TotalEnergies : présentation, offres et tarifs
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres
TotalEnergies est le principal fournisseur alternatif d’électricité et de gaz en France, avec plus de 5 millions de clients. Il se distingue par un service client multi-fois primé et des offres souvent moins chères que les tarifs réglementés, tout en accélérant ses investissements dans les énergies renouvelables.
Need to speak to an english-speaking advisor ?
Tous nos articles et guides sur TotalEnergies
Tarifs
Consultez les offres et prix de l'électricité et du gaz
Code Promo
Économisez avec nos codes de réduction exclusifs
Avis Clients
Découvrez l'expérience des clients actuels
Simulation
Estimez vos économies potentielles
Souscrire
Souscrivez à une offre en quelques clics
Déménager
Les démarches de déménagement
Téléphone
Contactez directement le service client
Résilier
Guide pour résilier votre contrat actuel
TotalEnergies pro
Consultez les offres pour les pros
Chèque énergie TotalEnergies
Ai-je droit au chèque énergie TotalEnergies ?
Ouvrir le compteur
Comment ouvrir mon compteur avec TotalEnergies ?
Heures Creuses
Découvrez les horaires avantageux pour économiser
| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 1924 |
| Pays d'origine | France |
| Nombre de clients | ≈ 5 000 000 de clients gaz et électricité (France) |
| Nombre d'employés | Plus de 100 000 collaborateurs (monde) |
| Téléphone |
09 70 80 69 69 (Service Client, lun.–sam. 9h–19h)
Horaires : Lundi à samedi, 9h–19h |
| Adresse du siège social | 2bis rue Louis Armand, 75015 Paris, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux | Instagram LinkedIn Facebook |
Les avis clients sur TotalEnergies
TotalEnergies
Liste des avantages
- 1er fournisseur alternatif en nombre de clients en France
- Lauréat du Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité et de gaz 2023 et 2024
- Service client élu Service Client de l’Année pendant 12 années consécutives
- Offres à prix fixes ou indexés, souvent moins chères que le tarif réglementé
- Large choix d’offres d’électricité verte et de gaz vert
Liste des inconvénients
- Tarifs du gaz « vert » plus élevés que le prix repère
- Part significative des activités encore liée aux énergies fossiles
- Offres d’électricité verte majoritairement en « Verte Standard » (certificats, mais peu d’investissement direct)
- Certains avis clients critiques sur la gestion des résiliations et des litiges
- Pas toujours le moins cher pour le gaz ou l’électricité selon l’offre choisie
Les offres et tarifs d'électricité de TotalEnergies
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz de TotalEnergies
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client TotalEnergies
Pour contacter le service client de TotalEnergies, plusieurs moyens sont proposés afin de répondre à toutes les situations. Voici la liste des contacts disponibles :
- Téléphone particuliers : 09 70 80 69 69 (lundi-samedi, 9h-19h)
- Téléphone professionnels : 09 77 40 50 60 (lundi-samedi, 9h-19h)
- Service paiement : 09 70 80 65 45
- Email particuliers : [email protected]
- Formulaire de contact : disponible sur la page contact
- Espace client : accessible depuis le site officiel ou l’application mobile
- Courrier postal : TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15
- Service dédié aux personnes sourdes ou malentendantes : via la plateforme Sourdline (lundi-vendredi, 9h-17h)
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez TotalEnergies
Comment ouvrir mon compteur avec TotalEnergies ?
Pour ouvrir un compteur chez TotalEnergies lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz auprès du fournisseur. La démarche s’effectue par téléphone au 09 74 59 46 79 (numéro Selectra - non surtaxé) ou directement en ligne depuis leur site.
Après votre souscription chez TotalEnergies, n’oubliez pas de résilier le contrat énergie de votre ancien logement. L’ouverture du compteur entraîne des frais, facturés sur votre première facture et reversés au gestionnaire de réseau.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Nom de l’ancien occupant (si possible)
- Relevé du compteur
- Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz)
- RIB (pour le prélèvement automatique)
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat TotalEnergies ?
Résilier un contrat chez TotalEnergies est un processus simplifié, car les offres d'électricité et de gaz pour les particuliers sont sans engagement. Cela signifie que vous pouvez mettre fin à votre contrat à tout moment, sans frais de résiliation à prévoir.
En cas de changement de fournisseur dans le même logement, il n'est pas nécessaire d'effectuer la démarche vous-même. La résiliation se fait automatiquement lors de la souscription chez un nouveau fournisseur comme Engie, Ekwateur ou Vattenfall : ce dernier contactera directement TotalEnergies pour clôturer l'ancien contrat.
