Engie : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Engie est le fournisseur historique de gaz naturel en France et le premier fournisseur de ce marché, tout en étant aussi un acteur majeur de l'électricité. Il se distingue par son engagement dans la transition énergétique, avec un important mix renouvelable, et par des dispositifs pionniers pour encourager la sobriété énergétique de ses clients.

Les avis clients sur Engie

4.29 /5

dont 3.45 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 25496 avis

Les avis Engie

Les avis clients Engie sur Selectra

Les avis Engie sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Engie est de 4,29/5, basée sur 25496 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Premier fournisseur de gaz naturel en France (6 millions de clients particuliers)
• Forte implication dans les énergies renouvelables (1er producteur d’éolien & solaire, 41,4 GW renouvelables en 2023)
• Service client élu "Service Client de l’Année 2025"
• Programme écodéfis : primes pour aider les clients à réduire leur consommation
• Large choix d’offres en électricité et gaz, dont des offres à prix fixes

Liste des inconvénients

• Prix souvent supérieurs à ceux de certains concurrents
• Offres d’électricité moins attractives en termes de tarifs
• Pas d’électricité verte premium pour les particuliers (seulement garanties d’origine standards)
• Toujours impliqué dans des activités liées aux énergies fossiles
• Quelques avis négatifs concernant le service client et la facturation

Les offres et tarifs d'électricité d'Engie

La moins chère

Elec Référence 3 ans

Voir l’offre

Abonnement

184

€/an

Budget annuel

1346

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Engie

La moins chère

Passerelle

Voir l’offre

Consommation

0.1101

€/kWh

Abonnement

349

€/an

Budget annuel

1830

€/an

Prix fixe

Gaz Référence 3 ans

Voir l’offre

Consommation

0.115

€/kWh

Abonnement

371

€/an

Budget annuel

1918

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Engie, plusieurs moyens sont proposés, adaptés à différents besoins :

• Téléphone : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.
• Formulaire de contact : via la page Contact du site Engie (réponse par e-mail de 8h à 21h, dimanche jusqu'à 18h).
• Chat en ligne (du lundi au vendredi, 9h-12h/14h-17h) accessible sur le site Engie.
• Messagerie depuis l’Espace Client (Besoin d’aide).
• Service LSF/LPC pour les malentendants, par visioconférence du lundi au vendredi de 9h à 18h (sur le site).
• Adresse postale : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 Rouen CEDEX 09 (réponse sous 8 à 10 jours).

Téléphone

09 69 36 05 73

du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Siège social

1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Engie

Comment ouvrir mon compteur avec Engie ?

Pour ouvrir un compteur Engie lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz auprès du fournisseur. Contactez Engie par téléphone au 09 69 32 19 53 (appel non surtaxé) ou via leur site internet. N’oubliez pas de résilier le contrat de votre ancien logement pour éviter toute double facturation.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, que vous verrez sur votre première facture Engie. Ces frais sont ensuite reversés au gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du nouveau logement
• Nom du précédent occupant (si possible)
• Numéro de compteur (ou PDL/PRM pour l’électricité, PCE pour le gaz)
• Un relevé de compteur (si accessible)
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Engie ?

Résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez Engie est une démarche rapide, car ces offres sont sans engagement et la résiliation est gratuite. Pour un simple changement de fournisseur dans votre logement actuel, il n’est pas nécessaire de prévenir Engie : la résiliation sera automatiquement prise en charge par votre nouveau fournisseur lors de la souscription.

En cas de déménagement, il vous revient en revanche de contacter vous-même le service client Engie afin de mettre fin au contrat. Vous pouvez effectuer cette demande :
– par téléphone au 09 69 32 43 24 ;
– via votre espace client en ligne ;
– par le formulaire de contact sur le site d’Engie ;
– ou par courrier adressé à Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09.

Gérer mon abonnement Engie

Payer une facture Engie

Chez ENGIE, les modes de facturation et de paiement sont prévus pour s’adapter aux besoins des clients particuliers et professionnels.

Modes de facturation ENGIE :

• Facturation mensualisée : 11 mensualités fixes par an, avec une facture de régularisation au 12e mois en fonction de la consommation réelle.
• Facturation bimestrielle : facture tous les deux mois sur la base d'estimations ou de l’auto‑relevé du client (relevé fait par le client lui‑même).
• Facturation mensuelle au réel (FMR) : chaque mois, la facture est émise sur la base de la consommation réelle avec un compteur communicant (Linky/Gazpar).

Modes de paiement proposés par ENGIE :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire (paiement en ligne via l’Espace Client ou par téléphone)
• TIP SEPA (Titre Interbancaire de Paiement)
• Chèque
• Espèces (via le TIP espèces à La Banque Postale)
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Engie

Comprendre sa facture d'électricité Engie, c’est comme décrypter une recette en trois ingrédients principaux. D’abord, la part fourniture : c’est le coût de l’électricité que vous consommez. Cette partie varie selon votre consommation réelle (le fameux prix du kWh). Ensuite, il y a la part abonnement : c’est une somme fixe, à payer chaque mois ou chaque année, qui garantit l’accès à l’électricité, même quand vous n’utilisez rien.

