Engie : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ENGIE est le fournisseur historique de gaz naturel en France et le premier producteur d’électricité éolienne et solaire du pays. Il se distingue par sa forte présence, un accent sur les énergies renouvelables et des programmes récompensant les économies d’énergie de ses clients.

Les avis clients sur Engie

4.29 /5

dont 3.45 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 25496 avis

Les avis Engie

Les avis clients Engie sur Selectra

Les avis Engie sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Engie est de 4,29/5, basée sur 25496 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Premier fournisseur de gaz naturel en France (6 millions de clients particuliers)
• Leader français des énergies renouvelables (éolien, solaire, hydraulique)
• Large choix d’offres électricité et gaz, options vertes disponibles
• Programme Écodéfis récompensant les économies d’énergie
• Élu Service Client de l'Année 2025 (catégorie Fournisseur d’énergie pour les particuliers)

Liste des inconvénients

• Prix souvent supérieurs aux offres les plus compétitives du marché
• Offres d’électricité et gaz "verts" majoritairement basées sur des garanties d’origine, pas d’approvisionnement 100% renouvelable
• Simplicité de gamme mais peu de choix d’offres réellement innovantes pour les particuliers
• Groupe encore fortement investi dans les énergies fossiles au niveau mondial
• Historique de problèmes de satisfaction client sur les factures et le service commercial

Les offres et tarifs d'électricité d'Engie

La moins chère

Elec Référence 3 ans

Voir l’offre

Abonnement

184

€/an

Budget annuel

1346

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Engie

La moins chère

Passerelle

Voir l’offre

Consommation

0.1101

€/kWh

Abonnement

349

€/an

Budget annuel

1830

€/an

Prix fixe

Gaz Référence 3 ans

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Consommation

0.115

€/kWh

Abonnement

371

€/an

Budget annuel

1918

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Engie, plusieurs moyens sont disponibles pour les particuliers :

• Téléphone : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche de 10h à 17h.
• Formulaire en ligne : accessible depuis la page de contact Engie.
• Chat en ligne : disponible sur le site, du lundi au vendredi de 9h à 12h et 14h à 17h (hors jours fériés).
• Messagerie via l’Espace Client : en se connectant à l’Espace Client Engie.
• Service pour les malentendants : visioconférence LSF/LPC, du lundi au vendredi de 9h à 18h (plus d’infos sur le site d’Engie).
• Courrier postal : Service Clients ENGIE, TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09.

Téléphone

09 69 36 05 73

du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Siège social

1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Engie

Comment ouvrir mon compteur avec Engie ?

Pour ouvrir un compteur chez Engie lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz à votre nouvelle adresse. Contactez le service commercial Engie au 09 74 59 44 32 (numéro Selectra – non surtaxé), du lundi au vendredi de 7h à 21h, samedi de 8h30 à 18h30, dimanche de 9h à 17h30, ou effectuez votre demande en ligne.

N’oubliez pas également de résilier le contrat rattaché à votre ancien logement. L’ouverture du compteur Engie entraîne obligatoirement des frais de mise en service. Leur montant figure sur la première facture, mais ils sont reversés au gestionnaire de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant ou numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE)
• Relevé du compteur
• Un RIB pour le prélèvement automatique
• Date souhaitée de la mise en service

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Engie ?

Résilier un contrat d’énergie chez Engie est très simple, car les offres gaz et électricité sont sans engagement pour les particuliers. Si vous changez seulement de fournisseur dans le même logement, inutile de résilier vous-même : il suffit de souscrire une nouvelle offre chez le fournisseur de votre choix, et votre nouveau fournisseur prendra automatiquement en charge la résiliation auprès d’Engie.

En cas de déménagement, la démarche est à effectuer par le client. Contactez le service client Engie au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h). Vous pouvez aussi demander la résiliation directement depuis votre espace client en ligne ou via le formulaire de contact disponible sur le site d’Engie.

Pour plus d’informations, il est également possible de contacter Engie par chat, via les réseaux sociaux, ou par courrier à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. La procédure de résiliation est entièrement gratuite pour les particuliers et prend seulement quelques jours.

Gérer mon abonnement Engie

Payer une facture Engie

Chez Engie, les clients disposent de plusieurs modes de facturation et de paiement pour la gestion de leurs contrats d'électricité et de gaz. Modes de facturation proposés : mensualisation (11 acomptes prélevés avec une facture annuelle de régularisation), facturation bimestrielle (avec estimations et auto‑relevés), ou facturation mensuelle au réel (possible avec un compteur communicant).

Modes de paiement acceptés par Engie :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire (par téléphone ou depuis l’Espace Client en ligne)
• TIP SEPA (Titre Interbancaire de Paiement)
• Chèque
• Espèces via TIP espèces auprès de La Banque Postale
• Chèque énergie

Chaque client peut choisir le mode de paiement qui lui convient lors de la souscription ou depuis son espace client.

Comprendre ma facture d'électricité Engie

Comprendre la facture d’électricité chez ENGIE, c’est distinguer trois grandes parties : la fourniture, l’abonnement et les taxes. Chaque élément joue un rôle dans le montant final que vous payez.

