Engie : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Engie est le leader du gaz naturel en France et le premier producteur d’électricité verte éolienne et solaire sur le territoire. Ce fournisseur historique se distingue par son envergure internationale, son engagement en faveur de la transition énergétique et ses programmes de sobriété pour encourager ses clients à consommer moins.

Les avis clients sur Engie

4.29 /5

dont 3.45 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 25467 avis

Les avis Engie

Les avis clients Engie sur Selectra

Les avis Engie sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Engie est de 4,29/5, basée sur 25467 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Premier fournisseur de gaz naturel en France
• Fort engagement dans les énergies renouvelables (1er producteur éolien et solaire en France)
• Offres à prix fixes pour l’électricité et le gaz
• Programme écodéfis pour récompenser les économies d’énergie
• Élu Service Client de l’Année 2025 dans la catégorie Fournisseur d'énergie

Liste des inconvénients

• Tarifs souvent moins compétitifs que certains fournisseurs alternatifs
• Peu d'offres vraiment innovantes ou différenciantes
• Électricité et gaz “verts” reposant principalement sur des Garanties d’Origine
• Processus de facturation parfois critiqué par les clients
• Service client jugé inégal selon les retours

Les offres et tarifs d'électricité d'Engie

La moins chère

Elec Référence 3 ans

Voir l’offre

Abonnement

184

€/an

Budget annuel

1315

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Engie

La moins chère

Gaz Référence 3 ans

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Consommation

0.1023

€/kWh

Abonnement

371

€/an

Budget annuel

1747

€/an

Gaz vert

Passerelle

Voir l’offre

Consommation

0.1101

€/kWh

Abonnement

349

€/an

Budget annuel

1830

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client Engie, plusieurs solutions sont proposées selon votre préférence. Vous pouvez utiliser :

• Le téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) du lundi au samedi, 8h-20h, et le dimanche de 10h à 17h.
• Le formulaire de contact en ligne disponible sur le site d’Engie à la page Aide et contact Engie.
• Le chat en ligne sur le site, du lundi au vendredi, 9h-12h et 14h-17h (hors jours fériés).
• La messagerie depuis l’Espace Client accessible via l’Espace Client Engie.
• Le service pour les malentendants en LSF/LPC, disponible en visioconférence du lundi au vendredi, 9h-18h (accès via le site).
• L’adresse postale : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 (réponse sous 8 à 10 jours).

Téléphone

09 69 36 05 73

du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Siège social

1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Engie

Comment ouvrir mon compteur avec Engie ?

Pour ouvrir un compteur chez Engie lors d’un déménagement, il suffit de résilier votre ancien contrat puis de souscrire une nouvelle offre pour la nouvelle adresse. Contactez Engie au 09 74 59 44 32 (appel non surtaxé) ou réalisez la souscription en ligne.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, visibles sur votre première facture. Ces frais sont ensuite reversés aux gestionnaires de réseau (Enedis/GRDF) selon le type d’énergie.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou de Point de Comptage Estimation (PCE)
• Dernier relevé de compteur
• RIB pour le prélèvement automatique
• Nom de l’ancien occupant (si possible)

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Engie ?

Pour résilier un contrat de gaz ou d’électricité chez Engie, la procédure se veut rapide et sans frais, les offres étant sans engagement. Deux cas sont à distinguer : un simple changement de fournisseur, ou un déménagement.

Si vous changez simplement de fournisseur pour le même logement, inutile de résilier vous-même : votre nouveau fournisseur s’occupe de la démarche auprès d’Engie. Il suffit donc de souscrire un nouveau contrat, et la résiliation se fait automatiquement.

En cas de déménagement, il est nécessaire de contacter Engie afin de mettre fin à votre contrat, faute de quoi vous resterez redevable des consommations sur l’ancien logement. La demande peut se faire par téléphone au 09 69 32 43 24 (service client du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche de 10h à 17h), via l’Espace Client en ligne, ou par courrier à l’adresse suivante :
ENGIE, TSA 87 494, 76934 Rouen Cedex 09.

Il est recommandé de prévoir la date de résiliation quelques jours avant votre départ, et de communiquer un relevé de compteur pour la facture de clôture.

Gérer mon abonnement Engie

Payer une facture Engie

Engie propose plusieurs modes de facturation et de paiement à ses clients particuliers et professionnels. Modes de facturation disponibles :

• Mensualisation (11 mensualités sur la base d'une estimation, avec une facture annuelle de régularisation)
• Facturation bimestrielle (tous les deux mois, sur index estimés ou auto-relevés)
• Facturation Mensuelle au Réel (FMR) pour les clients équipés de compteurs communicants (facture mensuelle basée sur la consommation réelle)

Modes de paiement acceptés :

• Prélèvement automatique (conseillé, enregistrement d’un mandat SEPA)
• Carte bancaire (paiement ponctuel en ligne dans l’Espace Client ou via l’application ENGIE, ou par téléphone)
• TIP SEPA (Titre Interbancaire de Paiement, à retourner signé avec chaque facture)
• Chèque bancaire ou postal
• Espèces via TIP espèces à La Banque Postale (dans la limite légale de 300 € par facture)
• Chèque énergie (montant déduit automatiquement de la facture, ou à envoyer avec le coupon de paiement)

Comprendre ma facture d'électricité Engie

Pour comprendre la facture d’électricité chez Engie, il est essentiel de savoir qu’elle se compose de plusieurs éléments distincts. La facture finale regroupe à la fois ce que vous payez à Engie pour l’électricité consommée, mais aussi des frais fixes et des taxes obligatoires imposées par l’État.

