Ekwateur avis 2026 (3.81/5) : liste d'avis positifs et négatifs

Les avis clients d’Ekwateur sont globalement positifs, saluant la qualité de l’espace client, le suivi de consommation et l’engagement pour l’énergie verte. Les clients apprécient aussi l’originalité du service client collaboratif. En revanche, certains critiquent la stabilité tarifaire et l’ergonomie de l’application, tandis que la clarté des grilles de prix pourrait être améliorée.

Les avis Ekwateur sur Selectra

Sur la plateforme, Ekwateur est noté 2.7 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Ekwateur est noté 3.81 / 5 (voir tous les avis plus bas ).

Comment est noté Ekwateur sur tous les forums d'avis confondus ?

Les avis Ekwateur sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 2.7/5 sur Selectra et une moyenne globale de 3.81/5, toutes plateformes confondues.

La note globale d'Ekwateur est bonne, mais aujourd'hui, d'autres fournisseurs ont une note beaucoup plus élevée - comme UEM, qui a une note globale de 4.81/5.

Les avis positifs sur Ekwateur

Ekwateur se distingue par son engagement fort dans les énergies renouvelables pour le gaz et l’électricité. Son modèle est original : il propose à ses clients de participer au service client collaboratif, avec des réponses apportées directement par des utilisateurs. Cela en fait un acteur innovant et participatif sur le marché français.

Le fournisseur a été reconnu plusieurs fois, notamment avec le Prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2019. Ekwateur propose aussi des offres spéciales pour les jeunes et un programme de parrainage attractif. Sa croissance rapide et sa capacité à fournir l’État français témoignent de sa notoriété et de sa crédibilité.

Les avis négatifs sur Ekwateur

L’un des principaux points faibles d’Ekwateur réside dans ses prix souvent supérieurs à la moyenne du marché. Par exemple, les offres de gaz peuvent afficher jusqu’à +26 % par rapport au prix repère, ce qui peut représenter un surcoût important pour les consommateurs. Ce positionnement tarifaire est régulièrement pointé du doigt, d’autant qu’il existe des fournisseurs plus compétitifs.

Un autre point négatif concerne le service client, qui fait l’objet de critiques sur certaines plateformes. Les horaires restreints (uniquement en semaine, sur des plages limitées) et un taux de saisines de 45 pour 100 000 contrats résidentiels témoignent également de difficultés rencontrées par certains clients. Enfin, la lisibilité des tarifs pourrait être améliorée.

Les tarifs Ekwateur sont-ils compétitifs ? Notre avis

Le verdict Selectra sur Ekwateur

18 €

d'économies par an

avec l'offre Electricité 100% verte fixe

Énergie verte

Origine renouvelable

Avantages

Conformité complète aux lignes directrices de la CRE

C'est décidé, je souscris !

09 87 67 16 74

Souscrire en ligne

L'offre d'électricité la moins chère d'Ekwateur

L'offre la moins chère d'Ekwateur est l'offre Electricité 100% verte fixe. Cette offre propose un prix du kWh de 0.19086€ - ce qui est 1.6% moins cher que le tarif réglementé EDF.

 

 

L'offre de gaz la moins chère d'Ekwateur

L'offre de gaz la moins chère d'Ekwateur est l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe, avec un prix du kWh de €. Ce prix est 100% moins cher que le prix repère.

 

 

Les taux de saisines d'Ekwateur selon le Médiateur de l'énergie

Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Ekwateur est classé 15ème avec 45 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.

Ekwateur a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).

BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.

Faut-il choisir Ekwateur en 2026 ?

Ekwateur : les récompenses et les petits plus

Ekwateur se distingue sur le marché grâce à plusieurs récompenses majeures :

• Prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2019
• Charge Award 2018 : Meilleure marque d’énergie verte au monde
• Entreprise sociale et modèle collaboratif unique

Ce fournisseur est aussi reconnu pour son service client collaboratif, où de vrais clients aident les nouveaux, ce qui le différencie nettement des autres acteurs du secteur.

Existe-t-il un parrainage Ekwateur pour payer encore moins cher ?

Le programme de parrainage Ekwateur est accessible à tous les particuliers ayant déjà un contrat actif chez ce fournisseur. Pour en bénéficier, le parrain doit communiquer son code de parrainage personnel à son entourage. Ce code peut être partagé autant de fois que souhaité : il n’existe pas de limite au nombre de filleuls par parrain.

Pour activer l’offre de parrainage, le filleul doit souscrire un contrat Ekwateur en saisissant le code de parrainage transmis. Dès que la souscription du filleul est validée, les récompenses sont automatiquement attribuées au parrain et au filleul.

Le parrain reçoit 150 Jouls, la monnaie interne d’Ekwateur. Ces Jouls peuvent être utilisés dans la boutique Ekwateur, accessible depuis l’espace client, pour obtenir des cadeaux ou des réductions chez des partenaires sélectionnés.

Le filleul bénéficie de 150 kWh d’électricité offerts sur sa consommation. Cette offre correspond à environ un an d’utilisation pour un appareil électroménager du type machine à laver (deux utilisations par semaine).

Le programme n’impose aucune limite sur le nombre d’utilisations du code de parrainage par le même parrain. Les conditions détaillées du parrainage sont disponibles dans le règlement dédié sur le site officiel d’Ekwateur.

En savoir plus sur le parrainage Ekwateur

L'avis des clients pros sur Ekwateur

Ekwateur est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.

	Note	Rang
Electricité	6.8 / 10	13 ème / 14 fournisseurs notés
Gaz	NA / 10	1 er / 10 fournisseurs notés