Engie : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Engie est le principal fournisseur de gaz naturel en France et un acteur majeur de la transition énergétique, présent aussi sur l’électricité. Il se distingue par ses offres tournées vers les énergies renouvelables et ses programmes d’incitation à la sobriété énergétique, tout en étant un interlocuteur historique rassurant pour des millions de foyers.

Les avis clients sur Engie

4.29 /5

dont 3.45 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 25467 avis

Les avis Engie

Les avis clients Engie sur Selectra

Les avis Engie sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Engie est de 4,29/5, basée sur 25467 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Premier fournisseur de gaz naturel en France
• Fort engagement dans les énergies vertes (1er producteur éolien et solaire en France)
• Service client élu Service Client de l’Année 2025
• Programme écodéfis récompensant les clients pour leur sobriété énergétique
• Grand choix d’offres gaz et électricité à prix fixes ou indexés

Liste des inconvénients

• Prix souvent plus élevés que certains concurrents
• Offres d'électricité verte uniquement standard, peu de gaz vert premium
• Peu d'offres spécifiquement attractives pour les petits budgets
• Difficultés signalées par certains clients sur la facturation
• Engagement encore significatif dans les énergies fossiles

Les offres et tarifs d'électricité d'Engie

La moins chère

Elec Référence 3 ans

Voir l’offre

Abonnement

184

€/an

Budget annuel

1315

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Engie

La moins chère

Gaz Référence 3 ans

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Consommation

0.1023

€/kWh

Abonnement

371

€/an

Budget annuel

1747

€/an

Gaz vert

Passerelle

Voir l’offre

Consommation

0.1101

€/kWh

Abonnement

349

€/an

Budget annuel

1830

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client Engie, plusieurs moyens sont proposés aux particuliers :

• Téléphone : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche de 10h à 17h
• Formulaire en ligne : via le formulaire de contact sur le site Engie
• Chat en ligne : accessible sur le site du lundi au vendredi, 9h à 12h et 14h à 17h (hors jours fériés)
• Messagerie depuis l’Espace Client en ligne ou application ENGIE
• Service pour malentendants : visioconférence LSF/LPC du lundi au vendredi, 9h à 18h
• Courrier postal : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09

Téléphone

09 69 36 05 73

du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Siège social

1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Engie

Comment ouvrir mon compteur avec Engie ?

Pour ouvrir un compteur chez Engie lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz auprès d’Engie. Vous pouvez appeler le 09 74 39 44 32 (numéro Selectra - non surtaxé) ou effectuer la démarche en ligne.

Souscrire en ligne

Après souscription, pensez à résilier l’abonnement d’énergie de votre ancienne adresse. L’ouverture du compteur entraîne des frais, indiqués sur votre première facture, reversés ensuite au gestionnaire de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant ou PDL (élec) / PCE (gaz) si possible
• Relevé du compteur (si disponible)
• Votre RIB pour le paiement
• Date souhaitée de mise en service

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Engie ?

Résilier un contrat gaz ou électricité chez ENGIE est une démarche rapide grâce à l'absence d'engagement. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, inutile de contacter ENGIE : il vous suffit de souscrire une nouvelle offre, et votre nouveau fournisseur s'occupe de toute la procédure de résiliation automatiquement.

En cas de déménagement, c’est à vous d’initier la résiliation. Il est recommandé de prévenir le service client ENGIE au moins 15 jours avant votre départ. Vous pouvez effectuer la démarche par téléphone au 09 69 32 43 24 (prix d’un appel local), via votre Espace Client ENGIE, ou encore en remplissant le formulaire de contact en ligne.

Les horaires du service client sont larges : du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.
Une confirmation écrite de résiliation peut aussi être envoyée par courrier à : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09.

Gérer mon abonnement Engie

Payer une facture Engie

Chez Engie, la facturation et le paiement des contrats d’énergie se déclinent selon plusieurs modes, adaptés aux besoins des clients particuliers et professionnels. Modes de facturation proposés :

• Mensualisation (11 acomptes mensuels identiques, avec une facture annuelle de régularisation basée sur la consommation réelle)
• Facturation bimestrielle (facture tous les deux mois, basée sur des estimations ou auto-relevés réalisés par le client)
• Facturation Mensuelle au Réel (FMR) (facture mensuelle calculée sur la base des données de consommation relevées automatiquement par compteurs communicants)

Modes de paiement proposés :

• Prélèvement automatique sur compte bancaire
• Paiement par carte bancaire (en ligne sur l’Espace Client ou par téléphone)
• Titre Interbancaire de Paiement (TIP SEPA)
• Chèque
• Espèces via TIP espèces auprès de La Banque Postale
• Chèque énergie (pour les bénéficiaires éligibles)

Comprendre ma facture d'électricité Engie

La facture d’électricité chez Engie se compose de trois grandes parties : la part fourniture, la part abonnement et les taxes et contributions. La part fourniture correspond au montant de l’électricité réellement consommée, calculé selon le nombre de kWh utilisés et le prix du kWh choisi dans l’offre. La part abonnement est une somme fixe à payer chaque mois ou année, indépendante de votre consommation.

