Ekwateur avis 2026 (3.81/5) : liste d'avis positifs et négatifs

Les avis clients d’Ekwateur sont globalement contrastés : les clients apprécient l’engagement pour l’énergie verte et le programme collaboratif du service client, mais pointent des difficultés concernant les variations de tarifs et le manque de clarté des grilles tarifaires. Les notes varient selon les plateformes, oscillant entre 2,7/5 (Selectra) et 4,1/5 (Trustpilot). Le taux de réclamations reste modéré, mais certains consommateurs regrettent une transparence perfectible sur les prix.

Les avis Ekwateur sur Selectra

Sur la plateforme, Ekwateur est noté 2.7 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Ekwateur est noté 3.81 / 5 (voir tous les avis plus bas ).

Comment est noté Ekwateur sur tous les forums d'avis confondus ?

Les avis Ekwateur sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 2.7/5 sur Selectra et une moyenne globale de 3.81/5, toutes plateformes confondues.

La note globale d'Ekwateur est bonne, mais aujourd'hui, d'autres fournisseurs ont une note beaucoup plus élevée - comme UEM, qui a une note globale de 4.81/5.

Les avis positifs sur Ekwateur

Ekwateur se distingue par son engagement dans les énergies renouvelables et son offre d’électricité 100% verte depuis sa création en 2015. Le fournisseur se démarque également par son modèle collaboratif : ses clients peuvent participer à son service après-vente pour aider d’autres utilisateurs, ce qui favorise l’entraide et la transparence. Ekwateur a reçu plusieurs récompenses, dont le prix du meilleur fournisseur vert Selectra.

Le service client d’Ekwateur est basé en France et propose divers moyens de contact (téléphone, chat, mail). Le fournisseur offre aussi des services et avantages dédiés tels qu’un programme de parrainage généreux et une offre promotionnelle pour les jeunes. Avec une note moyenne de 3,8/5 auprès de ses clients, Ekwateur se distingue par son accessibilité et ses offres adaptées à différents profils.

Les avis négatifs sur Ekwateur

L’un des principaux points faibles d’Ekwateur concerne le prix de certaines offres, notamment sur le gaz. Les tarifs proposés sont souvent supérieurs aux prix de référence : par exemple, son offre de gaz naturel 100% biogaz fixe coûte en moyenne 26% de plus que le prix repère. Ce positionnement peut freiner les consommateurs à la recherche des solutions les plus économiques face à la concurrence.

Par ailleurs, le service client d’Ekwateur est parfois jugé peu réactif ou difficile à joindre selon les avis. Les plages horaires réduites et l’aspect collaboratif du support peuvent dérouter certains clients habitués à un accompagnement plus classique. Enfin, la transparence sur les tarifs gagnerait à être améliorée : les grilles tarifaires ne sont pas toujours faciles d’accès.

Les tarifs Ekwateur sont-ils compétitifs ? Notre avis

Le verdict Selectra sur Ekwateur

18 €

d'économies par an

avec l'offre Electricité 100% verte fixe

Énergie verte

Origine renouvelable

Avantages

Conformité complète aux lignes directrices de la CRE

C'est décidé, je souscris !

09 87 67 16 74

Souscrire en ligne

L'offre d'électricité la moins chère d'Ekwateur

L'offre la moins chère d'Ekwateur est l'offre Electricité 100% verte fixe. Cette offre propose un prix du kWh de 0.19086€ - ce qui est 1.6% moins cher que le tarif réglementé EDF.

 

 

L'offre de gaz la moins chère d'Ekwateur

L'offre de gaz la moins chère d'Ekwateur est l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe, avec un prix du kWh de €. Ce prix est 100% moins cher que le prix repère.

 

 

Les taux de saisines d'Ekwateur selon le Médiateur de l'énergie

Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Ekwateur est classé 15ème avec 45 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.

Ekwateur a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).

BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.

Faut-il choisir Ekwateur en 2026 ?

Ekwateur : les récompenses et les petits plus

Ekwateur se distingue grâce à ses engagements en faveur de l’énergie verte et son modèle collaboratif unique. Il a reçu plusieurs récompenses majeures, dont :

• Prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2019
• Charge Award 2018 de la meilleure marque d’énergie verte au monde
• Entreprise sociale pour l’implication directe de ses clients dans le service client

Ces distinctions illustrent la différence d’Ekwateur sur le marché de l’énergie.

Existe-t-il un parrainage Ekwateur pour payer encore moins cher ?

Le programme de parrainage d’Ekwateur permet à un client de recommander le fournisseur à une personne de son entourage. Pour en profiter, il faut être déjà client particulier Ekwateur et posséder un code de parrainage personnel à transmettre à un proche lors de sa souscription.

Le filleul doit souscrire à un contrat Ekwateur en utilisant le code de parrainage fourni par le parrain. Lorsque la souscription du filleul est validée, les deux parties obtiennent une récompense.

Le parrain reçoit 150 Jouls, la monnaie interne d’Ekwateur. Ces Jouls peuvent être échangés contre des cadeaux ou des réductions dans la boutique en ligne ou chez certains partenaires. Il n’y a pas de limite au nombre de filleuls qu’un parrain peut recommander.

Le filleul bénéficie de 150 kWh offerts sur sa consommation d’électricité. Cette remise sera appliquée automatiquement sur ses prochaines factures, après l’activation effective du contrat.

Le programme de parrainage est accessible à tous les clients particuliers Ekwateur. Chaque prime est versée à la première facture suivant l’activation de l’abonnement du filleul. Pour consulter le règlement complet, il faut se rendre sur le site Ekwateur.

En savoir plus sur le parrainage Ekwateur

L'avis des clients pros sur Ekwateur

Ekwateur est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.

	Note	Rang
Electricité	6.8 / 10	13 ème / 14 fournisseurs notés
Gaz	NA / 10	1 er / 10 fournisseurs notés