Engie : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Engie est le fournisseur historique de gaz en France et le principal acteur de ce marché, avec près de 6 millions de clients particuliers. Le groupe se distingue par son engagement dans la transition énergétique, en étant le premier producteur français d’électricité renouvelable (éolien, solaire, hydraulique, biométhane) et en proposant des programmes de sobriété énergétique récompensés.

Les avis clients sur Engie

4.38 /5

dont 3.9 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 22151 avis

Les avis Engie

Liste des avantages

• Fournisseur historique et n°1 du gaz en France
• Premier producteur d’énergies renouvelables (éolien, solaire, hydraulique) en France
• Large gamme d’offres gaz et électricité, dont électricité verte et prix fixes
• Programme « Écodéfis » : primes et récompenses pour la sobriété énergétique
• Élu Service Client de l’Année 2025 (catégorie Fournisseur d’énergie pour les particuliers)

Liste des inconvénients

• Prix supérieurs à ceux de certains concurrents
• Offres d’électricité ou de gaz vert non intégralement vertes (seulement partiellement via garanties d’origine)
• Catalogue d’offres limité pour les particuliers
• ENGIE reste un acteur encore engagé dans les énergies fossiles
• Certains avis signalent un service client perfectible lors des réclamations complexes

Les offres et tarifs d'électricité d'Engie

La moins chère

Elec Référence 3 ans

Voir l’offre

Consommation

0.2124

€/kWh

Abonnement

180

€/an

Budget annuel

1391

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Engie

La moins chère

Passerelle

Voir l’offre

Consommation

0.1037

€/kWh

Abonnement

349

€/an

Budget annuel

1744

€/an

Prix fixe

Gaz Référence 3 ans

Voir l’offre

Consommation

0.1044

€/kWh

Abonnement

370

€/an

Budget annuel

1774

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Engie, plusieurs moyens sont proposés selon vos préférences et besoins :

• Téléphone : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h
• Formulaire de contact en ligne : disponible sur la page Contact du site Engie
• Messagerie via l’Espace Client : accessible depuis l’espace personnel (rubrique « Besoin d’aide »)
• Chat en ligne : du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h (hors jours fériés), directement sur le site
• Service LSF/LPC : par visioconférence, du lundi au vendredi de 9h à 18h pour les malentendants
• Courrier : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09

Téléphone

09 69 36 05 73

du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Siège social

1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Engie

Comment ouvrir mon compteur avec Engie ?

Pour ouvrir un compteur chez Engie lors d’un déménagement, il suffit de prendre un nouvel abonnement d’électricité ou de gaz. Vous pouvez souscrire en appelant le 09 74 59 44 32 (numéro non surtaxé) ou directement en ligne sur le site d’Engie. Pensez à résilier le contrat de votre ancienne adresse afin d’éviter la double facturation.

L’ouverture d’un compteur Engie entraîne des frais de mise en service, payés ensuite au gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz) et indiqués sur votre première facture. Les démarches sont simples et rapides à effectuer.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse exacte du logement
• Nom de l’ancien occupant si possible
• Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz) si disponible
• Relevé de compteur au moment de l’entrée dans les lieux
• RIB pour la mise en place du prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Engie ?

Pour résilier un contrat de gaz ou d’électricité chez Engie, les démarches sont simples et sans frais pour les particuliers, car il n’y a aucun engagement en France. En cas de changement de fournisseur pour le même logement, il n’est pas nécessaire de contacter Engie : il suffit de signer un nouveau contrat auprès du fournisseur de son choix, et le nouvel opérateur se charge de tout, y compris de la résiliation.

Dans le cadre d’un déménagement, la résiliation doit être effectuée manuellement par le client. Pour cela, il suffit d’en informer le service client d’Engie quelques jours avant le départ, en précisant la date de résiliation souhaitée et l’index du compteur. Cela évite toute facturation inutile après le départ.

La demande de résiliation peut s’effectuer via l’Espace Client en ligne, par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), ou encore par courrier à l’adresse Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 Rouen CEDEX 09. Il est aussi possible de passer par le formulaire de contact en ligne sur le site Engie.

Gérer mon abonnement Engie

Payer une facture Engie

Chez Engie, plusieurs modes de facturation et de paiement sont proposés pour s’adapter aux besoins des clients.

Modes de facturation disponibles :

• Mensualisation (11 acomptes mensuels + 1 facture annuelle de régularisation)
• Facturation bimestrielle (facture tous les deux mois, basée sur l’estimation ou les auto-relevés)
• Facturation mensuelle au réel (possible si compteurs communicants, facturation sur la consommation réelle chaque mois)

Modes de paiement acceptés :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire (paiement en ligne sur l’Espace Client ou par téléphone)
• Titre Interbancaire de Paiement (TIP SEPA)
• Chèque
• Espèces via TIP espèces à La Banque Postale
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Engie

La facture d'électricité chez Engie – comme chez tout fournisseur – est composée de trois grandes parties. D'abord, la part fourniture correspond au coût de l'électricité que vous consommez : c'est le prix du kWh multiplié par votre consommation réelle ou estimée sur la période.

