Abonnement Direct Energie : tarifs, prix kWh, liste des offres

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Abonnement Direct Energie

Direct Energie, le leader des fournisseurs d’énergie alternatifs met plusieurs abonnements sur mesure à la disposition de ses clients. Ces contrats sont dédiés aussi bien aux consommateurs professionnels que particuliers. Ses tarifs très concurrentiels attirent de plus en plus d’abonnés à plus de 2,5 millions enregistrés en 2018. Le point sur chaque abonnement Direct Energie.


Le nouveau fournisseur Total Direct Energie Depuis le 11 avril 2019, Direct Energie et Total Spring, ont été rassemblés et sont devenus Total Direct Energie. Les tarifs proposés par le nouveau fournisseur permettent aux consommateurs de réaliser de grandes économies toute en profitant d'un service client de qualité.

Les abonnements Direct Energie dédiés aux clients particuliers

Abonnements Direct Energie : montant des réductions*
Direct Energie électricitéElectricité GazGaz électricitéElectricité
GazGaz
Offre classique -5% -5% -5%
Offre online -10% -10% -10%
Offre verte -2% -2% -10%
Infos et souscriptions 09 74 59 46 79   rappel gratuit

Pourcentage de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d'électricité et de gaz.

L’abonnement Online

L’offre Online de Direct Energie, un contrat tout en ligne propose l’électricité et/ou le gaz à des coûts à 10% plus bas que les tarifs réglementés établis par l’État.

Les particularités de l’offre Online

Voici les points caractérisant cet abonnement Direct Energie :

Un contrat de marché 100% en ligne

Cette offre est sans engagement. Elle est de ce fait, résiliable gratuitement et à tout moment par l’abonné.

Le service client est accessible sans frais à toute heure à partir de l’espace client personnel ou de l’application mobile de chaque abonné. Le client est donc accompagné à chaque instant de son contrat.

Il est possible de piloter le contrat et la consommation 24h/24 et 7j/7.

Une économie garantie

Économique, il permet de bénéficier de -10% sur les tarifs de l’électricité et du gaz par rapport aux tarifs régulés d’EDF et d’Engie. Cette réduction est offerte dès même la souscription.

Le budget énergétique est lissé sur toute l’année contractuelle. L’abonné est ainsi, assuré de payer chaque mois, la même facture et recevra une facture de régularisation par an.

La facture due est aussi ajustée au plus près de la consommation. Cela fait suite à la communication de la relève de l’index de consommation deux fois par an soit à partir de l’espace client soit à partir de l’application dédiée en ligne.

La grille tarifaire en vigueur

Voici les tarifs en cours pour l’abonnement Direct Energie Online pour les clients particuliers.

Tarifs de l’abonnement Electricité Direct Energie Offre Online
Abonnement Direct Energie Electricité : Offre Online - option base
Puissance
souscrite
Abonnement annuel TTC Prix du kWh TTC
3 kVA 96.70 € 0.1408 €
6 kVA 118.28 € 0.1408 €
9 kVA 140.11 € 0.1437 €
12 kVA 162.32 € 0.1437 €
15 kVA 182.89 € 0.1437 €
18 kVA 205.86 € 0.1437 €
24 kVA 256.11 € 0.1437 €
30 kVA 303.70 € 0.1437 €
36 kVA 347.99 € 0.1437 €

Prix à jour au 2 septembre 2019

Abonnement Direct Energie Electricité : Offre Online - option HPHC
Puissance souscrite Abonnement annuel TTC Heures Pleines TTC Heures Creuses TTC
3 kVA - -- - -- - --
6 kVA 129.98 € 0.1576 € 0.1225 €
9 kVA 159.82 € 0.1576 € 0.1225 €
12 kVA 187.76 € 0.1576 € 0.1225 €
15 kVA 213.80 € 0.1576 € 0.1225 €
18 kVA 238.06 € 0.1576 € 0.1225 €
24 kVA 276.36 € 0.1576 € 0.1225 €
30 kVA 320.79 € 0.1576 € 0.1225 €
36 kVA 363.94 € 0.1576 € 0.1225 €

