Engie : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Engie est le fournisseur historique de gaz en France et le premier acteur sur ce marché avec plus de 5 millions de clients particuliers. Il se distingue par son leadership dans l’éolien et le solaire, ainsi que par ses programmes de récompense visant à encourager la sobriété énergétique.

Les avis clients sur Engie

4.38 /5

dont 3.9 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 25446 avis

Les avis Engie

Les avis clients Engie sur Selectra

Les avis Engie sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Engie est de 4,38/5, basée sur 25446 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Premier fournisseur de gaz en France
• Leader français de l'éolien et du solaire
• Programme écodéfis récompensant les économies d'énergie
• Service client élu Service Client de l’Année 2025
• Large choix d’offres d’énergie verte (électricité et gaz)

Liste des inconvénients

• Prix rarement les moins chers du marché
• Peu de véritables offres 100% vertes standard pour les particuliers
• Engie reste un acteur important dans les énergies fossiles
• Nombre d'offres limité par rapport à certains concurrents
• Prix de l’électricité souvent alignés au tarif réglementé, donc peu d’économies

Les offres et tarifs d'électricité d'Engie

La moins chère

Elec Référence 3 ans

Voir l’offre

Abonnement

184

€/an

Budget annuel

1315

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Engie

La moins chère

Gaz Référence 3 ans

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Consommation

0.1023

€/kWh

Abonnement

371

€/an

Budget annuel

1747

€/an

Gaz vert

Passerelle

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Consommation

0.1101

€/kWh

Abonnement

349

€/an

Budget annuel

1830

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Engie, plusieurs moyens sont à votre disposition, selon votre préférence :

• Téléphone : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche de 10h à 17h
• Formulaire de contact en ligne : Disponible sur la page Contact d’Engie
• Espace client en ligne ou via l’application mobile (rubrique « Besoin d'aide »)
• Chat en ligne : Accessible du lundi au vendredi, 9h-12h et 14h-17h (hors jours fériés) depuis le site Engie
• Service pour les malentendants : visioconférence LSF/LPC du lundi au vendredi, 9h à 18h (plus d’informations sur le site Engie)
• Courrier postal : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09

Téléphone

09 69 36 05 73

du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Siège social

1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Engie

Comment ouvrir mon compteur avec Engie ?

Pour ouvrir un compteur chez Engie lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz auprès du fournisseur. Pour cela, contactez le service commercial Engie au 09 74 59 44 32, ou réalisez la souscription en ligne.

Il est ensuite nécessaire de résilier le contrat de votre ancienne adresse. Des frais de mise en service du compteur seront appliqués, indiqués sur votre première facture (ils sont reversés au gestionnaire de réseau).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant (si disponible)
• Numéro de compteur (ou PDL/PRM pour l’électricité, PCE pour le gaz)
• Dernier index du compteur (si possible)
• Un relevé d’identité bancaire (RIB)

Souscrire en ligne

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Engie ?

Résilier un contrat d’énergie chez Engie est un processus flexible, car les abonnements gaz et électricité ne comportent aucun engagement de durée pour les particuliers. Aucun frais de résiliation n’est facturé, quel que soit le motif. Les démarches varient selon qu’il s’agisse d’un simple changement de fournisseur ou d’un départ du logement.

En cas de changement de fournisseur, il suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur : c’est lui qui s’occupe des formalités auprès d’Engie, sans coupure d’énergie. Pour un déménagement, il faut contacter Engie pour résilier votre contrat, en indiquant la date souhaitée et l'index de compteur.

La résiliation peut être réalisée en téléphonant au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), via votre espace client en ligne ou encore en passant par le formulaire de contact accessible sur le site Engie. Il est aussi possible d’utiliser le chat, ou d’envoyer un courrier à : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09.

Gérer mon abonnement Engie

Payer une facture Engie

Chez Engie, les modes de facturation et de paiement sont conçus pour s'adapter aux besoins des clients particuliers et professionnels. Modes de facturation proposés :

• Mensualisation (11 acomptes mensuels et une facture annuelle de régularisation)
• Facturation bimestrielle (tous les deux mois, basée sur des estimations ou des auto-relevés)
• Facturation Mensuelle au Réel (FMR) pour les clients équipés de compteurs communicants (ex : Linky ou Gazpar), avec paiement chaque mois sur la base de la consommation réelle

Modes de paiement acceptés :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire (via l'Espace Client ou par téléphone)
• TIP SEPA (Titre Interbancaire de Paiement)
• Chèque
• Espèces (via le service TIP espèces à La Banque Postale)
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Engie

Comprendre sa facture d’électricité chez Engie, c’est comme décomposer une recette : chaque ingrédient a sa place. La facture finale se compose de trois grands éléments principaux : la fourniture d’énergie, l’abonnement, et les taxes et contributions.

