Engie : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Engie est le fournisseur historique de gaz en France et le premier acteur du marché pour cette énergie. Il se distingue aussi comme leader français dans l’éolien et le solaire, et pousse ses clients à consommer moins grâce à des programmes incitatifs uniques.

Les avis clients sur Engie

4.38 /5

dont 3.9 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 25446 avis

Les avis Engie

Les avis clients Engie sur Selectra

Les avis Engie sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Engie est de 4,38/5, basée sur 25446 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Premier fournisseur de gaz naturel en France
• Fort engagement dans les énergies renouvelables (1er producteur éolien et solaire en France)
• Offres d’électricité et de gaz avec des garanties d’origine verte
• Programme d’écodéfis : rémunération pour les économies d’énergie
• Élu Service Client de l’Année 2025 dans la catégorie Fournisseur d’énergie

Liste des inconvénients

• Tarifs généralement plus élevés que certains concurrents
• Peu d'offres vraiment "100 % vertes" en standard, options payantes
• Service client parfois jugé difficile à joindre ou à solliciter
• Historique d’investissements dans les énergies fossiles
• Nombre d’offres limité par rapport à d’autres fournisseurs alternatifs

Les offres et tarifs d'électricité d'Engie

La moins chère

Elec Référence 3 ans

Voir l’offre

Abonnement

184

€/an

Budget annuel

1315

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Engie

La moins chère

Gaz Référence 3 ans

Voir l’offre

Consommation

0.1023

€/kWh

Abonnement

371

€/an

Budget annuel

1747

€/an

Gaz vert

Passerelle

Voir l’offre

Consommation

0.1101

€/kWh

Abonnement

349

€/an

Budget annuel

1830

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Engie, plusieurs moyens sont proposés, adaptés à chaque situation ou préférence. Retrouvez ci-dessous la liste complète des solutions disponibles pour joindre un conseiller Engie :

• Téléphone : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), joignable du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche de 10h à 17h.
• Formulaire de contact en ligne : accessible depuis la page Contact du site Engie : formulaire en ligne Engie.
• Chat en ligne : disponible du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h (hors jours fériés), directement sur le site Engie.
• Messagerie : via l’espace client Engie, rubrique « Besoin d’aide ».
• Adresse postale : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 (délai de réponse de 8 à 10 jours).
• Service LSF/LPC pour les malentendants : visioconférence du lundi au vendredi, 9h à 18h.

Téléphone

09 69 36 05 73

du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Siège social

1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Engie

Comment ouvrir mon compteur avec Engie ?

Pour ouvrir un compteur auprès du fournisseur Engie lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz, afin de mettre le compteur à votre nom. Pour cela, contactez le 09 74 59 44 32 (numéro Selectra - non surtaxé) ou effectuez la souscription directement en ligne sur le site Engie. Pensez aussi à résilier votre ancien contrat pour l’adresse que vous quittez.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service (électricité ou gaz), facturés sur votre première facture. Ces frais sont reversés directement au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF). Le prix varie selon la rapidité de l’intervention.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom du précédent occupant (si possible)
• Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz) ou le relevé du compteur
• Un relevé de compteur à l’entrée dans le logement
• RIB pour la mise en place du prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Engie ?

Pour quitter Engie, la procédure varie selon votre situation. En cas de changement de fournisseur (sans déménagement), vous n'avez aucune démarche de résiliation à effectuer : il suffit de souscrire un contrat chez votre nouveau fournisseur, qui se chargera lui-même de clôturer votre ancienne offre Engie. Aucun frais ni coupure ne seront appliqués.

En revanche, pour un déménagement, il est essentiel de résilier soi-même son contrat Engie afin d'éviter toute facturation indue. Vous pouvez contacter le service client au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé, du lundi au samedi 8h-20h, dimanche 10h-17h), utiliser le formulaire en ligne ou passer par l'Espace Client sur le site d'Engie.

La résiliation est totalement gratuite et peut s’effectuer : par téléphone, via le formulaire de contact en ligne, par tchat, ou encore par courrier à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. N’oubliez pas de communiquer le relevé de compteur à la date de départ pour une clôture correcte.

Gérer mon abonnement Engie

Payer une facture Engie

Chez ENGIE, les modes de facturation proposés sont les suivants :

• Mensualisation : 11 prélèvements mensuels identiques et 1 facture de régularisation en fin d'année sur la consommation réelle.
• Facturation bimestrielle : factures tous les deux mois, sur la base d’estimations ou d’auto-relevés de compteur.
• Facturation mensuelle au réel (FMR) : factures chaque mois sur la consommation réelle grâce au compteur communicant (Linky ou Gazpar).

