Ekwateur avis 2026 (3.84/5) : liste d'avis positifs et négatifs

Les avis clients d’Ekwateur sont globalement positifs, soulignant l’ergonomie de l’espace client et le suivi de la consommation. Les utilisateurs apprécient aussi l’engagement écologique et le service client collaboratif. Toutefois, certaines critiques portent sur des difficultés d’accès à l’application et la transparence des tarifs. La stabilité des prix est également un point d’attention récurrent dans les retours clients.

Les avis Ekwateur sur Selectra

Sur la plateforme, Ekwateur est noté 2.9 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Ekwateur est noté 3.84 / 5 (voir tous les avis plus bas ).

Comment est noté Ekwateur sur tous les forums d'avis confondus ?

Les avis Ekwateur sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 2.9/5 sur Selectra et une moyenne globale de 3.84/5, toutes plateformes confondues.

La note globale d'Ekwateur est bonne, mais aujourd'hui, d'autres fournisseurs ont une note beaucoup plus élevée - comme Alpiq, qui a une note globale de 4.81/5.

Les avis positifs sur Ekwateur

Ekwateur se distingue avant tout par son engagement dans les énergies renouvelables. Toutes ses offres d’électricité et de gaz sont majoritairement issues de sources vertes, avec la possibilité de choisir du biogaz ou de l’électricité 100% renouvelable. Ekwateur a également été récompensé plusieurs fois comme meilleur fournisseur vert, gage de sérieux dans la transition énergétique.

Parmi les autres points forts, Ekwateur propose un service client collaboratif où les consommateurs peuvent répondre directement aux questions d’autres clients, ce qui favorise la proximité et l’entraide. Enfin, le fournisseur innove avec des offres attractives pour les jeunes (code promo, pause de contrat) et dispose d’une belle notoriété avec plus de 100 000 clients et une reconnaissance par différents prix.

Les avis négatifs sur Ekwateur

L’un des principaux points faibles d’Ekwateur concerne ses prix souvent supérieurs à la moyenne. Par exemple, plusieurs offres affichent un coût annuel ou un prix du kWh notablement plus élevé que les tarifs réglementés ou les prix de référence. Les clients, notamment ceux attentifs à leurs dépenses, regrettent donc un manque d’attractivité tarifaire sur une partie de la gamme.

Un autre point négatif fréquemment évoqué est le service client. La plage horaire d’ouverture est réduite et l'accès téléphonique limité, ce qui peut poser problème en cas de besoin urgent. De plus, l'expérience du service client collaboratif, où d’autres clients répondent parfois aux demandes, surprend certains usagers et ne fait pas toujours l’unanimité.

Les tarifs Ekwateur sont-ils compétitifs ? Notre avis

L'offre d'électricité la moins chère d'Ekwateur

L'offre la moins chère d'Ekwateur est l'offre Electricité 100% verte fixe. Cette offre propose un prix du kWh de 0.17€ - ce qui est 12.4% moins cher que le tarif réglementé EDF.

 

 

L'offre de gaz la moins chère d'Ekwateur

L'offre de gaz la moins chère d'Ekwateur est l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe, avec un prix du kWh de 0.0956€. Ce prix est 4.2% moins cher que le prix repère.

 

 

Les taux de saisines d'Ekwateur selon le Médiateur de l'énergie

Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Ekwateur est classé 15ème avec 45 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.

Ekwateur a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).

BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.

Faut-il choisir Ekwateur en 2026 ?

Ekwateur : les récompenses et les petits plus

Ekwateur se démarque par ses distinctions majeures :

• Prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2019
• Charge Award 2018 : Meilleure marque d’énergie verte au monde
• Choisi par l'État pour fournir de l'électricité verte à de nombreux ministères
• Label d'entreprise sociale grâce à son service client collaboratif

Existe-t-il un parrainage Ekwateur pour payer encore moins cher ?

Le fournisseur Ekwateur propose un programme de parrainage accessible à tous ses clients particuliers. Pour en bénéficier, il faut déjà avoir un contrat actif chez Ekwateur. Le parrain doit ensuite partager son code de parrainage personnel avec un proche qui souhaite souscrire chez Ekwateur.

Le filleul doit renseigner ce code lors de sa souscription à une offre Ekwateur. L’activation des avantages se fait automatiquement dès la validation du contrat du filleul, sans démarches supplémentaires à effectuer.

La récompense pour le parrain est de 150 Jouls, la monnaie interne d’Ekwateur. Ces Jouls peuvent être échangés contre des cadeaux, des produits ou des réductions dans la boutique accessible depuis l’espace client en ligne.

Pour le filleul, la récompense consiste en 150 kWh d’électricité offerts sur sa consommation, soit environ un an pour un appareil comme une machine à laver utilisée deux fois par semaine. Cette offre s’applique uniquement lors de la première souscription avec un code valide.

Il n’y a pas de limite au nombre de personnes qu’un parrain peut inviter et parrainer. Les conditions complètes et le règlement sont consultables directement sur le site d’Ekwateur.