Engie : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ENGIE est le fournisseur historique de gaz en France et occupe aussi une place majeure dans l’électricité, avec 9,5 millions de clients. Il se distingue par son engagement dans la transition énergétique et sa position de leader français des énergies renouvelables (éolien, solaire et biométhane).

Les avis clients sur Engie

4.29 /5

dont 3.45 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 25488 avis

Les avis Engie

Les avis clients Engie sur Selectra

Les avis Engie sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Engie est de 4,29/5, basée sur 25488 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Fournisseur historique et 1er fournisseur de gaz naturel en France
• Offres d’électricité et de gaz vertes (certifiées Garanties d’Origine)
• Programme écodéfis : primes et récompenses pour la sobriété énergétique
• Service client élu Service Client de l’Année 2025
• Très large choix d’offres (électricité, gaz, dual, mobilité, etc.)

Liste des inconvénients

• Tarifs souvent plus élevés que la moyenne du marché
• Offres d'électricité ou de gaz vert seulement en option, pas en standard
• Investissements encore conséquents dans les énergies fossiles
• Catalogue d’offres pour particuliers assez limité
• Prix non toujours bloqués sur certaines offres

Les offres et tarifs d'électricité d'Engie

La moins chère

Elec Référence 3 ans

Voir l’offre

Abonnement

184

€/an

Budget annuel

1346

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Engie

La moins chère

Passerelle

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Consommation

0.1101

€/kWh

Abonnement

349

€/an

Budget annuel

1830

€/an

Prix fixe

Gaz Référence 3 ans

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Consommation

0.115

€/kWh

Abonnement

371

€/an

Budget annuel

1918

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour joindre le service client Engie, plusieurs moyens de contact sont proposés :

• Téléphone : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), disponible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h
• Formulaire de contact à compléter sur la page dédiée du site : formulaire de contact Engie
• Chat en ligne : accessible sur le site du lundi au vendredi de 9h à 12h et 14h à 17h (hors jours fériés)
• Messagerie via l’Espace Client : accessible depuis l’espace personnel « Besoin d’aide » sur le site ou l’application
• Service clients pour malentendants (LSF / LPC) : visioconférence du lundi au vendredi de 9h à 18h (sur le site d’Engie)
• Courrier postal : Service Clients ENGIE, TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 (réponse sous 8 à 10 jours)

Téléphone

09 69 36 05 73

du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Siège social

1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Engie

Comment ouvrir mon compteur avec Engie ?

Pour ouvrir un compteur électricité ou gaz chez Engie lors d'un déménagement, il suffit de souscrire un contrat à votre nouvelle adresse. Contactez le service commercial Engie au 09 74 59 44 32 (numéro Selectra - non surtaxé), ou faites la démarche en ligne.

N'oubliez pas de résilier votre ancien contrat lié à votre ancienne adresse. L’ouverture du compteur engendre des frais, visibles sur votre première facture, puis reversés au gestionnaire de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l'ancien occupant (si possible)
• Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz), ou relevé de compteur
• Un RIB pour le prélèvement
• Votre date d’emménagement

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Engie ?

En France, les contrats d'électricité et de gaz proposés par Engie sont sans engagement, ce qui rend leur résiliation facile et gratuite à tout moment. Si vous souhaitez changer de fournisseur tout en restant dans votre logement, inutile de contacter Engie : votre nouveau fournisseur se charge de la résiliation. Il suffit de souscrire la nouvelle offre, par exemple en ligne ou par téléphone.

En cas de déménagement, la résiliation doit être effectuée directement par le client. Il est conseillé de prévenir Engie environ deux semaines avant la date de départ pour éviter toute facturation inutile. Cette démarche peut s’effectuer par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé, du lundi au samedi, 8h‑20h, dimanche 10h‑17h), via l’espace client en ligne ou en utilisant le formulaire de contact sur leur site web.

