compteur (ou numéro de compteur)

Le numéro de compteur électrique comme le numéro de compteur gaz recouvrent deux éléments distincts :

  1. le numéro de série du compteur : il correspond à l’identifiant du compteur et se matérialise par une série de chiffres gravés sur le dispositif de comptage,
  2. le numéro de matricule du compteur : il correspond à trois chiffres parmi le numéro de série du compteur. C'est en fait le numéro de matricule qui figure sur les factures et permet de retrouver son compteur. Pour retrouver son numéro de compteur, il faut aller voir sur son compteur ou sur sa facture d'énergie.

Comment localiser son compteur de gaz ?

De forme métallique, ce boitier peut avoir été placé par les techniciens GRDF à l’intérieur comme à l’extérieur du logement. Il est nécessaire pour les nouveaux occupants à l’arrivée dans le logement, d’identifier rapidement l’emplacement de son compteur gaz.

Les nouveaux arrivants devront donner à leur fournisseur des informations indiquées sur le compteur, de plus, en cas de dysfonctionnement avéré ou de problèmes liés à l’acheminement du gaz dans le logement, le compteur doit être coupé en urgence.

Il est donc grandement recommandé aux nouveaux habitants d’identifier la localisation de leur compteur gaz. Afin de reconnaître son compteur gaz, il faudra se référer au numéro du compteur de gaz (numéro de matricule), présent sur le contrat et les factures de gaz.

Les compteurs gaz situés à l’intérieur du logement

Relai entre l’installation du particulier et le réseau public de gaz, le compteur gaz n'est pas posé à n’importe quel endroit du logement.

Les compteurs sont la propriété du gestionnaire du réseau de distribution. C’est ce dernier qui décidera de l'emplacement le plus approprié par rapport à l'arrivée du réseau de gaz.

Situé préférentiellement vers la sortie du logement, le compteur de gaz naturel peut avoir été placé vers la porte principale ou encore près de la chaudière.

Si le logement est un appartement, le compteur peut être trouvé en suivant les conduites de gaz depuis la cage d'escalier jusqu'à l'intérieur de l'appartement.

Les compteurs gaz situés à l’extérieur du logement

Fixés à une partie murale, posés sur socle ou bloqués dans la terre, les coffrets contenant les compteurs gaz respectent une norme stricte définie par le gestionnaire de réseau.

En copropriété lorsque le gaz est individuel, le compteur peut aussi être situé dans une armoire extérieure, dans la cage d'escalier, dans un placard commun ou dans une gaine collective de l'immeuble.

Le fonctionnement du compteur gaz

Comment mettre le compteur gaz à son nom ?

À l’occasion d’un déménagement ou lors du changement de fournisseur, le compteur du gaz doit être ouvert.

Cette mise en service correspond à mettre le compteur de gaz au nom de l’utilisateur du logement.

Cette ouverture est facturée et s'effectue auprès du fournisseur de gaz. Cette mise en service doit se planifier et se mettre en place en amont du déménagement afin d’éviter toutes coupures de gaz lors de l'emménagement.

Une fois le fournisseur contacté, un technicien du gestionnaire de réseau GRDF sera en mesure d’ouvrir le compteur gaz. L'ouverture du compteur intelligent et communiquant Gazpar nécessite toutefois toujours l'intervention d'un technicien GRDF.

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Les délais d'ouverture du compteur gaz

Il faudra compter entre 24h et 10 jours pour l'ouverture du compteur gaz. Ce délai varie en fonction de la prestation choisie par le client.

Plus généralement, le délai normal pour une ouverture de compteur gaz est de 5 jours ouvrés pour une habitation déjà raccordée au réseau de distribution nationale de gaz.

Dans le cas d'un logement neuf, il faudra patienter environ 10 jours. Afin de réduire ce temps d'attente, GRDF a mis en place une solution une offre "Express et Urgence" afin de bénéficier d'un délai raccourci (entre 24 et 48h) pour ouvrir son compteur gaz.

L'option "Urgence" permet l'ouverture du compteur le jour même.

Comment relever son compteur de gaz ?

