Plüm Energie : Ancien fournisseur racheté par Octopus

Plüm Energie est une startup créée en 2015 grâce à du crowdfunding. Pour se distinguer des autres fournisseurs, Plüm a mis en place une offre d'électricité innovante. Elle propose, en effet, à ses clients de l'énergie verte premium au même tarif que le tarif classique et récompense en euros les économies d'électricité que vous réalisez.

⚡️ L'offre d'électricité un peu particulière de Plüm Energie

Avec sa nouvelle offre d'électricité verte éco-conso, Plüm Energie veut se démarquer de ses concurrents sur trois points :

• Les tarifs Plüm Energie sont parfaitement alignés sur le tarif réglementé d'EDF ;
• L'offre d'électricité de Plüm Energie est fondée sur de l'électricité renouvelable premium. En effet, le fournisseur travaille directement avec des producteurs français (pas d'intermédiaire) auxquels ils rachètent de l'électricité d'origine éolienne. Ce mécanisme est garanti grâce aux certificats d'origines ; 
• Si vous consommez moins que votre consommation estimée, Plüm Energie vous offre un bonus en euros : c'est la cagnotte Plüm ;
• L'offre éco-conso est labellisée Vertvolt, garantissant ainsi une électricité produite à partir d'énergie renouvelable.

👍🏼 Quels sont les avantages à souscrire chez Plüm Energie ?

La cagnotte pour ceux qui consomment moins que prévu

Le fonctionnement de la cagnotte Plüm est relativement simple :

1. Lors de votre souscription, Plüm Energie calcule votre consommation estimée à partir des caractéristiques de votre logement (surface, nombre d'habitants, types d'électroménagers...). Ce montant sert de base ensuite pour vos prochaines factures. Cette étape est commune avec tous les fournisseurs d'électricité.
2. Si votre consommation réelle est inférieure à la consommation estimée, le montant de la différence vous est remboursé, par le biais d'une facture de régularisation. Cette étape est aussi commune avec tous les fournisseurs d'électricité.
3. En plus du remboursement, Plüm Energie se distingue des autres fournisseurs en reversant le montant de la différence dans votre cagnotte Plum. Vous percevez donc ce montant une deuxième fois !
4. Vous pouvez utiliser le montant de la cagnotte Plüm quand vous voulez pour payer une facture future. Vous pouvez également utiliser votre cagnotte pour investir dans la production d'énergie renouvelable.

Les autres avantages de l'offre d'électricité de Plüm Energie

L'offre d'électricité de Plüm Energie présente d'autres avantages non négligeables :

• Pour vous aider à baisser le montant de vos factures, le fournisseur d'électricité Plüm Energie partage ses conseils d'expert sur votre espace client ;
• Quelle que soit votre consommation, vous ne payerez jamais plus cher que le tarif bleu d'EDF ;
• Vous pouvez résilier quand vous voulez et sans frais (c'est aussi valable pour toutes les autres offres d'électricité);
• Vous bénéficiez des mêmes prestations du gestionnaire de réseau Enedis (ex ERDF) ;
• Vous ne subirez aucune coupure de courant ni de changement de compteur lors de la souscription chez Plüm Energie (que ce soit pour un changement de fournisseur ou un déménagement).

Le parrainage chez Plüm : mode d'emploi

Vous souhaitez recommander Plüm Energie à vos amis ou à votre famille ? 
Plüm Energie reverse dans votre cagnotte le montant de 20 € que vous soyez parrain ou filleul.

Pour parrainer un proche, suivez ces étapes :

1. Trouvez votre URL de parrainage disponible sur votre Espace Client. L'URL se compose comme il suit : plum-energie.fr/parrainage/XXX ("XXX" correspond à votre numéro de client)
2. Partagez l'URL de parrainage au futur filleul.
3. Votre filleul effectue sa souscription à partir de cette URL.
4. Une fois la souscription finie, Plüm vous reverse 20 € dans votre cagnotte ainsi que 20 € dans la cagnotte de votre filleul.
5. Vous pouvez utiliser le montant de votre cagnotte quand vous voulez pour le paiement des prochaines factures d'électricité.

💰 Quel est le tarif de l'offre d'électricité de Plüm Energie ?

Les tarifs de l'offre d'électricité de Plüm sont alignés sur le tarif bleu d'EDF, c'est-à-dire le tarif réglementé fixé par l'État. Cela permet à Plüm d'être assez compétitif pour attirer les consommateurs (en ne se plaçant pas au-dessus du tarif réglementé), tout en proposant un bonus aux clients raisonnables grâce à la cagnotte. Si vous arrivez à économiser 100 € d'électricité par rapport à ce qu'avait prévu le fournisseur, ils mettent dans votre cagnotte environ 70 € : les consommateurs qui font attention sont bien récompensés.

