Engie : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Engie est le principal fournisseur de gaz naturel en France et un acteur majeur de l’électricité, reconnu pour son engagement dans la transition vers les énergies renouvelables. Sa particularité : un programme innovant qui récompense la réduction de la consommation d’énergie chez ses clients particuliers.

Les avis clients sur Engie

4.3 /5

dont 3.45 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 26831 avis

Les avis Engie

Les avis clients Engie sur Selectra

Les avis Engie sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Engie est de 4,3/5, basée sur 26831 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Premier fournisseur de gaz naturel en France
• Large choix d’offres d’électricité et de gaz, y compris énergies renouvelables
• Fort engagement dans les énergies vertes (1er producteur éolien et solaire en France)
• Programme écodéfis récompensant la sobriété énergétique
• Service client plusieurs fois primé (Élu Service Client de l’Année 2025)

Liste des inconvénients

• Prix parfois supérieurs aux tarifs de marché
• Peu d'offres réellement compétitives pour l'électricité
• Processus de facturation et de régularisation parfois long ou complexe
• Fournisseur toujours engagé dans les énergies fossiles
• Peu d'options 100% vertes sur les offres standards

Les offres et tarifs d'électricité d'Engie

La moins chère

Elec Référence 3 ans

Voir l’offre

Abonnement

184

€/an

Budget annuel

1346

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Engie

La moins chère

Passerelle

Voir l’offre

Consommation

0.1101

€/kWh

Abonnement

349

€/an

Budget annuel

1830

€/an

Prix fixe

Gaz Référence 3 ans

Voir l’offre

Consommation

0.115

€/kWh

Abonnement

371

€/an

Budget annuel

1918

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client Engie, plusieurs moyens sont proposés selon vos besoins.

• Téléphone : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h.
• Formulaire de contact : accessible sur la page Aide et Contact Engie.
• Messagerie : depuis l’Espace Client, rubrique « Besoin d’aide » (réponse par email du lundi au samedi de 8h à 21h, dimanche de 10h à 18h).
• Chat : service disponible du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h (hors jours fériés), via le site web.
• Service LSF/LPC (malentendants) : par visioconférence, du lundi au vendredi de 9h à 18h via le site.
• Courrier postal : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 (réponse sous 8 à 10 jours).

Téléphone

09 69 36 05 73

du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Siège social

1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Engie

Comment ouvrir mon compteur avec Engie ?

Pour ouvrir un compteur chez Engie lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz pour votre nouveau logement. Contactez Engie par téléphone au 09 74 59 44 32 (numéro Selectra - non surtaxé), ou directement en ligne.

Souscrire en ligne

Pensez également à résilier votre ancien contrat Engie. L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, qui figurent sur votre première facture et sont reversés au gestionnaire de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement à raccorder
• Nom de l’occupant ou du titulaire du contrat
• Relevé du compteur (si possible)
• Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz)
• RIB pour le prélèvement automatique
• Date souhaitée de mise en service

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Engie ?

La résiliation d’un contrat Engie est très facile, car aucun engagement de durée ne bloque les particuliers. Si vous changez seulement de fournisseur pour le même logement, inutile de résilier vous-même : il suffit de souscrire une nouvelle offre chez le fournisseur de votre choix, l’ancien contrat Engie prendra alors fin automatiquement à la date d’activation du nouveau contrat.

En revanche, en cas de déménagement, il faut demander soi-même la résiliation du contrat Engie. Contactez le service client par téléphone au 09 69 32 43 24, via l’espace client en ligne, par chat, ou par courrier à « Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 ».

Pour un traitement rapide, préparez votre numéro de contrat, votre dernière relève de compteur et la date souhaitée de résiliation. La démarche est gratuite et la résiliation prendra effet à la date choisie. Enfin, une facture de clôture vous est ensuite envoyée.

Gérer mon abonnement Engie

Payer une facture Engie

Chez Engie, plusieurs modes de facturation et de paiement sont proposés afin de simplifier la gestion des contrats d’énergie pour les clients particuliers et professionnels.

Modes de facturation disponibles :

• Mensualisation : 11 acomptes mensuels calculés sur la base d’une estimation annuelle, suivis d’une facture de régularisation après le relevé effectif du compteur.
• Bimestrielle : facturation tous les deux mois sur la base d'estimations, avec possibilité d’ajuster grâce à l’auto-relevé par le client.
• Facturation Mensuelle au Réel (FMR) : disponible pour les logements équipés de compteurs communicants (type Linky ou Gazpar), chaque facture est établie sur la consommation réelle du mois.

Modes de paiement proposés :

• Prélèvement automatique sur compte bancaire
• Paiement par carte bancaire (en ligne via l’Espace Client ou par téléphone)
• TIP SEPA (Titre Interbancaire de Paiement)
• Chèque bancaire envoyé par courrier
• Paiement en espèces via TIP espèces à La Banque Postale
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Engie

La facture d’électricité chez Engie n’est pas une somme unique, c’est un montage de plusieurs éléments. On y retrouve trois grandes parties : la part fourniture (le coût des kWh consommés), l’abonnement (une somme fixe à payer tous les mois) et les taxes et contributions. Chacune joue un rôle bien précis dans le total que vous réglez chaque période.

