Ekwateur avis 2026 (3.85/5) : liste d'avis positifs et négatifs

Les avis clients d’Ekwateur sont globalement positifs, avec une note moyenne de 3,8/5. Les clients apprécient particulièrement l’engagement pour l’énergie verte, la réactivité du service client et l’ergonomie de l’espace personnel en ligne. Les critiques portent surtout sur la hausse des prix et l’accessibilité imparfaite de l’application mobile. La transparence tarifaire et la stabilité des offres sont aussi parfois remises en question.

Les avis Ekwateur sur Selectra

Sur la plateforme, Ekwateur est noté 2.9 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Ekwateur est noté 3.85 / 5 (voir tous les avis plus bas ).

Comment est noté Ekwateur sur tous les forums d'avis confondus ?

Les avis Ekwateur sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 2.9/5 sur Selectra et une moyenne globale de 3.85/5, toutes plateformes confondues.

La note globale d'Ekwateur est bonne, mais aujourd'hui, d'autres fournisseurs ont une note beaucoup plus élevée - comme Alpiq, qui a une note globale de 4.86/5.

Les avis positifs sur Ekwateur

Ekwateur se distingue par son fort engagement dans les énergies renouvelables avec des offres d’électricité et de gaz issues de sources vertes. Le fournisseur a obtenu plusieurs distinctions, dont le Prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2019, et a été choisi par l’État pour alimenter des administrations en électricité verte. Son modèle collaboratif permet aux clients de participer au service client, un atout unique sur le marché.

Ekwateur propose aussi des services spécifiques comme un programme de parrainage rémunérateur et une offre spéciale pour les jeunes avec 40 € de réduction et deux mois de pause par an. De plus, son service client, accessible par téléphone, chat et email, est basé en France. Enfin, Ekwateur est reconnu pour la clarté de son espace client et des outils pratiques pour suivre sa consommation.

Les avis négatifs sur Ekwateur

Le principal point faible d'Ekwateur concerne ses tarifs globalement plus élevés que la moyenne. Plusieurs offres affichent des prix du kWh supérieurs de 10 à 18 % par rapport aux tarifs de référence, ce qui rend l’abonnement moins compétitif, notamment en période de fortes hausses sur le marché de l’énergie. Les clients notent donc un manque d’économies réelles par rapport à certains concurrents alternatifs.

Un autre inconvénient souvent relevé chez Ekwateur est la disponibilité limitée de son service client. Avec des plages horaires assez restreintes et un modèle de service collaboratif, certains consommateurs regrettent une réactivité inégale et des difficultés à obtenir rapidement des réponses, notamment lors de problèmes sur leur contrat ou leur facturation. De plus, le fournisseur reste encore peu connu du grand public.

Les tarifs Ekwateur sont-ils compétitifs ? Notre avis

L'offre d'électricité la moins chère d'Ekwateur

L'offre la moins chère d'Ekwateur est l'offre Electricité 100% verte fixe. Cette offre propose un prix du kWh de 0.17€ - ce qui est 12.4% moins cher que le tarif réglementé EDF.

 

 

L'offre de gaz la moins chère d'Ekwateur

L'offre de gaz la moins chère d'Ekwateur est l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe, avec un prix du kWh de 0.0956€. Ce prix est 4.2% moins cher que le prix repère.

 

 

Les taux de saisines d'Ekwateur selon le Médiateur de l'énergie

Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Ekwateur est classé 15ème avec 45 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.

Ekwateur a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).

BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.

Faut-il choisir Ekwateur en 2026 ?

Ekwateur : les récompenses et les petits plus

Ekwateur se distingue par ses engagements environnementaux, mais aussi par de nombreuses distinctions :

• Prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2019
• Charge Award 2018 de la meilleure marque d’énergie verte au monde
• Reconnaissance entreprise sociale avec un service client collaboratif unique

Grâce à son modèle participatif et son attachement à l’énergie verte, Ekwateur occupe une place à part sur le marché des fournisseurs d’électricité.

Existe-t-il un parrainage Ekwateur pour payer encore moins cher ?

Le programme de parrainage Ekwateur permet à un client existant de parrainer une ou plusieurs personnes de son entourage. Le parrain doit communiquer son code de parrainage personnel au futur client, qui doit l’indiquer lors de sa souscription.

Ce programme est ouvert à tous les particuliers qui ont déjà souscrit un contrat chez Ekwateur. Il n’y a pas de limite au nombre de filleuls pouvant être parrainés par un même client. Les récompenses sont accordées pour chaque souscription réalisée grâce au code du parrain.

Lorsqu’un filleul utilise un code de parrainage pour souscrire chez Ekwateur, il bénéficie de 150 kWh d’électricité offerts. Cette quantité couvre environ un an de consommation pour un appareil électroménager courant, comme une machine à laver utilisée deux fois par semaine.

De son côté, le parrain reçoit 150 Jouls, une monnaie interne à Ekwateur. Ces Jouls peuvent être utilisés sur la boutique Ekwateur ou dépensés auprès de partenaires de la marque. Les avantages sont crédités dès l’activation du contrat du filleul.

Pour que le parrainage soit valide, le filleul doit bien saisir le code lors de son inscription. Les conditions complètes du programme de parrainage sont disponibles sur le site Ekwateur.