Engie : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Engie est le fournisseur historique de gaz en France, aujourd’hui leader sur ce marché et 2ème producteur d’électricité du pays. Il se distingue par son engagement dans la production d’énergies renouvelables et des services aidant ses clients à réduire leur consommation.

Les avis clients sur Engie

4.29 /5

dont 3.45 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 25488 avis

Les avis Engie

Les avis clients Engie sur Selectra

Les avis Engie sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Engie est de 4,29/5, basée sur 25488 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Fournisseur historique et n°1 du gaz en France (5,5 millions de clients)
• Premier producteur français d'électricité renouvelable (éolien et solaire)
• Large choix d'offres d'énergie verte, à prix fixe ou indexé
• Programme écodéfis récompensant la réduction de consommation
• Élu Service Client de l’Année 2025 (catégorie énergie particuliers)

Liste des inconvénients

• Prix souvent plus élevés que certains concurrents
• Offres d'électricité et de gaz principalement avec garanties d'origine (peu de “vrai” vert premium)
• Groupe encore très investi dans les énergies fossiles
• Catalogue d'offres limité pour les particuliers
• Prix fixes parfois uniquement sur la part énergie, pas sur les taxes et l’abonnement

Les offres et tarifs d'électricité d'Engie

La moins chère

Elec Référence 3 ans

Voir l’offre

Abonnement

184

€/an

Budget annuel

1346

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Engie

La moins chère

Passerelle

Voir l’offre

Consommation

0.1101

€/kWh

Abonnement

349

€/an

Budget annuel

1830

€/an

Prix fixe

Gaz Référence 3 ans

Voir l’offre

Consommation

0.115

€/kWh

Abonnement

371

€/an

Budget annuel

1918

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client Engie, plusieurs moyens sont disponibles afin de répondre à tous les besoins. Voici les principaux canaux accessibles pour joindre l’assistance Engie :

• Téléphone : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche de 10h à 17h
• Formulaire de contact en ligne : accessible sur la page aide et contact
• Chat : via le tchat sur le site, du lundi au vendredi de 9h à 12h et 14h à 17h (hors jours fériés)
• Messagerie depuis l’Espace Client : rubrique « Besoin d’aide » après connexion (voir Espace Client)
• Service malentendants (LSF/LPC) : visioconférence disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h, accessible sur le site
• Adresse postale : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 (réponse sous 8 à 10 jours)

Téléphone

09 69 36 05 73

du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Siège social

1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Engie

Comment ouvrir mon compteur avec Engie ?

Pour ouvrir un compteur chez Engie lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz. Vous pouvez joindre le service souscription Engie au 09 74 59 44 32 (numéro Selectra - non surtaxé). Puis, pensez à résilier votre ancien contrat à votre ancienne adresse.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, affichés sur la première facture. Ces frais sont ensuite reversés aux gestionnaires de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Relevé du compteur (si possible)
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage (PCE) pour le gaz
• Identité du titulaire
• Coordonnées bancaires (RIB)
• Date souhaitée de mise en service

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Engie ?

Résilier un contrat Engie est rapide grâce à l'absence d'engagement pour les contrats de gaz et d'électricité particuliers. La démarche dépend de votre situation : si vous changez juste de fournisseur pour la même adresse, inutile de contacter Engie, car c'est votre nouveau fournisseur qui se charge de la résiliation. Vous n'avez donc qu'à souscrire chez la concurrence pour que la transition soit effectuée automatiquement.

Dans le cadre d’un déménagement, il faut cette fois prévenir Engie directement pour stopper la fourniture au logement quitté. La demande peut se faire en ligne via l’espace client Engie, par téléphone au 09 69 32 43 24 (service client, appel non surtaxé), via le formulaire de contact, ou par courrier à l’adresse Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09.

Bon à savoir : la résiliation est toujours gratuite. Pensez à transmettre votre relevé de compteur avant de partir, cela garantira une facture de clôture juste. Enfin, conservez la confirmation de résiliation ou la facture de clôture pour toute preuve future.

