Engie : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Engie est le fournisseur historique de gaz en France, leader sur ce marché et acteur majeur de l’électricité. Il se distingue par sa forte implantation, son engagement dans les énergies renouvelables et ses programmes innovants pour encourager la sobriété énergétique de ses clients.

Les avis clients sur Engie

4.37 /5

dont 3.9 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 21193 avis

Les avis Engie

Liste des avantages

• Premier fournisseur de gaz naturel en France
• Fort engagement dans les énergies renouvelables (1er producteur d’éolien et solaire en France)
• Service client élu « Service Client de l’Année 2025 »
• Large choix d’offres vertes avec prix fixes jusqu’à 3 ans
• Programme écodéfis avec primes et récompenses pour économies d’énergie

Liste des inconvénients

• Prix d'électricité généralement supérieurs au tarif réglementé
• Peu d’offres à prix très compétitifs pour les particuliers
• Part importante de la production basée sur des énergies fossiles
• Procédures de facturation ou régularisation parfois longues ou complexes
• Service client jugé parfois difficile à joindre ou peu réactif selon certains avis

Les offres et tarifs d'électricité d'Engie

La moins chère

Elec Référence 3 ans

Voir l’offre

Consommation

0.2124

€/kWh

Abonnement

180

€/an

Budget annuel

1391

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Engie

La moins chère

Passerelle

Voir l’offre

Consommation

0.1037

€/kWh

Abonnement

349

€/an

Budget annuel

1744

€/an

Prix fixe

Gaz Référence 3 ans

Voir l’offre

Consommation

0.1044

€/kWh

Abonnement

370

€/an

Budget annuel

1774

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Engie, plusieurs solutions sont proposées pour les particuliers. Elles permettent d’obtenir des informations ou de faire une réclamation selon vos préférences.

• Téléphone : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h.
• Formulaire de contact en ligne : accessible sur la page aide-contact du site Engie.
• Chat : tchat disponible du lundi au vendredi, 9h–12h et 14h–17h (hors jours fériés).
• Messagerie via l’Espace Client : réponse par email depuis la rubrique « Besoin d’aide » (espace client Engie).
• Service pour malentendants : visioconférence en LSF/LPC, du lundi au vendredi, 9h à 18h.
• Adresse postale : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 (réponse sous 8 à 10 jours).

Téléphone

09 69 36 05 73

du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Siège social

1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Engie

Comment ouvrir mon compteur avec Engie ?

Pour ouvrir votre compteur chez Engie lors d’un déménagement, vous devez souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz au nom du nouvel occupant. Il vous suffit d’appeler le 09 74 59 44 32 (numéro Selectra – non surtaxé) pour lancer la souscription avec un conseiller, ou bien de réaliser la démarche en ligne.

Il est aussi nécessaire de résilier le contrat de votre ancien logement. L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service facturés sur votre première facture, reversés aux gestionnaires de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de compteur (ou PDL pour l’électricité, PCE pour le gaz)
• Un relevé d’index du compteur
• RIB pour le prélèvement automatique
• Nom de l’ancien occupant (optionnel mais conseillé)

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Engie ?

Résilier un contrat d’énergie chez Engie est une démarche simple et sans frais, puisque les contrats de gaz et d’électricité ne comportent aucun engagement de durée en France. Deux situations principales existent : changement de fournisseur ou déménagement.

Si vous souhaitez seulement changer de fournisseur pour votre logement actuel, il suffit de souscrire une nouvelle offre (chez Engie ou un autre fournisseur). Le nouveau fournisseur se charge lui-même de la résiliation auprès d’Engie — vous n’avez donc rien à faire de plus.

En revanche, lors d’un déménagement, vous devez informer Engie pour fermer le contrat lié à l’ancien logement. Cette demande peut se faire par téléphone au 09 69 32 43 24 (service client du lundi au samedi 8h‑20h, dimanche 10h‑17h), par le formulaire en ligne sur le site d’Engie, via l’espace client ou par courrier à : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09.

Gérer mon abonnement Engie

Payer une facture Engie

Chez ENGIE, différents modes de facturation et de paiement sont proposés afin de s’adapter aux besoins des clients. Côté facturation, il existe notamment la mensualisation (11 acomptes mensuels avec une facture de régularisation annuelle), la facturation bimestrielle (sur relevés estimés ou auto-relèves), ainsi que la facturation mensuelle au réel (FMR) accessible avec certains compteurs communicants. Les modes de paiement acceptés sont les suivants :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire (par téléphone ou depuis l’Espace Client en ligne)
• TIP SEPA
• Chèque
• Espèces via TIP espèces à La Banque Postale
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Engie

La facture d’électricité chez ENGIE ne se résume pas uniquement à la quantité d’énergie consommée : elle regroupe trois grands éléments. D’abord, la part fourniture — c’est le prix du kWh que vous payez pour l’électricité réellement utilisée chez vous. Plus votre consommation est élevée, plus cette part pèse sur votre facture totale.

