Engie : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ENGIE est le principal fournisseur de gaz en France, issu de la fusion de GDF et Suez, et aussi le 1er producteur d’électricité renouvelable sur le territoire. Il se distingue par sa forte présence historique, son engagement dans la transition énergétique et ses programmes incitatifs pour réduire la consommation des particuliers.

Les avis clients sur Engie

4.39 /5

dont 3.9 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 26761 avis

Les avis Engie

Les avis clients Engie sur Selectra

Les avis Engie sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Engie est de 4,39/5, basée sur 26761 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Premier fournisseur de gaz naturel en France (6 millions de clients particuliers)
• Fort engagement dans les énergies renouvelables (1er producteur éolien et solaire en France)
• Service client plusieurs fois récompensé (Élu Service Client de l’Année 2025)
• Programme innovant d’écodéfis pour récompenser la sobriété énergétique
• Large choix d’offres gaz et électricité, majoritairement vertes

Liste des inconvénients

• Prix supérieurs à certains concurrents sur l’électricité
• Peu d’offres réellement moins chères que les tarifs réglementés
• Électricité et gaz “verts” proposés uniquement en option (pas 100% d’origine renouvelable de base)
• Des problèmes de facturation et de conseil rapportés dans certains avis clients
• Fournisseur investissant encore partiellement dans les énergies fossiles

Les offres et tarifs d'électricité d'Engie

La moins chère

Elec Référence 3 ans

Voir l’offre

Abonnement

184

€/an

Budget annuel

1346

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Engie

La moins chère

Passerelle

Voir l’offre

Consommation

0.1101

€/kWh

Abonnement

349

€/an

Budget annuel

1830

€/an

Prix fixe

Gaz Référence 3 ans

Voir l’offre

Consommation

0.115

€/kWh

Abonnement

371

€/an

Budget annuel

1918

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client Engie, plusieurs moyens sont disponibles afin de répondre à différents besoins. Les clients particuliers peuvent choisir parmi les options suivantes :

• Téléphone : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche de 10h à 17h.
• Formulaire de contact : accessible depuis la page Contact du site Engie.
• Chat en ligne : disponible du lundi au vendredi, de 9h à 12h et 14h à 17h (hors jours fériés) sur le site Engie.
• Espace Client : via la messagerie dédiée après connexion à l'Espace Client Engie.
• Visioconférence LSF/LPC : pour les clients malentendants, disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h ; accessible sur le site Engie.
• Courrier postal : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 (délai de réponse de 8 à 10 jours).

Téléphone

09 69 36 05 73

du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Siège social

1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Engie

Comment ouvrir mon compteur avec Engie ?

Pour ouvrir un compteur chez Engie lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz. Vous pouvez contacter Engie par téléphone au 09 74 59 44 32 (appel non surtaxé) ou souscrire en ligne via le site officiel.

Ensuite, procédez à la résiliation de votre ancien contrat auprès de votre précédent fournisseur. Notez que l'ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, facturés sur votre première facture et reversés aux gestionnaires de réseau (Enedis ou GRDF).

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de PDL pour l’électricité ou PCE pour le gaz (indiqué sur l’ancienne facture)
• Relevé d’index du compteur
• RIB pour le prélèvement automatique
• Nom et coordonnées du titulaire du contrat

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Engie ?

Pour quitter Engie, la démarche varie selon votre situation. Si vous changez simplement de fournisseur d'énergie dans le même logement, il n'est pas nécessaire de prendre l'initiative de résilier : le nouveau fournisseur se charge de tout. Vous n'avez qu'à souscrire l’offre voulue auprès de votre nouvel opérateur, la transition sera automatique, sans coupure ni frais.

En cas de déménagement, la résiliation du contrat Engie doit être faite par le titulaire. Contactez alors directement le service client Engie au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h. Vous pouvez aussi faire la demande via votre espace client en ligne ou le formulaire de contact sur leur site web.

Pour plus de rapidité, Engie propose également un chat en ligne, une messagerie sécurisée depuis l’Espace Client (« Besoin d’aide »), ou un service pour malentendants. La résiliation est gratuite et prend effet à la date souhaitée, après la relève de vos compteurs.

Gérer mon abonnement Engie

Payer une facture Engie

Les modes de facturation et de paiement chez ENGIE sont conçus pour s'adapter aux besoins des clients particuliers et professionnels. Voici les principales informations à connaître : Modes de facturation proposés :

• Mensualisation : 11 mensualités identiques prélevées tous les mois, avec une facture de régularisation au 12ᵉ mois calculée sur la consommation réelle.
• Facturation bimestrielle : facture tous les deux mois basée sur des estimations ou sur les auto-relevés de compteur.
• Facturation mensuelle au réel (FMR) : facturation chaque mois sur la base de la consommation mesurée (possible avec un compteur communicant Linky ou Gazpar).