Gérer mon abonnement Engie

Payer une facture Engie

Engie propose plusieurs modes de facturation et de paiement pour s'adapter aux besoins de ses clients particuliers et professionnels.

Modes de facturation :

• Mensualisation (11 acomptes prélevés + 1 facture annuelle de régularisation)
• Bimestrielle (une facture tous les deux mois basée sur estimation ou auto‑relevé)
• Facturation Mensuelle au Réel (FMR) avec compteurs communicants (facture chaque mois selon la consommation réelle relevée)

Modes de paiement acceptés :

• Prélèvement automatique sur compte bancaire
• Paiement par carte bancaire (via téléphone ou Espace Client en ligne)
• TIP SEPA (Titre Interbancaire de Paiement) papier
• Chèque
• Espèces via TIP espèces (uniquement auprès de La Banque Postale)
• Chèque énergie

Tous les modes de paiement sont détaillés dans les conditions contractuelles Engie. Le choix du mode de facturation et de paiement peut être modifié depuis l’Espace Client ou en contactant le service client.

Comprendre ma facture d'électricité Engie

La facture d’électricité chez Engie, comme chez tous les fournisseurs français, se compose de plusieurs éléments. Elle n’est donc pas uniquement le reflet de ce que vous consommez, mais le résultat d’un calcul comprenant diverses parts bien distinctes. Comprendre leur fonctionnement permet de mieux comparer les offres et de choisir celle la plus adaptée à votre profil de consommation.

• La part "fourniture" : c’est le montant lié à votre consommation réelle d’électricité, calculé à partir du nombre de kWh consommés multiplié par le prix du kWh fixé dans votre contrat Engie.
• L’abonnement : une somme fixe à régler chaque mois ou chaque an, qui ne dépend pas de votre consommation. Elle correspond au coût de la mise à disposition de l’électricité et de la gestion de votre contrat.
• Les taxes et contributions : des frais imposés par l’État, identiques chez tous les fournisseurs : la CSPE, la TCFE, la TVA, etc. Ils sont non négociables et n’affectent pas la comparaison entre fournisseurs.

Seuls le prix du kWh et le montant de l’abonnement varient d’un fournisseur à l’autre, et peuvent donc être comparés pour faire jouer la concurrence. Pour les foyers qui consomment beaucoup d’électricité, il est pertinent de scruter en priorité le tarif au kWh, car cela aura le plus d’impact sur la facture globale.

Pour les plus petits consommateurs, à l’inverse, le coût de l’abonnement peut prendre une importance particulière : il représente alors une part importante de la dépense annuelle. Les taxes, elles, restent identiques, quel que soit le fournisseur choisi.

En résumé, lors d’une comparaison d’offres d’électricité Engie ou ailleurs, il est judicieux de bien distinguer ces trois postes de votre facture. Seuls la part "fourniture" et l’abonnement sont réellement négociables ; les taxes et contributions sont des éléments fixes définis par l’État et ne devraient pas influencer le choix du fournisseur.

Comprendre ma facture de gaz Engie

La facture de gaz chez Engie n’est pas composée uniquement de votre consommation. Elle rassemble plusieurs éléments distincts qui, mis bout à bout, forment le montant final prélevé sur votre compte. Comprendre chacun d’eux permet de mieux anticiper sa dépense et de comparer efficacement les offres du marché.

1. La part fourniture : c’est le prix du gaz que vous consommez, exprimé en kWh. Cette partie varie selon votre usage quotidien : plus vous consommez, plus elle augmente ! Néanmoins, le prix du kWh évolue selon votre classe de consommation (petit, moyen ou gros consommateur).

2. La part abonnement : il s’agit d’un montant fixe, payé chaque mois ou chaque an, qui ne dépend pas de votre utilisation. Cet abonnement assure votre accès au réseau de gaz et la gestion de votre contrat, même si vous ne consommez rien. Pour le gaz, plus votre classe de consommation est élevée, plus l'abonnement est élevé.

