Engie : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ENGIE est le fournisseur historique de gaz naturel en France, leader du secteur avec près de 10 millions de clients. Il se distingue par son engagement fort dans les énergies renouvelables et des programmes incitatifs pour encourager la sobriété énergétique chez ses abonnés.

Les avis clients sur Engie

4.29 /5

dont 3.45 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 25468 avis

Les avis Engie

Les avis clients Engie sur Selectra

Les avis Engie sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Engie est de 4,29/5, basée sur 25468 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Premier fournisseur de gaz naturel en France
• Large choix d’offres d’énergie verte (électricité et gaz)
• Prix fixes disponibles sur plusieurs offres
• Service client élu Service Client de l’Année 2025
• Programme écodéfis : récompenses pour la sobriété énergétique

Liste des inconvénients

• Prix souvent supérieurs aux fournisseurs alternatifs
• Offres limitées pour l’électricité verte premium
• Actions encore importantes dans les énergies fossiles
• Peu d’innovations tarifaires face à la concurrence
• Certains retours négatifs sur la gestion des litiges

Les offres et tarifs d'électricité d'Engie

La moins chère

Elec Référence 3 ans

Voir l’offre

Abonnement

184

€/an

Budget annuel

1315

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Engie

La moins chère

Gaz Référence 3 ans

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Consommation

0.1023

€/kWh

Abonnement

371

€/an

Budget annuel

1747

€/an

Gaz vert

Passerelle

Voir l’offre

Consommation

0.1101

€/kWh

Abonnement

349

€/an

Budget annuel

1830

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Engie, plusieurs solutions sont proposées afin de répondre à tous les besoins. Les principaux moyens de contact sont listés ci-dessous :

• Téléphone : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h et dimanche de 10h à 17h
• Formulaire de contact en ligne disponible sur le site Engie page aide et contact
• Chat en ligne accessible sur le site, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h
• Messagerie via l’Espace Client (connexion à l'Espace Client)
• Service pour malentendants : visioconférence LSF/LPC, du lundi au vendredi de 9h à 18h
• Adresse postale : Service Clients ENGIE – TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09

Téléphone

09 69 36 05 73

du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Siège social

1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Engie

Comment ouvrir mon compteur avec Engie ?

Pour ouvrir un compteur chez Engie lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un abonnement d’électricité et/ou de gaz auprès d’Engie. Appelez le 09 69 32 19 53 (appel non surtaxé) ou souscrivez en ligne depuis le site Engie. Une fois le contrat souscrit, Engie organise la mise en service avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz).

N’oubliez pas également de résilier votre ancien contrat lié à votre précédente adresse. L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, facturés sur votre première facture Engie mais reversés au gestionnaire de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE)
• Relevé du compteur
• Un RIB pour le prélèvement automatique
• Coordonnées du titulaire du contrat
• Date souhaitée de mise en service

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Engie ?

Pour mettre fin à votre contrat d’électricité ou de gaz chez Engie, la procédure varie selon votre situation. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur dans le même logement, inutile de contacter Engie : il suffit de souscrire une nouvelle offre chez le fournisseur de votre choix, et ce dernier s’occupe gratuitement de la résiliation automatique de votre ancien contrat.

En cas de déménagement, il vous revient de demander vous-même la résiliation. Plusieurs options s’offrent à vous : appeler le service client Engie au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), utiliser le formulaire en ligne sur le site Engie, ou contacter le support via l’Espace Client. La résiliation est gratuite et sans engagement.

Pour toute demande par courrier, envoyez votre lettre à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Vous pouvez aussi joindre l’assistance par chat, via les réseaux sociaux, ou en appelant le service pour malentendants. N’oubliez pas de transmettre l’index du compteur pour générer votre facture de clôture.

Gérer mon abonnement Engie

Payer une facture Engie

Chez ENGIE, la facturation et le paiement de votre contrat d'énergie peuvent être adaptés à vos préférences. Modes de facturation proposés :

• Mensualisation : 11 acomptes mensuels identiques suivis d'une facture annuelle de régularisation.
• Facturation bimestrielle : facturation tous les deux mois selon estimation ou auto-relevé de consommation.
• Facturation Mensuelle au Réel (FMR) : une facture chaque mois basée sur votre consommation réelle (possible avec compteur communicant).

Modes de paiement acceptés :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire (sur l’Espace Client ou par téléphone)
• TIP SEPA (Titre Interbancaire de Paiement)
• Chèque
• Espèces via TIP espèces auprès de La Banque Postale
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Engie

La facture d'électricité chez Engie, comme chez tous les fournisseurs, est composée de plusieurs parties distinctes. Pour mieux comprendre ce que vous payez, il faut distinguer trois éléments : la part fourniture, l'abonnement et les taxes/contributions.

