Engie : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ENGIE est le premier fournisseur de gaz naturel en France et le leader national dans l’éolien et le solaire. Il se distingue par son rôle historique, son envergure internationale et ses actions en faveur de la transition énergétique, notamment avec des programmes d’incitation à la sobriété.

Les avis clients sur Engie

4.3 /5

dont 3.46 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 26840 avis

Les avis Engie

Les avis clients Engie sur Selectra

Les avis Engie sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Engie est de 4,3/5, basée sur 26840 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Premier fournisseur de gaz naturel en France
• Forte implication dans les énergies renouvelables (1er producteur éolien et solaire en France, 2023)
• Programme « écodéfis » : récompenses pour la sobriété énergétique
• Service client primé « Élu Service Client de l’Année 2025 »
• Large choix d’offres électricité et gaz, prix fixes possibles

Liste des inconvénients

• Prix souvent supérieurs aux offres les plus compétitives du marché
• Peu d’offres réellement innovantes ou à prix indexé attractif pour l’électricité
• Part du gaz et électricité verte limitée à des garanties d’origine (standard, partielle)
• Historique d’investissements encore important dans les énergies fossiles
• Facturation et gestion du service client parfois critiquées

Les offres et tarifs d'électricité d'Engie

La moins chère

Elec Référence 3 ans

Voir l’offre

Abonnement

184

€/an

Budget annuel

1346

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Engie

La moins chère

Passerelle

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Consommation

0.1101

€/kWh

Abonnement

349

€/an

Budget annuel

1830

€/an

Prix fixe

Gaz Référence 3 ans

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Consommation

0.115

€/kWh

Abonnement

371

€/an

Budget annuel

1918

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Engie, plusieurs moyens sont mis à disposition. Vous pouvez utiliser :

• Le téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) du lundi au samedi, 8h à 20h, dimanche, 10h à 17h
• Le formulaire de contact en ligne disponible sur la page de contact Engie
• Le chat du lundi au vendredi, 9h-12h et 14h-17h (hors jours fériés)
• La messagerie depuis l’Espace Client (rubrique « Besoin d’aide »)
• Le service pour les malentendants en langue des signes (visioconférence, lundi-vendredi 9h-18h)
• L’adresse postale : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09

Téléphone

09 69 36 05 73

du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Siège social

1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Engie

Comment ouvrir mon compteur avec Engie ?

Pour ouvrir votre compteur chez Engie lors d'un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz pour votre nouveau logement. Vous pouvez appeler le service souscription au 09 74 59 44 32 (numéro Selectra - non surtaxé), ou procéder en ligne.

Souscrire en ligne

N'oubliez pas de résilier le contrat lié à votre ancienne adresse. Des frais d'ouverture du compteur sont à prévoir : leur montant figure sur votre première facture, puis ils sont reversés au gestionnaire de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de compteur (Point de livraison PDL pour l'électricité ou PCE pour le gaz)
• Relevé de compteur
• Coordonnées bancaires (RIB)
• Nom de l'ancien occupant (facultatif mais recommandé)

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Engie ?

La résiliation d’un contrat Engie pour un particulier est très facile, car l’électricité et le gaz sont des abonnements sans engagement en France. Il est possible d’y mettre fin gratuitement à tout moment, sans justificatif ni frais de pénalité.

Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, inutile de contacter Engie : il suffit de souscrire une offre auprès d’un nouveau fournisseur ; celui-ci se charge automatiquement de la clôture.

En cas de déménagement, il faut demander manuellement la résiliation de votre contrat Engie. Vous pouvez le faire via l’Espace Client en ligne, par téléphone au 09 69 32 43 24 (service gratuit), ou par le formulaire de contact sur le site d’Engie.

Il est aussi possible d’utiliser la messagerie intégrée de l’Espace Client ou d’envoyer un courrier à l’adresse : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Le service client est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h.

Gérer mon abonnement Engie

Payer une facture Engie

Chez ENGIE, les clients disposent de plusieurs modes de facturation et moyens de paiement pour régler leur facture d’électricité et de gaz.

Modes de facturation proposés par ENGIE :

• Mensualisation : 11 mensualités fixes par an, avec une 12e facture de régularisation basée sur la consommation réelle.
• Bimestrielle : une facture tous les deux mois, basée sur une estimation ou sur l’auto‑relevé du client.
• Facturation mensuelle au réel (FMR) : une facture chaque mois, calculée sur la consommation réelle (possible avec compteur communicant type Linky ou Gazpar).

Modes de paiement proposés par ENGIE :

• Prélèvement automatique
• Paiement par carte bancaire (en ligne sur l’Espace Client ENGIE ou par téléphone)
• Paiement par chèque
• Paiement via TIP SEPA (Titre Interbancaire de Paiement, fourni avec la facture)
• Paiement en espèces via TIP espèces à La Banque Postale
• Utilisation du chèque énergie (aide de l’État pour le paiement des factures d’énergie)

Comprendre ma facture d'électricité Engie

Une facture d’électricité chez Engie, comme chez tous les fournisseurs, se compose de trois parties principales. Comprendre cette structure permet d’analyser précisément où vont vos euros et d’identifier ce qui peut être comparé pour faire des économies.