3. Les taxes et contributions : la facture Engie inclut différentes taxes, identiques pour tous fournisseurs. Les principales sont la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement), la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel) et la TVA. À elles seules, elles peuvent représenter un tiers du montant global !

Le prix du gaz varie en fonction de deux critères majeurs : votre classe de consommation et votre zone tarifaire. La classe de consommation dépend du volume de gaz utilisé par an : plus vous consommez, moins le kWh coûte… mais l’abonnement grimpe.

Autre facteur, la zone tarifaire. Elle correspond à l’emplacement géographique de votre logement par rapport au réseau national de distribution. Si vous habitez loin d’un grand centre urbain ou d’un point d’entrée du gaz, le coût du kWh sera légèrement plus élevé pour tenir compte des frais d’acheminement.

Pour résumer, la facture Engie se compose donc de la consommation de gaz, d’un abonnement fixe, et de l’ensemble des taxes et contributions. Gardez à l’esprit que la région et votre profil de consommation influencent directement le coût total.

Qui est Engie ?

Création en 1946

Gaz de France (GDF) est né en 1946 au moment de la nationalisation des activités de l'électricité et du gaz au lendemain de la Seconde Guerre mondiale. La quasi-totalité des sociétés privées actives dans la production, le transport ou la distribution du gaz et de l'électricité a alors été fondue dans un nouveau monopole public portant le nom d'EDF-GDF.

Certaines entreprises locales de distribution (ELD) à statut public ont échappé au mouvement, et ont conservé aujourd'hui une situation de monopole sur leurs territoires de desserte respectifs.

Du gaz de ville au gaz naturel

À ses débuts, l'essentiel de la mission du monopole public consistait à produire et distribuer du gaz de ville, issu de la distillation de la houille et présentant le défaut d'être toxique.

Le glissement vers le gaz naturel, non toxique, se fait petit à petit à partir des années 1950 avec le développement de la production française de gaz naturel et des capacités d'importation par gazoduc ou méthanier (terminaux GNL).

Acteur majeur de la sécurité d'approvisionnement énergétique, Gaz de France est confronté à la forte hausse de la demande de gaz naturel en France dans le contexte de la croissance économique des Trente Glorieuses.

Les réserves françaises du gisement de Lacq apparaissent bien faibles au regard des besoins, et Gaz de France négocie avec des pays producteurs comme les Pays-Bas et l'URSS pour assurer un approvisionnement suffisant du territoire français en gaz naturel. La sécurisation de l'approvisionnement passe également par le développement d'importantes capacités de stockage en nappes aquifères (Beynes, Lussagnet, Saint-Illiers, Chémery...) et en cavités salines (Tersanne, Etrez, Manosque).

Ouverture à la concurrence et privatisation

La privatisation de Gaz de France intervient entre 2004 et 2006 dans le cadre de l'ouverture des marchés de l'énergie, impulsée par l'Union européenne. EDF-GDF devient deux entités différentes : EDF pour la fourniture d'électricité et GDF pour la fourniture de gaz.

Par une loi du 9 août 2004, Gaz de France passe du statut d'Établissement Public à Caractère Industriel ou Commercial (EPIC) à celui de société anonyme de droit privé. Toutefois, il est prévu que la société ne puisse être détenue à plus de 30% par des intérêts privés.

La seconde étape intervient en 2006, au cours d'une passe d'arme politico-médiatique restée dans les mémoires. Le flamboyant premier ministre Dominique de Villepin cherche à contrer l'OPA hostile du géant italien Enel sur le groupe français Suez au nom du patriotisme économique.

Sa solution consiste à fusionner Suez avec Gaz de France dans un nouvel ensemble. L'idée est polémique, car elle revient à privatiser Gaz de France, l'État n'étant plus actionnaire qu'à environ 35% du nouvel ensemble.

La loi avalisant la finalisation de la privatisation de Gaz de France, et donc la fusion, est finalement votée le 7 décembre 2006, après une bataille parlementaire marquant l'opposition des députés socialistes et de certaines figures de la droite.