Modes de paiement acceptés :

• Prélèvement automatique (recommandé pour la mensualisation)
• Carte bancaire (par téléphone ou depuis l’Espace Client en ligne)
• TIP SEPA (Titre Interbancaire de Paiement Sécurisé)
• Chèque bancaire ou postal
• Espèces via le TIP espèces auprès de La Banque Postale
• Chèque énergie (aide de l’État pour le paiement des factures d'énergie)

Comprendre ma facture d'électricité Engie

La facture d’électricité chez Engie est composée de trois grandes parties, qui s’appliquent à tous les fournisseurs en France : la part fourniture (prix de la consommation), la part abonnement (fixe), ainsi que les taxes et contributions. Chaque section joue un rôle distinct dans le montant global à régler par le client.

• La part fourniture : c’est le coût de l’électricité consommée, calculé d’après le prix du kWh multiplié par votre consommation réelle ou estimée.
• La part abonnement : il s’agit d’un montant fixe annuel ou mensuel, payé indépendamment de votre consommation, pour accéder au réseau et bénéficier du service.
• Les taxes et contributions : ce sont des prélèvements obligatoires (TVA, CSPE, TURPE…), identiques chez tous les fournisseurs car fixés par l’État.

Il est important de comprendre que seuls le prix du kWh et le montant de l’abonnement varient d’un fournisseur à l’autre : ce sont donc les seuls éléments qu’il est utile de comparer pour faire des économies. Les taxes et contributions restent inchangées, quel que soit votre choix de fournisseur.

Pour les personnes consommant beaucoup d’électricité, un prix du kWh avantageux permet de réduire la facture globale. A contrario, pour les petits consommateurs, il vaut mieux viser une offre avec un abonnement peu élevé, car la part fixe de la facture pèsera davantage dans le montant total à payer.

En résumé, la facture Engie n’est pas un simple résultat du prix de l’énergie : elle rassemble plusieurs aspects, dont certains sont modulables selon l’offre choisie, d’autres étant imposés à tous par la réglementation française.

Comprendre ma facture de gaz Engie

La facture de gaz chez Engie est composée de plusieurs éléments. Le montant final à payer ne correspond donc pas uniquement à votre consommation de gaz. Vous retrouvez sur chaque facture trois grandes composantes : la part fourniture (le coût du gaz consommé, exprimé en kWh), la part abonnement (une somme fixe à payer chaque mois, liée à votre type d'installation), ainsi que les taxes et contributions.

La part fourniture dépend du nombre de kWh consommés : plus vous consommez, plus cette part sera élevée. Cependant, le prix du kWh varie en fonction de deux paramètres clés : la classe de consommation (plus vous consommez de gaz par an, moins le kWh est cher) et la zone tarifaire (plus vous êtes éloigné du réseau principal de distribution, plus votre prix du gaz augmente).

La part abonnement est la portion fixe de votre facture : elle est indépendante de votre consommation, mais son montant dépend aussi de votre classe de consommation. Pour les petits consommateurs de gaz, l’abonnement est plus faible ; il augmente avec le volume annuel consommé.

Enfin, votre facture inclut plusieurs taxes et contributions fixées par l’État, telles que la TICGN (taxe intérieure sur la consommation de gaz naturel), la TVA ou encore la CTA (contribution tarifaire d’acheminement). Elles s'ajoutent aussi bien à la part abonnement qu’à la part fourniture.

En résumé, le montant de votre facture de gaz chez Engie dépend à la fois de vos usages, de votre situation géographique (zone tarifaire) et de votre profil de consommation. Il est donc important de bien comprendre tous ces éléments pour anticiper ou optimiser votre budget énergétique.

Qui est Engie ?

Création en 1946

Gaz de France (GDF) est né en 1946 au moment de la nationalisation des activités de l'électricité et du gaz au lendemain de la Seconde Guerre mondiale. La quasi-totalité des sociétés privées actives dans la production, le transport ou la distribution du gaz et de l'électricité a alors été fondue dans un nouveau monopole public portant le nom d'EDF-GDF.

Certaines entreprises locales de distribution (ELD) à statut public ont échappé au mouvement, et ont conservé aujourd'hui une situation de monopole sur leurs territoires de desserte respectifs.

Du gaz de ville au gaz naturel

À ses débuts, l'essentiel de la mission du monopole public consistait à produire et distribuer du gaz de ville, issu de la distillation de la houille et présentant le défaut d'être toxique.

Le glissement vers le gaz naturel, non toxique, se fait petit à petit à partir des années 1950 avec le développement de la production française de gaz naturel et des capacités d'importation par gazoduc ou méthanier (terminaux GNL).

Acteur majeur de la sécurité d'approvisionnement énergétique, Gaz de France est confronté à la forte hausse de la demande de gaz naturel en France dans le contexte de la croissance économique des Trente Glorieuses.

Les réserves françaises du gisement de Lacq apparaissent bien faibles au regard des besoins, et Gaz de France négocie avec des pays producteurs comme les Pays-Bas et l'URSS pour assurer un approvisionnement suffisant du territoire français en gaz naturel. La sécurisation de l'approvisionnement passe également par le développement d'importantes capacités de stockage en nappes aquifères (Beynes, Lussagnet, Saint-Illiers, Chémery...) et en cavités salines (Tersanne, Etrez, Manosque).