En plus du prix par kWh, il y a la part abonnement. Celle-ci, fixe, revient à payer l’accès au réseau d’électricité tout au long de l’année, même si vous consommez peu. Si votre consommation est faible, le poids de l’abonnement est donc déterminant dans votre facture.

• Fourniture : prix du kWh consommé, variable selon vos usages.
• Abonnement : somme fixe à l’année ou au mois pour être relié au réseau.
• Taxes et contributions : montants réglementés, identiques chez tous les fournisseurs.

Les taxes et contributions (comme la CSPE, la TVA ou la TICFE) sont fixées par les pouvoirs publics. Elles s’appliquent à tous sans distinction et ne dépendent pas de votre fournisseur : vous les paierez chez ENGIE comme ailleurs. Inutile de les comparer dans le choix de votre offre.

Pour faire le bon choix, retenez : seuls le prix de l’abonnement et du kWh sont négociables et varient d’un fournisseur à l’autre. Les gros consommateurs ont tout intérêt à privilégier une offre au kWh avantageuse ; les petits consommateurs, eux, surveilleront surtout le coût de l’abonnement.

Comprendre ma facture de gaz Engie

Comprendre la facture de gaz chez Engie, c’est réaliser qu’elle se compose de plusieurs éléments distincts. D’abord, la part fourniture correspond au prix du gaz réellement consommé. Ce montant varie chaque mois selon votre usage et s’exprime en euros par kWh consommé.

On retrouve aussi la part abonnement. C’est une somme fixe, facturée chaque mois ou chaque an, quelle que soit votre consommation. Cette part sert à couvrir une partie des frais d’accès au réseau et au service client d’Engie.

Les taxes et contributions complètent la facture. Parmi les principales figurent la TVA, la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement) et la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel). Elles sont collectées par Engie puis reversées à l’État ou aux gestionnaires de réseaux.

Le montant final dépend de deux paramètres majeurs : votre classe de consommation et la zone tarifaire. Plus vous consommez, moins le prix du kWh est élevé, mais l’abonnement coûte plus cher.

La notion de zone tarifaire traduit l’éloignement de votre logement par rapport au réseau principal. Plus votre commune est éloignée, plus l’acheminement coûte cher, ce qui se répercute sur votre prix du gaz. C’est pourquoi deux foyers avec la même consommation n’auront pas toujours la même facture finale chez Engie.

Qui est Engie ?

Création en 1946

Gaz de France (GDF) est né en 1946 au moment de la nationalisation des activités de l'électricité et du gaz au lendemain de la Seconde Guerre mondiale. La quasi-totalité des sociétés privées actives dans la production, le transport ou la distribution du gaz et de l'électricité a alors été fondue dans un nouveau monopole public portant le nom d'EDF-GDF.

Certaines entreprises locales de distribution (ELD) à statut public ont échappé au mouvement, et ont conservé aujourd'hui une situation de monopole sur leurs territoires de desserte respectifs.

Du gaz de ville au gaz naturel

À ses débuts, l'essentiel de la mission du monopole public consistait à produire et distribuer du gaz de ville, issu de la distillation de la houille et présentant le défaut d'être toxique.

Le glissement vers le gaz naturel, non toxique, se fait petit à petit à partir des années 1950 avec le développement de la production française de gaz naturel et des capacités d'importation par gazoduc ou méthanier (terminaux GNL).

Acteur majeur de la sécurité d'approvisionnement énergétique, Gaz de France est confronté à la forte hausse de la demande de gaz naturel en France dans le contexte de la croissance économique des Trente Glorieuses.

Les réserves françaises du gisement de Lacq apparaissent bien faibles au regard des besoins, et Gaz de France négocie avec des pays producteurs comme les Pays-Bas et l'URSS pour assurer un approvisionnement suffisant du territoire français en gaz naturel. La sécurisation de l'approvisionnement passe également par le développement d'importantes capacités de stockage en nappes aquifères (Beynes, Lussagnet, Saint-Illiers, Chémery...) et en cavités salines (Tersanne, Etrez, Manosque).

Ouverture à la concurrence et privatisation

La privatisation de Gaz de France intervient entre 2004 et 2006 dans le cadre de l'ouverture des marchés de l'énergie, impulsée par l'Union européenne. EDF-GDF devient deux entités différentes : EDF pour la fourniture d'électricité et GDF pour la fourniture de gaz.

Par une loi du 9 août 2004, Gaz de France passe du statut d'Établissement Public à Caractère Industriel ou Commercial (EPIC) à celui de société anonyme de droit privé. Toutefois, il est prévu que la société ne puisse être détenue à plus de 30% par des intérêts privés.

