Ekwateur avis 2026 (2.9/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Ekwateur
En 2026, Ekwateur est noté 2.9 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 793 votes.
Les avis clients sur Ekwateur sont globalement positifs, avec une note moyenne de 3,8/5 (notamment 4,1/5 sur Trustpilot), les clients appréciant la simplicité de l’espace client, le suivi de la consommation et l’engagement sur l’énergie verte. En revanche, certains déplorent des difficultés d’accès à l’application, un manque de transparence tarifaire et des hausses de prix. Le service client collaboratif est salué pour sa réactivité, mais des critiques persistent sur la gestion des demandes complexes.
Les avis positifs sur Ekwateur
- Électricité et gaz 100% renouvelables pour tous les clients
- Lauréat du prix Selectra du meilleur fournisseur vert
- Service client collaboratif unique avec implication des usagers
Les avis négatifs sur Ekwateur
- Tarifs globalement plus élevés que le tarif réglementé
- Taux de saisines élevé (53 pour 100 000 clients)
- Jeune fournisseur encore peu connu
Publiez votre avis sur Ekwateur
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Comment est noté Ekwateur sur les forums d'avis ?
Les avis Ekwateur sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 2.9/5 sur Selectra et une moyenne globale de 3.84/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,1/5 | 2913 |
| Selectra | 2,9/5 | 793 |
| Moyenne des notes | 3,84/5 | 3706 votes |
La note globale d'Ekwateur est bonne, mais aujourd'hui, d'autres fournisseurs ont une note beaucoup plus élevée - comme Alpiq, qui a une note globale de 4.8/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Ekwateur
Ekwateur se distingue avant tout par son engagement fort en faveur des énergies renouvelables, avec des offres d'électricité 100% verte et de biogaz. Le fournisseur a été plusieurs fois récompensé pour sa contribution à la transition énergétique : il a notamment reçu le Prix du meilleur fournisseur vert Selectra en 2019. Il bénéficie également d'une bonne notoriété, ayant fourni l'État et racheté des portefeuilles clients.
Autre atout majeur, Ekwateur s'appuie sur un service client collaboratif unique où des clients expérimentés peuvent aider les nouveaux. Le SAV est ainsi basé en France et accessible sur de larges horaires. Le fournisseur propose aussi des avantages spécifiques : programme de parrainage, code promo jeunes et des outils de suivi détaillé de la consommation.
Espace personnel très pratique avec suivi de la consommation
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis négatifs sur Ekwateur
Ekwateur présente plusieurs points faibles, notamment en ce qui concerne ses tarifs. Les offres d'électricité et gaz d'Ekwateur affichent, pour la plupart, des prix supérieurs aux tarifs réglementés (+11% pour l'électricité variable, jusqu'à +23% pour le gaz). Ce positionnement tarifaire est souvent critiqué par les consommateurs qui recherchent des offres plus économiques.
Autre limite soulignée par les clients : la disponibilité du service client. Les horaires sont restreints (uniquement en semaine et sur de courtes plages horaires), ce qui ne facilite pas toujours la gestion des réclamations. Enfin, malgré sa communication sur l'énergie verte, Ekwateur propose principalement des offres standard à base de Garanties d’Origine, ce qui peut décevoir les clients les plus engagés sur la transition écologique.
impossible pour moi d'aller sur l'appli , j'ai donc changer d.e fournisseur
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les tarifs Ekwateur sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'Ekwateur
L'offre la moins chère d'Ekwateur est l'offre Electricité 100% verte fixe. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1781€ - ce qui est 8.2% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Electricité 100% verte fixe
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Electricité 100% verte fixe est bien le meilleur choix chez Ekwateur. Cette offre a un Selectra score de C .
L’offre Ekwateur Electricité 100% verte fixe propose un prix du kWh 7% inférieur au tarif réglementé et un blocage du prix pendant 12 mois (hors abonnement et taxes), ce qui permet de réaliser de vraies économies. Le courant est 100% renouvelable mais standard, issu de Garanties d’Origine et non d’installations françaises identifiées, ce qui limite l’impact écologique direct. C’est donc une offre compétitive et engagée, mais pas la plus vertueuse ni la moins chère du marché.
L'offre de gaz la moins chère d'Ekwateur
L'offre de gaz la moins chère d'Ekwateur est l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe, avec un prix du kWh de 0.0857€. Ce prix est 14.1% moins cher que le prix repère.
Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe est la meilleure offre de gaz chez Ekwateur. Cette offre a un Selectra score de B .
L'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe d’Ekwateur affiche un prix du kWh 1% moins cher que le prix repère et 15% de biogaz français certifié, avec un prix fixe pendant 1 an. Cependant, l’abonnement annuel est cher, ce qui réduit l’intérêt pour les petits consommateurs. À privilégier pour ceux qui veulent du gaz partiellement vert sans payer plus cher à la consommation.
Les taux de saisines d'Ekwateur selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Ekwateur est classé 15ème avec 53 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Ekwateur a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 53 saisines sur 100 000 contrats |
15ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Ekwateur en 2026 ?
Ekwateur : les récompenses et les petits plus
Ekwateur se distingue sur le marché par plusieurs distinctions majeures pensées pour récompenser son engagement :
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie verte (2018 et 2019)
- Charge Award 2018 : meilleure marque d’énergie verte au monde
- Fournisseur choisi par l'État pour son électricité verte
- Reconnu comme entreprise sociale et collaborative
Ce modèle participatif et engagé place Ekwateur à part, notamment grâce à son service client collaboratif et son offre 100% renouvelable.
Existe-t-il un parrainage Ekwateur pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage Ekwateur permet à un client existant (le parrain) de recommander Ekwateur à son entourage. Pour participer, il suffit d’être déjà client particulier chez Ekwateur et de partager son code de parrainage personnel.
Le filleul, c’est-à-dire la personne qui souscrit un contrat Ekwateur avec ce code, doit être un nouveau client. Dès que la première facture du filleul est émise, les avantages sont automatiquement attribués au parrain et au filleul.
Le parrain reçoit 150 Jouls, la monnaie interne d’Ekwateur. Ces Jouls peuvent être échangés contre des cadeaux ou des réductions via la boutique en ligne, accessible depuis l’espace client Ekwateur.
Le filleul bénéficie de 150 kWh d’électricité offerts sur sa consommation. Cette remise est appliquée sur ses prochaines factures d’électricité chez Ekwateur.
Il n’y a pas de limite au nombre de filleuls pouvant être parrainés. Chaque nouveau parrainage donne droit aux avantages, tant que les conditions sont respectées.
Le programme de parrainage Ekwateur est réservé aux particuliers. Les détails, modalités et règlements sont disponibles sur le site officiel d’Ekwateur.
En savoir plus sur le parrainage Ekwateur
L'avis des clients pros sur Ekwateur
Ekwateur est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 6.8 / 10 | 13 ème / 14 fournisseurs notés |
| Gaz | NA / 10 | 1 er fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Je n’ai pas assez de retombée
Voir plus Voir moinsMais sa m’a l’air bien