1. La part “fourniture” : il s'agit du montant de votre consommation en kWh. Plus vous consommez d’électricité, plus cette part sera élevée. Ce prix au kWh est un élément essentiel pour les gros consommateurs, car il impacte directement le montant total à payer.

2. La part “abonnement” : c’est la partie fixe de votre facture, indépendante de votre consommation. Vous la payez chaque mois uniquement pour bénéficier de l’accès au réseau électrique. Cette part est particulièrement importante pour les petits consommateurs, car elle pèse proportionnellement plus lourd.

3. Les taxes et contributions : cette rubrique inclut la Contribution au Service Public de l’Électricité (CSPE), la TVA, la taxe sur la consommation finale d’électricité, etc. Ce montant est identique chez tous les fournisseurs car il est fixé par l’État. Il n’est pas négociable et ne diffère pas d’un contrat à l’autre.

En résumé :

• La fourniture et l’abonnement peuvent être comparés entre les fournisseurs pour trouver l’offre la plus avantageuse.
• Pour les petits consommateurs, il est conseillé de privilégier un abonnement bas.
• Pour les gros consommateurs, un prix du kWh compétitif fait la différence.
• Les taxes, elles, sont identiques et inévitables.

Choisir son fournisseur revient donc à comparer principalement le prix de la consommation (kWh) et le prix fixe de l’abonnement. Cela vous permet d’optimiser votre facture selon votre profil de consommation, qu’il soit modéré ou élevé.

Comprendre ma facture de gaz Engie

Comprendre sa facture de gaz Engie, c'est démêler plusieurs éléments qui s’additionnent pour former le montant final payé chaque mois ou chaque année. Cette facture comporte trois grandes parties essentielles : la part fourniture (ce que vous consommez réellement), la part abonnement (la partie fixe pour accéder au service), et les taxes/contributions imposées par l’État et les gestionnaires de réseau.

La part fourniture représente le coût du gaz que vous avez consommé, calculé en kilowattheures (kWh). Plus la consommation est élevée, plus cette part pèse dans la facture, mais le prix au kWh peut baisser selon votre classe de consommation.

La part abonnement correspond à une somme fixe prélevée chaque mois ou chaque année, indépendamment de votre consommation. Ce montant finance l’accès au réseau et varie selon votre classe de consommation : plus votre consommation est importante, plus l’abonnement est cher, mais le prix du kWh baisse.

Les taxes et contributions, incontournables, concernent toutes les factures de gaz : elles comprennent notamment la TICGN (taxe intérieure de consommation sur le gaz naturel), la CTA (contribution tarifaire d’acheminement), et la TVA. Ces frais servent à financer le transport, la distribution et certains dispositifs publics d’énergie.

Attention : pour le gaz, le montant des factures dépend aussi de deux éléments clés.

• La classe de consommation : plus vous consommez, moins le kWh est cher, mais l’abonnement augmente.
• La zone tarifaire : plus votre logement est éloigné du réseau principal, plus le prix du gaz augmente, pour refléter le coût d’acheminement.

En résumé, chaque facture Engie de gaz résulte de l’addition de la fourniture, de l’abonnement, et des taxes, avec un prix final qui varie selon votre consommation et votre localisation.

Qui est Engie ?

Création en 1946

Gaz de France (GDF) est né en 1946 au moment de la nationalisation des activités de l'électricité et du gaz au lendemain de la Seconde Guerre mondiale. La quasi-totalité des sociétés privées actives dans la production, le transport ou la distribution du gaz et de l'électricité a alors été fondue dans un nouveau monopole public portant le nom d'EDF-GDF.

Certaines entreprises locales de distribution (ELD) à statut public ont échappé au mouvement, et ont conservé aujourd'hui une situation de monopole sur leurs territoires de desserte respectifs.

Du gaz de ville au gaz naturel

À ses débuts, l'essentiel de la mission du monopole public consistait à produire et distribuer du gaz de ville, issu de la distillation de la houille et présentant le défaut d'être toxique.

Le glissement vers le gaz naturel, non toxique, se fait petit à petit à partir des années 1950 avec le développement de la production française de gaz naturel et des capacités d'importation par gazoduc ou méthanier (terminaux GNL).

Acteur majeur de la sécurité d'approvisionnement énergétique, Gaz de France est confronté à la forte hausse de la demande de gaz naturel en France dans le contexte de la croissance économique des Trente Glorieuses.

Les réserves françaises du gisement de Lacq apparaissent bien faibles au regard des besoins, et Gaz de France négocie avec des pays producteurs comme les Pays-Bas et l'URSS pour assurer un approvisionnement suffisant du territoire français en gaz naturel. La sécurisation de l'approvisionnement passe également par le développement d'importantes capacités de stockage en nappes aquifères (Beynes, Lussagnet, Saint-Illiers, Chémery...) et en cavités salines (Tersanne, Etrez, Manosque).