Pour toute demande spécifique ou en cas de difficulté (par exemple, pour joindre une pièce ou obtenir un suivi écrit), il est aussi possible d’adresser un courrier postal à : Service Clients ENGIE, TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09. Enfin, Engie propose également un chat en ligne, un service pour les malentendants en LSF, ainsi qu’une assistance sur les principaux réseaux sociaux pour plus de réactivité.

Gérer mon abonnement Engie

Payer une facture Engie

Chez ENGIE, les clients disposent de plusieurs solutions de facturation et de paiement pour régler leurs contrats d'électricité et de gaz.

Modes de facturation proposés :

• Mensualisation : 11 prélèvements mensuels d’acompte, suivis d’une facture de régularisation annuelle basée sur la consommation réelle.
• Facturation bimestrielle : une facture tous les deux mois sur consommation estimée, avec possibilité d’auto‑relevé du client.
• Facturation Mensuelle au Réel (FMR) : pour les clients équipés d’un compteur communicant (type Linky ou Gazpar), facturation tous les mois basée sur la consommation réelle.

Modes de paiement acceptés :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire (paiement en ligne sur l’Espace Client ou par téléphone)
• TIP SEPA (Titre Interbancaire de Paiement)
• Chèque
• Espèces avec TIP espèces à La Banque Postale
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Engie

Lorsque vous recevez une facture d’électricité Engie, celle-ci se compose de plusieurs éléments distincts. Comprendre en détail sa structure permet de mieux comparer les offres et maîtriser sa dépense énergétique.

La facture d’électricité Engie comprend trois grandes parties :

• La part fourniture : c’est la part variable liée à votre consommation d’électricité en kWh. Plus vous consommez, plus cette part est élevée.
• La part abonnement : c’est un montant fixe mensuel ou annuel que vous payez pour avoir accès à l’électricité, indépendamment de votre consommation.
• Les taxes et contributions : il s’agit de frais réglementaires fixés par l’État (comme la TVA, la CSPE, la CTA…), identiques quel que soit le fournisseur.

Seules les deux premières parts (fourniture et abonnement) varient selon le fournisseur et peuvent donc être comparées pour faire jouer la concurrence. Les taxes, elles, sont identiques partout et non négociables.

Pour choisir une offre adaptée à vos besoins :

• Si vous consommez beaucoup (par exemple, chauffe-eau électrique, chauffage électrique), le prix du kWh aura un impact fort sur votre facture finale.
• Si votre consommation est faible (studio, résidence secondaire…), il est pertinent de veiller à la part abonnement, car elle pèsera proportionnellement plus lourd dans votre facture annuelle.

En résumé, la facture Engie (et de tout fournisseur d’électricité) regroupe une partie fixe (abonnement), une partie variable (fourniture/énergie consommée) et des taxes réglementées. Pour optimiser votre facture, il est essentiel de bien identifier quelle composante a le plus de poids dans votre cas personnel.

Comprendre ma facture de gaz Engie

La facture de gaz chez Engie est composée de plusieurs éléments qui expliquent le montant final que vous payez. Pour bien comprendre, il faut distinguer trois parties : la part fourniture (le prix au kWh pour l’énergie consommée), la part abonnement (une somme fixe annuelle ou mensuelle, à payer même sans consommation) et les taxes et contributions (prélèvements réglementaires s’appliquant à tous).

Entrons dans le détail :

• La part fourniture : Il s’agit de ce que vous payez pour chaque kWh de gaz consommé. Ce tarif varie principalement selon votre classe de consommation et votre zone tarifaire.
• La part abonnement : C’est la composante fixe de votre facture, indépendante de votre volume consommé. Elle dépend aussi de votre niveau de consommation annuel.
• Les taxes : Elles regroupent notamment la CTA, la TICGN et la TVA, qui s’ajoutent à tous les contrats de gaz.

