Du rachat à aujourd'hui : l'histoire de l'espace client Cdiscount
Cdiscount Énergie était la marque énergétique du groupe e-commerce Cdiscount, lancée en 2017 sur un modèle 100 % digital. La marque visait à offrir un kWh moins cher en s'appuyant sur la notoriété grand public de Cdiscount. Après plusieurs années d'activité, l'arrêt commercial a été décidé, et le portefeuille client a été cédé à Elmy (anciennement Ilek), un fournisseur français spécialisé dans l'énergie renouvelable. Concrètement, les anciens clients Cdiscount Énergie sont devenus clients Elmy sans changer de logement, de compteur, ni faire la moindre démarche.
2017
Lancement de Cdiscount Énergie
Le groupe Cdiscount diversifie son offre vers l'énergie : souscription 100 % en ligne, paiement mensualisé par prélèvement, espace client web exclusif.
2019 — 2022
Modèle commercial fragilisé
La crise énergétique de 2022 fragilise les fournisseurs alternatifs adossés à un coût d'approvisionnement variable. Plusieurs marques ferment ou suspendent leurs offres.
2023
Rachat du portefeuille par Elmy
Cdiscount Énergie cesse de commercialiser de nouvelles offres. Les contrats actifs sont transférés à Elmy qui assure la continuité de la fourniture sans coupure ni démarche pour les clients.
2026
Migration finalisée vers l'espace Elmy
Le portail temporaire cde.elmy-fourniture.fr a été fermé. Tous les anciens clients Cdiscount Énergie utilisent désormais l'espace client standard d'Elmy sur elmy.fr, avec les conditions tarifaires Elmy au renouvellement. Elmy compte aujourd'hui moins de 30 000 clients en 2025.
Ce qui change pour les anciens clients Cdiscount
Le transfert vers Elmy s'est fait sans démarche client et sans interruption de fourniture. En pratique, votre contrat continue à fonctionner — c'est l'identité du fournisseur qui a changé, et avec elle l'espace client, le numéro de service et les conditions tarifaires applicables au renouvellement. Vous restez libre de partir à tout moment, gratuitement et sans frais de résiliation.
0 €
de frais de transfert vers Elmy
0 jour
de coupure pendant le rachat
5 jours
d'activation chez Elmy en cas de nouvelle souscription
14 jours
de rétractation pour quitter Elmy si besoin
La marque Cdiscount Énergie a définitivement cessé toute activité commerciale. Si vous trouvez encore des références à des « offres Cdiscount Énergie » sur internet, il s'agit de contenu obsolète. Les nouvelles souscriptions se font soit chez Elmy (offre renouvelable), soit chez n'importe quel autre fournisseur du marché.
Accéder à votre compte sur l'espace client Elmy
Depuis la fermeture du portail temporaire cde.elmy-fourniture.fr, les anciens clients Cdiscount Énergie utilisent l'espace client standard d'Elmy. La connexion se fait sur elmy.fr, avec l'email qui était utilisé chez Cdiscount Énergie. La plupart des clients ont reçu un email de bascule : si ce n'est pas votre cas, la procédure « mot de passe oublié » permet de reprendre la main sur le compte.
Cliquer sur « Espace client » en haut à droite. Saisir l'email utilisé à l'époque chez Cdiscount Énergie.
Lien « Mot de passe oublié » : un email de réinitialisation est envoyé à l'adresse du compte. Vérifier les spams.
Onglet « Mes documents » : les anciennes factures Cdiscount Énergie ont été migrées vers l'espace Elmy, avec les conditions générales et la dernière facture de régularisation.
Si la connexion sur elmy.fr échoue malgré la procédure de réinitialisation, contactez directement le service client Elmy au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h). Munissez-vous de votre ancien numéro de contrat Cdiscount Énergie (sur une facture archivée) et d'une pièce d'identité. L'opérateur peut reconstituer l'accès ou vous envoyer vos documents par email.
