Engie : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Engie est le fournisseur historique de gaz naturel en France et un acteur majeur de la transition énergétique, reconnu comme premier producteur d’énergie éolienne et solaire du pays. Il se distingue par son ancrage historique, sa forte présence sur le marché français, ainsi que par ses programmes incitant à la sobriété énergétique et ses engagements dans les énergies renouvelables.

Les avis clients sur Engie

4.31 /5

dont 3.9 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 19506 avis

Les avis Engie

Liste des avantages

• Forte implication dans les énergies renouvelables (1er producteur éolien et solaire en France)
• Large choix d’offres d’électricité et de gaz, y compris à prix fixes
• Programme écodéfis avec récompenses pour la réduction de consommation
• Élu Service Client de l’Année 2025 (fournisseur d’énergie particuliers)
• Premier fournisseur de gaz naturel en France (6 millions de clients particuliers)

Liste des inconvénients

• Prix généralement plus élevés que les offres les plus compétitives du marché
• Peu d’offres disponibles pour les particuliers
• Proportion importante d’électricité ou de gaz d’origine non renouvelable dans le mix
• Investissements encore significatifs dans les énergies fossiles
• Certains retours négatifs sur la réactivité du service client

Les offres et tarifs d'électricité d'Engie

La moins chère

Elec Référence 3 ans

Voir l’offre

Consommation

0.2141

€/kWh

Abonnement

180

€/an

Budget annuel

1400

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Engie

La moins chère

Passerelle

Voir l’offre

Consommation

0.1042

€/kWh

Abonnement

349

€/an

Budget annuel

1751

€/an

Prix fixe

Gaz Référence 3 ans

Voir l’offre

Consommation

0.1056

€/kWh

Abonnement

370

€/an

Budget annuel

1791

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client Engie, plusieurs moyens sont proposés afin de répondre à différents besoins spécifiques. Voici l’ensemble des moyens disponibles :

• Téléphone : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h
• Formulaire de contact : via le formulaire en ligne sur le site d’Engie
• Chat en ligne : accessible du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h (hors jours fériés), sur le site
• Messagerie depuis l’Espace Client : réponse par email tous les jours, horaires précisés sur le site
• Service pour les malentendants : visioconférence du lundi au vendredi, de 9h à 18h, disponible sur le site
• Réseaux sociaux : support client via LinkedIn, Facebook, X, YouTube, Instagram
• Courrier postal : Service Clients ENGIE, TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09

Téléphone

09 69 36 05 73

du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Siège social

1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Engie

Comment ouvrir mon compteur avec Engie ?

Pour ouvrir un compteur chez Engie lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un abonnement d’électricité ou de gaz. Contactez Engie au 09 74 59 44 32 pour la souscription, ou effectuez la démarche en ligne sur leur site. Pensez aussi à résilier l’abonnement de votre ancienne adresse afin d’éviter la double facturation. L’ouverture du compteur entraîne des frais, facturés sur la première facture, puis reversés au gestionnaire de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’occupant précédent (si connu)
• Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz
• Relevé(s) du/des compteur(s)
• RIB (relevé d’identité bancaire)

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Engie ?

Résilier un contrat chez Engie est une démarche rapide et sans engagement. Pour un changement de fournisseur dans votre logement actuel, il n'est pas nécessaire de prévenir Engie : il suffit de souscrire chez votre nouvel opérateur, qui se charge de toutes les formalités de résiliation à votre place.

En cas de déménagement, la démarche change : c’est à vous de résilier votre contrat Engie. Vous pouvez contacter le service client au 09 69 32 43 24 (prix d’un appel local), utiliser le formulaire en ligne disponible sur le site d’Engie, ou bien adresser une demande écrite par courrier à Engie – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09.

Il est également possible de résilier via votre Espace Client en ligne ou l'application mobile ENGIE, pratique pour suivre et gérer votre demande. Pour toute question complémentaire, Engie propose aussi un chat, ainsi qu’un support par messagerie accessible depuis l'espace client et les réseaux sociaux officiels de la marque.

Gérer mon abonnement Engie

Payer une facture Engie

Chez ENGIE, la facturation de l'énergie se fait selon plusieurs modalités (mensuelle avec régularisation ou bimestrielle selon consommation réelle). Le client reçoit sa facture par voie postale ou électronique et dispose de plusieurs solutions pour régler ses factures, à savoir :

• Prélèvement automatique sur compte bancaire
• Paiement par carte bancaire (en ligne ou via l'Espace Client)
• Paiement par TIP (Titre Interbancaire de Paiement) remis à la banque ou renvoyé par voie postale
• Paiement par chèque (à adresser au centre de traitement ENGIE avec la référence de la facture)
• Paiement en espèces (au guichet d'un bureau de poste, via le talon de paiement figurant sur la facture)
• Paiement par virement bancaire (aux coordonnées affichées sur la facture avec mention du n° client et de la référence de facture)

Pour les clients optant pour le prélèvement automatique, ce mode peut s'établir pour le montant exact de chaque facture ou sur la base d'une mensualisation, c'est-à-dire de 11 prélèvements fixes par an suivis d'une facture de régularisation. Les autres modes de paiement imposent au client de réaliser lui-même l'action de paiement à l'échéance indiquée. Les modalités précises (coordonnées, références à rappeler) figurent sur chaque facture émise par ENGIE.

