Engie : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Engie est le principal fournisseur historique de gaz naturel en France et le leader national de la production d’électricité renouvelable. Le groupe se distingue par son poids sur le marché, son implication dans la transition énergétique et son programme unique de récompense pour la sobriété énergétique.

Les avis clients sur Engie

4.38 /5

dont 3.9 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 25446 avis

Les avis Engie

Les avis clients Engie sur Selectra

Les avis Engie sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Engie est de 4,38/5, basée sur 25446 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Premier fournisseur national de gaz en France
• Élu Service Client de l’Année 2025
• Fort engagement dans les énergies renouvelables (éolien, solaire, hydraulique, biométhane)
• Programme Écodéfis récompensant les économies d'énergie
• Prix fixes disponibles sur certaines offres

Liste des inconvénients

• Tarifs souvent moins compétitifs que certains fournisseurs alternatifs
• Peu d’offres à prix indexé sur le gaz ou l’électricité
• Mix énergétique encore partiellement composé d’énergies fossiles
• Difficultés de contact ou de résolution des litiges selon certains avis clients
• Certaines offres d'énergie verte reposent principalement sur des garanties d’origine (standard)

Les offres et tarifs d'électricité d'Engie

La moins chère

Elec Référence 3 ans

Voir l’offre

Abonnement

184

€/an

Budget annuel

1315

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Engie

La moins chère

Gaz Référence 3 ans

Voir l’offre

Consommation

0.1023

€/kWh

Abonnement

371

€/an

Budget annuel

1747

€/an

Gaz vert

Passerelle

Voir l’offre

Consommation

0.1101

€/kWh

Abonnement

349

€/an

Budget annuel

1830

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Engie, plusieurs moyens sont proposés selon vos besoins :

• Téléphone (particuliers) : 09 69 32 43 24, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h, appel non surtaxé
• Formulaire en ligne : accessible depuis la page Contact d’Engie
• Chat en ligne : depuis le site, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h (hors jours fériés)
• Messagerie Espace Client : rubrique « Besoin d’aide » dans votre Espace Client
• Service pour les malentendants : visioconférence en LSF ou LPC, du lundi au vendredi de 9h à 18h
• Adresse postale : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 (réponse sous 8 à 10 jours)

Téléphone

09 69 36 05 73

du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Siège social

1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Engie

Comment ouvrir mon compteur avec Engie ?

Pour ouvrir votre compteur chez Engie lors d’un déménagement, il suffit de souscrire une offre d’électricité ou de gaz au nom des nouveaux occupants. Cette démarche se fait en ligne ou par téléphone au 09 74 59 44 32 (numéro Selectra - non surtaxé).

Il est également indispensable de résilier le contrat rattaché à votre ancienne adresse. Des frais de mise en service sont à prévoir : ils apparaîtront sur la première facture Engie mais sont reversés au gestionnaire de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Dernier relevé de compteur
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou de Point de Comptage (PCE)
• RIB pour le prélèvement automatique
• Nom de l’occupant précédent (facultatif)

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Engie ?

Pour mettre fin à votre contrat de gaz ou d’électricité chez Engie, la résiliation est très simple et sans frais. Les particuliers peuvent stopper leur abonnement à tout moment, car il n’existe aucun engagement de durée. Selon votre situation, la démarche varie.

En cas de changement de fournisseur (pour le même logement), inutile de prévenir Engie : il vous suffit de souscrire un nouveau contrat ailleurs ; votre nouvel opérateur s’occupe de toute la procédure, y compris la résiliation automatique de votre ancien contrat.

Si vous déménagez, il faut résilier l’ancien contrat Engie avant de quitter les lieux. Contactez alors le service client Engie par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), via votre espace client, ou en complétant le formulaire en ligne.

La résiliation peut également se faire par courrier à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. N’oubliez pas d’indiquer votre référence client et d’anticiper pour éviter tout chevauchement de factures.

Gérer mon abonnement Engie

Payer une facture Engie

Chez Engie, les modes de facturation et de paiement sont conçus pour s’adapter aux besoins des clients particuliers.

Modes de facturation :

• Mensualisation : Paiement de 11 acomptes fixes par an puis une facture annuelle de régularisation en fonction de la consommation réelle.
• Facturation bimestrielle : Une facture tous les deux mois, sur la base d’estimations ou d’auto‑relevés.
• Facturation mensuelle au réel (FMR) : Pour les clients équipés de compteurs communicants, une facture chaque mois sur la base de la consommation réelle.

Modes de paiement proposés :

• Prélèvement automatique
• Paiement par carte bancaire (par téléphone ou via l’Espace Client)
• TIP SEPA (titre interbancaire de paiement)
• Chèque
• Espèces via TIP espèces de La Banque Postale
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Engie

Comprendre sa facture d'électricité Engie, c'est un peu comme assembler un puzzle composé de plusieurs pièces distinctes. Trois grandes catégories la composent : la part fourniture (ce que vous consommez), la part abonnement (le forfait fixe), et enfin les taxes et contributions imposées par l'État.