Pour un déménagement, c'est différent : vous devez prendre l’initiative de contacter TotalEnergies afin de stopper la fourniture sur votre ancien logement. Pensez à signaler votre demande au moins 48 h avant le départ effectif pour éviter toute facturation inutile.
L'arrêt du contrat peut se faire facilement auprès du service client au 09 70 80 69 69 (lundi à samedi, 9h–19h), par e-mail ([email protected]), ou encore via votre espace client en ligne. Il est aussi possible d’envoyer une lettre à TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15.
Gérer mon abonnement TotalEnergies
Payer une facture TotalEnergies
Chez TotalEnergies, les modes de facturation et de paiement sont structurés pour s'adapter aux besoins des clients, particuliers comme professionnels. Deux modes de facturation sont proposés : mensualisation annuelle (paiements mensuels lissés sur l’année) ou facturation bimestrielle (paiement tous les deux mois selon la consommation réelle).
Pour le règlement des factures, plusieurs moyens de paiement sont acceptés :
- Prélèvement automatique
- Carte bancaire
- Chèque
- Espèces
- Chèque énergie
- TIP ou télépaiement (selon la facture)
Le prélèvement automatique demeure le moyen privilégié, notamment dans le cadre de la mensualisation, pour garantir une régularité des paiements. Les autres méthodes sont disponibles au choix, selon la préférence du client et la nature de la facture.
Comprendre ma facture d'électricité TotalEnergies
La facture d'électricité TotalEnergies n’est pas simplement le total de votre consommation. En réalité, la somme que vous payez chaque mois regroupe plusieurs éléments bien distincts. Comprendre cette composition permet d’identifier où il est possible de faire jouer la concurrence pour réduire sa facture d’électricité.
La facture se décompose en trois grandes parties :
- La part fourniture : c’est le montant lié à votre consommation d’électricité, calculé selon un prix au kWh.
- La part abonnement : un montant fixe, payé chaque mois, pour bénéficier de l’accès au réseau et au service TotalEnergies.
- Les taxes et contributions : des frais réglementaires (CSPE, CTA, TVA…), identiques chez tous les fournisseurs.
Seuls le prix de la consommation (kWh) et le prix de l’abonnement peuvent différer d’un fournisseur à l’autre. C’est donc sur ces deux points que se joue la compétition : si votre consommation est élevée, privilégier une offre avec un kWh moins cher est déterminant. Les petits consommateurs auront plus intérêt à comparer le tarif de l’abonnement annuel.
Les taxes et contributions, elles, sont imposées par l’État et ne varient pas d’un fournisseur à l’autre. Peu importe que vous soyez client chez TotalEnergies ou ailleurs, cette part de la facture reste la même pour tous.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en février 2026 - Calculs Selectra : moyenne des profils type Base 6 kVA et HPHC 9 kVA
%
Ma facture avec Fixe 2 ans Électricité
Offre Fixe 2 ans Électricité
100 €
/ mois TTC
7 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
187,8 €/an
Prix du kWh :
0,1783 €/kWh
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en février 2026
Comprendre ma facture de gaz TotalEnergies
La facture de gaz TotalEnergies ne se résume pas simplement à la consommation indiquée par votre compteur. Elle est en réalité composée de plusieurs parties qui expliquent le montant final à payer.
- La part fourniture : c'est la partie variable liée à votre consommation de gaz (en kWh). Elle dépend du tarif appliqué au kWh, fixé dans votre offre.
- La part abonnement : il s'agit d'un montant fixe, à payer chaque mois, indépendamment de votre consommation réelle.
- Les taxes et contributions : elles sont ajoutées à chaque facture, quel que soit le fournisseur.
Élément clé pour le calcul du prix : votre classe de consommation. Plus vous consommez, plus le prix du kWh de gaz diminue, mais le prix fixe de l'abonnement augmente en contrepartie.
Le second paramètre est la zone tarifaire. Si votre logement est éloigné du réseau principal de distribution, le prix du kWh sera plus élevé pour refléter les frais d’acheminement supplémentaires.
En résumé, le montant de votre facture TotalEnergies dépend donc de votre consommation, du forfait abonnement, de votre zone tarifaire et de plusieurs taxes obligatoires fixées par l’État.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Spéciale Gaz
Offre Spéciale Gaz
128 € / mois TTC
13 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
343,92 €/an
Prix du kWh :
0,0886 €
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en février 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
Les avis TotalEnergies