Engie : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Engie est le principal fournisseur historique de gaz en France et se distingue comme leader de la production d'énergie renouvelable (éolien et solaire) sur le territoire. Avec des millions de clients, Engie mise sur la transition énergétique et propose des programmes incitatifs pour encourager la baisse de la consommation d'énergie.

Les avis clients sur Engie

4.33 /5

dont 3.9 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 24099 avis

Les avis Engie

Liste des avantages

• Premier fournisseur de gaz naturel en France
• Premier producteur d’électricité renouvelable (éolien et solaire) en France
• Programme écodéfis : récompenses pour la sobriété énergétique
• Service client élu Service Client de l’Année 2025
• Large choix d’offres électricité et gaz à prix fixes ou indexés

Liste des inconvénients

• Prix souvent plus élevés que les fournisseurs alternatifs
• Offres pas toujours les plus compétitives sur l’électricité
• Peu de choix d’offres pour les particuliers
• Investissements encore importants dans les énergies fossiles
• Problèmes récurrents de facturation et gestion client d'après certains avis

Les offres et tarifs d'électricité d'Engie

La moins chère

Elec Référence 3 ans

Voir l’offre

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1317

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Engie

La moins chère

Gaz Référence 3 ans

Voir l’offre

Consommation

0.1017

€/kWh

Abonnement

371

€/an

Budget annuel

1738

€/an

Passerelle

Voir l’offre

Consommation

0.1049

€/kWh

Abonnement

349

€/an

Budget annuel

1760

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour joindre le service client d’Engie, plusieurs moyens sont à disposition des particuliers :

• Téléphone : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), accessible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h
• Formulaire de contact en ligne sur le site d’Engie (accéder au formulaire)
• Chat en ligne via l’assistant virtuel sur le site, du lundi au vendredi, 9h–12h et 14h–17h
• Messagerie depuis l’Espace Client (Espace Client)
• Service pour les malentendants : visioconférence en LSF/LPC, du lundi au vendredi, 9h–18h
• Courrier postal : Service Clients ENGIE, TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09

Téléphone

09 69 36 05 73

du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Siège social

1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Engie

Comment ouvrir mon compteur avec Engie ?

Pour ouvrir un compteur chez Engie lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat par téléphone au 09 69 32 19 53 (appel non surtaxé), ou en ligne sur le site Engie. Engie s’occupe de la mise en service avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). Pensez aussi à résilier votre ancien contrat pour éviter toute double facturation.

Des frais de mise en service seront facturés automatiquement sur votre première facture, puis reversés au gestionnaire de réseau d’électricité ou de gaz.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz) — visible sur l’ancienne facture
• Relevé du compteur (si possible)
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Engie ?

Résilier un contrat d’énergie chez Engie est rapide et sans frais, car les offres pour particuliers sont sans engagement. En cas de changement de fournisseur sur le même logement, il n’est pas nécessaire d’effectuer soi-même la résiliation : il suffit de souscrire un contrat chez un nouveau fournisseur, qui s’occupe de toutes les démarches administratives à votre place.

Si vous déménagez, il faut en revanche demander explicitement la résiliation de votre contrat Engie pour éviter de rester facturé à l’ancienne adresse. La demande peut se faire en téléphonant au 09 69 32 43 24 (service client, appel non surtaxé), via l’espace client en ligne, ou par courrier à “Service Clients ENGIE, TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09”.

Engie propose aussi un formulaire de contact sur son site officiel ou une messagerie via l’espace client pour gérer la résiliation. N’oubliez pas de transmettre votre relevé de compteur au moment du départ ; une facture de clôture sera éditée rapidement après la prise en compte de la demande.

Gérer mon abonnement Engie

Payer une facture Engie

Chez ENGIE, les clients disposent de plusieurs modes de facturation et de paiement pour régler leurs factures d’énergie.

Modes de facturation proposés :

• Mensualisation : 11 acomptes mensuels égaux, puis une facture annuelle de régularisation.
• Facturation bimestrielle : Facture tous les deux mois, basée sur des estimations ou auto-relevés.
• Facturation mensuelle au réel (FMR) : Facture chaque mois basée sur la consommation réelle, possible pour les clients équipés d’un compteur communicant (Linky ou Gazpar).

Modes de paiement acceptés :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire (paiement en ligne ou par téléphone)
• TIP SEPA (Titre Interbancaire de Paiement)
• Chèque
• Espèces via TIP espèces La Banque Postale
• Chèque énergie

Les clients peuvent choisir le mode de paiement lors de l’adhésion ou modifier leur choix depuis leur espace client en ligne.

Comprendre ma facture d'électricité Engie

La facture d’électricité chez Engie se compose de trois grandes parties : la fourniture, l’abonnement et les taxes et contributions. Il est important de comprendre ces éléments pour savoir où se situent les différences entre les fournisseurs.

