Eni pro : tarifs, offres, service client

Spécialisé dans le transport et la distribution d’hydrocarbures, ENI est présent en France depuis 2003 en tant que fournisseur d’énergie. Le fournisseur italien approvisionne en électricité et en gaz plus dautour de 70 000 sites professionnels et publics.

• L'essentiel sur ENI pro
• ENI devient l'un des plus gros concurrents d'EDF et d'Engie dans la fourniture de gaz et d’électricité en France ;
• Le fournisseur ENI reste un acteur incontournable dans 85 pays où il comptabilise 10 millions de clients gaz et électricité en Europe. Implanté dans l’hexagone depuis 2003, Eni propose aux professionnels une gamme d’offres adaptées à leurs besoins spécifiques ;
• ENI Pro commercialise également des offres d'électricité et de gaz aux grands comptes et industriels au tarif jaune et vert en leur proposant le plus souvent des off et vert en leur proposant le plus souvent des offres sur-mesure ;
• Pour contacter le service client ENI Pro, les entreprises doivent composer le : 3294 du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 au prix d’un appel local ;

Quelles sont les offres d'électricité d'Eni Pro pour les professionnels et entreprises ?

Avec plus de 32 000 salariés répartis dans 71 pays, ENI étend ses missions de production, de transport et de commercialisation de produits pétroliers, d’électricité et de gaz naturel.

Les offres d'électricité ENI Pro pour les petits professionnels

Les offres d’électricité pro commercialisées par ENI Pro :

Les offres d'électricité ENI Pro pour les industries et les grands comptes

Les gros consommateurs d'électricité comme les entreprises multi-sites, les industries ou encore les collectivités aux tarifs jaunes ou tarifs verts ont la possibilité de contacter le fournisseur ENI afin d'obtenir un devis personnalisé en rapport avec l'évolution de leur consommation d'énergie.

Quelles sont les offres de gaz naturel Eni Pro pour les pros et entreprises ?

Les offres de gaz naturel ENI Pro pour les petits professionnels

Les offres de gaz naturel commercialisées par ENI Pro :

Les offres de gaz naturel ENI Pro pour les industries et les grands comptes

De la même façon que pour la fourniture d'électricité, ENI est en capacité de proposer un devis personnalisé aux gros consommateurs d'électricité comme les entreprises multi-sites, les industries ou encore les collectivités aux tarifs jaunes ou tarifs verts.

Comment souscrire ou résilier une offre Eni Pro ?

Pour souscrire une offre ENI Pro, les entreprises peuvent composer le 3294, appel au prix d'un appel local.

La souscription à un contrat ENI pro se réalise en quelques minutes et devient effective en quelques jours.

• Les éléments demandés pour souscrire un contrat pro avec ENI :
• La dernière facture d’énergie ;
• Un RIB ;
• Le dernier relevé de compteur.

Souscrire une offre ENI Eni Pro en contactant le service client Eni Pro

Afin de joindre un conseiller du service client ENI Pro, les professionnels peuvent composer le 3294 du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00, prix d’un appel local.

Le service client ENI professionnels prend en charge :

• La facturation des professionnels ;
• L’information sur les offres et les contrats pros ;
• La résiliation des contrats ENI pro ;
• L’accompagnement en cas de déménagement des locaux professionnels ;
• Le changement de méthode de paiement ;
• La modification d’une offre énergie ENI ou d’une option ;
• La déclaration d’un problème de facturation ;
• Le renseignement sur les factures de régularisation.

Résilier une offre Eni pro

Afin de résilier une offre ENI pro, l’entreprise doit contacter le service client du fournisseur afin de lui faire part de son choix de résiliation. Le professionnel peut également passer directement à la concurrence en choisissant de contacter un autre fournisseur alternatif et de souscrire à une offre.

Dans ce cas, le nouveau fournisseur d’énergie prendra en charge toutes les démarches administrative concernant la résiliation du contrat pro ENI.

Comment contacter le service client Eni Pro et se connecter à l'espace client Pro Eni ?

Joindre le service client Eni pro par téléphone

Un conseiller service client Eni pro peut être joint facilement au 0 970 820 320 (Service gratuit + prix d’un appel local depuis un poste fixe) du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h.

Joindre le service client Eni pro en ligne via un formulaire de contact

Les professionnels peuvent également utiliser un formulaire de contact accessible sur internet via le site web du fournisseur afin de joindre le service client pro ENI.