Prix à jour au 2 septembre 2019

Tarifs de l’abonnement Gaz Direct Energie Offre Online
Abonnement Direct Energie Gaz : Offre Online
Types de tarifs Tarif Base Tarif B0 Tarif B1 tarif B2i
Prix de l'abonnement / an 107.74 € 107.74 € 248.39 € 248.39 €
Prix du kWh Zone A 0.0717 € 0.0717 € 0.0503 € 0.0503 €
Zone B 0.0717 € 0.0717 € 0.0511 € 0.0511 €
Zone C 0.0717 € 0.0717 € 0.0517 € 0.0517 €
Zone D 0.0717 € 0.0717 € 0.0523 € 0.0523 €
Zone E 0.0717 € 0.0717 € 0.0530 € 0.0530 €
Zone F 0.0717 € 0.0717 € 0.0536 € 0.0536 €

Prix TTC actualisés en Septembre 2019

L’abonnement Classique

Cette offre de référence promet une réduction de 5% sur le prix de l’électricité et du gaz en comparaison avec les tarifs réglementés en vigueur.

Les caractéristiques de cette offre Classique

Ce contrat de référence dispose de plusieurs particularités :

Un accompagnement complet

Cet abonnement Direct Energie intègre un service d’accompagnement matérialisé par la prise de rendez-vous téléphonique annuel par un conseiller. Ce dernier fait le point avec l’abonné sur son profil de consommation ainsi que ses dépenses énergétiques.

Le service client est ici accessible 6 jours par semaine par téléphone, via internet par courriel, sur les réseaux sociaux ou à partir de l’application mobile.

Une offre économique

La remise de 5% sur les tarifs du gaz et de l’électricité par rapport aux tarifs régulés de vente, permet d’économiser sur ses factures énergétiques.

Chaque abonné peut aussi suivre gratuitement sa consommation en utilisant l’application mobile ou l’espace client. Ce suivi gratuit permet de mieux maîtriser les dépenses d’énergie.

Un contrat flexible

Les usagers disposant d’un compteur Linky bénéficient d’une facturation au plus près de leur consommation. Une facture de régularisation permet d’obtenir un remboursement d’un éventuel trop-perçu par Direct Energie, avec un bonus supplémentaire de 3%.

Chaque abonné peut choisir son mode de paiement et sa date de prélèvement, le rythme de facturation et la voie d’émission de ses factures.

Les tarifs en vigueur

Voici la grille tarifaire en vigueur pour l’abonnement Direct Energie Classique destiné aux consommateurs particuliers

Tarifs de l’abonnement Electricité Direct Energie Offre Classique
Abonnement Direct Energie Electricité : Offre Classique - option base
Puissance
souscrite
Abonnement annuel TTC Prix du kWh TTC
3 kVA 96.70 € 0.1466 €
6 kVA 118.28 € 0.1466 €
9 kVA 140.11 € 0.1495 €
12 kVA 162.32 € 0.1495 €
15 kVA 182.89 € 0.1495 €
18 kVA 205.86 € 0.1495 €
24 kVA 256.11 € 0.1495 €
30 kVA 303.70 € 0.1495 €
36 kVA 347.99 € 0.1495 €

Prix à jour au 2 septembre 2019

Abonnement Direct Energie Electricité : Offre Classique - option HPHC
Puissance souscrite Abonnement annuel TTC Heures Pleines TTC Heures Creuses TTC
3 kVA - -- - -- - --
6 kVA 129.98 € 0.1642 € 0.1272 €
9 kVA 159.82 € 0.1642 € 0.1272 €
12 kVA 187.76 € 0.1642 € 0.1272 €
15 kVA 213.80 € 0.1642 € 0.1272 €
18 kVA 238.06 € 0.1642 € 0.1272 €
24 kVA 276.36 € 0.1642 € 0.1272 €
30 kVA 320.79 € 0.1642 € 0.1272 €
36 kVA 363.94 € 0.1642 € 0.1272 €

Prix à jour au 2 septembre 2019

Tarifs de l’abonnement Gaz Direct Energie Offre Classique
Abonnement Direct Energie Gaz : Offre Classique
Types de tarifs Tarif Base Tarif B0 Tarif B1 tarif B2i
Prix de l'abonnement / an 107.74 € 107.74 € 248.39 € 248.39 €
Prix du kWh Zone A 0.0751 € 0.0751 € 0.0526 € 0.0526 €
Zone B 0.0751 € 0.0751 € 0.0533 € 0.0533 €
Zone C 0.0751 € 0.0751 € 0.0539 € 0.0539 €
Zone D 0.0751 € 0.0751 € 0.0547 € 0.0547 €
Zone E 0.0751 € 0.0751 € 0.0554 € 0.0554 €
Zone F 0.0751 € 0.0751 € 0.0560 € 0.0560 €