Indiqué en mètre cube, l’index du compteur gaz peut être demandé aux nouveaux arrivants afin d’ouvrir le compteur ou de souscrire un nouveau contrat avec un fournisseur. La relève du compteur gaz peut être également demandée aux consommateurs ayant choisi l'option d'auto-relève (facturation basée sur la consommation réelle).

Les 5 premiers chiffres du compteur gaz en blanc sur fond noir correspondent à l’index du compteur.

Que faire en cas de dysfonctionnement du compteur gaz ?

C’est le fournisseur de gaz avec lequel vous avez conclu un contrat commercial qui sera en charge de la gestion des dysfonctionnements ou des erreurs liés au compteur gaz. Ce n’est donc pas le gestionnaire de réseau GRDF qu’il faudra contacter en cas de problèmes éventuels sur le compteur.

Quelques erreurs communes :

  • L'index affiché sur le compteur ne correspond pas à celui relevé par le technicien,
  • Le compteur ne fonctionne pas ou est en panne,
  • Le compteur gaz n’affiche pas toutes les informations,
  • Des modifications ont été apportées au compteur,
  • La facture est disproportionnée en vue de votre consommation d’énergie.

Coût pour le déplacement du technicien GRDFLa prestation sera gratuite si le dysfonctionnement est avéré par le technicien, en revanche cette dernière est payante si le technicien ne détecte pas d’erreur sur le compteur.

 

Les deux modèles de compteurs gaz en France

Deux modèles de compteurs gaz cohabitent en ce moment en France. Les compteurs traditionnels et les nouveaux compteurs Gazpar. 

Le Compteur de gaz traditionnel ou compteur sec

Compteur gaz classique

À l'heure actuelle, il est encore le compteur de gaz le plus répandu dans les foyers français.

Constitué d'une simple chambre volumétrique déformable qui mesure la quantité de gaz consommée, il sera à l’horizon 2022 totalement remplacé par une nouvelle génération de compteurs intelligents : Gazpar.

Gazpar, le nouveau compteur gaz communiquant

Compteur gaz Gazpar

Reconnaissable par sa couleur jaune, le compteur gaz intelligent et communiquant Gazpar aura remplacé les anciens compteurs gaz d’ici 2022.

Cette révolution dans l’analyse de la consommation gaz des clients, met fin à une facturation basée sur une estimation et se base directement sur la consommation réelle des utilisateurs.

En communiquant directement les données au gestionnaire de réseau, ce dernier adresse par la suite les informations relevées au fournisseur de gaz afin d’établir plus précisément les factures d’énergie.

  • Les bénéfices de l’utilisation du compteur gaz communiquant Gazpar :
  • Réduire et limiter les déplacements de techniciens grâce aux interventions réalisables à distance et sous 24h,
  • Une facture éditée en fonction de la consommation réelle de l’utilisateur,
  • Une meilleure gestion du budget énergétique,
  • Des conseils et un suivi précis offert aux utilisateurs afin de suivre leur consommation énergétique et de réaliser des économies.
 

Que faire en cas de dysfonctionnement du compteur de gaz ?

En cas de coupure lors de l'arrivée dans un nouveau logement, il est nécessaire de contacter un fournisseur de gaz afin qu'il mette en marche le compteur. Ce dernier met par la suite en relation le particulier avec un technicien GRDF pour convenir d'un rendez vous pour la mise en service effective du compteur gaz sur le réseau GRDF. 

Que faire en cas d'urgence ?En cas d'urgence, c'est-à-dire quand une fuite de gaz a été détectée, le client doit impérativement composer le numéro Urgence Gaz GRDF au 0 800 47 33 33 (numéro vert, gratuit). Ce service est disponible 24h sur 24, 7j sur 7.

L’utilisation du gaz naturel par les foyers Français

Au 30 juin 2018, le marché de détail du gaz désservait 11,4 millions de sites (particuliers et professionnels) en France pour une consommation annuelle d’environ 488 TWh. Un chiffre en augmentation par rapport aux dernières statistiques de 2017.

La relève automatique à distance opérée par le compteur Gazpar est entrée en action depuis 2016. Ce déploiement s’effectue jusqu'en 2022 afin de desservir la totalité des clients bénéficiant du gaz naturel en France. Analyse et décryptage du compteur gaz et de son utilisation.

