Engie : présentation, offres et tarifs

Engie est le fournisseur historique du gaz en France et le plus grand fournisseur de gaz pour les particuliers, avec plus de 6 millions de clients. Il se distingue aussi par son engagement massif dans les énergies renouvelables et des programmes d’incitation à la sobriété énergétique pour ses clients.

Les avis clients sur Engie

4.07 /5

Note moyenne basée sur 13034 avis

Les avis Engie

Liste des avantages

• Leader du gaz naturel en France (1er fournisseur, 6 millions de clients particuliers)
• Fort engagement dans les énergies renouvelables (1er producteur d'éolien et solaire en France)
• Programme “écodéfis” récompensant la sobriété énergétique
• Service client élu « Service Client de l’Année 2025 »
• Offres d’électricité et de gaz vertes disponibles pour les particuliers

Liste des inconvénients

• Prix souvent supérieurs aux tarifs réglementés ou aux offres les moins chères du marché
• Offre d'électricité verte majoritairement basée sur des garanties d’origine, pas sur une production locale ou premium
• Certains clients pointent une tarification complexe et un manque de lisibilité des grilles tarifaires
• ENGIE reste un acteur encore impliqué dans les énergies fossiles à grande échelle
• Peu d’offres vraiment différenciantes ou innovantes pour les particuliers

Les offres et tarifs d'électricité d'Engie

La moins chère

Elec Référence 3 ans

Voir l’offre

Consommation

0.2201

€/kWh

Abonnement

173

€/an

Budget annuel

1427

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Engie

La moins chère

Passerelle

Voir l’offre

Consommation

0.1077

€/kWh

Abonnement

304

€/an

Budget annuel

1752

€/an

Prix fixe

Gaz Référence 3 ans

Voir l’offre

Consommation

0.1084

€/kWh

Abonnement

312

€/an

Budget annuel

1770

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour joindre le service client Engie, plusieurs moyens de contact sont à disposition selon vos préférences :

• Téléphone : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi, 8h-20h, dimanche 10h-17h.
• Formulaire de contact en ligne : accessible depuis la page Contact Engie.
• Chat en ligne : du lundi au vendredi, 9h-12h et 14h-17h (hors jours fériés).
• Messagerie via l’Espace Client (« Besoin d’aide »), réponse par email 7j/7.
• Service LSF/LPC pour malentendants : visioconférence, lundi-vendredi, 9h-18h.
• Réseaux sociaux : Facebook, X, YouTube, LinkedIn, Instagram.
• Adresse postale : Service Clients ENGIE, TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09 (réponse sous 8 à 10 jours).

Téléphone

09 69 36 05 73

du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Siège social

1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Engie

Comment ouvrir mon compteur avec Engie ?

Pour ouvrir un compteur chez Engie lors d’un déménagement, vous devez simplement souscrire un contrat d’électricité ou de gaz à votre nouvelle adresse. Vous pouvez effectuer cette démarche en appelant le 09 74 59 44 32 (numéro Selectra – non surtaxé) ou via le site d’Engie. Pensez également à résilier votre ancien contrat pour éviter la double facturation.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, qui figurent sur la première facture et sont reversés aux gestionnaires de réseau (Enedis ou GRDF).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de PDL (Point de Livraison) ou PCE (Point de Comptage et d’Estimation)
• Relevé du compteur
• RIB pour le prélèvement automatique
• Nom de l’ancien occupant (si possible)

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Engie ?

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Engie est rapide et sans frais, car les offres sont sans engagement en France. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, il n’est pas nécessaire de prévenir Engie : souscrivez une nouvelle offre ailleurs, et c’est le nouveau fournisseur qui gérera automatiquement la résiliation.

En revanche, en cas de déménagement, vous devez demander directement la résiliation à Engie. Contactez le service client par téléphone au 09 69 32 43 24 (du lundi au samedi, 8h–20h, dimanche 10h–17h), via l’espace client en ligne, par chat, ou par courrier adressé à : Service Clients ENGIE — TSA 87 494, 76934 Rouen Cedex 09.