Deux grands paramètres déterminent le prix du gaz chez Engie : la classe de consommation et la zone tarifaire. Plus votre consommation annuelle de gaz est élevée, plus le prix au kWh est bas, mais en contrepartie, le prix de l’abonnement augmente.

La zone tarifaire correspond à votre localisation géographique. Si votre logement est éloigné du réseau principal de distribution, le coût d’acheminement du gaz jusqu’à vous est plus important, ce qui augmente légèrement le prix du kWh. Le découpage en zones assure un tarif qui reflète la réalité des coûts logistiques.

En résumé, la facture de gaz Engie combine :

• Le coût de l’énergie réellement consommée
• Un abonnement fixe
• Des taxes obligatoires

Les montants évoluent selon vos habitudes de consommation et votre adresse. Comprendre ces paramètres vous permet de mieux anticiper vos prochaines factures.

Qui est Engie ?

Création en 1946

Gaz de France (GDF) est né en 1946 au moment de la nationalisation des activités de l'électricité et du gaz au lendemain de la Seconde Guerre mondiale. La quasi-totalité des sociétés privées actives dans la production, le transport ou la distribution du gaz et de l'électricité a alors été fondue dans un nouveau monopole public portant le nom d'EDF-GDF.

Certaines entreprises locales de distribution (ELD) à statut public ont échappé au mouvement, et ont conservé aujourd'hui une situation de monopole sur leurs territoires de desserte respectifs.

Du gaz de ville au gaz naturel

À ses débuts, l'essentiel de la mission du monopole public consistait à produire et distribuer du gaz de ville, issu de la distillation de la houille et présentant le défaut d'être toxique.

Le glissement vers le gaz naturel, non toxique, se fait petit à petit à partir des années 1950 avec le développement de la production française de gaz naturel et des capacités d'importation par gazoduc ou méthanier (terminaux GNL).

Acteur majeur de la sécurité d'approvisionnement énergétique, Gaz de France est confronté à la forte hausse de la demande de gaz naturel en France dans le contexte de la croissance économique des Trente Glorieuses.

Les réserves françaises du gisement de Lacq apparaissent bien faibles au regard des besoins, et Gaz de France négocie avec des pays producteurs comme les Pays-Bas et l'URSS pour assurer un approvisionnement suffisant du territoire français en gaz naturel. La sécurisation de l'approvisionnement passe également par le développement d'importantes capacités de stockage en nappes aquifères (Beynes, Lussagnet, Saint-Illiers, Chémery...) et en cavités salines (Tersanne, Etrez, Manosque).

Ouverture à la concurrence et privatisation

La privatisation de Gaz de France intervient entre 2004 et 2006 dans le cadre de l'ouverture des marchés de l'énergie, impulsée par l'Union européenne. EDF-GDF devient deux entités différentes : EDF pour la fourniture d'électricité et GDF pour la fourniture de gaz.

Par une loi du 9 août 2004, Gaz de France passe du statut d'Établissement Public à Caractère Industriel ou Commercial (EPIC) à celui de société anonyme de droit privé. Toutefois, il est prévu que la société ne puisse être détenue à plus de 30% par des intérêts privés.

La seconde étape intervient en 2006, au cours d'une passe d'arme politico-médiatique restée dans les mémoires. Le flamboyant premier ministre Dominique de Villepin cherche à contrer l'OPA hostile du géant italien Enel sur le groupe français Suez au nom du patriotisme économique.

Sa solution consiste à fusionner Suez avec Gaz de France dans un nouvel ensemble. L'idée est polémique, car elle revient à privatiser Gaz de France, l'État n'étant plus actionnaire qu'à environ 35% du nouvel ensemble.

La loi avalisant la finalisation de la privatisation de Gaz de France, et donc la fusion, est finalement votée le 7 décembre 2006, après une bataille parlementaire marquant l'opposition des députés socialistes et de certaines figures de la droite.