Joindre le service client Eni pro par courrier postal

Le fournisseur met à la disposition de ses clients une adresse postale à laquelle les pros peuvent le joindre. Il est toutefois recommandé de contacter le fournisseur uniquement en recommandé avec avis de réception.

Adresse postale ENI PRO à laquelle adresser son courrier :

ENI
24 rue jacques Ibert
92533 Levallois-Perret, France

Se connecter à l'espace client Eni pro

L’ensemble des professionnels, petites, moyennes ou grandes entreprises, bénéficient d’un compte client Eni Pro ainsi que d’un espace client ENI pro dédié "Espace client Mon compte ENI". Cet espace client Pro est disponible en ligne sur le site internet du fournisseur.

L’espace dédié permet au professionnel d’avoir accès à de nombreuses informations comme :

• L’historique de sa consommation ;
• La comparaison de ses données de consommation ;
• La consultation des dernières factures ;
• La modification des coordonnées ;
• La réception d’alertes de capacité journalière pour les grands sites industriels ;
• La souscription au service d’auto relève des compteurs sur l’espace client dans la rubrique "je relève mon compteur";
• L’auto transmission de l’index du compteur Eni Pro. Cette option permet aux professionnels d’être facturés sur leur consommation réelle d’énergie et non sur la base de simples estimations.

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Les autres solutions proposées par ENI Pro

Le pack assistance pro

Le service d'Assistance Dépannage Pro ENI prend en charge les fuites d'eau ou d'engorgement constatées dans l'installation intérieure de la plomberie, la gestion en cas de fuites de gaz des bâtiments pros, les pannes de chaudière et/ou de chauffe-eau ainsi que les pannes d'électricité des installations électriques intérieures.

L’aide à la gestion des comptes professionnelsDes services de gestion de consommation d’énergie peuvent être fournis aux professionnels souhaitant un accompagnement personnalisé. ENI met alors en place pour le pro des analyses de performance énergétique et peut également proposer aux entreprises des aides à la mise en place de travaux en vue de bénéficier d’économies d’énergie. Le pack Assistance Pro permet alors de bénéficier d'une option assistance en cas de problèmes (dépannage d’urgence 24h/24 et 7j/7) concernant : les fuites d’eau, les engorgements, les pannes de chaudière ou de chauffe-eau, d’électricité ou encore contre les fuites de gaz. Le diagnostic est réalisé en moins de deux heures. Le déplacement, les pièces et la main d'oeuvre sont pris en charge par le fournisseur. La couverture s'élève à 1.500 € TTC par intervention dans la limite de deux interventions par an.

Le diagnostic Flash Energie ENI

Réalisé en partenariat avec des experts du génie climatique, le fournisseur ENI permet aux professionnels d'obtenir rapidement un état des lieux synthétique de ses installations ainsi qu'une analyse détaillée de sa consommation d'énergie. Ce diagnostic comprend plusieurs aspects comme :

• Des informations techniques sur les bâtiments pros ;
• Un état des lieux du site et des équipements de chauffage, de ventilation ou encore d'isolation ;
• Une analyse détaillée de la consommation d'énergie du pro ;
• L'étiquette énergie - Climat ;
• Des recommandations d'utilisation pour les installations ;
• Des conseils pour la gestion et une meilleure maîtrise des factures d'énergie.

La rénovation des installations pro avec la Prim'ENI

Le diagnostic des installations du pro et à réaliser avant de débuter le chantier de mise en conformité des installations. ENI accompagne ses clients par un système de prime exceptionnelle visant à financer tout ou partie de vos travaux de rénovation énergétique.

Cette « prime énergie » s'intègre donc pleinement dans la démarche de développement durable liée au dispositif des Certificats d'Economies d'Energie. Les travaux concernés par la Prim’Eni sont définis par des fiches d'opérations standardisées du Ministère du Développement Durable qui précisent les conditions d'éligibilité et les modalités d'évaluation des économies d'énergie pour les travaux concernés.

Eni accompagne alors ses clients professionnels dans leurs projets de rénovation de la première à la dernière étape :

• Des conseils concernant les audits énergétiques à réaliser ;
• L'obtention de la subvention adaptée aux besoins du pro ;
• Le suivi du montage du dossier ;
• La prise en charge complète du traitement du dossier du client pro ;
• La rétribution de la prime avec la garantie d’un délai de paiement inférieur à 2 mois.

