Engie : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Engie est le fournisseur historique de gaz en France, reconnu pour sa large base de clients et son engagement croissant dans les énergies renouvelables. Il se distingue par son statut de leader du gaz, son action en faveur de la transition énergétique (biométhane, éolien, solaire) et ses programmes incitant les clients à réduire leur consommation d’énergie.

Les avis clients sur Engie

4.29 /5

dont 3.45 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 25462 avis

Les avis Engie

Les avis clients Engie sur Selectra

Les avis Engie sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Engie est de 4,29/5, basée sur 25462 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Premier fournisseur de gaz naturel en France
• Forte implication dans les énergies renouvelables (1er producteur éolien et solaire en France)
• Programme écodéfis : récompense les économies d'énergie
• Service client élu Service Client de l’Année 2025
• Large choix d’offres à prix fixes ou indexés

Liste des inconvénients

• Prix souvent moins compétitifs que les fournisseurs alternatifs
• Choix d’offres limité pour les particuliers
• Part du gaz vert ou de l’électricité verte limitée à du “standard” (garanties d’origine partielles)
• Des retards de facturation ou erreurs relevés par certains clients
• Service client jugé parfois difficile à joindre ou à obtenir des réponses rapides

Les offres et tarifs d'électricité d'Engie

La moins chère

Elec Référence 3 ans

Voir l’offre

Abonnement

184

€/an

Budget annuel

1315

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Engie

La moins chère

Gaz Référence 3 ans

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Consommation

0.1023

€/kWh

Abonnement

371

€/an

Budget annuel

1747

€/an

Gaz vert

Passerelle

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Consommation

0.1101

€/kWh

Abonnement

349

€/an

Budget annuel

1830

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client Engie, plusieurs moyens sont proposés selon votre préférence :

• Téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h, le dimanche de 10h à 17h
• Formulaire de contact disponible sur la page Contact du site Engie
• Chat en ligne sur le site Engie (lundi à vendredi, 9h-12h et 14h-17h)
• Messagerie depuis l’Espace Client (connexion requise)
• Service vidéo en LSF/LPC pour malentendants (du lundi au vendredi, 9h à 18h)
• Courrier postal : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09

Téléphone

09 69 36 05 73

du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Siège social

1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Engie

Comment ouvrir mon compteur avec Engie ?

Pour ouvrir un compteur chez Engie lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz à la nouvelle adresse. Contactez Engie au 09 74 59 44 32 (numéro non surtaxé) ou réalisez la démarche en ligne sur leur site web. N’oubliez pas de résilier votre ancien contrat pour éviter la double facturation.

L’ouverture du compteur Engie entraîne des frais de mise en service qui apparaîtront sur votre première facture, ces frais étant ensuite reversés au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF selon l’énergie).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement à raccorder
• Nom de l’occupant (ou numéro de PDL/PRM pour l’électricité, ou numéro PCE pour le gaz)
• Relevé du compteur (si possible)
• Un RIB pour le prélèvement automatique
• Date souhaitée de début de contrat

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Engie ?

Résilier un contrat Engie est très simple et entièrement gratuit, car les contrats d’énergie en France sont sans engagement. Pour changer de fournisseur dans un même logement, inutile de contacter Engie : il suffit de souscrire une nouvelle offre chez un concurrent, qui prendra en charge la résiliation à votre place.

En cas de déménagement, c’est à vous d’effectuer la démarche. Il faut prévenir Engie en contactant le service client au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), ou via l’Espace Client ou le formulaire en ligne. N’oubliez pas d’indiquer la date souhaitée de fin de contrat pour éviter la facturation inutile.

Gérer mon abonnement Engie

Payer une facture Engie

Chez Engie, plusieurs modes de facturation et options de paiement sont proposés afin de s’adapter aux différents profils de clients. Modes de facturation proposés :

• Mensualisation : paiement de 11 mensualités fixes avec une facture de régularisation annuelle
• Facturation bimestrielle : paiement tous les deux mois sur la base d’estimations ou d’auto‑relevés
• Facturation mensuelle au réel (avec compteurs communicants) : paiement chaque mois sur la consommation réelle

Modes de paiement acceptés :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire (via l’Espace Client ou par téléphone)
• TIP SEPA (Titre Interbancaire de Paiement)
• Chèque
• Espèces (via le TIP espèces à La Banque Postale)
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Engie

La facture d’électricité chez Engie est composée de plusieurs éléments qu’il faut distinguer pour bien comprendre ce que vous payez. On trouve d’abord la part fourniture, qui correspond au prix de l’électricité consommée, exprimé en kWh. Ce montant est variable, car il dépend directement de votre usage de l’électricité au quotidien.

