Ekwateur avis 2026 (3.85/5) : liste d'avis positifs et négatifs

Les avis clients d’Ekwateur sont globalement contrastés : les utilisateurs apprécient particulièrement la simplicité d’utilisation de l’espace client et l’implication dans les énergies vertes. En revanche, certains soulignent des difficultés d’accès à l’application et critiquent le manque de transparence tarifaire ainsi que les hausses de prix. Le service client collaboratif est jugé réactif mais parfois inégal selon les interlocuteurs.

Les avis Ekwateur sur Selectra

Sur la plateforme, Ekwateur est noté 2.9 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Ekwateur est noté 3.85 / 5 (voir tous les avis plus bas ).

Comment est noté Ekwateur sur tous les forums d'avis confondus ?

Les avis Ekwateur sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 2.9/5 sur Selectra et une moyenne globale de 3.85/5, toutes plateformes confondues.

La note globale d'Ekwateur est bonne, mais aujourd'hui, d'autres fournisseurs ont une note beaucoup plus élevée - comme Alpiq, qui a une note globale de 4.86/5.

Les avis positifs sur Ekwateur

Ekwateur se distingue par son engagement dans les énergies renouvelables : toutes ses offres sont vertes, avec de l’électricité 100% d’origine renouvelable et du gaz comportant jusqu’à 100% de biogaz. Le fournisseur a déjà obtenu des récompenses comme le prix du meilleur fournisseur vert Selectra (2019) et s'est vu confier l’alimentation de sites publics français en électricité verte.

Autre point fort, Ekwateur propose un service client collaboratif unique, accessible en France, où des clients répondent directement aux questions d’autres utilisateurs. Le fournisseur propose aussi des offres spéciales pour les jeunes, un programme de parrainage attractif et une application mobile très appréciée pour le suivi de la consommation.

Les avis négatifs sur Ekwateur

Ekwateur présente quelques points faibles notables selon les avis clients et l'analyse de ses offres. Tout d’abord, les prix proposés sont souvent plus élevés que ceux des concurrents, en particulier pour le gaz, avec un surcoût qui peut atteindre +18% par rapport au prix repère. Ce positionnement tarifaire, même sur des offres vertes, limite l’attrait pour les consommateurs à la recherche du meilleur prix.

Ensuite, le service client d’Ekwateur est régulièrement jugé peu réactif ou difficilement joignable, avec des horaires restreints et un modèle collaboratif qui ne convient pas à tous. Enfin, la transparence des grilles tarifaires laisse à désirer : certains clients peinent à accéder aux informations tarifaires à jour, ce qui nuit à la confiance.

Les tarifs Ekwateur sont-ils compétitifs ? Notre avis

Le verdict Selectra sur Ekwateur

137 €

d'économies par an

avec l'offre Electricité 100% verte fixe

Bon rapport qualité / prix

avec l'offre Electricité 100% verte fixe

Énergie verte

Origine renouvelable

Avantages

Conformité complète aux lignes directrices de la CRE

C'est décidé, je souscris !

09 87 67 16 74

Souscrire en ligne

L'offre d'électricité la moins chère d'Ekwateur

L'offre la moins chère d'Ekwateur est l'offre Electricité 100% verte fixe. Cette offre propose un prix du kWh de 0.16998€ - ce qui est 12.4% moins cher que le tarif réglementé EDF.

 

 

L'offre de gaz la moins chère d'Ekwateur

L'offre de gaz la moins chère d'Ekwateur est l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe, avec un prix du kWh de €. Ce prix est 100% moins cher que le prix repère.

 

 

Les taux de saisines d'Ekwateur selon le Médiateur de l'énergie

Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Ekwateur est classé 15ème avec 45 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.

Ekwateur a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).

BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.

Faut-il choisir Ekwateur en 2026 ?

Ekwateur : les récompenses et les petits plus

Ekwateur se distingue sur le marché grâce à ses récompenses et son engagement responsable :

• Prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2019
• Charge Award 2018 – Meilleure marque d’énergie verte au monde
• Entreprise à vocation sociale et modèle collaboratif : les clients peuvent rejoindre le service après-vente pour conseiller d’autres utilisateurs.

Ces distinctions valorisent l’innovation d’Ekwateur au service d’une énergie plus verte et participative.

Existe-t-il un parrainage Ekwateur pour payer encore moins cher ?

Le fournisseur Ekwateur propose un programme de parrainage ouvert à tous ses clients particuliers ayant déjà un contrat actif. Pour en bénéficier, il suffit de partager son code de parrainage personnel à un proche souhaitant souscrire chez Ekwateur. Le code de parrainage doit être utilisé lors de la souscription du filleul pour déclencher l’offre.

À chaque parrainage validé, le parrain reçoit une récompense de 150 Jouls, la monnaie interne d’Ekwateur. Ces Jouls peuvent être utilisés dans la boutique en ligne du fournisseur ou auprès de ses partenaires pour obtenir des cadeaux ou des réductions.

Le filleul, de son côté, bénéficie de 150 kWh d’électricité offerts, crédités sur sa consommation. Cette quantité équivaut à environ un an d’utilisation d’une machine à laver utilisée deux fois par semaine. L’offre s’applique uniquement si la souscription est finalisée avec le code de parrainage.

Il n’y a pas de limite au nombre de personnes que l’on peut parrainer chez Ekwateur. Les avantages sont attribués à chaque nouvelle souscription validée remplissant les conditions. Les modalités détaillées et le règlement complet peuvent être consultés sur le site internet d’Ekwateur.

En savoir plus sur le parrainage Ekwateur

L'avis des clients pros sur Ekwateur

Ekwateur est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.

	Note	Rang
Electricité	6.8 / 10	13 ème / 14 fournisseurs notés
Gaz	NA / 10	1 er / 10 fournisseurs notés