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De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Comment souscrire un contrat d'électricité / gaz chez Alterna ?
Pour souscrire un contrat d’énergie chez Alterna, contactez le service de souscription au 05 49 60 54 58 (du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou envoyez un mail à [email protected]. Alterna a reçu le Prix Selectra 2024 du meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz grâce à son engagement dans l’énergie 100 % renouvelable. Souscription également possible sur le site internet d’Alterna.
Souscrire Alterna par téléphone
Pour souscrire un contrat d'énergie auprès d'Alterna par téléphone, il suffit de contacter le service de souscription au 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi de 9h à 17h. Un conseiller recueillera les informations nécessaires, comme l'adresse du logement et les références du compteur. Il est possible de préparer une facture récente d'énergie avant l'appel, afin de faciliter l'inscription.
Vous souscrivez pour ouvrir votre compteur avec Alterna ?
Souscrire Alterna en ligne
La souscription à une offre Alterna peut se faire directement en ligne. Pour cela, il suffit de se rendre sur le site officiel du fournisseur Alterna et de suivre les étapes indiquées pour ouvrir un contrat en quelques minutes.
Souscrire Alterna en cas de déménagement
Lors d’un déménagement, les démarches diffèrent de celles d’un simple changement de fournisseur. En cas de changement d’adresse, il est essentiel de résilier le contrat de l’ancien logement, même si le fournisseur reste le même. Pour un simple changement de fournisseur, la résiliation est automatique et gérée par le nouveau fournisseur.
Découvrez les démarches à suivre pour organiser votre déménagement avec Alterna :
- Souscrire un nouveau contrat : Vous pouvez effectuer cette démarche en téléphonant au 05 49 60 54 58, numéro du service de souscription Alterna (du lundi au vendredi, de 9h à 17h). La souscription est également possible en ligne si Alterna propose un formulaire de souscription accessible sur son site.
- Résilier l’ancien contrat : La résiliation doit être faite auprès du fournisseur attaché à votre ancien logement, que ce soit Alterna ou un autre acteur. Cette étape permet d’éviter d’être facturé après le départ.
Combien coûte la souscription chez Alterna ?
La souscription d’un contrat d’énergie chez Alterna est totalement gratuite lorsqu’il s’agit simplement de changer de fournisseur. Aucun frais ne vous sera facturé par Alterna dans ce cas-là pour commencer à bénéficier de ses offres.
En revanche, pour un emménagement, il faut prévoir des frais de mise en service. Cette prestation correspond à la mise en service et l’ouverture du compteur.
Ces frais sont fixés par les gestionnaires du réseau : Enedis pour l’électricité, et GRDF pour le gaz. Ils apparaîtront sur votre première facture Alterna, puis sont ensuite reversés intégralement à ces organismes.
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 76,16 € | |
| Compteur Gazpar | Immédiat | 22,34 € |
| Compteur gaz standard | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (2 jours) | 71,7 € | |
| En urgence (24 heures) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF applicables en décembre 2025.
Les documents à fournir pour souscrire chez Alterna
Pour souscrire une offre d’électricité ou de gaz chez Alterna, il est nécessaire de fournir certains documents essentiels pour la bonne création du contrat :
- Votre numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité ou point de comptage et d’estimation (PCE) pour le gaz ;
- Un relevé de compteur (électricité ou gaz) ;
- Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique.
Quelles sont les offres d'Alterna disponibles à la souscription ?
Les offres d'électricité
Alterna propose actuellement 2 offres d'électricité (hors options spéciales). Son offre la moins chère est Électricité verte 100% française.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE
2.2 sur 5 -
50 avis
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Mensualité estimée
102 € Economies estimées 6 € |
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Vérifié le 04/12/2025 | |
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ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE
2.2 sur 5 -
50 avis
|
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Mensualité estimée
104 € Economies estimées 4.5 € |
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Vérifié le 04/12/2025 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score. Les offres sont classées par ordre de prix - de l'offre la moins chère à la plus chère.
Les offres de gaz
Alterna propose aussi du gaz. 4 offres de gaz sont actuellement proposées à la souscription. La moins chère est Gaz Zen 1 an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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GAZ ZEN 1 AN
2.2 sur 5 -
50 avis
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Mensualité estimée
146 € un surcoût de 2.7 € |
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Vérifié le 04/12/2025 | |
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GAZ ZEN 2 ANS
2.2 sur 5 -
50 avis
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Mensualité estimée
147 € un surcoût de 4 € |
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Vérifié le 04/12/2025 | |
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GAZ ZEN 3 ANS
2.2 sur 5 -
50 avis
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Mensualité estimée
148 € un surcoût de 5.3 € |
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Vérifié le 04/12/2025 | |
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BIOGAZ ZEN 1 AN
2.2 sur 5 -
50 avis
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Mensualité estimée
173 € un surcoût de 29.8 € |
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Vérifié le 04/12/2025 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score. Les offres sont classées par ordre de prix - de l'offre la moins chère à la plus chère.
Consulter les avis sur Alterna avant de souscrire
Alterna a une note globale de 4.53/5 sur un total de 3170 votes. Il s'agit de la note moyenne calculée à partir des différents avis sur Alterna sur plusieurs plateformes.
C'est une note montrant que les clients sont globalement satisfaits.
Les avis présentent quelques disparités selon les plateformes :
- Trustpilot : 4.7/5 (sur 503 votes)
- Avis Vérifiés : 4.5/5 (sur 1635 votes)
- Selectra : 2.2/5 (sur 50 votes)
- Google Reviews : 4.6/5 (sur 982 votes)
Toutes vos questions sur la souscription chez Alterna
Que faire si j'ai changé d'avis concernant ma souscription Alterna ?
Après avoir souscrit chez Alterna, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours. Durant ce délai, il suffit de signaler votre souhait d’annuler pour que la résiliation soit effectuée sans aucun frais.
Une fois ces 14 jours passés, il reste possible de résilier à tout moment et sans pénalités. Seuls les consommations et abonnements déjà dus jusqu’à la date effective de résiliation seront facturés.
Combien de temps pour que mon contrat Alterna soit actif ?
Pour un changement de fournisseur chez Alterna, la bascule de contrat est généralement effective rapidement, dès la validation de la demande ou sous quelques jours, sans coupure de fourniture. La loi impose un délai maximal de 21 jours à compter de la souscription.
En cas de déménagement, la mise en service dépend du type de compteur : 24h environ pour un compteur Linky, jusqu’à 5 jours ouvrés pour un compteur classique.
Combien de clients sont chez Alterna actuellement ?
Alterna compte actuellement plus de 30 000 clients (donnée au 1er janvier 2025).