Vient ensuite la part abonnement, qui est une somme fixe annuelle ou mensuelle. Cette partie ne dépend pas de ce que vous consommez : elle rémunère la mise à disposition du service, la gestion du contrat, et reste due même si votre consommation est faible.

La troisième composante regroupe les taxes et contributions (ex : TVA, CSPE, TURPE). Celles-ci sont fixées par l'État et identiques chez tous les fournisseurs : elles ne peuvent pas être négociées ou réduites en changeant d’offre.

Au final, seuls le prix du kWh (la fourniture) et le prix de l'abonnement varient d’un fournisseur à l’autre, donc ce sont les seuls éléments à comparer. Pour un foyer qui consomme beaucoup, un kWh moins cher fait vraiment la différence ; à l’inverse, un petit consommateur a intérêt à choisir un abonnement moins cher.

• Prix de la consommation (kWh) : varie selon l’offre et le fournisseur.
• Abonnement : fixe, varie selon l’offre.
• Taxes et contributions : identiques, imposées par l’État.

Attention : Autant le prix de la fourniture et de l’abonnement peuvent être optimisés, autant les taxes (ex : TVA à 20 %, TURPE pour l’entretien du réseau, etc.) ne bougeront pas suivant le fournisseur choisi.

Comprendre ma facture de gaz Engie

La facture de gaz chez Engie se compose de plusieurs éléments distincts. D’abord, il y a la part fourniture qui correspond au coût du gaz effectivement consommé. Ce montant dépend directement du volume d’énergie utilisé (en kWh) et du prix du kWh défini dans votre contrat.

Ensuite, chaque facture comprend une part abonnement. Il s’agit d’un montant fixe, payé même si vous ne consommez pas de gaz, qui sert à couvrir l’accès au réseau et certains services liés à la gestion de votre contrat chez Engie.

À cela s’ajoutent les taxes et contributions obligatoires, appliquées à tous les consommateurs en France. Ces taxes financent notamment l’entretien du réseau, la sécurité d’approvisionnement et la transition énergétique. Toutes ces contributions s'ajoutent à la facture finale.

Le prix total payé dépend de deux paramètres principaux :

• Votre classe de consommation : plus votre consommation annuelle est élevée, plus le prix au kWh baisse. Toutefois, le prix de l’abonnement augmente proportionnellement.
• La zone tarifaire : si votre logement est éloigné du centre de distribution, le prix du gaz sera plus élevé afin de couvrir les frais d’acheminement supplémentaires.

Ainsi, le montant de votre facture de gaz chez Engie n’est pas seulement lié à votre consommation, mais également à des paramètres d’abonnement, de localisation et à l'ensemble des taxes en vigueur. Comprendre cette structure aide à anticiper son budget gaz et à comparer différentes offres.

Qui est Engie ?

Création en 1946

Gaz de France (GDF) est né en 1946 au moment de la nationalisation des activités de l'électricité et du gaz au lendemain de la Seconde Guerre mondiale. La quasi-totalité des sociétés privées actives dans la production, le transport ou la distribution du gaz et de l'électricité a alors été fondue dans un nouveau monopole public portant le nom d'EDF-GDF.

Certaines entreprises locales de distribution (ELD) à statut public ont échappé au mouvement, et ont conservé aujourd'hui une situation de monopole sur leurs territoires de desserte respectifs.

Du gaz de ville au gaz naturel

À ses débuts, l'essentiel de la mission du monopole public consistait à produire et distribuer du gaz de ville, issu de la distillation de la houille et présentant le défaut d'être toxique.

Le glissement vers le gaz naturel, non toxique, se fait petit à petit à partir des années 1950 avec le développement de la production française de gaz naturel et des capacités d'importation par gazoduc ou méthanier (terminaux GNL).

Acteur majeur de la sécurité d'approvisionnement énergétique, Gaz de France est confronté à la forte hausse de la demande de gaz naturel en France dans le contexte de la croissance économique des Trente Glorieuses.

Les réserves françaises du gisement de Lacq apparaissent bien faibles au regard des besoins, et Gaz de France négocie avec des pays producteurs comme les Pays-Bas et l'URSS pour assurer un approvisionnement suffisant du territoire français en gaz naturel. La sécurisation de l'approvisionnement passe également par le développement d'importantes capacités de stockage en nappes aquifères (Beynes, Lussagnet, Saint-Illiers, Chémery...) et en cavités salines (Tersanne, Etrez, Manosque).

Ouverture à la concurrence et privatisation

La privatisation de Gaz de France intervient entre 2004 et 2006 dans le cadre de l'ouverture des marchés de l'énergie, impulsée par l'Union européenne. EDF-GDF devient deux entités différentes : EDF pour la fourniture d'électricité et GDF pour la fourniture de gaz.