• La part fourniture : c’est le coût de l’électricité réellement consommée, exprimé en kWh et variable selon votre usage. Ce prix peut varier d’un fournisseur à l’autre et dépend de l’offre Engie choisie.
• La part abonnement : il s’agit de la portion fixe que vous payez chaque mois ou chaque année, indépendamment de votre consommation. Elle permet d’accéder au réseau et au service Engie.
• Les taxes et contributions : elles sont fixées par l’État et identiques chez tous les fournisseurs. Ce sont, par exemple, la TVA, la CSPE ou la TCFE.

Seules la fourniture (prix du kWh) et l’abonnement peuvent être comparées d’un fournisseur à l’autre. Pour les foyers qui consomment beaucoup, il est donc judicieux de choisir une offre avec un kWh avantageux. Pour les petits consommateurs, il vaut mieux miser sur un abonnement abordable.

À retenir : les taxes et contributions ne sont jamais négociables, elles sont les mêmes quel que soit le fournisseur. Lorsqu’on compare les offres Engie à la concurrence, il est donc essentiel de se concentrer sur le prix de la fourniture et de l’abonnement pour faire des économies.

Comprendre ma facture de gaz Engie

Une facture de gaz chez Engie est composée de plusieurs éléments distincts. Comprendre ces éléments permet d’identifier d’où vient le montant final que vous payez chaque mois ou chaque période de facturation. Pour le gaz, le montant de la facture est influencé par votre consommation mais aussi par des facteurs liés à votre type d’abonnement et à votre localisation.

• La part fourniture : Il s’agit du prix du gaz que vous consommez, calculé en kWh. C’est cette partie qui reflète vos usages réels — douche, cuisson, chauffage — et qui varie chaque mois selon votre consommation.
• La part abonnement : Cette composante fixe correspond au coût que vous payez chaque mois pour avoir accès au réseau de gaz, indépendamment de votre consommation. Elle est facturée même si vous ne consommez aucun kWh sur la période.
• Les taxes et contributions : Obligatoires, elles sont ajoutées au montant et comprennent notamment la TVA, la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement) et la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel).

Le prix du gaz ne dépend pas seulement de votre consommation. Il varie selon deux paramètres majeurs :

• classe de consommation : Plus vous consommez de gaz dans l’année, moins le prix du kWh est élevé. Cependant, cela s’accompagne d’un abonnement annuel plus cher.
• zone tarifaire : Plus votre logement est éloigné du centre de distribution du gaz, plus le prix du kWh augmente. Cela couvre les frais supplémentaires d’acheminement du gaz jusqu’à chez vous.

En résumé, la facture Engie réunit une part variable (énergie consommée), une part fixe (abonnement) et des taxes. Le prix du gaz est ensuite ajusté selon la classe de consommation et la zone tarifaire de votre domicile.

Qui est Engie ?

Création en 1946

Gaz de France (GDF) est né en 1946 au moment de la nationalisation des activités de l'électricité et du gaz au lendemain de la Seconde Guerre mondiale. La quasi-totalité des sociétés privées actives dans la production, le transport ou la distribution du gaz et de l'électricité a alors été fondue dans un nouveau monopole public portant le nom d'EDF-GDF.

Certaines entreprises locales de distribution (ELD) à statut public ont échappé au mouvement, et ont conservé aujourd'hui une situation de monopole sur leurs territoires de desserte respectifs.

Du gaz de ville au gaz naturel

À ses débuts, l'essentiel de la mission du monopole public consistait à produire et distribuer du gaz de ville, issu de la distillation de la houille et présentant le défaut d'être toxique.

Le glissement vers le gaz naturel, non toxique, se fait petit à petit à partir des années 1950 avec le développement de la production française de gaz naturel et des capacités d'importation par gazoduc ou méthanier (terminaux GNL).

Acteur majeur de la sécurité d'approvisionnement énergétique, Gaz de France est confronté à la forte hausse de la demande de gaz naturel en France dans le contexte de la croissance économique des Trente Glorieuses.

Les réserves françaises du gisement de Lacq apparaissent bien faibles au regard des besoins, et Gaz de France négocie avec des pays producteurs comme les Pays-Bas et l'URSS pour assurer un approvisionnement suffisant du territoire français en gaz naturel. La sécurisation de l'approvisionnement passe également par le développement d'importantes capacités de stockage en nappes aquifères (Beynes, Lussagnet, Saint-Illiers, Chémery...) et en cavités salines (Tersanne, Etrez, Manosque).

Ouverture à la concurrence et privatisation

La privatisation de Gaz de France intervient entre 2004 et 2006 dans le cadre de l'ouverture des marchés de l'énergie, impulsée par l'Union européenne. EDF-GDF devient deux entités différentes : EDF pour la fourniture d'électricité et GDF pour la fourniture de gaz.

