Engie : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Engie est le fournisseur historique de gaz en France et le premier pour ce marché, tout en étant le numéro deux de la production électrique nationale. Il se distingue par son engagement dans les énergies renouvelables et des programmes incitatifs à la sobriété énergétique pour ses 6 millions de clients particuliers.

Les avis clients sur Engie

4.31 /5

dont 3.9 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 20107 avis

Les avis Engie

Liste des avantages

• Premier fournisseur de gaz naturel en France
• Engagement fort dans les énergies renouvelables (1er producteur éolien et solaire en France)
• Programme "écodéfis" récompensant la réduction de consommation
• Service client élu Service Client de l’Année 2025
• Offres à prix fixes pour se prémunir des hausses

Liste des inconvénients

• Prix souvent moins compétitifs que d'autres fournisseurs
• Offres d’électricité et de gaz parfois plus chères que les tarifs de référence
• Part importante d’énergies fossiles encore dans le mix global
• Nombre d’offres limité pour les particuliers
• Certains retours négatifs sur la gestion du service client et les régularisations de factures

Les offres et tarifs d'électricité d'Engie

La moins chère

Elec Référence 3 ans

Voir l’offre

Consommation

0.2137

€/kWh

Abonnement

180

€/an

Budget annuel

1398

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Engie

La moins chère

Passerelle

Voir l’offre

Consommation

0.1043

€/kWh

Abonnement

349

€/an

Budget annuel

1752

€/an

Prix fixe

Gaz Référence 3 ans

Voir l’offre

Consommation

0.1054

€/kWh

Abonnement

370

€/an

Budget annuel

1788

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d'Engie, plusieurs moyens sont proposés selon vos besoins :

• Téléphone : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi 8h–20h et dimanche 10h–17h
• Formulaire de contact en ligne : via la page Contact dédiée d’Engie
• Chat en ligne : disponible lundi–vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h (hors jours fériés)
• Messagerie via l’espace client : accessible sur le site ou l'application d'Engie
• Service pour malentendants (LSF/LPC) : visioconférence, lundi–vendredi de 9h à 18h
• Adresse postale : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 (réponse sous 8 à 10 jours)

Téléphone

09 69 36 05 73

du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Siège social

1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Engie

Comment ouvrir mon compteur avec Engie ?

Pour ouvrir un compteur chez Engie lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz à la nouvelle adresse. Cette démarche peut se faire par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), ou en ligne sur le site Engie. Il faudra résilier le contrat lié à votre ancien logement pour éviter la double facturation.

L’ouverture du compteur chez Engie entraîne des frais de mise en service, affichés sur la première facture mais reversés aux gestionnaires de réseau (Enedis ou GRDF). Engie se charge ensuite de l’activation auprès du gestionnaire concerné.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement concerné
• Nom du précédent occupant (si possible)
• Numéro de PDL (électricité) et/ou PCE (gaz)
• Relevé de compteur
• RIB pour la mise en place du prélèvement

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Engie ?

En France, la résiliation d’un contrat Engie est très facile, car il n’y a aucun engagement de durée. Pour un simple changement de fournisseur d’énergie (dans le même logement), le client n’a rien à faire : la souscription à un nouvel opérateur entraîne automatiquement la fermeture du contrat Engie, sans frais ni coupure.

Dans le cas d’un déménagement, il faut impérativement demander la résiliation pour éviter de payer pour l’ancien logement. Cette démarche se fait facilement : il suffit de contacter le service client Engie par téléphone au 09 69 32 43 24, via l’espace client en ligne ou par courrier à l’adresse Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09.

Il est également possible de résilier en utilisant le formulaire de contact sur le site Engie, ou via le chat du lundi au vendredi. Pour accélérer la procédure, il est conseillé de préparer le numéro client et le relevé de compteur. La résiliation est toujours sans frais.