• La part fourniture : Elle correspond au montant de votre consommation réelle ou estimée, calculée selon le prix du kWh fixé dans votre contrat.
• L'abonnement : Il s'agit d'une somme fixe, payée chaque mois ou chaque année, indépendante de votre consommation. Elle permet l'accès au service.
• Taxes et contributions : Ce sont des montants imposés par l'État (ex : TVA, CSPE, TCFE). Ils sont les mêmes chez Engie que chez tout autre fournisseur.

Seules la part fourniture et la part abonnement varient d'un fournisseur à l'autre. Les taxes et contributions sont strictement identiques car elles sont fixées par les pouvoirs publics.

Pour bien choisir votre offre Engie ou comparer avec d'autres acteurs, prenez en compte votre profil de consommation :

• Gros consommateurs : privilégiez une offre avec un tarif du kWh compétitif.
• Petits consommateurs : prêtez surtout attention au montant de l'abonnement.

Les différences réelles de prix se jouent ici : les taxes ne peuvent pas faire la différence.

Comprendre ma facture de gaz Engie

La facture de gaz chez Engie se divise en plusieurs postes clés. D’abord, il y a la part fourniture, qui correspond à ce que vous payez pour chaque kWh consommé : c’est la partie variable, liée directement à votre utilisation du gaz. Ensuite s’ajoute la part abonnement, une somme fixe réglée chaque mois ou à l’année, due même si vous ne consommez pas de gaz durant la période considérée.

Enfin, la facture comprend également des taxes et contributions obligatoires, reversées à l’État et aux gestionnaires d’infrastructures (TVA, CTA, TICGN, etc.). Ainsi, le montant final n’est pas uniquement fonction de votre consommation.

Le prix du gaz sur votre facture varie aussi selon deux facteurs importants : la classe de consommation, qui dépend de votre niveau d’utilisation. Plus vous consommez, plus le tarif du kWh baisse, mais en contrepartie, le prix de l’abonnement augmente.

Le deuxième facteur est la zone tarifaire, qui évolue en fonction de l’éloignement de votre logement par rapport aux grands réseaux de distribution. Plus vous êtes loin, plus le coût du transport du gaz augmente, ce qui se ressent sur votre facture.

Qui est Engie ?

Création en 1946

Gaz de France (GDF) est né en 1946 au moment de la nationalisation des activités de l'électricité et du gaz au lendemain de la Seconde Guerre mondiale. La quasi-totalité des sociétés privées actives dans la production, le transport ou la distribution du gaz et de l'électricité a alors été fondue dans un nouveau monopole public portant le nom d'EDF-GDF.

Certaines entreprises locales de distribution (ELD) à statut public ont échappé au mouvement, et ont conservé aujourd'hui une situation de monopole sur leurs territoires de desserte respectifs.

Du gaz de ville au gaz naturel

À ses débuts, l'essentiel de la mission du monopole public consistait à produire et distribuer du gaz de ville, issu de la distillation de la houille et présentant le défaut d'être toxique.

Le glissement vers le gaz naturel, non toxique, se fait petit à petit à partir des années 1950 avec le développement de la production française de gaz naturel et des capacités d'importation par gazoduc ou méthanier (terminaux GNL).

Acteur majeur de la sécurité d'approvisionnement énergétique, Gaz de France est confronté à la forte hausse de la demande de gaz naturel en France dans le contexte de la croissance économique des Trente Glorieuses.

Les réserves françaises du gisement de Lacq apparaissent bien faibles au regard des besoins, et Gaz de France négocie avec des pays producteurs comme les Pays-Bas et l'URSS pour assurer un approvisionnement suffisant du territoire français en gaz naturel. La sécurisation de l'approvisionnement passe également par le développement d'importantes capacités de stockage en nappes aquifères (Beynes, Lussagnet, Saint-Illiers, Chémery...) et en cavités salines (Tersanne, Etrez, Manosque).

Ouverture à la concurrence et privatisation

La privatisation de Gaz de France intervient entre 2004 et 2006 dans le cadre de l'ouverture des marchés de l'énergie, impulsée par l'Union européenne. EDF-GDF devient deux entités différentes : EDF pour la fourniture d'électricité et GDF pour la fourniture de gaz.

Par une loi du 9 août 2004, Gaz de France passe du statut d'Établissement Public à Caractère Industriel ou Commercial (EPIC) à celui de société anonyme de droit privé. Toutefois, il est prévu que la société ne puisse être détenue à plus de 30% par des intérêts privés.