• La part fourniture : c’est le prix de l’électricité consommée, calculé selon votre consommation (en kWh) multipliée par le prix du kWh appliqué par Engie.
• La part abonnement : c’est la partie fixe, payée chaque mois ou chaque année, quels que soient vos usages ; elle dépend de la puissance de votre compteur et du type d’option souscrite.

• Les taxes et contributions : celles-ci sont imposées par l’État (par exemple la CSPE, la CTA ou encore la TVA). Elles sont identiques pour tous les fournisseurs et ne peuvent pas être négociées ni modifiées.

Seuls le prix de la consommation (le kWh) et le montant de l’abonnement varient d’un fournisseur à l’autre. Ce sont donc ces deux éléments qu’il faut comparer quand on souhaite faire jouer la concurrence ou changer de fournisseur.

Pour un foyer à forte consommation, privilégier un prix du kWh bas permet de réaliser d’importantes économies. À l’inverse, pour un petit consommateur, il est souvent plus avantageux de se concentrer sur une abonnement moins cher, car la part fixe pèse proportionnellement plus lourd.

En résumé, lorsque vous étudiez une facture Engie ou comparez plusieurs offres, gardez en tête que seuls la fourniture et l’abonnement évoluent selon le fournisseur. Les taxes et contributions restent toujours identiques.

Comprendre ma facture de gaz Engie

La facture de gaz chez Engie se compose de plusieurs éléments. Il est important de comprendre que le montant final ne se limite pas uniquement à la quantité de gaz consommée. On retrouve trois grandes parties distinctes qui déterminent le total à payer chaque mois ou à l'année.

• La part fourniture : il s’agit du coût du gaz naturel effectivement consommé. Ce montant dépend du nombre de kWh utilisés dans votre logement.
• La part abonnement : c’est une portion fixe de la facture, indépendante de votre consommation. Elle rémunère l’accès au réseau de distribution et la gestion de votre contrat.
• Les taxes et contributions : divers prélèvements obligatoires sont appliqués, comme la TVA, la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement) et la TICGN (Taxe intérieure sur la consommation de gaz naturel).

Le prix que vous payez pour chaque kWh de gaz, ainsi que celui de l’abonnement, varie selon deux paramètres principaux. Le premier est la classe de consommation : plus vous consommez de gaz, plus le prix du kWh baisse, mais l’abonnement annuel augmente.

Le deuxième facteur est la zone tarifaire. Plus votre logement est éloigné du réseau principal, plus le coût d’acheminement et donc le prix du gaz augmente. Ces éléments traduisent la logistique nécessaire pour vous livrer l’énergie, partout en France.

En résumé, la facture de gaz Engie reflète donc à la fois votre consommation, mais aussi des frais fixes et des taxes, tout en tenant compte de la classe de consommation et de la zone géographique de votre logement pour déterminer le tarif appliqué.

Qui est Engie ?

Création en 1946

Gaz de France (GDF) est né en 1946 au moment de la nationalisation des activités de l'électricité et du gaz au lendemain de la Seconde Guerre mondiale. La quasi-totalité des sociétés privées actives dans la production, le transport ou la distribution du gaz et de l'électricité a alors été fondue dans un nouveau monopole public portant le nom d'EDF-GDF.

Certaines entreprises locales de distribution (ELD) à statut public ont échappé au mouvement, et ont conservé aujourd'hui une situation de monopole sur leurs territoires de desserte respectifs.

Du gaz de ville au gaz naturel

À ses débuts, l'essentiel de la mission du monopole public consistait à produire et distribuer du gaz de ville, issu de la distillation de la houille et présentant le défaut d'être toxique.

Le glissement vers le gaz naturel, non toxique, se fait petit à petit à partir des années 1950 avec le développement de la production française de gaz naturel et des capacités d'importation par gazoduc ou méthanier (terminaux GNL).

Acteur majeur de la sécurité d'approvisionnement énergétique, Gaz de France est confronté à la forte hausse de la demande de gaz naturel en France dans le contexte de la croissance économique des Trente Glorieuses.

Les réserves françaises du gisement de Lacq apparaissent bien faibles au regard des besoins, et Gaz de France négocie avec des pays producteurs comme les Pays-Bas et l'URSS pour assurer un approvisionnement suffisant du territoire français en gaz naturel. La sécurisation de l'approvisionnement passe également par le développement d'importantes capacités de stockage en nappes aquifères (Beynes, Lussagnet, Saint-Illiers, Chémery...) et en cavités salines (Tersanne, Etrez, Manosque).

Ouverture à la concurrence et privatisation

La privatisation de Gaz de France intervient entre 2004 et 2006 dans le cadre de l'ouverture des marchés de l'énergie, impulsée par l'Union européenne. EDF-GDF devient deux entités différentes : EDF pour la fourniture d'électricité et GDF pour la fourniture de gaz.

