Engie : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Engie est le fournisseur historique de gaz en France, reconnu pour sa large présence sur le marché et un service client bien noté. Il se distingue aussi comme premier producteur français d’énergies renouvelables, notamment dans l’éolien et le solaire.

Les avis clients sur Engie

4.38 /5

dont 3.9 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 25446 avis

Les avis Engie

Les avis clients Engie sur Selectra

Les avis Engie sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Engie est de 4,38/5, basée sur 25446 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Fournisseur historique n°1 du gaz en France (plus de 5,5 millions de clients)
• Élu Service Client de l'Année 2025
• Fort engagement dans les énergies vertes (1er producteur éolien/solaire en France)
• Programme de récompenses Écodéfis pour encourager les économies d'énergie
• Large choix d'offres à prix fixes ou indexés, électricité et gaz vert

Liste des inconvénients

• Prix du kWh souvent plus élevé que les fournisseurs les plus compétitifs
• Peu d’offres vraiment attractives pour l’électricité
• Gamme d’offres limitée pour les particuliers
• Ventilation verte limitée : la majorité des offres utilisent des garanties d’origine standard
• Encore significativement présent dans les énergies fossiles au niveau du groupe

Les offres et tarifs d'électricité d'Engie

La moins chère

Elec Référence 3 ans

Voir l’offre

Abonnement

184

€/an

Budget annuel

1346

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Engie

La moins chère

Passerelle

Voir l’offre

Consommation

0.1101

€/kWh

Abonnement

349

€/an

Budget annuel

1830

€/an

Prix fixe

Gaz Référence 3 ans

Voir l’offre

Consommation

0.115

€/kWh

Abonnement

371

€/an

Budget annuel

1918

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client Engie, plusieurs moyens sont proposés selon vos besoins :

• Téléphone : 09 69 32 43 24, du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche de 10h à 17h (appel non surtaxé)
• Formulaire en ligne : accessible sur la page Contact du site Engie formulaire de contact
• Chat en ligne : disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h (hors jours fériés), sur le site
• Espace Client : rubrique « Besoin d’aide » après connexion Espace Client Engie
• Service pour les malentendants (LSF/LPC) : en visioconférence du lundi au vendredi de 9h à 18h, accessible sur le site
• Courrier postal : Service Clients ENGIE, TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09

Téléphone

09 69 36 05 73

du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Siège social

1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Engie

Comment ouvrir mon compteur avec Engie ?

Pour ouvrir un compteur chez Engie lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz. Contactez le service de souscription Engie au 09 74 59 44 32 (numéro Selectra - non surtaxé), ou faites la démarche en ligne :

Souscrire en ligne

Pensez ensuite à résilier votre ancien contrat à votre ancienne adresse. Des frais d’ouverture de compteur seront appliqués sur votre première facture, reversés ensuite au gestionnaire de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom du précédent occupant (facultatif)
• Identifiant du compteur (PDL ou PRM pour électricité, PCE pour gaz)
• Relevé de compteur (si possible)
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Engie ?

Résilier un contrat Engie est facile puisqu’il n’y a aucun engagement de durée. Si vous changez de fournisseur sans déménager, vous n’avez aucune démarche à faire : le nouveau fournisseur se charge gratuitement de la bascule. Il suffit simplement de souscrire le contrat souhaité auprès d’un autre fournisseur pour que la résiliation chez Engie soit automatique.

En cas de déménagement, vous devez notifier Engie vous-même pour mettre fin à votre contrat. Pour cela, contactez le service client au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), remplissez le formulaire de contact en ligne ou écrivez à l’adresse postale ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Vous pouvez aussi faire la demande dans votre espace client.

Gérer mon abonnement Engie

Payer une facture Engie

Chez ENGIE, plusieurs modes de facturation et de paiement sont proposés pour s’adapter aux besoins des clients particuliers et professionnels.

Les modes de facturation disponibles sont :

• Mensualisation : 11 acomptes mensuels suivis d’une facture annuelle de régularisation selon la consommation réelle
• Facturation bimestrielle : paiement tous les deux mois sur la base d’estimations ou d’auto-relevés
• Facturation mensuelle au réel (FMR) : facturation chaque mois selon la consommation relevée par le compteur communicant (Linky ou Gazpar)

Les moyens de paiement acceptés chez ENGIE sont :

• Prélèvement automatique (SEPA)
• Carte bancaire (paiement en ligne, par téléphone ou depuis l’espace client)
• TIP SEPA (Titre Interbancaire de Paiement)
• Chèque
• Espèces via TIP espèces à La Banque Postale
• Chèque énergie (dans le cadre du dispositif national)

Comprendre ma facture d'électricité Engie

Comprendre sa facture d'électricité chez Engie, c'est comprendre qu'elle est composée de plusieurs éléments bien distincts. D'abord, il y a la part fourniture, c'est-à-dire ce que vous payez pour chaque kilowattheure (kWh) consommé. Ce prix du kWh varie selon l'offre choisie et peut être comparé d'un fournisseur à l'autre. Pour les foyers qui consomment beaucoup, c'est principalement ce tarif qui impactera la facture totale.