Comprendre ma facture d'électricité Engie

Comprendre la facture d’électricité chez Engie est essentiel pour bien comparer les offres et éviter les mauvaises surprises. La facture finale que vous réglez se compose de plusieurs éléments distincts : la part fourniture (votre consommation), la part abonnement (le coût fixe, peu importe votre consommation) et les taxes & contributions (fixées par l’État).

• La part fourniture : c’est la consommation réelle d’électricité, mesurée en kWh. Le montant dépend donc du prix au kWh facturé.
• La part abonnement : une somme fixe à payer chaque mois ou chaque année, quel que soit votre usage.
• Les taxes et contributions : elles sont identiques chez tous les fournisseurs, car elles sont imposées par les pouvoirs publics.

Seules la part abonnement et le prix du kWh varient d’un fournisseur à l’autre, donc ce sont ces éléments qui doivent guider votre comparaison. Pour les gros consommateurs, le prix du kWh a davantage d’impact. Pour les petits consommateurs, il vaut mieux privilégier un abonnement le plus bas possible.

Retenez enfin que les taxes et contributions sont non négociables : elles s’appliquent à tout le monde, quel que soit le fournisseur. Un changement d’opérateur ne les modifie donc jamais.

Comprendre ma facture de gaz Engie

La facture de gaz chez Engie se compose de plusieurs éléments principaux. D’abord, il y a la part fourniture : elle correspond au coût réel du gaz que vous consommez, c’est-à-dire le nombre de kWh utilisé multiplié par le prix du kWh.

Ensuite, votre facture contient la part abonnement, qui est une somme fixe à payer chaque mois ou chaque année, indépendamment de votre consommation. Cet abonnement couvre les frais liés à l’accès au service, à la gestion du contrat, et à l’entretien du réseau.

Enfin, viennent les taxes et contributions, imposées par l’État. Ces montants servent notamment à financer l’entretien des infrastructures, la sécurité d’approvisionnement, ainsi que le développement des énergies renouvelables.

Le montant final de votre facture de gaz varie selon deux grands paramètres :

• votre classe de consommation : plus vous consommez de gaz, plus le prix du kWh est bas, mais le prix de l’abonnement augmente,
• votre zone tarifaire : plus votre logement est éloigné du réseau principal, plus le prix du gaz est élevé, en raison des frais d’acheminement supplémentaires.

En résumé, la facture Engie additionne fourniture, abonnement, taxes et tient compte de votre profil de consommation ainsi que de votre localisation.

Qui est Engie ?

Création en 1946

Gaz de France (GDF) est né en 1946 au moment de la nationalisation des activités de l'électricité et du gaz au lendemain de la Seconde Guerre mondiale. La quasi-totalité des sociétés privées actives dans la production, le transport ou la distribution du gaz et de l'électricité a alors été fondue dans un nouveau monopole public portant le nom d'EDF-GDF.

Certaines entreprises locales de distribution (ELD) à statut public ont échappé au mouvement, et ont conservé aujourd'hui une situation de monopole sur leurs territoires de desserte respectifs.

Du gaz de ville au gaz naturel

À ses débuts, l'essentiel de la mission du monopole public consistait à produire et distribuer du gaz de ville, issu de la distillation de la houille et présentant le défaut d'être toxique.

Le glissement vers le gaz naturel, non toxique, se fait petit à petit à partir des années 1950 avec le développement de la production française de gaz naturel et des capacités d'importation par gazoduc ou méthanier (terminaux GNL).

Acteur majeur de la sécurité d'approvisionnement énergétique, Gaz de France est confronté à la forte hausse de la demande de gaz naturel en France dans le contexte de la croissance économique des Trente Glorieuses.

Les réserves françaises du gisement de Lacq apparaissent bien faibles au regard des besoins, et Gaz de France négocie avec des pays producteurs comme les Pays-Bas et l'URSS pour assurer un approvisionnement suffisant du territoire français en gaz naturel. La sécurisation de l'approvisionnement passe également par le développement d'importantes capacités de stockage en nappes aquifères (Beynes, Lussagnet, Saint-Illiers, Chémery...) et en cavités salines (Tersanne, Etrez, Manosque).

Ouverture à la concurrence et privatisation

La privatisation de Gaz de France intervient entre 2004 et 2006 dans le cadre de l'ouverture des marchés de l'énergie, impulsée par l'Union européenne. EDF-GDF devient deux entités différentes : EDF pour la fourniture d'électricité et GDF pour la fourniture de gaz.

