Engie : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Engie est le fournisseur historique de gaz en France, et le numéro un du secteur, avec plus de 6 millions de clients particuliers. Il se distingue par son engagement dans les énergies renouvelables (premier producteur d’éolien et de solaire en France) et ses programmes d’incitation à la sobriété, mais reste globalement moins compétitif sur les prix de l’électricité que certains concurrents alternatifs.

Les avis clients sur Engie

4.32 /5

dont 3.9 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 23060 avis

Les avis Engie

Liste des avantages

• Premier fournisseur de gaz naturel en France
• Large engagement dans les énergies renouvelables (éolien, solaire, hydraulique, biométhane)
• Offres d’électricité et de gaz à prix fixes sur 1 à 3 ans
• Programme écodéfis récompensant les économies d’énergie
• Élu Service Client de l’Année 2025 dans la catégorie Fournisseur d'énergie pour les particuliers

Liste des inconvénients

• Prix souvent supérieurs à ceux des fournisseurs les plus compétitifs
• Peu d’offres alternatives ou innovantes pour les particuliers
• Part importante d’énergies fossiles encore présente dans le mix de production
• Véritables offres de gaz vert non accessibles à tous ou en extinction
• Certains retours négatifs sur la gestion administrative et la facturation

Les offres et tarifs d'électricité d'Engie

La moins chère

Elec Référence 3 ans

Voir l’offre

Abonnement

183

€/an

Budget annuel

1336

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Engie

La moins chère

Gaz Référence 3 ans

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Consommation

0.1028

€/kWh

Abonnement

371

€/an

Budget annuel

1754

€/an

Passerelle

Voir l’offre

Consommation

0.107

€/kWh

Abonnement

349

€/an

Budget annuel

1789

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Engie, plusieurs moyens sont disponibles en fonction de votre besoin. Retrouvez ci-dessous la liste des principaux canaux de contact proposés aux particuliers :

• Téléphone : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi 8h‑20h, dimanche 10h-17h
• Formulaire en ligne : accessible via la page contact d’Engie
• Chat en ligne : du lundi au vendredi 9h‑12h, 14h‑17h (hors jours fériés), sur le site Engie
• Espace Client : via la rubrique « Besoin d’aide » après connexion (accès Espace Client)
• Service pour malentendants : visioconférence LSF/LPC, lundi-vendredi 9h‑18h
• Adresse postale : Service Clients ENGIE, TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 (réponse sous 8 à 10 jours)

Téléphone

09 69 36 05 73

du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Siège social

1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Engie

Comment ouvrir mon compteur avec Engie ?

Pour ouvrir un compteur chez Engie lors d’un déménagement, il suffit de résilier le contrat associé à votre ancienne adresse, puis de souscrire un nouvel abonnement pour votre nouveau logement. Vous pouvez souscrire auprès d’Engie en appelant le 09 74 59 44 32 (numéro Selectra – non surtaxé), ou directement en ligne :

Souscrire en ligne

L’ouverture du compteur donne lieu à des frais de mise en service, visibles sur la première facture, qui sont ensuite reversés au gestionnaire du réseau (Enedis ou GRDF).

• Liste des documents à fournir :
• L’adresse précise du logement
• Le relevé du compteur (électricité ou gaz)
• Le nom de l’ancien occupant (si possible)
• Un RIB pour le prélèvement automatique
• Votre numéro de point de livraison (PDL) ou PCE

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Engie ?

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Engie s’effectue sans frais et à tout moment, les contrats étant sans engagement. Si vous souhaitez changer de fournisseur pour votre logement actuel, il n’est pas nécessaire de contacter Engie : il suffit de souscrire une nouvelle offre chez le fournisseur de votre choix, et ce dernier se chargera des démarches de résiliation à votre place.

Dans le cas d’un déménagement, vous devez résilier vous-même le contrat pour l’ancien logement. Pour cela, prenez contact avec le service client Engie par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), via le formulaire en ligne, ou depuis votre espace client. L’adresse postale pour un envoi courrier est : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09.

Gérer mon abonnement Engie

Payer une facture Engie

Chez Engie, plusieurs modes de facturation et de paiement sont proposés pour s’adapter aux besoins des clients particuliers.

Modes de facturation :

• Facturation mensualisée : 11 mensualités fixes et une facture annuelle de régularisation basée sur la consommation réelle.
• Facturation bimestrielle : facturation tous les deux mois, sur la base d’estimations ou d’auto-relevés.
• Facturation mensuelle au réel (FMR) : facturation chaque mois sur la base de la consommation réelle (disponible avec compteur communicant).

Modes de paiement proposés :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire (par téléphone ou depuis l'Espace Client en ligne)
• TIP SEPA
• Chèque
• Espèces via TIP espèces à La Banque Postale
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Engie

La facture d'électricité ENGIE se compose de plusieurs éléments distincts qui expliquent le montant final à payer. Trois grandes parties la constituent : la part fourniture, la part abonnement et les taxes & contributions.

