Engie : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Engie est le fournisseur historique du gaz en France et le premier producteur d’électricité éolienne et solaire du pays. Il se distingue par son envergure internationale, son engagement dans les énergies renouvelables et ses programmes pour encourager la sobriété énergétique chez les particuliers.

Les avis clients sur Engie

4.29 /5

dont 3.45 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 25486 avis

Les avis Engie

Les avis clients Engie sur Selectra

Les avis Engie sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Engie est de 4,29/5, basée sur 25486 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• 1er fournisseur de gaz naturel en France
• Fort engagement dans les énergies renouvelables (1er producteur d’éolien et solaire en France)
• Offres d’électricité et de gaz vertes disponibles
• Service client élu « Service Client de l’Année 2025 »
• Programme de récompenses écodéfis pour la sobriété énergétique

Liste des inconvénients

• Prix souvent moins compétitifs que certains concurrents
• Offres à tarifs fixes ou remisés en nombre limité
• Électricité et gaz "verts" principalement d'origine standard (Garanties d’Origine, peu de production locale réellement verte)
• Service client jugé parfois difficile à joindre ou lent en résolution de problèmes

Les offres et tarifs d'électricité d'Engie

La moins chère

Elec Référence 3 ans

Voir l’offre

Abonnement

184

€/an

Budget annuel

1315

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Engie

La moins chère

Gaz Référence 3 ans

Voir l’offre

Consommation

0.1023

€/kWh

Abonnement

371

€/an

Budget annuel

1747

€/an

Gaz vert

Passerelle

Voir l’offre

Consommation

0.1101

€/kWh

Abonnement

349

€/an

Budget annuel

1830

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Engie, plusieurs moyens sont mis à disposition des particuliers afin de répondre à toutes les demandes ou réclamations. Le service client est accessible selon la méthode de contact choisie, avec des horaires adaptés et divers canaux de communication :

• Téléphone : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.
• Formulaire de contact : accessible sur la page de contact du site Engie.
• Chat en ligne : disponible sur le site du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h (hors jours fériés).
• Espace Client (« Besoin d’aide ») : consultation et messagerie privée depuis votre espace personnel.
• Service pour malentendants (LSF/LPC) : via visioconférence, du lundi au vendredi de 9h à 18h (détails sur le site Engie).
• Courrier postal : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 (traitement : 8 à 10 jours).

Téléphone

09 69 36 05 73

du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Siège social

1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Engie

Comment ouvrir mon compteur avec Engie ?

Pour ouvrir un compteur chez Engie lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz à la nouvelle adresse. Contactez Engie au 09 74 59 44 32 (numéro Selectra - non surtaxé) ou réalisez la démarche en ligne.

Souscrire en ligne

Il faudra également résilier le contrat de l’ancienne adresse. Des frais de mise en service sont à prévoir et apparaîtront sur votre première facture Engie, mais seront reversés au gestionnaire de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de Point De Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz
• Relevé de compteur (sauf logement neuf)
• Un RIB pour la domiciliation bancaire
• Nom de l'ancien occupant (facultatif mais conseillé)

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Engie ?

Résilier un contrat ENGIE pour le gaz ou l’électricité est très simple, car ces contrats sont sans engagement pour les particuliers en France. Il n’existe aucun frais de résiliation, et la démarche peut se faire à tout moment. Selon la situation, la procédure diffère : il faut distinguer un changement de fournisseur d’un déménagement.

Lors d’un changement de fournisseur pour votre adresse actuelle, inutile de contacter ENGIE. Il suffit de souscrire un nouveau contrat chez un autre fournisseur, qui se chargera gratuitement de la résiliation auprès d’ENGIE, sans coupure de votre énergie.

En cas de déménagement, la résiliation doit être effectuée avant de quitter le logement. Vous devez alors contacter le service client ENGIE au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), via l’Espace Client, ou en utilisant le formulaire en ligne. Pensez à transmettre les index de relève lors de la demande.

Vous pouvez également écrire à l’adresse postale suivante : Service Clients ENGIE, TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Toutes ces démarches sont gratuites et rapides, quelle que soit l’option choisie.

Gérer mon abonnement Engie

Payer une facture Engie

Engie propose plusieurs modes de facturation et de paiement pour ses clients particuliers et professionnels.

Modes de facturation disponibles chez Engie :

• Mensualisation : 11 mensualités calculées sur une estimation annuelle, puis une facture de régularisation envoyée à la 12ème échéance
• Facturation bimestrielle : facture tous les deux mois, basée sur une estimation ou un auto‑relevé
• Facturation mensuelle au réel (FMR) : facture mensuelle basée sur la consommation réelle, sous réserve de disposer d’un compteur communicant (Linky ou Gazpar)

Moyens de paiement proposés par Engie :

• Prélèvement automatique (SEPA)
• Paiement par carte bancaire (via l’Espace Client ou par téléphone)
• TIP SEPA (Titre Interbancaire de Paiement) papier
• Chèque bancaire
• Espèces via le dispositif TIP espèces de La Banque Postale
• Chèque énergie (pour les foyers éligibles)

Comprendre ma facture d'électricité Engie

Comprendre une facture d’électricité chez Engie, c’est comme démonter une montre : chaque pièce a son rôle précis. La facture finale se compose généralement de trois grandes parties principales : la part fourniture, la part abonnement et les taxes et contributions.