La part fourniture correspond au montant de votre consommation réelle d'électricité, exprimée en kWh. C'est ici que le prix du kWh entre en jeu. Cette partie varie selon votre utilisation : plus vous consommez, plus elle sera élevée. Le prix du kWh est différent d'un fournisseur à l'autre, ce qui vous permet de comparer et de choisir une offre adaptée à votre profil.

• L’abonnement représente la somme fixe que vous payez chaque mois ou chaque année, indépendamment de votre consommation. Cette somme varie selon l’offre choisie et la puissance de compteur. Pour les petits consommateurs, il est judicieux de comparer le prix de l’abonnement, car il peut peser davantage dans la facture globale.
• Les taxes et contributions (CSPE, TVA, TURPE, etc.) sont déterminées par les pouvoirs publics. Elles sont identiques chez tous les fournisseurs et ne peuvent donc pas faire l’objet d’une négociation ou d’une remise commerciale.

En résumé, seule la part fourniture (prix du kWh consommé) et la part abonnement peuvent être comparées d’un fournisseur à l’autre, comme Engie, EDF ou TotalEnergies. Les taxes, elles, sont toujours les mêmes, quel que soit votre fournisseur.

Bons à savoir : Si vous avez une forte consommation d’électricité (chauffage électrique, voiture électrique, famille nombreuse…), privilégiez une offre avec un prix du kWh avantageux. Si vous consommez peu, surveillez surtout le montant de l’abonnement pour optimiser vos économies.

Ainsi, analyser une facture d’électricité Engie revient à vérifier chaque pièce du puzzle : consommation (variable et propre à chacun), abonnement (fixe) et taxes (communes à tous). Seuls les deux premiers éléments vous permettent réellement d’agir sur le montant final à travers le choix de votre contrat.

Comprendre ma facture de gaz Engie

Comprendre sa facture de gaz chez Engie est essentiel pour mieux maîtriser son budget. Votre facture regroupe en fait plusieurs éléments distincts :

• La part fourniture correspond au prix du gaz que vous consommez, facturé au kilowattheure (kWh).
• La part abonnement est une somme fixe, quel que soit votre niveau de consommation. Elle couvre les frais de gestion du contrat et d'accès au réseau.
• Les taxes et contributions sont imposées par l'État et s'appliquent à tous les consommateurs.

Le prix du gaz sur votre facture varie selon deux facteurs principaux : la classe de consommation et la zone tarifaire.

La classe de consommation dépend de la quantité de gaz utilisée dans votre logement. Plus votre consommation annuelle est élevée, plus le prix au kWh baisse. Cependant, le montant de l'abonnement annuel augmente avec la classe de consommation.

La zone tarifaire est déterminée par la distance qui sépare votre logement du point principal de distribution de gaz. Plus cette distance est importante, plus le coût d’acheminement du gaz est élevé, impactant le montant de votre facture.

Ainsi, la facture de gaz Engie n'est pas seulement liée à votre consommation directe : elle reflète aussi des coûts fixes et des spécificités géographiques et contractuelles. Garder ces paramètres à l’esprit aide à mieux comprendre le montant global prélevé chaque mois ou chaque année.

Qui est Engie ?

Création en 1946

Gaz de France (GDF) est né en 1946 au moment de la nationalisation des activités de l'électricité et du gaz au lendemain de la Seconde Guerre mondiale. La quasi-totalité des sociétés privées actives dans la production, le transport ou la distribution du gaz et de l'électricité a alors été fondue dans un nouveau monopole public portant le nom d'EDF-GDF.

Certaines entreprises locales de distribution (ELD) à statut public ont échappé au mouvement, et ont conservé aujourd'hui une situation de monopole sur leurs territoires de desserte respectifs.

Du gaz de ville au gaz naturel

À ses débuts, l'essentiel de la mission du monopole public consistait à produire et distribuer du gaz de ville, issu de la distillation de la houille et présentant le défaut d'être toxique.

Le glissement vers le gaz naturel, non toxique, se fait petit à petit à partir des années 1950 avec le développement de la production française de gaz naturel et des capacités d'importation par gazoduc ou méthanier (terminaux GNL).

Acteur majeur de la sécurité d'approvisionnement énergétique, Gaz de France est confronté à la forte hausse de la demande de gaz naturel en France dans le contexte de la croissance économique des Trente Glorieuses.

Les réserves françaises du gisement de Lacq apparaissent bien faibles au regard des besoins, et Gaz de France négocie avec des pays producteurs comme les Pays-Bas et l'URSS pour assurer un approvisionnement suffisant du territoire français en gaz naturel. La sécurisation de l'approvisionnement passe également par le développement d'importantes capacités de stockage en nappes aquifères (Beynes, Lussagnet, Saint-Illiers, Chémery...) et en cavités salines (Tersanne, Etrez, Manosque).

Ouverture à la concurrence et privatisation

La privatisation de Gaz de France intervient entre 2004 et 2006 dans le cadre de l'ouverture des marchés de l'énergie, impulsée par l'Union européenne. EDF-GDF devient deux entités différentes : EDF pour la fourniture d'électricité et GDF pour la fourniture de gaz.