Gérer mon abonnement Engie

Payer une facture Engie

Chez Engie, les clients disposent de plusieurs modes de facturation et de paiement pour régler leurs factures d'électricité ou de gaz. Les principales modalités de paiement disponibles sont :

• Prélèvement automatique : Le montant de la facture est prélevé automatiquement sur le compte bancaire du client à la date d'échéance.
• Carte bancaire : Paiement ponctuel possible en ligne depuis l'espace client ou l'application mobile Engie.
• Virement bancaire : Le client effectue un virement en utilisant les coordonnées bancaires communiquées sur la facture.
• Chèque : Le règlement peut s’effectuer par envoi d’un chèque accompagné du coupon détachable de la facture à l’adresse indiquée.
• Espèces : Paiement possible en bureau de poste, via le service Mandat Compte.
• TIP (Titre Interbancaire de Paiement) : Le client signe le TIP joint à la facture et l’envoie par courrier pour règlement ponctuel.

Les clients peuvent choisir entre différentes fréquences de facturation, comme la facturation mensuelle avec un montant fixe (établi sur la base d’une estimation de consommation), ou la facturation à la consommation réelle (généralement bimestrielle ou à la réception de données de relève).

En cas de participation à des dispositifs spécifiques comme les écodéfis, les gains peuvent être crédités sur la facture Engie, versés par virement (si le client est en prélèvement automatique), ou envoyés par lettre-chèque selon le montant dû et le mode de paiement principal sélectionné par le client.

Comprendre ma facture d'électricité Engie

La facture d’électricité chez Engie, comme chez tous les fournisseurs, est le résultat de plusieurs composantes qui s’ajoutent pour former le montant final à payer. Il est crucial de bien comprendre de quoi elle se compose pour identifier les leviers éventuels d'économies et savoir ce qui peut être comparé d’un fournisseur à l’autre.

• La part fourniture : c’est le prix de la consommation d’électricité. Il est calculé à partir du nombre de kWh consommés multiplié par le prix du kWh défini dans votre contrat Engie. C’est la partie variable de la facture.
• La part abonnement : il s’agit d’une somme fixe facturée chaque mois ou année, indépendamment de votre consommation. Son montant dépend de l’offre choisie et de la puissance de votre compteur.
• Les taxes et contributions : elles regroupent la TVA, la Contribution au Service Public de l’Électricité (CSPE), la Taxe sur la Consommation Finale d’Électricité (TCFE), et d’autres frais définis par l’État. Ces montants sont identiques chez tous les fournisseurs et non négociables.

Seules la part de fourniture et l’abonnement peuvent être comparées entre plusieurs fournisseurs. Le prix du kWh est essentiel pour les gros consommateurs car il impacte fortement le montant final. En revanche, les petits consommateurs peuvent privilégier un abonnement peu cher afin d’optimiser leur budget énergétique.

• Pour les gros consommateurs, cherchez un prix du kWh compétitif : plus votre usage est élevé (chauffage, équipements énergivores…), plus cet élément pèse lourd.
• Pour les faibles usages (studios, résidences secondaires), l’abonnement peu cher doit primer car la part consommation reste minime.

Enfin, gardez à l’esprit : les taxes et contributions sont les mêmes partout, car imposées par les pouvoirs publics. Vous ne ferez donc pas d'économies sur ces lignes en changeant de fournisseur, mais bien en adaptant votre choix sur le prix du kWh et le montant de l’abonnement. Les comparateurs vous aideront à faire le meilleur choix selon votre profil de consommation.

Comprendre ma facture de gaz Engie

Comprendre la facture de gaz chez Engie, c’est d’abord savoir qu’elle se compose de plusieurs éléments. La facture n’est pas uniquement liée à votre consommation. Elle intègre trois grandes parties : la part fourniture (le coût du gaz consommé), la part abonnement (montant fixe à payer chaque mois), et les taxes et contributions, qui financent notamment l’entretien du réseau et la transition énergétique.

• La part fourniture : correspond au prix du kWh de gaz effectivement utilisé chez vous sur la période. Votre consommation réelle ou estimée détermine donc cette part de la facture.
• La part abonnement : il s’agit de la composante fixe, à payer indépendamment de votre consommation, pour bénéficier du service de fourniture du gaz à votre domicile.
• Les taxes et contributions : celles-ci incluent notamment la CTA (contribution tarifaire d’acheminement), la TICGN (taxe intérieure sur la consommation de gaz naturel) et la TVA. Elles sont appliquées à l’ensemble de la facture.

