Engie : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ENGIE est le principal fournisseur de gaz naturel en France et le leader national dans la production d’énergies renouvelables (éolien, solaire, hydraulique). Son point fort : un programme d’incitation à la réduction de consommation, une large implantation, mais aussi un service client primé et reconnu.

Les avis clients sur Engie

4.38 /5

dont 3.9 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 25446 avis

Les avis Engie

Les avis clients Engie sur Selectra

Les avis Engie sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Engie est de 4,38/5, basée sur 25446 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• 1er fournisseur de gaz en France
• Fournisseur d'électricité verte et énergies renouvelables n°1 en France (éolien, solaire, hydraulique)
• Programme écodéfis pour récompenser les économies d'énergie
• Élu Service Client de l'Année 2025 (catégorie énergie, particuliers)
• Très large choix d'offres fixes et indexées

Liste des inconvénients

• Prix souvent moins compétitifs que certains concurrents
• Peu d’offres vraiment différenciantes ou innovantes
• Garanties d’origine verte partielles seulement (pas 100% renouvelable par défaut)
• Investit encore dans des énergies fossiles
• Des retours clients critiques sur la facturation et le service client

Les offres et tarifs d'électricité d'Engie

La moins chère

Elec Référence 3 ans

Voir l’offre

Abonnement

184

€/an

Budget annuel

1315

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Engie

La moins chère

Gaz Référence 3 ans

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Consommation

0.1023

€/kWh

Abonnement

371

€/an

Budget annuel

1747

€/an

Gaz vert

Passerelle

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Consommation

0.1101

€/kWh

Abonnement

349

€/an

Budget annuel

1830

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client Engie, plusieurs moyens sont à votre disposition selon votre préférence :

• Téléphone : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche de 10h à 17h
• Formulaire de contact via le site Engie : réponse par email du lundi au samedi (8h‑21h), dimanche (10h‑18h) – accessible sur la page Aide & Contact
• Chat en ligne : du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h (hors jours fériés), depuis le site internet
• Messagerie via l’Espace Client : accessible avec vos identifiants sur l'espace client Engie
• Service pour les malentendants : visioconférence LSF/LPC du lundi au vendredi, de 9h à 18h (sur le site)
• Courrier postal : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 (réponse sous 8 à 10 jours)

Téléphone

09 69 36 05 73

du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Siège social

1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Engie

Comment ouvrir mon compteur avec Engie ?

Pour ouvrir un compteur chez Engie lors d'un déménagement, il suffit de souscrire un abonnement d'électricité ou de gaz à la nouvelle adresse. Cela peut se faire par téléphone au 09 74 59 44 32 (numéro Selectra - non surtaxé), ou en ligne via le site d'Engie. Il faut également résilier le contrat de l'ancien logement.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, qui apparaîtront sur votre première facture Engie, mais seront reversés aux gestionnaires de réseau (Enedis ou GRDF). Ces frais sont obligatoires pour toute mise en service, même en cas de changement de nom.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant ou numéro de compteur (PDL/PRM pour l'électricité, PCE pour le gaz)
• Un RIB pour le prélèvement automatique
• Votre relevé de compteur (si possible)
• Une date de début de contrat souhaitée

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Engie ?

Pour résilier un contrat d’énergie chez Engie, la démarche est très souple car les contrats d’électricité et de gaz sont sans engagement pour les particuliers en France. Il est possible de résilier gratuitement à tout moment sans frais ni justification.

Si vous changez seulement de fournisseur pour votre logement actuel, inutile de résilier vous-même votre contrat Engie : il suffit de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur, qui se chargera automatiquement des formalités de résiliation auprès d’Engie.

Dans le cas d’un déménagement, il faut informer Engie de votre départ et demander la clôture du contrat. Cette démarche peut s’effectuer :
- en appelant le service client au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé, lundi-samedi 8h-20h, dimanche 10h-17h)
- via votre espace client en ligne
- ou par courrier à : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09.

Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact d’Engie disponible sur leur site web, ou même le tchat pour un suivi plus rapide. Pensez à avoir avec vous votre référence client, la date de résiliation souhaitée et le relevé de compteur.

Gérer mon abonnement Engie

Payer une facture Engie

Chez Engie, il existe plusieurs modes de facturation ainsi que différents modes de paiement pour régler ses factures d’électricité et/ou de gaz naturel.

Modes de facturation proposés par Engie :

• Mensualisation (11 acomptes mensuels + 1 facture de régularisation annuelle)
• Facturation bimestrielle (tous les deux mois, sur la base d’estimations ou d’auto-relevés)
• Facturation mensuelle au réel (FMR), accessible avec un compteur communicant (compteur Linky ou Gazpar)

Modes de paiement acceptés par Engie :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire (paiement ponctuel sur l’Espace Client ou par téléphone)
• TIP SEPA (Titre Interbancaire de Paiement)
• Chèque
• Espèces via TIP espèces à La Banque Postale
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Engie

La facture d’électricité chez Engie, comme chez tous les fournisseurs, est composée de plusieurs éléments. Il est important de savoir que la somme finale que vous réglez ne correspond pas uniquement à votre consommation réelle d’électricité. En réalité, votre facture se découpe en trois grandes catégories de frais bien distincts.