Fin 2023, l'État Français disposait de 23,64% du capital d'Engie et de 34,06% des droits de vote. Les salariés détiennent 3,33% des parts de l'entreprise. La majorité des actionnaires sont des acteurs individuels et institutionnels.

Avec près d'un quart des parts de l'entreprise et plus de deux tiers des droits de vote en 2024, l'État demeure le premier actionnaire du groupe Engie, que l'on ne peut donc considérer comme totalement privatisé. 

De GDF-Suez à Engie

Envie de travailler chez Engie ? Retrouvez l'ensemble des offres d'emploi, les salaires Engie et les profils recherchés chez le fournisseur historique de gaz : Engie recrutement.

Jusqu'en 2015, GDF Suez commercialisait ses offres en France sous trois marques distinctes : GDF Suez DolceVita destinée aux particuliers, ainsi que GDF Suez Pro et GDF Suez Energies France pour les offres pros. Désormais, toutes ces marques sont regroupées au sein d'Engie. Le fournisseur a changé de nom en 2015.

Ce changement de nom s'inscrit dans une volonté d'évolution du groupe à l'international. Engie souhaite également être vu comme un fournisseur d'énergies et non plus uniquement comme le fournisseur historique de gaz naturel.

Engie est maintenant un groupe international présent dans des métiers très variés autour de l'énergie et de l'environnement. Suite à son rapprochement avec International Power, Engie est devenu le deuxième producteur mondial d'électricité derrière EDF et la première société d'électricité et de gaz au monde.

Les activités d'Engie s'organisent autour de six branches distinctes :

• Energie France : cette branche a repris les activités de commercialisation de gaz naturel de Gaz de France, et assure également la production et la fourniture d'électricité sur le sol français.
• Energie Europe et International : elle assure les mêmes activités que la branche énergie France, mais à l'international, dans les différents pays où GDF Suez est présent (ex : Belgique, Italie...).
• Global Gas et GNL : la branche regroupe l'amont de la chaîne de valeur du gaz, du GNL (gaz naturel liquéfié) et du pétrole (exploration-production, transport, négoce) ainsi que la fourniture d'énergie aux grands comptes européens.
• Infrastructures : la branche rassemble les activités de gestion des réseaux de transport et de distribution de gaz, de stockage du gaz ainsi que les terminaux de re-gazéification du groupe, principalement en Europe de l'Ouest.
• Energie Services : elle propose aux clients grands comptes des services énergétiques et environnementaux dans le cadre de prestations multi-techniques.
• Suez Environnement : autonome, cette branche est elle-même cotée en bourse et développe des activités de gestion des déchets, des eaux usées, et de l'approvisionnement en eau pour les collectivités et les grands comptes.

Qui sont les clients d'Engie et quelles sont ses parts de marché ?

Depuis l'ouverture à la concurrence, l'ex-Gaz de France a perdu de nombreux clients de gaz naturel, marché sur lequel il détenait auparavant un monopole. Engie a ainsi perdu plusieurs parts de marché, au profit principalement d'EDF, d'Eni et de Direct Energie. Sur les dernières années, davantage de clients décident de passer chez un fournisseur de gaz alternatif. Les fournisseurs alternatifs gagnent des clients au dernier trimestre 2023, selon l'observatoire de la CRE sur les marchés de l'énergie. Selon ce rapport, 44 % des consommateurs résidentiels de gaz avaient souscrit un contrat chez un fournisseur alternatif, soit 49 000 clients de plus par rapport au trimestre précédent.

Au contraire, sur l'électricité, GDF Suez Gaz de France avait bien profité de l'ouverture des marchés et comptait approximativement 3,6 millions de clients élec en 2018, ce qui faisait de lui le deuxième fournisseur d'électricité en France en nombre de clients derrière EDF. Il perd cependant plusieurs clients depuis 2020, en raison de l'apparition d'offres d'électricité beaucoup plus compétitives :