La part fourniture correspond au prix de la consommation effective d'électricité. C'est le montant calculé à partir de votre consommation en kWh, multipliée par le prix du kWh prévu dans votre contrat.

La part abonnement est la composante fixe de votre facture. Il s'agit d'un montant mensuel ou annuel qui reste identique, quel que soit le volume d'électricité consommé. Cette part dépend de l’offre choisie et de la puissance souscrite.

• Fourniture : le coût de vos kWh consommés (dépend du fournisseur).
• Abonnement : une somme fixe à payer chaque mois ou année (dépend du fournisseur).
• Taxes et contributions : montants imposés par l’État, identiques chez tous les fournisseurs.

Seules les parts fourniture et abonnement sont vraiment comparables d’un fournisseur à l’autre. Les taxes et contributions, établies par les pouvoirs publics, ne changent pas. Ainsi, lors du choix de votre contrat, comparez surtout le prix du kWh et le montant de l’abonnement.

Pour les gros consommateurs, un prix du kWh plus bas permet de réaliser des économies notables. Les petits consommateurs, eux, privilégieront un abonnement moins élevé, car la part fixe pèsera plus dans leur facture.

En résumé, la facture ENGIE est la somme de produits facturés à des tarifs différents : deux parties pouvant varier selon le fournisseur (abonnement et consommation), et une part réglementée (taxes) qui, elle, reste la même quel que soit le fournisseur d’électricité.

Comprendre ma facture de gaz Engie

Chez Engie, la facture de gaz est composée de plusieurs éléments distincts. Le montant final que vous payez comprend : la part fourniture (ce que vous consommez en kWh), la part abonnement (un montant fixe à payer chaque mois ou chaque année), et les taxes et contributions imposées par l'État.

Voici ce que contient en détail une facture Engie :

• Part fourniture : elle correspond au coût pur de votre consommation de gaz, calculée en kWh.
• Abonnement : il s'agit d'une somme fixe payée pour avoir accès au réseau de gaz, indépendamment de votre consommation.
• Taxes et contributions : celles-ci rassemblent des prélèvements obligatoires comme la CTA, la TICGN et la TVA.

Le prix du gaz chez Engie varie selon deux grands critères :

• La classe de consommation : plus votre consommation annuelle est élevée, plus le prix du kWh baisse, mais le montant de l’abonnement augmente.
• La zone tarifaire : plus votre domicile est éloigné du réseau principal, plus le prix du gaz est élevé afin de couvrir les frais d’acheminement.

En résumé, votre facture Engie ne dépend pas seulement de ce que vous consommez, mais aussi de critères techniques et géographiques, indépendants de votre volonté. Connaître leur composition aide à mieux comprendre et anticiper vos dépenses énergétiques.

Qui est Engie ?

Création en 1946

Gaz de France (GDF) est né en 1946 au moment de la nationalisation des activités de l'électricité et du gaz au lendemain de la Seconde Guerre mondiale. La quasi-totalité des sociétés privées actives dans la production, le transport ou la distribution du gaz et de l'électricité a alors été fondue dans un nouveau monopole public portant le nom d'EDF-GDF.

Certaines entreprises locales de distribution (ELD) à statut public ont échappé au mouvement, et ont conservé aujourd'hui une situation de monopole sur leurs territoires de desserte respectifs.

Du gaz de ville au gaz naturel

À ses débuts, l'essentiel de la mission du monopole public consistait à produire et distribuer du gaz de ville, issu de la distillation de la houille et présentant le défaut d'être toxique.

Le glissement vers le gaz naturel, non toxique, se fait petit à petit à partir des années 1950 avec le développement de la production française de gaz naturel et des capacités d'importation par gazoduc ou méthanier (terminaux GNL).

Acteur majeur de la sécurité d'approvisionnement énergétique, Gaz de France est confronté à la forte hausse de la demande de gaz naturel en France dans le contexte de la croissance économique des Trente Glorieuses.

Les réserves françaises du gisement de Lacq apparaissent bien faibles au regard des besoins, et Gaz de France négocie avec des pays producteurs comme les Pays-Bas et l'URSS pour assurer un approvisionnement suffisant du territoire français en gaz naturel. La sécurisation de l'approvisionnement passe également par le développement d'importantes capacités de stockage en nappes aquifères (Beynes, Lussagnet, Saint-Illiers, Chémery...) et en cavités salines (Tersanne, Etrez, Manosque).

Ouverture à la concurrence et privatisation

La privatisation de Gaz de France intervient entre 2004 et 2006 dans le cadre de l'ouverture des marchés de l'énergie, impulsée par l'Union européenne. EDF-GDF devient deux entités différentes : EDF pour la fourniture d'électricité et GDF pour la fourniture de gaz.