Pour le gaz, le tarif que vous payez varie en fonction de deux critères principaux : la classe de consommation et la zone tarifaire. Plus votre foyer consomme de gaz, moins le prix unitaire du kWh est élevé, mais le prix fixe de l’abonnement devient plus important.

La classe de consommation classe les clients selon leur volume annuel de consommation. À l’inverse, la zone tarifaire dépend de l’éloignement de votre logement par rapport au centre de distribution du gaz : plus la zone est éloignée, plus les coûts d’acheminement, donc le prix du gaz, augmentent.

En résumé, la facture de gaz Engie est composée d’une partie variable selon votre usage, d’une partie fixe nécessaire pour assurer la fourniture, et de divers prélèvements fiscaux appliqués à tous les consommateurs. Les variations de prix proviennent principalement de votre profil de consommation et de l’emplacement de votre habitation.

Qui est Engie ?

Création en 1946

Gaz de France (GDF) est né en 1946 au moment de la nationalisation des activités de l'électricité et du gaz au lendemain de la Seconde Guerre mondiale. La quasi-totalité des sociétés privées actives dans la production, le transport ou la distribution du gaz et de l'électricité a alors été fondue dans un nouveau monopole public portant le nom d'EDF-GDF.

Certaines entreprises locales de distribution (ELD) à statut public ont échappé au mouvement, et ont conservé aujourd'hui une situation de monopole sur leurs territoires de desserte respectifs.

Du gaz de ville au gaz naturel

À ses débuts, l'essentiel de la mission du monopole public consistait à produire et distribuer du gaz de ville, issu de la distillation de la houille et présentant le défaut d'être toxique.

Le glissement vers le gaz naturel, non toxique, se fait petit à petit à partir des années 1950 avec le développement de la production française de gaz naturel et des capacités d'importation par gazoduc ou méthanier (terminaux GNL).

Acteur majeur de la sécurité d'approvisionnement énergétique, Gaz de France est confronté à la forte hausse de la demande de gaz naturel en France dans le contexte de la croissance économique des Trente Glorieuses.

Les réserves françaises du gisement de Lacq apparaissent bien faibles au regard des besoins, et Gaz de France négocie avec des pays producteurs comme les Pays-Bas et l'URSS pour assurer un approvisionnement suffisant du territoire français en gaz naturel. La sécurisation de l'approvisionnement passe également par le développement d'importantes capacités de stockage en nappes aquifères (Beynes, Lussagnet, Saint-Illiers, Chémery...) et en cavités salines (Tersanne, Etrez, Manosque).

Ouverture à la concurrence et privatisation

La privatisation de Gaz de France intervient entre 2004 et 2006 dans le cadre de l'ouverture des marchés de l'énergie, impulsée par l'Union européenne. EDF-GDF devient deux entités différentes : EDF pour la fourniture d'électricité et GDF pour la fourniture de gaz.

Par une loi du 9 août 2004, Gaz de France passe du statut d'Établissement Public à Caractère Industriel ou Commercial (EPIC) à celui de société anonyme de droit privé. Toutefois, il est prévu que la société ne puisse être détenue à plus de 30% par des intérêts privés.

La seconde étape intervient en 2006, au cours d'une passe d'arme politico-médiatique restée dans les mémoires. Le flamboyant premier ministre Dominique de Villepin cherche à contrer l'OPA hostile du géant italien Enel sur le groupe français Suez au nom du patriotisme économique.

Sa solution consiste à fusionner Suez avec Gaz de France dans un nouvel ensemble. L'idée est polémique, car elle revient à privatiser Gaz de France, l'État n'étant plus actionnaire qu'à environ 35% du nouvel ensemble.

