Alterna : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Alterna, créé en 2005 par l'association de 50 ELD, propose des offres d'énergie verte compétitives avec un fort ancrage local. Leader dans l'énergie renouvelable, il permet aux clients de choisir entre des sources photovoltaïques, éoliennes ou hydrauliques, tout en bénéficiant d'un service client basé à Poitiers.

Les avis clients sur Alterna

2.3 /5

Note moyenne basée sur 44 avis

Les avis Alterna

Liste des avantages

• Électricité verte labellisée "VertVolt très engagé"
• Prix Selectra 2024 du meilleur fournisseur vert
• Réductions allant jusqu'à 5% sur le gaz
• Service client réactif basé à Poitiers
• Offres énergétiques à prix fixes

Liste des inconvénients

• Fournisseur encore peu connu
• Prix du gaz vert supérieur au tarif repère
• Options de suivi de consommation peu modernes
• Erreurs signalées lors des souscriptions de contrats
• Contact client parfois difficile à joindre

Les offres et tarifs d'électricité d'Alterna

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE 2.2 sur 5 - 43 avis	Offre à prix fixe Électricité verte standard Prix Selectra électricité verte 2024	Mensualité estimée 106 € Economies estimées 3.8 €		05 49 60 54 58	Vérifié le 05/05/2025
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE 2.2 sur 5 - 43 avis	Offre à prix fixe Label VertVolt (très engagé) Prix Selectra électricité verte 2024	Mensualité estimée 107 € Economies estimées 2.3 €		05 49 60 54 58	Vérifié le 05/05/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Alterna propose 2 offres d'électricité en mai 2025 .

• ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE :

  L'offre Électricité verte 100% française d'Alterna propose une électricité d'origine renouvelable à un prix du kWh HT 5 % moins cher que le tarif réglementé, avec des prix fixes pendant un an. Malgré l'absence de certification VertVolt et le manque de visibilité au-delà de l'année, l'offre demeure avantageuse pour sa réduction sur le kWh et l'usage d'énergie 100% française.

• ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE :

  L'offre Électricité verte 100% locale d'Alterna propose une énergie certifiée 100% renouvelable avec le label VertVolt Très Engagé, à partir de sources locales comme le solaire, l'éolien et l'hydraulique. Les prix sont fixes pour un an avec une réduction de 3% sur le tarif réglementé, mais l'évolution des tarifs au-delà de la première année reste incertaine.

En option base, l'offre d'électricité la moins chère d'Alterna est Électricité verte 100% française, avec un prix du kWh de 0.1935€ et un prix de l'abonnement de 164.64€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 5700 kWh avec cette offre est estimée à 1268€. Cela représente une économie annuelle de 46€ par rapport aux tarifs réglementés.

Ci-dessous les grilles tarifaires :

Les offres et tarifs de gaz d'Alterna

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

GAZ ZEN 1 AN 2.2 sur 5 - 43 avis	Offre à prix fixe Prix Selectra électricité verte 2024 Gaz à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 145 € Economies estimées 8.8 €		05 49 60 54 58	Vérifié le 05/05/2025
GAZ ZEN 2 ANS 2.2 sur 5 - 43 avis	Offre à prix fixe Prix Selectra électricité verte 2024 Gaz à prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 146 € Economies estimées 7.4 €		05 49 60 54 58	Vérifié le 06/05/2025
GAZ ZEN 3 ANS 2.2 sur 5 - 43 avis	Offre à prix fixe Prix Selectra électricité verte 2024 Gaz à prix fixes 3 ans	Mensualité estimée 147 € Economies estimées 6 €		05 49 60 54 58	Vérifié le 05/05/2025
BIOGAZ ZEN 1 AN 2.2 sur 5 - 43 avis	Offre à prix fixe Gaz vert Premium Prix Selectra électricité verte 2024	Mensualité estimée 169 € un surcoût de 15.4 €		05 49 60 54 58	Vérifié le 06/05/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Alterna propose aussi 4 offres de gaz :

• GAZ ZEN 1 AN :

  Gaz Zen 1 an d'Alterna est une offre de gaz naturel avec un prix fixe pendant un an, permettant d'éviter les hausses de prix, mais toute évolution des taxes est répercutée. Le prix du kWh est inférieur au prix repère, bien que l'absence d'engagement environnemental spécifique et l'incertitude sur le prix après un an soient des inconvénients. Un service client basé en France est un avantage additionnel de cette offre.