Gérer mon abonnement Engie

Payer une facture Engie

Chez Engie, la facturation peut être mensuelle ou bimensuelle, selon le choix du client et le type d’offre. Le paiement des factures peut s’effectuer selon plusieurs modalités. Voici la liste des modes de paiement acceptés par Engie :

• Prélèvement automatique sur compte bancaire
• Paiement par carte bancaire (en ligne depuis l'espace client ou par téléphone)
• Paiement par chèque bancaire ou postal
• Paiement par TIP (Titre Interbancaire de Paiement)
• Paiement par virement bancaire
• Paiement en espèces auprès d’un bureau de poste (via un mandat compte ou mandat cash)
• Paiement avec un chèque énergie

Le prélèvement automatique est le mode de paiement recommandé par Engie pour plus de simplicité. Le paiement par carte bancaire peut se faire ponctuellement pour régler une facture ou un acompte en ligne ou par téléphone. Le chèque énergie peut être envoyé à l’adresse dédiée d’Engie. Pour chaque mode de paiement, le client dispose des informations et modalités précises sur son espace client ou via le service client Engie.

Comprendre ma facture d'électricité Engie

La facture d'électricité chez Engie, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments principaux. Le montant final que vous payez n’est pas uniquement le reflet de votre consommation. Il s'articule autour de trois parties distinctes : la fourniture d'électricité, l'abonnement, et les taxes et contributions.

• La part fourniture : il s'agit de la consommation réelle d’électricité, calculée en kWh et multipliée par le prix du kWh. Ce tarif est propre à chaque fournisseur et peut donc varier d’un contrat à un autre.
• La part abonnement : cette somme, fixe chaque mois ou année, correspond à votre accès au réseau et à la gestion du contrat. Là encore, le prix diffère selon les offres, ce qui permet de comparer les fournisseurs.
• Les taxes et contributions : elles sont imposées par l’État. Elles concernent tous les abonnés, quelle que soit l’offre ou le fournisseur choisi. Ces éléments ne sont pas négociables ni modifiables, ils sont identiques partout en France.

Seules les parts fourniture et abonnement sont donc à comparer pour choisir le fournisseur ou l’offre la plus adaptée à votre situation. Pour un foyer très consommateur, il est stratégique de se concentrer sur le prix du kWh. Pour un petit consommateur, le montant de l’abonnement pèsera davantage dans la facture globale.

Les taxes (dont la TVA, la CSPE, la TCFE, la CTA) représentent une part importante du total, mais ne dépendent nullement du fournisseur. Changer d’opérateur n’aura donc aucun impact sur leur montant.

À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz Engie

La facture de gaz chez Engie est composée de trois éléments principaux. D'abord, la part fourniture : elle correspond au coût du gaz que vous consommez chez vous. Elle est calculée en fonction de votre consommation réelle (en kWh) et du prix du kWh fixé dans votre contrat.

Ensuite, on retrouve la part abonnement. Il s'agit d'une somme fixe à payer chaque mois ou année, indépendamment de votre consommation. Elle couvre les frais liés à la gestion de votre contrat et à l'accès au réseau de gaz.

Enfin, votre facture comprend différentes taxes et contributions (comme la TVA, la CTA ou la TICGN). Ces montants sont imposés par l’État ou les collectivités locales et s’appliquent à la fois sur la fourniture et l’abonnement.

Le prix du gaz varie selon deux paramètres. D’abord, la classe de consommation : plus votre consommation annuelle de gaz est élevée, plus le prix du kWh diminue. En revanche, cela fait augmenter la part abonnement.

Le second paramètre est la zone tarifaire. Plus votre logement est éloigné du centre de distribution, plus le gaz est cher : cela reflète les coûts d’acheminement supplémentaires.

• Part fourniture : prix du gaz consommé
• Part abonnement : somme fixe pour le service
• Taxes et contributions : montants réglementaires
• Classe de consommation : impacte le prix du kWh et de l’abonnement
• Zone tarifaire : impacte le prix du kWh selon la localisation

Données à jour en juin 2025 pour le mois de juillet 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an et 11 510 kWh/an à partir de juillet 2025 - Source : CRE - Graphique : Selectra

Mon espace client Engie

L’espace client ENGIE offre un portail numérique pratique, accessible 7j/7, qui centralise la gestion de toutes les démarches liées à son contrat d’énergie. Les abonnés peuvent y retrouver un éventail de fonctionnalités qui facilitent le suivi quotidien et l’optimisation de leur consommation, notamment dans le cadre des programmes « écodéfis ». Tous les documents, opérations courantes et suivis sont disponibles depuis une interface personnalisée et sécurisée.