Par une loi du 9 août 2004, Gaz de France passe du statut d'Établissement Public à Caractère Industriel ou Commercial (EPIC) à celui de société anonyme de droit privé. Toutefois, il est prévu que la société ne puisse être détenue à plus de 30% par des intérêts privés.

La seconde étape intervient en 2006, au cours d'une passe d'arme politico-médiatique restée dans les mémoires. Le flamboyant premier ministre Dominique de Villepin cherche à contrer l'OPA hostile du géant italien Enel sur le groupe français Suez au nom du patriotisme économique.

Sa solution consiste à fusionner Suez avec Gaz de France dans un nouvel ensemble. L'idée est polémique, car elle revient à privatiser Gaz de France, l'État n'étant plus actionnaire qu'à environ 35% du nouvel ensemble.

La loi avalisant la finalisation de la privatisation de Gaz de France, et donc la fusion, est finalement votée le 7 décembre 2006, après une bataille parlementaire marquant l'opposition des députés socialistes et de certaines figures de la droite.

Fin 2023, l'État Français disposait de 23,64% du capital d'Engie et de 34,06% des droits de vote. Les salariés détiennent 3,33% des parts de l'entreprise. La majorité des actionnaires sont des acteurs individuels et institutionnels.

Avec près d'un quart des parts de l'entreprise et plus de deux tiers des droits de vote en 2024, l'État demeure le premier actionnaire du groupe Engie, que l'on ne peut donc considérer comme totalement privatisé. 

De GDF-Suez à Engie

Envie de travailler chez Engie ? Retrouvez l'ensemble des offres d'emploi, les salaires Engie et les profils recherchés chez le fournisseur historique de gaz : Engie recrutement.

Jusqu'en 2015, GDF Suez commercialisait ses offres en France sous trois marques distinctes : GDF Suez DolceVita destinée aux particuliers, ainsi que GDF Suez Pro et GDF Suez Energies France pour les offres pros. Désormais, toutes ces marques sont regroupées au sein d'Engie. Le fournisseur a changé de nom en 2015.

Ce changement de nom s'inscrit dans une volonté d'évolution du groupe à l'international. Engie souhaite également être vu comme un fournisseur d'énergies et non plus uniquement comme le fournisseur historique de gaz naturel.

Engie est maintenant un groupe international présent dans des métiers très variés autour de l'énergie et de l'environnement. Suite à son rapprochement avec International Power, Engie est devenu le deuxième producteur mondial d'électricité derrière EDF et la première société d'électricité et de gaz au monde.

Les activités d'Engie s'organisent autour de six branches distinctes :

• Energie France : cette branche a repris les activités de commercialisation de gaz naturel de Gaz de France, et assure également la production et la fourniture d'électricité sur le sol français.
• Energie Europe et International : elle assure les mêmes activités que la branche énergie France, mais à l'international, dans les différents pays où GDF Suez est présent (ex : Belgique, Italie...).
• Global Gas et GNL : la branche regroupe l'amont de la chaîne de valeur du gaz, du GNL (gaz naturel liquéfié) et du pétrole (exploration-production, transport, négoce) ainsi que la fourniture d'énergie aux grands comptes européens.
• Infrastructures : la branche rassemble les activités de gestion des réseaux de transport et de distribution de gaz, de stockage du gaz ainsi que les terminaux de re-gazéification du groupe, principalement en Europe de l'Ouest.
• Energie Services : elle propose aux clients grands comptes des services énergétiques et environnementaux dans le cadre de prestations multi-techniques.
• Suez Environnement : autonome, cette branche est elle-même cotée en bourse et développe des activités de gestion des déchets, des eaux usées, et de l'approvisionnement en eau pour les collectivités et les grands comptes.

Qui sont les clients d'Engie et quelles sont ses parts de marché ?

Depuis l'ouverture à la concurrence, l'ex-Gaz de France a perdu de nombreux clients de gaz naturel, marché sur lequel il détenait auparavant un monopole. Engie a ainsi perdu plusieurs parts de marché, au profit principalement d'EDF, d'Eni et de Direct Energie. Sur les dernières années, davantage de clients décident de passer chez un fournisseur de gaz alternatif. Les fournisseurs alternatifs gagnent des clients au dernier trimestre 2023, selon l'observatoire de la CRE sur les marchés de l'énergie. Selon ce rapport, 44 % des consommateurs résidentiels de gaz avaient souscrit un contrat chez un fournisseur alternatif, soit 49 000 clients de plus par rapport au trimestre précédent.

Au contraire, sur l'électricité, GDF Suez Gaz de France avait bien profité de l'ouverture des marchés et comptait approximativement 3,6 millions de clients élec en 2018, ce qui faisait de lui le deuxième fournisseur d'électricité en France en nombre de clients derrière EDF. Il perd cependant plusieurs clients depuis 2020, en raison de l'apparition d'offres d'électricité beaucoup plus compétitives :