Ekwateur avis 2026 (3.85/5) : liste d'avis positifs et négatifs

Les avis clients d’Ekwateur sont globalement positifs, avec une note moyenne de 3,8/5 et une satisfaction marquée concernant la simplicité de l’espace client et le suivi de la consommation. Les consommateurs apprécient aussi l’offre d’énergie verte et le service client réactif. En revanche, certains déplorent des difficultés d’accès à l’application et un manque de clarté ou de stabilité sur les tarifs. Quelques clients relèvent aussi des hausses de prix et une transparence perfectible sur les offres.

Les avis Ekwateur sur Selectra

Sur la plateforme, Ekwateur est noté 2.9 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Ekwateur est noté 3.85 / 5 (voir tous les avis plus bas ).

Comment est noté Ekwateur sur tous les forums d'avis confondus ?

Les avis Ekwateur sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 2.9/5 sur Selectra et une moyenne globale de 3.85/5, toutes plateformes confondues.

La note globale d'Ekwateur est bonne, mais aujourd'hui, d'autres fournisseurs ont une note beaucoup plus élevée - comme Alpiq, qui a une note globale de 4.86/5.

Les avis positifs sur Ekwateur

Ekwateur se distingue par son engagement dans les énergies renouvelables, en proposant de l’électricité et du gaz issus de sources vertes. Le fournisseur a été plusieurs fois récompensé, notamment par le prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie verte. Il met aussi en avant un modèle collaboratif unique, où les clients peuvent participer au service client et répondre aux questions d’autres utilisateurs.

Autre avantage, Ekwateur propose divers services additionnels comme une offre spéciale pour les jeunes avec réduction, ainsi qu'un système de parrainage. Le service client basé en France s’appuie sur plusieurs canaux : email, chat, téléphone, réseaux sociaux, et même pour les personnes sourdes ou malentendantes. Avec 130 000 clients et une application appréciée, Ekwateur s’impose comme un acteur reconnu du marché vert.

Les avis négatifs sur Ekwateur

L’un des principaux points faibles d'Ekwateur réside dans ses tarifs généralement plus élevés que le prix de référence sur le marché, particulièrement pour les offres de gaz et d’électricité verte. Certains clients déplorent aussi le manque de transparence sur la tarification, car les grilles tarifaires ne sont pas facilement accessibles en ligne, ce qui complique la comparaison avec d’autres fournisseurs.

Un autre inconvénient souvent remonté concerne le service client. Malgré un modèle collaboratif original, de nombreux abonnés regrettent une disponibilité limitée du service, avec des horaires restreints et parfois des difficultés à joindre un conseiller. Enfin, Ekwateur souffre encore d’une notoriété moindre que les grandes marques, ce qui peut limiter la confiance des nouveaux clients.

Les tarifs Ekwateur sont-ils compétitifs ? Notre avis

Le verdict Selectra sur Ekwateur

137 €

d'économies par an

avec l'offre Electricité 100% verte fixe

Bon rapport qualité / prix

avec l'offre Electricité 100% verte fixe

Énergie verte

Origine renouvelable

Avantages

Conformité complète aux lignes directrices de la CRE

C'est décidé, je souscris !

09 87 67 16 74

Souscrire en ligne

L'offre d'électricité la moins chère d'Ekwateur

L'offre la moins chère d'Ekwateur est l'offre Electricité 100% verte fixe. Cette offre propose un prix du kWh de 0.16998€ - ce qui est 12.4% moins cher que le tarif réglementé EDF.

 

 

L'offre de gaz la moins chère d'Ekwateur

L'offre de gaz la moins chère d'Ekwateur est l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe, avec un prix du kWh de €. Ce prix est 100% moins cher que le prix repère.

 

 

Les taux de saisines d'Ekwateur selon le Médiateur de l'énergie

Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Ekwateur est classé 15ème avec 45 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.

Ekwateur a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).

BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.

Faut-il choisir Ekwateur en 2026 ?

Ekwateur : les récompenses et les petits plus

Ekwateur se distingue par une approche engagée en faveur de l'énergie verte et a obtenu plusieurs récompenses majeures :

• Prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2019
• Charge Award 2018 de la “Meilleure marque d’énergie verte au monde”
• Entreprise reconnue pour son modèle social et collaboratif

Le fournisseur se démarque aussi par la participation active de ses clients dans le service client et des offres originales adaptées aux jeunes et familles responsables.

Existe-t-il un parrainage Ekwateur pour payer encore moins cher ?

Le programme de parrainage Ekwateur est accessible à tous les particuliers ayant déjà un contrat actif chez le fournisseur. Pour en profiter, il faut partager son code de parrainage personnel à un proche qui doit alors souscrire à une offre Ekwateur en l'utilisant lors de son inscription.

Lorsque la souscription avec le code de parrainage est validée, le parrain reçoit une récompense de 150 Jouls. Les Jouls sont une monnaie interne Ekwateur, échangeable contre des cadeaux ou des réductions via la boutique disponible dans l'espace client.

Le filleul, c'est-à-dire la personne parrainée, bénéficie de 150 kWh d’électricité offerts sur sa consommation. Cela correspond à environ un an d’utilisation pour une machine à laver utilisée deux fois par semaine. Cette prime est directement déduite de ses premières consommations.

Ce programme est sans limite du nombre de filleuls pour chaque parrain. Le parrain peut donc recommander autant de proches qu’il souhaite, et obtenir 150 Jouls à chaque nouvelle souscription réalisée grâce à son code.

Les conditions complètes du parrainage ainsi que les modalités d’utilisation des Jouls sont précisées sur le site Ekwateur. L’activation des avantages pour le parrain et le filleul est automatique dès que le contrat du filleul est effectif.

En savoir plus sur le parrainage Ekwateur

L'avis des clients pros sur Ekwateur

Ekwateur est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.

	Note	Rang
Electricité	6.8 / 10	13 ème / 14 fournisseurs notés
Gaz	NA / 10	1 er / 10 fournisseurs notés