• La part fourniture correspond à ce que vous avez effectivement consommé. C’est le nombre de kWh utilisé, multiplié par le prix du kWh, propre à l’offre que vous avez choisie.
• La part abonnement est la partie fixe : vous la payez chaque mois, que vous consommiez beaucoup ou peu. Elle correspond à ce qu’Engie facture pour assurer votre accès à l’électricité.

• Les taxes et contributions regroupent la Contribution au Service Public de l’Electricité (CSPE), la TVA, la TCFE, etc. Ces montants sont fixés par l’État, et sont identiques chez tous les fournisseurs. Ils ne peuvent pas être négociés ou comparés entre les acteurs du marché.

Il est important de retenir que seulement la part fourniture (prix du kWh) et la part abonnement peuvent varier d’un fournisseur à l’autre. Ainsi, seuls ces éléments sont à comparer lors d’un changement de fournisseur.

Si vous êtes un gros consommateur (chauffage électrique, grande famille), privilégiez une offre avec un kWh moins cher. À l’inverse, pour les petits consommateurs (studio, résidence secondaire), il vaut mieux cibler un abonnement peu élevé, car la part fixe pèsera davantage dans votre facture annuelle.

Comprendre ma facture de gaz Engie

La facture de gaz chez Engie est composée de plusieurs éléments. D'abord, on trouve la part fourniture, qui correspond au prix de la consommation réelle de gaz du foyer, exprimé en kilowattheures (kWh). À cela s'ajoute la part abonnement, une somme fixe à payer chaque mois ou chaque an, même sans consommation. Enfin, viennent les taxes et contributions, qui financent entre autres l’entretien des réseaux et la transition énergétique.

Concrètement, la facture d’Engie se structure ainsi :

• Part consommation (prix du kWh multiplié par le nombre de kWh consommés)
• Abonnement fixe (montant annuel ou mensuel, selon l’offre)
• Taxes & contributions obligatoires (TICGN, TVA…)

Au final, le montant à payer est la somme de tous ces éléments.

Le prix du gaz chez Engie varie selon deux critères principaux :

• La classe de consommation : plus votre usage du gaz est élevé, plus le prix du kWh baisse, mais la part fixe de l’abonnement augmente.
• La zone tarifaire : plus votre logement est éloigné du réseau principal de gaz, plus le prix du kWh est élevé, ce qui reflète le coût d’acheminement du gaz jusqu’à chez vous.

L’ensemble de ces paramètres explique pourquoi deux foyers ayant le même fournisseur Engie ne paieront pas forcément la même facture de gaz, même avec une consommation équivalente. Il est donc utile de vérifier sa classe de consommation et sa zone tarifaire pour mieux comprendre le détail de ses factures.

Qui est Engie ?

Création en 1946

Gaz de France (GDF) est né en 1946 au moment de la nationalisation des activités de l'électricité et du gaz au lendemain de la Seconde Guerre mondiale. La quasi-totalité des sociétés privées actives dans la production, le transport ou la distribution du gaz et de l'électricité a alors été fondue dans un nouveau monopole public portant le nom d'EDF-GDF.

Certaines entreprises locales de distribution (ELD) à statut public ont échappé au mouvement, et ont conservé aujourd'hui une situation de monopole sur leurs territoires de desserte respectifs.

Du gaz de ville au gaz naturel

À ses débuts, l'essentiel de la mission du monopole public consistait à produire et distribuer du gaz de ville, issu de la distillation de la houille et présentant le défaut d'être toxique.

Le glissement vers le gaz naturel, non toxique, se fait petit à petit à partir des années 1950 avec le développement de la production française de gaz naturel et des capacités d'importation par gazoduc ou méthanier (terminaux GNL).

Acteur majeur de la sécurité d'approvisionnement énergétique, Gaz de France est confronté à la forte hausse de la demande de gaz naturel en France dans le contexte de la croissance économique des Trente Glorieuses.

Les réserves françaises du gisement de Lacq apparaissent bien faibles au regard des besoins, et Gaz de France négocie avec des pays producteurs comme les Pays-Bas et l'URSS pour assurer un approvisionnement suffisant du territoire français en gaz naturel. La sécurisation de l'approvisionnement passe également par le développement d'importantes capacités de stockage en nappes aquifères (Beynes, Lussagnet, Saint-Illiers, Chémery...) et en cavités salines (Tersanne, Etrez, Manosque).

Ouverture à la concurrence et privatisation

La privatisation de Gaz de France intervient entre 2004 et 2006 dans le cadre de l'ouverture des marchés de l'énergie, impulsée par l'Union européenne. EDF-GDF devient deux entités différentes : EDF pour la fourniture d'électricité et GDF pour la fourniture de gaz.

