Engie : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Engie est le fournisseur historique de gaz en France et leader sur ce marché, comptant plus de 6 millions de clients particuliers. Il se distingue par la puissance de son groupe, un engagement fort dans les énergies renouvelables et des programmes incitatifs pour réduire la consommation d’énergie.

Les avis clients sur Engie

4.38 /5

dont 3.9 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 22365 avis

Les avis Engie

Liste des avantages

• Forte implication dans les énergies renouvelables (1er producteur éolien et solaire en France)
• Offres à prix fixes sur 1 à 3 ans
• Service client élu Service Client de l’Année 2025
• Programme écodéfis récompensant la sobriété énergétique
• Fournisseur historique de gaz naturel (1er en France)

Liste des inconvénients

• Prix souvent supérieurs aux offres les plus compétitives du marché
• Peu d’offres vraiment innovantes ou différenciantes pour les particuliers
• Part encore importante d’investissements dans les énergies fossiles
• Electricité verte sous forme de garanties d’origine standard uniquement
• Des critiques récurrentes sur la facturation et le suivi client

Les offres et tarifs d'électricité d'Engie

La moins chère

Elec Référence 3 ans

Voir l’offre

Abonnement

180

€/an

Budget annuel

1391

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Engie

La moins chère

Passerelle

Voir l’offre

Consommation

0.1037

€/kWh

Abonnement

349

€/an

Budget annuel

1744

€/an

Prix fixe

Gaz Référence 3 ans

Voir l’offre

Consommation

0.1044

€/kWh

Abonnement

370

€/an

Budget annuel

1774

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client Engie, plusieurs moyens sont à disposition pour les particuliers :

• Téléphone : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), joignable du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche de 10h à 17h.
• Formulaire de contact en ligne : disponible sur la page d’aide et contact d’Engie.
• Chat en ligne : accessible sur le site, du lundi au vendredi, 9h-12h/14h-17h (hors jours fériés).
• Messagerie depuis l’Espace Client : via la rubrique « Besoin d’aide » (connexion à l’Espace Client).
• Service pour les malentendants : visioconférence LSF/LPC, du lundi au vendredi, 9h-18h (voir site).
• Adresse postale : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 (réponse sous 8 à 10 jours).

Téléphone

09 69 36 05 73

du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Siège social

1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Engie

Comment ouvrir mon compteur avec Engie ?

Pour ouvrir un compteur chez Engie lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un nouveau contrat (électricité ou gaz) directement auprès d’Engie, soit en ligne, soit par téléphone au 09 74 59 44 32 (numéro Selectra – non surtaxé). N’oubliez pas de résilier votre ancien contrat à l’ancienne adresse pour éviter la double facturation.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, facturés sur la première facture Engie, mais reversés aux gestionnaires de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz). Engie s’occupe alors de toutes les démarches auprès du gestionnaire du réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de PDL (Point de Livraison) ou PRM (gaz)
• Relevé de compteur récent
• Coordonnées bancaires (RIB)
• Date souhaitée de mise en service
• Nom et prénom du titulaire du contrat

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Engie ?

Résilier un contrat chez Engie est une démarche rapide grâce à l'absence d'engagement des offres d'électricité et de gaz. Pour changer de fournisseur dans le même logement, c'est encore plus simple : il suffit de souscrire chez un nouveau fournisseur, qui se chargera automatiquement de la résiliation auprès d’Engie.

En cas de déménagement, la résiliation du contrat Engie doit être faite directement par le client. Pour cela, il est possible de joindre le service client Engie par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), par internet via l’espace client ou le formulaire de contact, ou bien par courrier à l’adresse : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09.

Gérer mon abonnement Engie

Payer une facture Engie

ENGIE propose plusieurs modes de facturation et de paiement pour s'adapter aux besoins de ses clients particuliers.

Modes de facturation disponibles :

• Mensualisation : 11 mensualités par an (acomptes fixes), avec une facture annuelle de régularisation basée sur la consommation réelle.
• Facturation bimestrielle : Facture tous les deux mois sur la base d’estimations, avec possibilité d’auto‑relevés pour ajuster à la consommation réelle.
• Facturation mensuelle au réel (FMR) : Paiement chaque mois sur la base de la consommation réelle, réservé aux clients équipés d'un compteur communicant (type Linky ou Gazpar).

Modes de paiement proposés :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire (sur l’Espace Client ou par téléphone)
• TIP SEPA (Titre Interbancaire de Paiement SEPA)
• Chèque
• Espèces (via TIP espèces à La Banque Postale)
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Engie

Une facture d'électricité chez Engie, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments distincts. Il est important d’identifier chaque partie pour bien comprendre ce que vous payez réellement.