• La part fourniture : C’est le coût de l’électricité consommée, facturée au kWh. Ce prix, fixé par ENGIE selon l’offre, varie d’un fournisseur à l’autre. Il est donc essentiel à comparer si vous consommez beaucoup d’électricité. Plus votre consommation est élevée, plus l’impact du prix du kWh est important sur votre facture.

• La part abonnement : Il s’agit d’un montant fixe, à régler chaque mois ou chaque année, quel que soit votre niveau de consommation. L’abonnement peut également varier selon le fournisseur et l’offre. Si vous consommez peu d’électricité, ce poste peut représenter une part importante de votre facture. Il devient donc pertinent de comparer ce tarif entre fournisseurs si vos besoins sont modestes.

• Les taxes et contributions : Sur chaque facture figurent plusieurs taxes, comme la CSPE, la TVA ou la TCFE. Ces prélèvements, imposés par l’État, sont identiques pour tous les consommateurs, quel que soit le fournisseur. Ils ne sont ni négociables, ni modulables. Changer d’opérateur n’a donc aucun impact sur cette partie de votre facture.

En résumé, seule la partie « consommation » et « abonnement » peuvent être optimisées en comparant les offres d’ENGIE avec celles d’autres fournisseurs. Les taxes, elles, restent strictement encadrées par les pouvoirs publics et ne changent jamais d’un acteur à l’autre.

Comprendre ma facture de gaz Engie

Comprendre sa facture de gaz chez Engie, c’est savoir qu’elle est composée de plusieurs éléments distincts. La facture ne se limite pas seulement à ce que vous consommez ! Elle se divise en trois grandes parties : la fourniture de gaz (le prix des kWh réellement utilisés), l’abonnement (partie fixe, facturée chaque mois) et les taxes et contributions qui s’appliquent à tous les consommateurs.

La part fourniture correspond à ce que vous payez pour chaque kWh de gaz consommé. Plus votre logement consomme, plus cette part sera élevée. À cela s’ajoute la part abonnement : il s’agit d’un montant fixe, indépendamment de votre utilisation, pour bénéficier du service de distribution du gaz.

Enfin, chaque facture comprend des taxes et contributions, comme la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement), la TICGN (Taxe Intérieure de Consommation sur le Gaz Naturel) et la TVA. Ces taxes sont imposées par l’État pour tous, quel que soit le fournisseur ou l’offre.

Pour le gaz, le prix du kWh et de l’abonnement varient selon deux grands paramètres : la classe de consommation et la zone tarifaire.

La classe de consommation dépend de votre utilisation (cuisine, eau chaude, chauffage). Plus votre consommation annuelle est importante, plus le prix du kWh baisse, mais le prix de l’abonnement augmente.

La zone tarifaire indique le secteur géographique de votre logement par rapport au réseau de distribution. Si votre habitation est éloignée du centre de distribution, le prix du gaz est plus élevé pour couvrir les coûts d’acheminement.

En résumé, la facture Engie combine des éléments fixes (abonnement), variables (consommation) et réglementés (taxes), modulés par votre profil de consommation et votre localisation.

Qui est Engie ?

Création en 1946

Gaz de France (GDF) est né en 1946 au moment de la nationalisation des activités de l'électricité et du gaz au lendemain de la Seconde Guerre mondiale. La quasi-totalité des sociétés privées actives dans la production, le transport ou la distribution du gaz et de l'électricité a alors été fondue dans un nouveau monopole public portant le nom d'EDF-GDF.

Certaines entreprises locales de distribution (ELD) à statut public ont échappé au mouvement, et ont conservé aujourd'hui une situation de monopole sur leurs territoires de desserte respectifs.

Du gaz de ville au gaz naturel

À ses débuts, l'essentiel de la mission du monopole public consistait à produire et distribuer du gaz de ville, issu de la distillation de la houille et présentant le défaut d'être toxique.

Le glissement vers le gaz naturel, non toxique, se fait petit à petit à partir des années 1950 avec le développement de la production française de gaz naturel et des capacités d'importation par gazoduc ou méthanier (terminaux GNL).

Acteur majeur de la sécurité d'approvisionnement énergétique, Gaz de France est confronté à la forte hausse de la demande de gaz naturel en France dans le contexte de la croissance économique des Trente Glorieuses.

Les réserves françaises du gisement de Lacq apparaissent bien faibles au regard des besoins, et Gaz de France négocie avec des pays producteurs comme les Pays-Bas et l'URSS pour assurer un approvisionnement suffisant du territoire français en gaz naturel. La sécurisation de l'approvisionnement passe également par le développement d'importantes capacités de stockage en nappes aquifères (Beynes, Lussagnet, Saint-Illiers, Chémery...) et en cavités salines (Tersanne, Etrez, Manosque).

Ouverture à la concurrence et privatisation

La privatisation de Gaz de France intervient entre 2004 et 2006 dans le cadre de l'ouverture des marchés de l'énergie, impulsée par l'Union européenne. EDF-GDF devient deux entités différentes : EDF pour la fourniture d'électricité et GDF pour la fourniture de gaz.