Avec de sérieux atouts (performance énergétique, bilan environnemental, économie sur la facture énergétique), ce sont plus de 10 millions de ménages français qui tirent aujourd’hui profit du gaz naturel.

En effet, plus d'un tiers des foyers français utilisent le gaz naturel pour leurs besoins courants d’énergie (chauffage, eau chaude sanitaire, ventilation et climatisation, cuisson, éclairage, etc.)

Les logements raccordés au gaz sont équipés d'un compteur permettant de mesurer la consommation de gaz en mètres cubes. Avec ces données transmises par le gestionnaire de réseaux, le fournisseur de gaz est ensuite à même de fournir une facture détaillée à son client correspondant à la consommation propre du foyer.

 

Quel gaz est utilisé en France ?

Le gaz Butane et le gaz Propane

Le butane et le propane sont tous les deux des gaz de pétrole liquéfié, dits GPL. Ces mélanges d’hydrocarbures n’ont pas les mêmes compositions et n’auront donc pas les mêmes propriétés physiques. Par conséquent, leur stockage sera différent.

  • Les bouteilles peuvent contenir du butane ou bien du propane,
  • Les citernes ne pourront contenir que du gaz propane, puisqu'elles sont installées en extérieur où les températures peuvent être négatives.

En effet, avec une meilleure résistance au froid, le gaz propane va logiquement être recommandé pour un usage extérieur : barbecues externes, planchas, etc. 

Néanmoins, en raison de sa pression qui augmente très rapidement, il est strictement interdit, pour des raisons de sécurité, de conserver et d'utiliser des bouteilles de propane en intérieur du logement.

Le gaz butane pourra en revanche s'utiliser au sein d'un logement afin d'alimenter les cuisinières ou encore comme chauffage d'appoint. Le butane peut également s'utiliser à l'extérieur, à condition que les températures soient supérieures à 0°C.

Le gaz naturel

Issu d’un processus long de décomposition des matières organiques, le gaz naturel est considéré comme une énergie fossile, au même titre que le pétrole.

Il contient principalement du méthane (CH4), un hydrocarbure pauvre en molécules de carbone, d’où son bilan environnemental positif. Le gaz naturel est distribué par le réseau de la ville et peut servir pour de nombreuses utilisations à la maison.

Le gaz vert

Ce gaz appartient aux énergies renouvelables. Il est actuellement produit par la fermentation de matières organiques en milieu anaérobie (privé d’oxygène).

Cette méthanisation est obtenue par l’exploitation de plusieurs matières comme les déchets ménagers, le bois, les boues issues de l’épuration des eaux usées lors de l'assainissement ou encore de déjections animales provenant d’exploitations agricoles (lisier). Ce gaz renouvelable est ensuite injecté dans le réseau public.

Comment est acheminé le gaz naturel ?

C’est le gestionnaire de réseau GRDF qui a pour mission d’acheminer chaque jour le gaz naturel a plus de 11 millions de clients répartis sur le territoire national.

GRDF développe, exploite et maintient le réseau français à travers plus de 9 451 communes, en garantissant sécurité et qualité de service à ses usagers.

GRDF est d'ailleurs le propriétaire des compteurs gaz déployés en France. 

  • GRDF : le plus long réseau de gaz naturel en Europe !
  • 198 886 kilomètres de réseau de gaz naturel, soit presque 5 fois le tour de la terre,
  • 293 TWh de gaz naturel acheminé,
  • 762 millions d'euros investis pour entretenir et exploiter le réseau,
  • 1 million d'euros consacré chaque jour à la sécurité du réseau.

D’où provient le gaz naturel consommé sur le territoire national ?

Les importations provenant de Norvège (43% des entrées brutes de gaz en France en 2016), de Russie (21%), des Pays-Bas (11%) et d’Algérie (10%) satisfont à plus de 99% la demande française de gaz naturel.

Afin de limiter les conséquences d’aléas techniques ou géopolitiques, la France tente toutefois de poursuivre sa diversification.

