Cdiscount / EDF : quel fournisseur électricité choisir en 2020 ?

Le marché énergétique s’est ouvert à la concurrence depuis 2007. Malgré cette libéralisation, EDF reste encore en 2019 le fournisseur d’électricité le plus prisé en France. Il subit pourtant de plus en plus la concurrence des prestataires alternatifs tel que Cdiscount Energie qui propose des tarifs particulièrement compétitif. Lequel de ces fournisseurs d’énergie choisir ? Qui de Cdiscount EDF est le plus avantageux pour les consommateurs ?

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Entre Cdiscount Energie et EDF, qui propose les offres les plus attractives ?

Le tarif bleu EDF est une offre fixée par les pouvoirs publics. Le tarif n'est donc pas choisit librement par EDF. 

Cdiscount energie de son côté, peu profitert d’une structure plus légère. Cette sous-marque de GreenYellow affiche son ambition de rester dans le low-cost en proposant une offre de marché plus attrayante par rapport aux tarifs réglementés d’EDF.

Les tarifs de l’électricité : avantage à Cdiscount Energie

EDF reste encore à ce jour, le fournisseur d’électricité le plus prisé par les consommateurs français. Cette position lui vient de son ancienne position de monopole du marché de l’électricité et du fait que les consommateurs n’ont pas encore comparé les offres existantes.

Pour attirer les clients d’EDF à le délaisser pour basculer chez eux, les fournisseurs alternatifs dont Cdiscount Energie proposent des offres de plus en plus attractives. Ces dernières suivent la règle de l’offre et de la demande et sont généralement, moins chères que les tarifs bleus.

Cdiscount Energie propose quant à lui, jusqu'à 15% de remise sur le prix de l'électricité HT par rapport aux tarifs réglementés d’EDF en vigueur. 

Le fournisseur historique a aussi déployé une offre de marché « Vert Electrique » pour suivre la libéralisation du marché énergétique. Cependant, ce contrat ne garantit aucune réduction par rapport aux tarifs réglementés pour des services identiques.

Le coût du gaz naturel : Cdiscount se démarque de EDF

L'ouverture du marché à la concurrence ne concerne pas uniquement l'électricité mais également le gaz naturel.

EDF propose ainsi l’offre « Avantage gaz ». Ce contrat se caractérise par un coût fixe de kWh sur les quatre années démarrant à la souscription. Si toutefois, les tarifs réglementés viennent à baisser, l’abonné profitera également de cette diminution dans la limite de 7% sur les 4 ans contractuels.

Depuis novembre 2019, Cdiscount commercialise une offre de gaz à prix bloqué pendant 2 ans. En plus du prix bloqué, Cdiscount Energie applique, au moment de la souscription, une réduction sur le prix du gaz allant jusqu'à 10%.

Le consommateur est donc doublement avantagé avec l'Offre Gaz de Cdiscount. Ci-dessous un tableau comparatif entre l'offre avantage gaz d'EDF et l'offre gaz de Cdiscount :

Conclusion

Pour ce qui concerne les prix, EDF est battu par Cdiscount Energie qui lui propose jusqu'à 15% de remise par rapport aux tarifs réglementés EDF en vigueur. Cdiscount Energie ne proposant aucune offre de fourniture de gaz, EDF l’emporte ici sur lui grâce à son offre « Avantage gaz ».

Lequel de Cdiscount Energie et EDF a la meilleure qualité de service ?

Le service client, EDF se démarque

EDF valorise ses services en mettant en place ses 9 engagements EDF & Moi. Cette application EDF & Moi lui offre un avantage certain face à Cdiscount Energie qui lui, ne propose qu’un service client en ligne et aussi accessible par téléphone.

L’offre de Cdiscount Energie est online. Ses abonnés peuvent contacter le service client par la voie électronique. Il est toutefois, aussi joignable par téléphone au 09 77 40 20 30 tous les jours sauf le dimanche entre 8 et 20h.

De plus, les clients du fournisseur historique, peuvent quant à eux se rendre dans l’une de ses agences EDF pour y rencontrer physiquement un conseiller. EDF est d'ailleurs aussi accessible en ligne, par courrier et par téléphone.