Voici en détail de quoi se compose une facture d’électricité Engie :

• Part fourniture : le prix de chaque kWh consommé.
• Abonnement : montant fixe lié à la puissance souscrite.
• Taxes et contributions : montants réglementés identiques chez tous les fournisseurs.

Seuls le prix de la consommation (kWh) et le prix de l’abonnement varient selon les fournisseurs et peuvent être comparés. Pour les gros consommateurs, il est important de comparer le prix du kWh pour optimiser sa facture. À l’inverse, les petits foyers auront plus intérêt à surveiller le prix de l’abonnement.

Les taxes et contributions sont fixées par les pouvoirs publics (ex : TICFE, TVA) : elles sont non négociables, quel que soit le fournisseur choisi. Ainsi, changer de fournisseur n’aura aucun impact sur ce poste de coût, qui reste identique pour tous.

Comprendre ma facture de gaz Engie

Lorsque vous recevez une facture de gaz d’Engie, celle-ci se compose de trois grandes parties : la fourniture de gaz (votre consommation en kWh), la part abonnement (montant fixe à payer chaque mois ou année), et enfin les taxes et contributions relatives à l’utilisation du réseau de gaz.

• Fourniture : c’est le montant lié à votre consommation réelle de gaz naturel, calculé en kWh multiplié par le prix unitaire.
• Abonnement : montant fixe couvrant l’accès au réseau, la gestion du contrat et l’entretien du compteur.
• Taxes et contributions : TICGN, TVA et contributions tarifaires obligatoires.

Le prix que vous payez pour le kWh de gaz n’est pas le même pour tous : il dépend de votre classe de consommation. Plus vous consommez, plus le prix du kWh baisse, mais le prix de l’abonnement augmente en conséquence.

Autre facteur : la zone tarifaire. Plus votre logement est éloigné d’un grand centre d’approvisionnement en gaz, plus le coût du kWh sera élevé. Cela résulte des frais d’acheminement supplémentaires impliqués par la distance.

En résumé, le montant affiché sur votre facture Engie est donc la somme de la fourniture de gaz consommée, de l’abonnement fixe, et de différentes taxes ; le tout modulé par la classe de consommation et la zone tarifaire de votre logement.

Qui est Engie ?

Création en 1946

Gaz de France (GDF) est né en 1946 au moment de la nationalisation des activités de l'électricité et du gaz au lendemain de la Seconde Guerre mondiale. La quasi-totalité des sociétés privées actives dans la production, le transport ou la distribution du gaz et de l'électricité a alors été fondue dans un nouveau monopole public portant le nom d'EDF-GDF.

Certaines entreprises locales de distribution (ELD) à statut public ont échappé au mouvement, et ont conservé aujourd'hui une situation de monopole sur leurs territoires de desserte respectifs.

Du gaz de ville au gaz naturel

À ses débuts, l'essentiel de la mission du monopole public consistait à produire et distribuer du gaz de ville, issu de la distillation de la houille et présentant le défaut d'être toxique.

Le glissement vers le gaz naturel, non toxique, se fait petit à petit à partir des années 1950 avec le développement de la production française de gaz naturel et des capacités d'importation par gazoduc ou méthanier (terminaux GNL).

Acteur majeur de la sécurité d'approvisionnement énergétique, Gaz de France est confronté à la forte hausse de la demande de gaz naturel en France dans le contexte de la croissance économique des Trente Glorieuses.

Les réserves françaises du gisement de Lacq apparaissent bien faibles au regard des besoins, et Gaz de France négocie avec des pays producteurs comme les Pays-Bas et l'URSS pour assurer un approvisionnement suffisant du territoire français en gaz naturel. La sécurisation de l'approvisionnement passe également par le développement d'importantes capacités de stockage en nappes aquifères (Beynes, Lussagnet, Saint-Illiers, Chémery...) et en cavités salines (Tersanne, Etrez, Manosque).

Ouverture à la concurrence et privatisation

La privatisation de Gaz de France intervient entre 2004 et 2006 dans le cadre de l'ouverture des marchés de l'énergie, impulsée par l'Union européenne. EDF-GDF devient deux entités différentes : EDF pour la fourniture d'électricité et GDF pour la fourniture de gaz.

Par une loi du 9 août 2004, Gaz de France passe du statut d'Établissement Public à Caractère Industriel ou Commercial (EPIC) à celui de société anonyme de droit privé. Toutefois, il est prévu que la société ne puisse être détenue à plus de 30% par des intérêts privés.