Voici les trois grandes parties de la facture d’électricité chez Engie :

• Part fourniture : il s’agit du montant lié à votre consommation réelle d’électricité. Plus vous consommez, plus ce poste augmente. Il est calculé en multipliant votre consommation (en kWh) par le prix du kWh fixé dans votre contrat Engie.
• Part abonnement : c’est la contribution fixe à payer tous les mois ou à l’année, quel que soit votre niveau de consommation. Son montant varie en fonction de la puissance de votre compteur et de l’offre souscrite.
• Taxes et contributions : elles s’ajoutent à chaque facture, sont identiques quel que soit le fournisseur et fixées par l’État (exemple : TVA, contribution au service public de l’électricité).

Seules la fourniture et l’abonnement diffèrent d’un fournisseur à l’autre. Vous pouvez donc comparer Engie avec la concurrence sur le prix du kWh et le coût de l’abonnement. Pour les gros consommateurs, un prix du kWh avantageux fait la différence. Pour les petits foyers, mieux vaut privilégier le prix de l’abonnement le plus bas. Les taxes, elles, sont imposées à tous et non négociables.

Comprendre ma facture de gaz Engie

Comprendre comment est construite une facture de gaz chez Engie permet de mieux appréhender ce que vous payez chaque mois. La facture se compose de trois grandes parties : la part fourniture (ce que vous consommez réellement), la part abonnement (une somme fixe, même sans consommer) et les taxes et contributions (imposées par l’État).

• Part fourniture : elle correspond au prix du kWh consommé, multiplié par la quantité de gaz utilisée. Elle varie donc chaque mois en fonction de vos usages.
• Part abonnement : elle reste fixe tous les mois. Il s’agit de la somme que vous payez pour bénéficier du service et de la mise à disposition du réseau, même si vous ne consommez pas.
• Taxes et contributions : elles regroupent la TICGN (taxe intérieure sur la consommation de gaz naturel), la CTA (contribution tarifaire d’acheminement) et la TVA.

Le montant final de votre facture dépend aussi de deux paramètres majeurs : la classe de consommation (plus vous consommez, plus le prix du kWh est faible, mais l’abonnement est plus cher) et la zone tarifaire (plus votre logement est éloigné du réseau principal, plus le prix du kWh augmente pour tenir compte des coûts d’acheminement).

En résumé, votre facture de gaz chez Engie n’est pas seulement liée à ce que vous utilisez, mais dépend aussi d’éléments fixes, de votre profil de consommation et de la localisation de votre logement sur le réseau de gaz. Cela explique pourquoi deux foyers voisins peuvent payer des montants différents, même avec une consommation identique.

Qui est Engie ?

Création en 1946

Gaz de France (GDF) est né en 1946 au moment de la nationalisation des activités de l'électricité et du gaz au lendemain de la Seconde Guerre mondiale. La quasi-totalité des sociétés privées actives dans la production, le transport ou la distribution du gaz et de l'électricité a alors été fondue dans un nouveau monopole public portant le nom d'EDF-GDF.

Certaines entreprises locales de distribution (ELD) à statut public ont échappé au mouvement, et ont conservé aujourd'hui une situation de monopole sur leurs territoires de desserte respectifs.

Du gaz de ville au gaz naturel

À ses débuts, l'essentiel de la mission du monopole public consistait à produire et distribuer du gaz de ville, issu de la distillation de la houille et présentant le défaut d'être toxique.

Le glissement vers le gaz naturel, non toxique, se fait petit à petit à partir des années 1950 avec le développement de la production française de gaz naturel et des capacités d'importation par gazoduc ou méthanier (terminaux GNL).

Acteur majeur de la sécurité d'approvisionnement énergétique, Gaz de France est confronté à la forte hausse de la demande de gaz naturel en France dans le contexte de la croissance économique des Trente Glorieuses.

Les réserves françaises du gisement de Lacq apparaissent bien faibles au regard des besoins, et Gaz de France négocie avec des pays producteurs comme les Pays-Bas et l'URSS pour assurer un approvisionnement suffisant du territoire français en gaz naturel. La sécurisation de l'approvisionnement passe également par le développement d'importantes capacités de stockage en nappes aquifères (Beynes, Lussagnet, Saint-Illiers, Chémery...) et en cavités salines (Tersanne, Etrez, Manosque).

Ouverture à la concurrence et privatisation

La privatisation de Gaz de France intervient entre 2004 et 2006 dans le cadre de l'ouverture des marchés de l'énergie, impulsée par l'Union européenne. EDF-GDF devient deux entités différentes : EDF pour la fourniture d'électricité et GDF pour la fourniture de gaz.

