Engie : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Engie est le fournisseur historique de gaz naturel en France, fort de 6 millions de clients et une présence internationale. Il se distingue par sa place de leader national du gaz, tout en investissant massivement dans les énergies renouvelables et l’accompagnement à la sobriété énergétique via ses programmes d’éco-défis.

Les avis clients sur Engie

4.37 /5

dont 3.9 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 21587 avis

Les avis Engie

Liste des avantages

• Premier fournisseur de gaz naturel pour les particuliers en France
• Fort engagement dans les énergies renouvelables (éolien, solaire, hydraulique, biométhane)
• Grand choix d’offres à prix fixes ou indexés, incluant des options vertes
• Programme d’économies d’énergie avec primes et récompenses (Écodéfis)
• Élu Service Client de l’Année 2025 – Fournisseur d’énergie

Liste des inconvénients

• Prix souvent plus élevés que les fournisseurs alternatifs
• Peu d'offres 100% renouvelables pour le gaz naturel
• Certains clients signalent des soucis de facturation ou de service client
• Groupe encore impliqué dans les énergies fossiles au niveau international

Les offres et tarifs d'électricité d'Engie

La moins chère

Elec Référence 3 ans

Voir l’offre

Consommation

0.2124

€/kWh

Abonnement

180

€/an

Budget annuel

1391

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Engie

La moins chère

Passerelle

Voir l’offre

Consommation

0.1037

€/kWh

Abonnement

349

€/an

Budget annuel

1744

€/an

Prix fixe

Gaz Référence 3 ans

Voir l’offre

Consommation

0.1044

€/kWh

Abonnement

370

€/an

Budget annuel

1774

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Engie, plusieurs moyens sont proposés aux particuliers :

• Téléphone : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h
• Formulaire de contact en ligne disponible sur la page Contact du site Engie
• Messagerie depuis l’Espace Client (Espace Client Engie)
• Chat en ligne accessible sur le site : du lundi au vendredi, 9h–12h et 14h–17h (hors jours fériés)
• Service pour les malentendants par visioconférence en LSF : lundi à vendredi de 9h à 18h (accessible depuis le site)
• Courrier : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 (réponse sous 8 à 10 jours)

Téléphone

09 69 36 05 73

du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Siège social

1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Engie

Comment ouvrir mon compteur avec Engie ?

Pour ouvrir un compteur chez Engie lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un nouvel abonnement d’électricité ou de gaz. Appelez le service commercial Engie au 09 74 59 44 32 (numéro Selectra - non surtaxé), ou effectuez la souscription en ligne. Il est aussi impératif de résilier votre ancien contrat à votre précédente adresse.

Des frais de mise en service du compteur s’appliquent automatiquement ; leur montant figure sur votre première facture, mais ils sont reversés au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF). Vous n’avez aucune autre démarche à effectuer, Engie organise la mise en service avec les gestionnaires concernés.

• Liste des documents à fournir :
• Un relevé de compteur (si possible)
• L’adresse complète du logement
• Le nom du précédent occupant (facultatif)
• Un RIB pour le prélèvement automatique
• Une adresse e-mail et un numéro de téléphone

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Engie ?

La résiliation d’un contrat de gaz ou d’électricité chez Engie se fait sans engagement et sans frais pour les particuliers. En cas de changement de fournisseur pour votre logement actuel, la démarche est ultra-simple : il n’est pas nécessaire de contacter Engie soi-même. Il suffit de souscrire une nouvelle offre chez un autre fournisseur, et ce dernier se charge automatiquement de la résiliation auprès d’Engie.

En revanche, pour un déménagement, il est indispensable de résilier votre contrat à l’initiative du client. Cette démarche s’effectue en contactant le service client Engie au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Vous pouvez aussi faire la demande via l’Espace Client en ligne, le formulaire de contact, ou par courrier à Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09.

Gérer mon abonnement Engie

Payer une facture Engie

Chez ENGIE, les clients disposent de plusieurs modes de facturation et de paiement pour régler leurs factures d'énergie, que ce soit pour le gaz naturel ou l'électricité.

Modes de facturation proposés :

• Mensualisation : 11 mensualités identiques par an, avec une facture de régularisation après le 12e mois
• Facturation bimestrielle : Facture tous les deux mois, sur la base d'une estimation ou d'un auto‑relevé
• Facturation mensuelle au réel (FMR) : Facture chaque mois, basée sur la consommation réelle relevée (avec compteur communicant type Linky ou Gazpar)

Modes de paiement acceptés :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire (paiement en ligne via l’Espace Client ou par téléphone)
• TIP SEPA (Titre Interbancaire de Paiement)
• Chèque
• Espèces via le mandat TIP espèces à La Banque Postale
• Chèque énergie (aide de l’État déduite de la facture)

Comprendre ma facture d'électricité Engie

La facture d’électricité chez Engie se compose de plusieurs éléments essentiels. Il ne s’agit pas seulement du prix payé pour les kWh consommés : la facture finale comprend à la fois des parts fixes et des parts variables ainsi que des taxes imposées par l’État.