Par une loi du 9 août 2004, Gaz de France passe du statut d'Établissement Public à Caractère Industriel ou Commercial (EPIC) à celui de société anonyme de droit privé. Toutefois, il est prévu que la société ne puisse être détenue à plus de 30% par des intérêts privés.

La seconde étape intervient en 2006, au cours d'une passe d'arme politico-médiatique restée dans les mémoires. Le flamboyant premier ministre Dominique de Villepin cherche à contrer l'OPA hostile du géant italien Enel sur le groupe français Suez au nom du patriotisme économique.

Sa solution consiste à fusionner Suez avec Gaz de France dans un nouvel ensemble. L'idée est polémique, car elle revient à privatiser Gaz de France, l'État n'étant plus actionnaire qu'à environ 35% du nouvel ensemble.

La loi avalisant la finalisation de la privatisation de Gaz de France, et donc la fusion, est finalement votée le 7 décembre 2006, après une bataille parlementaire marquant l'opposition des députés socialistes et de certaines figures de la droite.

Fin 2023, l'État Français disposait de 23,64% du capital d'Engie et de 34,06% des droits de vote. Les salariés détiennent 3,33% des parts de l'entreprise. La majorité des actionnaires sont des acteurs individuels et institutionnels.

Avec près d'un quart des parts de l'entreprise et plus de deux tiers des droits de vote en 2024, l'État demeure le premier actionnaire du groupe Engie, que l'on ne peut donc considérer comme totalement privatisé. 

De GDF-Suez à Engie

Envie de travailler chez Engie ? Retrouvez l'ensemble des offres d'emploi, les salaires Engie et les profils recherchés chez le fournisseur historique de gaz : Engie recrutement.

Jusqu'en 2015, GDF Suez commercialisait ses offres en France sous trois marques distinctes : GDF Suez DolceVita destinée aux particuliers, ainsi que GDF Suez Pro et GDF Suez Energies France pour les offres pros. Désormais, toutes ces marques sont regroupées au sein d'Engie. Le fournisseur a changé de nom en 2015.

Ce changement de nom s'inscrit dans une volonté d'évolution du groupe à l'international. Engie souhaite également être vu comme un fournisseur d'énergies et non plus uniquement comme le fournisseur historique de gaz naturel.

Engie est maintenant un groupe international présent dans des métiers très variés autour de l'énergie et de l'environnement. Suite à son rapprochement avec International Power, Engie est devenu le deuxième producteur mondial d'électricité derrière EDF et la première société d'électricité et de gaz au monde.

Les activités d'Engie s'organisent autour de six branches distinctes :

• Energie France : cette branche a repris les activités de commercialisation de gaz naturel de Gaz de France, et assure également la production et la fourniture d'électricité sur le sol français.
• Energie Europe et International : elle assure les mêmes activités que la branche énergie France, mais à l'international, dans les différents pays où GDF Suez est présent (ex : Belgique, Italie...).
• Global Gas et GNL : la branche regroupe l'amont de la chaîne de valeur du gaz, du GNL (gaz naturel liquéfié) et du pétrole (exploration-production, transport, négoce) ainsi que la fourniture d'énergie aux grands comptes européens.
• Infrastructures : la branche rassemble les activités de gestion des réseaux de transport et de distribution de gaz, de stockage du gaz ainsi que les terminaux de re-gazéification du groupe, principalement en Europe de l'Ouest.
• Energie Services : elle propose aux clients grands comptes des services énergétiques et environnementaux dans le cadre de prestations multi-techniques.
• Suez Environnement : autonome, cette branche est elle-même cotée en bourse et développe des activités de gestion des déchets, des eaux usées, et de l'approvisionnement en eau pour les collectivités et les grands comptes.

Qui sont les clients d'Engie et quelles sont ses parts de marché ?

Depuis l'ouverture à la concurrence, l'ex-Gaz de France a perdu de nombreux clients de gaz naturel, marché sur lequel il détenait auparavant un monopole. Engie a ainsi perdu plusieurs parts de marché, au profit principalement d'EDF, d'Eni et de Direct Energie. Sur les dernières années, davantage de clients décident de passer chez un fournisseur de gaz alternatif. Les fournisseurs alternatifs gagnent des clients au dernier trimestre 2023, selon l'observatoire de la CRE sur les marchés de l'énergie. Selon ce rapport, 44 % des consommateurs résidentiels de gaz avaient souscrit un contrat chez un fournisseur alternatif, soit 49 000 clients de plus par rapport au trimestre précédent.

Au contraire, sur l'électricité, GDF Suez Gaz de France avait bien profité de l'ouverture des marchés et comptait approximativement 3,6 millions de clients élec en 2018, ce qui faisait de lui le deuxième fournisseur d'électricité en France en nombre de clients derrière EDF. Il perd cependant plusieurs clients depuis 2020, en raison de l'apparition d'offres d'électricité beaucoup plus compétitives :