Ekwateur avis 2026 (3.85/5) : liste d'avis positifs et négatifs

Les avis clients d’Ekwateur sont globalement positifs, avec une note moyenne de 3,8/5. Les clients apprécient le suivi de consommation simple, l’espace personnel pratique et l’engagement dans les énergies renouvelables. En revanche, certains rencontrent des difficultés d’accès à l’application et pointent un manque de clarté sur les tarifs ou les variations de prix.

Les avis Ekwateur sur Selectra

Sur la plateforme, Ekwateur est noté 2.9 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Ekwateur est noté 3.85 / 5 (voir tous les avis plus bas ).

Comment est noté Ekwateur sur tous les forums d'avis confondus ?

Les avis Ekwateur sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 2.9/5 sur Selectra et une moyenne globale de 3.85/5, toutes plateformes confondues.

La note globale d'Ekwateur est bonne, mais aujourd'hui, d'autres fournisseurs ont une note beaucoup plus élevée - comme UEM, qui a une note globale de 4.82/5.

Les avis positifs sur Ekwateur

Ekwateur se distingue comme un fournisseur français d'énergies 100% renouvelables. Il propose de l’électricité et du gaz vert avec garanties d’origine, et a été plusieurs fois récompensé (Prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2019, Charge Award en 2018). Son offre inclut aussi des programmes dédiés aux jeunes (remise de 40 €, abonnement modulable) ainsi qu’un programme de parrainage avantageux.

Ekwateur propose un service client collaboratif original, où de vrais clients peuvent répondre aux questions de la communauté par chat ou téléphone. Le service client est basé en France, accessible par plusieurs canaux et adapté aux besoins spécifiques (ex : interface pour sourds ou malentendants). L’accent mis sur la participation des clients et les outils de suivi différencie fortement ce fournisseur sur le marché français.

Les avis négatifs sur Ekwateur

Le fournisseur Ekwateur présente quelques points faibles que ses clients déplorent. En premier lieu, ses prix sont parfois plus élevés que ceux de certains concurrents, notamment pour les offres électriques et de gaz vert haut de gamme, ce qui peut rebuter les consommateurs avant tout sensibles au tarif. L'accès difficile aux grilles tarifaires depuis son site web limite par ailleurs la transparence sur les prix.

Par ailleurs, le service client d’Ekwateur est critiqué pour sa disponibilité limitée. Les horaires d’ouverture restreints et la gestion partiellement collaborative de la relation client (par d’autres utilisateurs) ne conviennent pas à tous, certains préférant une assistance professionnelle classique et immédiatement disponible. Enfin, le fournisseur demeure encore assez peu connu auprès du grand public.

Les tarifs Ekwateur sont-ils compétitifs ? Notre avis

Le verdict Selectra sur Ekwateur

18 €

d'économies par an

avec l'offre Electricité 100% verte fixe

Énergie verte

Origine renouvelable

Avantages

Conformité complète aux lignes directrices de la CRE

C'est décidé, je souscris !

09 87 67 16 74

Souscrire en ligne

L'offre d'électricité la moins chère d'Ekwateur

L'offre la moins chère d'Ekwateur est l'offre Electricité 100% verte fixe. Cette offre propose un prix du kWh de 0.19086€ - ce qui est 1.6% moins cher que le tarif réglementé EDF.

 

 

L'offre de gaz la moins chère d'Ekwateur

L'offre de gaz la moins chère d'Ekwateur est l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe, avec un prix du kWh de €. Ce prix est 100% moins cher que le prix repère.

 

 

Les taux de saisines d'Ekwateur selon le Médiateur de l'énergie

Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Ekwateur est classé 15ème avec 45 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.

Ekwateur a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).

BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.

Faut-il choisir Ekwateur en 2026 ?

Ekwateur : les récompenses et les petits plus

Ekwateur se distingue par ses engagements et ses récompenses dans le secteur de l’énergie verte :

• Prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2019
• Charge Award 2018 de la meilleure marque d’énergie verte au monde
• Entreprise sociale et modèle collaboratif impliquant directement ses clients dans le service client

C’est un fournisseur reconnu pour son innovation et son implication environnementale.

Existe-t-il un parrainage Ekwateur pour payer encore moins cher ?

Le programme de parrainage d’Ekwateur permet aux clients de recommander les offres du fournisseur à leur entourage. Seuls les particuliers ayant déjà un contrat actif chez Ekwateur peuvent être parrains. Pour bénéficier du parrainage, le parrain doit partager son code de parrainage personnel à un futur client (le filleul).

Le filleul doit souscrire une offre Ekwateur et renseigner le code parrain lors de sa demande d’adhésion. Une fois la souscription validée, les avantages sont attribués automatiquement à chacun des deux participants. Il n’y a aucune limite quant au nombre de personnes pouvant être parrainées.

Pour chaque parrainage validé, le parrain reçoit 150 Jouls, une monnaie interne utilisable dans la boutique Ekwateur ou auprès de partenaires. Les Jouls peuvent servir à obtenir des cadeaux ou des réductions accessibles depuis l’espace client Ekwateur.

Le filleul, lui, bénéficie de 150 kWh d’électricité offerts sur sa consommation. Cela représente environ un an d’utilisation pour une machine à laver (deux cycles par semaine). L’offre de parrainage est accessible à tous les particuliers, sans distinction d’offre ou de lieu d’habitation.

Les conditions détaillées du parrainage sont consultables directement sur le site internet d’Ekwateur. Il est nécessaire que la souscription du filleul soit validée et qu’il utilise le code de parrainage lors de l’inscription pour que les avantages soient attribués.

En savoir plus sur le parrainage Ekwateur

L'avis des clients pros sur Ekwateur

Ekwateur est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.

	Note	Rang
Electricité	6.8 / 10	13 ème / 14 fournisseurs notés
Gaz	NA / 10	1 er / 10 fournisseurs notés