Synelva : Tarifs Electricité & Gaz, Contacts, Avis clients

Forte de ses 100 ans d’expérience, Synelva est une entreprise locale de distribution située en Eure-et-loir. Depuis 2001, l’entreprise propose ses services dans la France entière. L’entreprise propose ses services dans la France entière. L'entreprise propose le tarif bleu, plus communément appelé tarif réglementé. Mais Synelva fournit également du gaz naturel dans le reste de la France.

Synelva - ELD en Eure-et-Loir et fournisseur alternatif en France

📃 Nom du fournisseur d'énergie	Synelva
📷 Logo
⚖️ SIREN	752 419 424
📍  Adresse	Pl. des Halles 28000 Chartres
📞 Téléphone accueil téléphonique	02 37 91 80 00
📧 E-mail	[email protected]
💻 Site Internet	http://www.rseipc.fr/
🎁 Produits	Offres d'énergie pour les particuliers et les professionnels

💰 Les offres d’électricité et de gaz de Synelva

Les offres d’électricité chez Synelva

Synelva propose à ses clients d’Eure-et-Loir une seule et même offre d’électricité : le tarif bleu. En sa qualité de fournisseur historique, il est encore aujourd’hui le seul fournisseur d'électricité dans cette zone de France. Le tarif bleu de Synelva est donc la seule option pour les habitants d’Eure-et-Loir. Il est toutefois disponible en trois options tarifaires (comme EDF) : Base, Heures Creuses et Tempo.

Offres valables en février 2024

A noter L’option EJP du tarif bleu existe toujours pour les clients abonnés. Il n’est toutefois plus possible d’y souscrire.

Tarif bleu : Option base

Avec l’option base, le prix du kWh d'électricité est toujours le même, à toute heure.

L’option de base convient aux ménages ne disposant pas d’appareils électriques importants, ou ne pouvant pas décaler leur fonctionnement pendant les heures creuses. L’abonnement annuel varie en fonction de la puissance de compteur choisie.

Tarifs TTC à jour au 1er janvier 2024

Tarif bleu en heures creuses

L’option heures pleines heures creuses permet de profiter d’un tarif du kWh inférieur de 40% par rapport à l’option Base, durant 8 heures par jour, entre 23h et 7h.

C’est l’option à privilégier pour les ménages dont la consommation électrique est importante (ballon d’eau chaude, chauffage électrique), ou qui ont la possibilité de programmer leurs appareils.

Prix à jour au 1er janvier 2024.

Tarif bleu : option tempo

Avec l’option tempo le prix du kWh de Synelva varie en fonction des heures et des jours de consommation.

A l’inverse des jours bleus et blancs, les jours rouges correspondent à des pics de demande, et donc à un tarif plus élevé. La couleur du jour Tempo n’est communiquée que la veille pour le lendemain.

Cette alternative est donc à privilégier pour les clients ayant la possibilité de rythmer leur consommation électrique au jour le jour, ou disposant d’un chauffage d’appoint.

(1) Les jours bleus sont répartis toute l’année, et tous les dimanches sont bleus.
(2) Les jours blancs sont répartis toute l’année sauf le dimanche.
(3) Les jours rouges sont choisis du lundi au vendredi, entre le 1er Novembre et le 31 Mars hors jours fériés.
Il ne peut y avoir plus de 5 jours consécutifs.

Les offres de gaz naturel chez Synelva

Les contrats de gaz naturel de Synelva sont disponibles dans toute la France, pour les clients raccordés au réseau de GRDF. L'avantage pour le client est de profiter d'un prix du kWh et de l'abonnement HT bloqués sur 2 ans (garantis sans augmentation). La facturation peut se faire à la consommation réelle ou estimée (mensualisation) et le service client est joignable par tous les canaux (internet, téléphone, courrier, etc.).

Comment souscrire à un contrat chez Synelva ?

Vous pouvez souscrire à un contrat chez Synelva par téléphone ou courrier. Pour autant, la souscription en ligne n’est possible que pour les contrats gaz.

📞 Souscription par téléphone

Le plus simple pour souscrire un contrat chez Synelva est de contacter le service client au 02 37 91 80 00. Il faudra disposer des informations suivantes :

• Un numéro de téléphone ;
• Un mail ;
• Le relevé de compteur noté lors de l’entrée dans le logement ;
• Un RIB ;
• Le numéro de PDL (pour l’électricité) et/ou le numéro PCE (pour le gaz).

✉ Souscription par courrier

Pour souscrire par courrier il faudra transmettre un document appelé “relevé contradictoire” disponible directement sur leur site internet, signé par le client entrant, et le client sortant. Il faudra ensuite retourner ce dernier à l’adresse suivante :

💻 Souscription en ligne

Pour souscrire au contrat de Gaz naturel chez Synelva, il faut :

1. Remplir et signer le formulaire associé ;
2. Le renvoyer à par mail à [email protected].

Comment contacter le service client Synelva ?

Le service client de Synelva est joignable de plusieurs manières.

