TotalEnergies : présentation, offres et tarifs
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres Totalenergies
TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz en France, avec plus de 5 millions de clients. Il se distingue par un service client multi-primé et des prix généralement inférieurs aux tarifs réglementés, tout en accélérant ses investissements dans les énergies renouvelables.
Need to speak to an english-speaking advisor ?
Tous nos articles et guides sur TotalEnergies
Tarifs
Consultez les offres et prix de l'électricité et du gaz
Code Promo
Économisez avec nos codes de réduction exclusifs
Avis Clients
Découvrez l'expérience des clients actuels
Simulation
Estimez vos économies potentielles
Souscrire
Souscrivez à une offre en quelques clics
Déménager
Les démarches de déménagement
Téléphone
Contactez directement le service client
Résilier
Guide pour résilier votre contrat actuel
TotalEnergies pro
Consultez les offres pour les pros
Chèque énergie TotalEnergies
Ai-je droit au chèque énergie TotalEnergies ?
Ouvrir le compteur
Comment ouvrir mon compteur avec TotalEnergies ?
Heures Creuses
Découvrez les horaires avantageux pour économiser
| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 1924 |
| Pays d'origine | France |
| Nombre de clients | ≈ 5 000 000 de clients gaz et électricité (France) |
| Nombre d'employés | Plus de 100 000 collaborateurs (monde) |
| Téléphone |
09 70 80 69 69 (Service Client, lun.–sam. 9h–19h)
Horaires : Lundi à samedi, 9h–19h |
| Adresse du siège social | 2bis rue Louis Armand, 75015 Paris, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux | Instagram LinkedIn Facebook |
Les avis clients sur TotalEnergies
Les avis clients TotalEnergies sur Selectra
TotalEnergies
Les avis TotalEnergies sur toutes plateformes confondues
En avril 2026, la note globale de TotalEnergies est de 4,38/5, basée sur 234214 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.
| Plateforme | Note | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,1/5 | 8079 |
| Avis Vérifiés | 4,4/5 | 217745 |
| iGraal | 4,59/5 | 5053 |
| Poulpeo | 4/5 | 191 |
| Selectra | 3,12/5 | 3146 |
| Total (toutes plateformes) | 4,38/5 | 234214 |
Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.
Liste des avantages
- Premier fournisseur alternatif en France (plus de 5 millions de clients)
- Lauréat du prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité et de gaz en 2023 et 2024
- Service client multi-récompensé (Élu Service Client de l’Année 2024, Podium Relation Client…)
- Remises attractives et prix fixes ou indexés souvent inférieurs aux tarifs réglementés
- Diversité d’offres (prix fixe, électricité verte, options voiture électrique…)
Liste des inconvénients
- Investissements importants dans les énergies fossiles
- Offres d’électricité et gaz vert non 100% renouvelables
- Service client souvent externalisé hors de France
- Quelques retours négatifs sur la gestion des litiges ou résiliations
- Certaines offres gaz moins compétitives que le prix repère
Les offres et tarifs d'électricité de TotalEnergies
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz de TotalEnergies
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client TotalEnergies
Pour contacter le service client de TotalEnergies, plusieurs moyens sont disponibles :
- Téléphone : 09 70 80 69 69 pour les particuliers, 09 77 40 50 60 pour les professionnels (du lundi au samedi, 9h à 19h). Service Paiement au 09 70 80 65 45.
- Email : [email protected] (pour les particuliers).
- Espace client sécurisé via le site TotalEnergies.
- Formulaire de contact disponible sur la page Nous contacter.
- Courrier postal : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15.
- Application mobile TotalEnergies Electricité&Gaz sur le Google Play Store ou App Store.
- Service dédié Sourdline (webcam LSF ou chat écrit) pour les personnes sourdes ou malentendantes (lundi à vendredi, 9h à 17h, accès depuis le site).
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez TotalEnergies
Comment ouvrir mon compteur avec TotalEnergies ?
Pour ouvrir un compteur chez TotalEnergies lors d’un déménagement, il suffit de souscrire à un contrat d’électricité et/ou de gaz en appelant le 09 74 59 46 79 (numéro Selectra - non surtaxé) ou directement en ligne. TotalEnergies s’occupe de transmettre la demande de mise en service au gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz).
Pensez également à résilier votre contrat lié à votre ancienne adresse pour éviter la double facturation. L’ouverture de compteur implique des frais de mise en service, facturés sur votre première facture TotalEnergies et reversés au gestionnaire du réseau.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE)
- Relevé du compteur (si accessible)
- RIB pour le prélèvement automatique
- Coordonnées du titulaire du contrat
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat TotalEnergies ?