Enfin, les taxes et contributions complètent la facture : ces montants sont définis par l’État et s’appliquent chez tous les fournisseurs, dont Engie. Cela signifie que seulement le prix de la fourniture et celui de l’abonnement peuvent être mis en concurrence lorsque l’on compare les offres entre Engie et d’autres fournisseurs.

Pour choisir la meilleure offre, il est important de s’attarder sur votre profil. Un client qui consomme beaucoup aura tout intérêt à privilégier un prix du kWh avantageux, car la part variable de la facture pèsera lourd. À l’inverse, pour les petits consommateurs, il vaut mieux chercher un abonnement fixe le moins cher possible, car le coût de base représentera une part importante de la dépense annuelle.

À retenir donc : les taxes et contributions ne varient pas d’un fournisseur à l’autre, elles sont imposées par les pouvoirs publics pour tous. Ce qui change vraiment d’un fournisseur à l’autre, ce sont le prix du kWh et le montant de l’abonnement. Ce sont ces éléments qui méritent votre attention lorsque vous comparez Engie à d’autres acteurs du marché.

Comprendre ma facture de gaz Engie

La facture de gaz chez Engie est composée de plusieurs éléments distincts. Il est important de comprendre comment chaque partie contribue au montant final que vous payez. On retrouve en général trois grandes catégories : la part fourniture (ce que vous consommez réellement), la part abonnement (coût fixe annuel), et les taxes et contributions imposées par l’État.

• La part fourniture: C’est le montant correspondant à votre consommation de gaz, facturé en kWh. Plus vous consommez de gaz, plus cette part augmente.
• La part abonnement: Il s’agit d’un montant fixe, à payer chaque mois ou chaque année, qui permet d’être raccordé au réseau même si vous ne consommez pas de gaz.
• Taxes et contributions: Elles incluent la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel), la TVA, et parfois d’autres contributions spécifiques. Elles s’appliquent sur le total précédent.

Le prix du gaz chez Engie varie selon deux grands critères : la classe de consommation et la zone tarifaire.

Votre classe de consommation dépend de votre utilisation annuelle de gaz : les petits consommateurs paient souvent un prix du kWh plus élevé mais bénéficient d’un abonnement moins cher, alors que les gros consommateurs profitent d’un coût au kWh plus bas, mais avec un abonnement plus élevé.

De plus, la zone tarifaire influe sur votre facture : plus votre logement est éloigné du centre du réseau de gaz, plus ses frais d’acheminement sont importants, et donc plus le prix du kWh est élevé. Cela reflète tout simplement le coût du transport du gaz jusqu’à chez vous.

En résumé, la facture Engie de gaz est la somme de la fourniture, de l’abonnement mensuel ou annuel, des taxes, et des variations liées à la classe de consommation et la zone tarifaire de votre logement.

Qui est Engie ?

Création en 1946

Gaz de France (GDF) est né en 1946 au moment de la nationalisation des activités de l'électricité et du gaz au lendemain de la Seconde Guerre mondiale. La quasi-totalité des sociétés privées actives dans la production, le transport ou la distribution du gaz et de l'électricité a alors été fondue dans un nouveau monopole public portant le nom d'EDF-GDF.

Certaines entreprises locales de distribution (ELD) à statut public ont échappé au mouvement, et ont conservé aujourd'hui une situation de monopole sur leurs territoires de desserte respectifs.

Du gaz de ville au gaz naturel

À ses débuts, l'essentiel de la mission du monopole public consistait à produire et distribuer du gaz de ville, issu de la distillation de la houille et présentant le défaut d'être toxique.

Le glissement vers le gaz naturel, non toxique, se fait petit à petit à partir des années 1950 avec le développement de la production française de gaz naturel et des capacités d'importation par gazoduc ou méthanier (terminaux GNL).

Acteur majeur de la sécurité d'approvisionnement énergétique, Gaz de France est confronté à la forte hausse de la demande de gaz naturel en France dans le contexte de la croissance économique des Trente Glorieuses.

Les réserves françaises du gisement de Lacq apparaissent bien faibles au regard des besoins, et Gaz de France négocie avec des pays producteurs comme les Pays-Bas et l'URSS pour assurer un approvisionnement suffisant du territoire français en gaz naturel. La sécurisation de l'approvisionnement passe également par le développement d'importantes capacités de stockage en nappes aquifères (Beynes, Lussagnet, Saint-Illiers, Chémery...) et en cavités salines (Tersanne, Etrez, Manosque).

Ouverture à la concurrence et privatisation

La privatisation de Gaz de France intervient entre 2004 et 2006 dans le cadre de l'ouverture des marchés de l'énergie, impulsée par l'Union européenne. EDF-GDF devient deux entités différentes : EDF pour la fourniture d'électricité et GDF pour la fourniture de gaz.