📞 Par téléphone

• Pour contacter directement le service client Synelva, appelez le 02 37 91 80 00 du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00 ;
• Pour contacter le service technique (clients d’Eure-et-Loir) : 02 37 91 80 30 du lundi au vendredi de 8h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h15.

Autre moyens de contact de Synelva

• Contacter le service client par mail : [email protected] ;
• Via l’agence en ligne pour gérer vos factures et suivre votre consommation 7j/7 et 24h/24.

Comment résilier son contrat chez Synelva ?

Pour résilier un contrat chez Synelva, vous devez appeler le service client au 02 37 91 80 00

Vous déménagez ? Vous pouvez réaliser l'ensemble de vos démarches (énergie, internet, assurance, etc.) par téléphone avec un expert Selectra :
09 73 72 25 00 (service gratuit)
Me faire rappeler Annonce - Service Selectra non partenaire de Synelva

Résilier son contrat si le logement est repris par un nouvel occupant

En cas de reprise du logement par un nouvel occupant (en Eure-et-Loir), les deux parties doivent compléter ensemble un exemplaire unique du relevé contradictoire et le faire parvenir à l’agence de Pl. des Halles, 28000 Chartres, France.

Si vous déménagez en dehors d'Eure-et-Loir, vous pouvez résilier votre contrat de gaz chez Synelva au plus tard le jour du départ. Cette démarche évitera de payer les futures consommations du nouvel occupant (même si vous restez chez Synelva). Pour l'ouverture des compteurs dans le nouveau logement, nous vous conseillons d'entamer les démarches au moins 2 semaines avant. Vous pouvez le faire avec Selectra au 09 73 72 25 00 (service gratuit).

Résilier son contrat si le logement n’est pas repris

Si le logement n’est pas repris, il vous appartient de prendre rendez-vous avec un conseiller une dizaine de jours avant votre départ afin de mettre l’électricité hors tension.

Si vous habitez en dehors d'Eure-et-Loir, vous pouvez résilier votre contrat de gaz Synelva à tout moment, par simple appel au service client ou par envoi d'une lettre de résiliation. Il n'y aura aucun frais de résiliation à prévoir. Si la résiliation intervient dans le cadre d'un changement de fournisseur, c'est au nouveau fournisseur de résilier auprès de Synelva, et non à vous.

Quelles sont les autres activités de Synelva ?

Synelva propose en plus des offres d’électricité et de gaz des services d’entretien, de rénovation, d’extension et de dépannage d’éclairage public.

Le service Synelva Habitat

Sylneva Habitat est un outil permettant de mieux connaître son logement tant en termes de performance énergétique, qu’au niveau de la réalisation des travaux. Les clients peuvent entre autre :

Accéder à des données importantes sur leur logement

Synelva Habitat rassemble un large éventail d’informations sur les logements français, issues des bases de données de l’Institut Nationale Géographique (IGN), de l’INSEE, Data Gouv, et de Météo France. L’accès à des informations telles que la proximité des réseaux, le niveau d’ensoleillement ou la sociologie du quartier permettent d’avoir une vue globale sur l’environnement du futur logement, et de faire des économies sur les travaux de rénovation énergétique.

Bénéficier de conseils et d’outils d’aide à la gestion de l’habitat

Synelva Habitat met à disposition des conseillers de proximité grâce à une forte implantation locale. Vous pouvez les retrouver en ligne, par téléphone, ou directement en agence.

Réaliser des travaux de rénovation en faisant appel à des professionnels de confiance

La plateforme permet d’être mis en relation avec des artisans locaux et de confiance pour toute demande de travaux. Ces derniers sont sélectionnés pour la qualité des prestations et la compétitivité des prix. Les professionnels sont tous signataires d’une charte d’engagement, signe d’un vrai gage de qualité.

Faire appel à des services de déménagement partout en France

Grâce à son partenaire Emoovz, Synelva Habitat permet de comparer des centaines de déménageurs et d’obtenir le meilleur prix pour une prestation clef en main sur tout le territoire Français.

Les services proposés aux professionnels et collectivités

Synelva étend son offre d’électricité aux professionnels et aux collectivités en fonction de la puissance souscrite.

Offre d’électricité pour les petits pros

Depuis le 1er Janvier 2021, les entreprises dont la puissance souscrite est inférieure à 36 kVA ne sont éligibles aux tarifs réglementés de vente d’électricité que sous certaines conditions. Ne sont plus éligibles les consommateurs non domestiques :

• Employant 10 personnes ou plus ;
• OU dont le chiffre d’affaire est supérieur ou égal à 2 millions d’euros ;
• OU dont les recettes sont supérieures ou égales à 2 millions d’euros ;
• OU dont le total de bilan annuel est supérieur ou égal 2 millions d’euros.

Pour tous les autres consommateurs, le tarif Bleu reste en vigueur. C’est le cas notamment des TPE, petites collectivités et copropriétés.