• La part fourniture : c’est ce que vous payez pour chaque kilowattheure (kWh) réellement consommé. Elle dépend de votre usage et du tarif souscrit.
• La part abonnement : une somme fixe à payer chaque mois ou chaque an, peu importe votre consommation.
• Les taxes et contributions : elles financent l’entretien du réseau électrique, les énergies renouvelables ou encore les collectivités. Elles sont identiques chez tous les fournisseurs.

Seules les deux premières - la fourniture et l’abonnement - varient d’un fournisseur à l’autre. Ce sont les seules sur lesquelles il est possible de comparer les offres du marché pour faire des économies.

Pour les foyers consommant beaucoup d’électricité, il est plus avantageux de choisir un fournisseur (comme Engie ou un autre) qui propose un prix du kWh bas. En revanche, si votre consommation est faible, il vaut mieux privilégier un abonnement mensuel moins cher : il s'agit de l’élément qui pèsera le plus dans votre facture annuelle.

Enfin, il est important de savoir que les taxes et contributions (CSPE, TURPE, TVA) sont fixées par les pouvoirs publics. Elles restent les mêmes quel que soit le fournisseur d’électricité : aucun ne peut y déroger ou vous en faire bénéficier à un tarif réduit.

Comprendre ma facture de gaz Engie

La facture de gaz chez Engie se compose de plusieurs éléments. Pour bien comprendre ce que vous payez, il est utile de décomposer la facture en trois parties principales : la fourniture du gaz, l'abonnement et les taxes. Chacune joue un rôle dans le montant final à régler chaque mois ou chaque année.

1. La part fourniture (consommation) : il s'agit du coût du gaz effectivement consommé, calculé en kWh. Ce montant dépend de la quantité de gaz utilisée au compteur dans votre logement.

2. La part abonnement : c'est une partie fixe de votre facture. Elle représente le coût d’accès au réseau gazier et au service d’Engie, quel que soit votre niveau de consommation. Cet abonnement est payé même si vous consommez peu ou pas de gaz sur la période.

3. Les taxes et contributions : plusieurs taxes s’ajoutent à la facture, dont la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement), la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel) et la TVA. Ces taxes sont prélevées par l’État ou les gestionnaires de réseau.

Le prix payé pour le gaz varie selon deux paramètres majeurs :

• Classe de consommation : plus votre consommation annuelle de gaz est élevée, plus le prix du kWh baisse. En revanche, le prix de l’abonnement augmente, car il reflète un usage plus intensif du réseau.
• Zone tarifaire : le prix du gaz dépend aussi de la distance entre votre logement et le réseau principal de distribution. Plus votre zone tarifaire est éloignée, plus le prix du kWh augmente pour couvrir les frais d’acheminement.

En résumé, la facture de gaz Engie est le résultat d’un savant mélange entre quantité consommée, frais fixes, taxes et localisation géographique. Il est donc important de prendre en compte ces différents critères pour analyser et comparer sa facture d'une année sur l'autre, ou avec d’autres fournisseurs.

Qui est Engie ?

Création en 1946

Gaz de France (GDF) est né en 1946 au moment de la nationalisation des activités de l'électricité et du gaz au lendemain de la Seconde Guerre mondiale. La quasi-totalité des sociétés privées actives dans la production, le transport ou la distribution du gaz et de l'électricité a alors été fondue dans un nouveau monopole public portant le nom d'EDF-GDF.

Certaines entreprises locales de distribution (ELD) à statut public ont échappé au mouvement, et ont conservé aujourd'hui une situation de monopole sur leurs territoires de desserte respectifs.

Du gaz de ville au gaz naturel

À ses débuts, l'essentiel de la mission du monopole public consistait à produire et distribuer du gaz de ville, issu de la distillation de la houille et présentant le défaut d'être toxique.

Le glissement vers le gaz naturel, non toxique, se fait petit à petit à partir des années 1950 avec le développement de la production française de gaz naturel et des capacités d'importation par gazoduc ou méthanier (terminaux GNL).

Acteur majeur de la sécurité d'approvisionnement énergétique, Gaz de France est confronté à la forte hausse de la demande de gaz naturel en France dans le contexte de la croissance économique des Trente Glorieuses.

Les réserves françaises du gisement de Lacq apparaissent bien faibles au regard des besoins, et Gaz de France négocie avec des pays producteurs comme les Pays-Bas et l'URSS pour assurer un approvisionnement suffisant du territoire français en gaz naturel. La sécurisation de l'approvisionnement passe également par le développement d'importantes capacités de stockage en nappes aquifères (Beynes, Lussagnet, Saint-Illiers, Chémery...) et en cavités salines (Tersanne, Etrez, Manosque).

Ouverture à la concurrence et privatisation

La privatisation de Gaz de France intervient entre 2004 et 2006 dans le cadre de l'ouverture des marchés de l'énergie, impulsée par l'Union européenne. EDF-GDF devient deux entités différentes : EDF pour la fourniture d'électricité et GDF pour la fourniture de gaz.

