Engie : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Engie est le fournisseur historique de gaz et l’un des plus grands acteurs de l’énergie en France, avec près de 10 millions de clients. Il se distingue par son engagement dans les énergies renouvelables (premier producteur d’éolien et solaire en France) et des programmes incitatifs pour la sobriété énergétique de ses clients.

Les avis clients sur Engie

4.29 /5

dont 3.45 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 25465 avis

Les avis Engie

Les avis clients Engie sur Selectra

Les avis Engie sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Engie est de 4,29/5, basée sur 25465 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Premier fournisseur de gaz naturel en France
• Forte implication dans les énergies renouvelables (1er producteur éolien et solaire en France)
• Programme écodéfis : récompense les économies d'énergie
• Service client élu Service Client de l’Année 2025
• Large choix d’offres à prix fixes ou indexés

Liste des inconvénients

• Prix souvent moins compétitifs que les fournisseurs alternatifs
• Choix d’offres limité pour les particuliers
• Part du gaz vert ou de l’électricité verte limitée à du “standard” (garanties d’origine partielles)
• Des retards de facturation ou erreurs relevés par certains clients
• Service client jugé parfois difficile à joindre ou à obtenir des réponses rapides

Les offres et tarifs d'électricité d'Engie

La moins chère

Elec Référence 3 ans

Voir l’offre

Abonnement

184

€/an

Budget annuel

1315

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Engie

La moins chère

Gaz Référence 3 ans

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Consommation

0.1023

€/kWh

Abonnement

371

€/an

Budget annuel

1747

€/an

Gaz vert

Passerelle

Voir l’offre

Consommation

0.1101

€/kWh

Abonnement

349

€/an

Budget annuel

1830

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client ENGIE, différents moyens sont proposés aux particuliers :

• Téléphone : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h
• Formulaire de contact par email : accessible sur le site ENGIE
• Chat en ligne : depuis le site, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h (hors jours fériés)
• Messagerie via l’Espace Client : par message depuis la rubrique « Besoin d’aide » sur votre Espace Client
• Service pour les malentendants : visioconférence LSF/LPC, du lundi au vendredi de 9h à 18h
• Courrier postal : Service Clients ENGIE, TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 (délai de réponse de 8 à 10 jours)

Téléphone

09 69 36 05 73

du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Siège social

1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Engie

Comment ouvrir mon compteur avec Engie ?

Pour ouvrir un compteur chez Engie lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz au nouveau logement. Pour cela, contactez le service souscription Engie au 09 74 59 44 32 (numéro Selectra - non surtaxé) ou en ligne sur leur site.

Pensez à résilier votre ancien contrat Engie. L’ouverture du compteur implique des frais de mise en service, indiqués sur votre première facture, reversés ensuite au gestionnaire du réseau (Enedis ou GRDF).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Numéro de compteur ou PDL/PCE
• Relevé du compteur
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Engie ?

La résiliation d’un contrat Engie est aisée grâce à l'absence d’engagement. Pour un changement de fournisseur, inutile de prévenir Engie : il suffit de souscrire une offre chez un concurrent, et le nouveau fournisseur gère la résiliation. Aucun frais ni coupure à craindre, la transition est automatique.

En cas de déménagement, la procédure diffère : il est impératif de contacter Engie pour clore le contrat lié à l'ancien logement. La demande peut se faire par téléphone au 09 69 32 43 24, via l’Espace Client, le formulaire en ligne ou par courrier à : ENGIE Service Clients, TSA 87 494, 76934 Rouen Cedex 09.

Gérer mon abonnement Engie

Payer une facture Engie

Chez Engie, les clients peuvent choisir entre plusieurs modes de facturation et de paiement pour régler leurs factures d'énergie.

Modes de facturation disponibles :

• Mensualisation : 11 prélèvements mensuels identiques, avec une facture de régularisation à la fin de l’année
• Facturation bimestrielle : facture tous les deux mois sur la base d'estimations, ajustée selon l’auto‑relevé
• Facturation Mensuelle au Réel (FMR) : pour les clients équipés de compteurs communicants, facturation chaque mois sur la consommation réelle

Modes de paiement proposés :

• Prélèvement automatique
• Paiement par carte bancaire (via l’Espace Client ou par téléphone)
• TIP SEPA (Titre Interbancaire de Paiement)
• Paiement par chèque
• Paiement en espèces via TIP espèces à La Banque Postale
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Engie

La facture d'électricité chez Engie, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments. Trois grandes parties apparaissent systématiquement : la part fourniture, la part abonnement et les taxes et contributions. Comprendre ce découpage est essentiel pour bien lire et comparer votre facture.