Par une loi du 9 août 2004, Gaz de France passe du statut d'Établissement Public à Caractère Industriel ou Commercial (EPIC) à celui de société anonyme de droit privé. Toutefois, il est prévu que la société ne puisse être détenue à plus de 30% par des intérêts privés.

La seconde étape intervient en 2006, au cours d'une passe d'arme politico-médiatique restée dans les mémoires. Le flamboyant premier ministre Dominique de Villepin cherche à contrer l'OPA hostile du géant italien Enel sur le groupe français Suez au nom du patriotisme économique.

Sa solution consiste à fusionner Suez avec Gaz de France dans un nouvel ensemble. L'idée est polémique, car elle revient à privatiser Gaz de France, l'État n'étant plus actionnaire qu'à environ 35% du nouvel ensemble.

La loi avalisant la finalisation de la privatisation de Gaz de France, et donc la fusion, est finalement votée le 7 décembre 2006, après une bataille parlementaire marquant l'opposition des députés socialistes et de certaines figures de la droite.

Fin 2023, l'État Français disposait de 23,64% du capital d'Engie et de 34,06% des droits de vote. Les salariés détiennent 3,33% des parts de l'entreprise. La majorité des actionnaires sont des acteurs individuels et institutionnels.

Avec près d'un quart des parts de l'entreprise et plus de deux tiers des droits de vote en 2024, l'État demeure le premier actionnaire du groupe Engie, que l'on ne peut donc considérer comme totalement privatisé. 

De GDF-Suez à Engie

Envie de travailler chez Engie ? Retrouvez l'ensemble des offres d'emploi, les salaires Engie et les profils recherchés chez le fournisseur historique de gaz : Engie recrutement.

Jusqu'en 2015, GDF Suez commercialisait ses offres en France sous trois marques distinctes : GDF Suez DolceVita destinée aux particuliers, ainsi que GDF Suez Pro et GDF Suez Energies France pour les offres pros. Désormais, toutes ces marques sont regroupées au sein d'Engie. Le fournisseur a changé de nom en 2015.

Ce changement de nom s'inscrit dans une volonté d'évolution du groupe à l'international. Engie souhaite également être vu comme un fournisseur d'énergies et non plus uniquement comme le fournisseur historique de gaz naturel.

Engie est maintenant un groupe international présent dans des métiers très variés autour de l'énergie et de l'environnement. Suite à son rapprochement avec International Power, Engie est devenu le deuxième producteur mondial d'électricité derrière EDF et la première société d'électricité et de gaz au monde.

Les activités d'Engie s'organisent autour de six branches distinctes :

• Energie France : cette branche a repris les activités de commercialisation de gaz naturel de Gaz de France, et assure également la production et la fourniture d'électricité sur le sol français.
• Energie Europe et International : elle assure les mêmes activités que la branche énergie France, mais à l'international, dans les différents pays où GDF Suez est présent (ex : Belgique, Italie...).
• Global Gas et GNL : la branche regroupe l'amont de la chaîne de valeur du gaz, du GNL (gaz naturel liquéfié) et du pétrole (exploration-production, transport, négoce) ainsi que la fourniture d'énergie aux grands comptes européens.
• Infrastructures : la branche rassemble les activités de gestion des réseaux de transport et de distribution de gaz, de stockage du gaz ainsi que les terminaux de re-gazéification du groupe, principalement en Europe de l'Ouest.
• Energie Services : elle propose aux clients grands comptes des services énergétiques et environnementaux dans le cadre de prestations multi-techniques.
• Suez Environnement : autonome, cette branche est elle-même cotée en bourse et développe des activités de gestion des déchets, des eaux usées, et de l'approvisionnement en eau pour les collectivités et les grands comptes.

Qui sont les clients d'Engie et quelles sont ses parts de marché ?

Depuis l'ouverture à la concurrence, l'ex-Gaz de France a perdu de nombreux clients de gaz naturel, marché sur lequel il détenait auparavant un monopole. Engie a ainsi perdu plusieurs parts de marché, au profit principalement d'EDF, d'Eni et de Direct Energie. Sur les dernières années, davantage de clients décident de passer chez un fournisseur de gaz alternatif. Les fournisseurs alternatifs gagnent des clients au dernier trimestre 2023, selon l'observatoire de la CRE sur les marchés de l'énergie. Selon ce rapport, 44 % des consommateurs résidentiels de gaz avaient souscrit un contrat chez un fournisseur alternatif, soit 49 000 clients de plus par rapport au trimestre précédent.

Au contraire, sur l'électricité, GDF Suez Gaz de France avait bien profité de l'ouverture des marchés et comptait approximativement 3,6 millions de clients élec en 2018, ce qui faisait de lui le deuxième fournisseur d'électricité en France en nombre de clients derrière EDF. Il perd cependant plusieurs clients depuis 2020, en raison de l'apparition d'offres d'électricité beaucoup plus compétitives :