Ensuite figure la part abonnement. Il s'agit d'une somme fixe, facturée tous les mois ou à l'année, pour bénéficier simplement du service d'électricité, quelle que soit votre consommation. Cette partie peut, elle aussi, varier selon les fournisseurs et les offres. Pour les petits consommateurs, c'est souvent le montant de l'abonnement qui fait la différence sur la facture annuelle.

Enfin, la facture comporte aussi des taxes et contributions (CSPE, TVA, TURPE, etc.). Ces montants sont fixés par l'État et sont les mêmes quel que soit le fournisseur d'électricité. Il n'est donc pas possible de les négocier ni de les comparer lors du choix de son contrat.

En résumé, seuls le prix du kWh et celui de l’abonnement permettent de comparer des offres entre fournisseurs comme Engie et d’optimiser votre choix. Quelle que soit la structure de la facture, l’ensemble des foyers doivent s’acquitter des taxes, partout en France.

Comprendre ma facture de gaz Engie

La facture de gaz chez Engie ne se limite pas uniquement à ce que vous consommez : elle est découpée en plusieurs éléments. Trois grandes parts composent le montant global :

• La part fourniture : c’est le coût de l’énergie effectivement utilisée (prix en kWh).
• La part abonnement : une somme fixe, à payer chaque mois ou chaque année.
• Les taxes et contributions : elles sont ajoutées sur toute facture d’énergie.

La part fourniture correspond à la quantité de gaz que vous consommez. Plus vous chauffez, cuisinez ou produisez de l’eau chaude au gaz, plus cette part est élevée. Le prix du kWh varie selon le contrat souscrit, mais il dépend aussi de deux critères : la classe de consommation et la zone tarifaire.

La part abonnement est la part fixe de votre facture. Vous la payez quelle que soit votre consommation, car elle sert à couvrir les frais de gestion et d'accès au réseau du gaz. Plus votre classe de consommation est élevée (c’est-à-dire que vous consommez beaucoup), plus l’abonnement augmente — mais le prix au kWh baisse.

La classe de consommation dépend de l’usage que vous faites du gaz : eau chaude seulement, chauffage ou tout à la fois. Elle influe directement sur le prix : un foyer qui consomme peu paiera un prix au kWh plus élevé qu’un gros consommateur, qui bénéficiera d’un tarif unitaire réduit, mais d’un abonnement plus cher.

La zone tarifaire correspond à la localisation de votre logement par rapport au réseau de distribution de gaz. Plus vous êtes éloigné d’un grand axe de livraison, plus l’acheminement du gaz coûte cher, et plus votre tarif augmente. La France est divisée en 6 zones : la zone 1 est la moins chère, la zone 6 la plus coûteuse.

Enfin, les taxes et contributions complètent la facture d’Engie. Il s’agit principalement de la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement), de la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel), et de la TVA. Ces éléments sont réglementés et figurent sur toutes les factures, quel que soit le fournisseur.

Qui est Engie ?

Création en 1946

Gaz de France (GDF) est né en 1946 au moment de la nationalisation des activités de l'électricité et du gaz au lendemain de la Seconde Guerre mondiale. La quasi-totalité des sociétés privées actives dans la production, le transport ou la distribution du gaz et de l'électricité a alors été fondue dans un nouveau monopole public portant le nom d'EDF-GDF.

Certaines entreprises locales de distribution (ELD) à statut public ont échappé au mouvement, et ont conservé aujourd'hui une situation de monopole sur leurs territoires de desserte respectifs.

Du gaz de ville au gaz naturel

À ses débuts, l'essentiel de la mission du monopole public consistait à produire et distribuer du gaz de ville, issu de la distillation de la houille et présentant le défaut d'être toxique.

Le glissement vers le gaz naturel, non toxique, se fait petit à petit à partir des années 1950 avec le développement de la production française de gaz naturel et des capacités d'importation par gazoduc ou méthanier (terminaux GNL).

Acteur majeur de la sécurité d'approvisionnement énergétique, Gaz de France est confronté à la forte hausse de la demande de gaz naturel en France dans le contexte de la croissance économique des Trente Glorieuses.

Les réserves françaises du gisement de Lacq apparaissent bien faibles au regard des besoins, et Gaz de France négocie avec des pays producteurs comme les Pays-Bas et l'URSS pour assurer un approvisionnement suffisant du territoire français en gaz naturel. La sécurisation de l'approvisionnement passe également par le développement d'importantes capacités de stockage en nappes aquifères (Beynes, Lussagnet, Saint-Illiers, Chémery...) et en cavités salines (Tersanne, Etrez, Manosque).

Ouverture à la concurrence et privatisation

La privatisation de Gaz de France intervient entre 2004 et 2006 dans le cadre de l'ouverture des marchés de l'énergie, impulsée par l'Union européenne. EDF-GDF devient deux entités différentes : EDF pour la fourniture d'électricité et GDF pour la fourniture de gaz.