La seconde étape intervient en 2006, au cours d'une passe d'arme politico-médiatique restée dans les mémoires. Le flamboyant premier ministre Dominique de Villepin cherche à contrer l'OPA hostile du géant italien Enel sur le groupe français Suez au nom du patriotisme économique.

Sa solution consiste à fusionner Suez avec Gaz de France dans un nouvel ensemble. L'idée est polémique, car elle revient à privatiser Gaz de France, l'État n'étant plus actionnaire qu'à environ 35% du nouvel ensemble.

La loi avalisant la finalisation de la privatisation de Gaz de France, et donc la fusion, est finalement votée le 7 décembre 2006, après une bataille parlementaire marquant l'opposition des députés socialistes et de certaines figures de la droite.

Fin 2023, l'État Français disposait de 23,64% du capital d'Engie et de 34,06% des droits de vote. Les salariés détiennent 3,33% des parts de l'entreprise. La majorité des actionnaires sont des acteurs individuels et institutionnels.

Avec près d'un quart des parts de l'entreprise et plus de deux tiers des droits de vote en 2024, l'État demeure le premier actionnaire du groupe Engie, que l'on ne peut donc considérer comme totalement privatisé. 

De GDF-Suez à Engie

Envie de travailler chez Engie ? Retrouvez l'ensemble des offres d'emploi, les salaires Engie et les profils recherchés chez le fournisseur historique de gaz : Engie recrutement.

Jusqu'en 2015, GDF Suez commercialisait ses offres en France sous trois marques distinctes : GDF Suez DolceVita destinée aux particuliers, ainsi que GDF Suez Pro et GDF Suez Energies France pour les offres pros. Désormais, toutes ces marques sont regroupées au sein d'Engie. Le fournisseur a changé de nom en 2015.

Ce changement de nom s'inscrit dans une volonté d'évolution du groupe à l'international. Engie souhaite également être vu comme un fournisseur d'énergies et non plus uniquement comme le fournisseur historique de gaz naturel.

Engie est maintenant un groupe international présent dans des métiers très variés autour de l'énergie et de l'environnement. Suite à son rapprochement avec International Power, Engie est devenu le deuxième producteur mondial d'électricité derrière EDF et la première société d'électricité et de gaz au monde.

Les activités d'Engie s'organisent autour de six branches distinctes :

• Energie France : cette branche a repris les activités de commercialisation de gaz naturel de Gaz de France, et assure également la production et la fourniture d'électricité sur le sol français.
• Energie Europe et International : elle assure les mêmes activités que la branche énergie France, mais à l'international, dans les différents pays où GDF Suez est présent (ex : Belgique, Italie...).
• Global Gas et GNL : la branche regroupe l'amont de la chaîne de valeur du gaz, du GNL (gaz naturel liquéfié) et du pétrole (exploration-production, transport, négoce) ainsi que la fourniture d'énergie aux grands comptes européens.
• Infrastructures : la branche rassemble les activités de gestion des réseaux de transport et de distribution de gaz, de stockage du gaz ainsi que les terminaux de re-gazéification du groupe, principalement en Europe de l'Ouest.
• Energie Services : elle propose aux clients grands comptes des services énergétiques et environnementaux dans le cadre de prestations multi-techniques.
• Suez Environnement : autonome, cette branche est elle-même cotée en bourse et développe des activités de gestion des déchets, des eaux usées, et de l'approvisionnement en eau pour les collectivités et les grands comptes.

Qui sont les clients d'Engie et quelles sont ses parts de marché ?

Depuis l'ouverture à la concurrence, l'ex-Gaz de France a perdu de nombreux clients de gaz naturel, marché sur lequel il détenait auparavant un monopole. Engie a ainsi perdu plusieurs parts de marché, au profit principalement d'EDF, d'Eni et de Direct Energie. Sur les dernières années, davantage de clients décident de passer chez un fournisseur de gaz alternatif. Les fournisseurs alternatifs gagnent des clients au dernier trimestre 2023, selon l'observatoire de la CRE sur les marchés de l'énergie. Selon ce rapport, 44 % des consommateurs résidentiels de gaz avaient souscrit un contrat chez un fournisseur alternatif, soit 49 000 clients de plus par rapport au trimestre précédent.

Au contraire, sur l'électricité, GDF Suez Gaz de France avait bien profité de l'ouverture des marchés et comptait approximativement 3,6 millions de clients élec en 2018, ce qui faisait de lui le deuxième fournisseur d'électricité en France en nombre de clients derrière EDF. Il perd cependant plusieurs clients depuis 2020, en raison de l'apparition d'offres d'électricité beaucoup plus compétitives :