Par une loi du 9 août 2004, Gaz de France passe du statut d'Établissement Public à Caractère Industriel ou Commercial (EPIC) à celui de société anonyme de droit privé. Toutefois, il est prévu que la société ne puisse être détenue à plus de 30% par des intérêts privés.

La seconde étape intervient en 2006, au cours d'une passe d'arme politico-médiatique restée dans les mémoires. Le flamboyant premier ministre Dominique de Villepin cherche à contrer l'OPA hostile du géant italien Enel sur le groupe français Suez au nom du patriotisme économique.

Sa solution consiste à fusionner Suez avec Gaz de France dans un nouvel ensemble. L'idée est polémique, car elle revient à privatiser Gaz de France, l'État n'étant plus actionnaire qu'à environ 35% du nouvel ensemble.

La loi avalisant la finalisation de la privatisation de Gaz de France, et donc la fusion, est finalement votée le 7 décembre 2006, après une bataille parlementaire marquant l'opposition des députés socialistes et de certaines figures de la droite.

Fin 2023, l'État Français disposait de 23,64% du capital d'Engie et de 34,06% des droits de vote. Les salariés détiennent 3,33% des parts de l'entreprise. La majorité des actionnaires sont des acteurs individuels et institutionnels.

Avec près d'un quart des parts de l'entreprise et plus de deux tiers des droits de vote en 2024, l'État demeure le premier actionnaire du groupe Engie, que l'on ne peut donc considérer comme totalement privatisé. 

De GDF-Suez à Engie

Envie de travailler chez Engie ? Retrouvez l'ensemble des offres d'emploi, les salaires Engie et les profils recherchés chez le fournisseur historique de gaz : Engie recrutement.

Jusqu'en 2015, GDF Suez commercialisait ses offres en France sous trois marques distinctes : GDF Suez DolceVita destinée aux particuliers, ainsi que GDF Suez Pro et GDF Suez Energies France pour les offres pros. Désormais, toutes ces marques sont regroupées au sein d'Engie. Le fournisseur a changé de nom en 2015.

Ce changement de nom s'inscrit dans une volonté d'évolution du groupe à l'international. Engie souhaite également être vu comme un fournisseur d'énergies et non plus uniquement comme le fournisseur historique de gaz naturel.

Engie est maintenant un groupe international présent dans des métiers très variés autour de l'énergie et de l'environnement. Suite à son rapprochement avec International Power, Engie est devenu le deuxième producteur mondial d'électricité derrière EDF et la première société d'électricité et de gaz au monde.

Les activités d'Engie s'organisent autour de six branches distinctes :

• Energie France : cette branche a repris les activités de commercialisation de gaz naturel de Gaz de France, et assure également la production et la fourniture d'électricité sur le sol français.
• Energie Europe et International : elle assure les mêmes activités que la branche énergie France, mais à l'international, dans les différents pays où GDF Suez est présent (ex : Belgique, Italie...).
• Global Gas et GNL : la branche regroupe l'amont de la chaîne de valeur du gaz, du GNL (gaz naturel liquéfié) et du pétrole (exploration-production, transport, négoce) ainsi que la fourniture d'énergie aux grands comptes européens.
• Infrastructures : la branche rassemble les activités de gestion des réseaux de transport et de distribution de gaz, de stockage du gaz ainsi que les terminaux de re-gazéification du groupe, principalement en Europe de l'Ouest.
• Energie Services : elle propose aux clients grands comptes des services énergétiques et environnementaux dans le cadre de prestations multi-techniques.
• Suez Environnement : autonome, cette branche est elle-même cotée en bourse et développe des activités de gestion des déchets, des eaux usées, et de l'approvisionnement en eau pour les collectivités et les grands comptes.

Qui sont les clients d'Engie et quelles sont ses parts de marché ?

Depuis l'ouverture à la concurrence, l'ex-Gaz de France a perdu de nombreux clients de gaz naturel, marché sur lequel il détenait auparavant un monopole. Engie a ainsi perdu plusieurs parts de marché, au profit principalement d'EDF, d'Eni et de Direct Energie. Sur les dernières années, davantage de clients décident de passer chez un fournisseur de gaz alternatif. Les fournisseurs alternatifs gagnent des clients au dernier trimestre 2023, selon l'observatoire de la CRE sur les marchés de l'énergie. Selon ce rapport, 44 % des consommateurs résidentiels de gaz avaient souscrit un contrat chez un fournisseur alternatif, soit 49 000 clients de plus par rapport au trimestre précédent.

Au contraire, sur l'électricité, GDF Suez Gaz de France avait bien profité de l'ouverture des marchés et comptait approximativement 3,6 millions de clients élec en 2018, ce qui faisait de lui le deuxième fournisseur d'électricité en France en nombre de clients derrière EDF. Il perd cependant plusieurs clients depuis 2020, en raison de l'apparition d'offres d'électricité beaucoup plus compétitives :