Par une loi du 9 août 2004, Gaz de France passe du statut d'Établissement Public à Caractère Industriel ou Commercial (EPIC) à celui de société anonyme de droit privé. Toutefois, il est prévu que la société ne puisse être détenue à plus de 30% par des intérêts privés.

La seconde étape intervient en 2006, au cours d'une passe d'arme politico-médiatique restée dans les mémoires. Le flamboyant premier ministre Dominique de Villepin cherche à contrer l'OPA hostile du géant italien Enel sur le groupe français Suez au nom du patriotisme économique.

Sa solution consiste à fusionner Suez avec Gaz de France dans un nouvel ensemble. L'idée est polémique, car elle revient à privatiser Gaz de France, l'État n'étant plus actionnaire qu'à environ 35% du nouvel ensemble.

La loi avalisant la finalisation de la privatisation de Gaz de France, et donc la fusion, est finalement votée le 7 décembre 2006, après une bataille parlementaire marquant l'opposition des députés socialistes et de certaines figures de la droite.

Fin 2023, l'État Français disposait de 23,64% du capital d'Engie et de 34,06% des droits de vote. Les salariés détiennent 3,33% des parts de l'entreprise. La majorité des actionnaires sont des acteurs individuels et institutionnels.

Avec près d'un quart des parts de l'entreprise et plus de deux tiers des droits de vote en 2024, l'État demeure le premier actionnaire du groupe Engie, que l'on ne peut donc considérer comme totalement privatisé. 

De GDF-Suez à Engie

Envie de travailler chez Engie ? Retrouvez l'ensemble des offres d'emploi, les salaires Engie et les profils recherchés chez le fournisseur historique de gaz : Engie recrutement.

Jusqu'en 2015, GDF Suez commercialisait ses offres en France sous trois marques distinctes : GDF Suez DolceVita destinée aux particuliers, ainsi que GDF Suez Pro et GDF Suez Energies France pour les offres pros. Désormais, toutes ces marques sont regroupées au sein d'Engie. Le fournisseur a changé de nom en 2015.

Ce changement de nom s'inscrit dans une volonté d'évolution du groupe à l'international. Engie souhaite également être vu comme un fournisseur d'énergies et non plus uniquement comme le fournisseur historique de gaz naturel.

Engie est maintenant un groupe international présent dans des métiers très variés autour de l'énergie et de l'environnement. Suite à son rapprochement avec International Power, Engie est devenu le deuxième producteur mondial d'électricité derrière EDF et la première société d'électricité et de gaz au monde.

Les activités d'Engie s'organisent autour de six branches distinctes :

• Energie France : cette branche a repris les activités de commercialisation de gaz naturel de Gaz de France, et assure également la production et la fourniture d'électricité sur le sol français.
• Energie Europe et International : elle assure les mêmes activités que la branche énergie France, mais à l'international, dans les différents pays où GDF Suez est présent (ex : Belgique, Italie...).
• Global Gas et GNL : la branche regroupe l'amont de la chaîne de valeur du gaz, du GNL (gaz naturel liquéfié) et du pétrole (exploration-production, transport, négoce) ainsi que la fourniture d'énergie aux grands comptes européens.
• Infrastructures : la branche rassemble les activités de gestion des réseaux de transport et de distribution de gaz, de stockage du gaz ainsi que les terminaux de re-gazéification du groupe, principalement en Europe de l'Ouest.
• Energie Services : elle propose aux clients grands comptes des services énergétiques et environnementaux dans le cadre de prestations multi-techniques.
• Suez Environnement : autonome, cette branche est elle-même cotée en bourse et développe des activités de gestion des déchets, des eaux usées, et de l'approvisionnement en eau pour les collectivités et les grands comptes.

Qui sont les clients d'Engie et quelles sont ses parts de marché ?

Depuis l'ouverture à la concurrence, l'ex-Gaz de France a perdu de nombreux clients de gaz naturel, marché sur lequel il détenait auparavant un monopole. Engie a ainsi perdu plusieurs parts de marché, au profit principalement d'EDF, d'Eni et de Direct Energie. Sur les dernières années, davantage de clients décident de passer chez un fournisseur de gaz alternatif. Les fournisseurs alternatifs gagnent des clients au dernier trimestre 2023, selon l'observatoire de la CRE sur les marchés de l'énergie. Selon ce rapport, 44 % des consommateurs résidentiels de gaz avaient souscrit un contrat chez un fournisseur alternatif, soit 49 000 clients de plus par rapport au trimestre précédent.

Au contraire, sur l'électricité, GDF Suez Gaz de France avait bien profité de l'ouverture des marchés et comptait approximativement 3,6 millions de clients élec en 2018, ce qui faisait de lui le deuxième fournisseur d'électricité en France en nombre de clients derrière EDF. Il perd cependant plusieurs clients depuis 2020, en raison de l'apparition d'offres d'électricité beaucoup plus compétitives :