Les deux fournisseurs proposent aussi une gestion en ligne de leurs contrats grâce à leur espace client : EDF espace client - Cdiscount Energie espace client

La facturation et modalité de paiement, avantage à EDF

Normalement, les clients d’EDF sont facturés suivant un échéancier de paiements mensuels sur la base d’une estimation effectuée lors de la souscription. Une facture de régularisation vient compenser l’éventuelle différence pouvant être observée entre la quantité de kWh réellement consommée et celle estimée.

Il en est ainsi, également pour les abonnés chez Cdiscount Energie.

EDF se dote d’un avantage non négligeable en permettant à chacun de ses abonnés de souscrire à un service appelé « relevé confiance ». Il permet de relever soi-même l’index de consommation de son compteur et de le transmettre ensuite à EDF pour qu’il puisse établir la facturation sur la base de la consommation réelle.

Et pour la régularisation de ces factures, EDF permet le paiement par prélèvement automatique, chèque, espèces, carte bancaire, etc. Quant à Cdiscount Energie, il ne permet que le paiement par prélèvement bancaire automatique.

Les services en plus permettant de réduire sa consommation énergétique

EDF affirme sa position de fournisseur historique d’électricité de la France en déployant des services permettant une consommation plus responsable de ladite énergie. E.quilibre est un service proposé gratuitement par EDF à tous ses abonnés.

Cette application permet de réduire jusqu’à 10% la quantité de kWh consommé. Il est accessible en ligne sur le site dudit fournisseur.

Cdiscount Energie quant à lui, ne propose pas encore ce type d’application. Par contre, il mise sur la réduction conséquente de jusqu'à 15% proposée pour alléger au final la facture énergétique de chacun de ses clients.

Conclusion

Cdiscount Energie est largement dépassé par EDF en termes de nombre de services. Cependant, cela ne signifie pas que les services proposés par EDF sont obligatoirement de la qualité exigée par les clients. La disponibilité du service client de Cdiscount Energie et l’importante réduction proposée suffisent pour contrebalancer la diversité des services offerts par EDF.

Cdiscount Energie et EDF : quel contrat est le plus personnalisable ?

Les offres de fourniture d’électricité de Cdiscount EDF sont toutes sans engagement et résiliables gratuitement à tout moment.

EDF se démarque cependant par le fait qu’il propose une « assistance dépannage électricité » à bas prix. Cela n’est pas proposé chez Cdiscount Energie.

Quant à la sécurisation de l’approvisionnement en électricité, c’est un trait commun à tous les fournisseurs. En effet, c'est Enedis qui est en charge de l'acheminement de l'électricité. 

Le verdict final

EDF surpasse Cdiscount Energie dans la diversité des services qu’il propose. Non seulement, il propose un service client plus accessible, une assistance dépannage électricité, mais aussi des applications telles que EDF & Moi, E.quilibre, etc. qui facilitent la vie de ses abonnés.

Cependant, Cdiscount Energie se dote d’un avantage certain en promettant une réduction conséquente de jusqu'à 15% par rapport au tarif EDF réglementé. C’est la réduction la plus importante sur le marché énergétique au moment de la rédaction de cet article (janvier 2019).

Quant au service client de Cdiscount Energie, il est joignable à tout moment de la journée et du jour de l’année via l’espace client en ligne.

Pour les consommateurs qui priment la qualité du service client à l’économie, peuvent se tourner vers EDF. Ceux qui veulent réaliser une importante économie sur leur facture électricité tout en bénéficiant d’un service clientèle de qualité certes, pas premium, mais appréciable, doivent opter pour Cdiscount Energie.

Le comparateur des offres d'énergie est un outil accessible gratuitement en ligne à tout moment. Il permet de consulter les diverses offres d’électricité à prix réduit, à prix fixe, etc. selon les critères choisis par l’internaute.

• Autres comparatifs de fournisseurs :
• Engie ou EDF
• Engie ou Direct Energie
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• EDF ou Eni