Par une loi du 9 août 2004, Gaz de France passe du statut d'Établissement Public à Caractère Industriel ou Commercial (EPIC) à celui de société anonyme de droit privé. Toutefois, il est prévu que la société ne puisse être détenue à plus de 30% par des intérêts privés.

La seconde étape intervient en 2006, au cours d'une passe d'arme politico-médiatique restée dans les mémoires. Le flamboyant premier ministre Dominique de Villepin cherche à contrer l'OPA hostile du géant italien Enel sur le groupe français Suez au nom du patriotisme économique.

Sa solution consiste à fusionner Suez avec Gaz de France dans un nouvel ensemble. L'idée est polémique, car elle revient à privatiser Gaz de France, l'État n'étant plus actionnaire qu'à environ 35% du nouvel ensemble.

La loi avalisant la finalisation de la privatisation de Gaz de France, et donc la fusion, est finalement votée le 7 décembre 2006, après une bataille parlementaire marquant l'opposition des députés socialistes et de certaines figures de la droite.

Fin 2023, l'État Français disposait de 23,64% du capital d'Engie et de 34,06% des droits de vote. Les salariés détiennent 3,33% des parts de l'entreprise. La majorité des actionnaires sont des acteurs individuels et institutionnels.

Avec près d'un quart des parts de l'entreprise et plus de deux tiers des droits de vote en 2024, l'État demeure le premier actionnaire du groupe Engie, que l'on ne peut donc considérer comme totalement privatisé. 

De GDF-Suez à Engie

Envie de travailler chez Engie ? Retrouvez l'ensemble des offres d'emploi, les salaires Engie et les profils recherchés chez le fournisseur historique de gaz : Engie recrutement.

Jusqu'en 2015, GDF Suez commercialisait ses offres en France sous trois marques distinctes : GDF Suez DolceVita destinée aux particuliers, ainsi que GDF Suez Pro et GDF Suez Energies France pour les offres pros. Désormais, toutes ces marques sont regroupées au sein d'Engie. Le fournisseur a changé de nom en 2015.

Ce changement de nom s'inscrit dans une volonté d'évolution du groupe à l'international. Engie souhaite également être vu comme un fournisseur d'énergies et non plus uniquement comme le fournisseur historique de gaz naturel.

Engie est maintenant un groupe international présent dans des métiers très variés autour de l'énergie et de l'environnement. Suite à son rapprochement avec International Power, Engie est devenu le deuxième producteur mondial d'électricité derrière EDF et la première société d'électricité et de gaz au monde.

Les activités d'Engie s'organisent autour de six branches distinctes :

• Energie France : cette branche a repris les activités de commercialisation de gaz naturel de Gaz de France, et assure également la production et la fourniture d'électricité sur le sol français.
• Energie Europe et International : elle assure les mêmes activités que la branche énergie France, mais à l'international, dans les différents pays où GDF Suez est présent (ex : Belgique, Italie...).
• Global Gas et GNL : la branche regroupe l'amont de la chaîne de valeur du gaz, du GNL (gaz naturel liquéfié) et du pétrole (exploration-production, transport, négoce) ainsi que la fourniture d'énergie aux grands comptes européens.
• Infrastructures : la branche rassemble les activités de gestion des réseaux de transport et de distribution de gaz, de stockage du gaz ainsi que les terminaux de re-gazéification du groupe, principalement en Europe de l'Ouest.
• Energie Services : elle propose aux clients grands comptes des services énergétiques et environnementaux dans le cadre de prestations multi-techniques.
• Suez Environnement : autonome, cette branche est elle-même cotée en bourse et développe des activités de gestion des déchets, des eaux usées, et de l'approvisionnement en eau pour les collectivités et les grands comptes.

Qui sont les clients d'Engie et quelles sont ses parts de marché ?

Depuis l'ouverture à la concurrence, l'ex-Gaz de France a perdu de nombreux clients de gaz naturel, marché sur lequel il détenait auparavant un monopole. Engie a ainsi perdu plusieurs parts de marché, au profit principalement d'EDF, d'Eni et de Direct Energie. Sur les dernières années, davantage de clients décident de passer chez un fournisseur de gaz alternatif. Les fournisseurs alternatifs gagnent des clients au dernier trimestre 2023, selon l'observatoire de la CRE sur les marchés de l'énergie. Selon ce rapport, 44 % des consommateurs résidentiels de gaz avaient souscrit un contrat chez un fournisseur alternatif, soit 49 000 clients de plus par rapport au trimestre précédent.

Au contraire, sur l'électricité, GDF Suez Gaz de France avait bien profité de l'ouverture des marchés et comptait approximativement 3,6 millions de clients élec en 2018, ce qui faisait de lui le deuxième fournisseur d'électricité en France en nombre de clients derrière EDF. Il perd cependant plusieurs clients depuis 2020, en raison de l'apparition d'offres d'électricité beaucoup plus compétitives :