• La part fourniture : c’est le prix de l’électricité consommée, exprimé en kWh. Ce tarif varie selon les offres commerciales d’Engie et constitue la portion « variable » de la facture.
• La part abonnement : c’est le montant fixe à payer chaque mois ou chaque année pour bénéficier du service, peu importe votre consommation. Il dépend de la puissance de compteur choisie.
• Les taxes et contributions : celles-ci incluent notamment la Contribution Tarifaire d’Acheminement (CTA), la CSPE et la TVA. Ces montants sont réglementés et identiques chez tous les fournisseurs en France.

Seuls le prix du kWh et celui de l’abonnement varient d’un fournisseur à l’autre. Si vous consommez beaucoup, privilégiez une offre avec un prix du kWh avantageux. En revanche, pour les petits consommateurs, l’abonnement peu cher est souvent plus rentable. Les taxes, elles, sont non négociables et imposées par l’État.

Ainsi, lors d’une comparaison entre fournisseurs comme Engie, concentrez-vous surtout sur ces deux éléments : le coût de l’abonnement et le prix du kWh. Pour optimiser votre facture, adaptez votre choix à votre consommation annuelle tout en gardant à l’esprit que le reste de la facture (taxes et contributions) restera toujours identique, quel que soit votre choix de fournisseur.

Comprendre ma facture de gaz Engie

La facture de gaz chez Engie est composée de plusieurs éléments principaux. Pour bien comprendre ce que vous payez, il faut distinguer trois grandes parties : la part fourniture (le prix du gaz consommé), l’abonnement (la partie fixe que vous payez chaque mois ou chaque année), et les taxes et contributions obligatoires.

• La part fourniture : c’est le montant calculé en fonction des kWh de gaz réellement consommés dans votre logement.
• L’abonnement : il s’agit d’un montant fixe, que vous payez même sans consommer de gaz ; il couvre notamment l’accès au réseau et la gestion du contrat.
• Les taxes et contributions : elles concernent la TICGN, la TVA et la CTA, qui sont reversées à l’État ou aux gestionnaires de réseau.

Le prix du gaz n’est pas le même pour tout le monde. Deux paramètres principaux influent sur la facture : la classe de consommation et la zone tarifaire.

La classe de consommation dépend de la quantité de gaz utilisée : plus vous consommez, plus le prix du kWh baisse. Mais attention, le tarif de l’abonnement augmente quant à lui avec la consommation annuelle.

La zone tarifaire varie selon votre adresse : plus votre habitation se situe loin d’un grand point de distribution du gaz, plus le tarif au kWh est élevé. Cette différence reflète le coût de l’acheminement jusqu’à votre logement.

En résumé, le montant total de votre facture Engie résulte du cumul de votre consommation, d’un abonnement fixe, et de différentes taxes. La variabilité du prix tient compte de votre usage du gaz et de la localisation de votre logement par rapport au réseau national de distribution.

Qui est Engie ?

Création en 1946

Gaz de France (GDF) est né en 1946 au moment de la nationalisation des activités de l'électricité et du gaz au lendemain de la Seconde Guerre mondiale. La quasi-totalité des sociétés privées actives dans la production, le transport ou la distribution du gaz et de l'électricité a alors été fondue dans un nouveau monopole public portant le nom d'EDF-GDF.

Certaines entreprises locales de distribution (ELD) à statut public ont échappé au mouvement, et ont conservé aujourd'hui une situation de monopole sur leurs territoires de desserte respectifs.

Du gaz de ville au gaz naturel

À ses débuts, l'essentiel de la mission du monopole public consistait à produire et distribuer du gaz de ville, issu de la distillation de la houille et présentant le défaut d'être toxique.

Le glissement vers le gaz naturel, non toxique, se fait petit à petit à partir des années 1950 avec le développement de la production française de gaz naturel et des capacités d'importation par gazoduc ou méthanier (terminaux GNL).

Acteur majeur de la sécurité d'approvisionnement énergétique, Gaz de France est confronté à la forte hausse de la demande de gaz naturel en France dans le contexte de la croissance économique des Trente Glorieuses.

Les réserves françaises du gisement de Lacq apparaissent bien faibles au regard des besoins, et Gaz de France négocie avec des pays producteurs comme les Pays-Bas et l'URSS pour assurer un approvisionnement suffisant du territoire français en gaz naturel. La sécurisation de l'approvisionnement passe également par le développement d'importantes capacités de stockage en nappes aquifères (Beynes, Lussagnet, Saint-Illiers, Chémery...) et en cavités salines (Tersanne, Etrez, Manosque).

Ouverture à la concurrence et privatisation

La privatisation de Gaz de France intervient entre 2004 et 2006 dans le cadre de l'ouverture des marchés de l'énergie, impulsée par l'Union européenne. EDF-GDF devient deux entités différentes : EDF pour la fourniture d'électricité et GDF pour la fourniture de gaz.