• La part fourniture correspond à ce que vous payez pour chaque kilowattheure (kWh) d'électricité effectivement consommé. C'est le prix qui évolue selon votre utilisation réelle : plus vous consommez, plus cette somme augmente.
• La part abonnement est le montant fixe à payer tous les mois, quelle que soit votre consommation. Celui-ci varie selon la puissance de votre compteur et l’offre choisie.
• Les taxes et contributions (comme la TVA, la CSPE ou la TCFE) sont fixées par les autorités publiques. Elles sont identiques chez tous les fournisseurs et non négociables.

En pratique, seules la fourniture et l'abonnement sont personnalisées par chaque fournisseur et peuvent donc faire l'objet d'une comparaison d'une offre à l'autre. Si vous consommez beaucoup d'électricité, le prix du kWh sera déterminant pour faire des économies. Au contraire, pour un petit usage, mieux vaut regarder le prix de l’abonnement mensuel.

À noter : les différentes taxes et contributions ne peuvent pas être réduites ni négociées, quel que soit le fournisseur choisi. Cela signifie qu’en comparant Engie à la concurrence, seules la part de consommation et la part fixe permettent de distinguer réellement une offre d’une autre.

Comprendre ma facture de gaz Engie

Comprendre sa facture de gaz Engie, c’est savoir qu’elle se compose de plusieurs éléments bien distincts. La facture finale que vous réglez comprend trois grandes parties :

• La part fourniture : c’est le coût du gaz que vous avez effectivement consommé. Elle est calculée selon votre consommation en kWh, au prix précisé dans votre contrat.
• La part abonnement : il s’agit de la partie fixe de votre facture. Ce montant reste le même chaque mois, que vous utilisiez beaucoup ou peu de gaz.
• Les taxes et contributions : elles regroupent la TVA, la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement) et la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel). Ces taxes sont fixées par les pouvoirs publics et s’appliquent à tous les fournisseurs.

Le montant total de la facture dépend ensuite de deux paramètres principaux :

• Votre classe de consommation : plus vous consommez de gaz à l’année, plus le prix du kWh baisse. En revanche, le prix de l’abonnement fixe augmente. Cette classe dépend de votre usage du gaz (chauffage, cuisson, eau chaude).
• Votre zone tarifaire : la France est découpée en plusieurs zones tarifaires en fonction de l’éloignement de votre logement par rapport au réseau principal de distribution. Plus votre habitation est éloignée, plus la part fourniture du gaz sera élevée. C’est une manière de refléter les coûts liés à l’acheminement du gaz jusqu’à chez vous.

En résumé, le prix que vous payez chez Engie pour votre gaz est donc la somme de la fourniture, de l’abonnement, des taxes, ajusté selon votre profil de consommation et votre localisation. Cette organisation aide à répartir équitablement les coûts du réseau et de l’usage entre tous les clients.

Qui est Engie ?

Création en 1946

Gaz de France (GDF) est né en 1946 au moment de la nationalisation des activités de l'électricité et du gaz au lendemain de la Seconde Guerre mondiale. La quasi-totalité des sociétés privées actives dans la production, le transport ou la distribution du gaz et de l'électricité a alors été fondue dans un nouveau monopole public portant le nom d'EDF-GDF.

Certaines entreprises locales de distribution (ELD) à statut public ont échappé au mouvement, et ont conservé aujourd'hui une situation de monopole sur leurs territoires de desserte respectifs.

Du gaz de ville au gaz naturel

À ses débuts, l'essentiel de la mission du monopole public consistait à produire et distribuer du gaz de ville, issu de la distillation de la houille et présentant le défaut d'être toxique.

Le glissement vers le gaz naturel, non toxique, se fait petit à petit à partir des années 1950 avec le développement de la production française de gaz naturel et des capacités d'importation par gazoduc ou méthanier (terminaux GNL).

Acteur majeur de la sécurité d'approvisionnement énergétique, Gaz de France est confronté à la forte hausse de la demande de gaz naturel en France dans le contexte de la croissance économique des Trente Glorieuses.

Les réserves françaises du gisement de Lacq apparaissent bien faibles au regard des besoins, et Gaz de France négocie avec des pays producteurs comme les Pays-Bas et l'URSS pour assurer un approvisionnement suffisant du territoire français en gaz naturel. La sécurisation de l'approvisionnement passe également par le développement d'importantes capacités de stockage en nappes aquifères (Beynes, Lussagnet, Saint-Illiers, Chémery...) et en cavités salines (Tersanne, Etrez, Manosque).

Ouverture à la concurrence et privatisation

La privatisation de Gaz de France intervient entre 2004 et 2006 dans le cadre de l'ouverture des marchés de l'énergie, impulsée par l'Union européenne. EDF-GDF devient deux entités différentes : EDF pour la fourniture d'électricité et GDF pour la fourniture de gaz.