Par une loi du 9 août 2004, Gaz de France passe du statut d'Établissement Public à Caractère Industriel ou Commercial (EPIC) à celui de société anonyme de droit privé. Toutefois, il est prévu que la société ne puisse être détenue à plus de 30% par des intérêts privés.

La seconde étape intervient en 2006, au cours d'une passe d'arme politico-médiatique restée dans les mémoires. Le flamboyant premier ministre Dominique de Villepin cherche à contrer l'OPA hostile du géant italien Enel sur le groupe français Suez au nom du patriotisme économique.

Sa solution consiste à fusionner Suez avec Gaz de France dans un nouvel ensemble. L'idée est polémique, car elle revient à privatiser Gaz de France, l'État n'étant plus actionnaire qu'à environ 35% du nouvel ensemble.

La loi avalisant la finalisation de la privatisation de Gaz de France, et donc la fusion, est finalement votée le 7 décembre 2006, après une bataille parlementaire marquant l'opposition des députés socialistes et de certaines figures de la droite.

Fin 2023, l'État Français disposait de 23,64% du capital d'Engie et de 34,06% des droits de vote. Les salariés détiennent 3,33% des parts de l'entreprise. La majorité des actionnaires sont des acteurs individuels et institutionnels.

Avec près d'un quart des parts de l'entreprise et plus de deux tiers des droits de vote en 2024, l'État demeure le premier actionnaire du groupe Engie, que l'on ne peut donc considérer comme totalement privatisé. 

De GDF-Suez à Engie

Envie de travailler chez Engie ? Retrouvez l'ensemble des offres d'emploi, les salaires Engie et les profils recherchés chez le fournisseur historique de gaz : Engie recrutement.

Jusqu'en 2015, GDF Suez commercialisait ses offres en France sous trois marques distinctes : GDF Suez DolceVita destinée aux particuliers, ainsi que GDF Suez Pro et GDF Suez Energies France pour les offres pros. Désormais, toutes ces marques sont regroupées au sein d'Engie. Le fournisseur a changé de nom en 2015.

Ce changement de nom s'inscrit dans une volonté d'évolution du groupe à l'international. Engie souhaite également être vu comme un fournisseur d'énergies et non plus uniquement comme le fournisseur historique de gaz naturel.

Engie est maintenant un groupe international présent dans des métiers très variés autour de l'énergie et de l'environnement. Suite à son rapprochement avec International Power, Engie est devenu le deuxième producteur mondial d'électricité derrière EDF et la première société d'électricité et de gaz au monde.

Les activités d'Engie s'organisent autour de six branches distinctes :

• Energie France : cette branche a repris les activités de commercialisation de gaz naturel de Gaz de France, et assure également la production et la fourniture d'électricité sur le sol français.
• Energie Europe et International : elle assure les mêmes activités que la branche énergie France, mais à l'international, dans les différents pays où GDF Suez est présent (ex : Belgique, Italie...).
• Global Gas et GNL : la branche regroupe l'amont de la chaîne de valeur du gaz, du GNL (gaz naturel liquéfié) et du pétrole (exploration-production, transport, négoce) ainsi que la fourniture d'énergie aux grands comptes européens.
• Infrastructures : la branche rassemble les activités de gestion des réseaux de transport et de distribution de gaz, de stockage du gaz ainsi que les terminaux de re-gazéification du groupe, principalement en Europe de l'Ouest.
• Energie Services : elle propose aux clients grands comptes des services énergétiques et environnementaux dans le cadre de prestations multi-techniques.
• Suez Environnement : autonome, cette branche est elle-même cotée en bourse et développe des activités de gestion des déchets, des eaux usées, et de l'approvisionnement en eau pour les collectivités et les grands comptes.

Qui sont les clients d'Engie et quelles sont ses parts de marché ?

Depuis l'ouverture à la concurrence, l'ex-Gaz de France a perdu de nombreux clients de gaz naturel, marché sur lequel il détenait auparavant un monopole. Engie a ainsi perdu plusieurs parts de marché, au profit principalement d'EDF, d'Eni et de Direct Energie. Sur les dernières années, davantage de clients décident de passer chez un fournisseur de gaz alternatif. Les fournisseurs alternatifs gagnent des clients au dernier trimestre 2023, selon l'observatoire de la CRE sur les marchés de l'énergie. Selon ce rapport, 44 % des consommateurs résidentiels de gaz avaient souscrit un contrat chez un fournisseur alternatif, soit 49 000 clients de plus par rapport au trimestre précédent.

Au contraire, sur l'électricité, GDF Suez Gaz de France avait bien profité de l'ouverture des marchés et comptait approximativement 3,6 millions de clients élec en 2018, ce qui faisait de lui le deuxième fournisseur d'électricité en France en nombre de clients derrière EDF. Il perd cependant plusieurs clients depuis 2020, en raison de l'apparition d'offres d'électricité beaucoup plus compétitives :