Engie : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Engie est le fournisseur historique de gaz en France et l’un des principaux acteurs de l’électricité, avec plus de 9 millions de clients particuliers. Il se distingue par sa forte présence dans les énergies renouvelables, un service client reconnu et des programmes incitatifs comme les écodéfis pour encourager la sobriété énergétique.

Les avis clients sur Engie

4.29 /5

dont 3.45 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 25488 avis

Les avis Engie

Les avis clients Engie sur Selectra

Les avis Engie sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Engie est de 4,29/5, basée sur 25488 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Premier fournisseur de gaz naturel en France
• Fort engagement dans les énergies renouvelables (éolien, solaire, hydraulique, biométhane)
• Grand choix d’offres électricité et gaz, prix fixes ou indexés
• Programme « écodéfis » qui récompense les économies d’énergie
• Élu Service Client de l’Année 2025 (catégorie fournisseur d’énergie particuliers)

Liste des inconvénients

• Prix souvent supérieurs aux tarifs de référence
• Moins d'offres à prix indexé que certains concurrents
• Part d'énergie vraiment verte ou de gaz vert encore limitée
• Des investissements encore importants dans le gaz fossile
• Des retours clients critiques sur la gestion de certains dossiers

Les offres et tarifs d'électricité d'Engie

La moins chère

Elec Référence 3 ans

Voir l’offre

Abonnement

184

€/an

Budget annuel

1346

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Engie

La moins chère

Passerelle

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Consommation

0.1101

€/kWh

Abonnement

349

€/an

Budget annuel

1830

€/an

Prix fixe

Gaz Référence 3 ans

Voir l’offre

Consommation

0.115

€/kWh

Abonnement

371

€/an

Budget annuel

1918

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour joindre le service client ENGIE, plusieurs moyens de contact sont proposés selon votre besoin :

• Téléphone : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h et dimanche de 10h à 17h
• Formulaire de contact : disponible sur la page Contact ENGIE
• Messagerie depuis l’Espace Client : rubrique « Besoin d’aide » (accès via l'Espace Client ENGIE)
• Chat en ligne : accessible sur le site aux horaires indiqués
• Service LSF / LPC pour malentendants : visioconférence, du lundi au vendredi de 9h à 18h
• Courrier postal : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09

Téléphone

09 69 36 05 73

du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Siège social

1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Engie

Comment ouvrir mon compteur avec Engie ?

Pour ouvrir un compteur chez Engie lors d’un déménagement, il vous suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz directement via le service client Engie au 09 74 59 44 32 (numéro Selectra - non surtaxé). Vous pouvez aussi effectuer cette démarche en ligne. Pensez également à résilier le contrat de votre ancienne adresse.

L’ouverture du compteur implique des frais de mise en service, qui seront indiqués sur votre première facture Engie, mais reversés par la suite aux gestionnaires de réseau. Ce coût est obligatoire lors de tout emménagement, même si le compteur est déjà installé.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Relevé du compteur (si possible)
• Nom de l’ancien occupant (facultatif mais conseillé)
• Un RIB pour le prélèvement
• Date souhaitée de mise en service

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Engie ?

Résilier un contrat d’énergie ENGIE est très simple grâce à la liberté sans engagement des contrats de gaz et d’électricité en France. Pour un simple changement de fournisseur à la même adresse, vous n’avez rien à faire : c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de la résiliation à votre place. Il suffit donc de souscrire ailleurs et Engie sera automatiquement informé.

En cas de déménagement, c’est à vous d’agir. Contactez le service client ENGIE au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé, lun-sam 8h‑20h, dim 10h‑17h), depuis votre espace client en ligne ou via le formulaire de contact officiel. Il est aussi possible d’écrire à l’adresse postale : Service Clients ENGIE, TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09.

Gérer mon abonnement Engie

Payer une facture Engie

Chez Engie, les factures d’énergie peuvent être réglées selon plusieurs modes de facturation et de paiement. Les principaux modes de facturation proposés sont :

• Mensualisation : 11 mensualités prélevées automatiquement ou payées chaque mois, avec une 12e facture annuelle de régularisation
• Facturation bimestrielle : facturation tous les deux mois, basée sur des estimations ou auto-relèves du client
• Facturation mensuelle au réel (FMR) : facturation chaque mois sur la base des consommations réelles, réservée aux foyers équipés de compteurs communicants (Linky ou Gazpar)

Modes de paiement proposés chez Engie :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire (paiement par téléphone ou directement depuis l’Espace Client en ligne)
• TIP (Titre Interbancaire de Paiement) SEPA
• Chèque
• Espèces via TIP espèces à La Banque Postale
• Chèque énergie (aide de l’État dédiée au paiement des factures d’énergie)

Comprendre ma facture d'électricité Engie

La facture d'électricité chez Engie, comme chez tous les fournisseurs, est composée de plusieurs éléments qui s’additionnent pour donner le montant final à payer. Tout d’abord, on distingue la part liée à la consommation, la part liée à l’abonnement, puis les taxes et contributions. Ces postes apparaissent distinctement sur votre facture et il est important d’en comprendre la logique pour mieux comparer les offres.