Le conseiller commercial ENI doit absolument être contacté AVANT le début des travaux de rénovation à réaliser afin de pouvoir bénéficier du programme d'aide à la rénovation Eni.

Les concurrents d'ENI pour la fourniture d'énergie des professionnel

Comparaison des fournisseurs d'énergie pro

Offre d'énergie	Info sur les fournisseurs d'électricité et de gaz	Caractéristiques principales des offres
Offre TotalEnergies 01 86 76 07 53 Rappel gratuit	En France, TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif d'énergie avec 2,5 millions de clients. Total est également le premier groupe pétrolier mondial impliqué dans la fourniture de gaz des pros avec son ancienne marque Total Spring.	Offre classique à -5% de remise sur le TRV de vente du fournisseur historique électricité et gaz ; Offre online à -10% de remise sur le TRV de vente du fournisseur historique électricité et gaz ; Offre Verte à -2% de remise sur le TRV de vente du fournisseur historique électricité et gaz.
Offre pro ENGIE 01 86 76 07 53 Rappel gratuit	Engie est le fournisseur historique de gaz naturel en France. Avec l'ouverture du marché de l'électricité, il est également devenu aujourd'hui un des fournisseurs alternatif d'électricité.	15% de réduction sur le kWh d'électricité. Contrat d'électricité à prix fixe sur 1,2 ou 3 ans.
Offre Enercoop Pro 09 70 68 07 65	Enercoop est représenté par une coopérative ayant pour objectif d'accompagner les producteurs locaux dans la vente de leurs énergies renouvelables. Les consommateurs font alors le choix de payer une électricité plus chère que le tarif réglementé ou d'autres fournisseurs alternatifs.	Offre pro dont le prix reste plus élevé que les tarifs réglementés.
Offre EDF Pro 09 69 32 15 15	EDF est le Fournisseur historique d’électricité. Suite à l’ouverture du marché de l’énergie, le fournisseur historique perd son monopole en 2007.	Tarif Bleu Pro

FAQ

Quels sont les avis clients sur Eni Pro ?

En 2018, ENI devient l'un des plus gros concurrents d'EDF et d'Engie dans la fourniture de gaz et d’électricité en France.

Avis des consommateurs sur le fournisseur ENI :

Les avis clients ENI PRO positifs mettent en avant les points suivants :

• Une expertise de plusieurs années dans le secteur de l'énergie ;
• Une liberté de choix entre les différents contrats commercialisés pour les pros ;
• Des offres duales permettant de combiner à la fois l’électricité et le gaz ;
• Un service client pro satisfaisant.

Les avis clients négatifs concernant ENI pro concernent généralement une mauvaise expérience avec le service après-vente.

• Peu de réactivité de la part du service client en ligne sur le site internet du fournisseur ENI ;
• Un démarchage commercial parfois trop important et agressif (porte-à-porte) ;
• Des estimations insatisfaisantes concernant les données de consommation des pros ;
• Des offres concurrentes des fournisseurs alternatifs à des prix encore plus attractifs que les tarifs proposés par ENI.

Eni pro fait-il des offres pour les tarifs jaune et vert ?

Comment se positionnent les offres Eni Pro face au tarif bleu réglementé d'EDF ?

Les offres d'énergie ENI Pro permettent aux entreprises de faire des économies par rapport au tarif bleu ou tarif réglementé d’EDF. Les bénéfices vont jusqu’à 10% de réduction sur le prix du kWh d'électricité commercialisé par EDF.

Qui est ENI Pro ?

Créé en 1953 le fournisseur ENI pro est aujourd’hui un acteur incontournable dans 85 pays où il comptabilise 10 millions de clients gaz et électricité en Europe. Implanté dans l’hexagone en 2003, Eni commercialise une gamme d’offres adaptées aux besoins des pros : TPE, PME, industries et collectivités.

Les engagements du fournisseur ENI pour les pros :

• Pas de coupure d’énergie au changement de fournisseur ;
• Une qualité de service client qui ne cesse de s’améliorer. ENI a été élu meilleur fournisseur 2018-2019 ;
• Aucun engagement dans les contrats particuliers et petits pros ;
• Pas de frais de résiliation pour les petits pros ;
• Aucune démarche administrative à entreprendre lors du changement de fournisseur. Eni prend en charge la résiliation de l’ancien contrat d’énergie ;
• Son service client reste disponible 6 jours sur 7 ;
• ENI met à la disposition des professionnels plusieurs moyens de joindre ses conseillers clients.