La loi avalisant la finalisation de la privatisation de Gaz de France, et donc la fusion, est finalement votée le 7 décembre 2006, après une bataille parlementaire marquant l'opposition des députés socialistes et de certaines figures de la droite.

Fin 2023, l'État Français disposait de 23,64% du capital d'Engie et de 34,06% des droits de vote. Les salariés détiennent 3,33% des parts de l'entreprise. La majorité des actionnaires sont des acteurs individuels et institutionnels.

Avec près d'un quart des parts de l'entreprise et plus de deux tiers des droits de vote en 2024, l'État demeure le premier actionnaire du groupe Engie, que l'on ne peut donc considérer comme totalement privatisé. 

De GDF-Suez à Engie

Envie de travailler chez Engie ? Retrouvez l'ensemble des offres d'emploi, les salaires Engie et les profils recherchés chez le fournisseur historique de gaz : Engie recrutement.

Jusqu'en 2015, GDF Suez commercialisait ses offres en France sous trois marques distinctes : GDF Suez DolceVita destinée aux particuliers, ainsi que GDF Suez Pro et GDF Suez Energies France pour les offres pros. Désormais, toutes ces marques sont regroupées au sein d'Engie. Le fournisseur a changé de nom en 2015.

Ce changement de nom s'inscrit dans une volonté d'évolution du groupe à l'international. Engie souhaite également être vu comme un fournisseur d'énergies et non plus uniquement comme le fournisseur historique de gaz naturel.

Engie est maintenant un groupe international présent dans des métiers très variés autour de l'énergie et de l'environnement. Suite à son rapprochement avec International Power, Engie est devenu le deuxième producteur mondial d'électricité derrière EDF et la première société d'électricité et de gaz au monde.

Les activités d'Engie s'organisent autour de six branches distinctes :

• Energie France : cette branche a repris les activités de commercialisation de gaz naturel de Gaz de France, et assure également la production et la fourniture d'électricité sur le sol français.
• Energie Europe et International : elle assure les mêmes activités que la branche énergie France, mais à l'international, dans les différents pays où GDF Suez est présent (ex : Belgique, Italie...).
• Global Gas et GNL : la branche regroupe l'amont de la chaîne de valeur du gaz, du GNL (gaz naturel liquéfié) et du pétrole (exploration-production, transport, négoce) ainsi que la fourniture d'énergie aux grands comptes européens.
• Infrastructures : la branche rassemble les activités de gestion des réseaux de transport et de distribution de gaz, de stockage du gaz ainsi que les terminaux de re-gazéification du groupe, principalement en Europe de l'Ouest.
• Energie Services : elle propose aux clients grands comptes des services énergétiques et environnementaux dans le cadre de prestations multi-techniques.
• Suez Environnement : autonome, cette branche est elle-même cotée en bourse et développe des activités de gestion des déchets, des eaux usées, et de l'approvisionnement en eau pour les collectivités et les grands comptes.

Qui sont les clients d'Engie et quelles sont ses parts de marché ?

Depuis l'ouverture à la concurrence, l'ex-Gaz de France a perdu de nombreux clients de gaz naturel, marché sur lequel il détenait auparavant un monopole. Engie a ainsi perdu plusieurs parts de marché, au profit principalement d'EDF, d'Eni et de Direct Energie. Sur les dernières années, davantage de clients décident de passer chez un fournisseur de gaz alternatif. Les fournisseurs alternatifs gagnent des clients au dernier trimestre 2023, selon l'observatoire de la CRE sur les marchés de l'énergie. Selon ce rapport, 44 % des consommateurs résidentiels de gaz avaient souscrit un contrat chez un fournisseur alternatif, soit 49 000 clients de plus par rapport au trimestre précédent.

Au contraire, sur l'électricité, GDF Suez Gaz de France avait bien profité de l'ouverture des marchés et comptait approximativement 3,6 millions de clients élec en 2018, ce qui faisait de lui le deuxième fournisseur d'électricité en France en nombre de clients derrière EDF. Il perd cependant plusieurs clients depuis 2020, en raison de l'apparition d'offres d'électricité beaucoup plus compétitives :