1. La part fourniture : elle correspond au montant de l’électricité que vous avez consommée, calculé à partir du prix du kilowattheure (kWh) multiplié par votre consommation. Ce tarif dépend de votre contrat Engie.

• Un prix du kWh avantageux est indispensable si vous consommez beaucoup d’électricité, car cette part représente la majorité de la facture dans ce cas.

2. La part abonnement : il s'agit de la partie fixe qui s’applique chaque mois ou chaque année, peu importe votre niveau de consommation. Ce coût dépend de l’offre souscrite et de la puissance de votre compteur.

• Si vous consommez peu, comparez surtout le montant de l’abonnement entre les fournisseurs, car il peut représenter une part importante de la facture totale.

3. Les taxes et contributions : ces montants, comme la TVA, la CSPE et les taxes locales, sont fixés par l’État et sont identiques chez tous les fournisseurs. Elles ne sont donc ni négociables ni variables selon Engie ou un autre opérateur.

• Changer de fournisseur n’influe jamais sur le montant des taxes : seule la part abonnement et la part fourniture peuvent être optimisées lors d’une comparaison.

En résumé, la facture Engie additionne la fourniture, l’abonnement et les taxes, mais seul le prix de la consommation et celui de l’abonnement servent à choisir le contrat le plus adapté à votre profil de consommation.

Comprendre ma facture de gaz Engie

Lorsque vous recevez votre facture de gaz Engie, elle est la somme de plusieurs éléments bien distincts. D'abord, la part fourniture correspond au montant de votre consommation réelle de gaz, calculée selon un prix au kilowattheure (kWh). Ensuite, s’ajoute la part abonnement, une somme fixe à payer chaque mois, même si votre consommation est faible ou nulle.

À ces deux premières composantes s’ajoutent des taxes et contributions obligatoires, identiques chez tous les fournisseurs : la TVA, la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement) et la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel).

Le montant total dépend aussi de la classe de consommation à laquelle vous appartenez. Plus vous consommez de gaz, plus le prix au kWh diminue ; en revanche, le prix de l'abonnement annuel augmente.

Enfin, la localisation du logement influence le tarif, à travers la zone tarifaire. Plus vous êtes éloigné du réseau principal de distribution, plus le prix du kWh de gaz sera élevé, cela permettant de refléter les coûts d’acheminement.

Qui est Engie ?

Création en 1946

Gaz de France (GDF) est né en 1946 au moment de la nationalisation des activités de l'électricité et du gaz au lendemain de la Seconde Guerre mondiale. La quasi-totalité des sociétés privées actives dans la production, le transport ou la distribution du gaz et de l'électricité a alors été fondue dans un nouveau monopole public portant le nom d'EDF-GDF.

Certaines entreprises locales de distribution (ELD) à statut public ont échappé au mouvement, et ont conservé aujourd'hui une situation de monopole sur leurs territoires de desserte respectifs.

Du gaz de ville au gaz naturel

À ses débuts, l'essentiel de la mission du monopole public consistait à produire et distribuer du gaz de ville, issu de la distillation de la houille et présentant le défaut d'être toxique.

Le glissement vers le gaz naturel, non toxique, se fait petit à petit à partir des années 1950 avec le développement de la production française de gaz naturel et des capacités d'importation par gazoduc ou méthanier (terminaux GNL).

Acteur majeur de la sécurité d'approvisionnement énergétique, Gaz de France est confronté à la forte hausse de la demande de gaz naturel en France dans le contexte de la croissance économique des Trente Glorieuses.

Les réserves françaises du gisement de Lacq apparaissent bien faibles au regard des besoins, et Gaz de France négocie avec des pays producteurs comme les Pays-Bas et l'URSS pour assurer un approvisionnement suffisant du territoire français en gaz naturel. La sécurisation de l'approvisionnement passe également par le développement d'importantes capacités de stockage en nappes aquifères (Beynes, Lussagnet, Saint-Illiers, Chémery...) et en cavités salines (Tersanne, Etrez, Manosque).

Ouverture à la concurrence et privatisation

La privatisation de Gaz de France intervient entre 2004 et 2006 dans le cadre de l'ouverture des marchés de l'énergie, impulsée par l'Union européenne. EDF-GDF devient deux entités différentes : EDF pour la fourniture d'électricité et GDF pour la fourniture de gaz.

Par une loi du 9 août 2004, Gaz de France passe du statut d'Établissement Public à Caractère Industriel ou Commercial (EPIC) à celui de société anonyme de droit privé. Toutefois, il est prévu que la société ne puisse être détenue à plus de 30% par des intérêts privés.