• Visualisation en temps réel de la consommation électrique et/ou gazière
• Consultation, téléchargement et paiement en ligne des factures
• Accès et modification des informations personnelles et contractuelles
• Réception et archivage des documents contractuels
• Gestion des modes de paiement et du rythme de facturation
• Démarche de résiliation simplifiée en ligne
• Inscription et suivi des résultats au programme « écodéfis » (bilan des économies, primes et récompenses gagnées)
• Messagerie directe avec le service client ou via le chat intégré
• Option parrainage accessible pour partager et consulter vos avantages

L’espace client est disponible via ordinateur ou l’application mobile ENGIE, permettant ainsi de garder le contrôle sur ses contrats et avantages, où que l’on soit. Ce dispositif contribue à l’engagement d’ENGIE pour une expérience utilisateur transparente et connectée.

En savoir plus sur Engie

Engie est un fournisseur d’énergie d’origine française, issu de la fusion en 2008 de Gaz de France (fondé en 1946) et de Suez (créé en 1958). Le groupe est présent dans 31 pays et employait 97 300 collaborateurs dans le monde en 2023. Son chiffre d’affaires s’établissait à 82,6 milliards d’euros sur cette même année.

Engie est le fournisseur historique de gaz en France et demeure en 2024 le principal fournisseur, desservant 6 millions de clients particuliers. Il détient également la position de deuxième producteur d’électricité du pays. Le groupe dispose de 104,7 GW de capacités installées de production électrique et a produit 385,5 TWh d’électricité en 2023.

Engie développe fortement les énergies renouvelables : fin 2023, le groupe possède 41,4 GW de capacités renouvelables (hydraulique, éolien terrestre et en mer, solaire). Son mix électrique devrait atteindre 58 % d’énergies renouvelables en 2030. Engie est aussi le premier producteur de biométhane en France via Engie Bioz et vise 10 TWh produits en Europe d’ici 2030.

Le groupe met en place des programmes incitatifs comme les écodéfis, destinés à encourager la réduction de la consommation énergétique pendant les périodes critiques du réseau. Entre octobre 2024 et mars 2025, 173 000 participants particuliers ont réduit leur consommation de 12 % en moyenne. Engie a versé au total 1,4 million d’euros de primes de sobriété énergétique sur cette période.

En 2025, Engie a obtenu le titre d’Élu Service Client de l’Année dans la catégorie Fournisseur d’énergie pour les particuliers. Selon l’étude Pro Conso France 2024-2025, il se classe deuxième en matière de transparence et de navigation, avec un score de 98 % (19,66/20).

Création en 1946

Gaz de France (GDF) est né en 1946 au moment de la nationalisation des activités de l'électricité et du gaz au lendemain de la Seconde Guerre mondiale. La quasi-totalité des sociétés privées actives dans la production, le transport ou la distribution du gaz et de l'électricité a alors été fondue dans un nouveau monopole public portant le nom d'EDF-GDF.

Certaines entreprises locales de distribution (ELD) à statut public ont échappé au mouvement, et ont conservé aujourd'hui une situation de monopole sur leurs territoires de desserte respectifs.

Du gaz de ville au gaz naturel

À ses débuts, l'essentiel de la mission du monopole public consistait à produire et distribuer du gaz de ville, issu de la distillation de la houille et présentant le défaut d'être toxique.

Le glissement vers le gaz naturel, non toxique, se fait petit à petit à partir des années 1950 avec le développement de la production française de gaz naturel et des capacités d'importation par gazoduc ou méthanier (terminaux GNL).

Acteur majeur de la sécurité d'approvisionnement énergétique, Gaz de France est confronté à la forte hausse de la demande de gaz naturel en France dans le contexte de la croissance économique des Trente Glorieuses.