Ouverture à la concurrence et privatisation

La privatisation de Gaz de France intervient entre 2004 et 2006 dans le cadre de l'ouverture des marchés de l'énergie, impulsée par l'Union européenne. EDF-GDF devient deux entités différentes : EDF pour la fourniture d'électricité et GDF pour la fourniture de gaz.

Par une loi du 9 août 2004, Gaz de France passe du statut d'Établissement Public à Caractère Industriel ou Commercial (EPIC) à celui de société anonyme de droit privé. Toutefois, il est prévu que la société ne puisse être détenue à plus de 30% par des intérêts privés.

La seconde étape intervient en 2006, au cours d'une passe d'arme politico-médiatique restée dans les mémoires. Le flamboyant premier ministre Dominique de Villepin cherche à contrer l'OPA hostile du géant italien Enel sur le groupe français Suez au nom du patriotisme économique.

Sa solution consiste à fusionner Suez avec Gaz de France dans un nouvel ensemble. L'idée est polémique, car elle revient à privatiser Gaz de France, l'État n'étant plus actionnaire qu'à environ 35% du nouvel ensemble.

La loi avalisant la finalisation de la privatisation de Gaz de France, et donc la fusion, est finalement votée le 7 décembre 2006, après une bataille parlementaire marquant l'opposition des députés socialistes et de certaines figures de la droite.

Fin 2023, l'État Français disposait de 23,64% du capital d'Engie et de 34,06% des droits de vote. Les salariés détiennent 3,33% des parts de l'entreprise. La majorité des actionnaires sont des acteurs individuels et institutionnels.

Avec près d'un quart des parts de l'entreprise et plus de deux tiers des droits de vote en 2024, l'État demeure le premier actionnaire du groupe Engie, que l'on ne peut donc considérer comme totalement privatisé. 

De GDF-Suez à Engie

Envie de travailler chez Engie ? Retrouvez l'ensemble des offres d'emploi, les salaires Engie et les profils recherchés chez le fournisseur historique de gaz : Engie recrutement.

Jusqu'en 2015, GDF Suez commercialisait ses offres en France sous trois marques distinctes : GDF Suez DolceVita destinée aux particuliers, ainsi que GDF Suez Pro et GDF Suez Energies France pour les offres pros. Désormais, toutes ces marques sont regroupées au sein d'Engie. Le fournisseur a changé de nom en 2015.

Ce changement de nom s'inscrit dans une volonté d'évolution du groupe à l'international. Engie souhaite également être vu comme un fournisseur d'énergies et non plus uniquement comme le fournisseur historique de gaz naturel.

Engie est maintenant un groupe international présent dans des métiers très variés autour de l'énergie et de l'environnement. Suite à son rapprochement avec International Power, Engie est devenu le deuxième producteur mondial d'électricité derrière EDF et la première société d'électricité et de gaz au monde.

Les activités d'Engie s'organisent autour de six branches distinctes :

• Energie France : cette branche a repris les activités de commercialisation de gaz naturel de Gaz de France, et assure également la production et la fourniture d'électricité sur le sol français.
• Energie Europe et International : elle assure les mêmes activités que la branche énergie France, mais à l'international, dans les différents pays où GDF Suez est présent (ex : Belgique, Italie...).
• Global Gas et GNL : la branche regroupe l'amont de la chaîne de valeur du gaz, du GNL (gaz naturel liquéfié) et du pétrole (exploration-production, transport, négoce) ainsi que la fourniture d'énergie aux grands comptes européens.
• Infrastructures : la branche rassemble les activités de gestion des réseaux de transport et de distribution de gaz, de stockage du gaz ainsi que les terminaux de re-gazéification du groupe, principalement en Europe de l'Ouest.
• Energie Services : elle propose aux clients grands comptes des services énergétiques et environnementaux dans le cadre de prestations multi-techniques.
• Suez Environnement : autonome, cette branche est elle-même cotée en bourse et développe des activités de gestion des déchets, des eaux usées, et de l'approvisionnement en eau pour les collectivités et les grands comptes.

Qui sont les clients d'Engie et quelles sont ses parts de marché ?

Depuis l'ouverture à la concurrence, l'ex-Gaz de France a perdu de nombreux clients de gaz naturel, marché sur lequel il détenait auparavant un monopole. Engie a ainsi perdu plusieurs parts de marché, au profit principalement d'EDF, d'Eni et de Direct Energie. Sur les dernières années, davantage de clients décident de passer chez un fournisseur de gaz alternatif. Les fournisseurs alternatifs gagnent des clients au dernier trimestre 2023, selon l'observatoire de la CRE sur les marchés de l'énergie. Selon ce rapport, 44 % des consommateurs résidentiels de gaz avaient souscrit un contrat chez un fournisseur alternatif, soit 49 000 clients de plus par rapport au trimestre précédent.

Au contraire, sur l'électricité, GDF Suez Gaz de France avait bien profité de l'ouverture des marchés et comptait approximativement 3,6 millions de clients élec en 2018, ce qui faisait de lui le deuxième fournisseur d'électricité en France en nombre de clients derrière EDF. Il perd cependant plusieurs clients depuis 2020, en raison de l'apparition d'offres d'électricité beaucoup plus compétitives :