Prix TTC actualisés en Septembre 2019

L’offre Verte

Ce contrat propose du gaz et de l’électricité verte à des tarifs garantis moins chers de 2% par rapport aux tarifs réglementés en vigueur.

Les spécificités de cet abonnement Direct Energie

L’électricité proposée via ce contrat, est assurée être d’origine éolienne et solaire. Le gaz est quant à lui, constitué à 10% de biogaz. Le client est ainsi assuré de consommer de l’énergie verte à un prix à 2% plus bas que les tarifs régulés d’EDF et d’Engie.

La consommation énergétique est aussi mieux maîtrisée grâce au suivi possible à toute heure et jour via l’espace client ou l’application mobile. D’autant plus que le service client est lui aussi joignable gratuitement par de nombreux moyens 6 jours sur 7 par semaine. Plus du 90% des appels sont réceptionnés par un conseiller client dans la minute et les courriels sont répondus au plus tard 24h après son envoi.

Les tarifs en vigueur

L'électricité et le gaz sont proposés à des prix réduits de 2% par rapport aux tarifs réglementés en vigueur.

Tarifs de l’abonnement Electricité Direct Energie Offre Verte
Abonnement Direct Energie Electricité : Offre Verte - option base
Puissance
souscrite
Abonnement annuel TTC Prix du kWh TTC
3 kVA 96.70 € 0.1500 €
6 kVA 118.28 € 0.1500 €
9 kVA 140.11 € 0.1531 €
12 kVA 162.32 € 0.1531 €
15 kVA 182.89 € 0.1531 €
18 kVA 205.86 € 0.1531 €
24 kVA 256.11 € 0.1531 €
30 kVA 303.70 € 0.1531 €
36 kVA 347.99 € 0.1531 €

Prix à jour au 2 septembre 2019

Abonnement Direct Energie Electricité : Offre Verte - option HPHC
Puissance souscrite Abonnement annuel TTC Heures Pleines TTC Heures Creuses TTC
3 kVA - -- - -- - --
6 kVA 129.98 € 0.1682 € 0.1299 €
9 kVA 159.82 € 0.1682 € 0.1299 €
12 kVA 187.76 € 0.1682 € 0.1299 €
15 kVA 213.80 € 0.1682 € 0.1299 €
18 kVA 238.06 € 0.1682 € 0.1299 €
24 kVA 276.36 € 0.1682 € 0.1299 €
30 kVA 320.79 € 0.1682 € 0.1299 €
36 kVA 363.94 € 0.1682 € 0.1299 €

Prix à jour au 2 septembre 2019

Tarifs de l’abonnement Gaz Direct Energie Offre Verte
Abonnement Direct Energie Gaz : Offre Verte
Types de tarifs Tarif Base Tarif B0 Tarif B1 tarif B2i
Prix de l'abonnement / an 107.74 € 107.74 € 248.39 € 248.39 €
Prix du kWh Zone A 0.0771 € 0.0771 € 0.0539 € 0.0539 €
Zone B 0.0771 € 0.0771 € 0.0547 € 0.0547 €
Zone C 0.0771 € 0.0771 € 0.0554 € 0.0554 €
Zone D 0.0771 € 0.0771 € 0.0561 € 0.0561 €
Zone E 0.0771 € 0.0771 € 0.0568 € 0.0568 €
Zone F 0.0771 € 0.0771 € 0.0574 € 0.0574 €

Prix TTC actualisés en Septembre 2019

Les abonnements Direct Energie Pro

Le tarif jaune et le tarif vert, les tarifs réglementés de l’électricité proposés par EDF Pro aux clients professionnels ainsi que le tarif réglementé du gaz pour les professionnels proposé par Engie Pro, ont été supprimés.

Les professionnels doivent donc se tourner vers les autres offres alternatives telles que les abonnements proposés par Direct Energie Pro.