La part consommation correspond au montant facturé en fonction du nombre de kWh que vous avez consommés sur la période analysée. Le prix du kWh peut varier selon l’offre choisie (base, heures pleines/heures creuses, etc.) et il dépend du fournisseur. C’est cette ligne qui a le plus d’impact lorsque votre consommation d’électricité est élevée.

La part abonnement est la partie fixe de la facture. Peu importe votre consommation, vous payez ce montant chaque mois ou chaque année : il s’agit d’une sorte de « ticket d’entrée » au service, qui rémunère le maintien de votre accès à l’électricité. Les petits consommateurs ont tout intérêt à comparer en priorité le prix de l’abonnement d’un fournisseur à l’autre avant de changer d’offre.

Les taxes et contributions regroupent la Contribution au Service Public de l'Électricité (CSPE), la Taxe sur la Consommation Finale d'Électricité (TCFE) et la TVA. Elles sont fixées par l’État : elles sont donc identiques chez tous les fournisseurs, y compris Engie. Il n’est pas possible de les négocier ou de les réduire en changeant de fournisseur.

Ainsi, pour bien comparer les fournisseurs comme Engie, concentrez-vous sur deux postes : le prix du kWh d’électricité et le coût de l’abonnement. Les taxes étant réglementées, elles n’entrent pas en jeu dans la comparaison. Pour les foyers qui consomment beaucoup, choisir un tarif du kWh avantageux est primordial ; pour les petits consommateurs, c’est sur l’abonnement qu’il faut être vigilant.

Comprendre ma facture de gaz Engie

Une facture de gaz chez Engie se compose de plusieurs éléments, qui s’additionnent pour former le montant final prélevé sur votre compte. Comprendre ce détail est essentiel pour mieux contrôler et anticiper votre budget énergie. Voici comment se structure une facture de gaz Engie :

• La part fourniture : c’est le coût du gaz que vous avez effectivement consommé, calculé selon le prix du kWh défini dans votre contrat.
• La part abonnement : il s’agit d’un montant fixe à payer chaque mois, même si vous ne consommez pas de gaz. Cette partie couvre les frais d’accès au réseau et le maintien de votre contrat.
• Taxes et contributions : plusieurs taxes s’ajoutent, comme la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel) ou la TVA. Ces frais sont imposés par l’État et s’appliquent à tous les fournisseurs.

Le prix du gaz sur la facture dépend de deux paramètres essentiels :
- La classe de consommation : plus vous consommez de gaz dans l’année, plus le tarif au kWh baisse. En contrepartie, l’abonnement fixe devient plus élevé.
- La zone tarifaire : selon l’emplacement de votre logement sur le territoire, le prix du gaz peut varier. Plus vous habitez loin du point de distribution principal, plus le coût du kWh est important, car il intègre des frais supplémentaires d’acheminement.

Ainsi, la facture Engie combine une part variable liée à votre consommation et des frais fixes ou réglementaires. Vérifiez bien votre classe de consommation et votre zone tarifaire sur vos factures pour comprendre l’évolution de vos coûts, et adaptez vos usages pour optimiser votre budget gaz.

Qui est Engie ?

Création en 1946

Gaz de France (GDF) est né en 1946 au moment de la nationalisation des activités de l'électricité et du gaz au lendemain de la Seconde Guerre mondiale. La quasi-totalité des sociétés privées actives dans la production, le transport ou la distribution du gaz et de l'électricité a alors été fondue dans un nouveau monopole public portant le nom d'EDF-GDF.

Certaines entreprises locales de distribution (ELD) à statut public ont échappé au mouvement, et ont conservé aujourd'hui une situation de monopole sur leurs territoires de desserte respectifs.

Du gaz de ville au gaz naturel

À ses débuts, l'essentiel de la mission du monopole public consistait à produire et distribuer du gaz de ville, issu de la distillation de la houille et présentant le défaut d'être toxique.

Le glissement vers le gaz naturel, non toxique, se fait petit à petit à partir des années 1950 avec le développement de la production française de gaz naturel et des capacités d'importation par gazoduc ou méthanier (terminaux GNL).

Acteur majeur de la sécurité d'approvisionnement énergétique, Gaz de France est confronté à la forte hausse de la demande de gaz naturel en France dans le contexte de la croissance économique des Trente Glorieuses.

Les réserves françaises du gisement de Lacq apparaissent bien faibles au regard des besoins, et Gaz de France négocie avec des pays producteurs comme les Pays-Bas et l'URSS pour assurer un approvisionnement suffisant du territoire français en gaz naturel. La sécurisation de l'approvisionnement passe également par le développement d'importantes capacités de stockage en nappes aquifères (Beynes, Lussagnet, Saint-Illiers, Chémery...) et en cavités salines (Tersanne, Etrez, Manosque).

Ouverture à la concurrence et privatisation

La privatisation de Gaz de France intervient entre 2004 et 2006 dans le cadre de l'ouverture des marchés de l'énergie, impulsée par l'Union européenne. EDF-GDF devient deux entités différentes : EDF pour la fourniture d'électricité et GDF pour la fourniture de gaz.