Les moyens de paiement acceptés par ENGIE sont les suivants :

• Prélèvement automatique sur compte bancaire
• Paiement par carte bancaire (via téléphone ou Espace Client)
• TIP SEPA (Titre Interbancaire de Paiement)
• Chèque bancaire ou postal
• Paiement en espèces (via TIP espèces à La Banque Postale)
• Chèque énergie (sous réserve d’éligibilité)

Comprendre ma facture d'électricité Engie

Comprendre sa facture d’électricité Engie, c’est comme démonter un puzzle en trois pièces. La première partie concerne la fourniture : c’est le coût de chaque kWh que vous consommez. Plus vous utilisez d’électricité, plus cette partie grossit. Ce prix du kWh varie d’un fournisseur à l’autre et doit être regardé de près surtout pour les foyers qui consomment beaucoup d’électricité.

Vient ensuite la part abonnement, c’est la part fixe, indépendante de votre consommation : même si vous ne branchez aucun appareil, cet abonnement reste dû. Il correspond à l’accès au réseau et à la gestion de votre contrat. Pour les petits consommateurs, choisir un abonnement moins cher permet de réduire la facture même si l’on utilise peu d’électricité.

Enfin, la facture Engie comprend des taxes et contributions (comme la CSPE, la TICFE et la TVA). Ces montants sont identiques quel que soit votre fournisseur, car ils sont fixés par l’État. Aucun fournisseur, Engie compris, ne peut vous proposer de réduction sur ces parties.

En résumé, seule la partie variable (prix du kWh) et la partie fixe (abonnement) de votre facture Engie peuvent être comparées et optimisées lors du choix de votre fournisseur. Les taxes, elles, restent invariables partout.

Comprendre ma facture de gaz Engie

La facture de gaz chez Engie est composée de trois éléments principaux : la part fourniture (le prix du kilowattheure consommé), la part abonnement (une somme fixe à payer chaque mois), et les taxes et contributions imposées par l’état. Le montant final que vous réglez chaque période dépend donc de la combinaison de ces différentes composantes.

Voici, en résumé, ce qui fait le prix de votre facture de gaz :

• La part fourniture : c’est le coût lié à votre consommation réelle de gaz (en kWh).
• La part abonnement : une somme fixe à payer, indépendamment de votre consommation.
• Les taxes et contributions : elles sont appliquées à tous les clients, quel que soit le fournisseur.

Pour le gaz, le tarif au kWh varie selon la classe de consommation ; en clair, plus vous consommez, plus le prix du kWh baisse, mais l’abonnement devient plus cher. À l’inverse, pour les petits consommateurs, l’abonnement est moins onéreux, mais le prix du kWh est plus élevé.

Un autre facteur à prendre en compte est la zone tarifaire. Si votre logement est situé loin du réseau principal de distribution du gaz, votre prix du kWh augmente. Cela permet de tenir compte des coûts d’acheminement du gaz jusqu’à votre adresse.

Qui est Engie ?

Création en 1946

Gaz de France (GDF) est né en 1946 au moment de la nationalisation des activités de l'électricité et du gaz au lendemain de la Seconde Guerre mondiale. La quasi-totalité des sociétés privées actives dans la production, le transport ou la distribution du gaz et de l'électricité a alors été fondue dans un nouveau monopole public portant le nom d'EDF-GDF.

Certaines entreprises locales de distribution (ELD) à statut public ont échappé au mouvement, et ont conservé aujourd'hui une situation de monopole sur leurs territoires de desserte respectifs.

Du gaz de ville au gaz naturel

À ses débuts, l'essentiel de la mission du monopole public consistait à produire et distribuer du gaz de ville, issu de la distillation de la houille et présentant le défaut d'être toxique.

Le glissement vers le gaz naturel, non toxique, se fait petit à petit à partir des années 1950 avec le développement de la production française de gaz naturel et des capacités d'importation par gazoduc ou méthanier (terminaux GNL).

Acteur majeur de la sécurité d'approvisionnement énergétique, Gaz de France est confronté à la forte hausse de la demande de gaz naturel en France dans le contexte de la croissance économique des Trente Glorieuses.

Les réserves françaises du gisement de Lacq apparaissent bien faibles au regard des besoins, et Gaz de France négocie avec des pays producteurs comme les Pays-Bas et l'URSS pour assurer un approvisionnement suffisant du territoire français en gaz naturel. La sécurisation de l'approvisionnement passe également par le développement d'importantes capacités de stockage en nappes aquifères (Beynes, Lussagnet, Saint-Illiers, Chémery...) et en cavités salines (Tersanne, Etrez, Manosque).

Ouverture à la concurrence et privatisation

La privatisation de Gaz de France intervient entre 2004 et 2006 dans le cadre de l'ouverture des marchés de l'énergie, impulsée par l'Union européenne. EDF-GDF devient deux entités différentes : EDF pour la fourniture d'électricité et GDF pour la fourniture de gaz.

