Ekwateur avis 2026 (3.85/5) : liste d'avis positifs et négatifs

Les avis clients d’Ekwateur sont globalement positifs, avec une note moyenne de 3,8/5. Les clients apprécient particulièrement l’aspect 100% renouvelable des offres et la qualité de l’espace client et de l’application mobile. En revanche, des critiques concernent la difficulté d’accès à certaines informations tarifaires, la stabilité des prix et, plus ponctuellement, le service client. L’expérience varie selon les plateformes, la note oscillant entre 2,7/5 (Selectra) et 4,1/5 (Trustpilot).

Les avis Ekwateur sur Selectra

Sur la plateforme, Ekwateur est noté 2.9 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Ekwateur est noté 3.85 / 5 (voir tous les avis plus bas ).

Comment est noté Ekwateur sur tous les forums d'avis confondus ?

Les avis Ekwateur sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 2.9/5 sur Selectra et une moyenne globale de 3.85/5, toutes plateformes confondues.

La note globale d'Ekwateur est bonne, mais aujourd'hui, d'autres fournisseurs ont une note beaucoup plus élevée - comme UEM, qui a une note globale de 4.82/5.

Les avis positifs sur Ekwateur

Ekwateur se distingue par son engagement fort dans les énergies renouvelables, avec une large gamme d’offres d’électricité et de gaz vert à destination des particuliers comme des professionnels. Le fournisseur a d’ailleurs été reconnu à plusieurs reprises, remportant le prix du meilleur fournisseur vert en 2019 selon Selectra. Sa notoriété et sa croissance témoignent de son implication dans la transition énergétique.

Autre point fort : Ekwateur propose un service client innovant et collaboratif où les clients peuvent s’impliquer pour aider la communauté, ce qui renforce la proximité et la réactivité. Le fournisseur propose aussi des avantages comme un parrainage sans limite ou une offre spéciale pour les jeunes avec 40 € de réduction et la possibilité de suspendre son abonnement deux mois par an.

Les avis négatifs sur Ekwateur

L’un des principaux points faibles d’Ekwateur concerne son service client, parfois jugé difficilement joignable ou peu disponible aux heures d’ouverture restreintes. Certains clients notent aussi une disparité dans la qualité du support, notamment en raison de leur modèle collaboratif où d’autres clients répondent aux questions, ce qui ne garantit pas toujours un accompagnement professionnel ou rapide.

Autre inconvénient souvent relevé, Ekwateur pratique parfois des tarifs plus élevés que d’autres fournisseurs, en particulier sur certaines offres gaz ou électricité 100% verte. Par ailleurs, malgré ses engagements, la proportion d’énergie réellement renouvelable dépend fortement des garanties d’origine, un point qui suscite des interrogations de la part des consommateurs soucieux de l’impact environnemental.

Les tarifs Ekwateur sont-ils compétitifs ? Notre avis

Le verdict Selectra sur Ekwateur

90 €

d'économies par an

avec l'offre Electricité 100% verte fixe

Énergie verte

Origine renouvelable

Avantages

Conformité complète aux lignes directrices de la CRE

C'est décidé, je souscris !

09 87 67 16 74

Souscrire en ligne

L'offre d'électricité la moins chère d'Ekwateur

L'offre la moins chère d'Ekwateur est l'offre Electricité 100% verte fixe. Cette offre propose un prix du kWh de 0.17814€ - ce qui est 8.2% moins cher que le tarif réglementé EDF.

 

 

L'offre de gaz la moins chère d'Ekwateur

L'offre de gaz la moins chère d'Ekwateur est l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe, avec un prix du kWh de €. Ce prix est 100% moins cher que le prix repère.

 

 

Les taux de saisines d'Ekwateur selon le Médiateur de l'énergie

Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Ekwateur est classé 15ème avec 45 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.

Ekwateur a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).

BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.

Faut-il choisir Ekwateur en 2026 ?

Ekwateur : les récompenses et les petits plus

Ekwateur se distingue par ses engagements et ses récompenses dans l’univers de l’énergie verte :

• Prix Selectra du meilleur fournisseur d’énergie verte (2018 et 2019)
• Charge Award : élue meilleure marque mondiale d’énergie verte en 2018
• Entreprise à impact social : modèle collaboratif et service client participatif

Son approche communautaire et son implication pour une énergie durable en font un acteur à part sur le marché.

Existe-t-il un parrainage Ekwateur pour payer encore moins cher ?

Ekwateur propose un programme de parrainage accessible à tous les clients particuliers disposant déjà d’un contrat actif avec le fournisseur. Il n’y a pas de limite au nombre de filleuls que chaque parrain peut inviter grâce à son code parrainage unique.

Pour profiter du parrainage, le parrain doit communiquer son code à un proche qui souscrit ensuite à un contrat chez Ekwateur en l’utilisant lors de son inscription. Les avantages se déclenchent automatiquement si la souscription est validée avec ce code.

Chaque parrain reçoit une récompense de 150 Jouls, la monnaie interne d’Ekwateur. Ces Jouls sont échangeables contre des cadeaux ou des réductions dans la boutique Ekwateur, directement accessible depuis l’espace client en ligne.

Le filleul bénéficie de 150 kWh d’électricité offerts sur sa consommation, applicable à sa première facture. Cela équivaut à environ un an d’utilisation électrique pour une machine à laver utilisée deux fois par semaine.

Pour consulter le règlement exact et les informations complémentaires, il est conseillé de se rendre sur le site Ekwateur, dans la rubrique dédiée au parrainage. L’activation des primes est conditionnée à la validation effective du nouveau contrat par le filleul.

En savoir plus sur le parrainage Ekwateur

L'avis des clients pros sur Ekwateur

Ekwateur est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.

	Note	Rang
Electricité	6.8 / 10	13 ème / 14 fournisseurs notés
Gaz	NA / 10	1 er / 10 fournisseurs notés