Choisir son fournisseur de gaz ou changer d’offres

Les tarifs réglementés gaz du fournisseur historique de Engie (ex-GDF) ne sont pas les seuls pour le gaz naturel !

Il existe de nombreux fournisseurs alternatifs qui proposent un prix du gaz moins cher.

Prix du gaz en consommation Base et B0
Fournisseurs Zones tarifaires gaz de 1 à 6 Information / Contact
Consommation Base Consommation B0
Direct Energie
Offre online
    09 87 67 54 76
Rappel gratuit
Total Spring
Offre à prix indexé
    09 75 18 77 00
Rappel gratuit
Eni
Offre Webeo 
    09 87 67 54 33
Rappel gratuit
Engie ex-GDF Suez
Tarifs réglementés 
    09 87 67 94 10
Rappel gratuit
Prix du gaz en consommation B1 et B2i
Fournisseurs Zones tarifaires Information / Contact
1 2 3 4 5 6
Direct Energie
Offre online
            09 87 67 54 76
Rappel gratuit
Total Spring
Offre à prix indexé
            09 75 18 77 00
Rappel gratuit
Eni
Offre Webeo
            09 87 67 54 33
Rappel gratuit
Engie ex-GDF Suez
Tarifs réglementés
            09 87 67 94 10
Rappel gratuit

Lexique compteur gaz :

  • Fournisseur historique : un fournisseur est considéré comme historique dans une énergie s’il commercialise ou a commercialisé des tarifs réglementés de vente dans cette énergie. Les fournisseurs historiques en gaz naturel regroupent ENGIE (ex GDF Suez) et les Entreprises Locales de Distribution (ELD).
  • Fournisseur alternatif : les fournisseurs alternatifs regroupent les fournisseurs qui ne sont pas des fournisseurs historiques.
  • Mise en service : cas d’un client s’installant sur un site. Deux cas sont possibles : la mise en service sur un nouveau site (un nouvel hébergement) : une pose du compteur doit être effectuée puis une mise en service de l’installation doit être opérée. La mise en service sur un site existant : le client arrive sur un site suite au départ d’un autre client, auquel cas la pose du compteur a déjà été effectuée. La mise en service doit être ensuite opérée afin que le client nouvellement arrivé puisse être alimenté en énergie.
  • Site : lieu de consommation de gaz ou d’électricité d’un même client. Un site peut comprendre plusieurs points de livraison (compteurs). Plusieurs sites peuvent dépendre d’un même client.
  • Site en offre de marché : site ayant signé un contrat hors tarifs réglementés avec son fournisseur historique ou un fournisseur alternatif.

Quelques chiffres clés :

En 2018, GRDF c’est :

  • 10,9 millions de clients en France,
  • 9541 communes desservies,
  • 198 886 Km de réseau gaz,
  • 11 431 collaborateurs,
  • 77 % de la population habite une commune desservie en gaz par GRDF,
  • 130 opérateurs de l'Urgence Sécurité Gaz diagnostiquent 24h/24 et 7j/7 chaque appel lié aux urgences gaz,
  • 41 sites d'injection de biométhane exploités dans le réseau GRDF,
  • 3,621 milliards d'euros de chiffre d'affaires en 2016.

Taux de changement des fournisseurs au 2ème trimestre 2018

Un switch est considéré comme le mouvement librement choisi d'un client (défini en termes de changement de contrats) d'un fournisseur à un autre.

En effet, depuis le 1er juillet 2007, les marchés de l'électricité et du gaz sont ouverts à la concurrence pour l'ensemble des clients. 

Dix ans après ses débuts, l'ouverture à la concurrence est donc belle est bien en marche et devrait s'intensifier ces prochaines années.

Dix ans après la libéralisation effective, seuls 15% des ménages français sont clients d'un fournisseur d'électricité alternatif et 24% sont clients chez un fournisseur autre qu'Engie pour le gaz.  

 

Au cours du deuxième trimestre 2018, 3% des clients résidentiels ont soit changé de fournisseur, effectué une mise en service par un fournisseur alternatif, effectué une mise en service par un fournisseur historique en dehors de sa zone de desserte.

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