Tarifs TTC à jour en février 2024

L’offre de marché PRO

Synelva commercialise l’offre de marché Elec pro fixe pour les professionnels employant plus de 10 salariés et/ou réalisant plus de 2 millions d’euros de chiffre d’affaires.
Il s’agit d’un contrat à prix fixe, sans évolution tarifaire pour une période choisie (12, 24 ou 36 mois), idéal pour maîtriser son budget énergétique.
L’offre Elec pro fixe se décline en deux offres : 1 poste ou 2 postes.

A la recherche de contrats d'énergie pour professionnel ? Demandez un devis gratuit auprès de Selectra au 09 74 59 19 51 (service gratuit)
Devis en ligneAnnonce - Service Selectra non partenaire de Synelva

Offre d’électricité pour une puissance souscrite inférieure ou égale à 42 kVA

Tout professionnel ou collectivité dont le compteur dispose d’une puissance supérieure ou égale à 42 kVA devra déterminer le tarif directement avec Synelva.

Présentation de Synelva

Synelva est présent sur le marché de l’énergie depuis plus de 100 ans. Fondée en 1922, l’entreprise compte aujourd’hui entre 51 et 200 employés. La structure a d’abord exercé en tant qu’ELD sur 70 communes d’Eure-et-Loir avant de se diversifier dans le gaz, l’habitat, et par la suite l’éclairage public. Synelva a très vite su étendre sa zone d’action en prônant la proximité et la réactivité. Aujourd’hui, l’entreprise est présente sur tout le territoire Français et compte parmi ses 55 000 clients particuliers, professionnels et collectivités publiques.

Les zones d’activités de Synelva

Synelva distribue de l’électricité dans 70 communes d’Eure-et-Loir.

Les dates clefs de l’entreprise

• 1917 : L’entreprise obtient son autorisation légale d'exploitation en régie distribution d'électricité par les commune ou syndicat de communes ;
• Janvier 1922 : création du Syndicat Electrique Intercommunal du Pays Chartrain (SEIPC) regroupant 52 communes de l'Eure-et-Loir désirant palier au problème de la desserte énergétique de leur territoire ;
• Juin 1922 : Le syndicat créé la Régie du Syndicat Electrique Intercommunal du Pays Chartrain pour assurer la bonne gestion de l’électricité des 52 communes ;
• 1937 : Regroupement de 71 communes en Eure-et-Loir ;
• 1946 : L’Etat, avec la loi sur la nationalisation de l'électricité, privatise les entreprises privées de distribution pour créer d'Electricité de France (EDF). Les régies conservent cependant leur indépendance (dont la RSEIPC) ;
• 2004 : Le marché de l’électricité est pour la première fois ouvert aux entreprises et collectivités locales ;
• 2007 : libéralisation du marché de l'énergie pour les particuliers ;
• 2014 : création de la filiale SAS Synelva ;
• 2016 : Fin des tarifs réglementés “Jaune” et “Vert” ;
• 2017 : La RSEIPC change de nom pour devenir Synelva.

Quels sont les avis sur Synelva ?

Bien qu’il n’existe que très peu d’avis sur la société, la plupart des clients soulignent la réactivité et le professionnalisme de la structure, en grande partie dû à son implantation locale. On notera également une grande diversité d’offres, aussi bien pour les particuliers, que les professionnels et les collectivités.

Points positifs sur Synelva

• Pas de réduction annoncée par rapport au tarif réglementé mais des tarifs compétitifs ;
• Un service client de proximité, avec de l’expérience.

Points négatifs

• Un site et un espace client peu ergonomiques, obsolètes ;
• Pas de gaz vert ou de consommation compensée carbone.

A quoi sert l’agence en ligne de Synelva ?

L’agence en ligne de Synelva est accessible 24h/24, 7j/7 et permet de simplifier la gestion des contrats. Les clients peuvent notamment :

• Payer les factures ;
• Suivre leur consommation ;
• Souscrire à de nouveaux services.

Il est également possible de paramétrer des alertes pour la réception des factures à venir.

Comment faire une réclamation chez Synelva ?

Il est possible de déposer une réclamation chez Synelva en contactant les conseillers par voie postale à l'adresse suivante :

Il est également possible de le faire à partir du formulaire en ligne. Dans le cas où la réclamation n’a pas été traitée dans un délai de deux mois, il est possible de saisir gratuitement le médiateur de l’énergie :

• Par courrier : Médiateur national de l’énergie - Libre Réponse n°59252 - 75443 PARIS Cedex 9 ;
• En ligne : directement sur le site du médiateur.

Comment télécharger l'application Synelva ?

Le fournisseur d'énergie Synelva dispose d'une application mobile pour IOS et Android.

L'application Synelva permet de :

• Rester informé de l'actualité du fournisseur ;
• Obtenir des réponses à ses questions ;
• Envoyer des signalements (pannes d'éclairage, coffret électrique détérioré...etc) ;
• Recevoir des notifications en temps réel sur l'avancement de la résolution d'un problème.