Par une loi du 9 août 2004, Gaz de France passe du statut d'Établissement Public à Caractère Industriel ou Commercial (EPIC) à celui de société anonyme de droit privé. Toutefois, il est prévu que la société ne puisse être détenue à plus de 30% par des intérêts privés.

La seconde étape intervient en 2006, au cours d'une passe d'arme politico-médiatique restée dans les mémoires. Le flamboyant premier ministre Dominique de Villepin cherche à contrer l'OPA hostile du géant italien Enel sur le groupe français Suez au nom du patriotisme économique.

Sa solution consiste à fusionner Suez avec Gaz de France dans un nouvel ensemble. L'idée est polémique, car elle revient à privatiser Gaz de France, l'État n'étant plus actionnaire qu'à environ 35% du nouvel ensemble.

La loi avalisant la finalisation de la privatisation de Gaz de France, et donc la fusion, est finalement votée le 7 décembre 2006, après une bataille parlementaire marquant l'opposition des députés socialistes et de certaines figures de la droite.

Fin 2023, l'État Français disposait de 23,64% du capital d'Engie et de 34,06% des droits de vote. Les salariés détiennent 3,33% des parts de l'entreprise. La majorité des actionnaires sont des acteurs individuels et institutionnels.

Avec près d'un quart des parts de l'entreprise et plus de deux tiers des droits de vote en 2024, l'État demeure le premier actionnaire du groupe Engie, que l'on ne peut donc considérer comme totalement privatisé. 

De GDF-Suez à Engie

Envie de travailler chez Engie ? Retrouvez l'ensemble des offres d'emploi, les salaires Engie et les profils recherchés chez le fournisseur historique de gaz : Engie recrutement.

Jusqu'en 2015, GDF Suez commercialisait ses offres en France sous trois marques distinctes : GDF Suez DolceVita destinée aux particuliers, ainsi que GDF Suez Pro et GDF Suez Energies France pour les offres pros. Désormais, toutes ces marques sont regroupées au sein d'Engie. Le fournisseur a changé de nom en 2015.

Ce changement de nom s'inscrit dans une volonté d'évolution du groupe à l'international. Engie souhaite également être vu comme un fournisseur d'énergies et non plus uniquement comme le fournisseur historique de gaz naturel.

Engie est maintenant un groupe international présent dans des métiers très variés autour de l'énergie et de l'environnement. Suite à son rapprochement avec International Power, Engie est devenu le deuxième producteur mondial d'électricité derrière EDF et la première société d'électricité et de gaz au monde.

Les activités d'Engie s'organisent autour de six branches distinctes :

• Energie France : cette branche a repris les activités de commercialisation de gaz naturel de Gaz de France, et assure également la production et la fourniture d'électricité sur le sol français.
• Energie Europe et International : elle assure les mêmes activités que la branche énergie France, mais à l'international, dans les différents pays où GDF Suez est présent (ex : Belgique, Italie...).
• Global Gas et GNL : la branche regroupe l'amont de la chaîne de valeur du gaz, du GNL (gaz naturel liquéfié) et du pétrole (exploration-production, transport, négoce) ainsi que la fourniture d'énergie aux grands comptes européens.
• Infrastructures : la branche rassemble les activités de gestion des réseaux de transport et de distribution de gaz, de stockage du gaz ainsi que les terminaux de re-gazéification du groupe, principalement en Europe de l'Ouest.
• Energie Services : elle propose aux clients grands comptes des services énergétiques et environnementaux dans le cadre de prestations multi-techniques.
• Suez Environnement : autonome, cette branche est elle-même cotée en bourse et développe des activités de gestion des déchets, des eaux usées, et de l'approvisionnement en eau pour les collectivités et les grands comptes.

Qui sont les clients d'Engie et quelles sont ses parts de marché ?

Depuis l'ouverture à la concurrence, l'ex-Gaz de France a perdu de nombreux clients de gaz naturel, marché sur lequel il détenait auparavant un monopole. Engie a ainsi perdu plusieurs parts de marché, au profit principalement d'EDF, d'Eni et de Direct Energie. Sur les dernières années, davantage de clients décident de passer chez un fournisseur de gaz alternatif. Les fournisseurs alternatifs gagnent des clients au dernier trimestre 2023, selon l'observatoire de la CRE sur les marchés de l'énergie. Selon ce rapport, 44 % des consommateurs résidentiels de gaz avaient souscrit un contrat chez un fournisseur alternatif, soit 49 000 clients de plus par rapport au trimestre précédent.

Au contraire, sur l'électricité, GDF Suez Gaz de France avait bien profité de l'ouverture des marchés et comptait approximativement 3,6 millions de clients élec en 2018, ce qui faisait de lui le deuxième fournisseur d'électricité en France en nombre de clients derrière EDF. Il perd cependant plusieurs clients depuis 2020, en raison de l'apparition d'offres d'électricité beaucoup plus compétitives :