La seconde étape intervient en 2006, au cours d'une passe d'arme politico-médiatique restée dans les mémoires. Le flamboyant premier ministre Dominique de Villepin cherche à contrer l'OPA hostile du géant italien Enel sur le groupe français Suez au nom du patriotisme économique.

Sa solution consiste à fusionner Suez avec Gaz de France dans un nouvel ensemble. L'idée est polémique, car elle revient à privatiser Gaz de France, l'État n'étant plus actionnaire qu'à environ 35% du nouvel ensemble.

La loi avalisant la finalisation de la privatisation de Gaz de France, et donc la fusion, est finalement votée le 7 décembre 2006, après une bataille parlementaire marquant l'opposition des députés socialistes et de certaines figures de la droite.

Fin 2023, l'État Français disposait de 23,64% du capital d'Engie et de 34,06% des droits de vote. Les salariés détiennent 3,33% des parts de l'entreprise. La majorité des actionnaires sont des acteurs individuels et institutionnels.

Avec près d'un quart des parts de l'entreprise et plus de deux tiers des droits de vote en 2024, l'État demeure le premier actionnaire du groupe Engie, que l'on ne peut donc considérer comme totalement privatisé. 

De GDF-Suez à Engie

Envie de travailler chez Engie ? Retrouvez l'ensemble des offres d'emploi, les salaires Engie et les profils recherchés chez le fournisseur historique de gaz : Engie recrutement.

Jusqu'en 2015, GDF Suez commercialisait ses offres en France sous trois marques distinctes : GDF Suez DolceVita destinée aux particuliers, ainsi que GDF Suez Pro et GDF Suez Energies France pour les offres pros. Désormais, toutes ces marques sont regroupées au sein d'Engie. Le fournisseur a changé de nom en 2015.

Ce changement de nom s'inscrit dans une volonté d'évolution du groupe à l'international. Engie souhaite également être vu comme un fournisseur d'énergies et non plus uniquement comme le fournisseur historique de gaz naturel.

Engie est maintenant un groupe international présent dans des métiers très variés autour de l'énergie et de l'environnement. Suite à son rapprochement avec International Power, Engie est devenu le deuxième producteur mondial d'électricité derrière EDF et la première société d'électricité et de gaz au monde.

Les activités d'Engie s'organisent autour de six branches distinctes :

• Energie France : cette branche a repris les activités de commercialisation de gaz naturel de Gaz de France, et assure également la production et la fourniture d'électricité sur le sol français.
• Energie Europe et International : elle assure les mêmes activités que la branche énergie France, mais à l'international, dans les différents pays où GDF Suez est présent (ex : Belgique, Italie...).
• Global Gas et GNL : la branche regroupe l'amont de la chaîne de valeur du gaz, du GNL (gaz naturel liquéfié) et du pétrole (exploration-production, transport, négoce) ainsi que la fourniture d'énergie aux grands comptes européens.
• Infrastructures : la branche rassemble les activités de gestion des réseaux de transport et de distribution de gaz, de stockage du gaz ainsi que les terminaux de re-gazéification du groupe, principalement en Europe de l'Ouest.
• Energie Services : elle propose aux clients grands comptes des services énergétiques et environnementaux dans le cadre de prestations multi-techniques.
• Suez Environnement : autonome, cette branche est elle-même cotée en bourse et développe des activités de gestion des déchets, des eaux usées, et de l'approvisionnement en eau pour les collectivités et les grands comptes.

Qui sont les clients d'Engie et quelles sont ses parts de marché ?

Depuis l'ouverture à la concurrence, l'ex-Gaz de France a perdu de nombreux clients de gaz naturel, marché sur lequel il détenait auparavant un monopole. Engie a ainsi perdu plusieurs parts de marché, au profit principalement d'EDF, d'Eni et de Direct Energie. Sur les dernières années, davantage de clients décident de passer chez un fournisseur de gaz alternatif. Les fournisseurs alternatifs gagnent des clients au dernier trimestre 2023, selon l'observatoire de la CRE sur les marchés de l'énergie. Selon ce rapport, 44 % des consommateurs résidentiels de gaz avaient souscrit un contrat chez un fournisseur alternatif, soit 49 000 clients de plus par rapport au trimestre précédent.

Au contraire, sur l'électricité, GDF Suez Gaz de France avait bien profité de l'ouverture des marchés et comptait approximativement 3,6 millions de clients élec en 2018, ce qui faisait de lui le deuxième fournisseur d'électricité en France en nombre de clients derrière EDF. Il perd cependant plusieurs clients depuis 2020, en raison de l'apparition d'offres d'électricité beaucoup plus compétitives :