• GAZ ZEN 2 ANS :

  L'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna propose un prix du gaz fixe pendant deux ans, permettant ainsi d'éviter les hausses de prix, bien que les taxes et frais d'acheminement soient sujets à changement. Actuellement, le tarif est inférieur au prix repère gaz de la CRE, ce qui représente un coût plus compétitif pour les consommateurs. Cependant, l'absence de baisse de tarif pendant la durée du contrat et la répercussion des variations de taxes constituent des inconvénients à considérer.

• GAZ ZEN 3 ANS :

  L'offre Gaz Zen 3 ans d'Alterna propose un tarif gaz naturel à prix fixe pendant trois ans, inférieur au prix repère de la CRE. Si les hausses des prix sont évitées, toutes les évolutions des taxes et frais d'acheminement sont répercutées sur la facture finale. Les avantages incluent un service client français et un coût compétitif, tandis que les inconvénients englobent l'absence d'engagement environnemental spécifique et l'impossibilité de bénéficier de baisses de tarifs pendant la période du contrat.

• BIOGAZ ZEN 1 AN :

  L'offre Biogaz Zen 1 an d'Alterna propose un gaz 100% vert avec des prix fixes pendant un an, bien que le prix du kWh soit environ 7 % plus élevé par rapport à leur offre Gaz Zen 1 an. Cette offre inclut des avantages tels que l'engagement environnemental avec du biogaz français et un service client basé en France, mais présente l'inconvénient de coûts supérieurs au prix de référence et de la répercussion de toute évolution des taxes sur la facture finale. Le positionnement de l'offre est médiocre en termes de prix mais excellent en qualité, selon Selectra, ce qui peut convenir aux consommateurs priorisant l'environnement.

L'offre de gaz la moins chère d'Alterna est Gaz Zen 1 an, avec un prix du kWh de 0.1078€ et un prix de l'abonnement de 285.6€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 13450 kWh est estimée à 1736€. Cela représente une économie annuelle de 105€ par rapport au prix repère.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Gaz Zen 1 an du fournisseur Alterna à jour au 05/05/2025

Le service client Alterna

📞 Numéro du service client :
05 49 52 76 76

✏️ Numéro de souscription :
05 49 60 54 58

📧 Email :
[email protected]

📬 Adresse du service client :

78 avenue Jacques Cœur
CS 10 000
86068 POITIERS CEDEX 9

📍 Adresse du siège social :

78 avenue Jacques Cœur
86000 Poitiers

Pour joindre le service client d'Alterna, plusieurs options sont disponibles. Vous pouvez les contacter par téléphone au 05 49 52 76 76 du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h.

• Pour les professionnels : 05 49 52 76 76
• Pour la souscription : 05 49 60 54 58, du lundi au vendredi de 9h à 17h
• Email général : [email protected]
• Email souscription : [email protected]
• Adresse : 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000, 86068 POITIERS CEDEX 9

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Alterna

Comment ouvrir mon compteur avec Alterna ?

Pour ouvrir votre compteur avec Alterna lors d'un déménagement, vous devez souscrire un contrat d'électricité ou de gaz. Contactez le service souscriptions au 05 49 60 54 58 ou par email à [email protected]. Ensuite, résiliez le contrat de votre ancienne adresse. Notez que l'ouverture du compteur entraîne des frais, indiqués sur votre première facture, mais reversés aux gestionnaires de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du nouveau logement
• Nom de l’ancien occupant si possible
• Relevé de compteur
• RIB pour le prélèvement automatique
• Numéro du compteur (PRM/PCE) si disponible

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Alterna ?

Pour résilier un contrat chez Alterna, la procédure est directe grâce à l'absence d'engagements pour les contrats d'électricité et de gaz en France. Si vous changez de fournisseur dans votre logement actuel, le nouvel opérateur s'occupe de toutes les formalités administratives pour vous. Ainsi, il vous suffit simplement de souscrire à une nouvelle offre.

En revanche, pour un déménagement, contactez directement le service client d'Alterna pour demander la résiliation. Vous pouvez les joindre au 05 49 52 76 76, du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h. Cette démarche est rapide et sans frais.

