Ekwateur avis 2026 (2.8/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Ekwateur
En 2026, Ekwateur est noté 2.8 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 760 votes.
Les avis clients d’Ekwateur sont globalement mitigés : les utilisateurs apprécient la simplicité de l’espace client, le suivi de consommation et l’engagement en faveur des énergies renouvelables. Cependant, certains déplorent des difficultés d’accès à l’application et des hausses de prix, ainsi qu’un manque de clarté sur la tarification. Le service client collaboratif fait l’objet d’opinions partagées selon les expériences individuelles.
Les avis positifs sur Ekwateur
- Électricité et gaz 100% renouvelables sur toutes les offres
- Lauréat du Prix Selectra du meilleur fournisseur vert
- Service client collaboratif avec des vrais clients utilisateurs
Les avis négatifs sur Ekwateur
- Des tarifs globalement élevés
- Taux de saisines élevé de 53
- Fournisseur récent, peu d'ancienneté
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Comment est noté Ekwateur sur les forums d'avis ?
Les avis Ekwateur sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 2.8/5 sur Selectra et une moyenne globale de 3.74/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,0/5 | 2767 |
| Selectra | 2,8/5 | 760 |
| Moyenne des notes | 3,74/5 | 3527 votes |
La note globale d'Ekwateur est bonne, mais aujourd'hui, d'autres fournisseurs ont une note beaucoup plus élevée - comme Alpiq, qui a une note globale de 4.83/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Ekwateur
Ekwateur se distingue par son engagement dans les énergies renouvelables. Toutes ses offres d’électricité et de gaz incluent des garanties d’origine verte. Le fournisseur mise aussi sur l’innovation sociale grâce à un service client collaboratif où des clients bénévoles apportent leur aide, en plus du service classique basé en France.
Ekwateur propose également des , comme un code promo étudiant ou un programme de parrainage avec des primes. Sa reconnaissance se traduit par des prix tels que le « meilleur fournisseur vert Selectra » en 2019 et une présence remarquée dans le secteur public français.
Espace personnel très pratique avec suivi de la consommation
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Les avis négatifs sur Ekwateur
Ekwateur présente plusieurs points faibles régulièrement mentionnés par ses clients. D’abord, ses prix sont généralement plus élevés que ceux de nombreux concurrents, avec par exemple un tarif du gaz jusqu’à 18% supérieur au prix repère. Cette situation peut décourager les consommateurs à la recherche d’économies, d’autant plus qu’aucune offre strictement indexée sur les tarifs réglementés n’est proposée.
Le service client d’Ekwateur est également critiqué pour sa disponibilité limitée : la hotline n’est ouverte qu’en semaine sur des créneaux restreints. De plus, certains regretteront un manque de transparence tarifaire, les grilles de prix étant parfois difficilement accessibles. Enfin, Ekwateur reste une marque encore peu connue du grand public, ce qui peut rendre certains consommateurs hésitants.
impossible pour moi d'aller sur l'appli , j'ai donc changer d.e fournisseur
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Les tarifs Ekwateur sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'Ekwateur
L'offre la moins chère d'Ekwateur est l'offre Electricité 100% verte fixe. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1707€ - ce qui est 12.6% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Electricité 100% verte fixe
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Electricité 100% verte fixe est bien le meilleur choix chez Ekwateur. Cette offre a un Selectra score de C .
L’offre Ekwateur Electricité 100% verte fixe propose un prix du kWh 8% moins cher que le tarif réglementé avec des prix bloqués un an : parfait pour maîtriser son budget tout en consommant une électricité 100% verte garantie d’origine. Point fort : réelle économie et énergie renouvelable ; point faible : abonnement annuel un peu plus cher que la concurrence. Un excellent rapport qualité/prix si votre priorité est de passer à l’électricité verte à moindre coût.
L'offre de gaz la moins chère d'Ekwateur
L'offre de gaz la moins chère d'Ekwateur est l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable, avec un prix du kWh de 0.0934€. Ce prix est 8.3% moins cher que le prix repère.
Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
- Prix non garantis dans le temps
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Highlighted left
Notre avis
L'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable est l'offre de gaz la moins chère d'Ekwateur en 2026. Le fournisseur propose d'ailleurs son offre de gaz en dual : Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de C .
L'offre Ekwateur Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe propose 15% de biogaz français et un prix du kWh compétitif et fixe pendant 1 an, mais souffre d'un abonnement annuel très cher. Le coût total est 6% plus élevé que le prix repère gaz, ce qui la rend globalement peu attractive pour la majorité des foyers. À privilégier seulement si l'engagement écologique prime sur le rapport qualité/prix.
Les taux de saisines d'Ekwateur selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Ekwateur est classé 15ème avec 53 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Ekwateur a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 53 saisines sur 100 000 contrats |
15ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Ekwateur en 2026 ?
Ekwateur : les récompenses et les petits plus
Ekwateur s’est distingué par de nombreuses récompenses, notamment :
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2019
- Charge Award 2018 : Meilleure marque d’énergie verte au monde
Ce qui distingue Ekwateur, c’est son modèle collaboratif et social : les clients peuvent participer au service client et à la vie de l’entreprise, une vraie originalité sur le marché français.
Existe-t-il un parrainage Ekwateur pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage Ekwateur est accessible à tous les particuliers déjà clients chez Ekwateur. Pour en bénéficier, il faut partager son code de parrainage personnel avec un proche qui souhaite souscrire une offre chez le fournisseur.
Lorsque le filleul utilise ce code au moment de sa souscription, les deux parties reçoivent une récompense. Le parrain reçoit 150 Jouls, une monnaie interne à Ekwateur. Ces Jouls sont utilisables dans la boutique Ekwateur, accessible depuis l’espace client, ou chez certains partenaires.
De son côté, le filleul bénéficie de 150 kWh d’électricité offerts sur sa consommation. Cette quantité correspond à environ un an d’utilisation pour un appareil électroménager moyen, comme une machine à laver utilisée deux fois par semaine.
Il n’y a pas de limite sur le nombre de parrainages : un parrain peut inviter autant de filleuls qu’il le souhaite. La participation au programme est possible tant que les deux parties sont des particuliers, clients d’Ekwateur et que la souscription se fait via un code de parrainage.
Les avantages sont crédités après la validation de la souscription du filleul. Le détail du fonctionnement et le règlement complet du parrainage sont consultables sur le site d’Ekwateur.
En savoir plus sur le parrainage Ekwateur
L'avis des clients pros sur Ekwateur
Ekwateur est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 6.8 / 10 | 13 ème / 14 fournisseurs notés |
| Gaz | NA / 10 | 1 er fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Injoignable depuis 1 semaine 1/2.
Voir plus Voir moinsLe compteur d'ouverture est faux, j'ai contacté Ennemis mais à ce stade aucune correction sur mon compte Ekwateur.