Par une loi du 9 août 2004, Gaz de France passe du statut d'Établissement Public à Caractère Industriel ou Commercial (EPIC) à celui de société anonyme de droit privé. Toutefois, il est prévu que la société ne puisse être détenue à plus de 30% par des intérêts privés.

La seconde étape intervient en 2006, au cours d'une passe d'arme politico-médiatique restée dans les mémoires. Le flamboyant premier ministre Dominique de Villepin cherche à contrer l'OPA hostile du géant italien Enel sur le groupe français Suez au nom du patriotisme économique.

Sa solution consiste à fusionner Suez avec Gaz de France dans un nouvel ensemble. L'idée est polémique, car elle revient à privatiser Gaz de France, l'État n'étant plus actionnaire qu'à environ 35% du nouvel ensemble.

La loi avalisant la finalisation de la privatisation de Gaz de France, et donc la fusion, est finalement votée le 7 décembre 2006, après une bataille parlementaire marquant l'opposition des députés socialistes et de certaines figures de la droite.

Fin 2023, l'État Français disposait de 23,64% du capital d'Engie et de 34,06% des droits de vote. Les salariés détiennent 3,33% des parts de l'entreprise. La majorité des actionnaires sont des acteurs individuels et institutionnels.

Avec près d'un quart des parts de l'entreprise et plus de deux tiers des droits de vote en 2024, l'État demeure le premier actionnaire du groupe Engie, que l'on ne peut donc considérer comme totalement privatisé. 

De GDF-Suez à Engie

Envie de travailler chez Engie ? Retrouvez l'ensemble des offres d'emploi, les salaires Engie et les profils recherchés chez le fournisseur historique de gaz : Engie recrutement.

Jusqu'en 2015, GDF Suez commercialisait ses offres en France sous trois marques distinctes : GDF Suez DolceVita destinée aux particuliers, ainsi que GDF Suez Pro et GDF Suez Energies France pour les offres pros. Désormais, toutes ces marques sont regroupées au sein d'Engie. Le fournisseur a changé de nom en 2015.

Ce changement de nom s'inscrit dans une volonté d'évolution du groupe à l'international. Engie souhaite également être vu comme un fournisseur d'énergies et non plus uniquement comme le fournisseur historique de gaz naturel.

Engie est maintenant un groupe international présent dans des métiers très variés autour de l'énergie et de l'environnement. Suite à son rapprochement avec International Power, Engie est devenu le deuxième producteur mondial d'électricité derrière EDF et la première société d'électricité et de gaz au monde.

Les activités d'Engie s'organisent autour de six branches distinctes :

• Energie France : cette branche a repris les activités de commercialisation de gaz naturel de Gaz de France, et assure également la production et la fourniture d'électricité sur le sol français.
• Energie Europe et International : elle assure les mêmes activités que la branche énergie France, mais à l'international, dans les différents pays où GDF Suez est présent (ex : Belgique, Italie...).
• Global Gas et GNL : la branche regroupe l'amont de la chaîne de valeur du gaz, du GNL (gaz naturel liquéfié) et du pétrole (exploration-production, transport, négoce) ainsi que la fourniture d'énergie aux grands comptes européens.
• Infrastructures : la branche rassemble les activités de gestion des réseaux de transport et de distribution de gaz, de stockage du gaz ainsi que les terminaux de re-gazéification du groupe, principalement en Europe de l'Ouest.
• Energie Services : elle propose aux clients grands comptes des services énergétiques et environnementaux dans le cadre de prestations multi-techniques.
• Suez Environnement : autonome, cette branche est elle-même cotée en bourse et développe des activités de gestion des déchets, des eaux usées, et de l'approvisionnement en eau pour les collectivités et les grands comptes.

Qui sont les clients d'Engie et quelles sont ses parts de marché ?

Depuis l'ouverture à la concurrence, l'ex-Gaz de France a perdu de nombreux clients de gaz naturel, marché sur lequel il détenait auparavant un monopole. Engie a ainsi perdu plusieurs parts de marché, au profit principalement d'EDF, d'Eni et de Direct Energie. Sur les dernières années, davantage de clients décident de passer chez un fournisseur de gaz alternatif. Les fournisseurs alternatifs gagnent des clients au dernier trimestre 2023, selon l'observatoire de la CRE sur les marchés de l'énergie. Selon ce rapport, 44 % des consommateurs résidentiels de gaz avaient souscrit un contrat chez un fournisseur alternatif, soit 49 000 clients de plus par rapport au trimestre précédent.

Au contraire, sur l'électricité, GDF Suez Gaz de France avait bien profité de l'ouverture des marchés et comptait approximativement 3,6 millions de clients élec en 2018, ce qui faisait de lui le deuxième fournisseur d'électricité en France en nombre de clients derrière EDF. Il perd cependant plusieurs clients depuis 2020, en raison de l'apparition d'offres d'électricité beaucoup plus compétitives :