La seconde étape intervient en 2006, au cours d'une passe d'arme politico-médiatique restée dans les mémoires. Le flamboyant premier ministre Dominique de Villepin cherche à contrer l'OPA hostile du géant italien Enel sur le groupe français Suez au nom du patriotisme économique.

Sa solution consiste à fusionner Suez avec Gaz de France dans un nouvel ensemble. L'idée est polémique, car elle revient à privatiser Gaz de France, l'État n'étant plus actionnaire qu'à environ 35% du nouvel ensemble.

La loi avalisant la finalisation de la privatisation de Gaz de France, et donc la fusion, est finalement votée le 7 décembre 2006, après une bataille parlementaire marquant l'opposition des députés socialistes et de certaines figures de la droite.

Fin 2023, l'État Français disposait de 23,64% du capital d'Engie et de 34,06% des droits de vote. Les salariés détiennent 3,33% des parts de l'entreprise. La majorité des actionnaires sont des acteurs individuels et institutionnels.

Avec près d'un quart des parts de l'entreprise et plus de deux tiers des droits de vote en 2024, l'État demeure le premier actionnaire du groupe Engie, que l'on ne peut donc considérer comme totalement privatisé. 

De GDF-Suez à Engie

Envie de travailler chez Engie ? Retrouvez l'ensemble des offres d'emploi, les salaires Engie et les profils recherchés chez le fournisseur historique de gaz : Engie recrutement.

Jusqu'en 2015, GDF Suez commercialisait ses offres en France sous trois marques distinctes : GDF Suez DolceVita destinée aux particuliers, ainsi que GDF Suez Pro et GDF Suez Energies France pour les offres pros. Désormais, toutes ces marques sont regroupées au sein d'Engie. Le fournisseur a changé de nom en 2015.

Ce changement de nom s'inscrit dans une volonté d'évolution du groupe à l'international. Engie souhaite également être vu comme un fournisseur d'énergies et non plus uniquement comme le fournisseur historique de gaz naturel.

Engie est maintenant un groupe international présent dans des métiers très variés autour de l'énergie et de l'environnement. Suite à son rapprochement avec International Power, Engie est devenu le deuxième producteur mondial d'électricité derrière EDF et la première société d'électricité et de gaz au monde.

Les activités d'Engie s'organisent autour de six branches distinctes :

• Energie France : cette branche a repris les activités de commercialisation de gaz naturel de Gaz de France, et assure également la production et la fourniture d'électricité sur le sol français.
• Energie Europe et International : elle assure les mêmes activités que la branche énergie France, mais à l'international, dans les différents pays où GDF Suez est présent (ex : Belgique, Italie...).
• Global Gas et GNL : la branche regroupe l'amont de la chaîne de valeur du gaz, du GNL (gaz naturel liquéfié) et du pétrole (exploration-production, transport, négoce) ainsi que la fourniture d'énergie aux grands comptes européens.
• Infrastructures : la branche rassemble les activités de gestion des réseaux de transport et de distribution de gaz, de stockage du gaz ainsi que les terminaux de re-gazéification du groupe, principalement en Europe de l'Ouest.
• Energie Services : elle propose aux clients grands comptes des services énergétiques et environnementaux dans le cadre de prestations multi-techniques.
• Suez Environnement : autonome, cette branche est elle-même cotée en bourse et développe des activités de gestion des déchets, des eaux usées, et de l'approvisionnement en eau pour les collectivités et les grands comptes.

Qui sont les clients d'Engie et quelles sont ses parts de marché ?

Depuis l'ouverture à la concurrence, l'ex-Gaz de France a perdu de nombreux clients de gaz naturel, marché sur lequel il détenait auparavant un monopole. Engie a ainsi perdu plusieurs parts de marché, au profit principalement d'EDF, d'Eni et de Direct Energie. Sur les dernières années, davantage de clients décident de passer chez un fournisseur de gaz alternatif. Les fournisseurs alternatifs gagnent des clients au dernier trimestre 2023, selon l'observatoire de la CRE sur les marchés de l'énergie. Selon ce rapport, 44 % des consommateurs résidentiels de gaz avaient souscrit un contrat chez un fournisseur alternatif, soit 49 000 clients de plus par rapport au trimestre précédent.

Au contraire, sur l'électricité, GDF Suez Gaz de France avait bien profité de l'ouverture des marchés et comptait approximativement 3,6 millions de clients élec en 2018, ce qui faisait de lui le deuxième fournisseur d'électricité en France en nombre de clients derrière EDF. Il perd cependant plusieurs clients depuis 2020, en raison de l'apparition d'offres d'électricité beaucoup plus compétitives :