Cdiscount Énergie vs Elmy : ce qui a changé concrètement
Le rachat n'est pas neutre : Elmy n'a ni le même positionnement ni la même structure tarifaire que Cdiscount Énergie. La marque historique misait sur un kWh discount ; Elmy se positionne aujourd'hui sur l'électricité 100 % renouvelable avec une réduction sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé. Voici les principales différences à connaître si vous êtes resté sur le contrat hérité.
| Cdiscount Énergie (jusqu'en 2023) | Elmy (2026) | |
|---|---|---|
| Positionnement | Énergie low-cost grand public | Électricité renouvelable, réduction kWh sur TRV |
| Espace client | Espace Cdiscount.com (fermé) | elmy.fr |
| Durée fixité | Variable selon offre | 2 ans sur l'offre particuliers |
| Réduction kWh | Marketing « moins cher que TRV » | 15 % de réduction sur TRV |
| Service client | Plateforme Cdiscount.com (fermée) | 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h) |
| Mode de paiement | Prélèvement mensualisé obligatoire | Prélèvement principal, autres modes possibles |
Source : Selectra · communications officielles Cdiscount et Elmy, mises à jour août 2026.
Que faire maintenant : rester chez Elmy ou changer ?
Le choix dépend de votre profil de consommation et de votre sensibilité à l'énergie renouvelable. Elmy reste compétitif sur le segment vert grâce à sa réduction garantie sur le tarif réglementé, mais d'autres offres du marché peuvent mieux correspondre à un foyer prioritairement attentif au prix ou à un usage Tempo. Voici les deux pistes à étudier avant de décider.
Rester chez Elmy
Si l'électricité renouvelable est un critère important pour vous et que la réduction Elmy sur le TRV couvre votre consommation, le statu quo a du sens. Vérifier néanmoins les conditions tarifaires au renouvellement annuel.
- Activer l'espace client Elmy standard pour les nouvelles factures
- Comparer le coût annuel actuel à un foyer de référence
- Demander la grille tarifaire applicable au prochain renouvellement
Changer de fournisseur
Si le prix reste votre priorité ou si vous voulez tester une offre Tempo / heures creuses, comparer le marché peut révéler un gain. Le changement est gratuit, sans coupure ni frais — le nouveau fournisseur résilie pour vous l'ancien contrat.
- Lancer une comparaison d'électricité et de gaz en 2 minutes
- Souscrire chez le nouveau fournisseur, qui notifie Elmy
- Recevoir la facture de clôture Elmy sous 4 semaines
Comparatif des fournisseurs d'électricité 2026
Prix du kWh, abonnement, options vertes — les offres du marché classées selon votre profil de consommation.
Questions fréquentes après le rachat de Cdiscount Énergie
Non. La marque Cdiscount Énergie a cessé toute activité commerciale en 2023 et le portefeuille de clients a été cédé à Elmy. Aucune nouvelle souscription n'est possible. Les anciens contrats restent actifs mais sont désormais gérés intégralement par Elmy.
Le portail temporaire cde.elmy-fourniture.fr a été fermé. Tous les anciens clients utilisent désormais l'espace client standard d'Elmy sur elmy.fr. Connectez-vous avec l'email utilisé chez Cdiscount Énergie. En cas d'oubli du mot de passe, utilisez le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Si l'accès reste bloqué, contactez le service client Elmy au 09 80 80 20 31.
Pas immédiatement : les conditions Cdiscount Énergie ont été maintenues jusqu'au renouvellement du contrat. Au renouvellement annuel, les conditions tarifaires Elmy ont pris le relais — soit 15 % de réduction sur le tarif réglementé, avec une fixité de 2 ans. Vérifiez votre dernière facture pour connaître le prix actuel.
Oui. Le changement de fournisseur est gratuit, sans coupure et sans frais de résiliation, dans n'importe quelle situation. Il suffit de souscrire chez le fournisseur de votre choix : c'est lui qui se charge de résilier votre contrat Elmy. Vous recevez ensuite une facture de clôture Elmy sous environ 4 semaines.
Toutes les factures Cdiscount Énergie ont été migrées vers l'espace Elmy. Connectez-vous sur elmy.fr, onglet « Mes documents ». Si l'historique est incomplet, contactez le service Elmy au 09 80 80 20 31 en précisant votre ancien numéro de contrat Cdiscount. La conservation légale des factures par le fournisseur est de 5 ans.
Le contexte de la crise énergétique de 2022 a fragilisé de nombreux fournisseurs alternatifs dont le modèle reposait sur un approvisionnement variable. Plusieurs marques ont cessé leur activité ou cédé leur portefeuille pendant cette période. Cdiscount Énergie a choisi de transférer ses clients vers Elmy plutôt que d'engager une procédure de défaut.
09 73 72 25 00