Ekwateur avis 2026 (3.81/5) : liste d'avis positifs et négatifs

Les avis clients d’Ekwateur sont globalement variables : plusieurs utilisateurs apprécient la simplicité de l’espace client, le suivi de la consommation et l’engagement en faveur de l’énergie verte. Toutefois, certains regrettent la complexité d’accès à l’application mobile et des hausses de prix. Le service client, notamment son aspect collaboratif, est souvent salué pour sa réactivité, bien que des retours plus mitigés existent sur certaines plateformes.

Les avis Ekwateur sur Selectra

Sur la plateforme, Ekwateur est noté 2.7 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Ekwateur est noté 3.81 / 5 (voir tous les avis plus bas ).

Comment est noté Ekwateur sur tous les forums d'avis confondus ?

Les avis Ekwateur sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 2.7/5 sur Selectra et une moyenne globale de 3.81/5, toutes plateformes confondues.

La note globale d'Ekwateur est bonne, mais aujourd'hui, d'autres fournisseurs ont une note beaucoup plus élevée - comme UEM, qui a une note globale de 4.81/5.

Les avis positifs sur Ekwateur

Ekwateur s’impose comme un acteur majeur des énergies renouvelables en France, offrant de l’électricité et du gaz issus de sources vertes. Son modèle collaboratif est unique : les clients peuvent rejoindre le service client pour aider les autres utilisateurs, favorisant ainsi des réponses humaines et concrètes. De plus, le service client est basé en France, garantissant proximité et réactivité.

Le fournisseur se distingue aussi par ses offres à prix fixes et un fort engagement écologique, régulièrement récompensé (prix du meilleur fournisseur vert Selectra 2019). Ekwateur propose des services supplémentaires comme l’application mobile pour suivre sa consommation, des programmes de parrainage attractifs et des offres spécifiques pour les jeunes. La notoriété d’Ekwateur s'est renforcée depuis qu’il a été choisi par plusieurs institutions publiques françaises.

Les avis négatifs sur Ekwateur

Ekwateur présente plusieurs points faibles pour les consommateurs. Premièrement, ses prix sont généralement plus élevés que ceux des concurrents, notamment sur ses offres de gaz où l’écart peut atteindre +26% par rapport au Prix Repère Gaz. Les clients regrettent aussi des variations de tarifs peu lisibles et une manque de transparence sur les grilles tarifaires, ce qui complique la comparaison entre fournisseurs.

Le service client d’Ekwateur, bien qu’innovant avec son modèle collaboratif, est régulièrement jugé peu disponible et pas toujours réactif sur certaines plages horaires restreintes. Enfin, malgré des engagements affichés dans les énergies vertes, certains consommateurs soulignent que toutes les offres ne reposent pas sur la fourniture d’énergie verte premium.

Les tarifs Ekwateur sont-ils compétitifs ? Notre avis

Le verdict Selectra sur Ekwateur

18 €

d'économies par an

avec l'offre Electricité 100% verte fixe

Énergie verte

Origine renouvelable

Avantages

Conformité complète aux lignes directrices de la CRE

C'est décidé, je souscris !

09 87 67 16 74

Souscrire en ligne

L'offre d'électricité la moins chère d'Ekwateur

L'offre la moins chère d'Ekwateur est l'offre Electricité 100% verte fixe. Cette offre propose un prix du kWh de 0.19086€ - ce qui est 1.6% moins cher que le tarif réglementé EDF.

 

 

L'offre de gaz la moins chère d'Ekwateur

L'offre de gaz la moins chère d'Ekwateur est l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe, avec un prix du kWh de €. Ce prix est 100% moins cher que le prix repère.

 

 

Les taux de saisines d'Ekwateur selon le Médiateur de l'énergie

Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Ekwateur est classé 15ème avec 45 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.

Ekwateur a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).

BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.

Faut-il choisir Ekwateur en 2026 ?

Ekwateur : les récompenses et les petits plus

Ekwateur se distingue sur le marché grâce à une approche innovante et engagée dans la transition énergétique.

• Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2019
• Charge Award 2018 de la meilleure marque d’énergie verte au monde
• Entreprise à impact social : modèle collaboratif impliquant les clients dans le service client
• Partenaire de l'État pour la fourniture d'électricité verte à de nombreux ministères

Existe-t-il un parrainage Ekwateur pour payer encore moins cher ?

Le programme de parrainage d’Ekwateur permet à un client existant de recommander l’offre à son entourage. Pour cela, il suffit de partager son code de parrainage personnel. Si un proche utilise ce code lors de la souscription, chaque partie bénéficie d’une récompense.

Le parrain reçoit 150 Jouls, la monnaie interne d’Ekwateur. Ces Jouls peuvent être échangés contre des cadeaux ou des réductions dans la boutique accessible depuis l’espace client en ligne. Il n’y a pas de limite au nombre de parrainages réalisables par un client.

Le filleul (la personne parrainée) bénéficie de 150 kWh offerts sur sa consommation d’électricité. Ces kWh gratuits sont appliqués automatiquement sur la première facture du filleul, sous réserve d’activer l’offre avec le code parrainage au moment de la souscription.

Le programme est ouvert à tous les particuliers disposant déjà d’un contrat chez Ekwateur. Les conditions exactes et le fonctionnement peuvent être consultés dans le règlement du parrainage, disponible sur le site officiel du fournisseur.

En savoir plus sur le parrainage Ekwateur

L'avis des clients pros sur Ekwateur

Ekwateur est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.

	Note	Rang
Electricité	6.8 / 10	13 ème / 14 fournisseurs notés
Gaz	NA / 10	1 er / 10 fournisseurs notés