Par une loi du 9 août 2004, Gaz de France passe du statut d'Établissement Public à Caractère Industriel ou Commercial (EPIC) à celui de société anonyme de droit privé. Toutefois, il est prévu que la société ne puisse être détenue à plus de 30% par des intérêts privés.

La seconde étape intervient en 2006, au cours d'une passe d'arme politico-médiatique restée dans les mémoires. Le flamboyant premier ministre Dominique de Villepin cherche à contrer l'OPA hostile du géant italien Enel sur le groupe français Suez au nom du patriotisme économique.

Sa solution consiste à fusionner Suez avec Gaz de France dans un nouvel ensemble. L'idée est polémique, car elle revient à privatiser Gaz de France, l'État n'étant plus actionnaire qu'à environ 35% du nouvel ensemble.

La loi avalisant la finalisation de la privatisation de Gaz de France, et donc la fusion, est finalement votée le 7 décembre 2006, après une bataille parlementaire marquant l'opposition des députés socialistes et de certaines figures de la droite.

Fin 2023, l'État Français disposait de 23,64% du capital d'Engie et de 34,06% des droits de vote. Les salariés détiennent 3,33% des parts de l'entreprise. La majorité des actionnaires sont des acteurs individuels et institutionnels.

Avec près d'un quart des parts de l'entreprise et plus de deux tiers des droits de vote en 2024, l'État demeure le premier actionnaire du groupe Engie, que l'on ne peut donc considérer comme totalement privatisé. 

De GDF-Suez à Engie

Envie de travailler chez Engie ? Retrouvez l'ensemble des offres d'emploi, les salaires Engie et les profils recherchés chez le fournisseur historique de gaz : Engie recrutement.

Jusqu'en 2015, GDF Suez commercialisait ses offres en France sous trois marques distinctes : GDF Suez DolceVita destinée aux particuliers, ainsi que GDF Suez Pro et GDF Suez Energies France pour les offres pros. Désormais, toutes ces marques sont regroupées au sein d'Engie. Le fournisseur a changé de nom en 2015.

Ce changement de nom s'inscrit dans une volonté d'évolution du groupe à l'international. Engie souhaite également être vu comme un fournisseur d'énergies et non plus uniquement comme le fournisseur historique de gaz naturel.

Engie est maintenant un groupe international présent dans des métiers très variés autour de l'énergie et de l'environnement. Suite à son rapprochement avec International Power, Engie est devenu le deuxième producteur mondial d'électricité derrière EDF et la première société d'électricité et de gaz au monde.

Les activités d'Engie s'organisent autour de six branches distinctes :

• Energie France : cette branche a repris les activités de commercialisation de gaz naturel de Gaz de France, et assure également la production et la fourniture d'électricité sur le sol français.
• Energie Europe et International : elle assure les mêmes activités que la branche énergie France, mais à l'international, dans les différents pays où GDF Suez est présent (ex : Belgique, Italie...).
• Global Gas et GNL : la branche regroupe l'amont de la chaîne de valeur du gaz, du GNL (gaz naturel liquéfié) et du pétrole (exploration-production, transport, négoce) ainsi que la fourniture d'énergie aux grands comptes européens.
• Infrastructures : la branche rassemble les activités de gestion des réseaux de transport et de distribution de gaz, de stockage du gaz ainsi que les terminaux de re-gazéification du groupe, principalement en Europe de l'Ouest.
• Energie Services : elle propose aux clients grands comptes des services énergétiques et environnementaux dans le cadre de prestations multi-techniques.
• Suez Environnement : autonome, cette branche est elle-même cotée en bourse et développe des activités de gestion des déchets, des eaux usées, et de l'approvisionnement en eau pour les collectivités et les grands comptes.

Qui sont les clients d'Engie et quelles sont ses parts de marché ?

Depuis l'ouverture à la concurrence, l'ex-Gaz de France a perdu de nombreux clients de gaz naturel, marché sur lequel il détenait auparavant un monopole. Engie a ainsi perdu plusieurs parts de marché, au profit principalement d'EDF, d'Eni et de Direct Energie. Sur les dernières années, davantage de clients décident de passer chez un fournisseur de gaz alternatif. Les fournisseurs alternatifs gagnent des clients au dernier trimestre 2023, selon l'observatoire de la CRE sur les marchés de l'énergie. Selon ce rapport, 44 % des consommateurs résidentiels de gaz avaient souscrit un contrat chez un fournisseur alternatif, soit 49 000 clients de plus par rapport au trimestre précédent.

Au contraire, sur l'électricité, GDF Suez Gaz de France avait bien profité de l'ouverture des marchés et comptait approximativement 3,6 millions de clients élec en 2018, ce qui faisait de lui le deuxième fournisseur d'électricité en France en nombre de clients derrière EDF. Il perd cependant plusieurs clients depuis 2020, en raison de l'apparition d'offres d'électricité beaucoup plus compétitives :