Les contrats gaz et électricité de TotalEnergies sont sans engagement : vous êtes donc libre de les résilier à tout moment, sans frais. Si vous voulez simplement changer de fournisseur dans votre logement actuel, inutile d’effectuer vous-même la résiliation : il suffit de souscrire une nouvelle offre, et votre nouveau fournisseur se charge de toutes les démarches à votre place.
En cas de déménagement, la résiliation doit être faite par vos soins. Il vous suffit de contacter le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 (lundi-samedi, 9h-19h), d’utiliser l’Espace Client en ligne, d’écrire à [email protected], ou d’envoyer un courrier à TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15.
Gérer mon abonnement TotalEnergies
Payer une facture TotalEnergies
Chez TotalEnergies, les clients peuvent choisir plusieurs modes de facturation et de paiement pour régler leurs factures d’électricité et/ou de gaz. La facturation est possible sous deux formes : mensualisation annuelle (prélèvements constants chaque mois, avec une régularisation annuelle selon la consommation réelle) ou facturation bimestrielle (règlement tous les deux mois, sur la base de l’estimation ou du relevé du compteur).
Les modes de paiement acceptés chez TotalEnergies :
- Prélèvement automatique
- Carte bancaire (paiement en ligne ou sur demande de régularisation)
- Chèque
- Espèces (via le réseau de partenaires agréés, généralement dans un bureau de poste ou un point de paiement)
- Chèque énergie
- TIP (Titre Interbancaire de Paiement) / télépaiement
Comprendre ma facture d'électricité TotalEnergies
Pour comprendre votre facture d’électricité chez TotalEnergies, il faut savoir qu’elle est composée de trois grandes parties : la part fourniture, la part abonnement et les taxes et contributions. Chacune joue un rôle différent dans le montant final dû chaque mois.
- La part fourniture correspond à votre consommation réelle d’électricité. C’est le prix du kilowattheure (kWh) multiplié par la quantité d’électricité utilisée. Cette partie est variable, selon l’usage de votre foyer ou local professionnel.
- La part abonnement est une somme fixe facturée chaque mois ou année. Elle dépend de la puissance de compteur choisie et du type d’offre souscrite chez TotalEnergies. Cela ne varie pas selon votre consommation.
- Les taxes et contributions (comme la CSPE, la TVA, la TCFE, etc.) sont imposées par l’État et les collectivités. Elles sont identiques chez tous les fournisseurs et non négociables.
Pour choisir le fournisseur le plus adapté, il convient de comparer uniquement la part fourniture et la part abonnement, car elles varient d'une offre à l’autre. Les taxes restent fixes partout. Pour les grands consommateurs, un prix du kWh attractif est primordial. Pour les petits consommateurs, mieux vaut surveiller le prix de l’abonnement.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en février 2026 - Calculs Selectra : moyenne des profils type Base 6 kVA et HPHC 9 kVA
%
Ma facture avec Fixe 2 ans Électricité
Offre Fixe 2 ans Électricité
100 €
/ mois TTC
7 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
187,8 €/an
Prix du kWh :
0,1783 €/kWh
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en avril 2026
Comprendre ma facture de gaz TotalEnergies
Comprendre sa facture de gaz chez TotalEnergies est essentiel pour bien suivre sa consommation et anticiper ses dépenses. La facture finale se compose de plusieurs éléments distincts, qui ensemble forment le montant à payer chaque mois ou chaque trimestre.
- La part fourniture : c’est le coût correspondant à l’énergie que vous consommez. Elle dépend du prix du kWh fixé sur votre contrat et de la quantité de gaz utilisée sur la période.
- La part abonnement : il s’agit de la partie fixe à régler, indépendante de votre consommation. Elle permet d’assurer la disponibilité permanente du service gaz.
- Les taxes et contributions : divers prélèvements sont ajoutés, comme la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement), la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel) et la TVA.
Le prix du gaz chez TotalEnergies n’est pas le même pour tous les clients. Il évolue selon deux grandes variables :
- Classe de consommation : plus vous consommez, plus le prix du kWh baisse, mais le coût de l’abonnement augmente également.
- Zone tarifaire : le tarif change selon la distance de votre logement par rapport au réseau principal de gaz. Plus la zone est élevée (zone 6, par exemple), plus le coût d’acheminement et donc le prix du kWh sont importants.
Ainsi, chaque client a une facture personnalisée dépendant de son profil de consommation et de sa localisation géographique. Prendre connaissance de ces paramètres permet de mieux anticiper ses factures de gaz, et d’éventuellement comparer les offres.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Spéciale Gaz
Offre Spéciale Gaz
142 € / mois TTC
3 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
343,92 €/an
Prix du kWh :
0,1013 €
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en avril 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
Les avis TotalEnergies