La seconde étape intervient en 2006, au cours d'une passe d'arme politico-médiatique restée dans les mémoires. Le flamboyant premier ministre Dominique de Villepin cherche à contrer l'OPA hostile du géant italien Enel sur le groupe français Suez au nom du patriotisme économique.

Sa solution consiste à fusionner Suez avec Gaz de France dans un nouvel ensemble. L'idée est polémique, car elle revient à privatiser Gaz de France, l'État n'étant plus actionnaire qu'à environ 35% du nouvel ensemble.

La loi avalisant la finalisation de la privatisation de Gaz de France, et donc la fusion, est finalement votée le 7 décembre 2006, après une bataille parlementaire marquant l'opposition des députés socialistes et de certaines figures de la droite.

Fin 2023, l'État Français disposait de 23,64% du capital d'Engie et de 34,06% des droits de vote. Les salariés détiennent 3,33% des parts de l'entreprise. La majorité des actionnaires sont des acteurs individuels et institutionnels.

Avec près d'un quart des parts de l'entreprise et plus de deux tiers des droits de vote en 2024, l'État demeure le premier actionnaire du groupe Engie, que l'on ne peut donc considérer comme totalement privatisé. 

De GDF-Suez à Engie

Envie de travailler chez Engie ? Retrouvez l'ensemble des offres d'emploi, les salaires Engie et les profils recherchés chez le fournisseur historique de gaz : Engie recrutement.

Jusqu'en 2015, GDF Suez commercialisait ses offres en France sous trois marques distinctes : GDF Suez DolceVita destinée aux particuliers, ainsi que GDF Suez Pro et GDF Suez Energies France pour les offres pros. Désormais, toutes ces marques sont regroupées au sein d'Engie. Le fournisseur a changé de nom en 2015.

Ce changement de nom s'inscrit dans une volonté d'évolution du groupe à l'international. Engie souhaite également être vu comme un fournisseur d'énergies et non plus uniquement comme le fournisseur historique de gaz naturel.

Engie est maintenant un groupe international présent dans des métiers très variés autour de l'énergie et de l'environnement. Suite à son rapprochement avec International Power, Engie est devenu le deuxième producteur mondial d'électricité derrière EDF et la première société d'électricité et de gaz au monde.

Les activités d'Engie s'organisent autour de six branches distinctes :

• Energie France : cette branche a repris les activités de commercialisation de gaz naturel de Gaz de France, et assure également la production et la fourniture d'électricité sur le sol français.
• Energie Europe et International : elle assure les mêmes activités que la branche énergie France, mais à l'international, dans les différents pays où GDF Suez est présent (ex : Belgique, Italie...).
• Global Gas et GNL : la branche regroupe l'amont de la chaîne de valeur du gaz, du GNL (gaz naturel liquéfié) et du pétrole (exploration-production, transport, négoce) ainsi que la fourniture d'énergie aux grands comptes européens.
• Infrastructures : la branche rassemble les activités de gestion des réseaux de transport et de distribution de gaz, de stockage du gaz ainsi que les terminaux de re-gazéification du groupe, principalement en Europe de l'Ouest.
• Energie Services : elle propose aux clients grands comptes des services énergétiques et environnementaux dans le cadre de prestations multi-techniques.
• Suez Environnement : autonome, cette branche est elle-même cotée en bourse et développe des activités de gestion des déchets, des eaux usées, et de l'approvisionnement en eau pour les collectivités et les grands comptes.

Qui sont les clients d'Engie et quelles sont ses parts de marché ?

Depuis l'ouverture à la concurrence, l'ex-Gaz de France a perdu de nombreux clients de gaz naturel, marché sur lequel il détenait auparavant un monopole. Engie a ainsi perdu plusieurs parts de marché, au profit principalement d'EDF, d'Eni et de Direct Energie. Sur les dernières années, davantage de clients décident de passer chez un fournisseur de gaz alternatif. Les fournisseurs alternatifs gagnent des clients au dernier trimestre 2023, selon l'observatoire de la CRE sur les marchés de l'énergie. Selon ce rapport, 44 % des consommateurs résidentiels de gaz avaient souscrit un contrat chez un fournisseur alternatif, soit 49 000 clients de plus par rapport au trimestre précédent.

Au contraire, sur l'électricité, GDF Suez Gaz de France avait bien profité de l'ouverture des marchés et comptait approximativement 3,6 millions de clients élec en 2018, ce qui faisait de lui le deuxième fournisseur d'électricité en France en nombre de clients derrière EDF. Il perd cependant plusieurs clients depuis 2020, en raison de l'apparition d'offres d'électricité beaucoup plus compétitives :