Les réserves françaises du gisement de Lacq apparaissent bien faibles au regard des besoins, et Gaz de France négocie avec des pays producteurs comme les Pays-Bas et l'URSS pour assurer un approvisionnement suffisant du territoire français en gaz naturel. La sécurisation de l'approvisionnement passe également par le développement d'importantes capacités de stockage en nappes aquifères (Beynes, Lussagnet, Saint-Illiers, Chémery...) et en cavités salines (Tersanne, Etrez, Manosque).

Ouverture à la concurrence et privatisation

La privatisation de Gaz de France intervient entre 2004 et 2006 dans le cadre de l'ouverture des marchés de l'énergie, impulsée par l'Union européenne. EDF-GDF devient deux entités différentes : EDF pour la fourniture d'électricité et GDF pour la fourniture de gaz.

Par une loi du 9 août 2004, Gaz de France passe du statut d'Établissement Public à Caractère Industriel ou Commercial (EPIC) à celui de société anonyme de droit privé. Toutefois, il est prévu que la société ne puisse être détenue à plus de 30% par des intérêts privés.

La seconde étape intervient en 2006, au cours d'une passe d'arme politico-médiatique restée dans les mémoires. Le flamboyant premier ministre Dominique de Villepin cherche à contrer l'OPA hostile du géant italien Enel sur le groupe français Suez au nom du patriotisme économique.

Sa solution consiste à fusionner Suez avec Gaz de France dans un nouvel ensemble. L'idée est polémique, car elle revient à privatiser Gaz de France, l'État n'étant plus actionnaire qu'à environ 35% du nouvel ensemble.

La loi avalisant la finalisation de la privatisation de Gaz de France, et donc la fusion, est finalement votée le 7 décembre 2006, après une bataille parlementaire marquant l'opposition des députés socialistes et de certaines figures de la droite.

Fin 2023, l'État Français disposait de 23,64% du capital d'Engie et de 34,06% des droits de vote. Les salariés détiennent 3,33% des parts de l'entreprise. La majorité des actionnaires sont des acteurs individuels et institutionnels.

Avec près d'un quart des parts de l'entreprise et plus de deux tiers des droits de vote en 2024, l'État demeure le premier actionnaire du groupe Engie, que l'on ne peut donc considérer comme totalement privatisé. 

De GDF-Suez à Engie

Envie de travailler chez Engie ? Retrouvez l'ensemble des offres d'emploi, les salaires Engie et les profils recherchés chez le fournisseur historique de gaz : Engie recrutement.

Jusqu'en 2015, GDF Suez commercialisait ses offres en France sous trois marques distinctes : GDF Suez DolceVita destinée aux particuliers, ainsi que GDF Suez Pro et GDF Suez Energies France pour les offres pros. Désormais, toutes ces marques sont regroupées au sein d'Engie. Le fournisseur a changé de nom en 2015.

Ce changement de nom s'inscrit dans une volonté d'évolution du groupe à l'international. Engie souhaite également être vu comme un fournisseur d'énergies et non plus uniquement comme le fournisseur historique de gaz naturel.

Engie est maintenant un groupe international présent dans des métiers très variés autour de l'énergie et de l'environnement. Suite à son rapprochement avec International Power, Engie est devenu le deuxième producteur mondial d'électricité derrière EDF et la première société d'électricité et de gaz au monde.

Les activités d'Engie s'organisent autour de six branches distinctes :

• Energie France : cette branche a repris les activités de commercialisation de gaz naturel de Gaz de France, et assure également la production et la fourniture d'électricité sur le sol français.
• Energie Europe et International : elle assure les mêmes activités que la branche énergie France, mais à l'international, dans les différents pays où GDF Suez est présent (ex : Belgique, Italie...).
• Global Gas et GNL : la branche regroupe l'amont de la chaîne de valeur du gaz, du GNL (gaz naturel liquéfié) et du pétrole (exploration-production, transport, négoce) ainsi que la fourniture d'énergie aux grands comptes européens.
• Infrastructures : la branche rassemble les activités de gestion des réseaux de transport et de distribution de gaz, de stockage du gaz ainsi que les terminaux de re-gazéification du groupe, principalement en Europe de l'Ouest.
• Energie Services : elle propose aux clients grands comptes des services énergétiques et environnementaux dans le cadre de prestations multi-techniques.
• Suez Environnement : autonome, cette branche est elle-même cotée en bourse et développe des activités de gestion des déchets, des eaux usées, et de l'approvisionnement en eau pour les collectivités et les grands comptes.