• La fourniture d’électricité correspond à votre consommation, calculée au kWh selon le compteur. Plus vous consommez, plus cette part est élevée. C’est ce prix du kWh qui fluctue selon les offres et qu’il convient de comparer chez les différents fournisseurs. Pour les gros consommateurs, comparer ce tarif est essentiel pour faire des économies.

• L’abonnement est la portion fixe de votre facture. Il s’agit d’un montant mensuel ou annuel à régler, quel que soit votre niveau de consommation. Si vous utilisez peu d’électricité, un abonnement peu cher devient le critère le plus important à comparer entre les fournisseurs.

• Les taxes et contributions sont des montants réglementés par l’État (notamment la TVA, la CSPE, la CTA et la TCFE). Les prix de ces composantes sont identiques chez tous les fournisseurs : il n’est donc pas possible de les négocier ou de les comparer pour faire baisser votre facture.

En résumé, seule la part fourniture (le prix du kWh) et l’abonnement sont librement fixés par les différents fournisseurs, dont Engie. Pour payer moins cher, il est donc utile de comparer ces deux éléments. Les taxes, elles, restent les mêmes partout.

Comprendre ma facture de gaz Engie

La facture de gaz chez Engie ne se résume pas seulement à la quantité de gaz consommée. Elle est composée de plusieurs éléments, chacun jouant un rôle précis dans le calcul du montant final. Comprendre cette composition permet de mieux maîtriser ses dépenses et d’anticiper ses prochaines factures.

• La part fourniture : correspond au prix du kWh de gaz réellement consommé. Ce montant varie selon votre consommation effective durant la période de facturation.
• La part abonnement : c’est la somme fixe que vous payez chaque mois ou chaque année pour bénéficier de l’accès au réseau, indépendamment de votre consommation.
• Les taxes et contributions : il s’agit notamment de la CTA, de la TICGN et de la TVA, qui sont ajoutées à la facture, quel que soit le fournisseur.

Deux grands paramètres influencent le prix du gaz : la classe de consommation et la zone tarifaire.

La classe de consommation désigne la catégorie définie en fonction de la quantité de gaz utilisée chaque année. Plus votre consommation est élevée, plus le prix au kWh baisse, mais l’abonnement fixe augmente pour refléter les coûts liés à l’accès au réseau.

La zone tarifaire dépend de la localisation de votre logement. Plus vous êtes éloigné d’un centre de distribution de gaz, plus le prix du kWh de gaz est élevé, ce qui s’explique par un coût d’acheminement supérieur.

En résumé, la facture Engie combine : une part variable liée à votre consommation, une part fixe d’abonnement, et des taxes. Le montant dépend de votre usage annuel et de votre emplacement géographique dans le réseau.

Qui est Engie ?

Création en 1946

Gaz de France (GDF) est né en 1946 au moment de la nationalisation des activités de l'électricité et du gaz au lendemain de la Seconde Guerre mondiale. La quasi-totalité des sociétés privées actives dans la production, le transport ou la distribution du gaz et de l'électricité a alors été fondue dans un nouveau monopole public portant le nom d'EDF-GDF.

Certaines entreprises locales de distribution (ELD) à statut public ont échappé au mouvement, et ont conservé aujourd'hui une situation de monopole sur leurs territoires de desserte respectifs.

Du gaz de ville au gaz naturel

À ses débuts, l'essentiel de la mission du monopole public consistait à produire et distribuer du gaz de ville, issu de la distillation de la houille et présentant le défaut d'être toxique.

Le glissement vers le gaz naturel, non toxique, se fait petit à petit à partir des années 1950 avec le développement de la production française de gaz naturel et des capacités d'importation par gazoduc ou méthanier (terminaux GNL).

Acteur majeur de la sécurité d'approvisionnement énergétique, Gaz de France est confronté à la forte hausse de la demande de gaz naturel en France dans le contexte de la croissance économique des Trente Glorieuses.

Les réserves françaises du gisement de Lacq apparaissent bien faibles au regard des besoins, et Gaz de France négocie avec des pays producteurs comme les Pays-Bas et l'URSS pour assurer un approvisionnement suffisant du territoire français en gaz naturel. La sécurisation de l'approvisionnement passe également par le développement d'importantes capacités de stockage en nappes aquifères (Beynes, Lussagnet, Saint-Illiers, Chémery...) et en cavités salines (Tersanne, Etrez, Manosque).

Ouverture à la concurrence et privatisation

La privatisation de Gaz de France intervient entre 2004 et 2006 dans le cadre de l'ouverture des marchés de l'énergie, impulsée par l'Union européenne. EDF-GDF devient deux entités différentes : EDF pour la fourniture d'électricité et GDF pour la fourniture de gaz.