📝 Souscrire chez Plüm Energie

Bien que les souscriptions soient suspendues chez Plüm Energie, voici les démarches à suivre pour y parvenir en temps normal :

Souscrire suite à un déménagement

Vous êtes en train de préparer un déménagement et vous souhaitez souscrire chez Plüm Energie pour votre nouveau logement ? Les démarches sont simples et rapides, mais le plus important est de bien anticiper.

Les démarches pour votre nouveau logement

Pour être sûr d’arriver dans un logement alimenté en électricité le jour du déménagement, il faut faire votre demande de mise en service au moins 15 jours avant. En effet, une intervention technique peut être nécessaire si l’électricité a été coupée dans ce nouveau logement, alors il vaut mieux s’y prendre tôt.

Les démarches pour votre ancien logement

Une fois que vous avez souscrit à une nouvelle offre d’électricité pour le logement dans lequel vous allez habiter prochainement, il faut maintenant s’occuper du contrat d’électricité dans le logement que vous quittez. Si vous ne résiliez pas votre contrat d’électricité, il se peut que vous payiez les consommations des prochains occupants du logement, en attendant qu’ils mettent le compteur à leur nom. Il faut donc bien résilier son contrat si l'on ne veut pas payer 2 factures d’électricité.

Pour résilier votre contrat, il vous faut appeler le service client de votre fournisseur d’électricité actuel. Vous pouvez appeler quelques jours avant et donner la date exacte de votre déménagement : la résiliation du contrat se fera le jour même de façon automatique, et vous n’aurez pas à vous soucier de cette démarche le jour J.

N’oubliez pas de relever le compteur le jour de votre départ, et de les transmettre au fournisseur : cela permet de clôturer définitivement le contrat et de vous adresser votre dernière facture.

Souscrire pour changer de fournisseur

Vous souhaitez changer de fournisseur pour passer chez Plüm Energie ? Voici les démarches !

Tout d'abord, il ne faut surtout pas que vous résiliiez votre contrat actuel ! En effet, vous risquerez de vous faire couper l’électricité et de repayer une mise en service.

Il faut d'abord que vous contactiez le service souscription de Plüm Energie et que vous demandiez à changer de fournisseur. Une fois la souscription faite, c'est Plüm qui s'occupera de résilier votre contrat avec votre ancien fournisseur. Le changement prendra effet entre 10 jours et 30 jours ouvrés.

Peu de consommateurs le savent, mais changer de fournisseur d'électricité est une démarche vraiment simple et rapide. Cela ne requiert pas de changement de compteur et n’engendre pas non plus de frais supplémentaires. En effet, les offres d’énergie sont toutes sans engagement et sans frais de résiliation.

Les documents pour souscrire

Avant d'appeler, il vous faut rassembler quelques informations. Ainsi, votre démarche de souscription sera fluide et rapide.

Préparez donc les informations suivantes :

• Votre adresse exacte (la plus précise possible, avec le bâtiment, l’étage, etc…) ;
• Le nom de l’ancien occupant du logement ;
• Le numéro de PDL (point de livraison) ou PRM (compteur Linky) ;
• Les relevés de compteur ;
• Votre RIB (si vous souhaitez être prélevé automatiquement).

💶 La facturation chez Plüm Energie

Les moyens de paiement

Le fournisseur alternatif Plüm Energie propose principalement de payer ses factures d’électricité par prélèvement automatique. Il vous suffit de donner vos coordonnées bancaires lors de la souscription de votre contrat, et cela vous simplifiera la vie.

Cependant, pour les bénéficiaires de l’offre « Energie moins chère ensemble », il est possible de payer ses factures d’électricité par carte bancaire, durant la première année de votre contrat.

Pour la facture de régularisation (envoyée chaque année pour régulariser votre consommation et vous faire payer ce que vous avez exactement consommé), Plüm Energie privilégie également le prélèvement automatique. Cependant, il est possible de les contacter pour demander à régler cette facture par chèque ou en espèces.

Trouvez les informations sur son espace client

Comme la plupart des fournisseurs, Plüm Energie a mis en place un espace client en ligne afin que les clients retrouvent toutes sortes d’informations sur leur contrat, en quelques clics.

Ainsi, les clients Plüm Energie peuvent suivre leur consommation, dans la rubrique « Suivre ma conso », et ainsi comprendre le montant de leurs factures. Vous retrouverez la différence entre votre consommation estimée et votre consommation réelle, et cela peut vous aider à faire des économies, par exemple, afin de vous rapprocher au maximum de la consommation estimée.