Qui sont les clients d'Engie et quelles sont ses parts de marché ?

Depuis l'ouverture à la concurrence, l'ex-Gaz de France a perdu de nombreux clients de gaz naturel, marché sur lequel il détenait auparavant un monopole. Engie a ainsi perdu plusieurs parts de marché, au profit principalement d'EDF, d'Eni et de Direct Energie. Sur les dernières années, davantage de clients décident de passer chez un fournisseur de gaz alternatif. Les fournisseurs alternatifs gagnent des clients au dernier trimestre 2023, selon l'observatoire de la CRE sur les marchés de l'énergie. Selon ce rapport, 44 % des consommateurs résidentiels de gaz avaient souscrit un contrat chez un fournisseur alternatif, soit 49 000 clients de plus par rapport au trimestre précédent.

Source : CRE - Graphique : Selectra

Au contraire, sur l'électricité, GDF Suez Gaz de France avait bien profité de l'ouverture des marchés et comptait approximativement 3,6 millions de clients élec en 2018, ce qui faisait de lui le deuxième fournisseur d'électricité en France en nombre de clients derrière EDF. Il perd cependant plusieurs clients depuis 2020, en raison de l'apparition d'offres d'électricité beaucoup plus compétitives :

Source : CRE - Graphique : Selectra

 

Décryptage : la politique commerciale d'Engie

Les offres du fournisseur historique Gaz de France, qui a par la suite pris le nom d'Engie, bénéficient de l'avantage compétitif d'une très vaste notoriété due à son statut de fournisseur historique de gaz naturel.

Zoom sur les tarifs réglementés du gaz

Au niveau des tarifs réglementés, Engie ne disposait que de très peu de marge de manœuvre. Le niveau des prix et leur évolution était conçu pour refléter les coûts d'Engie, divisés en coûts hors approvisionnement (commercialisation, transport, distribution, stockage) et en coûts d'approvisionnement (achats de gaz).

Une formule tarifaire faisait évoluer chaque mois les tarifs réglementés du gaz sous le contrôle de la puissance publique, avec une indexation sur les cours de différents produits pétroliers et des prix du gaz naturel sur les marchés spot.

En juillet 2017, le Conseil d'État valide le recours déposé par les fournisseurs alternatifs contre les tarifs réglementés du gaz. En effet, le Conseil d'État estime que ce tarif commercialisé par Engie et quelques ELD est contraire au droit européen. Ainsi, après une commercialisation arrêtée en novembre 2019, les tarifs réglementés du gaz ont disparu le 30 juin 2023.

Zoom sur les offres à prix de marché de gaz

En revanche, Engie est libre de proposer des offres à prix de marché de gaz naturel à ses clients.

Là où les fournisseurs alternatifs n'ont d'autre choix que de proposer des prix bas pour convaincre une clientèle réticente au changement de fournisseur, l'entreprise n'avait aucun intérêt à cannibaliser ses tarifs réglementés avec une offre garantie X% moins chère. Cette tendance change actuellement, avec les clients qui deviennent de plus en plus conscients de l'existence d'offres de gaz moins chères. Cela force Engie à revoir ses offres et à baisser ses prix.

Zoom sur les offres à prix de marché d'électricité

L'ancien monopole Gaz de France a vu dans l'ouverture des marchés de l'énergie l'occasion de chasser sur les terres d'EDF en proposant des offres de fourniture d'électricité. Sur ce marché, Engie est considéré comme un fournisseur alternatif et a intérêt à pratiquer des prix relativement compétitifs pour séduire les clients et gagner des parts de marché.

Sa notoriété lui permet néanmoins de gagner des clients facilement, sans nécessairement proposer les offres les plus attractives du marché. Cependant, avec les prix cassés chez les fournisseurs concurrents, Engie suit la tendance et propose en 2025 une réduction de 9.2% plus cher par rapport à EDF avec son offre d'électricité.