Ekwateur avis 2026 (3.85/5) : liste d'avis positifs et négatifs

Les avis clients d’Ekwateur sont globalement partagés. Les points forts souvent cités concernent la qualité de l’espace client, le suivi de la consommation et l’engagement dans les énergies renouvelables. Cependant, certains clients rencontrent des difficultés avec l’application mobile et déplorent un manque de clarté ou la volatilité des tarifs. Le service client est régulièrement jugé réactif mais l’expérience varie selon les cas.

Les avis Ekwateur sur Selectra

Sur la plateforme, Ekwateur est noté 2.9 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Ekwateur est noté 3.85 / 5 (voir tous les avis plus bas ).

Comment est noté Ekwateur sur tous les forums d'avis confondus ?

Les avis Ekwateur sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 2.9/5 sur Selectra et une moyenne globale de 3.85/5, toutes plateformes confondues.

La note globale d'Ekwateur est bonne, mais aujourd'hui, d'autres fournisseurs ont une note beaucoup plus élevée - comme Alpiq, qui a une note globale de 4.86/5.

Les avis positifs sur Ekwateur

Ekwateur est un fournisseur d'énergie 100% renouvelable, reconnu pour son engagement dans la transition énergétique. Fondé en 2015, il propose des offres d'électricité et de gaz vert avec garanties d'origine. Ekwateur se distingue aussi par son modèle collaboratif : les clients peuvent participer au service client, ce qui favorise l'entraide et la proximité avec les utilisateurs.

Ekwateur affiche une belle notoriété, avec notamment le prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2019. Son service client, basé en France, est accessible par téléphone, e-mail et chat en ligne. Le fournisseur propose également des avantages pour les jeunes, un programme de parrainage attractif et une gestion simple de son contrat via une application mobile intuitive.

Les avis négatifs sur Ekwateur

L’un des principaux points faibles d’Ekwateur concerne ses prix. Plusieurs offres, notamment sur l’électricité et le gaz, affichent des tarifs plus élevés que les références du marché, dépassant parfois de 10% à 18% les prix réglementés. Ce niveau de prix limite l’attrait du fournisseur pour les consommateurs cherchant de vraies économies sur leur facture d’énergie.

Autre inconvénient déploré par certains clients : le service client d’Ekwateur manque parfois de disponibilité. Avec des plages horaires limitées et une organisation collaborative où d’autres clients peuvent répondre, la réactivité et la qualité du support varient. Enfin, la transparence tarifaire pourrait être améliorée, car les grilles de prix ne sont pas toujours simples d’accès.

Les tarifs Ekwateur sont-ils compétitifs ? Notre avis

Le verdict Selectra sur Ekwateur

137 €

d'économies par an

avec l'offre Electricité 100% verte fixe

Bon rapport qualité / prix

avec l'offre Electricité 100% verte fixe

Énergie verte

Origine renouvelable

Avantages

Conformité complète aux lignes directrices de la CRE

C'est décidé, je souscris !

09 87 67 16 74

Souscrire en ligne

L'offre d'électricité la moins chère d'Ekwateur

L'offre la moins chère d'Ekwateur est l'offre Electricité 100% verte fixe. Cette offre propose un prix du kWh de 0.17€ - ce qui est 12.4% moins cher que le tarif réglementé EDF.

 

 

L'offre de gaz la moins chère d'Ekwateur

L'offre de gaz la moins chère d'Ekwateur est l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe, avec un prix du kWh de 0.0956€. Ce prix est 9% moins cher que le prix repère.

 

 

Les taux de saisines d'Ekwateur selon le Médiateur de l'énergie

Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Ekwateur est classé 15ème avec 45 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.

Ekwateur a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).

BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.

Faut-il choisir Ekwateur en 2026 ?

Ekwateur : les récompenses et les petits plus

Ekwateur s’est distingué sur le marché des énergies renouvelables grâce à plusieurs récompenses majeures :

• Prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2019
• Charge Award 2018 de la meilleure marque d’énergie verte au monde
• Reconnaissance comme entreprise sociale et modèle collaboratif impliquant ses clients

Ce qui le différencie également, c’est son service client collaboratif et son engagement pour la transition énergétique.

Existe-t-il un parrainage Ekwateur pour payer encore moins cher ?

Le programme de parrainage Ekwateur est accessible à tous les clients particuliers ayant déjà un contrat en cours. Pour en profiter, il suffit de partager son code de parrainage personnel avec un proche qui souhaite souscrire une offre chez Ekwateur. Le filleul doit renseigner ce code lors de la création de son contrat.

Lorsqu’un parrainage est validé, le parrain reçoit une récompense de 150 Jouls. Les Jouls sont une monnaie interne, utilisable dans la boutique Ekwateur ou auprès de partenaires via l’espace client.

Le filleul bénéficie de 150 kWh d’électricité offerts sur sa consommation. Cette remise est appliquée automatiquement sur les factures, dès l’activation du contrat grâce au code du parrain.

Le programme de parrainage est sans limite : un parrain peut recommander autant de personnes qu’il le souhaite et cumuler les avantages correspondants. L’ensemble des conditions et modalités du parrainage est détaillé sur le site officiel d’Ekwateur.