Ce dernier propose d’ailleurs trois types d’abonnement Direct Energie pro destinés aux TPE / PME disposant d'un compteur électricité d'une puissance inférieure à 36kVA ou d'une consommation de gaz de moins de 300MWh par an.

Les pourcentages de réduction sur le prix de l'électricité ou du gaz par rapport aux tarifs réglementés sont les mêmes que pour les particuliers :

Abonnement Direct Energie : montant des réductions*
Direct Energie électricitéElectricité GazGaz électricitéElectricité
GazGaz
Offre classique Pro -5% -5% -5%
Offre online Pro -10% -10% -10%
Offre verte Pro -2% -2% -2%
Infos et souscriptions 09 74 59 46 79   rappel gratuit

Pourcentage de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d'électricité et de gaz.

Voici la grille tarifaire de l’électricité et du gaz pour chacun de ces abonnements Direct Energie Pro.

L’abonnement Direct Energie Classique Pro

Tarifs de l’abonnement Electricité Direct Energie Pro Offre Classique

Abonnement Direct Energie Pro Electricité : Offre Classique - option base
Puissance
souscrite
Abonnement annuel TTC Prix du kWh TTC
3 kVA 111.36 € 0.0951 €
6 kVA 131.76 € 0.0951 €
9 kVA 149.64 € 0.0951 €
12 kVA 169.44 € 0.0951 €
15 kVA 184.92 € 0.0951 €
18 kVA 203.28 € 0.0951 €
24 kVA 243.00 € 0.0951 €
30 kVA 281.04 € 0.0951 €
36 kVA 319.80 € 0.0951 €

Prix à jour au 2 septembre 2019

Abonnement Direct Energie Pro Electricité : Offre Classique - option HPHC
Puissance souscrite Abonnement annuel TTC Heures Pleines TTC Heures Creuses TTC
3 kVA - -- - -- - --
6 kVA 132.12 € 0.1026 € 0.0747 €
9 kVA 151.32 € 0.1026 € 0.0747 €
12 kVA 170.76 € 0.1026 € 0.0747 €
15 kVA 190.68 € 0.1026 € 0.0747 €
18 kVA 207.96 € 0.1026 € 0.0747 €
24 kVA 249.00 € 0.1026 € 0.0747 €
30 kVA 285.60 € 0.1026 € 0.0747 €
36 kVA 322.56 € 0.1026 € 0.0747 €

Prix à jour au 2 septembre 2019

Tarifs de l’abonnement Gaz Direct Energie Pro Offre Classique

Abonnement Direct Energie Pro Gaz : Offre Classique
Types de tarifs Tarif Base Tarif B0 Tarif B1 tarif B2i
Prix de l'abonnement / an 92.52 € 92.52 € 202.32 € 202.32 €
Prix du kWh Zone A 0.0541 € 0.0541 € 0.0354 € 0.0354 €
Zone B 0.0541 € 0.0541 € 0.0360 € 0.0360 €
Zone C 0.0541 € 0.0541 € 0.0365 € 0.0365 €
Zone D 0.0541 € 0.0541 € 0.0371 € 0.0371 €
Zone E 0.0541 € 0.0541 € 0.0377 € 0.0377 €
Zone F 0.0541 € 0.0541 € 0.0382 € 0.0382 €

Prix TTC actualisés en Septembre 2019

L’offre Online pour les pros

Tarifs de l’abonnement Electricité Direct Energie Pro Offre Online

Abonnement Direct Energie Pro Electricité : Offre Online - option base
Puissance
souscrite
Abonnement annuel TTC Prix du kWh TTC
3 kVA 111.36 € 0.0901 €
6 kVA 131.76 € 0.0901 €
9 kVA 149.64 € 0.0901 €
12 kVA 169.44 € 0.0901 €
15 kVA 184.92 € 0.0901 €
18 kVA 203.28 € 0.0901 €
24 kVA 243.00 € 0.0901 €
30 kVA 281.04 € 0.0901 €
36 kVA 319.80 € 0.0901 €