Fin 2023, l'État Français disposait de 23,64% du capital d'Engie et de 34,06% des droits de vote. Les salariés détiennent 3,33% des parts de l'entreprise. La majorité des actionnaires sont des acteurs individuels et institutionnels.

Avec près d'un quart des parts de l'entreprise et plus de deux tiers des droits de vote en 2024, l'État demeure le premier actionnaire du groupe Engie, que l'on ne peut donc considérer comme totalement privatisé. 

De GDF-Suez à Engie

Envie de travailler chez Engie ? Retrouvez l'ensemble des offres d'emploi, les salaires Engie et les profils recherchés chez le fournisseur historique de gaz : Engie recrutement.

Jusqu'en 2015, GDF Suez commercialisait ses offres en France sous trois marques distinctes : GDF Suez DolceVita destinée aux particuliers, ainsi que GDF Suez Pro et GDF Suez Energies France pour les offres pros. Désormais, toutes ces marques sont regroupées au sein d'Engie. Le fournisseur a changé de nom en 2015.

Ce changement de nom s'inscrit dans une volonté d'évolution du groupe à l'international. Engie souhaite également être vu comme un fournisseur d'énergies et non plus uniquement comme le fournisseur historique de gaz naturel.

Engie est maintenant un groupe international présent dans des métiers très variés autour de l'énergie et de l'environnement. Suite à son rapprochement avec International Power, Engie est devenu le deuxième producteur mondial d'électricité derrière EDF et la première société d'électricité et de gaz au monde.

Les activités d'Engie s'organisent autour de six branches distinctes :

• Energie France : cette branche a repris les activités de commercialisation de gaz naturel de Gaz de France, et assure également la production et la fourniture d'électricité sur le sol français.
• Energie Europe et International : elle assure les mêmes activités que la branche énergie France, mais à l'international, dans les différents pays où GDF Suez est présent (ex : Belgique, Italie...).
• Global Gas et GNL : la branche regroupe l'amont de la chaîne de valeur du gaz, du GNL (gaz naturel liquéfié) et du pétrole (exploration-production, transport, négoce) ainsi que la fourniture d'énergie aux grands comptes européens.
• Infrastructures : la branche rassemble les activités de gestion des réseaux de transport et de distribution de gaz, de stockage du gaz ainsi que les terminaux de re-gazéification du groupe, principalement en Europe de l'Ouest.
• Energie Services : elle propose aux clients grands comptes des services énergétiques et environnementaux dans le cadre de prestations multi-techniques.
• Suez Environnement : autonome, cette branche est elle-même cotée en bourse et développe des activités de gestion des déchets, des eaux usées, et de l'approvisionnement en eau pour les collectivités et les grands comptes.

Qui sont les clients d'Engie et quelles sont ses parts de marché ?

Depuis l'ouverture à la concurrence, l'ex-Gaz de France a perdu de nombreux clients de gaz naturel, marché sur lequel il détenait auparavant un monopole. Engie a ainsi perdu plusieurs parts de marché, au profit principalement d'EDF, d'Eni et de Direct Energie. Sur les dernières années, davantage de clients décident de passer chez un fournisseur de gaz alternatif. Les fournisseurs alternatifs gagnent des clients au dernier trimestre 2023, selon l'observatoire de la CRE sur les marchés de l'énergie. Selon ce rapport, 44 % des consommateurs résidentiels de gaz avaient souscrit un contrat chez un fournisseur alternatif, soit 49 000 clients de plus par rapport au trimestre précédent.

Au contraire, sur l'électricité, GDF Suez Gaz de France avait bien profité de l'ouverture des marchés et comptait approximativement 3,6 millions de clients élec en 2018, ce qui faisait de lui le deuxième fournisseur d'électricité en France en nombre de clients derrière EDF. Il perd cependant plusieurs clients depuis 2020, en raison de l'apparition d'offres d'électricité beaucoup plus compétitives :