Ekwateur avis 2026 (3.8/5) : liste d'avis positifs et négatifs

Les avis clients d’Ekwateur sont globalement partagés (note moyenne de 3,8/5), avec un bon accueil pour la simplicité de l’espace client, le suivi de consommation et l’engagement vert. Plusieurs clients apprécient la réactivité du service client, tandis que certains rencontrent des difficultés avec l’application ou relèvent des hausses de prix et un manque de clarté tarifaire. L’innovation du service client collaboratif est remarquée, mais la stabilité et la transparence des offres restent des axes d’amélioration souvent cités.

Les avis Ekwateur sur Selectra

Sur la plateforme, Ekwateur est noté 2.69 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Ekwateur est noté 3.8 / 5 (voir tous les avis plus bas ).

Comment est noté Ekwateur sur tous les forums d'avis confondus ?

Les avis Ekwateur sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 2.69/5 sur Selectra et une moyenne globale de 3.8/5, toutes plateformes confondues.

La note globale d'Ekwateur est bonne, mais aujourd'hui, d'autres fournisseurs ont une note beaucoup plus élevée - comme Alpiq, qui a une note globale de 4.84/5.

Les avis positifs sur Ekwateur

Ekwateur se distingue comme un fournisseur d'énergie 100% renouvelable, aussi bien pour l’électricité que pour le gaz. Il a reçu plusieurs distinctions, dont le prix du meilleur fournisseur vert par Selectra. Son modèle est original : Ekwateur propose un service client collaboratif, où de vrais clients peuvent répondre aux questions d'autres abonnés, garantissant ainsi une aide plus authentique et personnalisée.

L’entreprise propose des offres variées et flexibles, avec des prix bloqués et des avantages spécifiques tels qu’une promotion réservée aux jeunes ou un programme de parrainage attractif. Ekwateur se veut aussi accessible grâce à une application mobile pratique pour suivre sa consommation et à un service client basé en France, ouvert à plusieurs canaux de contact.

Les avis négatifs sur Ekwateur

Ekwateur présente plusieurs faiblesses notables. Le principal inconvénient concerne ses prix souvent plus élevés que ceux des offres concurrentes. Par exemple, le prix du kWh d'électricité est jusqu'à 11% supérieur au tarif réglementé, et le gaz peut dépasser de 18% le Prix Repère. Cela peut décourager les consommateurs les plus attentifs au budget.

L’autre point faible régulièrement évoqué concerne le service client. Bien qu’innovant, le modèle collaboratif peut entraîner une disponibilité réduite et un manque de professionnalisme dans certains cas. Enfin, certains clients regrettent un manque de transparence sur les grilles tarifaires et une stabilité tarifaire encore à améliorer.

Les tarifs Ekwateur sont-ils compétitifs ? Notre avis

L'offre d'électricité la moins chère d'Ekwateur

L'offre la moins chère d'Ekwateur est l'offre Electricité 100% verte fixe. Cette offre propose un prix du kWh de 0.17€ - ce qui est 12.4% moins cher que le tarif réglementé EDF.

 

 

L'offre de gaz la moins chère d'Ekwateur

L'offre de gaz la moins chère d'Ekwateur est l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe, avec un prix du kWh de 0.0956€. Ce prix est 4.2% moins cher que le prix repère.

 

 

Les taux de saisines d'Ekwateur selon le Médiateur de l'énergie

Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Ekwateur est classé 15ème avec 45 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.

Ekwateur a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).

BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.

Faut-il choisir Ekwateur en 2026 ?

Ekwateur : les récompenses et les petits plus

Ekwateur se distingue par ses nombreuses distinctions :

• Prix Selectra du meilleur fournisseur d’énergie verte en 2018 et 2019
• Charge Award 2018 – Meilleure marque d’énergie verte au monde
• Entreprise sociale au modèle collaboratif : implication directe des clients dans le service client

Ce positionnement innovant et engagé fait d’Ekwateur un acteur unique sur le marché de l’énergie verte.

Existe-t-il un parrainage Ekwateur pour payer encore moins cher ?

Le programme de parrainage Ekwateur est ouvert à tous les clients particuliers disposant d’un contrat actif. Le parrain obtient un code de parrainage qu’il peut partager avec ses proches. Le filleul doit souscrire avec ce code pour que les récompenses soient activées automatiquement.

Le parrain reçoit 150 Jouls, une monnaie interne à Ekwateur. Ces Jouls sont utilisables comme des bons d’achat dans la boutique du fournisseur ou auprès de partenaires. Il n’y a pas de limite au nombre de personnes qu’un client peut parrainer.

Le filleul, de son côté, bénéficie de 150 kWh d’électricité offerts. Cela correspond à une année d’utilisation pour un appareil électroménager comme une machine à laver utilisée deux fois par semaine.

Pour participer, il suffit d'avoir un contrat Ekwateur et de communiquer le code de parrainage personnel. Une fois la première facture émise, les avantages sont crédités au parrain et au filleul.

Les conditions précises du programme sont consultables dans le règlement disponible sur le site Ekwateur. Les Jouls récoltés sont échangeables dans l’espace client, pour des réductions, gadgets ou services à choisir dans la boutique partenaire.