Ouverture à la concurrence et privatisation

La privatisation de Gaz de France intervient entre 2004 et 2006 dans le cadre de l'ouverture des marchés de l'énergie, impulsée par l'Union européenne. EDF-GDF devient deux entités différentes : EDF pour la fourniture d'électricité et GDF pour la fourniture de gaz.

Par une loi du 9 août 2004, Gaz de France passe du statut d'Établissement Public à Caractère Industriel ou Commercial (EPIC) à celui de société anonyme de droit privé. Toutefois, il est prévu que la société ne puisse être détenue à plus de 30% par des intérêts privés.

La seconde étape intervient en 2006, au cours d'une passe d'arme politico-médiatique restée dans les mémoires. Le flamboyant premier ministre Dominique de Villepin cherche à contrer l'OPA hostile du géant italien Enel sur le groupe français Suez au nom du patriotisme économique.

Sa solution consiste à fusionner Suez avec Gaz de France dans un nouvel ensemble. L'idée est polémique, car elle revient à privatiser Gaz de France, l'État n'étant plus actionnaire qu'à environ 35% du nouvel ensemble.

La loi avalisant la finalisation de la privatisation de Gaz de France, et donc la fusion, est finalement votée le 7 décembre 2006, après une bataille parlementaire marquant l'opposition des députés socialistes et de certaines figures de la droite.

Fin 2023, l'État Français disposait de 23,64% du capital d'Engie et de 34,06% des droits de vote. Les salariés détiennent 3,33% des parts de l'entreprise. La majorité des actionnaires sont des acteurs individuels et institutionnels.

Avec près d'un quart des parts de l'entreprise et plus de deux tiers des droits de vote en 2024, l'État demeure le premier actionnaire du groupe Engie, que l'on ne peut donc considérer comme totalement privatisé. 

De GDF-Suez à Engie

Envie de travailler chez Engie ? Retrouvez l'ensemble des offres d'emploi, les salaires Engie et les profils recherchés chez le fournisseur historique de gaz : Engie recrutement.

Jusqu'en 2015, GDF Suez commercialisait ses offres en France sous trois marques distinctes : GDF Suez DolceVita destinée aux particuliers, ainsi que GDF Suez Pro et GDF Suez Energies France pour les offres pros. Désormais, toutes ces marques sont regroupées au sein d'Engie. Le fournisseur a changé de nom en 2015.

Ce changement de nom s'inscrit dans une volonté d'évolution du groupe à l'international. Engie souhaite également être vu comme un fournisseur d'énergies et non plus uniquement comme le fournisseur historique de gaz naturel.

Engie est maintenant un groupe international présent dans des métiers très variés autour de l'énergie et de l'environnement. Suite à son rapprochement avec International Power, Engie est devenu le deuxième producteur mondial d'électricité derrière EDF et la première société d'électricité et de gaz au monde.

Les activités d'Engie s'organisent autour de six branches distinctes :

• Energie France : cette branche a repris les activités de commercialisation de gaz naturel de Gaz de France, et assure également la production et la fourniture d'électricité sur le sol français.
• Energie Europe et International : elle assure les mêmes activités que la branche énergie France, mais à l'international, dans les différents pays où GDF Suez est présent (ex : Belgique, Italie...).
• Global Gas et GNL : la branche regroupe l'amont de la chaîne de valeur du gaz, du GNL (gaz naturel liquéfié) et du pétrole (exploration-production, transport, négoce) ainsi que la fourniture d'énergie aux grands comptes européens.
• Infrastructures : la branche rassemble les activités de gestion des réseaux de transport et de distribution de gaz, de stockage du gaz ainsi que les terminaux de re-gazéification du groupe, principalement en Europe de l'Ouest.
• Energie Services : elle propose aux clients grands comptes des services énergétiques et environnementaux dans le cadre de prestations multi-techniques.
• Suez Environnement : autonome, cette branche est elle-même cotée en bourse et développe des activités de gestion des déchets, des eaux usées, et de l'approvisionnement en eau pour les collectivités et les grands comptes.

Qui sont les clients d'Engie et quelles sont ses parts de marché ?

Depuis l'ouverture à la concurrence, l'ex-Gaz de France a perdu de nombreux clients de gaz naturel, marché sur lequel il détenait auparavant un monopole. Engie a ainsi perdu plusieurs parts de marché, au profit principalement d'EDF, d'Eni et de Direct Energie. Sur les dernières années, davantage de clients décident de passer chez un fournisseur de gaz alternatif. Les fournisseurs alternatifs gagnent des clients au dernier trimestre 2023, selon l'observatoire de la CRE sur les marchés de l'énergie. Selon ce rapport, 44 % des consommateurs résidentiels de gaz avaient souscrit un contrat chez un fournisseur alternatif, soit 49 000 clients de plus par rapport au trimestre précédent.

Au contraire, sur l'électricité, GDF Suez Gaz de France avait bien profité de l'ouverture des marchés et comptait approximativement 3,6 millions de clients élec en 2018, ce qui faisait de lui le deuxième fournisseur d'électricité en France en nombre de clients derrière EDF. Il perd cependant plusieurs clients depuis 2020, en raison de l'apparition d'offres d'électricité beaucoup plus compétitives :