Ekwateur avis 2026 (3.85/5) : liste d'avis positifs et négatifs

Les avis clients d’Ekwateur sont globalement partagés : les utilisateurs apprécient la simplicité de l’espace client, le suivi de la consommation et l’engagement pour l’énergie verte. En revanche, certains se plaignent de l’accessibilité ou du fonctionnement de l’application et de la transparence tarifaire perfectible. Le taux de réclamation reste toutefois dans la moyenne du secteur.

Les avis Ekwateur sur Selectra

Sur la plateforme, Ekwateur est noté 2.9 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Ekwateur est noté 3.85 / 5 (voir tous les avis plus bas ).

Comment est noté Ekwateur sur tous les forums d'avis confondus ?

Les avis Ekwateur sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 2.9/5 sur Selectra et une moyenne globale de 3.85/5, toutes plateformes confondues.

La note globale d'Ekwateur est bonne, mais aujourd'hui, d'autres fournisseurs ont une note beaucoup plus élevée - comme Alpiq, qui a une note globale de 4.86/5.

Les avis positifs sur Ekwateur

Ekwateur se distingue sur le marché par son engagement fort en faveur des énergies renouvelables pour l’électricité et le gaz. Toutes ses offres reposent sur les Garanties d’Origine. De plus, Ekwateur propose à ses clients un modèle participatif unique : ils peuvent s'investir dans le service client collaboratif, répondant ainsi aux questions des consommateurs en tant qu’utilisateurs réels.

Le fournisseur se démarque aussi par plusieurs services attractifs, tels qu’une offre spéciale pour les jeunes, un programme de parrainage avantageux, et une large application mobile pour suivre sa consommation. Enfin, Ekwateur est régulièrement reconnu par des prix comme meilleur fournisseur vert et bénéficie d’une notoriété croissante sur le marché français.

Les avis négatifs sur Ekwateur

Parmi les principaux points faibles d’Ekwateur, on note une certaine instabilité tarifaire. Les clients regrettent notamment que les grilles tarifaires ne soient pas toujours clairement accessibles et que les prix puissent évoluer de manière imprévisible. Cela peut rendre difficile la gestion du budget énergie, surtout en période de forte volatilité des marchés.

Un autre inconvénient d’Ekwateur est la disponibilité limitée du service client, uniquement accessible en semaine sur des plages horaires réduites. Certains clients déplorent également un manque de notoriété par rapport à d’autres fournisseurs, ce qui peut susciter des doutes lors du choix d’un prestataire fiable et pérenne.

Les tarifs Ekwateur sont-ils compétitifs ? Notre avis

L'offre d'électricité la moins chère d'Ekwateur

L'offre la moins chère d'Ekwateur est l'offre Electricité 100% verte fixe. Cette offre propose un prix du kWh de 0.17€ - ce qui est 12.4% moins cher que le tarif réglementé EDF.

 

 

L'offre de gaz la moins chère d'Ekwateur

L'offre de gaz la moins chère d'Ekwateur est l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe, avec un prix du kWh de 0.0956€. Ce prix est 4.2% moins cher que le prix repère.

 

 

Les taux de saisines d'Ekwateur selon le Médiateur de l'énergie

Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Ekwateur est classé 15ème avec 45 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.

Ekwateur a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).

BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.

Faut-il choisir Ekwateur en 2026 ?

Ekwateur : les récompenses et les petits plus

Ekwateur se distingue sur le marché par ses nombreuses distinctions :

• Prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2019
• Charge Award 2018 : Meilleure marque d’énergie verte au monde
• Reconnaissance comme entreprise sociale et collaborative grâce à son SAV participatif

Ce modèle collaboratif et ces récompenses font d’Ekwateur un acteur unique parmi les fournisseurs d'énergie verte en France.

Existe-t-il un parrainage Ekwateur pour payer encore moins cher ?

Le programme de parrainage Ekwateur est ouvert à tous les clients particuliers ayant déjà un contrat chez Ekwateur. Il permet de recommander les services du fournisseur à un proche, via un code de parrainage personnel.

Pour bénéficier du parrainage, le filleul doit souscrire à une offre Ekwateur en utilisant le code de parrainage transmis par son parrain lors de la souscription. Les deux parties reçoivent leur récompense dès que le contrat du filleul est activé.

Le parrain reçoit 150 Jouls, monnaie interne d’Ekwateur, qu’il peut utiliser dans la boutique dédiée ou chez certains partenaires du fournisseur. Il n’y a pas de limite sur le nombre de filleuls que l’on peut parrainer.

Le filleul obtient 150 kWh d’électricité offerts sur sa consommation. Ce bonus correspond à environ un an d’utilisation pour un appareil ménager moyen, comme une machine à laver utilisée deux fois par semaine.

Les Jouls collectés par le parrain sont échangeables contre des cadeaux ou des réductions sur la boutique accessible depuis l’espace client. Les détails complets et le règlement du parrainage sont disponibles sur le site d’Ekwateur.