Prix à jour au 2 septembre 2019

Abonnement Direct Energie Pro Electricité : Offre Online - option HPHC
Puissance souscrite Abonnement annuel TTC Heures Pleines TTC Heures Creuses TTC
3 kVA - -- - -- - --
6 kVA 132.12 € 0.0972 € 0.0707 €
9 kVA 151.32 € 0.0972 € 0.0707 €
12 kVA 170.76 € 0.0972 € 0.0707 €
15 kVA 190.68 € 0.0972 € 0.0707 €
18 kVA 207.96 € 0.0972 € 0.0707 €
24 kVA 249.00 € 0.0972 € 0.0707 €
30 kVA 285.60 € 0.0972 € 0.0707 €
36 kVA 322.56 € 0.0972 € 0.0707 €

Prix à jour au 2 septembre 2019

Tarifs de l’abonnement Gaz Direct Energie Pro Offre Online

Abonnement Direct Energie Pro Gaz : Offre Online
Types de tarifs Tarif Base Tarif B0 Tarif B1 tarif B2i
Prix de l'abonnement / an 92.52 € 92.52 € 202.32 € 202.32 €
Prix du kWh Zone A 0.0513 € 0.0513 € 0.0335 € 0.0335 €
Zone B 0.0513 € 0.0513 € 0.0341 € 0.0341 €
Zone C 0.0513 € 0.0513 € 0.0346 € 0.0346 €
Zone D 0.0513 € 0.0513 € 0.0351 € 0.0351 €
Zone E 0.0513 € 0.0513 € 0.0357 € 0.0357 €
Zone F 0.0513 € 0.0513 € 0.0362 € 0.0362 €

Prix TTC actualisés en Septembre 2019

L’offre Verte pour les pros

Tarifs de l’abonnement Electricité Direct Energie Pro Offre Verte

Abonnement Direct Energie Pro Electricité : Offre Verte - option base
Puissance
souscrite
Abonnement annuel TTC Prix du kWh TTC
3 kVA 111.36 € 0.0981 €
6 kVA 131.76 € 0.0981 €
9 kVA 149.64 € 0.0981 €
12 kVA 169.44 € 0.0981 €
15 kVA 184.92 € 0.0981 €
18 kVA 203.28 € 0.0981 €
24 kVA 243.00 € 0.0981 €
30 kVA 281.04 € 0.0981 €
36 kVA 319.80 € 0.0981 €

Prix à jour au 2 septembre 2019

Abonnement Direct Energie Pro Electricité : Offre Verte - option HPHC
Puissance souscrite Abonnement annuel TTC Heures Pleines TTC Heures Creuses TTC
3 kVA - -- - -- - --
6 kVA 132.12 € 0.1058 € 0.0770 €
9 kVA 151.32 € 0.1058 € 0.0770 €
12 kVA 170.76 € 0.1058 € 0.0770 €
15 kVA 190.68 € 0.1058 € 0.0770 €
18 kVA 207.96 € 0.1058 € 0.0770 €
24 kVA 249.00 € 0.1058 € 0.0770 €
30 kVA 285.60 € 0.1058 € 0.0770 €
36 kVA 322.56 € 0.1058 € 0.0770 €

Prix à jour au 2 septembre 2019

Tarifs de l’abonnement Gaz Direct Energie Pro Offre Verte

Abonnement Direct Energie Pro Gaz : Offre Verte
Types de tarifs Tarif Base Tarif B0 Tarif B1 tarif B2i
Prix de l'abonnement / an 92.52 € 92.52 € 202.32 € 202.32 €
Prix du kWh Zone A 0.0558 € 0.0558 € 0.0365 € 0.0365 €
Zone B 0.0558 € 0.0558 € 0.0371 € 0.0371 €
Zone C 0.0558 € 0.0558 € 0.0377 € 0.0377 €
Zone D 0.0558 € 0.0558 € 0.0383 € 0.0383 €
Zone E 0.0558 € 0.0558 € 0.0389 € 0.0389 €
Zone F 0.0558 € 0.0558 € 0.0394 € 0.0394 €

Prix TTC actualisés en Septembre 2019

Modalités de facturation et de paiement

L’abonné Direct Energie a le choix entre deux modes de facturation.

La mensualisation

L’abonné est facturé par mois suivant un échéancier de paiement qui lui a été envoyé préalablement par mail. Il peut modifier sa date de prélèvement bancaire automatique sur une simple demande déposée auprès du service client après sa souscription. La date de paiement est à choisir entre les 1er, 5, 7, 9, 11 du mois.