Vient ensuite la part abonnement : il s’agit de la somme fixe que vous payez chaque mois pour disposer du service, quel que soit votre niveau de consommation. Cette partie est indépendante de vos usages, et elle assure l’accès et la gestion de votre contrat d’électricité.

Enfin, la facture inclut différentes taxes et contributions. Ces montants sont imposés par l’État et identiques pour tous les fournisseurs. Ils servent notamment à financer le réseau électrique et la transition énergétique. Impossible de les négocier, et ils ne dépendent ni du fournisseur ni de l’offre choisie.

Au moment de comparer les offres : seules la part fourniture (prix du kWh) et la part abonnement peuvent varier d’un fournisseur à l’autre. Pour les gros consommateurs, un prix du kWh avantageux est primordial. Pour les petits consommateurs, il vaut mieux se tourner vers un abonnement mensuel faible.

En résumé, chez Engie comme chez les autres fournisseurs, seule une partie de la facture est réellement à comparer, le reste étant fixé par la réglementation nationale.

Comprendre ma facture de gaz Engie

La facture de gaz chez Engie se compose de trois grandes parties. D'abord, la part fourniture : il s'agit du montant que vous payez pour le gaz réellement consommé, exprimé en kWh. C'est cette consommation qui varie chaque mois selon votre usage.

Vient ensuite la part abonnement. Il s'agit d'un montant fixe à payer chaque mois ou chaque année pour accéder au service de fourniture de gaz, quel que soit votre volume de consommation. Enfin, la facture intègre plusieurs taxes et contributions imposées par l'État – elles sont identiques chez tous les fournisseurs.

Le prix du gaz sur votre facture n’est pas le même partout : il dépend de deux paramètres. Le premier est la classe de consommation. Plus votre consommation annuelle augmente (chauffage, eau chaude), plus le prix au kWh diminue, mais le prix de l’abonnement devient plus élevé.

Le second facteur clé est la zone tarifaire. Plus vous êtes éloigné d’un grand réseau de distribution, plus les coûts d’acheminement du gaz sont élevés, ce qui se traduit par un prix du kWh plus important sur votre facture.

En résumé : une facture Engie = fourniture + abonnement + taxes, modulée par votre niveau de consommation et votre localisation géographique. Chaque ligne de la facture permet ainsi de comprendre ce que vous payez réellement.

Qui est Engie ?

Création en 1946

Gaz de France (GDF) est né en 1946 au moment de la nationalisation des activités de l'électricité et du gaz au lendemain de la Seconde Guerre mondiale. La quasi-totalité des sociétés privées actives dans la production, le transport ou la distribution du gaz et de l'électricité a alors été fondue dans un nouveau monopole public portant le nom d'EDF-GDF.

Certaines entreprises locales de distribution (ELD) à statut public ont échappé au mouvement, et ont conservé aujourd'hui une situation de monopole sur leurs territoires de desserte respectifs.

Du gaz de ville au gaz naturel

À ses débuts, l'essentiel de la mission du monopole public consistait à produire et distribuer du gaz de ville, issu de la distillation de la houille et présentant le défaut d'être toxique.

Le glissement vers le gaz naturel, non toxique, se fait petit à petit à partir des années 1950 avec le développement de la production française de gaz naturel et des capacités d'importation par gazoduc ou méthanier (terminaux GNL).

Acteur majeur de la sécurité d'approvisionnement énergétique, Gaz de France est confronté à la forte hausse de la demande de gaz naturel en France dans le contexte de la croissance économique des Trente Glorieuses.

Les réserves françaises du gisement de Lacq apparaissent bien faibles au regard des besoins, et Gaz de France négocie avec des pays producteurs comme les Pays-Bas et l'URSS pour assurer un approvisionnement suffisant du territoire français en gaz naturel. La sécurisation de l'approvisionnement passe également par le développement d'importantes capacités de stockage en nappes aquifères (Beynes, Lussagnet, Saint-Illiers, Chémery...) et en cavités salines (Tersanne, Etrez, Manosque).

Ouverture à la concurrence et privatisation

La privatisation de Gaz de France intervient entre 2004 et 2006 dans le cadre de l'ouverture des marchés de l'énergie, impulsée par l'Union européenne. EDF-GDF devient deux entités différentes : EDF pour la fourniture d'électricité et GDF pour la fourniture de gaz.

Par une loi du 9 août 2004, Gaz de France passe du statut d'Établissement Public à Caractère Industriel ou Commercial (EPIC) à celui de société anonyme de droit privé. Toutefois, il est prévu que la société ne puisse être détenue à plus de 30% par des intérêts privés.