Par une loi du 9 août 2004, Gaz de France passe du statut d'Établissement Public à Caractère Industriel ou Commercial (EPIC) à celui de société anonyme de droit privé. Toutefois, il est prévu que la société ne puisse être détenue à plus de 30% par des intérêts privés.

La seconde étape intervient en 2006, au cours d'une passe d'arme politico-médiatique restée dans les mémoires. Le flamboyant premier ministre Dominique de Villepin cherche à contrer l'OPA hostile du géant italien Enel sur le groupe français Suez au nom du patriotisme économique.

Sa solution consiste à fusionner Suez avec Gaz de France dans un nouvel ensemble. L'idée est polémique, car elle revient à privatiser Gaz de France, l'État n'étant plus actionnaire qu'à environ 35% du nouvel ensemble.

La loi avalisant la finalisation de la privatisation de Gaz de France, et donc la fusion, est finalement votée le 7 décembre 2006, après une bataille parlementaire marquant l'opposition des députés socialistes et de certaines figures de la droite.

Fin 2023, l'État Français disposait de 23,64% du capital d'Engie et de 34,06% des droits de vote. Les salariés détiennent 3,33% des parts de l'entreprise. La majorité des actionnaires sont des acteurs individuels et institutionnels.

Avec près d'un quart des parts de l'entreprise et plus de deux tiers des droits de vote en 2024, l'État demeure le premier actionnaire du groupe Engie, que l'on ne peut donc considérer comme totalement privatisé. 

De GDF-Suez à Engie

Envie de travailler chez Engie ? Retrouvez l'ensemble des offres d'emploi, les salaires Engie et les profils recherchés chez le fournisseur historique de gaz : Engie recrutement.

Jusqu'en 2015, GDF Suez commercialisait ses offres en France sous trois marques distinctes : GDF Suez DolceVita destinée aux particuliers, ainsi que GDF Suez Pro et GDF Suez Energies France pour les offres pros. Désormais, toutes ces marques sont regroupées au sein d'Engie. Le fournisseur a changé de nom en 2015.

Ce changement de nom s'inscrit dans une volonté d'évolution du groupe à l'international. Engie souhaite également être vu comme un fournisseur d'énergies et non plus uniquement comme le fournisseur historique de gaz naturel.

Engie est maintenant un groupe international présent dans des métiers très variés autour de l'énergie et de l'environnement. Suite à son rapprochement avec International Power, Engie est devenu le deuxième producteur mondial d'électricité derrière EDF et la première société d'électricité et de gaz au monde.

Les activités d'Engie s'organisent autour de six branches distinctes :

• Energie France : cette branche a repris les activités de commercialisation de gaz naturel de Gaz de France, et assure également la production et la fourniture d'électricité sur le sol français.
• Energie Europe et International : elle assure les mêmes activités que la branche énergie France, mais à l'international, dans les différents pays où GDF Suez est présent (ex : Belgique, Italie...).
• Global Gas et GNL : la branche regroupe l'amont de la chaîne de valeur du gaz, du GNL (gaz naturel liquéfié) et du pétrole (exploration-production, transport, négoce) ainsi que la fourniture d'énergie aux grands comptes européens.
• Infrastructures : la branche rassemble les activités de gestion des réseaux de transport et de distribution de gaz, de stockage du gaz ainsi que les terminaux de re-gazéification du groupe, principalement en Europe de l'Ouest.
• Energie Services : elle propose aux clients grands comptes des services énergétiques et environnementaux dans le cadre de prestations multi-techniques.
• Suez Environnement : autonome, cette branche est elle-même cotée en bourse et développe des activités de gestion des déchets, des eaux usées, et de l'approvisionnement en eau pour les collectivités et les grands comptes.

Qui sont les clients d'Engie et quelles sont ses parts de marché ?

Depuis l'ouverture à la concurrence, l'ex-Gaz de France a perdu de nombreux clients de gaz naturel, marché sur lequel il détenait auparavant un monopole. Engie a ainsi perdu plusieurs parts de marché, au profit principalement d'EDF, d'Eni et de Direct Energie. Sur les dernières années, davantage de clients décident de passer chez un fournisseur de gaz alternatif. Les fournisseurs alternatifs gagnent des clients au dernier trimestre 2023, selon l'observatoire de la CRE sur les marchés de l'énergie. Selon ce rapport, 44 % des consommateurs résidentiels de gaz avaient souscrit un contrat chez un fournisseur alternatif, soit 49 000 clients de plus par rapport au trimestre précédent.

Au contraire, sur l'électricité, GDF Suez Gaz de France avait bien profité de l'ouverture des marchés et comptait approximativement 3,6 millions de clients élec en 2018, ce qui faisait de lui le deuxième fournisseur d'électricité en France en nombre de clients derrière EDF. Il perd cependant plusieurs clients depuis 2020, en raison de l'apparition d'offres d'électricité beaucoup plus compétitives :