Par une loi du 9 août 2004, Gaz de France passe du statut d'Établissement Public à Caractère Industriel ou Commercial (EPIC) à celui de société anonyme de droit privé. Toutefois, il est prévu que la société ne puisse être détenue à plus de 30% par des intérêts privés.

La seconde étape intervient en 2006, au cours d'une passe d'arme politico-médiatique restée dans les mémoires. Le flamboyant premier ministre Dominique de Villepin cherche à contrer l'OPA hostile du géant italien Enel sur le groupe français Suez au nom du patriotisme économique.

Sa solution consiste à fusionner Suez avec Gaz de France dans un nouvel ensemble. L'idée est polémique, car elle revient à privatiser Gaz de France, l'État n'étant plus actionnaire qu'à environ 35% du nouvel ensemble.

La loi avalisant la finalisation de la privatisation de Gaz de France, et donc la fusion, est finalement votée le 7 décembre 2006, après une bataille parlementaire marquant l'opposition des députés socialistes et de certaines figures de la droite.

Fin 2023, l'État Français disposait de 23,64% du capital d'Engie et de 34,06% des droits de vote. Les salariés détiennent 3,33% des parts de l'entreprise. La majorité des actionnaires sont des acteurs individuels et institutionnels.

Avec près d'un quart des parts de l'entreprise et plus de deux tiers des droits de vote en 2024, l'État demeure le premier actionnaire du groupe Engie, que l'on ne peut donc considérer comme totalement privatisé. 

De GDF-Suez à Engie

Envie de travailler chez Engie ? Retrouvez l'ensemble des offres d'emploi, les salaires Engie et les profils recherchés chez le fournisseur historique de gaz : Engie recrutement.

Jusqu'en 2015, GDF Suez commercialisait ses offres en France sous trois marques distinctes : GDF Suez DolceVita destinée aux particuliers, ainsi que GDF Suez Pro et GDF Suez Energies France pour les offres pros. Désormais, toutes ces marques sont regroupées au sein d'Engie. Le fournisseur a changé de nom en 2015.

Ce changement de nom s'inscrit dans une volonté d'évolution du groupe à l'international. Engie souhaite également être vu comme un fournisseur d'énergies et non plus uniquement comme le fournisseur historique de gaz naturel.

Engie est maintenant un groupe international présent dans des métiers très variés autour de l'énergie et de l'environnement. Suite à son rapprochement avec International Power, Engie est devenu le deuxième producteur mondial d'électricité derrière EDF et la première société d'électricité et de gaz au monde.

Les activités d'Engie s'organisent autour de six branches distinctes :

• Energie France : cette branche a repris les activités de commercialisation de gaz naturel de Gaz de France, et assure également la production et la fourniture d'électricité sur le sol français.
• Energie Europe et International : elle assure les mêmes activités que la branche énergie France, mais à l'international, dans les différents pays où GDF Suez est présent (ex : Belgique, Italie...).
• Global Gas et GNL : la branche regroupe l'amont de la chaîne de valeur du gaz, du GNL (gaz naturel liquéfié) et du pétrole (exploration-production, transport, négoce) ainsi que la fourniture d'énergie aux grands comptes européens.
• Infrastructures : la branche rassemble les activités de gestion des réseaux de transport et de distribution de gaz, de stockage du gaz ainsi que les terminaux de re-gazéification du groupe, principalement en Europe de l'Ouest.
• Energie Services : elle propose aux clients grands comptes des services énergétiques et environnementaux dans le cadre de prestations multi-techniques.
• Suez Environnement : autonome, cette branche est elle-même cotée en bourse et développe des activités de gestion des déchets, des eaux usées, et de l'approvisionnement en eau pour les collectivités et les grands comptes.

Qui sont les clients d'Engie et quelles sont ses parts de marché ?

Depuis l'ouverture à la concurrence, l'ex-Gaz de France a perdu de nombreux clients de gaz naturel, marché sur lequel il détenait auparavant un monopole. Engie a ainsi perdu plusieurs parts de marché, au profit principalement d'EDF, d'Eni et de Direct Energie. Sur les dernières années, davantage de clients décident de passer chez un fournisseur de gaz alternatif. Les fournisseurs alternatifs gagnent des clients au dernier trimestre 2023, selon l'observatoire de la CRE sur les marchés de l'énergie. Selon ce rapport, 44 % des consommateurs résidentiels de gaz avaient souscrit un contrat chez un fournisseur alternatif, soit 49 000 clients de plus par rapport au trimestre précédent.

Au contraire, sur l'électricité, GDF Suez Gaz de France avait bien profité de l'ouverture des marchés et comptait approximativement 3,6 millions de clients élec en 2018, ce qui faisait de lui le deuxième fournisseur d'électricité en France en nombre de clients derrière EDF. Il perd cependant plusieurs clients depuis 2020, en raison de l'apparition d'offres d'électricité beaucoup plus compétitives :