Gérer mon abonnement Alterna

Payer une facture Alterna

Chez le fournisseur Alterna, les modes de facturation et paiement comprennent plusieurs options pour régler vos factures :

• Prélèvement automatique
• Virement bancaire
• Chèque
• Carte bancaire via l'espace client en ligne
• Espèces dans des points de paiement partenaires

Comprendre ma facture d'électricité Alterna

Chez Alterna, votre facture d'électricité se compose de trois éléments principaux. Premièrement, il y a la part fourniture, qui correspond au prix de votre consommation électrique réelle mesurée en kWh. Deuxièmement, la part abonnement qui est la partie fixe de la facture facturée annuellement. Enfin, viennent s'ajouter les taxes et contributions, qui sont fixées par l'État et identiques pour tous les fournisseurs d'énergie. Ces taxes ne sont pas négociables.

Pour faire le bon choix, sachez que seuls les prix de la fourniture et de l'abonnement peuvent différer d'un fournisseur à l'autre. Si vous consommez beaucoup d'électricité, un prix au kWh compétitif sera crucial. À l'inverse, si votre consommation est faible, privilégiez un coût d'abonnement moins élevé. Cela vous permettra d'optimiser vos dépenses énergétiques en fonction de votre profil de consommation. Alterna propose diverses options pour répondre à vos besoins.

À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz Alterna

Comprendre votre facture de gaz chez Alterna, c'est comme déchiffrer un puzzle intriguant composé de plusieurs pièces. Trois éléments principaux s’imbriquent pour former la facture finale. Tout d'abord, la part fourniture, représentant le coût de votre consommation de gaz. Ensuite, la part abonnement, une partie fixe qui ne change pas chaque mois. Enfin, viennent les taxes et contributions, des obligations réglementaires ajoutant leur propre portion au montant final.

Lorsqu'il s'agit de tarifs de gaz, deux paramètres influencent considérablement les prix. La classe de consommation est déterminante : plus vous consommez, plus le prix par kilowattheure (kWh) diminue, bien que le montant de l’abonnement grimpe. En parallèle, la zone tarifaire affecte le coût du gaz : plus votre logement est éloigné d'une zone de distribution, plus le prix augmente, reflétant les coûts d'acheminement.

Données à jour en avril 2025 pour le mois de mai 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an - Basé sur le Prix Repère Gaz et les profils types de la CRE - Graphique : Selectra

Mon espace client Alterna

L’espace client d’Alterna est une plateforme en ligne intuitive permettant aux abonnés de superviser leurs comptes avec facilité et autonomie. Grâce à cet outil, suivez votre consommation d'énergie, gérez vos factures ou mettez à jour vos informations de contrat. Pour découvrir l'étendue de ses fonctionnalités, explorez les options disponibles :

• Suivi de la consommation en temps réel
• Consultation et paiement des factures
• Modification des données contractuelles
• Accès aux documents contractuels
• Facilité de résiliation

En savoir plus sur Alterna

Alterna est un fournisseur d’électricité et de gaz fondé en 2005 via le regroupement de 50 ELD (Entreprises Locales de Distribution) françaises. Ces ELD, initialement monopoles locaux, ont choisi de s’unir plutôt que de concurrencer individuellement EDF. Basée à Poitiers, l'ELD Sorégies a pris le leadership de l'organisation. Alterna met en avant une forte présence locale avec son service client à Poitiers et 60 agences distribuées sur le territoire.

Alterna s’engage dans le secteur des énergies vertes. L'électricité proposée provient de 330 fermes de production renouvelable, issues du solaire, de l’éolien ou de l’hydraulique. Le fournisseur investit 100 % de ses ressources dans l’énergie renouvelable et détient le label VertVolt très engagé de l’ADEME. Alterna propose aussi une offre de biogaz, permettant aux clients de sélectionner leur propre ferme de méthanisation.

En 2024, Alterna a remporté le Prix Selectra du meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz, obtenant 137 points sur 200. Ce prix récompense son offre d’électricité verte labellisée “VertVolt très engagé” et sa proposition de gaz 100% biométhane. Le fournisseur affiche une croissance constante depuis sa création, bien que sa notoriété reste à développer. Ses efforts pour offrir une énergie plus propre sont salués par ses distinctions.