Par une loi du 9 août 2004, Gaz de France passe du statut d'Établissement Public à Caractère Industriel ou Commercial (EPIC) à celui de société anonyme de droit privé. Toutefois, il est prévu que la société ne puisse être détenue à plus de 30% par des intérêts privés.

La seconde étape intervient en 2006, au cours d'une passe d'arme politico-médiatique restée dans les mémoires. Le flamboyant premier ministre Dominique de Villepin cherche à contrer l'OPA hostile du géant italien Enel sur le groupe français Suez au nom du patriotisme économique.

Sa solution consiste à fusionner Suez avec Gaz de France dans un nouvel ensemble. L'idée est polémique, car elle revient à privatiser Gaz de France, l'État n'étant plus actionnaire qu'à environ 35% du nouvel ensemble.

La loi avalisant la finalisation de la privatisation de Gaz de France, et donc la fusion, est finalement votée le 7 décembre 2006, après une bataille parlementaire marquant l'opposition des députés socialistes et de certaines figures de la droite.

Fin 2023, l'État Français disposait de 23,64% du capital d'Engie et de 34,06% des droits de vote. Les salariés détiennent 3,33% des parts de l'entreprise. La majorité des actionnaires sont des acteurs individuels et institutionnels.

Avec près d'un quart des parts de l'entreprise et plus de deux tiers des droits de vote en 2024, l'État demeure le premier actionnaire du groupe Engie, que l'on ne peut donc considérer comme totalement privatisé. 

De GDF-Suez à Engie

Envie de travailler chez Engie ? Retrouvez l'ensemble des offres d'emploi, les salaires Engie et les profils recherchés chez le fournisseur historique de gaz : Engie recrutement.

Jusqu'en 2015, GDF Suez commercialisait ses offres en France sous trois marques distinctes : GDF Suez DolceVita destinée aux particuliers, ainsi que GDF Suez Pro et GDF Suez Energies France pour les offres pros. Désormais, toutes ces marques sont regroupées au sein d'Engie. Le fournisseur a changé de nom en 2015.

Ce changement de nom s'inscrit dans une volonté d'évolution du groupe à l'international. Engie souhaite également être vu comme un fournisseur d'énergies et non plus uniquement comme le fournisseur historique de gaz naturel.

Engie est maintenant un groupe international présent dans des métiers très variés autour de l'énergie et de l'environnement. Suite à son rapprochement avec International Power, Engie est devenu le deuxième producteur mondial d'électricité derrière EDF et la première société d'électricité et de gaz au monde.

Les activités d'Engie s'organisent autour de six branches distinctes :

• Energie France : cette branche a repris les activités de commercialisation de gaz naturel de Gaz de France, et assure également la production et la fourniture d'électricité sur le sol français.
• Energie Europe et International : elle assure les mêmes activités que la branche énergie France, mais à l'international, dans les différents pays où GDF Suez est présent (ex : Belgique, Italie...).
• Global Gas et GNL : la branche regroupe l'amont de la chaîne de valeur du gaz, du GNL (gaz naturel liquéfié) et du pétrole (exploration-production, transport, négoce) ainsi que la fourniture d'énergie aux grands comptes européens.
• Infrastructures : la branche rassemble les activités de gestion des réseaux de transport et de distribution de gaz, de stockage du gaz ainsi que les terminaux de re-gazéification du groupe, principalement en Europe de l'Ouest.
• Energie Services : elle propose aux clients grands comptes des services énergétiques et environnementaux dans le cadre de prestations multi-techniques.
• Suez Environnement : autonome, cette branche est elle-même cotée en bourse et développe des activités de gestion des déchets, des eaux usées, et de l'approvisionnement en eau pour les collectivités et les grands comptes.

Qui sont les clients d'Engie et quelles sont ses parts de marché ?

Depuis l'ouverture à la concurrence, l'ex-Gaz de France a perdu de nombreux clients de gaz naturel, marché sur lequel il détenait auparavant un monopole. Engie a ainsi perdu plusieurs parts de marché, au profit principalement d'EDF, d'Eni et de Direct Energie. Sur les dernières années, davantage de clients décident de passer chez un fournisseur de gaz alternatif. Les fournisseurs alternatifs gagnent des clients au dernier trimestre 2023, selon l'observatoire de la CRE sur les marchés de l'énergie. Selon ce rapport, 44 % des consommateurs résidentiels de gaz avaient souscrit un contrat chez un fournisseur alternatif, soit 49 000 clients de plus par rapport au trimestre précédent.

Au contraire, sur l'électricité, GDF Suez Gaz de France avait bien profité de l'ouverture des marchés et comptait approximativement 3,6 millions de clients élec en 2018, ce qui faisait de lui le deuxième fournisseur d'électricité en France en nombre de clients derrière EDF. Il perd cependant plusieurs clients depuis 2020, en raison de l'apparition d'offres d'électricité beaucoup plus compétitives :