Comment souscrire un contrat d'électricité / gaz chez Alterna ?

Pour souscrire un contrat d'énergie chez Alterna, contactez le service de souscription au 05 49 60 54 58 (du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou envoyez un mail à [email protected]. Alterna se distingue par son engagement dans l'énergie verte avec une électricité certifiée “VertVolt très engagé” et un prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2024.

Souscrire Alterna par téléphone

Pour souscrire un contrat d'énergie chez Alterna par téléphone, il suffit de contacter le service de souscription au 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi de 9h à 17h. Un conseiller Alterna accompagnera dans la création du contrat d'électricité ou de gaz.

Souscrire Alterna en ligne

Pour souscrire une offre d’énergie chez Alterna en ligne, il suffit de compléter une demande directement sur le site officiel du fournisseur Alterna. Aucune page de souscription n’est disponible via nos liens partenaires à ce jour.

Souscrire Alterna en cas de déménagement

Il est important de distinguer deux situations liées à la souscription chez Alterna pour l'électricité ou le gaz : le déménagement et le changement de fournisseur.

Dans le cas d’un déménagement, il est nécessaire de résilier le contrat pour fermer les compteurs de l’ancienne adresse, puis de souscrire à une nouvelle offre pour le futur logement. Pour un simple changement de fournisseur, pas besoin de résiliation manuelle : le fournisseur choisi s'occupe de toutes les formalités pour vous.

1. Pour emménager dans un nouveau logement et ouvrir un compteur chez Alterna, la première étape est de souscrire un contrat. Cette démarche se fait en contactant le service de souscription par téléphone au 05 49 60 54 58 (du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou par email à [email protected].
2. Ensuite, il faut résilier le contrat lié à l’ancienne adresse pour couper la facturation. La résiliation se fait auprès du fournisseur de l’ancien logement (Alterna ou autre).

Combien coûte la souscription chez Alterna ?

Souscrire un contrat chez Alterna est d’une grande simplicité : le changement de fournisseur s’effectue sans aucuns frais pour le client. Aucun coût n’est appliqué lors du passage d’un contrat d’énergie existant à Alterna, la démarche est donc entièrement gratuite.

En cas de déménagement, des frais de mise en service s’appliquent. Il s’agit de la mise en service du compteur, opérée par les gestionnaires de réseau : Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz.

Ces frais techniques sont visibles sur la première facture Alterna, mais ils sont simplement collectés par le fournisseur puis reversés aux gestionnaires de réseau. Le montant dépend du type de compteur et de l’énergie concernée, mais ne varie jamais selon le fournisseur choisi.

Tarifs Enedis et GRDF applicables en juillet 2025.

Les documents à fournir pour souscrire chez Alterna

Pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz chez Alterna, il est nécessaire de fournir certains documents essentiels afin de faciliter la mise en place du contrat et l’ouverture du compteur.

• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz
• Le relevé de compteur actuel (électricité et/ou gaz)
• Les coordonnées bancaires (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique
• L’adresse exacte du logement à raccorder
• Les coordonnées du titulaire du contrat (nom, prénom, e-mail, téléphone)
• La date souhaitée de début du contrat
• Le nom de l’ancien occupant ou le numéro de contrat du précédent fournisseur si possible

Quelles sont les offres d'Alterna disponibles à la souscription ?

Les offres d'électricité

Alterna propose plusieurs offres d’électricité, toutes 100% vertes et certifiées, allant de l’énergie verte française à des offres locales “très engagées”. Côté prix, ces offres sont globalement un peu moins chères que le tarif réglementé (jusqu’à 4% de réduction). Alterna propose aussi une offre spéciale pour les véhicules électriques, également positionnée sous le TRV.

Les offres de gaz

Alterna propose plusieurs offres de gaz pour les particuliers, avec en tête sa formule la moins chère : Gaz Zen 1 an. Cette offre s'affiche à 1515 €/an pour un foyer moyen, soit +1 % par rapport au prix repère gaz (1506 €/an). Si vous choisissez Gaz Zen 1 an, le prix du kWh est de 0,1086 €, avec un abonnement annuel de 298,92 €.

Alterna propose aussi Biogaz Zen 1 an (100 % biométhane, 1767 €/an, +17 % par rapport au prix repère), ainsi que des offres à prix fixes sur 2 ou 3 ans (1530 €/an et 1543 €/an). Pas d’économie par rapport au prix repère, mais choix de durée ou de biogaz.

Consulter les avis sur Alterna avant de souscrire

Les avis sur le fournisseur Alterna sont globalement très positifs, avec une note moyenne globale de 4.51/5 basée sur plus de 2800 avis. Les clients saluent notamment la compétitivité des tarifs, le sérieux de l’engagement pour l’énergie verte et le service client local. Cependant, certains retours font état de problèmes ponctuels de facturation ou de gestion du compte client. Voici le détail des notes attribuées par plateforme :

• Trustpilot : 4.6/5
• Avis Vérifiés : 4.5/5
• Selectra : 2.3/5
• Google Reviews : 4.6/5

Lire les avis sur Alterna