La seconde étape intervient en 2006, au cours d'une passe d'arme politico-médiatique restée dans les mémoires. Le flamboyant premier ministre Dominique de Villepin cherche à contrer l'OPA hostile du géant italien Enel sur le groupe français Suez au nom du patriotisme économique.

Sa solution consiste à fusionner Suez avec Gaz de France dans un nouvel ensemble. L'idée est polémique, car elle revient à privatiser Gaz de France, l'État n'étant plus actionnaire qu'à environ 35% du nouvel ensemble.

La loi avalisant la finalisation de la privatisation de Gaz de France, et donc la fusion, est finalement votée le 7 décembre 2006, après une bataille parlementaire marquant l'opposition des députés socialistes et de certaines figures de la droite.

Fin 2023, l'État Français disposait de 23,64% du capital d'Engie et de 34,06% des droits de vote. Les salariés détiennent 3,33% des parts de l'entreprise. La majorité des actionnaires sont des acteurs individuels et institutionnels.

Avec près d'un quart des parts de l'entreprise et plus de deux tiers des droits de vote en 2024, l'État demeure le premier actionnaire du groupe Engie, que l'on ne peut donc considérer comme totalement privatisé. 

De GDF-Suez à Engie

Envie de travailler chez Engie ? Retrouvez l'ensemble des offres d'emploi, les salaires Engie et les profils recherchés chez le fournisseur historique de gaz : Engie recrutement.

Jusqu'en 2015, GDF Suez commercialisait ses offres en France sous trois marques distinctes : GDF Suez DolceVita destinée aux particuliers, ainsi que GDF Suez Pro et GDF Suez Energies France pour les offres pros. Désormais, toutes ces marques sont regroupées au sein d'Engie. Le fournisseur a changé de nom en 2015.

Ce changement de nom s'inscrit dans une volonté d'évolution du groupe à l'international. Engie souhaite également être vu comme un fournisseur d'énergies et non plus uniquement comme le fournisseur historique de gaz naturel.

Engie est maintenant un groupe international présent dans des métiers très variés autour de l'énergie et de l'environnement. Suite à son rapprochement avec International Power, Engie est devenu le deuxième producteur mondial d'électricité derrière EDF et la première société d'électricité et de gaz au monde.

Les activités d'Engie s'organisent autour de six branches distinctes :

• Energie France : cette branche a repris les activités de commercialisation de gaz naturel de Gaz de France, et assure également la production et la fourniture d'électricité sur le sol français.
• Energie Europe et International : elle assure les mêmes activités que la branche énergie France, mais à l'international, dans les différents pays où GDF Suez est présent (ex : Belgique, Italie...).
• Global Gas et GNL : la branche regroupe l'amont de la chaîne de valeur du gaz, du GNL (gaz naturel liquéfié) et du pétrole (exploration-production, transport, négoce) ainsi que la fourniture d'énergie aux grands comptes européens.
• Infrastructures : la branche rassemble les activités de gestion des réseaux de transport et de distribution de gaz, de stockage du gaz ainsi que les terminaux de re-gazéification du groupe, principalement en Europe de l'Ouest.
• Energie Services : elle propose aux clients grands comptes des services énergétiques et environnementaux dans le cadre de prestations multi-techniques.
• Suez Environnement : autonome, cette branche est elle-même cotée en bourse et développe des activités de gestion des déchets, des eaux usées, et de l'approvisionnement en eau pour les collectivités et les grands comptes.

Qui sont les clients d'Engie et quelles sont ses parts de marché ?

Depuis l'ouverture à la concurrence, l'ex-Gaz de France a perdu de nombreux clients de gaz naturel, marché sur lequel il détenait auparavant un monopole. Engie a ainsi perdu plusieurs parts de marché, au profit principalement d'EDF, d'Eni et de Direct Energie. Sur les dernières années, davantage de clients décident de passer chez un fournisseur de gaz alternatif. Les fournisseurs alternatifs gagnent des clients au dernier trimestre 2023, selon l'observatoire de la CRE sur les marchés de l'énergie. Selon ce rapport, 44 % des consommateurs résidentiels de gaz avaient souscrit un contrat chez un fournisseur alternatif, soit 49 000 clients de plus par rapport au trimestre précédent.

Au contraire, sur l'électricité, GDF Suez Gaz de France avait bien profité de l'ouverture des marchés et comptait approximativement 3,6 millions de clients élec en 2018, ce qui faisait de lui le deuxième fournisseur d'électricité en France en nombre de clients derrière EDF. Il perd cependant plusieurs clients depuis 2020, en raison de l'apparition d'offres d'électricité beaucoup plus compétitives :