La facturation est normalisée par une facture de régularisation annuelle établie suivant les relevés du compteur faits soit par l’utilisateur lui-même soit par un agent de GRDF ou d’Enedis.

Ce mode de paiement par prélèvement bancaire automatique est modifié suite à l’envoi d’une lettre de relance pour une facture impayée.

La facturation bimestrielle

Les factures sont émises tous les deux mois. Le paiement doit se faire au plus tard quinze jours après la date d’envoi écrite sur ladite facture. Quant à sa valeur, elle est évaluée par Direct Energie sur la base des données en sa disposition.

La facture de régularisation est établie sur la base des relevés effectués par l’abonné lui-même ou par les techniciens du gestionnaire du réseau de distribution de l’énergie concernée en France.

Les pénalisations encourues par les défauts de paiement

Une lettre de relance est envoyée pour chaque facture impayée. Si la mise en demeure reste sans effet, le montant de la facture est majoré de pénalité de retard estimé sur la base d’une fois et demi le taux d’intérêt légal.

Cette pénalité de retard ne doit pas être inférieure à 7€/retard pour les clients particuliers et à 40€/retard pour les abonnés professionnels.

Voici un récapitulatif de ces pénalités en cas de défaut de paiement de facture

Les pénalités encourues pour non-paiement de facture énergétique
Types de frais Prix TTC pour les clients particuliers Prix TTC pour les clients professionnels
Pénalité de retard de paiement 7,5€/retard 40€/retard
Intérêt de retard Une fois et demi le taux d’intérêt légal Une fois et demi le taux d’intérêt légal
Duplicata de facture de moins de 6 mois 4,8€/duplicata 4€/duplicata

Les coordonnées du service client de Direct Energie

Le service clients Direct Energie est joignable par :

  • Téléphone au 09 77 40 12 41 pour les clients particuliers et au 01 73 27 16 09 pour les professionnels. La ligne téléphonique est ouverte du lundi au vendredi entre 9 et 19h ;
  • Internet via l’espace client ou par courriel au service.clientele.onlineirect-energie.com ;
  • Courrier en l’adressant au « Service clientèle Online – TSA 11 572 – 75901 PARIS CEDEX 15 ».

Pour les réclamations à propos de l'abonnement Direct Energie en cours, l’usager doit approcher le service client. Si sa démarche n’a pas la réponse escomptée, il peut saisir le service responsable des réclamations en lui adressant une lettre au « Direct Energie – Service Réclamations – TSA 31520 – 75 901 PARIS CEDEX 15 ».

Les raisons permettant à Direct Energie de proposer des tarifs aussi attractifs

L’énergie fournie aux consommateurs est strictement la même quel que soit le fournisseur qu’il choisit. L’approvisionnement en énergie étant la responsabilité seule du gestionnaire de réseau national de distribution à savoir Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz.

Direct Energie bénéficie toutefois de quelques privilèges qui lui accordent un avantage indéniable dans la proposition de tarifs bas :

  • Il a droit à l’ARENH ou Accès Régulé à l’Electricité Nucléaire Historique qui lui donne le droit d’acquérir de l’énergie auprès des fournisseurs historiques notamment EDF aux tarifs réglementés ;
  • Il se fournit essentiellement sur le marché de gros de l’énergie ;
  • Il dispose d’une structure allégée lui permettant de réduire ses dépenses de fonctionnement. Cela n’a cependant, aucune incidence sur la qualité de son service client. En effet, le service client Direct Energie a été élu Service Client de l’Année 2018 après l’avoir remporté depuis déjà 11 ans consécutifs ;
  • Il agit en ne tenant compte que d’une faible marge de manœuvre.

Souscrire à une offre de Direct Energie Téléphonez au 09 74 59 46 79 (rappel gratuit) pour connaître toutes les informations recherchées sur chaque abonnement Direct Energie. La ligne téléphonique est ouverte entre 8 et 21h du lundi au vendredi, entre 8h30 et 18h30 le samedi et entre 9 et 17h le dimanche. Le conseiller client joint accompagne aussi le client dans sa démarche de recherche et de souscription du contrat le mieux adapté à son profil de consommation.

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