Par une loi du 9 août 2004, Gaz de France passe du statut d'Établissement Public à Caractère Industriel ou Commercial (EPIC) à celui de société anonyme de droit privé. Toutefois, il est prévu que la société ne puisse être détenue à plus de 30% par des intérêts privés.

La seconde étape intervient en 2006, au cours d'une passe d'arme politico-médiatique restée dans les mémoires. Le flamboyant premier ministre Dominique de Villepin cherche à contrer l'OPA hostile du géant italien Enel sur le groupe français Suez au nom du patriotisme économique.

Sa solution consiste à fusionner Suez avec Gaz de France dans un nouvel ensemble. L'idée est polémique, car elle revient à privatiser Gaz de France, l'État n'étant plus actionnaire qu'à environ 35% du nouvel ensemble.

La loi avalisant la finalisation de la privatisation de Gaz de France, et donc la fusion, est finalement votée le 7 décembre 2006, après une bataille parlementaire marquant l'opposition des députés socialistes et de certaines figures de la droite.

Fin 2023, l'État Français disposait de 23,64% du capital d'Engie et de 34,06% des droits de vote. Les salariés détiennent 3,33% des parts de l'entreprise. La majorité des actionnaires sont des acteurs individuels et institutionnels.

Avec près d'un quart des parts de l'entreprise et plus de deux tiers des droits de vote en 2024, l'État demeure le premier actionnaire du groupe Engie, que l'on ne peut donc considérer comme totalement privatisé. 

De GDF-Suez à Engie

Envie de travailler chez Engie ? Retrouvez l'ensemble des offres d'emploi, les salaires Engie et les profils recherchés chez le fournisseur historique de gaz : Engie recrutement.

Jusqu'en 2015, GDF Suez commercialisait ses offres en France sous trois marques distinctes : GDF Suez DolceVita destinée aux particuliers, ainsi que GDF Suez Pro et GDF Suez Energies France pour les offres pros. Désormais, toutes ces marques sont regroupées au sein d'Engie. Le fournisseur a changé de nom en 2015.

Ce changement de nom s'inscrit dans une volonté d'évolution du groupe à l'international. Engie souhaite également être vu comme un fournisseur d'énergies et non plus uniquement comme le fournisseur historique de gaz naturel.

Engie est maintenant un groupe international présent dans des métiers très variés autour de l'énergie et de l'environnement. Suite à son rapprochement avec International Power, Engie est devenu le deuxième producteur mondial d'électricité derrière EDF et la première société d'électricité et de gaz au monde.

Les activités d'Engie s'organisent autour de six branches distinctes :

• Energie France : cette branche a repris les activités de commercialisation de gaz naturel de Gaz de France, et assure également la production et la fourniture d'électricité sur le sol français.
• Energie Europe et International : elle assure les mêmes activités que la branche énergie France, mais à l'international, dans les différents pays où GDF Suez est présent (ex : Belgique, Italie...).
• Global Gas et GNL : la branche regroupe l'amont de la chaîne de valeur du gaz, du GNL (gaz naturel liquéfié) et du pétrole (exploration-production, transport, négoce) ainsi que la fourniture d'énergie aux grands comptes européens.
• Infrastructures : la branche rassemble les activités de gestion des réseaux de transport et de distribution de gaz, de stockage du gaz ainsi que les terminaux de re-gazéification du groupe, principalement en Europe de l'Ouest.
• Energie Services : elle propose aux clients grands comptes des services énergétiques et environnementaux dans le cadre de prestations multi-techniques.
• Suez Environnement : autonome, cette branche est elle-même cotée en bourse et développe des activités de gestion des déchets, des eaux usées, et de l'approvisionnement en eau pour les collectivités et les grands comptes.

Qui sont les clients d'Engie et quelles sont ses parts de marché ?

Depuis l'ouverture à la concurrence, l'ex-Gaz de France a perdu de nombreux clients de gaz naturel, marché sur lequel il détenait auparavant un monopole. Engie a ainsi perdu plusieurs parts de marché, au profit principalement d'EDF, d'Eni et de Direct Energie. Sur les dernières années, davantage de clients décident de passer chez un fournisseur de gaz alternatif. Les fournisseurs alternatifs gagnent des clients au dernier trimestre 2023, selon l'observatoire de la CRE sur les marchés de l'énergie. Selon ce rapport, 44 % des consommateurs résidentiels de gaz avaient souscrit un contrat chez un fournisseur alternatif, soit 49 000 clients de plus par rapport au trimestre précédent.

Au contraire, sur l'électricité, GDF Suez Gaz de France avait bien profité de l'ouverture des marchés et comptait approximativement 3,6 millions de clients élec en 2018, ce qui faisait de lui le deuxième fournisseur d'électricité en France en nombre de clients derrière EDF. Il perd cependant plusieurs clients depuis 2020, en raison de l'apparition d'offres d'électricité beaucoup plus compétitives :