Par une loi du 9 août 2004, Gaz de France passe du statut d'Établissement Public à Caractère Industriel ou Commercial (EPIC) à celui de société anonyme de droit privé. Toutefois, il est prévu que la société ne puisse être détenue à plus de 30% par des intérêts privés.

La seconde étape intervient en 2006, au cours d'une passe d'arme politico-médiatique restée dans les mémoires. Le flamboyant premier ministre Dominique de Villepin cherche à contrer l'OPA hostile du géant italien Enel sur le groupe français Suez au nom du patriotisme économique.

Sa solution consiste à fusionner Suez avec Gaz de France dans un nouvel ensemble. L'idée est polémique, car elle revient à privatiser Gaz de France, l'État n'étant plus actionnaire qu'à environ 35% du nouvel ensemble.

La loi avalisant la finalisation de la privatisation de Gaz de France, et donc la fusion, est finalement votée le 7 décembre 2006, après une bataille parlementaire marquant l'opposition des députés socialistes et de certaines figures de la droite.

Fin 2023, l'État Français disposait de 23,64% du capital d'Engie et de 34,06% des droits de vote. Les salariés détiennent 3,33% des parts de l'entreprise. La majorité des actionnaires sont des acteurs individuels et institutionnels.

Avec près d'un quart des parts de l'entreprise et plus de deux tiers des droits de vote en 2024, l'État demeure le premier actionnaire du groupe Engie, que l'on ne peut donc considérer comme totalement privatisé. 

De GDF-Suez à Engie

Envie de travailler chez Engie ? Retrouvez l'ensemble des offres d'emploi, les salaires Engie et les profils recherchés chez le fournisseur historique de gaz : Engie recrutement.

Jusqu'en 2015, GDF Suez commercialisait ses offres en France sous trois marques distinctes : GDF Suez DolceVita destinée aux particuliers, ainsi que GDF Suez Pro et GDF Suez Energies France pour les offres pros. Désormais, toutes ces marques sont regroupées au sein d'Engie. Le fournisseur a changé de nom en 2015.

Ce changement de nom s'inscrit dans une volonté d'évolution du groupe à l'international. Engie souhaite également être vu comme un fournisseur d'énergies et non plus uniquement comme le fournisseur historique de gaz naturel.

Engie est maintenant un groupe international présent dans des métiers très variés autour de l'énergie et de l'environnement. Suite à son rapprochement avec International Power, Engie est devenu le deuxième producteur mondial d'électricité derrière EDF et la première société d'électricité et de gaz au monde.

Les activités d'Engie s'organisent autour de six branches distinctes :

• Energie France : cette branche a repris les activités de commercialisation de gaz naturel de Gaz de France, et assure également la production et la fourniture d'électricité sur le sol français.
• Energie Europe et International : elle assure les mêmes activités que la branche énergie France, mais à l'international, dans les différents pays où GDF Suez est présent (ex : Belgique, Italie...).
• Global Gas et GNL : la branche regroupe l'amont de la chaîne de valeur du gaz, du GNL (gaz naturel liquéfié) et du pétrole (exploration-production, transport, négoce) ainsi que la fourniture d'énergie aux grands comptes européens.
• Infrastructures : la branche rassemble les activités de gestion des réseaux de transport et de distribution de gaz, de stockage du gaz ainsi que les terminaux de re-gazéification du groupe, principalement en Europe de l'Ouest.
• Energie Services : elle propose aux clients grands comptes des services énergétiques et environnementaux dans le cadre de prestations multi-techniques.
• Suez Environnement : autonome, cette branche est elle-même cotée en bourse et développe des activités de gestion des déchets, des eaux usées, et de l'approvisionnement en eau pour les collectivités et les grands comptes.

Qui sont les clients d'Engie et quelles sont ses parts de marché ?

Depuis l'ouverture à la concurrence, l'ex-Gaz de France a perdu de nombreux clients de gaz naturel, marché sur lequel il détenait auparavant un monopole. Engie a ainsi perdu plusieurs parts de marché, au profit principalement d'EDF, d'Eni et de Direct Energie. Sur les dernières années, davantage de clients décident de passer chez un fournisseur de gaz alternatif. Les fournisseurs alternatifs gagnent des clients au dernier trimestre 2023, selon l'observatoire de la CRE sur les marchés de l'énergie. Selon ce rapport, 44 % des consommateurs résidentiels de gaz avaient souscrit un contrat chez un fournisseur alternatif, soit 49 000 clients de plus par rapport au trimestre précédent.

Au contraire, sur l'électricité, GDF Suez Gaz de France avait bien profité de l'ouverture des marchés et comptait approximativement 3,6 millions de clients élec en 2018, ce qui faisait de lui le deuxième fournisseur d'électricité en France en nombre de clients derrière EDF. Il perd cependant plusieurs clients depuis 2020, en raison de l'apparition d'offres d'électricité beaucoup plus compétitives :