Par une loi du 9 août 2004, Gaz de France passe du statut d'Établissement Public à Caractère Industriel ou Commercial (EPIC) à celui de société anonyme de droit privé. Toutefois, il est prévu que la société ne puisse être détenue à plus de 30% par des intérêts privés.

La seconde étape intervient en 2006, au cours d'une passe d'arme politico-médiatique restée dans les mémoires. Le flamboyant premier ministre Dominique de Villepin cherche à contrer l'OPA hostile du géant italien Enel sur le groupe français Suez au nom du patriotisme économique.

Sa solution consiste à fusionner Suez avec Gaz de France dans un nouvel ensemble. L'idée est polémique, car elle revient à privatiser Gaz de France, l'État n'étant plus actionnaire qu'à environ 35% du nouvel ensemble.

La loi avalisant la finalisation de la privatisation de Gaz de France, et donc la fusion, est finalement votée le 7 décembre 2006, après une bataille parlementaire marquant l'opposition des députés socialistes et de certaines figures de la droite.

Fin 2023, l'État Français disposait de 23,64% du capital d'Engie et de 34,06% des droits de vote. Les salariés détiennent 3,33% des parts de l'entreprise. La majorité des actionnaires sont des acteurs individuels et institutionnels.

Avec près d'un quart des parts de l'entreprise et plus de deux tiers des droits de vote en 2024, l'État demeure le premier actionnaire du groupe Engie, que l'on ne peut donc considérer comme totalement privatisé. 

De GDF-Suez à Engie

Envie de travailler chez Engie ? Retrouvez l'ensemble des offres d'emploi, les salaires Engie et les profils recherchés chez le fournisseur historique de gaz : Engie recrutement.

Jusqu'en 2015, GDF Suez commercialisait ses offres en France sous trois marques distinctes : GDF Suez DolceVita destinée aux particuliers, ainsi que GDF Suez Pro et GDF Suez Energies France pour les offres pros. Désormais, toutes ces marques sont regroupées au sein d'Engie. Le fournisseur a changé de nom en 2015.

Ce changement de nom s'inscrit dans une volonté d'évolution du groupe à l'international. Engie souhaite également être vu comme un fournisseur d'énergies et non plus uniquement comme le fournisseur historique de gaz naturel.

Engie est maintenant un groupe international présent dans des métiers très variés autour de l'énergie et de l'environnement. Suite à son rapprochement avec International Power, Engie est devenu le deuxième producteur mondial d'électricité derrière EDF et la première société d'électricité et de gaz au monde.

Les activités d'Engie s'organisent autour de six branches distinctes :

• Energie France : cette branche a repris les activités de commercialisation de gaz naturel de Gaz de France, et assure également la production et la fourniture d'électricité sur le sol français.
• Energie Europe et International : elle assure les mêmes activités que la branche énergie France, mais à l'international, dans les différents pays où GDF Suez est présent (ex : Belgique, Italie...).
• Global Gas et GNL : la branche regroupe l'amont de la chaîne de valeur du gaz, du GNL (gaz naturel liquéfié) et du pétrole (exploration-production, transport, négoce) ainsi que la fourniture d'énergie aux grands comptes européens.
• Infrastructures : la branche rassemble les activités de gestion des réseaux de transport et de distribution de gaz, de stockage du gaz ainsi que les terminaux de re-gazéification du groupe, principalement en Europe de l'Ouest.
• Energie Services : elle propose aux clients grands comptes des services énergétiques et environnementaux dans le cadre de prestations multi-techniques.
• Suez Environnement : autonome, cette branche est elle-même cotée en bourse et développe des activités de gestion des déchets, des eaux usées, et de l'approvisionnement en eau pour les collectivités et les grands comptes.

Qui sont les clients d'Engie et quelles sont ses parts de marché ?

Depuis l'ouverture à la concurrence, l'ex-Gaz de France a perdu de nombreux clients de gaz naturel, marché sur lequel il détenait auparavant un monopole. Engie a ainsi perdu plusieurs parts de marché, au profit principalement d'EDF, d'Eni et de Direct Energie. Sur les dernières années, davantage de clients décident de passer chez un fournisseur de gaz alternatif. Les fournisseurs alternatifs gagnent des clients au dernier trimestre 2023, selon l'observatoire de la CRE sur les marchés de l'énergie. Selon ce rapport, 44 % des consommateurs résidentiels de gaz avaient souscrit un contrat chez un fournisseur alternatif, soit 49 000 clients de plus par rapport au trimestre précédent.

Au contraire, sur l'électricité, GDF Suez Gaz de France avait bien profité de l'ouverture des marchés et comptait approximativement 3,6 millions de clients élec en 2018, ce qui faisait de lui le deuxième fournisseur d'électricité en France en nombre de clients derrière EDF. Il perd cependant plusieurs clients depuis 2020, en raison de l'apparition d'offres d'électricité beaucoup plus compétitives :