Ekwateur avis 2026 (3.8/5) : liste d'avis positifs et négatifs

Les avis clients d’Ekwateur sont globalement positifs pour la facilité d’utilisation de l’espace client et l'engagement dans l'énergie verte. Les clients apprécient le suivi de consommation et la réactivité du service client collaboratif. En revanche, certains remontent des difficultés d’accès à l’application et regrettent le manque de transparence ou la stabilité des prix. Quelques critiques concernent aussi les évolutions tarifaires et l’accessibilité à l’information tarifaire.

Les avis Ekwateur sur Selectra

Sur la plateforme, Ekwateur est noté 2.69 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Ekwateur est noté 3.8 / 5 (voir tous les avis plus bas ).

Comment est noté Ekwateur sur tous les forums d'avis confondus ?

Les avis Ekwateur sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 2.69/5 sur Selectra et une moyenne globale de 3.8/5, toutes plateformes confondues.

La note globale d'Ekwateur est bonne, mais aujourd'hui, d'autres fournisseurs ont une note beaucoup plus élevée - comme Alpiq, qui a une note globale de 4.84/5.

Les avis positifs sur Ekwateur

Ekwateur se distingue par son fort engagement en faveur des énergies renouvelables, en proposant de l’électricité et du gaz certifiés d’origine verte. Ce fournisseur a d’ailleurs été récompensé plusieurs fois, notamment par le prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie verte. Ekwateur a aussi été choisi par l’État pour alimenter des ministères en électricité verte, témoignage de sa reconnaissance sur le marché.

Un point différenciant d’Ekwateur réside dans son modèle collaboratif : les clients peuvent participer à la gestion du service client et aider d’autres utilisateurs via le chat ou le téléphone. Ekwateur propose aussi des offres spécifiques pour les jeunes et un programme de parrainage attractif, rendant ses services accessibles et avantageux pour différentes catégories de consommateurs.

Les avis négatifs sur Ekwateur

Un des principaux points faibles d’Ekwateur concerne ses prix souvent plus élevés que la moyenne. Par exemple, certaines offres d’électricité ou de gaz affichent un coût supérieur de 8 à 18 % par rapport aux tarifs réglementés ou prix repère. Ce positionnement tarifaire peut décourager les consommateurs à la recherche du meilleur prix, malgré l'engagement affiché en faveur des énergies vertes.

Autre point à souligner, la disponibilité et la qualité du service client sont parfois mises en cause par les clients. Bien que le fournisseur mise sur un modèle collaboratif, certains consommateurs regrettent un manque de réactivité ou des horaires restreints. L’entreprise souffre également d’une notoriété encore limitée par rapport aux fournisseurs historiques.

Les tarifs Ekwateur sont-ils compétitifs ? Notre avis

L'offre d'électricité la moins chère d'Ekwateur

L'offre la moins chère d'Ekwateur est l'offre Electricité 100% verte fixe. Cette offre propose un prix du kWh de 0.17€ - ce qui est 12.4% moins cher que le tarif réglementé EDF.

 

 

L'offre de gaz la moins chère d'Ekwateur

L'offre de gaz la moins chère d'Ekwateur est l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe, avec un prix du kWh de 0.0956€. Ce prix est 4.2% moins cher que le prix repère.

 

 

Les taux de saisines d'Ekwateur selon le Médiateur de l'énergie

Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Ekwateur est classé 15ème avec 45 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.

Ekwateur a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).

BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.

Faut-il choisir Ekwateur en 2026 ?

Ekwateur : les récompenses et les petits plus

Ekwateur se distingue sur le marché de l’énergie verte grâce à de nombreuses récompenses :

• Prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2019
• Charge Award 2018 : Meilleure marque d’énergie verte au monde
• Entreprise sociale : engagement dans un modèle collaboratif et participatif

Ce fournisseur valorise l’implication de ses clients via un service client collaboratif et une transparence reconnue.

Existe-t-il un parrainage Ekwateur pour payer encore moins cher ?

Le programme de parrainage Ekwateur est accessible à tous les particuliers déjà clients chez ce fournisseur. Pour en profiter, il suffit de partager son code de parrainage personnel avec un proche qui souhaite s’abonner à une offre Ekwateur. Le code de parrainage doit être renseigné lors de la souscription du filleul.

Quand un filleul utilise le code de parrainage pour s’abonner et valide son contrat, les deux parties reçoivent une récompense. Le parrain reçoit 150 Jouls, une monnaie interne échangeable sur la boutique Ekwateur ou auprès de partenaires.

Le filleul bénéficie, quant à lui, de 150 kWh d’électricité offerts sur sa consommation. Cette quantité d’énergie équivaut à environ un an d’usage pour un appareil tel qu’une machine à laver utilisée deux fois par semaine, selon Ekwateur.

Le nombre de parrainages réalisés par un même client est illimité. Les avantages sont versés automatiquement, sans démarche supplémentaire, à l’activation du contrat du filleul. Les Jouls cumulé peuvent être utilisés dans la boutique en ligne de l’espace client.

Pour plus d'informations sur le fonctionnement et les modalités exactes, il est conseillé de consulter le règlement du parrainage sur le site d’Ekwateur.