Par une loi du 9 août 2004, Gaz de France passe du statut d'Établissement Public à Caractère Industriel ou Commercial (EPIC) à celui de société anonyme de droit privé. Toutefois, il est prévu que la société ne puisse être détenue à plus de 30% par des intérêts privés.

La seconde étape intervient en 2006, au cours d'une passe d'arme politico-médiatique restée dans les mémoires. Le flamboyant premier ministre Dominique de Villepin cherche à contrer l'OPA hostile du géant italien Enel sur le groupe français Suez au nom du patriotisme économique.

Sa solution consiste à fusionner Suez avec Gaz de France dans un nouvel ensemble. L'idée est polémique, car elle revient à privatiser Gaz de France, l'État n'étant plus actionnaire qu'à environ 35% du nouvel ensemble.

La loi avalisant la finalisation de la privatisation de Gaz de France, et donc la fusion, est finalement votée le 7 décembre 2006, après une bataille parlementaire marquant l'opposition des députés socialistes et de certaines figures de la droite.

Fin 2023, l'État Français disposait de 23,64% du capital d'Engie et de 34,06% des droits de vote. Les salariés détiennent 3,33% des parts de l'entreprise. La majorité des actionnaires sont des acteurs individuels et institutionnels.

Avec près d'un quart des parts de l'entreprise et plus de deux tiers des droits de vote en 2024, l'État demeure le premier actionnaire du groupe Engie, que l'on ne peut donc considérer comme totalement privatisé. 

De GDF-Suez à Engie

Envie de travailler chez Engie ? Retrouvez l'ensemble des offres d'emploi, les salaires Engie et les profils recherchés chez le fournisseur historique de gaz : Engie recrutement.

Jusqu'en 2015, GDF Suez commercialisait ses offres en France sous trois marques distinctes : GDF Suez DolceVita destinée aux particuliers, ainsi que GDF Suez Pro et GDF Suez Energies France pour les offres pros. Désormais, toutes ces marques sont regroupées au sein d'Engie. Le fournisseur a changé de nom en 2015.

Ce changement de nom s'inscrit dans une volonté d'évolution du groupe à l'international. Engie souhaite également être vu comme un fournisseur d'énergies et non plus uniquement comme le fournisseur historique de gaz naturel.

Engie est maintenant un groupe international présent dans des métiers très variés autour de l'énergie et de l'environnement. Suite à son rapprochement avec International Power, Engie est devenu le deuxième producteur mondial d'électricité derrière EDF et la première société d'électricité et de gaz au monde.

Les activités d'Engie s'organisent autour de six branches distinctes :

• Energie France : cette branche a repris les activités de commercialisation de gaz naturel de Gaz de France, et assure également la production et la fourniture d'électricité sur le sol français.
• Energie Europe et International : elle assure les mêmes activités que la branche énergie France, mais à l'international, dans les différents pays où GDF Suez est présent (ex : Belgique, Italie...).
• Global Gas et GNL : la branche regroupe l'amont de la chaîne de valeur du gaz, du GNL (gaz naturel liquéfié) et du pétrole (exploration-production, transport, négoce) ainsi que la fourniture d'énergie aux grands comptes européens.
• Infrastructures : la branche rassemble les activités de gestion des réseaux de transport et de distribution de gaz, de stockage du gaz ainsi que les terminaux de re-gazéification du groupe, principalement en Europe de l'Ouest.
• Energie Services : elle propose aux clients grands comptes des services énergétiques et environnementaux dans le cadre de prestations multi-techniques.
• Suez Environnement : autonome, cette branche est elle-même cotée en bourse et développe des activités de gestion des déchets, des eaux usées, et de l'approvisionnement en eau pour les collectivités et les grands comptes.

Qui sont les clients d'Engie et quelles sont ses parts de marché ?

Depuis l'ouverture à la concurrence, l'ex-Gaz de France a perdu de nombreux clients de gaz naturel, marché sur lequel il détenait auparavant un monopole. Engie a ainsi perdu plusieurs parts de marché, au profit principalement d'EDF, d'Eni et de Direct Energie. Sur les dernières années, davantage de clients décident de passer chez un fournisseur de gaz alternatif. Les fournisseurs alternatifs gagnent des clients au dernier trimestre 2023, selon l'observatoire de la CRE sur les marchés de l'énergie. Selon ce rapport, 44 % des consommateurs résidentiels de gaz avaient souscrit un contrat chez un fournisseur alternatif, soit 49 000 clients de plus par rapport au trimestre précédent.

Au contraire, sur l'électricité, GDF Suez Gaz de France avait bien profité de l'ouverture des marchés et comptait approximativement 3,6 millions de clients élec en 2018, ce qui faisait de lui le deuxième fournisseur d'électricité en France en nombre de clients derrière EDF. Il perd cependant plusieurs clients depuis 2020, en raison de l'apparition d'offres d'électricité beaucoup plus compétitives :