Sur ce même espace client, vous pouvez retrouver vos factures. Pour cela, il suffit de vous rendre dans la rubrique « Factures ». Dans un souci de protection de la planète, Plüm Energie n’envoie pas les factures de ses clients par la poste, mais elles sont téléchargeables depuis votre espace client.

💸 Payer ses factures avec le chèque énergie

Le chèque énergie est une aide financière accordée par l’État aux ménages les plus précaires. Cela leur permet de bénéficier d’une somme d’argent qui servira à payer leurs dépenses d’énergie de leur foyer. Ce chèque est reçu par la poste, et il n’est pas encaissable : on ne peut l’utiliser que pour ses factures d’électricité ou de gaz, il est impossible de déposer cette somme sur un compte en banque par exemple.

Le chèque énergie est utilisable en ligne, ou par courrier. Une fois utilisé ou envoyé par la poste, la somme de votre chèque sera automatiquement déduite de vos factures d’énergie.

Pour l’utiliser sur internet, suivez la manœuvre :

1. Rendez-vous sur le site officiel du chèque énergie en cliquant ici;
2. Indiquez le numéro de votre chèque énergie. Il est à retrouver dans la case à gratter (attention, si vous souhaitez envoyer le chèque par la poste, ne grattez surtout pas cette case, car cela le rendrait inutilisable) ;
3. Remplissez les informations de votre contrat de fourniture d’énergie (le nom de votre fournisseur, le numéro de votre contrat, etc…) ;
4. Validez votre demande. Le montant du chèque énergie sera déduit de votre prochaine facture d’énergie.

Si vous souhaitez envoyer votre chèque énergie à Plüm Energie par la poste, il vous suffit de l’insérer dans une enveloppe, en indiquant bien au dos, votre numéro de contrat et votre numéro de client. Envoyez ce courrier à l’adresse suivante :

Plüm Énergie
30 rue Proudhon
93210 Saint-Denis

☎️ Contacter Plüm Energie

Appeler le service client

Le service client du fournisseur alternatif Plüm Energie est disponible par téléphone, au 09 77 55 80 30. Vous pouvez ainsi poser toutes vos questions aux conseillers Plüm Energie, du lundi au vendredi, de 9h à 18h. L’appel est gratuit.

Envoyer un email

Il est aussi possible de joindre le service client du fournisseur par email. Cela permet d’éviter l’attente au téléphone, si votre question n’est pas urgente. Vous pouvez ainsi envoyer un email aux conseillers Plüm Energie en l’adressant à [email protected]. Vous recevrez une réponse sous 48h en moyenne.

Joindre le service client sur les réseaux sociaux

Une autre façon bien pratique de poser ses questions est de joindre le service client sur les réseaux sociaux. Les équipes de Plüm Energie consacrent un certain temps à répondre à leurs clients sur les messageries instantanées des réseaux sociaux.

Vous pouvez ainsi retrouver le fournisseur sur :

Envoyer un courrier

Enfin, il est possible d’envoyer un courrier à Plüm Energie afin de leur soumettre certains documents, tels que le chèque énergie. Pour une question sur votre contrat d’énergie, sachez toutefois que ça n’est pas la manière la plus rapide d’avoir une réponse ! Pour envoyer un courrier par la poste à Plüm Energie, adressez votre enveloppe à :

Plüm Énergie
30 rue Proudhon
93210 Saint-Denis

✅ Notre avis d'expert sur Plüm Energie

Plüm Energie veut réellement permettre aux Français de réaliser des économies d'énergie. Aucun fournisseur ne propose ce système de cagnotte qui rétribue au consommateur soucieux de faire baisser ses factures la somme qu'il a réussi à économiser en faisant attention à ses dépenses d'énergie. Les tarifs ne sont pas très compétitifs en soi puisque alignés sur le tarif bleu d'EDF, mais les consommateurs qui veulent se donner les moyens d'économiser peuvent faire baisser leurs factures d'électricité en utilisant l'argent gagné sur leur cagnotte.

Le fournisseur est aussi très engagé dans la transition énergétique française. En effet, Plüm a décidé de travailler en direct avec des producteurs d'électricité verte français, qui en plus de produire, investissent aussi dans des nouveaux moyens de production, permettant ainsi le développement du marché de l'énergie renouvelable en France. L'avantage de souscrire à une offre d'électricité verte premium comme celle de Plüm est que le consommateur sait d'où vient son énergie et que le producteur est rémunéré de façon juste.

Malgré sa petite taille, Plüm Energie semble donc posséder de très solides atouts pour faire concurrence aux autres fournisseurs d'électricité !

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